SignFlow Dafolo blanketter

Transkript

1 Dafolo blanketter integreret i SignFlow Når der indsendes en Dafoloblanket underskrevet med en gyldig digital signatur, sendes der en advis til den valgte postkasse f.eks. raadhuset@kommune.dk. Det er muligt at få oplyst borgerens adresse i denne advis, såfremt borgeren ikke har valgt at være anonym. Hvis en blanket ikke er digitalt underskrevet (eller signaturen der er underskrevet med, ikke er gyldig) afvises blanketten, for yderligere oplysninger se Afvisnings-flow (sidst i dokumentet) (eksempel på advis, borgerens oplyses i advis)!"#$% & '(!)

2 Dafolo blanketter i SignFlow: Når brugeren logger på SignFlow, vil der, efter klik på mappen Dafolo Blanketter, komme hhv. 3 eller 4 arbejdsborde til syne. Det fjerde arbejdsbord, afhængiger af om Afvisningsflow ( Afvist håndteret ) ønskes i opsætningen. Afvisnings-flow beskrives nærmere, sidst i dokumentet. Indkomne (her aktiveret) indeholder tolv indkomne Dafolo blanketter. En sag (blanket) tilgås ved klik på Detaljer. Efter klik på Detaljer vises sagen (blanketten), se ill. næste side.

3 Filnavn: (markeret med grønt) Dafolo blanketten Blanketten kan åbnes i SignFlow ved klik på enten ikon eller filnavn. Knapper på Indkomne: (markeret med blåt) Gensend advis: Gensender den advis (med blanketten vedhæftet) der oprindeligt blev sendt til den valgte postkasse, f.eks. raadhuset@kommune.dk. Behandlet: Flytter sagen (Dafolo blanketten) til Behandlet, så det er let at skelne mellem nye sager og sager der er behandlet. Sager der er flyttet til Behandlet, kan ses ved at klikke på Behandlet under mappen Dafolo Blanketter. Send kvittering igen: Sender kvitteringen til borgeren igen, hvis denne funktionalitet er aktiveret. Underskrivere: Her ses afsender adressen, samt det borgercertifikat der er benyttet til at underskrive den indsendte Dafolo blanket.

4 Udvidet gennemgang af SignFlow: (benyttes ikke i den daglige arbejdsgang) Knappen Logbog (øverst t. højre) viser logbogen. Logbogen er sagens liv, her ses bl.a. dato og tidspunkt for hvornår sagen blev oprettet, hvornår kvitteringen blev afsendt til borger (hvis valgt), hvornår advis og blanket blev sendt til kommunens postkasse m.m. Knappen Avanceret (øverst t. højre) viser sagen mere detaljeret, i Avanceret view er det muligt at fremfinde yderligere oplysninger om sagen og de tilhørende dokumenter. Afvisnings-flow: Når en blanket afvises fordi der ikke er benyttet en digital signatur, kan SignFlow ikke sende besked retur til borgeren, da adressen hentes fra den digitale signatur. Afvises en blanket fordi den benyttede digitale signatur er ugyldig, kan SignFlow opsættes til at sende en afvisning via til borgeren, såfremt borgeren ikke har valgt at være anonym. En stor del af de afviste blanketter, er afvist pga. manglende digital signatur, derfor er det muligt at få opsat et afvisnings-flow, der i stedet adviserer kommunen om at der er blevet afvist en Dafolo blanket. Sagsbehandleren kan herefter logge på SignFlow, se og håndtere blanketten evt. i form af at kontakte borgeren telefonisk, og efterfølgende flytte sagen til Afvist håndteret

5 Bemærk at der ingen signatur er på denne blanket (markeret med blåt), deraf afvist. Sammenlign evt. med illustration forrige side, der er underskrevet med digital signatur. Hvis en blanket afvises på trods af at der er benyttet digital signatur, kan grunden findes under Avanceret. Her findes resultatet af Signatur kontrollen, og den præcise grund til afvisningen kan ses. (herunder er borgerens certifikat udløbet) Oplysninger om certifikatet kan ligeledes ses i Avanceret view (markeret med blåt) Resultatet af signaturkontrollen fremgår nederst (markeret med grønt) Signaturen er ikke gyldig, derfor er den sidste cirkel farvet rød.

6 For yderligere information om SignFlow, kan SignFlow brugermanualen fås fra ITafdelingen eller Logiva. Muligheder for Dafolo blanket styring via SignFlow: - borgerens medtages i advis - kvittering eller afvisning til borgeren via , hvis borger ikke er anonym - signaturbevis medtages i - afvisnings-flow (incl. advis til kommunen ved afviste blanketter) - Dafolo fordeling - Som standard sendes alle Dafoloblanketter til Indkomne - arbejdsbordet og fordeles internt via . Ved automatisk fordeling sendes den enkelte blanket direkte til den rette afdeling eller medarbejders arbejdsbord. For yderligere information kontakt Logiva - besvarelse til borger via SignFlow