Frederikssund Lystbådehavn. Tilfredshedsundersøgelse 2012

Transkript

1 Frederikssund Lystbådehavn Tilfredshedsundersøgelse 2012

2 Bestyrelsens tolkning af undersøgelsen Fremgang Rigtig mange er meget tilfredse med den linje der er lagt på informationssiden, med referater og nyhedsbreve. Vedligeholdelse af havnen er tilfredsstillende Optagning og søsætning fungerer som det skal Større tilfredshed med vandpladser (rokeringer, nye pæle) Større tilfredshed med landpladser (formentlig fordi bådene står ikke helt så tæt mere) Her kan der forbedres Hjemmesiden fungerer som sådan godt, men der er ikke kommet flere opslag (trafik). Konklusion: Havnens drift kører fornuftigt. Der er taget godt imod skiftet af havnefoged. Vi vil fortsætte den gode udvikling og bestræbe os på at den daglige drift fungerer som den skal. Der vil blive foretaget nogle ændringer på hjemmesiden sådan at det bliver noget lettere at finde vigtige dokumenter. Vi vil opfordre til at Forum bliver bruget noget mere. Vejrstationen er blevet mere stabil og vi vil bestræbe os på at den altid virker. Vi har ikke planer om at ændre hjemmesiden totalt det er for stort et arbejde i forhold til det vi får ud af det. Undersøgelsen tyder på at siden trods alt fungerer tilfredsstillende i forhold til op- og nedtagning og i almindelighed giver information om det der sker. Men siden skal suppleres af mails og FD-nyt.

3 Hjemmeside Har du været inde på havnens hjemmeside? Undersøgelsen baseret på 61 besvarelser i besvarelser i besvarelser i 2012 Aldrig <1 1 gang 2 gange >2 Hvor mange gange pr måned % 7% 18% 62% % 6% 11% 14% 67% % 16% 11% 16% 53%

4 Hjemmeside Hvor nyttig er hjemmesiden? : 6,9 2010: 6,5 2012: 7, % 3% 18% 34% 18% % 3% 8% 8% 14% 22% 19% 19% % 2% 6% 8% 8% 2 19% 31% 0=ingen nytte 9= Meget nyttig

5 Hjemmeside Hvor godt fungerer bestilling af søsætning og optagning på hjemmesiden? : 7,3 2010: 7,6 2012: 8, % 3% 6% 3% 18% 19% 42% % 3% 3% 9% 18% 24% 41% % 4% 2% 6% 23% 62% 0=fungerer ikke 9=fungerer godt

6 Hjemmeside Bliver du informeret nok om det der sker? : 6,7 2010: 6,4 2012: 7, % 3% 3% 19% 32% 14% 17% % 3% 3% 18% 13% 18% 21% 16% % 12% 6% 32% 18% 29% 0=mangler information 9=nok information

7 Procent Hvor vil du helst have informationen? Kun FD Nyt Mest FD-Nyt og så hjemmeside Mest hjemmeside og så FD-Nyt Kun Hjemmeside % % Hvor vil du helst have informationen? FD-nyt Mest FD-nyt og hjemmeside Hjemmeside % 18% 38% 33% % 2 42% 2008 og 2010, 2012 kan ikke sammenlignes direkte pga. ny formulering.

8 Havnen Hvor tilfreds er du generelt med servicen på havnen? : 7,0 2010: 6,9 2012: % 3% 2% 3% 13% 37% 2 13% % 14% 14% 27% 19% 19% % 3% 28% 2 43% 0=utilfreds 9=meget tilfreds

9 Havnen Hvor tilfreds er du med havnens vedligeholdelse? : 5,9 2010: 6,3 2012: 7, % 3% 6% 11% 32% 32% 6% 2% % 22% 19% 38% 8% % 9% 29% 27% 31% 0=utilfreds 9=meget tilfreds

10 Havnen Hvor tilfreds er du med havnens assistance ved søsætning? : 8,0 2010: 7,5 2012: 8, % 3% 8% 13% 32% 42% % 22% 3 24% % 13% 2 59% 0=utilfreds 9=meget tilfreds

11 Havnen Hvor tilfreds er du med havnens assistance ved optagningen? : 7,9 2010: 7,5 2012: 8, % 3% 3% 11% 36% 39% % 23% 33% 26% % 2% 13% 23% 59% 0=utilfreds 9=meget tilfreds

12 Havnen Hvor let er det at komme i kontakt med havnefogeden? : 7,6 2010: 7,4 2012: 8, % 31% 34% 21% % 3% 13% 1 36% 26% % 2% 7% 16% 31% 42% 0=svært 9=meget let

13 Havnen Hvor let er det at komme i kontakt med bestyrelsen? : 6,5 2010: 6,6 2012: 7, % 4% 4% 18% 1 27% 11% % 3% 3% 13% 13% 19% 32% 13% % 13% 13% % 0=svært 9=meget let

14 Havnen Hvor tilfreds er du med havnens administration? : 7,1 2010: 6,8 2012: 7, % 2% 16% 26% 31% 14% % 3% 14% 27% 27% 16% % 2 23% 3 0=utilfreds 9=meget tilfreds

15 Havnen Hvor tilfreds er du med din nuværende vandplads? : 7,2 2012: 7,8 Dette spørgsmål er nyt fra % 16% 24% % 7% 2% 19% 12% 52% 0=utilfreds 9=meget tilfreds

16 Havnen Hvor tilfreds er du med havnens grej til søsætning og optagning? Dette spørgsmål er nyt i : 8, % 17% 28% 5 0=utilfreds 9=meget tilfreds

17 Landplads Hvor tilfreds er du med din landplads? : 7,0 2010: 7,2 2012: 8, % 2% 2% 2% 8% 27% 19% 29% % 3% 11% 8% 22% 24% % 29% 17% 51% 0=utilfreds 9=meget tilfreds

18 Landplads Hvor tilfreds er du med adgange til el og vand? : 7,2 2010: 7,4 2012: 7, % 2% 8% 16% 21% 31% 21% % 3% 6% 6% 31% 29% % 2% 9% 18% 23% 41% 0=utilfreds 9=meget tilfreds

19 Landplads Hvor tilfreds er du med masteskure og mastefaciliteter? Dette spørgsmål er nyt i : 7, % 3% 3% 13% 13% 1 33% 0=utilfreds 9=meget tilfreds

20 gns. prioritet Mulige anskaffelser Mulige anskaffelser Ny servicebro inderst ved klubhuset 7,00 Ny afskærmning ud imod fjorden, erstatning af betonafskærm 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Ny servicebro inderst ved klubhuset Ny afskærmning ud imod fjorden, erstatning af betonafskærm Nyt masteskur. Beregnet til lange master Udvidelse af pladsforhold på landpladsen, mere plads Prioritet Lille grill-pavillon ved klubhuset Særlig sommerplads til bukke og stativer (pænere havn) Andet/tungere grej til optagning af større både Nyt masteskur. Beregnet til lange master Udvidelse af pladsforhold på landpladsen, mere plads Lille grill-pavillon ved klubhuset Særlig sommerplads til bukke og stativer (pænere havn) Andet/tungere grej til optagning af større både 1=høj prioritet 7=lav prioritet

21 Andet 2012 Opsætning af skilt med "hund i snor" + automat med poser til efterladenskaber + beholder til disse poser. Da der efterhånden ligger mange lo.. på molen Taljer i alle masteskure og plads så vognene kan komme ind/ud, vi bliver ikke yngre. Stiger ved broer er til børn, en voksen kan overhovedet ikke bruge dem. Det er de ringeste stiger jeg har set. Kig i andre havneafmærkede + noget man kan få fat i. Er de overhovedet afprøvede? Hold omkostningerne nede/i ro. Min vandplads er for lang/stor.