Kontaktpersonordningen fra navn til gavn? Overlæge Peter Qvist Oversygeplejerske Birthe Lindegaard Center for Kvalitet - RSD

Transkript

1 Kontaktpersonordningen fra navn til gavn? Overlæge Peter Qvist Oversygeplejerske Birthe Lindegaard Center for Kvalitet - RSD

2 Formål At undersøge Om indlagte patienter oplever at få den service/de ydelser (planlægning, information, udskrivelse), der forventes af kontaktpersonordningen 2 Om disse ydelser leveres af kontaktpersonen Om kontaktpersonen oplever at kunne udfylde funktionen i.h.t. ordningens intensioner

3 Deltagende afdelinger: Ortopædkir. afd. OUH/Middelfart Medicinsk afd. Svendborg 3 Abdominalkir. afd. Svendborg Kardiologisk afd. OUH

4 Undersøgelsens design: Struktureret interview med patienter på udskrivelsesdagen 4 Spørgeskema til personale, der fungerede som kontaktpersoner i undersøgelsesperioden

5 Inkluderede patienter: Patienter indlagt i mindst 24 timer og som iflg. afdelingens oplysninger har haft tilknyttet en kontaktperson. Ekskluderede patienter : Patienter med demens og tilsvarende mentale tilstande Patienter med sprogproblemer Patienter der ikke ønsker at deltage 5

6 Resultater - patientinterviews Alle patienter blev spurgt om hvorvidt de: Var vidende om at have en kontaktperson tilknyttet under aktuelle indlæggelse Patienter der erklærede sig vidende om, at de havde fået tildelt en kontaktperson,blev spurgt om hvorvidt de Havde fået udleveret navnet på vedkommende Havde oplevet, at kontaktpersonen medvirkede ved planlægning af deres udskrivelse 6 Resultaterne fremgår af tabel 1

7 Tabel 1: Resultater - patientinterviews Samlet undersøgelse Erklærer sig vidende om at have en kontaktperson tilknyttet under aktuelle indlæggelse Har fået udleveret navn på kontaktpersonen 25/107 20/25 7 Har oplevet at kontaktpersonen har medvirket ved planlægning af udskrivelse 8/25

8 Resultater patientinterviews Alle patienter, blev spurgt om hvorvidt de: Var blevet informeret om planen for indlæggelsen Havde fået løbende information om undersøgelser, resultater og behandling under indlæggelsen Oplevede at udskrivelsen var planlagt Oplevede generel sammenhæng i indlæggelsesforløbet 8 Resultaterne fremgår af tabel 1

9 Table 2. Patient interviews. Service provided by staff in relation to case manager function (in percentage) Provided by Not provided other staff Information about plan for hospital stay Day to day information Planning of discharge planning Overall continuum of care Provided by Case manager

10 Resultater af spørgeskemaundersøgelsen Kontaktpersonerne blev spurgt, om de følte sig velinformerede om, hvad funktionen indebærer. Her svarede 45/110 ja. 10 Herudover blev de bedt om at besvare spørgsmål om, hvilke opgaver de varetager som kontaktpersoner Resultaterne fremgår af tabel 3

11 Table 3. Staff survey Staff evaluation of there own performance in relation to fulfilling the case manager role (in percentage) Often Sometimes Seldom or never Takes part in planning of hospital stay Carry out information at admission Carry out day to day information Takes part in discharge planning Carry out discharge conversation Satisfactory conditions for carrying out case manager tasks

12 Samlet konklusion - patientinterviews De fleste patienter erklærer sig uvidende om, at have fået tildelt en KP 3/4 af patienterne oplever i høj grad at få information om plan for indlæggelse, undersøgelse og behandling 12 3/4 af patienterne oplever i høj grad sammenhæng i indlæggelsesforløbet For patienter, der er vidende om tildelt KP, oplever halvdelen at dette har stor betydning

13 Samlet konklusion KP-spørgeskema Knap halvdelen af KP føler sig velinformeret om ordningen Mere end halvdelen af KP medvirker slet ikke eller i mindre grad ved udskrivelsen. Endnu færre gennemfører afsluttende samtale med patienten 13 Blandt KP er der stor variation i varetagelsen af funktionen De fleste KP oplever muligheden for varetagelse af KPfunktionen som dårlige

14 Kontaktpersonordning Kontaktpersonordningen til gavn til gavn 14 hvordan? og ikke blot et navn?