- gennemført for Rudersdal Kommune

Transkript

1 TEKSTRAPPORT: UNDERSØGELSE AF FORHOLDENE I BOTILBUD UNDER PSYKIATRI- OG HANDICAPOMRÅDET - gennemført for Rudersdal Kommune Udarbejdet af: JYSK ANALYSE A/S, november/december 2015

2 2

3 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 5 BAGGRUND OG FORMÅL... 5 GENNEMFØRELSE... 5 RAPPORTENS STRUKTUR SAMMENFATNING OG KONKLUSIONER RESULTATER PROFILBESKRIVELSE AF PÅRØRENDE BEBOERES GENERELLE TILFREDSHED TRIVSEL I BOTILBUDDET PÅRØRENDES PÆDAGOGISKE PLAN SELVBESTEMMELSE PÅ BOTILBUD SAMARBEJDE MED MEDARBEJDERE FÆLLES RAMMER MEDARBEJDERNORMERINGEN TILBUD OM AKTIVITETER INDIVIDUELLE RAMMER OPLEVELSER SOM PÅRØRENDE VÆRDSÆTTER SÆRLIGT/BURDE VÆRE ANDERLEDES BILAG SPØRGESKEMA

4 4

5 1. INDLEDNING Baggrund og formål Denne rapport omhandler resultaterne af en spørgeskemaundersøgelse foretaget i november/december Undersøgelsen afdækker kvaliteten af Rudersdals Kommunes botilbud under Psykiatri og Handicap. Baggrunden for undersøgelsen er, at Social- og Sundhedsudvalget i Rudersdal Kommune har besluttet, at en del af tilsynet med botilbuddene på psykiatri- og handicapområdet hvert andet år skal foregå ved en spørgeskemaundersøgelse blandt de pårørende. En sådan spørgeskemaundersøgelse blev gennemført i 2009, 2011, 2013 og gentages nu i 2015 med henblik på at undersøge, hvorledes kvaliteten har udviklet sig. Formålet med spørgeskemaundersøgelsen er kort sagt: At afdække kvaliteten i kommunens botilbud for de beboere, som bor i tilbuddene. At afdække hvorledes kvaliteten har udviklet sig fra 2013 til Resultatet af undersøgelsen skal indgå i det fortløbende arbejde med at sikre en høj kvalitet i Rudersdal Kommunes botilbud. Gennemførelse Udsendelse og besvarelser Undersøgelsen er tilrettelagt som en spørgeskemaundersøgelse, hvor skemaet er udsendt til samtlige 108 pårørende til beboere på følgende botilbud: Botilbud Gefion og Botilbud Ebberød i Rudersdal Kommune. 4 respondenter er efterfølgende taget ud af undersøgelsen, da de ikke har en pårørende i botilbuddet eller pga. fejladresse. Således har potentielt 104 haft mulighed for at svare. For nogle beboere er der udsendt flere skemaer, da de har flere pårørende tilknyttet. 5

6 Undersøgelsen omfattede i 2013 botilbuddene Bøgelunden, Gefion og Piberødhus i Rudersdal Kommune. I 2015 omfatter undersøgelsen dog blot Botilbud Gefion og Botilbud Ebberød. Piberødhus og Bøgelunden er den 1. januar 2014 sammenlagt under navnet Botilbud Ebberød. Når data sammenlignes fra 2013 til 2015 er det således data fra daværende Botilbud Piberødhus + Botilbud Bøgelunden i 2013, der sammenlignes med data for nuværende Botilbud Ebberød i Sammenlægningen er sket ved brug af grunddata. Spørgeskemaet er udsendt d. 4. november Der er efterfølgende udsendt rykkerbreve til 65 pårørende, hvilket har højnet svarprocenten væsentligt. Undersøgelsen er afsluttet den 31. december 2015, hvor den sidste besvarelse er indkommet. 68 har returneret og besvaret, hvilket giver en samlet svarprocent på 65%. Antal udsendte spørgeskemaer til pårørende Antal spørgeskemaer retur Svarprocent Botilbud Ebberød % Botilbud Gefion % Total % Respondenterne har haft mulighed for at svare på såvel webside som på papir. Således har respondenterne fået tilsendt både et papirskema og et link til undersøgelsen med en unik kode. Data er renset for, at der kun er én besvarelse per respondent. 16% af besvarelserne er indkommet via web. Det skal understreges, at undersøgelsen er en totalundersøgelse af de pårørendes holdninger. Der er således udsendt et spørgeskema til en pårørende for hver eneste beboer i Rudersdal Kommunes botilbud. Dog blot for de beboere, der har pårørende, som beboeren/botilbuddet kender/har kontakt med. Dette betyder, at resultaterne er repræsentative og kan tolkes som de pårørendes holdninger. 6

7 Spørgeramme Spørgeskemaet i denne undersøgelse er udarbejdet med udgangspunkt i det spørgeskema, som blev anvendt i 2013, hvormed det er muligt at sammenligne svarene dengang med i dag. Skemaet er blevet rettet til ud fra kommentarer fra ledelse i Psykiatri og Handicap. Til måling af den oplevede kvalitet af botilbuddene er udvalgt en række kvalitetsindikatorer (udsagn), hvortil der skal tilkendegives, hvorvidt den pårørende er enig eller uenig i udsagnet. Disse udsagn vedrører såvel de fysiske som psykiske/sociale forhold ved botilbuddene: Trivsel i botilbuddet Generel tilfredshed Forhold omkring pædagogisk plan Selvbestemmelse på botilbud Samarbejde med medarbejdere Fælles rammer Individuelle rammer Oplevelser som pårørende Måleskala Der er for de fleste af spørgsmålene benyttet følgende skala: Helt enig Enig Hverken enig eller uenig Uenig Helt uenig Ved ikke/ikke relevant Databehandling og resultater Spørgeskemaerne er efterfølgende indtastet. Datafilen er overført elektronisk til PASW Statistics, hvor databehandlingen har fundet sted. Rapportens struktur Rapporten er bygget således op, at der først følger en sammenfatning med hovedkonklusioner. Dernæst kommer en dybdegående kommentering af følgende emner: Profil af pårørende, generel tilfredshed, trivsel i botilbuddet, pårørendes pædagogiske plan, selvbestemmelse på botilbud, samarbejde med medarbejdere, 7

8 fælles rammer, medarbejdernormeringen, hyppighed af aktiviteter, individuelle rammer, oplevelser som pårørende. Emnerne er under de enkelte afsnit kommenteret på det overordnede plan, med udgangspunkt i totaltal for 2015, derefter følger kommentarer for det enkelte botilbud og sammenligning med Tilslut er de åbne svar kommenteret ang., hvad de pårørende sætter særlig pris på, og hvad der burde være anderledes. I bilag er vedlagt spørgeskemaet. I særskilt mappe findes tabelsættet, som først gennemgår baggrundsvariable for materialets sammensætning og derefter de enkelte spørgsmål krydset med boenhed, køn og relation til pårørende. Desuden forefindes her også en særskilt grafik-rapport med hovedkonklusioner. Læsning af resultater Det skal nævnes, at Ved ikke/ikke relevant ikke er medtaget i tabelmaterialet. Således er det andelen af enige og uenige som fremgår, mens de, som ikke har taget stilling til spørgsmålet, ikke tæller med i procentberegningen. Det er desuden værd at bemærke, når denne rapport læses, at totaltallene i høj grad afspejler tendenserne i Botilbud Ebberød. Dette skyldes, at besvarelserne fra Botilbud Ebberød udgør 71% af det totale antal besvarelser. 8

9 2. SAMMENFATNING OG KONKLUSIONER Følgende konklusioner er baseret på en spørgeskemaundersøgelse gennemført med pårørende til beboere i 2 botilbud under Psykiatri og Handicap, Rudersdal Kommune i 2015: Det drejer sig om følgende botilbud: Botilbud Gefion og Botilbud Ebberød. Overordnet viser undersøgelsen, at tilslutningen - siden sidste undersøgelse i er faldet i forhold til langt størstedelen af de kvalitetsindikatorer, der måles på. Dette kan med andre ord tolkes som udtryk for faldende kvalitet på en række områder. Undersøgelsen viser desuden et stort spænd i forhold til den oplevede kvalitet på de enkelte områder - fra 30 %, hvor tilslutningen er lavest, til 87 %, hvor tilslutningen er højest. Dette kommenteres yderligere i afsnittet Høj kvalitet og Lavere kvalitet. Selvom tilslutningen til størstedelen af kvalitetsindikatorerne er faldet fra 2013 til 2015, viser undersøgelsen paradoksalt nok samtidig, at der i det ene spørgsmål i undersøgelsen, hvor der spørges til den samlede tilfredshed, er sket en stigning i forhold til i Tilfredshed Status i tilfredshedsspørgsmålet i 2015 er, at 84% af de pårørende oplever, at beboerne er meget tilfredse/tilfredse med botilbuddene, mens tilsvarende 78% var tilfredse/meget tilfredse i Der er således tale om en stigning på 6%, hvilket vurderes at være en mindre, men trods alt nævneværdig, udvikling. 9

10 Utilfreds; 4% Hverken/eller; 9% Samlet tilfredshed i 2015 Meget utilfreds; 4% Meget tilfreds; 18% Tilfreds; 66% Både i Botilbud Ebberød og Botilbud Gefion er der en forholdsvis høj andel tilfredse, med henholdsvis 85% og 82% tilfredse/meget tilfredse. Det er dog blot i Botilbud Ebberød, at man har oplevet en stigning i tilfredsheden fra 2013 til I Botilbud Ebberød var andelen af tilfredse/meget tilfredse 75% i 2013, mens den er 85% i Mens i Botilbud Gefion var tilfredsheden 85% i 2013, og er faldet en anelse til 82% i Høj kvalitet Ser vi mere specifikt på tilslutningen til kvalitetsudsagnene, der er målt som andelen af enige/uenige, er der en række områder, hvor boenhederne samlet set udmærker sig positivt. Det drejer sig om følgende 8 udsagn, hvor tilslutningen er over 75%: 10

11 Størst tilslutning til følgende udsagn (Højeste andele af enige/helt enige) 1. Jeg ved, at min pårørende har fået udarbejdet en pædagogisk plan (87% enige/helt enige) 2. Jeg føler mig velkommen i botilbuddet (86% enige/helt enige) 3. Medarbejdernes dialog med min pårørende er anerkendende og respektfuld (85%) 4. Medarbejderne er omsorgsfulde og nærværende over for min pårørende (82% enige/helt enige) 5. Der er gensidig respekt mellem os som pårørende og medarbejderne (81% enige/helt enige) 6. Min pårørende oplever botilbuddet som et trygt og rart sted at være (80% enige/helt enige) 7. Botilbuddet giver min pårørende plads til privatliv og til at være individ (78% enige/helt enige) 8. Min pårørende har gode muligheder for at have kontakt til os pårørende og andre sociale relationer (77% enige/helt enige) Som det ses heraf, er det især forhold omkring medarbejdernes væremåde, forholdet til medarbejderne og atmosfæren i botilbuddet, som har størst tilslutning blandt de pårørende, hvilket må siges at være udtryk for kvalitet på dette område. Lavere kvalitet I det følgende er listet de udsagn, som har den laveste tilslutning blandt de pårørende. I alle udsagn er tilslutningen på under 55 %. 11

12 Lavest tilslutning til følgende udsagn (Laveste andele af enige/helt enige) 1. Botilbuddets fysiske rammer understøtter de pædagogiske metoder (30% enige/helt enige) 2. Jeg oplever, at botilbuddet følger jævnligt op på min pårørendes pædagogiske plan. (41% enige/helt enige) 3. Botilbuddets fælleslokale og faciliteter er velfungerede og i god stand (43% enige/helt enige) 4. Min pårørende har indflydelse på sin pædagogiske plan enten ved at pårørende selv siger sine ønsker og behov eller ved at medarbejderne aflæser min pårørendes ønsker og behov (44% enige/helt enige) 5. Medarbejderne har den tilstrækkelige faglige ekspertise i forhold til beboernes fysiske/psykiske handicap (45% enige/helt enige) 6. Botilbuddets fysiske rammer er velegnet til de konkrete beboere (50% enige/helt enige) 7. Jeg føler mig tilstrækkeligt orienteret om organisatoriske og personalemæssige ændringer i botilbuddet (52% enige/helt enige) 8. Jeg oplever, at botilbuddet arbejder efter de aftalte mål i min pårørendes pædagogiske plan (54% enige/helt enige) Det er således særligt udsagnene vedr. de fysiske rammer, den pædagogiske plan og medarbejdernes faglige ekspertise, hvor der er et udviklingspotentiale vedr. kvaliteten. Netop forhold omkring medarbejderne er således både noget af det, som scorer højest, men også det som scorer lavest. En del af forklaringen bag tallene kan søges i de åbne svar, hvor det bl.a. beskrives, at man i høj grad værdsætter, at medarbejderne er søde og venlige, og at de forsøger at gøre deres arbejde, så godt de kan under de givne forhold. Dette forklarer, hvorfor medarbejdernes væremåde vurderes så positivt. Omvendt oplever man ifølge de åbne svar også stor udskift i personalegruppe, for lav bemanding og i for høj grad brug af vikarer. At en stor andel - ifølge ovenstående skema - oplever, at medarbejderne ikke har tilstrækkelige faglige ekspertiser, og at en del ikke føler sig orienteret om personalemæssige ændringer, 12

13 kan forklares med den store vikardækning og mange medarbejderskift, mens man i høj grad værdsætter det faste personale. Sammenligning af kvaliteten i botilbud Sammenligner vi botilbuddene, ligger de som nævnt nogenlunde på samme niveau, når vi udelukkende måler på tilfredshedsspørgsmålet. Men det forholdsvis ensartede tilfredshedsniveau kommer dog også til udtryk, når der måles på tilslutningen til udsagnene vedr. den oplevede kvalitet. Der er således ikke ét af botilbuddene, der generelt vurderes bedre end det andet. Men de udmærker sig positivt/negativt på forskellige måder. Når dette er sagt, er tilslutningen til kvalitetsudsagnene for en dels vedkommende dog højest i Botilbud Ebberød i forhold til Botilbud Gefion. Dette gælder bl.a. udsagn inden for trivsel, pædagogisk plan, selvbestemmelse, samarbejde og oplevelser som pårørende. Dog er Botilbud Gefion vurderet væsentlig højere på udsagn inden for fælles rammer og individuelle rammer samt hyppigheden af aktiviteter i weekender og udendørsaktiviteter. Generel udvikling fra 2013 til 2015 I tilfredshedsspørgsmålet er der som nævnt målt en stigning på 6% i forhold til i De største ændringer, når vi kigger på kvalitetsudsagnene, er dog sket inden for trivsel, selvbestemmelse, oplevelser som pårørende og især de fælles rammer. Tilslutningen har generelt været faldende inden for disse områder, og der har ikke været større stigninger i tilslutningen til nogen udsagn. Inden for følgende udsagn er der sket et fald i tilslutningen på over 15%. Det drejer sig om følgende: Botilbuddets fælleslokaler og faciliteter er velfungerende og i god stand o Tilslutningen en faldet fra 72% til 43%, dvs. 29% Botilbuddets fysiske rammer understøtter de pædagogiske metoder o Tilslutningen en faldet fra 50% til 30%, dvs. 20% Medarbejderne er lydhøre over for/gode til at aflæse min pårørendes ønsker/behov i forhold til valget af de daglige aktiviteter o Tilslutningen en faldet fra 85% til 66%, dvs. 19% Jeg oplever, at botilbuddet følger jævnligt op på min pårørendes pædagogiske plan o Tilslutningen en faldet fra 59% til 41%, dvs. 18% 13

14 Min pårørende har indflydelse på sin pædagogiske plan enten ved at pårørende selv siger sine ønsker og behov eller ved at medarbejderne aflæser min pårørendes ønsker og behov o Tilslutningen en faldet fra 62% til 44%, dvs. 18% Min pårørende har mulighed for at opleve sociale sammenhænge i botilbuddet, hvis min pårørende ønsker det. o Tilslutningen en faldet fra 87% til 70%, dvs. 17% Jeg oplever, at der er stor forskel på aktivitetsniveauet afhængigt af hvilke medarbejdere, der er på arbejde (bemærk spørgsmålsformulering er ændret lidt fra 2013 til 2015). o Tilslutningen en faldet fra 88% til 72%, dvs. 16% Der er også sket en udvikling, når vi betragter tilslutningen til kvalitetsudsagnene i de enkelte botilbud, hvilket kommenteres i det følgende. Kvalitetsindikatorer I det følgende konkluderes mere specifikt på de indikatorer, som vidner om kvalitet eller mangel på samme på en række forskellige områder. Samtidig kommenteres på de enkelte botilbud og den udvikling, der er sket fra 2013 til Trivsel Der er generelt set en forholdsvis stor tilslutning til udsagnene vedr. trivsel, hvilket vidner om kvalitet på dette område. Der er høj tilslutning til bl.a., at medarbejderne er omsorgsfulde og nærværende (82%), at der er mulighed for at have kontakt til pårørende og andre sociale relationer (77%), og at botilbuddet er et trygt og rart sted at være (80%). Der er dog lavere tilslutning, når det omhandler, hvorvidt den pårørende får den pædagogiske indsats, som denne har brug for (56%). Her er tilslutningen til udsagnet 54% i Botilbud Ebberød og 63% i Botilbud Gefion. Der er stor forskel på, hvordan man oplever mulighederne for at opleve sociale sammenhænge, når man sammenligner Botilbud Gefion og Botilbud Ebberød. Tilslutningen til udsagnet er her 90% i Botilbud Gefion og 60% i Botilbud Ebberød. Ligesom der er også er stor forskel i spørgsmålet, om botilbuddet er et trygt og rart sted at være. Her er 86% enige/meget enige i Botilbud Ebberød, men blot 65% enige/meget enige i Botilbud Gefion. Et andet område, hvor Botilbud Gefion stikker af i negativ retning, er på udsagnet om konflikter mellem den pårørende og en anden beboer løses på en saglig måde. Her tilslutter blot 59% sig i Botilbud Gefion. Ligeledes mener hele 83%, at der er stor forskel på aktivitetsniveauet 14

15 afhængigt af hvilke medarbejdere, der er på arbejde i Botilbud Gefion. Tilsvarende mener blot 64% dette i Botilbud Ebberød. Sammenligner vi trivslen med i 2013, er der især sket ændringer på følgende områder. Det drejer sig om: o Muligheden for at opleve sociale sammenhænge faldet fra 87% til 70% o At beboeren får den fornødne pædagogiske indsats faldet fra 67% til 56% o At aktivitetsniveauet er medarbejderafhængigt faldet fra 88% til 72% Det er dog især Botilbud Ebberød, der har oplevet denne negative udvikling på de tre ovenstående områder. Pårørendes pædagogiske plan Total set mener hele 87%, at der er udarbejdet en pædagogisk plan for beboeren. Omvendt er der flere udsagn vedrørende den pædagogiske plan, som der er forholdsvis lav tilslutning til. Dette vedrører, hvorvidt man arbejder efter de aftalte mål, og hvorvidt der følges jævnligt op på den. Her tilslutter henholdsvis 54% og 41% sig. Det er særligt i Botilbuddet Gefion, at tilslutningen til disse to udsagn er lav med henholdsvis en tilslutning på 41% og 33% på disse to udsagn. Også i spørgsmålet om man har et samarbejde med medarbejderne om den pædagogiske plan og om medarbejderne kender planen, er tilslutningen generelt forholdsvis lav, henholdsvis 66% og 60%. Der er sket forholdsvis små ændringer på området siden Dog er der sket en større udvikling på spørgsmålet, om man oplever, at der følges jævnligt op på planen, hvor 59% tilsluttede sig i 2013, mens blot 41% tilslutter sig i Det er især i Botilbud Gefion, at denne udvikling har fundet sted. Selvbestemmelse Betragter vi udsagnene vedr. selvbestemmelse, er der relativ stor tilslutning til udsagnene. Særlig stor er tilslutningen til udsagnet, at dialogen med beboeren opleves som anerkendende og respektfuld (85%). Dog skiller et udsagn sig ud ved en forholdsvis lav tilslutning, nemlig udsagnet hvorvidt beboeren har indflydelse på den pædagogiske plan, hvor blot 44% tilslutter sig. Dette er noget lavere end i 2013, hvor 62% tilsluttede sig. Tidligere var der også meget høj tilslutning til, hvorvidt medarbejderne er lydhøre og gode til at aflæse pårørendes ønsker og behov i forhold til valget af aktiviteter. I 2013 tilsluttede 85% sig dette. I 2015 er det 15

16 66%, der tilslutter sig. Ud over disse to områder, er der dog ikke sket væsentlige ændringer generelt. Det er især Botilbud Gefion, der har oplevet denne negative udvikling på disse to områder. Der er da også forholdsvis stor forskel på tilslutningen til udsagnene om selvbestemmelse, når man sammenligner Botilbud Gefion og Botilbud Ebberød, hvor Botilbud Gefion for de fleste udsagn er vurderet lavere. Dette gælder dog ikke spørgsmålet, om man vurderer, at den pårørende har selvbestemmelse for egen tilværelse, hvor hele 89% tilslutter sig dette i Botilbud Gefion. Mens tilslutningen i Botilbud Gefion er forholdsvis lav sammenlignet med Botilbud Ebberød, når det gælder medarbejdernes lydhørhed, hvorvidt medarbejdernes dialog er anerkendende og respektfuld samt hvorvidt den pårørende har indflydelse på den pædagogiske plan. Samarbejde med medarbejdere Udsagnene vedr. samarbejdet med medarbejderne er samlet set ét af de områder, hvor der er forholdsvis stor tilslutning. Der er især mange som tilslutter sig, at der er en god dialog mellem os som pårørende og medarbejdere (74%), og at der er gensidig respekt mellem dem som pårørende og medarbejderen (81%). Lavest er tilslutningen til udsagnene om opfattelse af medarbejderne som ressourcepersoner/faglige eksperter (56%), samt udsagnet om hvorvidt man oplever, at samarbejdet medarbejderne imellem er godt (57%). Desuden er det værd at bemærke, at der generelt er en mindre andel, som tilslutter sig udsagnene i Botilbud Gefion vedr. samarbejdet sammenlignet med Botilbud Ebberød. Dette kommer ikke mindst til udtryk i spørgsmålet om medarbejderne opfattes som ressourcepersoner/faglige eksperter, hvor 39% mener dette i Botilbud Gefion, og 63% i Botilbud Ebberød. Der er generelt set sket en forholdsvis lille udvikling på området fra 2013 til Dog skal det nævnes, at tilslutningen til alle udsagn under Samarbejdet med medarbejdere er lavere i 2015 end i Blot på spørgsmålet, om man har et godt samarbejde med medarbejderne er der sket et vis fald fra 84% til 73%. Dette fald kommer til udtryk i både Botilbud Gefion og Ebberød. Fælles rammer Der er sket et væsentlig fald fra 2013 til 2015 i tilslutningen på alle spørgsmål, der vedrører de fælles rammer. 16

17 Status i 2015 er således, at udsagnene vedr. de fælles rammer samlet set er ét af de områder, som er vurderet lavest i undersøgelsen. Dette gælder dog ikke spørgsmålet, om man serverer sund og varieret kost, hvor tilslutningen er 75%. Lavest er tilslutningen til udsagnet, om de fysiske rammer understøtter de pædagogiske metoder, hvor blot 30% tilslutter sig. Dette er det udsagn, som der på tværs af hele datamaterialet, er lavest tilslutning til. Der er meget stor forskel på vurderingen, når vi sammenligner botilbuddene. Forskellen mellem botilbuddene er størst på spørgsmålet, om botilbuddets fælleslokaler og faciliteter er velfungerende og i god stand, om de fysiske rammer er velegnet til beboerne og om de fysiske rammer understøtter de pædagogiske metoder. Her er tilslutningen væsentlig lavere i Botilbud Ebberød, med en tilslutning på blot 30%, 34% og 19% i Botilbud Ebberød. Til sammenligning er tilslutningen til disse udsagn henholdsvis 70%, 85% og 57% i Botilbud Gefion. De fysiske rammer er da også noget af det, der kommenteres i de åbne svar, som noget der burde ændres i Botilbud Ebberød. Omvendt vender det, når vi kigger på vurderingen af, om medarbejderne har tilstrækkelige faglige ekspertise, hvor 36% mener dette i Botilbud Gefion, mens 48% vurderer dette i Botilbud Ebberød. Medarbejdernormeringen Medarbejdernormeringen er ét af de områder, som de pårørende i høj grad kommenterer i de åbne svar, hvilket vidner om, at det ligger dem meget på sinde. Der er således et udviklingspotentiale på dette område. Total set oplever 43%, at medarbejdernormeringen er dårlig/meget dårlig. Mens blot 20% mener, at den er god/meget god. Andelen, som mener, at medarbejdernormeringen er god/meget god, er således faldet fra 39% i 2013 til 20% i Mens andelen der mener, at den er dårlig/meget dårlig er steget fra 30% til 43% fra 2013 til Både i Botilbud Gefion og Botilbud Ebberød er der en forholdsvis lille andel, som mener, at den er god/meget god, henholdsvis 13% og 23% mener dette i de respektive botilbud. I Botilbud Gefion er der dog 63% som mener, at normeringen er middel, og en fjerdedel som mener, den er dårlig/meget dårlig. Mens omtrent halvdelen (49%) i Botilbud Ebberød vurderer, at den er dårlig/meget dårlig. 17

18 I de åbne svar kommenteres normeringen i høj grad. Det beskrives bl.a., at der pga. lav bemanding ikke er tid til ture ud af huset, der opstår fejlmedicinering, personalet har ikke mulighed for at tilgodese beboernes særlige behov, manglende tid til pædagogisk indsats, manglende mulighed for at tale med personalet. Personalets tid bruges i stedet på pleje og madning frem for en pædagogisk indsats. Flere beskriver, at beboerne i højere grad bliver parkeret foran tv et eller lægges tidligt i seng, og at bostedet således bliver et plejehjem frem for et bosted. Tilbud om aktiviteter Generelt set er følgende kendetegnende for oplevelsen af aktivitetshyppigheden i botilbuddene: 57% mener, at der tilbydes aktiviteter i hverdagen 3-4 gange om ugen eller oftere. Blot 4% vurderer, at det er sjældnere end 1-2 gange om ugen. Dette ligger på niveau med i % mener, at der tilbydes aktiviteter i weekenden hver anden weekend eller oftere. Tilsvarende i 2013 var 51% o 52% mener, at det er sjældnere end hver 4. weekend. Tilsvarende 36% i % mener, at der tilbydes udendørsaktiviteter 3-4 gange om ugen eller oftere. Tilsvarende 65% i o Blot 26% mener, at det er sjældnere end 1-2 gange om ugen tilsvarende 12% i Således vurderes weekend- og udendørsaktiviteterne at være faldet fra 2013 til 2015, men ikke hverdagsaktiviteter som er mere eller mindre status quo. Botilbud Gefion er det sted, hvor der vurderes oftest at være udendørsaktiviteter og aktiviteter i weekend. 50% vurderer, at der er aktiviteter hver anden weekend eller oftere i Botilbud Gefion. Tilsvarende blot 24% i Botilbud Ebberød. 54% vurderer, at der er udendørsaktiviteter 3-4 gange om ugen eller oftere i Botilbud Gefion, mens 43% vurderer dette i Botilbud Ebberød. Individuelle rammer Generelt set er udviklingen mere eller mindre status quo på dette område i forhold til Således er tilslutningen til udsagnet, vedr. hvorvidt botilbuddet giver plads til privatliv og til at være individ, høj med 78% som tilslutter sig. Mens 64% tilslutter sig de to øvrige udsagn vedrørende de individuelle rammer. 18

19 Dog er det værd at sammenligne botilbuddene, da der er stor forskel på Botilbud Ebberød og Botilbud Gefion, når vi taler om besøgsfaciliteterne, hvor blot 56% tilslutter sig, at de er gode i Botilbud Ebberød, mens hele 83% mener dette i Botilbud Gefion. Oplevelser som pårørende Resultaterne vedr. oplevelsen som pårørende vidner om, at der er sket en vis udvikling i kvaliteten på området. 86% føler sig i 2015 velkommen i botilbuddet som pårørende, hvilket ligger på niveau med For de øvrige tre udsagn er der dog sket en negativ udvikling. Lavest er tilslutningen således til udsagnet, hvorvidt man føler sig tilstrækkeligt informeret om organisatoriske og personalemæssige ændringer. Her tilslutter 52% sig udsagnet. Den negative udvikling i kvaliteten på disse tre udsagn, er sket i såvel Botilbud Ebberød og Botilbud Gefion. Dog skal det bemærkes, når botilbuddene sammenlignes, at der er større tilslutning til 3 ud af 4 udsagn i Botilbud Ebberød sammenlignet med Botilbud Gefion, hvilket vidner om højere kvalitet i Botilbud Ebberød på dette område. 19

20 3. RESULTATER Profilbeskrivelse af pårørende Total set er 6 ud af 10 som har besvaret spørgeskemaet en forælder. Således er 60% forældre, mens 26% er søskende. De pårørendes kontakt til beboeren fordeler sig således: 24% har kontakt flere gange om ugen 18% har kontakt cirka 1 gang om ugen eller hyppigere 28% har kontakt cirka 1-3 gange om måneden 26% har kontakt mindre end 1 gang om måneden Botilbud Gefion har forholdsvis mange pårørende, som besøger botilbuddet flere gange om ugen. 45% af de pårørende i Botilbud Gefion har kontakt til beboeren flere gange om ugen. Beboeres generelle tilfredshed I det ene spørgsmål, hvor der spørges til beboernes tilfredshed, oplever 84% af de pårørende, at beboerne er meget tilfredse/tilfredse med botilbuddene. Sammenlagt er blot 8% utilfredse/meget utilfredse. Botilbud Ebberød har den højeste tilfredshedsgrad, nemlig 85%. Sammenligneligt er Botilbud Gefions tilfredshedsgrad på 82%, dvs. kun meget lidt lavere. 20

21 Tilfredshedsgrad i 2015 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ebberød 13% 72% Gefion 29% 53% I alt % 66% Udvikling fra 2013 til % 20% 40% 60% 80% 100% Sammenligner vi tilfredsheden i 2015 med 2013, er tilfredsheden steget med 6%. Fra 78% i 2013 til 84% i 2015 totalt set. Det er især daværende Bøgelunden og Piberødhus, dvs. Botilbud Ebberød, som står for denne stigning i tilfredsheden, fra 75% i 2013 til 85% i dag. Mens Botilbud Gefions tilfredshedsgrad i 2013 ligger på niveau med i % i 2013 og 82% i Trivsel i botilbuddet Generelt Ser vi på vurderingen af beboernes trivsel i botilbuddet, er der især 3 udsagn, som der totalt set er en stor andel, der er enige/helt enige i. Nemlig: Medarbejderne er omsorgsfulde og nærværende overfor min pårørende. o 82% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Min pårørende har mulighed for at have kontakt til os pårørende og andre sociale relationer o 77% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Min pårørende oplever botilbuddet som et trygt og rart sted at være o 80% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet 21

22 Din pårørendes trivsel i botilbuddet Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnene Trygt og rart sted at være Omsorgsfulde medarbejdere Mulighed for at opleve sociale sammenhænge Konflikter bliver løst sagligt og på en hensigtsmæssig måde 70% 71% 67% 82% 80% 89% 82% 87% Botilbudet er det rigtige til min pårørende Får hjælp og omsorg Får den pædagogiske indsats 56% 73% 74% 78% 70% 67% Aktiviteter er medarbejderafhængige 72% 88% Have kontakt til pårørende 82% 77% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Andelen af enige/helt enige er lavest indenfor: Min pårørende får den pædagogiske indsats, som han/hun har brug for som følge af sit fysiske/psykiske handicap o 56% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Dette er også det udsagn, hvor der er den største andel af uenige/helt uenige indenfor trivsel. Således svarer 14% uenig/helt uenig til udsagnet, hvilket dog stadig er en forholdsvis lille andel. 22

23 Botilbud Ser vi mere specifikt på vurderingen af de enkelte boenheder, er følgende kendetegnende: Generelt er der forholdsvis stor forskel på, hvorledes trivslen på de to botilbud vurderes. På 5 af udsagnene scorer Botilbuddet Ebberød højest og 4 af udsagnene scorer Botilbuddet Gefion højest. De udsagn hvor der er størst variation mellem botilbuddene er: Min pårørende oplever botilbuddet som et trygt og rart sted at være og Min pårørende har mulighed for at opleve sociale sammenhænge, hvis min pårørende ønsker det Botilbuddet Ebberød scorer i modsætning til Botilbuddet Gefion - højt på udsagnet Min pårørende oplever botilbuddet som et trygt og rart sted at være, hvor 86% er enige/meget enige i dette udsagn. Til gengæld er der i Botilbuddet Ebberød forholdsvis lav tilslutning til udsagnene Min pårørende har mulighed for at opleve sociale sammenhænge, hvis min pårørende ønsker det, Min pårørende får den pædagogiske indsats, som han/hun har brug for som følge af sit fysiske/psykiske handicap og Jeg oplever, at der er stor forskel på aktivitetsniveauet, afhængigt af hvilke medarbejdere, der er på arbejde. Henholdsvis 60%, 54% og 64% er enige/helt enige i disse 3 udsagn, hvilket er noget lavere end tilslutning i Botilbuddet Gefion. Botilbuddet Gefion scorer i modsætning til Botilbuddet Ebberød højt på udsagnet Min pårørende har mulighed for at opleve sociale sammenhænge, hvis min pårørende ønsker det, hvor 90% er enige/meget enige i dette udsagn. Ligeledes er der stor tilslutning til udsagnene Botilbuddet er det rigtige til min pårørende ( ) og Jeg oplever, at der er stor forskel på aktivitetsniveauet, afhængigt af hvilke medarbejdere, der er på arbejde. Her er henholdsvis 85% og 83% enige/helt enige. Botilbuddet scorer dog væsentligt lavere på især udsagnet Min pårørende oplever botilbuddet som et trygt og rart sted at være, hvor 65% er enige/meget enige i dette udsagn. Ligeledes scorer Botilbuddet Gefion noget lavere end Botilbuddet Ebberød på udsagnet Hvis der er en konflikt mellem min pårørende og en anden beboer i botilbuddet, bliver den løst sagligt og på en hensigtsmæssig måde, hvor 59% er enige/helt enige. 23

24 Forholdene omkring din pårørendes trivsel Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnet 100% 90% 80% 70% 60% 86% 65% 83% 80% 60% 90% 71% 69% 71% 70% 59% 85% 54% 63% 64% 83% 79% 72% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Trygt og rart sted Medarbejderne er omsorgsfulde og nærværende Mulighed for sociale sammenhænge Konflikter løst sagtligt og hensigtsmæssig måde Botilbudet er det rigtige til min pårørende Får hjælp og omsorg som han/hun har brug for Får pædagogisk indsats han/hun har brug for Aktivitetsniveauet er afhængigt af hvilke medarbejdere, der er på arbejde Mulighed for at have kontakt Botilbud Ebberød Botilbud Gefion Udviklingen fra 2013 til 2015 Sammenligner vi med totaltallene for 2013, er der sket en negativ udvikling på 8 ud af 9 udsagn. Den største forskydning er på følgende udsagn: Min pårørende har mulighed for at opleve sociale sammenhænge, hvis min pårørende ønsker det o Hvor andelen af Helt enig eller Enig i udsagnet er faldet fra 87% til 70% Jeg oplever, at der er stor forskel på aktivitetsniveauet, afhængigt af hvilke medarbejdere, der er på arbejde. o Hvor andelen af Helt enig eller Enig i udsagnet er faldet fra 88% til 72% (bemærk spørgsmålsformulering er ændret lidt fra 2013 til 2015) 24

25 Min pårørende får den pædagogiske indsats, som han/hun har brug for som følge af sit fysiske/psykiske handicap o Hvor andelen af Helt enig eller Enig i udsagnet er faldet fra 67% til 56% Det er både i Botilbud Gefion og Botilbud Ebberød, at der er sket en væsentlig udvikling i nedadgående retning, men på forskellige områder. Størst er skredet for Botilbud Ebberøds vedkommende på udsagnene: Min pårørende har mulighed for at opleve sociale sammenhænge, hvis min pårørende ønsker det Jeg oplever, at der er stor forskel på aktivitetsniveauet, afhængigt af hvilke medarbejdere, der er på arbejde. Mens skredet for Botilbud Gefions vedkommende er størst på udsagnene: Min pårørende oplever botilbuddet som et trygt og rart sted at være Min pårørende har gode muligheder for at have kontakt til os pårørende og andre sociale relationer 25

26 Forholdene omkring din pårørendes trivsel Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnet 100% 90% 80% 70% 60% 93% 90% 91% 89% 86% 87% 87% 83% 81% 82% 83% 83% 85% 86% 83% 80% 81% 76% 79% 74% 75% 71% 71% 72% 69% 70% 70% 67% 65% 66% 65% 63% 64% 60% 59% 54% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Trygt og rart sted 2013 Trygt og rart sted 2015 Medarbejderne er omsorgsfulde og nærværende 2013 Medarbejderne er omsorgsfulde og nærværende 2015 Mulighed for sociale sammenhænge 2013 Mulighed for sociale sammenhænge 2015 Konflikter løst sagtligt og hensigtsmæssig måde 2013 Konflikter løst sagtligt og hensigtsmæssig måde 2015 Botilbudet er det rigtige til min pårørende 2013 Botilbudet er det rigtige til min pårørende 2015 Får hjælp og omsorg som han/hun har brug for 2013 Får hjælp og omsorg som han/hun har brug for 2015 Får pædagogisk indsats han/hun har brug for 2013 Får pædagogisk indsats han/hun har brug for 2015 Aktiviteter er medarbejderafhængige 2013 Aktiviteter er medarbejderafhængige 2015 Mulighed for at have kontakt 2013 Mulighed for at have kontakt 2015 Botilbud Ebberød Botilbud Gefion 26

27 Pårørendes pædagogiske plan Generelt Når det gælder oplevelsen af beboernes pædagogiske plan er total set 87% enig/helt enig i udsagnet om, at beboeren har fået udleveret en pædagogisk plan. Omtrent 6 ud af 10 mener, at de relevante medarbejderne kender til planen (60% enige/helt enige) og har et samarbejde med medarbejderne omkring den (66% enige/helt enige). Mens tilslutningen er lavest til, hvorvidt der jævnligt følges op på den pædagogiske plan og om der arbejdes efter de aftalte mål. Her tilslutter henholdsvis 41% og 54% sig. Netop på udsagnet hvorvidt der følges jævnligt op på planen, er det udsagn inden for området pædagogisk plan, hvor der er den største andel, som er uenige/helt uenige. Forholdene omkring din pårørendes pædagogiske plan Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnene Har fået udarbejdet pædagogisk plan 88% 87% Medarbejdere kender pædagogisk plan Arbejder efter mål i pædagogisk plan 54% 60% 61% 69% Botilbud følger op på pædagogisk plan Har samarbejde med medarbejderne 41% 59% 58% 66% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Botilbud Der er især variationer mellem botilbuddene på følgende to områder, nemlig hvorvidt man oplever, at botilbuddet arbejder efter de aftalte mål, og hvorvidt der jævnligt følges op på planen. 27

28 Ser vi mere specifikt på vurderingen af de enkelte botilbud er følgende kendetegnende: I Botilbuddet Gefion kniber det især med en jævnlig opfølgning på den pædagogiske plan, hvor blot 33% mener, at dette sker. Men også spørgsmålet vedr. om man arbejder efter de aftalte mål, ligger man væsentligt lavere end Botilbud Ebberød. 41% tilslutter sig dette udsagn i Botilbuddet Gefion. Botilbuddet Ebberød scorer tilsvarende højere på netop udsagnene om man arbejder efter de aftalte mål og hvorvidt man følger op på den pædagogiske plan. Her tilslutter henholdsvis 60% og 45% sig udsagnene. Forholdene omkring din pårørendes pædagogiske plan Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 89% 83% 59% 61% 60% 41% 45% 33% 66% 67% Ved, at min pårørende har fået udarbejdet pædagogisk plan Relevante medarbejdere kender min pårørendes pædagogiske plan Botilbudet arbejder efter de aftalte mål Følger jævnligt op på Har samarbejde med medarbejderne Botilbud Ebberød Botilbud Gefion Udviklingen fra 2013 til 2015 Ser vi på udviklingen totalt set, er der generelt inden for spørgsmål vedr. pædagogisk plan blot sket en mindre udvikling. På 4 ud af 5 udsagn er der dog en mindre andel som tilslutter sig udsagnene i 2015 end i Det er især på spørgsmålet vedr. hvorvidt botilbuddet følger jævnligt op på den pædagogiske plan, at der er sket en større udvikling. 59% var enige/helt enige i dette udsagn i 2013, mens 41% tilslutter sig i

29 Betragtes udviklingen for de enkelte botilbud er det både i Botilbud Gefion og Botilbud Ebberød, at der er sket en udvikling. Det er dog i Botilbuddet Gefion, at der er sket den største udvikling. På udsagnet om der følges op på den pædagogiske plan i, er der således væsentligt færre som tilslutter sig dette i Botilbuddet Gefion i 2015 i forhold til i Forholdene omkring din pårørendes pædagogiske plan Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 88% 87% 89% 83% 76% 76% 59% 61% 67% 54% 60% 41% 56% 62% 45% 33% 60% 52% 66% 67% 20% 10% 0% Ved, at min pårørende har fået udarbejdet handleplan 2013 Ved, at min pårørende har fået udarbejdet handleplan 2015 Relevante medarbejdere kender min pårørende handleplan 2013 Relevante medarbejdere kender min pårørende handleplan 2015 Botilbudet arbejder efter de aftalte mål 2013 Botilbudet arbejder efter de aftalte mål 2015 Følger jævnligt op på handleplanen 2013 Følger jævnligt op på handleplanen 2015 Har samarbejde med medarbejderne 2013 Har samarbejde med medarbejderne 2015 Botilbud Ebberød Botilbud Gefion Selvbestemmelse på botilbud Generelt Når de pårørendes selvbestemmelse på botilbuddet skal vurderes, er det især følgende udsagn, som der totalt set er en høj grad af enighed indenfor. Nemlig: Medarbejderens dialog med min pårørende er anerkendende og respektfuld. o 85% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet 29

30 Derimod er andelen af enige/helt enige lavest i følgende udsagn Min pårørende har indflydelse på sin pædagogiske plan enten ved at min pårørende selv siger sine ønsker og behov eller ved at medarbejderne aflæser min pårørendes ønsker og behov o 44% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Din pårørendes selvbestemmelse på botilbuddet Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnene Medarbejderne er lydhøre over for behov 66% 85% Har selvbestemmelse ift. egen tilværelse 74% 73% Har indflydelse på egen pædagogisk plan 44% 62% Dialog er anderkendende og respektfuld 87% 85% Hensyn til ønsker og behov 70% 74% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Botilbud Der er generelt store variationer i, hvorledes de pårørende vurderer forholdene omkring selvbestemmelsen, når man sammenligner Botilbud Ebberød og Botilbud Gefion. Ser vi mere specifikt på vurderingen af de enkelte boenheder er følgende kendetegnende: Botilbud Ebberød scorer i sammenligning med Botilbud Gefion således væsentligt højere på, hvorvidt medarbejderne er lydhøre over for de pårørendes ønsker, hvorvidt den pårørende har indflydelse på den pædagogiske plan og hvorvidt medarbejderens dialog er anerkendende og 30

31 respektfuld. Især i spørgsmålet, hvorvidt medarbejdernes dialog er anerkendende og respektfuld, er andelen der tilslutter sig høj, nemlig 91%. Botilbuddet Gefion ligger dog væsentlig højere end Botilbuddet Ebberød på udsagnet, hvorvidt den pårørende har selvbestemmelse i forhold til egen tilværelse. Andelen af enige/helt enige i Botilbud Ebberød er dog stadig forholdsvis høj, nemlig 65%. Tilsvarende scorer Botilbud Gefion væsentligt lavere end Botilbud Ebberød på, hvorvidt medarbejderne er lydhøre over for de pårørendes ønsker, hvorvidt den pårørende har indflydelse på den pædagogiske plan og hvorvidt medarbejderens dialog er anerkendende og respektfuld. Lavest er tilslutningen til udsagnene, hvorvidt medarbejderne er lydhøre over for de pårørendes ønsker og hvorvidt den pårørende har indflydelse på den pædagogiske plan. Her tilslutter henholdsvis 58% og 31% sig. Din pårørendes selvbestemmelse på botilbuddet Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 71% 58% 65% 89% 50% 31% 91% 71% 71% 71% Medarbej. er lydhøre overfor/gode til at aflæse ønsker/behov Selvbestemmelse i frohold til egen tilværelse Min pårørende har indflydelse på pædagogisk plan Medarbej. dialog er anerkendende og respektfuld Tager hensyn til ønsker og behov Botilbud Ebberød Botilbud Gefion Udviklingen fra 2013 til 2015 Sammenligner vi 2013 med 2015 er der for alle 5 udsagn sket en negativ udvikling, da en større andel tilslutter sig i 2013 end i

32 Det er især på spørgsmålet, om medarbejderne er lydhøre over for den pårørendes ønsker og hvorvidt den pårørende har indflydelse på den pædagogiske plan, at der er sket en større udvikling. I spørgsmålet hvorvidt medarbejderne er lydhøre over for den pårørendes ønsker, tilslutter 66% sig i 2015, tilsvarende 85% i Mens i spørgsmålet hvorvidt den pårørende har indflydelse på den pædagogiske plan, tilslutter 44% sig i 2015, tilsvarende 62% i Det er især i Botilbud Gefion, at denne negative udvikling har givet udslag. Således er der i Botilbud Gefion sket et fald fra 86% til 58% fra 2013 til 2015 i spørgsmålet om medarbejderne er lydhøre over for den pårørendes ønsker. Mens der i Botilbud Gefion også er sket et fald fra 61% til 31% i spørgsmålet, hvorvidt den pårørende har indflydelse på den pædagogiske plan Din pårørendes selvbestemmelse på botilbuddet Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 84% 86% 80% 71% 70% 58% 89% 65% 62% 61% 50% 31% 92% 91% 78% 71% 78% 72% 71% 71% Medarbej. er lydhøre overfor/gode til at aflæse ønsker/behov 2013 Medarbej. er lydhøre overfor/gode til at aflæse ønsker/behov 2015 Selvbestemmelse i frohold til egen tilværelse 2013 Selvbestemmelse i frohold til egen tilværelse 2015 Min pårørende har indflydelse på pædagogisk plan 2013 Min pårørende har indflydelse på pædagogisk plan 2015 Medarbej. dialog er anerkendende og respektfuld 2013 Medarbej. dialog er anerkendende og respektfuld 2015 Tager hensyn til ønsker og behov 2013 Tager hensyn til ønsker og behov 2015 Botilbud Ebberød Botilbud Gefion Samarbejde med medarbejdere Der har tidligere generelt været en stor tilslutning til udsagnene om samarbejde med medarbejdere. Helt så entydigt er det dog ikke i Der er dog fortsat relativ høj tilslutning til: Der er gensidig respekt mellem os som pårørende og medarbejderne o 81% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet 32

33 Jeg har et godt samarbejde med medarbejderne o 73% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Medarbejderne interesserer sig for min erfaring og viden som pårørende o 71% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Der er god dialog mellem os som pårørende og medarbejderne o 74% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Lavest er tilslutningen til udsagnene, at der er et godt samarbejde medarbejderne imellem, og at medarbejderne opfattes som ressourceperson/faglige eksperter, hvor tilslutningen er henholdsvis 57% og 56%. Samarbejdet med medarbejderne i botilbuddet Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnene Godt samarbejde med medarbejdere Godt samarbejde medarbejderne imellem Gensidig respekt God dialog Interesse for min erfaring og viden Opfatter medarb. som ressourcepersoner/ faglige eksperter 84% 73% 65% 57% 87% 81% 82% 74% 73% 71% 64% 56% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Botilbud Der er en vis variation i de pårørendes opfattelse af samarbejdet med medarbejderne, når man sammenligner botilbuddene. Ser vi mere specifikt på vurderingen af de enkelte boenheder er følgende kendetegnende: Botilbud Gefion adskiller sig ved udsagnet, at medarbejderne opfattes som ressourcepersoner/faglige eksperter, hvor blot 39% tilslutter sig dette, mens 17% er uenige/helt uenige i dette. 33

34 Botilbuddet Ebberød adskiller sig væsentligt ved, at 63% tilslutter sig, at medarbejderne opfattes som ressourcepersoner/faglige eksperter. Ligeledes adskiller Botilbud Ebberød sig ved, at hele 76% tilslutter sig, at medarbejderne interesserer sig for den pårørendes erfaring og viden. Tilsvarende tilslutter blot 59% sig dette i Botilbud Gefion. Samarbejdet med medarbejderne i botilbuddet Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 75% 65% 58% 54% 84% 73% 74% 73% 76% 59% 63% 39% Godt samarbejde med medarb. Godt samarbejde medarbejderne imellem Gensidig respekt ml. pårørende og medarb. God dialog ml. pårørende og medarb. Medarb. Interesserer sig for min erfaring og viden Jeg opfatter medarb. som ressourceperson/faglige eksperter Botilbud Ebberød Botilbud Gefion Udviklingen fra 2013 til 2015 Generelt set er der forholdsvis små ændringer fra 2013 til 2015 i forhold til tilslutningen til udsagnene vedr. samarbejdet med medarbejderne. Dog skal det nævnes, at der er faldende tilslutning til alle 6 udsagn vedrørende samarbejdet med medarbejderne. Det største fald er sket på udsagnet, om man oplever et godt samarbejde med medarbejderne. Her er 73% enige/helt i 2015, mens 84% var enige/helt enige i Kigger vi på de enkelte institutioner, er der generelt en lavere tilslutning til udsagnene i Botilbud Ebberød i forhold til i Det er dog ikke markante ændringer, men ændringer mellem 4-16%. Den største ændring er sket på 34

35 udsagnet vedrørende, at der er god dialog mellem pårørende og medarbejdere. Her tilslutter 74% sig dog stadig udsagnet, mens det i 2013 var 90%. I Botilbud Gefion er der sket ændringer i både positiv og negativ retning Her er ændringerne også forholdsvis små, mellem 1-13%. Den største ændring er sket på, at der er et godt samarbejde med medarbejdere. Som er faldet fra 78% til 65%. Samarbejdet med medarbejderne i botilbuddet Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 87% 78% Godt samarbejde med medarb % 75% 65% Godt samarbejde med medarb % Godt samarbejde medarbejderne imellem % 54% Godt samarbejde medarbejderne imellem % 83% Gensidig respekt ml. pårørende og medarb % 73% Gensidig respekt ml. pårørende og medarb % 68% God dialog ml. pårørende og medarb % 73% God dialog ml. pårørende og medarb % 76% 73% 60% 59% Medarb. Interesserer sig for min erfaring og viden 2013 Medarb. Interesserer sig for min erfaring og viden % Jeg opfatter medarb. som ressourceperson/faglige 63% 39% Jeg opfatter medarb. som ressourceperson/faglige Botilbud Ebberød Botilbud Gefion Fælles rammer De fælles rammer er et af de områder, hvor andelen af enige/helt enige generelt er forholdsvis lav i forhold til i de andre spørgsmålskategorier. Dette gælder dog ikke spørgsmålet vedr., hvorvidt botilbuddene serverer sund og varieret kost, som i år lige som tidligere år også har forholdsvis høj tilslutning. Størst er andelen af enige/helt enige således i: Botilbuddet serverer sund og varieret kost o 75% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet 35

36 Følgende udsagn har den laveste andel af enige/helt enige: Botilbuddets fysiske rammer understøtter de pædagogiske metoder o 30% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Botilbuddets fælleslokaler og faciliteter er velfungerende og i god stand o 43% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Medarbejderne har den tilstrækkelige faglige ekspertise i forhold til beboernes fysiske/psykiske handicap o 45% svarer Helt enig eller Enig i udsagnet Netop disse udsagn må også siges at høre til blandt de udsagn, som har den laveste andel af enige/helt enige, når man kigger på tværs af hele datamaterialet. Fælles rammer for beboere i botilbuddet Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnene Botilbudets fælleslokaler og faciliteter er velfungerende 43% 72% De fysiske rammer er velegnede 50% 63% Fysiske rammer understøtter pædagogiske metoder 30% 50% Serverer sund og varieret kost 75% 87% Medarb. har den tilstrækkelige faglige ekspertise 45% 57% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% Botilbud Sammenligner vi botilbuddene, er der stor variation i andelen af enige/helt enige i udsagnet vedr., hvorvidt de fælleslokaler og faciliteter er velfungerende og i god stand, de fysiske rammer er velegnet til beboerne og hvorvidt de fysiske rammer understøtter de pædagogiske metoder. Ser vi mere specifikt på vurderingen af de enkelte boenheder er følgende kendetegnende: 36

37 Botilbuddet Ebberød adskiller sig ved en lav andel af enige/helt enige i 3 af udsagnene. Dette gælder udsagnet; at fælles lokaler og faciliteter er velfungerende og i god stand, at botilbuddets fysiske rammer er velegnet til de konkrete beboere og at de fysiske rammer understøtter de pædagogiske metoder. Tilslutningen til disse udsagn er henholdsvis 30%, 34% og 19%. Botilbud Gefion ligger langt højere på netop disse ovenstående udsagn, hvor henholdsvis 70%, 85% og 57% tilslutter sig samme. Omvendt er der her forholdsvis lav tilslutning til udsagnet, der vedrører medarbejdernes faglige ekspertise i forhold il beboernes fysiske/psykiske handicap. Blot 36% tilslutter sig dette udsagn i Botilbud Gefion. Vurdering af de fælles rammer for beboerne i botilbuddet Andel der er "Helt enig" eller "Enig" i udsagnet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 30% 70% 34% 85% 19% 57% 78% 70% 48% 36% Fælleslokaler og faciliteter er velfungerende og i god stand Botilbudets fysiske rammer er velegnet til de konkrete beboere Fysiske rammer understøtter de pædagogiske metoder Serverer sund og varieret kost Medarb. har den tilstrækkelige faglig ekspertise Botilbud Ebberød Botilbud Gefion Udviklingen fra 2013 til 2015 Når vi betragter udviklingen fra 2013 til 2015 total set, er der sket stor udvikling primært inden for to områder. Hvor 72% tilsluttede sig udsagnet om fælleslokaler og faciliteter er velfungerende og i god stand, tilslutter blot 43% sig i Den 37