TILSYNSRAPPORT. Tilbud: Rønne Botilbud 2013(Gartnerparken, Stenbanen og Østergade 54)

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT Tilbud: Rønne Botilbud 2013(Gartnerparken, Stenbanen og Østergade 54) Tilbuddets fysiske standard: Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at tilbuddets fysiske standard følger generelle normer for hygiejne og vedligeholdelse Toilet og badeforhold: Køkkenforhold: Generel rengøringsstandard: Vedligeholdelsesmæssige niveau: Indvendig vedligeholdelse Udvendig vedligeholdelse Udendørsarealer Andet: Østergade 54: Ophører som bosted d. 31. januar Køkken og øvrige fællesarealer fremstod velholdte og har hver deres personlige præg. Rengøringsstandarden findes i orden. Udendørsarealerne findes ligeledes i orden. 1

2 Samarbejde/kommunikation Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at samarbejdet og kommunikationen med beboere, pårørende, personale, og andre samarbejdsparter fungerer. Beboerindflydelse Brugerinddragelsen omkring flytningen fra Ø54 har været sikret gennem bilaterale møder som orientering, samt mere personspecifikke samtaler med den enkelte beboer. Derudover har borgerne løbende været på besøg for at besigtige det nye byggeri. Det er medarbejders oplevelse at de enkelte beboere har fået opfyldt deres ønsker i forhold til valg af lejlighed i det nye byggeri. Det er medarbejders opfattelse at den samlede proces har været rigtig fin. I forhold til den forestående flytning, er pårørende blevet informeret gennem et fælles beboer og pårørende orienteringsmøde. Derudover er de pårørende blevet informeret efter behov. 2

3 Medarbejderindflydelse Processen med at få integreret alle arbejdskulturerne i de tre botilbud der ligger under Rønne botilbud har været god. I og med Ø54, som tilbud, i løbet af kort tid overgår som en del af tilbuddet på Stenbanen, har der været fokus på denne proces. Medarbejder oplyste at man som medarbejder i Ø54 er klar til de nye udfordringer i det nye byggeri på Stenbanen. Det er således en løbende proces som både beboere og medarbejdere har haft god glæde og nytte af. Det er medarbejders opfattelse, at man som medarbejder glæder sig til de nye rammer og de nye arbejdsmæssige udfordringer. Det er oplevelsen at medarbejderne er blevet inddraget i omstillingsprocessen omkring flytningen af kollegiedelen fra Ø54 til det nye byggeri på Stenbanen. Medarbejder på Gartnerparken oplyste, at medarbejderindflydelsen er i første omgang sikret gennem MUS samtalerne. Man er som medarbejder også sikret indflydelsen gennem p-møder og MED udvalget, der afholder møder 5 gange årligt. 3

4 Medarbejdere på både Gartnerparken og på Stenbanen, oplever at den daglige drift er rigtigt godt og effektivt styret. Det er oplevelsen, at man som medarbejder altid kan bruge ledelsen og at der er et godt informationsniveau. Det er oplevelsen samlet, at Rønne Botilbud er en rigtig god arbejdsplads, hvor man føler sig velkommen. Meget af dette kan skyldes den ganske ligelige kønsfordeling der er i medarbejderstaben. Der afholdes MUS en gang årligt, og det er opfattelsen at ønskerne og konklusionerne fra disse tages alvorligt, og at der følges op på aftalerne. Pårørendesamarbejde Der er et godt forældre- og pårørendesamarbejde når dette ønskes fra beboerside. Pårørendesamarbejdet sker altid efter aftale med den enkelte beboer. 4

5 Tilbuddets ydelser Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger Formået med tilsynet er at påse, at beboerne får de ydelser, de har krav på og behov for. Personlige handleplaner Planlægning af tilbuddet i forhold til den enkelte. Indhold i tilbuddet til den enkelte Medarbejder oplyste, at der følges op på handleplansarbejdet gennem gruppemøderne der afholdes hver anden uge Der er afholdt fælles temadag bl.a. omhandlende handleplansarbejdet. Opgaveløsningen overfor beboerne har forandret sig, da beboergruppens behov fysisk som psykisk har forandret sig. Det er medarbejders oplevelse, at især opgaveløsningen omkring psykiatriske problematikker er udfordrende, da den samlede viden på dette område er noget mangelfuld. Der gives supervision i forhold psykiatriske problemstillinger. På Gartnergrunden blev Tilsynet oplyst om, at der i et af husene er en meget vanskelig problematik med en borger og dennes adfærd. Det har bevirket, at de øvrige beboere bliver utrygge, og efterhånden trækker væk fra fællesarealerne. Tilsynet anbefaler, at Rønne Botilbud orienterer Tilsynet om, hvordan sagen med den omtalte borger bliver løst, og om de tiltag, som Rønne Botilbud iværksætter i forhold til at skabe tryghed overfor medbeboerne. Tilsynet skal orienteres om de tryghedsskabende foranstaltninger senest d. 19. december Løsningen på problematikken omkring den pågældende borger indsendes til det nye Socialtilsyn, når løsning er fundet. (Tages senest om i næste års tilsyn) 5

6 Medarbejdernes kompetencer i forhold til opgaven Det er Tilsynets opfattelse, at de udfordringer, der måtte være omkring den pågældende borger, skal løses med udgangspunkt i den pågældende borgers behov for hjælp, men også ud fra en vinkel om medbeboernes tryghed i hverdagen. Det blev oplyst overfor Tilsynet, at der er igangsat et VISO-forløb. Det er opfattelsen at medarbejdernes kompetencer grundlæggende, svarer til kravene/målene i opgaveløsningen Rønne Botilbud har udarbejdet en Ressourcetank hvor medarbejderne unikke viden er beskrevet således at man på tværs kan udnytte den enkeltes kompetencer bedre og mere optimalt. Der er mulighed for at dygtigøre sig inden for det afsatte uddannelsesbudget. Det er således opfattelsen at medarbejderne har de nødvendige kompetencer til at udføre arbejdsopgaverne. I de svære sager bruges VISO, og det er opfattelsen at dette afføder og giver nogle gode faglige input og handlemuligheder for medarbejderne. 6

7 Retssikkerhed: Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at beboernes retssikkerhed tilgodeses. Den enkeltes beslutninger om eget liv Beslutninger på fællesskabets vegne Værger, pårørende, andre Videregivelse af oplysninger/samtykke Det er Rønne Botilbuds opfattelse at beboernes selvbestemmelse er i centrum i forhold til den samlede ydelse. Således er der fra medarbejders side fokus på netop at have beboerens ret til at bestemme over eget liv i hele dagligdagen. Få beboere i Rønne Botilbud har tildelt økonomisk eller personligt værgemål. Hvor det er aktuelt, betegnes samarbejdet som værende godt. Videregivelse af oplysninger, eller henvendelse til læge eller offentlige myndigheder, sker kun med beboerens samtykke. 7

8 Administration af beboermidler, egenbetaling m.m. Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at bestemmelser og administrative procedurer følges. Er der lavet aftaler omkring egenbetaling? Er der retningslinjer for Faste obligatoriske udgifter (husleje, el og varme) Valgfri servicetilbud (kost, vask og rengøring) Andre udgifter(lommepenge, tøj, fester, abonnementer, udflugter, ferierejser m.m.) Hvordan opbevares beboernes værdier? Andet: Der er udarbejdet retningslinjer for egenbetaling - herunder medarbejders egenbetaling til kost. I beboernes egne lejligheder og hvis borgeren ønsker det, i centrale aflåste pengeskabe. 8

9 Magtanvendelse/omsorgspligt Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger Formået med tilsynet er at påse, at bestemmelser og procedurer overholdes, og at der gribes ind inden problemerne udvikler sig. Er samtlige medarbejdere bekendt med reglerne om magtanvendelse og omsorgspligt? Hvordan sættes nye medarbejdere ind i reglerne? Er der låste døre i tilbuddet, der hindrer beboeren i enten at forlade det lokale vedkommende befinder sig i eller forlade tilbuddet? Vejledes personalet i etik, moral og pædagogik i forbindelse med magtanvendelse/omsorgspligt? Er der procedurer for indberetning af anmeldelser om anvendelse af magt? Er der procedure for indberetning af vold? (beboer/personale og beboer/beboer)? Der er i et af husene en del voldsregistreringer. Disse drøftes løbende i arbejdsmiljøgruppen, og der er aktuelt udarbejdet tiltag i forhold til problematikken bl.a. gennem VISO forløb. Det blev oplyst at der ikke på flere år har været lavet magtanvendelser. Qua dette var det lidt usikkert for medarbejder, om man som medarbejder er helt ajour på de mange aspekter, der er i magtanvendelser, og om der er en løbende refleksion over dette. Nye medarbejdere bliver, i forbindelse med introduktionen til arbejdspladsen, orienteret om magtanvendelser. Ja Ja 9

10 Tilbuddets personalepolitik m.m. Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at tilbuddets personalepolitik lever op til de overordnede politikker vedr. personale i Regionskommunen, og at ansættelsesforholdene er i overensstemmelse med gældende overenskomster og bestemmelser. Har tilbuddet udarbejdet egne personalemæssige retningslinjer/politikker om f.eks.: Alkohol og rusmidler Ansættelse og introduktion Arbejdsmiljø Brug af straffeattester Fratrædelse Kompetenceudvikling Ligestilling Løn Mobning - og chikane Orlovs Rygning Seniorer Sociale kapitler Stress Sygefravær Trivsel Vold og trusler om vold Har samtlige medarbejdere et ansættelsesbrev? Indhentes der straffeattester? Andet: Rønne Botilbud har udarbejdet en hel række egne personalepolitikker dette med udgangspunkt i de af BRK udarbejde centrale rammer for personalepolitikken. Der følges løbende op på personale politikerne. Senest er alkoholpolitikken blevet drøftet. Ansættelsespolitikken er blevet revideret, således at der nu er beboerdeltagelse i forbindelse med ny ansættelser. Ja Ja 10

11 Tilbuddets personaleplanlægning Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at tilbuddets personaleplanlægning hænger sammen med tilbuddets beboergrundlag og målsætning. Vagtplanlægning Herunder f.eks. retningslinjer I hverdagen Under ferie og fravær Vikaranvendelse Planlægning i forhold til beboernes behov for hjælp Personale gennemstrømning Andet: Tilbuddet til den enkelte planlægges i videst mulige omfang ud fra den enkelte beboers aktuelle behov. Langt størsteparten af Rønne Botilbuds beboere har en hjemmedag, der typisk bruges til rengøring og vask i egen lejlighed, samt indkøb og madlavning til bofællerne. Det er opfattelsen, at beboerne har et godt udbytte af hjemmedagene, der bidrager til at træne og strukturere en hverdag. Det blev oplyst, at personalegennemstrømningen fortsat er lav. Hvad angår sygefravær betegnes dette som værende normalt, og evt. længerevarende fravær/sygdom følges der op på efter de i MED aftalte rammer for dette. Det er medarbejders oplevelse, at der fint kunne være flere ansatte på Rønne Botilbud. Det er også medarbejders opfattelse, at de færre ressourcer ikke har konsekvenser for kvaliteten i arbejdet overfor den enkelte borger. 11

12 Værdigrundlag, servicedeklaration, udvikling Indhold i tilsyn Tilsynets kommentar: Anbefalinger at tilbuddet arbejder med værdigrundlag og udvikling af tilbuddet Tilbuddets værdigrundlag Beboernes inddragelse/kendskab til værdigrundlaget. Er ikke indgået i dette års tilsyn. Øvrige at bestemmelser og godkendte procedurer overholdes. Indhold i tilsyn F.eks. ledsageordning, medicinhåndtering, herunder opbevaring, dosering og bortskaffelse. Flere af Rønne Botilbuds beboere får timer fra den såkaldte ledsagerpulje til socialpædagogisk ledsagelse. Det er oplevelsen at beborene fortsat har et rigtigt godt udbytte af denne mulighed for ledsagelse. Leder udfører egenkontrol på medicin, på hele Rønne Botilbud, to gange årligt. Utilsigtede hændelser registreres. 12

13 Samlet indtryk af tilbuddet: Tilsynet er udført i Rønne Botilbuds afdelinger Gartnerparken, Østergade 54 og Stenbanen. Det er Tilsynets opfattelse, at Rønne Botilbud giver et godt tilbud til borgerne. Der arbejdes grundlæggende med at inddrage borgerne i beslutninger om eget liv. Der gives støtte til at udvikle færdigheder i daglige gøremål, og til at opnå de mål, som borgeren giver udtryk for, at de gerne vil nå. Det kan desuden anføres, at det udførte tilsynsbesøg har givet anledning til at udtale at: beboerne får den hjælp, som de har ret til efter loven, og efter de beslutninger, der er truffet i Kommunalbestyrelsen, og at hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en forsvarlig måde. Tilsynet har givet anledning til følgende anbefalinger: Tilsynet anbefaler, at Rønne Botilbud orienterer Tilsynet om, hvordan sagen med den omtalte borger bliver løst, og om de tiltag, som Rønne Botilbud iværksætter i forhold til at skabe tryghed overfor medbeboerne. Tilsynet skal orienteres om de tryghedsskabende foranstaltninger senest d. 19. december Løsningen på problematikken omkring den pågældende borger indsendes til det nye Socialtilsyn, når løsning er fundet. (Tages senest om i næste års tilsyn). en er udarbejdet af: Mette Marker og Henrik Boie(Tilsynsmyndigheden) I tilsynet deltog følgende personer: Lisbeth Nielsen(Leder), Tina Holmgaard Rasmussen(Stedfortræder), Karna Rønne Harrild, Susanne Møller Kofoed og Lise Mogro(Medarbejderrepræsentanter), Tonni Rye, Tommy Christiansen og Terese Tøttrup Madsen(Beboerrepræsentanter) Dato for tilsynets udførelse: 12. november 2013(Stenbanen og Gartnerparken), samt 18. november 2013(Østergade 54) 13