CV for Karen Juhl Petersen

Transkript

1 CV for Karen Juhl Petersen Jeg er god til at bevare overblikket, arbejder struktureret og med fokus på kvalitet og effektivitet. Det motiverer mig at arbejde i et dynamisk og afvekslende arbejdsmiljø, hvor der lægges vægt på både selvstændighed og holdspil. Jeg trives med en bred kontaktflade til kolleger, kunder og samarbejdspartnere. Jeg er som person meget netværksorienteret og engagerer mig i de mennesker, jeg kommunikerer med, hvilket gør, at jeg har nemt ved at motivere dem og yde en personlig service. I kraft af min baggrund som tolk og translatør behersker jeg engelsk og spansk flydende. Ansættelser: Aros Kurser (kursusvirksomhed) Koordinator, kursusadministrator, kundekonsulent, formidler og oversætter (løntilskud) Koordinering og administration af kurser, kundevejledning, optimering af præsentationer ihi Bupa (forsikringsselskab) Sagsbehandler, senior customer expert, underviser og projektmedarbejder i Miami Administration, kundeservice, oplæring af nye medarbejdere, internationalt netværkssamarbejde 2010-i dag Social- og Medicinsk Tolkeservice (tolkebureau) Freelance tolk i engelsk og spansk Tolkning mellem danskere og engelsk-/spansktalende personer Lionbridge (virksomhed med løsninger inden for oversættelse og sprogteknologi) Freelance oversætter i spansk og engelsk Oversættelse af EU-dokumenter fra spansk og engelsk til dansk 2006 Forenede Service Vikar (vikarbureau) Koordinator og kundekonsulent (vikariat) Koordinering af hjemmepleje og rengøring for ældre borgere, kundeservice Europa-Kommissionen, Bruxelles Oversætter (praktikophold) Oversættelse af EU-dokumenter fra engelsk og spansk til dansk Inditex Group (spansk tøjkæde) Administrativ koordinator (vikaransat af to omgange) Koordinering, administration, oversættelse, HR opgaver og kundeservice 2005-i dag Rigspolitiet Freelancetolk i spansk Tolkning mellem spansk og dansk i politi- og retssager 2004 Færdiggørelse af uddannelse og specialeskrivning 2003 Sat & Steekle (sprogskole i Madrid) Underviser i engelsk (i forbindelse med studieophold) Undervisning i engelsk på forskellige niveauer 2003 FOF Aarhus (kursusvirksomhed) Underviser i spansk (studiejob) Undervisning i spansk på begynderniveau

2 Faglig erfaring: Kursusadministrator, koordinator og kundekonsulent hos Aros Kurser med reference til adm. direktør Opgaver: Planlægning, koordinering, afholdelse og evaluering af kurser Administrativ support til firmaets konsulenter Kundeservice- og vejledning, receptionistopgaver Udarbejdelse og optimering af præsentationer og hjemmesider Oversættelse af undervisningsmateriale (fra dansk til engelsk) Uddannelse af medarbejdere: Jeg har stået for koordinering og afholdelse af ca dags kurser, heraf uddannelse af op mod 300 medarbejdere/kursister. Efterfølgende har jeg lavet evalueringer af kurserne. Kundevejledning: Jeg har vejledt kunder i valg af kurser og været god til at sætte mig ind i deres situation. Optimering og kvalitetssikring af præsentationer og hjemmesider: Jeg har udarbejdet undervisningsmateriale og været ansvarlig for optimering og kvalitetssikring af undervisernes kursusmateriale og virksomhedens hjemmeside. Jeg har derfor bidraget til, at firmaets produkt fremstod professionelt og fejlfrit Sagsbehandler, senior customer expert og underviser hos ihi Bupa med reference til mellemleder Opgaver: Sagsbehandling af rejse- og sundhedsforsikringer til kunder fra hele verden, klagesager Kundeservice Udarbejdelse og kvalitetssikring af undervisningsmateriale Undervisning og uddannelse af nye medarbejdere Medarbejdersamtaler, evaluering af nye medarbejdere Uddannelse af nye medarbejdere: Jeg har haft det ledende ansvar for undervisning og uddannelse af ca. 40 nye medarbejdere i firmaets it systemer, arbejdsprocesser og håndtering af kunder. Undervisningen foregik dels i København (på dansk) og dels i Miami (på engelsk og spansk). Udvikling af internationalt projektsamarbejde: Jeg har været ansvarlig for et projektsamarbejde med et stort amerikansk forsikringsselskab, hvilket har lettet arbejdsgangene i virksomheden. Opstart af ny afdeling. Da firmaet åbnede en ny afdeling i Miami, blev jeg udsendt dertil og var med til at starte en hel afdeling op. Jeg fungerede som team leader for et team på 10 ansatte. HR-opgaver: I forbindelse med firmaets nyetablerede afdeling i Miami stod jeg for at koordinere medarbejdernes undervisning og arbejdsopgaver. Jeg lavede desuden evaluering af de 10 medarbejdere, jeg var team leader for i dag. Freelance tolk i engelsk og spansk hos Social- og Medicinsk Tolkeservice med reference til virksomheden Optimering af kommunikationen mellem spansk- og engelsktalende personer og det danske skole- og sundhedsvæsen: Jeg bistår med tolkning på skoler, sygehuse og lægeklinikker.

3 Freelance oversætter i engelsk og spansk hos Lionbridge med reference til projektleder Oversættelse af primært EU-dokumenter fra engelsk og spansk til dansk Administrativ koordinator hos Forenede Service Vikar med reference til mellemleder Koordinering og planlægning af personlig pleje og rengøring hos ældre borgere. Kundevejledning og klagehåndtering Oversætter i engelsk og spansk hos Europa-Kommissionen (Bruxelles) med reference til mentor Oversættelse af EU-dokumenter fra engelsk og spansk til dansk Administrativ koordinator hos Inditex Group med reference til adm. direktør Koordinering af administrative og personalerelaterede opgaver. Udvidelse og vedligeholdelse af kunder og samarbejdspartnere i ind- og udland: Servicering via telefon og på de nordiske sprog, engelsk og spansk i dag. Freelance tolk i spansk hos Rigspolitiet med reference til politiet og retten Optimering af kommunikationen mellem spansktalende kriminelle og politiet og retten i Danmark: Jeg bistår med tolkning i forbindelse med politi- og retssager Underviser i engelsk hos Sat & Steekle (Madrid) med reference til virksomheden Undervisning i engelsk på forskellige niveauer. Med min undervisning gav jeg kursisterne muligheden for enten at kunne føre en basissamtale eller at forhandle på engelsk Underviser i spansk hos FOF Aarhus med reference til virksomheden Undervisning i spansk på begynderniveau. Jeg lærte kursisterne at føre en basissamtale på spansk, så de kunne begå sig som turist i spansktalende lande.

4 Uddannelse: Statsautoriseret tolk og translatør, Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, 2004 Oversættelse og tolkning mellem dansk og spansk Cand.ling.merc. i spansk, Handelshøjskolen i Aarhus, Fagleksikografisk speciale: Dansk-spansk ordbog om handel med børsnoterede værdipapirer BA i spansk, Syddansk Universitet, BA projekt i grammatisk emne Kurser: Human Resource Management, Akademiuddannelsen i HR enkeltfag, Niels Brock, 2011 Personalepolitik, ledelsesstrategier, rekruttering, udvikling og afvikling af medarbejdere Pc-kørekort, Futurecom, København, 2006 Grundig indsigt i hele MS Office-pakken Trados, Translator s Workbench & Winalign, Handelshøjskolen i Aarhus, 2004 Computerstøttet oversættelse Sprogkompetencer: Engelsk Flydende i både skrift og tale (arbejds- og rejseophold i engelsktalende lande) Spansk Flydende i både skrift og tale (arbejds-, studie- og rejseophold i spansktalende lande) Tysk Konversationsniveau Fransk Basiskendskab (arbejdsophold i Belgien) Skandinavisk Konversationsniveau It-kompetencer: MS Office-pakken, Lotus Notes og Outlook: Superbruger isynergy og Smartweb: Avanceret niveau Søgemaskineoptimering (SEO), opdatering, vedligeholdelse og kvalitetssikring af hjemmesider Personligt: Jeg er 37 år og bor sammen med min kæreste i Vanløse. I min fritid er jeg meget aktiv. Jeg løber, klatrer og træner crossfit flere gange om ugen. Min store lidenskab er at rejse og jeg udnytter gerne denne mulighed, så snart den er der. Jeg har rejst med rygsæk flere gange - især til tredjeverdenslande. Mødet med fremmede kulturer giver mig chancen for ikke blot at udvide mit verdenssyn, men også at udvikle mine fremmedsproglige kompetencer.

5 Referencer: Nedenstående referencer er fra personer i mit faglige netværk. Hvis nogle af dem ønskes uddybet, fremsender jeg gerne de pågældende kontaktinformationer. Anders Rosenlund, uddannelseschef i Aros Kurser ( ): Karen har haft ansvaret for administration af kurser, opdatering af vores hjemmeside og korrekturlæsning, og hun har haft kontakt til vores kunder og potentielle kunder. Hun har teknisk flair og er hurtigt blevet fortrolig med vores avancerede it-systemer. Hun er lærenem og har taget de mange forskelligartede opgaver seriøst. Som kursusadministrator har hun været skarp og præcis og har i den forbindelse bidraget med en række effektiviseringer af de administrative arbejdsgange hos os. Mikkel Gudsøe, underviser i Aros Kurser ( ): I have had the pleasure of working with Karen through the courses in Negotiation and Conflict Resolution that I conduct at Aros Kurser. Karen has been a great help and truly professional and on time in handling all aspects of securing a smooth operation of the courses and a very pleasant person to cooperate with in all matters related to the tasks. Marcela de Menendez, team leader i ihi Bupa ( ): Karen har bl.a. været ansvarlig for træning af vores nye medarbejdere, og hun har gjort et fremragende stykke arbejde. Hun er en meget behagelig og hjælpsom person, som ved hvordan hun hurtigt kan sætte sig ind i et problem og finde en løsning. Karen har vist stor interesse for sit job og har altid deltaget i projekter for at forbedre de interne processer og udviklingen i den afdeling, hun har arbejdet i. Det har været en fornøjelse at have Karen i mit team og jeg kan kun give hende mine bedste anbefalinger. Laurence Pastré, Senior Customer Expert i ihi Bupa ( ): Integrity, high level of service, strong professional skills and a fantastic personality are the key words to describe Karen as a strong professional and a very trusted and endearing colleague. Karen is absolutely a great added value for any company and is one of the few people capable to make a working place a better place to be. Anne Fabrin, oversætter i Generaldirektoratet for Oversættelse, Europa-Kommissionen ( ): Da Karen var praktikant i Europa-Kommissionen, havde jeg fornøjelsen af at være hendes vejleder. Det var ikke svært, for Karen er kvik, omhyggelig og ikke bange for nye opgaver. Hun er udadvendt og positiv og derfor meget rar at arbejde sammen med. Hun faldt hurtigt til og har en særlig evne til at få andre mennesker til at føle sig godt tilpas.