mfood Direct En forretningsimplementering

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "mfood Direct En forretningsimplementering"

Transkript

1 Department of Computer Science Aalborg University, Denmark 9. juni mfood Direct En forretningsimplementering Esben Skov Pedersen Martin Møller Larsen Lars Tabro Sørensen

2

3 Department of Computer Science Selma Lagerlöfsvej 300 Titel: mfood - En Forretningsimplementering Tema: Overførsel til Virksomhed Semester: Dat8 Gruppe: d802a Medlemmer: Esben Skov Pedersen Martin Møller Larsen Lars Tabro Sørensen Vejleder: Mikael Skov Kopier: 5 Sider: 71 Kildekode: Vedlagt på DVD Synopsis: Dette projekt er en implementering af forrige semesters forretningsanalyse. Projektet omhandler bestilling og betaling af mad over mobiltelefonen. Der har i lang tid været stor opmærksomhed omkring handel via mobiltelefoner, også kendt som mcommerce. Kombineret med nye muligheder i Danmark for indholdstakserede SMS-beskeder gør at det pludseligt er muligt at sælge produkter via mobiltelefonen, som før ikke kunne betale sig på grund af meget høje gebyrer. Vi designer og udvikler et komplet system til mobil håndtering af betaling og bestilling af mad.

4 INDHOLD 1 Indledning Idé grundlag I Baggrund 9 2 Forretningsanalyse Ide Grundlag Mål for Virksomheden Attraktivitetsværdi ved Målsætningen Realisering af Målsætningen Personlige Ressourcer Produkt Markeds Beskrivelse Markedsføring Virksomhedens Strategier Virksomhedens Udvikling mcommerce 25 II Design 27 4 Arkitektur 29 5 System Moduler mfood Klient

5 INDHOLD INDHOLD 5.2 Bluetooth Pusher Just-eat Crawler Kommunikations Moduler III Implementering 35 6 mfood Klient 37 7 Bluetooth Pusher 46 8 Justeat Crawler 48 9 Kommunikations Moduler Modtagelsesmodul Server Modul Restaurant Modul IV Test & Evaluering Test Platform Usability Evaluering Testpersoner og Opgaver Visuelle problemer Funktionelle Problemer V Konklusion og Perspektivering Konklusion Perspektivering Kompatibilitet med J2ME Usability Problemer Opdatering af Menukort Regler for Åbningstider Realtime Kommunikation Indsamling af Kundeoplysninger

6 KAPITEL 1 INDLEDNING Mobiltelefonen er i dagens Danmark langt mere end blot et kommunikationsmiddel. I starten var dét at kunne ringe og skrive tekstbeskeder fra en mobiltelefon nok til at folk blev nødt til at erhverve sig en. Men udviklingen er ikke gået i stå her; spil, programmer, kamera, og kalendersynkronisering er blot et fåtal af de muligheder en moderne telefon tilbyder. Mobiltelefonen tilbyder mange af de services som normalt er at finde på en computer, og blander man disse services med mobiliteten fra mobiltelefonen giver det helt nye muligheder. Samtidig med at mobiltelefonen udvikler sig bliver det mere naturligt for den gennemsnitlige bruger at benytte mobiltelefonen til at foretage aktiviteter de normalt benytter deres PC til. Netbank, GPS, kalender, og browsing fra mobiltelefon er blot et lille udsnit af de aktiviteter brugeren udfører. Alt dette illustrerer at der er et stort marked indenfor udvikling af systemer baseret på den mobile platform. Udviklingen går imod en mere mobilbaseret platform hvilket gør det attraktivt at dykke ned i de muligheder og udfordringer der er inden for mobil software udvikling. Handel foretaget fra en PC via internettet er blevet en hvermands aktivitet inden for det sidste årti. Handel foregår i en bred udstrækning fra salg af hverdags varer til salg af f.eks. brugte biler. Dette fænomen kaldes for ecommerce (electronic commerce), hvilket dækker over alt handel foretaget via en elektronisk enhed. Benytter man mobile enheder til at foretage handel fremkommer et nyt fænomen, nemlig mcommerce (mobile commerce), et område som af mange spås en kæmpe fremtid. Det er naturligt at undersøge de områder der findes inden for ecommerce, og se hvilke der med fordel kan omsættes til mcommerce, da denne overførsel kan give en gevinst for både udbydder og bruger. 6

7 KAPITEL 1. INDLEDNING 1.1. IDÉ GRUNDLAG 1.1 Idé grundlag Dette projekt er en forlængelse af et tidligere. Det tidligere projekt omhandlede en forretningsanalyse inden for mobil betaling, nærmere betegnet inde for restaurationsbranchen. Den oprindelige idé var at betalingen på restauranter altid er besværlige, specielt hvis betalingen skal deles op så hver kunde skal betale deres respektive beløb. Problemet er især fremtrædende når kunderne benytter betalingskort, da dette forsinker betalingen yderligere. Samtidig er det til stor irritation og tidsspilde for personalet der skal tage imod betalingen. Vores idé var at kunden kunne foretage sin betaling via mobiltelefonen, nærmere betegnet via SMS. Udviklingen inden for indholdstakserede SMS er er nærmest gået i stå, og brugen af disse er i praksis ikke mulige. Dette skyldes den store afgift teleselskaberne forlanger ved brug af disse. Nærmere forklaret tager teleselskaberne 25% af det beløb man betaler via SMS, hvilket gør det for dyrt at bruge i langt de fleste tilfælde. Dog fik vi en god kontakt til en af de større danske bankvirksomheder som havde sat et projekt i søen omkring netop SMS-betaling som skulle gøre det langt billigere at benytte sig af. Vi holder i dette projekt fast i idéen om SMS-betaling, da vi ser det som en udvikling i den måde vi i dag bruger mobiltelefonen. At bruge mobiltelefonen som betalingsmiddel er blot endnu en naturlig udvikling i at udføre dagligdags aktiviteter direkte fra mobiltelefonen. Dog bevæger vi os væk fra idéen om betalingsopdeling da vi føler at idéen blev lidt for spinkel. Vi beskrev i forretningsplanen[esp] en mulig udvidelse af konceptet til at håndtere bestillinger så vidt som betalinger. Denne idé vil vi i dette semester arbejde videre med. Vores idé er at udvikle et stykke software hvorfra en bruger kan placere en ordre igennem. Idéen er at specielt virksomheder som tilbyder udlevering af dagligvarer skal kunne benytte denne mobile platform. Brugeren åbner programmet på sin telefon, vælger sin bestilling og ordren bliver via os sendt videre til den pågældende butik. Det er smart at udvikle et program til denne funktion dels fordi der er mulighed at samle forskellige butikker i én og samme service, men også fordi det stadig er et problem at browse hjemmesider direkte fra en mobiltelefon. Brugervenligheden af mobilbaserede webbrowsere er til dato stadig ikke god nok til hyppig brug. Jones og Marsden siger også at hvis brugere prøver at anvende komplekse systemer fra simple enheder, vil der ske katastrofer[jm05]. Det betyder at komplekse systemer som de nævnte kan opnå en stor forbedring ved at få en specialbygget grænseflade til simple enheder. Et stykke skræddersyet programmel vil kunne sammensættes på en mere brugervenlig måde end ved browsing af en hjemmeside via typiske mobile browsere der findes på markedet pt. Det skyldes at man har mere kontrol over telefonens muligheder i f.eks. en Java applikation end på en hjemmeside set igennem browser. Det kræver dog stadig at 7

8 1.1. IDÉ GRUNDLAG KAPITEL 1. INDLEDNING man har stor fokus på sikre en brugervenlig kommunikation med brugeren af et sådan system. Udover direkte restauranter som kunder ville sider som f.eks. Just-Eat.dk 1 eller netkiosken.dk 2 ville være oplagte samarbejdspartnere til vores produkt. Just-eat.dk fordi de allerede har et kæmpe netværk ud til vores kundegruppe, og netkiosken.dk fordi de har valgt at bygge deres virksomhed op omkring bestilling på nettet. Vi vælger i dette projekt at lægge hovedvægten på det tekniske løsningsforslag, da vi i sidste semester havde mere vægt på det forretningsorienterede

9 Del I Baggrund 9

10 I denne del af rapporten beskriver vi vores forretningsidé i form af en forretningsanalyse. Vi beskriver vores position på markedet, konkurrenter samt krav til vores produkt. Derudover undersøger vi hvilke faktorer der har indflydelse på hvorvidt mcommerce produkter kan opnå succes. Vi fandt frem til at følgende faktorer havde meget at sige: Målgruppen - produktet skal henvende sig til personer som allerede har mobile enheder i deres hverdag; typisk aldersgruppen år. Opfattet brugbarhed - kunden skal føle at der virkelig er noget gevinst ved at benytte produktet. Brugervenlighed - kunden skal have en fornemmelse af at systemet er intuitivt. Samtidig skal det ikke være en lang proces at benytte systemet, så et simpelt system er vigtigt. Pris - produktets pris skal ikke være langt højere end allerede konkurrerende produkter. Dog viste dsb s billetløsning at kunder er villige til at betale ekstra hvis servicen er tilpas givende på andre faktorer. Disse faktorer er vigtige når vi skal designe vores system, og det er vigtigt at vi igennem hele design fasen har disse i baghovedet. 10

11 KAPITEL 2 FORRETNINGSANALYSE Dette kapitel indeholder en forretningsplan for SMS/restaurant idéen. Vi har baseret den på de individuelle opgaver skrevet i forbindelse med faget Entrepreneurship på Dat7 forløbet. Forretningsplanen den er baseret er[esp]. Forretningsanalysen er delvist gennemarbejdet, på de punkter hvor vores problemstilling har ændret sig fra sidste semester. Forretningsanalysen er baseret på en model fremlagt af Henrik Knudsen i faget Entrepreneurship, som vi fulgte sidste semester. 2.1 Ide Grundlag Ide grundlaget for at starte denne virksomhed er den dårlige mulighed der er i Danmark for at betale over SMS med sin mobil. Mobilen har udviklet sig meget gennem de sidste år og bruges til meget andet end blot til at ringe og skrive beskeder fra. Næsten alle nyere mobiler har i dag mulighed for at gå på nettet eller streame video direkte fra youtube eller andre lignende hjemmesider. Med integrerede programmer fra producenten har man også mulighed for at tjekke aktiekurserne eller flyafgange fra mobilen. Så mobilen er i rivende udvikling hvilket gjorde at vi undrede os over hvorfor det ikke var muligt at betale dagligvarer og lignende med mobilen. Ideen opstod da 2 af gruppens medlemmer skulle bestille sandwich, og kun den ene havde penge. Rent tilfældigt kom ideen der at det kunne være smart hvis man kunne overføre 40 kr via SMS med det samme så det ikke blev glemt. Små beløb som man låner f.eks. til en pizza eller flaske vand bliver for det meste glemt, så det kunne være smart at få det afklaret med det samme. Vi begyndte derfor at undersøge mulighederne for at oprette et firma med udgangspunkt i SMS-betaling. Selvom vi på daværende tidspunkt ikke kendte nogle umiddelbare konkurrenter opdagede 11

12 2.1. IDE GRUNDLAG KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE vi hurtigt at andre var ved at tænke i samme baner med hensyn til SMS-betaling. Men en af grundene til at denne form for betaling ikke har været eksisterende i Danmark er på grund af lovgivningen. Lovgivningen siger blandt andet at det kun er små beløb der må betales over SMS og derudover har mobil selskaberne særaftaler imellem hinanden hvilket berettiger dem til 25% af hvert eneste beløb der skal betales over SMS. En af de konkurrenter vi dog havde, havde en ide meget lig vores. Men for at omgå problemet med at mobilselskaberne skulle have 25% af hvert overført beløb, hvilket gør mobilbetaling næsten ubrugeligt, havde de lavet deres eget system som krævede registrering over nettet. Dette firma var foran os i udviklingen og med de regler mobil selskaberne havde, ændrede vi vores ide grundlag. Vi ville stadig beskæftige os med mobil betaling, men ikke mellem person til person. Vi ville i stedet beskæftige os med betaling på restauranter som Jensens Bøfhus. Et problem på restauranter er at hvis de har travlt er det ikke muligt at få delt regningen op. Vores ide var at hver kunde selv betaler for det han har købt over SMS, så på den måde deler kunderne selv regningen uden at det tager tid for en tjener. Denne løsning giver både kunden og restauranten merværdi i forhold til at betale med Dankort eller kontanter. For at omgå problemet med at mobilselskaberne tager 25% vil vi lave et samarbejde med UnWire idet vi har haft kontakt med dem og det viser sig at de har kontakt med mobilselskaberne og kan udbyde SMS-betaling med mindre end 25% afgift. Unwire er en dansk virksomhed som tilbyder et produkt kaldet mpayment. Denne service modtager en SMS fra slutbrugeren, hvorefter pengene bliver trukket på brugerens næste telefonregning. Det attraktive med mpayment produktet er at Unwire laver specifikke aftaler med teleselskaberne for hvert enkelte projekt. Hvis teleselskaberne vurderer projektet til at være lukrativt tilbyder de en afgift der er mere realistisk for et sådan projekt. I et projekt som vores vil en afgift på 25% gøre det for dyrt at benytte vores service for slutbrugeren. Så ved at få specialaftaler med teleselskaberne vil vi stå med et meget stærkere koncept. Endvidere tilbyder UnWire en platform som er skræddersyet til vores løsning, hvilket gør at vi kan bruge deres system som en gateway til at hæve betalingerne. Dvs. at vi kan modtage SMS erne, parse dem og evaluere hvor meget der skal hæves, og videregive transaktionen til UnWire, som så vil håndtere hævningen. Derudover skulle vi også bruge et samarbejde med UnWire for at garantere sikkerhed for hver transaktion over SMS. Efter at have arbejdet et semester med ovenstående idé, har vi udvidet vores koncept til at omhandle bestilling såvel som betaling via mobiltelefonen. Ved at udføre bestilling fra mobiltelefonen berører vi et andet marked end tidligere. Vi får en bredere kundebase idet produktet ikke kun kan bruges på restauranter til at opsplitte regninger med. For at opsummere på det hele må vores vision med projektet være: At skabe et SMSbetalings- og bestillings-system imellem mobiltelefonen og f.eks. restauranter i Danmark 12

13 KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE 2.2. MÅL FOR VIRKSOMHEDEN som giver kunderne mulighed for at bestille og betale via mobiltelefonen. Der er andre kundesegmenter end restauranter, dog er det et oplagt marked. 2.2 Mål for Virksomheden Den vision vi nåede frem til i ide grundlaget vil vi nu konkretisere. Vi vil komme ind på hvorfor vi vil starte denne virksomhed, hvad vi vil opnå og hvad vores mål er. Derudover vil vi komme ind på hvordan vi kan sikre os at vi er på rette vej i forhold til målsætningen og hvordan vi vil måle det. Vi vil bedømme hvor attraktive og realistiske de mål vi har er, hvilke interne og eksterne ressourcer vi har at trække på for at gøre målene realistiske. Til sidst vil vi opsætte nogle milepæle for hvad vi skal nå og hvornår det skal være færdigt. Vi vil referere til vores virksomhed som mfood i denne rapport. Systemet vi laver, kalder vi for mfood direct. Grundlaget for at starte dette firma er fordi der på nuværende tidspunkt næsten ingen konkurrenter er på marked. På grund af den danske lovgivning er betaling over mobilen ikke blevet overvejet som en reel mulighed. Som tidligere nævnt er der firmaer der omgår dette ved at kræve registrering over nettet, for på den måde at kunne overføre penge udenom mobilselskabernes SMS-system. Denne måde at løse mobilbetaling på mener vi ikke er holdbart, idet der er for meget besvær med registreringen. Men på grund af den kommende lovændring, hvor loftet for microbetalinger bliver hævet til 225 kr imod et tidligere loft på 75 kr, samt muligheden for lavere afgifter via unwire.dk, mener vi at det er nu vi skal slå til, idet vi kan lave betalingssystemet sådan at det ikke kræver nogen form for handling eller registrering inden man skal bruge det. Vores produkt, mfood direct kan ud fra vores opfattelse henvende sig til to kundegrupper afhængig af hvordan vi vælger at lancere det. Den ene mulighed er at gå direkte til en virksomhed som f.eks. UnWire.dk og sælge mfood direct til dem, hvorefter de kan sælge det videre til restauranter eller butikker der kunne have interesse i det. Grunden til at UnWire kunne være interesseret i systemet er fordi de allerede har den bagvedliggende infrastruktur til at kunne implementere vores system inden for en rimelig tidsgrænse. De har f.eks. en direkte aftale med mobilselskaberne om at have mulighed for at sende takserede SMS beskeder med et mindre tillæg end de 25%. Derudover har de naturlig også infrastrukturen og kompetencen til at kunne garantere sikkerhed ved hver overførsel der bliver foretaget. Den anden mulighed er at vi sælger mfood direct direkte til de restauranter og butikker vi finder er relevante. Det kræver dog stadigvæk et samarbejde med UnWire idet det indtil videre kun er dem som har speciel aftaler med mobil selskaberne. Derudover skal UnWire, som i den første mulighed, være vores sikkerhed for at vi kan garantere restauranterne eller butikkerne at hver eneste pengeoverførsel bliver gennemført så de ikke går glip af 13

14 2.3. ATTRAKTIVITETSVÆRDI VED MÅLSÆTNINGEN KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE nogle betalinger. Vi har valgt at bruge den sidste mulighed og sælge vores produkt direkte til restauranterne. En af grundende til det er at vi får større indflydelse på hvordan produktet bliver implementeret i restauranternes systemer og derudover giver det os også mere frihed til at bestemme hvordan vi vil prissætte og tjene penge på mfood direct. 2.3 Attraktivitetsværdi ved Målsætningen Vi vil nu kort kigge på hvor attraktiv vores målsætning er for de indblandende. Den er meget attraktiv for os tre i projektet, fordi det gavner os, hvis det bliver en succes. Hvis alt går som det skal, skulle vi gerne kunne leve af at udvikle, vedligeholde og sælge mfood direct til restauranter i Danmark. Set fra restauranternes side er produktet allerede attraktivt idet mfood direct gør det mere tilgængeligt for deres kunder at foretage bestillinger. Derved kan vores løsning øge antallet af bestillinger for restauranterne. Set fra kundens synspunkt gør vores løsning det muligt for dem at foretage en hurtig og nem bestilling selv når de ikke er i nærheden af en computer. Fordelen ved mobiltelefonen er jo netop at det er en genstand man stort set altid har på sig, og som altid er tændt i modsætning til en computer. Derved sparer kunden tid, da han ikke først skal starte computeren op. 2.4 Realisering af Målsætningen Målsætningen er absolut realiserbar idet vi har alle foranstaltninger til rådighed som er nødvendige for at udvikle systemet. Vi har selv ressourcer til at udvikle applikationen der skal bruges fra mobiltelefonen, UnWire kan formidle betalings idéen, og der er mange potentielle kunder som kunne have interesse i et system som vores. Endvidere sker der for tiden en stor udvikling inden for online bestilling. F.eks. har Just-Eat.dk oplevet stor succes inden for formidling af online bestillinger. Derved er det ikke helt uvant for den almindelige dansker at placere en bestilling fra et digitalt medie. En mulighed er at koble vores system sammen med en virksomhed som netop Just-Eat.dk da de allerede besidder en kæmpe kundebase af restauranter, der med fordel kunne bruge vores løsning. Vores vejleder fra sidste semester kender en af ejerne af Just-Eat.dk hvilket ville give os en god mulighed for at fremvise vores produkt og ideer. Indtil videre sælger Just-Eat.dk kun mad over internettet og derfor vil vores produkt være meget relevant for dem, da det vil blive meget nemmere at bestille maden over mobiltelefonen. 14

15 KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE 2.5. PERSONLIGE RESSOURCER 2.5 Personlige Ressourcer I dette afsnit vil vi komme ind på hvorfor vi gerne vil være selvstændige og starte egen virksomhed. Vi vil også komme ind på de forventninger vi har som f.eks. arbejdstider, indtjening og vores rolle i virksomheden. Derudover vil vi også kigge på hvordan vores baggrund og uddannelse passer ind i virksomheden. Vi har altid haft lyst til at starte egen virksomhed, hvilket må være den vigtigste forudsætning for at gå i gang. En af grundene til vi synes det lyder spændende at være selvstændig, pga. den indflydelse og kontrol man har over sit arbejde. Man bestemmer selv hvilke opgaver man syntes der er gode for firmaet og hvilke der ikke er. Derudover føler vi også at vi har større indflydelse på de opgaver vi påtager os, end vi ville have hvis ikke vi havde været selvstændige. Dog er vores forventninger til det at være selvstændig, at det i opstartsfasen kræver mange flere arbejdstimer end det ville have gjort hvis vi havde valgt arbejdsmarkedet. En af grundene til dette er at vi skal have opbygget et netværk helt fra starten af. Det skal vi blandt andet fordi vi endnu ikke har været lang tid nok på arbejdsmarked til at have skabt et netværk. Derfor er vores forventninger at vi fra juli 2009 vil komme til at bruge mere end 37 timer om ugen på denne virksomhed. Når vi får opbygget netværket, er målet at vi skal kunne leve af det fra slutningen af 2009, hvor vi skal have vores system implementeret og gennemtestet. Som tidligere nævnt er vi 3 om at starte dette firma op. Vi mener at det er en fordel, idet vi kan udnytte hinandens kompetenceområder. For at vores virksomhed kan blive en succes har vi brug for en meget bred teknisk viden indenfor blandt andet programmering, netværk og mobilt netværk. Meget af den fornødne viden har vi allerede, ellers kan vi hurtigt få den fordi vi ved meget at det grundlæggende. Derfor tror vi at vores virksomhed har meget større chance for at blive en succes fordi vi har valgt at være 3 til at starte op. Vi syntes selv at nogle af vores kompetence områder ligger indenfor mobile netværk og kunde kontakt. Vi tror netop at det at være god til at håndtere kunder er ligeså vigtigt som den tekniske viden vi har. Til gengæld mangler vi alle meget erfaring i at markedsføre vores virksomhed, hvilket vi har brug for i fremtiden. Denne viden tror vi dog vi vil få os tilegnet jo længere tid vi er selvstændige. Vores fremtidige forventninger er at når vi får implementeret systemet, skal virksomheden kunne indbringe nok overskud til at vi skal kunne leve af det. Tidshorisonten for dette regner vi med tidligst vil blive i slutningen af Produkt Idéen til SMS-betaling på restauranter startede som følge af to af gruppens medlemmer i forbindelse med en landskamp i København spiste med en gruppe på en restaurant hvor 15

16 2.7. MARKEDS BESKRIVELSE KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE ingen havde kontanter. Vi oplevede en vis utilfredshed fra tjeneren, da hun blev mødt med spørgsmålet om regningen kunne splittes. Vi havde i forvejen tænkt i baner med SMSbetaling og SMS-bestilling og ideen udviklede sig igen og endte som tidligere beskrevet som et stykke software til mobiltelefoner. Den måde vi forestiller os et typisk use-case er følgende: 1. Kunde vil bestille mad digitalt 2. Kunden er ikke i nærheden af en computer, så i stedet bruger kunden vores mobile software 3. Kunden vælger den ønskede menu og tilføjer den til indkøbskurven 4. Kunden godkender bestillingen, vi godkender betalingen og sender ordren til restauranten 5. Vi sender bekræftelse til kunden om at ordren er modtaget og ekspederet Købsfrekvensen kommer an på hvor tit kunderne bestiller mad. Forhåbentlig vil kunder der én gang har haft en succesoplevelse blive ved med at købe mad på denne måde. Det er ikke realistisk at gå ud fra at kunder kun benytter vores betalingsform til at bestille mad digitalt. Derfor er købsfrekvensen for vores service lavere end den samlede digitale købs frekvens. Forhåbentlig vil vores system blive meget udbredt, hvilket vil forøge købsfrekvensen. Prisen for mfood direct afhænger af hvilken aftale vi er i stand til at hive hjem fra UnWire og restauranterne. Forhåbentlig er vi i stand til at tjene penge på både software og udlejning af Bluetooth stationer. Med vores primære service er det håbet at vi kan tjene et beløb på hver transaktion, op til et fast beløb. Dette kommer alt sammen an på hvilke aftaler vi er i stand at indgå. 2.7 Markeds Beskrivelse Det er vigtigt at have en grundig forståelse for det marked man forsøger at gøre indtræden på. Derfor vil vi i dette afsnit se på hvilke faktorer der er i spil på markedet. Vi vil se på de potentielle kundegrupper og konkurrenter der findes på markedet. Til sidst vil vi runde dette afsnit af med at se på markedet igennem "Porters Five Forces-[Por98] Potentielle kunder SMS-betaling er et temmelig urørt marked pga. de lovmæssige restriktioner der i dag findes. Dog er teleselskaberne begyndt at se mulighederne i at benytte SMS som betalingsform, og er villige til at indgå specielaftaler så afgiftsniveauet bliver lavere end 25%. 16

17 KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE 2.7. MARKEDS BESKRIVELSE Vi forsøger primært at ramme restaurationsbranchen med vores produkt hvilket er en kæmpe branche, og derfor har vi utrolig mange potentielle kunder. Vi har to kundegrupper i form af vores salgsmodel, hvor vi har en kundegruppe i restauranten som køber vores system, men også en kundegruppe i form af restaurantens kunder der benytter sig af vores service. Når kunderne foretager en betaling via systemet tillægger vi et transaktionsgebyr som man kender det fra dankortet. Ser man på restauranterne er det åbenlyst at vi skal først og fremmest skal forsøge at ramme de restauranter der leverer mad ud af huset. Det er nemlig her vores system tilføjer mest merværdi pga. systemet kan fjerne noget af det tidsspilde som der ellers er tilfældet når man skal placere en ordre om det er via telefon eller computer. Bestilling via telefon er en akavet proces, idet man ikke nødvendigvis har et menukort liggende foran sig. Samtidig er der større risiko for fejlkommunikation over telefonen. Hvis man skal bestille fra en computer via eks. et website skal man først bruge tid på at starte sin computer op, og man er afhængig af at have en computer i nærheden. Hvis man i stedet benytter sin mobiltelefon til at bestille via, kan man udføre bestillingen selv om man ikke er i nærheden af en computer. Man kan f.eks. bestille sin ordre mens man sidder i bussen på vej hjem. Varen vil derfor blive hurtigere leveret til kunden idet ordren er udstedt tidligere end hvis kunden skulle hjem og benytte sin computer. Samtidigt er der ikke noget irritationsmoment ved at skulle indtaste sine dankortsoplysninger i og med betalingen sker automatisk via SMS. En oplagt samarbejdspartner set fra vores synspunkt er som før nævnt Just-Eat.dk. Just-Eat har utrolig mange fastfood restauranter som kunder, og disse kunder er et oplagt kundesegment set fra vores synspunkt da en stor del af deres omsætning stammer fra at levere mad ud af huset. En virksomhed som Just-Eat ville derfor med fordel købe sig til vores service for at tilbyde mobilbestilling og betaling til deres kunder. En anden oplagt samarbejdspartner er Eating.dk. Eating.dk er en hjemmeside med samme formål som just-eat.dk, nemlig at sælge mad online. Eating.dk er et helt nystartet firma hvor vi igennem vores netværk er kommet i kontakt med en af ejerne af firmaet. Deres vision med firmaet er at overtage det monopol Just-Eat.dk har på det danske marked med hensyn til online bestilling af mad. Ejerne af Eating.dk har kontakter til mange af de pizzarier der er tilmeldt Just-Eat.dk og derved lært at de er villige til at skifte til Eating.dk fordi Just-Eat.dk ikke lytter til pizzariaernes ønsker om ændringer i systemet. Disse ændringer er for eksempel muligheden for at sende en SMS tilbage til kunderne hvis maden bliver forsinket. Ser man på restaurantens kunder så vil vores primære kundegruppe ligge i de yngre personer med en alder omkring år. Denne aldersgruppe er typisk mere fortrolig med at bruge alternative betalingsformer som man f.eks. ser ved online handel. Her er den ældre aldersgrupper typisk mere tilbageholden da de ikke føler den sikkerhed som de føler 17

18 2.7. MARKEDS BESKRIVELSE KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE ved kontantbetaling. De kunder vi går efter i vores Business-to-Client segment, dvs. dem der er hurtigst til at adoptere betaling af mad over SMS, er helt klart de unge. De unge i Danmark har altid haft et komfortabelt forhold til SMS. Det er håbet at disse unge kan påvirke en ældre målgruppe hvis de har haft en succes oplevelse. De kunder vi går efter i Business-to- Business er som sagt restauranter hvor man kan bestille mad ud af huset. Der er mange af disse i Danmark. Det kan være svært at sætte tal på, men ser man på oplysninger fra Just- Eat.dk så har de over 2000 restauranter tilknyttede restaurationer, og de har tilsammen modtaget over bestillinger inden for de sidste 24 timer i skrivende stund 1. Dette viser at der helt klart er et kæmpe marked inden for online bestilling Konkurrenter Som før nævnt findes der i Danmark nogle restriktive love der gør det meget begrænset i hvilket omfang man kan benytte SMS som betalingsform. Derfor er der ingen konkurrenter som leverer den samme service som os. Der er ikke andre virksomheder som tilbyder en platform til at foretage bestillinger og betalinger mobilt. Man kan argumentere for at online websites til bestilling og betaling er en konkurrent til vores produkt, men vi ser det som en del af en samlet løsning. Det vil være f.eks. være unaturligt for en restaurant kun at tilbyde en mobil applikation til bestilling og betaling. I stedet bør restauranten tilbyde at kunden kan bestille på en hvilken som helst måde han vil, da vores produkt blot er en løsning til at gøre bestillings og betalings processen endnu mere fleksibel. Derfor ser vi konkurrenter som værende virksomheder der vil udbyde den samme service som vi gør, nemlig en mobil platform til betaling og bestilling Porters Five Forces Porter skrev i [Por98] om fem områder som har stor indflydelse på hvor høj en grad af rivalisering der findes inden for en branche. Vi har indsat vores forretningsidé i porters mikromiljø og har fundet frem til nedenstående konklusioner. Porters five forces er illustreret i figur 2.1. Kundens magt - Med hensyn til kundernes magt fandt vi frem til at vi står i en meget gunstig situation da vi står som den eneste udbyder. Derfor har kunden ikke den store forhandlingsmagt da de ikke har nogle alternative leverandører, der leverer den samme service som os, de kan skifte til. Den eneste mulighed for kunden er at udvikle sit eget system. 1 Tæller på forsiden af Just-Eat.dk d. 8/

19 KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE 2.7. MARKEDS BESKRIVELSE Figur 2.1: Porters Five Forces Leverandørens magt - Vi har kun en decideret leverandør, nemlig UnWire der skal stå for at foretage transaktionerne fra mobiltelefonen til restauranten. De er på nuværende tidspunkt den eneste udbyder at netop denne service. Det vil sige at denne leverandør i starten vil have en stor forhandlingsmagt i forhold til os da de vil være iblandt de få udbydere. Med tiden vil der dog sandsynligvist komme flere leverandører til. Indgangsbarriere - Der er en meget lille indgangsbarriere til markedet da der ikke er de store etableringsomkostninger involveret ved firmastart. Samtidigt er det et meget åbent marked at etablere sig på, da konkurrencen er utrolig lille, hvis overhovedet eksisterende. Trussel for substitution - Når der findes substituerende produkter i andre brancher kan det have en direkte påvirkning på konkurrencen i den branche man forsøger at indtræde på. Man kan argumentere at vi forsøger at substituere andre bestillingsformer, men som tidligere nævnt ser vi vores produkt som et alternativ i en samlet løsning. I markedet for BusinessToBusiness er det vigtigt at være konkurrence dygtige i forhold til vores konkurrenter. Der er ingen direkte konkurrenter på vores marked, men når der 19

20 2.8. MARKEDSFØRING KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE opstår konkurrence skal vi være klar til at reagere. 2.8 Markedsføring Vores produkt, mfood direct, er en service vi udbyder. Denne service skal bruges af folk der ønsker at bestille et måltid. Vores opgave er derfor at få disse kunder til at vælge at betale og bestille et produkt med vores service. Grunden til vi mener der er et marked for en sådan service er at det sparer tid for kunden samtidig med at kunden har en større og en mere ligetil tilgang til restauranten. Det er ikke nok at gøre det nemt, vi har brug for at holdningen til SMS-betaling ændrer sig da det i dag har ry som noget legetøj der er alt for dyrt. Det er svært at vide hvor lang tid det tager før den kritiske masse har vænnet sig til at SMS-betaling er billigt, sikkert og nemt. For at fordre denne udvikling må vi lægge information ud på restauranterne, samt på deres allerede eksisterende online bestillingssider. Denne information skal beskrive hvordan servicen skal bruges. Det er vigtigt denne information er så præcis som muligt. Der må ikke være tvivl om hvordan servicen bruges. I opstartsfasen er det muligt kunderne har svært ved at se fordelen ved SMS-betaling. Vi kan give kunderne en ekstra grund til at bruge vores service ved at indføre en introduktions rabat. Fx: "Du får 5 % rabat på dit måltid hvis du betaler med SMS". Det er selvfølgelig en underskudsforretning på kort sigt, men håbet er at det vil generere nok "buzz"til at folk tager det seriøst. En anden måde er at benytte sig af "ekstra-tilbud". Lidt i samme stil som legetøjet i Kinder Æg og McDonalds Happy Meal. Over SMS er det en mulighed at give gratis spil til mobilen når man har benyttet den. Disse spil kan vi købe os til, eller lave dem selv. Når vi sender en kvittering til kunden, kan vi skrive noget i retningen af: "Betalingen gennemført. Vi har tilladt os at sende et komplementært Java-spil til din mobil". Så ved kunden at det er noget vi står inde for, og vil forhåbentlig gøre kunden mere positivt stemt over for vores service. Strategi med Java-spil burde virke bedst blandt de yngste i vores målgruppe. Vi kan gøre så der er forskellige spil man kan samle, og man får et forskelligt hver gang man benytter servicen. På længere sigt, hvis vi udvider SMS-betaling til at omfatte andet end mad, vil vi vide hvad kunden er interesseret i, simpelthen ved at analysere købene. Dermed kan vi målrette spillene bedre. Det ligger selvfølgelig langt ude i fremtiden, da eneste data vi vil have i lang tid er hvad kunden har fået at spise. Det er selvfølgelig en mulighed at lave en slags kitch-spil, hvor man får lov at være en pizza der skal undgå at blive spist. Alt dette er bare idéer, men kunne udvikle sig til en god markedsstrategi, simpelthen fordi folk vil synes det er sjovt. 20

21 KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE 2.9. VIRKSOMHEDENS STRATEGIER Den historie vi håber kunden vil kunne fortælle, er relevant fordi den siger meget om vores produkt. Denne historie er hvad kunden vil fortælle venner om vores service. Det er selvfølgelig meget at håbe at der vil opstå en viral markedsføringstrategi. Derfor er det stadig relevant at definere historien. 2.9 Virksomhedens Strategier For at sikre sig at man i en virksomhed har en fordel i forhold til sine konkurrenter er det vigtigt at man benytter en korrekt salgsstrategi. Porter skriver i [Por98] om tre generiske salgsstrategier som hver har sin force i en specifik situation. Hvornår de forskellige strategier er optimale er illustreret i figur 2.2. Figur 2.2: Porter s generiske strategier - x-aksen definerer produktets kompleksitet, y- aksen definerer hvor bred en målgruppe produktet skal ramme I den nuværende situation forsøger vi at ramme et enkelt segment med vores produkt, nemlig det at bestille og betale mad over mobiltelefonen. Derfor siger Porter at vores strategi bør gå ud på at holde fokus på netop den niche man forsøger at sigte sit produkt mod. Med denne strategi forsøger man at sælge sit produkt ved at slå på at funktionaliteten bag det kun produceres af et fåtal af producenter. Derved er konkurrencen meget lille hvilket gør at man ikke behøver at konkurrere på pris eller funktionalitet i så høj grad. Man kan forestille sig at konkurrencen på markedet efter et stykke tid vil forøges i en sådan grad at det bliver nødvendigt at skifte strategi. Her kunne vi skifte til en differentierings strategi ved at udvide vores produkt med ny funktionalitet som differentierer os fra de øvrige konkurrenter. Forslag til en sådan produktudvikling beskrives senere i afsnit Vi bør aldrig skifte til en Cost Leadership strategi, som går ud på at lade prisen på produktet nærme sig produktionsomkostningerne, da dette i sagens natur mindsker 21

22 2.9. VIRKSOMHEDENS STRATEGIER KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE muligheden for at drive en profitabel virksomhed. Generelt mener vi at differentiering vil være den optimale strategi for os ligeså snart der opstår konkurrence på markedet, da det sikrer en udvikling i produktet hvilket forlænger produktets livscyklus Eksempler Konkrete eksempler kan hjælpe til at forstå profitten i vores forretningsidé. Hvis vi tager udgangspunkt i at vi tager samme pris som PBS for et abonnement. Dvs kr ,- for et abonnement for flere end transaktioner årligt. Vi ved endnu ikke hvilken pris UnWire og teleselskaberne tager for en transaktion. Vi går dog ikke ud fra det er gratis. Et godt bud vil være et fast beløb pr. transaktion. Det kunne eksempelvis være 25 eller 50 øre. Hvis vi går ud fra vi tager samme pris som UnWire.dk, dvs. restauranten skal betale et fast beløb til både os og UnWire.dk for hver transaktion. Lad os gå ud fra at UnWire.dk tager 50 øre. Dermed skal restauranten betale kr. 1,- for hver transaktion. Ifølge Berlingske [ber08] bruger den gennemsnitlige danske familie kr. 730,- om måneden på restaurantbesøg. Vi skønner at det svarer til 4 måltider. Hvis vi anslår at en familie består af 4 medlemmer har vi et tal der siger et restaurantbesøg pr. dansker pr. måned. Hvis vi går ud fra at halvdelen af de restaurantbesøg er i vores målgruppe, vil det sige 6 restaurantbesøg pr. år. Vi ved at der er 5,5 millioner indbyggere i Danmark[Sta08]. Det betyder at vi kan tjene penge på SMS er 33 millioner transaktioner årligt. Ifølge Horesta, hotel-, restaurant- og turisterhvervets landsdækkende brancheorganisation, omsatte restauranter i 2006 for kr. 10,9 mia,- [hor06]. Hvis vi stadig går ud fra at halvdelen af disse restauranter er i vores målgruppe, betyder det en kuvertpris på kr. 165,- hvilket passer godt overens med tallet fra Danmarks Statistik. Hvis vi holder fast i de potentielle transaktioner, skal vi bare bruge en procentdel af disse transaktioner, til at beregne vores omsætning. Hvis 1% af transaktionerne er betalt med SMS, og vi går ud fra en pris på 50 øre, er vores omsætning kr ,-. Hvis procentsatsen derimod er optimistisk sat og vi siger 30%, vil vi lande lige under kr ,-. Disse tal er baseret på de penge vi tjener på transaktioner. De penge vi tjener på abonnementer afhænger af antallet af restauranter der vil købe vores service. Ifølge krak 2 er der 7317 restauranter i kategorien restauranter. Hvis vi går ud fra halvdelen af disse er i vores målgruppe, og med en abonnementspris på , er det årligt i abonnementsindtægter. Realistisk set vil alle disse ikke købe vores service. Hvis vi går ud fra at 1% af disse restauranter køber vores service, lander vi på ca. kr ,-. Hvis vi derimod sætter det optimistisk med en procentsats på 30% ender vi på ca. kr

23 KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE VIRKSOMHEDENS UDVIKLING. Samlet set er vores omsætningsgrundlag mellem kr ,-, og ,-, forudsat en pris på 50 øre pr. transaktion. Det er vigtigt at vi kontinuerligt evaluerer om der er nødvendighed for at skifte strategi. I vores situation gælder det om at være vågen overfor hvornår der opstår konkurrence på markedet. Når dette sker, vil vi kunne risikere at miste markedsandel, og derfor skal vi reagere hurtigt og lancere funktionaliteter som kan udkonkurrere vores konkurrenter - altså differentiering. Vi kommer derfor frem til at vi i det første års tid skal være ekstremt effektive til at udbrede vores produkt, da konkurrencen på markedet vil være meget lav. Hvis vi er hurtigt ude kan vi sikre os en stor markedsandel inden der opstår for stor en konkurrence. Når der begynder at opstå tilpas stor konkurrence vil vi med fordel kunne slå på differentiation fra de nyopstartede virksomheder, og slå på at vi i forvejen har en stor markedsandel Virksomhedens Udvikling Det er vigtigt at sikre os at mfood udsat for en konstant udvikling. Uden udvikling vil vores produkt og koncept med tiden dø ud. De næste syv afsnit definerer de vækstområder som der findes inden for virksomhedsdrift, og vi vil forklare hvordan vi kan sikre væksten i hvert område. Volumenvækst For at sikre os at volumenen af virksomheden konstant er under vækst bliver vi nødt til at have konstant markedsføring. For at vokse behøver vi flere kunder og når antallet af kunder stiger bliver der et naturligt behov for flere medarbejdere til både udvikling, support og markedsføring. Vi ser derfor markedsføring og produktudvikling som den vigtigste aktivitet for at sikre volumenvæksten. Idé og Produktvækst For at få nye kunder bliver vi på et tidspunkt nødt til at ramme nye målgrupper. Derfor er det nødvendigt at videreudvikle vores produkt løbende, og vi bliver nødt til at bruge en masse ressourcer på at sikre konstant innovation. Vi har flere idéer til i hvilken retning vi kan videreudvikle vores produkt. Vores mål er generelt at udvikle vores produkt til at ramme en større del af branchen og ikke kun et segment af den. Vi har en idé om at udvikle vores produkt til en komplet løsning inden for restaurationsbranchen. Idéen er at en kunde kan foretage en bestilling direkte via mobiltelefonen. Maden bliver tilberedt og serveret for ham. Kunden slipper for at stå i kø, og restauranten slipper for betjeningsbesværet. Denne løsning er måske ikke optimal på den gængse restaurant, men i vores øjne er den ideel for restaurationskæder som McDonald s og andre kæder hvor servicen ikke er prioriteret højest. 23

24 2.10. VIRKSOMHEDENS UDVIKLING KAPITEL 2. FORRETNINGSANALYSE Kvalitetsvækst Det er vigtigt at sikre os at kvaliteten af vores produkt er konstant stigende. Hvis kvaliteten af vores produkt ikke stiger i samme tempo som vores konkurrenter vil det koste os markedsandele. Derfor bør vi ikke kun afsætte ressourcer til videreudvikling af produktet, men også til kvalitetsudvikling af allerede eksisterende funktionalitet. Vi kan sikre os at kvaliteten er i orden ved at have et tæt samarbejde med en mængde restauranter som kan give os feedback på vores produkter. Når de tester produktet vil de områder der kræver forbedringer træde frem i lyset. Netværksvækst Vi bør løbende udvide vores netværk og sørge for at vi har optimale aftaler med vores alliancer. Vores produkt kommer i stor grad til at afhænge på at vores leverandør af SMS-transaktioner leverer en troværdig og stabil service. Samtidig er det vigtigt at vi undersøger hvad nye konkurrenter til vores leverandør har at tilbyde, da dette marked også er helt nyt. Det kan derfor forventes at der sker mange ændringer på markedet som vi skal være OBS på. Markedsvækst Som før beskrevet vil vi forsøge at udbrede vores målgruppe ved at udvikle vores produkt til at ramme i en bredere grad i branchen. Når situationen i virksomheden er stabil nok, og vores produkt er slået igennem på det danske marked, vil det være indlysende at udbrede vores virksomhed på et internationalt plan. Dette kræver dog at forholdende i de pågældende lande er der til at vi kan udbyde servicen. Finiansielvækst Hvis det bliver nødvendigt bliver vi nødt til at finde nogle investorer der kan skyde nogle penge i idéen. Dog vil vi som udgangspunkt undersøge om der er et marked for vores idé, og herefter kan der blive tale om en udvidelse som kræver en økonomisk investor. Specielt i forbindelse med markedsføring vil der kunne opstå et behov for økonomisk støtte. 24

25 KAPITEL 3 MCOMMERCE Begrebet mcommerce dækker over alle de aktiviteter man i en virksomhed kan foretage igennem mobile elektroniske enheder såsom mobiltelefoner og PDA er. mcommerce er defineret som: mcommerce er enhver transaktion, der involverer overførsel af rettigheder til varer og services, hvilket er igangsat og/eller fuldendt ved at benytte mobil adgang til et computernetværk ved hjælp af et elektronisk stykke udstyr.[cas07] MCommerce udtrykket blev første gang brugt i 1997, hvor Coca Cola stillede 2 sodavandsmaskiner op hvor det var muligt at betale ved at sende en SMS til maskinen. De efterfølgende år blev mcommerce mere og mere udbredt i form af bestilling af ringetoner, spil og lignende til mobiltelefonen. I starten af årtusindskiftet var mcommerce meget hyped og tendensen var at så længe en ide eller applikation var baseret eller udvikllet til mobiltelefonen, kunne det kun blive en succes. Et eksempel på dette er artiklen [Sen00] fra Her spås der at i år 2004 vil 70% af alle hits på Internettet være fra en mobilenhed. Dette viste sig ikke at være rigtigt og på nuværende tidspunkt når mobile enheder stadig ikke op i nærheden af disse 70%. Der er forsket utrolig meget i området omkring mcommerce, og det er vigtigt at tage nogle af de erfaringer, som forskningen har resulteret i, til sig og tænke over dem når vi skal designe vores system. Tamminen at al, skriver i [TOTK04] om hvordan man skal designe mcommerce løsninger efter at ramme en målgruppe som allerede benytter sig meget af mobile enheder i sin hverdag. Tamminen et al. begrunder dette igennem en brugerundersøgelse i den finske befolkning, hvor resultat viser at folk accepterer mobile enheder og deres services alt efter hvor stor en del mobile enheder er i deres daglige hverdag. Det er derfor vigtigt at hensigten med ens mobile produkt henvender sig til en 25

26 KAPITEL 3. MCOMMERCE sådan kundegruppe, og Tamminen et al. fandt frem til at en sådan kundegruppe typisk var repræsenteret i aldersgruppen år. Pagani har også foretaget en brugerundersøgelse omkring brug af mobile multimedia services i [Pag04] og han finder frem til at der specielt er fire omstændigheder der har indflydelse på om at der er accept for en mobil service nemlig: Opfattet brugbarhed, lethed ved brug, pris og hastighed ved brug. Chang Lee at al. har sat mcommerce ind i en såkaldt Task-Technology Fit model[llk05], hvor de er kommet frem til at det er vigtigt at funktionaliteten skal tilsvare de krav som brugeren har til at udføre den opgave som det mobile produkt skal løse. Det vil sige at funktionaliteten selvfølgelig ikke skal mangle, men der skal heller ikke tilføjes mere funktionalitet da det er med til at forvirre kunden. Til sidst konkluderer Chang Lee at al. på baggrund af deres undersøgelse af brugervenlige systemer skaber ekstra brug af mcommerce. Der er efterhånden mange idéer der er blevet realiseret igennem mobile enheder, og mange af dem oplever stor succes. DSB lancerede i januar måned et system til at købe en billet til bus, metro eller tog. Systemet fungerer ved at kunden sender en SMS i et specielt format til et bestemt nummer. Man får billetten som svar i en ny SMS. Systemet har vist sig at være en stor succes, og pr 28/ blev hver tiende billet købt via SMS[avi09]. Servicen koster det samme som hvis man køber en enkel billet kontant, eneste forskel er at det ikke er muligt at købe et klippekort over SMS. Derfor vil det være 61.5% dyre at rejse med SMS-billet i forhold til klippekort, da det ikke er muligt at købe klippekortet over SMS. MCommerce kan også bruges sammen med Location-based services da det er muligt at få brugerens location ud fra den mobile enhed. Det kan enten ske ved at tjekke ID et på den pågældende sendemast eller hvis mobiltelefonen understøtter det, få GPS koordinaterne. Med lokationen på brugeren bliver det muligt at tilbyde services som ellers ikke havde været muligt, så som vejr informationer, lokale reklamer eller endda spil. Et af de første spil der var baseret på lokation var BotFighters[Dod02]. Usability er vigtigt for mcommerce fordi det kan være en stopklods hvis en bruger ikke ved hvordan man kommer videre. En vigtig egenskab ved brugergrænsefladen er at have en overskuelig menu. Ifølge [Mil56] kan den menneskelige hjerne ikke huske flere end 7 elementer ad gangen(±2). Dvs. at sætter man flere end 7 punkter i en menu belaster man unødigt brugerens hukommelse. En løsning på dette er at lave undermenuer. Dvs. en lægge relaterede funktioner i sin egen menu. Problemer med dette er så at denne kategorisering er stærkt personlig. Det er blandt andet derfor at nogle Nokia brugere synes Nokia telefoner er simplest at bruge mens andre synes at Sony Ericssons er lettest at bruge. Når man laver undermenuer er det vigtigt at fortælle brugeren pricæs hvilken undermenu han befinder sig i på nuværende tidspunkt[jm05]. 26

27 Del II Design 27

28 I denne del af rapporten, beskriver vi systemets design. Vi finder frem til et design der gør mfood direct modulerbart, så det er muligt kun at bruge dele af det, eller tage det som en samlet løsning. Denne arkitektur beskriver hvordan kommunikationen imellem kundens telefon, teleselskaberne, betalingsgateway samt vores server foregår. Vi beskriver følgende moduler til mfood direct: mfood klient, den del af mfood direct brugeren vil se. Bluetooth pusher, sender mfood klienten til kunden hvis kunden befinder sig på pizzaria. Just-Eat crawler, laver testdata til os ved at gennemløbe Just-Eat.dk Kommunikations modulerne, som kan ses en en backend. Disse inkluderer: Modtagelses, Server og Restaurant -modul. Sammen udgør alle disse systemer mfood direct. 28

29 KAPITEL 4 ARKITEKTUR I dette kapitel beskriver vi hvordan de forskellige systemer interagerer med hinanden. I Figur 4.1 er kommunikations-flowet i mfood direct illustreret. Alt til venstre for den store stiplede er ting vi ikke selv har lavet og alt til højre er de ting vi har implementeret. Forklaring af de forskellige elementer er som følger: 1. (a) Bruger modtager Java klient via Bluetooth pusher placeret i restaurant. (b) Bruger modtager Java klient via 3G/GPRS efter forespørgsel via SMS fra vores server modul. 2. Brugeren benytter Java applikation og der sendes en bestillings-sms. 3. Bestillings-SMS sendes til vores modtagelses modul. 4. Modtagelses modulet hæver beløbet fra kundens mobil regning. 5. Betalings gateway sender svar tilbage om betalingen gik igennem. 6. Hvis betalingen går igennem sendes bestillingen videre til vores server modul. 7. Server modulet sender til sidst bestillingen ud til pågældende restaurant. 29

30 KAPITEL 4. ARKITEKTUR Mobilnettet Betalings Gateway 2 Bluetooth Pusher 1.a Mobil Telefon b Restaurant Modul 7 Server Modul 6 Modtagelses Modul Figur 4.1: Illustration af kommunikations arkitekturen 30

31 KAPITEL 5 SYSTEM MODULER Vores system består af mfood - et Java klient program, en Bluetooth pusher som skal sende mfood klienten til kunderne når kunden er i eksempelvis pizzaria, en Just-Eat crawler, der skal give os testdata i opstartsfasen før vi har lavet aftaler med restauranter, og endelig et Pull-baseret Restaurant Modul, hvis restauranten ikke har et system i forvejen fra eksempelvis Just-Eat. 5.1 mfood Klient Vores system skal betjenes ved hjælp af en Java klient, som skal installeres på kundernes mobiltelefon. Vi har valgt at programmere hele klienten i Java for at understøtte så mange mobiltelefoner som muligt, selvom en.net platform ville være lettere i dette projekt da de Interne systemer er kodet i C#. Mobiltelefonen som vi baserer vores design på er en Nokia , hvilket er en ældre telefon fra juni måned, Grunden til valget af denne telefon som mobil testplatform er at telefonen tilbyder MIDP 2.0 hvilket er en standard som stort set alle nyere mobiltelefoner med Java understøttelse kan afvikle. Vi tester på en ældre telefon fordi det burde give bedre kompatibilitet. MIDP 2.0[Mic] er en profil som definerer en specifikation som Java runtime miljøet på en given mobiltelefon skal understøtte. Vores Java applikation er rent visuelt bygget op af såkaldte CustomItems, og netop brugen af CustomItems blev introduceret i MIDP 2.0. Desuden er MIDP 2.0 bagud kompatibelt med den nyere MIDP 2.1 profil, som findes på nyere telefoner. Da MIDP 2.0 tilbyder de funktioner vi har brug for, finder vi det 1 31

32 5.2. BLUETOOTH PUSHER KAPITEL 5. SYSTEM MODULER tilstrækkeligt at benytte denne standard, da vi på denne måde kan være kombatibel med flere telefoner. Vi valgte Java som udviklings platform, da Sun s Java Microedition (J2ME) er den platform der findes på flest mobile operativsystemer. Der findes emulatorer til de fleste platforme som ikke tilbyder et Java Runtime Enviroment som standard, hviket f.eks. er tilfældet på Microsoft Windows baserede mobiltelefoner. Kunderne kan som udgangspunkt få Java klienten fra 2 steder, de kan downloade den via mobilnettet, eller de kan modtage den ved hjælp af Bluetooth på diverse restauranter hvor online bestilling er muligt. Afhængigt af hvilken måde man vælger at installere Java klienten vil der følge en bestemt mængde data med, såsom menuer og priser. Disse data er områdebestemt, hvilket vil sige at hvis kunden modtager klienten via Bluetooth fra en restaurant i Nordjylland, følger der automatisk data med for alle restauranter i Nordjylland. Denne begrænsning har vi lavet fordi ikke alle telefoner har plads til et menukort over hele Danmark. Hvis man derimod vælger at downloade den over mobilnettet, skal det være muligt at vælge hvilke områder af Danmark der skal være med. Ideen bag Java klienten er at den skal kunne det samme som hvis man valgte at købe maden fra just-eat.dk, hvilket vil give nogle udfordringer idet vi kun har en brøkdel af en computerskærm til rådighed til at skabe det samme overblik. Derfor har vi lagt meget vægt på at gøre Java klienten så overskuelig som muligt, hvilket har gjort vi har taget nogle specifikke design valg. I så vidt udstrækning som muligt skal det kun være muligt at tage et valg per side i Java klienten GUI, for så derefter at komme til en ny side hvor der kan vælges igen. Derudover er detaljegraden blevet mindre, så man kun ser informationer om f.eks. den bestemte restaurant eller pizza man har valgt. Som tidligere nævnt i 3 støttes denne fremgangsmåde af [Pag04], da det giver lethed ved brug. 5.2 Bluetooth Pusher For at få vores Java klient ud til kunderne vil vi lave et Bluetooth system der kan sende softwaren til mobiltelefonerne. Disse små Bluetooth stationer skal stilles op ved de pågældende restauranter som er tilmeldt mfood direct. Når en kunde kommer ind i restauranten, vil han kunne se et skilt hvor der står instruktioner for hvordan brugeren skal få vores program sendt over Bluetooth. Idéen er ikke at kunden skal bruge java klienten til at bestille og betale via imens han er i restauranten, men derimod at benytte sig af den næste gang han vil foretage en bestilling. Vi kan så tilpasse Java klienten til kun at indeholde restauranter for det pågældende postnummer han befinder sig eller et større område. Som nævnt tidligere er dette interessant fordi mange mobiltelefoner ikke kan rumme alle Danmarks restauranter på grund af 32

33 KAPITEL 5. SYSTEM MODULER 5.3. JUST-EAT CRAWLER hardware begrænsninger. En problemstilling kan være at den pågældende restaurant kan have noget i mod at lave reklame for andre restauranter i området. Det vil vi løse ved at give restauranten nogle fordele, som kan være en splashscreen med restaurantens logo og navn. Derudover vil restauranten også blive tilføjet som favorit restaurant som standard. 5.3 Just-eat Crawler For at udvikle vores produkt skal vi bruge noget data som repræsenterer restauranter og de menuer de tilbyder. Da vi ikke har nogle kunder, bliver vi nødt til at simulere dette data under design og implementations fasen. Vi har derfor udviklet en crawler 2 med det formål at indsamle information omkring restaurationer og de produkter de tilbyder. 5.4 Kommunikations Moduler Vi vil gerne have at vores system skal være så generisk som muligt, da vi vil kunne tilpasse vore system til så mange restauranter som muligt. Vores kommunikation består af 3 moduler, et modtagelses modul, et server modul og et restaurant modul Modtagelses Modul Dette modul modtager bestillingen fra kunden via SMS. Det kan med hurtigt udvides til at tage bestillinger fra andre kommunikations former, som f.eks. en direkte forbindelse mellem modtagelses modulet og mobiltelefonen ved hjælp af GPRS eller 3g. Når dette modul har modtaget en bestilling og tjekket om syntaksen er i orden, sender den bestillingen videre til vores andet modul, server modulet. Grunden til at alt dette er i et modul for sig selv og ikke i server modulet er at vi skal have mulighed for at tilpasse os den eksisterende arkitektur i en given restaurant. Måske har denne restaurant allerede et system til at modtage bestillinger med, hvilket vi kan bruge i stedet for vores modul Server Modul Server modulet binder bestillingerne fra kunder sammen med den gældende restaurant. Når modtagelses modulet modtager en bestilling sendes til server modulet som derefter gemmer hver eneste bestilling. Som nævnt tidligere vil vi ikke kræve åbne porte på restaurantens netforbindelse, hvilket gør at server modulet ikke sender bestillingen direkte ud restaurant modulet når den modtages, men derimod venter på at restaurant modulet spørger om nye bestillinger. 2 Et stykke software der følger links på en hjemmeside, og derved besøger hele sidens indhold 33

34 5.4. KOMMUNIKATIONS MODULER KAPITEL 5. SYSTEM MODULER Restaurant Modul Som nævnt tidligere skal hver restaurant have en PC stående for at kunne modtage bestillinger fra vores server, som modtager bestillingerne fra kunderne. For at gøre det simpelt og være konkurrencedygtige har vi valgt at lave en forbindelse imellem restaurantens PC og vores server. Det vil sige at restaurantens PC skal bare være på nettet, så virker det uden at der skal konfigures i firewallen eller åbnes porte. Det fungerer ved at i stedet for at sende information til restaurantens PC når der er en bestilling, spørger restaurantens PC ved små intervaller om der er nogle nye bestillinger, hvilket ikke medfører opsætningsvanskeligheder for restauranten. Restaurant modulet kører på hver eneste restaurant der er tilmeldt vores service og dens rolle er at modtage nye bestillinger. I små intervaller spørger den serveren om der er nye bestillinger, og hvis der er, giver den restauranten mulighed for at godkende eller afvise ordren. 34

35 Del III Implementering 35

36 I denne del af rapporten beskriver vi de beslutninger vi har skulle tage i forbindelse med implementeringen af de forskellige moduler som tilsammen udgør mfood direct løsningen. Vi beskriver implementeringsprocessen af følgende moduler: mfood Klienten - vi beskriver hvordan vi har benyttet J2ME til at implementere applikationen. Designet af de forskellige skærmbilleder der findes i programmet beskrives. Bluetooth Pusher - der beskrives hvordan vi har benyttet 32feet.net frameworket til at implementere en applikation som sender vores mfood klient til alle brugere i nærheden. Der beskrives yderligere hvilke teknologier der kan bruges til at udførre denne opgave. Just-Eat Crawler - der beskrives hvordan applikationen der genererer test data til os crawler just-eats hjemmeside og udtrækker data. Kommunikations Moduler - der vises hvordan vi har implementeret vores 3 kommunikations moduler. Der beskrives blandt andet hvordan vi har implementeret en pull baseret løsning vha. microsofts.net frameworks remoting funktionalitet. Fordeling af antal liniers kode kan ses på figur Figur 5.1: Antal liniers kode for hvert program 36

37 KAPITEL 6 MFOOD KLIENT Vi har brug for en klient til at køre på den håndholdte enhed. Den mest oplagte platform til dette er J2ME Wireless toolkit. Den er tilgængelig på mange af de mest populære enheder. Vi burde derfor have mulighed for at skrive et program der kan køre på mange forskellige telefoner. Dette afsnit beskriver hvordan vi implementerer denne klient. Det første vi har brug for er at vise et menukort. I vores løsning vælger vi indtil videre at distribuere indholdet af dette menukort sammen med programmet. Det gør vi for først og fremmest at gøre programmet hurtigt fordi vi helt undgår netadgang under brugen af programmet. Dernæst er der også flere der kan bruge programmet fordi der stadig er folk der ikke har konfigureret netadgangen på deres telefon. Vores data ligger derfor i flade filer direkte i jar filen. Jar filer er bare zip filer med en anden extension. Det betyder at vores data bliver zippet af compileren. Vores data indeholder de danske bogstaver åøæ som der er ofte er problemer med. Hvis man simpelthen lader en InputStreamReader læse en stream, er der ingen være problemer med at læse disse. Vi har gået efter at koden bliver nem at vedligeholde. Det betyder bla. at vi har gjort brug af namespaces samt undladt at falde for fristelsen at lægge alle forms i indre klasser til vores Midlet. Hvis vi starter med at gennemgå data laget for vores program. Vi har 3 data klasser. Disse er simple og indeholder ingen eller simpel logik. De data klasser vi bruger er: Zip (zipkode, city). Bruges i forbindelse med at vælge et postnummer hvor leveringen skal finde sted. Det er muligt at indtaste dette direkte, men vi tager udgangspunkt i at en kunde muligvis godt ved at vedkommende befinder sig i Aalborg Ø, men ikke kender postnummeret. Derfor har vi gjort det muligt at se en liste igennem. Restaurant (name, zip, city, adr, getmenus()). Indeholder data omkring en restaurant. Indeholder også en metode getmenus(), som indeholder menuer på den pågældende 37

38 KAPITEL 6. MFOOD KLIENT restaurant. Metoden getmenus() returnerer en Enumeration i modsætning til de fleste andre steder i programmer hvor vi returnerer en Vector. Vi returnerer en Vector når vi cacher resultatet til næste gang. I dette tilfælde cacher vi ikke fordi vi kan risikere at bruge for meget hukommelse hvis vi gemmer alle menuer til alle restauranter. Menu (price, descshort, desclong, id). Denne menu indeholder descshort, og desc- Long. Det er fordi menuen er beregnet til at udvide sig når brugeren kører igennem listen. Dette ses flere steder i Figur 6.1. Dvs. at når et menu punkt er markeret, udvider denne sig, og når den ikke er markeret, vil der kun stå navnet på menuen. Dette princip er også brugt i indkøbskurven, hvor viser antal af elementer, samt samlet pris. ListData (gettitle(), getdesc()), er et interface alle klasser der skal være en del af en liste skal implementere. I Figur 6.1 ser vi skærmbilleder fra vores Java-applet. Vi gennemgår dem nu i rækkefølge fra venstre til højre. "Velkommen": Vi bliver mødt af en velkomstskærm. Vi arbejder med muligheden for at kunden får sin applet via Bluetooth. Dvs den kan komme meget let ind på telefonen. Derfor er det vigtigt kort at forklare hvad programmet gør, hvis brugeren ikke ved det. "Angiv Postnummer": Vi bliver mødt med en skærm der lader os indtaste hvor vi ønsker vores mad leveret. Det gør vi for at begrænse vores liste af mad til de restauranter, som rent faktisk kan levere til det ønskede område. Hvis kunden ikke kender det præcise postnummer, kan der klikkes på "Liste over alle byer: vis liste". "Vælg Postnummer": Kunden ved ikke hvilket postnummer han befinder sig i, og vælger at gennemgå listen med numre. "Vælg Restaurant": Kunden har nu mulighed for at vælge restaurant. Listen er begrænset til de restauranter, som bringer ud til det valgte område. "Vælg Kategori":Når der er valgt restaurant, vil der være forskellige kategorier, eksempelvis Durum, Grill Mad, Pizza. osv. Kunden kan altid skifte tilbage til denne skærm fra den næste. "Vælg Menu": Når der er valgt kategori, kan vi vælge en ret i denne kategori. Ved at vælge tilføj, vil den blive tilføjet til indkøbskurven. Menupunktet udvider sig når 38

39 KAPITEL 6. MFOOD KLIENT Figur 6.1: Skærmbilleder i mfood Klienten 39

En forretningsanalyse

En forretningsanalyse Department of Computer Science Aalborg University, Denmark 9th Jan - 2009 SMS-betaling En forretningsanalyse Esben Skov Pedersen Martin Møller Larsen Lars Tabro Sørensen 1 Department of Computer Science

Læs mere

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne Af Jakob Schultz [ jakob.schultz@altomnet.dk ] Mobil e-handel Virksomhederne Motorola, AirClic, Symbol Technologies og Connect Thing har lagt 500 millioner dollar i et nyt m-commerce projekt. Projektet

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til.

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Hvorfor? Vi danskere vil være på nettet overalt. Og det kan ses på mængden af datatrafik, vi henter og sender til og fra vores

Læs mere

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side Foto: Scanpix Guide Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan betaler du let med mobilen 12 r side Guide til de forskellige muligheder Guide: Sådan betaler du let med mobilen INDHOLD:

Læs mere

MEE is all about YOU

MEE is all about YOU MEE is all about YOU Om MEE TM Sådan fungerer systemet MEE TM er et betalingssystem, der gør det muligt at betale med mobiltelefonen (smartphones) på en enkel, hurtig, fleksibel, sikker og billig måde

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Kristian Langborg-Hansen. KAPITEL ET... 9 I gang med App Inventor. KAPITEL TO...

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Kristian Langborg-Hansen. KAPITEL ET... 9 I gang med App Inventor. KAPITEL TO... INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 7 Kristian Langborg-Hansen KAPITEL ET... 9 I gang med App Inventor Installation af App Inventor... 10 Trådløs installation... 11 Installation af emulator (Windows)...

Læs mere

1. SEMESTER SYNOPSIS. Erhvervsakademi Aarhus. Kristian Peter Lund Drewsen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. Semesters Mundtlig Eksamen

1. SEMESTER SYNOPSIS. Erhvervsakademi Aarhus. Kristian Peter Lund Drewsen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. Semesters Mundtlig Eksamen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. SEMESTER SYNOPSIS Den 19 12-2012 Erhvervsakademi Aarhus 1. Semesters Mundtlig Eksamen 1. Semester Synopsis De tre opgaver der er beskrevet i denne synopsis er blevet

Læs mere

Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud

Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud 9. marts 2015 1 Indhold 1 Introduktion 4 1.1 Problembeskrivelse........................ 4 1.2 Rapportens opbygning...................... 4 2 Ordliste 5 3 Løsning

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer... Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13

Læs mere

BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE

BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE At lave innovation og tænke nye forretningsområder kræver et velfunderet grundlag, der sikre kendskab til målgruppens behov og forretningens strategiske mål. Det er vigtigt at være sin position bevidst

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Rejsekort-app idékonkurrence. Check ud

Rejsekort-app idékonkurrence. Check ud Rejsekort-app idékonkurrence Check ud 1 Rejsekort-appen Check ud Rejsekort a/s har med udviklingen af en app - der giver slutbrugeren mulighed for at checke ud, uden at bruge en rejsekortstander - mulighed

Læs mere

BAAN IVc. Brugervejledning til BAAN Data Navigator

BAAN IVc. Brugervejledning til BAAN Data Navigator BAAN IVc Brugervejledning til BAAN Data Navigator En udgivelse af: Baan Development B.V. P.O.Box 143 3770 AC Barneveld Holland Trykt i Holland Baan Development B.V. 1997. Alle rettigheder forbeholdes.

Læs mere

Markedsføring med IT som værktøj

Markedsføring med IT som værktøj Markedsføring med IT som værktøj Søren Koed Lars Frandsen Præsentation Hvem er vi? Søren Koed & Lars Frandsen Cand.merc studerende i international virksomhedsøkonomi HA afgangsprojekt indenfor internettets

Læs mere

Hvad er dukapc. E-mail modulet. dukapc 2

Hvad er dukapc. E-mail modulet. dukapc 2 dukapc 2 Hvad er dukapc dukapc er en ældrevenlig computer, som hjælper seniorer med at komme online og få glæde af computerens og internettets mange muligheder. Også selvom brugeren aldrig før har rørt

Læs mere

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov

Læs mere

VoIP++ Kommunikation til det nye årtusinde

VoIP++ Kommunikation til det nye årtusinde VoIP++ Kommunikation til det nye årtusinde Gr. 680 Morten V. Pedersen Morten L. Jørgensen Sune Studstrup Peter Nejsum Gr. 620 Jesper H. Pedersen Gavin Murray Kap 1 - Sammendrag VoIP++ er en ny innovativ

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

Case: EDC MOBIL. EDC er Danmarks største kæde af ejendomsmæglere. 240 butikker 1.400 ansatte. Ca. 16 mill. PI/mdr.

Case: EDC MOBIL. EDC er Danmarks største kæde af ejendomsmæglere. 240 butikker 1.400 ansatte. Ca. 16 mill. PI/mdr. Case: EDC MOBIL EDC er Danmarks største kæde af ejendomsmæglere 240 butikker 1.400 ansatte Ca. 16 mill. PI/mdr. For EDC er mobilen strategisk vigtig! Manuel søgning I nærheden (positionering) Login til

Læs mere

Indholdsfortegnelse for kapitel 1

Indholdsfortegnelse for kapitel 1 Indholdsfortegnelse for kapitel 1 Forord.................................................................... 2 Kapitel 1.................................................................. 3 Formål............................................................

Læs mere

Nu er det nemt for nutidens nomader at være online overalt

Nu er det nemt for nutidens nomader at være online overalt 13 Nu er det nemt for nutidens nomader at være online overalt Giv medarbejderne i din virksomhed nem adgang til internettet i hele verden TDC Universal Internet gør det nu meget nemmere for dine medarbejdere

Læs mere

Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase

Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase Nogle af de absolut skarpeste bloggere tjener over 100.000 i måneden, men det er typisk på den internationale scene, men her i Danmark har vi

Læs mere

Grafisk produktion & workflow: Alt til forfesten

Grafisk produktion & workflow: Alt til forfesten Grafisk produktion & workflow _ 33 / 23 Grafisk produktion & workflow: Alt til forfesten Produkt _ Jeg har i længere tid gerne ville opbygge min egen webshop. september 2014 tog jeg mig sammen og opbyggede

Læs mere

Cindie Mortensen, Merete Koudahl, Pernille Tramp Webdesign, gruppeprojekt exercise 7. Menu A/S

Cindie Mortensen, Merete Koudahl, Pernille Tramp Webdesign, gruppeprojekt exercise 7. Menu A/S Menu A/S Problemfelt MENU A/S (MENU) er en dansk design virksomhed og producent. MENU har specialiseret sig indenfor skandinavisk design samt deres evige stræben efter at lave noget originalt. De repræsenterer

Læs mere

Politik vedrørende cookies og andre lignende teknologier. 1. Hvad dækker denne politik?

Politik vedrørende cookies og andre lignende teknologier. 1. Hvad dækker denne politik? Politik vedrørende cookies og andre lignende teknologier 1. Hvad dækker denne politik? Denne politik dækker dine handlinger relateret til Tikkurilas digitale serviceydelser. Denne politik dækker ikke,

Læs mere

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer... Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13

Læs mere

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DanDomain

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DanDomain Mamut Business Software Introduktion Mamut Enterprise DanDomain Dokumentation for udvidelser af Mamut Enterprise System Mamut Enterprise DanDomain Version: 12.1 Indhold BETALINGSTJENESTER I WEBSHOP...

Læs mere

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Ahmad Hahmoud Besir Redzepi Jeffrey Lai 04/05-2009 2.semester 3. projekt Indholdsfortegnelse: 1.0 Forord 3 2.0 Kommunikationsplan 4 3.0 Navigationsdiagram

Læs mere

SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer. Version 3.0

SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer. Version 3.0 SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer Version 3.0 Infrastruktur i dagens sundheds IT Det sundhedsfaglige personale benytter sig i dag af en række forskellige systemer i forbindelse med

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk -----

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- Aarhus 11.03.2014 iposen.dk ApS Skavholmvej 5, 8520 Lystrup kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser ----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- 1. Betaling Betaling

Læs mere

Det Nye Testamente lyd-app. v. Stefan Lykkehøj Lund

Det Nye Testamente lyd-app. v. Stefan Lykkehøj Lund Det Nye Testamente lyd-app v. Stefan Lykkehøj Lund Indledning For nogle år siden, fik jeg Det Nye Testamente som lydbog på USB. I starten lyttede jeg en del med tiden blev det dog til mindre og mindre.

Læs mere

www.visitdenmark.com De sociale medier og rejser

www.visitdenmark.com De sociale medier og rejser www.visitdenmark.com De sociale medier og rejser De sociale medier og rejser ISBN: 87-87393-48-4 VisitDenmark Turismefaglig Viden Januar 2009 VisitDenmark Islands Brygge 43, 3 2300 København S Tlf. +45

Læs mere

Gratis reservationssystem på Internettet

Gratis reservationssystem på Internettet Gratis reservationssystem på Internettet www.bookingportal.com Introduktion Valuenetics a/s introducerer nu version 2, af sit bookingsystem til sportsklubber, foreninger, virksomheder og private. Systemet

Læs mere

Indhold. 1 Indledning... 3. 1.1 Kompatible browsere... 3. 2 Log ind i Umbraco... 3. 3 Content-delen... 4. 3.1 Indholdstræet... 4

Indhold. 1 Indledning... 3. 1.1 Kompatible browsere... 3. 2 Log ind i Umbraco... 3. 3 Content-delen... 4. 3.1 Indholdstræet... 4 Indhold 1 Indledning... 3 1.1 Kompatible browsere... 3 2 Log ind i Umbraco... 3 3 Content-delen... 4 3.1 Indholdstræet... 4 3.2 Ændring af indhold... 5 3.3 Tilføjelse af en side/sektion... 6 3.4. At arbejde

Læs mere

Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin INTERFACE DESIGN

Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin INTERFACE DESIGN Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin INTERFACE DESIGN 1/20 Indledning Dette projekt er den afsluttende del af webudvikling-studiet på Erhvervs Lillebælt 1. semester. Projektet er udarbejdet med

Læs mere

Indholdsfortegnelse. 1. Indledning og brug side 2 2. Brugerfladen på terminalen side 3 Brugerflade side 3 Reservation side 4 Sprog side 5

Indholdsfortegnelse. 1. Indledning og brug side 2 2. Brugerfladen på terminalen side 3 Brugerflade side 3 Reservation side 4 Sprog side 5 EASY 3000/ EASY 4000 BRUGER Indholdsfortegnelse 1. Indledning og brug side 2 2. Brugerfladen på terminalen side 3 Brugerflade side 3 Reservation side 4 Sprog side 5 3. Brugerfladen på Internettet side

Læs mere

Smartphone-funktioner til portfolio brug (med Nokia E71)

Smartphone-funktioner til portfolio brug (med Nokia E71) Smartphone-funktioner til portfolio brug (med Nokia E71) Indhold Billeder... side 1 Video... side 2 Lyd... side 3 Noter... side 3 SMS... side 4 Søg på internettet... side 5 Overføre filer fra telefonen

Læs mere

Indholdsfortegnelse. 1calendar ApS Kompagnistræde 20B, 1 th, 1208 KBH K, Denmark

Indholdsfortegnelse. 1calendar ApS Kompagnistræde 20B, 1 th, 1208 KBH K, Denmark Gymnasie håndbogen Indholdsfortegnelse Velkommen til 1calendar 2 Hvad er 1calendar? 3 Gymnasie kalender 3 Mobile applikationer 3 Online to-do 4 Lectio i din Outlook 4 Hvordan kommer vi i gang? 4 Hvad med

Læs mere

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS.

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Mobile løsninger til salg, service og flådestyring Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Indhold Historien Teknik Fordele Produkt Erfaringer Prisen Introduktion Historien Microsoft Lande / sprog Kunder DONG

Læs mere

Vurdering af duka PC

Vurdering af duka PC KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering af duka PC Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for Sund Vækst vurderet duka PC.

Læs mere

Miniguide Wellnessbox Medarbejderversion 2.0

Miniguide Wellnessbox Medarbejderversion 2.0 Miniguide Wellnessbox Medarbejderversion 2.0 Indholdsfortegnelse 1. Wellnessbox HOVEDMENU 2. Wellnessbox hjælpepunkter og hovedmenu 3. KASSE: Åbn kassen 4. KASSE: Luk kassen 5. KASSE: Sælg vare 6. KASSE:

Læs mere

Hassellunden 4A, 2765 Smørum 44 91 34 51 44 91 34 82 saniva@saniva.dk www.saniva.dk

Hassellunden 4A, 2765 Smørum 44 91 34 51 44 91 34 82 saniva@saniva.dk www.saniva.dk Hassellunden 4A, 2765 Smørum 44 91 34 51 44 91 34 82 saniva@saniva.dk www.saniva.dk Author: JS.30.06.2013 SaniProLogic / Easy 3000/4000 Kom godt i gang - beboer Side 2/7 Brugerfladen på Internettet Saniva.dk

Læs mere

15. oktober. Maskine Udlejning. Jacob Weng, Jeppe Boese og Mads Anthony. Udlejningsvirksomhed. Roskilde Tekniske Gymnasium 3.4

15. oktober. Maskine Udlejning. Jacob Weng, Jeppe Boese og Mads Anthony. Udlejningsvirksomhed. Roskilde Tekniske Gymnasium 3.4 Maskine Udlejning 15. oktober 2010 Jacob Weng, Jeppe Boese og Mads Anthony Roskilde Tekniske Gymnasium Udlejningsvirksomhed 3.4 Indholdsfortegnelse Problemformulering:... 2 Planlægning:... 2 Analyse af

Læs mere

PROFESSIONEL IT-LØSNING TIL GOLFKLUBBER. > Mere service, mere kontrol, mindre administration

PROFESSIONEL IT-LØSNING TIL GOLFKLUBBER. > Mere service, mere kontrol, mindre administration PROFESSIONEL IT-LØSNING TIL GOLFKLUBBER > Mere service, mere kontrol, mindre administration DET BEHØVER IKKE AT VÆRE SÅ SVÆRT En fleksibel og enkel løsning... Bruges der unødvendig tid på at styre dagligdagen

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Indhold. Cebrail Erdogan 3.5

Indhold. Cebrail Erdogan 3.5 Indhold Indledning... 2 Popularitet... 3 Kommunikation... 3 Hvilken felt vil jeg arbejde med?... 5 Bollemodel... 5 Formålet og præmis... 5 Indhold... 5 Målgruppe... 5 Afsender... 6 Mediet... 6 Kommunikationsmiljø...

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Kravspecifikation for bibos1

Kravspecifikation for bibos1 Oktober 2011 Projekt for Århus Kommunes Biblioteker i samarbejde med Odense Centralbibliotek og Silkeborg Bibliotekerne Indhold 1. Baggrund for projektet... 2 1.1 Projektets formål... 2 2. Tilbud... 3

Læs mere

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Vilkår & Betingelser 23-09-2015 De følgende vilkår og betingelser er gældende for handler med Greenlight Battery Aps (Firmaet) Ved bestillinger accepters disse vilkår og betingelser. Disse vilkår og betingelser

Læs mere

ROSKILDE TEKNISKE GYMNASIUM. Læringsprogram. Lommeregner

ROSKILDE TEKNISKE GYMNASIUM. Læringsprogram. Lommeregner ROSKILDE TEKNISKE GYMNASIUM Læringsprogram Lommeregner Programmering Malte Fibiger, Rasmus Ketelsen, Nicojal Jensen og Leon Bøgelund, Klasse 3.36 04-12-2012 Indholdsfortegnelse Indledende afsnit... 3 Problemformulering...

Læs mere

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret. 1. Betaling Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Kort tid efter levering, vil

Læs mere

Mediebrug for fremtidens fødevareforbrugere - Antal timer, unge anvender på medier en gennemsnitlig hverdag

Mediebrug for fremtidens fødevareforbrugere - Antal timer, unge anvender på medier en gennemsnitlig hverdag Fremtidens fødevareforbrugere vil have nemme løsninger via mobil og Internet Af chefkonsulent Lise Walbom, licw@di.dk den 14. juli 2010 Fremtidens fødevareforbruger er i dag mellem 13 og 18 år gammel.

Læs mere

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen 8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug

Læs mere

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring Effektiviser hverdagen AMPAREX brugervenligt og integreret software til optikere dtering Kunde hån S) KASSE (PO øring Markedsf DU BEHØVER IKKE VÆRE PÅ KONTORET FOR AT SERVICERE DINE KUNDER AMPAREX s unikke

Læs mere

Computopic SMS Gateways

Computopic SMS Gateways .dk Computopic SMS Gateways Computopic tilbyder SMS Gateways til organisationer, virksomheder, foreninger og institutioner der ønsker at optimere den interne eller eksterne kommunikation via SMS. Hver

Læs mere

sparbank free du er kun ung én gang

sparbank free du er kun ung én gang sparbank free du er kun ung én gang DU ER KUN UNG ÉN GANG Som ung står du over for en verden af muligheder. Du kan vælge at få en uddannelse, arbejde eller rejse jorden rundt. Du kan gå til fodbold, på

Læs mere

Klargør din Salgsplan Planlæg din salgssucces

Klargør din Salgsplan Planlæg din salgssucces Klargør din Salgsplan Planlæg din salgssucces Alle os som arbejder med salg, hvis vi vil være succesfulde må erkende at vi har brug for at planlægge vores salg og være i stand til at producere en salgsplan

Læs mere

Ydelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold

Ydelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold Indhold 2 Business intelligence workshops 3 Customer Intelligence workshops 4 at få flere kunder 5 at kunne vækste sine kunder 6 at kunne fastholde sine kunder 7 Generelt om segmentering 8 Behovsbasere

Læs mere

Det strategiske aspekt:

Det strategiske aspekt: 1 af 1 sider Det strategiske aspekt: I forbindelse med opstart af internetbutik er der mange overvejelser der skal foretages: 1. Strategisk analyse: Eksterne faktorer o Er der økonomiske forhold der gør

Læs mere

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv.

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv. 1 2 Spørgsmål: Sc.1 Hvor ofte hører du musik enten på cd, mobiltelefon, computer, mp3- afspiller (ipod) eller lign det vil sige musik du selv vælger at sætte på og som ikke kommer fra radio eller tv? Base:

Læs mere

Bilag 1. Kravspecifikation Annoncering af e-rekruttering som servicebureauløsning

Bilag 1. Kravspecifikation Annoncering af e-rekruttering som servicebureauløsning Click here to enter text. Koncernløsning udbud - Udbudsbetingelser «edocaddresscivilcode» Bilag 1. Kravspecifikation Annoncering af e-rekruttering som servicebureauløsning Aalborg Kommune rekrutterer til

Læs mere

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D Opgaver Gruppe 16 Informationsteknologi D IT Opgaver Her kan du se alle de IT opgaver som vi har lavet i løbet at vores informationsteknologi D periode. Media College Aalborg Side 0 af 7 Indholdsfortegnelse

Læs mere

smart-house Web-Server Manual smart-house Web-Server Manual 1 of 15

smart-house Web-Server Manual smart-house Web-Server Manual 1 of 15 smart-house Web-Server Manual CARLO GAVAZZI AS, PB 215, NO-3901 Porsgrunn Telefon: 35 93 08 00 Telefax: 35 93 08 01 Internet: http://www.carlogavazzi.no E-Mail: gavazzi@carlogavazzi.no 1 of 15 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Fur Bryghus ApS - Erhvervscase

Fur Bryghus ApS - Erhvervscase Fur Bryghus ApS - Erhvervscase 1 Virksomhedsbeskrivelse Indholdsfortegnelse Virksomhedsbeskrivelse... 3 Problemstilling # 1... 3 Problemstilling # 2... 3 Problemstilling # 3... 4 Bilag 1... 6 Bilag 2...

Læs mere

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Sonofon Erhverv Kom godt i gang med SMS fra Outlook Brugervejledning 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax

Læs mere

Virksomheder B-t-B B-t-C Internetbaseret samarbejde Virksomheder, der markedsfører

Virksomheder B-t-B B-t-C Internetbaseret samarbejde Virksomheder, der markedsfører 8 E-Business 227 Internettet er i dag så udbredt i forretningsmæssig sammenhæng, at det skal behandles i et kapitel for sig. Internettet kan ses som en global, elektronisk forbindelse mellem virksomheder,

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Windows 8.1... 5. KAPITEL ET... Den nye brugergrænseflade. KAPITEL TO... 23 Internet, e-mail, kontakter og kalender

INDHOLDSFORTEGNELSE. Windows 8.1... 5. KAPITEL ET... Den nye brugergrænseflade. KAPITEL TO... 23 Internet, e-mail, kontakter og kalender INDHOLDSFORTEGNELSE Windows 8.1... 5 KAPITEL ET... Den nye brugergrænseflade Sådan får du Windows 8.1 på din pc... 8 Startskærmen... 9 Skrivebordet... 10 Kvikguide til den nye brugergrænseflade... 11 Amulet-menuen...

Læs mere

Kom godt i gang med DanaShop

Kom godt i gang med DanaShop Kom godt i gang med DanaShop Tillykke med jeres nye webshop I din webshop fra DanaWeb findes der utroligt mange muligheder for at tilpasse den til lige netop jeres behov. DanaWeb har opsat alle shoppens

Læs mere

Introduktion til frontend

Introduktion til frontend Side 1 af 43 Introduktion til frontend Dette dokument beskriver kort, hvordan du bruger WeroShop frontend. Dette omfatter at sætte dig ind i varegrupper, producenter og produkter, filtrering af produkter,

Læs mere

Du vil ha` ultra kort oplæringstid for personalet. Du vil ha` det

Du vil ha` ultra kort oplæringstid for personalet. Du vil ha` det Du vil ha` ultra kort oplæringstid for personalet. Du vil ha` det mindst mulige antal skærmbilleder ved indtastning. Du vil logge på systemet hurtigt og nemt uden at dit personale står i kø ved kassen.

Læs mere

Roskilde Tekniske Gymnasium. Eksamensprojekt. Programmering C niveau

Roskilde Tekniske Gymnasium. Eksamensprojekt. Programmering C niveau Roskilde Tekniske Gymnasium Eksamensprojekt Programmering C niveau Andreas Sode 09-05-2014 Indhold Eksamensprojekt Programmering C niveau... 2 Forord... 2 Indledning... 2 Problemformulering... 2 Krav til

Læs mere

Gode råd til netbankbrugere - sikring af en typisk hjemme-pc med adgang til netbank

Gode råd til netbankbrugere - sikring af en typisk hjemme-pc med adgang til netbank Gode råd til netbankbrugere - sikring af en typisk hjemme-pc med adgang til netbank Af BEC og FortConsult, januar 2005. Hvad kan du konkret gøre for at beskytte din pc? Målgruppe Denne vejledning er skrevet

Læs mere

Alternativ markedsføring

Alternativ markedsføring Alternativ markedsføring Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Alternativ markedsføring online.... 3 Projekt beskrivelse:... 3 Case: Projekt 'Mørk & Juhl'... 4

Læs mere

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester

Læs mere

Markedsføring IV e-business

Markedsføring IV e-business Markedsføring IV e-business Målet for 5. lektionsgang Tilgang til udvikling: strategi & implementering Opbygning Fremtiden for EC Opgaven Dias 1 - Markedsføring IV - 5. Lektionsgang - Andy Skovby Hvorfor

Læs mere

Special Ops Live. Dansk Quick Guide. Kamera indstillinger ved Foto mode. Nu kan du styre dit kamera live via sms

Special Ops Live. Dansk Quick Guide. Kamera indstillinger ved Foto mode. Nu kan du styre dit kamera live via sms Dansk Quick Guide Nu kan du styre dit kamera live via sms Når du modtager dit kamera pakkes det ud, du finder 12 Stk. NYE batterier, finder dit Sandisk SD Kort og dit nye simkort fra det teleselskab du

Læs mere

Giv mig 5 minutter til at forklare...

Giv mig 5 minutter til at forklare... Daniel Brandt Introduktion Introduktion til online marketing er alt, hvad du foretager dig på internettet med din forretning. Din hjemmeside er typisk der, dine salg kommer fra, derfor skal den være overskuelig

Læs mere

Exiqon har konstant øget deres omsætning lige siden deres børsnotering med høje vækstrater. De seneste tre år har deres vækstrater kun været omkring

Exiqon har konstant øget deres omsætning lige siden deres børsnotering med høje vækstrater. De seneste tre år har deres vækstrater kun været omkring Exiqon A/S Exiqon er et dansk Life Science selskab der sælger analyser, reagenser og andre materialer til forskningsbrug rettet mod pharma selskaber og universiteter. Jeg har fulgt Exiqon længere over

Læs mere

NYT Panda Antivirus 2007 Kom godt i gang Vigtigt! Læs venligst grundigt afsnittet i denne guide om online registrering. Her findes nødvendige oplysninger for maksimal beskyttelse af din PC. Afinstaller

Læs mere

Rapport. Udarbejdet af: Mayianne Nøks Pedersen. Skole login: knmape68. E-mail: mypedersen@gmail.com

Rapport. Udarbejdet af: Mayianne Nøks Pedersen. Skole login: knmape68. E-mail: mypedersen@gmail.com Rapport Udarbejdet af: Mayianne Nøks Pedersen Skole login: knmape68 E-mail: mypedersen@gmail.com URL til brugerundersøgelsen: http://web328.webkn.dk/hjemmeside/image/laering/sem2brugerundersogelse/brugerundersogelse/

Læs mere

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Læs mere på www.locus.dk LOCUS VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Locus makes mobility easy! Det er vores vision og leveregel. Vi leverer

Læs mere

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0 Godt i gang med.. TDC Webtekst www.tdcwebtekst.dk www.tdcwebtekst.dk/ny Indholdsfortegnelse Hvad er TDC Webtekst... 4 Før du går i gang... 4 Krav til PC en... 4 Java... 4 ADSL... 5 Internet browser...

Læs mere

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold Leveringsbetingelser Indhold Generelle oplysninger... 1 Priser og moms... 1 Betaling... 2 Levering... 2 Sådan handler du hos os... 3 Bestilling... 3 Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)... 3 Hvis

Læs mere

FORTROLIGHEDSPOLITIK. Hvem er vi?

FORTROLIGHEDSPOLITIK. Hvem er vi? FORTROLIGHEDSPOLITIK Inwear ved, at det er vigtigt for dig, hvordan dine oplysninger behandles og videregives, og vi er glade for, at du har tillid til os i den henseende. Følgende beskriver vores fortrolighedspolitik.

Læs mere

Henkel Norden AB ("Henkel") er en del af Henkel Corporation, og i henhold til DPA, er Jörg Heine, den dataansvarlige: schwarzkopf.dk@henkel.

Henkel Norden AB (Henkel) er en del af Henkel Corporation, og i henhold til DPA, er Jörg Heine, den dataansvarlige: schwarzkopf.dk@henkel. HENKEL FORTROLIGHEDSPOLITIK Vi, hos Henkel, tager vores forpligtelser i henhold til dansk lov om databeskyttelse (persondataloven) alvorligt og er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne fortrolighedserklæring

Læs mere

Shop Floor Control. Registrering. Med Shop Floor Control i Microsoft Navision. Axapta kan du indsamle og analysere

Shop Floor Control. Registrering. Med Shop Floor Control i Microsoft Navision. Axapta kan du indsamle og analysere Med Shop Floor Control i Microsoft Navision Axapta kan du indsamle og analysere produktionsrelaterede oplysninger, f.eks. arbejdstimer og produktionsaktiviteter, for at forbedre omkostningsstyringen samt

Læs mere

GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR

GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR mypku Disse generelle brugerbetingelser ( Betingelser ) fastsætter de betingelser, der gælder mellem dig som bruger ( Brugeren ) og Nutricia A/S, CVR.: 73128110 ( Nutricia

Læs mere

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS:

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS: Torvehallernes app og gavekort Torvehallernes app er en tjeneste, der formidler elektroniske gavekort og mobilbetaling i alle faste stader i TorvehallerneKBH. Med mobilbetaling menes der betaling godkendt

Læs mere

Internet Information Services (IIS)

Internet Information Services (IIS) Internet Information Services (IIS) Casper Simonsen & Yulia Sadovskaya H1we080113 06-11-2013 Indholdsfortegnelse Problemformulering... 2 Hvorfor:... 2 Hvad:... 2 Hvordan:... 2 Problembehandling... 3 Introduktion...

Læs mere

Trin for trin guide til Google Analytics

Trin for trin guide til Google Analytics Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent

Læs mere

IT Connect. IT-Connect s bredbåndsbeboerløsning

IT Connect. IT-Connect s bredbåndsbeboerløsning IT Connect IT-Connect s bredbåndsbeboerløsning Fremtiden Der er fornuft i at eje sit eget netværk, hvis man ønsker at være uafhængig af ydre omstændigheder Vi er på forkant med nettet Internettet med de

Læs mere

MEGET MERE END BARE EN ALARM

MEGET MERE END BARE EN ALARM MEGET MERE END BARE EN ALARM DIN SIKKERHED Tyverisikring Som standard indeholder COSESY en alarm, som trådløst og med batteribackup overvåger dit hjem når du ikke er hjemme. Skulle tyven forsøge at sabotere

Læs mere

Vejledning og kommentarer til ny version

Vejledning og kommentarer til ny version Vejledning og kommentarer til ny version Udgave: SummaSummarum 4 Version: 4.10 SummaSummarum 4.10 & integration til Visma Avendo Webshop Visma Software lancerer en ny version af SummaSummarum, SummaSummarum

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

IT sikkerhed Whitelist

IT sikkerhed Whitelist IT sikkerhed Whitelist IT sikkerhed Whitelist Skrevet af: Anchelika V. Skjødt og Lasse B. Troelsen Kom/IT A Klasse 3.5 Side 1 af 7. Spam facts Spam er et af de største problemer med internettet på nuværende

Læs mere