Installationsvejledning til Online Banking 4.60

Transkript

1 til 4.60

2 Indhold Introduktion til installation af... 3 Kom hurtigt i gang med... 3 Hvornår kan vi komme i gang med at anvende?... 3 Ny installation... 4 Følg interne forretningsgange... 4 Installation af... 4 Klientinstallation... 5 Bruger oprettelse af certifikat... 6 Sydbanks Mærkeprogram... 6 Dan mærke... 6 Sådan danner du mærket i selve :... 6 Sådan starter du mærkeprogrammet fra cd-rommen... 6 Sådan henter du mærkeprogrammet fra bankens hjemmeside... 6 Opret certifikat... 6 Første opkald til Sydbank... 7 Installation på netværksserver... 7 Generelt... 7 Installationstyper... 7 Brugerrettigheder... 7 Installation af på en Citrix-server... 8 Bemærk... 8 Geninstallation... 9 Beskadiget installation... 9 Sådan flytter du en version 4.60 til en ny placering Geninstallation Nye versioner/opgraderinger Et godt tip, før du går i gang Forskellen på version og revision Interne forretningsgange Ny version af på cd-rom Hvad skal opgraderes? Opgraderinger af revisioner Programgruppe Ny version af via download Programversion af Servicepakker til Opgradering af installationer der benytter fælles databaser Systemkrav-minimum Styresystem Browser Forbindelse Adgang til cd-romdrev Arbejdsstationen Printer Er det et krav, at jeg skal benytte internet? Side 2 af 13

3 Introduktion til installation af Kom hurtigt i gang med For at du kan komme i gang hurtigt - og uden det store besvær - anbefaler vi, at du følger denne installationsvejledning. Til installation af skal du bruge cd-rommen, som du modtog sammen med dokumenterne. Herudover skal hver bruger have modtaget en forseglet kuvert med koder, for at kunne anvende. Hvornår kan vi komme i gang med at anvende? Du kan bruge systemet, når vi har modtaget, kontrolleret og registreret følgende dokumenter: Aftale om tilslutning til Fuldmagt til Mærkeblanket, 1 pr. bruger Når alle dokumenterne er modtaget og registreret, vil du blive kontaktet af Sydbank. Side 3 af 13

4 Ny installation Følg interne forretningsgange Vi anbefaler, at du følger virksomhedens forretningsgange for installation af nye programmer. Har din virksomhed en IT-ansvarlig, bør du inddrage vedkommende i processen med installation af. Det kan forekomme, at det kræver bestemte rettigheder (som Administrator) for at Online Banking kan installeres. Installation af Læg cd-rommen i drevet og vælg Installer for Windows. Når installationsprogrammet er startet, skal du følge instruktionerne på skærmen. Installationsprogrammet søger først efter eventuelle tidligere installationer af og laver derefter et komponentcheck. Komponenttjek betyder, at installationsprogrammet undersøger om der er tilstrækkelig kryptering og java på maskinen. Vælg programplacering, giver dig mulighed for at vælge, hvor du vil have installationen placeret. Som standard vil installationen placere på den lokale maskine. Ønsker du en anden placering af program og/eller databaser, klikker du på knappen Gennemse for at angive en anden mappe. Knappen Avanceret giver dig nogle valg. bruger Java når du foretager online opkald til banken. Som standard kopieres installationsprogrammet til Java ned i databasemappen. Første gang Online Opkaldsfunktionen bruges, kan Java installeres på maskinen. Ønsker du ikke at installere Java 1.3.1, fx fordi det kan give konflikter med andre programmer på maskinen, kan du fjerne fluebenet ved Installationsprogram til JRE Fravælger du Java 1.3.1, virker funktionen Online Opkald til banken ikke. Komponenten kan dog senere installeres, hvis det bliver nødvendigt. Side 4 af 13

5 Hvis du ikke kan markere feltet 128 bit kryptering til Internet Explorer, opfylder maskinen allerede kravene til kryptering. Er krypteringen under 128 bit, vil installationsprogrammet opgradere krypteringen. Ønsker du ikke at installere denne komponent, kan du fravælge den ved at fjerne fluebenet. Kræver installationen af krypteringen genstart af maskinen, er det vigtigt, at cd-rommen forbliver i drevet under genstarten. Certifikatsti Her kan administrator vælge hvor brugernes certifikater skal placeres. Af backupmæssige / sikkerhedsmæssige hensyn, kan man vælge at placere certifikaterne et andet sted, end standardplaceringen. Som standard vælger installationsprogrammet at placere brugernes certifikater i en mappe under databaserne. Ønsker du en anden placering skal du klikke på knappen Anden mappe. Firmanavn og kundenummer: Kundenummeret finder du bl.a. på Aftalen om tilslutning til. Tryk Afslut for at afslutte installationen. Klientinstallation Klientinstallation betyder, at flere maskiner skal kobles op mod den netværks-server, Online Banking er installeret på. En klientinstallation opretter genveje til, og installerer valgte komponenter. Klientinstallationsprogrammet ligger placeret i en mappe ved siden af s programfil (erhvbk32.exe). Derved er det muligt at oprette nye klienter, uden at have adgang til installationscd-rommen. For at finde frem til klientprogrammet åbner du stifinder på klientmaskinen. Via stifinder finder du mappen på netværksdrevet hvor, (fx: X:\sydbank\online) er installeret. Åbn mappen online og herefter åbner du mappen klient. Dobbeltklik på filen Setup.exe. Installationsguiden starter op. Undervejs i klientinstallationen skal du udpege den version af Online Banking, som du ønsker adgang til. Tryk på knappen Gennemse for at udpege installationen. Tryk Næste for at fortsætte. Efter et kort øjeblik er klienten installeret på maskinen. Side 5 af 13

6 Bruger oprettelse af certifikat For at en bruger kan anvende, skal der 2 ting til: bruger skal have dannet et hemmeligt mærke som sendes via en mærkeblanket til banken bruger skal have modtaget en startkode i en forseglet kuvert fra banken. Disse 2 ting gør, at banken kan udstede et certifikat til brugeren med sikkerhed for, at brugeren er den han udgiver sig for at være. I Sikkerhedsvejledningen er oprettelsen af certifikat beskrevet detaljeret. Det er vigtigt at alle brugere har gennemlæst sikkerhedsvejledningen inden oprettelsen af certifikatet sker. Sydbanks Mærkeprogram Den enkelte bruger skal danne sit mærke i Sydbanks Mærkeprogram. Mærkeprogrammet er en integreret del af, men findes også separat dels på cd-rommen, eller på banken hjemmeside. Dan mærke Du skal have den forseglede kuvert med koder/brugervejledningen klar. Der finder du nogle af de oplysninger, som du skal indtaste for at danne dit mærke. Sådan danner du mærket i selve : Start. I login-billedet skal du vælge fanen Ny bruger og klikke på knappen Dan mærke. Når du er færdig med at indtaste alle oplysninger skal du slutte med at udskrive en mærkeblanket. Mærkeblanketten skal underskrives af dig som bruger og enten en tegningsberettiget person i virksomheden eller en person, som er bemyndiget til at underskrive mærkeblanketter og dermed attestere din identitet. Den underskrevne mærkeblanket skal du sende til banken. Når vi har modtaget mærkeblanketten og registreret oplysningerne, vil du blive kontaktet af Sydbank. Herefter kan du gå videre med at oprette et certifikat til dig selv. Sådan starter du mærkeprogrammet fra cd-rommen Læg cd-rommen i drevet og klik på knappen Kør Sydbanks Mærkeprogram. Sådan henter du mærkeprogrammet fra bankens hjemmeside Start din internet-browser vælg hjemmesiden /erhverv vælg menuen ebanking vælg vælg vejledninger. På denne side finder du linket til Sydbanks mærkeprogram. Når du klikker på det, begynder din browser automatisk at hente programmet. Du skal gemme det et sted på din harddisk. Når du er færdig med at hente filen, skal du dobbeltklikke på filen. Derefter pakker den programmet ud og starter det. Opret certifikat Start. I login-billedet skal du vælge fanen Ny bruger og klikke på knappen Opret certifikat. Når du er færdig med at indtaste alle oplysninger, starter med at kommunikere med banken. Side 6 af 13

7 Første opkald til Sydbank I forbindelse med det første opkald til banken bliver brugerens certifikat og systemdata overført til installationen af. Indstil kommunikationsoplysninger og klik på Gem klik på Ja til at kalde op til banken klik på Ok for at sende til banken. kalder op til Sydbank, venter og modtager brugercertifikatet og systemoplysninger fra banken. Når opkaldet er gennemført, viser login-billedet igen. Installation på netværksserver Generelt kan køre på flere forskellige typer netværk (netoperativsystemer), og har du adgang til en netværksserver, anbefaler vi, at du installerer på netværksserveren. Selv om er designet som et flerbrugersystem er visse faciliteter i dog begrænset til kun at kunne vælges/udføres af én bruger ad gangen: send til/hent fra bank (transmission af data). Øvrige brugere kan arbejde i systemet, mens der transmitteres indlæsning af filer fra eksempelvis økonomisystemer. Øvrige brugere kan arbejde i systemet, mens der indlæses vedligehold af databaser (Oprydning og sletning). Her skal alle øvrige brugere være logget helt af systemet opgradering til en nyere version eller revision. Her skal alle øvrige brugere være logget helt af systemet. Installationstyper Installationen af kan foretages som lokal installation, hvilket vil sige, at både program og databaser placeres på arbejdsstationen klient-installation, hvor maskinen kobles op mod en installationen, foretaget på netværksserver. programinstallationer på arbejdsstationer, der deler fælles database på netværksserver. Med hensyn til valg af type henvises til vejledningen Forbered installationen af som du også kan hente på /erhverv. Vælg ebanking, i menuen. Klik på vejledninger. Du kan også klikke på linket til Vejledninger til på cd-rommen under Værktøjskassen. Brugerrettigheder For at installere på en lokal maskine eller på netværk, skal brugeren have administrator-rettigheder. Efter at er installeret er kravet, at brugeren skal være enten superbruger, eller have læse- og skriverettigheder til registreringsdatabasens HKEY-Local Machine, Software, Btrieve Technologies og tilhørende undermapper. Med disse rettigheder kan brugeren benytte og foretage opgraderinger, når der frigives nye versioner. Side 7 af 13

8 Installation af på en Citrixserver Da Citrix er en overbygning på Windows Terminal Server (WTS) dækker vejledningen kun selve installationen af på en WTS. Installationen skal foregå i Install mode direkte på WTS-serveren via Tilføj/fjern programmer i kontrolpanelet. Når skal benyttes af flere brugere på én gang, har Btrieve en begrænsning i den måde den styrer sine logfiler på. Det kræver en rettelse i registreringsdatabasen, før Online Banking understøtter flere brugere. I registreringsdatabasen under grenen Hkey_Local_Machine, Software, Btrieve Technologies, Microkernel Workstation Engine, Version 6.15, Settings, skal du finde parameteren Home Directory. Den er som standard sat til den mappe Windows ligger i, eksempelvis C:\winnt. I dette bibliotek skriver Btrieve sine logfiler. Parameteren til Home Directory skal derfor ændres til at pege på en brugerspecifik sti. Parameteren skal være unik for den enkelte bruger. Eksempel 1: C:\Documents and settings\%username%" Eksempel 2: P:, hvor P: er et unikt drevnavn for den enkelte bruger. Vær opmærksom på at den bagvedliggende sti ikke må være delt med en anden bruger. Har du placeret på din Terminal/Citrix-server, skal du også rette i Brieveparameteren File Sharing On Local Drives. Værdien skal være 1 Bemærk Vi anbefaler at du foretager installationen direkte på serveren (konsollen) frem for at installere via fjernmaskinen (remote desktop), da det ellers kan vise sig at fryser straks efter opstarten. Side 8 af 13

9 Geninstallation Der kan være forskellige årsager til, at der er behov for at geninstallere. Det kan skyldes: Installationen er beskadiget Ønske om ny placering af program Beskadiget installation Er din installation af beskadiget, kan det være nødvendigt at geninstallere programmet. En geninstallation kendetegnes ved, at alle programfiler og komponenter installeres. Dine egne data bevares intakte, idet geninstallationen kun omfatter de databaser, der indeholder statiske data som eksempelvis fejltekster og postnumre. Under installationen vil programmet lede efter genveje til. Hvis den finder genveje på maskinen vil du få mulighed for at vælge geninstallation. Tryk Næste for at påbegynde geninstallationen Programmet fortæller dig, hvor mange versioner den har fundet. Er der fundet flere versioner skal du (se billedet til venstre) vælge den installation du vil geninstallere. Tryk Næste. Efter en geninstallation skal der foretages et opkald til banken for at hente systemdata som eksempelvis bankdage, fuldmagter m.m. Herefter er programmet klar til brug. Er det ikke muligt for at finde genvejene skal du hjælpe den med at udpege den installation som skal geninstalleres, så klares resten af installationsprogrammet. Se afsnittet geninstallation på næste side. Side 9 af 13

10 Sådan flytter du en version 4.60 til en ny placering er struktureret i nogle hovedelementer: Program, databaser og certifikater. Hvis databaser og certifikater er installeret som undermapper til programmet, kan du flytte installationen samlet, eksempelvis til et netværksdrev. Når du er færdig med at flytte installationen, skal du geninstallere. Derved oprettes alle genveje korrekt. Geninstallation For at geninstallere skal du sætte cd-rommen i drevet, vælge Installation af for Windows. Når du kommer til følgende billede, skal du vælge den placering hvor du netop har placeret. Installationsprogrammet vil informere dig om, at der allerede findes en i den valgte mappe. Du skal svare Ja til at installere oveni. Herefter vil filerne blive installeret. eksempelvis bankdage, fuldmagter mm. Efter installation skal der foretages opkald til banken for at hente systemdata som Herefter er klar til brug. Hvis tingene derimod er adskilt, eller du netop ønsker at adskille elementerne, anbefaler vi dig at kontakte bankens hotline for at få hjælp til flytningen. Side 10 af 13

11 Nye versioner/opgraderinger Når der kommer nye versioner af, kan dette ske på flere forskellige måder: cd-rom download via af ny version automatisk opdatering af ny revision. Et godt tip, før du går i gang Selve konverteringen af data kan tage tid afhængig af, hvor meget der skal konverteres og pc ens kapacitet. Du bør foretage opgraderingen på det tidspunkt på dagen, hvor du bedst kan undvære din installation af. Eksempelvis er det en god ide, at du er færdig med at lave dagens betalinger, inden du starter. Forskellen på version og revision. Når der er behov for en ny version af er det typisk fordi den nye version kræver en konvertering af en eller flere af databaserne. En revision er typisk mindre ændringer i selve programmet, men programmet kan stadig benytte de samme databaser. I systemet skelnes også mellem en programopdatering og en servicepakke. Her er det især filstørrelsen på en opdatering, der afgør, hvornår der er tale om en programopdatering eller en servicepakke. Ved en programopdatering, er det op til jer selv, hvornår filen hentes. Det har betydning for kunder, som skal hente versionen via et modem med begrænset kapacitet og med udgift til telefontid set i forhold til en fast forbindelse. Er der tale om en servicepakke, sendes den automatisk til installationen i forbindelse med de daglige transmissioner. Interne forretningsgange Har din virksomhed en IT-ansvarlig, bør du inddrage vedkommende i processen med opgradering af. Installation/opgradering af kræver administrator-rettigheder til pc en. Ny version af på cd-rom Læg cd-rommen i drevet og vælg Installer for Windows. Når installationsprogrammet er startet, skal du følge instruktionerne på skærmen. Hvad skal opgraderes? Installationsprogrammet søger efter bestående installationer, som kan opgraderes. Finder den flere installationer, skal du vælge, hvilken du ønsker at opgradere. Nu kontrolleres systemet for nødvendige komponenter. Hvis maskinen mangler én eller flere komponenter installeres de automatisk. Nogle komponenter kræver en genstart af maskinen. I så fald er det vigtigt, at cd-rommen forbliver i drevet, så installationsprocessen ikke afbrydes. Når alle komponenter er installeret, starter opgraderingen af. Opgraderinger af revisioner Har du modtaget en cd med en nyere programversion, har du behov for at opgradere. Efter at du har valgt at installere, vil programmet selv foreslå opgradering, såfremt installationsprogrammet finder versioner som kan opgraderes. Certifikatplacering. I forbindelse med installationen skal du vælge certifikatplacering. Dit valg betyder, at Online Banking fremover vil gemme den enkelte brugers certifikat i den valgte mappe. Installationsprogrammet foreslår, at certifikaterne placeres i en undermappe til databaserne. Ønsker du en anden placering skal du klikke på knappen Anden mappe. Programgruppe Når du har valgt programgruppen, kan du klikke på Udfør for at starte opgraderingen. Side 11 af 13

12 Ny version af via download Når banken frigiver en ny version, sker det enten som en programopdatering eller en servicepakke. Opdateringen sker via for at sikre, at det er den korrekte opdatering du modtager. Programversion af Frigiver banken en ny programversion, får du automatisk besked i. Inden du henter en ny programversion, anbefaler vi, at du får lavet en sikkerhedskopi af hele, dvs. program og databaser. Gør sådan for at hente ny programversion: start vælg Send til/hent fra bank i menuen Opkald marker feltet Hent ny programversion klik på Ok. kalder nu op til banken og henter den nye programversion. Når du har modtaget programversionen, starter opgraderingen af din installation med det samme. I tilfælde af, at andre brugere er logget på får du en meddelelse om, at der ikke må være andre brugere logget på under opgraderingen. Først når alle brugere er ude af systemet, kan du foretage opgraderingen. Servicepakker til Servicepakker sendes automatisk til din installation. Ved første opstart af får brugeren besked på, at der er modtaget en servicepakke, som opgraderer til nyeste version/revision. Når systemet har modtaget en ny servicepakke, har du 14 dage til at installere den. Denne frist er givet for at du har mulighed for kortvarigt at udsætte opgraderingen, eksempelvis indtil du har fået lavet en sikkerhedskopi. For at du kan installere en servicepakke, skal du være opmærksom på, at der ikke må være andre brugere inde i systemet. Først når alle brugere er ude af systemet, kan du foretage opgraderingen. Opgradering af installationer der benytter fælles databaser Såfremt du får besked på, at der er en opgradering klar, så skal alle maskiner, som benytter fælles databaser, opgraderes hver for sig. Når én maskine har hentet og installeret en programversion, skal alle øvrige maskiner ligeledes hente programversionen, før de kan anvende. Det skyldes at versionen af og databaserne skal passe sammen. Er der tale om servicepakker vil alle maskiner få besked på, at servicepakken er klar til at blive installeret. Side 12 af 13

13 Systemkrav-minimum Systemet kræver mindst en pc med Styresystem Windows 98 eller Windows ME eller Windows NT (med minimum servicepack 4) eller Windows 2000 eller Windows XP Browser Microsoft Internet Explorer 5.0 (Vi anbefaler en dansk version af Internet Explorer. Er den ikke dansksproget, kan der forekomme udenlandske tekster i brugerdialogerne). For at kunne benytte den webbaserede del af, kræves java eller højere på maskinen. Forbindelse Via: ISDN, ADSL, WEB-Speed, router, LAN-forbindelse eller modem med analog telefonlinie. Adgang til cd-romdrev Programmerne leveres på cd-rom. Har arbejdsstationen ikke et cd-romdrev, kan der eksempelvis være adgang til et andet cd-romdrev på netværket. Alternativt kan du kopiere indholdet af cd-rommen ind på et tilgængeligt drev fra en anden arbejdsstation med cd-romdrev. Kopierer du indholdet ind på harddisken, bør du oprette et særligt shared drev til formålet, da installationsmenuen kun fungerer, hvis den køres ude fra roden. Du kan alternativt oprette et drev med dos-kommandoen SUBST. Arbejdsstationen Fri plads på harddisk afhænger af hvor mange komponenter, der skal installeres. Selve Online Banking ca.10 Mb, men vi anbefaler rigeligt med plads til databaserne. Programmerne stiller ikke specielle krav til processorhastighed eller hukommelse, ud over de minimumskrav styresystemet selv har. Dog henviser vi til Microsofts egne anbefalinger. Programmerne er tilpasset en skærmopløsning på 800 x 600 eller højere med mange farver (16 bit). Printer Programmerne udskriver via printerhåndteringen i Windows. Udskrivningen kan ske til såvel lokalprinter som netværksprinter. Er det et krav, at jeg skal benytte internet? Har du adgang til internettet, kan programmet kommunikere med banken umiddelbart. Har du ikke internetadgang, er det muligt at etablere en forbindelse direkte til banken. Via denne forbindelse kan der kun kommunikeres via, eller med andre ord: du kan ikke surfe på internettet. Side 13 af 13