DANSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "DANSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE"

Transkript

1 DANSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING DIBS S ANNUAL REPORT ON E-COMMERCE, MOBILE COMMERCE AND PAYMENTS

2

3 DANSK E-HANDEL INDHOLDSFORTEGNELSE Henriette Høyer: Øget konkurrence skal fremme e-handlens tilvækst 01 MARKEDET E-handlen i Danmark 2015 Mobil udvikling i Norden Markedets størrelse og vækst E-handlens fordeling i Danmark Et nærmere kig på rejse - og varekategorien Virksomhedscase: Startour 02 SÅDAN HANDLER VI 12 Mobil e-handel fortsætter din fremdrift 13 Flere og flere handler via mobilen 14 Mobilen er os nærmest 15 Nemmere at handle i browseren på en stor skærm 16 Samlet forbrug via mobile enheder 17 Store kønsforskelle i forbrugsmønstre 18 Dem som handler mindst, køber film og musik 19 Hvordan fordeles de penge, som du har brugt på nettet de seneste 3 måneder? 20 Bred stigning i abonnementstjenester 22 Derfor handler vi på nettet 23 Unge værdsætter udbud mere end ældre 24 Virksomhedscase: Billetlugen 25 Mænd går over grænsen 26 Mobile køb stiger 27 Store kønsforskelle ved mobile køb 29 Fysiske medieformater falder 03 BETALINGER 30 Nye betalingsmåder revolutionerer e-handlen igen 31 Kortbetaling er fortsat mest almindeligt 32 De fleste foretrækker at betale med kort 33 Det er vigtigt, at betalingsmetoder er simple og sikre 34 MobilePay er slået igennem 35 Mobile betalingsløsninger i butikkerne skal være enkle og sikre 36 Virksomhedscase: EasyPark 37 De fleste mobilkunder vil gerne gemme kortnummer 38 Mange afbryder køb 39 Forbrugere kræver mobiltilpassede webshops 04 NORDISK OVERBLIK 40 Nordisk overblik 41 Fortsat stigning for mobil e-handel i hele norden 42 5,2 millioner nye mobile køb i Norden 43 Handel via apps populært i Norge 44 Nordisk sammenligning 46 Stærkt ønske om at undgå at skulle indtaste kortdata 47 Stort potentiale for gemte kortoplysninger 48 Fortsat stærk udvikling for den mobile e-handel 49 Abonnementstjenester er stigende i hele Norden 50 Ordliste 51 Om undersøgelsen og om DIBS

4 KØBENHAVN SEPTEMBER MARKEDET ØGET KONKURRENCE SKAL FREMME E-HANDLENS TILVÆKST Dette er det ottende år, hvor DIBS undersøger den nordiske e-handel. År efter år peger alle kurver opad, hvad angår e-handelsomsætning, antallet af tilgængelige betalingsformer samt forbrugernes fortsat varierede online shopping. I år viser E-handelsrapporten igen, at det først og fremmest er det mobile forbrug, der er i vækst. Der kommer flere og flere webshops i takt med, at kunderne flytter en større del af deres forbrug over til online køb. Det samlede e-handelsmarked er vokset med 41 procent over tre år. Det er en enestående udvikling. En vigtig faktor for e-handlens store succes er, at nettet har givet mulighed for øget konkurrence. Når der konkurreres online har alle virksomheder de samme vilkår og en stor gennemsigtighedsfaktor. Dette skaber et enormt pres på priserne, samtidig med at det giver virksomhederne en mulighed for at nå ud til kunder i hele verden. Billetlugen er en af de virksomheder som, med en skræddersyet løsning fra DIBS, har formået at øge konverteringsraten og det samlede salg af billetter ved at fokusere på optimering af både betalingsvindue, betalingsformer og salg via mobilen. Samtidig har virksomheden, med sit effektive online set-up, formået at udvide salget til hele Norden og sælger nu mere end 4,5 mio. billetter årligt. (Læs mere på side 24) Konkurrencen mellem de danske webshops er knivskarp, men også mellem de respektive lande både inden for EU og udenfor. Især inden for EU konkurrerer webshops uden hensyn til landegrænser. Vores undersøgelse viser, at 59 procent af de kunder, der har handlet i en udenlandsk webshop, gik efter de lavere priser. Men konkurrencen er også tilstede mellem forskellige betalingssystemer. I Danmark har MobilePay vist en imponerende markedspenetration og har på kort tid fået 2,5 mio. brugere. Med MobilePays indtræden på det fysiske marked vil denne betalingsmetode blive endnu mere udbredt. Swipp er også aktiv på markedet og har øget deres markedsandel over den seneste tid. Samtidig forventes andre e-wallet løsninger at komme på markedet i løbet af dette år og både Apple Pay og Master- Pass er allerede på vej. Dette vil skabe hård konkurrence om forbrugernes præferencer og medvirke til fortsat udvikling og forbedring af de tilgængelige betalingsformer, f.eks. i forhold til at kunne gemme sine kvitteringer i sin mobile betalingsapp og derved skabe værdi for forbrugerne. I forbindelse med det øgede udbud af betalingsformer samt ønsket om at sikre større konkurrence, lavere priser og øget forbrugerbeskyttelse, har EU-kommissionen vedtaget et nyt betalingsservicedirektiv (PSD2), som skal implementeres i medlemslandene de kommende år. Et af mange interessante elementer i direktivet er, at bankerne fremadrettet ikke vil kunne nægte andre betalingsudbydere adgang til forbrugernes bankkonti, såfremt forbrugeren ønsker det. Dette vil skabe mulighed for flere nye aktører, lavere samlede transaktionsomkostninger og et pres på bankerne, som uden tvivl vil medføre øget innovation på betalingsmarkedet igen til gavn for forbrugerne. Den stadigt skarpere konkurrence gør det nødvendigt, at de enkelte e-handelsoperatører konstant forbedrer deres tilbud. Webshops er nødt til at være hurtige og mobiltilpassede. De skal ligeledes kunne tilbyde den rigtige betalingsopsætning for at undgå, at kunderne går til en konkurrent som kan tilbyde den ønskede løsning. Dette er gældende for alle slags butikker, ikke kun webshops. MobilePay er i gang med at ændre den måde, hvorpå vi handler i de fysiske butikker i dag. De store fødevarebutikker i Danmark kan allerede nu modtage betalinger via mobiltelefonen. Du tilslutter blot telefonen via Bluetooth og godkender købet ved at trække fingeren hen over skærmen. Det er nemt, sikkert og går endnu hurtigere, end når man betaler med kort. Vi kan lære meget om e-handlen i dag og e-handlen de kommende år, ved omhyggeligt at studere udviklingen af den nordiske e-handel. I år ser vi for eksempel, at 69 procent af alle småbørnsfamilier handler via mobile enheder, at mere end halvdelen af danskerne fortsat vil købe fysiske bøger og at 90 procent af e-handelstilvæksten siden 2012 i bund og grund kommer fra mobile enheder. Hvad der også bliver mere tydeligt er, at den samlede mobile e-handel er steget med 100 procent i løbet af tre år, og at væksten fortsætter. At kunne forstå de forskellige tendenser inden for e-handel vil kun blive vigtigere som tiden går. God fornøjelse med læsingen af dette års E-handelsrapport fra DIBS! 4 DANSK E-HANDEL 2015

5 Den stadigt skarpere konkurrence gør det nødvendigt, at de enkelte e-handelsoperatører konstant forbedrer deres tilbud. Webshops er nødt til at være hurtige og mobiltilpassede. Henriette Høyer Sales Manager, DIBS Danmark 5

6 01 MARKEDET E-HANDLEN I DANMARK 2015 Vi handler i stigende grad på nettet. Ligesom sidste år foregår næsten hele væksten på de mobile enheder, og de fleste forventer at handle mindst lige så meget fremover. E-handlen fortsætter med at udvikle sig kraftigt i hele Norden. I Danmark er e-handelsmarkedet på tre år steget fra 42 milliarder til næsten 59 milliarder kroner. Tager man blot det seneste år, ligger stigningen på 8 procent. Det er en enorm forandring, som vi er vidne til, og næsten alle er en del af den. Den store tendens i de seneste år er, at en stigende andel af e-handlen sker via de mobile enheder; smartphones og tablets. På tre år er andelen af mobile indkøb fordoblet i Danmark. 4 ud af 10 onlinekunder siger, at de nu har handlet via en mobil enhed inden for de seneste tre måneder. Den produktkategori som vi bruger langt de fleste penge på, er rejser. Ifølge forbrugernes egne estimater bruges halvdelen af e-handelsbudgettet på netop rejser. Forbrugerne har allerede længe været vant til at købe rejser på nettet. Rejsebranchen var tidligt ude med sin e-handelssatsning og har fastholdt sin førerposition, når det kommer til udviklingen indenfor e-handel. At købe rejser på nettet har en række håndgribelige fordele. Man kan researche hjemme ved computeren, sammenligne priser samt se filmklip og billeder fra de forskellige hoteller og rejsemål. Når man har bestemt sig, betales rejsen nemt med kort. Den produktkategori, som går stærkest frem, er abonnementer på TV/ videotjenester. Mere end en tredjedel betaler i dag for en service som HBO, Netflix eller Viaplay. Mest almindeligt er det blandt småbørnsfamilier. Det er også småbørnsfamilierne, der fører an med hensyn til udviklingen inden for regelmæssig levering af dagligvarer, som er en anden kategori, der går frem. Man kan lære meget af statistikkerne, og det gælder både for dem, der ønsker at forstå nutidens trends, samt for de virksomheder, der ønsker at blive bedre til at imødekomme forbrugernes efterspørgsel. Eksempelvis viser statistikkerne at 15 procent har afbrudt sit køb, fordi man ikke kunne betale med sin fore trukne betalingsmetode. I USA er 85 procent af alle webshops tilpassede til mobile enheder (Internet Retailer top 500 guide). I Sverige er det blot 58 procent (E-barometern årsrapport 2014, PostNord), og endnu mindre i Danmark. 6 DANSK E-HANDEL 2015

7 MOBIL UDVIKLING I NORDEN % Har du handlet via smartphone eller tablet? +90% % % 29% 20% % Norge 42% % % % 28% 16% Sverige 36% 32% 21% Danmark For to år siden slog den mobile e-handel for alvor igennem. Siden da har den været støt stigende på alle de nordiske markeder. 4 ud af 10 onlinekunder har tidligere benyttet en mobil enhed. Dette gælder i hele Norden. I Danmark er mobilhandlen næsten fordoblet på tre år. Mobilhandlen i Danmark er allerstørst blandt småbørnsforældre. 69 procent af dem har i løbet af det seneste halvår handlet via en smartphone eller tablet. Også blandt unge voksne, i alderen 25-34, er gennembruddet stort (58%) 7

8 01 MARKEDET MARKEDETS STØRRELSE OG VÆKST MIA. KR Estimat af det danske e-handelsmarkeds størrelse i milliarder kroner % Estimat af det danske e-handelsmarkeds størrelse i milliarder kroner MIA. KR +6% 47.2 MIA. KR +12% 54.4 MIA. KR +8% 58.7 MIA. KR E-handlen i Danmark omsætter for 58,7 milliarder kroner. Det er en stigning på mere end 4 milliarder (8%) sammenlignet med sidste år. På tre år er e-handlen øget med 41 procent. Tallene er baseret på den faktiske forøgelse hos ca webshops i Norden. 8 DANSK E-HANDEL 2015

9 E-HANDLENS FORDELING I DANMARK % Hvordan fordeles de penge, du har brugt på nettet? 54% Rejser & Tjenester 36% Varer 10% Øvrigt & Medier 4% Øvrigt 6% Medier % Tjenester 50% Rejser Der er en udbredt opfattelse af, at e-handel primært handler om at købe varer på nettet, men det er Rejser & Tjenester, der står for den største del af e-handlen i Danmark med hele 54 procent. Varesegmentet dækker en tredjedel af e-handlen. Det danske e-handelsmarked domineres fuldstændigt af rejser. Rejseindkøb tegner sig for halvdelen af alle de penge, vi bruger på nettet. 9

10 01 MARKEDET ET NÆRMERE KIG PÅ REJSE - OG VAREKATEGORIEN % Hvordan fordeles de penge, du har brugt på nettet? En nærmere undersøgelse af rejsekategorien viser, at næsten 67 procent af udgifterne udgøres af flybilletter og hoteller. Der er en stor forskel mellem de forskellige aldersgrupper. De yngste, i alderen bruger flest penge (40% af deres forbrug) på flyrejser af alle alderskategorier og regionale tog- eller busrejser (15%). På den anden side lægger ældre mellem år 35 procent af deres rejseudgifter på hotel jævnført med 2 procent for dem i den yngste alderskategori. De ældste er dem, der lægger flest penge på taxi, jævnført med totale gennemsnit på 2 procent. Varesegmentet er forholdsvis ligeligt fordelt mellem fire kategorier, som hver omsætter for ca. 4,5 milliarder kroner. Der er stor forskel på kvinder og mænds forbrugsmønstre. Andelen af mænd, der har brugt mere end kroner på Elektronik det seneste halvår (11%), er næsten fire gange større end andelen af kvinder. Andelen af storforbrugere af Tøj & Sko er dobbelt så stor blandt kvinder (6%) som mænd (3%), men faktisk endnu større i aldersgruppen år (8%). 10% Andet 5% Bil 2% Taxa Fly 36% 6% Helseprodukter Elektronik 25% Kollektiv trafik 9% Rejser Hus & Hjem 23% Varer Tog eller bus (regional) 7% 31% Hotel Tøj & Sko 23% Forbrugsvarer 23% 10 DANSK E-HANDEL 2015

11 VIRKSOMHEDSCASE: STARTOUR STOR MOBILTENDENS INDEN FOR REJSEFORBRUG Rejser dominerer den danske e-handel Næsten hele branchens omsætning kommer i øjeblikket fra kunder, der søger på rejser og booker online. Næsten halvdelen af trafikken kommer i øjeblikket fra de mobile enheder. I 1997 oprettede Startour deres første webside. I 2005 blev mere end hver tredje rejse reserveret online, og siden da er procentdelen steget år efter år. I dag kommer 80 procent af omsætningen fra nettet. Hvad har I gjort, for at blive så succesfulde inden for e-handel? Hvad det dybest set handler om, er, hvordan man formår at inspirere, engagere og snakke om det, man har at tilbyde. Det bør man gøre de steder, der er attraktive for kunden. I 2014 fokuserede vi endnu mere på vores digitale platforme, ikke mindst tilpasningen til de mobile enheder. Et eksempel er vores app Min ferie, som giver vores rejsende alle de nødvendige og relevante oplysninger, som de har brug for før eller under deres ferie. Via app en kan vores rejsende stille spørgsmål fra solstolen direkte til guiderne på destinationen og modtage svar inden for en time. De behøver således ikke gå op til receptionen med sand mellem tæerne, for at spørge deres guide inden for et specifikt tidsrum. Hvor stor en andel af kunderne handler over mobilen? Vi ser en betydelig stigning af handel over mobilen. Næsten halvdelen af vores trafik kommer fra de mobile enheder, og det er hastigt stigende. De mobile enheder er så gode, at der ikke er nogen store forskelle i brugervenligheden mellem dem og de traditionelle desktop-bookinger. Det mobile forbrug øges konstant. Flere mennesker vælger at bruge deres mobiltelefon eller tablet, når der skal betales. Vi gennemgår den samme udvikling, som vi gjorde med betalingerne på desktop i begyndelsen af 2000 erne - forskellen er blot, at det går meget hurtigere. Interview med: Patrick Thorn Ancillary & Partner Sales Manager Startour 11

12 0201 SÅDAN HANDLER VI MOBIL E-HANDEL FORTSÆTTER SIN FREMDRIFT Den mobile e-handel har fart på. På tre år er andelen af personer, der har handlet via en mobil enhed, steget fra 21 til 40 procent. Det seneste år er det mobile e-handelsmarked i Danmark steget med mere end personer. 1,7 millioner danskere har nu handlet via en mobil enhed. Antallet af mobile køb er steget fra 16,5 til 18,6 millioner, og det er stort set det samme billede, der tegner sig i hele Norden. Mobil e-handel er kommet for at blive. Stigningen er desuden lineær inden for næsten alle alderssegmenter. År efter år begynder flere mennesker at handle via mobilen eller tabletten. Den mest hyppige årsag til at handle via mobilen er, at den er lige ved hånden. Man har den jo altid med sig, også når man befinder sig i en fysisk butik. Vores forbrugsmønstre smelter i højere grad sammen, da grænsen mellem online- og fysiske kanaler bliver mere og mere integrerede. Vi søger på nettet og køber i butikken eller omvendt. Konkurrencen skærpes. Vi kan konstatere, at de mobile forbrugere, der bruger flest penge på nettet, bruger mere end halvdelen af pengene på rejser. De kunder, som har brugt mindre end 700 kroner de seneste tre måneder, køber derimod primært musik, film og tøj. Årsagen til, at vi foretrækker at handle på nettet, er ikke primært en lavere pris eller et større udbud, selvom det også er vigtige faktorer. Vigtigst af alt er, at det er fleksibelt, nemt og sparer tid. For at få hverdagen til at hænge sammen, vælger flere at handle online. Det gælder både mænd og kvinder - og især for kunder, der handler via deres mobile enheder. 80 procent af forbrugerne siger, at de i det seneste år har e-handlet mindst lige så meget som det foregående år. Alt tyder på, at tendensen vil fortsætte. 12 DANSK E-HANDEL 2015

13 Flere og flere handler via mobilen % Har du handlet via en smartphone eller tablet i løbet af de seneste seks måneder? 21% 32% 36% 40% Over de seneste fire år er andelen af danskere, som har handlet via en mobil enhed, blevet fordoblet. Nu har 4 ud af 10 mindst én gang handlet via sin mobiltelefon eller tablet. Udviklingen fortsætter tydeligt opad, dog med en lavere hastighed end tidligere år. Samme tendens kan spores i alle de nordiske lande. Mobil e-handel øges i næsten alle aldersgrupper % Har du handlet via en smartphone eller tablet i løbet af de seneste seks måneder? Alder Forbruget via mobile enheder er stigende i alle aldersgrupper, undtagen hos de alleryngste, hvor den store stigning fandt sted allerede for to år siden. Mere end halvdelen af befolkningen i alderen har nu handlet via smartphone eller tablet. Hurtigst vokser det mobile forbrug blandt de ældste kunder (66-74 år), hvor andelen som har handlet via en mobil enhed er øget med 50 procent siden sidste år. I aldersgruppen år er andelen allerede større end 50 procent. Allerhøjest er den blandt småbørnsforældre, der handler på nettet; 69 procent. Lavest er den blandt pensionister, men selv i denne aldersgruppe har 15 procent nu handlet via en mobil enhed. 13

14 0201 Mobilen er os nærmest % Hvorfor handlede du via smartphone? SÅDAN HANDLER VI Mobilen var nærmest ved hånden på købstidspunktet Jeg anvendte en app til at købe produktet eller servicen 31% 67% Jeg åbnede et tilbud via på min smartphone 17% Jeg var i en butik, men købte varen på nettet i stedet Jeg havde ingen computer Jeg scannede en QR-kode Jeg havde ingen anden internettilslutning 3% 2% 2% 1% To ud af tre siger, at de brugte mobiltelefonen til at handle, fordi det var den enhed, der var lige ved hånden. Det er en øgning på 15 procent siden sidste år. Tabletten er ofte portalen til nettet % Hvorfor handlede du via tablet? Tabletten var nærmest ved hånden på købstidspunktet 74% Jeg anvendte en app til at købe produktet eller servicen Jeg åbnede et tilbud via på min tablet 17% 15% Jeg var i en butik, men købte varen på nettet i stedet Jeg havde ingen computer Jeg scannede en QR-kode Jeg havde ingen anden internettilslutning 3% 3% 2% 1% De fleste siger, at de handlede via tablet fordi det var den, der var nærmest. Procentdelen er faktisk større her, end hos dem der valgte mobilen af samme grund. Andelen, som udviser denne adfærd, er højere blandt kvinder end blandt mænd. De ældste forbrugere, over 66 år, svarer i meget højere grad end andre, at de brugte tabletten da de åbnede en og klikkede på et tilbud. 14 DANSK E-HANDEL 2015

15 NEMMERE AT HANDLE I BROWSEREN PÅ EN STOR SKÆRM % Har du købt produkter eller services via din mobile enhed? 29% Tablet app 42% Tablet browser Ja 42% Smartphone app 29% Smartphone browser Ja Forbrugsmønstrene adskiller sig mellem smartphones og tablets. Med smartphonen er det mest almindeligt at handle ved hjælp af en app, og med tabletten er det mest almindeligt at handle i browseren. Dette skyldes i høj grad forskellen på skærmstørrelsen på enhederne. Det er bedre og nemmere at søge, sammenligne og se på varer i en tablets browser end i en smartphones. 15

16 0201 SÅDAN HANDLER VI Samlet forbrug via mobile enheder % Hvordan fordeles de penge, som du har brugt via smartphone og tablet? 53% Rejser & Tjenester 33% Varer 14% Øvrigt & Medier 9% Øvrigt % Medier 4% Tjenester 49% Rejser Også via de mobile enheder køber vi betydeligt flere services (Rejser & Tjenester) end Varer. Servicesegmentets dominans er dog svagere på mobile enheder end på desktop, hvilket efter al sandsynlighed skyldes, at vi er mindre tilbøjelige til at bestille dyre flyrejser og hotelophold via mobilen. Mobile/desktop-services vs. retail % Hvordan fordeles de penge, som du har brugt via smartphone og tablet? 3% Taxa 11% Andet 5% Bil 27% Fly Helseprodukter 7% Tøj & Sko 34% Kollektiv trafik 13% Tog eller bus (regional) 9% Rejser Hotel 32% Hus & Hjem 16% 17% Forbrugsvarer Varer Elektronik 26% Vi er ikke lige så tilbøjelige til at bestille flyrejser via mobilen. Derimod er andelen af billetudgifter til offentlig transport højere. Den store forskel mellem desktop-kunder og mobilkunder inden for varesegmentet er, at mobilkunderne bruger færre penge på Hus & Hjem og flere på Tøj & Sko. 16 DANSK E-HANDEL 2015

17 kvinder STORE KØNSFORSKELLE mænd I FORBRUGSMØNSTRE Hvordan fordeles de penge, som du har brugt via smartphone og tablet? kvinder mænd 46% 52% 18% 7% 7% 10% REJSER TØJ & SKO ELEKTRONIK 5% 11% ØVRIGT 7% 5% FORBRUGSVARER 6% 5% HUS & HJEM 4% 6% MEDIER 4% 4% TJENESTER 4% 2% HELSEPRODUKTER Også via de mobile enheder er det rejser, som dominerer indkøbene. Rejsekategorien tegner sig for halvdelen af al mobil e-handel. Kvinder køber mere end dobbelt så meget Tøj & Sko som mænd, mens mænd bruger flere penge på rejser. Se definition af kategorier side

18 01 02 SÅDAN HANDLER VI DEM SOM HANDLER MINDST, KØBER FILM OG MUSIK KR KR KR KR eller eller mere mere % Hvordan fordeles de penge, som du har brugt på på nettet de de seneste 3 3 måneder? KR KR Elektronik Forbrugsvarer Hus & Hjem Rejser Medier Tøj & Sko Helseprodukter Elektronik Forbrugsvarer Hus & Hjem Rejser Medier Tøj & Sko Helse- produkter Tjenester Tjenester Øvrigt Øvrigt Kategorien rejser dominerer e-handelsmarkedet, hvad angår penge. Det skyldes, at forbruget på rejser er stærkt overrepræsenteret i gruppen af kunder, der bruger flest penge online. Af de brancher med de højeste priser per køb, er det rejsebranchen, der har haft størst succes med at tilpasse sig e-handel. Når vi eksempelvis køber en bil, vil vi fortsat helst handle i en forretning med rådgivning, service og mulighed for at prøvekøre, men vi kan lige så godt researche og købe rejser selv i stedet for at sidde ved et rejsebureau med en person, der gør det for os. Storforbrugere, som har handlet for mindst kroner de seneste tre måneder, bruger mere end halvdelen af deres penge på køb af rejser på nettet. De, som har handlet for mindre end 700 kroner, har primært købt medier og underholdning, dvs. lejet film, købt sange og måske abonneret på en streamingtjeneste. Storforbrugeren bruger kun 5 procent af sit e-handelsbudget (se side 20-21) på medier. 18 DANSK E-HANDEL 2015

19 HVORDAN FORDELES DE PENGE, SOM DU HAR BRUGT PÅ NETTET DE SENESTE 3 MÅNEDER? Øvrigt & Medier 9% Rejser & Tjenester 57% Varer 34% 3700 KR ELLER MERE Øvrigt & Medier 39% Rejser & Tjenester 8% Øvrigt & Medier 25% Rejser & Tjenester 24% KR KR Varer 53% Varer 51% 19

20 0201 SÅDAN HANDLER VI BRED STIGNING I ABONNEMENTSTJENESTER At abonnere på varer og tjenester på nettet er bredt stigende. Mest almindeligt er TV/video-streaming (eksempelvis Netflix eller HBO). Mere end én ud af tre betaler nu for en sådan tjeneste; halvdelen af alle mellem 15 og 44 år. Mænd er overrepræsenterede: 41 procent af alle mænd abonnerer på TV/video-streaming mod 33 procent af alle kvinder. TV / Video Streaming (Viaplay, Netflix og HBO) 37% 32% Musik Streaming (Spotify, Wimp) 14% 10% ALDERSFORDELING 51% 51% 49% ALDERSFORDELING 27% 21% 18% 33% 19% 13% 10% 5% 1% år år år år år år år år år år år år TV / Video Streaming At abonnere på videotjenester er mest udbredt blandt familier med små børn (60%). Siden sidste år er det blevet mere almindeligt i alle aldersgrupper. Hurtigst går udviklingen blandt de årige, hvor stigningen er over 25 procent på bare et år. TV/video streaming er relativt spredt over hele landet, omend med en stærkere position i Københavnsområdet og svagere i det nordlige Jylland. Musik Streaming Også musiktjenester er stigende i alle aldersgrupper. Totalt set er kategorien øget med 40 procent siden sidste år. Hver ottende person i Danmark abonnerer nu på musik. Danmark ligger dog langt under Sverige og Norge i denne henseende, hvilket sandsynligvis kan forklares ved at Spotify er svensk og Wimp er norsk, og med den opmærksomhed og det mediefokus, som det medfører. At betale for streaming af musik er meget tydeligt knyttet til alder; jo yngre en person er, desto højere er andelen. Blandt de ældste danskere er tjenesten næsten ikke eksisterende (1%). 20 DANSK E-HANDEL 2015

21 Aviser & bøger Dagligvaretjenester 16% 15% 5% 4% ALDERSFORDELING 7% 17% 17% 19% 19% 19% ALDERSFORDELING 1% 7% 8% 6% 4% 3% år år år år år år år år år år år år Aviser & bøger Abonnementer på aviser og magasiner stiger med alderen; fra 7 procent af de årige til 19 procent af pensionisterne. Det er den eneste abonnementsvare eller -tjeneste, hvor de ældre er overrepræsenteret. En vigtig årsag dertil er formodentlig, at de blev vant til en regelmæssigt omdelt avis i en tid, hvor mediebilledet var anderledes. Dagligvaretjenester Også dagligvaretjenester vokser, omend fra et lavere niveau. Tjenesten er langt mere almindelig blandt småbørnsfamilier.13 procent af familierne med små børn benytter sådanne tjenester for at få hverdagen til at hænge bedre sammen mod kun 3 procent af familier uden børn og 7 procent af familier med større børn. Det er stadig uvist, om de unge i dag vil udvikle et ønske om at have et traditionelt avisabonnement med alderen, eller om den unge generation permanent vil modtage nyheder på en anden måde. 21

22 0201 SÅDAN HANDLER VI Derfor handler vi på nettet % Hvad er for dig den vigtigste grund til at handle på nettet? 80 67% 56% 60 56% 58% 40 32% 36% 20 0 Sparer tid og er nemt Lavere priser Nemmere at sammenligne Større produktudbud Altid åbent Produkter jeg ikke kan finde andre steder Præcis som i de tidligere år er den vigtigste grund til at handle på nettet, at det er nemt og tidsbesparende. Denne kategori er stigende. Samtidig mindskes andelen, som handler på nettet, fordi det er billigere. På to år er denne gruppe faldet fra 61 til 56 procent. Tidsbesparelse er et meget vigtigt element for småbørnsforældre. 76 procent af dem siger, at de vælger at handle på nettet af denne grund. Både mænd og kvinder vil spare tid % Hvad er for dig den vigtigste grund til at handle på nettet? 70 67% 66% 60 60% 59% 51% 53% 50 kvinder 60% 55% mænd % 29% 37% 35% Sparer tid og er nemt Lavere priser Nemmere at sammenligne Større produktudbud Altid åbent Produkter jeg ikke kan finde andre steder Der er ikke så stor forskel på mænd og kvinders motivation. Mænd er mere drevet af lavere priser, større udvalg og muligheden for at sammenligne priser, mens kvinderne er lidt mere interesseret i at kunne handle, når det passer dem. Begge køn sætter mest pris på, at e-handel er nemt og tidsbesparende. Omkring halvt så mange nævner det bredere produktudbud, som man får adgang til på nettet. 22 DANSK E-HANDEL 2015

23 Unge værdsætter udbud mere end ældre % Hvad er for dig den vigtigste grund til at handle på nettet? år år Sparer tid og er nemt Lavere priser Nemmere at sammenligne Større produktudbud Altid åbent Produkter jeg ikke kan finde andre steder Alle aldersgrupper er enige om, at den vigtigste enkeltstående årsag til at handle på nettet er, at det er nemt og tidsbesparende. Der er derefter en ret stor variation, når det gælder lavere priser og større udvalg, hvor ældre stiller betydeligt lavere krav til produktudbuddet og ikke prioriterer lavere priser i samme grad som de unge. Pris og udbud er vigtigst, når vi handler i udenlandske webshops % Hvorfor handlede du i en udenlandsk webshop? Lavere priser end i webshops herhjemme 59% Varen/tjenesten kan ikke fås i danske webshops 55% Varen/tjenesten kan ikke fås i fysiske butikker i Danmark Lavere priser end i fysiske butikker herhjemme 31% 31% Lavere skat/moms Varen eller tjenesten skal benyttes der Andet 4% 6% 8% De vigtigste årsager til, at vi henvender os til webshops i andre lande er, at priserne er lavere og udbuddet er bredere. Prisen er noget vigtigere end udbuddet. Resultatet er jævnt fordelt i hele landet og på tværs af alle aldre. De største afvigelser er, at de yngste, i alderen år, i højere grad end andre (41% i forhold til gennemsnittet på 31% for alle aldre) blev drevet til udenlandske webshops på grund af udbuddet i de fysiske butikker herhjemme. Pensionister drives i mindre grad til udenlandske webshops for at jagte lavere priser. 23

24 0201 SÅDAN HANDLER VI VIRKSOMHEDSCASE: BILLETLUGEN EN BILLET TIL FREMTIDEN Online er den primære forretning Billetlugen startede ud som en online forretning og dette har siden hen været den primære forretningsmodel. Billetlugen sælger billetter til koncerter, teaterforestillinger og andre arrangementer. Billetterne kan købes i musikforretninger og udvalgte teatre, men næsten hele omsætningen på 1,3 milliarder kroner kommer fra forbrugere, som køber billetterne online. Hvordan har I opnået den store succes med e-handel? Vores tjeneste er meget tilgængelig. Vi har gjort det enkelt og smidigt for forbrugeren at handle online. Herudover er det lykkedes os at skabe en god platform, som gør det ekstremt nemt for spillesteder, teatre og koncertarrangører at sælge og distribuere billetter på en effektiv måde. Vi har været tidligt ude og drevet udviklingen fremad. Vi var først i Danmark til at sælge billetter online; det gik trægt i starten, men siden hen tog det fart. Nu sælger vi 4,5 millioner billetter om året, på tværs af Danmark, Norge og Sverige. Handler jeres kunder fra PC eller mobile enheder? Det mobile forbrug er stigende, men dele af vores produkt er ikke optimalt til små skærme. Det er f.eks. ikke nemt at vælge pladser i en sal med 2000 sæder på en mobiltelefon. Vi lancerer dog snart en ny oversigtsvisning, som kommer til at forenkle hele købsoplevelsen på mobile enheder. Ser i nogle særlige interessante trends inden for e-handlen? Den mest tydelige tendens er individualiseringen, hvor både markedsplads, marketing og kundekommunikation drives af det underliggende data. I et marked med en masse støj handler det om at være relevant for den enkelte, og gøre det let at købe det man er interesseret i. Kun på den måde skaber man reel værdi, som jeg ser det. Det er dog lettere sagt end gjort, og kræver at man kan håndtere ekstreme mængder data, men vi er rigtig langt fremme. Interview med: Martin Gammeltoft CCO, Billetlugen 24 DANSK E-HANDEL 2015

DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING

DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING DANSK E-HANDEL 1 Intro - Henriette Høyer Gil E-handel i Danmark Betaling på nettet Nordisk overblik Ordliste 4-5 6-19 - 27

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2013

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2013 Side 1 af 12 YouSee A/S, Presse DATO 17/4-2013 INITIALER BWJ/IKJE Version: FINAL Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2013 Forord Denne analyse er den fjerde i en række, som YouSee

Læs mere

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel for 34 milliarder i første kvartal Forord Værdien af den nordiske e-handel i første kvartal af 2014 beløb sig til omkring 34.000 millioner

Læs mere

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv.

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv. 1 2 Spørgsmål: Sc.1 Hvor ofte hører du musik enten på cd, mobiltelefon, computer, mp3- afspiller (ipod) eller lign det vil sige musik du selv vælger at sætte på og som ikke kommer fra radio eller tv? Base:

Læs mere

Sådan e-handler du sikkert

Sådan e-handler du sikkert Sådan e-handler du sikkert E-handel har for alvor fået fat i danskerne. Vi handler som aldrig før bag computeren eller med mobilen i hånden. I 2020 vil e-handel udgøre omkring halvdelen af al detailhandel

Læs mere

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET Nordisk e-handel til en værdi af 34,5 mia. SEK FORORD De nordiske forbrugere anslår, at de i 3. kvartal har handlet på nettet for 34,5 mia.

Læs mere

E-handel i Norden 2012

E-handel i Norden 2012 E-handel i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FORORD Flere og flere køber online Norden er et meget spændende område for dem, der ønsker at forstå de tendenser, styrker og kundebehov, der driver udviklingen

Læs mere

Indledning. Hvem streamer?

Indledning. Hvem streamer? Indledning Producentforeningen har udarbejdet en undersøgelse af streaming af nye danske film; det såkaldte VOD-meter. Undersøgelsen gennemføres en gang i kvartalet og har til formål at belyse hvordan

Læs mere

F.A.Q. - Mobile Pay Online

F.A.Q. - Mobile Pay Online F.A.Q. - Mobile Pay Online MobilePay-bruger Hvordan betaler jeg med MobilePay, når jeg handler på nettet? Kan man kun handle i danske webshops? Hvorfor skulle jeg betale med Mobile- Pay i stedet for mit

Læs mere

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 E-handel i 2011 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 Om undersøgelsen Fremgangsmåde Undersøgelsen bygger på telefoninterviews med 2000 privatpersoner i Sverige, 1000 i Danmark og et repræsentativt

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

MEE is all about YOU

MEE is all about YOU MEE is all about YOU Om MEE TM Sådan fungerer systemet MEE TM er et betalingssystem, der gør det muligt at betale med mobiltelefonen (smartphones) på en enkel, hurtig, fleksibel, sikker og billig måde

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes e-handel 5-15 Handelsfrekvens og forbrug 6 Fysisk e og ikke-fysiske varer

Læs mere

Her følger en gennemgang af hovedpointerne.

Her følger en gennemgang af hovedpointerne. Undersøgelsen bygger på to sørgeskemaundersøgelser foretaget af YouGov fra KODA. Begge undersøgelser af rundspørgelser blandt et repræsentativt udsnit af den danske befolkning i alderen 12-64 år. Den ene

Læs mere

Fremtidens TV Af Dan Pedersen (Senior TV Planner), Mads Peter Olsen (Digital Director) og Casper Christiansen (Invention Director) fra Mindshare

Fremtidens TV Af Dan Pedersen (Senior TV Planner), Mads Peter Olsen (Digital Director) og Casper Christiansen (Invention Director) fra Mindshare Fremtidens TV Af Dan Pedersen (Senior TV Planner), Mads Peter Olsen (Digital Director) og Casper Christiansen (Invention Director) fra Mindshare Danskerne har været trofaste TV-seere i mange år, men efter

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2012-13 ERU Alm.del Bilag 155 Offentligt Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes

Læs mere

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac Agenda E handel er Danmarks vækstmotor Dansk e handelsanalyse: Hvem, hvad og hvorfor? Trends i dansk e handel www.fdih.dk 2 Vi støtter væksten Viden & Netværk Politik

Læs mere

Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog

Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog En forbrugerundersøgelse af danskernes adfærd, holdninger og forventninger til forbrug af film og Tv-serier Metode Dataindsamling Gennemført

Læs mere

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013?

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Emne Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser 4 Hvor

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Årsrapport 2013 Indholdsfortegnelse Forord 3 E-handel i Danmark anno 2013 4 Udvikling i danskernes e-handel 5 Antal handler og forbrug 6-9 Årsag til handel på nettet 10-11 Marketing

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2011 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.

Læs mere

Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal

Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Lancering i udlandet eller succes i udlandet? - Internationalisering er meget mere end oversættelser og betalingsmetoder,

Læs mere

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side Foto: Scanpix Guide Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan betaler du let med mobilen 12 r side Guide til de forskellige muligheder Guide: Sådan betaler du let med mobilen INDHOLD:

Læs mere

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side

Læs mere

Mediebilledet anno 2014 i et filmperspektiv

Mediebilledet anno 2014 i et filmperspektiv Mediebilledet anno 2014 i et filmperspektiv Kim Angel, Head of Media 2014 Side 1 Follow the money 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 Årlig annonceomsætning, antal mio. kr. excl. moms 2006 2007 2008

Læs mere

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Dato: 22-08-2014 Copyright af Bach & McKenzie 2014 Introduktion Indholdsfortegnelse 03 Hovedtal Kære VIRKSOMHED A/S Tillykke med jeres nye Social

Læs mere

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2014

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2014 Side 1 af 6 TDC A/S, Presse DATO 1/6-2014 INITIALER IKJE/BWH Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2014 Forord Denne analyse er den femte, som TDC Group siden 2010 har gennemført

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Kulturstyrelsen/Mediernes udvikling 2014/Mobil-Tablet Side 1 af 26

Indholdsfortegnelse. Kulturstyrelsen/Mediernes udvikling 2014/Mobil-Tablet Side 1 af 26 MEDIERNES UDVIKLING 20 I DANMARK 014 MOBIL / TAB BLET H. C. Andersens Boulevard 2 DK-1553 København V +45 3373 3373 www.kulturstyrelsen.dk medieudviklingen@kulturstyrelsen.dk Indholdsfortegnelse 1 Introduktion...

Læs mere

Multichannel Retail & Marketing

Multichannel Retail & Marketing Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder

Læs mere

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal2012 Kvartalstemaer: 2D/QR koder Handel via mobile enheder Handel i udenlandske netbutikker Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Kvartalstema

Læs mere

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne Af Jakob Schultz [ jakob.schultz@altomnet.dk ] Mobil e-handel Virksomhederne Motorola, AirClic, Symbol Technologies og Connect Thing har lagt 500 millioner dollar i et nyt m-commerce projekt. Projektet

Læs mere

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel 4. kvartal 2009 Partnere: Copyright 2009 e-handelsfonden og Gilling Communication & Consulting Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse...side 3 Hovedtendenser

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Her er de bedste streamingtjenester

Her er de bedste streamingtjenester Her er de bedste streamingtjenester Internetalderen har for alvor ramt tv-branchen, og Danmark er helt fremme i skoene. Efter at have kigget misundeligt mod USA i mange år, kan vi danskere nu glæde os

Læs mere

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042

Læs mere

Advokatvirksomhederne i tal

Advokatvirksomhederne i tal Retsudvalget L 168 - Bilag 9 Offentligt Advokatvirksomhederne i tal Brancheanalyse maj 2005 ADVOKAT SAMFUNDET BRANCHEANALYSE 2005 Indholdsfortegnelse Advokatbranchens struktur...2 Advokatbranchens sammensætning...3

Læs mere

Mediebilledet anno 2013

Mediebilledet anno 2013 Mediebilledet anno 2013 FDV Videobranchedag, 2. maj 2013 2013 Side 1 Nedslag i danskernes indholdsadfærd Lidt om hvad der er sket Lidt om forskelle på mennesker Lidt om forskelle på myter og realiteter

Læs mere

En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder

En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder Denne rapport må ikke distribueres uden forudgående tilladelse fra TNS Gallup, Danske Medier og Kreativitet & Kommunikation Indhold 1 Baggrund og research

Læs mere

Danskerne ser mere ulovligt TV på nettet

Danskerne ser mere ulovligt TV på nettet TokeWith DanmarksMedie2ogJournalisthøjskole 20142PUJ Forsidehistorie.+ 5 Danskerne ser mere ulovligt TV på nettet Forbrugerne ser mere og mere TV på 25 Det er et oprør mod priserne. Og nu sætter de dem

Læs mere

Effekten af DRs streaming på dansk. TV-produktion 09/04/2014. DRs opgraderede streamingtjeneste. Fokus DRs streamingtjeneste og dansk TV produktion

Effekten af DRs streaming på dansk. TV-produktion 09/04/2014. DRs opgraderede streamingtjeneste. Fokus DRs streamingtjeneste og dansk TV produktion Effekten af DRs streaming på dansk FEMR Fokus DRs streamingtjeneste og dansk TV produktion 20.00 Badehotellet 7.00 Go Morgen Danmark DRs opgraderede streamingtjeneste 20.00 Klipfiskerne 21.30 De unge mødre

Læs mere

Økonomisk kortlægning af koncerter i Aarhus

Økonomisk kortlægning af koncerter i Aarhus Økonomisk kortlægning af koncerter i Aarhus Tekst: Stefan Rasmussen Udgiver: Arrangørgruppen Aarhus / Promus Foto: Bertand Ønsker du yderligere oplysninger om undersøgelsen kontakt: info@promus.dk 1 0.

Læs mere

KULTUR OG OPLEVELSER. Kultur og kreativitet er vigtige faktorer for den enkeltes udvikling, for samfundets sammenhængskraft og for økonomisk

KULTUR OG OPLEVELSER. Kultur og kreativitet er vigtige faktorer for den enkeltes udvikling, for samfundets sammenhængskraft og for økonomisk 40 KULTUR OG OPLEVELSER KULTUR Kultur og kreativitet er vigtige faktorer for den enkeltes udvikling, for samfundets sammenhængskraft og for økonomisk vækst. José Manuel Barroso, formand for Europakommissionen

Læs mere

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer December 2011 Nyhedsbrev #83 www.nettedesign.dk Vejledning - Sådan handler du i min butik Min Webshop ligner ikke de traditionelle Webshops du ellers finder på nettet. Dette skyldes, at jeg har valgt min

Læs mere

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år Notat Danskernes e-julehandel En ny befolkningsundersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at danskerne forventer, at omkring en femtedel af julegavebudgettet bliver brugt på nettet i år. Bøger, elektronik og

Læs mere

ROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 2015

ROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 2015 1 ROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 201 1 2 INDHOLD 1 2 6 7 8 9 10 Indledende [Side ] Mobile trends [Side ] Hvor er I nu? [Side 6] Hvad vil I opnå? [Side 7] Hvad får brugeren

Læs mere

www.visitdenmark.com Markedsprofil af Sverige

www.visitdenmark.com Markedsprofil af Sverige www.visitdenmark.com Markedsprofil af Sverige Det svenske rejsemarked Fakta om Sverige Befolkning 9,1 mio. personer Forventet økonomisk vækst 2009 (2010) BNP: 0,0 pct. (2,2 pct.) Privatforbrug: 0,7 pct.

Læs mere

Digitalt salg skaber flere arbejdspladser

Digitalt salg skaber flere arbejdspladser Januar 2013 Digitalt salg skaber flere arbejdspladser AF KONSULENT JES LERCHE RATZER, JELR@DI.DK Mindre og mellemstore virksomheder, der anvender digitale salgskanaler skaber flere job. Alligevel udnytter

Læs mere

SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS

SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK DANSKE BANK HOLMENS KANAL DK 09 KØBENHAVN K TELEFON 45 3 4 WWW.DANSKEBANK.DK SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS 7876 05.03 Danske Bank A/S CVR-nr. 6 6 8 København DANSKE BANK DANSKE

Læs mere

1. INDLEDNING 2. RÅDETS HIDTIDIGE ARBEJDE

1. INDLEDNING 2. RÅDETS HIDTIDIGE ARBEJDE 0 1 1. INDLEDNING Nationalbanken nedsatte i 2012 et betalingsråd i Danmark, der skal danne ramme for det fremtidige samarbejde om borgeres og virksomheders betalinger, også kaldet detailbetalinger. Formålet

Læs mere

E-handlen i Norden 2013

E-handlen i Norden 2013 E-handlen i Norden 2013 Indhold Om rapporten 2 Forord: Et nordisk marked i stærk vækst 3 Eksperterne: Norden, en interessant region på det globale e-handelskort 4 Norden 6-15 Stadig flere forbrugere i

Læs mere

DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER

DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER Thomas Christensen Bestyrelsesformand i Divisionsforeningen & adm. direktør i OB Indhold 1. Kommerciel platform og udfordringer 2. Fan

Læs mere

Hvad er fremtiden for internettet?

Hvad er fremtiden for internettet? Hvad er fremtiden for internettet? pcfly.info Den Internettet er blot et par årtier gamle, men i dette korte tidsrum har oplevet væsentlige ændringer. Den voksede ud af et sammensurium af uafhængige netværk

Læs mere

Rejsekort-app idékonkurrence. Check ud

Rejsekort-app idékonkurrence. Check ud Rejsekort-app idékonkurrence Check ud 1 Rejsekort-appen Check ud Rejsekort a/s har med udviklingen af en app - der giver slutbrugeren mulighed for at checke ud, uden at bruge en rejsekortstander - mulighed

Læs mere

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Uafhængighed af andre og frihed til at tilrettelægge sit eget arbejde er de stærkeste drivkræfter for et flertal af Danmarks selvstændige erhvervdrivende. For

Læs mere

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger 12 IT-anvendelse i befolkningen EU sammenligninger 12 It-anvendelse i befolkningen EU-sammenligninger 12 Udgivet af Danmarks Statistik 24. juni 13 Foto

Læs mere

www.visitdenmark.com De sociale medier og rejser

www.visitdenmark.com De sociale medier og rejser www.visitdenmark.com De sociale medier og rejser De sociale medier og rejser ISBN: 87-87393-48-4 VisitDenmark Turismefaglig Viden Januar 2009 VisitDenmark Islands Brygge 43, 3 2300 København S Tlf. +45

Læs mere

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

FORBRUGERRÅDET TÆNK Maj 2014

FORBRUGERRÅDET TÆNK Maj 2014 FORBRUGERRÅDET TÆNK Maj 2014 Forbrugerpanelet om forbrugerpolitiske emner Forbrugerrådet Tænk har i forbindelse med Europa-Parlaments Valget den 25. maj 2014 foretaget en undersøgelse blandt 2.778 repræsentative

Læs mere

HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF/FAX 322285 SKYDS@GREENNET.GL. Borgerne og it. Undersøgelsen er gennemført på vegne af Grønlands Selvstyre Juli 2013

HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF/FAX 322285 SKYDS@GREENNET.GL. Borgerne og it. Undersøgelsen er gennemført på vegne af Grønlands Selvstyre Juli 2013 HS ANALYSE BOX 30 3900 NUUK TLF/FAX 322285 SKYDS@GREENNET.GL 1 Borgerne og it - en status over brugen af it i det grønlandske samfund år 2013 Undersøgelsen er gennemført på vegne af Grønlands Selvstyre

Læs mere

sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1

sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1 sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1 2 Danske bank velkommen til mobilepay business MobilePay Business er en betalingsløsning, som giver din virksomhed mulighed for at modtage betalinger

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011 Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport Gennemført af Epinion for FDIH Danskere som e-handler Omsætning og varegrupper Regioner Kundegrupper De mest populære netbutikker Mobilhandel Loyalitet

Læs mere

Om PayEx. Om PayEx: Max Hansson, grundlægger og Ejer siden 1972.

Om PayEx. Om PayEx: Max Hansson, grundlægger og Ejer siden 1972. Om PayEx Om PayEx: Grundlagt i1972, skiftede navn til PayEx 2006 Over 10.000 kunder i Norden Ca. 600 medarbejdere Håndterer årligt betaling til en værdi af 250 milliarder for vores kunder Kontorer Danmark

Læs mere

I har ikke brug for endnu et nyt website!

I har ikke brug for endnu et nyt website! I har ikke brug for endnu et nyt website! Tusindvis af websites svæver formålsløst rundt i cyberspace. Mange af vores nye kunder har siddet med følelsen af, at de ikke fik nok ud af deres website. Og mange

Læs mere

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til

Læs mere

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel Agenda Om FDIH E business er Danmarks vækstmotor FDIH E Handelsanlyse: Hvem handler på nette,hvad handler de og hvorfor? Eksporteventyr www.fdih.dk

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Det digitale TV signal

Det digitale TV signal Det digitale TV signal Fra analog til digital Det digital TV signals betydning for TV- udbyderne VOD Nye muligheder for annoncører & medier Fra analog til digital Skiftet fra analog til digital kort fortalt

Læs mere

Analyse af forbrugernes forventninger til Julehandlen 2008

Analyse af forbrugernes forventninger til Julehandlen 2008 Analyse af forbrugernes forventninger til Julehandlen 2008 Overblik Kvinderne er tidligt ude: Antallet af kvinder der allerede er begyndt deres julegave indkøb er betydeligt større end mænd. 76% af de

Læs mere

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen 8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug

Læs mere

Destination Nordsjælland

Destination Nordsjælland Destination Nordsjælland Liseleje, Tisvildeleje, Gilleleje, Hornbæk, Humlebæk PROJEKT KYSTBYER I VÆKST Nulpunktsmåling 2013 Om analysen Denne rapportering indeholder en række særkørsler for destination

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING

Læs mere

SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK 1

SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK 1 SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK 1 2 DANSKE BANK VELKOMMEN TIL MOBILEPAY BUSINESS MobilePay Business er en betalingsløsning, som giver din virksomhed mulighed for at modtage betalinger

Læs mere

Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE

Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE 1b. DE SELVBEVIDSTE Norge De selvbevidste Voksne med og uden børn (Par, børnefamilie, vennegrupper) Alder: 30 65 år Husstandsstr. 2-4 Volumen: 610.000 Hjemland:

Læs mere

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til.

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Hvorfor? Vi danskere vil være på nettet overalt. Og det kan ses på mængden af datatrafik, vi henter og sender til og fra vores

Læs mere

Behov for en ny aftale om Dankortet

Behov for en ny aftale om Dankortet Behov for en ny aftale om Dankortet Baggrund for aftalen Dankortet er danskernes foretrukne betalingsmiddel og den billigste betalingsløsning for både forretninger og forbrugere. Finansrådet har siden

Læs mere

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre Oktober 2014 Analysens indhold 1. Hovedkonklusioner 3 2. Introduktion til analysen 5 3. Markedet 9 4. Vækststrategier 12 5. Markedsudvikling

Læs mere

Flad eksport og indenlandsk salg SMV erne i stærk vækst på de globale markeder

Flad eksport og indenlandsk salg SMV erne i stærk vækst på de globale markeder Flad eksport og indenlandsk salg SMV erne i stærk vækst på de globale markeder Eksporten er tilbage på niveauet fra før finanskrisen, men det umiddelbare opsving fra 2010 til starten af 2012 er endt i

Læs mere

Vilkår & Betingelser

Vilkår & Betingelser Webshipr.com - Vilkår og betingelser Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 2 Oprettelse af konto... 2 Køb af ydelser... 2 Priser og betaling... 3 Abonnements betingelser... 3 Webshipr s ydelser... 3 Kriterier...

Læs mere

Kom i gang med Adwords

Kom i gang med Adwords Kom i gang med Adwords Guide fra AdwordsForum skrevet af Jan P. Olsen Er du parat til at få del i alle de fordele Google Adwords kan give? Googles søgemaskine er i dag en af de mest besøgte websites overhovedet

Læs mere

e-trade vejen til et globalt marked

e-trade vejen til et globalt marked e-trade vejen til et globalt marked Per Rasmussen, adm. direktør ecapacity Sarfarissoq Den 19 20 august 2008 2 ecommerce udviklingen - Globale og Lokale ecommerce udviklingen i Danmark og globalt Den globale

Læs mere

Online tilstedeværelse

Online tilstedeværelse Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder

Læs mere

DEN DIGI TALE FORBRUGER 2014

DEN DIGI TALE FORBRUGER 2014 FORBRUGER DEN DIGITALE 2014 ADFÆRD I FORANDRING 71% af vores medietid er skærmbaseret 70% mediemultitasker når de ser TV 6. største tv-kanal i DK er Netflix? hvad betyder det for marketing VORES TILGANG

Læs mere

Shopping på alle platforme

Shopping på alle platforme Direktøren for Innovationsnetværket Livsstil - Bolig & Beklædning, Betina Simonsen, ser et stort potentiale i handel fra mobiltelefoner. Foto: Flemming Hansen Tilstedeværelse på mange platforme er afgørende

Læs mere

TENDENS 2012 V/CHRIS LUND-HANSEN

TENDENS 2012 V/CHRIS LUND-HANSEN TENDENS 2012 V/CHRIS LUND-HANSEN TENDENS 2012 dagens program 09.00-09.30 09.30-10.00 10.00-10.30 10.30-11.00 11.00-11.30 11.30-12.00 12.00-12.15 12.15- Velkomst og seneste nyt fra Point v/adm. dir. Chris

Læs mere

TEST DIN VIRKSOMHED: OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: VÆRKTØJSKASSEN: OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED

TEST DIN VIRKSOMHED: OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: VÆRKTØJSKASSEN: OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED TEST DIN VIRKSOMHED: - HVOR OMNICHANNEL-MODEN OG PARAT ER DU? OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: - CASES FRA MAGASIN, FLÜGGER OG TOP-TOY VÆRKTØJSKASSEN:

Læs mere

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG S O M M E R 2 0 1 3 SocialTime Skab din forretning på Facebook Gratis markedsføring Du tror allerede på værdien af Facebook markedsføring - det er derfor du læser dette nu, ikke? Du kan gøre opmærksom

Læs mere

Mediebrug for fremtidens fødevareforbrugere - Antal timer, unge anvender på medier en gennemsnitlig hverdag

Mediebrug for fremtidens fødevareforbrugere - Antal timer, unge anvender på medier en gennemsnitlig hverdag Fremtidens fødevareforbrugere vil have nemme løsninger via mobil og Internet Af chefkonsulent Lise Walbom, licw@di.dk den 14. juli 2010 Fremtidens fødevareforbruger er i dag mellem 13 og 18 år gammel.

Læs mere

Fremtidens TV, de unge og det regionale TV. Marianne Levinsen Forskningschef Cand.scient.pol.

Fremtidens TV, de unge og det regionale TV. Marianne Levinsen Forskningschef Cand.scient.pol. Fremtidens TV, de unge og det regionale TV Marianne Levinsen Forskningschef Cand.scient.pol. Fremtidens TV, de unge, Verden og det regionale TV Marianne Levinsen Forskningschef Cand.scient.pol. Privatforbruget

Læs mere

Individualisten er primært karakteriseret ved, at alle i segmentet har individuel sport som en hovedinteresse.

Individualisten er primært karakteriseret ved, at alle i segmentet har individuel sport som en hovedinteresse. 1.1 Individualisten Man kan blive inspireret på biblioteket; hvad de lige har stillet frem. Jeg finder tit nogle bøger, som jeg ikke havde tænkt på, og som viste sig at være rigtig gode. Kvindelig individualist,

Læs mere

Aaby Advice Online Strategi, konceptet.

Aaby Advice Online Strategi, konceptet. Aaby Advice Online Strategi, konceptet. Online strategi Måling og analyse Forbedringsforslag Løbende opfølgning ONLINE STRATEGI Vi sætter os ind i jeres situation internt (teknisk setup, organisationen

Læs mere

Børn, unge og alkohol 1997-2002

Børn, unge og alkohol 1997-2002 Børn, unge og alkohol 1997-22 Indledning 3 I. Alder for børn og unges alkoholdebut (kun 22) 4 II. Har man nogensinde været fuld? III. Drukket alkohol den seneste måned 6 IV. Drukket fem eller flere genstande

Læs mere

Eksportforberedelsen. Væksthus Sjælland 1

Eksportforberedelsen. Væksthus Sjælland 1 Eksportforberedelsen Væksthus Sjælland 1 Hvor kommer jeg fra? Væksthus Sjælland Hjælper dig i gang med en konkret handlingsplan Herunder Eksport Sparring fra vores erfarne konsulenter Kontakt til erhvervsfremme

Læs mere