Jobcenter Esbjergs virksomhedsrettede indsats v/kontorchef Frank Kargo

Transkript

1 Jobcenter Esbjergs virksomhedsrettede indsats v/kontorchef Frank Kargo

2 Jobcenter Esbjergs virksomhedsstrategi Vision og mål Det er Jobcenter Esbjergs vision, at have og videreudbygge et tæt og velfungerende samarbejde med lokale og regionale virksomheder for herigennem: - At sikre, at virksomhederne får den arbejdskraft, de har brug for - At bane vejen for, at borgere i jobcentrets forskellige målgrupper kan komme i ordinær beskæftigelse, fastholdes eller integreres på arbejdsmarkedet Det er jobcentrets mål i videst muligt omfang at yde virksomhederne en service, som de kan være tilfredse med!

3 Organisering.. Jobservice: Servicebesøg mhp. at afdække behov for arbejdskraft, uddannelse og give info om ydelser Indhentning af konkrete pladser (løntilskud, virksomhedspraktik) Rekruttering og formidling JobAktiv: Virksomhedsopsøgende indsats i forhold til kontanthjælpsmodtagere og forsikrede ledige håndholdt indsats Virksomhedsforlagte samarbejdsprojekter (f.eks. virksomhedscentre) Jobafklaring: håndholdt indsats Indsats i forhold til arbejdsmarkedsfastholdelse af udstødningstruede borgere Virksomhedsopsøgende indsat til etablering af praktikker til udvikling af arbejdsevne og optræning Etablering af fleksjob og løntilskudsjob til pensionister

4 Kvalitetsbeskrivelse for virksomhedsbesøg Formålet med virksomhedsbesøg/kontakt Ansvaret for virksomhedsbesøg/kontakt Planlægning og forberedelse af virksomhedsbesøg Gennemførelse af en virksomhedskontakt Opfølgning på en virksomhedskontakt

5 Formål og ansvar At tilbyde og yde service til private og offentlige arbejdsgivere i forbindelse med etablering af virksomhedspraktik etc. Alle medarbejdere i Jobcenter Esbjerg, der foretager virksomhedskontakt med det formål som beskrevet ovenfor, har ansvar for: At kontakten sker i overensstemmelse med kvalitetssikringsplanen for virksomhedsbesøg og prioriteringerne i Beskæftigelsesplanen At gennemføre og følge op på virksomhedskontakten At registrere de kontakter/aftaler, der er planlagt og gennemført At formidle den indhentede viden, videre i organisationen via KMD Opera.

6 Planlægning og forberedelse af virksomhedsbesøg Der skelnes mellem forskellige kontakttyper; Servicebesøg Borgerrelaterede kontakter Kampagnebesøg Førstegangsbesøg Herunder er det beskrevet, hvad den enkelte skal udsøge/afsøge inden virksomheden kontaktes

7 Gennemførelse af virksomhedskontakt En virksomhedskontakt skal skabe grundlag for en kvalificeret dialog mellem Jobcenter Esbjerg og virksomheden. Virksomhedskontakten betragtes som en kundekontakt og hermed afdække aktuelle og potentielle behov. Hvilke oplysninger, medarbejderen skal indhente ved en given virksomhedskontakt, afhænger af formålet med kontakten. Det skal således altid være klart, om det er virksomheden eller Jobcentret, der har initiativet, såfremt der indgås aftaler. Efter hver virksomhedskontakt er medarbejderen ansvarlig for, at kontakten bliver registreret i KMD Opera

8 Opfølgning på virksomhedskontakt Efter virksomhedskontakten skal alle aftaler, der er blevet indgået i forbindelse med kontakten, følges op og registreres i KMD-Opera (håber snart på en CRM løsning ) Hvis den medarbejder, der har foretaget kontakten, ikke selv gennemfører den videre sagsbehandling, skal alle relevante informationer videregives til den/de medarbejdere, der har overtaget ansvaret. Sker opfølgningen ved en ny virksomhedskontakt, skal denne kontakt gennemføres som beskrevet ovenfor.

9 Eksempel på arbejdsgang

10 Udfordringer Virksomhederne skelner ikke mellem afdelinger hvilket heller ikke er hensigten Organisering i tværfaglige teams Vi arbejder fortsat på at nå ud til flere virksomheder Vi er en udskældt organisation, men virksomhederne er godt tilfredse med samarbejdet.

11 Særlige indsatser og initiativer i 2013 Styrkelse af hjælp til formidling til ledige stillinger Key Account aftaler med store private virksomheder Etablering af virksomhedspanel Afvikling af 4 dialog og samarbejdsmøder for udvalgte brancher / geografiske områder Gennemførelse af internt kompetenceudviklingsprojekt (CABI) Etablering af et Energi team Opfølgning på kvalitet og service i virksomhedsbesøg To årlige virksomhedstilfredsmålinger Tæt og systematisk opfølgning på produktionstal - tavlemøder Skærpet kvalitetssikring hos den enkelte jobkonsulent