Peter Kristensen Født, Hobro 1985

Transkript

1 Få flere kunder

2 Peter Kristensen Født, Hobro 1985 Tidligere: Marginal Reklamebureau, Vejle CULT, Lystrup LandbrugsMedierne, Skejby ebay Danmark (BilBasen, dba.dk), Aarhus

3 Modul 1: Online tilstedeværelse - Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder - Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje? Modul 3: Skab trafik til dit website - Hvordan får jeg folk ind på min hjemmeside?

4 Hjemmeopgaver - Google+ profil inkl. firmaoplysninger

5

6 Agenda Hvorfor optimere en hjemmeide? Konverteringer Få mere ud af formularer Skab tillid online Google Analytic SEO Hvad er SEO? Step 1. Indhold Step 2. Teknologi Step 3. Links Retningslinjer SEO-teknikker og værktøjer Konverteringsrate

7 Hvorfor optimere en hjemmeside?

8 Hvorfor optimere en hjemmeside? 2 grunde: 1. Øg trafikken Vær tilstede på søgemaskinen og lad forbrugeren finde dig 2. Øg antallet af konverteringer Giv kunden en god brugeroplevelse Konverter besøgende til kunder

9

10

11

12 Bruger anmeldelse Beskrivelse af vare Læg i kurv Trustpilot Kundeklub E-bogs udgave Fri fragt ved xx kr. Kundeklub Sikkerhandel Rabatkode Uddybende tekst (SEO) Andre har også købt Andre bøger af forfatterne

13 Indkøbskurven

14 Betalingsforløb

15 Hvorfor optimere en hjemmeside? Tusindvis af resultater 1 søgning relevante svar 92% af alt trafik fra Google kommer fra side 1 af søgeresultater Hvis du ikke er på første side, forøger du dine konkurrenters chance for at vinde med mere end 600% Dette vil føre til et tab på 9 ud af 10 kunder

16 Vælg dine kampe, gå efter toppen! Eksempel på brugerrejser 1. Generisk - Vaskemaskine 2. Kategori søgninger - Miele Vaskemaskine 3. Produktspecifik - Miele KM

17 Konverteringer

18 Mål Fra lead til konvertering Konverteringsmål - Eks.: Tilmelding til nyhedsbrev Nethandelskonvertering: Køb

19 Konverteringer for Børges Barbersalon Børges konverteringer kan være følgende: Makrokonvertering Bookning af tid på hjemmesiden Bruge kontakformular til at booke tid Mikrokonvertering Dele eller like et blogpost Tilmelding til nyhedsbrev

20 Konverteringer for Annes Antikbutik Annes konverteringer kan være følgende: Makrokonvertering Foretage køb i webbutikken Mikrokonvertering Dele en blogpost Tilmelde sig nyhedsbrev Skrive en anmeldelse af hendes produkter

21 Konverteringer for Viktors VVS Viktors konverteringer kan være følgende: Makrokonvertering Booke et møde Lave direkte forespørgsel Direkte opringning Mikrokonvertering Tilmelde sig nyhedsbrev

22 Salgstragten Forståelsen for hvordan dine besøgende bliver til kunder er ekstremt vigtig for at forstå værdien I at have en online tilstedeværelse. Man bør kontinuerligt måle og optimere for at lære og forbedre sin tilstedeværelse, og være med på nye trends

23 Salgstragten $ Besøgende (Klik) Kundeemne (Konvertering) Kunde (Omsætning)

24 Send kunden hurtigt videre

25 Salg = Besøgende x Konverteringsrate x Gennemsnitsordre Dette giver tre metoder til at forøge sit salg: Forøg antallet af besøgende: Jo flere mennesker i butikken, desto mere bliver solgt Forøg konverteringsraten: Få flere af de besøgende til at blive til kunder Forøg gennemsnitsordren: Sælg mere til hver kunde

26 Husk: Store krav giver færre kunder Eksekvér hurtigt og godt

27 Hvordan kan statistik og analyse hjælpe dig? Baseret på hvilken industri du arbejder i, vil forskellige tendenser og trends præge denne Fælles for dem alle er, at flere og flere kunder finder din virksomhed første gang på en digital enhed (Smartphone, laptop, tablet)

28 Få mere ud af formularer

29 Få mere ud af formularer Spørg kun efter nødvendig data For hvert ekstra felt falder konverteringsraten Meget data kan skabe færre konverteringer For lidt data kan dog også skabe færre konverteringer Need-to-know fremfor nice-toknow

30 Vis overskuelig tjeckout 1. Levering 2. Godkend ordre 3. Betaling Gør det nemmere for kunden

31 Få mere ud af formularer Udnyt din tak-side effektivt Besvar formularerne hurtigt og præcist

32 Skab tillid online

33 Fjern alt tvivl hos kunden Trustpilot E-mærket FDIH Anmeldelser Udtalelser Cases

34 Fjern alt tvivl hos kunden Billeder af virksomheden Medarbejdere Kontaktoplysninger Blogindlæg

35 Google Analytics

36 Hvad er Google Analytics GA statistic er måling, indsamling, analyse og rapportering af hjemmesidedata med det formål, at forstå og optimere brugen af hjemmesiden. Kort sagt: Hvordan fandt vores besøgende os? Hvad lavede de på hjemmesiden?

37 Vigtige indsigter Hvor kommer mine besøgende fra? Hvilke søgeord har de brugt? Tilbyder jeg effektivt indhold? Hvornår forsvinder mine besøgende? Hvordan kan jeg forbedre min hjemmeside?

38 Analytics GA rapporter er grupperet i 5 sektioner: Realtid Målgruppe Anskaffelse Adfærd Konverteringer

39 Realtid

40 Målgruppe

41 Anskaffelser

42 Adfærd

43 Konverteringer

44 Google Analytics Skriv din hjemmeside-adresse 3. Tilføj tracking koden til din hjemmeside 4. Dataindsamlingen starter 5. Du kan nu opsætte dashboards, lave rapporter og analysere på dataen

45 Sæt mål og konverteringer 1. Sæt mål Udvælg de mål du vil analysere på 2. Vælg måltype (eksempelvis aktivitet) 3. Vælg en målværdi (hvor meget er denne aktivitet værd for dig?) 4. Analysér og udforsk dataen

46 Måltyper Type Beskrivelse Eksempel Destination Varighed Den besøgende når en specifik destination på din hjemmeside. Session som varer en specifik tid eller længere Tak for din registrering! Hjemmeside eller app-side 10 minutter eller længere brugt på en support-side Sider/skærmbilleder pr. besøg Hændelse En bruger der har set et specifikt antal sider eller skærmbilleder En handling defineret som et event bliver fuldført Set 5 sider eller skærmbilleder Social anbefaling (eks. Like), set en video, klikket på en annonce

47 SEO - Search Engine Optimization

48 Hvad er SEO? Den organiske trafik eller SEO er kunsten eller teknikken bag at gøre din hjemmeside lettere at forstå og mere relevant for søgemaskiner

49 SEO on-page og off-page SEO on-page: Jeg har en butik Som en god butiksejer: Jeg designede den med en professionel arkitekt Jeg bestemmer produkterne og farverne Jeg dekorerer altid flot Butikken er faciliteret med ramper og automatiske døre Jeg holder butikken ren

50 SEO on-page og off-page Off-page SEO: Jeg taler om min butik Som en god butiksejer Jeg taler om min butik Interessenter taler om min butik Jeg uddeler prøver på produkter Avisen skriver om min butik

51 Off page SEO faktorer Backlinks Sociale medier Pressemeddelelser og anmeldelser Vejvisere og Social Bookmarking

52 3 områder for optimering Indhold Links Teknologi

53 1. Indhold Indhold Tekst Hvilke ord bruger dine kunder, når de søger Sidetitel Sidebeskrivelse Overskrifter Tænk over landingsider

54 1. Indhold Indhold Navigation Gør det let at navigere Menu Informativ Mobilvenlig

55 1. Indhold Indhold Billeder Brug billeder af god kvalitet og giv dem beskrivende navne

56 2. Teknologi Teknologi Google skal kunne: Forstå din side Formidle denne på en repræsentativ måde Vise den hurtigst muligt Derfor, skal du: Teste kompatibiliteten med forskellige browsere (Inkl. smartphones!) Overvåge dine siders ydeevne og load time

57 Cut-and-paste test Teknologi 1. Gå til din hjemmeside 2. Marker alt indhold (CTRL + A) 3. Kopier dette (CTRL + C) 4. Åben tekstprogram 5. Indsæt det kopierede indhold (CTRL + V)

58 Sørg for at din hjemmeside kan læses Teknologi Tilføj din hjemmeside til Google: google.dk/addurl Center for webmasters: google.dk/webmasters

59 Inside search Teknologi Før søgningen

60 Inside search Teknologi Under søgningen

61 Inside search Teknologi Rangering

62 Inside search Teknologi Resultat

63 Søgeordsanalyse Teknologi Brug Google Keyword Planner til at få information om hvilke søgeord dine kunder bruger for at finde produkter som dine.

64 Basics for keywords Teknologi Søgeordet i titles og meta description tag Søgeordet i H1, H2 Søgeordet i første tekstsektion Søgeordet i teksten Søgeordet i "alt" attributten til billeder Søgeordet i knapper og navigationen Sitemap Altid hav en landingsside for hvert prioriteret søgeord

65 3. Links Links Hvad forstod Google før alle andre? Hint: Det har noget at gøre med det bedste indhold

66 Links er vægtede stemmer Links Den bedste måde at forstå hvor godt indhold er, er ved at forstå hvor gode de sider, som linker til indholdet, er. Sider får en vægt alt afhængig af hvor gode og hvor mange links, de har. Sider såsom universiteter, statslige organisationer, aviser og store virksomheder. Har en stor værdi, pga. mængden af links som går til deres side. De har oftest godt indhold og stor relevans, hvilket giver dem links og en god rangering.

67 Intern linking Links 100 sider med ordet regnjakke i navigationen = Google foretrækker 100 gange at din side omhandler regnjakker

68 Sociale medier Links

69 Køb af links En rigtig dårlig ide Links Ja du kan købe links, men det bliver straffet hårdt. Man bør derfor ikke manupulere sine søgeresultater, da dette kan medføre straffe og i nogle tilfælde udelukkelse fra søgemaskinen.

70 Kvalitetsmæssige retningslinjer Links Lav først og fremmest sider henvendt forbrugeren og senere søgemaskinen Undgå duplikeret indhold Forsøg ikke at snyde besøgende Undgå at snyde dig til en bedre rangering I søgemanskinerne Brug dine unikke fordele og værdier og promover disse.

71 Mobil SEO? Mobil er en ny måde at forstå internettet og SEO på. Det er vigtigt at tænke over hvordan ens indhold ser ud på mobiltelefonen, så forbrugeren også her får en god oplevelse. Anbefalinger: Responsive design. Kortere processer. Mobile Sitemap.

72 SEO Teknikker og værktøjer

73 Keyword planner

74 Google Trends

75 Google Webmaster Tools Få styr på sidens tilstand og potentielle problemer Få indsigt i søgetrafik og synlighed Optimer din hjemmeside advarsler ved fejl

76 Måling af SEO præstation med Google Analytics Trafik Rangering

77 Konverteringsrate CRO - Conversion rate optimization

78 Konverteringsrate Konverteringer på hjemmesiden Højere konverteringsrate = Bedre ROI Mere omkostningseffektivt end at finde yderligere besøgende Forsvar imod besøgende med lav tålmodighed

79 Måder at forbedre konverteringsraten A/B tests Finde flaskehalse ved hjælp af Google Analytics data

80 Hvad er A/B test? A/B-test (også kaldet split-test) er når man sammenligner to versioner af en hjemmeside, for at finde den som præsterer bedst. Man sammenligner ved at vise to hjemmesider til lignende besøgende på samme tid. Den med den bedste konverteringsrate vinder.

81 Flaskehalse Adfærdsflow

82

83 Lektieplan 1. Modul Opret din Google My Business Profil 2. Modul Foretag en ændring på din hjemmeside 3. Modul Lav en online strategi for din virksomhed 4. Modul Skab kontrol over din virksomheds online tilstedeværelse 5. Modul Få Succes Online

84 Hjemmeopgave Google Analytics Implementer Google Analytics på din hjemmeside Opsæt mål i Google Analytics Implementer en eller flere konverteringsmuligheder på din hjemmeside Mål Analyser Foretag en ny ændring

85 Hvordan kan vi hjælpe dig? Har I alle sammen gjort brug af den individuelle sparringstime? info.web2media.dk/gratistime 85

86 Næste moduler MODUL 1: Online tilstedeværelse Dato: Torsdag d. 8. oktober kl Adresse: Hadsund Kulturcenter, Kirkegade 2-4, 9560 Hadsund MODUL 2: Få flere kunder Dato: Torsdag d. 22. oktober kl Adresse: Cemtec, Majsmarken 1, 9500 Hobro MODUL 3: Få trafik til dit website Dato: Torsdag d. 5. november kl Adresse: Cemtec, Majsmarken 1, 9500 Hobro MODUL 4: Eksport & forretningsudvikling Dato: Torsdag d. 19. november kl Adresse: Hadsund Kulturcenter, Kirkegade 2-4, 9560 Hadsund 86