Tolkning Fællesudbud i de danske regioner

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Tolkning Fællesudbud i de danske regioner"

Signe Mortensen
7 år siden
Visninger:

Tolkning Fællesudbud i de danske regioner Møde: Workshop 5: Implementering Dato og tid: 7.4.2016 kl. 9 15.

1 Tolkning Fællesudbud i de danske regioner Møde: Workshop 5: Implementering Dato og tid: kl Sted: Syddansk Sundhedsinnovation, Forskerparken i Odense Deltagere: Se sidst i dokumentet Formål med workshoppen: - Kvalificere/ godkende kriterier for succesfuld implementering. - Skitsere løsningsmodeller og lave konkrete input til implementeringsplan i hver region, ift: o Udbredelse af videotolkning o Uddannelse/ orientering af sundhedspersonale o Opfølgning og kvalitetssikring af kontrakt 1 Dagsorden: 1. Velkomst 2. Forløbet indtil nu og proces for dagen 3. Erfaringer med udbredelse af videotolkning på OUH (Eva Lund) 4. Et tolkebureau fortæller om erfaringer med implementering (Gülsüm Kilic fra Social-medicinsk Tolkeservice) 5. Regionerne fortæller om erfaringer med implementering 6. Intro til gruppearbejde a. Kriterier for succesfuld implementering (øvelse) 7. Gruppearbejde del 1 (på tværs af regioner) a. Gruppe 1: Udbredelse af videotolkning b. Gruppe 2: Uddannelse/ orientering af sundhedspersonale c. Gruppe 3: Opfølgning og kvalitetssikring af kontrakt 8. Gruppearbejde del 2 (i regionerne) 9. Regionerne præsenterer resultater fra gruppearbejde del Opsamling og next step

2 REFERAT 2. Forløbet indtil nu og proces for dagen Workshoppen bygger på resultater fra tidligere workshops og leverancer (se forløbet ind til nu i nedenstående billede). Udgangspunktet for udbuddet er en innovativ tilgang til udbudsprocessen, hvilket bl.a. workshops er en del af. Output fra tidligere workshops anvendes hhv. i udbudsmaterialet og i det videre arbejde med identificerede udviklingspotentialer - hvor outputtet fra dagens implementeringsworkshop primært skal anvendes i den kommende kontraktperiode. 2

3 Workshoppens øvelser og gruppearbejde fremgår i nedenstående billede. 3 Se bilag 1 for hele præsentationen af Forløbet indtil nu og proces for dagen samt workshoppens øvelser og gruppearbejde. 3. Erfaringer med udbredelse af videotolkning på OUH v. Eva Lund Se PowerPoint præsentationen i bilag 2 4. Et tolkebureau fortæller om erfaringer med implementering v. Gülsüm Kilic fra Social-medicinsk Tolkeservice Se PowerPoint præsentationen i bilag 3 5. Regionerne fortæller om erfaringer med implementering Se PowerPoint præsentationerne i bilag 4-7

6. Intro til gruppearbejde og kriterier for succesfuld implementering På baggrund af de tidligere workshops er følgende kriterier for succesfuld implementering blevet formuleret: 1.

4 6. Intro til gruppearbejde og kriterier for succesfuld implementering På baggrund af de tidligere workshops er følgende kriterier for succesfuld implementering blevet formuleret: 1. Relevant personale får tilstrækkelig viden om hhv. bestilling af tolke og korrekt anvendelse af tolkning (sundhedspersonale, lægesekretærer m.fl.) 2. IT support struktur til anvendelse af videotolkning 3. Viden om indkøb og fakturering på den nye aftale 4. Opfølgning og kvalitetssikring (fx lokale ansvarlige) 5. Ledelsesopbakning Workshopdeltagerne blev bedt om hver især at angive, i hvilken grad de prioriterer de oplistede kriterier for succesfuld implementering. Deltagerne fik farvede klistermærker til at sætte på en planche med kriterierne, alt efter hvilken region, de kommer fra (se nedenstående billede). De fik også mulighed for, at komme med kommentarer til kriterierne, såfremt de ikke var enige i dem eller havde input til ændringer. 4 Farveopdeling i regionerne: Grøn Syddanmark, Rød Nordjylland, Blå Hovedstaden, Gul Midtjylland, Sort - Sjælland Kommentarer til kriterierne: - Ved kriterie 3 (Viden om indkøb og fakturering på den nye aftale) skal det være klart, om også viden om indkøb af (nyt) udstyr til videotolkning skal fremgå. - Viden om er ikke fyldestgørende som beskrivelse af de kriterier, der skal til, før vi opnår succesfuld implementering men hellere anvendelse af den pågældende viden. Der er forskellige niveauer ved implementering, hvor viden er den laveste fællesnævner. Her kan den Business Case som er ved at blive lavet for området, også være med til at understøtte, at fx videotolkning bliver anvendt i højere grad.

5 - Det er vigtigt, at vi holder fast i, at fremmøde tolkning er den bedste løsning i nogle situationer. Fx ved heldagstolkning kræves nogle andre krav til udstyr, såfremt der skal anvendes videotolkning eksempelvis videoudstyr i alle undersøgelsesrum eller en IPad, der kan tages med. - For at øge anvendelsen af videotolkning fremfor fremmøde skal det formidles, at videotolkning er et fravalg og ikke et tilvalg. 7. Gruppearbejde del 1 (på tværs af regioner) Workshopdeltagerne blev delt op i tre grupper under emnerne: Udbredelse af videotolkning (gruppe 1), Uddannelse/ orientering af sundhedspersonale (gruppe 2) samt Opfølgning og kvalitetssikring af kontrakt (gruppe 3). I grupperne skulle deltagerne arbejde med metoden ide-ku i en idéudviklingsproces, med det formål at blive mere og mere konkrete på, hvilke løsningmodeller de vil arbejde med ved implementering af den nye tolkeaftale. Emnerne blev formuleret som mulighedsrum som deltagerne skulle tage udgangspunkt i, for at udfylde idé-ku feltet. De tre mulighedsrum: 5 1. Hvordan sikrer vi de bedste betingelser for udbredelse af videotolkning i regionerne? 2. Hvordan sikrer vi, at personalet opnår den nødvendige viden ift. anvendelse af tolkeydelser? 3. Hvordan sikrer vi kontinuerlig kvalitet af den nye aftale? I udfyldelsen at idé-ku feltet på de opsatte plakater anvendte deltagerne hhv. gule og grønne post-it sedler mens mulighedsrummet fremstod på en orange post-it seddel. På de gule sedler skrev deltagerne idéer til, hvordan de vil løse mulighedsrummet hvilket resulterede i otte gule sedler. Ud fra hver af de otte idéer på de gule sedler blev der formuleret op til otte nye idéer på grønne sedler, dvs. en yderligere konkretisering af idéerne på de gule post-it sedler (se illustration af fremgangsmåden nedenstående samt yderligere beskrivelse af metoden idé-ku i bilag 1).

6 6 Billeder fra gruppearbejdet med idé-ku Se nedenstående eksempel fra opsamlingen på ideerne fra idé-ku plakaterne. I bilag 8 fremgår alle idéerne fra de tre grupper fordelt på i alt seks idé-ku plakater.

7 Efter gruppearbejdet blev deltagerne bedt om hver især at nedskrive de tre idéer, som de ville have med tilbage i deres regioner (gruppearbejde del 2). 7 Billede fra gruppearbejdet med idé-ku nedskrivning af idéer på idékort 8. Gruppearbejde del 2 (i regionerne) I workshoppens anden del af gruppearbejdet var workshopdeltagerne delt op i regioner (Hovedstaden og Sjælland blev slået sammen pga. et mindre antal deltagere fra Sjælland). Formålet med denne del af gruppearbejdet var, at regionerne skulle arbejde på at konkretisere ideerne fra de tre grupper endnu mere - sat ind i deres egen regionale kontekst. Regionerne med den udbudsansvarlige som tovholder, blev bedt om at udvælge og konkretisere ideerne og sætte dem ind i skemaet Input til implementeringsplan (se yderligere beskrivelse af øvelsen i bilag 1). 9. Regionerne præsenterer resultater fra gruppearbejde del 2 Kommentarer til præsentationerne: - Vi kunne med fordel blive bedre til videndeling på tværs fx fælles vejledninger og videoer - Viden om andre regioners struktur for implementering er ønsket kan man evt. udarbejde en form for netværkskort for alle regionerne?

10. Opsamling og next step I opsamlingen på workshoppen blev deltagerne bedt om endnu en gang at angive, i hvilken grad de prioriterer de oplistede kriterier for succesfuld implementering for at give

8 10. Opsamling og next step I opsamlingen på workshoppen blev deltagerne bedt om endnu en gang at angive, i hvilken grad de prioriterer de oplistede kriterier for succesfuld implementering for at give en indikation om, hvorvidt dagens arbejde og input havde rykket ved de oprindelige angivelser. Se nedenstående efterbillede (OBS nogle deltagere gik før opsamlingen og fremgår derfor ikke af nedenstående billede). 8 Farveopdeling i regionerne: Grøn Syddanmark, Rød Nordjylland, Blå Hovedstaden, Gul Midtjylland, Sort - Sjælland Dot-voting samlet set før gruppearbejdet i procent: 100% 80% 60% 40% 20% 0% Lav Mellem Høj

9 Dot-voting samlet set efter gruppearbejdet i procent: 100% 80% 60% 40% 20% 0% Lav Mellem Høj 9

10 Deltagere Region Syddanmark: Arndis Svabo (OUH - IMK) Joan Rasmussen (SVS - Grindsted) Tine Devantie (SLB) Helle Ancker (Psykiatrien - ATT) Rasmus Dahl-Larsen (Almen praktiserende læge) Vibeke Amelung (OUH - Svendborg) Eva Lund (OUH - KFIU - Innovation) Maja M. K. Isaksen (Praksisafdelingen) Mikael Harild (Praksisafdelingen) Therese Høy Thomsen (Indkøbsafdelingen tovholder/ projektleder for udbuddet) Helena E. Christensen (SDSI - projektgruppen) Kerstin Bro Egelund (SDSI - projektgruppen) Stine Poulsgaard (SDSI - projektgruppen) 10 Region Hovedstaden: Kim Allan Dahl Jensen (Center for sundhed - Økonomi) Per Veng Jensen (Center for sundhed) Arne Melby Pedersen (Center for økonomi) Stephanie Flowers (Center for økonomi - udbudsansvarlig) Region Midtjylland: Halfdan Eika (Center for telemedicin) Heidi Øland (Praksisområdet) Jeppe Bruhn Pedersen (Økonomi - udbudsansvarlig) Region Nordjylland: Christian Kuno Pedersen (Regnskabsservice) Jonatan Damgaard Trip (Regnskabsservice) Annemette Søborg Kristensen (Praksis) Camilla Hjerrild (Økonomi - udbudsansvarlig) Region Sjælland: Bente Christiansen Ann-Charlotte Nør-Pedersen Social-medicinsk Tolkeservice: Gülsüm Kilic

Relaterede dokumenter

Innovative Indkøb. Netværksdage om. sygehusbyggeri sep. 2015

Innovative Indkøb. Netværksdage om. sygehusbyggeri sep. 2015 Innovative Indkøb Netværksdage om sygehusbyggeri sep. 2015 2 Innovative indkøb i Region Syddanmark Hvad? Et gensidigt ønske mellem Indkøb og Innovation om et ambitiøst, konkret og operationelt samarbejde