Radio-meterpanel Brugerhåndbog

Transkript

1 Radio-meterpanel Brugerhåndbog

2 Indholdsfortegnelse Velkommen Sådan fungerer udstyret Brug af radio-meteret Ta det med dig overalt! Hvornår skal du lade radio-meteret? Rejseoplader Radiolytning via bærbar radio Side 3 Side 4 Side 6 Side 6 Side 6 Side 6 Side 7 Hvad betyder teksten på batteriopladeren? Opsparing af point Ferie og væk hjemmefra Spørgsmål og svar Mulige fejl Kontakt til TNS Gallup Side 8 Side 9 Side 10 Side 12 Side 14 Side 15

3 Velkommen Tak fordi du har valgt at indgå i de danske radiostationers og TNS Gallups radio-meterpanel! Dit medlemskab i panelet er meget vigtigt! Vi er afhængige af dig og alle i din husstand, der er 12 år eller ældre for at fortælle os, hvad I hører af radio. Ved hjælp af den information vi får fra dig kan radiostationerne planlægge den type programmer, som du ønsker at høre. Alt hvad du behøver at gøre er at bære radio-meteret hver dag - fra du står op om morgenen og til du går i seng om aftenen. Før du går i seng skal du sætte radio-meteret i batteriopladeren. Det er det hele! Vi ønsker at al lytning tælles med, uanset hvor lidt eller meget radio du hører. Som tak for hjælpen har vi et pointsystem, som tildeler point for den tid du bærer radio-meteret. På den måde får du flere point des mere du bærer radio-meteret, helt uafhængigt af, hvor meget radio du hører. Akkurat som du hjælper os, er vi her for at hjælpe dig. Hvis du har behov for at komme i kontakt med os, kan du ringe til os på telefon mellem kl. 8 og 16, eller maile os på radiopanel@tns-gallup.dk. Vi håber du vil få glæde af dit medlemskab i TNS Gallups Radio-meterpanel, og vi takker for din deltagelse! 3

4 Sådan fungerer udstyret Radio-meter Dit radio-meter er personligt og må kun bæres af dig. Vi har mærket radio-meteret med dit navn, og navnet vil også vises når du sætter radiometeret i din batterioplader. Vær opmærksom på kun at gå med dit eget radio-meter. Radio-meteret opfanger det du hører på radioen, og identificerer automatisk, hvilken radio-kanal du hører ved at registrere en lydkode, som sendes ud sammen med radiosignalet. Lydkoden er ikke hørbar for hverken mennesker eller dyr. Radio-meteret kan ikke høre eller opfange det du eller andre siger. Radio-meteret kan heller ikke registrere, hvor du er. Radio-meteret har et grønt lys på siden, som viser at det fungerer. Det har også en sensor, som registrerer bevægelse. Hvis radio-meteret ligger stille i 20 min. vil det blinke for at få opmærksomhed, hvorefter det grønne lys slukkes og radio-meteret bliver inaktivt. Hvis radio-meteret bliver inaktivt, skal du blot bevæge det, så det grønne lys tænder igen. Batteriopladeren Til hvert radio-meter følger en personlig batterioplader med display. Denne lagrer dine radio-data samtidig med, at den oplader batterierne i radiometeret. Når du går i seng, sætter du radio-meteret i batteriopladeren, hvorved den registrerede lytning bliver sendt til Gallup. Når du sætter radio-meteret i batteriopladeren vil den vise forskellige beskeder. Den viser, hvor mange point du har tjent ved at bære radio-meteret både den aktuelle dag og dagen før. Den viser også, hvor mange point du har optjent totalt for indeværende uge, og hvor meget du har optjent forrige uge. På forsiden nær displayet er der to knapper. De bruges ved test, og der sker ikke noget ved at du trykker på dem. Modemet Modemet kommunikerer med opladerne over lysnettet og sender data til TNS Gallup en gang i døgnet. Opkaldet varer et par minutter og sker mellem klokken 3 og 6 om natten. Det koster ingenting for dig og du kan altid bruge telefonen, når du ønsker det. Således indsamler TNS Gallup oplysninger fra alle husstande i panelet og producerer repræsentative lyttertal for radiokanalerne. Opsætning af udstyr & opladning af radio-meter Modemet lagrer lytterdata fra hver batterioplader i husstanden og modtager disse via ledningsnettet. Derfor skal opladeren sættes til i et strømstik, så tæt på modemet som muligt. Hvis du har almindelig fastnettelefon skal modemet være tilkoblet en stikkontakt og en telefonlinje. Hvis du bruger IP-telefoni eller mobiltelefoni skal modemet blot tilsluttes en stik- 4

5 kontakt. Følg venligst medfølgende vejledning. Radio-meter Når modemet er installeret rigtigt vil det lyse grønt på forsiden. Hvis det grønne lys blinker eller slukker, mangler modemet telefonforbindelse. Tjek forbindelsen. Af og til vil modemet lyse orange, hvilket er helt normalt. Når modem og oplader er sat til, sættes radio-meteret i batteriopladeren som vist på billedet. Hvis radio-meteret og batteriopladeren fungerer rigtigt, vil du høre et bip, når du sætter radio-meteret i opladeren. Efter ca. et minut vil du derefter se Oplader for (dit navn) på displayet. Batterioplader Lad radio-meteret stå i batteriopladeren i mindst 4 timer før du bruger det første gang. Hvis du ikke hører en bip-lyd, eller dit navn ikke vises i displayet, kan det hjælpe hvis du foretager et forced call - dvs. at du trykker på den lille sorte knap på siden af modemet, så den orange lampe lyser i ca. 1½ minut. Herved bliver udstyret opdateret. Det skal muligvis gentages et par gange, indtil dit navn står i displayet af opladeren. Hvis dette ikke afhjælper problemet, skal du ringe til paneladministrationen (se kontaktinformation på bagsiden). Modem 5

6 Brug af radio-meteret Der er tre enkle regler for, hvordan radio-meteret skal bruges: 1. Tag radio-meteret fra batteriopladeren, så snart du står op om morgenen. 2. Tag radio-meteret med dig, uanset hvor du er og sørg for at det grønne lys er tændt. 3. Sæt radio-meteret i batteriopladeren, når du går i seng om aftenen. Ta det med dig overalt! Husk at tage radio-meteret med dig, uanset hvor du er og uanset tidspunkt - morgen, dag, aften eller nat. På den måde vil alt det radio du hører gennem hele døgnet tælles med. Når du forlader din bolig, så tag radio-meteret med dig, hvad enten du skal på arbejde, i byen eller bare ud på en gåtur. Husk også radio-meteret i weekenden, uanset om du er i haven, på stranden, i byen eller blot derhjemme. Uanset om du hører radio eller ej, er det vigtigt at du altid har radio-meteret på dig. Når du bærer radio-meteret vil det grønne lys være tændt. Idet radiometeret registrerer bevægelser, vil det slukke efter et stykke tid, hvis du lægger det fra dig. Først blinker det for at fortælle dig, at det mangler din opmærksomhed. Hvis ikke du bevæger radio-meteret, vil det grønne lys slukke. Radio-meteret vil lyse igen, så snart du bevæger det. Du kan bære radio-meteret som du finder mest praktisk. Vi foreslår, at du: hæfter det i bæltet eller andre steder ved hjælp af bæreklemmen lægger det i skjorte- eller jakkelommen. Forsøg at få det grønne lys nær åbningen på lommen. bruger snoren som medfølger til at hænge radio-meteret rundt om halsen. Hvornår skal du lade radio-meteret? Radio-meteret skal oplades hver dag. Det oplader ved, at du sætter det i batteriopladeren når du går i seng. Hvis du glemmer det, eller ikke har mulighed for at gøre det om aftenen, så sæt radio-meteret i opladeren ved den første mulige anledning. Lad det stå i opladeren i mindst fire timer. Hvis du ikke har mulighed for at sætte dit radiometer i opladeren om natten pga. natarbejde eller lignende skal du blot sætte radio-meteret i opladeren, når du går i seng, og data vil herefter blive overført natten efter. Når du sætter radio-meteret i batteriopladeren vil opladeren vise en række meldinger. Hvis meldingerne udebliver, så tjek at radio-meteret er sat korrekt i opladeren, og at opladeren er tilkoblet en stikkontakt. Rejseoplader Hvis du ofte er væk fra din bopæl, f.eks. på korte rejser eller weekendophold i mindre end 3 nætter, kan du kontakte Paneladministrationen for at få en rejseoplader, som du kan medbringe. Når du kommer hjem, sætter 6

7 du radio-meteret i din personlige oplader om aftenen som vanligt. På den måde vil vi modtage oplysninger om, hvad du har hørt i den tid, du har været væk og du vil opspare point, selvom du har været væk hjemmefra. Radiolytning via bærbar radio Hvis du hører radio via din MP3- afspiller, mobiltelefon eller lignende bærbart udstyr og benytter hovedtelefoner til dette, skal du benytte en ekstra enhed, der sættes ind mellem dine høretelefoner og dit radio-meter. Har du ikke modtaget denne i kufferten oprindeligt, beder vi dig kontakte os, så du kan få den tilsendt. Den ekstra enhed kan udelukkende benyttes såfremt dine høretelefoner er udstyret med et traditionelt høretelefon-stik, som i et almindeligt stereoanlæg ellen en traditionel walkman. 7

8 Hvad betyder teksten på batteriopladeren? Batteriopladeren vil vise dig meldinger som informerer dig om dine point og om status på udstyret. Her er en oversigt over de forskellige meldinger: Beskedtekst Oplader for (dit navn) TNS Gallup Radio Goddag (dit navn) Vent venligst Tildeler point I dag I går Denne uge Sidste uge Betydning Der er ingen andre beskeder til dig Radio-meteret er placeret i batteriopladeren og data bliver lagret Batteriopladeren kan se at radio-meteret, som er placeret i opladeren, tilhører dig. Hvis dit navn er på mere end 16 bogstaver, er dette forkortet for at få plads på displayet på opladeren Opladeren beregner hvor mange point du har optjent ved at bære radio-meteret Viser hvor mange point du har optjent indtil i dag og hvor mange du tjente i går Viser hvor mange point du har optjent i denne uge og hvor mange du tjente i sidste uge Check venligst dit modem (Hvis du har opladeren med dig på rejse, vil denne besked blive vist. Her skal du se bort fra beskeden. ) Hvis du får denne besked når du er hjemme, kan det være at dit modem har mistet forbindelsen til ledningsnettet eller telefonnettet. Sørg for at modemet bliver tilkoblet. Ring venligst Der kan være problemer med udstyret. Venligst ring til TNS Gallups paneladministration. 8

9 Opsparing af point Vi ønsker, at du bærer radio-meteret på dig i al den tid du er vågen, sådan at vi kan registrere al din radiolytning. For at hjælpe dig med at komme ind i en god vane, har vi lavet et pointsystem som belønner den tid radiometeret bæres. Hver person i panelet får automatisk godskrevet 500 point på sin personlige pointkonto, så snart vi modtager data første gang. Derefter vil du tjene 1 point hvert tiende minut du benytter radio-meteret. Radio-meteret tildeler point så længe det grønne lys er tændt. Hvis du går med radio-meteret gennemsnitligt 14 timer hver dag, vil du tjene næsten 600 point pr. uge og omtrent 2500 point pr. måned. Når du bliver medlem af TNS Gallups radio-meterpanel modtager din husstand desuden et husstandsskema samt et personskema pr. person i husstanden. Skemaerne skal udfyldes og returneres inden 8-10 dage, hvorefter der bliver godskrevet 4500 point pr. personskema. Også disse point kan du når som helst veksle til gaver fra vores gavekatalog eller webshop. Hvis I ønsker det, kan medlemmerne i husstanden slå pointene sammen på en fælles konto så skal I blot kontakte os, og det bliver herefter gjort automatisk hver onsdag, når webshoppen bliver opdateret. Adressen til webshoppen er 9

10 10 Ferie og væk hjemmefra Hvis du holder ferie, og af den grund ikke kan anvende radio-meteret som du plejer, bedes du meddele dette til Gallup. Ved at meddele det til os ved vi, at du ikke deltager i en periode, og at vi derfor ikke skal kontakte dig ved inaktivitet i dit radio-meter. Du slipper således for at vi kontakter dig, fordi vi tror du har glemt at gå med dit radio-meter eller at det er i stykker. Holder du ferie i Danmark, og er hjemme, skal du IKKE melde ferie, men blot gå med radio-meteret præcis som du plejer. Holder du ferie i Danmark, men er bortrejst fra din normale bopæl, i f.eks. sommerhus/feriecenter el. lign, kan du tage radio-meteret med dig, hvis du har maximalt 2 overnatninger ude. Dette kræver blot, at du rekvirerer en rejseoplader, som du kan medbringe på turen. Når du kommer hjem igen, og sætter radio-metret i din oplader opsamles lytningen for de sidste døgn automatisk. Holder hele familien ferie i Danmark, og har 3 overnatninger eller flere uden for hjemmet kan I medbringe al udstyret (opladere, modem og radio-metre), og gå med jeres radio-metre præcis som I plejer. Lytningen vil da blive sendt til Gallup præcis som normalt. Hvis du holder ferie i Danmark uden for din normale bopæl, men ikke kan medbringe radio-metret, skal du melde ferie til Gallup.

11 Hvis du rejser til udlandet, skal du melde ferie til Gallup uanset turens længde. Radio-meteret skal aldrig tages med til udlandet. Dvs. du skal melde ferie til Gallup: Når du holder ferie i udlandet Når du holder ferie i Danmark, og ikke kan medbringe radio-metret Feriemelding: Den nemmeste måde at melde ferie til os på, er at gå ind på tns-gallup.dk/ og udfylde formularen under Om ferie og rejseoplader. Du kan også ringe til os på tlf.nr , eller maile til radiopanel@ tns-gallup.dk. Husk tydelig start- og slutdato med angivelse af, hvorvidt ferien holdes i Danmark eller udlandet. 11

12 Spørgsmål og svar? Skal jeg også gå med radio-meteret, selvom jeg ikke hører radio? Uanset om du hører radio eller ej, er det vigtigt at du altid har radio-meteret med dig.? Er det nødvendigt, at jeg også går med radio-meteret i weekenden og på helligdage? Det er meget vigtigt for undersøgelsen, at du altid går med radio-meteret, uanset om det er hverdag eller weekend. Det skyldes at radiostationerne også har brug for information om weekendprogrammernes popularitet.? Hvad gør jeg, hvis jeg har natarbejde? Hvis du ikke har mulighed for at sætte dit radiometer i opladeren om natten pga. natarbejde eller lignende, skal du blot sætte radio-meteret i opladeren ved første mulige anledning. Så bliver data overført efterfølgende nat.? Hvad sker der, hvis jeg går med et radio-meter som tilhører en anden person? Den anden person vil blive godskrevet point for den tid du har gået med radio-meteret. Samtidig vil TNS Gallups lyttertal ikke blive nøjagtige. Byt tilbage, så snart I opdager fejlen. Hvis I giver paneladministrationen besked vil vi kunne korrigere pointene.? Vil udstyret kunne forstyrre modtagelsen af mine radio- eller TVsignaler? Nej, du vil modtage alle de kanaler du plejer at modtage uden ændringer.? Vil udstyret påvirke min telefonforbindelse? Nej, det bruger kun telefonlinjen en gang i døgnet (om natten) når det ringer op til TNS Gallup. 12

13 ? Vil radio-meteret kunne tage skade af røntgenapparat eller lignende som bruges ved sikkerhedskontroller på flyvepladser, kontorbygninger og lignende? Nej, radio-meteret vil ikke tage skade af sådanne apparater.? Kan jeg tage radio-meteret med om bord på fly? Radio-meteret indeholder en radiomodtager som kun er programmeret til at modtage signal fra modemet i husstanden. Det er derfor helt uproblematisk at have sit radio-meter med om bord på fly. Husk dog at du ikke skal tage radio-meteret med til udlandet. teret, hvis du husker at medbringe en rejseoplader (kan rekvireres hos Gallup). - Holder hele husstanden ferie i Danmark uden for hjemmet i mere end 3 dage, kan I medbringe al udstyret og gå med det præcis som I plejer.? Vil radio-meteret opfange signaler når jeg ser lejede film eller hører Cd er? Nej, det kan kun opfange signaler som er udsendt af radiostationer.? Vil jeg optjene flere point des mere jeg hører radio? Nej, pointene er knyttet til den tid du bærer radio-metret med dig, uanset hvor meget eller lidt radio du hører.? Hvad gør jeg hvis jeg skal på ferie? Hvis du holder ferie i udlandet, lader du radio-meteret blive hjemme, og giver Gallup besked om at du er rejst på ferie i udlandet. Holder du ferie i Danmark uden for hjemmet i mindre end 3 dage kan du medtage radio-me Holder du ferie i Danmark uden for hjemmet, men ikke kan medbringe radio-meteret, meddeler du dette til paneladministrationen enten på vores hjemmeside dk/, via mail eller telefon (se kontaktinformation på bagsiden).? Hvis alle medlemmer i min husstand er ude samtidig, for eksempel på biltur, er det så tilstrækkelig at vi kun tager ét radio-meter med os? Nej, hvert husstandsmedlem på 12 år og ældre skal tage sit personlige radiometer med sig. Kun på den måde kan TNS Gallup vide, hvem i husstanden, som har hørt radio. Dette vil også sikre at alle i husstanden får godskrevet det rigtige antal point.

14 Mulige fejl Hvis følgende sker Det grønne lys på radio-meteret slukker Der vises ikke nogen beskeder på batteriopladeren Så prøv dette Tag radio-meteret op og bevæg det. Hvis det ikke hjælper, skal radio-meterets batterier genoplades i batteriopladeren. Kontroller at batteriopladeren er sat til ledningsnettet. Hvis det er koblet til via en stikkontakt med afbryder, så tjek at stikkontakten er tændt. Det grønne lys på modemet blinker Hvis du har almindeligt fastnet: Modemet kan være uden telefonforbindelse. Kontroller at telefonledningen er koblet til bagsiden af modemet og til kontakten på væggen. Hvis du kun har IP eller mobiltelefoni: Der kan muligvis være dårlig mobildækning forsøg at flytte modemet til at sted med bedre dækning. Der står Ring venligst i opladeren Displayet på opladeren viser tal, der tælles op Opladeren kan muligvis ikke få forbindelse til modemet. Placer opladere og modem i samme rum, og helst så tæt på hinanden som muligt. Tryk på den lille sorte knap på siden af modemet, så den orange lampe lyser i ca. 1½ minut. Herved bliver udstyret opdateret. Det skal muligvis gentages et par gange, indtil dit navn står i displayet af opladeren. Batteriopladeren modtager nye instrukser fra modemet. Vent 10 minutter, så vil de sædvanlige beskeder kunne ses i displayet. 14

15 Har du behov for at kontakte TNS Gallup? Har du spørgsmål, står vi til rådighed. Du kan få fat i os på følgende måder: - Send en mail til radiopanel@tns-gallup.dk - Ring til paneladministrationen på tlf hverdage kl Se evt. efter information på hjemmesiden radio.tns-gallup.dk - Bestil gaver og se pointstatus i vores webshop 15

16 TNS Gallup A/S Radio-paneladministrationen Masnedøgade DK-2100 København Ø Telefon: (hverdage kl. 8-16) Mail: Web: radio.tns-gallup.dk Webshop: