kommunikation ved kritiske hændelser i Skanderborg Kommune
|
|
- Helena Kristiansen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 HÅNDTERING AF kommunikation ved kritiske hændelser i Skanderborg Kommune 1
2 Skanderborg Kommune er interessant for omverdenen og bliver dagligt omtalt i mange medier. I praksis er pressens rolle ofte at kontrollere kommunens myndighedsudøvelse, og det serviceniveau, kommunen leverer. Fra tid til anden vil der opstå kritiske hændelser elle negative historier. Det er vigtigt, at de håndteres hurtigt og effektivt i forhold til pressen. Skanderborg Kommunes Kommunikationspolitik En kritisk hændelse kan udvikle sig til en egentlig krise, hvis den ikke håndteres optimalt. Hvad er en krise? En krise er en uventet situation, der truer Kommunens omdømme, image og legitimitet fundamentalt. Krisen gennemspilles i medierne, når en sag gentagne gange bliver behandlet. Kritik i medierne er ikke nødvendigvis en krise, men dårlig håndteret kritik kan blive gå hen og blive til en krise. Kilde: KL s Kriseguide
3 Forord I Skanderborg Kommune er mere end personer beskæftiget med at levere kommunal service og kommunale velfærdsydelser. I den forbindelse er det uundgåeligt, at der fra tid til anden forekommer kritiske hændelser hændelser, som undertiden vil have en særlig alvorlig karakter. Kritiske hændelser vil ofte kræve, at Skanderborg Kommune forklarer sig i medierne. Her indbefatter god kommunikation blandt andet, - at der informeres hurtigt, entydigt og korrekt om hændelsesforløbet, og - at der er den nødvendige autoritet og kompetence bag Skanderborg Kommunes information om, hvordan man forholder sig til hændelsen. I kriser er det med andre ord vigtigt, at Skanderborg Kommune konkret undersøger og informerer om, hvad der er sket, og samtidig forklarer, hvordan man forholder sig til hændelsen og til den situation, som er opstået. Men samtidig er det vigtigt at overveje og at beslutte, hvem der mest hensigtsmæssigt og med den nødvendige autoritet kan fremstå som afsender af Skanderborg Kommunes information om håndteringen af den kritiske hændelse. Alvorlige kritiske hændelser vil typisk opstå ude i organisationen - i mødet mellem kommunen og borgere eller brugere. Det kan eksempelvis være på et lokalcenter, på skolen, på handicapinstitutionen eller i Jobcentret. Ved alvorlige hændelser er det naturligvis fortsat vigtigt, at der hurtigt indsamles og formidles en entydig og korrekt information om hændelsesforløbet. Men samtidig vil det i disse situationer typisk være afgørende, at Skanderborg Kommunes forklaring - samt Skanderborg Kommunes medfølelse med eventuelle ofre for hændelsen - afsendes med den højest mulige autoritet, og at kommunens offentlige ansigt i situationen har den nødvendige kompetence til at håndtere situationen. I konkrete krisesituationer skal den relevante aftale- eller kontraktholder derfor altid overveje, hvorvidt direktion og/eller borgmester skal inddrages i krisehåndteringen som talspersoner, og sker dette skal den nødvendige koordinering mellem viden og information sikres. Sidstnævnte opgave vil typisk på vegne af direktionen - blive varetaget af den relevante fag- eller stabschef. Derfor vil der især i forbindelse med kritiske hændelser af mere alvorlig karakter være behov for en særlig koordinering af krisekommunikationen. 3
4 Om denne guide Kriseguiden fungerer som manual i det øjeblik en kritisk hændelse indtræffer og identificeres for så er der ofte brug for at handle hurtigt i forhold til medierne. Kriser udvikler sig ofte uforudsigeligt, og det er svært at forudse, hvilken drejning en given sag vil tage i medierne fra den starter til den slutter. Derfor vil det være nødvendigt langt hen ad vejen at justere og tilrette i planen. Ved større fysiske ulykker henvises til Skanderborg Kommunes Generelle Beredskabsplan. Kommunikationsteamet Skanderborg Kommune december 2010 Målet for kommunikationen på vej mod og under en krise Når en fejl eller kritisk hændelse er konstateret, er det vigtig for Skanderborg Kommune: 1. At informere så hurtigt som muligt og derved begrænse skadernes omfang. 2. At gøre det så let som muligt for medier og andre interessenter at få overblik, viden og informationer om den pågældende krisesituation. 3. At sikre, at sagen belyses så nuanceret og faktuelt korrekt som muligt som muligt. 4. At Skanderborg Kommunes budskaber og synspunkter i sagen bliver kendte for omverdenen. 4
5 Krisekommunikation i Skanderborg Kommune - trin Identifikation af kritisk hændelse Umiddelbar vurdering af sagen typisk ved dialog med kontraktholder og fagchef. - Hvad er der i sagen hvem berøres af den kritiske hændelse? - Hvordan opfatter de berørte interessenter sagen? - Hvad er Skanderborg Kommunes rolle og ansvar i sagen? - Hvad er det værst tænkelige scenarie, hvor voldsomt kan sagen udvikle sig? Fakta i sagen kortlægges notat udarbejdes - Tid, sted, hændelsesforløb fastlægges - Evt. baggrundsfakta eller sagsakter findes frem - Spørgsmål-/svar-ark udarbejdes med de mest åbenlyse spørgsmål Der udpeges talsperson evt. et talsmandshierarki. - Er krisen alvorlig bør borgmester eller medlem af direktionen altid være talsperson. - Talspersonerne skal altid være opdaterede på seneste nyt - Talspersonen skal være tilgængelig for pressen under hele forløbet. 3 Inddragelse og orientering Kommunikationsgruppen forestår afdækning af interessenter: Følgende interessenter orienteres som regel og inddrages efter behov - Borgmester - Direktion - Relevant udvalgsformand - Byråd - Berørte medarbejdere - Pårørende - Andre særlige interessenter 2 Kommunikationsgruppe sammensættes typisk med fagchef som koordinator. - Evt. medlem af direktionen - Evt. borgmester - Kommunikationskonsulent - Nøglepersoner medarbejdere med detailviden på området - 5
6 4 Kommunikation udadtil Kommunikationsgruppen sørger for: At udsende pressemeddelelse og information på hjemmeside og eventuelt intranet, hvis det vurderes nødvendigt. 5 Evt. opfølgning og evaluering Forløbet evalueres af kommunikationsgruppen. Der følges evt. op i forhold til kommunikationen. Det vurderes bl.a. om det er muligt at sende positive opfølgningshistorier nu hvor der er fokus på området. 6
7 VÆRKTØJSKASSEN INTERESSENTER direktion inkl. borgmester Orienteres som hovedregel Inddrages efter behov Udpeges som talsmand ved alvorlige kriser/hændelser byrådet Orienteres som hovedregel Berørte parter F.eks. pårørende, boligområder Berørte medarbejdere Orienteres som hovedregel Inddrages efter behov KONTRAKTHOLDER relevant fag-/stabschef - Koordinerer opgaven - Kortlægger tid, sted, hændelsesforløb etc. - Fungerer evt. som talsperson udvalgsformand Orienteres som hovedregel Inddrages efter behov Udpeges evt. som talsmand Eksterne samarbejdspartnere Politi eller andre myndigheder særlige interessenter F.eks. interesseorganisationer, faglige organisationer m.fl. Kommunikationsteam Orienteres som hovedregel Inddrages efter behov Publicerer information på hjemmeside og intranet. 7
8 Fem gode råd om den første reaktion, når krisen indtræffer 1. Reager hurtigt Undgå at skabe et nyhedstomrum, som kan blive fyldt af rygter og spekulationer. Fordelene ved en hurtig reaktion vil være større risikoen for fejl. 2. Tal med én stemme Informationerne bør være sammenhængende, entydige og koordinerede, så de ikke bidrager til unødig forvirring og usikkerhed. Udnævn altid en talsmand eller et talsmandshierarki. 3. Stil op vær åben og ærlig Vær tilgængelig overfor medierne, vær villig til at give informationer, og vær ærlig både om det I ved o om det I ikke ved. Ukorrekte informationer undergraver troværdigheden og medvirker til at forværre krisen. 4. Udtryk sympati med de direkte berørte personer Krisen betyder, at en række personer vil være fysisk eller psykisk påvirket af situationen. Udtryk sympati og vis at I bekymrer jer om dem. 5. Giv instruerende information hvis det er nødvendig Borgerne har akut behov for at vide, hvordan krisen evt. kan påvirke dem. Derfor har de behov for information om faktuelle forhold om krisen og om, hvad de skal gøre for at beskytte sig selv, samt om hvad myndighederne gør. Kilde: Akutte drikkevandsforureninger en praktisk guide, Beredskabsstyrelsen Det skal pressemeddelelsen indeholde maksimalt en side Dato og klokkeslæt for udsendelse. En kort og dækkende overskrift Introduktion med en kort og klar resumétekst, der fortæller essensen i den kritiske hændelse En forsikring om at alle nødvendige forholdsregler er truffet. Både citater fra centrale aktører og refererende tekst. Den nødvendige baggrundsinformation forudsæt ikke at journalisten kender sagen på forhånd. Oplysninger om hvornår der vil blive kommunikeret igen eller evt. hvor man kan finde flere informationer. Kontaktinformation på talsmand og evt. link til hjemmeside. Kontakt Kommunikationsteamet på
9 TI gode når journalisten ringer Notér journalistens navn, medie og telefonnummer. Hvor har journalisten sine informationer fra. Bed om indsigt i kilden, gerne via mail. Få de centrale spørgsmål mundtligt eller i en mail. Tag så hvis det overhovedet er muligt en halv time, hvor du arbejder med fagligt korrekte svar, diskuterer med kolleger o.l., inden du ringer tilbage. Forbered sproglige billeder, som journalisten kan bruge. Forklar de vigtigste punkter et par gange med forskelligt ordvalg. Undgå sarkasme, underforstået humor og fagspecifikke udtryk. Accepter at journalisten ikke kan medtage alle dine forbehold og detaljer udvælg et par centrale og stå fast på dem. Insister på at få lov til at kommentere den færdige artikel eller i alt fald få lov til at se dine egen citater i kontekst. Journalisten har svært ved at afslå, hvis du kan kontaktes hvor som helst og når som helst. Journalisten er eksperten på, hvordan man populariserer og formidler. Ret udelukkende faktuelle fejl. Få oplyst hvor og hvornår artiklen eller indslaget bringes. Insistér på at blive kontaktet, hvis dette ændres. 9
10 kontakinformationer Område kontaktperson mobilnummer Borgmester Jørgen Gaarde Kommunaldirektør Lisbeth Binderup Direktør Lars Kirkegaard Direktør Henning Haahr Pedersen fagchefer Børn & Unge Annie Noes Beskæftigelse & Sundhed Jørgen Erlandsen Ældre & Handicap Jan Møller Iversen Teknik & Miljø Louise Pape Rydahl
11 stabschefer Byråds- & direktionssekretariatet Henrik Rosenlund Knudsen Økonomi/ Innovation & IT Jørn Prætorius HR/ Personale & Løn Runa Brøchner Kultur, Borgere & Planlægning Bente Hornbæk Kommunikation og jura Kommunikationsteamet Thomas Larsen Webmaster Stig Rohde Andersen Jura Lars Kofoed medier TV/RADIO TV2 Østjylland Jourhavende P4 Østjylland Jourhavende Radio Horsens Jourhavende Radio 1 (Silkeborg) Jourhavende
12 dagblade Aarhus Stiftstidende Lokalredaktør Jørgen Bollerup Horsens Folkeblad Lokalredaktør Charlotte Strandgaard Midtjyllands Avis Lokalredaktør Torben Jacobsen ugeaviser Ugebladet Skanderborg Lokalredaktør Jørgen Bollerup Lokalavisen Lokalredaktør Bettina Sønderskov Galten og Omegns Folkeblad Redaktør Niels Jørgensen Annoncebladet Ry Ugeavis Lokalredaktør Torben Jacobsen Andre medier* *Kommunikationsteamet har en opdateret database med kontaktoplysninger på samtlige danske medier såvel elektroniske som trykte. Værktøjer Medieovervågning Skanderborg Kommune råder over medieovervågning, så du kan følge evt. sager i den trykte presse. Du kan finde overvågningsportalen på intranettet. 12
Krisekommunikation. Bilag 4.1 til beredskabsplan
Krisekommunikation Bilag 4.1 til beredskabsplan 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 1. Indledning... 3 2. Målet med krisekommunikation... 3 3. Organisering... 3 3.1 Krisestabens
Læs mereVærktøjer til kommunikation af mærkesager ved kommunalvalg 2017
Værktøjer til kommunikation af mærkesager ved kommunalvalg 2017 Skarp og målrettet kommunikation af en sag Når I har overvejet, hvilke sager der kan være interessante for jer at skabe debat om i forbindelse
Læs mereKontakt med pressen. Om at udtale sig til pressen
Kontakt med pressen Denne vejledning og den række værktøjer, der er knyttet til den, har til formål at støtte dig, når du er i kontakt med pressen. Om at udtale sig til pressen Vejledningen gælder, når
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereSom alle andre kommuner har Stevns Kommune af og til sager, der får negativ omtale i medierne og truer kommunens omdømme eller værdier.
Krisekommunikation Som alle andre kommuner har Stevns Kommune af og til sager, der får negativ omtale i medierne og truer kommunens omdømme eller værdier. Hensigten med krisestrategi- og handlingsplan
Læs mere3. Hvornår er de forskellige aktører og samarbejdspartnere involveret? 4. Hvad er de kritiske områder i samarbejdet mellem aktørerne?
Projekt sammenhængende forløb fra 15 67 år Ansøgning om støtte til omstilling, innovation og kompetenceudvikling 1. Titel Projekt sammenhængende forløb fra 15-67 år Delprojekt: Analyse, udvikling, afprøvning
Læs mereLolland Forsynings pressepolitik sætter rammen for, hvordan vi ønsker at samarbejde med medierne, og hvem, der må udtale sig på vegne af forsyningen.
NOTAT Lolland Forsyning A/S Kontaktperson: Mette Obel Jepsen Direkte tlf.: +4541781005 E-mail: meoj@lollandforsyning.dk Sagsnr.: S14-0605 Dok.nr.: D14-036473 13. november 2014 Pressepolitik for Lolland
Læs mereMediekontakt. - gode råd fra Kommunikation til ledere og andre ansatte, der har kontakt med medierne
Mediekontakt - gode råd fra Kommunikation til ledere og andre ansatte, der har kontakt med medierne I kontakt med medierne I Viborg Kommune vil vi gerne være synlige i medierne. Vi vil åbne kommunen op
Læs mereRanders Kommune. Er du klar til krisen?
Randers Kommune Er du klar til krisen? Er du klar til krisen? Det lyder som en kliché, men er et faktum: Der findes to slags kommuner: De, der har været i krise, og de, der kommer det. Så er spørgsmålet:
Læs mereÅbenhedspolitik Åbenhedspolitik Kommuneqarfik Sermersooq 2015 1
Åbenhedspolitik Kommuneqarfik Sermersooq 2015 1 Indhold Indledning... 3 Kommunikationsværdierne... 4 1 Intern kommunikation... 4 1.2 Linjekommunikation... 4 1.3 Sermeeraq... 4 1.4 E-mail... 5 2. Ekstern
Læs mereNOTAT. Pressepolitik Køge Kommune. Side 1: Forside Forslag: Illustration der signalerer kommunikation / presse. Side 2: Indledning
NOTAT Dato Kultur- og Økonomiforvaltningen Kommunikation Pressepolitik Køge Kommune Side 1: Forside Forslag: Illustration der signalerer kommunikation / presse Side 2: Indledning Køge Rådhus Torvet 1 4600
Læs mereVejledning for pressekontakt. I mediernes søgelys
Vejledning for pressekontakt I mediernes søgelys Pressen er vigtig for os I mediernes søgelys vejledning for pressekontakt giver gode råd til, hvordan medarbejdere og ledere håndterer pressen i Køge Kommune.
Læs merePlacering af materiel til opfyldelse af anvisninger Implementeringsplan
Beredskabsplan [Bilags-/referencenr.] ACTION CARD FOR KOMMUNIKATIONSANSVARLIG Version: 1 af 11-09-2017 Godkendt af: Assens Byråd dec.2017 ACTION CARD FOR KOMMUNIKATIONSANSVARLIG Kommunikationsansvarlig
Læs mereGennemgang af den generelle beredskabsplan
Gennemgang af den generelle beredskabsplan Planens titel: Holbæk kommunes generelle beredskabsplan, Plan for fortsat drift. UDKAST Dato for gennemgang: 051113 Planens dato: 23. oktober 2013 BRS sagsnr.
Læs mereBeredskabsplan for Aalborg Svømmeklub
Beredskabsplan for Aalborg Svømmeklub Beredskabsplan efteråret 2011. Side 1 December 2011 INDHOLD Alarmerings instruks ved drukneulykke 3 Alarmerings instruks ved personskade 4 Indledning definition og
Læs mereKommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune December 2012 1 Indhold Forord... 3 Vi gør det bedre med god kommunikation... 3 Introduktion... 4 En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune...
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK 2014
KOMMUNIKATIONSPOLITIK 2014 Kommunikationspolitik 2014 Denne politik er en redigeret udgave af Kommunikationsstrategi 2011. Kommunikationspolitikken tager udgangspunkt i Tønder Kommunes overordnede strategiplan
Læs mereSilkeborg Svømmeklub. Beredskabsplan
Silkeborg Svømmeklub Beredskabsplan Sidst revideret marts 2015 Personskade Hvis en person kommer til skade, skal følgende iværksættes: Træner/holdleders rolle Hvis det er en mindre hændelse Hvis det er
Læs mereKommunikation i Haderslev Kommune - sådan gør vi
Kommunikation i Haderslev Kommune - sådan gør vi 1 Kommunikation i Haderslev Kommune I Haderslev Kommune kommunikerer vi åbent, involverende og målrettet med borgere, foreninger, erhvervsliv, medarbejdere
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Kommunikationspolitikken for Jammerbugt Kommune tager afsæt i kommunens visioner og værdier og understøtter disse. vi sætter dialog, involvering og åbenhed højt på dagsordenen. Dette
Læs mereKommunikations- politik. December 2017
Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation
Læs mereKommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015
Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE
Læs mereEN BEREDSKABSPLAN KAN REDDE LIV
EN BEREDSKABSPLAN KAN REDDE LIV Formålet med at udarbejde en beredskabsplan er at sikre, at hændelsers omfang begrænses og at der ydes hjælp hurtigst muligt. En beredskabsplan udarbejdes også for at forebygge,
Læs mereKommunikationsstrategi 2011
Kommunikationsstrategi 2011 Kommunikationsstrategi 2011 Kommunikationsstrategien tager udgangspunkt i Tønder Kommunes overordnede vision "Det vil vi sammen", kommunens fælles værdigrundlag og Den Centrale
Læs mereKrisekommunikation: Hvad gør I, hvis? Handout til Kommunikationsnetværk 24. september 2013
Krisekommunikation: Hvad gør I, hvis? Handout til Kommunikationsnetværk 24. september 2013 4 centrale pointer om krisekommunikation: 1. Krisekommunikation handler både om forebyggelse og håndtering. 2.
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereKommunikationspolitik for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune Tekstudkast til behandling marts 2010 Indhold 1. Forord: Vi gør det dobbelt så godt med god kommunikation 2. Introduktion: En fælles politik for alle arbejdssteder
Læs mereI kontakt med pressen. - gode råd om pressekontakt fra Kommunikationsafdelingen
I kontakt med pressen - gode råd om pressekontakt fra Kommunikationsafdelingen I kontakt med pressen Kontakt med pressen kan være en del af dit arbejde i Viborg Kommune. I Kommunikationspolitik 2008 slås
Læs mereKommunikationsgrundlag
Afdeling: Direktionssekretariatet Kommunikation Udarbejdet af: Mette Pawlik Olesen Journal nr.: E-mail: mette.pawlik.olesen@shs.regionsyddanmark.dk Dato: Oktober 2011 Telefon: +45 88 83 48 07 Kommunikationsgrundlag
Læs mereINTERN UDDANNELSE. Kommunikation og medier
INTERN UDDANNELSE Kommunikation og medier Kommunikation Kommunikation er en situation, hvor en afsender bringer et budskab videre til en modtager, som så i større eller mindre grad forventes at reagere
Læs mere4Kommunikation en integreret del
4Kommunikation en integreret del af et robust beredskab Da en flodbølge ramte Sydøstasien den 26. december 2004 oplevede alle de involverede parter i Danmark en meget stor efterspørgsel efter informationer,
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK. for Jammerbugt Kommune
KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune Vi kommunikerer hele tiden med kolleger, borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og mange andre. Det sker via
Læs mereBeredskabsplan <Svømmeklub> Revideret <dato>
Beredskabsplan Revideret Personskade Hvis en person kommer til skade, skal følgende iværksættes: Træner/holdleders rolle Hvis det er en mindre hændelse Hvis det er livstruende: Stands
Læs mereET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION
GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du
Læs merePressevejledning Hillerød Kommune
Pressevejledning Hillerød Kommune Pressevejledning... 2 En åben kommune... 2 Orienterer altid kommunens kommunikationsrådgiver... 2 Hvem må udtale sig?... 2 Når journalisten ringer... 3 Tavshedspligt...
Læs mereBilag til pkt. 6. Kommunikationsstrategi for Lynettefællesskabet
Bilag til pkt. 6 Kommunikationsstrategi for Lynettefællesskabet Opdateret september2012 1 Baggrund Lynettefællesskabets (LF) kommunikationsstrategi omfatter den interne såvel som den eksterne kommunikation.
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer
Læs mereVejen Kommune Beredskabsplan Niveau I
Vejen Kommune Beredskabsplan Niveau I Godkendt af byrådet den 10. maj 2011 Niveau I-beredskabsplan for Vejen Kommune Maj 2011 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 2 1.1 Formål... 2 1.2 Sammenhæng mellem
Læs mereBornholms Regionskommune. Generel beredskabsplan 2018
Bornholms Regionskommune Generel beredskabsplan 2018 Maj 2018 1 Indholdsfortegnelse 0.0 Indledning 0.1 Formål 0.2 Ansvar for beredskabsplanlægning 0.3 Beredskabssamarbejde 0.4 Regionskommunens daglige
Læs mereHåndtering af varsler og alarmer
Instruks nr. 1 Håndtering af varsler og alarmer Opgave: Iværksættelse af informationer til relevante chefer og nøglepersoner hurtigst muligt efter at varslet / alarmen er modtaget. Modtagelsen af et varsel
Læs merePlan for Beredskab og Fortsat Drift. Skanderborg Kommune
Plan for Beredskab og Fortsat Drift Skanderborg Kommune September 2018 Indhold Indledning...3 Ansvarsfordeling... 4 Østjyllands Brandvæsen: Koordinering og rådgivning... 4 Byrådet og direktionen: Plan
Læs mereGennemgang af den generelle beredskabsplan
Gennemgang af den generelle beredskabsplan Planens titel: Beredskabsplan 2013 - Plan for fortsat drift for Varde Kommune Dato for gennemgang: 3. april 2013 Planens dato: 1. februar 2013 BRS sagsnr. 2010/015302
Læs mere1 Godt stof 2 Når journalisten ringer 3 Sådan arbejder medierne
PRESSEKONTAKT 1 Presse kontakt Gode råd til samarbejde med medierne 1 Godt stof 2 Når journalisten ringer 3 Sådan arbejder medierne Til forskere, læger og andre fagpersoner på Aarhus Universitet og i Region
Læs mereOMMUNIKATIO FOR ISHØJ KOMMUNE
IONSPOLITIK OMMUNIKATIO KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR ISHØJ KOMMUNE Ishøj Kommune 1 KOMMUNIKAT Formål Ishøj Kommune ønsker at være synlig og dermed imødekomme det stigende behov i omverdenen for åbenhed samt
Læs merePlanlæg din kommunikation
Planlæg din kommunikation Dette er et værktøj for dig, som står over for en kommunikationsindsats vil sikre, at dine budskaber når frem vil kommunikere effektivt med medarbejderne vil gøre indtryk på dine
Læs mereStrategi for kommunikation om EPJ
Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Strategi for kommunikation om EPJ I løbet af 2010
Læs mereKOMMUNIKATIONSSTRATEGI
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR UDMØNTNINGEN AF SKANDERBORG KOMMUNES SUNDHEDSPOLITIK Baggrund Skanderborg Kommune har lavet en ny sundhedspolitik, der indeholder en vision, seks strategispor og nogle fælles
Læs merePresseguide til ph.d.-stipendiater
Presseguide til ph.d.-stipendiater Udgivet af Forskerskole Øst Gitte Gravengaard Forord Når man lige har afleveret sin ph.d.-afhandling, er det første, man tænker på, sjældent, hvordan man får formidlet
Læs mereKommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010
Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at
Læs merekommunikationspolitik Skanderborg Kommune
kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.
Læs mereGennemgang af den generelle beredskabsplan
Gennemgang af den generelle beredskabsplan Planens titel: Plan for fortsat drift - Skanderborg Kommune Dato for gennemgang: 17. maj 2013 Planens dato: 9. april 2013 BRS sagsnr. 2010/015296 Anledning til
Læs mereDelplan for SOCIALOMRÅDET I JOB & VELFÆRD
Delplan for SOCIALOMRÅDET I JOB & VELFÆRD Delplan for Handicap Afdelingens kritiske ydelser Tage vare på borgeres og medarbejderes sikkerhed, når de bruger, bor på, arbejder på eller besøger vores tilbud.
Læs mereBornholms Regionskommune. Generel beredskabsplan 2013
Bornholms Regionskommune Generel beredskabsplan 2013 November 2013 1 Indholdsfortegnelse 0.0 Indledning 0.1 Formål 0.2 Ansvar for beredskabsplanlægning 0.3 Planens opbygning 0.4 Beredskabssamarbejde 0.5
Læs mereNOTAT. Beredskabspolitik for Køge Kommune. Indledning:
NOTAT Dato Teknik- og Miljøforvaltningen TMF-Sekretariat og byggesager Beredskabspolitik for Køge Kommune Indledning: Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge www.koege.dk Tlf. 56 67 67 67 Køge Kommune har en ambition
Læs mereBeredskabsplan. - Er jeres klub parat, hvis der sker en kritisk hændelse? Vi giver jer redskaberne
Beredskabsplan - Er jeres klub parat, hvis der sker en kritisk hændelse? Vi giver jer redskaberne Forebyggelse Forberedelse Alarmering Krisehåndtering Værktøjer Overblik Kommunikation Evaluering Kontakt
Læs mereGennemgang af den generelle beredskabsplan
Gennemgang af den generelle beredskabsplan Planens titel: Generel Beredskabsplan 2016 Esbjerg, Varde og Fanø Kommuner. Dato for gennemgang: 7. april 2016 Planens dato: 2016 BRS sagsnr. 2016/039668 Anledning
Læs mereVejledning til skoler, gymnasier m.m. vedr. påbegyndte livsfarlige og voldelige handlinger (PLOV)
UDKAST Vejledning til skoler, gymnasier m.m. vedr. påbegyndte livsfarlige og voldelige handlinger (PLOV) September 2017 Formål Formålet med denne vejledning er at sikre, at skolen kan opretholde sine funktioner
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereHvad skal vi med en kommunikationspolitik?
Hvad skal vi med en kommunikationspolitik? Danmarks Domstoles medarbejdere kommunikerer allerede med hinanden, med borgerne, pressen og vores øvrige samarbejdspartnere. Så hvad skal vi bruge en kommunikationspolitik
Læs mereOMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital
OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg
Læs mereGod kommunikation. Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. Region Midtjylland
God kommunikation Kommunikationspolitik for Region Midtjylland Region Midtjylland 2 Forord Region Midtjylland er en politisk ledet organisation med den mission at bidrage til velfærd ved at fremme borgernes
Læs mereBilag 3 BEREDSKABSPOLITIK. Kommunerne i Hovestadens Beredskab
Bilag 3 BEREDSKABSPOLITIK Kommunerne i Hovestadens Beredskab Indhold Indledning... 2 Beredskabspolitikken... 3 Ledelse... 4 Planlægningsgrundlag... 5 Forebyggelse... 5 Uddannelse... 6 Øvelser... 6 Evalueringer...
Læs mereKommunikationspolitik 2014
Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og
Læs mereKommunikationspolitik Hillerød Kommune
Hillerød Kommune Kommunikationspolitik 2017 2020 Hillerød Kommune Kommunikationspolitikken stiller skarpt på de forskellige områder af Hillerød Kommunes kommunikation, og hvordan vi kan optimere kommunikation
Læs mereBeredskabspolitik Kommunerne Hovedstadens Beredskab
Godkendt af Hovedstadens Beredskabs Bestyrelse 13. januar 2016 Bilag 1 Beredskabspolitik Kommunerne i Hovedstadens Beredskab 1 Indhold Indledning... 2 Beredskabspolitikken... 3 Ledelse... 3 Planlægningsgrundlag...
Læs mereGennemgang af den generelle beredskabsplan
Gennemgang af den generelle beredskabsplan Planens titel: Viborg Kommunes Beredskabshandleplan Dato for gennemgang: 23. september 2014 Planens dato: 21. maj 2014 BRS sagsnr. 2014/033669 Anledning til planens
Læs merePrincipper for ansvarlig formidling af forskningsresultater på SDCC
Principper for ansvarlig formidling af forskningsresultater på SDCC Januar 2019 Baggrund Steno Diabetes Center Copenhagen (SDCC) har en ambition om at levere forskning i verdensklasse og offentliggør studierne
Læs mereGuide til pressekontakt
Dato: 28.11.13 Kunde: Destination Sydvestjylland Konsulent: Karin Toftegaard Matthiesen Telefon: 61558431 E-mail: ktm@related.dk Guide til pressekontakt Related Havneparken, Jyllandsgade 8 7100 Vejle Telefon:
Læs mereTilsted PR RÅDGIVNING JOURNALISTIK FOTO MULTIMEDIE STATISTIK VURDERING SELEKTERING HÅNDTERING TIMING
Tilsted PR RÅDGIVNING JOURNALISTIK FOTO MULTIMEDIE STATISTIK VURDERING SELEKTERING HÅNDTERING TIMING PR Målgruppe Officielt er PR en forkortelse af det engelske Public Relations, der fokuserer på forholdet
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...
Læs mereMODUL H: MEDIEKONTAKT
MODUL H: MEDIEKONTAKT HVAD KAN VI ANVENDE MEDIER TIL? Få opmærksomhed Skabe fokus på problemer Få omtale Få budskaber ud/starte eller præge debat Præge omtale i ønsket retning Gratis markedsføring Påvirke
Læs mereBeredskabspolitik for Viborg Kommune
Beredskabspolitik for Viborg Kommune Sidst opdateret [21.5.2014] Version 2 Beredskabspolitik Indledning Viborg Kommune ønsker, at sikre borgernes og virksomhedernes tryghed i såvel hverdagen som i krisesituationer.
Læs mereSlagelse Kommune. Kommunikationspolitik
Slagelse Kommune Kommunikationspolitik 1 Indledning Kommunikation har altid været central for kommunernes arbejde og bliver det ikke mindre i en stor kommune. Men vi skal i højere grad, end vi har været
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereDelindsatsplan Kommunikation. Senest ajourført: [dec 2009 af Rene Bech] Senest afprøvet: [dato + navn]
Delindsatsplan Kommunikation Senest ajourført: [dec 2009 af Rene Bech] Senest afprøvet: [dato + navn] 1 Indholdsfortegnelse 1. Krisekommunikation...3 1.1. Målet med krisekommunikation...3 1.1.1. Krav til
Læs mereBilag 9. Plan for krisekommunikation i Roskilde Kommune
Plan for krisekommunikation i Roskilde Kommune Krav til krisekommunikationen Kommunikationsarbejdet skal tage afsæt i modtagernes situation og baseres på løbende analyser af mediebilledet, målgrupper og
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereSpørgeguide til lederen:
Bilag 1 Spørgeguide til lederen: Baggrund: Navn: Stilling: Ansat hvor længe? Har krisen kostet banken kunder og medarbejdere? KRISE I den finansielle krise Til krisen: Havde i set krisen komme? Eller kom
Læs mereNOTAT. Notat vedrørende kriseledelsesorganisation
Godkendt af Hovedstadens Beredskabs Bestyrelse 13. januar 2016 Bilag 3 NOTAT Notat vedrørende kriseledelsesorganisation Det er en ambition at sikre befolkningen og virksomhederne tryghed i såvel hverdagen
Læs merePressestrategi Assens Kommune
Pressestrategi Assens Kommune Pressestrategien understøtter Kommunikationspolitikkens tre grundlæggende principper om, at vores kommunikation skal være i øjenhøjde, målrettet og rettidig. Indledning Vi
Læs mereKommunikationsplan: Kvalitetsstandarder på handicapområdet
Kommunikationsplan: Kvalitetsstandarder på handicapområdet På baggrund af den politiske beslutning om at indføre handicapområdet, jf. effektiviseringsforslaget HA01 Serviceniveauer på handicapområdet,
Læs mereFrivillighåndbog Pressehåndtering
Frivillighåndbog Pressehåndtering Indhold Medierne... 3 Hvad må jeg udtale mig til medierne om?... 3 Hvornår og hvordan går jeg selv til medierne?... 3 Hvad skal jeg huske, når jeg skal interviewes?...
Læs mereNotat om socialt udsatte boligomra der en koordineret tilgang
Notat om socialt udsatte boligomra der en koordineret tilgang Indhold DIA-projektet... 2 Strategien for den kommunale indsats i Højvangen... 2 Sammenhængen til Socialpolitikken og den politiske forankring...
Læs mereVarde Kommune. Beredskabspolitik. for Varde Kommune
Varde Kommune Beredskabspolitik for Varde Kommune 2014-2017 Sag 13-14365 Dok 115363-13 01.10.2013 sufa/vapl Indholdsfortegnelse 1. Indledning 1.1. Formålet med beredskabspolitikken...2 1.2. Værdigrundlaget
Læs mereKommunikationspolitik 17
KOMMUNIKATION KVIKT, KLART & KREATIVT Kommunikation Kommunikationspolitik 17 Vi har alle et ansvar for at sikre en god og klar kommunikation Den, som har ansvaret for sagen, har altid ansvaret for kommunikationen
Læs mereKommunikationspolitikken GPS
Kommunikationspolitikken GPS Sådan kommunikerer vi godt og bedst i Silkeborg Kommune Kommunikationspolitikken GPS hvad er det? Kommunikationspolitikken GPS God Praksis i Silkeborg er grundlaget for, at
Læs merePressen i almindelighed og lokalpressen i særdeleshed er meget vigtig for os.
Pressepolitik Pressen i almindelighed og lokalpressen i særdeleshed er meget vigtig for os. Det er her den daglige debat og dialog foregår, og den er vigtig i forholdet til borgerne. Samtidig ønsker vi
Læs mereBeredskabstesten Vurdering af niveauet for en organisations samlede beredskabsplan Revideret 2009
Vurdering af niveauet for en organisations samlede beredskabsplan Revideret 2009 Introduktion Introduktion Hvad er Beredskabstesten Beredskabstesten er en metode til at få et indtryk af organisationens
Læs mereSådan oversætter du centrale budskaber
Sådan oversætter du centrale budskaber Dette er et værktøj for dig, som Vil blive bedre til at kommunikere overordnede budskaber til dine medarbejdere, så de giver mening for dem Har brug for en simpel
Læs mereJob- og personprofil. Kommunikationskonsulent. Borgmestersekretariatet og HR Favrskov Kommune
Job- og personprofil Kommunikationskonsulent Borgmestersekretariatet og HR Favrskov Kommune 1. Indledning Favrskov Kommune er en vækstkommune med 48.000 indbyggere, og væksten forventes at fortsætte de
Læs mereKom tættere på kunder, presse og offentlighed. For fødevarevirksomheder med fokus på kvalitet også i deres kommunikation.
For fødevarevirksomheder med fokus på kvalitet også i deres kommunikation Kom tættere på kunder, presse og offentlighed... med professionel hjælp fra Per Henrik Hansen Journalist og kommunikationskonsulent
Læs mereGod forvaltningsskik. i Varde Kommune
God forvaltningsskik i Varde Kommune God forvaltningsskik for sagsbehandling i Varde Kommune Varde Kommune ønsker, at borgere, erhvervsliv og øvrige interessenter skal opleve, at behandlingen af deres
Læs mereSkanderborg Kommune søger Ældreog Handicapchef
Skanderborg Kommune søger Ældreog Handicapchef Kan du løfte stillingen som Ældre- og handicapchef i Skanderborg Kommune og sikre styringen og den fortsatte udvikling på området? En udvikling hvor vi sætter
Læs mereKommunikationspolitik Varde Kommune 2009
Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009 Indholdsfortegnelse Kommunikationspolitik for Varde Kommune...2 I kontakt med pressen...3 I kontakt med borgerne m.fl...4 I kontakt med kollegaerne...5 Vejledninger
Læs mereSender vi pressemeddelelser ud på det rigtige tidspunkt? Side 1
ANALYSE Sender vi pressemeddelelser ud på det rigtige tidspunkt? Side 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 3 SENDER VI PRESSEMEDDELELSER UD PÅ DET RIGTIGE TIDSPUNKT 3 METODEN FOR ANALYSEN 4 REDAKTIONELLE POSTKASSER PÅ
Læs mereBeredskabspolitik. Københavns Kommune
Beredskabspolitik 1 Indhold Indledning... 2 Beredskabspolitikken... 3 Ledelse.... 3 Planlægningsgrundlag... 4 Forebyggelse... 4 Uddannelse... 4 Øvelser... 4 Evalueringer... 5 Beredskabsplaner... 5 Bilag:
Læs mereSkanderborg Kommune Trivselsmåling 2018
Skanderborg Kommune Trivselsmåling 2018 Rapportspecifikatione r Skanderborg Kommune - Total - 2018 Gennemførte 3810 Inviterede 5106 Svarprocent 75% I. Om undersøgelsen Skema Skala 1-7, hvor 1 er dårligst
Læs mereStatus for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012
Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012 Behov for kommunikationsrådgivning Styrkelse af rådgivningsfunktionen i Kommunikationscentret Kommunikationsanalysen viser,
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
TIONSPOLITIK KOMMUNIKATIO KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR ISHØJ KOMMUNE visione er åbenhed komm munikation kom mmunikation åbenhed åbenhed h visi ioner åbenhed k kom mmunikation åbenhed åbenh hed visio oner
Læs mere