Indledning. Køreplanlægning. Udbud og kontrakter 10. Økonomi 18. Rejseregler, takster og billeteringsudstyr 25. Kommunikation 34.
|
|
- Holger Pedersen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1
2 Indledning Køreplanlægning 2 5 Udbud og kontrakter 10 Økonomi 18 Rejseregler, takster og billeteringsudstyr 25 Kommunikation 34 Drift 42 Billet- og kvalitetskontrol 54 Kundeservice 62 Generelt Leverandørernes forslag til indsatsområder Driveranalyser og indsatskort Bilag - spørgeskema
3
4 Leverandørerne udviser høj tilfredshed med samarbejdet med Midttrafik det gælder både for busselskaber og leverandører til flextrafik Busselskaber: 100 % er alt i alt tilfredse med det daglige samarbejde med Midttrafik Leverandører til flextrafik: 90 % er alt i alt tilfredse med det daglige samarbejde med Midttrafik Dog er der tale om en statistisk signifikant tilbagegang for leverandører til flextrafik siden 2010-undersøgelsen på 8 procentpoint, mens busselskaber fastholder en flot høj score Analyser af data viser, at der er en række områder, hvor en stigning i tilfredsheden kan forventes at øge den samlede tilfredshed med det daglige samarbejde med Midttrafik: Busselskaber: 1) tidspunkt for hvornår leverandørerne modtager køreplanerne ift. kontrakten; 2) leverandørernes inddragelse og indflydelse i forbindelse med køreplanlægning; 3) tidsplanen for køreplanlægningen og busselskabernes muligheder for at komme med bemærkninger; 4) udbudsmaterialets kvalitet; 5) Midttrafiks information om hvor driftsforstyrrelser skal indberettes; 6) Mulighederne for indberetning af driftsforstyrrelser; 7) Midttrafiks kvalitetskontrol; 8) Midttrafiks opfølgning på kvalitetsbrister samt 9) leverandørernes mulighed for at finde frem til rette kontaktperson Leverandører til flextrafik: 1) kontrakternes overskuelighed; 2) kvalitet af nyhedsbrev; 3) leverandørnes inddragelse ift. kundehenvendelser; 4) medarbejdernes venlighed når leverandørerne retter henvendelse til Midttrafik; 5) leverandørernes mulighed for at finde frem til rette kontaktperson samt 6) Midttrafiks svartid på leverandørernes henvendelser Leverandørerne har også selv afgivet mange gode forslag til indsatsområder, der kan være med til at løfte tilfredsheden. De efterlyser generelt bedre samarbejde og kommunikation, men mere fleksible køre- og afgangstider er også efterspurgt af leverandører af flextrafik
5 5
6 Kommentarer For sent tidspunkt (n=3)
7 Kommentarer Vi bliver ikke altid inddraget (n=1) Vi bliver ikke altid hørt (n=1)
8
9
10 10
11
12
13 Kommentarer Busselskaber For rodet (n=1) Leverandører til flextrafik For langt (n=6) For rodet (n=3) For uforståelig (n=1)
14 Kommentarer Leverandører til flextrafik Der er kun én elektronisk underskrift (n=1) Der er mangler (n=1) For uforståeligt sprog (n=1) Kunne være bedre (n=1)
15 Kommentarer Den elektroniske del er for svær (n=3) Der er kun én elektronisk underskrift (n=1) Enkelt (n=1) For fejlbetonet (n=2) For uforståeligt (n=1)
16 Kommentarer Leverandører til flextrafik Den er fin nok (n=1) Den skal håndhæves noget mere (n=1) Er blevet offer for principsager (n=1) Forstår ikke spørgsmålet (n=1)
17 Kommentarer Leverandører til flextrafik Det er generelt skidt i forhold til skolekørsel (n=1)
18 18
19 Kommentarer Leverandører til flextrafik Min arbejdsgiver modtager afregningerne (n=1) Send gerne afregningerne til administrationen i stedet for de enkelte chauffører (n=1) Vil gerne modtage afregninger hurtigere (n=1) Ville gerne af afregningerne fra d. 1. frem for d. 15 (n=1) Ville ønske at der blev udbetalt 2 gange om måneden (n=1)
20
21
22 Kommentarer Leverandører til flextrafik Aconto-afregninger modtages lang tid efter køreplansskifte (n=1) Er ikke altid korrekt (n=1) Økonomikvinde vil ikke hjælpe (n=1) Ugennemskueligt om det er korrekt (n=2) Uoverskueligt (n=1)
23 Kommentarer Der er nogle mangler og uoverskueligt (n=1) Det er rodet (n=1) Man får ikke noget ekstra, hvis man bruger 10 minutter ekstra på en tur (n=1)
24 Kommentarer Busselskaber Det er svært at svare på, da jeg har fået en ny (n=1) Leverandører til flextrafik Der er altid lang ventetid, hvis man ringer ind (n=1) Det er svært at få rettet fejl (n=2) Man skal vente 45 dage på første afregning som nystartet vognmand (n=1) Vi har ikke så meget indflydelse på samarbejdet (n=1)
25 25
26 Kommentarer For komplicerede (n=1) For mange regler (n=1) Uforståelige (n=1)
27 Kommentarer Svær at finde rundt i (n=1)
28 Kommentarer Svær at finde rundt i (n=1) Vil gerne have nye håndbøger (n=1)
29 Kommentarer Vedligeholdelsen er klart forbedret (n=1)
30
31
32
33 Kommentarer De er uklare (n=1) Ved ikke hvordan de fungerer (n=1)
34 34
35 Kommentarer For fyldigt (n=1) Ønsker lidt bedre informationer (n=1)
36
37
38 Kommentarer Er ikke et samarbejde (n=1) Indeholder ofte fejl (n=1) Materiale sendes for sent ud (n=1)
39
40
41 Kommentarer Busselskaber Nogle gange langsom (n=1) Leverandører til flextrafik Dårlig tone i call-centret (n=1) En enkelt medarbejder skiller sig positivt ud (n=1) Får intet svar ved henvendelse (n=2) Usamarbejdsvilligt personale (n=1)
42 42
43 Kommentarer Det er kommunernes fejl (n=3) Vi får besked for sent (n=1)
44
45
46 Kommentarer Burde forenkles (n=1) Ikke godt (n=1)
47
48
49
50 Kommentarer Har altid for hurtigt svar (n=1) Har ikke brugt driftsmail (n=2)
51
52
53 Kommentarer Leverandører til flextrafik Nogle medarbejdere hos Midttrafik har en dårlig tone (n=1)
54 54
55 Kommentarer Kontrollørerne er der for sjældent (n=4)
56
57
58
59
60 Kommentarer Nogle entreprenører bliver forfulgt, mens andre slipper helt (n=1)
61 Kommentarer Det er kontrol uden samarbejde (n=2) Har ingen erfaring med kvalitetskontrol (n=1) Man skal selv være villig til at lade sig kontrollere (n=1)
62 62
63
64
65 Kommentarer Har ikke set/brugt det (n=4) Vidste ikke det fandtes (n=1)
66 Kommentarer Der er nogle fejl på større sygehuse med afdelinger (n=2) Ønsker mere udførlig køreordre (n=2) Der er småting der skal forbedres (n=1) Der mangler plads til at skrive mere (n=1) Kvaliteten varierer meget (n=1) Nogle gange bliver der blandet rundt i beskederne (n=1) Ønsker at telefonnummeret altid er noteret på én linje (n=1) Ønsker sig tidspunkter for ankomst (n=1)
67
68
69 Kommentarer Leverandører til flextrafik Uvenlige/hidsige medarbejdere (n=2) Nogle medarbejdere gør det ikke godt nok (n=1) Bestillerne skal være endnu skarpere på at få folks telefonnummer (n=1)
70 70
71
72
73 Kommentarer Leverandører til flextrafik Forskelligt alt efter hvem man taler med (n=4) Er lige startet 1.8 og det er temmelig forvirrende (n=1)
74 Kommentarer Leverandører til flextrafik Leder ikke efter en specifik person (n=6) Det er svært at finde den rette (n=1) Har aldrig prøvet at komme igennem til den samme person (n=1) Ønsker mulighed for at få fat på lederen (n=1)
75 Kommentarer Leverandører til flextrafik For lang (n=4) Dybt utilfredsstillende (n=1) Svar afgivet ud fra det elektroniske apparat (meget utilfreds) (n=1)
76 Kommentarer Man burde finde på noget nyt (n=1)
77 Kommentarer Har ikke deltaget i møderne (n=3) Der har ikke været et møde i lang tid (n=1) Burde holde sig til mere principielle emner (n=1)
78 Kommentarer Har ikke deltaget i møderne (n=5) Der er få møder (n=1) God, generel info (n=1)
79
80
81 Kommentarer Leverandører til flextrafik Meget tilfreds bortset med skoleture (n=1)
82
83 83
84
85 85
86
87
88
89 TILPAS FASTHOLD OVERVÅG PRIORITÉR
90 TILPAS FASTHOLD OVERVÅG PRIORITÉR
91 TILPAS FASTHOLD OVERVÅG PRIORITÉR
92 TILPAS FASTHOLD OVERVÅG PRIORITÉR
93 93
94 SPØRGESKEMA 2014 Leverandørundersøgelse for Midttrafik. Under telefoninterviewet vil du for hvert punkt blive bedt om at angive om du er meget tilfreds, tilfreds, utilfreds eller meget utilfreds og du er velkommen til at knytte kommentarer til din vurdering. SPØRGSMÅL MED RØD SKRIFT STILLES KUN TIL BUSVOGNMÆND (22) SPØRGSMÅL MED BLÅ SKRIFT STILLES KUN TIL LEVERANDØRER TIL FLEXTRAFIK (13) SPØRGSMÅL MED SORT STILLES TIL BEGGE GRUPPER (23) Hvor tilfreds eller utilfreds er du med. 1 Køreplanlægning 1 Tidspunktet for hvornår I modtager køreplanerne i forhold til kontrakten? 2 Jeres inddragelse og indflydelse i forbindelse med køreplanlægning? 3 Tidsplanen for køreplanlægningen og busselskabernes tidsmæssige muligheder for at komme med bemærkninger? 4 Det generelle samarbejde med Midttrafik omkring køreplanlægning? 2 Udbud og kontrakter 5 Udbudsmaterialets kvalitet (at der ikke er fejl i Midttrafiks udbudsmateriale)? 6 Overskueligheden af Midttrafiks udbudsmateriale? 7 Kontrakternes overskuelighed (udformning og sprog)? 8 Det elektroniske udbud af Flextrafik? 9 Hvor tydeligt jeres forpligtelser samt eventuelle konsekvenser ved kvalitetsbrist fremgår af kontrakten? 10 Det generelle samarbejde med Midttrafik omkring udbud og kontraktforhold?
95 3 Økonomi 11 Midttrafiks overholdelse af tidspunkt for afregning? 12 Afregningens udformning (om den er let at forstå)? 13 Afregningens indhold (om den er korrekt)? 14 Udsendelsen af afregningsgrundlag? 15 Det generelle samarbejde med Midttrafik omkring økonomi? 4 Rejseregler, takster og billetteringsudstyr 16 Midttrafiks rejsereglers forståelighed og brugervenlighed for chaufførerne? 17 Kvaliteten af billetteringsvejledningen? 18 Kvaliteten af chaufførvejledningen? (håndbogen) 19 Muligheden for at få hjælp til vedligeholdelse af billet- og klippekortsmaskiner? 20 Kvaliteten af brochuren Vejledning til chauffører - Flextrafik? 21 Det generelle samarbejde med Midttrafik omkring rejseregler, takster og billetteringsudstyr? 22 Det generelle samarbejde med Midttrafik omkring rejseregler? 5 Kommunikation 23 Kvaliteten af Chaufførinformationen Information til chauffører og salgssteder? 24 Kvaliteten af nyhedsbrevet? 25 Samarbejde omkring informationsmateriale til busserne (hængeskilte, streamere, køreplaner, foldere)? 26 Kvaliteten af indholdet på Midttrafiks extranet for busselskaber og flextrafik? 27 Det nye rute- og zonekorts anvendelighed? 28 Generelt med kommunikationen fra Midttrafik?
96 6 Drift 29 Midttrafiks information om planlagte driftsforstyrrelser, herunder vejarbejde? 30 Midttrafiks information om hvor driftsforstyrrelser skal indberettes? 31 Mulighederne for at indberette en driftsforstyrrelse? 32 Brugervenligheden af systemet til indberetning af driftsforstyrrelser? 33 Midttrafiks information omkring nedbrud på kommunikationssystemer? 34 Anvendeligheden af vognmandsportalen? 35 Midttrafiks håndtering af driftsmail? 36 Ventetiden i telefonen på vognmandslinjen? 37 Det generelle samarbejde med Midttrafik omkring drift? 7 Billet- og kvalitetskontrol 38 Kontrollørernes synlighed i busserne? 39 Midttrafiks kvalitetskontrol? 40 Midttrafiks opfølgning på kvalitetsbrister? 41 Det generelle samarbejde med Midttrafik omkring kontrol? 42 Det generelle samarbejde med Midttrafik omkring kvalitetskontrol? 8 Kundeservice 43 Jeres inddragelse i forhold til kundehenvendelser? 44 Muligheden for at se statistikker over kundehenvendelser på extranettet? 45 Køreordrens information omkring på- og aflæsningsadressen? 46 Tiden Midttrafik har sat af til at følge kunden til og fra adressen? 47 Det generelle samarbejde med Midttrafik omkring kundeservice?
97 9 Generelt 48 Medarbejderens venlighed, når du retter henvendelse til Midttrafik? 49 Medarbejderens evne og mulighed for at give dig den hjælp du har brug for? 50 Jeres mulighed for at finde frem til rette kontaktperson? 51 Midttrafiks svartid på jeres henvendelser? 52 Kvaliteten og udbyttet af Fly High? 53 Emnerne, der drøftes på Entreprenørudvalgsmøderne? 54 Emnerne, der drøftes på Kvalitetsudvalgsmøderne? 55 Emnerne, der drøftes på Kontaktudvalgsmøderne? 56 Kvaliteten og udbyttet af chaufførkurser ved Midttrafik? 57 Samlet tilfredshed med det daglige samarbejde med Midttrafik? 58 Afslutningsvis vil jeg gerne spørge om du har nogle forslag til fremtidige indsatsområder, nævn gerne 3: Tak for hjælpen!
98 EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION HAMBURG EPINION MALMÖ NORDHAVNSGADE AARHUS C T: E: TV@EPINION.DK W: RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N T: E: TYA@EPINION.DK W: ERICUSSPITZE HAMBURG GERMANY T: E: TV@EPINION.DK W: ADELGATAN MALMÖ - SWEDEN T: E: TV@EPINION.DK W: EPINION OSLO EPINION SAIGON EPINION STAVANGER EPINION VIENNA BISKOP GUNNERUS GATE OSLO - NORWAY T: E: MRB@EPINION.NO W: 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: E: OFFICE@EPINION.VN W: HOSPITALSGATA STAVANGER - NORWAY T: E: SM@EPINION.NO W: SEMPERSTRASSE 1/ VIENNA - AUSTRIA T: E: TV@EPINION.DK W:
Leverandørundersøgelse
Leverandørundersøgelse Tilfredshedsundersøgelse blandt leverandører af bus- og variabel kørsel hos Midttrafik Februar 2010 DMA/Research A/S Leverandørtilfredshed 2010 1 Indhold Om undersøgelsen... 3 Summary...
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 19. dec 2012 Summary Brugere defineres som brugere af rejsekort, der har en rejsefrekvens på 1-2 dage i kvartalet eller mere Generelt: 79 %
Læs mereBilagssamling til Åben dagsorden til møde i Bestyrelsen for Midttrafik fredag 12. december kl. 9.00 Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg
Aarhus, 5. december 2014 Bilagssamling til Åben dagsorden til møde i Bestyrelsen for Midttrafik fredag 12. december kl. 9.00 Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg Bilag 1 Oversigt over reklamebestemmelser
Læs mereRejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. 18. november 2016
Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af Rejsekortet Rejsekortet 18. november 2016 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser
Læs mereERHVERVSKLIMAMÅLING 2015
ERHVERVSKLIMAMÅLING 2015 Køge Kommune Rapport Februar 2015 INDHOLD Oversigt over rapportens forskellige afsnit. 1. Baggrund, formål og metode 2. Sammenfatning 3. Overordnet hed med Køge Kommune 4. Tilfredshed
Læs mereNORDIC VIDEO INDEX 2015 REPORT ARKENA - DENMARK
NORDIC VIDEO INDEX 2015 REPORT ARKENA - DENMARK CONTENT Brug af streaming tjenester 3 Indhold af streaming tjenester Vigtige funktioner 29 Udgifter 31 Fremtidige planer 34 Baggrundsoplysninger 36 7 2 BRUG
Læs mereEVALUERING AF FONDEN DANSKE VETERANHJEMS AKTIVITETER
EVALUERING AF FONDEN DANSKE VETERANHJEMS AKTIVITETER Fremgangsmåde Fonden Danske Veteranhjems bestyrelse 26/06/14 Evalueringens formål og temaer Formål At undersøge og vurdere fondens aktiviteter i forhold
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 INHOLD BAGGRUND OG METODE 3 UNDERSØGELSENS REPRÆSENTATIVITET 4 LÆSEVEJLEDNING 5 HOVEDKONKLUSIONER 6 BEBOERNES
Læs mereUndersøgelse om fleksjobreformen
Undersøgelse om fleksjobreformen Center for Aktiv Beskæftigelsesindsats (CABI) November 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK
Læs mereRejsekort-undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af rejsekort rejsekort Maj 2018 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser og på stationer
Læs mereBRUGS- OG IMAGEANALYSE
BRUGS- OG IMAGEANALYSE Rapport Aarhus Festuge Oktober 2014 DESIGN OG METODE UNDERSØGELSESDESIGN Undersøgelsen er gennemført som en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse blandt 1.009 udvalgte danskerne i
Læs mereARBEJDSPROGRAM K oktober 2014
ARBEJDSPROGRAM K15 30. oktober 2014 2 KØREPLANLÆGNINGENS ARBEJDSPROGRAM K15 Større projekter med en toårig horisont Større opgaver og projekter til kommende køreplanskifte Større udfordringer med stabil
Læs mereKØGES IMAGE SOM ERHVERVSKOMMUNE - IMAGEMÅLING 2015
KØGES IMAGE SOM ERHVERVSKOMMUNE - IMAGEMÅLING 2015 Rapport Køge Kommune Februar 2015 INDHOLD Oversigt over rapportens forskellige afsnit. 1. Baggrund, formål og metode 2. Sammenfatning 3. Kendskab og image
Læs mereBAGGRUND. Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Center for Børn og Voksnes ydelser på voksenområdet i Hørsholm Kommune. Undersøgelsens formål:
PRÆSENTATION: BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DET SPECIALISEREDE VOKSENOMRÅDE BAGGRUND Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Center for Børn og Voksnes ydelser på voksenområdet i Hørsholm Kommune.
Læs mereUndersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området
Undersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området Rejsekort 28. maj 2013 I de følgende spørgsmål bedes du vurdere en række forhold vedr. kollektiv trafik. Du bedes svare på en skala fra 1-5, hvor 1
Læs mereBudgetundersøgelse om 2013
Budgetundersøgelse om 2013 15817 KØBENHAVN FOA 28. aug 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45 87 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK
Læs mereHoldninger til tortur. November 2012 KØBENHAVN EPINION OSLO EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION MALMÖ EPINION SAIGON
Holdninger til tortur 16179 November 2012 KØBENHAVN DIGNITY 3. dec 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45 87 30 95
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015
BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater
Læs mereKUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs mereBESTILLERUNDERSØGELSE 2013 MIDTTRAFIK
BESTILLERUNDERSØGELSE 2013 MIDTTRAFIK 29/11/2013 INDHOLD 1. INDLEDNING 3 1.1 Baggrund og metode 3 1.2 Læsevejledning 3 2. SAMMENFATNING 4 3. TILFREDSHED BLANDT SAGSBEHANDLERE 5 3.1 Økonomi 5 3.2 Køreplanlægning
Læs mereSundhedsstyrelsen: Én af os. December 2012 KØBENHAVN EPINION OSLO EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION MALMÖ EPINION SAIGON
Sundhedsstyrelsen: Én af os 14568 December 2012 KØBENHAVN Primetime 13. dec 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45
Læs mereBESTILLERUNDERSØGELSE 2011 MIDTTRAFIK 24/11/2011 EPINION SAIGON EPINION AARHUS EPINION KØBENHAVN
BESTILLERUNDERSØGELSE 2011 MIDTTRAFIK 24/11/2011 V EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A DK-8000 AARHUS C TLF. +45 87 30 95
Læs mereBestillerundersøgelse
Bestillerundersøgelse Tilfredshedsundersøgelse blandt bestillere af buskørsel og handicapkørsel hos Midttrafik Oktober 2009 DMA/Research A/S 1 Indhold Om undersøgelsen... 3 Resultater... 4 Tabel 1 Økonomi
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse Greve Kommune. 5. oktober 2012
Borgertilfredshedsundersøgelse Greve Kommune 5. oktober 2012 Indhold Overordnet tilfredshed 4 Borgerbetjeningen 12 Den digitale kommune 15 Mulighederne for at udføre frivilligt arbejde 21 Skoler, dagtilbud
Læs mereLEGOLAND Billund Resort. August 2015
LEGOLAND Billund Resort August 2015 INDHOLD BAGGRUD OG FORMÅL KONKLUSIONER PROFIL PÅ RESPONDENTERNE LLBR KAMPAGNE LLBR ANBEFALING OG TILFREDSHED BOOKING OG BESLUTNINGSFLOW BE HAPPY PASS APPENDIKS SIDE
Læs mereHÅNDVÆRKET BAG EXIT POLLS. Selskab for Surveyforskning 20. maj 2014
HÅNDVÆRKET BAG EXIT POLLS Selskab for Surveyforskning 20. maj 2014 Håndværket bag exit polls 1 2 3 4 Exit polls i kontekst Exit polls som det muliges kunst En exit poll i praksis Opsummering Exit polls
Læs mereIndholdsfortegnelse. Overordnede resultater Side 4. Metode Side 29. Sammenfatning Side 3
Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt benchmark: Offentligt ansatte Side 23 Metode Side 29 2
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 12. dec 2013 100% 70% 60% 50% 5% 5% 0% Personligt Flex Anonymt 100% 70% 60% 50% 15% 5% 0% Voksen (16 år) Pensionist Andet 100% Klippekort (pap)
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse Norddjurs Kommune Metode- og frafaldsrapport 5. marts 2014 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N T: +45 8 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION
Læs mereFLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016
FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016 INDHOLD BAGGRUND OG FORMÅL EXECUTIVE SUMMARY SAMLEDE RESULTATER DELRESULTATER PRIORITERINGSKORT 4 5 6 10 15 2 INDLEDENDE Dette afsnit indeholder oplysninger
Læs mereFLEXTRAFIK. Rapport. December 2013
FLEXTRAFIK Rapport December 2013 INDHOLD 1 2 3 4 EXECUTIVE SUMMARY Side 3 SAMLEDE RESULTATER Side 6 DELRESULTATER Side 9 PRIORITERINGSKORT Side 14 1 EXECUTIVE SUMMARY I dette afsnit præsenteres analysens
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 4. februar 2 0 15 Summary for brugerundersøgelsen Brugernes holdning til rejsekortet er overordnet på niveau med sidste års undersøgelse. Dette
Læs mereERHVERVSKLIMAMÅLING. Aarhus Kommune. Erhvervs- og Byudvikling Borgmesterens Afdeling RAPPORT MAJ 2013
ERHVERVSKLIMAMÅLING Aarhus Kommune Erhvervs- og Byudvikling Borgmesterens Afdeling RAPPORT MAJ 2013 INDHOLD 1 2 3 4 5 INDLEDNING Side 3 VIRKSOMHEDERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED KOMMUNEN Side 6 VIRKSOMHEDERNES
Læs mereINTENSIVE LÆRINGSFORLØB I 9. KLASSE PÅ EFTERSKOLE. Juni 2018
INTENSIVE LÆRINGSFORLØB I 9. KLASSE PÅ EFTERSKOLE Juni 2018 INDLEDNING Efterskoleforeningen har med støtte fra Egmont Fonden arbejdet med et udviklingsprojekt om intensive læringsforløb, hvis overordnede
Læs mereBESTILLERUNDERSØGELSEN MIDTTRAFIK
BESTILLERUNDERSØGELSEN MIDTTRAFIK 10/02/2017 INDHOLD 1. INDLEDNING 3 1.1 Baggrund og metode 3 1.2 Læsevejledning 4 2. SAMMENFATNING 4 3. TILFREDSHED BLANDT SAGSBEHANDLERE 6 3.1 Økonomi 6 3.2 Køreplanlægning
Læs mereFRIT SKOLEVALG. Konklusionshæfte. August 2017 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN
FRIT SKOLEVALG Konklusionshæfte August 2017 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN INDLEDNING I Danmark har forældre gennem mange år kunnet vælge mellem folkeskoler og frie
Læs mereEvaluering af materiale til knallertundervisning. Rådet for Sikker Trafik 06.05.2014
Evaluering af materiale til knallertundervisning Rådet for Sikker Trafik 06.05.2014 1. Hovedkonklusioner 2. Profil på besvarelser 3. Materiale til elever 4. Materiale til undervisere 5. Prøver 6. Oplevelse
Læs mereSCULPTURE BY THE SEA 2015
SCULPTURE BY THE SEA 2015 RAPPORT GÆSTEANALYSE AUGUST 2015 Indhold INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 HVORDAN BESØGES UDSTILLINGEN? Side 9 HVAD SYNES DE OM UDSTILLINGEN?
Læs mereKendskabsmåling af Væksthusene
Kendskabsmåling af Væksthusene Epinion for Erhvervsstyrelsen Runde 9, juni 2011 Juni 2012 Hovedkonklusioner & Anbefalinger Kendskab og brug 3 6 Brugeroplevelsen 9 Ikke-brugernes opfattelse 17 Væksthusets
Læs mereBEDSTE BUSSELSKAB METODENOTAT 1. SEPTEMBER 2015 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN
BEDSTE BUSSELSKAB Statens MIDTTRAFIK Vegvesen METODENOTAT 2016 1. SEPTEMBER 2015 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN Dette notat beskriver de metodiske overvejelser og
Læs mereBilagssamling til Åben dagsorden for møde i Bestyrelsen for Midttrafik den 24. marts 2017 kl Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg
Aarhus, 16. marts 2017 Bilagssamling til Åben dagsorden for møde i Bestyrelsen for Midttrafik den 24. marts 2017 kl. 9.30 Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg BESTILLERUNDERSØGELSEN MIDTTRAFIK 10/02/2017
Læs mereHR-målingen 3. runde. Forsvarskommandoen. Rapport Marts 2014
HR-målingen 3. runde Forsvarskommandoen Rapport Marts 2014 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt
Læs mereTHE TALL SHIPS RACES 2013
THE TALL SHIPS RACES 2013 RAPPORT GÆSTEANALYSE JULI 2013 Indhold INDHOLD 1 2 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 3 HVORDAN BESØGES BEGIVENHEDEN? Side 9 4 HVAD SYNES DE OM
Læs mereKUNDECENTER
KUNDECENTER 2012-2013 Midttrafik Kundetilfredshed Årsrapport Baggrund Kundernes køn, alder og kommune Kendskab til kontaktkanaler Tilfredshedspunkter og samlet tilfredshed Net Promoter Score 3 5 9 13 20
Læs mereBEDRE PSYKIATRI En landsdækkende undersøgelse
x BEDRE PSYKIATRI En landsdækkende undersøgelse Århus 29. marts 2011 1 1. KORT OM EPINION Epinion gennemfører specialdesignede undersøgelser af høj kvalitet, som sikrer et solidt grundlag for optimale
Læs mereGÆSTETILFREDSHED SOMMER VIBORG
GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - VIBORG DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet Feriestedets specifikke spørgsmål 16 36
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereSLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING
SLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING VÆKSTHUS NORDJYLLAND NOVEMBER 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE Baggrund og formål Datagrundlag og metode Virksomhedernes tilfredshed Ansøgningsprocessen Resultater
Læs mereReferat fra Entreprenørudvalgsmødet
Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 28. oktober 2008 1-15-0-75-1-08 Lone Winther Jensen lwj@midttrafik.dk 87 40 82 21 Referat fra Entreprenørudvalgsmødet Sted Mødetidspunkt Mødedeltagere Afbud
Læs mereKundetilfredshed i byggesagsprocessen
Kundetilfredshed i byggesagsprocessen Københavns Kommune Rapport 9. september 2015 Byens Anvendelse & Byens Udvikling INDHOLD 1. BAGGRUND OG FORMÅL 2. METODE OG DATAGRUNDLAG 5 3. HOVEDRESULTATER 4. LÆRINGSPUNKTER
Læs mereInformation til chauffører og salgssteder
I dette nummer: Nyt Turkort erstatter institutionskort og museumsbilletter Fejlbillet/Fejlstemplingsbillet på Scanpoint billetudstyr Kvalitetskontrol i busserne HyperCard giver ret til billet til børnepris
Læs mereGÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - MARIELYST
GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - MARIELYST DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet Feriestedets specifikke spørgsmål 16
Læs mereHR-målingen 2. runde. Forsvarskommandoen. Rapport November 2013
HR-målingen 2. runde Forsvarskommandoen Rapport November 2013 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt
Læs mereReferat fra Entreprenørudvalgsmødet
Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 03. november 2014 1-15-0-75-819-2-14 Dorte Møller dm@midttrafik.dk 87 40 83 32 Referat fra Entreprenørudvalgsmødet 30. oktober 2014 Sted Midttrafik, Søren Nymarks
Læs mereSIDEN SIDST. Forventet regnskab 2012 giver igen mindreforbrug. Der er styr på økonomien på alle forretningsområder
SIDEN SIDST Forventet regnskab 2012 giver igen mindreforbrug. Der er styr på økonomien på alle forretningsområder Fokus på kollektiv trafik i tyndt befolkede områder (udbredelse af flex-tur, bedre stoppestedsforhold,
Læs mereGÆSTETILFREDSHED SOMMER SKAGEN
GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2017 - SKAGEN DANSK KYST- OG NATURTURISME 23. OKTOBER 2017 INDHOLD Data og metode 3 Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet 17 Respondent-profil
Læs mereHovedkonklusioner Kendskab til Fornyelsesfonden. Erhvervsstyrelsen
1 Hovedkonklusioner Kendskab til Fornyelsesfonden Erhvervsstyrelsen INDHOLDSFORTEGNELSE Formål Målgruppe Metode Hovedkonklusioner virksomheder Hovedkonklusioner - revisorer 4 5 6 7 21 2 Formål, målgruppe
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE. Institut for Retsmedicin Aarhus Universitet. Rapport. April 2014
BRUGERUNDERSØGELSE Institut for Retsmedicin Aarhus Universitet Rapport April 2014 INDHOLD 1. OM RAPPORTEN 3 1.1 BAGGRUND OG FORMÅL 4 1.2 LÆSEVEJLEDNING 5 2. HOVEDRESULTATER 3. UNDERSØGELSENS RESULTATER
Læs mereUNDERSØGELSE AF ÅRIGES AKTIVITET I POLITISKE UNGDOMSORGANISATIONER
UNDERSØGELSE AF 16-30 ÅRIGES AKTIVITET I POLITISKE UNGDOMSORGANISATIONER Dansk Ungdoms Fællesråd DUF 18. marts 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE Formål og metode 3 Konklusioner 5 Politiske holdninger 8 Engagement
Læs mereKommunernes budgetter 2011
Kommunernes budgetter 2011 14737 KØBENHAVN Undersøgelse blandt ældrechefer Juni 2011 EPINION KØBENHAVN EPINION AARHUS EPINION SAIGON RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK
Læs mereKvalitetsudvalget 15. December 2011
Kvalitetsudvalget 15. December 2011 Trafikplan Aarhus 20. November 2011: Ændringer på rute 100, 103 og 302 Flere ture, mere køretid pga. stor passagertilstrøming. 2. Januar 2012: Ændringer på en række
Læs mereChaufførerne er nøglen til en attraktiv kollektiv trafik
Chaufførerne er nøglen til en attraktiv kollektiv trafik Er chaufførerne dygtige og positive, bliver kunderne tilfredse og de anbefaler andre at bruge bussen. Målinger fra uddannelses- og bonusprogram
Læs mereIDRÆTS OG MOTIONSVANEUNDERSØGELSE KØGE KOMMUNE 2017
IDRÆTS OG MOTIONSVANEUNDERSØGELSE KØGE KOMMUNE 2017 1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING 3 OPSUMMERING 4 BØRNS IDRÆT OG MOTION Aktivitetsniveau og arv Idræts og motionsformer Barrierer for idræt og motion
Læs mereNYHEDSBREV BUSSELSKABER OG VOGNMÆND // NR. 14 - DECEMBER 2013. Trafikinformation 2. Skive trafikterminal 3. Nyt kortsalg i Herning 5
NYHEDSBREV BUSSELSKABER OG VOGNMÆND // NR. 14 - DECEMBER 2013 Trafikinformation 2 Skive trafikterminal 3 Nyt kortsalg i Herning 5 Tr a fi k p l a n 2 0 1 3-2 0 1 7 6 Markedsføringsmateriale i busserne
Læs mereANALYSE AF ERHVERVSKLIMAET SYDDJURS KOMMUNE
ANALYSE AF ERHVERVSKLIMAET SYDDJURS KOMMUNE Præsentation 23. maj 2012 AGENDA 1 2 3 4 5 KORT OM UNDERSØGELSEN VIRKSOMHEDERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED KOMMUNEN VURDERING AF KOMMUNENS SAGSBEHANDLING VURDERING
Læs mereGÆSTETILFREDSHED SOMMER BILLUND
GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2017 - BILLUND DANSK KYST- OG NATURTURISME 23. OKTOBER 2017 INDHOLD Data og metode 3 Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet 18 Respondent-profil
Læs mereVæksthusene Tabelrapport 2013 - Ad-hoc modul
Væksthusene Tabelrapport 2013 - Ad-hoc modul Erhvervsstyrelsen Januar 2014 INTRODUKTION TIL RAPPORTEN REGULERING 4 EJERSKIFTE 7 RÅSTOFFER 19 METODE 22 3 INTRODUKTION TIL RAPPORTEN Denne måling indeholder
Læs mereKUNDETILFREDSHED I BYBUSSER
KUNDETILFREDSHED I BYBUSSER MIDTTRAFIK KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2011/2012 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A DK-8000
Læs mereReferat fra Kvalitetsudvalgsmødet
Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 2. juli 2010 1-15-0-75-2-10 Else Nielsen en@midttrafik.dk 87 40 82 16 Referat fra Kvalitetsudvalgsmødet Sted Mødetidspunkt Mødedeltagere 24. juni 2010 Midttrafik
Læs mereKommunernes budgetter 2011
Kommunernes budgetter 2011 14734 KØBENHAVN Undersøgelse blandt børnechefer Juni 2011 EPINION KØBENHAVN EPINION AARHUS EPINION SAIGON RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereReferat fra Kontaktudvalgsmøde
Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 03.10..2017 1-15-0-75-810-41-15 Lis M. Møller lmm@midttrafik.dk 87408280 Referat fra Kontaktudvalgsmøde Sted Mødetidspunkt Mødedeltagere Afbud Richard Motzfeldt,
Læs mereInvestorundersøgelse. FSR danske revisorer. 6. september Rapport EPINION COPENHAGEN EPINION SAIGON EPINION AARHUS
Investorundersøgelse FSR danske revisorer Rapport 6. september 2012 EPINION COPENHAGEN RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN DENMARK T: +45 87 30 95 00 E: INFO@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION AARHUS NORDHAVNSGADE
Læs mereMIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE)
MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE) INDHOLD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Indledning Dataindsamling Deltagernes baggrundsdata Sammenfatning Læsevejledning
Læs mereGÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - RINGKØBING
GÆSTETILFREDSHED SOMMER 2015 - RINGKØBING DANSK KYST- OG NATURTURISME 27. OKT 2015 INDHOLD Overordnet tilfredshed 5 Tilfredshed med specifikke forhold på feriestedet Feriestedets specifikke spørgsmål 16
Læs mereBEDSTE BUSSELSKAB METODENOTAT 2017/ SEPTEMBER 2015 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN
BEDSTE BUSSELSKAB Statens MIDTTRAFIK Vegvesen METODENOTAT 2017/2018 1. SEPTEMBER 2015 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN Dette notat beskriver de metodiske overvejelser
Læs mereHAVNEEVALUERING. Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune. Hovedresultater 12. maj 2015
HAVNEEVALUERING Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune Hovedresultater 12. maj 2015 INDLEDNING Evalueringens baggrund, formål og opbygning Epinion har for Aarhus Kommune gennemført en evaluering af samarbejdet
Læs mereInformation til chauffører og salgssteder
I dette nummer: Off-Peak klippekort // Aarhus Nærbane // SMS- og mobilbilletter // Ændring på Scanpoint maskiner i SYD // Nye priser i januar // Nyt extranet for chauffører og konkurrence! Klippekort med
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs
Læs mereRejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. November 2017
Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af Rejsekortet Rejsekortet November 2017 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser og
Læs mereReferat af Entreprenørudvalgsmøde afholdt
Referat af Entreprenørudvalgsmøde afholdt. 2.9.13 Deltagere: Allan Mørup - Elin Davidsen Lars Kjeldtoft Jørgen Nielsen - Kaj Bach Jensen Jens Otto Størup - Lars C Larsen - Jesper Jul Nielsen - Nicolai
Læs mereEFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012
EFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012 INDHOLD 1 2 3 4 5 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 ØKONOMISKE EFFEKTER PÅ KORT SIGT Side 10 GÆSTERNES VURDERING AF HOLSTEBROEGNEN Side 18 BORGERNES
Læs mereMaj 2014 LEDELSES RAPPORT. midttrafik.dk
Maj 214 LEDELSES RAPPORT midttrafik.dk 1 MIDTTRAFIKS LEDELSESRAPPORT MAJ 214 Ledelsesrapporten udgives ultimo måneden med data for foregående måned. Sygefravær opgøres med en måneds forsinkelse. INDHOLD
Læs mereFoto af Thomas Bredøl,
Foto af Thomas Bredøl, www.bredol.dk/photo/ Det overordnede formål med brugertilfredshedsundersøgelse er at give en status på Gribskovs kommunes vision og indsatsområder set fra kundeperspektivet. Hvordan
Læs mereCHAUFFØR- UDVALGSMØDE
26-04-2017 CHAUFFØR- UDVALGSMØDE 24. April 2017 26-04-2017 BESTYRELSEN Bestyrelsen Er begejstret for vores APP Periodekort på App Vil have en engelsk version Al billet- og kvalitetskontrol i Midttrafik
Læs mereReferat fra Kontaktudvalgsmøde
Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 10.12.2014 1-15-0-75-810-1-14 Lis M. Møller lmm@midttrafik.dk 87408280 Referat fra Kontaktudvalgsmøde Sted Mødetidspunkt Mødedeltagere Afbud Dagsorden 10.12.2014
Læs mereKommunal budgetundersøgelse for 2016
t Kommunal budgetundersøgelse for 2016 19417 DELRAPPORT 1 FOA 21. aug 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Epinion... 3 2. Baggrund... 4 3. Frekvenser...
Læs mereTYVERIER OG SVIND FRA ARBEJDSPLADSER RAPPORT OKTOBER 2017
TYVERIER OG SVIND FRA ARBEJDSPLADSER RAPPORT OKTOBER 2017 INDHOLD 3 5 7 26 28 OM UNDERSØGELSEN HOVEDKONKLUSIONER RESULTATER KARAKTERISTIK AF DEM, SOM TAGER TING MED HJEM BIVARIATE SAMMENHÆNGE 36 46 MULTIVARIATE
Læs mereSiden sidst. Økonomi. - Samlet styr på udgifterne og Trafikselskabet. - Taksterne forhøjes med 3 % i gennemsnit
Siden sidst Økonomi - Samlet styr på udgifterne og Trafikselskabet - Tilbagegang i indtægterne på ca. 2 % - især salg i busserne - Taksterne forhøjes med 3 % i gennemsnit - Decentral forhandling om afskaffelse
Læs mereReferat fra Entreprenørudvalgsmødet
Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 26. april 2010 1-15-0-75-3-10 Else Nielsen en@midttrafik.dk 87 40 82 16 Referat fra Entreprenørudvalgsmødet Sted Mødetidspunkt Mødedeltagere 23. april 2010 Midttrafik
Læs mereBilletkontrol i Aarhus Kommune
Billetkontrol i Aarhus Kommune Problematisk og ustabil drift Lang tids uro og uenighed mellem nogle kontrollører og Midttrafik 9 suspenderes/bortvises for misbrug af CPR-register og fiktive kontroller
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
t Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Social-, Børne- og Integrationsministeriet Aarhus December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereKUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE
KUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE AFFALDVARME AARHUS Rapport December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA INDHOLD 1. INDLEDNING 3 2. KONKLUSION 6 3. HENVENDELSE TIL AFFALDVARME 7 4.
Læs mereKUNDETILFREDSHED FORÅR 2011 MIDTTRAFIK. Kundetilfredshedsundersøgelse 24/06/11 EPINION KØBENHAVN EPINION SAIGON EPINION AARHUS
KUNDETILFREDSHED FORÅR 2011 MIDTTRAFIK Kundetilfredshedsundersøgelse 24/06/11 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A DK-8000
Læs mere20-10-2015 DEN SAMLEDE REJSE
20-10-2015 DEN SAMLEDE REJSE DEN SAMLEDE REJSE DEN SAMLEDE REJSE 3 DEN SAMLEDE REJSE 4 5 DEN SAMLEDE REJSE, TEST DATA Test på data I Ringkøbing Skjern kommune 2 test, 1 med få skiftesteder, 1 mange skift.
Læs mereJuni-juli 2014 LEDELSES RAPPORT. midttrafik.dk
Juni-juli 2 LEDELSES RAPPORT midttrafik.dk 1 MIDTTRAFIKS LEDELSESRAPPORT JUNI-JULI 2 Ledelsesrapporten udgives ultimo måneden med data for foregående måned. Sygefravær opgøres med en måneds forsinkelse.
Læs mereVerdens Bedste Nyheder, befolkningsundersøgelse. NGO Forum Rapport, oktober 2012
Verdens Bedste Nyheder, befolkningsundersøgelse NGO Forum Rapport, oktober 2012 1 De fire segmenter Vundne Alle dem, der allerede er medlem af en ulandsorganisation 2 60% 50% 49% 45% Motiverede Mulige
Læs mereKUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE
KUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE MIDTTRAFIK OVERORDNEDE RESULTATER JULI 2016 BAGGRUND FOR UNDERSØGELSEN BAGGRUND Midttrafik administrerer den kollektive trafik i Region Midtjylland og ønsker at få et indblik
Læs mereMIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING
MIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING VÆKSTHUS NORDJYLLAND RAPPORT INDHOLD Baggrund og formål Datagrundlag og metode Virksomhedernes tilfredshed Ansøgningsprocessen Resultater og effekter
Læs mere