Bilag 7, Interview med Tina

Transkript

1 Bilag 7, Interview med Tina 23 år Bosiddende i Hvidovre Studerende: Medialogi på Aalborg Universitet - København Interviewer: Hvor ofte handler du i H&M? Respondent: 3-4 gange om måneden. Interviewer: Kan du definere, hvad det indebærer at virksomheder tager et samfundsansvar? Respondent: Jeg tænker det går ud på, at de tager hensyn til miljø, hvor deres produkter stammer fra, om det er under rigtige forhold, deres ansatte har arbejdet osv.. Muligvis også noget med efterspørgsel og behov. Altså noget med konkurrence på markedet. Interviewer: Kan du forklare, hvordan en virksomhed kan vise, at de tager et samfundsansvar? Respondent: Altså, jeg har engang arbejdet på McDonalds og der lagde vi små flyvers rundt i restauranten. Disse viste at vi ikke overtrådte nogen regler, at vores legetøj ikke kom fra børnearbejde. De skiltede en masse. Det synes jeg er en god ide. At man gør forbrugeren opmærksom på, hvor ens produkter kommer fra. Interviewer: Skal alle virksomheder tage et samfundsansvar? Respondent: Ja, det synes jeg. Jeg har ikke lyst til at købe noget, og det er lidt dobbeltmoralsk, for jeg ved ikke altid, hvor mine produkter stammer fra, men jeg vil gerne vide det. Jeg vil ikke købe noget forkert. Alligevel går man ind i butikker, hvor produkterne er billige og der er det næsten indlysende, at de ikke overholder reglerne. Bisidder: Hvordan var effekten af, at McDonald delte flyvers ud? Respondent: Det var rigtigt fint. Det virkede godt. Vi lavede en fup og fakta mappe, og der kunne vi se at kunderne havde læst vores flyvers. For eksempel vidste de fleste, at vores nuggets stammer fra kylling fileter og ikke er fra hele kyllinger. Det resulterede i færre spørgsmål omkring rottekød i vores kød. Desuden havde det indflydelse på vores medarbejderundersøgelser, da det viste at personalet blev 1

2 behandlet som det skal. Det virkede meget fint, selvom der altid er nogen, som vil stille spørgsmålstegn ved om det er rigtigt eller forkert. Men jeg synes det havde en god effekt udadtil. Interviewer: Skal det være et lovkrav at virksomheder tager et samfundsansvar? Respondent: Det skal være sådan noget med, at de overholder de menneskelige rettigheder som deres personale og leverandører kan forlange. Miljøet er der i forvejen meget fokus på. Jeg synes ikke der er så meget fokus på, hvor ens produkter kommer fra. Der synes jeg heller ikke der er nok fokus på, om personalet bliver behandlet som de skal. Jeg tænker mest det er menneskeligt og ikke så meget miljøet, da det i forvejen optager et massivt fokus. Interviewer: Skal disse love gælde nationalt eller internationalt? Respondent: Jamen vi er underlagt EU så, hvis vi laver en lov i Danmark, skal det en tur forbi EU. Jeg synes det skal gælde internationalt. Men jeg tror ikke det er muligt. Så nationalt. Interviewer: Hvem skal definerer de internationale love? Respondent: Det plejer jo at være politikkerne. At det ikke altid går så godt, det er en anden snak. Men folk i folketinget, som er folkevalgt, det burde meget godt afspejle os. Det er den brede skare af befolkningen de repræsenterer. Interviewer: Hvilken type virksomheder skal tage et samfundsansvar? Respondent: Alle dem som har business to consumer, for forbrugeren handler tit i uvidenhed. Vi handler ikke inden for vores fag, vi ved ikke noget om det, vi handler ind. Hvis du handler business to business så ved du ofte mere, og kan gennemtjekke firmaet, inden du køber noget af dem. Det kan jeg jo ikke som privat shopper. Der har jeg ikke nogen, der kan gennemtjekke inden jeg køber en bluse. Så det skal være for vores skyld. Forbrugernes skyld. Interviewer: Hvad er din holdning til, at virksomhederne kommunikerer om deres samfundsansvar? Respondent: Det synes jeg er fint. Nu har jeg selv arbejdet i en virksomhed, hvor vi prøvede at vise, hvad vi gjorde. Det er fint at man gør opmærksom på, at man har lavet noget, eller vi har sparet så meget CO2, eller vi tjekker vores fabrikker osv. Det synes jeg er fint. Interviewer: Er det en information som du, som forbruger, efterspørger? 2

3 Respondent: Nej, for det er jo ikke noget man spørger om. Ofte kigger man jo også bare på prisen. Når man er studerende vil man gerne have at det er så billigt som muligt. Interviewer: Hvad synes du om, at de bruger samfundsansvar som en del af deres reklamer? Respondent: Det synes jeg er fint. Jeg synes der skal være en form for bonus ved at man tager sig sammen og overholder nogle ting. Det ville ikke gøre mig noget, at de bruger det i reklamer. Interviewer: Også, hvis der var meget fokus på det i reklamerne? Respondent: Jeg vil stadig vide, hvad jeg køber og hvad produktet er. Ellers er det jo også en dårlig reklame. Men jeg har ikke noget imod, at de forklarer at de overholder diverse ting og sager. Interviewer: Hvordan foretrækker du at virksomheder kommunikerer om deres samfundsansvar? Respondent: Jeg foretrækker at det står i butikker, og står der, når jeg er ude og handle. Der er flere skobutikker der er begyndt at have de her mærker, der fortæller at skoene er lavet på fabrikker, der overholder et eller andet og at de sparer noget CO 2. Og så der de her Fairtrade mærker på kaffe osv. det synes jeg er godt. Nu kender man også mærkerne og der står forklaringen. Interviewer: Jeg hører, du siger, at du synes det skal være synligt i butikkerne og produkterne. Respondent: Ja, det skal være synligt, når jeg kommer ud, fordi det er der, det kan være svært at gennemskue. Interviewer: Har du nogensinde, opsøgt information om virksomheders samfundsansvar? Respondent: Nej ikke i forbindelse med indkøb. Kun i forbindelse med opgaver som jeg har skrevet. Interviewer: Læser du nogensinde virksomheders CSR-rapporter? Respondent: Nej. Bisidder: Vidste du at virksomheder har sådan nogen? Respondent: Nej, det vidste jeg ikke. Jeg vil gætte på at nogle af de virksomheder, som jeg har arbejdet i har det. Men det er ikke noget, der er blevet givet videre til de lavere stående personale. 3

4 Interviewer: Vil du nogensinde, som forbruger, selv gå ind og opsøge de her rapporter? Respondent: Nej, det er for stort et arbejde at læse. Bisidder: Er det korrekt forstået, at du faktisk synes at det er interessant at vide lidt mere om, under hvilke forhold tøjet er produceret? Respondent: Ja, det er super interessant. Bisidder: Men du har svært ved at forestille dig, hvordan du selv kan få denne her information, uden at det bliver en langsommelig proces? Respondent: Ja lige præcis. Jeg ville meget hellere have at det bare var en flyer, jeg kunne samle op ude i butikken eller en plakat, skilt eller andet jeg kunne læse. Jeg er nemlig typen der stopper op og læser, hvis der står noget, men jeg er ikke typen der gider google rundt efter det. Det bliver for lang en proces inden man skal ud og shoppe, hvis man skal igennem alle de butikker, som man skal ind i. Så det ville være fint hvis det stod derude, så ville jeg også læse det. Interviewer: Hvad har størst betydning, når du skal købe tøj? Respondent: Pris og kvalitet. Og så ville det jo være fint hvis man kan få lidt mere at vide om, hvor det kommer fra. Men det er der bare ikke mange tøjbutikker, der skilter med. Så skal man selv til at lave en hel undersøgelse ud af det, og det gider man ikke når man er ude og shoppe. Interviewer: Hvad forbinder du med H&M? Respondent: Lav pris og okay kvalitet. Interviewer: Opfatter du at H&M er etiske? Respondent: Det ved jeg ikke rigtig. Interviewer: Hvordan vil du definere en etisk virksomhed? Respondent: En virksomhed der tænker på miljøet, klima, menneskerettigheder, arbejder tilfredshed og et firma der helt generelt ikke ligger skjul på deres arbejdsprocesser - da de ikke har noget at skjule. 4

5 Interviewer: Har du nogensinde hørt om H&Ms Sustanibility report? Respondent: Nej. Interviewer: Vidste du, at H&M har adskillige samfundsansvarlige tiltag? Respondent: Nej. Det har jeg aldrig hørt om. Interviewer: Har du tillid til H&M som virksomhed? Respondent: Jeg har aldrig hørt at der skulle være nogen problemer med dem. De har aldrig været oppe og vende i pressen, som en af de virksomheder som skulle overtræde noget. Så på det punkt har jeg lidt i blinde tillid til, at de ikke har overtrådt noget. Men jeg kan aldrig vide det, for jeg har ikke undersøgt det. Bisidder: Hvis H&M havde modtaget mediekritik, ville dit billede af dem så ændre sig? Respondent: Ja, det ville det. Eller så ville jeg selv gå ind og læse, hvad det handler om. Jeg har læst jura på et tidspunkt, så jeg ved godt, hvor man skal gå hen for at finde ting. Det handler bare om man gider. Men ligeså snart der kommer noget i medierne, så bliver man automatisk lidt mere nysgerrig og vil vide, hvad der foregår. Men når der ikke er noget i medierne, så er det nok ikke fordi der foregår det vilde. Bisidder: Stoler du på det medierne skriver? Respondent: Både og. Det kommer an på hvilket medie det er. Ekstra Bladet nej. Jeg stoler 80 % af hvad der bliver vist i nyhederne. De har haft indslag for nylig, som jeg ved der ikke er hold i, men generelt stoler jeg mere eller mindre blindt på, hvad nyhederne viser. Interviewer: Kan du forklare mig, hvad ordet bæredygtighed indebærer? Respondent: Jeg tror det kommer an på sammenhængen. Nu arbejder jeg selv meget med produktudvikling. Der snakker vi med at være bæredygtig på markedet, og det er i forstand med at det ikke skal drukne på markedet, men følge med på hvad der sker. Interviewer: Mener du, at alle virksomheder skal påtage sig et samfundsansvar? 5

6 Respondent: Ja igen, hovedsageligt dem der har noget med consumer at gøre. Dem der handler firma til firma, der har de tit en juridisk afdeling der kan tjekke det for dem. Jeg har ingen viden, så det kunne være rigtig fint at de har et samfundsansvar, så jeg er sikker på jeg ikke handlede forkert. Interviewer: Vidste du, at H&M udtaler at de ikke benytter sig af børnearbejde? Respondent: Jeg kan godt huske, at der har været noget om det. Og det er i forbindelse med at min veninde arbejdede som elev i H&M, men jeg kan bare huske at hun har nævnt det. Men det er ikke noget jeg har tænkt længere over. Interviewer: Vidste du, at H&M udtaler at de benytter produkter der er fri for skadelige kemikalier? Respondent: Nej det har jeg ikke hørt. Interviewer: Vidste du, at H&M udtaler at de kræver og kontrollerer at alle deres leverandører betaler deres ansatte den løn og overtidsbetaling som de lovmæssig har ret til. Respondent: Nej. Interviewer: Vidste du, at H&M ikke tester kosmetik på dyr? Respondent: Ja - eller det gik jeg ihvertfald ud fra at de ikke gjorde Interviewer: Vidste du, at H&M producerer sko, som er produceret af økologiske køer, der er opdrættet med det formål at være kødkvæg? Respondent: Nej det vidste jeg ikke. Interviewer: Har du tillid til at H&M udfører de samfundstiltag, som er nævnt her? Respondent: Jeg synes det er lidt underligt at de ikke skilter med det, hvis de gør alle de her ting. Det må jeg jo have for, hvis de siger de gør det, så må de jo gøre det. Men jeg mener stadig at, hvis man virkelig gik så meget op i det, så burde man også gøre det mere synligt overfor ens forbrugere. At man gjorde alle de her ting. Interviewer: Hvorfor tror du, H&M udfører et samfundsansvar? 6

7 Respondent: Det er nok fordi der er nogen som går firmaerne i sømmende, hvis de ikke gør. Men det er jo ikke fordi de skal gøre det, men det får dem til at fremstå som en god virksomhed. Men de skal jo overholde visse regler såsom menneskerettigheder. Interviewer: Har det betydning for dit tøjindkøb, at H&M påtager sig et samfundsansvar? Respondent: Både og, fordi de ikke skilter med det rundt omkring. Hvorfor gør de ikke forbrugerne opmærksomme på alle disse tiltag? Det kan være der kan komme endnu mere konkurrence versus butikker, som har et samfundsansvar kontra de butikker, som ikke har. Det gør, hverken fra eller til for nu har I fortalt mig om det, men jeg handlede der jo stadigvæk før. Det er som sagt pris og kvalitet, som betyder noget for mig. Jeg vil hellere give 100 kr. for en trøje hos H&M, end at købe det hos en konkurrent til et meget højere beløb, og finde ud af at firmaet var helt dybt godnat. Jeg tror det er sundt med en form for konkurrence. Interviewer: Hvis du havde to helt identiske produkter foran dig, men den forskel at den ene var bæredygtigt produceret og den anden var ikke. Den som er bæredygtigt er 10 % dyrere end den anden. Hvilken ville du vælge? Respondent: Så ville jeg vælge den bæredygtige. Men som det er nu, er der ingen som skilter med det i butikkerne. Derfor er det pris og kvalitet, der får det hele til at gå op i en højere enhed. Besidder: Er det korrekt forstået, at du savner information om dette emne, og det har en indflydelse på dit tøjindkøb? Respondent: Ja, der er mangel på information. Informationerne skal være meget mere tilgængelige. Det tror jeg de fleste vil mene. Jeg tror heller ikke der er nogen, som gider, at søge disse informationer. Interviewer: Har du nogensinde købt et bæredygtigt produkt fra H&M? Respondent: ikke hvad jeg har set af. Så vidt jeg ved, er det kun tøj fra de almindelige kollektioner, som jeg har købt. Jeg mindes det ikke. Interviewer: Har du hørt om H&M Conscious? Respondent: Nej. Besidder: Hvad tror du, at det betyder? 7

8 Respondent: Det er noget med samvittighed. Pas, det ved jeg ikke. Hvis jeg så det, så ville jeg ikke tænke videre om det. Jeg ville måske tænke det havde noget at gøre med at de har en ren samvittighed. Men igen ville jeg ikke tænke nærmere over det. Interviewer: Har du set disse reklamer før? Respondent: Nej, det har jeg ikke. Men jeg tænker det er et kollektionsnavn. Endnu engang har de ikke skrevet, hvorfor det hedder Concsious. Jeg lægger ikke andet i det, end at det er et kollektionsnavn og det klinger. Det kan godt være jeg ville komme frem til at tøjet skal være rent. Men det giver ikke så meget mening. Interviewer: Hvad tror du reklamerne forsøger, at kommunikere til dig? Respondent: Jeg tror de prøver at gøre mig opmærksom på at de overholde miljøvenlige love. Reklamerne har meget rene farver og det er et rent look. Interviewer: Synes du at det lykkes, for dem, at kommunikere? Respondent: Jeg havde ikke vidst det, hvis jeg bare havde kigget på reklamerne og modellernes tøj. Jeg kan godt se det er en forårs-sommer reklamer, grundet de farver, som er anvendt. Interviewer: Kan du huske, om du i gadebilledet eller i deres butikker, har set reklamer for deres bæredygtige kollektioner? Respondent: Nej, det ringer ingen klokke. Hvis jeg læser reklamer, så er det i butikkerne jeg læser det. Jeg bemærker ikke så mange reklamer i TV, men mere i butikkerne. Interviewer: Nu vil vi vise dig billeder, fra butikken. Er det nogen som du har set eller bemærket før? Respondent: Må man spørge, hvilken butik I har taget billeder fra? Interviewer: Vi har taget billederne fra butikken inden på strøget. Respondent: Jeg handler i butikken i Fields og der har de ikke de skilte, som I viser mig. Jeg nåede heller ikke så dybt inden i butikken. Men der var ikke noget at se der. Jeg kan ikke huske jeg har set de grønne mærkater. Jeg mindes kun de har været hvide. Jeg ville nok heller ikke have tænkt over det. Jeg ville gerne have set We are changing into better cotton. Men jeg kan slet ikke erindre at det var i butikken i går. 8

9 Interviewer: Har du set spanden før og ved du, hvad den er til for? Respondent: Jeg har ikke set den før. Det ligner det er en recyckel ting. Vi tager imod dit brugte tøj. Hvis de har placeret den i den butik, som jeg handler i, så har de placeret den dybere ind i butikken end, hvor jeg handler. Jeg går direkte derind og direkte ind i prøverummet. Jeg har ikke set den før. Måske er det bare mig, som ikke kigger. Eller også står den strategisk dumt. Interviewer: Hvorfor tror du, de tager imod de brugte tøj? Respondent: Det har noget med recycle, noget med genbrug og miljø at gøre. Det tror jeg. Interviewer: Ville du aflevere dit tøj i H&M? Respondent: Nej, for jeg skifter ikke mit tøj ud særligt ofte. Hvis jeg én gang imellem skal af med noget, så forsøger jeg at sælge det eller forære det væk til Dansk Røde Kors. Interviewer: Hvis jeg nu fortæller dig, at H&M genanvender tøjets materiale, blandt andet bomuld og læder og noget kunstmateriale, som de så producerer nyt tøj af. Kunne det ændre på din holdning og få dig til at aflevere dit brugte tøj? Respondent: Både og. Jeg tror stadigvæk på at det er bedre at aflevere til Dansk Røde Kors, da det går til et bedre formål set fra min optik. Om det ene er bedre end det andet, kan jeg ikke sætte ord på, for det ene er miljø og det andet omhandler mennesker. Men man kunne så dele det op, så det tøj der var kvalitetsmæssigt i god nok stand, kunne doneres til Dansk Røde Kors og det som ikke var, kunne afleveres til H&M. Men jeg synes ikke deres vi tager imod dit brugte tøj skilt, er så informativt. Men som jeg sagde så tænker jeg recycle, når jeg ser det. Men jeg ville nok tænke, hvordan de bruger det, når man så aflevere det. Interviewer: Giver det mening at læse, We are Chaning into better Cotton. Respondent: Jeg ville nok tænke, okay til bedre cotton. Men jeg ville ikke tænke miljømæssigt bedre cotton. Jeg ville mere tænke kvalitetsmæssigt bedre bomuld. Jeg ville ikke ud fra overskriften tænke når, de har ændret til noget kvalitet? Interviewer: Hvis du så dette skilt i butikken, ville du så stoppe op og læse skiltet? 9

10 Respondent: Ja, det ville jeg helt sikkert. Det ville jeg faktisk. Jeg ville undre mig over, hvad det var de mente. Men igen, hvis de har skilte siddende i vinduerne, når man kommer gående ind, så ville man lægge mærke til dem og kigge efter dem i butikken. Men jeg kan slet ikke erindre, at jeg har set dem inden i butikken. Så har jeg rendt blind rund, hvilket jeg ikke plejer. Eller også er det fordi, de står placeret strategisk dumt. Interviewer: Hvis du procentmæssigt skal afgøre, hvor meget produktet i procent skal optage i en reklame kontra samfundsansvar. Hvad ville du så mene? Respondent: Det er meget svært at afgøre. Det er nok også meget subjektivt. Men, hvis jeg skal afgøre det, så ville jeg gerne have de havde en fordeling på 30 % på virksomheders samfundsansvar og 70 % på produktet. Jeg tror det er meget svært, for jeg tror folk går op i det på meget forskellige niveauer. Det første jeg vil gøre, når jeg kommer ind på Strøget, så vil jeg gå ind i H&M og kigge. For det ligner ikke mig at have overset disse skilt. Interviewer: Nu kan jeg informere dig om, at disse skilte står i alle H&Ms butikker. Kunne du tænke dig at der kom mere fokus på det i deres butikker? Respondent: Ja, jeg tænker det har noget med størrelsen på deres skilte at gøre. Men igen har jeg ikke forstået budskabet på deres skilte. Måske kan de også have et reklamefokus i TV. Interviewer: Er det fordi teksten står på engelsk? Respondent: Nej, for jeg læser et engelsk studie, og jeg tror ikke det er så smart det står formuleret på engelsk. Jeg kan godt forstå ordets betydning, men synes ikke navnet passer til det efterfølgende ord Colletion. Jeg tænker det er en collection af et model mærke, som hedder det her. Interviewer: Har du hørt om nogen butikker, som har et samfundsansvar? Respondent: Jeg har arbejdet i en anden butik, som hedder Ecco og er en skobutik. De går meget op i miljø og menneskerettigheder. Deres fabrikker bliver blandt andet tjekket to gange om måneden. Alt skal fungere. De skilter også med det på deres sko. Alt foregår korrekt og at vi også bruger de korrekte materialer til at producere vores sko. Men her bliver det skiltet på meget store skilte, hvor det står. Der ved jeg jo at mine kunder har spurgt mig ind til det. Så dem kender jeg. Dem arbejde jeg hos for et stykke tid siden. Og det kan muligvis også have gjort mig ekstra opmærksom på det, fordi jeg har arbejdet i disse 10

11 virksomheder. Men nu som forbruger, hvor jeg aldrig har arbejdet med tøj, så tror jeg ikke man er opmærksom på at kigge efter det. Interviewer: Tror du det er vejen frem at kommunikere om virksomheders samfundsansvar? Respondent: Jeg synes helt sikkert det er vejen frem at gøre opmærksom på det. At man så kan gøre det endnu større og endnu vildere, det er så en anden snak. Men ja det synes jeg helt sikkert er vejen frem. Besidder: Synes du det er ok at H&M efteruddanner dig i, hvordan du kan leve bæredygtigt? Respondent: Ja, det synes jeg. Jeg kender ikke så meget til det her, og det tror jeg heller ikke min generation gør, så jeg synes det er fint at de gør en opmærksom på det. De store firmaer kan konkurrerer indbyrdes. Jeg skal ud og kigge på disse skilte, og fordi jeg selv er allergiker og slår ud af kemalikalikere, synes jeg det er super interessant. Jeg må ikke bruge farverne cobra blå og army grøn og, hvis H&M kan finde ud af at jeg kan bruge disse farver, så ville det være helt fantastisk. Besidder: Hvad er din holdning til, at H&M de skriver tøjets mærkater, omkring, hvordan du skal vakse dit tøj? Respondent: Det er rigtigt rart. Jeg kigger altid på det. Besidder: Hvad er din holdning til, hvis medarbejderne informerede dig om deres samfundsansvar? Respondent: Det ville ikke gøre mig noget. Det ville jeg have det helt ok med. Jeg har selv gjort det gennem mine tidligere jobs. Så det ville ikke gøre mig noget. Besidder: Skulle de gøre det ved hver ekspedition? Respondent: Nej det skal de ikke. Det ville tage alt for lang til at blive ekspederet. Nej, det synes jeg ikke, at de skal gøre. Det ville virke bedre, hvis man gjorde det ude på gulvet. For eksempel kan de fortælle om det, hvis jeg står med en bluse, at den er lavet at organisk bomuld. Oppe ved kassen har man alle sine ting, så har jeg valgt det, jeg har prøvet det, og vil købe det. Så jeg tror det vil fungere bedre hvis det er on floor. Interviewer: Er der et af de ovenstående tiltag, som du finder interessant? 11

12 Respondent: Ja at de fravælger kemikalier og giftstoffer i deres materialer, set fra et meget egoistisk synspunkt er det for mit eget vedkommende at foretrække. Dette er udelukkende fordi jeg er mega allergiker og tåler ikke meget parfume, parabener, forskellige farver i tøj, kobolt blå og nuancer af grøn f.eks., direkte på huden. Derfor er det rart hvis man kan få lov at købe tøj uden at skulle bekymre sig om at slå ud over hele kroppen. Men dertil skal det da siges, at det at de ikke bruger børnearbejde er ligeså vigtigt - men dette burde mere være en given ting for firmaer i dag, hvilket jo desværre ikke er. Interviewer: Indeholder H&Ms samfundsansvarlige arbejde værdier, som du vil repræsenterer? Respondent: Ja, da det handler om et socialt og miljø mæssigt ansvar. Alle vil vel gerne repræsentere gode lønninger og tøj der er miljømæssigt korrekt? Interviewer: Vil du, identificeres med brandet H&M? Respondent: Ja, af samme grund som før. Interviewer: Tror du, at H&M overholder lovgivningen? Respondent: Ja, dels fordi de er så stort et brand og dels fordi de selv reklamerer meget med og gør folk meget opmærksomme på baggrunds arbejdet for deres brand. Interviewer: Har du øvrige bemærkninger? Respondent: Det er fint de taget et ansvar, som de andre producenter måske kan lære noget af. 12