KORTBESTEMMELSER MASTERCARD CORPORATE CARD

Transkript

1 MASTERCARD CORPORATE CARD

2 KORTTYPER DU HAR VEL HØRT OM PIGEN, SOM TRÅDTE PÅ BRØDET FOR IKKE AT SMUDSE SINE SKO, OG HVOR ILDE DE BLEV HUN OPKLÆDT, HUN VÆRET UDE, SÅ SAGDE GODT SÅ HUN UD, OG HOVMODEN TOG TIL. ET ÅRSTID HAVDE HUN VÆRET UDE SÅ SAGDE Kom hun ud på landet at tjene hosrnemme folk De var imod hende, som om hun jon kunne været deres eget barn, og som sådan blev hun opklædt, godt så hun ud, og hovmoden tog til. Et årstid havde hun været ude, så sagde hendes herskab til hende: Du skulle dog MasterCard engang Corporate besøge dine Classic forældre, lille Inger! Hun gik også, men for at vise sig, de skulle se, hvor fin hun var bleven; men da hun kom ved Byleddet og så MasterCard piger og Corporate unge karle Gold sladdre ud for gadekjæret og just der hendes moder sad på en steen og hvilede sig med et knippel vendpjalt et en, der samlede MasterCard Corporate Platinum pinde. Det fortrød hende slet ikke, at hun vendte om, hun var bare ærgelig. MasterCard Nu gik der Dobbeltkort igen et halvt års tid hvedebrød, du kan tage med til dem; de ville glædes ved at se dig. Og Inger tog sin bedste stads på og sine nye sko, og hun løftede sine klæder og gik så forsigtigt, for at være ren og pæn om fødderne, og det var jo ikke at bebrejde hende; men da hun 2

3 MasterCard Corporate Card, i det følgende MasterCard, kan udstedes til firmabrug (firmakort) og til privatpersoner i forbindelse med firmaaftaler. Betalingsmodtagere er de steder, hvor du kan bruge kortet. Danmark omfatter også Færøerne og Grønland. MasterCard er et internationalt betalingskort, der er udstedt og administreret af Danske Bank, Holmens Kanal 2 12, 1092 København K. Telefon Faktura er den månedlige oversigt, der viser dine betalinger, hævninger m.v. med MasterCard. Der udskrives kun en faktura, hvis der er posteringer på kortkontoen. Der faktureres mindst en gang om måneden. Fakturadatoen vil altid være en bankdag. Forfaldsdagen er den dag, beløbet hæves på den løbende konto eller skal betales og det er den første bankdag i den måned, der følger efter fakturadatoen. Købsmaksimum er det maksimale beløb, du kan trække på din Master- Card kortkonto. Købsperiode er det tidsrum, der ligger mellem to faktureringsdatoer. Overtræksrente er den rente, der beregnes af den del af saldoen, der overskrider det fastsatte købs- eller kreditmaksimum, eller af et beløb, der ikke er betalt på forfaldsdagen. Gebyrperioden begynder, når kortkontoen oprettes. Du betaler kortgebyr en gang om året. 1. Kortets anvendelsesmuligheder Du kan bruge kortet som betalingskort og hævekort i Danmark og i udlandet Brug af kortet som betalingskort Du kan bruge kortet til at betale for varer og tjenesteydelser med hos de betalingsmodtagere, der tager imod MasterCard, Eurocard eller andre kort, der er tilsluttet MasterCard/Eurocard-systemet Brug af kortet som hævekort Du kan bruge kortet til at hæve kontanter med fra pengeautomater, der er tilsluttet MasterCard, Eurocard eller andre kort, der indgår i et samarbejde med disse kortsystemer. Når du bruger kortet i pengeautomater med MasterCard/Eurocard-logoet, kan der højst udbetales kr. i døgnet og kr. inden for 30 dage på Classic kr. i døgnet og kr. inden for 30 dage på Gold kr. i døgnet og kr. inden for 30 dage på Platinum. Der kan desuden være fastsat lokale begrænsninger i udlandet. Begrænsningerne kan betyde, at du skal betale gebyr flere gange. Du kan også bruge kortet til at hæve kontanter hos pengeinstitutter i Danmark eller hos kontantudbetalingssteder i udlandet, der er tilsluttet MasterCard/Eurocard-systemet Udstedelse af kort og oprettelse af kortkonto Før vi opretter kort og kortkonto, vurderer vi din økonomi, jf. pkt. 4. Vi udsteder kun kort til personer, der er fyldt 18 år. Har du et kort med personlig hæftelse, skal du have en konto i et pengeinstitut i Danmark, hvorfra vi kan hæve en gang om måneden. Du får det personligt hæftende kort med almindeligt brev til den adresse, vi har registreret som din bopælsadresse. Når vi udsteder dit kort, opretter vi samtidig en kortkonto. Hver gang du bruger kortet, registreres transaktionen på kortkontoen. Firmahæftende kort Ved oprettelse af firmahæftende kort vurderer vi virksomhedens økonomi, jf. pkt. 4. Vi udsteder kun kort til personer, der er fyldt 18 år. Firmakortet sender vi til virksomhedens adresse. Når vi udsteder kort til virksomheden, opretter vi samtidig en kortkonto. Hver gang en medarbejder bruger kortet, registreres transaktionen på kortkontoen. Kortets udløbsdato er trykt på kortet. 2. Vilkår knyttet til at have og bruge kortet 2.1. Udlevering og opbevaring af kort og pinkode Så snart du har modtaget kortet, skal du skrive under i underskriftsfeltet på bagsiden af kortet. Betalingsmodtagerne bruger underskriften på kortet til at sammenligne med din underskrift, når du bruger kortet. Banken sender pinkoden til din privatadresse, efter vi har udstedt kortet. Pinkoden oprettes og udskrives maskinelt, uden at nogen kan få kendskab til koden. Du skal underrette banken, hvis brevet med pinkoden ikke er intakt. 3

4 Du skal opbevare kortet forsvarligt og med jævne mellemrum Du skal kontrollere, at kvitteringen eller notakopien stemmer overens med den faktura, du efterfølgende modtager fra banken. Bliver DU HAR VEL HØRT OM PIGEN, SOM TRÅDTE PÅ BRØDET FOR IKKE AT SMUDSE kontrollere, at du ikke har mistet kortet. SINE SKO, OG HVOR ILDE DE BLEV HUN OPKLÆDT, HUN VÆRET UDE, SÅ SAGDE du opmærksom på, at der foretages flere notaaftryk af kortet, bør Du må ikke opbevare koden sammen med kortet eller skrive den du sikre dig, at de ikke benyttede notaer destrueres. Du kan nemlig ikke tilbagekalde en transaktion, der er foretaget med kortet. GODT SÅ HUN UD, OG HOVMODEN TOG TIL. ET ÅRSTID HAVDE HUN VÆRET UDE på kortet. Du bør lære koden udenad og destruere brevet med SÅ SAGDE koden. Hvis du ikke kan lære koden udenad, skal du opbevare koden forsvarligt og helst på en pinkode-husker, som du kan få 2.3. Din pligt til at få kortet spærret i bankens afdelinger. Du skal kontakte banken hurtigst muligt, hvis du mister kortet 2.2. Brug af kortet og pinkoden en anden får kendskab til din pinkode Det er kun dig, der må bruge kortet og pinkoden. Ønsker du, at du får mistanke om, at kortet er kopieret en anden person skal kunne bruge kortkontoen, skal denne person du får mistanke om, at kortet er misbrugt på anden måde. have sit eget kort og sin egen pinkode, se punkt I så fald ring til bankens Kortservice på , der har Når du bruger kortet, skal du taste pinkoden eller skrive en nota åbent døgnet rundt. Når du ringer, skal du oplyse navn, adresse under. Når du taster pinkoden, skal du sikre dig, at andre ikke og eventuelt kort- og kontonummer eller dit CPR-nr. Så spærrer kan se den. Du kan kun bruge pinkoden i Danmark samt i pengeautomater, vi straks kortet. Hvis banken får en begrundet mistanke om mis- der er tilknyttet MasterCard/Eurocard. brug, spærres kortet også. Når du bruger kortet til køb via post-, internet- eller telefonordre, skal du oplyse navn, adresse, kortnummer og kortets udløbsdato. Køber du via postordre skal du på bestillingssedlen skrive under på, at beløbet må hæves på din konto. I forbindelse med et køb eller en kontantudbetaling modtager du en kvittering, der blandt andet viser dato, beløb og kortnummer. Du skal sikre, at beløbet stemmer overens med udbetalingen eller købet, og at der står den rigtige dato. Du bør gemme kvitteringen, til du har modtaget din faktura. Se også punkt Skriv aldrig under på en nota hvis beløbet ikke står på notaen hvis beløbet er forkert. Sørg også for at få en kvittering eller en kopi af notaen for ydelsen. Kom hun ud på landet at tjene hosrnemme folk hvis kortet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og der er De var imod hende, som om brugt hun falsk jon kunne underskrift, været og banken deres kan eget bevise, barn, at og som du ikke har kontaktet banken hurtigst muligt, efter du eller én, sådan blev hun opklædt, godt så hun ud, og hovmoden tog til. Et årstid havde hun været ude, så sagde hendes du eller én, herskab du har overladt til hende: Du kortet til, ved skulle groft uforsvarlig dog du har overladt kortet til, har opdaget, at kortet er mistet adfærd har gjort misbruget muligt. engang besøge dine forældre, lille Inger! Hun gik også, men for at vise sig, de skulle se, hvor fin hun var Du bleven; kan højst men hæfte da for hun kom kr., selvom ved Byleddet du hæfter efter og så begge kronersreglerne. piger og unge karle sladdre ud for gadekjæret og just der hendes moder sad på en steen og hvilede sig Du med skal dække et knippel det fulde vendpjalt tab, hvis banken et en, har beviser der samlede for, at du har oplyst pinkoden til misbrugeren, og der var risiko for misbrug. ikke, Du at er hun ikke ansvarlig vendte for om, tab, hun der opstår, var bare efter banken ærgelig. har pinde. Det fortrød hende slet fået besked om, at kortet skal spærres. Nu gik der igen et halvt års tid hvedebrød, du kan tage med til dem; de ville glædes 2.5. Købsmaksimum ved at se dig. Og Inger tog sin bedste stads på MasterCard oprettes med et købsmaksimum, hvor banken ikke og sine nye sko, og hun løftede beregner sine rente klæder fra betalingen og gik så eller forsigtigt, udbetalingen for med at kortet være til ren og pæn om fødderne, og forfaldsdagen. det var jo ikke at bebrejde hende; men da hun Du modtager en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår banken blev kontaktet om spærringen Dit ansvar, hvis andre misbruger kortet Hvis kortet og pinkoden er blevet misbrugt af en anden, skal du dække tab op til kr. ( selvrisiko). Du skal dække tab op til kr., inklusive selvrisiko, hvis banken kan bevise, at pinkoden har været brugt, og du ikke har kontaktet banken hurtigst muligt, efter du har opdaget, en anden har fået kendskab til pinkoden du har oplyst koden til misbrugeren du ved groft uforsvarlig adfærd har gjort misbruget muligt. Du skal desuden dække tab op til kr., inklusive selvrisiko, Du kan læse mere om ansvarsregler i Lov om visse betalingsmidler, 11 og 12, der står bagest i kortbestemmelserne. Det aftalte købsmaksimum er det maksimale beløb, du kan disponere over på kortkontoen. Banken fastsætter størrelsen af maksimum, når vi har vurderet din økonomi, se punkt 4. Hvad det maksimale beløb er, står på dine fakturaer. Firmahæftende firmakort Ved firmakort fastsætter vi et samlet kontomaksimum ud fra virksomhedens ønske. Det aftalte kontomaksimum er det maksimale beløb, der kan disponeres over på kortkontoen. 4

5 Virksomheden kan derefter fastsætte individuelle kortmaksima til kortholderne Betaling Saldoen på kortkontoen forfalder til betaling den dag, der står på fakturaen, og banken hæver beløbet på kontoen på forfaldsdagen. Hvis den løbende konto føres i et andet pengeinstitut, opkræver vi beløbet via BetalingsService. Hvis saldoen overstiger det aftalte maksimum, kan banken kræve, at beløbet ud over det aftalte maksimum betales. I så fald giver banken besked Fakturakontrol Privathæftende firmakort Du modtager en faktura, hvis der er bevægelser på kortkontoen i købsperioden. Vi beder dig kontrollere fakturaen omhyggeligt. Har du købt over internettet, telefon eller pr. postordre, har kortet ikke været vist, og derfor skal du kontrollere disse transaktioner ekstra godt. Firmahæftende firmakort På firmakort sender vi en samlet faktura til firmaet med en oversigt over kortholdernes forbrug. Vi sender også en særskilt specifikation til firmaet. Fakturabeløb under 50 kr. opkræver vi først den følgende måned. Hvis kvitteringen og de oplysninger, der står på fakturaen, ikke stemmer overens, skal banken have besked hurtigst muligt og så vidt muligt senest 14 dage efter, fakturaen er modtaget. Vi undersøger så indsigelsen. Hvis vi finder en notakopi, og indsigelsen viser sig at være uberettiget, kan vi opkræve et gebyr for notakopien, jf. prislisten. Er der ved en fejl hævet et beløb, som du eller dit firma ikke kan godkende, sætter vi naturligvis beløbet ind på kortkontoen igen. Hvis det derefter viser sig, at der alligevel ikke var tale om en fejl, hæver banken igen beløbet og giver dig og eventuelt dit firma besked Ombytning og fornyelse af kort Banken ejer de udstedte kort. Vi kan derfor altid meddele dig, at kortet skal ombyttes, og i så fald må du ikke bruge kortet. Du modtager hurtigst muligt et nyt kort, og du skal klippe det gamle kort over og sende det til banken. Banken fornyer automatisk kortet, når det udløber, medmindre vi har fået en skriftlig opsigelse fra dig eller dit firma Overtrædelse af kortbestemmelserne Overtræder du disse kortbestemmelser, har banken ret til at spærre kortet. I tilfælde af manglende betaling sender vi en skriftlig rykker til dig, før vi spærrer kortet. Ved firmahæftende kort rykker vi firmaet skriftligt, før vi spærrer det. Det kan dog være nødvendig at spærre kortet straks, hvis der er tale om gentagne tilfælde af manglende betaling. Banken kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kortkontoen, leveret tilbage Forbehold for dækning og ekspedition af indbetalinger og overførsler fra andre pengeinstitutter Banken registrerer alle indbetalinger på din konto. Når det drejer sig om andre indbetalinger end kontanter f.eks. en check tager vi forbehold for, at vi rent faktisk modtager beløbet. Viser det sig f.eks., at en check er dækningsløs, hæver vi beløbet på din konto igen. Fører vi et beløb tilbage, får du besked. Vær opmærksom på, at forbeholdet gælder, selvom det ikke er nævnt på kvitteringer eller andre meddelelser om indbetalingen Opsigelse af kortkonto Du kan altid opsige kortkontoen og indfri en eventuel saldo i bankens favør. Ønsker du ikke længere at bruge kortet, skal du klippe det over og sende det til banken. Firmahæftende firmakort Firmaet kan altid opsige kortkontoen og indfri en eventuel saldo i bankens favør. Opsiges hele kortkontoen, vil alle underliggende kort blive annulleret. Banken kan opsige kortkontoen med tre måneders varsel, medmindre der er tale om misligholdelse eller andre forfaldsgrunde, jf. punkt Ved personligt hæftende kort sender vi opsigelsen til din sidst kendte adresse. Ved firmahæftende kort sender vi opsigelsen til firmaets sidst kendte adresse Misligholdelse og andre forfaldsgrunde Uanset aftalt opsigelsesvarsel forfalder saldoen på kortkontoen til øjeblikkelig indfrielse, hvis et beløb ifølge kortbestemmelserne ikke betales rettidigt på kortkontoen det gælder både ved købsmaksimum og ved aftalt kreditmaksimum med månedlige delvise betalinger og ved eventuelle dispositioner ud over det aftalte 1. banken ikke modtager de ønskede oplysninger om økonomiske forhold, jf. punkt du eller din virksomhed standser betalingerne, kommer under konkurs eller anden bobehandling, indleder forhandling om akkord eller gældssanering 5

6 3. du eller din virksomhed udsættes for udlæg eller arrest Fejl og mangler ved ydelsen m.v. DU HAR VEL HØRT OM PIGEN, SOM TRÅDTE PÅ BRØDET FOR IKKE AT SMUDSE 4. du eller din virksomhed tager fast ophold uden for landets Banken har intet ansvar for eventuelle fejl og mangler ved de SINE SKO, grænser, OG HVOR og der ILDE ikke DE inden BLEV fraflytningen HUN OPKLÆDT, er truffet HUN nærmere VÆRET UDE, SÅ SAGDE ydelser, betalingsmodtager leverer. aftale om den fortsatte betaling af saldoen på kortkontoen Har du brugt kortnummeret, f.eks. til betaling af løbende ydelser i GODT SÅ HUN UD, OG HOVMODEN TOG TIL. ET ÅRSTID HAVDE HUN VÆRET UDE 5. du dør form af abonnementer, skal du sikre, at betalingsmodtager får SÅ SAGDE 6. dit MasterCard spærres, fordi kortbestemmelserne overtrædes, jf. punkt Vi har ikke et ansvar i tilfælde, hvor betalingsmodtager nægter skriftlig besked, hvis du ikke længere ønsker at betale med kortet. at acceptere kortet som betalingsmiddel Bankens adgang til modregning Bankens erstatningsansvar Har vi et beløb til gode hos dig, som skulle være betalt, kan vi Banken er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller modregne det i dit indestående i banken eller i ethvert andet tilgodehavende, du har eller får hos banken. Modregningen kan gelfuldt. forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller man- også ske på konti med løbende overførsler eller med automatiske betalingsordninger. Det gælder også for budgetkonti. Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er banken ikke ansvarlig for tab, som skyldes Banken modregner ikke i løn eller ydelser fra det offentlige m.v. i det omfang de kun dækker almindelige leveomkostninger. Banken modregner heller ikke i indeståender på konti, der efter lovgivdigelser af data i disse systemer, der kan henføres til neden- nedbrud i eller manglende adgang til it-systemer eller beska- hvedebrød, du kan tage ningen eller efter særlig aftale er sikret mod kreditorforfølgning. nævnte begivenheder, uanset om det er banken selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne Vi giver dig besked, hvis vi modregner. svigt i bankens strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, Firmahæftende firmakort borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og hacking) Har vi et beløb til gode hos firmaet, som skulle være betalt, kan vi modregne i det indestående, firmaet har i banken, eller i strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er ethvert andet tilgodehavende, firmaet har eller får hos banken. rettet mod eller iværksat af banken selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflik- Modregningen kan også ske på konti med løbende overførsler eller med automatiske betalingsordninger. ten kun rammer dele af banken andre omstændigheder, som er uden for bankens kontrol. Vi giver firmaet besked, hvis vi modregner. De ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i 11 og 12 i Lov Kom hun ud på landet at tjene hosrnemme folk om visse betalingsmidler tilsidesættes således ikke. De var imod hende, som om hun jon kunne været deres eget barn, og som Bankens ansvarsfrihed gælder ikke, hvis sådan blev hun opklædt, godt så hun ud, og hovmoden tog til. Et årstid havde hun været ude, så sagde hendes banken burde herskab have forudset til hende: Du det forhold, skulle som er dog årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet lille årsagen Inger! til tabet Hun gik også, men for at vise sig, engang besøge dine forældre, de skulle se, hvor fin hun var lovgivningen bleven; men under da alle hun omstændigheder kom ved Byleddet gør banken og ansvarlig så for det forhold, som er årsag til tabet. piger og unge karle sladdre ud for gadekjæret og just der hendes moder sad på en steen og hvilede sig Du med kan ikke et bruge knippel kortet vendpjalt i Danmark, hvis et en, banken, der PBS samlede A/S og/eller disse selskabers tekniske centre inddrages i en pinde. Det fortrød hende slet arbejdskonflikt. ikke, at hun Ved vendte sådan om, konflikts hun begyndelse var bare og ærgelig. ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annonce- Nu gik der igen et halvt års tid ring i dagspressen. Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af Danske Banks, PBS A/S tekniske centre med til dem; de ville glædes og/eller ved at hvis se en dig. Og eller flere Inger af PBS tog A/S sin internationale bedste stads samarbejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. på og sine nye sko, og hun løftede sine klæder og gik så forsigtigt, for at være ren og pæn om fødderne, og Klager det var jo ikke at bebrejde hende; men da hun Du skal altid kontakte din afdeling, hvis der er uoverensstemmelse om et forretningsforhold med banken. Får du ikke medhold i klagen, kan du henvende dig til Pengeinstitutankenævnet, Østerbrogade 62, 4. sal, 2100 København Ø eller til Forbrugerstyrelsen, Amagerfælledvej 56, 2300 København S. 6

7 2.17. Specielt om Familiekort Hvis der er udstedt Familiekort, har hver familiekortholder fuldmagt til at disponere på kortkontoen med sit MasterCard. Kontohaver er ansvarlig for alle betalinger og udbetalinger og deraf følgende omkostninger på kortkontoen. Det gælder, uanset om betalingerne og udbetalingerne er foretaget med et Familiekort eller med dit eget kort. Ønsker du ikke længere, at en indehaver af et Familiekort skal kunne bruge kortkontoen, skal du straks give banken besked, som herefter spærrer Familiekortet. Du skal desuden klippe kortet over straks og sende det til banken. Fuldmagten ophører ved din død Specielt om firmakort Virksomheden hæfter for alle krav, der vedrører udstedelse og brug af kortet. Hvis brugen af kortet ikke er sket i firmaets interesse, hæfter du solidarisk for forbruget. Du hæfter solidarisk for alle krav, der følger af, at du bruger kortet, og hvis der i relation til firmaet indledes akkordforhandlinger anmeldes betalingsstandsning indledes forhandling om gældssanering indgives konkursbegæring virksomheden i øvrigt ophører. Og banken kan bevise, at du på tidspunktet for brugen af kortet havde eller burde have haft indsigt i virksomhedens overordnede økonomiske forhold kendskab til, at en af ovennævnte situationer kunne opstå. Hvis en af disse situationer opstår, skal du straks give banken besked. Du må ikke bruge kortet, og du skal staks klippe det over og aflevere det til os. Fratræder en medarbejder med firmakort sin stilling i virksomheden, skal virksomheden inddrage kortet og sende det til banken. Ved personligt hæftende firmakort skal virksomheden blot give banken besked om fratrædelsen, og så kontakter vi kortholderen. Ved personligt hæftende firmakort kan firmaet vælge enten at blive opkrævet kortgebyret, eller at det skal opkræves via din konto. Og du hæfter selv for alt forbrug på kortet. Har du Dobbeltkort (privatkort) i tilknytning til firmakortet, og annulleres firmakortet, får du besked om det. Danske Bank kan eventuelt tilbyde, at kortet ændres til et af bankens almindelige MasterCard. Hvis kortet ikke ændres til et af bankens almindelige MasterCard, bliver det annulleret efter en måned Tillægsydelser til MasterCard Til kortet kan der være knyttet forskellige tillægsydelser. Som MasterCard-kortholder kan du automatisk bruge de ydelser, der er tilknyttet den valgte korttype. Hvis banken indgår samarbejdsaftaler om andre tillægsydelser, omfatter kortet automatisk disse tillægsydelser. Hvis en aftale med en samarbejdspartner ophører, får du og din virksomhed besked om det. Hvis aftalen om MasterCard ophører, bortfalder tillægsydelserne samtidig. Du kan få oplysninger om tillægsydelser og samarbejdspartnere på eller ved at ringe til Kortservice Ændring af kortbestemmelserne Banken kan ændre kortbestemmelserne uden varsel, hvis ændringerne er til din fordel. Ellers sker ændringerne med tre måneders varsel. Du får besked om ændringerne med brev eller mail. Varslingsreglerne gælder ikke for virksomheder. 3. Omkostninger ved at få og bruge kortet 3.1. Prislisten Omkostningerne ved at få og bruge kortet m.v. står på prislisten Renteberegning og rentetilskrivning Banken beregner ikke renter af forbrug i købsperioden på MasterCard. Dog kan banken beregne rente og eventuel overtræksrente ved forsinket betaling. Banken beregner eventuel overtræksrente dagligt på kortkontoen baseret på kalenderdage og et rentebærende år på 365 (366) kalenderdage. Banken tilskriver rente ultimo købsperioden med rentedato den første kalenderdag i den efterfølgende periode Renteændring De gældende rentesatser for MasterCard kan ses i bankens afdelinger og på Banken kan altid ændre de variable rentesatser, når ændringen er til fordel for dig. Vi kan også sætte de variable rentesatser på udlån op uden varsel, hvis penge- eller kreditpolitiske ændringer i ind- eller udland påvirker det almindelige renteniveau på en måde, der har betydning for banken 7

8 der sker anden udvikling i det almindelige renteniveau, herunder blandt andet på penge- og obligationsmarkederne, på en DU HAR VEL HØRT OM PIGEN, SOM TRÅDTE PÅ BRØDET måde, FOR der IKKE har AT betydning SMUDSE for SINE banken. SKO OG HVOR ILDE DE Renteændringerne sker i disse tilfælde på grund af begivenheder, der kommer udefra, og som banken ikke har nogen indflydelse på. F.eks. når Nationalbanken ændrer sine rentesatser. Banken kan med en måneds varsel sætte de variable rentesatser på udlån op, hvis markedsmæssige forhold, herunder blandt andet konkurrencemæssige forhold i ind- og udland, giver grund til ændring for en eller flere kontotyper banken uden sammenhæng med udviklingen i det almindelige renteniveau ønsker at ændre sin generelle rente- og prisfastsættelse af forretningsmæssige grunde. Det kan f.eks. være af indtjeningsmæssige årsager eller for at udnytte vores ressourcer eller kapacitet på en mere hensigtsmæssig måde Gebyr Du kan læse om gebyrer for MasterCard i prislisten og i den prisbog, der ligger fremme i alle bankens afdelinger. Du er også velkommen til at spørge i banken. Vær opmærksom på, at banken tager et gebyr, når vi besvarer spørgsmål fra offentlige myndigheder, f.eks. Told&Skat, som vi har pligt til at svare Specielt for firmakort Ved oprettelse af firmakort midt i kortkontoens gebyrperiode beregner vi det årlige kortgebyr forholdsmæssigt Gebyrændring Da gik hende. Det er både skrevet og trykt. Hun var Banken kan uden varsel sætte gebyrer ned, og vi kan uden varsel et fattigt indføre barn, og sætte stolt gebyrer og hovmodig, op for nye løbende dårlig aftaleforhold. grund Forvar eksisterende, løbende aftaleforhold kan banken med tre måneders varsel forhøje de gebyrer, som du løbende betaler, hvis der i hende, som man siger. Som ganske lille unge vingerne markedsmæssige af dem og gøre forhold, dem herunder til krybdyr. blandt andet Hun konkurrencemæssige forhold i ind- og udland, giver grund til en ændring af tog oldenborren et eller flere og skarnsbassen, gebyrer stak hver af dem på en nål, banken lagde ønsker så et at grønt ændre blad sin generelle for at gebyrstruktur komme af og nålen. prisfastsættelse af forretningsmæssige grunde. Det kan f.eks. være af indtjeningsmæssige årsager eller for at udnytte vores ressourcer eller kapacitet på en mere hensigtsmæssig måde. Sagde lille Inger, see, hvor den vender bladet! Som hun voksede Ændrer vi til, det årlige blev kortgebyr, hun snarere får ændringen værre virkning blev hendes fra den opkrævning af gebyret, der kommer umiddelbart efter, prisæn- kommer tit til at træde mig på. dringen er trådt i kraft. Er der tale om nye gebyrer, sker det med seks måneders varsel. Grundene kan blandt andet være indtjeningsmæssige eller for at udnytte vores ressourcer eller kapacitet på en mere hensigts- Kom hun ud på landet at tjene hosrnemme folk mæssig måde. De var imod hende, som om hun jon kunne været 3.4. deres Meddelelse eget barn, om og rente- som og gebyrændringer sådan blev hun opklædt, Vi annoncerer i dagspressen eller giver besked med brev eller mail, hvis vi ændrer rentesatser og gebyrer. Samtidig får du og din virksomhed oplyst, hvad årsagen er eventuelt ved at henvise til et af de ovenstående punkter i punkt 3.2 eller 3.3. Oplysninger om nye rentesatser og gebyrer står også på den første faktura, som du og dit firma får efter ændringen Rente, gebyrer og overtræksrente m.v. ved forsinket betaling godt så hun ud, og hovmoden tog til. Et årstid havde Ved manglende betaling af forfaldne beløb til kortkontoen eller hun været ved overtræk ude, af så købsmaksimum sagde hendes beregner herskab banken til renter hende: Du skulle dog engang besøge dine forældre, lille og overtræksrente fra rentedatoen, til vi har modtaget betalingen, jf. punkt 3.2. Ved forsinket betaling kan vi beregne et rykkergebyr. Inger! Hun gik også, men for at vise sig, de skulle se, 3.6. Refusion af kortgebyr hvor fin hun var bleven; men da hun kom ved Du og eventuelt din virksomhed får refunderet en forholdsmæssig del af det beregnede gebyr, hvis du opsiger kontoforholdet midt i perioden for det årligt beregnede kortgebyr. Det gælder Byleddet dog kun, og hvis så reglerne piger og for unge brug af karle kortet ændres sladdre væsentligt ud fortil gadekjæret ugunst for og kortholderne, just eller hendes hvis banken moder opsiger sad kontoforholdet. på en steen og Hvis hvilede vores opsigelse med skyldes et knippel misligholdelse vendpjalt af kortbestemmelserne, refunderer banken ikke det betalte kortgebyr. et en, der samlede pinde. Det fortrød hende slet ikke, at hun vendte Opsiger om, du hun derimod var bare kortkontoen, ærgelig. efter Nu opkrævningen gik der igen af kortgebyret har fundet sted, bliver kortgebyret refunderet, hvis opsi- et halvt års tid gelsen er modtaget senest 14 dage efter det eksisterende korts udløb, og det nye kort endnu ikke har været brugt. Hvedebrød, 3.7. Bankens du refusion kan af tage udgifter med til dem; de ville glædes ved at Banken se dig. Og har ret til Inger at få refunderet tog sin bedste stads på og beløb, som banken lægger ud på dine vegne, f.eks. skatter og afgifter samt udgifter til kommunikation udgifter, som banken har, hvis du eller dit firma misligholder aftalerne, f.eks. betaling af retsafgifter, juridisk bistand m.v. 8

9 3.8. Omregningskurs ved brug af kortet i udlandet Køber eller hæver du i udlandet, omregner vi beløbet til danske kroner, jf. prislisten. Du skal altid betale beløbet i danske kroner. Ved omregning tager vi udgangspunkt i den valuta, vi har modtaget transaktionen i. Den kan afvige fra den valuta, som købet eller udbetalingen er sket i. I prislisten står, i hvilke tilfælde en sådan ekstra omregning sker. Ved omregning bruger vi de metoder, der er beskrevet i prislisten. Der kan være ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt kortet, til beløbet hæves på kortkontoen. I visse lande kan der desuden være tale om flere officielle kurser det drejer sig især om lande uden for Europa. 4. Kreditvurdering Før vi udsteder MasterCard, skal vi vurdere din økonomi. Banken udsteder normalt ikke kort til personer, der står i pengeinstitutternes register over check- og kortmisbrugere eller i RKI. Desuden gør vi opmærksom på, at vi kan vurdere din økonomi løbende. Firmahæftende firmakort Før vi udsteder MasterCard, vurderer vi virksomhedens økonomi. I den forbindelse kan vi bede om virksomhedens regnskaber. Desuden gør vi opmærksom på, at vi vurderer virksomhedens økonomi løbende. 5. Personlige oplysninger 5.1. Brug af personlige oplysninger De oplysninger om navn, privatadresse, telefonnummer og CPRnr. eller CVR-nr., som du eller din virksomhed afgiver, bruger vi til at oprette og administrere kortet. De øvrige personlige oplysninger, du afgiver, og oplysninger indhentet ved eventuel kreditvurdering bruger banken som bedømmelsesgrundlag for udstedelse af kortet. CPR-nr. bruges i forbindelse med indhentning af adresseoplysninger hos folkeregistreret, ved undersøgelse i pengeinstitutternes register over checkog kortmisbrugere, ved spærring af kort og til at sikre en entydig identifikation af den enkelte kortholder. Firmahæftende kort CVR-nr. bruges blandt andet til at indhente oplysninger hos Erhvervs- og Selskabsstyrelsen og til at sikre entydig identifikation af kontohaver Opbevaring af personlige oplysninger Personlige oplysninger opbevares sammen med eventuelt indhentede soliditetsoplysninger, så længe du har et MasterCard Oplysning om indkøb m.v. Når der udstedes et kort til kortholder, udveksler banken oplysninger om kortholder og kortkontoen med MasterCard International. Det kan være oplysninger om købte varer og/eller tjenesteydelser. Vi udveksler oplysninger med henblik på administration af kortkonto, behandling, analyse og indsamling af gebyrer på kortkontoen, samt administration af tillægsydelser, forsikrings-, rejse- eller andre virksomhedsrelaterede ordninger, som kortholder og/eller firmaet er med i. Vi udveksler også oplysningerne for kort med personlig hæftelse. Når du bruger kortet, registreres kortets nummer, det samlede ekspeditionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager sender disse oplysninger til banken via PBS. Betalingsmodtager, PBS og banken opbevarer oplysningerne, som bruges i bogføringen, ved fakturering og eventuel senere fejlretning. Disse oplysninger videregives kun, hvis lovgivningen kræver det og eller til brug i retssager om krav, der er stiftet ved brug af kortet. Oplysningerne opbevares i løbende år plus fem år Udveksling af oplysninger Vi udveksler oplysninger med samarbejdspartnerne, jf. punkt. 2.19, der skal bruge dem til at etablere og administrere tillægsydelserne på dit MasterCard og ved eventuel skadebehandling. Du kan få oplysninger om vores samarbejdspartnere ved at kontakte Kortservice på Indblik i de registrerede oplysninger Både du og din virksomhed kan altid kontakte banken for at få at vide, hvilke oplysninger vi har registreret om jer. Hvis det viser sig, at vores oplysninger ikke er rigtige, retter vi dem naturligvis med det samme. Vi sørger samtidig for at underrette andre, der har modtaget de forkerte oplysninger. 9

10 5.6. Klage over behandling af kundeoplysninger DU HAR VEL HØRT OM PIGEN, SOM TRÅDTE PÅ Vil du klage over bankens behandlingen af personlige oplysninger, FOR kan det IKKE ske AT til Danske SMUDSE Bank, SINE Holmens SKO OG Kanal 2-12, 1092 BRØDET København K, eller til Datatilsynet, Borgergade 28, 5. Sal, 1300 HVOR ILDE DE København K, mail 6. Oplysning om provision Vi gør opmærksom på, at banken modtager provision, når kortet bruges i forretninger m.v. Lov om visse betalingsmidler 11. Udsteder hæfter i forhold til brugeren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et betalingsmiddel, medmindre andet følger af stk Brugeren hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført. Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter brugeren med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, hvis den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode er anvendt. Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter brugeren med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, hvis udsteder godtgør at den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode har være anvendt, og 1) at brugeren har undladt at underrette udsteder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at koden er kommet til den uberettigedes kendskab, 2) at brugeren har oplyst koden til den, der har foretaget Da gik hende. Det er både skrevet og trykt. Hun var den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stolt stk. 6, eller og hovmodig, en dårlig grund var et fattigt barn, 3) at brugeren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort der i hende, som man siger. Som ganske lille unge den uberettigede anvendelse. vingerne af dem og gøre dem til krybdyr. Hun tog Stk. 4. Brugeren hæfter med op til kr. for tab som følge af oldenborren andres og skarnsbassen, uberettigede anvendelse stak af hver betalingsmidlet, af dem på når en nål, lagde betalingsmidlet så grønt har blad været for aflæst at fysisk komme eller af elektronisk nålen. og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og udsteder godtgør, 1) at brugeren eller nogen, som brugeren har overladt beta- Sagde lille Inger, see, hvor den vender bladet! Som lingsmidlet til, har undladt at underrette udsteder snarest til, muligt blev efter hun at snarere have fået kendskab værre til, blev at betalings- hendes hun voksede midlet er bortkommet, eller kommer tit til at træde mig på. 2) at brugeren eller nogen, som brugeren har overladt betalingsmidlet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Kom hun ud på landet at tjene hosrnemme folk samlede hæftelse ikke overstige kr. De var imod hende, som om hun jon kunne været deres eget barn, og som sådan blev hun opklædt, Stk. 5. Hæfter brugeren efter såvel stk. 3 som 4, kan brugerens Stk. 6. Brugeren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, når den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode er anvendt og udsteder godtgør, at brugeren har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor brugeren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug. Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter udsteder for uberettiget anven- godt så hun ud, og hovmoden tog til. Et årstid havde delse, der finder sted, efter at udsteder har fået underretning ude, så om, sagde at betalingsmidlet hendes herskab bortkommet, til hen- at ube- hun været rettiget person har fået kendskab til koden, eller at brugeren af andre grunde ønsker betalingsmidlet spærret. de: Du skulle dog engang besøge dine forældre, lille Inger! Hun gik også, men for at vise sig, de skulle se, Udsteder skal give brugeren mulighed for når som helst hvor fin hun var bleven; men da hun kom ved at meddele, at betalingsmidlet skal spærres, og skal snarest over forbrugeren skrifligt eller på anden bevi sikker måde bekræfte, at udstederen har modtaget en Byleddet og sådan så piger underretning. og unge Bekræftelsen karle sladdre skal angive ud tidspunktet for gadekjæret og for just underretningen. hendes moder sad på en steen og Stk. hvilede 8. Uanset sig stk. med 2-6 et hæfter knippel udsteder vendpjalt tillige, hvis et betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberet- en, der samlede pinde. Det fortrød hende slet ikke, at hun tiget anvendelse af betalingsmidlet. Uanset stk. 2 er vendte om, udsteder hun var endvidere bare ærgelig. ansvarlig, hvis Nu et gik betalingskort der igen er et blevet anvendt svigagtigt i forbindelse med en aftale om halvt års tid fjernsalg. Stk. 9. Erhvervsministeren kan, i det omfang det betinges af Hvedebrød, prisudviklingen, du kan tage ændre med beløbsangivelserne til dem; de ville i stk. glædes 2-5. ved at se dig. Og Inger tog sin bedste stads på og 12. En udsteder er ansvarlig for tab hos brugeren, som skyldes fejlregistrering eller konteringsfejl, selv om fejlen er hændelig. Har brugeren fået meddelelse om, at betalingstransaktionen er anerkendt, er udsteder endvidere ansvarlig for tab hos brugeren, som skyldes, at den pågældende betalingstransaktion ikke gennemføres eller gennemføres mangelfuldt. Bestemmelsen i 2. pkt. finder dog ikke anvendelse, hvis udstederen godtgør, at 10

11 udsteder ikke har haft mulighed for at gennemføre betalingstransaktionen og dette skyldes ekstraordinært indgribende DU HAR VEL HØRT OM PIGEN, SOM TRÅDTE PÅ BRØDET omstændigheder, FOR IKKE AT SMUDSE som udstederen SINE SKO ikke har OG nogen indflydelse på, og som udstederen ikke burde have taget i betragtning, da brugeren modtog den i 2. pkt. nævnte meddelelse. Har brugeren for- HVOR ILDE DE sætligt eller groft uagtsomt medvirket til fejlen, kan erstatningen nedsættes eller bortfalde. Stk. 2. Er betaling udeblevet eller forsinket under omstændigheder som nævnt i stk. 1, 1. og 2. pkt., kan misligholdelsesbeføjelser ikke af den grund gøres gældende over for brugeren, bortset fra krav på rente. Er der sket træk på brugerens konto eller på et forudbetalt betalingsmiddel, anses betalingen for sket med frigørende virkning for brugeren. Stk. 3. Indløser er ansvarlig for tab hos betalingsmodtager, som skyldes fejlregistrering eller konteringsfejl, selv om fejlen er hændelig. Indløseren er dog ikke ansvarlig for tab, som er en følge af forhold hos betalingsmodtageren. Stk. 4. Erstatter udsteder efter stk. 1 tab hos brugeren som følge af forhold hos betalingsmodtager eller indløser, kan udsteder kræve erstatningen betalt af henholdsvis betalingsmodtager eller indløser. Erstatter indløser efter stk. 3 tab hos betalingsmodtager som følge af forhold hos udsteder, kan indløser kræve erstatning betalt af udsteder. Stk. 5. Udsteder og indløser har bevisbyrden for, at et tab ikke skyldes de i stk. 1 og 3 nævnte forhold. Da gik hende. Det er både skrevet og trykt. Hun var et fattigt barn, stolt og hovmodig, en dårlig grund var der i hende, som man siger. Som ganske lille unge vingerne af dem og gøre dem til krybdyr. Hun tog oldenborren og skarnsbassen, stak hver af dem på en nål, lagde så et grønt blad for at komme af nålen. Sagde lille Inger, see, hvor den vender bladet! Som hun voksede til, blev hun snarere værre blev hendes kommer tit til at træde mig på. Kom hun ud på landet at tjene hosrnemme folk De var imod hende, som om hun jon kunne været deres eget barn, og som sådan blev hun opklædt, godt så hun ud, og hovmoden tog til. Et årstid havde hun været ude, så sagde hendes herskab til hende: Du skulle dog engang besøge dine forældre, lille Inger! Hun gik også, men for at vise sig, de skulle se, hvor fin hun var bleven; men da hun kom ved Byleddet og så piger og unge karle sladdre ud for gadekjæret og just der hendes moder sad på en steen og hvilede sig med et knippel vendpjalt et en, der samlede pinde. Det fortrød hende slet ikke, at hun vendte om, hun var bare ærgelig. Nu gik der igen et halvt års tid Hvedebrød, du kan tage med til dem; de ville glædes ved at se dig. Og Inger tog sin bedste stads på og Senest opdateret august

12 Danske Bank Holmens Kanal 2 12 DK 1092 København K Tlf Danske Bank A/S CVR-nr København