TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012"

Transkript

1 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE OMRÅDE VEJLBY-

2 Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på områdeniveau af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp og personlige pleje i hjemmeplejen i Aarhus Kommune. Alle borgere, der ikke bor i plejebolig, og som modtager hjemmepleje, er blevet spurgt. Formålet med undersøgelsen er at gøre hjemmeplejen bedre for borgerne. Rapporten viser for et enkelt lokalområde, hvor brugerne er godt tilfredse og hvor vi kan gøre det bedre. For hele kommunen er 77% af borgerne tilfredse med hjemmehjælpen alt i alt. Det er et flot tal, men vi har et mål om at blive endnu bedre. Hvis du er interesseret i at se yderligere resultater fra brugerundersøgelsen kan du hente de øvrige rapporter via følgende link Med venlig hilsen Rapporten er et godt udgangspunkt for drøftelser i det enkelte område og den fortsatte udvikling af kvaliteten i vores ydelser til borgerne. Vi håber den bliver et anvendeligt og hjælpsomt redskab. Thomas Medom 2

3 Rapportens opbygning Denne rapport dækker resultaterne for Område Vejlby- Risskov. På næste side beskrives den samlede undersøgelse og datagrundlaget for denne rapport. På side 5 findes en vejledning i at læse undersøgelsens resultater. På siderne 6-13 præsenteres resultaterne for området på samtlige spørgsmål i undersøgelsen, dvs. bl.a. tilfredsheden med den personlige pleje og den praktiske hjælp. Resultaterne sammenlignes med resultatet for hele Aarhus Kommune. Efter områdets resultater sammenlignes resultaterne for de enkelte teams i området. Resultaterne for de enkelte teams sammenlignes desuden med både resultaterne for hele kommunen og for området. Af hensyn til brugernes anonymitet rapporteres kun resultater på spørgsmål med 5 eller flere gennemførte besvarelser i området. 3 Forsidebillede: Your Rainbow Panorama på Aros Aarhus Kunstmuseum. Foto gengivet med tilladelse fra Claus Bang.

4 Om undersøgelsen Denne rapport præsenterer resultaterne af Brugerundersøgelsen 2012 i Aarhus Kommune for Område Vejlby-Risskov. Undersøgelsen er gennemført i september og oktober 2012 i samarbejde med analyseinstituttet Epinion, som har stået for dataindsamlingen og sikret brugernes fulde anonymitet. Samtlige brugere blev i et invitationsbrev tilbudt at deltage i undersøgelsen ved at besvare et papirspørgeskema, udfylde besvarelse på internettet eller gennemføre et telefoninterview. Svarprocent Svarprocenten fortæller hvor mange af brugerne i området, der har svaret på spørgeskemaet. Hvis svarprocenten er høj giver resultaterne et repræsentativt billede af tilfredsheden i området. En lav svarprocent betyder ikke at resultaterne er forkerte, men at man kun kender en del af brugernes svar og derfor må tilpasse det videre arbejde herefter. Svarprocenten i hele Aarhus Kommune er 59%. Resultaterne i denne rapport er baseret på i alt 350 besvarelser fra brugere i området. Det giver en svarprocent for området på 60%. Resultater og sammenligninger Rapporten indeholder svarfordelingerne blandt brugerne i Område Vejlby-Risskov. Du kan finde en detaljeret læsevejledning til resultaterne på næste side. Resultaterne for området sammenlignes med resultaterne for hele Aarhus Kommune, og rapporten giver derfor indblik i, om tilfredsheden med området ligger over eller under gennemsnittet for alle områder i hele Aarhus Kommune. Resultaterne for teams sammenlignes både med resultaterne for hele kommunen og for området. 4

5 Læsevejledning (eksempel) Hvor tilfreds er du med hjemmehjælpen alt i alt? % 30% 10% 5% 5% 5% 4,1 +0,1 BEMÆRK: Resultaterne her er et eksempel. Se områdets egne resultater på side 7. Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke I eksemplet har 295 personer svaret på spørgsmålet. Gennemsnits-scoren for spørgsmålet er 4,1. Den højeste score er 5, (»Meget tilfreds«) og den laveste score er 1 (»Meget utilfreds«).»ved ikke«indgår ikke i beregningen af gennemsnit. I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som i eksemplet går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«, samt» Ved ikke«i det viste eksempel har 45% svaret»meget tilfreds«, 30%»Tilfreds«, 10%»Hverken tilfreds eller utilfreds«, 5%»Utilfreds«, 5%»Meget Utilfreds«og 5%»Ved ikke«på det første spørgsmål. Af grafiske årsager vises procenttal under 4% ikke. Områdets resultater sammenlignes med de samlede resultater for Aarhus Kommune. I det viste eksempel er den gennemsnitlige tilfredshed 0,1 point højere i området end i hele Aarhus Kommune 5

6 SEKTION 1 Tilfredsheden med hjemmehjælpen I denne sektion præsenteres resultaterne for tilfredsheden med hjemmehjælpen og andre emner for brugerne i Område Vejlby- Risskov. Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med gennemsnittet for hele Aarhus Kommune. 6

7 Tilfredshed med hjemmehjælpen Hvor tilfreds er du med hjemmehjælpen alt i alt? % 46% 11% 8% Hvor tilfreds er du med den praktiske hjælp til eksempelvis rengøring, indkøb, vask mm.? Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager alt i alt? Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om dagen? Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om aftenen? Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om natten? For at kunne sammenligne resultaterne for personlig pleje på forskellige tidspunkter af døgnet er Ved-ikke besvarelserne ikke medtaget i tilfredsheden om dagen, aftenen og natten % 41% 13% 13% 6% % 53% 6% 6% % 52% 6% 4% % 51% 12% 7% 5% % 36% 14% 5% 5% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke I hvilken grad får du den hjælp, du har fået bevilget? % 35% 4% 10% I hvilken grad optræder personalet venligt og lyttende? % 23% I hvilken grad støtter personalet dig til selv at klare de daglige gøremål? % 25% 10% 8% 19% 11% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 7

8 Tilfredshed med hjemmehjælpen Hvor tilfreds er du med hjemmehjælperens overholdelse af de aftalte tidspunkter? Hvor tilfreds er du med antallet af forskellige hjemmehjælpere i dit hjem? Hvor tilfreds er du med hjemmehjælperens imødekommenhed overfor individuelle ønsker og behov? % 41% 10% 11% 4% % 43% 15% 16% 8% % 46% 15% 5% 6% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke I hvilken grad får du hjælpen på det tidspunkt, der passer ind i din døgnrytme? I hvilken grad oplever du, at det er let at komme i kontakt med de relevante medarbejdere i forhold til den hjælp, du modtager? % 35% 9% % 27% 10% 11% 6% 6% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 8

9 Rehabilitering I hvilken grad oplever du, at du selv medvirker til at opstille dine egne mål? I hvilken grad oplever du, at træningen hjælper dig med at klare hele eller dele af din hverdag igen? I hvilken grad oplever du, at det personale, der kommer i dit hjem, hjælper dig med at få en god hverdag? % 18% 9% 6% 19% 30% % 16% 8% 9% 19% 38% % 23% 8% 6% 11% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 9

10 Aktiviteter Hvordan ser du som helhed på dit lokalcenter? % 34% 19% 21% Meget positivt Positivt Hverken/eller Negativt Meget negativt Ved ikke Kender du tilbuddene om aktiviteter i dit lokalområde, fx motion, fællesskab, hobby og underholdning? % 37% 10% Ja Nej Ved ikke Hvor ofte deltager du i aktiviteter eller samvær med pårørende, familie, venner? % 22% 13% 12% 17% Ca. 2 gange pr. uge eller oftere Ca. 1 gang pr. uge Ca. 1-3 gange pr. måned Sjældnere Aldrig Ved ikke I hvilken grad har du nogen at dele hverdagens sorger og glæder med? % 33% 5% 14% 6% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 10

11 Helbred Hvordan synes du, dit helbred er alt i alt? 345 7% 31% 43% 18% Fremragende Vældig godt Godt Mindre godt Dårligt Hvor tilfreds har du været med hjælpen fra Aarhus Kommune efter din seneste udskrivelse fra hospitalet? Spørgsmålet er kun stillet til personer, der har været indlagt inden for de seneste 12 måneder % 38% 18% 12% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds 11

12 Velfærdsteknologi I Aarhus Kommune arbejdes der målrettet med indførelse af nye teknologiske løsninger, som kan gøre dagligdagen lettere for borgerne og mere uafhængige af hjælp fra personalet. Det er eksempelvis: Toiletter med indbygget bidetfunktion Spisemaskiner - der giver mulighed for, at man kan spise selv Elektronisk medicindosering - der hjælper en til at huske at tage sin medicin Hvor tilfreds er du med disse (teknologiske) løsninger? 40 25% 38% 25% 13% Spørgsmålet er kun stillet til personer, der har velfærdsteknologiske løsninger i dag Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Er du interesseret i at få sådan sådanne løsninger? 270 Spørgsmålet er kun stillet til personer, der ikke har velfærdsteknologiske løsninger i dag 11% 58% 31% Ja Nej Ved ikke 12

13 SEKTION 2 Tilfredsheden med hjemmehjælpen fordelt på teams I denne sektion præsenteres resultaterne af brugerundersøgelsen for de enkelte teams i Område Vejlby-Risskov. Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med både resultaterne for området og resultaterne for hele Aarhus Kommune 13

14 Læsevejledning Team-resultater (eksempel) I team-resultaterne viser hver side resultaterne på ét spørgsmål. Spørgsmålet fremgår af overskriften. Hver række viser resultaterne for det enkelte team, samt resultatet for hele området. Teams er sorteret efter resultatet på spørgsmålet om tilfredshed med hjemmehjælpen alt i alt. Resultater vises kun ved 5 eller flere besvarelser i teamet. Længst til højre sammenlignes resultatet for hvert team med resultatet for området og det samlede resultat for hele kommunen. Resultaterne for hvert team rapporteres på samme måde som resultaterne for hele området. Længst til venstre fremgår antallet af svar i hvert team på spørgsmålet. Dernæst vises svarfordelingen i de forskellige svarkategorier. Desuden beregnes en gennemsnitsscore på en skala fra 1-5, hvor Ved ikke er udeladt. 14

15 Hvor tilfreds er du med hjemmehjælpen alt i alt? Plejegruppe A 24 25% 54% 8% 4% 8% Udegruppe aften SK 12 42% 42% 17% Rengøringsenheden 82 26% 54% 11% 5% 4% Område Vejlby-Risskov % 46% 11% 8% Udegruppe 1 VB % 45% 8% 11% Ren rengøring 96 25% 52% 11% 6% Plejegruppe B 19 26% 47% 16% 11% Udegruppe 2 VB 23 26% 30% 26% 9% 9% Aften VG 4 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 15

16 Hvor tilfreds er du med den praktiske hjælp til eksempelvis rengøring, indkøb, vask, mm.? Plejegruppe A 18 22% 50% 22% 6% Udegruppe aften SK 9 33% 22% 22% 22% Rengøringsenheden 84 20% 46% 13% 10% 6% 5% Område Vejlby-Risskov % 41% 13% 13% 6% Udegruppe 1 VB % 34% 13% 16% 7% Ren rengøring 94 20% 48% 13% 12% 5% Plejegruppe B 12 17% 58% 17% 8% Udegruppe 2 VB 22 27% 27% 23% 18% 5% Aften VG 3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 16

17 Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om dagen? Plejegruppe A 18 33% 56% 6% 6% Udegruppe aften SK 8 13% 63% 25% Rengøringsenheden 14 21% 79% Område Vejlby-Risskov 97 35% 52% 6% 4% Udegruppe 1 VB 43 30% 56% 5% 5% 5% Ren rengøring 17 35% 47% 18% Plejegruppe B 15 53% 27% 20% Udegruppe 2 VB 16 25% 69% 6% Aften VG 3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 17

18 Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om aftenen? Plejegruppe A 9 11% 67% 11% 11% Udegruppe aften SK 6 17% 33% 17% 33% Rengøringsenheden 6 33% 67% Område Vejlby-Risskov 57 25% 51% 12% 7% 5% Udegruppe 1 VB 22 27% 41% 18% 5% 9% Ren rengøring 11 18% 64% 18% Plejegruppe B 12 33% 42% 25% Udegruppe 2 VB 10 80% 20% Aften VG 2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 18

19 Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om natten? Plejegruppe A 4 Udegruppe aften SK 0 Rengøringsenheden 3 Område Vejlby-Risskov 22 41% 36% 14% 5% 5% Udegruppe 1 VB 10 50% 30% 10% 10% Ren rengøring 4 Plejegruppe B 4 Udegruppe 2 VB 2 Aften VG 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 19

20 Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager alt i alt? Plejegruppe A 19 37% 53% 11% Udegruppe aften SK 9 22% 56% 11% 11% Rengøringsenheden 16 19% 69% 13% Område Vejlby-Risskov % 53% 6% 6% Udegruppe 1 VB 44 25% 64% 7% Ren rengøring 18 28% 61% 11% Plejegruppe B 16 44% 44% 13% Udegruppe 2 VB 16 25% 56% 13% 6% Aften VG 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 20

21 I hvilken grad får du den hjælp, du har fået bevilget? Plejegruppe A 25 40% 48% 4% 8% Udegruppe aften SK 11 55% 27% 9% 9% Rengøringsenheden 86 41% 40% 6% 9% Område Vejlby-Risskov % 35% 4% 10% Udegruppe 1 VB % 36% 4% 11% Ren rengøring 96 49% 36% 10% Plejegruppe B 21 57% 24% 19% Udegruppe 2 VB 23 43% 35% 4% 9% 9% Aften VG 4 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 21

22 I hvilken grad optræder personalet venligt og lyttende? Plejegruppe A 24 67% 29% 4% Udegruppe aften SK 12 92% 8% Rengøringsenheden 84 69% 25% 4% Område Vejlby-Risskov % 23% Udegruppe 1 VB % 24% Ren rengøring 91 73% 22% 4% Plejegruppe B 21 71% 19% 5% 5% Udegruppe 2 VB 24 58% 33% 4% 4% Aften VG 5 80% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 22

23 I hvilken grad støtter personalet dig til selv at klare de daglige gøremål? Plejegruppe A 22 32% 32% 14% 9% 5% 9% Udegruppe aften SK 11 55% 18% 9% 18% Rengøringsenheden 80 26% 23% 8% 6% 33% 5% Område Vejlby-Risskov % 25% 10% 8% 19% 11% Udegruppe 1 VB % 30% 7% 9% 16% 12% Ren rengøring 79 24% 24% 16% 8% 15% 13% Plejegruppe B 21 33% 19% 10% 24% 14% Udegruppe 2 VB 23 39% 35% 4% 9% 9% 4% Aften VG 4 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 23

24 Hvor tilfreds er du med hjemmehjælperens overholdelse af de aftalte tidspunkter? Plejegruppe A 25 24% 32% 12% 28% 4% Udegruppe aften SK 12 17% 50% 8% 17% 8% Rengøringsenheden 87 33% 43% 14% 8% Område Vejlby-Risskov % 41% 10% 11% 4% Udegruppe 1 VB % 45% 12% 10% 5% Ren rengøring % 48% 7% Plejegruppe B 21 33% 29% 19% 10% 10% Udegruppe 2 VB 24 17% 33% 8% 29% 13% Aften VG 5 40% 20% 40% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 24

25 Hvor tilfreds er du med antallet af forskellige hjemmehjælpere i dit hjem? Plejegruppe A 25 4% 48% 8% 24% 12% 4% Udegruppe aften SK 12 17% 17% 17% 33% 17% Rengøringsenheden 83 14% 43% 14% 20% 5% Område Vejlby-Risskov % 43% 15% 16% 8% Udegruppe 1 VB % 44% 15% 14% 10% Ren rengøring 94 18% 50% 18% 11% Plejegruppe B 21 10% 38% 19% 14% 10% 10% Udegruppe 2 VB 24 8% 33% 8% 29% 21% Aften VG 5 40% 20% 20% 20% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 25

26 Hvor tilfreds er du med hjemmehjælperens imødekommenhed overfor individuelle ønsker og behov? Plejegruppe A 25 16% 64% 12% 4% 4% Udegruppe aften SK 12 25% 33% 8% 17% 17% Rengøringsenheden 82 24% 43% 18% 4% 9% Område Vejlby-Risskov % 46% 15% 5% 6% Udegruppe 1 VB % 42% 14% 9% 5% Ren rengøring 95 24% 60% 11% Plejegruppe B 21 24% 48% 10% 5% 14% Udegruppe 2 VB 24 25% 42% 21% 8% 4% Aften VG 5 20% 40% 40% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 26

27 I hvilken grad får du hjælpen på det tidspunkt, der passer ind i din døgnrytme? Plejegruppe A 25 24% 44% 8% 20% 4% Udegruppe aften SK 11 55% 36% 9% Rengøringsenheden 88 52% 36% 6% Område Vejlby-Risskov % 35% 9% Udegruppe 1 VB % 37% 9% 5% Ren rengøring % 32% 7% Plejegruppe B 21 38% 33% 10% 10% 5% 5% Udegruppe 2 VB 23 30% 35% 26% 4% 4% Aften VG 5 40% 60% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 27

28 I hvilken grad oplever du, at det er let at komme i kontakt med de relevante medarbejdere i forhold til den hjælp, du modtager? Plejegruppe A 25 36% 28% 12% 12% 8% 4% Udegruppe aften SK 12 42% 17% 25% 8% 8% Rengøringsenheden 85 38% 29% 14% 11% 6% Område Vejlby-Risskov % 27% 10% 11% 6% 6% Udegruppe 1 VB % 24% 11% 12% 8% 5% Ren rengøring 94 47% 31% 5% 6% 9% Plejegruppe B 21 33% 33% 24% 10% Udegruppe 2 VB 23 39% 30% 22% 9% Aften VG 5 20% 20% 20% 20% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 28

29 I hvilken grad oplever du, at du selv medvirker til at opstille dine egne mål? Plejegruppe A 21 14% 14% 5% 5% 14% 48% Udegruppe aften SK 8 13% 25% 13% 25% 25% Rengøringsenheden 64 16% 13% 11% 6% 25% 30% Område Vejlby-Risskov % 18% 9% 6% 19% 30% Udegruppe 1 VB % 23% 5% 6% 21% 24% Ren rengøring 67 21% 18% 9% 4% 9% 39% Plejegruppe B 16 13% 13% 25% 6% 13% 31% Udegruppe 2 VB 18 33% 11% 11% 6% 28% 11% Aften VG 5 20% 20% 20% 20% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 29

30 I hvilken grad oplever du, at træningen hjælper dig med at klare hele eller dele af din hverdag igen? Plejegruppe A 18 6% 17% 11% 11% 6% 50% Udegruppe aften SK 8 13% 13% 13% 63% Rengøringsenheden 57 5% 9% 11% 7% 28% 40% Område Vejlby-Risskov % 16% 8% 9% 19% 38% Udegruppe 1 VB 97 13% 18% 6% 11% 16% 35% Ren rengøring 60 12% 17% 8% 8% 10% 45% Plejegruppe B 16 6% 19% 13% 6% 25% 31% Udegruppe 2 VB 15 7% 20% 7% 47% 20% Aften VG 3 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 30

31 I hvilken grad oplever du, at det personale, der kommer i dit hjem, hjælper dig med at få en god hverdag? Plejegruppe A 18 33% 28% 11% 28% Udegruppe aften SK 8 38% 13% 13% 38% Rengøringsenheden 64 25% 19% 14% 6% 9% 27% Område Vejlby-Risskov % 23% 8% 6% 11% 20% Udegruppe 1 VB 99 38% 22% 4% 4% 14% 17% Ren rengøring 63 24% 33% 6% 5% 6% 25% Plejegruppe B 16 25% 38% 6% 6% 6% 19% Udegruppe 2 VB 19 37% 16% 11% 16% 16% 5% Aften VG 5 60% 20% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 31

32 Hvordan ser du som helhed på dit lokalcenter? Plejegruppe A 23 22% 35% 17% 26% Udegruppe aften SK 9 22% 22% 22% 33% Rengøringsenheden 82 15% 34% 20% 5% 5% 22% Område Vejlby-Risskov % 34% 19% 21% Udegruppe 1 VB % 31% 27% 4% 21% Ren rengøring 95 28% 44% 9% 17% Plejegruppe B 20 10% 30% 15% 45% Udegruppe 2 VB 19 21% 16% 26% 11% 11% 16% Aften VG 4 Meget positivt Positivt Hverken/eller Negativt Meget negativt Ved ikke 32

33 Kender du tilbuddene om aktiviteter i dit lokalområde, fx motion, fællesskab, hobby og underholdning? Plejegruppe A 24 42% 38% 21% Udegruppe aften SK 10 40% 50% 10% Rengøringsenheden 83 52% 41% 7% Område Vejlby-Risskov % 37% 10% Udegruppe 1 VB % 42% 12% Ren rengøring 96 64% 28% 8% Plejegruppe B 20 50% 35% 15% Udegruppe 2 VB 23 65% 30% 4% Aften VG 5 80% 20% Ja Nej Ved ikke 33

34 Hvor ofte deltager du i aktiviteter eller samvær med pårørende, familie, venner? Plejegruppe A 25 28% 32% 24% 4% 8% 4% Udegruppe aften SK 10 10% 30% 30% 20% 10% Rengøringsenheden 85 28% 20% 16% 13% 20% Område Vejlby-Risskov % 22% 13% 12% 17% Udegruppe 1 VB % 23% 8% 14% 17% Ren rengøring 94 34% 24% 16% 7% 14% 4% Plejegruppe B 20 25% 5% 10% 10% 40% 10% Udegruppe 2 VB 22 50% 14% 9% 14% 14% Aften VG 5 40% 20% 40% Ca. 2 gange pr. uge eller oftere Ca. 1-3 gange pr. måned Ca. 1 gang pr. uge Sjældnere 34

35 I hvilken grad har du nogen at dele hverdagens sorger og glæder med? Plejegruppe A 25 36% 48% 4% 12% Udegruppe aften SK 11 27% 18% 27% 27% Rengøringsenheden 86 34% 36% 8% 12% 9% Område Vejlby-Risskov % 33% 5% 14% 6% Udegruppe 1 VB % 30% 6% 16% 6% Ren rengøring 95 40% 36% 14% 5% Plejegruppe B 20 45% 30% 15% 5% 5% Udegruppe 2 VB 22 50% 23% 9% 14% 5% Aften VG 5 60% 20% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 35

36 Hvordan synes du, dit helbred er alt i alt? Plejegruppe A 25 44% 44% 12% Udegruppe aften SK 12 8% 17% 42% 33% Rengøringsenheden 87 6% 30% 38% 24% Område Vejlby-Risskov 345 7% 31% 43% 18% Udegruppe 1 VB 135 6% 26% 48% 19% Ren rengøring 100 8% 30% 50% 11% Plejegruppe B 21 10% 24% 48% 19% Udegruppe 2 VB 24 4% 42% 29% 25% Aften VG 5 60% 20% 20% Fremragende Vældig godt Godt Mindre godt Dårligt 36

37 Hvor tilfreds har du været med hjælpen fra Aarhus Kommune efter din seneste udskrivelse fra hospitalet? Plejegruppe A 8 50% 25% 25% Udegruppe aften SK 4 Rengøringsenheden 34 29% 35% 21% 15% Område Vejlby-Risskov % 38% 18% 12% Udegruppe 1 VB 52 21% 46% 17% 12% 4% Ren rengøring 34 41% 38% 15% 6% Plejegruppe B 11 18% 36% 27% 9% 9% Udegruppe 2 VB 13 23% 38% 15% 23% Aften VG 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Spørgsmålet er kun stillet til personer, der har været indlagt inden for de seneste 12 måneder. 37

38 Er du interesseret i at få velfærdsteknologiske løsninger? (se indledning til spørgsmål på s. 12) Plejegruppe A 17 18% 53% 29% Udegruppe aften SK 8 25% 50% 25% Rengøringsenheden 72 7% 63% 31% Område Vejlby-Risskov % 58% 31% Udegruppe 1 VB % 58% 31% Ren rengøring 77 10% 52% 38% Plejegruppe B 15 13% 60% 27% Udegruppe 2 VB 16 13% 81% 6% Aften VG 4 Ja Nej Ved ikke Spørgsmålet er kun stillet til personer, der ikke har velfærdsteknologiske løsninger i dag 38

39 Hvor tilfreds er du med dine velfærdsteknologiske løsninger? (se indledning til spørgsmål på s. 12) Plejegruppe A 6 33% 50% 17% Udegruppe aften SK 1 Rengøringsenheden 8 63% 13% 25% Område Vejlby-Risskov 40 25% 38% 25% 13% Udegruppe 1 VB 10 30% 40% 20% 10% Ren rengøring 9 44% 22% 33% Plejegruppe B 4 Udegruppe 2 VB 6 17% 33% 50% Aften VG 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Spørgsmålet er kun stillet til personer, der har velfærdsteknologiske løsninger i dag 39

40 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE GRØN GRUPPE Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på teamniveau af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp og personlige pleje

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE ÅRHUS PRIVATE HJEMMEHJÆLP Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet for en privat leverandør af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE NAT OMRÅDE HASLE-ÅBYHØJ Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på teamniveau af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp og

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 BENCHMARK-RAPPORT AARHUS KOMMUNE OFFENTLIG OG PRIVAT LEVERANDØR Rapportens opbygning Denne rapport dækker resultaterne for offentlige og private leverandører af hjemmehjælp

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN SUNDHED & OMSORG AARHUS KOMMUNE PRAKTISK HJÆLP, PERSONLIG PLEJE OG MAD Januar 2015 I samarbejde med: INDHOLD 1. TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN 3 2. TILFREDSHEDEN BLANDT

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BEBOERE I PLEJEBOLIG Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen bland beboere i plejebolig

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR KØGEVEJEN

FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR KØGEVEJEN FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR KØGEVEJEN ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 83% Tilfreds/Meget tilfreds 3% Utilfreds/Meget utilfreds 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden for undersøgelsen

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE TIRSDALENS SKOLE (SPECIALKLASSER) Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Tirsdalens Skole (specialklasser) baseret

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016

Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016 Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2012

BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 79.2%

FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 79.2% Oddervej Antal besvarelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 79.2% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Grenåvej Øst. FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Børnehaven S.V.Å. Enhedsrapport

Grenåvej Øst. FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Børnehaven S.V.Å. Enhedsrapport Grenåvej Øst FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn

Læs mere

Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD NORDVEST

Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD NORDVEST Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD NORDVEST Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Nordvest baseret på i alt 374 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,

Læs mere

Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE HELSTED BØRNEHUS

Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE HELSTED BØRNEHUS Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE HELSTED BØRNEHUS Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Helsted Børnehus baseret på i alt 51 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema, som

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 70.7%

FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 70.7% Grenåvej Øst Antal besvarelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 70.7% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Aarhus Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD ASSENTOFT Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Assentoft baseret på i alt 89 besvarelser.

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 75%

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 75% e Antal besvarelser: 374 BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 75% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 e har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

FADL's børnehave Antal besvarelser: 22 Svarprocent: 92. Forældretilfredshed 2009

FADL's børnehave Antal besvarelser: 22 Svarprocent: 92. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 22 Svarprocent: 92 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud,

Læs mere

SFO Højvangsskolen Antal besvarelser: 46. Forældretilfredshed 2009

SFO Højvangsskolen Antal besvarelser: 46. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 46 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

SFO Jellebakken / Jellebakkeskolen Antal besvarelser: 121. Forældretilfredshed 2009

SFO Jellebakken / Jellebakkeskolen Antal besvarelser: 121. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 121 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

SFO Højvangsskolen Antal besvarelser: 75. Forældretilfredshed 2009

SFO Højvangsskolen Antal besvarelser: 75. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 75 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

SFO Strandskolen Antal besvarelser: 99. Forældretilfredshed 2009

SFO Strandskolen Antal besvarelser: 99. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 99 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

SFO Solstrålen / Skåde Skole Antal besvarelser: 74. Forældretilfredshed 2009

SFO Solstrålen / Skåde Skole Antal besvarelser: 74. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 74 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

SFO Højvangsskolen Antal besvarelser: 83. Forældretilfredshed 2009

SFO Højvangsskolen Antal besvarelser: 83. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 83 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

Brugertilfredshed 2007

Brugertilfredshed 2007 Antal besvarelser: 24 Svarprocent: 57 Om rapporten Århus Kommune har i november og december 2007 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole og/eller

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Vuggestuen Firkløveren Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Vuggestuen Firkløveren baseret på i alt 28 besvarelser.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Daginstitutionen Lindehuset Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Daginstitutionen Lindehuset baseret på i alt

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Nyvang Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Nyvang baseret på i alt 44 besvarelser. Børnehuset

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Svalereden Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Svalereden baseret på i alt 30 besvarelser. Svalereden har opnået

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 67%

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 67% e Antal besvarelser: 550 BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 67% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 e har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Daginstitutionen Svalebo Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Daginstitutionen Svalebo baseret på i alt 29 besvarelser.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Lions Børnehus Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Lions Børnehus baseret på i alt 53 besvarelser. Lions Børnehus

Læs mere

Sabro-Korsvejskolen Antal besvarelser: 384 Svarprocent: 60. Forældretilfredshed 2009

Sabro-Korsvejskolen Antal besvarelser: 384 Svarprocent: 60. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 384 Svarprocent: 60 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Stjernehuset Modul Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Stjernehuset - Modul baseret på i alt 51 besvarelser.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Gudenådalen Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Gudenådalen baseret på i alt 64 besvarelser.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Troldhøj Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Troldhøj baseret på i alt 35 besvarelser.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Midgaard Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Midgaard baseret på i alt 47 besvarelser.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Fussingø Naturbørnehave Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Fussingø Naturbørnehave baseret på i alt 29 besvarelser.

Læs mere

Gammelgårdskolen Antal besvarelser: 600 Svarprocent: 68. Forældretilfredshed 2009

Gammelgårdskolen Antal besvarelser: 600 Svarprocent: 68. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 600 Svarprocent: 68 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE ASFERG SKOLE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Asferg Skole og Asferg SFO baseret på 105 besvarelser for skolen

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE ØSTERVANGS SKOLEN Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Østervangsskolen og Østervang SFO baseret på 202 besvarelser

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 67%

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 67% Antal besvarelser: 2.813 BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 67% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Ærø 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 160 Svarprocent: 70,48% Ærø 2016 Side 1 ud af 21 sider Introduktion Ærø Kommune har i 2016 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BLICHERSKOLEN (SPECIALKLASSER) Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Blicherskolen (specialklasser) baseret på

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Hem, Lem og Rønbjerg Ældrecentre Antal beelser: Svarprocent: Skive 2015 Side 1 ud af 14 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 63%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 63% Skanderborgvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 63% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner Antal beelser: 20 Svarprocent: 33,90% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 83%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 83% Randersvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 213 Svarprocent: 83% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 1 Kommune har i perioden oktoberdecember 213 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Dagpleje Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagpleje baseret på i alt 359 besvarelser. Dagpleje har opnået en

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 76%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 76% Silkeborgvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 76% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

Horsensvej. FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Sct. Anna (SDT) Enhedsrapport

Horsensvej. FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Sct. Anna (SDT) Enhedsrapport Horsensvej FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn

Læs mere

ELEVTILFREDSHED 2015 Svarprocent: 89,8%

ELEVTILFREDSHED 2015 Svarprocent: 89,8% Gribskov Kommune Antal besvarelser: 88 ELEVTILFREDSHED 2015 Svarprocent: 89,8% OM RAPPORTEN 01 Gribskov Kommune har i januar februar 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt 7.-10. klasses elever

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 58%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 58% Silkeborgvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 58% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 72%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 72% Horsensvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 72% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 66%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 66% Randersvej beelser: 197 FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 66% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Hjemmeplejen Limfjord Antal beelser: 120 Svarprocent: 67,80% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle dagtilbud baseret på i alt 2978 besvarelser. Grundlaget for rapporten

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 81%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 81% Grenåvej Vest beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 81% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 85%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 85% Randersvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 85% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Ydes Hjemmeservice Antal beelser: 30 Svarprocent: 60,00% Skive 2015 Side 1 ud af 15 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Fur/Selde Antal beelser: 45 Svarprocent: 70,31% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 75%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 75% Randersvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 75% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner Antal beelser: 18 Svarprocent: 54,55% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 67%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 67% Randersvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 67% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 65%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 65% Silkeborgvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 65% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse sundersøgelse Hjemmepleje Fredericia Kommune Fredericia 2012 beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01% Side 1 ud af 18 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 84%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 84% Grenåvej Øst beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 213 Svarprocent: 84% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 1 Kommune har i perioden oktoberdecember 213 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 64%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 64% Skanderborgvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 64% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Haderslev Kommune Antal beelser: 321 Svarprocent: 67,58% Haderslev 2013 Side 1 ud af 16 sider Introduktion Haderslev kommune har i 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 67%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 67% Oddervej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 213 Svarprocent: 67% OM RAPPORTEN 1 Om rapporten Kommune har i perioden oktoberdecember 213 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2012

FORÆLDRETILFREDSHED 2012 Lyngby-Taarbæk Kommune Antal besvarelser: 1.114 Svarprocent: 71% FORÆLDRETILFREDSHED 2012 OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Lyngby-Taarbæk Kommune har i perioden november-december 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 89%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 89% Viborgvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 89% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lejre 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 451 Svarprocent: 82,30% Lejre 2016 Side 1 ud af 20 sider LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier,

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse Alle 2012 Hjemmepleje Baselinemåling beelser: 2.261 Svarprocent: 71,53% Side 1 ud af 11 sider Introduktion Alle kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE ALLE DAGTILBUD Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle dagtilbud baseret på i alt 2386 besvarelser. Grundlaget

Læs mere

SFO Åby Skole Antal besvarelser: 30. Forældretilfredshed 2009

SFO Åby Skole Antal besvarelser: 30. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 30 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

SFO Regnbuen, Holme Skole Antal besvarelser: 82. Forældretilfredshed 2009

SFO Regnbuen, Holme Skole Antal besvarelser: 82. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 82 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

SFO Solstrålen / Skåde Skole Antal besvarelser: 44. Forældretilfredshed 2009

SFO Solstrålen / Skåde Skole Antal besvarelser: 44. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 44 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

SFO Strandskolen Antal besvarelser: 49. Forældretilfredshed 2009

SFO Strandskolen Antal besvarelser: 49. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 49 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole,

Læs mere

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 69,4%

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 69,4% beelser: 677 BRUGERUNDERSØGELSE Svarprocent: 69,4% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til

Læs mere

Brugertilfredshed 2008

Brugertilfredshed 2008 Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 67 Om rapporten Rapportens opbygning Randers Kommune har i september 2008 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt forældre med børn i pasningstilbud og skole. Forside:

Læs mere

Beder Skole Antal besvarelser: 531 Svarprocent: 69. Forældretilfredshed 2009

Beder Skole Antal besvarelser: 531 Svarprocent: 69. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 531 Svarprocent: 69 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud,

Læs mere

Elsted Skole Antal besvarelser: 485 Svarprocent: 61. Forældretilfredshed 2009

Elsted Skole Antal besvarelser: 485 Svarprocent: 61. Forældretilfredshed 2009 Antal besvarelser: 485 Svarprocent: 61 VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud,

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 73%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 73% Horsensvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 73% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 76%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 76% Randersvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 76% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 66,3%

FORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 66,3% Aarhus Kommune beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 66,3% OM RAPPORTEN OM RAPPORTEN RAPPORTENS OPBYGNING 01 Aarhus Kommune har i perioden marts - april 2017 gennemført en tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2012

FORÆLDRETILFREDSHED 2012 Lyngby-Taarbæk Kommune Antal besvarelser: 460 Svarprocent: 71% FORÆLDRETILFREDSHED 2012 OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Lyngby-Taarbæk Kommune har i perioden november-december 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Institutionsrapport Sammenligning over tid Modtagere af hjemmepleje En Institution beelser: 108 Svarprocent: 48,65% Assens og Sammenligning af institution over tid - Assens

Læs mere

Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013

Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013 Rapporten er lavet d.3-08-203 Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 203 02 Afgrænsninger Skabelon: Svarfordelingsrapport Områder: None Kortlægning: Tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune

Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar BORGER ÆLDRE BØRN BRUGER FORÆLDRE Udarbejdet af: EPO-staben, FAMILIE BEBOER UNGE BORGER ÆLDRE BØRN

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE VESTERVANGS SKOLEN Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Vestervangsskolen og Vestervangsskolens SFO baseret på

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 73,5%

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 73,5% beelser: 214 BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 73,5% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 81,8%

BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 81,8% beelser: 130 BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 81,8% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2012

FORÆLDRETILFREDSHED 2012 Lyngby-Taarbæk Kommune Antal besvarelser: 317 Svarprocent: 80% FORÆLDRETILFREDSHED 2012 OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Lyngby-Taarbæk Kommune har i perioden november-december 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Brugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011

Brugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011 Brugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011 Antal besvarelser: 20 Svarprocent: 61% Social, Sundhed og Arbejdsmarked Rådhus Allé 5, 5610 Assens socialogsundhed@assens.dk Indledning Som

Læs mere

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 100%

FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 100% Skanderborgvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 100% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt

Læs mere