Odder Kommune på facebook

Transkript

1 Januar 2013 Odder Kommune på facebook Jeg læser aldrig nyheder på OdderNettet men jeg læser alle indlæg fra Odder Kommune på facebook Citat Gitte Buur

2 Januar 2013 Program Strategi, målsætning og forankring Hvad indeholder et godt Facebook-opslag? Sådan gør vi i Odder Kommune Hvem Synes godt om os? Høringer og kampagnesider Facebook kan skabe liv på institutionssider Øvrige kommunikationsformer

3 Januar 2013 Odder Kommune på facebook Start december 2008 med en facebook-gruppe. Siden blev oprettet med baggrund i vores It-strategi og dels for at være proaktiv ift. oprettelse af hadegrupper og lign. Vi har i dag 1296 Synes godt om Odder har næstflest venner på facebook ift. kommunestørrelse og interaktiviteten er stærkt stigende Tidsforbrug ca. 3-4 timer om ugen. 4-5 indlæg om ugen - nødvendigt med mange indlæg for at sikre synlighed

4 Januar 2013 Vores målsætning Odder Kommune skal være en af landets førende kommune på facebook mht.: Antal venner Graden af interaktivitet Branding

5 Januar 2013 Målsætning Det stræber vi efter ved at følge fire delmål: Formidle nyheder og historier fra Odder Kommune Yde borgerservice (via borgerrelaterede opslag og løbende besvarelser af spørgsmål) Vi er på facebook for skabe opmærksomhed, knytte netværk, gå i dialog, lytte og udvise åbenhed. Vi understøtte den demokratiske dialog med borgerne. Nå borgerne hvor de er og ramme nye målgrupper Der foregår ingen sagsbehandling på facebook

6 Januar 2013 Hvordan er facebook-siden forankret? Kommunikationsafdelingen overvåger dagligt siden og sikrer besvarelse af spørgsmål: Vi henvender os til ledere, institutioner og byrådsmedlemmer ved konkrete spørgsmål Kommunikationsafdelingen sikrer desuden lødigheden Det er administrationens side og ikke byrådets. Politikerne skriver på lige fod med borgerne

7 Januar 2013 Hvad indeholder et godt Facebook-opslag? Rent teknisk er en god post én, der skaber brugerinteraktion (likes og kommentarer) og bliver delt af brugerne via deres egne profiler. Dermed øges rækkevidden og eksponeringen og chancen for at flere ser Facebooksidens opdateringer bliver større. Det der har den største interesse for brugerne, og som skaber den største interaktion: Gratis aktiviteter i kommunen Billeder fra aktiviteter i kommunen Hæder til by og bysbørn (lokalpatriotisme) Åbninger af nye anlæg og faciliteter Aktuel serviceinformation Fra Fire kommuner på Facebook

8 Feedback er ofte positiv og fra borgere vi ikke har set før

9 Borgerne hjælper Odder Kommune

10 Mulighed for at blive set og hørt

11 Svar/Like borgerne

12 Borgerservice større synlighed

13 Facebook kan være med til at forbedre kommunens image

14 Ny måde at præsentere sig på

15 Svaret er.. - kan det blive for useriøst

16 Mulighed for at nå yngre målgruppe med svære emner

17 Alder og køn

18 Gennemslagskraft

19 Hvordan får man mange likes? Facebook-annoncer virker avisannoncer virker ikke Få folk ind på facebook med links fra hjemmesiden Opfordre til debattere videre på facebook

20 Høringer og kampagnesider Kendetegnende for disse sider: Begrænset tidsperiode som følger høring eller lign. Sager med stor offentlig interesse og hjerteblod Ordet er frit Eksempel på kampagneside: Fremtidens Folkeskole Musik i Farver

21 Facebook kan skabe liv på institutionssider Facebook er meget nem at opdatere med tekst, billeder og video i modsætning til en traditionel hjemmeside eks: facebook.com/odderkommunaletandpleje Lav den strukturede information på hjemmesiden men billeder, video, små nyheder, dialogen mv. på facebook eks. bold.dk

22 Facebook er et supplement til øvrige kommunikationsplatforme Spareplan 2010: Information om Odder Kommunes spareplan på OdderNettet Debatforum Elektronisk borgerpanel Borgermøde Videotransmission fra borgermøde Selvstændig facebookgruppe Annonce i den lokale avis med henvisning til debatmulighed Info til medarbejdere på intra Kommunaldirektøren blogger med medarbejdere

23 Overbevis ledelsen - videre læsning White paper: Fire kommuner på Facebook Brugerne er vilde med kommunale Facebook-sider Begge findes på kl.dk

24 Tak for ordet Claus Buur Rasmussen Odder Kommune Tlf.: