Kompetencebeskrivelse. - for fysioterapeuter, der arbejder indenfor arbejdsmiljø-, forebyggelses- og sundhedsfremmeområdet.

Transkript

1 Kompetencebeskrivelse - for fysioterapeuter, der arbejder indenfor arbejdsmiljø-, forebyggelses- og sundhedsfremmeområdet. 1

2 Indhold Baggrund og formål 3 De 3 generelle kompetenceniveauer 4 Kompetenceniveau 1 4 Kompetenceniveau 2 5 Kompetenceniveau 3 5 De 6 kompetenceområder 6 Fysioterapifaglig kompetence 9 Læringskompetence 12 Social og samarbejdskompetence 14 Pædagogisk kompetence 16 Organisatorisk og administrativ kompetence 20 Personlig kompetence 22 2

3 Baggrund og formål Denne beskrivelse er udarbejdet af Ergonomigruppens bestyrelse med baggrund i Danske Fysioterapeuters pjece om kompetence og kompetenceudvikling. Formålet med beskrivelsen er at kunne udvikle efteruddannelsestilbud, der specifikt henvender sig til fysioterapeuter, der arbejder indenfor arbejdsmiljø-, forebyggelses- og sundhedsfremmeområdet. En fysioterapeuts kompetence falder ifølge pjecen indenfor 6 kompetenceområder og kan beskrives i 3 kompetenceniveauer. Opbygningen af denne beskrivelse er som følger: Først gives en introduktion til de 3 kompetenceniveauer på det overordnede plan Dernæst gives en definition af de 6 kompetenceområder Sidst beskrives de 6 kompetenceområder specificeret i forhold til de 3 kompetenceområder. 3

4 De 3 generelle kompetenceniveauer Der er valgt 3 kompetenceniveauer for at give plads til udvikling både for den nye fysioterapeut indenfor området, for den fysioterapeut, der har været længe indenfor området og for den, der har specialiseret sig. De 3 niveauer* beskriver kompetencerne hos: Den nye til området Den rutinerede/kompetente Den faglige ressourceperson Det skal understreges at en fysioterapeut kan være på forskellige niveauer indenfor de forskellige kompetenceområder. Kompetenceniveau 1 På dette kompetenceniveau er fysioterapeuten, der er nyuddannet, eller er ny i forhold til området. Niveauet præges af en konsolidering af fysioterapeutens kompetencer. opnår efterhånden en øget grad af erfaring og rutine. Hvor længe man er på dette niveau afhænger af arbejdskravene, udviklingsmulighederne og udbyttet af tidligere erfaringer. modtager vejledning og supervision efter behov. Kompetencebeskrivelse: løser ikke-komplekse opgaver følger nøje metodebeskrivelser og retningslinier, arbejder regelbundet etablerer og indgår i samarbejdsrelationer organiserer eget arbejde opsøger information og viden etablerer kommunikationsveje 4

5 Kompetenceniveau 2 På dette kompetenceniveau er den rutinerede/kompetente fysioterapeut, der har erhvervet erfaring inden for arbejdsområdet. Man kan være på dette niveau resten af sit arbejdsliv. Kompetencebeskrivelse: løser opgaver, der er sammensatte og komplekse fordyber sig inden for et eller flere faglige områder vejleder kolleger/fagfæller har beskrivende og formidlende opgaver deltager i udviklingsopgaver Kompetenceniveau 3 På dette kompetenceniveau er den faglige ressourceperson/den specialeansvarlige, der gennem videreuddannelse, projekter, kvalitetsudvikling o.a. har opnået særlige kompetencer inden for et fagligt speciale. Kompetencebeskrivelse: løser opgaver, der er sammensatte og komplekse inden for områderne arbejdsmiljø, forebyggelse og sundhedsfremme har en analyserende og vurderende tilgang til eget arbejde anvender ny viden og nye metoder indenfor området leder projekter underviser, vejleder og superviserer evaluerer og reviderer egen praksis indenfor området opsøger ny viden, herunder evidenssøgning bidrager til forskning indenfor området dokumenterer og evidensbaserer området profilerer og udvikler området såvel teoretisk som praktisk publicerer artikler, holder konferenceindlæg *Specialist Danske Fysioterapeuter gik i 2002 i gang med at etablere en specialistordning. Specialistordningen skal medvirke til en systematisk udvikling af klinisk kompetence i fysioterapi og integrere praktisk og teoretisk kundskab. En fysioterapeut med specialistkompetence anvender, formidler, udvikler og fornyer kundskab. Det teoretiske uddannelsesniveau for specialisten vil være på master- eller kandidatniveau og ligger dermed ud over kompetenceniveau 3. Yderligere beskrivelse af specialistens kompetence findes i Danske Fysioterapeuters Specialistordning. 5

6 De 6 kompetenceområder Som fysioterapeut indenfor områderne arbejdsmiljø, forebyggelse og sundhedsfremme er aftager af ydelserne som oftest et kollektiv af personer, f.eks. en arbejdsplads. Dette har betydning for den kompetence der kræves i forhold til arbejdsplads- og organisationsniveau. Viden om aftagers arbejdsplads og organisation er lige så vigtig som viden om egen arbejdsplads og organisation, hvis man skal lykkes med sine forløb. Når der i det følgende står arbejdsplads/organisation mener vi både egen og aftagers arbejdsplads/organisation. Vi har valgt forenklingen af hensyn til læsevenligheden. 6

7 Fysioterapifaglig kompetence Fysioterapifaglig kompetence består af teoretisk og praktisk kompetence. Den rummer: viden om fagets teorier ud fra de naturvidenskabelige, samfundsvidenskabelige og humanistiske tilgange færdigheder i og erfaringer som aktør på arbejdsmiljø-, forebyggelses- og sundhedsfremmeområdet tager udgangspunkt i fagets etiske og værdimæssige grundlag. Læringskompetence Læringskompetence er evnen til at tilegne sig, reflektere over og handle i forhold til viden, færdigheder, erfaringer og værdigrundlag. Læringskompetence indebærer også, at personen er i stand til om nødvendigt at aflære tidligere indlært viden, færdigheder, erfaringer og værdigrundlag. Læringskompetence rummer: viden om egne læringsstrategier, læringsstil og betydningen af egen læring handlepotentiale i forhold hertil erfaringer med egne læringsstrategier og læringsstil respekt for og inddragelse af de værdier og normer, der er forbundet med egen og andres læring Respekt og forståelse for andres tilgange til arbejdsmiljøområdet Social og samarbejdskompetence Social og samarbejdskompetence består af: viden om samarbejdsformer og -mønstre, viden om samfundsgrupper og levevilkår færdigheder i at omgås andre, skabe relationer og kunne skabe åben og præcis kommunikation, evne og vilje til at påtage sig ansvar for at etablere og fastholde et konstruktivt samarbejde med relevante aktører erfaring med mono- og tværfagligt samarbejde respekt for og fleksibilitet i forhold til forskellige samarbejdsformer og - kulturer, andres funktioner, opgaver og holdninger. 7

8 Pædagogisk kompetence Pædagogisk kompetence består af: viden om pædagogiske teorier og metoder færdigheder i og erfaringer med at formidle viden om arbejdsmiljø, forebyggelse og sundhedsfremme til andre, med vægt på målrettethed, meningsfuldhed og overføringsværdi indsigt i og forståelse for kommunikationens og formidlingens indflydelse på motivation og læring, samt respekt for at tage udgangspunkt i medarbejdere og organisationers forudsætninger og ønsker. Organisatorisk og administrativ kompetence Organisatorisk og administrativ kompetence rummer: viden om arbejdspladsens/organisationens struktur, overordnede værdigrundlag, opgaver og økonomiske betingelser, og hvordan organisationen påvirkes strukturelt, økonomisk og politisk evne til at handle i overensstemmelse med sin viden på arbejdspladsen/organisationen erfaringer med at kunne agere hensigtsmæssigt på arbejdspladsen/organisationen forståelse for og forholden sig til den kultur, der ligger til grund for arbejdspladsens/organisationens struktur og opgaver. Personlig kompetence Personlig kompetence er et udtryk for, hvordan de personlige evner, egenskaber, identitet, handle- og gennemslagskraft, holdninger og erfaringer udfolder sig i konkrete situationer. 8

9 Fysioterapifaglig kompetence Fysioterapifaglig kompetence består af teoretisk og praktisk kompetence. Den rummer: 1) viden om fagets teorier ud fra de naturvidenskabelige, samfundsvidenskabelige og humanistiske tilgange 2) færdigheder i og erfaringer som aktør på arbejdsmiljø-, forebyggelses- og sundhedsfremmeområdet 3) tager udgangspunkt i fagets etiske og værdimæssige grundlag. Viden om fagets teorier Den fysioterapifaglige videnskompetence er udtryk for at fysioterapeuten har viden om: De fysioterapeutiske teorier og metoder (f.eks. bevægelseslære, kortlægning, analyse, intervention og arbejdsmiljø, forebyggelse og sundhedsfremme), naturvidenskab (f.eks. anatomi, fysiologi, biomekanik), samfundsvidenskab (f.eks. social-, sundheds-, og arbejdsmiljølovgivning, organisationsteori) og de humanistiske videnskaber (f.eks. psykologi, pædagogik, etik), kortlægningsmetoder, informationsteknologi på brugerniveau. Færdigheder i og erfaringer med at udøve fysioterapi indenfor området Den fysioterapifaglige praksiskompetence er udtryk for, at fysioterapeuten har færdigheder og erfaring inden for de allerede nævnte områder: : planlægger og gennemfører en struktureret kortlægning/udredning på baggrund af indhentede oplysninger laver en redegørelse af centrale/relevante problematikker i samarbejde med relevante parter planlægger og gennemfører et rådgivningsforløb på baggrund af redegørelsen og med hensyntagen til muligheden for forebyggelse og sundhedsfremme gennemfører rådgivningsforløbet i overensstemmelse med gældende lovgivning og rekvirentens ressourcer og politikker etablerer kontakt til andre samarbejdspartnere og instanser med henblik på information, sammenhæng og opfølgning evaluerer og tilpasser processen løbende Fagets etiske og værdimæssige grundlag tager udgangspunkt i fagets etiske og værdimæssige grundlag. Det betyder at fysioterapeuten: handler i overensstemmelse med fagets og arbejdspladsens/organisationens normer, værdigrundlag og etiske retningslinier. handler med empati og respekt for den enkelte, gruppens og arbejdspladsens/ organisationens kulturelle værdier og normer. 9

10 Kompetenceniveau 1 : har faktuel og almen viden inden for de beskrevne områder svarende til minimum grunduddannelsesniveau har viden om arbejdspladsens gældende politikker og strategier og handler selvstændigt i overensstemmelse hermed forstår og anvender basale rådgivningsmetoder kortlægger, analyserer, opstiller mål og gennemfører selvstændigt interventioner i forhold til velkendte problemstillinger af ikke-kompleks karaktér overfører viden og færdigheder til nye men umiddelbart genkendelige situationer har viden om, forstår og formidler grundlæggende viden indenfor arbejdsmiljø, forebyggelse og sundhedsfremme beskriver, begrunder og videreformidler, mundtligt såvel som skriftligt, egen praksis og mål til kolleger og samarbejdsparter anvender relevante dokumentations/registreringsredskaber har viden om fagets og arbejdspladsens/organisationens værdigrundlag og etiske retningslinier og handler i overensstemmelse med disse. Kompetenceniveau 2 : har viden, ikke kun om fakta, men også om teorier der uddyber eller supplerer grunduddannelsesniveauet (f.eks. systemisk teori, teori i relation til specialiserede rådgivningsmetoder, videnskabelige metoder, kritisk litteraturlæsning) har færdigheder i forhold til komplekse og specialiserede rådgivningsmetoder og kan på rutineret vis anvende disse arbejder rutineret og forholder sig til konkrete situationer som dele af mere komplekse systemer. analyserer sammenhænge og relationer mellem enkeltdele i et rådgivningsforløb. overfører viden og færdigheder til nye, men umiddelbart ikke-genkendelige situationer vurderer kritisk arbejdspladsens/organisationens værdigrundlag og kan handle analyserende og fleksibelt i forhold til dette handler etisk forsvarligt i forhold til komplicerede etiske problemstillinger. 10

11 Kompetenceniveau 3 : har viden om komplekse teorier og strukturer og orienterer sig rutinemæssigt om teorier, der er tilgængelige på både dansk og fremmede sprog anvender og kombinerer komplicerede og specialiserede rådgivningsmetoder, både kvalitative og kvantitative, og integrerer på baggrund af analyse og syntese disse i nye sammenhænge. anvender og kombinerer komplicerede og specialiserede rådgivningsmetoder og integrerer, på baggrund af analyse og syntese, disse i nye sammenhænge gennemfører rådgivningsforløb i overensstemmelse med aftagers ressourcer, prioriteringer, ønsker og behov arbejder med stor rutine og forholder sig til den konkrete situation som en del af et mere komplekst system, herunder inddrager aspekter der relaterer sig til både individ, gruppe og arbejdsplads/organisations niveau tilstræber at arbejde ud fra evidensbaseret viden og deltager i udvikling af evidensbaseret viden inden for området evaluerer egen praksis forholder sig kritisk vurderende til egen og andres måde at løse givne opgaver og handler derpå forholder sig kritisk vurderende i forhold til komplicerede etiske problemstillinger og handler derpå udviser dømmekraft og foretager kvalificerede skøn leder projekter og komplekse rådgivningsforløb, herunder sikrer fremdriften under hensyntagen til de nødvendige justeringer 11

12 Læringskompetence Læringskompetence er evnen til at tilegne sig, reflektere over og handle i forhold til viden, færdigheder, erfaringer og et værdigrundlag. At besidde læringskompetence betyder også, at personen er i stand til om nødvendigt at aflære tidligere indlært viden, færdigheder, erfaringer og værdigrundlag. Læringskompetencen indbefatter: viden om egne læringsstrategier, læringsstil og betydning af egen læring handlepotentiale i forhold hertil erfaringer med egne læringsstrategier og læringsstil respekt for og inddragelse af de værdier og normer, der er forbundet med egen og andres læring. I en moderne organisation stilles der krav om stadig forandring og udvikling. Derfor er besiddelse af læringskompetence en nødvendig forudsætning for organisationens udvikling. Læringskompetence må betragtes som overordnet andre kompetenceområder, idet f.eks. tilegnelse af nye faglige kompetencer ikke vil kunne finde sted uden at personen også besidder læringskompetence. Læringen udfoldes af individet alene eller i samarbejde med andre f.eks. i et lærende team eller i en lærende organisation. I forhold til nedenstående beskrivelse af de tre niveauer for læringskompetence bør bemærkes, at en fysioterapeut i det daglige arbejde kan bevæge sig på alle tre niveauer. Niveauet vil afhænge af opgavernes karakter, tid, sted, individuelle forhold og generelle arbejdsforhold i øvrigt. 12

13 Kompetenceniveau 1 : er i stand til at tilegne sig ny viden og nye færdigheder, integrerer og tilpasser disse til allerede eksisterende viden, færdigheder, erfaringer og holdninger. den læring der finder sted er af en enkel karakter, den kan være tilfældig, men læringen kan også være forudgået af refleksion over opgavens indhold. Nye opgaver løses ud fra de allerede kendte problemløsningsstrategier, man handler efter bogen. har lært at løse en ny opgave, men de allerede integrerede antagelser og værdiopfattelser har ikke ændret sig. En del rutinearbejde vil foregå på dette niveau. Kompetenceniveau 2 : tilegner sig ny viden, nye færdigheder som på niveau 1, men integreringen af den nye viden betyder også at tidligere viden, færdigheder og holdninger revideres, og der sker en omformning af disse. Denne proces forudsætter analyse, refleksion og parathed hos personen til at ændre på allerede eksisterende videns-, færdigheds- og holdningsmæssige strukturer. er i stand til at lære og er også i stand til at reflektere over, hvordan læringen fandt sted, eller sagt med andre ord at lære at lære og er dermed også i stand til at aflære. I en moderne organisation, hvor medarbejderen konstant skal forholde sig til ny viden, nye metoder, ny teorier, er det nødvendigt hurtigt at kunne integrere det nye og kunne stille spørgsmål ved de vanlige rutiner og om nødvendigt forandre disse. har kendskab til egen måde at lære på og besidder dermed en læringskompetence som betyder, at man i samarbejde med andre aktivt kan indgå i et lærende miljø, hvor målet er at flere lærer mere. Kompetenceniveau 3 : forholder sig kritisk over for egen læring, har bevidsthed om hvordan man tænker, når man lærer eller bevidsthed om, hvordan man lærer at lære forholder sig analyserende, eksperimenterende og kritisk vurderende i læringssammenhænge og handler således, at læring til stadighed finder sted. er analyserende og kritisk vurderende også i forhold til arbejdspladsens læringsmiljø og er aktiv i forhold til at skabe betingelser for udvikling af et optimalt læringsmiljø. vil typisk indgå i formelle og uformelle læringssammenhænge som underviser, processtyrer, vejleder, sparringspartner og som faglig supervisor i forhold til kolleger eller andre personalegrupper. 13

14 Social- og samarbejdskompetence Social og samarbejdskompetence består af viden om samarbejdsformer og -mønstre, viden om samfundsgrupper og levevilkår færdigheder i at omgås andre, skabe relationer og kunne skabe åben og præcis kommunikation, evne og vilje til at påtage sig ansvar for at etablere og fastholde et konstruktivt samarbejde med relevante aktører erfaring med mono- og tværfagligt samarbejde respekt for og fleksibilitet i forhold til forskellige samarbejdsformer og kulturer og jobfunktioner 14

15 Kompetenceniveau 1 er åben og imødekommende er serviceorienteret overholder arbejdspladsens/organisationens og almindelig etik samt eventuel tavshedspligt forstår egen betydning for et godt arbejdsmiljø og arbejdspladsens/organisationens image respekterer og anerkender de normer og værdier, der optræder i samarbejdsrelationer kan give og modtage kritik Kompetenceniveau 2 har viden om samarbejdspartnernes værdier, normer og arbejdsrutiner og grænsefladerne mellem forskellige fags opgaveområder har viden om og erfaring med konflikthåndtering er bevidst om egen betydning for et godt arbejdsmiljø og arbejdspladsens/organisationens image, og handler i overensstemmelse hermed udviser fleksibilitet i samarbejdsrelationer er ansvarlig for eget informationsniveau og deler relevant viden med samarbejdspartnere indgår i tværfaglige arbejdsgrupper er aktivt lyttende over for samarbejdspartnere skaber og vedligeholder ligeværdig dialog har forståelse for betydningen af egen og andres indfaldsvinkel til problemer/sammenhænge og udviser problemløsende adfærd med respekt og forståelse for andres værdier og normer deltager aktivt i evaluering af samarbejdsrelationer tager initiativ til og vedligeholder netværk Kompetenceniveau 3 tager initiativ til at vedligeholde og udbygge et godt arbejdsmiljø på arbejdspladsen/organisationen har erfaring med og tager ansvar for løsning af opgaver og konflikter katalyserer forandringer og analyserer og handler over for barrierer forstår, anerkender og udnytter menneskers forskelligheder i løsning af opgaver opbygger team-identitet og forpligtelse igangsætter og varetager systematisk evaluering af samarbejdsrelationer tager initiativ til udvikling af arbejdspladsens/organisationens samarbejde internt og eksternt medvirker aktivt til andres udvikling 15

16 Pædagogisk kompetence Pædagogisk kompetence består af viden om pædagogiske teorier og metoder færdigheder i og erfaringer med at formidle viden om arbejdsmiljø, forebyggelse og sundhedsfremme til andre, med vægt på målrettethed, meningsfuldhed og overføringsværdi indsigt i og forståelse for kommunikationens og formidlingens indflydelse på motivation og læring, samt respekt for at tage udgangspunkt i medarbejdere og organisationers forudsætninger og ønsker. 16

17 Kompetenceniveau 1 I forhold til aftagere har viden om pædagogiske metoder i relation til individuel læring og læring i organisationer identificerer og begrunder behov for information og vejledning planlægger og gennemfører information, vejledning og undervisning, tilpasset den enkeltes og organisationers behov og tilstand, og evaluerer udbyttet af formidlingen kender og anvender relevant informationsmateriale målrettet bidrager til fremstilling af informationsmateriale som pjecer, billedserier, plancher, videooptagelser I forhold til kolleger og samarbejdspartnere medvirker i undervisning af samarbejdsparter indenfor områderne arbejdsmiljø, forebyggelse og sundhedsfremme behandling formidler egne refleksioner over konsulentforløb formidler viden og erfaring fra efteruddannelsesforløb formulerer oplæg, skriftligt og mundtligt giver, modtager og anvender feedback Kompetenceniveau 2 I forhold til aftagere prioriterer og målretter vejledning og instruktion er bevidst om betydningen af verbale og kropslige udtryksformer og anvender dem konstruktivt, tilpasset den konkrete situation opsøger kollegers og andet personales viden og erfaring for at sikre relevant og tilstrækkelig information og vejledning fremstiller selv informationsmateriale til udvalgte målgrupper planlægger, gennemfører, evaluerer og udvikler selvstændigt undervisning af hold og grupper forholder sig bevidst til egen og medarbejderes rolle i et rådgivningsforløb arbejder aktivt med og vurderer de pædagogiske dimensioner i rådgivningsforløb I forhold til kolleger og samarbejdspartnere begrunder arbejdsmiljø- og sundhedsfaglig indsats ud fra teoretisk og erfaringsbaseret viden, i kollegiale og i tværfaglige sammenhænge indgår aktivt i kortlægning og i beslutninger vedr. arbejdsmiljø, forebyggelse og sundhedsfremme på møder, konferencer, og begrunder den arbejdsmiljø- og sundhedsfaglige indsats som led i en helhed udvikler dokumentationsformer vedr. arbejdsmiljø- og sundhedsfagligt arbejde formidler ny viden og nye procedurer fra egne efteruddannelsesforløb, projekter m.m. 17

18 varetager selvstændigt faglige introduktionsopgaver i forhold til nyansatte og studerende underviser kolleger og andet personale, og anvender forskellige pædagogiske arbejdsformer tilpasset målgruppen giver og modtager feedback Kompetenceniveau 3 I forhold til aftagere har en omfattende viden om pædagogiske teorier og arbejdsformer til forskellige målgrupper udvikler og fornyer pædagogiske tilgange i arbejdsmiljø- og sundhedsfagligt rådgivningsarbejde i forhold til deltagerforudsætninger, mål og resultater arbejder bevidst med at medarbejdere og organisationer når videre i deres læreproces ved at sikre at de arbejder selvstændigt og kontekstrelevant hvor det er muligt, og sikrer at medarbejdere og organisationer arbejder med noget der engagerer og passer til deres behov og aktuelle udviklingsniveau samt er i overensstemmelse med lovgivningen I forhold til kolleger og samarbejdspartnere løser selvstændigt større undervisnings og formidlingsopgaver inden for sit specialeområde vejleder og superviserer kolleger og samarbejdspartnere formidler ny viden og procedurer på baggrund af forskningsresultater tager initiativ til og leder kvalitetsudvikling inden for sit specialeområde understøtter den faglige og kollegiale udvikling gennem projektvejledning, projektledelse løser eksterne konsulentopgaver skaber nye undervisningsforløb inden for sit specialeområde planlægger og gennemfører brugerundersøgelser /-evalueringer inden for sit specialeområde formidler og perspektiverer eget udviklings og forskningsarbejde nationalt og internationalt med anvendelse af relevante formidlingsformer 18

19 Organisatorisk og administrativ kompetence Organisatorisk og administrativ kompetence rummer: viden om organisationens struktur, overordnede værdigrundlag, opgaver, økonomiske betingelser, og hvordan organisationen/arbejdspladsen påvirkes strukturelt, økonomisk og politisk evne til at handle i overensstemmelse med sin viden om organisationen erfaringer med at kunne agere hensigtsmæssigt i organisationen forståelse for og forholden sig til de værdier og den kultur, der ligger til grund for organisationens struktur og opgaver. 19

20 Kompetenceniveau 1 har viden om egen arbejdsplads/organisations overordnede værdier, målsætning og opgaver, organisering samt retningslinier og politikker handler i overensstemmelse med egen stillings og funktionsbeskrivelse kender de lovgivningsmæssige rammer for rådgivning indenfor området kender og handler i overensstemmelse med arbejdspladsens/organisationens administrative retningslinier og procedurer kender sine nærmeste samarbejdspartnere handler i overensstemmelse med etiske retningslinier for fysioterapeuter planlægger og organiserer egen arbejdsdag ud fra givne ressourcer deltager i tværfagligt samarbejde koordinerer under supervision samarbejdet med aftagere og samarbejdsparter Kompetenceniveau 2 indgår i drøftelser af anvendelsen af arbejdspladsens/organisationens rammer, målsætning og strukturændringer bidrager aktivt til en hensigtsmæssig brug af materialer og ressourcer handler i forhold til kundeklager og andre uoverensstemmelser med aftagere og samarbejdsparter reorganiserer sin dagsplan i forhold til opståede ændringer, er fleksibel i sin planlægning koordinere selvstændigt samarbejdet med aftagere og samarbejdsparter holder sig informeret om områdets ændringer og omstillinger planlægger og organiserer tværfagligt samarbejde Kompetenceniveau 3 forholder sig kritisk til og kommer med konstruktive forslag til forbedringer af arbejdspladsens/organisationens målsætning, arbejdsprocesser og prioriteringer forholder sig til og handler i overensstemmelse med omstillinger på arbejdspladsen/organisationen planlægger og organiserer selvstændigt udvalg og arbejdsgrupper, såvel interne som eksterne 20

21 Personlig kompetence Personlig kompetence er et udtryk for, hvordan de personlige evner, egenskaber, identitet, handle- og gennemslagskraft, holdninger og erfaringer udfolder sig i konkrete situationer. De personlige kvalifikationer beskrives som sammensatte af intellektuelle, perceptuelle, selvbeherskelse, individuelle, sociale og motivationelle kvalifikationer. De personlige kvalifikationer opdeles i tre niveauer: det basale niveau er dybt forankret i det enkelte menneske som identitet, opfattelse af eget værd, selvforståelse, personlige egenskaber og evner det generelle niveau omfatter holdninger, generelle måder at forholde sig på, indstillinger, selvtillid, samarbejdsevner, sans for, m.m.. det konkrete niveau omfatter den måde, de basale og generelle kvalifikationer kommer til udtryk i konkrete situationer. Kompetence er, som vi definerer det, en beskrivelse af hvorledes kvalifikationer kommer til udtryk i konkrete situationer. Vi tillader os derfor at betragte niveau 3, det konkrete niveau, som identisk med det personlige kompetenceområde. Det personlige kompetenceområde opdeles i følgende underområder: Det intellektuelle At have evne til rationel, analytisk og systematisk tænkning udmønter sig i, at man bliver en god planlægger, problemløser og kommer med forslag til, hvorledes opgaverne kan løses på en hensigtsmæssig og rationel måde Det perceptuelle Handler om evnen til præcis sansning, iagttagelses- og opfattelsespræcision, at have sans for teknik, rytme og sociale interaktionsmønstre. Den perceptuelle kompetence udfolder sig i form af f.eks. empati, nærvær, gode kommunikative kompetencer, har situationsfornemmelse og er i stand til at håndtere vanskelige situationer Selvbeherskelse At have evnen til koncentration, udholdenhed, nøjagtighed og have sans for kvalitet og service. Kommer til udtryk som ansvarlighed og vedholdenhed, man arbejder systematisk, er kvalitetsbevidst og samvittighedsfuld, man er opmærksom på og handler i forhold til retningslinier og forskrifter Det individuelle At have et højt selvværd og selvtillid udmønter sig i, at man tør og har vilje til at tage ansvar, har gå-på-mod, handler selvstændigt og kreativt ikke mindst i uforudsete og nye situationer. Det sociale Handler om evnen til samarbejde og kommunikation, at være omgængelighed og fleksibel. 21

22 Personen med sociale kompetencer er god til at skabe og fastholde netværk, fungerer smidigt og fleksibelt i alle grupper, er imødekommende, besidder empati og udviser ansvarlighed og forståelse for aftagere og øvrige samarbejdspartnere Det motivationelle Handler om dynamik og initiativ, åbenhed, evnen til omstilling, lysten til at lære. En person med motivationelle kompetencer sætter nye tiltag i gang, er engageret, omstillingsparat, foreslår nye veje, melder sig til og deltager aktivt i nye initiativer. 22