EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] ELEKTRONISKE NØGLER. Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune
|
|
- Albert Frederiksen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] ELEKTRONISKE NØGLER Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Borgercenter Hjemmepleje Testet ved Center Amager
2 INDHOLDSFORTEGNELSE RESUMÉ... 2 BAGGRUND OG FORMÅL... 4 DATAGRUNDLAG OG INDSAMLING... 5 TEKNOLOGI... 5 ORGANISATION... 9 ØKONOMI BORGER KONKLUSION ANBEFALINGER TIL FREMTIDIG BRUG AF TEKNOLOGI PERSPEKTIVERING BILAG KONTAKT Dorthe Solgaard Pedersen Projektchef KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Enheden for Velfærdsteknologi Bernstorffsgade København V Tlf.: ba3c@sof.kk.dk Hjemmeside: 2
3 RESUMÉ Nedenstående vurderingsresultat, i forbindelse med pilotprojektet vedr. elektroniske nøglesystem i hjemmeplejen i Socialforvaltningen ved Københavns Kommune, er baseret på 4 kategorier med hver 2 områder, skitseret nedenfor. I bilaget VTV operationel indsamlingsredskab er de forskellige spørgsmål og score listet. Det anbefales at gennemgå bilag 1, idet nedenstående vurderingsresultat er baseret på baggrund af 16 generiske spørgsmål der anvendes i Københavns Kommune, hvorfor nogle spørgsmål er mere rammende end andre for den valgte teknologi, og derfor som udgangspunkt kan give et forvrænget billede af det egentlige resultat. Teknologi - Brugervenlighed 4 Organisation - Ledelse 3 Teknologi - Funktionalitet 2 1 Organisation - Personale 0 Økonomi - Drift Borger - Værdi Økonomi - Investering Borger - Anvendelighed 1 Vurderingsresultat elektroniske nøgler BORGER De elektroniske nøgler er ikke en teknologi, som har en markant påvirkning af borgerens hverdag idet borgeren ikke anvender systemet. Systemet har naturligvis afledte effekter ift. borgeren såsom tryghed, men det er ikke aspekter som ovenstående figur indeholder. ØKONOMI Systemet erstatter ikke nødvendigvis 100 % det eksisterende nøglesystem, idet der ved installation ved nye borgere kan forekomme en periode hvor der vil være behov for fysiske nøgler før en boligforening accepterer installation. Derudover vil der også være boligforeninger og borgere som ikke ønsker systemet. Med hensyn til investeringer, så er der udover systemet behov for at anskaffe nye telefoner til medarbejdere, således at det understøtter de ønskede arbejdsgange. 3
4 ORGANISATION Medarbejdere og ledelse er overordnet positivt indstillede for at arbejde med systemet. Nogle medarbejdere ser større værdi i løsningen end andre, det er typisk de medarbejdere som håndterer mange nøgler i løbet af en arbejdsdag. De elektroniske nøgler kan i kombination med elektroniske kørebøger give mulighed for at skabe mere smidige arbejdsgange. TEKNOLOGI Teknologien er til dels let at anvende, særligt processen omkring at banke på borgerdøre, ved åbning af døre, skaber dog nogen frustration for udvalgte medarbejdere, og irritation for nogle borgere. Systemet åbner i de fleste tilfælde borgerens dør, men det er særligt i opstartsfasen, oplevet at nogle borgerdøre ikke har været mulige at åbne. Dette har været en kombination af forkert brug fra medarbejders side og behovet for tekniske justeringer. INDBLIK I TEKNOLOGI For at få en kort introduktion til teknologien henvises til nedenstående QR-koder. QR-kode Bekey Hjemmeplejen QR-kode Bekey montage BAGGRUND OG FORMÅL Baggrund for afprøvningen Den Sociale Hjemmepleje [DSH] ved Socialforvaltningen [SOF] anvender i dag almindelige nøgler når medarbejdere skal ind hos borgerne. DSH har nøgler til ca. 700 borgerne, mens de resterende borgere selv åbner døren for medarbejderne. Pilotprojektet ved SOF tager afsæt i et enkelt lokalområde, Amager. Med det nuværende nøglesystem bruges der uforholdsmæssig meget tid på at hente og aflevere nøgler på basen, at finde bortkomne, opdatere nøglenumre i omsorgssystemer og kørebøger, samt udveksle nøgler fx i forbindelse med skift i køreplaner og/eller i forbindelse med håndtering af nødkald. I dag udleverer borgere, der modtager hjemmehjælp og som ikke selv er i stand til at åbne døren, et eller flere sæt nøgler til hjemmehjælpen. I forhold til borgere med nødkald anvendes der som nævnt et særligt elektronisk nøglesystem, som kun udvalgte i hjemmehjælpen har nøgle til. Systemet indebærer, at medarbejderne med en kodet elektronisk nøgle har adgang til nøglebokse, som indeholder en almindelig nøgle til borgeren. Idet det ikke er alle 4
5 medarbejdere som har en elektronisk nøgle, medfører det ofte unødvendig ventetid og ressourceforbrug ift. koordinering omkring nøgler. Formål med afprøvningen Formålet med afprøvningen har været at undersøge mulighederne for at optimere arbejdsgange ved brug af elektroniske nøgler, samt at undersøge de organisatoriske konsekvenser og herunder nødvendige arbejdsgange det kræver. DATAGRUNDLAG OG INDSAMLING Det elektroniske nøglesystem er testet på den ene halvdel af Amager, i hjemmehjælpsgruppen Amager Øst, samt i aftengrupperne som kører på hele Amager, hhv. lige og ulige uger. Systemet er testet af over en periode på 6 mdr., fra november 2014 til april Data Interviews/midtvejsmøder med medarbejdere; haft til formål at redegøre for brugen, samt oplevelsen af at bruge smartphones og elektroniske nøgler. Telefonisk dialog med ca. 35 borgere omkring oplevelsen af elektroniske nøgler. Deltagere i afprøvningen Der er blevet monteret låsesystem hos ca. 70 borgere. Der er monteret opkaldsanlæg ved ca. 40 forskellige boligselskaber. Der er ca. 60 medarbejdere som har benyttet sig af låsesystemet. Afprøvningsforløbet 1. Workshop med medarbejdere ved Amager omkring smartphones og elektroniske nøgler. 2. Undervisning og opsætning af elektroniske nøgler 3. Elektroniske nøgler anvendes efter behov. 4. Log for anvendelse ift. medarbejdere, drøftet løbende med medarbejdere og ledelse. 5. Løbende indsamling af viden om afprøvningen gennem samtaler med de ansatte. TEKNOLOGI LEVERANDØR OG ORGANISATION I pilotprojektet testes og samarbejdes der med virksomheden Bekey. Gennem hele forløbet har der været en fin og kontinuerlig dialog med virksomheden. Virksomheden har overordnet bidraget med: Oplæring og undervisning af medarbejdere Montage og demontage af enheder på privatdør Dialog med boligselskaber, omkring tilladelser til brug af opgangsdøre Løbende dialog omkring justeringer vedr. drift af enheder 5
6 Der har fra projektleders side blevet brugt uforholdsvis meget tid på at sikre at fakturaer har været i overensstemmelse med kontrakt. Det anbefales at Bekey i højere grad samkører kontrakter med reelle faktureringer. FUNKTIONALITET 2 Bekey privatdørsenhed DRIFTSSIKKERHED OG PRÆCISION I testperioden har der været behov for en del justeringer på døre, således at medarbejdere har kunne låse døre op. Det har primært drejet sig om at sikre privatdørs- og opgangsenheder et kraftigere signal, så medarbejdere lettere kan parre deres telefon med enhederne. På nogle adresser oplever medarbejdere til stadighed at de skal forsøge to gange med telefonen før de komme ind, andre steder søger telefonen længe efter enheden, hvilket for nogle medarbejdere opleves som irriterende. Medarbejdere og borgere har oplevet, at ikke alle låse låser hensigtsmæssigt, derfor har medarbejdere og borgere oplevet at borgerdøre har stået ulåst. Det har vist sig at der har været nogle mekaniske problemer som er blevet justeret, samt at der har været brugerfejl når døren har, skulle låses. Dør- og låsesystemerne hos borgerne er meget forskelligartet, der har i nogle tilfælde været problemer med at hoveddøren ikke virker stabilt. 6
7 BRUGERVENLIGHED BETJENING OG DESIGN Processen, omkring at benytte Bekey til at komme ind til en borger, opfattes af størstedelen af medarbejdere, som en positiv oplevelse. Telefonen, Samsung Galaxy S5 opfattes som brugervenlig Applikationen opfattes som brugervenlig Det opfattes dog af flere medarbejdere, som irriterende at man skal banke på når man skal ind til en borger for at aktivere låseenheden fra dvaletilstand, og særligt ved kraftige døre, som fx branddøre, oplever medarbejdere at de skal banke meget kraftigt på til gene for dem selv og borgeren. det er en dårlig ting at man skal banke på, det er ikke brugervenligt, det er irriterende, for nogle borgere sidder de og kalder og siger kom ind og forstår ikke hvorfor de ikke kommer ind [Medarbejder] det er ikke en ordentlig måde at komme ind i et hjem på. Det er uværdigt for begge parter [Medarbejder] Processen omkring at banke på døren, inden man skal trykke på app en på telefonen, i kombination med at telefonen skal holdes op til døren inden for en vis afstand, er formentlig også årsag til flere af de fejl som medarbejderne oplever. Medarbejderne gør det måske ikke altid i den rigtige rækkefølge, samt i nogle tilfælde holder de måske ikke telefonen tæt nok til døren. En proces der med fordel kunne optimeres ift. brugervenligheden, således at der i en driftsituation sker færre fejl. For medarbejdere, som dagligt arbejder med de elektroniske nøgler, og som har adskillige borgere hvor de bruger nøgler, er det et mindre problem. Men for medarbejdere som anvender systemet mindre ofte, kan det give anledning til at processen udføres forkert. VIKARER Med hensyn til vikarer så har det været hensigten at de har skulle benytte telefoner som de faste medarbejdere. Det er imidlertid ikke blevet iværksat endnu, idet der driftsmæssigt har været for mange opgaver forbundet med det. For at vikarer kan bruge systemet, kræves det at der sker en fortløbende oplæring af dem, i brugen af systemet, samt telefoner. Særligt processen omkring at betjene en ny telefon samt hele processen om at åbne og lukke en borgers dør, vil driftsmæssigt kræve at der er faste medarbejdere som giver vikarer de nødvendige informationer. REAKTIONSTID Flere medarbejdere oplever at det tager længere tid at komme ind ad døren med en Bekey end med en almindelig manuel nøgle. Reaktionstid er for lang, og det er ikke i denne aktuelle arbejdssituation der hentes tid. Her vil løsninger hvor chips eller kort anvendes være hurtigere i brug. Derudover tager det tid at finde telefonen frem, evt. logge sig ind og åbne, det opfattes af flere medarbejdere som hurtigere at gøre det normalt med nøgler. Dertil kommer årstidens skiften, hvor vanter, regnvejr etc., kan medføre at processen bliver lidt mere omfattende end normalt. 7
8 SAMSPIL MED ANDRE TEKNOLOGIER De elektroniske nøgler giver fint mulighed for at kunne give adgang til borgeres opgangs- eller privatdøre. I forbindelse med implementering af elektroniske nøglesystemer, er det imidlertid vigtigt at være opmærksom på de andre situationer hvor medarbejdere benytter nøgler. I hjemmeplejen er der særligt to situationer hvor medarbejdere også benytter borgerens nøgler: I forbindelse med håndtering af borgers skrald I forbindelse med afhentning af borgers post BORGERS SKRALD Ved nogle borgere er der skraldeskakt, mens der ved andre borgere skal benyttes nøgle, til fx at tilgå affaldsrum. I den forbindelse vil det være nødvendigt at etablere elektronisk adgang til dette, hvis det kan lade sig gøre, alternativt skal medarbejder have mulighed for at tilgå borgernøgler, fx ved montering af nøglebokse, som kan monteres inden i opgangen. BORGERS POST Flere borgere får yderligere hjælp til at få bragt post op, her vil det være nødvendigt at medarbejdere kan tilgå postkassen fremadrettet. Af de borgere hvor medarbejderne bruger nøgle til at komme ind, får ca. 20 % af borgerne hjælp til at få leveret post, hvoraf 10 % af de borgere bor på 2.sal eller derover. For at undgå en uhensigtsmæssig arbejdsgang for medarbejdere, hvor de først skal op til en borger for at hente en nøgle, for dernæst at gå ned og hente post, for at gå op og aflevere det, vil det derfor være nødvendigt at medarbejdere stadig har mulighed for at tilgå fysiske nøgler. Som ved arbejdsgangen med håndtering af skrald, vil det også i denne arbejdsgang være nødvendigt med montage af en nøgleboks fx i borgers opgang. MONTAGE OG REATBLERING I BORGERS HJEM Bekey enheden placeres på bagsiden af opkaldsanlægget ved ejendommens opgangsdør, og kan derved ikke ses udefra, der skal derfor som udgangspunkt ikke foretages ændringer i ejendommen. Ved montage i borgerens hjem benyttes de eksisterende monteringsbeslag fra den eksisterende lås, så her bliver der i de fleste tilfælde ikke foretaget ændringer. I Projektperioden har der været behov for at etablere ekstra komponenter ud over standard udstyret i ca. 25% af tilfældene. I forbindelse med montage har der været følgende to aspekter som der er vigtigt at være opmærksom på: Montage af enhed i opkaldsanlæg ved boligforeninger Her har Bekey stået for henvendelse til boligforeninger, som i de fleste tilfælde har accepteret montagen. Det har været ca. 10 % af boligforeningerne som ikke ønsker at Bekey monteres. Den primære årsag til at de ikke ønsker Bekey monteret er at adgange sælges videre til andre leverandører, fx reklameomdeling, madudbringning etc. Boligforeninger som kun ønsker at det skal være hjemmehjælpen som benytter systemet ved opgangsdøren, oplever at det er meget svært at få det skrevet ind i kontrakten. De er ikke så 8
9 bekymrede for at der monteres noget på deres ejendom, det er mest af alt adgangen Bekey sælger videre de er nervøse for. Derudover er der også boligselskaber som ikke er interesserede i at have flere systemer ind over deres opgangsanlæg, særligt i forhold til forsikringsspørgsmål og ansvar. Det er også forskelligt hvor hurtigt det kan lade sig gøre at montere opkaldsanlægget. Ved de fleste boligselskaber har beslutningen være mulig at træffe hurtig, mens andre boligselskaber har været nødt til at vedtage det på et bestyrelsesmøde, som typisk finder sted hvert kvartal. Ved montering hos nye borgere, må det derfor forventes at man i en kortere eller længere periode bliver nødt til at bruge fysiske nøgler. Montage af privatdørenhed hos borger Idet det er nødvendigt at montere en enhed i borgers hjem, hvis det ikke monteres en nøgleboks i stedet, kræver det at man får aftalt tid med borger omkring tidspunkt hvor det kan lade sig gøre at montere. I de fleste tilfælde er det tilstrækkeligt at det kun er borger som er hjemme, hvor låsesmeden kommer forbi og montere. Men det er vigtigt at være opmærksom på at det kræver nogen planlægning og koordinering montagen mellem Bekey og borgeren for at finde tidspunkt hvor det kan lade sig gøre, og til trods for at det er planlagt har der været forgæves kørsel i ca. 15 % af tilfældene. Medarbejdere og borgere siger at det ikke tager specielt lang tid at få monteret, det tager typisk min. Ved en mindre gruppe borgere, ca % er det, af forskellige grunde, nødvendigt at der er en medarbejder til stede når låsesmeden skal montere enheden. Det skal derfor planlægges med medarbejderen hvornår det kan lade sig gøre. ORGANISATION PERSONALE MOTIVATION De fleste medarbejdere oplever ikke de store gener ved at arbejde med nøgler i det daglige, men de synes dog at de til tider bruger meget tid på at hente og bringe nøgler, hvis fx deres kørebog ændrer sig på dagen, fx ved nødkald. Ca.2/3 dele af medarbejderne mener at brugen af nøgler kan løses bedre. Det stemmer meget fint overnes med at det ca. var 2/3 dele af medarbejderne som syntes at det var en god ide at gå i gang med projektet, mens de resterende så mindre værdi i det. Det hænger formentlig også sammen med at nogle medarbejdere meget sjældent bruger nøgler, og derfor ser mindre udfordringer ved det, mens de medarbejdere som i større omfang bruger det kan se større værdi i det. 9
10 Slet ikke 5 I mindre grad I nogen grad 0 Generer det dig at bruge nøgler i dit arbejde? Bruger du meget tid på at hente og aflevere nøgler på basen hver dag? Bruger du meget tid på at låse døren op og i hos borgeren? Gør brugen af nøgler dig utryg, fx ift. at tabe nøgler, få nøglen stjålet m.m.? Får du fysiske gener af at bruge nøglerne, fx pga. stramme låse, mange nøgler, tunge nøgler m.m.? Synes du brugen af nøgler kan løses bedre? I høj grad 3 Baseline spørgsmål medarbejdere, n=38 STATUSMÅLING EFTER 6 MDR. En statusmåling blev foretaget efter at medarbejdere havde benyttet det elektroniske nøglesystem i 6 mdr. Her tilkendegav medarbejdere at de overordnet var rigtig tilfredse med nøglesystemet, når det vel og mærke fungerede, jf. kommentarer i tidligere afsnit. Det er særligt den fleksibilitet som e-nøglerne giver som medarbejderne ser værdi i, fx er det lettere at ændre kørebog, tage et nødkald. Derudover undgår medarbejdere også håndtering af de fysiske nøgler. Netop håndteringen af de fysiske nøgler er særligt et aspekt som de administrative medarbejdere på basen har nævnt som en væsentlig gevinst ved projektet. Nu skal de ikke længere bruge tid på at lede efter nøgler i det daglige, derved er den frustration og bekymring som tit er forbundet med det reduceret. 10
11 Slet ikke 10 5 I mindre grad I nogen grad I høj grad 0 Generer det dig at bruge elektroniske nøgler i dit arbejde? Bruger du meget tid på at låse døren op og i hos borgeren med elektroniske nøgler? Gør brugen af elektroniske nøgler dig utryg? (fx tabe telefonen, få telefonen stjålet m.m.) Får du fysiske gener af at bruge de elektroniske nøgler? 4 Statusmåling efter 6 mdr. brug, n= Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad 0 Er det let at bruge telefonen? (fx tænde/slukke logge på m.m Samsung Galaxy S5.) Er det let at bruge Bekey-app en på din telefon? Bruger du mindre tid ved at bruge elektroniske nøgler frem for almindelige nøgler Synes du at elektroniske nøgler er bedre at bruge frem for almindelige nøgler? 5 - Statusmåling efter 6 mdr. brug, n=33 KOMPETENCER I projektet skulle medarbejdere lære at anvende en ny telefon, en smartphone model Samsung Galaxy S5. Flere medarbejdere har været vant til at arbejde med alm. Nokia telefoner, og flere benytter også traditionelle telefoner til privat brug. 11
12 Flere medarbejdere har derfor skulle vænne sig til den nye telefon, og de forskellige funktionaliteter som der ligger i en smartphone. Derudover har selve telefonens størrelse, for nogen, været en udfordring. Telefonen er for stor til at have i en almindelig bukselomme. Lægger du alternativt telefonen i en overlomme/brystlomme, så falder den ud når du bukker dig. [Medarbejder] I projektet er telefonerne blevet sat op til medarbejderne, således at de alle har haft samme udgangspunkt ift. apps, udseende etc. Ved opsætning blev softwareopdateringer til system og apps ikke deaktiveret. Det anbefales at der fremadrettet sikres at beskeder om opdateringer deaktiveres, da det er til stor irritation og bekymring for flere af medarbejderne. Hvis medarbejdere ikke er vant til at arbejde med smartphones, må det derfor forventes at implementeringen af et system, hvor det kræver smartphones, er mere tidskrævende end hvis der fx er tale om et kort, eller en fysisk elektronisk nøgle. SUPERBRUGERE Der har derfor været en række medarbejdere, som har fået til opgave at sidemandsoplære deres kollegaer, og således fungerer som superbrugere. Det er både hvad angår brug af smartphone, samt anvendelse at nøglesystemet. PSYKISK ARBEJDSMILJØ Med hensyn til brugen af de elektroniske nøgler, har der ikke været de store tilbagemeldinger eller iagttagelser omkring et ændret psykisk arbejdsmiljø. Der hvor bekymringer om et ændret psykisk arbejdsmiljø er blevet italesat, er i forbindelse med potentielt ændrede arbejdsgange. I projektet er der lagt op til at de elektroniske nøgler, i kombination med elektroniske kørebøger, kan give mulighed for at medarbejdere i højere grad møder og slutter ude hos borgeren, jf. nedenstående 2 figurer. 6 - Elektroniske nøgler nuværende arbejdsgang 12
13 7 - Elektroniske nøgler potentiel ændret arbejdsgang Det har derfor i projektet været meget vigtigt at understrege at der vil være tale om at teste nye arbejdsgange. I den forbindelse er erfaringer fra en række andre kommuner, Roskilde, Ballerup og Gladsaxe, blevet indhentet. Dernæst er der nedsat en arbejdsgruppe hvorigennem medarbejdere involveres omkring hvorledes det praktisk er muligt. Det har imidlertid ikke været muligt at teste, idet der har været tekniske udfordringer med at få adgang til de elektroniske kørebøger. FYSISK ARBEJDSMILJØ Der hvor medarbejdere oplever den største værdi ift. det fysiske arbejdsmiljø er, som nævnt, ved den fleksibilitet som de elektroniske nøgler giver. Det opleves dog som en gene at man skal banke og nogle steder hårdt, nogle medarbejdere giver udtryk for at de får ondt i deres hænder. De har været vant til at banke på når de skal ind, men det er almindelige bank af høflighed, og ikke hårde bank for at aktivere enheden. LEDELSE Der har været stor ledelsesmæssig opbakning, og stort mod og ærlighed, om fra start at melde ud at de elektroniske nøgler skal testes ift. deres funktionalitet, men også med fokus på om det er muligt på sigt at ændre tidligere omtalte arbejdsgange. PARATHED Den administrative organisation vil være gearet til at overtage dokumenterede arbejdsgange over en periode, således at drift i sidste ende sker lokalt på basen. 13
14 ØKONOMI INVESTERING INDKØB OG ETABLERINGSOMKOSTNINGER Løsningen vurderes til at være attraktiv ift. indkøbsomkostninger, jf. businesscase. Etableringsomkostninger kunne reduceres hvis der ikke skulle koordineres og planlægges med borgere, men at en løsning blot blev monteret uafhængigt af borgere. MEDARBEJDEROPLÆRING OG UDDANNELSE I projektet har medarbejdere modtaget 1 times undervisning, som er blevet placeret ved et ugentligt personalemøde. Der har dog været nogle medarbejdere som har haft behov for 1 times ekstra undervisning, det har primært været de medarbejdere som sjældent bruger systemet, eller af andre grunde har haft problemer med at komme i gang. Derudover har administrative medarbejdere, som skal benytte back-end systemet, modtaget 3 timers undervisning. DRIFT ANVENDELSE S-, DRIFT- OG VEDLIGEHOLDELSESOMKOSTNINGER I forbindelse med driften af systemet, har der i opstartsfasen været en betydelig mængde arbejde forbundet med koordinering og planlægning med borgere. Det vil formentlig blive i et mindre omfang når/hvis et system fuldt implementeres, men stadig være nødvendigt. I forbindelse med demontage af en enhed, vil der endvidere være behov for koordinering med borger og evt. pårørende. LØBENDE UNDERVISNING VIKARER Der vil være behov for løbende undervisning af vikarer i brug af systemet, her vil video, jf. link indledningsvis, være brugbar. Det forventes at det kræver løbende 5-10 min. pr ny vikar. SUPPORT Det vil fremadrettet være nødvendigt med en supportfunktion (second level), udover den first level support som superbrugere giver. De supportfunktioner, som har været i projektperioden har omhandlet følgende: Problemer med opgangsdøre som ikke åbner, eller ikke åbner hensigtsmæssigt. Problemer med borgerdøre som ikke åbner, eller ikke åbner hensigtsmæssigt. Problemer med smartphones, helt ned på lavpraktisk niveau med at foretage opkald, indtaste kode. Problemer med bortkomne koder til medarbejder telefon. 14
15 BORGER Overordnet kan man sige at det er en teknologi som i meget lille omfang influerer på borgerens hverdag, når løsningen vel og mærke fungerer. Borgere og pårørende skal benytte deres eksisterende nøgler, som de altid har gjort. HVEM Ca. 10 % af borgerne, har af forskellige grunde, ikke ønsket at få monteret en enhed på deres privatdør. Her vil det være muligt at montere en nøgleboks til medarbejdere i stedet. BEHOV OG ØNSKER Generelt vil borgerne have en så anonym enhed som muligt, dvs. en enhed som ikke støjer unødigt, eller på anden måde unødigt påvirker deres omgivelser. Enkelte borgere, har tilkendegivet at det skal passe ind i hjemmet, og ikke skæmme. Et sted har der skulle tilpasses specielt. TILFREDSHED De fleste borgere er tilfredse med de elektroniske låse, løsningen fungerer fint og medarbejdere kan let komme ind til dem, hvilket er vigtigt for dem. De borgere som er utilfredse med løsningen, er borgere som har oplevet at der har været problemer med døren, ift. at den har været svær at åbne, eller at medarbejdere bliver nødt til at banke meget hårdt for at komme ind. Der er et par enkelte borgere som har oplevet at deres dør har stået ulåst når medarbejderne er gået, udfoldes i afsnittet omkring oplevet tryghed Utilfreds 19% Ligelad 22% Tilfreds 59% 0 Tilfreds Ligelad Utilfreds 8 - Er borgeren tilfreds med e-nøglen? n=27 FORETRUKKEN LØSNING Langt størstedelen af borgeren er indifferente om det er traditionelle nøgler vs. elektroniske nøgler, som medarbejdere bruger når de skal ind. De borgere som foretrækker hhv. traditionelle nøgler og elektroniske nøgler relaterer i høj grad til en enten øget eller reduceret oplevet tryghed, omtales nedenfor. 15
16 Elektroniske nøgler 30% Traditionelle nøgler 15% 2 0 Traditionelle nøgler Ligelad Elektroniske nøgler Ligelad 55% 9 - Hvad foretrækker borgeren at vi bruger, når vi skal låse os ind hos dem? n=27 OPLEVET TRYGHED For langt de fleste borgere har det ingen betydning om det er den ene eller anden måde medarbejderne får adgang til dem. De borgere som oplever en øget tryghed, giver udtryk for at de synes det er rart at vide at flere forskellige medarbejdere vil have mulighed for at komme ind til dem, hvis der opstår en akut situation. Medarbejderne skal ikke først hente en nøgle, de kan bare gå ind. Umiddelbart nævner borgerne ikke de store bekymringer om fysiske nøgler som medarbejdere potentielt mister. Omvendt siger de borgere som oplever en reduceret tryghed, at det netop er det at der er flere medarbejdere der vil kunne komme ind, som gør dem mere utrygge. Det vil formentlig være muligt at overkomme denne bekymring, hvis medarbejdere, gentagende gange informerer borgerne omkring løsningen Nej 11% Ligelad 63% Ja 26% 0 Ja Ligelad Nej 10 - Er borgeren mere tryg ved at medarbejdere låser sig ind med elektroniske nøgler frem for almindelige nøgler? n=27 16
17 KONKLUSION Overordnet har arbejdet med elektroniske nøgler for flere medarbejdere været en god oplevelse, som giver dem et mindre behov for håndtering og koordinering omkring nøgler. Det har ikke været muligt at teste elektroniske kørebøger pga. tekniske udfordringer i KK. Medarbejdere giver overordnet udtryk for: At de generelt er tilfredse med elektroniske nøgler. At arbejdsgange omkring at banke på døre er uhensigtsmæssig. At der indledningsvis er behov for nogen justering af låse hos borgerne. At der er bekymring omkring ændring af arbejdsgange ved brug af kørebøger, særligt ift. vidensdeling. Borgere giver overordnet udtryk for: At de er tilfredse med de elektroniske låse, løsningen fungerer fint og medarbejdere kan let komme ind til dem, hvilket er vigtigt for dem. At det generelt ikke har den store betydning, om det er den ene eller anden måde medarbejderne får adgang til dem. ANBEFALINGER TIL FREMTIDIG BRUG AF TEKNOLOGI Medarbejdere har tilkendegivet følgende forbedringsaspekter og/eller opmærksomhedspunkter: At processen med at banke på skal håndteres/elimineres. At håndtering af nærliggende processer, herunder særligt post og skrald skal indtænkes ved opsætning ift. medarbejderes arbejdsgange. At medarbejdere involveres i arbejdsgruppe/er ift. ændrede arbejdsgange ved implementering af elektroniske kørebøger. Københavns Kommunes synspunkt Afprøvningen har vist, at elektroniske nøgler giver mulighed for at understøtte arbejdsgange omkring borgeradgang, således at medarbejdere ikke i samme omfang skal håndtere borgeres nøgler. Afprøvningen har endvidere vist at der er en række forhold omkring målgruppen som er vigtige at forholde sig til ift. en yderligere implementering, det være sig boligforeninger, håndtering af post og skrald. PERSPEKTIVERING Business case Teknologien giver mindre gevinster ved mindre håndtering af fysiske nøgler i det daglige, hvilket business cases fra fx Markedsmodningsfonden har påvist, men det er specielt i sammenhæng med elektroniske kørebøger at der ses størst potentialer ift. at hente gevinster. Teknologien er primært medarbejderrettet, og er ikke en teknologi som henvender sig til borgerne, her skal den bare fungere så de kan komme ind og ud af døren som de altid har gjort med deres fysiske nøgler. Derfor er der umiddelbart ingen kvantitative gevinster at hente ift. borgerne. 17
18 Erfaringer fra andre projekter Der er kendskab til, og været dialog med en række andre kommuner på tværs af Danmark. Der har yderligere været feltbesøg ved 4 forskellige kommuner ift. brug af forskellige nøglesystemer, specifikt, Roskilde, Lyngby, Ballerup og Brøndby Kommune. Resultatet af feltbesøgene har vist at der ikke er en løsning som har det hele, men at der er fordele og ulemper ved de forskellige løsninger. BILAG Bilag 1 VTV Operationel Indsamlingsredskab Enøgler Bilag 2 Business Case Ekamove V001 18
19 KONTAKT Dorthe Solgaard Pedersen Projektchef KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Enheden for Velfærdsteknologi Bernstorffsgade København V Tlf.: ba3c@sof.kk.dk Hjemmeside: 19
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BUSINESS CASE Smarte investeringer i kernevelfærden Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Øvrige berørte forvaltninger: Elektroniske nøgler og kørebøger i Den Sociale Hjemmepleje Elektroniske
Læs mereVTV OPERATIONEL INDSAMLINGSREDSKAB ELEKTRONISKE NØGLER
VTV OPERATIONEL INDSAMLINGSREDSKAB ELEKTRONISKE NØGLER INSPIRATION TIL MULIGE FOKUSPUNKTER BORGER ORGANISATION TEKNOLOGI ØKONOMI Målgruppe Personale Funktion Implementering Behov Ønsker Motivation Funktionsevne
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] RAIZER LIFT UP. Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune
EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] RAIZER LIFT UP Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Borgercenter Hjemmepleje Testet ved Center Midtbyen 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] TELEMEDICINSK SÅRVURDERING
EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] TELEMEDICINSK SÅRVURDERING Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Afprøvet ved hjemmeplejen Valby/Vesterbro og Nørrebro
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] Swash vaskehandske
EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] Swash vaskehandske Enheden for Velfærdsteknologi og Borgercenter Handicap Socialforvaltningen, Københavns Kommune Afprøvet i februar 2017 hos Center
Læs mereFOKUSPUNKTER & INDSAMLINGSREDSKAB VELFÆRDS-TEKNOLOGI-VURDERING [VTV]
FOKUSPUNKTER & INDSAMLINGSREDSKAB VELFÆRDS-TEKNOLOGI-VURDERING [VTV] VÆLG FOKUSPUNKTER Med afsæt i et konkret projekt eller et kommende projekt: Overvej hvilke fokuspunkter som vil være relevante at evaluere
Læs mereGodkendelse: Udbud - Elektronisk nøglesystem
Punkt 4. Godkendelse: Udbud - Elektronisk nøglesystem 2015-041331 Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller, at godkender at et udbud vedrørende elektronisk nøglesystem til borgere med nødkald kommer
Læs mereProjektafslutningsrapport
Projekt nøglefri hjemmepleje Projektafslutningsrapport Projektafslutningsrapport for Styregruppeformand Projektleder Projekt nøglefri hjemmepleje Ivan Kjær Lauridsen Mette Halkier Laurien Version 1.0 Versionsbeskrivelse,
Læs mereVelfærdsteknologivurdering. Video-tolkning. Gennemført af Rødovre Kommunes Jobcenter Team Aktivitetsparat September April 2017
Velfærdsteknologivurdering af Video-tolkning Gennemført af Rødovre Kommunes Jobcenter Team Aktivitetsparat September 016 - April 017 1 Indhold Baggrund... 3 Formål... 3 Projektdeltagere... 3 Teknologien...
Læs mereVelfærdsteknologivurdering. Skærmbesøg i hjemmeplejen
BALLERUP KOMMUNE 2017 Velfærdsteknologivurdering Skærmbesøg i hjemmeplejen Niels Kisku Velfærdsteknologi koordinator Center for Social og Sundhed 1 Indholdsfortegnelse 1. Baggrund og formål... 3 2. Hvad
Læs mereVelfærdsTeknologiVurdering
VTV VelfærdsTeknologiVurdering Teknologisk Instituts vurderingsparadigme for velfærdsteknologi Indledning Teknologisk Institut, Center for Velfærds- og Interaktionsteknologi har udviklet en model til evaluering
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] VIS MIG DIN STEMME
EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] VIS MIG DIN STEMME Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Center for selvstændig bolig og beskæftigelse, 2016-2017 1 2
Læs mereHvad er formålet med en VTV-rapport?
Hvad er formålet med en VTV-rapport? Inspiration Ny viden på området Fortælling, fx artikel 1. 2. 3. 4. 5. VTV rapport Business case VTV-processen bidrager med: Helhedsvurdering af teknologien De fire
Læs mereVurdering af medicinvogn fra Standard Systemer
Vurdering af medicinvogn fra Standard Systemer Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns kommune har i regi af Afdelingen for det Nære Sundhedsvæsen vurderet en Medicinvogn fra Standard Systemer.
Læs mereElektronisk medicinhusker Velfærdsteknologivurdering (VTV) (Dosesystem)
BALLERUP KOMMUNE September 2017 Elektronisk medicinhusker Velfærdsteknologivurdering (VTV) (Dosesystem) Niels Kisku, niki@balk.dk Velfærdsteknologi koordinator Center for Social og Sundhed 1 Indholdsfortegnelse
Læs mereVTV Velfærds Teknologi Vurdering. (VTV-modellen er modificeret med afsæt i oplæg fra Teknologisk Institut)
VTV Velfærds Teknologi Vurdering (VTV-modellen er modificeret med afsæt i oplæg fra Teknologisk Institut) Formål med VTV At sikre en systematisk og kvalificeret vurdering af teknologiers virkning, omkostninger,
Læs mereVurdering af Body dryer
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering af Body dryer Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for Sund Vækst vurderet Body
Læs mereTeknologi i eget hjem
Nøglen til it-gevinster ligger i at sikre, brugerne oplever, it-systemet er en succes Teknologi i eget hjem En kvalitativ analyse af brugernes erfaring med anvendelse af træningsteknologier i eget hjem
Læs mereHandleplan. Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag. Sundhed og Omsorg
Handleplan Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag Sundhed og Omsorg Ringkøbing Skjern Kommune December 2017 Indledning Som led i Analyse af velfærdsteknologi og digitalisering er der udarbejdet
Læs mereVurdering af AssiStep
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering af AssiStep Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for Sund Vækst vurderet teknologien
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] VIS MIG DIN STEMME SOM KOMMUNIKATIONSREDSKAB
EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] VIS MIG DIN STEMME SOM KOMMUNIKATIONSREDSKAB Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Center for bolig og beskæftigelse,
Læs mereVelfærdsTeknologisk Vurdering(VTV) af projekt Minvej (app) i Socialpsykiatrien.
BALLERUP KOMMUNE Dato: 19. april 2016 VelfærdsTeknologisk Vurdering(VTV) af projekt Minvej (app) i Socialpsykiatrien. Indhold Formål med VelfærdsTeknologiskVurdering(VTV):... 3 Hvad er en VTV... 3 Baggrund
Læs mereGevinsttræ Skærmbesøg
Gevinsttræ Skærmbesøg UDVÆLG TEKNOLOGI OG FORANDRINGER UD FRA MÅL Funktionalitet Organisatorisk Gevinst Strategisk mål Forandring Videokommunikation Teknisk organisering Selvhjulpenhed Brugervenlighed
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] VENDELAGNER FRA VENDLET OG TURNAID
EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] VENDELAGNER FRA VENDLET OG TURNAID Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Bo- og Dagstilbuddet Musvågevej November 2015
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereParathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Fase 2: Vejledning & Spørgeskema Vasketoiletter Parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der hjælper til at tydeliggøre konkrete udfordringer,
Læs mereBrugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup 2018
SOCIAL OG SUNDHED Dato: 8. februar 2019 Tlf. dir.: 4477 2748 E-mail: lorn@balk.dk Kontakt: Louise Rønnov Brugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup Sammendrag Brugerne af hjemmepleje i Ballerup har i oktober
Læs mereEvaluering af forsøg med samtaler under sygefravær
Evaluering af forsøg med 1-5-14 samtaler under sygefravær Forsøg er kørt over 16 uger og gennemført i 2015. 49 arbejdspladser har deltaget i forsøget. 1 Som led i sygefraværsindsatsen besluttede direktionen
Læs mereSpørgsmål og svar vedrørende EU-udbud af kontrakt på elektroniske dørlåse til Lemvig Kommune, udbudsbekendtgørelse nr.
Spørgsmål og svar vedrørende EU-udbud af kontrakt på elektroniske dørlåse til Lemvig Kommune, udbudsbekendtgørelse nr. 2015/S 124-226965 Tilbudsgiver skal være opmærksom på, at nedenstående har juridisk
Læs mereOnline Hjælp & Støtte i Den Sociale Hjemmepleje. Virtuel Hjemmevejledning til borgere med sindslidelser
INTRO - ONLINE HJÆLP OG STØTTE Socialforvaltningen har gennemført afprøvninger af online hjælp og støtte til borgere på det sociale område i to projekter i hhv. Den Sociale Hjemmepleje og indenfor hjemmevejledning
Læs mereVTV for forflytning med en medarbejder
Teknologi Borgerperspektiver Manual til gennemførelse af Velfærds Teknologi Vurdering 1 Denne manual beskriver spørgsmål, som stilles og besvares når der arbejdes velfærds teknologi vurdering (VTV). VTV
Læs mereButler-stativet er en stor hjælp, når støttestrømper skal på
4. Hverdagsteknologi Den teknologiske udvikling går til stadighed hurtigere, og det påvirker både hverdags- og arbejdslivet. Der sker i disse år rigtig mange forandringer i den kommunale opgaveløsning
Læs mere0,1 vurdering af rullebord fra Standard Systemer
0,1 vurdering af rullebord fra Standard Systemer Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af Afdeling for Velfærdsinnovation vurderet et rullebord fra Standard Systemer. Vurderingen
Læs mereVTV af GDV sengeramme
VTV af GDV sengeramme Gennemført på Ældrecentret Broparken Rødovre Kommune 2017 1 BAGGRUND OG FORMÅL Ældrecentret Broparken er et plejehjem for 78 beboere fordelt på otte afdelinger, hvor der bor mellem
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereSundheds- og Omsorgsforvaltningen
BUSINESS CASE Smarte investeringer i kernevelfærden Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Øvrige berørte forvaltninger: Online syge- og hjemmepleje med skærmbesøg Med online skærmbesøg
Læs mereEr der stadig behov for brugeruddannelse?
Er der stadig behov for brugeruddannelse? Bjarne Herskin, teach to teach, 2013 ER DET NØDVENDIGT MED BRUGERUDDANNELSE ANNO 2013? Er det virkelig stadig relevant at afholde it-brugerkurser. Er vi ikke nået
Læs mereVurdering af Speak and Translate Elektronisk Tolk
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering af Speak and Translate Elektronisk Tolk Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for
Læs mereKontraktbilag D Spørgsmål & svar
Kontraktbilag D Spørgsmål & svar Vedrørende EU-udbud af kontrakt på elektroniske dørlåse til Skanderborg Kommune, udbudsbekendtgørelse nr. 2016/S 131-234577 Dokumentet er opdateret den. Tilbudsgiver skal
Læs mereCura og FSIII support, uddannelse og ledelse
Cura og FSIII support, uddannelse og ledelse For at få gevinster ud af CURA og FSIII for borgere og medarbejdere, skal supporten og uddannelsen af slutbrugerne fungerer effektivt. Det kræver ledernes involvering.
Læs mereProjektbeskrivelse Medicinhusker
Projektbeskrivelse Medicinhusker d. 23. marts 2018, Version 1 1. DELTAGENDE KOMMUNER Faxe Kommune Kontaktperson: Sudarvili Vaithialingam Mail: vaith@faxekommune.dk Holbæk Kommune Kontaktperson: Ane Sømosegaard
Læs mereVurdering af biometrisk adgangssystem
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering af biometrisk adgangssystem Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for Sund Vækst
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] JustoCat
EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] JustoCat Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Afprøvet juni 2016 november 2016 i CAS3, en del af Center for autisme
Læs mereRedskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VelfærdsTeknologiVurdering
Denne vejledning indeholder konkrete redskaber og inspiration som kan anvendes når du som medarbejder skal udarbejde en VelfærdsTeknologiVurdering. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VelfærdsTeknologiVurdering
Læs mereElektronisk nøglesystem for hjemmeplejen. Daglig drift. dd. mm åå
Elektronisk nøglesystem for hjemmeplejen Daglig drift dd. mm åå Elektronisk nøglesystem for hjemmeplejen, daglig drift Systembeskrivelse Systembeskrivelse Det elektroniske nøglesystem er en ny type personalelås,
Læs mereReferat af patientfeedbackmøde vedr. patientstyrede indlæggelser (PSI)
Referat af patientfeedbackmøde 29.4 2019 vedr. patientstyrede indlæggelser (PSI) Møde: Patientfeedbackmøde vedr. patientstyrede indlæggelser Dato: 29. april 2019 Kl.: 16.00 18.30 Sted: Region Hovedstadens
Læs mereJUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V
JUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V Juni 2015 Analyse af brugerundersøgelse af DK Hostmaster DK
Læs mere0,0 vurdering af rullebordet FlexVan fra Standard Systemer
0,0 vurdering af rullebordet FlexVan fra Standard Systemer Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af Afdeling for Velfærdsinnovation vurderet et rullebord fra Standard Systemer.
Læs mereDet gælder særligt omfanget af manglende varer og restholdbarheden på de leverede produkter.
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Omsorg 09-12-2013 Sagsnr. 2013-0254417 Til Socialudvalget og Sundheds- og Omsorgsudvalget Notat om opfølgning på handleplan Dette notat indeholder
Læs mereVELFÆRDSTEKNOLOGISK VURDERING FEARFIGHTER
VELFÆRDSTEKNOLOGISK VURDERING FEARFIGHTER Borgercenter Børn og Unge, Socialforvaltningen, Københavns Kommune INDHOLD Resumé... 2 1.0 Baggrund og formål... 3 2.0 Teknologien... 3 3.0 Fokuspunkter og metode...
Læs mereGladsaxe Kommune 2015
Gladsaxe Kommune 2015 Brugerundersøgelse af borgerservice Gladsaxe Kommunes Borgerservice den 10. juni 2015 Disposition 1. Formål med undersøgelsen 2. Om undersøgelsen 3. Anbefalinger og konklusion 4.
Læs mereSkanderborg Kommune Dato: 21. Februar 2014 Rettet af: Vibeke Breuerbach Version:2. 14/ Projektindstilling
14/12619 -Projektindstilling Skanderborg Kommune Projekt: Indførsel af velfærdsteknologi i Ældre og handicap Ansvarlige for projektet Projektejer Jan Møller Iversen Projektleder Projektidé Baggrund Udpeges
Læs mereKontraktbilag A - Kravspecifikation
Kontraktbilag A - Kravspecifikation Side 1 af 5 1 Indledning Nærværende kontraktbilag fastsætter de mindstekrav, der gælder for anskaffelsen af elektroniske dørlåse til Lemvig Kommune. Leverandøren gøres
Læs mereVelfærdsteknologi. 20. december 2017
20. december 2017 Velfærdsteknologi Flertallet af FOAs medlemmer i hjemmeplejen, på plejehjem/plejecentre og på aktivitetscentre er positivt indstillet over for de fleste typer velfærdsteknologi. Et stort
Læs mereNår hjemmeplejen bliver nøglefri
Når hjemmeplejen bliver nøglefri INDHOLD Indledning... 3 Hvad er en nøglefri hjemmepleje?... 4 Utryghed og bekymringer med traditionelle nøgler... 4 Kommunernes forventninger til et elektronisk låsesystem...
Læs merePARATHEDSMÅLING. Spiserobotter
PARATHEDSMÅLING Spiserobotter Indhold Introduktion til anvendelse af dokumentet 3 Resume af parathedsmålingen 4 Fælles og konkrete mål med implementeringen 6 Organisering og ledelse 8 Medarbejdere 10 Borgere
Læs mereProjektbeskrivelse. Forflytning på Plejecentre
Projektbeskrivelse Forflytning på Plejecentre Indholdsfortegnelse 1. Deltagende kommuner... 3 2. Projektbeskrivelse... 4 2.1 Baggrund for projektet... 4 2.2 Projektformål... 4 2.3 Projektmål... 5 2.4 Effektmåling...
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.
Læs mereklassetrin Vejledning til elev-nøglen.
6.- 10. klassetrin Vejledning til elev-nøglen. I denne vejledning vil du til nøglen Kollaboration finde følgende: Elev-nøgler forklaret i elevsprog. En uddybende forklaring og en vejledning til hvordan
Læs mereUddybning af anbefalede velfærdsteknologiske løsninger fra afprøvningsmiljø på Grøn Gang
NOTAT Uddybning af anbefalede velfærdsteknologiske løsninger fra afprøvningsmiljø på Grøn Gang Baggrund Ifølge Budgetproces 2018-21: Statusnotat 2 Befolkningsprognose og demografi (Allerød Kommune, april
Læs mereVurdering af CareCube
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering af CareCube Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for Sund Vækst vurderet teknologien
Læs mereForebyggelse af ulykker og materielle skader ved afprøvning af systemet I_Site på Tulip Vejle Nord K Ø D I N D U S T R I E N
Forebyggelse af ulykker og materielle skader ved afprøvning af systemet I_Site på Tulip Vejle Nord K Ø D I N D U S T R I E N Indledning Med henblik på at forebygge ulykker og materielle skader i den interne
Læs mereHovedresultater: Forandringer
Hovedresultater: Forandringer 2 ud af 3 akademikere i undersøgelsen har oplevet omorganiseringer inden for de seneste 2 år. Akademikernes psykiske arbejdsmiljø er lavere, når der har været flere runder
Læs mereVelfærdsteknologi Handleplan Februar 2015
I Fællesoffentlig strategi for digital velfærd 2013-2020 indgår et fælleskommunalt program, som rummer nedenstående fire projekter; hjælp til løft, vasketoilet, spiserobot og bedre brug af hjælpemidler.
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] JACO ROBOTARM. Enheden for Velfærdsteknologi. Socialforvaltningen, Københavns Kommune
EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] JACO ROBOTARM Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Testet i Borgercenter Handicap i perioden juni 2017 marts 2018 1
Læs mereNotat vedr. håndtering af snitflader mellem Socialforvaltningen og Sundheds- og Omsorgsforvaltningen på hjemmeplejeområdet
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen NOTAT Notat vedr. håndtering af snitflader mellem Socialforvaltningen og Sundheds- og Omsorgsforvaltningen på hjemmeplejeområdet
Læs mereEvaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis. CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm
Evaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm Indhold Baggrund og formål Metode Resultater Patienternes oplevelser
Læs mereMetodehåndbog til VTV
Metodehåndbog til VTV Enheden for Velfærdsteknologi KØBENHAVNS KOMMUNE SOCIALFORVALTNINGEN 1. udgave, maj 2017 Kontakt og mere info: velfaerdsteknologi@sof.kk.dk www.socialveltek.kk.dk 1 Indholdsfortegnelse
Læs mereResume af business case for robotstøvsugere på plejecentre
Resume af business case for robotstøvsugere på plejecentre Oktober 2011 Publikationen er udgivet af Servicestyrelsen Edisonsvej 18, 1. 5000 Odense C Tlf: 72 42 37 00 E-mail: servicestyrelsen@servicestyrelsen.dk
Læs mereParathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation
Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der
Læs mereDayCare. CIM Care Systemer. Mere tid til børn og omsorg
DayCare CIM Care Systemer Mere tid til børn og omsorg CIM Care Systemer PPB Kommunikationsmodel Pårørende Tryghed Kommunikation Information Involvering Indsigt Borger Tryghed Information Hjælp til selvhjælp
Læs mere0,0 vurdering af rullebord fra Standard Systemer
0,0 vurdering af rullebord fra Standard Systemer Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af Afdeling for Velfærdsinnovation vurderet et rullebord fra Standard Systemer. Vurderingen
Læs mereReferat. Ældre- og Omsorgsudvalget_ Mødedato: 14. januar Mødetidspunkt: 19:30. Mødested: Udvalgsværelse 1. Deltagere: Fraværende:
Referat Mødetidspunkt: 19:30 Mødested: Udvalgsværelse 1 Deltagere: Fraværende: Bemærkninger: Sidetal: 2 Sidetal: 3 Indholdsfortegnelse Sidetal: 4 3. Samlet redegørelse om tilsyn 2018 på madservice-, indkøbs-
Læs mereAUTOMATISK BESØGSPLANLÆGNING I HJEMMEPLEJEN - MERE END AT TRYKKE PÅ EN KNAP!
AUTOMATISK BESØGSPLANLÆGNING I HJEMMEPLEJEN - MERE END AT TRYKKE PÅ EN KNAP! Product Manager, Hrönn Kold Sigurðardóttir, KMD Healthcare System analyst, Matias Sevel Rasmussen, KMD Healthcare Projektleder,
Læs mereSikkerhedsanbefaling. Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded
Sikkerhedsanbefaling Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded Juli 2014 Indledning Microsoft har annonceret, at selskabet den 31. december 2016 frigiver den sidste serviceopdatering
Læs mereLedervurdering - evaluering/status
Ledervurdering - evaluering/status Denne opsamling er lavet på baggrund af tilbagemeldinger fra ledere på 3., 4. og 5. niveau i forbindelse med 2. kursusdag (forberedelse af det gode udviklingsforløb/den
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereSmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer. Version 3.0
SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer Version 3.0 Infrastruktur i dagens sundheds IT Det sundhedsfaglige personale benytter sig i dag af en række forskellige systemer i forbindelse med
Læs mereSundhed & Omsorgs visitation, samt akutsygeplejen i akutte situationer.
Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard Kalde-, alarm- og pejlesystemer Nødkald, telefonindvisitering, brandalarm, komfurvagt og særlige døråbnere, alarm og pejlesystemer Lovgrundlag Servicelovens 82, 112,
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] LEG- OG LÆRINGSTEKNOLOGI
EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] LEG- OG LÆRINGSTEKNOLOGI Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Afprøvet november 2015 juni 2016 i Elmehuset og på Baunegård
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING SEPTEMBER 2018
NEMID IMAGEMÅLING SEPTEMBER 2018 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion METODE DATAINDSAMLING & MÅLGRUPPE Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer i alderen
Læs mereIndhold. Hjemmepleje, SUF Total
Hjemmepleje, SUF Total Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på alle
Læs merePARATHEDSMÅLING. Bedre brug af hjælpemidler
PARATHEDSMÅLING Bedre brug af hjælpemidler Indhold Introduktion til anvendelse af dokumentet 3 Resume af parathedsmålingen 4 Fælles og konkrete mål med implementeringen 6 Organisering og ledelse 9 Medarbejdere
Læs mereTemadag om velfærdsteknologi Afslutningsrapport
Temadag om velfærdsteknologi Afslutningsrapport Velfærdsteknologi Vejen kommune drømme og forventninger! Den 13.11 afholdt Vejen Kommune temadag omkring velfærdsteknologi. Dagens overskrift lød: Drømme
Læs mere1. Ledelsesresumé. Den 2. juli Jnr Ø90 Sagsid Ref NSS Dir /
F ORELØBIG BUSINESS CASE F OR PROJEKT VEDR. SAGER P Å TVÆRS AF IT - LØSNINGER O G ORGANISATORISKE S K E L 1. Ledelsesresumé Der anvendes i dag mange ressourcer på at integrere forskellige it-løsninger
Læs mereTV01 Bedre brug af hjælpemidler på botilbud
BILAG 1 BUSINESS CASE Effektiviseringsstrategi 2017 Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Øvrige berørte forvaltninger: TV01 Bedre brug af hjælpemidler på botilbud Forslaget indeholder
Læs mereBrugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014
Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014 1 Indholdsfortegnelse Metode... 3 Resultater... 4 Overordnet tilfredshed med tandplejen... 4 Resultater - Tryghed, tillid og smertefri behandling...
Læs mereEvalueringsnotat. Værktøj til systematisk tidlig opsporing af kronisk sygdom hos mennesker med psykiske lidelser på botilbud
Evalueringsnotat Værktøj til systematisk tidlig opsporing af kronisk sygdom hos mennesker med psykiske lidelser på botilbud Udarbejdet juni 2018 af partner Andreas Lindemann, Promentum A/S, for INDHOLD
Læs mere0,1 vurdering af rullebordet FlexVan fra Standard Systemer
0,1 vurdering af rullebordet FlexVan fra Standard Systemer Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af Afdeling for Velfærdsinnovation vurderet et rullebord fra Standard Systemer.
Læs mereN OTAT. Plan for implementering af værktøjer til tidlig opsporing. Baggrund
N OTAT Plan for implementering af værktøjer til tidlig opsporing Den 28. juni 2013 Sags ID: SAG-2013-02396 Dok.ID: 1719497 Baggrund KMM@kl.dk Direkte 3370 3489 Mobil 5360 1459 I udmøntningsplanen for den
Læs mereBAGGRUND TIL LEVERANDØRERS TILBAGEMELDING INDHOLD
BAGGRUND TIL LEVERANDØRERS TILBAGEMELDING INDHOLD 1. BAGGRUND - GENERELLE/TVÆRGÅENDE BRUGERE DEVICES 2. BAGGRUND BRUGSSCENARIER HJEMMEPLEJEN HJEMMEVEJLEDNING BOTILBUD MED NATTEVAGT 3. VURDERINGSEMNER MODENHED,
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereBusiness case for ABT-projekt om Elektroniske låseenheder
Business case for ABT-projekt om Elektroniske låseenheder April 2011 Publikationen er udgivet af Servicestyrelsen Edisonsvej 18, 1. 5000 Odense C Tlf.: 72 42 37 00 E-mail: servicestyrelsen@servicestyrelsen.dk
Læs mereVTV af Wellnessgyngestol til børn på specialskole
VTV af Wellnessgyngestol til børn på specialskole Gennemført af Helhedstilbuddet Skovmoseskolen i Rødovre Kommune i 2017- Helhedstilbuddet Skovmoseskolen er en specialskole for elever med varigt nedsat
Læs mereNOTAT. Implementering af robotstøvsugere som alternativ til manuel støvsugning
NOTAT Til Social- og sundhedsudvalget Kopi Fra Sundhed og Omsorg, Administrationen Emne Robotstøvsugere som alternativ til manuel støvsugning Implementering af robotstøvsugere som alternativ til manuel
Læs mereTil SUD. Sagsnr Trivselsundersøgelse Dokumentnr Baggrund: Sagsbehandler Lis Kelsen
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Kontoret for Organisationsudvikling NOTAT Til SUD Trivselsundersøgelse 2015 Baggrund: Trivselsundersøgelsen 2015 er gennemført i perioden 14. januar 4. februar 2015.
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE HJEMMEPLEJE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE HJEMMEPLEJE KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt Københavns Kommunes hjemmeplejemodtagere
Læs mereDIN ARBEJDSSITUATION. Din samlede tilfredshed: 1. Hvor tilfreds er du med dit job som helhed, alt taget i betragtning?
DIN ARBEJDSSITUATION De følgende spørgsmål omhandler din daglige arbejdssituation. Vi ønsker din oplevelse af forholdene, og der er ikke rigtige og forkerte svar. Prøv så vidt muligt at forholde dig til
Læs mere