Bilag 4. Rollen som inspektor hvordan mestres den? Årsmøde for inspektorer 31. marts 2011 Lone Willer Holm

Transkript

1 Rollen som inspektor hvordan mestres den? Årsmøde for inspektorer 31. marts 2011

2 Konflikthåndteringsstil ndteringsstil 10 FØJENDE SAMARBEJDENDE Tage vare påp relationen 5 KOMPROMISSØGENDE UNDVIGENDE KONKURRERENDE Tage vare påp personlige målm

3 Valg af tilgang Når et problem SKAL afdækkes, eller et budskab/et krav/en vurdering SKAL videreformidles Når der skal arbejdes med udviklingen af mange ting, og andet er mere vigtigt, eller hvis problemet løses på anden vis på sigt Vi giver os på noget for at have lidt på bogen til den næste kamp ikke for at tækkes en attraktiv afdeling Som lønforhandlingen vi mødes på midten når dette er en realistisk løsning Ved en medspillerkontakt når afdelingen inviterer ind og beder om inspektorernes hjælp

4

5 Faktaspørgsmål --hvad indeholder bilen bilen konkret? Cirkulære spørgsmål --hvordan ser ser bilen bilen ud ud --set set udefra? Analysespørgsmål --hvorfor kører bilen?

6 Fat i problemet metode 1 1. Faktaspørgsmål Mål: At få konkretiseret/defineret billedet af, hvad status vedr. et problemområde er Eksempler på spørgsmål: Hvad er problemet vedr. X? Hvor længe har problemet stået på? Hvad betyder det konkret? Hvem får/hvem får ikke? Hvad har I konkret gjort vedr. X? Hvis I nu skal være endnu mere konkrete, hvordan forholder det sig så? Hvad er der konkret sket de sidste 6 måneder vedr. X? Hvad gør I konkret, når I gennemfører X? Hvordan forløber en X sådan helt detaljeret? Hvem gør hvad vedr. X i afdelingen? 2. Cirkulære spørgsmål Mål: At blive klogere på eventuelle forskelle i problemopfattelse Eksempler på spørgsmål: Hvis vi spurgte Y-målgruppe (fx YL), hvordan ville de så opfatte problemet vedr. X.? På en skala fra 1-10, hvor stort er problemet for dem? Hvad er deres billede af en god X? På en skala fra 1-10, hvor stort for jer? Hvad er jeres billede af en god X? Hvad tænker I om denne forskel? 3. Analysespørgsmål Mål: Øge forståelsen for problemet og via denne forståelse se mulige løsninger Eksempler på spørgsmål: Hvad er årsagen/mulige årsager til problemet omkring X? Hvorfor er X et problem?

7 Case 1 metode 1 Vejledningssamtalerne på en afdeling fungerer ikke optimalt. De uddannelsessøgende har én oplevelse af kvantitet og kvalitet af vejledningssamtalerne, og de uddannelsesansvarlige har et andet billede. Opgaven: Person A spiller uddannelsesansvarlig overlæge og person B er inspektor. Inspektors opgave er nu at få et klart billede af tingenes tilstand vedr. vejledningssamtalerne på afdelingen ved brug af Metode 1 Fat i problemet.

8 Facilitering metode 2 Strategiske spørgeteknikker Mål: Skabe bevægelse hos modparten og motivere til handling hjælp til selvhjælp 1. Visionære spørgsmål: Hvordan vil I gerne have, at tingene skal være vedr. X? Hvad er jeres drøm/vision for X? Hvis der var frit valg på alle hylder, hvad ville I så gøre? 2. Forandringsspørgsmål: Hvad skal der til, for at Y (=visionen) kan gennemføres? Hvad skal der til for at opnå visionen? Hvad skal du/andre gøre, for at Y kan gennemføres? Hvem kan gøre en forskel her? 3. Fokus på muligheder: Hvad er forskellige måder, hvorpå I kan ændre på X/opnå Y? Andre muligheder? 4. Fokus på konsekvenser af mulighederne: Hvad ville der ske, hvis I valgte Z alternativ? Hvad er fordele og ulemper ved at vælge Z alternativ? Hvordan ville du/i have det med at vælge.? 5. Forhindringsspørgsmål: Hvad afholder dig/jer fra at gøre? Hvordan kan I finde ud af, hvad der afholder jer? Hvad er det absolut værste, der kan ske, hvis I gennemfører Y? Hvem/hvad er den største forhindring i dette her? 6. Støtte- og handlingsspørgmål Hvad er jeres første skridt? Hvem skal gære hvad hvornår? Hvem kan hjælpe jer? Hvordan kan I støtte denne forandring?

9 Case 2 metode 2 Nu har den uddannelsesansvarlige overlæge erkendt, at noget skal forbedres vedr. vejledningssamtalerne. Dette kan enten vedrøre gennemførelsesprocenten eller indholdet i og kvaliteten a vejledningssamtalerne. Han/hun beder inspektor om hjælp til at finde løsninger. Opgaven: Person B spiller uddannelsesansvarlig overlæge og person A er inspektor. Inspektors opgave er nu at skabe hjælp til selvhjælp at få vejledningssamtalerne på skinner ved brug af Metode 2 Strategiske spørgeteknikker.

10 Metode 3 Innovativ facilitering 4D-modellen 1. Discover Hvad er det bedste i nutiden, som vi kan bringe med ind i fremtiden vedr. X? Hvornår virker tingene? Hvad er eksempler på en dag/en situation, hvor vi lykkedes med X? 2. Dream Hvordan kunne fremtiden (Y) tage sig ud? Hvilke historie vil vi fortælle om 2 år vedr. X? 3. Design Hvordan kan vi gøre mere af det gode, vi gør vedr. X for at nå vores mål Y? 4. Deliver Hvad er vores første skridt? Hvad skal vi gøre? Hvem gør hvad konkret?

11 Case 3 metode 3 Den uddannelsesansvarlige overlæge beder jer som inspektorer om hjælp til at få uddannelsesplanerne til at leve. De bliver ikke altid skrevet og heller ikke brugt aktivt. Opgaven: Person A spiller uddannelsesansvarlig overlæge og person B er inspektor. Inspektors opgave er nu at skabe hjælp til selvhjælp at hjælpe afdelingen til at finde inspiration til at få uddannelsesplanerne til at leve ved brug af Metode 3 Innovativ facilitering eller 4Dmodellen