VIGTIGT OMKRING OPHAVSRET

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "VIGTIGT OMKRING OPHAVSRET"

Transkript

1 1

2 Velkommen til dette minikursus i Coaching. Kurset består af 18 små lektioner. Lektionerne er letlæste, og nemme at gå til. Du vil ret hurtigt kunne gennemgå kurset og begynde at bruge dine ny færdigheder. Jeg vil anbefale at du læser lektionerne flere gange med nogle dages mellemrum, for når du har prøvet tingene af i virkeligheden og så kommer tilbage og læser teksten igennem igen - så vil du hele tiden få ny aspekter af færdigheden med. Dette coach kursus er sammensat af fem grundelementer som du ser i nedenstående billede. Ved at sætte kurset op i dette system gør at det ler et at sætte sig ind i de enkelte elementer som coaching består af. Erfaringen viser at dette system skærer mellem 80 og 90% af den tid det tager at forstå coachingens principper. Selvfølgelig bliver ingen coach af at læse et lille kursus, men du vil alligevel få et godt indblik i hvilke virkemidler man bruger i coachingen. Det du lærer her på dette kursus er alt sammen færdigheder du også vil kunne bruge i din hverdag når du kommunikerer med andre mennesker. Så rigtig stor fornøjelse med kurset. Hvis du har lyst til at lære meget mere coaching og få mange flere færdigheder, så kan jeg kun anbefale dig at kigge på vores spændende Coach uddannelser. Master Coach uddannelsen Master Business Coach uddannelsen StressCoach uddannelsen SalgsCoach uddannelsen Job & Karrierecoach uddannelsen Du kan se dem alle på coachacademy.dk VIGTIGT OMKRING OPHAVSRET Selv kursus er gratis betyder det ikke at det frit må distribueres. Det er KUN TIL dit eget brug. Hvis du gerne vil anbefale det til andre, så send dem til COACHACADEMY.DK så de selv kan tilmelde sig og downloade. Du må IKKE videresende kurset til andre. Det vil være et brug på ophavsretsloven. Du må gerne citere fra kurset men kurset må ikke kopieres helt eller delvist hverken på tryk, lyd, video og andre medier uden vores skriftlige tilladelse Coach Academy Jeppe Laponnel 2

3 Billedet giver dig en oversigt over de forskellige elementer i dette coachkursus. 1. Øverst har vi Kommunikationsstil. Coaching er jo kommunikation, så den står selvfølgelig øverst. 2. Dernæst har vi INPUT ude til venstre. Det er de ting man finder ud af coachingen skal baseret på. Det kan være klientens/coacheens behov, ønsker, mål eller andet. 3. I midten har vi Coaching færdighederne, som er det centrale i coachingen. Det kan du kalde din værktøjskasse. I dette kursus lærer du 14 forskellige færdigheder. 4. Når du har arbejdet med INPUT og dine Coaching færdigheder, så får dine klient/coachee noget ud af det - Det kaldes OUTPUT, eller produktet af coachingen. Det kan være nye mål, en plan, eller noget andet. 5. I bunden har vi "Grundlæggende livsopfattelse" som er det der kendetegner dig som coach, og dine coachees. Altså den måde vi ser livet på. Der er selvfølgelig mange forskellige teorier og metoder der alle kan være lige gode, men dem vil vi ikke kigge så meget på her. Her får du de enkelte færdigheder, som vi mener er væsentlige for at du kan coache andre på en god måde. Selv om dette kursus er sat op på denne systematiske måde, så skal du huske på at coaching i sig selv ikke er en lineær proces. Det er jo mennesker vi arbejder med, så dermed er der også stor variation i hvordan de enkelte situationer og problemer skal tackles. Systemet her passer og ind i de allerfleste situationer, og giver dig en god basisviden om coaching. 3

4 DE ENKELTE ELEMENTER I KURSET Input - Klarlæggere For at kunne vide hvilke Coaching færdigheder du skal bruge i den givne situation er det vigtigt at få helt klarlagt hvad coacheens grundlæggende problemstilling er. Klarlæggerne hjælper dig med dette. De er gode værktøjer til at finde ud af hvad du hører og ikke mindst at klarlægge de vigtige elementer i det du hører. Når dette er klarlagt så kan du vælge de helt rigtige færdigheder til lige netop denne situation. Coaching færdigheder Coaching færdighederne er motoren i coaching processen. Vi har 14 forskellige færdigheder med i kurset. Det er her coachen bruger 90% af sin tid under coaching samtalerne. Hver færdighed er beskrevet indgående i kurset. Output - Produkter Produkter er det coacheen får ud af coaching samtalen med dig. Produktet af Jeres samtale er det der giver coacheen værdi af Jeres samarbejde. Eller det der er med til at sætte den udvikling i gang der skaber værdien for coacheen. Kommunikations stil Kommunikation er en af de væsentligste dele af coaching. Hvordan du kommunikerer og relaterer til din coachee kan accelerere eller bremse coaching processen. Vi har identificeret en række kommunikations stile som kan øge din opmærksomhed på dette, og som derved kan hjælpe dig med at blive en mere effektiv coach. Grundlæggende livsopfattelse - Livsrammer Vi ser alle livet fra en bestemt vinkel. Nogen ser et glas der er halvfuldt Andre ser et glas der er halvtomt. Hvordan du ser verden påvirker helt naturligt din måde at tænke på, og din måde at leve på. Det påvirker din måde at omgås andre mennesker på og hvordan du klarer dig i livet. Det er meget vigtigt for dig som coach at afdække og forstå hvilken livsopfattelse din coachee har. Hvilke rammer og begrænsninger din coachee lever under. Husk at 90% af de begrænsninger vi som mennesker ser - kun eksisterer i vor eget hoved. 4

5 Du kan hjælpe din coachee med at ændre sit syn på verden og på de muligheder hun/han har som menneske. Du kan være med til at flytte rammerne og fjerne nogen af de mentale blokeringer (rammer) og derved udvide coacheens måde at tænke på (horisont), og give en god og hurtig udvikling. For at kunne levere en effektiv coaching så er det vigtigt at du og din coachee taler samme sprog. Hvis din coachee opfatter verden som det halvtomme glas, og du taler som om den var det halvfulde glas, så taler i ikke samme sprog. Når alt kommer til alt så er coachingen du leverer direkte relateret til din livsopfattelse eller dine livsrammer, som vi også kalder dem. Vi kan bruge metaforen med en rumfærge. Den er afhængig af en løfteraket for at kunne bryde ud af jordens tyngdekraft og atmosfære. Når den er kommet fri er den brudt ud af nogle rammer og kan nu bevæge sig frit i rummet uden modstand. Blokeringer for succes er reduceret og udviklingen accelererer let. Som coach er du løfteraketten. Rigtig god fornøjelse med dette kursus... 5

6 KOMMUNIKATIONSSTILE Kommunikationen mellem coach og coachee er utrolig vigtig. Her er nogle helt basale elementer i den kommunikation som det er vigtigt du har kendskab til. Dette lektion skal forstås på den måde at når du taler med din coachee, så kan du se på om der for eksempel er en MATCH eller en MISMATCH mellem det tempo i taler i. Det kan være din coachee taler hurtigt og du taler langsommere - derved kommer der et "mismatch" som gør at Jeres kommunikation ikke flyder. Det kan være coacheen taler meget entusiastisk og du taler langsomt. Hvis du vil forbedre kommunikationen, så kan du matche din coachees tempo og tone og derved forbedre Jeres kommunikation. Mismatch <<<<<< >>>>>> Match Enhver har sit eget foretrukne kommunikations tempo. Det er vigtigt at en coach lærer og husker at matche coacheens tempo. Hvis man som coach taler meget hurtigere end sin coachee så "Matcher" man ikke sin coachee. Reaktion på <<<<<< >>>>>> Respons på Forskellen mellem reaktion og respons er simpel: Når du reagerer sker det normalt automatisk og du har ikke nogen valgmuligheder. Når du giver respons så vælger du. Det sker efter dit eget valg. Samarbejdet forløber lettere når coachen giver respons på coacheens situation, problemer, ideer, og behov. Med andre ord så er coachen der giver respons lidt mere på forkant med tingene. Tung tone <<<<<< >>>>>> Neutral tone Mange mennesker taler med en "tung" og betydningsfuld tone. Den er fuld af bekymring (og ofte omsorg) om konsekvenser, risici, potentielle problemer og så videre. Disse er selvfølgelig valide og normalt godt ment, men hvis en coach har denne "tunge" tone i sin kommunikation så fjerner det dynamikken i coachingen og nedbringer coacheens energi og kreativitet. Forvirrende <<<<<< >>>>>> Præcis En præcis kommentar eller observation et lettest at huske. Svar kort og koncist. Og hvis vi siger mere om dette emne så vil det bare blive forvirrende. 6

7 Hører kun det indlysende << >> Hører nuancerne Ligesom nogle dyr hører betydeligt bedre end vi mennesker så er det vigtigt at en coach træner meget i at høre og give respons på antydningerne, finesserne, og nuancerne i det coacheen siger. Oftest er coacheen ikke selv klar over disse små detaljer. Det er denne høje grad af opmærksomhed på selv de helt små detaljer der gør forskellen imellem samtale og coaching. Overbevise <<<<<< >>>>>> Fremkalde Du har sikkert tit oplevet nogen der ivrigt prøver at overbevise dig, og sælge dig deres synspunkt om hvordan de mener du skulle, eller kunne gøre noget anderledes og bedre. En coach undertrykker behovet for at overbevise, eller bevise noget overfor coacheen. Man fokuserer på gennem åbne spørgsmål at fremkalde svarene i coacheen selv. Fastlåst <<<<<< >>>>>> Danser med Under en coaching samtale vil coacheen ofte gøre store fremskridt og hurtigt finde løsninger på problemer. Dette sker springvis og er oftest ikke en rullende proces. Samarbejdet med coachen får coacheen til at se på tingene på en ny og anderledes måde og det giver ofte nogen store "aha" oplevelser som giver hurtige spring i fokus. Man kan sige at man i en coaching samtale kan få sat en kreativ "sneboldeffekt" i gang. Som coach skal du være meget opmærksom på disse hurtige spring i udviklingen hos din coachee og kunne følge med og stadig være på forkant i samtalen. Det er vigtigt at kunne gøre dette, for ellers vil man hurtigt kunne bremse den kreative proces man lige har fået sat i gang (stoppe "snebolden" igen) ved at holde coacheen fast i det hun/han følte og sagde for meget kort tid siden. Ved at kunne løbe med kan man give "snebolden" et lille skub en gang imellem for at holde farten. Jeg kan også sige det på en anden måde: Hvis man ikke danser MED partneren, så går dansen hurtigt i stå for begge. 7

8 Være PÅ <<<<<< >>>>>> Være MED Du kender helt sikkert mennesker der virker til at være PÅ hele tiden. De virker som om de optræder hele tiden ikke hører andre særligt godt. Det kan godt være underholdende i festligt lag, men det er meget distraherende og direkte ødelæggende for en coaching samtale hvis en coach gør det. Man skal ikke kæmpe med coacheen om taletiden og opmærksomheden. En coach er rimelig stille under coaching samtalerne. Ikke ydmyg og forsagt, men lyttende og fokuseret, så det er coacheen der hele tiden er i fokus. Er du en type gerne vil være "på" må du lige lægge det ned i skuffen i en tid hvis du vil lave en effektiv coaching. Som coach er det vigtigt at man arbejder meget med sig selv og måske får andre til at give en konstruktiv og meget åben feed-back. 8

9 KLARLÆGGERE Klarlæggerne er på en måde begyndelsen af coachingen, eller coaching cyklus. Du bruger dem til at finde ud af hvad det egentlig er i skal arbejde med. presserende vigtig Er sagen virkelig presserende eller bare vigtig? Find ud af om sagen din coachee kommer med er meget presserende, og altså ikke kan vente, eller om den "bare" er vigtig for coacheen. Det er vigtigt at din coaching prioriteres korrekt. faktum fortolkning Er sagen baseret på fakta eller fortolkning? Sørg for at få afdækket om sagen din coachee er fakta, eller om den er farvet af coacheens fortolkning af fakta. Det kan gøre en meget stor forskel og det er vigtigt at få hel klarhed over dette for at kunne gå ind og coache korrekt. akkurat overdrivelse Er coacheen akkurat i sin forklaring eller overdrives der? Nogen mennesker har en tendens til at overdrive, specielt hvis de er ivrige eller sagen er meget alvorlig for dem. Find ud af hvor din coachee befinder sig henne her. Som coach skal man næsten aldrig godtage den første forklaring ens coachees kommer med. drøm håb Er coacheens mål en drøm eller et håb? Er coacheens mål en drøm som hun/han virkelig er villig til at satse på at gå efter, eller er det et håb som gerne må gå i opfyldelse. Her har det noget at gøre med det commitment som man kan forvente coacheen vil gå ind med. Hvis det drejer sig om et håb så skal du enten justere målet så det passer bedre til coacheen og således at det bliver en drøm man virkelig vil gå efter. Hvis ikke det er muligt så er løsningen måske helt droppe det og finde et nyt fokusområde. vision kunne/skulle Er det en uimodståelig vision eller er det et kunne/skulle? Er den vision som coacheen har forankret i hendes/hans værdier og drømme, eller er det noget som er plantet ude fra. Altså noget som coacheen føler sig forpligtet til på grund af pres eller forventninger fra omverdenen. 9

10 ønske behov Er det et virkeligt ønske eller er det en skjult udækket behov? Afdæk om den problemstilling som coacheen kommer med er baseret på et ønske, eller om det er affødt af en eller flere udækkede behov. chance mulighed Er det en reel chance eller en det en mulighed blandt mange? Er dette en reel chance som man virkelig skal satse på, eller er det en mulighed blandt mange muligheder. kilde symptom Er det kilden til problemet eller er det et symptom? Find frem til om problemet eller problemstillingen er kilden til coacheens problemer eller begrænsninger, eller om det blot er et symptom på noget andet. åbning information Er det coacheen siger en åbning for ændringer, eller bare informationer? Er coacheen åben for at lave ændringer i sin situation, eller giver din coachee dig blot informationer. respons reaktion Giver coacheen sin respons eller er det bare en reaktion? Respons er at være på forkant med det der sker. Reaktion er at reagere på noget der er sket eller er ved at ske. Hvis man giver respons så har man mulighed for at påvirke situationen i langt højere grad end når man reagerer på noget. vedvarende midlertidige Er situationen/handlingerne/effekten vedvarende eller er den kun midlertidig? 10

11 FÆRDIGHED 1 PROVOKERENDE SAMTALER For at gøre din coaching mere effektiv kan du bruge det vi kalder Provokerende samtaler. Det betyder ikke du skal gøre coacheen ked af det, eller sur. Det betyder at du skal stille de rigtige spørgsmål for at nå til kernen af sagen. Du skal med andre ord ikke stille dig tilfreds med det første coacheen siger, men blive ved med at spørge indtil du er sikker på at det du hører ER sagens kerne. Her er tre små eksempler på spørgeteknikker du kan bruge: DET FØRSTE ER ET ØHH SPØRGSMÅL Nemlig hvorfor er der overhovedet problemer i dit liv? Du kan få coacheen til at se sin situation fra andre vinkler hvis du forfølger dette spørgsmål, og går i dybden med det. Du skal tage coacheens svar på dette første spørgsmål og forfølge det hele vejen indtil du er helt sikker på at din coachee har været hele vejen rundt for at finde svar på dine spørgsmål. Det kan godt føles som om du jager din coachee lidt, men det er effektivt. Måske ser coacheen sig selv i offer rollen i sit eget liv, og derved tiltrækker problemerne selv. DEN ANDEN TYPE SPØRGSMÅL ER DYBDE Det er næsten altid overflade historien vi som coaches får, og derfor er det vigtigt vi går i dybden hurtigt så vi ikke bruger en masse tid på at komme der ned. Vi bekymrer os selvfølgelig om coacheens symptomer og de situationer hun/han er i lige nu, men hvis vi kan føle at coacheen er med på at engagere sig i samtalen, så er det godt at stille disse dybere spørgsmål ret hurtigt. (der kommer eksempler senere) DEN TREDJE TYPE SPØRGSMÅL ER TVIVLENDE Det er vigtigt at presse lidt for at sikre at det coacheen siger nu også er det helt rigtige. Jeg accepterer ikke tingene som de lyder Jeg presser (blidt) indtil de lyder helt rigtige for mig. Ofte så kommer coacheen til dig med et problem, og hvis du accepterer det første som du hører, mister du måske hele kernen i sagen/problemet. 11

12 Selvfølgelig ønsker vi at tro på coacheen, og vi skal heller ikke lyde som en forhørsdommer, men det er bare vigtigt at vi stiller os kritisk overfor det første vi hører. Gør vi det så kunne coacheen rent faktisk ligeså godt selv løse problemet uden at bruge vor tid på det. For eksempel kan du sige: o Jeg hører hvad du siger, men det giver altså ikke helt mening hos mig o Er du nu helt sikker på du tror på det du siger? Er du sikker på at tingene forholder sig således, og hvis det er, hvorfor det? Dette er altså de tre kernespørgsmål i denne første Coaching færdighed. Ofte er coacheen ikke i stand til at forklare hvad det virkelig er der går for sig. Noget af de sværeste for vi mennesker er at vurdere os selv, så derfor er det nødvendigt at du som coach stiller disse dybdeborende spørgsmål. Gennem de spørgsmål du stiller vil du få coacheen til at tænke over tingene fra mange forskellige vinkler, og på et tidspunkt går lyset op håber vi. Måske skal du stille det samme spørgsmål flere gange, på lidt forskellige måder. Det er til tider ret irriterende for coacheen, men det virker, for det tvinger til en lidt alternativ tankegang. Man vil jo ikke sidde og svare det samme den ene gang efter den anden. Du skal hænge ved og spørge indtil DU er tilfreds med det du hører, altså ved at du nu har Mere om emnet: ØHH SPØRGSMÅLET HVORDAN TAGER FOLK DET? Når man er sammen med coacheen den første gang så stiller man disse spørgsmål stille og roligt. Som sagt er det vigtigt at man ikke starter et forhør, for så ryger hele effekten af coachingen. Coaching skal foregå i en rolig og fortrolig atmosfære for at få en effekt. Det er en balancegang der kræver en masse træning. Spørgsmålene kan give både dig som coach noget interessant at arbejde med, og tit noget meget bedre end det din coachee kom til dig med. Ret ofte så kommer I til at arbejde med noget helt andet end det der oprindeligt var meningen. I finder ofte noget der giver mere effekt, eller finder ud af at grunden til problemerne havde udspringet et helt andet sted end I oprindeligt antog. Dette vil ofte betyde at du giver coacheen meget mere udbytte end forventet. ER DET GODE ÅBNINGSSPØRGSMÅL? 12

13 Det er i alle tilfælde noget der giver opmærksomhed. Det hæver ligesom niveauet for samtalen og giver det klare indtryk af, at det går ud på mere end bare at tale om hvordan det er gået siden sidst. Visse coaching samtaler kan jo godt være snak og løst og fast, men coacheen vil ofte selv gerne i gang med at arbejde på det det hele handler om. HVIS EN COACHEE KOMMER OP MED EN TEORI OM HVORFOR HUN/HAN HAR DISSE PROBLEMER ELLER BLOKERINGER, UNDERSØGER MAN SÅ DETTE ELLER GÅR MAN VIDERE MED NOGET ANDET? Spørg din coachee hvis I skal. Derved du give bolden bolden tilbage til coacheen. Ret ofte er de ret optaget at spørgsmålet og kan ikke vente, og så tager vi det selvfølgelig. Du skal jo ikke komme med svar på om det er løsningen. Du skal hjælpe coacheen med at finde ud af om det er deres løsning. MAN KAN GODT RISIKERE AT EN COACHEE SPØRGER TILBAGE OM MAN DA IKKE SELV HAR PROBLEMER I SIG LIV. Så er det jo så at man har muligheden for at fortælle sin egen historie, og på den måde skabe den gode samarbejdsstemning, og tillid der er så befordrende for et coaching samarbejde. Nogen mennesker ser ikke tingene i livet som problemer. Der er problemer og så er der muligheder. Nogen mennesker lever i en verden uden problemer, men med masser af muligheder. Derfor er det vigtigt for coachen ret hurtigt at få tunet ind på hvor coacheen står i dette. En del af det man gør som coach er også at skifte fokus væk fra at klage og brokke over noget der sker eller som er sket, og så opbygge coacheens ressourcer ved at få hende/han til at leve i nuet. En vigtig evne som coach er at have medfølelse med coacheen. Hvis livet/situationen virkelig er meget hårdt ved coacheen, så skal man også være der for dem. Der er tider hvor provokerende spørgsmål er på sin plads, og der er tider hvor de ikke er. ER COACHING FÆRDIGHEDERNE OPSTILLET EFTER VIGTIGHED? Nej - rækkefølgen er helt tilfældig. Man bruger jo ikke alle færdigheder hele tiden, og lige meget. Det er bare vigtigt at man som coach har kendskab til alle og kan bruge dem alle. Man kan også sætte dem op som en cirkel omkring problemet. Det er rent faktisk lige meget. Det coaching i mange tilfælde handler om er at indstille livet til at indeholde færre problemer. 13

14 Måske bare ved at ændre opfattelsen af hvad der er problemer og hvad der er muligheder. Med hensyn til tvivl spørgsmålet så bruges det også meget. Et eksempel kan være at man har en coachee som er ved at tage en beslutning som slet ikke passer ind i det man selv mener. Er det så ens eget problem, eller er coacheen helt af sporet? Man kan spørge sig selv om man mener det ikke er godt for coacheen, eller om det bare er noget du ikke selv ville gøre. Her kan man tage en anden færdighed ind nemlig det at nyde coacheen som bliver behandlet i en anden lektion. Det er mere interessant at nyde sine samtaler med coacheen, og give så meget udbytte som muligt, end det er at fastlægge hvilken vej coacheen skal bevæge sig. Det er jo heller ikke i coachingens ånd. Det er deres liv og det er altid dem der bestemmer vejen Som coach er du der til at støtte. Hvis du kan se at coacheen er ved direkte at skade sig selv er det selvfølgelig vigtigt at give udtryk for din bekymring. Coacheen ved jo inderst inde hvad der er bedst for dem, og så skal vi som coachen ikke stå i vejen for det, men støtte hele vejen. Lad coacheen give dig anvisninger til hvorledes du kan hjælpe.. Derved bevarer du også et godt coaching forhold. EKSEMPEL PÅ EN COACHING SAMTALE HVOR MAN BRUGER PROVOKERENDE SPØRGSMÅL Coachee: Jeg har være meget uorganiseret i min arbejdsform på det seneste, og jeg ved ikke hvilken vej jeg skal gå. Jeg tror jeg har behov for en coach for at få mig på det rette spor igen. Coach : Hvad sker der? Coachee : Jeg har fået en helt ny assistent, og alle mine ting er virkelig uorganiseret lige nu. Coach : Fortæl hvad der er du er bagud med? Coachee : Jeg har for eksempel en lang række telefonopkald jeg er bagud med, og en masse papirarbejde jeg skulle have haft færdigt. Coach : Giv mig en ide om hvor alvorlig det problem her er hvor mange timer skal der til for at rette op på det? Hvis du nu havde to uger koncentreret om dette ville det så være løst? Coachee : Måske, men jeg er også bagud på hjemmefronten. 14

15 Coach : Er det sket før? Coachee : Jeg synes det er gået rigtig godt de sidste tre måneder, men så pludselig så vælter det. Jeg er ikke sikker på hvad det er der sker. Coach : Hvad er grunden til dette? Coachee: Jeg er ikke sikker. Coach: Du har tonsvis af ting i gang og du er ikke rigtig klar til det. Er der det? Coachee: Jeg har ikke rigtig tænkt over det, men det er muligvis rigtigt. Coach: Så du vil altså gerne have at vi arbejder med at skabe mere struktur i dit liv? Coachee: Ja. Coach: Det her kommer til at tage mere end tre måneder at rette op på. Jeg er ikke sikker på om dette er det rette tidspunkt for dig at få arbejdet dig op, eller at finde en permanent løsning. Coachee : Jeg vil bare gerne føle at jeg kan følge med, og jeg vil gerne finde en permanent løsning. Coach: Må jeg spørge direkte Kan du godt li at være lidt bagud? Coachee : Ja måske, men jeg er nu kommet til et punkt i mit liv hvor jeg gerne vil have en lidt lettere måde at blive motiveret på. Coach: Så det du leder efter er en lidt enklere og lettere måde at få din motivation og din energi fra? Coachee: Ja - men jeg ved bare ikke hvor jeg skal begynde. Coach: Hvor vil du gerne have min hjælpe til dette? Coachee: Til at finde systemer og arbejdsmetoder jeg kan sætte i stedet for mine gamle. Coach: O.K. så vil vi bruge de næste 3-4 samtaler på at finde ud af hvad det er du skal organisere, og så arbejde videre derfra. SLUT PÅ EKSEMPEL Som du kan se så blev coacheen lidt trukket ud af problemet og ind i en løsning. Coacheen kom til at føle sig lettet blandt andet ved at fokusere på løsninger og hvad hun virkelig ønskede. Ligeså langsomt kommer der en række løsninger hos coacheen ved hjælp af den anderledes vinkel coachen giver på problemet. Læg mærke til at coacheen altid kun spørger, og aldrig lyder 15

16 dømmende på nogen måde. Bare snerten af dom i stemmen vil hurtigt få coacheen til at lukke sig inde igen. Det er spørgsmålene og tonen i spørgsmålene der får coacheen til at lukke op, og derved finde de kreative løsninger på sine problemer. Coachen er bare guide. Mange coaches er bange for at komme bagud i forhold til coacheen, og har alt for travlt med at coache. Det er også vigtigt at lægge mærke til at rammerne for de næste samtaler blev lagt. Det er vigtigt at gøre klart over coacheen at vi skal tale om systemer og arbejdsmetoder, frem for at coacheen bare skal komme og rapportere hvad der er blevet gjort og hvad der ikke er blevet gjort. Derved er coacheens opmærksomhed rettet fremad mod løsningen. En anden ting var at samtalen hurtigt blev rettet mod hvem der havde ansvaret. Snakken om at coacheen får sin energi og motivation fra at være under pres, og derfor sætter så mange projekter i gang gør samtalen mere personlig. Du skal altid forsøge at gøre samtalen mere personlig og aktuel for coacheen. Man fortæller coacheen at det er dit ansvar, og kun dit ansvar uden virkelig at sige det. Man kunne godt have gjort den fejl at tro at coacheen var overvældet at arbejde, og så have startet med at tale om hans prioritering, men ved at stille kritiske spørgsmål finder man ret ofte ud af der ligger noget endnu dybere. Selvfølgelig kan man stadig tale om prioriteringerne men der skal også arbejdes med selve arbejdsstilen. 16

17 FÆRDIGHED 2 SELVINDSIGT Jo mere opmærksom du på dig selv og dine handlinger og reaktioner, jo bedre valg kan du tage for dig selv. Coachen hjælper med at opdage ens talenter, ønsker, værdier, behov, og drømme, ligeså vel som man får større indsigt i hvad der dybest set motiverer og inspirerer en. Helt basalt så er der tre ting vi skal undervise Coacheen i: 1. Hvem er de? Det omfatter også coacheens værdier og behov som er en vigtig del af coachingen. 2. Hvordan de agerer, så de ser sig selv lidt udefra. Som coach skal du være et spejl og hjælpe coacheen med at se sig selv udefra. 3. Den tredje ting er deres grundlæggende livsopfattelse. Vi skal lære dem lidt om den paradigme ramme de lever i nu, og at de måske kommer til at ændre nogle at de gamle antagelser de hidtil har levet med. Måske fordi de er for gammeldags, eller simpelthen ikke passer med det coacheen nu gerne vil opnå i livet. Livsopfattelse er for eksempel om man ser et glas som halv fuldt, eller halv tomt. Der er en bestemt approach som vi nok vil anbefale du tager når du skal i gang med dette. I stedet for bare at fortælle coacheen om disse punkter så brug en blødere og mere introducerende stil, ligesom Jeg tænkte på om og Har du nogensinde overvejet? Det er en meget bedre end bare at prøve at fortælle coacheen hvem hun/han er. Du skal ikke (normalt) sætte coacheen i en bestemt bås, eller bare informere.det er meget bedre og mere virkningsfuldt at afsløre overfor coacheen, eller lade coacheen afsløre sig selv overfor sig selv. Kan du følge det? HVORDAN GØR DU DET? Her er et lille eksempel på en coaching samtale hvor disse principper bruges. Teksten er en afskrift fra et aktuelt kursusforløb med spørgsmål og svar. Coachee: Jeg er en helt ny coach og jeg er lidt usikker på de færdigheder jeg er nødt til at være i besiddelse af, og i hvilket omfang. Jeg vil gerne kunne definere hvad mine færdigheder egentlig er, hvis nu en coachee skulle spørge. Coach: OK. Vi kigger på det. Udover de ting du kan hjælpe dine coachees med, så er jeg også nysgerrig efter at høre hvem du egentlig selv er? 17

18 Coachee: Jeg mener at jeg har en god forståelse for mennesker, og jeg er en god lytter. Jeg synes jeg kommunikerer godt med andre mennesker, respekterer dem, og kan godt lide dem. Coach: Det er en god start. Hvorfor mener du selv du er en god lytter? Hvilke beviser har du for det? Coachee: Sommetider så er jeg bare stille Jeg lader min coachee færdiggøre sine tanker før jeg bryder ind. Selvom de ønsker en respons så venter jeg. Coach: Og det er noget du har fundet ud af virker godt? Coachee: Helt sikkert Nogen gange ønsker dine coachees bare at vide at du lytter til dem. Coach: Og andre bryder ind for hurtigt før tankerne er udtrykt helt til ende? Coachee: Det mener jeg. Coach: Det her er altså en specifik måde hvorpå du vil tilføre dine coachees værdi fra coaching samtalerne. Fortæller du dem det? Altså at det er det du er god til? Coachee: Jeg tror hellere jeg vil vise dem det. Coach: Jeg vil gerne tage dette her et skridt videre. Det du taler om er en specifik måde at kommunikere på som du bruger i din coaching. Du kunne tage dette som en af de top 3-4 fordele/talenter du tilbyder dine coachees. Lad os stoppe eksemplet her og lad os høre hvilket udbytte du fik af det? Coachee: Jeg kunne godt lide at du, i stedet for bare sige det var et af mine talenter, så satte du det helt i toppen. Coach: Var der andre der lærte noget? X: Selvom Coacheen i eksemplet er en ret ny coach så føler jeg at du gav ham en masse tillid, selvom det var usagt og latent i samtalen. Coach: Jeg ville lade coacheen i eksemplet vide at kommunikation var ET af hans flere talenter. Det giver ham mere selvtillid til selv at identificere andre talenter hvor han er rigtig god, og hvor han kan tilføre værdi. XX: Ret tidligt i eksemplet fortalte coacheen hvad det var han gerne ville tale om, men i stedet for bare at springe til og arbejde med det, så fortsatte du med at spørge ind til ham selv. Coach: Jeg kan godt lide at have ekstra plads at arbejde på. Jeg er glad for at du kunne se det. Som coaches så skal vi jo være trænet til at kunne identificere og fremhæve disse små dele og fremhæve dem for coacheen. 18

19 EKSEMPEL 2 Vi prøver et nyt eksempel. Med en der står overfor et problem og er frustreret over dette. I dette eksempel arbejder coacheen i HR afdelingen i et stort firma, men hun er ikke glad der. Hun siger hun gerne vil lave noget andet, men så ugen efter så vil hun blive i afdelingen fordi hun har det godt der. Hun er aldrig helt glad i jobbet siger hun, men hun føler sig fanget fordi hun ikke har selvtillid nok til at prøve noget andet. Hun kan godt lide jobbet i sig selv, bare hun ikke skulle være i dette firma og med de kolleger hun har. Coach: Fint det løser vi på 20 minutter J Du er altså ikke det gladeste menneske på dit job. Men jeg er lidt nysgerrig Bliver du i jobbet fordi det er lettest, eller ønsker du ikke at lave ændringen? Coachee: Jeg vil virkelig gerne lave nogen ændringer i mit arbejdsliv men jeg tjener godt i det job, og jeg har ikke tid til at se på andre alternativer. Jeg kommer sjældent fra arbejde før 19:00. Coach: Arbejder du lige så meget som alle andre, eller arbejder du længere? Coachee: Alle arbejder meget i den afdeling. Der er nogen der næsten bor der. Coach: Er du den første der går? Coachee: En mellemting. Coach: Nogen mennesker er ikke glade for deres job Er du? Det lyder for mig lidt ligesom du er villig til at blive der, selvom det ikke er den bedst mulige situation. Coachee: Det er velkendt, jeg kender arbejdet og menneskene. Det er ikke et let job, men det er let at blive. Coach: Så det velkendte og komforten er vigtigt for dig? Coachee: Ja. Coach: Hvorfor fokuserer vi lige på dette? Coachee: Jeg vil gerne lave nogen ændringer, men jeg er bange for det alligevel. Coach: Er du generelt bange for at lave ændringer af den størrelse? Coachee: Ja. Coach: Normalt så beder jeg ikke mine coachees om at gøre noget hvis der ikke er tvingende nødvendigt eller hvis coacheen egentlig ikke har lyst til det. Er der et specielt emne som du gerne vil have vi tager fat i i denne situation? Coachee: Så bliver det omkring min selvtillid til at gøre noget ved tingene. Coach: Har du nogensinde været en selvsikker person? 19

20 Coachee: Måske, men ikke i så lang tid. Coach: Taler du fortroligt med nogen? Coachee: Jeg taler ret fortroligt med mine veninder, men det er mere om mere private sager. Coach: I de fleste tilfælde er selvtillid lidt ligesom en muskel der skal udvikles, mere end et problem der skal løses. Jeg er bare lidt nysgerrig om du virkelig ønsker dette. Coachee: Det gør jeg. Coach: Hvorfor? Coachee: Fordi jeg synes at situationen bliver værre og værre, både på arbejde og på hjemmefronten. Coach: O.K. er der et område du mener vi skal koncentrere os om de næste samtaler og opbygge selvtillid i dette område. Coachee: Der er én kollega jeg meget gerne vil kunne stille mig op imod. Coach: Fordi du føler at hun træder på dig, og du føler dig som en dørmåtte? Coachee: Ja. Coach: Hvad synes du vi skal kalde det projekt? Coachee: Slå hende ned!!! Coach: Føler du dig som et lille pjok i forhold til hende? Coachee: Ja. Coach: Fint Så lad os kalde det Pjok væk projektet. Normalt i sådan en situation så beder jeg mine coachees om at sørge for at kunne gøre deres arbejde perfekt, og bruge det de kan fuldt ud. Nogen gange så løser faktorerne omkring ens selvtillid sig selv hvis du gør et udsøgt stykke arbejde. Hvis du gør en ekstraordinær god indsats, uden at arbejde længere tid, så forsvinder mange af disse følelser med at være et pjok. Så får du også flere kræfter til at stå op imod den kollega du er så træt af. Er det noget du synes vi skal arbejde med? Coachee: Det tror jeg godt jeg kan. Slut på eksempel 2 Her er de andre medkursisters kommentarer: 20

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Lykken er at føle sig god nok, præcis som man er.

Lykken er at føle sig god nok, præcis som man er. Hvad er selvværd? Selvværd er tilfredshed med at være den, man er, og med det, man gør. Det er definitionen i Nudansk Ordbog, en definition, jeg synes er god. Helt grundlæggende handler det om din mening

Læs mere

Coaching. - at støtte og udvikle dine medarbejdere og kolleger

Coaching. - at støtte og udvikle dine medarbejdere og kolleger Coaching - at støtte og udvikle dine medarbejdere og kolleger At coache er en færdighed som at cykle. Når først du har fået det lært, er det meget let og det vil kunne gøre det uden at tænke over det.

Læs mere

Mindjuice s Coachuddannelse

Mindjuice s Coachuddannelse Mindjuice s Coachuddannelse Mindjuice s Coachuddannelse er opstået ud af mange års erfaring med coaching kombineret med et voksende commitment om at skabe ekstraordinære coaches. Med ekstraordinær mener

Læs mere

Den Indre mand og kvinde

Den Indre mand og kvinde Den Indre mand og kvinde To selvstændige poler inde i os Forskellige behov De har deres eget liv og ønsker De ser ofte ikke hinanden Anerkender ofte ikke hinanden Den største kraft i det psykiske univers,

Læs mere

Skrevet af. Hanne Pedersen

Skrevet af. Hanne Pedersen Skrevet af Hanne Pedersen Vidste du, at mange mennesker slider med følelsen af "ikke at være god nok"? Mange mennesker tror, at de er helt alene med oplevelsen af "ikke at føle sig gode nok" eller "ikke

Læs mere

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres.

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. En workbook dit kærlighedsliv vil elske. De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. 1 Om Christiane Jeg hjælper mennesker med at overkomme frygt og

Læs mere

ICF s PROFESSIONELLE COACHING KERNEKOMPETENCER

ICF s PROFESSIONELLE COACHING KERNEKOMPETENCER De følgende elleve centrale coaching kompetencer er beskrevet for at skabe større forståelse for de færdigheder og tilgange, der anvendes i moderne coacharbejde som defineret af ICF. De vil også kunne

Læs mere

Træneren som kommunikator og konfliktløser

Træneren som kommunikator og konfliktløser Træneren som kommunikator og konfliktløser En praktisk håndbog til dig, der fungerer som leder og rollemodel i Silkeborg IF. Udarbejdet af Eddie Kragelund Børnekonsulent Silkeborg IF Med det formål, at

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede):

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til fredskultur Første eksempel Anna på 5 år kommer stormende ind til

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling.

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling. En vinders mindset Du er hvad du tænker Spørgsmålet er, hvad tænker du? Holder du dit potentiale tilbage? Og kan du påvirke, hvordan du eller dine medarbejdere tænker? Kan du støtte dine medarbejdere i

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

BROK en kilde til udvikling og positiv forandring

BROK en kilde til udvikling og positiv forandring BROK en kilde til udvikling og positiv forandring - få øje på den frustrerede drøm bag brokkeriet Af Ianneia Meldgaard, cand. mag. Kursus- og foredragsholder og coach. www.qcom.dk Er der én ting, vi mennesker

Læs mere

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort Kærligt talt 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog Af Lisbet Hjort Forlaget Go'Bog Kærligt talt-konceptet Kærligt talt-metoden går ud på at få et liv med indre ro og

Læs mere

Feedback, anerkendende kommunikation og den nødvendige samtale

Feedback, anerkendende kommunikation og den nødvendige samtale Skift farvedesign Gå til Design i Topmenuen Vælg dit farvedesign fra de seks SOPU-designs Vil du have flere farver, højreklik på farvedesignet og vælg Applicér på valgte slides Feedback, anerkendende kommunikation

Læs mere

Sådan bliver du en god "ekstramor" "Sig fra" lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie.

Sådan bliver du en god ekstramor Sig fra lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie. Sådan bliver du en god "ekstramor" "Sig fra" lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie. Af: Janne Førgaard, I lære som ekstramor At leve i en sammenbragt familie er

Læs mere

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN LEKTIE-GUIDEN S ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN - når lektiesituationen er kørt af sporet BOOKLET TIL FORÆLDRE Af Susanne Gudmandsen Autoriseret psykolog 1 S iden du har downloadet denne lille booklet,

Læs mere

Har du en strategi for dit liv?

Har du en strategi for dit liv? Har du en strategi for dit liv? Det vigtigste i livet For nogle år siden arbejdede jeg med en topleder, der på det tidspunkt var tæt på de 60 år. Lars havde haft succes. Han havde skabt vækst i den virksomhed,

Læs mere

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge PSYKIATRIFONDEN.DK 2 Psykiatrifonden 2014 DEN STØTTENDE SAMTALE

Læs mere

Maria Pedersen - kontakt med sindslidende i Hjemmeplejen marts 2015. Velkommen. Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje. Dag 5.

Maria Pedersen - kontakt med sindslidende i Hjemmeplejen marts 2015. Velkommen. Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje. Dag 5. Velkommen Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje Dag 5. Program Dag 5. Velkommen Hvad er anerkendelse Lineær og cirkulær kommunikation Aktiv lytning Frokost kropssprog Konflikter Ikke voldelig

Læs mere

Forebyg stress af Bjarne Toftegård

Forebyg stress af Bjarne Toftegård Forebyg stress af Bjarne Toftegård Hej, jeg hedder Bjarne Toftegård. Jeg hjælper mennesker med at forebygge stress, så de får et bedre arbejdsliv, et bedre familieliv og et bedre helbred. At forebygge

Læs mere

PERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT

PERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT ARKMANN RAINING ERSONLIG POWER & ENNEMSLAGSKRAFT DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du er langt dygtigere til at lave en god mental forberedelse og sætte dig selv op inden din præsentation.

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop har været og er til stadighed en stor udfordring for rigtigt mange danskere. Mænd og kvinder kæmper med at få bugt med vanen. Alle prøver

Læs mere

Bedre Balance testen:

Bedre Balance testen: Bedre Balance testen: Sæt kryds på skalaen, hvor du umiddelbart tænker at det hører hjemme. prøv ikke at tænke så meget over hvad der står bare vælg det, der falder dig ind. Intet er rigtigt eller forkert

Læs mere

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode

Læs mere

Ekstraordinære organisationer

Ekstraordinære organisationer Ekstraordinære organisationer Vi har brug for organisationer og ledere, der tager stilling til den verden og den tid, vi bevæger os i. Det mener Roxana Kia, som bl.a. er instruktør og kaospilot, og som

Læs mere

GROW2 COACHUDDANNELSE GROW2 CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING

GROW2 COACHUDDANNELSE GROW2 CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING COACHUDDANNELSE CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING En STYRKEBASERET coachuddannelse der udvikler dit indre LEDERSKAB & DIG som PROFESSIONEL COACH ICF AKKREDITERET Jeg

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad?

Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad? FAGLIGT HJØRNE Interview v/faglig sekretær Ingelise Rangstrup Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad? Hvis du føler dig stresset i din hverdag, så deler du vilkår med rigtig mange andre mennesker,

Læs mere

Social færdigheds test.

Social færdigheds test. Social færdigheds test. Spørgeskemaet består af en række spørgsmål som du kan se nedenfor. Læs dem og besvar dem et af gangen ved at give dig en karakter mellem 0 og 10, hvor 0 = Passer slet ikke 10 =

Læs mere

Innovation og mennesker

Innovation og mennesker 1 Innovation og mennesker Det kan Cremans rådgivning gøre for innovation I en innovationsproces er der som regel masser af idéer og penge til at begynde med. Hos Creman er det vores erfaring, at det er

Læs mere

Mobning på arbejdspladsen Hvad er det, og hvad skal vi gøre ved det?

Mobning på arbejdspladsen Hvad er det, og hvad skal vi gøre ved det? Mobning på arbejdspladsen Side 1 af 6 Mobning på arbejdspladsen Hvad er det, og hvad skal vi gøre ved det? Af Stina Rosted Det engelske ord mob betegner en gruppe gadedrenge, der strejfer omkring og undervejs

Læs mere

Healing Your Heart: Sådan heler du skyggerne i dine relationer. Et gennemprøvet forløb, skabt af Debbie Ford.

Healing Your Heart: Sådan heler du skyggerne i dine relationer. Et gennemprøvet forløb, skabt af Debbie Ford. Healing Your Heart: Sådan heler du skyggerne i dine relationer. Et gennemprøvet forløb, skabt af Debbie Ford. Fordi din livskvalitet er direkte proportional med kvaliteten af dine relationer. Hvis dine

Læs mere

De syv gode vaner. Stephen R. Covey. I samarbejde med American Association of Diabetes Educators og Bayer Diabetes Care

De syv gode vaner. Stephen R. Covey. I samarbejde med American Association of Diabetes Educators og Bayer Diabetes Care De syv gode vaner Stephen R. Covey I samarbejde med American Association of Diabetes Educators og Bayer Diabetes Care Dansk oversættelse og bearbejdning Else Marie Sørensen og Bjarne Ahrens En rejse Livet

Læs mere

TANDPLEJEN. Konfliktplan. Vi skal ville det Vilje - vil jeg Ja jeg vil samarbejde

TANDPLEJEN. Konfliktplan. Vi skal ville det Vilje - vil jeg Ja jeg vil samarbejde TANDPLEJEN Konfliktplan Vi skal ville det Vilje - vil jeg Ja jeg vil samarbejde Tandplejen i Herning er en dynamisk arbejdsplads med selvledende og engagerede medarbejdere. Samarbejde er vitalt for at

Læs mere

Spørgeskema til medarbejdere. Progressionsspørgsmål i BeskæftigelsesIndikatorProjektet

Spørgeskema til medarbejdere. Progressionsspørgsmål i BeskæftigelsesIndikatorProjektet Spørgeskema til medarbejdere Progressionsspørgsmål i BeskæftigelsesIndikatorProjektet 1.1 Introtekst til spørgeskema Dette spørgeskema indgår i en landsdækkende undersøgelse, der løber over tre år. Projektet

Læs mere

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre Foto: Iris Guide Februar 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan vender du den dårlige 12 kommunikation sider i dit parforhold Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer

Læs mere

Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN. om mentorskab og en-til-en-relationer

Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN. om mentorskab og en-til-en-relationer Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN om mentorskab og en-til-en-relationer 12 MENTORSKAB AFSNIT 1 Definitioner Nutidens mentorprogrammer er, næsten naturligvis, først blevet populære i USA. Her har man i

Læs mere

udvikling af menneskelige ressourcer

udvikling af menneskelige ressourcer Coaching - og hvordan man anvender coaching i hverdagens ledelse. Konsulent, cand. mag. Dorte Cohr Lützen, Lützen Management. Coaching er et modeord inden for ledelse for tiden, mange ledere har lært at

Læs mere

1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?)

1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?) 1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?) 1. Jesus har undervist en masse i løbet af denne dag. Hvorfor tror du at Jesus foreslår, at de skal krydse over til den anden side af søen?

Læs mere

Med barnet i centrum. Når samarbejdet er svært

Med barnet i centrum. Når samarbejdet er svært Med barnet i centrum Pjece om forældremyndighed, barnets bopæl, samvær, barnets rettigheder, børnesagkyndig rådgivning, konfliktmægling og parrådgivning Når samarbejdet er svært Pjecen er udarbejdet af

Læs mere

Min Guide til Trisomi X

Min Guide til Trisomi X Min Guide til Trisomi X En Guide for Triple-X piger og deres forældre Skrevet af Kathleen Erskine Kathleen.e.erskine@gmail.com Kathleen Erskine var, da hun skrev hæftet, kandidatstuderende på Joan H. Marks

Læs mere

Ideerne bag projektet

Ideerne bag projektet Projektledere: Sanne Brønserud Larsen, Konsulent, KL Søren Teglskov, Konsulent, Skolelederforeningen Konsulenter: Andreas Rønne Nielsen, Partner, Wanscher & Nielsen Tore Wanscher, Partner, Wanscher og

Læs mere

appendix Hvad er der i kassen?

appendix Hvad er der i kassen? appendix a Hvad er der i kassen? 121 Jeg går meget op i, hvad der er godt, og hvad der ikke er. Jeg er den første til at træde til og hjælpe andre. Jeg kan godt lide at stå i spidsen for andre. Jeg kan

Læs mere

OPQ Profil OPQ. Lær mere. Navn Sample Candidate. Dato 1. oktober 2013. www.ceb.shl.com

OPQ Profil OPQ. Lær mere. Navn Sample Candidate. Dato 1. oktober 2013. www.ceb.shl.com OPQ Profil OPQ Lær mere Navn Sample Candidate Dato 1. oktober 2013 www.ceb.shl.com Introduktion En opmærksomhed på individuel læring er i stigende grad afgørende for udviklingen af de menneskelige ressourcer,

Læs mere

Hanne har givet mig feedback på en professionel og oprigtig måde, som har gjort at jeg har udviklet mig og fået mere selvtillid som Coach.

Hanne har givet mig feedback på en professionel og oprigtig måde, som har gjort at jeg har udviklet mig og fået mere selvtillid som Coach. Udtalelser supervision Joann Sønder Virksomhedskonsulent www.human-interaction.dk Min oplevelse af at få supervision på et assistent NLP Practitioner forløb: Som obligatorisk forløb for at blive HR coach

Læs mere

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse

Læs mere

Vis respekt for hinandens grundlæggende behov og forskelle. Tag begge ansvar for relationen, såvel som for opståede konflikter

Vis respekt for hinandens grundlæggende behov og forskelle. Tag begge ansvar for relationen, såvel som for opståede konflikter Par Hvad kan vi selv gøre? I det følgende er givet en række eksempler og retningslinjer for, hvad I selv kan gøre for at forebygge typiske problematikker i jeres parforhold. Blot det, at efterleve nogen

Læs mere

Få mere ud af dit liv og få mere af hvad du ønsker - Mentorens rolle Af Niels Højer

Få mere ud af dit liv og få mere af hvad du ønsker - Mentorens rolle Af Niels Højer Få mere ud af dit liv og få mere af hvad du ønsker - Mentorens rolle Af Niels Højer Mentoring er et unikt værktøj til: * At træffe flere bevidste valg! * Ressource tænkning og vækstbevisthed * Personlig

Læs mere

Kort opsporende samtale om alkohol - et kursus til dig, der skal undervise frontpersonale

Kort opsporende samtale om alkohol - et kursus til dig, der skal undervise frontpersonale Kort opsporende samtale om alkohol - et kursus til dig, der skal undervise frontpersonale Af psykolog Anne Kimmer Jørgensen mail: Anne.Kimmer@gmail.com tlf.: 26701416 Indhold Barrierer hos frontpersonalet

Læs mere

Wolfway v/preben Werther www.wolfway.biz. Full Circle. Et stærkt træningsprogram for skoleledere i Vejle Kommune

Wolfway v/preben Werther www.wolfway.biz. Full Circle. Et stærkt træningsprogram for skoleledere i Vejle Kommune Wolfway v/preben Werther www.wolfway.biz Full Circle Et stærkt træningsprogram for skoleledere i Vejle Kommune Hvorfor vælge dette træningsprogram De grundlæggende forudsætninger for menneskelig succes

Læs mere

SÆRLIGT SENSITIVE MENNESKER RELATIONER OG KÆRLIGHED. Susanne Møberg www.moeberg.dk Mobil 40 35 66 60

SÆRLIGT SENSITIVE MENNESKER RELATIONER OG KÆRLIGHED. Susanne Møberg www.moeberg.dk Mobil 40 35 66 60 SÆRLIGT SENSITIVE MENNESKER RELATIONER OG KÆRLIGHED Susanne Møberg www.moeberg.dk Mobil 40 35 66 60 SÆRLIGT SENSITIVE Biologisk forskel i nervesystemet. Har et mere følsomt nervesystem. Stimuli, indtryk

Læs mere

Mindful Self-Compassion

Mindful Self-Compassion Mindful Self-Compassion Trænes over 8 uger eller 5 intense dage Give yourself the attention you need, so you don t need so much attention - Chris Germer MINDFUL SELF-COMPASSION Det originale Mindful Self-Compassion

Læs mere

Bryd vanen, bøj fisken og få en uddannelse!

Bryd vanen, bøj fisken og få en uddannelse! Bryd vanen, bøj fisken og få en uddannelse! 2 dages top-motiverende seminar samt personligt coachingforløb, der giver dig energi, glæde, effektive værktøjer og nye indsigter, der vil bane vejen til din

Læs mere

21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator.

21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator. PERNILLE MELSTEDS SHADOW FACILITATOR TRAINING. 21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator. Hvad får du (og dem, du arbejder med) ud af, at du deltager

Læs mere

1 Start samtalen med pigerne idag! EnRigtigMand.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Start samtalen med pigerne idag! EnRigtigMand.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Start samtalen med pigerne idag! Start samtalen en kort introduktion Denne bog er skrevet med ét formål. Formålet er at give dig de redskaber der skal til, for at møde mennesker. Hverken mere eller mindre.

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Gennemslagskraft for projektledere

Gennemslagskraft for projektledere Gennemslagskraft for projektledere Gennemslagskraft for projektledere Bliv stærkere i dine budskaber, og styrk din projektledelse Klar kommunikation skaber bedre projektledelse Har du prøvet at stå foran

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Seksuelle krænkeres barrierer

Seksuelle krænkeres barrierer Seksuelle krænkeres barrierer - mod at gennemføre et seksuelt overgreb på et barn Af psykolog Kuno Sørensen / Red Barnet Fire forhåndsbetingelser Det er en udbredt misforståelse, at seksuelle overgreb

Læs mere

Stil ind på et foto af en afdød

Stil ind på et foto af en afdød Kapitel Stil ind på et foto af en afdød Du er på besøg hjemme hos en af dine venner, og går forbi et billede, der hænger i entréen. På billedet ses en nydelig dame og lige da du passerer billedet, tænker

Læs mere

Hvad er stress? skal bare lige Oplever du stress, vil jeg først og fremmest give dig et håb

Hvad er stress?  skal bare lige Oplever du stress, vil jeg først og fremmest give dig et håb Hvad er stress? Kender du til at gå rundt om dig selv og sige, at du har travlt og ikke kan nå alt det, du skal og gerne vil?! Bliver du mere fortravlet over at skulle holde fri?! Når vi stresser eller

Læs mere

Mere om at give og modtage feedback

Mere om at give og modtage feedback Mere om at give og modtage feedback Der synes bred enighed om principperne for god feedback. Jeg har i 2006 formuleret en række principper her: http://www.lederweb.dk/personale/coaching/artikel/79522/at

Læs mere

Preben Werther FULL CIRCLE. Et stærkt personligt udviklingsprogram i naturlig ledelse

Preben Werther FULL CIRCLE. Et stærkt personligt udviklingsprogram i naturlig ledelse Preben Werther FULL CIRCLE Et stærkt personligt udviklingsprogram i naturlig ledelse Hvorfor FULL CIRCLE? Full Circle programmet adresserer de grundlæggende forudsætninger for personlig og organisatorisk

Læs mere

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag

Læs mere

visualisering & Afhjælp angst 3 effektive øvelser

visualisering & Afhjælp angst 3 effektive øvelser visualisering & LIVS K VALI T E T Afhjælp angst OG NERV Ø SI T E T 3 effektive øvelser p r o f e s s o r, c a n d. p syc h., d r. m e d. B o bb y Z a c h a r i a e Ro s i n a n te ANGSTTILSTANDE Man skelner

Læs mere

10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13

10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13 10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13 Ny forskning viser, at mænd og kvinder er tilbøjelige til at løse problemer på vidt forskellige måder. Det er en vigtig pointe, når du som

Læs mere

Skab plads til det gode arbejdsliv!

Skab plads til det gode arbejdsliv! Skab plads til det gode arbejdsliv! Kære medlem! Vi ved det godt. Det talte ord har stor betydning. Vi ved også, at der findes gode og dårlige måder at håndtere for eksempel et problem eller travlhed på.

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

Skab liv i dine billeder Af Lars Morsbøl Thomsen

Skab liv i dine billeder Af Lars Morsbøl Thomsen I min søgen efter at finde min "fotostil", har jeg fået smag for at skabe levende billeder. Billeder der på den eller anden måde, fortæller en historie. Jeg er derfor begyndt, at finde motiver hvor dele

Læs mere

Nina Ekman og Stine Reintoft. Mindfulness. for dig som mor med det lille barn

Nina Ekman og Stine Reintoft. Mindfulness. for dig som mor med det lille barn Nina Ekman og Stine Reintoft Mindfulness for dig som mor med det lille barn Mindfulness for dig som mor med det lille barn Nina Ekman og Stine Reintoft Mindfulness for dig som mor med det lille barn Mindfulness

Læs mere

BIRKERØD GYMNASIUM, HF, IB & KOSTSKOLE

BIRKERØD GYMNASIUM, HF, IB & KOSTSKOLE Strategiplan BG på vej mod 2020 og BG s første 150 år Mission På BG uddanner vi unge uddannelsesegnede, så de opnår størst mulig studiemæssig kompetence og personlig og almen dannelse. Det gør vi ved at

Læs mere

IDA Personlig gennemslagskraft

IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft - i samarbejde med Mannaz A/S Formål Formålet med dette forløb er at udvikle og styrke din evne til at trænge igennem med overbevisning samt

Læs mere

Viden om børn og unge der vokser op i familier med alkoholproblemer

Viden om børn og unge der vokser op i familier med alkoholproblemer Viden om børn og unge der vokser op i familier med alkoholproblemer Oplæg Nyborg Strand November 2012 Talkshoppens program: Dynamikken i alkoholfamilien Prægninger og belastninger for barnet/den unge Recovery

Læs mere

DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET!

DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET! Kompashuset ApS, Klavs Nebs Vej 25, 2830 Virum Tlf 45 83 92 83, ka@kompashuset.dk, www.kompashuset.dk DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET! En fortælling om at arbejde med psykisk og fysisk handicappede

Læs mere

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE..og hvordan I kommer i gang Den nyeste forskning inden for organisationsudvikling og psykologi viser stærke resultater med hensyn til, hvorfor en anderledes tilgang

Læs mere

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale Den vanskelige samtale Hvem er vi? Thomas Phillipsen Født i Esbjerg Tidligere sergent i Militærpolitiet Uddannet psykolog (cand.psych.) ved Aarhus Universitet Konsulentvirksomhed med speciale i håndtering

Læs mere

Hvilke ord 'trigger' dine kunder?

Hvilke ord 'trigger' dine kunder? Hvilke ord 'trigger' dine kunder? Af Rikke Moos, Webskribenten Du kender talemåden: vælg dine ord med omhu. Et fornuftigt råd, der er værd at følge, hvis du vil undgå at blive misforstået af andre. Men

Læs mere

Når samarbejdet er svært

Når samarbejdet er svært Når samarbejdet er svært Pjecen er udarbejdet af Statsforvaltningerne i samarbejde med Familiestyrelsen. Tekst: psykolog og børnesagkyndig rådgiver Jannie Kildested på vegne af Familiestyrelsen, juni 2005.

Læs mere

Den første psykose. Psykolog Marlene Buch Pedersen Afd. Sygeplejerske Hanne-Grethe Lyse

Den første psykose. Psykolog Marlene Buch Pedersen Afd. Sygeplejerske Hanne-Grethe Lyse Den første psykose Psykolog Marlene Buch Pedersen Afd. Sygeplejerske Hanne-Grethe Lyse Oversigt Den første psykose og vejen til behandling Relationer og Psykose Hvordan påvirker psykosen familien? Hvad

Læs mere

Fremtidens Mentor. -den relationskompetente procesarbejder - Kursusplan

Fremtidens Mentor. -den relationskompetente procesarbejder - Kursusplan Fremtidens Mentor -den relationskompetente procesarbejder - Kursusplan Kursusplan - Fremtidens Mentor Kursistmålgruppe Fokus for kurset: Mål: Arbejdsløse lærere, pædagoger, socialrådgivere og jobkonsulenter,

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen

Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Deltag på et intensivt seminar om Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Det får du ud af at deltage på seminaret: n Lær, hvordan coaching anvendes som udviklingsredskab n Skab større

Læs mere

5.6. Kernen i coaching

5.6. Kernen i coaching Coaching Forlaget Andersen 5.6. Kernen i coaching Af redaktør, M.A., Int. Cert. Coach, Lucy Vittrup, Lucy Vittrup & Company lv@lucyvittrup.com Indhold Denne artikel har følgende indhold: 1. Formål 2. Hvem

Læs mere

Før jeg valgte at gå på efterskole havde jeg tænkt, at det bare ville være spild af tid for mig

Før jeg valgte at gå på efterskole havde jeg tænkt, at det bare ville være spild af tid for mig Gode råd & observationer fra nuværende grønlandske efterskoleelever til kommende grønlandske elever Tanker før afgang: Før jeg valgte at gå på efterskole havde jeg tænkt, at det bare ville være spild af

Læs mere

Test Test. Test 26.05.2009

Test Test. Test 26.05.2009 R A P P O R T Den analyserede person Organisation Dato Denne analyse er baseret på svarene givet i Extended DISC Person Analyse spørgeskemaet. Analyseresultatet må ikke anvendes som det eneste kriterium

Læs mere

Familiearbejde - Ydelseskatalog Opdateret 12/6-10

Familiearbejde - Ydelseskatalog Opdateret 12/6-10 Familiearbejde - Ydelseskatalog Opdateret 12/6-10 Familiearbejde er et tilbud til familier, der potentielt kan komme til at fungere tilfredsstillende ved hjælp af råd og vejledning, evt. kombineret med

Læs mere

Rådgivende salg styrk dine salgskompetencer Lær at lære og huske mere effektivt Strategi og forretningsudvikling i praksis

Rådgivende salg styrk dine salgskompetencer Lær at lære og huske mere effektivt Strategi og forretningsudvikling i praksis Rådgivende salg styrk dine salgskompetencer 11.-12. august 2014 Lær at lære og huske mere effektivt 25. september 2014 Strategi og forretningsudvikling i praksis 27.-28. oktober 2014 Styrk din personlige

Læs mere

Formidling og kommunikation for ledere - MBK A/S

Formidling og kommunikation for ledere - MBK A/S Kan andre forstå, hvad du mener? Kan du få dem med på dine ideer? Kan du overbevise dem? Har du gennemslagskraft? Som leder, chef, souschef eller projektleder skal du kunne tage initiativ, fortolke, sætte

Læs mere

visualisering & Lær at håndtere usikkerhed 3 effektive øvelser

visualisering & Lær at håndtere usikkerhed 3 effektive øvelser visualisering & LIVS K VALI T E T Lær at håndtere usikkerhed v e d p r æ s t a t i o n e r 3 effektive øvelser p r o f e s s o r, c a n d. p syc h., d r. m e d. B o bb y Z a c h a r i a e Ro s i n a n

Læs mere

Gospel Dirigent seminar 12. og 13. juni 2010. Spændingsfeltet; Dirigent, ledelse, strategi og kommunikation

Gospel Dirigent seminar 12. og 13. juni 2010. Spændingsfeltet; Dirigent, ledelse, strategi og kommunikation Gospel Dirigent seminar 12. og 13. juni 2010 Spændingsfeltet; Dirigent, ledelse, strategi og kommunikation Program - Jungle af muligheder Den røde tråd mellem dirigent, ledelse, strategi og kommunikation

Læs mere

Empatisk kommunikation. 'Girafsprog'

Empatisk kommunikation. 'Girafsprog' Empatisk kommunikation 'Girafsprog' En vej til åben & ærlig dialog Materialet er udarbejdet af Erhverspykologisk Rådgiver og konflikthåndteringsekspert Sebastian Nybo fra SEB Gruppen A/S, skrevet på baggrund

Læs mere