Resultater spørgeskemaundersøgelse:

Transkript

1 Resultater spørgeskemaundersøgelse: Status opgjort 4. dec. 2013: 43 besvarelser + 6 eksterne besvarelser (de eksterne besvarelser vil i det nedenstående være angivet med rødt og er ikke regnet med i evt. procentopgørelser) Vi valgte at husstandsomdele spørgeskemaerne til samtlige beboere (ca. 880) med den sidste udgave af Nyhedsbladet (lagt løst ind i dette) i slutningen af september. Det var for at nå ud til så bred en modtagergruppe som muligt, velvidende at det i denne undersøgelse så ikke ville være realistisk at imødekomme det oprindelige succeskriterium - at 2 / 3 af de adspurgte bruger hjemmesiden og / eller læser nyhedsbladet. Vores eget interne succeskriterium var 50 besvarelser, som vi således næsten nåede. For at gøre det attraktivt at deltage i spørgeskemaundersøgelsen blev der udloddet to gavekort til udtrækning blandt respondenterne på de indkomne besvarelser. Efter tidsfristen er der endvidere aktivt efterspurgt besvarelser hos beboere og frivillige, som vi er stødt på i hverdagen. Man må dog konkludere, at svarprocenten naturligvis påvirker brugbarheden af undersøgelsen mærkbart negativt. Et særligt forbehold at tage er, at Nyhedsbladet og spørgeskemaet uheldigvis er blevet uddelt tillige med reklamer, og dermed kan være blevet overset. Vi overvejede også at udsende spørgeskemaet digitalt og muliggøre denne kanal til besvarelser, hvilket vi i bakspejlet måske nok skulle have iværksat. Baggrundsviden spg. 1, 2 og 3: Opgørelse over antal personer i husstanden, alder på respondenten, og hvorvidt de har mindreårige børn: eller flere 11 besvarelser 13 besvarelser 19 besvarelser Alder på disse: Alder på disse: Alder på disse: 50 år og opefter: 9 pers. 50 år og opefter: 6 pers. 50 år og opefter: 4 pers. ml. 35 og 49 år: 2 pers. ml. 35 og 49 år: 4 pers. ml. 35 og 49 år: 11 pers. ml. 18 og 34 år: 3 pers. ml. 25 og 34 år: 3 pers. ml. 18 og 24 år: 1 pers. Har børn: Har børn: Har børn: ml. 0 og 6 år: 1 pers. ml. 7 og 17 år: 2 pers. ml. 0 og 6 år: 2 pers. ml. 7 og 17 år:15 pers.

2 Baggrundsoplysningerne er tænkt ind i spørgeskemaundersøgelsen som en mulighed for at kunne se tendenser ift. kommunikationen med forskellige målgrupper, med andre ord hvordan vi bedst har fat i eller kan få fat i personer fra forskellige aldersgrupper og med forskellig etnicitet. Da svarprocenten ift. antallet af samtlige beboere i området er minimal, er der dog i denne opgørelse som udgangspunkt ikke taget forbehold for disse baggrundsoplysninger under de enkelte spørgsmål. Spg. 4. Hvilket land er du født i: Danmark: Grønland: Polen: Japan: England: Iran: Serbien: Bosnien: Tyrkiet: Vietnam: Pakistan: Statistikken viser, at boligområdet har ca. 42 % beboere med anden etnisk baggrund end dansk. I denne stikprøve udgør antallet af respondenter med anden etnisk baggrund end dansk 16 ud af 43, altså 37,2 %. Det gør den som udgangspunkt pænt repræsentativ! Spg. 5. Ønsker du eller har du behov for at få informationer på et andet sprog end dansk? Ja Nej Blank Der synes ikke umiddelbart at være noget behov for informationer på andet sprog end dansk. Et forbehold må dog være, at respondenterne for at kunne besvare selve spørgeskemaet på egen hånd må kunne begå sig godt på dansk, og at en stor del af respondenterne hører til dem, Aktivitetshuset allerede har god kontakt med. To af dem, der har ønsket andet sprog, er fra henholdsvist Vietnam og Grønland.

3 Nyhedsbladet: 6. Jeg læser altid eller næsten Jeg læser nogle gange bladet Jeg får bladet, men læser det altid bladet aldrig eller næsten aldrig 26 (+ 3) 14 (+ 3- den ene via mail) 3 Nyhedsbladet er ganske populært: 60,5 % læser altid eller næsten altid bladet, 32, 6 læser det nogle gange, og kun 7 % læser det aldrig. Det vil sige, at det rent faktisk er langt over 2 / 3 af respondenterne, der bruger Nyhedsbladet (tilrettet succeskriterium!) De, som ikke læser det, angiver manglende interesse, og vi kan konstatere, at disse er beboere med anden etnisk baggrund end dansk. Af dem, der nogle gange læser det, er der kommentarer fra personer med anden etnisk baggrund end dansk, og de nævner manglende tid og sprogkundskaber som begrundelse. Kommentarerne vidner endvidere om, at man har en interesse i Nyhedsbladet, fordi det er interessant at læse om området, og fordi man gerne vil høre nyt og følge med i, hvad der sker. Et tiltag fra redaktionens side kan være fremover at have et øget fokus på et let og flydende dansk sprog for i højere grad at tilgodese beboere med begrænsede sprogkundskaber. 7. Hvad synes du om indholdet af Nyhedsbladet? Bladet er allerede spændende og varieret hver gang: 20 (4) Flere af dem, der har krydset af, at de finder bladet spændende og varieret allerede, er alligevel kommet med forslag / ønsker! En skriver, at vedkommende er ny og derfor kun har set bladet én gang og ikke ved, hvad der er generelt. Ønsker til: Mere information fra boligforeningen / varmemesteren: 21 Mere information fra bestyrelserne / 18 husrådet: Flere artikler skrevet af beboere: 14 (+ 1) Flere artikler om beboerne: 12 (+ 1) Flere artikler for børn(tilføjet unge): 6 Flere artikler for ældre : 5

4 Respondenterne har kunnet sætte kryds ved flere eller alle ønsker, hvorfor tallene summerer til mere end 43 (og 100 %). Der er flest, som ønsker mere information fra boligforeningen og varmemesteren (48,8 %) samt bestyrelserne og husrådet (41,9 %), stærkt forfulgt af flere artikler af og om beboerne (32,6 og 27,9 %). Der er også en smule opbakning til flere artikler for børn, unge og ældre (14 % og 11,6 %). Der er indkommet flere forslag til indhold i Nyhedsbladet, som fremgår af spg Andre forslag og kommentarer til Nyhedsbladet: - Flere små artikler om forskellige emner. Spændende med opskrifter / gode tips til sundhed, forskellige traditioner / kultur m.fl. Sæt / skriv fristdato for evt. artikel, som folk kan sende ind til det næste nummer. - Læserbreve og debat om forholdene i afdelingen - Jeg kunne godt tænke mig at vide mere om fremtiden og ideer fra de to punkter - Mødereferater fra afdelingsbestyrelse og husråd. Praktiske informationer fra varmemesteren, så som hvornår skal den eksisterende beplantning fjernes, hvornår bliver der plantet noget nyt. Andre praktiske oplysninger: parkering af cykler, biler, rod i opgangene, på terrasserne, vaskekældre. Evt. vedr. lovændringer vedr. boligområdet - Råd og regler som kan være relevante indenfor det sociale område, som f.eks. omhandler: ansøgning / hjælp til boligsikring / ydelse, varmetillæg, medicintilskud, hjælpemidler, efterlevelseshjælp, nedsat licens. Ændringer af relevante love for eksempelvis ovennævnte etc. Hjælp til ansøgning af uddannelsesstøtte, erhvervsuddannelse. Hvor kan børn / unge henvende sig, hvis de f.eks. har problemer i hjemmet? etc. - Side 9 pige Ønskerne vil indgå i redaktionen på Nyhedsbladets videre udviklingsarbejde og dermed på forskellig vis blive tilgodeset. Information fra bestyrelser, boligforening og varmemester vil således straks få mere fokus med faste tildelte pladser i kommende udgaver af Nyhedsbladet. De ønsker, der vedrører mere generelle råd og regler, vil evt. i stedet blive tænkt ind i forhold til indhold på hjemmesiden, da den digitale platform lettere kan favne en sådan informationsform og løbende ændringer. Endvidere tænkes der på sigt i en digital praksishåndbog for beboere og frivillige, der både kan rumme lovmæssigt stof på det sociale område samt erfaringer gjort i helhedsplanens periode til brug for nuværende og fremtidige frivillige i området. Dvs. at praksishåndbogen kan være en platform for informationer om kontaktpersoner, baggrund for trufne beslutninger og praksis ift. bestyrelser, husråd og frivilliges arbejde i de forløbne år.

5 Hjemmesiden: 9. Bruger du hjemmesiden: Ja Nej 10 (+ 2) 31 (+4) 2 har ikke svaret! Den ene skriver, at vedkommende ikke bruger internet 23,2 % bruger hjemmesiden. Af disse synes 70 %, at de finder de informationer, de skal bruge. Endvidere synes de fleste - 80 %, at det er nemt at finde de informationer, de skal bruge. Man må ved disse procenttal tage et stort forbehold pga. det meget lille antal brugere. 10 a. Finder du de informationer, du skal bruge på hjemmesiden? Ja Nej 7 (+1) 3 10 b. Er det nemt at finde de informationer, du skal bruge: Ja Nej 8 (+1) 2 Forslag til forbedringer: Der er ønske om mere opdateret info fra bestyrelser og husråd samt samme forslag til nyheder som til Nyhedsbladet. Billedgalleriet skaber problemer. Resultaterne har bl.a. gjort, at hjemmesidens overordnede funktion vil blive taget op til fornyet overvejelse. Det er således langt under 2 / 3 af respondenterne, der benytter sig af hjemmesiden (tilrettet succeskriterium). Det skønnes, at dette forum evt. fremover bedre vil tjene som et søgested / opslagssted for viden og kontaktinformationer end et decideret nyhedssite, der kræver meget og konstant opdatering, eftersom altså mindre end en fjerdedel drager fordel heraf. Der vil blive suppleret med et digitalt spørgeskema på hjemmesiden i nærmeste fremtid for at tilgodese evt. beboere, som evt. kun / eller udelukkende benytter digitale medier.

6 I selvevalueringen lover vi endvidere at bruge statistik fra hjemmesiden som kilde. Vi oplever pt. desværre tekniske vanskeligheder ift. at se brugbare tal for aktivitet på hjemmesiden. Nyhedsmailen: Spg. 11, 12, 13: Ja Nej Kender du vores nyhedsmail 15 (+3) 26 (+3) Får du vores nyhedsmail 10 (+3) 26 (+3) Kunne du tænke dig et 14 (+1) 13 (+2) abonnement En skriver, at vedkommende ikke har computer En skriver, at vedkommende aldrig læser sin mail En skriver, at vedkommende ikke bruger det over nettet kun når det kommer i postkassen Det er under halvdelen, der har angivet, at de kender nyhedsmailen (43 %). 23,3 % får på nuværende tidspunkt nyhedsmailen, som udsendes ca. en gang ugentligt, mens 32, 6 % godt kunne tænke sig et abonnement. Det er næsten det samme antal - 30,2 %, som direkte tilkendegiver, at de IKKE har noget ønske om at blive abonnement. Der er altså endvidere (for at tallene summerer til 100 procent) en restdel, som ikke har taget stilling i spørgeskemaet!! Resultaterne viser altså umiddelbart en positiv interesse og et potentiale i nyhedsmailen, der giver grobund for en aktiv fornyet indsats for at indfange de interesserede som abonnenter. Der er jævn efterspørgsel efter mere af de forskellige typer informationer i nyhedsmailen, hvilket fremgår af spg. 14 og 15! Vi har som supplement til spørgeskemaet kigget på statistiktallene for nyhedsmailen. De viser, at der i dag er 67 abonnenter, hvoraf gennemsnitligt 55 % også åbner og dermed læser mailen.

7 14. Synes du, at der mangler en bestemt type informationer i nyhedsmailen? Ja (sæt kryds X ved type information herunder): Information fra boligforeningen Information fra varmemesteren Information fra bestyrelserne / husrådet 5 (+1) 6 (+1) 8 (+1) Nej (sæt kryds X her) 9 + 1? (+4) 15. Hvad kan gøre nyhedsmailen mere relevant eller interessant? - Kunne godt tænke mig at høre hvad de laver og deres planer (boligforening, varmemester, bestyrelser, husråd) - Relevante aktuelle praktiske og oplysende meddelelser fra varmemesteren, referater fra bestyrelsen og husrådets møder. Fra boligforeningen: relevante oplysninger om lovændringer vedr. boligområdet samt tilskudsordninger af forskellig art. Regler for råderet, ændringer og vedligeholdelse af lejlighederne, terrasser mm. - I de snart 4 mdr. jeg har boet her har jeg ment, her var fredeligt og rart, dejligt med børns leg, og jeg synes, det er irrelevant, hvor mange sigtede her bor. Informationskanaler: 16) Hvor finder du informationer om aktiviteter og arrangementer i huset? (sæt gerne flere krydser X) Via opslag i din opgang 38 (+1) Via naboer 22 (+1) Andre steder / måder ( skriv i så fald hvor / hvordan) Via hjemmesiden 8 (+1) Via nyhedsmailen 7 (+2) Via Allan opsøgendes facebook 8 (+1) En skriver, at vedkommende ikke er interesseret 9 Petanque og Klippen, købmanden, beboerhuset, nyhedsbladet, ved at komme til aktiviteter i huset, mund til mund, via medierne (+3 kontakt til personer, nyhedsbladet, styregruppen)

8 Det er klart opslagene, der fortsat vækker størst opmærksomhed. Hele 88,4 % tilkendegiver, at de lægger mærke hertil. Halvdelen 50,6 % får nyheder gennem naboerne. De resterende nyhedskilder når mellem 16,3 og 20, 3 % af beboerne. Resultaterne og de sidste øvrige kommentarer til kommunikationen mellem beboerne og de ansatte i Aktivitetshuset viser, at det er vigtigt fortsat at bruge forskellige informationskanaler for at nå de forskellige beboere.