Pensionsstyrelsens behandling af sager om international pension og social sikring Fokus kvalitetsmåling 2012
|
|
- Andreas Paulsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Pensionsstyrelsens behandling af sager om international pension og social sikring
2 Kvalitetsmåling 2012 Udgiver: Pensionsstyrelsen Tryk: Pensionsstyrelsen 1. udgave, 1. oplag København, juni 2012 Pensionsstyrelsen Njalsgade 72c Tlf hverdage Hjemmeside: Denne publikation kan frit citeres med kildeangivelse ISSN: ISSN: (on-line) 2
3 Indhold Forord... 4 Årets kvalitetsmåling... 5 Sådan er kvaliteten målt... 5 Ansøgning om dansk førtidspension fra ansøgere i udlandet... 6 Ansøgning om dansk folkepension fra ansøgere i udlandet... 7 Ansøgning om udenlandsk pension fra ansøgere i Danmark... 7 Ansøgning om dansk social sikring ved arbejde i udlandet... 8 Klagesager... 9 Det fremtidige kvalitetsarbejde
4 Forord Det er Pensionsstyrelsens mål, at vores afgørelser og brugerservice er af høj kvalitet samtidig med, at vi har en høj produktivitet og lav sagsbehandlingstid. Kvalitetsmålingen for 2012 viser i lighed med tidligere år en meget høj kvalitet, når det drejer sig om at vi træffer de rigtige afgørelser. Pensionsstyrelsen opnår også gode resultater på de fleste områder med hensyn til, om sagsbehandlingen følger den korrekte procedure men der er også plads til forbedringer. Som et led i arbejdet med at effektivisere styrelsens arbejde blev det i 2011 besluttet, at der fremadrettet kun skal foretages en kvalitetsmåling med ekstern deltagelse hvert 3 år. De to øvrige år skal målingerne foretages af styrelsens egne medarbejdere. Endvidere blev det besluttet, at der fremadrettet skal vælges fokusområder ud med henblik på især at forbedre svagere områder. Der har dog også været plads til udvidelser og fornyelser: Vi har i 2012 for første gang målt kvaliteten i styrelsens sager om international social sikring samt forståeligheden af vores afgørelser ved en måling af lix tal. Vi vil fortsætte med at fastholde og videreudvikle kvaliteten i vores arbejde og målingen heraf. Kvalitetsarbejdet er ikke blot til gavn for vores brugere, men medvirker også til at give vores medarbejdere faglig tilfredsstillelse og nye udfordringer. København, maj 2012 Søren Keldorff Konstitueret direktør 4
5 Årets kvalitetsmåling Kvalitetsmålingen for 2012 viser høj kvalitet, når det drejer sig om, hvorvidt man i styrelsen træffer de rigtige afgørelser. Pensionsstyrelsen opnår også gode resultater på de fleste områder med hensyn til, om sagsbehandlingen følger den korrekte procedure, men der er plads til forbedringer. Tabel 1: Samlede resultater for kvalitetsmålingen 2012, pct. Mål i styrelsens resultatkontrakt Ansøgninger om førtidspension fra ansøgere i udlandet Ansøgninger om folkepension fra ansøgere i udlandet Ansøgninger om udenlandsk pension fra ansøgere i Danmark Ansøgninger om dansk social sikring ved arbejde i udlandet Materiel kvalitet 95 96,67 100,00 100,00 100,00 Formel kvalitet 92,5 95,35 87,23 79,71 46,39 Den lavere score i formel kvalitet skyldes bl.a. en lavere score for udsendelse af bekræftelser, forkert lovgrundlag og lavere forståelighed af afgørelser samt sen udsendelse af ansøgning til udlandet. Langt størstedelen af vores afgørelser har et lix tal på under 45, hvilket betyder at der tale om middelsvære tekster. Styrelsen vil fremover tage initiativ til forbedring af styrelsens standardbreve især vedr. international social sikring samt ved intern undervisning, således at lix tallet i vores afgørelser kan bringes yderligere ned. Sådan er kvaliteten målt I 2012 er der for første gang gennemført en kvalitetsmåling på fokusområder, som er defineret på baggrund af kvalitetsmålingerne fra Der er foretaget kvalitetsmålinger i kontorerne for International Social Sikring, International Førtidspension & Udenlandsk Pension samt Centeret for International Folkepension. Det er således første gang at der er gennemført en kvalitetsmåling i kontoret for International Social Sikring. Pensionsstyrelsens kvalitetsmåling for 2012 omfatter: ansøgninger om dansk folke- eller førtidspension fra ansøgere i udlandet ansøgning om personlige tillæg fra danske pensionister i udlandet ansøgninger om udenlandsk pension fra ansøgere i Danmark ansøgning om dansk social sikring ved arbejde i udlandet Målingerne omfatter en vurdering af: om selve afgørelserne er korrekte 5
6 om lovgivningens formelle krav til proceduren er opfyldt. Målingerne er udført af interne målere. Ansøgning om dansk førtidspension fra ansøgere i udlandet Der er målt på kvaliteten af Pensionsstyrelsens behandling af ansøgninger om dansk førtidspension fra ansøgere i udlandet. Afgørelserne i sagerne har været korrekte for 96,67 procents vedkommende i 2012, jf. tabel 2. Der er i alle tilfældene tale om komplekse sagsområder med øgede skønsmæssige krav til sagernes oplysninger. Pensionsstyrelsen vil genoptage de sager, hvor der har været uenighed om afgørelse. I øvrigt vil vi sætte ind med yderligere undervisning og justering af arbejdsgange på de relevante sagsområder. Vi har også målt, om de formelle forvaltningsretlige regler har været overholdt. Resultaterne har været tilfredsstillende i 2012, hvad angår lix tal, begrundelse, bekræftelse, forståelighed og lovgrundlag. Der vil blive iværksat en forbedret procedure for så vidt angår udsendelse af bekræftelse. Tabel 2: Fokusmåling, IFØP, pct Ændring +/- i procent-point ifht Formel del Materiel del Målepunkt Lix tal - 93,33 - Aktindsigt Begrundelse 97,14 97,78 0,64 Bekræftelse 98,14 93,33-4,81 Forståelighed 99,29 98,33-0,96 Lovgrundlag 68,57 93,33 24,76 Partshøring 96,15 87,50-8,65 Partsrepræsentation - 33,33 - I alt - 95,35 - I alt excl. Lix tal 92,94 95,59 2,65 Svarvalg Enig 91,11 96,67 5,56 I tvivl 4,44-4,44 Uenig 4,44 3,33 1,11 Samlet antal korrekte afgørelser 95,55 96,67 1,12 Note: kvalitetsmålingen er foretaget på i alt 30 sager, hvorfor én fejl i en enkelt sag kan give stort udslag i det samlede resultat. 6
7 Ansøgning om dansk folkepension fra ansøgere i udlandet Der er målt på kvaliteten af Pensionsstyrelsens behandling af ansøgninger om dansk folkepension fra ansøgere i udlandet samt ansøgninger om personligt tillæg fra danske folkepensionister med bopæl i udlandet. Målerne har vurderet, at ingen af de målte afgørelser i 2012 har været forkerte, jf. tabel 2. Vi har også målt, om de formelle forvaltningsretlige regler har været overholdt. Resultaterne har været tilfredsstillende i 2012, hvad angår lix tal og forståelighed. Pensionsstyrelsen vil sætte ind med yderligere undervisning og justering af arbejdsgange på øvrige områder, herunder med iværksættelse af forbedret procedure for så vidt angår udsendelse af bekræftelse i ansøgninger om personlige tillæg. Tabel 3: Fokusmåling, CIFOP, pct Ændring +/- i procentpoint ifht Formel del Materiel del Målepunkt Lix tal Aktindsigt Begrundelse 88,22 87,50-0,72 Bekræftelse 95,24 77,50-17,74 Forståelighed 96,71 91,25-5,46 Lovgrundlag 65,06 83,33 18,27 Partshøring 42,42 83,33 40,91 Partsrepræsentation I alt 87,23 - I alt excl. Lix tal 86,17 85,69-0,48 Svarvalg Enig 75,45 95,00 19,55 I tvivl 12,57 5,00 7,57 Uenig 11,98-11,98 Samlet antal korrekte afgørelser 88, ,98 Note: kvalitetsmålingen er foretaget på i alt 40 sager, hvorfor én fejl i en enkelt sag kan give stort udslag i det samlede resultat. Ansøgning om udenlandsk pension fra ansøgere i Danmark Der er målt på kvaliteten af Pensionsstyrelsens behandling af ansøgninger om udenlandsk pension fra ansøgere i Danmark. Rigtigheden i ansøgninger og afgørelser har i 2012 været på 100 pct., jf. tabel 4. Der er sket en forbedring i forhold til 2010, hvad angår de formelle betingelser. På baggrund af årets kvalitetsmåling vil der fortsat blive arbejdet på at optimere sagsbehandlingen. 7
8 Tabel 4: Fokusmåling Udenlandsk Pension, pct. Formel del Ændring +/- i procent-point ifht Bekræftelse 79,23 86,46 7,18 Udsendelse af ansøgning til udlandet 35,59 52,08 16,50 Udsendelse af udenlandsk afgørelse 90, ,46 Partsrepræsentation Aktindsigt Samlet formel del 68,47 79,51 11,05 Materiel del Rigtighed af ansøgning til udlandet Rigtighed i den videresendte udenlandske 98, ,56 afgørelse Samlet materiel del 99, ,78 Note: kvalitetsmålingen er foretaget på i alt 32 sager, hvorfor én fejl i en enkelt sag kan give stort udslag i det samlede resultat. Ansøgning om dansk social sikring ved arbejde i udlandet Der er målt på kvaliteten af Pensionsstyrelsens behandling af ansøgninger om at forblive under dansk socialsikring under arbejde i udlandet. Da der ikke tidligere er blevet foretaget kvalitetsmålinger, er det ikke muligt at lave nogen form for sammenligning. Målerne har vurderet, at ingen af de målte afgørelser i 2012 har været forkerte, jf. tabel 5. En stor del af de målte afgørelser har været baseret på standard afgørelsesbrevene. Da de er standardiserede, vil en enkelt fejl ofte gå igen. Dette faktum har en stor indvirkning på resultatet af den formelle del, som ligger på 46,39 % af det maksimale. Tabel 5: Fokusmåling ISS pct Formel del Målepunkt Sprogpolitik 40 Partsrepræsentation 100 Partshøring 40 Materiel del Aktindsigt Lix tal 56,67 Svarvalg I alt 46,39 Enig 90 I tvivl 10 Uenig 0 Samlet antal korrekte afgørelser 100 Note: kvalitetsmålingen er foretaget på i alt 30 sager, hvorfor én fejl i en enkelt sag kan give stort udslag i det samlede resultat. - 8
9 Klagesager Nogle af Pensionsstyrelsens afgørelser i internationale pensionssager er blevet gjort om, efter at sagerne i forbindelse med klage har været behandlet i Ankestyrelsen eller Beskæftigelsesministeriets departement. Antallet af sager med omgjorte afgørelser er faldet med 0,08 procentpoint fra 2010 til 2011, jf. tabel 6. På området international social sikring er der i samme periode sket et fald på 10,45 procentpoint i omgjorte afgørelser, jf. tabel 6. Pensionsstyrelsens sager har ikke givet anledning til udtalelser fra Folketingets Ombudsmand i Tabel 6: Opgørelse over sagsområder, hvor der er anket 2011 Lovvalgsområde Internationalt pensionsområde Antal afgjorte sager Antal verserende udbetalingssager Antal i alt inkl. udbetalings-sager Antal sager sendt til Ankestyrelsen eller Departementet Klagefrekvens 0,12 pct. 1,19 pct. Klagefrekvens inkl. Udbetalingssager 0,12 pct. 0,46 pct. Klagefrekvens i ,01 pct. 0,62 pct. Ændring i klagefrekvens i forhold til ,11 pct-point 0,57 pct-point Sager modtaget fra Ankestyrelsen eller Departementet Antal sager hvor Ankestyrelsen eller Departementet har ændret styrelsens afgørelse Procent af antallet af sager, hvor Ankestyrelsen el. Departementet har omgjort styrelsens afgørelse Procent af antallet af sager, hvor Ankestyrelsen el. Departementet har omgjort styrelsens afgørelse i ,25 pct. 6,12 pct. 16,7 pct. 6,2 pct. Ændring i omgørelser i forhold til ,45 pct-point - 0,08 pct-point Det fremtidige kvalitetsarbejde For at følge op på de konstaterede fejl og forbedre kvaliteten fremadrettet, vil Pensionsstyrelsen arbejde med at implementere de forbedringer, der foreslået i forbindelse med kvalitetsarbejdet. Dette vil bl.a. involvere en justering af arbejdsgange, blanketter og undervisning i udvalgte emner. 9
Pensionsstyrelsens behandling af internationale pensionssager Kvalitetsmåling 2010
Pensionsstyrelsens behandling af internationale pensionssager Pensionsstyrelsens behandling af internationale pensionssager Udgiver: Pensionsstyrelsen Tryk: Pensionsstyrelsen 1. udgave, 1. oplag København,
Læs merePENSIONSSTYRELSEN RESULTATKONTRAKT 2013-2016
PENSIONSSTYRELSEN RESULTATKONTRAKT 2013-2016 SAMMENFATNING Resultatkontrakten indgås mellem Social- og Integrationsministeriets departement repræsenteret ved departementschefen og Pensionsstyrelsen repræsenteret
Læs merePensionsstyrelsens behandling af internationale pensionssager Kvalitetsmåling 2009
Pensionsstyrelsens behandling af internationale pensionssager Udgiver: Pensionsstyrelsen Tryk: Pensionsstyrelsen 1. udgave, 1. oplag København, maj 2010 Pensionsstyrelsen Landemærket 11 1119 København
Læs mereFakta om klagesager i BIF
Indledning I fakta om klagesager illustreres udviklingen i antallet af klager i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen både i forhold til specifikke lovområder for København og en mere generel sammenligning
Læs merePENSIONSSTYRELSEN. Pensioners betydning for din efterløn
Pensioners betydning for din efterløn Pensioners betydning for din efterløn Udgiver: Pensionsstyrelsen Tryk: Pensionsstyrelsen 1. udgave, 1. oplag København, Juni, 2010 Pensionsstyrelsen Landemærket 11
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om sagsbehandlingstider i 6 statslige nævn. April 2010
Notat til Statsrevisorerne om beretning om sagsbehandlingstider i 6 statslige nævn April 2010 RIGSREVISORS FORTSATTE NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om sagsbehandlingstider i 6 statslige
Læs mereRigsrevisionens notat om beretning om sagsbehandlingstider ved omstruktureringen af statsforvaltningerne
Rigsrevisionens notat om beretning om sagsbehandlingstider ved omstruktureringen af statsforvaltningerne Februar 2017 FORTSAT NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om sagsbehandlingstider ved
Læs mereAugust Benchmarking af antallet af a-kassernes klagesager, sagsbehandlingstid og omgørelsesprocenter i 2001
August 2002 Benchmarking af antallet af a-kassernes klagesager, sagsbehandlingstid og omgørelsesprocenter i 2001 Arbejdsdirektoratet august 2002 Benchmarking af antallet af a-kassernes klagesager, sagsbehandlingstid
Læs mereUdbetaling Danmark Kongens Vænge Hillerød
Udbetaling Danmark Kongens Vænge 8 3400 Hillerød Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse: 10-14 Telefonisk
Læs merePENSIONSSTYRELSEN. Status fra det målrettede og intensiverede
Status fra det målrettede og intensiverede visitationstilsyn 1. kvartal Status fra det målrettede og intensiverede visitationstilsyn 1. kvartal Udgiver: Pensionsstyrelsen Tryk: Pensionsstyrelsen 1. udgave,
Læs mereAnkestyrelsens. Årsopgørelse for sagsbehandlingen
Ankestyrelsens Årsopgørelse for sagsbehandlingen 2014 2 INDHOLDSFORTEGNELSE Side 1 Kort beskrivelse af opgørelsen 3 2 Nøgletal 5 Titel Årsopgørelse 2014 Udgiver Ankestyrelsen ISBN nr Layout Identitet &
Læs mereAnkestyrelsens. statistik over kritik af formelle sagsbehandlingsfejl. i September 2018
Ankestyrelsens September 2018 statistik over kritik af formelle sagsbehandlingsfejl i 2017 2 Indholdsfortegnelse KAPITEL 1 INDLEDNING 3 KAPITEL 2 ALLE SAGSOMRÅDER 5 KAPITEL 3 KOMMUNALE SOCIAL- OG BESKÆFTIGELSESSAGER
Læs mereBU - Årsstatistik 2017, Ankestyrelsens behandling af klager i 2017 over Lejre Kommunes afgørelser på social- og beskæftigelsesområdet
11-04-2018 19:00 Side 1 BU - Årsstatistik 2017, Ankestyrelsens behandling af klager i 2017 over s afgørelser på social- og beskæftigelsesområdet Sagsnr.: 15/4894 Resumé: Sagen præsenterer en oversigt over
Læs mereRedegørelse om behandling af klagesager vedrørende Udbetaling Danmark 2013
Redegørelse om behandling af klagesager vedrørende Udbetaling Danmark 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE Side 1 Indledning 1 2 Ankestyrelsens sager 2 2.1 Tilgang af sager 2 2.2 Afsluttede sager 3 2.3 Sager om ændret
Læs mereRedegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i
Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i 2014 Indhold 1. Indledning... 3 2. Regler vedrørende behandling af klagesager... 3 3. Klager over afgørelser truffet i 2014...
Læs mereSagstidsmåling for juli 2012 juni 2013
Sagstidsmåling for juli 2012 juni 2013 Socialforvaltningen har i perioden gennemført målinger af overholdelse sagsbehandlingsfrister, der er fastsat i medfør af retssikkerhedslovens 3, stk. 2. Målingen
Læs mereAnkestyrelsens. Årsopgørelse for sagsbehandlingen
Ankestyrelsens Årsopgørelse for sagsbehandlingen 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE Side 1 Kort beskrivelse af opgørelsen 1 2 Nøgletal 2 Indkomne sager 5 2.1 Sagsbehandlings- og liggetider 7 2.2 Omgørelsesprocenter
Læs mereKlagesagsstatistik i Socialforvaltningen
Københavns kommune Klagesagsstatistik i Socialforvaltningen 1. halvår 216 26-9-216 Antal Antal Figur 1. Udvikling i antal klager (21-216) Tallene fra 21-213 er opgjort den 28. oktober 214 og tallet for
Læs mereSocialudvalget SOU alm. del, endeligt svar på spørgsmål 10 Offentligt
Socialudvalget 2012-13 SOU alm. del, endeligt svar på spørgsmål 10 Offentligt Folketingets Socialudvalg Departementet Holmens Kanal 22 1060 København K Dato: 26. oktober 2012 Tlf. 3392 9300 Fax. 3393 2518
Læs mereSkatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv.
Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv. En borger klagede til ombudsmanden over Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstid i en konkret sag om værdiansættelse af et motorkøretøj. 9.
Læs mereStatus på Socialforvaltningens statistik for klagesagsregistrering i borgersager som opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning for 2012
Socialforvaltningen Adm. Direktør Til BR-Sekretariatet Dato Sagsnr. 2014-0011537 Status på Socialforvaltningens statistik for klagesagsregistrering i borgersager som opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning
Læs mereRedegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i
Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i 2013 Indhold 1. Indledning... 3 2. Regler vedrørende behandling af klagesager... 3 3. Klager over afgørelser truffet i 2013...
Læs mereKontrolgruppen. Årsberetning 2012
Kontrolgruppen Årsberetning 2012 Indhold: 1. Sager behandlet i kontrolgruppen, afgørelser samt klager over afgørelser. 2. Økonomisk opgørelse over kontrolgruppens arbejde. 3. Redegørelse om vurderingen
Læs mereJustitsministeriet Slotsholmsgade København K
Justitsministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse: 10-14 Telefonisk
Læs mereUdlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade København K
Udlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse:
Læs mereMaj Ankestyrelsens årsopgørelse for sagsbehandlingen i 2017
Maj 2018 Ankestyrelsens årsopgørelse for sagsbehandlingen i 2017 2 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 3 2. NØGLETAL FOR AFGJORTE SAGER... 4 3. NØGLETAL FOR INDKOMNE SAGER... 9 4. NØGLETAL FOR SAGSBEHANDLINGS-
Læs mereBørne- og Socialministeriet Holmens Kanal København K. Sendt pr. mail til med kopi til
Børne- og Socialministeriet Holmens Kanal 22 1060 København K Sendt pr. mail til lzhj@sm.dk med kopi til jurint@sm.dk Høringssvar fra KL vedr, foreslåede ændringer af retssikkerhedsloven Børne- og Socialministeriet
Læs mereBESKÆFTIGELSESMINISTERIET, TILSYNSENHEDEN. Status fra det målrettede og intensiverede visitationstilsyn 2. og 3. kvartal 2010
Status fra det målrettede og intensiverede visitationstilsyn 2. og 3. kvartal 2010 Status fra det målrettede og intensiverede visitationstilsyn i 2. og 3. kvartal 2010 Udgiver: Beskæftigelsesministeriet,
Læs mereIntroduktion til Lovguide Forvaltning og Administration
Introduktion til Lovguide Forvaltning og Administration Ved Dorthe Bjerremand Erichsen 05-12-2016 Dagsorden Baggrunden for Lovguide Forvaltning Indhold i Lovguide Forvaltning Hvordan kommer Lovguide Forvaltning
Læs mereRedegørelse om Justitsministeriets sagsbehandlingstider i aktindsigtssager og om behovet for yderligere initiativer på området
Dato: 31. august 2018 Kontor: Forvaltningsretskontoret Sagsbeh: Pernille Østergaard Sagsnr.: 2017-008-0003 Dok.: 842478 Redegørelse om Justitsministeriets sagsbehandlingstider i aktindsigtssager og om
Læs mereUddybende statistik for henvendelser til Borger- og retssikkerhedschefen i 2016
Notat Borger- og retssikkerhedschefen 24. august 2017 J.nr. 17-0206610 Uddybende statistik for henvendelser til Borger- og retssikkerhedschefen i 2016 1. Indsigelser over sagsbehandlingen 1.1 Nye indsigelser
Læs mereAnkestyrelsens. Årsopgørelse for sagsbehandlingen
Ankestyrelsens Årsopgørelse for sagsbehandlingen 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE Side 1 Kort beskrivelse af opgørelsen 1 2 Nøgletal 2 2.1 Afsluttede sager 2 2.2 Indkomne sager 4 2.3 Sagsbehandlings- og liggetider
Læs mereUddybende statistik for henvendelser til Borger- og retssikkerhedschefen i 2017
Notat Borger- og retssikkerhedschefen Juni 2018 Uddybende statistik for henvendelser til Borger- og retssikkerhedschefen i 2017 1. Indsigelser over sagsbehandlingen 1.1 Nye indsigelser I 2017 modtog SKAT
Læs mereForslag til folketingsbeslutning om flygtninges optjening af førtidspension
Beslutningsforslag nr. B 80 Folketinget 2011-12 Fremsat den 17. april 2012 af Martin Henriksen (DF), Karina Adsbøl (DF), Bent Bøgsted (DF), René Christensen (DF), Christian Langballe (DF) og Karin Nødgaard
Læs mereRetssikkerhedspakke II Borgeren skal stå stærkere
Retssikkerhedspakke II Borgeren skal stå stærkere Borgeren skal stå stærkere 2 Borgeren skal stå stærkere Borgeren skal stå stærkere 3 Fuld omkostningsgodtgørelse for selskaber og fonde Reglerne i dag
Læs mereStatusnotat ankesager på beskæftigelsesområdet
Statusnotat ankesager på beskæftigelsesområdet Sagsnr. 15.00.00-G01-409-18 Notatet gennemgår reglerne vedr. borgerens mulighed for at klage over en afgørelse på beskæftigelsesområdet og belyser status
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om sagsbehandlingstider i 6 statslige nævn. November 2008
Notat til Statsrevisorerne om beretning om sagsbehandlingstider i 6 statslige nævn November 2008 RIGSREVISORS FORTSATTE NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om sagsbehandlingstider i 6 statslige
Læs mereRedegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2014
Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2014 Indhold Indledning... 3 1. Regler vedrørende behandling af klagesager... 3 2. Klager over afgørelser truffet i
Læs mereI forlængelse af to forudgående undersøgelser af behandlingen af og sagsbehandlingstiderne
2017-32 Behandlingen af sager om bevis for og bevarelse af dansk indfødsret I forlængelse af to forudgående undersøgelser af behandlingen af og sagsbehandlingstiderne i sager om bevis for og bevarelse
Læs mereMaj Ankestyrelsens årsopgørelse for sagsbehandlingen i 2018
1 Maj 2019 Ankestyrelsens årsopgørelse for sagsbehandlingen i 2018 2 1. Indledning I årsopgørelsen fremgår nøgletal for Ankestyrelsens sagsproduktion i 2018. I afsnit 2 belyses antallet af afgjorte sager
Læs mereBenchmarking af antallet af a-kassernes klagesager, sagsbehandlingstid og omgørelsesprocent i 2002
Benchmarking af antallet af a-kassernes klagesager, sagsbehandlingstid og omgørelsesprocent i 2002 Arbejdsdirektoratet Marts 2004 Revideret september 2004 I forbindelse med Arbejdsdirektoratets benchmarking
Læs mereNotat Vedrørende: Sagsnavn: Sagsnummer: Skrevet af: Forvaltning: Dato: Sendes til: Baggrund
Notat Vedrørende: Notat vedr. håndtering af sager om gensidig forsørgelsespligt jfr. lov om social aktivpolitik Sagsnavn: Ombudsmanden høring om byrådsbeslutning om gensidig forsørgelsespligt Sagsnummer:
Læs mere[Skriv tekst] Beskrivelse af klagesager i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
[Skriv tekst] Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Center for Driftsunderstøttelse Beskrivelse af klagesager i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Der skelnes mellem to typer af klager.
Læs mereRetsudvalget (2. samling) REU alm. del - Bilag 340 Offentligt
Retsudvalget (2. samling) REU alm. del - Bilag 340 Offentligt O PF ØLGNING SRAPPORT NR. 2 1/7 Den 19. september 2006 afgav jeg min endelige rapport om min inspektion den 24. oktober 2005 af Udlændingestyrelsen
Læs mereA-kassernes afregning af medlemsbidrag
A-kassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse Indhold MÅNEDLIG OPGØRELSE AF ARBEJDSLØSHEDSKASSERNES AFREGNING AF MEDLEMSBIDRAG... 3 STATUS PR. 1. MARTS... 3 TABELLER... 4 1. ANTAL AFREGNEDE
Læs mereEvaluering af revurderingstidspunktet
Evaluering af revurderingstidspunktet Bidrag til delanalyse 4: Analyse af kommunernes vurdering af uarbejdsdygtighed 20. September 2017 Indledning Baggrund og formål Det er intentionen med fremrykningen
Læs mereJustitsministeriets sagsbehandlingstid i sager om meldepligt
2015-5 Justitsministeriets sagsbehandlingstid i sager om meldepligt Ved dom af 1. juni 2012 kendte Højesteret udlændingemyndighedernes afgørelser om opholds- og meldepligt i forhold til en konkret udlænding
Læs mereOmbudsmanden har desuden anmodet Patientombuddet om at redegøre for visse spørgsmål i forbindelse med underretninger til klagere m.v.
Sundheds- og Ældreudvalget 2014-15 (2. samling) SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 162 Offentligt Patientombuddet Sundheds- og Ældreministeriet Holbergsgade 6 1057 København K Sagsbehandlingstider
Læs mereANKESTYRELSEN RESULTATKONTRAKT
ANKESTYRELSEN RESULTATKONTRAKT 2013-2016 SAMMENFATNING Resultatkontrakten indgås mellem Social- og Integrationsministeriets departement repræsenteret ved departementschefen og Ankestyrelsen repræsenteret
Læs mereResultatplan for Statsforvaltningen 2016
Resultatplan for Statsforvaltningen 2016 INDLEDNING Resultatplanen indeholder Statsforvaltningens strategiske, kernefaglige og økonomiske mål. Resultatplanen for 2016 har fokus på mål, som skal understøtte
Læs mereKvartalsvis rapportering til Skatteudvalget kvartal 2015
Kvartalsvis rapportering til Skatteudvalget 1. 3. kvartal 2015 Skatteankestyrelsen blev på baggrund af klagereformen etableret den 1. januar 2014 som en fusion mellem Landsskatterettens og ankenævnenes
Læs mereMinisteriet for Sundhed og Forebyggelse Holbergsgade 6 1057 København K 07-06-2015. ministeriets sagsnr. 1407441
Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Holbergsgade 6 1057 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse:
Læs mereAnkestatistik 2015 og 2016
Ankestatistik 2015 og 2016 Beskæftigelses- og Socialforvaltningen samlet overblik I 2016 har Beskæftigelses- og Socialforvaltningen samlet haft 402 ankesager mod 499 i 2015 og 708 i 2014. Generelt set
Læs mereRIGSREVISIONEN København, den 24. oktober 2003 RN B304/03
RIGSREVISIONEN København, den 24. oktober 2003 RN B304/03 Udvidet notat til statsrevisorerne om Udlændingestyrelsens kvalitet af sagsbehandlingen Indledning 1. Statsrevisorerne anmodede mig ved deres møde
Læs mereGod forvaltningskultur og Retssikkerhed for borgeren
God forvaltningskultur og Retssikkerhed for borgeren Lov Vejledninger Principafgørelser Fra Ankestyrelsen Kommunens skøn og vurdering i den Enkelte borgers sag Afgørelse i borgerens sag, Som kan ankes
Læs mereResultatplan mellem Social- og Indenrigsministeriets. Ankestyrelsen 2016
Resultatplan mellem Social- og Indenrigsministeriets departement og Ankestyrelsen 2016 Resultatmål Ankestyrelsen er gennem en årrække blevet tilført opgaver, bl.a. fra den tidligere Familiestyrelsen, og
Læs mereDecisionsskrivelse vedrørende beretning om revision af de sociale regnskaber for 2011 på områder med statsrefusion for Halsnæs Kommune
Halsnæs Kommune Byrådet Rådhuspladsen 1 3300 Frederiksværk Holmens Kanal 20 Postboks 2150 1016 København K Tlf. 35 28 81 00 E-mail ams@ams.dk www.ams.dk CVR 55568510 EAN 5798000392014 Decisionsskrivelse
Læs mereHøringsmateriale: Evaluering og ændring af sagsbehandlingsfrister 2013
NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Roar Andersen Servicecenter Hvalsø D 4646 4725 E rlan@lejre.dk Dato: 11. september 2013 J.nr.: 12/8915 Høringsmateriale:
Læs mereAdoptionsnævnets kontaktoplysninger:
STATISTIK 2014-2017 Adoptionsnævnets kontaktoplysninger: Teglholmsgade 3 2450 København SV Tlf. 33 41 12 00 Adoptionsnævnet 2018 1. udgave Publikationen kan hentes via dette link: https://ast.dk/naevn/adoptionsnaevnet
Læs mereA-kassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse pr. 1. februar 2012
A-kassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse pr. 1. februar 2012 Afregning af a-kassernes medlemsbidrag Udgiver: Beskæftigelsesministeriet Tryk: Beskæftigelsesministeriet 1. udgave, 1. oplag
Læs mereHelhedsorienteret sagsbehandling
Helhedsorienteret sagsbehandling Kontrol med uretmæssig modtagelse af offentlige ydelser Årsrapport 2011 Årsresultat for 2011: Årsresultatet for 2011 er samlet kr. kr. 9.168.393 Det fremkommer således:
Læs merefejludbetalinger af sociale ydelser
Punkt 6. Fejludbetalinger af sociale ydelser. 2014-19434. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen fremsender til Familie- og Socialudvalgets orientering, At fejludbetalinger af sociale ydelser kan skyldes
Læs mereForslag. Lov om ændring af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område. Lovforslag nr. L 162 Folketinget
Lovforslag nr. L 162 Folketinget 2017-18 Fremsat den 28. februar 2018 af børne- og socialministeren (Mai Mercado) Forslag til Lov om ændring af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område
Læs mereRIGSREVISIONEN København, den 10. maj 2006 RN A505/06
RIGSREVISIONEN København, den 10. maj 2006 RN A505/06 Notat til statsrevisorerne i henhold til 18, stk. 4 Vedrører: Statsrevisorernes beretning nr. 10/05 om Udlændingestyrelsens tildeling af studie- og
Læs mereUdlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade København K
Udlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse:
Læs mereSådan klager du over ulovlig praksis
Sådan klager du over ulovlig praksis - hvilke muligheder har du? Hvis man som socialrådgiver bliver direkte eller indirekte pålagt at arbejde i modstrid med loven eller på kanten af denne, vil det være
Læs mereArbejdsløshedskassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse pr. 1. december 2011
BESKÆFTIGELSESMINISTERIET Arbejdsløshedskassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse pr. 1. december 2011 BESKÆFTIGELSESMINISTERIET Udgiver: Beskæftigelsesministeriet Tryk: Beskæftigelsesministeriet
Læs mereArbejdsløshedskassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse pr. 1. november 2011
Arbejdsløshedskassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse pr. 1. november 2011 Udgiver: Pensionsstyrelsen Tryk: Pensionsstyrelsen København, 14. december 2011 Pensionsstyrelsen Njalsgade 72
Læs mereUdtalelse. Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstid for klager over partsaktindsigt opfølgning
Udtalelse Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstid for klager over partsaktindsigt opfølgning Resumé 7. november 2018 Ombudsmanden havde i 2017 undersøgt Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstider for de
Læs mereVelkommen til temamøde
Velkommen til temamøde Udvikling med effekt gør kvalitet vedkommende for alle i dagligdagen 20. august 2008 Statens Center for for Kompetence- og og Kvalitetsudvikling Hvad er kvalitet? Offentlige institutioner
Læs mereForeløbig ankestatistik for afgørelser på social- og beskæftigelsesområdet i 2014
Ankestyrelsens statistikker Foreløbig ankestatistik for afgørelser på social- og beskæftigelsesområdet i 2014 Årsstatistik 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE Side 1 Kort beskrivelse af opgørelsen 2 2 Forklaring
Læs mereTjekliste ændring af indhold om boligstøtte, folkepension og førtidspension
Tjekliste ændring af indhold om boligstøtte, folkepension og førtidspension Mange kommuner har opdateret deres hjemmesider, da myndighedsansvaret for boligstøtte, folkepension og udbetaling af førtidspension
Læs mereA-kassernes afregning af medlemsbidrag
A-kassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse pr. 1. februar 2015 Indhold MÅNEDLIG OPGØRELSE AF ARBEJDSLØSHEDSKASSERNES AFREGNING AF MEDLEMSBIDRAG... 3 STATUS PR. 1. FEBRUAR 2015... 3 TABELLER...
Læs mereSide 1 af 6 SOCIALUDVALGET DAGSORDEN for mødet den for mødet den 17.12.2014 [Til bilagsfortegnelse] 4 UDSAT: Revision af gældende sagsbehandlingsfrister i Socialforvaltningen (2014-0206289) Socialudvalget
Læs mereFUNKTIONSBESKRIVELSE BORGERRÅDGIVER I RINGSTED KOMMUNE
FUNKTIONSBESKRIVELSE BORGERRÅDGIVER I RINGSTED KOMMUNE Indholdsfortegnelse Borgerrådgiverens funktion...2 Formålet med borgerrådgiveren...2 Borgerrådgiverens opgaver...2 Hjælpe og vejlede borgerne der
Læs mereResultatplan for Ankestyrelsen 2019
Resultatplan for Ankestyrelsen 2019 Indledning Ankestyrelsen er gennem en årrække blevet tilført opgaver og antallet af sager er samtidig steget mere end forventet. Trods en stigende produktivitet er styrelsen
Læs mereDet langsigtede mål er at øge borgernes tryghed ved og tillid til Ankestyrelsen som øverste administrative klageinstans.
Resultatplan Ankestyrelsen - 2018 Indledning Ankestyrelsen er gennem en årrække blevet tilført opgaver, hvilket i de seneste år har givet et behov for at konsolidere styrelsens organisation. Som det næste
Læs mereLov om ændring af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område
Fremsat den xx. 2018 af børne- og socialministeren (Mai Mercado) Forslag til Lov om ændring af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område (Fastsættelse af, at sagsbehandlingsfrister omfatter
Læs mereA-kassernes afregning af medlemsbidrag
A-kassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse 1. juni Indhold MÅNEDLIG OPGØRELSE AF ARBEJDSLØSHEDSKASSERNES AFREGNING AF MEDLEMSBIDRAG... 3 STATUS PR. 1. JUNI... 3 TABELLER... 4 1. ANTAL AFREGNEDE
Læs mereA-kassernes afregning af medlemsbidrag
A-kassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse Indhold MÅNEDLIG OPGØRELSE AF ARBEJDSLØSHEDSKASSERNES AFREGNING AF MEDLEMSBIDRAG... 3 STATUS PR. 1. FEBRUAR... 3 TABELLER... 4 1. ANTAL AFREGNEDE
Læs mereBekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening vedrørende ansøgninger og meddelelser m.v. om sociale ydelser m.v.
(Gældende) Udskriftsdato: 25. november 2014 Ministerium: Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Journalnummer: Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold,
Læs mereHenvendelse vedrørende Frederikssund Kommune om aktindsigt
Ankestyrelsens udtalelse til Frederikssund Kommune Henvendelse vedrørende Frederikssund Kommune om aktindsigt 17. august 2018 Frederikssund Kommune har den 30. januar 2018 indbragt Lokalavisens klage over
Læs mereAnkestatistik for de sociale nævn 2004
Ankestatistik for de sociale nævn 2004 Maj 2005 Titel: Ankestatistik for de sociale nævn 2004 Udgiver: Ankestyrelsen, Analysekontoret Ansvarlig institution: Ankestyrelsen Copyright: Ankestyrelsen Emneord:
Læs mereA-kassernes afregning af medlemsbidrag
A-kassernes afregning af medlemsbidrag Månedlig opgørelse pr. december Indhold MÅNEDLIG OPGØRELSE AF ARBEJDSLØSHEDSKASSERNES AFREGNING AF MEDLEMSBIDRAG... 3 STATUS PR. DECEMBER... 3 TABELLER... 4 ANTAL
Læs mereUDKAST. til. Bekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening vedrørende ansøgninger og meddelelser mv. om sociale ydelser mv.
UDKAST til Bekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening vedrørende ansøgninger og meddelelser mv. om sociale ydelser mv. I medfør af 13, stk. 1, 2 og 5, i lov om Udbetaling Danmark, jf. lov nr.
Læs mereBoligstøtte... 2 Opgørelsen af boligstøtten for Kontanthjælpsloftet... 4 Ny Klient i KMD Sag... 4
Information fra Udbetaling Danmark til kommunerne Indhold Boligstøtte.... 2 Opgørelsen af boligstøtten for 2016.... 2 Kontanthjælpsloftet... 4 Ny Klient i KMD Sag.... 4 Familieydelser.... 5 Efterregulering
Læs mereRIGSREVISIONEN København, den 1. marts 2006 RN A502/06
RIGSREVISIONEN København, den 1. marts 2006 RN A502/06 Notat til statsrevisorerne om den fortsatte udvikling i sagen om statsamternes produktivitet og effektivitet (beretning nr. 2/02) Indledning 1. I
Læs mereAugust Rigsrevisionens notat om beretning om. Ankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet
August 2019 Rigsrevisionens notat om beretning om Ankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet Notat til Statsrevisorerne, jf. rigsrevisorlovens 18, stk. 4 1 Vedrører: Statsrevisorernes beretning
Læs mereUDKAST. Orienteringsskrivelse om bekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening vedrørende ydelser på det sociale område (bølge 3)
Departementet Til Udbetaling Danmark, kommuner, mfl. UDKAST Holmens Kanal 22 1060 København K Tlf. 3392 9300 Fax. 3393 2518 E-mail sm@sm.dk www.sm.dk Orienteringsskrivelse om bekendtgørelse om obligatorisk
Læs mereR E T S P O L I T I S K F O R E N I N G
R E T S P O L I T I S K F O R E N I N G HØRINGSSVAR Til: Justitsministeriet. Høring over forslag til lov om ændring af forvaltningsloven (Klare juridiske rammer for effektiv digital forvaltning) Høringsbrev
Læs mereSpørgsmål: I forlængelse af spørgsmål 100 fra undertegnede, skal jeg bede om en uddybning/forklaring
Koncern Praksis Driftsenheden Kongens Vænge 2 3400 Hillerød POLITIKERSPØRGSMÅL Opgang Blok D Telefon 48 20 50 00 Direkte 48205200 Fax 48 20 54 99 Journal nr.: 12006888 Dato: 3. september 2012 Spørgsmål
Læs mereVEJLEDNING OM OVERENSKOMST MELLEM DANMARK OG INDIEN OM SOCIAL SIKRING
VEJLEDNING OM OVERENSKOMST MELLEM DANMARK OG INDIEN OM SOCIAL SIKRING Pensionsstyrelsens vejledning af 5. april 2011 International Social Sikring, j.nr. 93-00033-11 INDHOLD pkt. INDLEDNING 1. ALMINDELIGE
Læs mereBeskæftigelsesudvalget BEU Alm.del Bilag 164 Offentligt
Beskæftigelsesudvalget 2014-15 BEU Alm.del Bilag 164 Offentligt Redegørelse om gensidig forsørgelsespligt for samlevende i Horsens Kommune Spørgsmål 1. Antal afgørelser i perioden 1. januar
Læs mereDer var 99 verserende sager den 1. november 2007. Antallet af verserende sager er på nuværende tidspunkt nedbragt til 77.
Styrelsen for Evaluering og Kvalitetsudvikling af Grundskolen Snaregade 10A 1205 København K. Tlf. 3392 6200 Fax 3392 6182 E-mail skolestyrelsen@skolestyrelsen.dk Opgørelse af afsluttede sager i Klagenævnet
Læs mereOverholdelse og revision af sagsbehandlingsfrister
2015-10 Overholdelse og revision af sagsbehandlingsfrister Ombudsmanden rejste på eget initiativ en sag over for Socialforvaltningen i Københavns Kommune om forvaltningens overholdelse og revision af de
Læs mereSagsbehandlingstider i Skatteankestyrelsen på lidt over 5 måneder for klager over afgørelser om partsaktindsigt var for lange
2017-34 Sagsbehandlingstider i Skatteankestyrelsen på lidt over 5 måneder for klager over afgørelser om partsaktindsigt var for lange En borger klagede til Skatteankestyrelsen, fordi han ikke mente, at
Læs mereForslag. Lov om ændring af lov om social pension
Socialudvalget 2014-15 L 79 Bilag 1 Offentligt Lovforslag nr. L 79 Folketinget 2014-15 Fremsat den 19. november 2014 af ministeren for børn, ligestilling, integration og sociale forhold (Manu Sareen) Forslag
Læs mereSUNDHEDSVÆSENETS PATIENTKLAGENÆVN
SUNDHEDSVÆSENETS PATIENTKLAGENÆVN ÅRSRAPPORT 2004 Patientklagenævnet Frederiksborggade 15 1360 København K Telefon:33 38 95 00 Internet: www.pkn.dk E-mail: pkn@pkn.dk FORORD...3 1 BERETNING...4 1.1 Patientklagenævnets
Læs mereRevurdering og forlængelse af sygedagpengeperioden
Ankestyrelsens praksisundersøgelse om Revurdering og forlængelse af sygedagpengeperioden November 2015 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Side 1 Forord 3 2 Hovedresultater og anbefalinger 5 2.1 Hovedresultater 5 2.2
Læs merePENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION
PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL
Læs mere