Indhold Indledning... 4 Voksne med hørevanskeligheder... 7

Transkript

1

2 3 Indledning... 4 Rammeaftalen for 2016 og Visitationsaftalen... 4 Bilaterale aftaler... 4 Uændret timetakst... 4 Ydelsernes omfang... 5 Dialog og samarbejde på tværs... 5 Individuelle forløb... 5 Det faglige fokus i Leverings- og serviceaftaler... 6 Supportaftaler... 6 Aflysninger/afbud Kontakt os... 6 Voksne med hørevanskeligheder... 7 n... 7 om høreområdet... 7 Høreteamet... 8 Samarbejdsparter... 8 Udredning Rådgivning/afprøvning af høretekniske hjælpemidler Opfølgning på tidligere indsats Voksne med kombinerede funktionsnedsættelser Specialundervisning i brug af høreapparat Kommunikation, individuel undervisning Kommunikation, holdundervisning Kommunikation for erhvervsaktive, holdundervisning Akut døvbleven /356 CI-undervisning 1/ CI-undervisning Menière Tinnitus/hyperacusis, individuel Tinnitus/hyperacusis, holdundervisning /377 Kommunikation for døve og svært hørehæmmede borgere Artikulationsundervisning Dansk for døve IKT-undervisning for døve og svært hørehæmmede borgere... 27

3 4 Indledning På Kommunikationscentret ser vi en tendens til at de borgere, der visiteres til os, generelt har mere komplekse og sammensatte vanskeligheder. Derfor stiger kravene til tværfaglighed i de ydelser, der er behov for. Vi bestræber os hele tiden på effektivt og uproblematisk at kunne koordinere og inddrage de rette tværfaglige kompetencer. Det afspejler sig i samarbejdet på tværs af Kommunikationscentrets faglige teams samt i nogle af de nye ydelser. Opgaven er at sammensætte det mest optimale samarbejde med kommunen om den enkelte borger inden for de givne rammer. Det kræver en reel inddragelse af borgerne i forhold til at tilpasse ydelsen så godt som overhovedet muligt til borgernes behov. Borgerinddragelse er derfor også et overordnet tema i den fælles pædagogiske og faglige udvikling. Borgerinddragelsen skal være med til at styrke borgerens langvarige udbytte af forløbet hos os. For at det skal lykkes arbejder vi målrettet på at bruge tiden både før borgeren kommer hos os og efter selve ydelsen. Den faglige udvikling og den løbende dialog med kommunerne har, som vanligt, sat sit præg på ydelserne. Der sker løbende justeringer, tilpasninger og nyskabelser. Ydelseskatalogerne for 2015 er omfattende og dog rationelt bygget op. Du finder oplysninger om specifikke ydelser og målgrupper i de relevante kataloger. Der er ét samlet katalog med ydelser til børn og unge. På voksenområdet er der et katalog for hvert funktionsområde: tale-, høre-, syn-, læse/stave- samt erhvervet hjerneskade. Derudover er der et særskilt katalog for hjælpemidler og teknologi til borgere med kognitive, kommunikative og motoriske vanskeligheder. Rammeaftalen for 2016 og Visitationsaftalen I det omfang, der ikke indgås særlige aftaler med den enkelte kommune/det enkelte forvaltningsområde, vil omdrejningspunktet for samarbejdet mellem kommunerne og Kommunikationscentret være Rammeaftale 2016 og den Visitationsaftale, der knytter sig til Rammeaftalen. Kernen i Visitationsaftalen er, at borgere med kommunikationsvanskeligheder frit kan henvende sig til et kommunikationscenter og anmode om at få udredt deres vanskeligheder. Udredningen, som afdækker kompensationsmulighederne, sendes til kommunen, der træffer afgørelse om det videre forløb. I Rammeaftalen/Visitationsaftalen indgår, at borgerne skal oplyses om deres ret til at henvende sig til et kommunikationscenter for at få en udredning. Man vil derfor kunne se henvisninger til Visitationsaftalen i vores pjecer til borgerne. Bilaterale aftaler Vi har indgået en række bilaterale aftaler på forskellige forvaltningsområder med kommunerne, og vi forventer, at flere kommer til. et er at få mere rationelle arbejdsgange til gavn for borgerne og arbejdsgange, som samlet set, medfører reducerede omkostninger. 2BUændret timetakst Kommunikationscentret er glade for atter i år at kunne fastholde timetaksten på 898 kr. Taksten har dermed kunnet fastholdes på kroner og ører siden Det er resultatet af et stærkt fokus på effektiv drift og sikker økonomistyring. Taksterne er naturligvis omhyggeligt beregnet efter den takstberegningsmodel, der er aftalt mellem kommunerne og regionen, og som er godkendt af Rigsrevisionen.

4 5 Ydelsernes omfang Timetallet under omfang dækker det samlede forbrug af timer, der bruges på ydelsen: Administration, forberedelse, evt. køretid, direkte tid sammen med borgeren, dokumentation, oplæg til og samarbejde med kommunen, evaluering m.v. Antallet af timer til vejledende undervisningstid afhænger af om undervisningen foregår på KC eller om den helt eller delvist foregår i hjemmet, på dagcenter eller andet sted. Ydelsespakkerne er ikke længere målrettet et forløb i hjemmet eller på KC, da erfaringerne gennem de sidste år har vist, at det kan være nyttigt at kombinere undervisning i hjemmet og på Kommunikationscentret. Det kan f.eks. handle om, at borgerens helbred i undervisningsperioden bliver bedre, så det muligt at fortsætte undervisningen på Kommunikationscentret, eller at det er hensigtsmæssigt, at enkelte undervisningsgange gennemføres i hjemmet, der hvor de kompenserende strategier efter undervisningsophør skal bruges, og anvendelsesperspektivet i dagligdagen sikres. Dialog og samarbejde på tværs Som nævnt sker udviklingen af vores ydelser som et resultat af faglig udvikling og dialog med vores tætte samarbejdsparter i kommunerne. Vi mærker også, at udviklingen inden for sundhedsvæsnet spiller ind. Kommunikationscentret ser det som en meget vigtig opgave at være bindeled mellem sektorerne, da borgerne virkelig skal opleve, at forløbene er sammenhængende. Ydelserne har rod i forskellige lovområder, og borgerne henvises i stort omfang fra forskellige dele af sundhedsvæsnet. Det tværsektorielle har derfor særlig opmærksomhed hos os. Vi forventer, at vi i løbet af 2016 kan præsentere egentlige forløb, der rækker hen over sektorgrænserne. Individuelle forløb Borgerne har det indlysende behov, at ydelserne er tilpasset deres specifikke behov. Derfor vil ikke alle ydelser være at finde i dette katalog. Vi leverer en del timebaserede ydelser, der aftales direkte med den enkelte kommune. Det faglige fokus i 2016 Kommunikationscentret har en række faglige fokuspunkter i 2016: Der er mange udviklingsforløb i gang, der involverer udnyttelse af de teknologiske muligheder. Vi arbejder forsat på at udvikle vores tilbud til borgere med alvorlige og langvarige følger efter hjernerystelser. Dette vil forsat være i samarbejde med kommunerne og koordineres på tværs. Vi har i år ekstra fokus på de progredierende lidelser, såsom Demens, ALS, Parkinson og Sclerose. Målet er at få givet kommunerne en samlet viden om hvad KC kan tilbyde tværfagligt til denne målgruppe og målrette indsatsen i forhold til kommunes egne tilbud.

5 6 8BLeverings- og serviceaftaler Leverings- og serviceaftalerne er en model for kvalitets- og prisbevidst levering af dyre hjælpemidler til kommunens borgere. Ordningen omfatter de dyre hjælpemidler, der kan genbruges: elektroniske læseapparater (CCTV), særlige IT-hjælpemidler m.v. Kommunen indgår en Leverings- og serviceaftale i den enkelte sag. Som tidligere år er det igen muligt at sænke priserne på en del af Leverings- og serviceaftalerne. Det har to årsager: der er stadig god økonomi i ordningen qua at kommunerne bruger aftalerne det er igen lykkedes at forhandle gode priser på hjælpemidlerne. De fleste priser kan fastholdes på 2012-niveau, en del sættes ned og nogle få stiger. Ordningen sikrer: at genbrugsværdien for de dyre hjælpemidler kommer alle kommuner til gode at det samlede nyindkøb af hjælpemidler holdes på et minimum at der indkøbes store partier af meget specialiserede hjælpemidler til markedets mest favorable priser. 9BSupportaftaler IT-support-aftaler gør det muligt for synshandicappede IT-brugere at få løbende support på hjælpemiddelspecifikke problemer. Supportaftalerne ændres fra at være en årspakke til at være en pulje timer, aftalt med kommunen i hvert enkelt tilfælde. Supporten ydes som både telefonsupport, fjernsupport via internettet samt on-site-support. Se mere under de enkelte leverings- og serviceaftaler samt supportaftaler. 10BAflysninger/afbud I henhold til Visitationsaftalen under Rammeaftalen gælder følgende: Hvis Kommunikationscentret er nødt til at aflyse en aftale, tilbydes borger en anden tid. Hvis borger udebliver eller melder afbud mindre end 3 arbejdsdage før det aftalte tidspunkt, kan der ikke tilbydes erstatningstid, med mindre det er muligt at tilrettelægge en anden aktivitet i det oprindeligt aftalte tidsrum. 7Bwww.komcentret.dk Ydelseskatalogerne for 2015 med beskrivelser af alle ydelser, lovgrundlag m.m. findes på vores hjemmeside Det er vigtigt at være opmærksom på, at der kan ske ændringer i katalogerne over tid. På hjemmesiden vil man også kunne finde alle andre relevante oplysninger om Kommunikationscentret - Region Hovedstaden. Kontakt os Ring til os på tlf mandag-onsdag kl , torsdag kl og fredag kl Telefonen er lukket mellem jul og nytår. Mails til komcentret@hav1.regionh.dk besvares normalt inden for to arbejdsdage. Spørg efter det, du ikke ser vi tilbyder også individuelle løsninger. Kristian Mainz, Centerchef

6 7 Voksne med hørevanskeligheder n Høreteamets målgruppe er borgere med hørerelaterede vanskeligheder. n spænder fra borgere uden hørenedsættelser, fx med Morbus Meniére, tinnitus eller hyperacusis (lydoverfølsomhed) til svært hørehæmmede og døve borgere samt borgere, der er blevet CIopererede. En stor del af målgruppen er ældre mennesker med progredierende hørenedsættelser, heraf en del med kombinerede høre- og synsnedsættelser. Særligt for denne gruppe gælder, at de har levet den største del af deres liv som seende og hørende for så i en sen alder at få et kombineret funktionstab. om høreområdet Høreteamets ydelser til borgere med alvorligt høretab er i 2016 målrettet behov for specialundervisning i brug af høreapparat og afprøvning af høretekniske hjælpemidler med henblik på at afhjælpe/begrænse virkningerne af høretabet. Borgere med Morbus Meniere, tinnitus, hyperacusis eller andre hørerelaterede vanskeligheder kan tilbydes specialundervisning i at håndtere vanskelighederne, ligesom CI-opererede borgere (cochlear implant) kan tilbydes undervisning, der sikrer et forbedret udbytte af CI-implantatet. Uanset typen af vanskeligheder tilrettelægges forløbene individuelt og med mulighed for tværfaglighed og inddragelse af psykolog og fysioterapeut. Et konkret mål med undervisningen er at øge borgerens egne handlekompetencer i det daglige liv. Der er megen fokus på, at de ting som borgeren lærer i undervisningen skal kunne overføres til og anvendes i dagligdagen (transfer). Til dette formål vil det oftest være relevant at inddrage de pårørende, således at man sikrer en fælles styrket indsats for at øge borgerens handlemuligheder og livskvalitet. En hørehæmmet borger bliver sjældent helbredt for sine hørerelaterede kommunikationsproblemer. Langt de fleste har en progredierende hørenedsættelse og vil ofte have behov for flere korte målrettede tilbud i takt med at hørelsen forværres, og efterhånden som deres behov for at kommunikere eller omgivelsernes krav ændrer sig. Stadig flere borgere med mere komplekse problemer retter henvendelse til Kommunikationscentret. Audiologopæderne i høreteamet har et omfattende teknisk kendskab til hovedparten af samtlige høreapparattyper og høretekniske hjælpemidler. Dette kendskab sikrer, at undervisningen gør borgerne i stand til at udnytte høreapparaternes potentiale og rustes til at klare dagligdagen bedst muligt. Ved siden af de ydelser, som tilbydes til borgere i henhold til Lov om Social Service og Lov om Specialundervisning, har Kommunikationscentret også mulighed for at yde specialiseret rådgivning og vejledning til borgere i erhverv og unge under uddannelse. I løbet af 2014 blev det besluttet, at efterjusteringer af de høreapparater, som høreklinikkerne udleverer, skal varetages af de samme høreklinikker for at sikre, at alle borgere får et ensartet tilbud. Det er derfor ikke længere muligt at få efterjusteret høreapparater på Kommunikationscentret.

7 8 Høreteamet Det specialiserede tværfaglige team består af audiologopæder, psykolog og fysioterapeut. Teamet dækker til sammen et bredt specialiseret spektrum af hørerelaterede vanskeligheder. Konsulenterne har specialiseret sig i viden om hhv. tinnitus, hyperacusis, Menière, CI, døvblindhed m.fl. Høreteamet samarbejder med Kommunikationscentrets andre faglige teams. Samarbejdsparter Høreteamet har gennem mange år oparbejdet et tæt samarbejde med de hørepædagogiske afsnit på Gentofte, Bispebjerg og Hillerød hospitaler. Ligeledes prioriterer høreteamet et tæt samarbejde med de privat praktiserende ørelæger, kommunale sagsbehandlere og plejepersonale på kommunale institutioner. For at sikre, at høreteamets viden altid er opdateret samarbejder vi med producenter af høreapparater og høretekniske hjælpemidler samt Høreforeningen. Vi deltager i landsdækkende netværk på området. Udredning Stort set alle, der henvender sig til Høreteamet, ringer i telefontiden. En del henvendelser klares ved rådgivning/vejledning per telefon. Typisk vil der være behov for at henvise til ørelæge, kommune eller hospital/privat udbyder. Hvis vi skønner, at det er relevant at foretage en udredning, indhentes oplysninger fra ørelæge, audiologisk afdeling eller privat udbyder. En udredning kan omfatte følgende elementer: Udredningssamtale med borger og/eller pårørende. Testning, observationer, udredende undervisning. Evt. fysioterapeut- og psykologvurdering er inkluderet i udredningen. Kontakt til kommune, pårørende og øvrige netværk. Beskrivelse af funktionsevne og funktionsnedsættelse i relation til borgerens vanskeligheder/handicap. Beskrivelse af kompensationsmuligheder (undervisning, vejledning, hjælpemidler m.v.) Oplæg til foranstaltning til kommunen eller afslutning. Da det kan dreje sig om ældre borgere, der ikke kan transportere sig til Kommunikationscentrets adresse, kan der være behov for at foretage udredning i borgerens hjem.

8 9 315 Rådgivning/afprøvning af høretekniske hjælpemidler Priseksempel timer: kr timer: kr Specialrådgivning - lov om social service 12. Hjælpemidler/forbrugsgoder afprøvning og instruktion - Lov om social service 10 stk. 4 og 112 og 113 Hørehæmmede borgere med behov for andre tekniske hjælpemidler end høreapparat. Indsatsen skal sikre, at borgeren får en realistisk opfattelse af muligheder og begrænsninger i forbindelse med brugen af de aktuelle tekniske hjælpemidler. Der skal foretages afprøvning og udvælgelse af tekniske hjælpemidler, som skønnes egnede til at kompensere for de individuelle vanskeligheder, som ikke kan afhjælpes af høreapparat. Med udgangspunkt i borgerens behov tilrettelægges forløbet inden for følgende overordnede områder: Procedure for ansøgning om høretekniske hjælpemidler. Høretekniske hjælpemidlers funktion, betjening og eventuelle vedligeholdelse. Muligheder og begrænsninger i forbindelse med høretekniske hjælpemidler. Forventninger til høretekniske hjælpemidler. Tilvænningsproblematik. I de tilfælde, hvor de høretekniske hjælpemidler kan afprøves, aftales der tid for afprøvning. Efter afprøvning instrueres evt. kort i brugen af hjælpemidlet, og der udfærdiges en ansøgning til bopælskommunen. Da det kan dreje sig om ældre borgere, der ikke kan transportere sig til Kommunikationscentret, kan der være behov for, at forløbet foregår i borgerens hjem. Hyppigt afprøvede hjælpemidler er fx teleslynge, forstærket ringesignal til dør og telefon, forstærkertelefon, vibratorvækkeur. Procedure for bevilling af høretekniske hjælpemidler: 1. Behov for høretekniske hjælpemidler afdækkes, og hjælpemidlet afprøves så vidt muligt på Kommunikationscentret eller i hjemmet. 2. Eventuel ansøgning af hjælpemidlet skrives af audiologopæden sammen med borgeren og sendes til dennes bopælskommune. 3. Kommunen behandler ansøgningen og tager stilling til eventuel bevilling. 4. Hvis hjælpemidlet bevilges, sørger kommunen for at hjælpemidlet installeres hos borgeren. 5. Hvis borgeren har brug for instruktion i hjælpemidlet, kontaktes Kommunikationscentret.

9 Opfølgning på tidligere indsats Omfang og pris 4 timer: kr Specialrådgivning - Lov om social service 12. Hjælpemidler/forbrugsgoder afprøvning og instruktion - Lov om social service 10 stk. 4 og 112 og 113. Borgere med hørerelaterede vanskeligheder, der tidligere har modtaget en ydelse via Kommunikationscentret, Region Hovedstaden. Ydelsen skal sætte borgeren i stand til at fastholde det tidligere indlærte. Det kan fx være at sikre, at borgeren stadig kan betjene sit høreapparat, at han/hun fortsat kan fastholde strategier til håndtering af tinnitus, eller at han/hun kan håndtere hverdagen med sit høretab. Opfølgende samtale Skønnes det undervejs i forløbet, at borgeren har problemer af mere omsorgsmæssig art, informeres kommunen om dette. Kommunikationscentret tilbyder og gennemfører kurser for kommunernes omsorgspersonale.

10 336 Voksne med kombinerede funktionsnedsættelser Priseksempler timer: kr timer: kr Specialrådgivning - lov om social service 12. Hjælpemidler/forbrugsgoder afprøvning og instruktion - Lov om social service 10 stk. 4 og 112 og 113. Voksne med alvorlige vanskeligheder inden for flere af følgende funktionsområder: tale, høre, syn, læse-stave, sprog eller kommunikation. Kombinerede funktionsnedsættelser kræver mere omfattende foranstaltninger, fordi der ofte skal findes alternative løsninger til at kompensere. Indsatsen skal sikre, at borgeren bliver kompenseret for sine funktionsnedsættelser og bliver så selvhjulpen som muligt. Ydelsespakken kan for eksempel omfatte: 1. Specifik vejledning: Rådgivning om de kombinerede funktionsnedsættelser. Rådgivning og vejledning med afsæt i et helhedssyn på borgerens situation samt indsigt i egen problematik. Rådgivning af pårørende. Afklaring af behov for brug af hjælp via eget netværk. 2. Hjælpemidler: Vurdering af behov for hjælpemidler, der tilgodeser den kombinerede funktionsnedsættelse. Afprøvning og instruktion i brug af relevante hjælpemidler. Vurdering af mulige kommunikationsløsninger, herunder vurdering af behov for informationssøgning, samt mulighed for inddragelse af netværk. Justeringer af allerede bevilgede teknologiske kompenserende kommunikationsløsninger. 3. Samarbejde, rådgivning og vejledning til kommunen: Rådgivning om konkrete borgeres funktionsnedsættelser, samt konsekvenser i forhold til dagligdags aktiviteter. Rådgivning om borgerens muligheder for hjælpemidler, specialrådgivning og specialundervisning. Der henvises i øvrigt til de specifikke målgruppers ydelsesbeskrivelser. Omfanget af borgerens vanskeligheder er afgørende for, hvilket omfang ydelsen vurderes til. Timetallet inkluderer administration, forberedelse, direkte tid sammen med borgeren, evt. køretid samt rapportskrivning.

11 Specialundervisning i brug af høreapparat Omfang og pris 6,75 timer (vejl. undervisningstid 4 timer): kr Hørehæmmede, der fx på grund af særlige vanskeligheder, kognitive eller motoriske problemer ikke umiddelbart kan modtage instruktion i brug af høreapparat på hospitalet Hørehæmmede, der har særlige udfordringer i forhold til at lære at udnytte høreapparatet Afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang kan undervisningen fx have et eller flere af følgende mål: At borgeren bliver i stand til at betjene sit/sine høreapparat/er. At borgeren får en realistisk opfattelse af mulighederne for at udnytte høreapparat og/eller sin hørerest samt af de begrænsninger, som hørenedsættelsen medfører. At borgeren får kendskab til mulighederne for at benytte supplerende kommunikationsmidler. Med udgangspunkt i borgerens forudsætninger og behov tilrettelægges forløbet inden for følgende overordnede områder: Høreapparatets muligheder og begrænsninger, herunder forventninger og motivation. Oplevelse af hørehandicap. Gennemgang af aktuelt audiogram samt skelneevne. Kommunikation, taleforståelse samt basal høretaktik. Psykosociale aspekter ved hørenedsættelse, herunder coping. Rådgivning og vejledning af pårørende og nøglepersoner. Skønnes det undervejs i forløbet, at borgeren har problemer af mere omsorgsmæssig art, informeres kommunen om dette. Da det ofte kan dreje sig om ældre borgere, der ikke kan transportere sig til Kommunikationscentret, Region Hovedstaden, kan der være behov for at forløbet foregår i borgerens hjem. Kommunikationscentret tilbyder og gennemfører kurser for kommunernes omsorgspersonale.

12 Kommunikation, individuel undervisning Omfang og pris 21 timer (vejl. undervisningstid 10 timer): kr Borgere med hørevanskeligheder eller andre funktionsnedsættelser, som vanskeliggør den kommunikationsmæssige kontakt med omverdenen. Det er borgere, der har behov for viden om og færdigheder i at udnytte relevante muligheder, som kan forbedre deres kommunikation. Pårørende indgår også i målgruppen. Afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang kan indsatsen have et eller flere af følgende mål: At borgeren bliver bedre til bevidst at udnytte relevante muligheder, der kan fastholde og/eller forbedre den kommunikationsmæssige kontakt med omverdenen. At lette kommunikationen mellem borger og pårørende, således at deres indbyrdes relation begrænses mindst muligt af borgerens funktionsnedsættelse. At borgeren får indsigt i sine forudsætninger for kommunikation og får tilegnet sig strategier, der kan lette dagligdagen i forhold til socialt samvær, uddannelse og arbejdsliv. At borgeren lærer at betjene relevante supplerende tekniske hjælpemidler. I undervisningen belyses, hvilke muligheder og begrænsninger borgeren har i forhold til at kommunikere. Borgeren får mulighed for at drøfte, hvad funktionsnedsættelsen betyder for de daglige aktiviteter. Der sættes fokus på at give nye strategier for derigennem at forbedre kommunikationen. Herudover kan ydelsen omfatte: Dokumentation individuel undervisningsplan, evaluering mv. Rådgivning og vejledning af pårørende og nøglepersoner. Kommunikationscentret anbefaler så vidt muligt holdundervisning. Individuel undervisning tilbydes som hovedregel kun, hvis der er hensyn til den enkelte klient, som ikke kan varetages på holdundervisning. Individuel undervisning tilbydes fx når: Psykosociale hensyn medfører, at holdundervisning er kontraindiceret. Funktionsnedsættelsens art, omfang og karakter medfører, at holdundervisning er kontraindiceret.

13 Kommunikation, holdundervisning Omfang og pris 25 timer per deltager (vejl. undervisningstid 15,5 timer): kr Hørehæmmede borgere, der har behov for viden om og færdigheder i at udnytte relevante muligheder, der kan fastholde og/eller forbedre den kommunikationsmæssige kontakt med omverdenen. Pårørende indgår i målgruppen. Afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang kan indsatsen have et eller flere af følgende mål: At borgeren bliver bedre til bevidst at udnytte relevante muligheder, der kan fastholde og/eller forbedre den kommunikationsmæssige kontakt med omgivelserne. At lette kommunikationen mellem borger og pårørende, således at deres indbyrdes relation begrænses mindst muligt af borgerens hørenedsættelse. At borgeren får indsigt i egen hørestatus og får tilegnet sig kommunikative strategier, der kan lette dagligdagen primært i relation til uddannelse, arbejdssøgning og arbejdsliv. At borgeren lærer at betjene de relevante supplerende tekniske hjælpemidler. At borgeren og pårørende møder andre i lignende situation og derigennem får nogle nye spejlings-/handlemuligheder. I undervisningen belyses, hvilke muligheder og begrænsninger et menneske med høreproblemer har i forhold til at kommunikere. Borgeren får mulighed for at drøfte høretabets betydning i forhold til sin dagligdag og aktiviteter. Der sættes fokus på at give nye strategier for derigennem at forbedre kommunikationen på trods af høretab. Herudover kan ydelsen omfatte: Udarbejdelse af relevante mål og delmål Dokumentation individuel undervisningsplan, evaluering, mv. Rådgivning og vejledning af pårørende og nøglepersoner. Kommunikationscentret anbefaler så vidt muligt holdundervisning. Individuel undervisning tilbydes som hovedregel kun, hvis den enkelte klient har behov, som ikke kan varetages på holdundervisning. Individuel undervisning tilbydes fx når: Psykosociale hensyn medfører, at holdundervisning er kontraindiceret. Funktionsnedsættelsens art, omfang og karakter medfører, at holdundervisning er kontraindiceret.

14 Kommunikation for erhvervsaktive, holdundervisning Omfang og pris 22 timer per deltager (vejl. undervisningstid 12,5 timer): kr Lov om aktiv beskæftigelse (erhvervssager) Hørehæmmede borgere, der er erhvervsaktive, arbejdssøgende eller under uddannelse, og som har behov for viden om og færdigheder i at udnytte relevante muligheder, der kan fastholde og/eller forbedre den kommunikationsmæssige kontakt med omverdenen. Afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang kan indsatsen have et eller flere af følgende mål: At borgeren bliver bedre til bevidst at udnytte relevante muligheder, der kan fastholde og/eller forbedre den kommunikationsmæssige kontakt med omverdenen, primært i forhold til sine uddannelses-/arbejdsrelationer. At borgeren får indsigt i egen hørestatus og får tilegnet sig kommunikative strategier, der kan lette dagligdagen primært i relation til uddannelse, arbejdssøgning og arbejdsliv. At borgeren får mulighed for at identificere sig med andre i lignende situation og derved får nye handlemuligheder. Med sigte på at fastholde tilknytning til arbejdsmarkedet/uddannelsesinstitution, gives indsigt i høretabets konsekvenser for den professionelle kommunikation. Der vil blive vejledt i, hvordan den enkelte hørehæmmede kan opnå en forbedret og generelt mindre belastende kommunikation. Der vil også være fokus på høretekniske hjælpemidler på job/uddannelsessted

15 Akut døvbleven Omfang og pris 36 timer (vejl. undervisningstid 15 timer): kr Borgere, der på grund af sygdom eller ulykke er blevet døve eller svært hørehæmmede. Pårørende indgår i målgruppen. Sager om akut døvblevne/svært hørehæmmede kommer per definition fra hospitalsafdelingerne. En væsentlig forudsætning for undervisning af denne målgruppe er etablering af et kriseteam i samarbejdet med hospitalet. Afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang kan indsatsen have et eller flere af følgende mål: At hjælpe borgeren i den akutte fase. At bevidstgøre borgeren og de pårørende om konsekvenserne af hørenedsættelsen. At borgeren lærer bevidst at udnytte relevante muligheder for at kunne opretholde kommunikationsmæssig kontakt med sine omgivelser. Med udgangspunkt i borgerens forudsætninger og behov tilrettelægges specialundervisningen med elementer fra ydelserne, Undervisning i brug af høreapparat, IKT-undervisning for døve og svært hørehæmmede og Kommunikationsundervisning. Nærmere information i de pågældende ydelsesbeskrivelser. Herudover kan ydelsen omfatte: Undervisning, testning, funktionsprøver, observationer m.v., når det kan kvalificere udredningen yderligere. Udarbejdelse af relevante mål og delmål. Psykologisk vurdering, rådgivning/vejledning og samtaler i begrænset omfang. Fysioterapeutisk vurdering, rådgivning og vejledning i begrænset omfang. Dokumentation individuel undervisningsplan, evaluering mv. Rådgivning og vejledning af pårørende og nøglepersoner. Pludselig opstået døvhed/svært høretab kan udløse en krisetilstand, som den døvblevne må have mulighed for at få bearbejdet professionelt. Det er væsentligt, at undervisningsforløbet kan etableres på det tidspunkt, hvor den døvblevne/svært hørehæmmede er parat til at modtage det. Ligeledes er det væsentligt, at der tidligt i forløbet foretages vurdering af behovet for tekniske hjælpemidler og sørges for relevant undervisning i brugen af disse.

16 17 355/356 CI-undervisning 1/ CI-undervisning 2 Omfang og pris 355 omfang 20 timer (vejl. undervisningstid 10 timer): omfang 38 timer (vejl. undervisningstid 20 timer): kr Voksne døvblevne/svært hørehæmmede borgere, der er CI-opereret, og som ikke umiddelbart får optimalt udbytte af implantatet. Pårørende indgår i målgruppen. Afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang kan indsatsen have et eller flere af følgende mål: At borgeren opnår størst muligt udbytte af implantatet og derved begrænses mindst muligt af hørenedsættelsen i forhold til aktivitet og deltagelse i samfundslivet. At borgeren lærer at dechifrere og udnytte det nye auditive potentiale optimalt. At borgeren får en realistisk opfattelse af egne muligheder og begrænsninger efter implanteringen. At borgeren lærer at bruge supplerende tekniske hjælpemidler. At de pårørende får en realistisk opfattelse af de kommunikative muligheder og begrænsninger hos CI-brugeren. Der arbejdes med at genoptræne evnen til at skelne hverdagslyde og sproglige kontraster. Der kan indgå træning af udtale og artikulation, ligesom der kan arbejdes med træning af nye kommunikationsstrategier. Undervisningen kan desuden indeholde rådgivning og vejledning i cochlearimplantatets muligheder og begrænsninger samt afprøvning af høretekniske hjælpemidler. Herudover kan ydelsen omfatte: Dokumentation individuel undervisningsplan, evaluering, mv. Rådgivning og vejledning af pårørende og nøglepersoner. Et cochlearimplantat (CI) består af en udvendig del (taleprocessor) og en indopereret del (implantat og elektroder). CI forstærker ikke udefrakommende lyde, men omkoder dem via taleprocessoren til elektriske impulser, der påvirker hørenerven i det indre øre. Det kan betragtes som en avanceret form for høreapparat.

17 Menière Priseksempler timer (vejl. undervisningstid 3-5 timer): kr timer (vejl. undervisningstid timer): kr Borgere, der efter otologisk eller audiologisk undersøgelse har fået konstateret sygdommen Morbus Menière. Pårørende til borgere med Menière indgår i målgruppen. Afhængigt af sygdommens art og omfang kan indsatsen have et eller flere af følgende formål: At borgeren opnår forståelse og erkendelse af Menière. At borgeren orienteres om forskellige aspekter ved Menière, årsagsforklaring, Menières indflydelse på det sociale liv samt forskellige behandlingsformer. At borgeren bliver i stand til at vælge en hensigtsmæssig taktik i forhold til sine personlige erfaringer med Menière, således at borger og pårørende bedst muligt kan håndtere de ændrede livsvilkår, som Menière medfører. At de pårørende får en realistisk opfattelse af de kommunikative muligheder og begrænsninger, som et liv med Menière medfører. Undervisningen tager udgangspunkt i den ændring, som sygdommen medfører i forhold til aktiviteter og deltagelse i dagligdagen, både i hjemmet og i samfundslivet, herunder tilknytning til arbejdsmarkedet/uddannelse. Der fokuseres på kendskab til sygdommen, afhjælpning af de problemer, der følger med Menière og støtte til at integrere ny viden i dagligdagen. Som en del af undervisningen tilbydes også rådgivning og vejledning i høretekniske hjælpemidler. Herudover kan ydelsen omfatte: Udarbejdelse af relevante mål og delmål Psykologisk vurdering, rådgivning/vejledning og samtaler i begrænset omfang Fysioterapeutisk vurdering, rådgivning og vejledning i begrænset omfang Dokumentation individuel undervisningsplan, evaluering mv. Rådgivning og vejledning af pårørende og nøglepersoner. Menière er en sygdom i indre øre, der karakteriseres ved svimmelhed, hørenedsættelse, tinnitus og trykfornemmelse i mellemøret. Symptomerne kommer anfaldsvis og skyldes sandsynligvis et overtryk i det indre øres to forskellige væsker. Overtrykket får membranen mellem de to væsker til at briste, hvorved de blandes og påvirker høre- og balanceorganet. Hørelsen vil fluktuere, og det kan være vanskeligt at afhjælpe hørenedsættelsen blot vha. høreapparat.

18 Tinnitus/hyperacusis, individuel Priseksempler timer (vejl. undervisningstid 5-8 timer): kr timer (vejl. undervisningstid 9-14 timer): kr Borgere, der efter otologisk eller audiologisk undersøgelse har fået konstateret tinnitus og/eller hyperacusis, og som er så fysisk, psykisk og/eller socialt belastede af symptomerne, at deres hverdagsliv begrænses. Afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang kan indsatsen have et eller flere af følgende mål: At borgeren finder personlige ressourcer til at håndtere livet med tinnitus/hyperacusis og får indsigt i, hvilken indflydelse symptomerne har på aktivitet og deltagelse i dagligdagen. Der lægges vægt på de faktorer, der har betydning for lydopfattelsen, herunder forståelse af, hvad der eventuelt kan forværre den subjektive opfattelse af problemerne. At borgeren bliver orienteret om og evt. undervist i kompenserende kropslige strategier til håndtering af tinnitus/hyperacusis. At borgeren bliver orienteret om forskellige former for tinnitus samt årsagsforklaringer. At borgeren bliver introduceret til lydstimulering i form af høreapparat eller lydstimulator og får en realistisk opfattelse af muligheder og begrænsninger i forbindelse med brugen af de aktuelle tekniske hjælpemidler. Undervisningen tager udgangspunkt i den ændring, som belastningen medfører i forhold til aktiviteter og deltagelse i dagligdagen, både i hjemmet og i samfundslivet, herunder tilknytning til arbejdsmarkedet/uddannelse. Lydstimulering i form af høreapparat vil ofte være en nødvendig del af forløbet. Herudover kan ydelsen omfatte: Psykologisk vurdering, rådgivning/vejledning og samtaler i begrænset omfang. Fysioterapeutisk vurdering, rådgivning og vejledning i begrænset omfang. Tinnitus er opfattelsen af lyd, der ikke stammer fra en lydkilde uden for hovedet. (Henry, Dennis & Schechter, 2005). Tinnitus skyldes oftest et fejlagtigt nervesignal, der opstår et sted i høresystemet. Denne defekt gør, at der bliver sendt et fejlsignal af sted til hjernen. Signalet tolkes som lyd, fx brummen, hylen, hvislen eller ringen i hjernens hørecenter. Man kan ikke blive behandlet for tinnitus i traditionel forstand, men man kan arbejde med at få hjernen til at håndtere dette fejlsignal på en mere hensigtsmæssig måde. Hyperacusis kan defineres som: nedsat tolerance over for almidelige dagligdagslyde (Vernon,1987). Hyperacusis eller lydoverfølsomhed kan opleves af både hørehæmmede og normalthørende. Hyperacusis skyldes en ændring i hjernens bearbejdning af lyd og er sandsynligvis en overforstærkning af nerveimpulserne fra øret. Ved hyperacusis opleves normalt støjniveau som uforholdsmæssigt kraftigt og meget generende.

19 20 Hvis man både har tinnitus og hyperacusis, vil man normalt skulle sigte mod behandling af hyperacusis først. Når hyperacusis kommer mere under kontrol, vil tinnitus ofte blive et mindre problem. Individuel undervisning tilbydes, når den enkelte borger har behov, som ikke kan varetages i holdundervisning. Individuel undervisning tilbydes fx når: Psykosociale hensyn medfører, at holdundervisning er kontraindiceret. Funktionsnedsættelsens art, omfang og karakter medfører, at holdundervisning er kontraindiceret. Holdundervisning tilbydes i mindre omfang, når der kan samles en gruppe af borgere med ensartet behov.

20 Tinnitus/hyperacusis, holdundervisning Omfang og pris 26 timer per deltager (vejl. undervisningstid 17 timer): kr Borgere, der efter otologisk eller audiologisk undersøgelse har fået konstateret tinnitus og/eller hyperacusis, og som er så fysisk, psykisk og/eller socialt belastede af dette, at deres hverdagsliv begrænses. Afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang kan indsatsen have et eller flere af følgende mål: At borgeren finder personlige ressourcer til at håndtere livet med tinnitus/hyperacusis og får indsigt i, hvilken indflydelse symptomerne har på aktivitet og deltagelse i dagligdagen. Der lægges vægt på de faktorer, der har betydning for lydopfattelsen, herunder forståelse af, hvad der eventuelt kan forværre den subjektive opfattelse af problemerne. At borgeren bliver orienteret om og evt. undervist i kompenserende kropslige strategier til håndtering af tinnitus/hyperacusis. At borgeren bliver orienteret om forskellige former for tinnitus samt årsagsforklaringer. At borgeren får mulighed for at identificere sig med andre i en lignende situation og derigennem får nye handlemuligheder. Undervisningen tager udgangspunkt i den ændring, som belastningen medfører i forhold til aktiviteter og deltagelse i dagligdagen, både i hjemmet og i samfundslivet, herunder tilknytning til arbejdsmarkedet/uddannelse. Lydstimulering i form af høreapparat eller lydstimulator vil ofte være en nødvendig del af forløbet. Herudover kan ydelsen omfatte: Psykologisk vurdering, rådgivning/vejledning og samtaler i begrænset omfang Fysioterapeutisk vurdering, rådgivning og vejledning i begrænset omfang Tinnitus er opfattelsen af lyd, der ikke stammer fra en lydkilde udenfor hovedet. (Henry, Dennis & Schechter, 2005). Tinnitus skyldes oftest et fejlagtigt nervesignal, der opstår et sted i høresystemet. Denne defekt gør at der bliver sendt fejlsignal af sted til hjernen. Signalet tolkes som lyd, for eksempel brummen, hylen, hvislen eller ringen i hjernens hørecenter. Man kan ikke blive behandlet for tinnitus i traditionel forstand, men man kan arbejde med at få hjernen til at behandle dette fejlsignal på en mere hensigtsmæssig måde. Hyperacusis kan defineres som: nedsat tolerance over for almindelige dagligdags lyde (Vernon,1987). Hyperacusis eller lydoverfølsomhed kan opleves af både hørehæmmede og normalthørende. Hyperacusis skyldes en ændring i hjernens bearbejdning af lyd, og er sandsynligvis en overforstærkning af nerveimpulserne fra øret. Ved hyperacusis opleves normalt støjniveau som uforholdsmæssigt kraftigt og meget generende. Hvis man både har tinnitus og hyperacusis, vil man normalt skulle sigte mod behandling af hyperacusis først. Når hyperacusis kommer mere under kontrol, vil tinnitus ofte blive et mindre problem.

21 22 Individuel undervisning tilbydes, når den enkelte borger har behov, som ikke kan varetages i holdundervisning. Individuel undervisning tilbydes fx når: Psykosociale hensyn medfører, at holdundervisning er kontraindiceret. Funktionsnedsættelsens art, omfang og karakter medfører, at holdundervisning er kontraindiceret.

22 23 376/377 Kommunikation for døve og svært hørehæmmede borgere Omfang og pris 376 omfang 23 timer (vejl. undervisningstid 10 timer): kr omfang 53 timer (vejl. undervisningstid 25 timer): kr Døvblinde borgere evt. med yderligere funktionsnedsættelser, der har kommunikationsproblemer og/eller vanskeligheder med informationstilegnelse. Borgere, der har behov for visuelt støttet kommunikation og har kommunikationsproblemer. Borgerens private og/eller professionelle netværk indgår i målgruppen. Indsatsen skal styrke borgerens kommunikation i hverdagen og fremme mulighederne for aktivitet og deltagelse. Undervisningen er individuelt tilrettelagt med udgangspunkt i deltagerens kognitive niveau og har ofte en såvel afdækkende som kompenserende karakter. Afdækning af behov og undervisning i kognitive hjælpemidler vil også kunne indgå i ydelsen. Da det drejer sig om borgere med komplekse funktionsnedsættelser, vil der ofte være kørselsbehov til og fra Kommunikationscentret. Transporten er ikke inkluderet i taksten.

23 Artikulationsundervisning Omfang og pris 21 timer (vejl. undervisningstid 10 timer): kr Svært hørehæmmede borgere, hvis udtale, stemme- og/eller sprogbrug er påvirket af den manglende auditive feedback pga. hørenedsættelse i en sådan grad, at det medfører kommunikationsvanskeligheder. Borgere, der oplever artikulatoriske vanskeligheder forårsaget af dysfunktion af høreorganet uden at have høretab. et kan være nogle af følgende punkter afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang: At søge at opnå den bedst mulige udtale samt stemme- og/eller sprogbrug. At kompensere for vanskelighederne, således at tale- /sprog- /stemmevanskelighederne så vidt muligt ikke er et handicap i kommunikationen. At borgeren kan gøre sig forståelig mundtligt i en sådan grad, at borgeren begrænses mindst muligt i forhold til sine kommunikative behov. Undervisningen lægger vægt på at støtte den hørehæmmede borger i at vedligeholde/udvikle talesproget, når hørelsen er så nedsat, at borgeren ikke kan korrigere sin udtale ved hjælp af auditivt feedback. Undervisningen kan indeholde anvisning og øvelser i korrekt artikulation af specifikke talelyde. Herudover kan ydelsen omfatte: Undervisning, testning, funktionsprøver, observationer m.v., når nødvendigt for at kvalificere udredningen yderligere. Udarbejdelse af relevante mål og delmål. Dokumentation individuel undervisningsplan, evaluering mv. Rådgivning og vejledning af pårørende og nøglepersoner.

24 Dansk for døve Omfang og pris 46 timer (vejl. undervisningstid 20 timer): kr Tegnsprogede døve/svært hørehæmmede borgere, herunder også borgere med yderligere funktionsnedsættelser, der har vanskeligheder ved at læse og skrive dansk. Indsatsen skal forbedre borgerens muligheder for at kommunikere ved hjælp af dansk skriftsprog. Borgerens muligheder for at deltage i samfundslivet skal fremmes. Der undervises i skriftlig kommunikation på et niveau, der matcher den enkeltes behov for et funktionelt dansk sprog i hverdagen. Tema og niveau bestemmes ud fra deltagernes interesse og ønske om bedre at kunne læse og skrive dansk. Der undervises i dansk ordforråd, grammatik og syntaks. Undervisningen er ofte IT-baseret og kan inkludere undervisning i brugen af hjælpemidler. Denne ydelse kan også tilbydes borgere med komplekse kognitive funktionsnedsættelser. I disse tilfælde vil der ofte være kørselsbehov til og fra Kommunikationscentret. Transporten er ikke inkluderet i taksten.

25 Tegnstøttet kommunikation (TSK) Omfang og pris 46 timer (vejl. undervisningstid 20 timer): kr Svært hørehæmmede/døvblevne borgere samt deres nærmeste pårørende. Afhængigt af kommunikationsvanskelighedernes art og omfang kan indsatsen have et eller flere af følgende formål: At give borger og pårørende en kommunikationsform, der kan dække det kommunikative behov, og som kan bidrage til at mindske de begrænsninger, som hørenedsættelsen giver i forhold til aktivitet og deltagelse i samfundslivet. Hensigten er at komme op på et TSKniveau, der kan bruges til at skabe netværk og sociale relationer og dermed mindske isolation. At lette kommunikationen mellem borger og pårørende, således at deres indbyrdes relation begrænses mindst muligt af borgerens hørenedsættelse. At borgeren og de pårørende lærer bevidst at udnytte relevante muligheder for at kunne opretholde kommunikationsmæssig kontakt med omverdenen. Undervisningen foregår på flere niveauer og bliver tilpasset borgerens behov. Der lægges vægt på at give den enkelte borger samt pårørende mulighed for at bibeholde eller genoprette kommunikationen ved hjælp af TSK, således at begrænsninger i forhold til daglige aktiviteter og deltagelse i samfundslivet mindskes. Som udgangspunkt deltager en pårørende i undervisningen, med mindre den hørehæmmede forventes at have behov for at kunne udvikle netværk eller allerede jævnligt omgås borgere, der kommunikerer med TSK. Det må forventes, at borger og pårørende har brug for undervisning i minimum 2-3 år for at kunne anvende TSK som kommunikationsform. I TSK er dansk det bærende sprog, som støttes af tegn fra tegnsprog, en bevidst brug af mimik og kropssprog samt mundhåndsystem og håndalfabet. Det, som man siger med hænderne, udgør ikke et sprog i sig selv, men er ment som en ekstra støtte til det talte sprog.

26 IKT-undervisning for døve og svært hørehæmmede borgere Omfang og pris 40 timer (vejl. undervisningstid 15 timer): kr Tegnsprogede døve/svært hørehæmmede borgere, herunder borgere med yderligere funktionsnedsættelser, der ikke kan følge ordinære tilbud i IKT-undervisning. Indsatsen skal styrke borgerens mulighed for at deltage i samfundslivet, udvikle sociale netværk samt øge mulighederne for selvstændig beskæftigelse. Der undervises i brugen af IKT-hjælpemidler på elementært brugerniveau, , internetsøgning, billedbehandling etc. Herudover kan ydelsen omfatte: Udarbejdelse af relevante mål og delmål. Dokumentation individuel undervisningsplan, evaluering mv. Indstilling til visitation eller afslutning. Rådgivning og vejledning af pårørende og nøglepersoner. Undervisningen gives hyppigt i kombination med andre tilbud, eksempelvis Dansk for døve eller Kommunikation/kognitive hjælpemidler. Da det drejer sig om borgere med komplekse kognitive funktionsnedsættelser, vil der ofte være kørselsbehov. Transporten er ikke inkluderet i taksten.