Personlig succes som leder

Transkript

1 3 gode råd om hvordan du får Personlig succes som leder Mette Høgsted

2 Indhold Råd nr. 1: Kend din hovedopgave... 4 Case: Omsætningsrekord i østjysk virksomhed Råd nr. 2: Bliv fortrolig med din rolle Hvad foregår der i organisationen? Hvad foregår der i dig? Case: HR med respekt Råd nr. 3: Vær bevidst om din autoritet og opnå følgeskab Autoritet oppefra Autoritet nedefra Autoritet indefra Sammendrag Litteratur gode råd om hvordan du får personlig succes som leder Mette Høgsted

3 Forord Siden 2008 har jeg arbejdet med udvikling af ledere i små og store virksomheder. Ofte oplever jeg, at ledere står over for de samme grundlæggende udfordringer uanset om de arbejder i en stor eller en lille virksomhed, om det er i det private eller i det offentlige. I denne E-bog har jeg samlet de 3 vigtigste råd, som jeg anbefaler, at du som leder arbejder med og implementerer i din hverdag. Kommer du i mål, så lover jeg dig, at du får personlig succes som leder. God læselyst! ette Høgsted HR- og ledelseskonsulent Mette Høgsted 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder 3

4 Råd nr. 1: Kend din hovedopgave Arbejder ledelsen og medarbejderne ikke på virksomhedens hovedopgave, så er virksomheden truet på sine muligheder for vækst. Er du en af de mange ledere, som er god til at sætte mål og retning for dine medarbejdere, så er du formentlig allerede godt på vej. Måske oplever du alligevel til din fortrydelse, at du må gentage målet gang på gang og at der alligevel er medarbejdere, som ikke altid har fokus på målet og til tider mister det af syne. Allerførst kan du spørge dig selv, om du formulerer dig klart og tydeligt? Dernæst om medarbejderne er med til at omformulere målet til en konkret hovedopgave, som passer ind i den forståelsesramme og øvrige opfattelse af arbejdsopgaverne, som medarbejderen har? Hvis du vurderer, at du ikke har formuleret målet klart og tydeligt, så skynd dig i gang det er første vej til succes, at dine medarbejdere er 100 % sikre på, hvordan de skaber værdi for dig og for virksomheden 1. Ved at indføre begrebet hovedopgave i virksomheden, introducerer du et sprog, som er gældende og vedkommende for alle Når alle har forstået virksomhedens mål og de er brudt ned til lederens, afdelingens og den enkelte medarbejders hovedopgave, så er du som leder med til at sikre, at medarbejderne bruger tid på det, som tjener virksomheden bedst. For at tydeliggøre hvad fokus på hovedopgaven kan bidrage med, er nedenfor beskrevet en case fra en virksomhed i det østjyske. Casen er baseret på en oprindelig virksomhed og er anonymiseret til brug i denne sammenhæng. 1 Begrebet virksomhed kan sidestilles med foreninger, institutioner og andre offentlige myndigheder og er således ikke kun henvisende til private virksomheder. 4 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder Mette Høgsted

5 CASE: Omsætningsrekord i østjysk virksomhed Johannes ejer en virksomhed med 15 ansatte. 10 af dem passer deres arbejde fra deres bopæl rundt omkring i hele landet. Johannes har ikke ugentlig kontakt med alle medarbejderne og oplever, at han er bedre til at sætte nye ting i gang, end til at følge op på hans medarbejdere og på andre ting, som han sætter i gang. Johannes ved ikke altid, hvad retning han eller virksomheden skal i. Han er derfor ikke selv nok fokuseret på, hvordan han skal opnå den vækst, som han ønsker. Johannes beslutter sig for at lave et klart og tydeligt mål og ligger en plan - både for sine egne arbejdsopgaver og for medarbejdernes arbejdsopgaver. Nu skal der være fokus på hovedopgaven. Stillingsbeskrivelser bliver udarbejdet og Johannes holder individuelle samtaler med alle sine medarbejdere. Han har ét fokus: Hvad er din hovedopgave og hvordan sikrer vi i fællesskab, at du arbejder på den? Medarbejderne tager rigtig godt i mod de nye tiltag og bliver lettet over, at forventningerne til dem er tydelige. Nu ved de, hvornår de er en succes. Resultatet kommer med det samme, idet virksomheden de to efterfølgende måneder sætter omsætningsrekord. Mette Høgsted 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder 5

6 At have fokus på hovedopgaven er en kontinuerlig proces, som løbende skal justeres, så den passer til virksomhedens udvikling og behov. Du fejler, hvis du tror, at du kan ordne det én gang for alle og først tage fat i hovedopgaven igen om et år. Du må igen og igen minde dig selv og dine medarbejdere om, at der hele tiden skal være fokus på hovedopgaven. Vil du have personlig succes som leder, så sæt fokus på hovedopgaven. Bryd den ned i delmål, tal med dine medarbejdere om den og skab synlige og målbare resultater. 6 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder Mette Høgsted

7 Råd nr. 2: Bliv fortrolig med din rolle Usikkerhed kan hæmme dig så meget, at du kommer til at trække dig tilbage fra rollen, som leder - i stedet for at undersøge de udfordringer, der ligger i lederrollen Rollebegrebet relaterer sig både til hovedopgaven og til de grænser, som din organisation - og du som person, er en del af. Rollen handler overordnet om, hvem der gør hvad og hvordan man agerer i forhold til hovedopgaven. Nedenfor beskrives den rolle, som opstår for den enkelte, når organisationen og personen møder hinanden. Det lyder umiddelbart nemt, men det er det ikke nødvendigvis. Jo større opmærksomhed du har på netop din rolle som leder, jo større personlig succes får du i dit lederskab. Du kan undersøge din rolle, ved at se på 1) Hvad der foregår i organisationen og 2) Hvad der foregår i dig netop fordi din rolle bliver påvirket af begge dele. Din rolle Organisation Person (dig) 2 Når der i det følgende anvendes begrebet organisation i stedet for virksomhed, er det for at differentier mellem den nære organisation/afdeling og virksomheden som helhed. Mette Høgsted 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder 7

8 1. Hvad foregår der i organisationen? Organisation Din rolle Person (dig) En måde at analysere organisationen på er at undersøge, hvad du bevidst og ubevidst bliver påvirket af. Det bevidste er det synlige, det som er kendt for alle. Det kan fx være: Jobbeskrivelser Formelle lederskaber Daglige rutiner Tydelige mål og oplagte forventninger Ansvarsområder Det ubevidste er de usynlige mekanismer, som kan være svære at få øje på, men som oftest kan indeholde en masse relevant information om, hvad du og dine medarbejdere også bliver påvirket af. Det ubevidste kan fx være: Organisationens følelser (arbejdsglæde, motivation, energi, angst, vrede, frustration, opgivenhed, magtesløshed) Rollekonflikter (manglende accept af eller klarhed over, hvem der gør hvad) Uformelle lederskaber Skjult modstand mod forandringer Et indirekte forventningspres om at skulle præstere og levere uden at kende hovedopgaven For at undersøge de ubevidste mekanismer skal du lægge mærke til, om der er overensstemmelse mellem det, der bliver sagt, og de handlinger eller manglende handlinger, som foregår/udebliver. 8 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder Mette Høgsted

9 Du skal reflektere og mærke efter i dig selv, hvilke følelser du kommer i kontakt med, når du tænker på din organisation. Er det dine følelser eller er det organisationens følelser? Og hvad vil disse følelser fortælle dig? Jo mere du ved, jo nemmere har du ved at udfylde din rolle som leder og handle ud fra, hvad organisationen har brug for og ikke ud fra, hvad du bevidst og ubevidst er påvirket af. Hvis du løbende analyserer din organisation, vil du opdage, at du med tiden ved meget mere om din organisation, end du var klar over. Du kan også spørge dig selv Hvad er det som alle (ubevidst) ved og ingen siger? OG er det dig, der skal bærer det op til overfladen og sætte ord på det usagte? Vælger du at lave en sådan analyse, skal du være forberedt på, at det ikke er en let opgave, men du får så meget igen, hvis du gør det. Sæt et par timer af i kalenderen fx en gang hver eller hver anden måned og brug tiden udelukkende på at reflektere, mærke efter og undersøge, hvad der i virkeligheden foregår i din organisation. Du kan med fordel lave din analyse sammen med en kollega eller med en helt udeforstående for at sikre, at du får det gjort også når det bliver svært. Mette Høgsted 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder 9

10 2. Hvad foregår der i dig? Organisation Din rolle Person (dig) Hvis du vil undersøge, hvordan du som person påvirker organisationen, må du kigge mere indad end udad. Hvor godt kender du dig selv? Prøv at reflektere over, hvilke roller du oftest tager i andre sammenhænge: I din opvækstfamilie I din nuværende familie I sociale sammenhænge På din tidligere arbejdsplads På din nuværende arbejdsplads Tænk over, om du fx altid er den, der siger din mening eller siger andres mening, den der kommer med gode ideer, den som tager sig af den gode stemning, den som italesætter konflikterne, den som trækker sig, den som observerer eller sabotere, den som påtager sig ansvaret, den som lader ting ske, den som bliver til grin eller gør sig selv til grin, den som hjælper andre, den som mobber, den som bliver mobbet... osv. Er du bekendt med personprofiler skal du her være opmærksom på, at denne her analyse, er noget andet end en profilanalyse. Her tages udgangspunkt i de (ubevidste) roller du indtager, når du er sammen med andre mennesker og ikke i dine præferencer i forhold til fx at være introvert eller ekstrovert, tænkende eller følende og ej heller i forhold til gængse teamroller som fx igangsætteren, arbejderen, den kreative, afslutteren mm... For at analysere din rolle nærmere, kan du fx lave et skema, hvor du krydser af, hvilke roller du ser dig selv i, i forskellige sammenhænge gode råd om hvordan du får personlig succes som leder Mette Høgsted

11 Din rolle Trækker sig Altid siger sin mening Siger andres mening Den gode stemning Hjælper I min opvækst familie X I min nuværende familie X På min første arbejdsplads X X Du kan selv tilføje flere punkter i tabellen. Opdager du et mønster i de roller du påtager dig? De mønstre, vi har med os, er på godt og ondt det, som vi påvirker organisationen med. Ved at blive bevidst om dine mønstre, kan du aktivt vælge at gøre noget andet, end det du plejer at gøre og dermed udfylde din rolle som leder mere bevidst. Som nævnt ovenfor er dette analysearbejde heller ikke helt enkelt. Du kan med fordel sætte god tid af i kalenderen til at kigge indad og måske spørge nogle af dine nærmeste kollegaer om, hvilken roller de ser, du påtager dig. Ved at blive bevidst om, hvordan organisationen påvirker dig, og om hvordan du påvirker organisationen, kan du arbejde konkret med, hvordan du udfylder din rolle som leder. Derved øger du sandsynligheden for at få personlig succes. For at illustrere hvordan hovedopgaven og rollebegrebet gensidigt påvirker hinanden, er der på næste side en case fra en mellemstor virksomhed i Midtjylland. Casen tager udgangspunkt i en reel problemstilling og er anonymiseret til brug i denne sammenhæng. Mette Høgsted 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder 11

12 Case: HR med respekt Kristian er HR ansvarlig og bogholder i en virksomhed med ca. 80 medarbejdere. Han synes, det er svært at komme igennem med sine HR budskaber og er usikker på, om han lever op til virksomhedens forventninger til ham. Det går ikke specielt godt i virksomheden og Kristian er bange for at blive afskediget. Kristian er ind imellem en helt almindelig kollega med de andre i bogholderiafdelingen og andre gange, er han med til møder med ledelsen, hvor vigtige strategiske beslutninger bliver truffet. Han har ikke gjort sig klart, hvad dette rolleskifte har betydet for hans hovedopgave som bogholder og i særdeleshed som HR ansvarlig. Kristian begynder at forholde sig mere bevidst til sin rolle som HR ansvarlig. Det bliver tydeligt for han, at han må adskille de to roller meget mere tydeligt, både for sig selv og for andre. Kristian bliver endvidere nysgerrig på, hvordan han påvirker organisationen og begynder at undersøge, hvilken rolle han ubevidst indtager i andre situationer. Han har ikke behov for at fylde så meget. Er lidt stille af natur og siger ikke nødvendigvis sin mening højt. Ved at finde balancen mellem sin automatpilotrolle og rollen som HR ansvarlig, begynder Kristian at tænke og omtale sig selv som HR ansvarlig. Denne tydelighed skaber en større bevidsthed om rollen som HR ansvarlig, og han oplever på ganske kort tid, at det er meget nemmere at få sine HR budskaber igennem. Han bliver nu respekteret for sin HR faglighed, som han pga. sin naturlige tilbageholdenhed ikke skiltede med. Han lægger også mærke til, at de frustrationer og den utilstrækkelighed, som han oplevede i forhold til sit job, er aftagende. Vil du have personlig succes som leder, så undersøg hvordan din organisation påvirker dig, og hvordan du påvirker organisationen og arbejd konkret med, hvordan du udfylder din rolle som leder gode råd om hvordan du får personlig succes som leder Mette Høgsted

13 Råd nr. 3: Vær bevidst om din autoritet og opnå følgeskab Autoritetsbegrebet kan være altafgørende for, om du udøver en autoritær og gammeldags ledelsesstil, hvor magt og magteløshed er dominerende, eller om du gennem din egen indre autoritet opnår følgeskab I det følgende beskrives autoritetsbegrebet i forhold til din egen opmærksomhed på, om du får og tager autoritet, og hvordan det kommer til udtryk i dit personlige lederskab. Autoritet kan komme oppefra, nedefra og indefra. 1. Autoritet oppefra Autoritet kan komme oppefra. Det er den autoritet, du som leder får tildelt af din egen leder via din formelle rolle i virksomheden. Har du indflydelse, beslutningskompetence og bliver du lyttet til, så er autoriteten også reelt givet oppefra, og du har din leders fulde opbakning til at udøve ledelse. Vil du have personlig succes som leder, så opbyg og vedligehold en god relation til din egen leder. Uden hans eller hendes opbakning, får du ikke succes. 2. Autoritet nedefra Autoritet kan komme nedefra. Det er den autoritet, som dine medarbejdere tildeler dig som leder. Det viser sig fx i villigheden til at lade sig lede, og om dine medarbejdere giver dig følgeskab. Har dine medarbejdere ikke tillid til dig som leder, vil de ikke tildele dig reel autoritet de respekterer dig ikke, for den du er, men kun for det du er i kraft af din formelle rolle som leder. Vil du have personlig succes som leder, så få dine medarbejdere til at følge dig, fordi du er den, du er, og ikke fordi du formelt set er deres leder. Mette Høgsted 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder 13

14 3. Autoritet indefra Autoritet kan komme indefra. Det er den autoritet, som du bemyndiger dig selv til at udøve. Den autoritet, der følger med rollen som leder, men kun kommer til udtryk, hvis du reelt påtager dig den. Hvordan denne kommer til udtryk handler ofte om troen på sig selv og accepten af sit eget lederskab. Træffer du de nødvendige beslutninger på egen hånd, eller bliver du usikker og utydelig? Udfylder du din rolle som leder med integritet, er du ægte i dine budskaber, er du troværdig og tydelig i din kommunikation, så følger dine medarbejdere dig, for den du er, og ikke fordi du siger, de skal. Casen ovenfor er også en illustration på, hvordan Kristians autoritet blev anerkendt oppefra og nedefra, da han gav sig selv autoritet (indre autoritet) i sin rolle som HR ansvarlig. Genkender du dig selv i situationer, hvor du ikke har fået autoritet oppefra og/ eller hvor dine medarbejdere ikke har givet dig autoritet nedefra, så er der stor sandsynlighed for, at din ledelsesstil er præget af magt og/eller magtesløshed. Vil du have følgeskab, må du arbejde med din indre autoritet. Det kan du bl.a. gøre ved at arbejde med din rolle som leder. For nogle kan det også være relevant at arbejde med sin indre usikkerhed og sit selvværd. Det kan du fx gøre ved at lave nogle øvelser fra forskellige selvhjælpsbøger. Her kan henvises til Christine Byriels bog: Men hvordan skal jeg få det sagt. Det kan også være godt at søge sparring hos en kollega eller gennem et individuelt coachingforløb. Vil du have personlig succes som leder, så arbejd med hvordan din indre autoritet kommer til udtryk. Respekterer du dig selv, så er der større sandsynlighed for, at din leder og dine medarbejdere respekterer dig! 14 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder Mette Høgsted

15 Sammendrag Du har nu læst de tre gode råd og du får her en opsamling af, hvad du helt konkret skal gøre, for at få personlig succes som leder Kend din hovedopgave. Vil du have personlig succes som leder, så sæt fokus på hovedopgaven. Bryd den ned i delmål, tal med dine medarbejdere om den og skab synlige og målbare resultater. Bliv fortrolig med din rolle. Vil du have personlig succes som leder, så undersøg hvordan din organisation påvirker dig, og hvordan du påvirker organisationen og arbejd konkret med, hvordan du udfylder din rolle som leder. Vær bevidst om din autoritet og opnå følgeskab. Vil du have personlig succes som leder, så arbejd med hvordan din indre autoritet kommer til udtryk. Respekterer du dig selv, så er der større sandsynlighed for, at din leder og dine medarbejdere respekterer dig. Litteratur De tre gode råd til hvordan du får personlig succes som leder, er tre vigtige begreber inden for den åbne systemteori og den psykodynamiske tænkning. Er du blevet nysgerrig på mere, kan du finde yderligere inspiration i følgende litteratur: Psykodynamisk Organisationspsykologi på arbejde under overfladen af Torben Heinskou og Steen Visholm. Gruppen på arbejde organisationspsykologi i praksis af Birgitte Bonnerup og Annemette Hasselager. Det ubevidste på arbejde fra arbejdspres til arbejdsglæde af Anton Obholzer. Arbejdsgruppens psykologi om det psykosociale arbejdsmiljø af Barbro Lennéer-Axelson og Ingela Thylefors. Mette Høgsted 3 gode råd om hvordan du får personlig succes som leder 15

16 Var denne E-bog brugbar for dig? Du er velkommen til at anbefale den i dit netværk. Det gør du ved at indsætte linket herunder til mit nyhedsbrev. Tilmelder man sig, får man E-bogen gratis. Man tilmelder sig via dette link. Har du spørgsmål, kommentar eller brug for hjælp til at få personlig succes som leder, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte mig. ette Høgsted HR- og ledelseskonsulent Mette Høgsted Organisationsudvikling Rosendalvej Viby J Telefon: (+45) CVR: mail@mettehoegsted.dk

17 Til opslagstavlen - HR assistance på freelancebasis - Personlig succes som leder - Effektiv teamledelse