MEDARBEJDERIMAGE Finansvirksomhedernes omdømme blandt de ansatte i sektoren

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "MEDARBEJDERIMAGE Finansvirksomhedernes omdømme blandt de ansatte i sektoren"

Transkript

1 MEDARBEJDERIMAGE 2016 Finansvirksomhedernes omdømme blandt de ansatte i sektoren P R E V I E W DECEMBER 2016

2 INDHOLD Det indeholder rapporten Her kan du læse mere om, hvad rapporten Medarbejderimage 2016 indeholder. Fem HR-chefer om fremtidens finansarbejdsmarked HR-chefer fra Danske Bank, Spar Nord Bank, Bankdata, Alka og Topdanmark besvarer spørgsmål om fremtidens finansarbejdsmarked. Udvikling i finanssektoren på medarbejderfronten de seneste ti år Kort gennemgang af udviklingen i beskæftigelsen og uddannelsessammensætningen samt lønudviklingen i finanssektoren i de seneste ti år. Metode Udførlig beskrivelse af metoden bag den store imageundersøgelse blandt ansatte i finanssektoren. Hovedresultater af imageundersøgelsen blandt finansansatte Detaljeret gennemgang af resultaterne fra imageundersøgelsen: De finansansattes opfattelse af de vurderede pengeinstitutter, forsikringsselskaber, pensionsselskaber, realkreditselskaber og datacentralers image som arbejdspladser. Sammenligning med befolkningens opfattelse af virksomhedernes image. Rangering af finansvirksomhederne på otte imageudsagn De finansansattes opfattelse af pengeinstitutterne, forsikringsselskaberne, pensionsselskaberne, realkreditselskaberne og datacentralerne på følgende otte imageudsagn: Der er en god ledelse i virksomheden I virksomheden er man med til at træffe vigtige beslutninger som medarbejder Der er gode karrieremuligheder i virksomheden Der er gode lønvilkår i virksomheden I virksomheden er der gode personalefordele Der er gode muligheder for efteruddannelse i virksomheden Der er et stort fokus på kunderne og deres behov i virksomheden Som ansat i virksomheden kan man være stolt af sit arbejde De finansansattes vilje til at anbefale deres arbejdsplads Overordnede resultater for de ansatte i pengeinstitutterne, forsikringsselskaberne, pensionsselskaberne, realkreditselskaberne og datacentralernes vilje til at anbefale deres arbejdsplads. Finansansatte om, hvad der har betydning for valg af arbejde De finansansattes prioritering af 12 udsagn, der kan have betydning for valg af arbejdsplads. Interview med Kent Petersen Finansforbundets formand, Kent Petersen, om medarbejdernes ansvar for at gøre deres arbejdsplads relevant. Wilke om HR-arbejdet og fremtidens medarbejdere Interview med Camilla Guldberg, Peter A. Jensen og Claus Aashøj Nielsen fra Wilke om HR-arbejdet som genvej til gode kundeoplevelser samt fremtidens medarbejdere. Survey til finansvirksomheder 40 af de største danske finansvirksomheder om deres arbejde med at tiltrække og fastholde medarbejdere. Vil du købe rapporten eller høre mere om FW Insight og priser? Kontakt Lars Bräuner på tlf eller send en mail til lars@infowatch.dk 2 MEDARBEJDERIMAGE 2016

3 FORORD Det er afgørende for finansvirksomhedernes udvikling, at de er i stand til at tiltrække og fastholde de bedste medarbejdere. Virksomheder, der formår at gøre et godt indtryk på potentielle medarbejdere har det bedste udgangspunkt for at blive fremtidens vindere. Derfor er FinansWatch og Wilke gået sammen om undersøgelsen Medarbejderimage 2016, der ikke bare sætter tal på de finansansattes generelle opfattelse af branchens virksomheder, men også på de enkelte finansvirksomheders placering i forhold til hinanden. Rapporten svarer blandt andet på, hvilke virksomheder de finansansatte mener er de bedste arbejdspladser i finanssektoren. Hvor har de det bedste indtryk af ledelsen, lønvilkår og karrieremuligheder. Hvad er deres ønsker til den ideelle arbejdsplads. Undersøgelsen er baseret på mere end besvarelser fra ansatte i finanssektoren, og målet er at skabe et årligt referencepunkt i arbejdet med finansvirksomhedernes omdømme blandt de ansatte i sektoren. Rapporten indeholder detaljerede resultater fra imageundersøgelsen med vurderinger af 53 af de største finansvirksomheder overordnet og på otte udvalgte imageudsagn. Vi præsenterer desuden resultaterne af en rundspørge til finansvirksomhederne om deres arbejde med at tiltrække og fastholde kvalificerede medarbejdere og meget andet. Jens Ruskov Chefanalytiker, Watch Medier Medarbejderimage 2016 er en del af FinansWatch nye videntilbud, FW Insight, der indeholder en række undersøgelser af forretningskritiske spørgsmål i den finansielle sektor. Læs mere om FW Insight bagest i rapporten. God læselyst. Jens Ruskov, Chefanalytiker, Watch Medier Jakob Fiellau-Nikolajsen, CEO, Wilke Jakob Fiellau-Nikolajsen CEO, Wilke MEDARBEJDERIMAGE

4 SEKTION 2 FEM HR-CHEFER OM fremtidens finansarbejdsmarked Vi har spurgt fem HR-chefer fra finanssektoren om deres syn på finanssektoren som arbejdsplads i fremtiden. Her er deres svar. Ole Bech-Pedersen, Head of Employer Branding & Recruitment, Danske Bank Hvad bliver afgørende for virksomhedens muligheder for at tiltrække og fastholde medarbejdere i de kommende år? I Danske Bank er vores fokus i høj grad at sikre en kultur, der tilbyder udfordrende arbejdsopgaver, gode udviklingsmuligheder og ikke mindst ledere, der formår at inspirere deres medarbejdere. Vi har høje forretningsmæssige ambitioner for fremtiden. Men vi skal også hjælpe vores medarbejdere med at føre deres ambitioner ud i livet. For nogen kan det handle om at hjælpe kunderne til at træffe vigtige økonomiske beslutninger. For andre om at skabe nye teknologiske løsninger, der giver kunderne helt andre digitale muligheder. Hvis vores medarbejdere har den oplevelse af Danske Bank, så er de vores bedste ambassadører, også når det handler om at tiltrække nye kolleger. Hvilke særlige kompetencer vil der især være behov for i finanssektoren i de kommende år? Finanssektoren får brug for stadigt mere forskelligartede faglige kompetencer. For eksempel digitale kompetencer, ikke bare forstået som teknologisk ekspertise men også evnen til at skabe relationer til kunder og kolleger på digitale platforme. Det handler også om, at sociale kompetencer bliver stadigt mere afgørende. Hvilke sociale kompetencer kan variere fra job til job, men for alle i Danske Bank handler det blandt andet om evnen til at kunne tilpasse sig de betydelige forandringer i kundernes forventninger, som vi allerede har set, og som kommer til at fortsætte de kommende år. Vi skal aldrig stille os tilfredse med at acceptere plejer, men skal i stedet tage ansvar for at forbedre kundernes oplevelse og den måde, vi arbejder på. Hvor ser du finansarbejdsmarkedet om 5-10 år? Der er sket massive forandringer på finansarbejdsmarkedet de sidste par år, og der kommer uden tvivl til at ske endnu flere fremover. Det kan for eksempel handle om et arbejdsmarked, der i endnu højere grad end i dag er præget af fintechs og andre spillere, der ikke er banker i traditionel forstand. Men jeg har ikke nogen krystalkugle og bilder mig ikke ind, at jeg kan spå om, hvordan tingene ser ud om 5-10 år. Det jeg ved er, at der kommer til at ske rigtig meget, som også giver den enkelte masser af muligheder. Jeg tror på, at den finansielle sektor også de næste år bliver blandt de absolut mest spændende, dynamiske og lærerige sektorer at arbejde i. I hvor høj grad vil det være muligt at omskole de nuværende medarbejdere til fremtidens udfordringer? Det er endnu vigtigere end nogensinde at have fokus på at udvikle sine kompetencer, både hvis det handler om at udvikle sig i jobbet, og hvis det handler om at få nye kompetencer til helt andre job i Danske Bank. Det er medarbejderne helt klart meget opmærksomme på, og det er noget, som vi har stort fokus på at bakke op om. Samtidig med det får vi helt sikkert løbende brug for at rekruttere, så vi også fremtidssikrer Danske Bank ved at ansætte nye kolleger. 4 MEDARBEJDERIMAGE 2016

5 Jette Nørsøller Uhrenholt, HR-chef, Spar Nord Bank Hvad bliver afgørende for virksomhedens muligheder for at tiltrække og fastholde medarbejdere i de kommende år? Først og fremmest virksomhedens image i forhold til at være en interessant, udviklende og nytænkende virksomhed og ikke mindst med ambitioner inden for fintech og innovation. Det vil også være vigtigt for virksomheden at kommunikere troværdigt om karrieremuligheder. Medarbejdere skal kunne se karrieremuligheder både som jobmuligheder, nye ansvarsområder og reel uddannelse. Samtidig skal jobbet give mening for den enkelte og være foreneligt med andre elementer i hverdagen. I Spar Nord tror vi på, at det giver mening for stadigt flere at arbejde mere fleksibelt, intensivt i perioder og uden et tungt regelsæt for udførelsen af arbejdet. Især i forhold til at fastholde medarbejdere skal der være fokus på nærværende ledelse, der er i stand til at prioritere og give klar besked om forventninger i jobbet. Hvilke særlige kompetencer vil der især være behov for i finanssektoren i de kommende år? Rådgivere, der kan levere personlig og nærværende rådgivning og samtidig håndtere digitale løsninger. Det gælder i almindelighed, men i særdeleshed i Spar Nord, som netop har lanceret en strategi om at være Den personlige bank i en digital verden. Det indebærer en forventning om, at Spar Nords medarbejdere i særlig grad skal excellere i forhold til at forene det personlige og nærværende med det digitale. Dermed også være sagt, at Spar Nord får et behov for udviklere, der er på forkant med udviklingen og skaber innovative løsninger. Hele vejen rundt kræves der evnen til at kunne omstille sig og være parat til forandringer. Hvor ser du finansarbejdsmarkedet om 5-10 år? Mindre reguleret og med et større perspektiv på de nye generationer, der stiller helt andre krav til arbejdspladsen. MEDARBEJDERIMAGE

6 SEKTION 2 Mette Marie Buhl, underdirektør, Bankdata Hvad bliver afgørende for virksomhedens muligheder for at tiltrække og fastholde medarbejdere i de kommende år? Et stærkere og mere kendt employer brand både generelt og i universitetsmiljøerne. Derudover er det vigtigt, at vi får gang i målrettet kompetenceudvikling, hylder fagligheden og dermed tilbyder relevante certificeringer. Endelig skal vi værne om vores værdier. Selv om nogle gerne vil sætte et selvoptaget prædikat på unge mennesker i dag, så mener jeg tværtimod, at de ønsker at være en del af et både fagligt og socialt fællesskab. De er vant til at samarbejde og networke, og de er bevidste om CSR (corporate social responsibility). Derfor skal vi gøre ting ordentligt. Hvilke særlige kompetencer vil der især være behov for i finanssektoren i de kommende år? It-kompetencer! Fremtidens finansmedarbejder har it-/digital forståelse. Derudover stiger kravene til rådgivere, og der vil generelt være behov for flere med længerevarende uddannelser. Der vil være behov for et fortsat stærkt kundefokus og sidst men ikke mindst et innovations-mindset. Hvor ser du finansarbejdsmarkedet om 5-10 år? Meget mere digitalt. 6 MEDARBEJDERIMAGE 2016

7 Jacob Spangenberg, driftsdirektør og konstitueret HR-direktør, Alka Hvad bliver afgørende for virksomhedens muligheder for at tiltrække og fastholde medarbejdere i de kommende år? Hvis vi snakker de lidt yngre generationer, bliver vores image og evne til at skabe resultater helt afgørende. Hvad er det for en position, vi har på markedet? Hvad er det for et image, vi har generelt set? det kræver, at medarbejderne har lyst og kan. Det her kommer ikke fra den ene dag til den anden. Det er en glidende overgang, og det skal vi gøre ved god og nærværende ledelse samt kompetenceudvikling. Jeg tror også, at der vil være nogle medarbejdere, der takker nej, fordi de ikke har lyst. Og det er fair nok. Det andet er, at vores ledere fremstår nærværende og har øje på medarbejderne. Tiden, hvor man sætter sig i en stol og bliver siddende i 20 år, er ovre. Vi skal gøre os ligeså fortjent til at have medarbejderne, som de skal gøre sig fortjent til at være her. Jeg tror ikke, at det er et paradigmeskift. Jeg tror bare, at det bliver vigtigere og vigtigere. Hvilke særlige kompetencer vil der især være behov for i finanssektoren i de kommende år? Specielt i vores branche, som er i gang med en digital transformation, vil vi kigge efter medarbejdere med høj grad af innovation samt evne til at tænke ud af boksen. Samtidig skal de være forandringsaktive, altså selv søge forandringerne. Det er ingen hemmelighed, at forsikringsbranchen har en udfordring med at blive digitaliseret. Jeg tror, at hele den finansielle sektor har medarbejdere, der har siddet og lavet det samme de sidste år, og det, der kommer de kommende år, er en markant større grad af gennemsigtighed omkring digitalisering. Det stiller krav til medarbejderne. Hvor ser du finansarbejdsmarkedet om 5-10 år? Jeg tror, at en stor andel i virkeligheden mere end halvdelen af jobbene i den finansielle sektor ser anderledes ud om 5-10 år. Vi arbejder alle sammen med digitalisering. Det, digitaliseringen gør, er at frembringe en markant større gennemsigtighed, og det vil kræve, om ikke en anden type medarbejder, så nogle andre kompetencer hos medarbejderne. I hvor høj grad vil det være muligt at omskole de nuværende medarbejdere til fremtidens udfordringer? I meget, meget høj grad. Jeg ser det som en stor opgave i sektoren, men det er slet ikke umuligt. Men Hvordan ser du mulighederne i branchen for dem, der ikke har lyst til at blive omskolet? Jeg tror helt ærligt, at det bliver svært for dem. For det er ikke en Alka-ting. Det er en brancheting. Det kan godt være, at der er nogle selskaber i branchen, der er hurtigere end andre, men det kommer til alle. Ellers tror jeg ikke, at de er her om ti år. Det handler i ligeså høj grad om medarbejdernes markedsværdi. Man kan sagtens sige, at det har man ikke lyst til og så sætte sig i en anden stol i branchen. Men til sidst kommer forandringen også dér. Man kan bare se på, hvor mange stillinger der er blevet lavet om hos bankerne. Det kommer også til forsikringsbranchen. MEDARBEJDERIMAGE

8 SEKTION 2 Søren Pahl, HR-direktør, Topdanmark Hvad bliver afgørende for virksomhedens mulig - heder for at tiltrække og fastholde medarbejdere i de kommende år? For år tilbage ville jeg nok have svaret hele pakken. Løn, arbejdstid, pensionsordning, tryghed, uddannelsesmuligheder m.v. Alt det, som vi i Finanssektoren har været verdensmestre i og fortsat er gode til. I dag og fremover er der et anderledes fokus på opgaven og de udviklingsmuligheder, der knytter sig hertil. Er det en virksomhed og en stilling, jeg kan blive dygtigere i? Dertil kommer organisationskulturen, som skal være kendetegnet ved mindre hierarki, højt tillidsniveau og et kundeorienteret mindset. Det betyder også, at fastholdelseselementet kommer i spil. Som virksomhed føler jeg mig ret sikker på, at vi vil se et mønster med flere korte ansættelsesforløb. Når opgaven er løst, søges der nye græsgange. Hvis vi som virksomhed finder den rette balance i medarbejderstaben mellem kernemedarbejderne og medarbejdere, der bringer ny og anderledes tænkning ind i virksomheden, så når vi rigtig langt med vores forretningsudvikling. Hvilke særlige kompetencer vil der især være behov for i finanssektoren i de kommende år? I en virksomhed som vores har vi brug for et væld af kompetencer. Hvis jeg skal fremhæve, hvad jeg ser i de kommende år, vil jeg pege på kompetencer, som kan medvirke til at generere automatiseringer og skabe digitale platforme ud mod kunderne. Herunder kompetencer, der kan bidrage til at få den eksisterende it-infrastruktur til at fungere sammen med ny teknologi. Det kræver, at medarbejderne besidder god analyse-, data- og forretningsforståelse. Dertil skal de evne relationshåndtering, fordi vi ser en udvikling, der i langt højere grad end tidligere kalder på et tværgående samarbejde. Det lyder enkelt, det er det ikke! Hvor ser du finansarbejdsmarkedet om 5-10 år? Det hurtige svar er, at vi vil være færre ansatte som en naturlig konsekvens af den teknologiske udvikling. Et mere nuanceret svar er, at der vil være færre stole, og de vil blive tungere. Det betyder andre medarbejdertyper i stillinger, der skal håndtere mere komplekse opgaver. De andre og mere manuelle opgaver vil være væk. Hvor hurtigt, det kommer til at gå, er usikkert, men udviklingen er i gang. I hvor høj grad vil det være muligt at omskole de nuværende medarbejdere til fremtidens udfordringer? Jeg er ikke sikker på, at alle kan omskoles, og at der kan findes plads til alle. Det gælder ikke kun medarbejdere, men også ledere. Det bedste, man som medarbejder kan gøre, er at være åben over for forandringer og engagere sig, når der åbnes for nye muligheder. Så styrkes ens kompetenceprofil, og kan man ikke fastholde sin ansættelse i virksomheden, står man langt stærkere i forhold til nye beskæftigelsesmuligheder. 8 MEDARBEJDERIMAGE 2016

9 SEKTION 4 Metode DECEMBER 2016

10 SEKTION 4 Generelle forhold Undersøgelsens metode Undersøgelsen udgøres af onlineinterview med personer, der arbejder i finanssektoren. I alt har respondenter gennemført hele undersøgelsen, mens de resterende 558 respondenter har gennemført undersøgelsen delvist. Undersøgelsen er gennemført ved hjælp af webinterview med modtagere af FinansWatch nyhedsbrev, i Wilkes Online Panel, Wilke Wisdom, samt med modtagere af Finansforbundets nyhedsbrev. Interviewperiode De interview er gennemført i perioden november Målgruppe Danskere ansat i finanssektoren. Skema og interviewlængde Undersøgelsen bestod af 11 spørgsmål, og den gennemsnitlige interviewtid var på 8 minutter og 44 sekunder. Udvælgelsen af virksomheder Den enkelte respondent har alene fået imagespørgsmål til virksomheder, som respondenten har angivet at have følgende kendskab til: Den virksomhed, jeg er ansat i nu Har tidligere været ansat i denne virksomhed Kender noget Respondenterne har ikke vurderet virksomheder, som de alene har angivet, at de kender af navn. Blandt de virksomheder, der opfylder kravene til kendskab, har hver respondent fået spørgsmål til de syv virksomheder, som har færrest besvarelser, samt nuværende arbejdsplads, hvis dette falder uden for de syv udvalgte. Kvalitet og kontrol Før dataindsamlingen Skemaet er kontrolleret mht. spørgsmålsformulering, svaralternativer og visningsbetingelser ved manuel gennemgang af skemaet og ved kontrol af tilfældigt genererede testinterview. Pilottest Der er gennemført pilottest på denne undersøgelse mandag den 7. november Datatjek efter pilottesten gav ingen anledninger til korrektioner i skema eller stikprøve. Herefter er der lanceret udsendelse på hovedstikprøven. Efter dataindsamlingen Data er kontrolleret i forhold til dubletter, svarmønstre på tværs af udvalgte variabler og afvigelser i forhold til den gennemsnitlige interviewtid. Herefter er data kontrolleret i forhold til det endelige spørgeskema. 10 MEDARBEJDERIMAGE 2016

11 Scorer og indekserede middelværdier Ved alle imagespørgsmål omregnes respondentens besvarelse til en skala fra (indeksering). Respondenterne har i spørgeskemaet svaret på en skala fra 1 til 5. På spørgsmålet om respondenternes overordnede opfattelse af virksomhederne som arbejdspladser er der svaret på følgende skala (se resultater i afsnit 5, side 20): Meget dårlig = 1 Dårlig = 2 Hverken/eller = 3 God = 4 Meget god = 5 På spørgsmålene om respondenternes vurdering af virksomhederne på en række udsagn med betydning for, hvordan virksomhederne opfattes som arbejdspladser, er der svaret på følgende skala (se resultater i afsnit 6, side 30) Meget uenig = 1 Uenig = 2 Hverken/eller = 3 Enig = 4 Meget enig = 5 Nedenfor ses, hvordan denne skala omregnes til en indeksscore. Skala i spørgeskema Omregning til indeksscore De enkelte indeksscorer i grafikker og tabeller er udregnet ved at benytte følgende formel: Indeksscore = (25 X middelværdi) 25 Hvor middelværdien er gennemsnittet af respondenternes svar på spørgsmålet. Ved at benytte denne formel bliver laveste middelværdi 1 omregnet til scoren 0, mens højeste middelværdi 5 bliver omregnet til 100. Tabellen viser, hvilket niveau en indeksscore repræsenterer: Meget god / Meget enig God / Enig Middel Dårlig / Uenig 0-39 Meget dårlig / Meget uenig MEDARBEJDERIMAGE

12 SEKTION 4 Net promoter score (NPS) - anbefalingsvillighed Net promoter score (NPS) er et loyalitetsmål, der har gået sin sejrsgang verden over i takt med, at virksomhedsledere ved selvsyn har konstateret deres evne til at forudsige kundeloyalitet og virksomhedens fremtidige vækst og bundlinjeresultater. NPS er udviklet af Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. og Fred Reichheld og bygger på en række analytiske og forskningsmæssige resultater, der dokumenterer, at man rent faktisk kan koge virksomhedens overordnede måling og varsling af kundeloyaliteten ned til et enkelt spørgsmål om anbefalingsvillighed. I denne undersøgelse er net promoter score-metoden anvendt til at måle medarbejderloyalitet i stedet for kundeloyalitet. I denne undersøgelse er spørgsmålet om anbefalingsvillighed formuleret således: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale din arbejdsplads til andre? Svaret angives på en skala fra 0-10 og inddeles i 3 grupper: PROMOTORS eller ambassadører (scorer 9-10) er loyale entusiaster, der ofte anbefaler virksomheden til andre. Disse medarbejdere er med til at styrke virksomhedens image som arbejdsplads gennem positiv omtale. PASSIVES eller indifferente (scorer 7-8) er tilfredse medarbejdere, men uden særlig præference for virksomheden, og disse vil derfor også være modtagelige over for konkurrenternes udbud. DETRACTORS eller kritikere (scorer 0-6) er utilfredse medarbejdere, der kan skade virksomhedens brand og hindrer virksomhedens vækst gennem negativ omtale. Spørgsmålet er alene stillet til medarbejdere i de enkelte virksomheder. DETRACTORS (Kritikere) PASSIVE (Indifferente) PROMOTERS (Ambassadører) Resultaterne for net promoter score kan ses i afsnit 7, side MEDARBEJDERIMAGE 2016

13 Disse virksomheder indgår i undersøgelsen Pengeinstitutter Alm. Brand Bank Arbejdernes Landsbank BankNordik Danske Andelskassers Bank Danske Bank Den Jyske Sparekasse Handelsbanken Jutlander Bank Jyske Bank Lån & Spar Bank Middelfart Sparekasse Nordea Nordjyske Bank Nykredit Bank Ringkjøbing Landbobank Saxo Bank Spar Nord Bank Sparekassen Kronjylland Sparekassen Sjælland Sparekassen Vendsyssel Sydbank Vestjysk Bank Pensionsselskaber ATP AP Pension Danica Pension Industriens Pension Nordea Liv & Pension PenSam PensionDanmark PFA Pension Sampension SEB Pension Skandia Realkreditselskaber BRF Kredit Nordea Kredit Nykredit Realkredit Danmark Datacentraler Bankdata BEC SDC Forsikringsselskaber Alka Alm. Brand Codan GF Forsikring Gjensidige If Købstædernes Forsikring LB Forsikring Topdanmark Tryg Andre Finansrådet Finanstilsynet Nationalbanken MEDARBEJDERIMAGE

14

MEDARBEJDER IMAGE NOVEMBER 2017

MEDARBEJDER IMAGE NOVEMBER 2017 MEDARBEJDER IMAGE 2017 NOVEMBER 2017 MEDARBEJDERIMAGE 2017 DET INDEHOLDER RAPPORTEN Her kan du læse mere om, hvad rapporten Medarbejderimage 2017 indeholder. Danskernes syn på finansbranchen som arbejdsplads

Læs mere

MEDARBEJDER IMAGE 2018 PREVIEW

MEDARBEJDER IMAGE 2018 PREVIEW MEDARBEJDER IMAGE 2018 PREVIEW VIL DU KØBE RAPPORTEN ELLER HØRE MERE OM FW INSIGHT OG PRISER? Kontakt Lars Bräuner på tlf. 7171 7433 eller send en mail til lars@infowatch.dk DET INDEHOLDER RAPPORTEN Her

Læs mere

FINANSIMAGE OKTOBER 2017

FINANSIMAGE OKTOBER 2017 FINANSIMAGE 2017 OKTOBER 2017 DET INDEHOLDER RAPPORTEN Her kan du læse mere om, hvad rapporten Finansimage 2017 indeholder. Imageundersøgelsen: Metode Udførlig beskrivelse af metoden bag den store imageundersøgelse.

Læs mere

FINANS P R E V I E W

FINANS P R E V I E W FINANSIMAGE 2018 PREVIEW VIL DU KØBE RAPPORTEN ELLER HØRE MERE OM FW INSIGHT OG PRISER? Kontakt Lars Bräuner på tlf. 7171 7433 eller send en mail til lars@infowatch.dk DET INDEHOLDER RAPPORTEN Her kan

Læs mere

imagerapport PREVIEW

imagerapport PREVIEW imagerapport PREVIEW Vil du høre mere om rapporten? Kontakt Lars Bräuner på tlf. 7171 7433 eller lars@infowatch.dk DET INDEHOLDER RAPPORTEN Her kan du læse mere om, hvad rapporten Imagerapport 2019 indeholder.

Læs mere

20 19 FINANSIMAGE P R E V I E W

20 19 FINANSIMAGE P R E V I E W 20 19 FINANSIMAGE PREVIEW VIL DU KØBE RAPPORTEN ELLER HØRE MERE OM FW INSIGHT OG PRISER? Kontakt vores salgsafdeling på tlf. 7171 7436 eller send en email til finanswatch@infowatch.dk Det indeholder rapporten

Læs mere

DIGITAL FINANS 2018 PREVIEW

DIGITAL FINANS 2018 PREVIEW DIGITAL FINANS 2018 PREVIEW Indhold Indholdsfortegnelse Forord Finansvirksomhedernes digitale løsninger er vigtige for kunderne Metode: Undersøgelsen bag årets finansvirksomhed 2018 Overordnede resultater

Læs mere

FINANSIMAGE 2016 P R E V I E W O K T O B E R

FINANSIMAGE 2016 P R E V I E W O K T O B E R FINANSIMAGE 2016 P R E V I E W OKTOBER 2016 Det indeholder rapporten Her kan du læse mere om, hvad rapporten Finansimage 2016 indeholder Interview med Ulrik Nødgaard, Finansrådet Finansrådets direktør,

Læs mere

ÅRETS FINANS- VIRKSOMHED RAPPORT PREVIEW

ÅRETS FINANS- VIRKSOMHED RAPPORT PREVIEW ÅRETS FINANS- VIRKSOMHED RAPPORT PREVIEW JUNI 2018 Vil du købe rapporten eller høre mere om FW Insight og priser? Kontakt Lars Bräuner på tlf. 7171 7433 eller send en mail til lars@infowatch.dk Det indeholder

Læs mere

Digital Finans 2019 PREVIEW

Digital Finans 2019 PREVIEW Digital Finans 2019 PREVIEW Vil du købe rapporten eller høre mere om FW Insight? Kontakt vores salgsafdeling på 7171 7428 eller send en mail til finanswatch@infowatch.dk Det indeholder rapporten Her kan

Læs mere

Årets Finansvirksomhed PREVIEW MA J 2 019

Årets Finansvirksomhed PREVIEW MA J 2 019 Årets Finansvirksomhed PREVIEW MA J 2 019 Vil du købe rapporten eller høre mere om FW Insight? Kontakt vores salgsafdeling på 7171 7428 eller send en mail til finanswatch@infowatch.dk 2 SEKTION 1 ÅRETS

Læs mere

ÅRETS FINANSVIRKSOMHED PREVIEW

ÅRETS FINANSVIRKSOMHED PREVIEW ÅRETS FINANSVIRKSOMHED PREVIEW juni 2016 INDHOLD 1. Forord... 04 2. Topchefer om erhvervsklimaet... 06 3. Metode & resultater... 09 4. Kvalitative interview... 40 5. Tendenser... 53 6. Internationale tendenser...

Læs mere

Fynske Bank Sportslørdag PUBLIKUMSUNDERSØGELSE

Fynske Bank Sportslørdag PUBLIKUMSUNDERSØGELSE Fynske Bank Sportslørdag PUBLIKUMSUNDERSØGELSE 2017 Event Fynske Bank Sportslørdag er Fyns årlige tilbagevendende sportsbegivenhed, hvor der udover prisoverrækkelser til Årets Sportsnavn, Årets Fund, publikums

Læs mere

Silverrudder DELTAGERUNDERSØGELSE

Silverrudder DELTAGERUNDERSØGELSE Silverrudder DELTAGERUNDERSØGELSE 2018 Event Silverrudder Challenge of the Sea arrangeres hvert år med start og mål i Svendborg. Kapsejladsen er for single-hand sejlere og går rundt om Fyn. Erfaring fra

Læs mere

Red Bull Conquer the Castle DELTAGERUNDERSØGELSE

Red Bull Conquer the Castle DELTAGERUNDERSØGELSE Red Bull Conquer the Castle DELTAGERUNDERSØGELSE 2018 Event Red Bull Conquer the Castle er et unikt OCR-event, hvor deltagerne indtager rollen som renæssancekriger, og samtidig oplever følelsen af at erobre

Læs mere

PREVIEW FINANSOMTALE 2019

PREVIEW FINANSOMTALE 2019 PREVIEW Vil du købe rapporten eller høre mere om FW Insight og priser? Kontakt Lars Bräuner på 7171 7433 eller send en mail til lars@infowatch.dk 2 Det indeholder rapporten Her kan du læse mere om, hvad

Læs mere

DIGITAL FINANS 2016 PREVIEW

DIGITAL FINANS 2016 PREVIEW DIGITAL FINANS 2016 PREVIEW Digital Finans 2016 2 Indholdsfortegnelse Forord side 4 Fem topchefer om fremtidens finanssektor side 5 Undersøgelsen bag årets finansvirksomhed 2016 side 8 Findings på tværs

Læs mere

ERHVERVSANALYSE 2018

ERHVERVSANALYSE 2018 ERHVERVSANALYSE 2018 Analysens resultater bygger på besvarelser af et online-survey udsendt til virksomheder med adresse i Kolding kommune, 465 virksomheder svarede på undersøgelsen, heriblandt 159 medlemmer

Læs mere

Danisa Denmark Open PUBLIKUMSUNDERSØGELSE

Danisa Denmark Open PUBLIKUMSUNDERSØGELSE Danisa Denmark Open PUBLIKUMSUNDERSØGELSE 2018 Event Spørgeskema Dataindsamling Effekt Den absolutte verdenselite gæstede i efterårsferien 2018 Odense Idrætspark til Danisa Denmark Open. Det er 12. gang

Læs mere

DIGITAL FINANS 2017 PREVIEW

DIGITAL FINANS 2017 PREVIEW DIGITAL FINANS 2017 PREVIEW Digital Finans 2017 2 Indholdsfortegnelse Forord side 4 Fire topchefer om digitalisering side 5 Undersøgelsen bag årets finansvirksomhed 2017 side 7 Overordnede resultater

Læs mere

Bankernes fokus på nye kunder går ud over de gamle

Bankernes fokus på nye kunder går ud over de gamle For mere information: Sofie Breum, Country Manager EPSI Rating Danmark sofie.breum@epsi-denmark.org Pressemeddelelse 2019-09-30 Bankernes fokus på nye kunder går ud over de gamle Bankerne fokuserer på

Læs mere

Systemisk risiko spørgeskemaundersøgelse

Systemisk risiko spørgeskemaundersøgelse Finanstilsynet 31. maj 2018 Systemisk risiko spørgeskemaundersøgelse Finanstilsynet har gennemført en spørgeskemaundersøgelse for at indsamle information om de finansielle virksomheders opfattelse af aktuelle

Læs mere

Høj kundetilfredshed i forsikringsbranchen - men også høj mobilitet

Høj kundetilfredshed i forsikringsbranchen - men også høj mobilitet EPSI Rating EPSI Forsikring 2017 Dato: 2017-11-13 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Direktør, Helene Söderberg. Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com

Læs mere

Dansk økonomi vokser, mens bankkundernes tilfredshed falder

Dansk økonomi vokser, mens bankkundernes tilfredshed falder EPSI Rating Bank Dato: -10-02 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Helene Söderberg, Direktør Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com

Læs mere

PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013

PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 DATO: 11. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 05.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - FORSIKRINGSBRANCHEN 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af forsikring i Danmark er baseret på omkring

Læs mere

Bankernes privat- og erhvervskunder går hver sin vej privatkundernes tilfredshed falder

Bankernes privat- og erhvervskunder går hver sin vej privatkundernes tilfredshed falder EPSI Rating Bank 2018 Dato: 2018-10-01 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Helene Söderberg, Direktør Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com

Læs mere

Kundetilfredshed i den kollektive transport

Kundetilfredshed i den kollektive transport Kundetilfredshed i den kollektive transport Afrapportering af resultater for 2018 November, 2018 Indhold Forord Executive summary Kollektiv transport Tæt på regionerne Anbefalingsvillighed Selskabsspecifikke

Læs mere

Analyse af markedet for realkredit Appendiks: Spørgeskema og svarfordelinger fra spørgeskemaundersøgelse. forbrugere

Analyse af markedet for realkredit Appendiks: Spørgeskema og svarfordelinger fra spørgeskemaundersøgelse. forbrugere Analyse af markedet for realkredit Appendiks: Spørgeskema og svarfordelinger fra spørgeskemaundersøgelse blandt forbrugere Maj 2017 Appendiks: Spørgeskema og svarfordelinger fra spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Employer Branding. En analyse af udbredelsen af Employer Branding i Region Nordjylland.

Employer Branding. En analyse af udbredelsen af Employer Branding i Region Nordjylland. En analyse af udbredelsen af Employer Branding i Region Nordjylland. Baggrund og formål NORDJYSKE Medier ønsker at samle en række større nordjyske virksomheder til et seminar om, for herigennem at inspirere

Læs mere

Bruttopræmieindtægter (1.000 kr.)

Bruttopræmieindtægter (1.000 kr.) Forsikring & Pension Skadeforsikring (i alt) - Kvartalsvise markedsandele 2014 Tryg 2.332.987 4.662.783 18,2 18,2 Topdanmark 2.260.582 4.527.472 17,6 17,7 Codan 1.508.464 3.024.635 11,8 11,8 Alm. Brand

Læs mere

TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017

TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017 TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017 Indhold OVERBLIK NÆSTVED ERHVERV... 3 TILFREDSHED... 4 TILFREDSHED M. ORGANISATIONEN... 5 Tilfredshedsperformance... 5 PRIORITERINGSKORT... 6 Det prioriterer respondenterne...

Læs mere

Selskaber 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal

Selskaber 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal Forsikring & Pension Motorkøretøjsforsikring (kasko) - Kvartalsvise markedsandele 2016 Tryg 448.636 893.640 20,8 20,7 Topdanmark 364.236 728.932 16,9 16,9 Codan 214.799 422.046 9,9 9,8 Alm. Brand 209.917

Læs mere

DANSKE BANKS VINTERSEMINAR ved CEO Christian Sagild, Topdanmark 30. november 2016

DANSKE BANKS VINTERSEMINAR ved CEO Christian Sagild, Topdanmark 30. november 2016 DANSKE BANKS VINTERSEMINAR ved CEO Christian Sagild, Topdanmark 30. november 2016 1 1 AGENDA Fremtidige indtjeningsmuligheder og risici Markedsposition nu og i fremtiden 2 2 VORES SUCCESKRITERIER Distributionskraft

Læs mere

Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft

Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft en undersøgelse af akademikeres præferencer Undersøgelsens hovedkonklusioner Moments undersøgelse viser, at den offentlige sektor generelt

Læs mere

Når det er vigtigt, hvad dine kunder tænker og siger!

Når det er vigtigt, hvad dine kunder tænker og siger! Dit NPS kundetilfredsheds- & loyalitetsprogram Når det er vigtigt, hvad dine kunder tænker og siger! Sådan skaber og fastholder du flere loyale kunder med Annecto Survey Solutions Ledelsen af kundeoplevelsen

Læs mere

Forsikringssammenligning

Forsikringssammenligning Forsikringssammenligning Komparative fordele øger nytegning og redning samt er tidsbesparende for både produkt- og forretningsudvikling. KENDER I TIL AKTUELLE KOMPARATIVE FORDELE, BLIVER DET NEMMERE AT

Læs mere

Forsikringssammenligning

Forsikringssammenligning Forsikringssammenligning Komparative fordele øger nytegning og redning samt er tidsbesparende for både produkt- og forretningsudvikling. KENDER I TIL AKTUELLE KOMPARATIVE FORDELE, BLIVER DET NEMMERE AT

Læs mere

http://www.finansraadet.dk/tal--fakta/statistik-og-tal/pengeinstitutter,-filialer-og-ansatte.aspx 2.122.730 2.180.157 2.043.997 1.852.

http://www.finansraadet.dk/tal--fakta/statistik-og-tal/pengeinstitutter,-filialer-og-ansatte.aspx 2.122.730 2.180.157 2.043.997 1.852. Bilag 4 http://www.finansraadet.dk/tal--fakta/statistik-og-tal/pengeinstitutter,-filialer-og-ansatte.aspx Markedskoncentrations ratio 2010 2009 2008 2007 Summen af de seks største virksomheder 2.122.730

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2015

Trivselsundersøgelse 2015 Trivselsundersøgelse 2015 Rapportspecifikationer Gennemførte 94 Inviterede 102 Svarprocent 92% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 7 Omdømme Arbejdsopgaver

Læs mere

Det gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.

Det gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris. STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi

Læs mere

TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017

TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017 TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017 Indhold MEDLEMSTILFREDSHED... 4 TILFREDSHED M. ORGANISATIONEN... 5 Tilfredshedsperformance... 5 PRIORITERINGSKORT... 6 Det prioriterer medlemmerne... 6 TILFREDSHED M. YDELSER...

Læs mere

VÆKST OG INNOVATION - STRATEGI

VÆKST OG INNOVATION - STRATEGI VÆKST OG INNOVATION - STRATEGI Notatet her beskriver først de prioriterede indsatsområder, vedtaget på landsmødet, der relaterer sig til ansvarsområdet. Her er de områder, hvor der kan være grænseflader

Læs mere

Danskernes syn på offentlig service

Danskernes syn på offentlig service Danskernes syn på offentlig service November 2016 2016 Side 1 Denne undersøgelse er gennemført som en del af målingen bag Den Offentlige Servicepris 2016. Formålet med undersøgelsen er at kaste lys over

Læs mere

Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension

Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension Det forpligter at rådgive om penge, pension og investeringer Hvad er forskellen på Bankpension og andre pensionsselskaber? Der er flere, men en af

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 91% ( besvarelser ud af 22 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan

Læs mere

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens

Læs mere

Dansk Journalistforbund. Hovedrapport for ordinære medlemmer

Dansk Journalistforbund. Hovedrapport for ordinære medlemmer Dansk Journalistforbund Hovedrapport for ordinære medlemmer FORMÅL Formålet med undersøgelsen er at måle medlemsoplevelsen og styrken i relationen til medlemmerne i Dansk Journalistforbund. Denne rapport

Læs mere

Trivselsundersøgelse/APV 2013

Trivselsundersøgelse/APV 2013 Trivselsundersøgelse/APV 203 Benchmarkrapport University colleges Totalrapport Maj 203 Antal besvarelser: Svarprocent: 3687 8% INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL : OVERORDNEDE RESULTATER 4 MEDARBEJDERTRIVSELINDEKS

Læs mere

Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark

Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark [0] Dansk KundeIndex 2003 skadesforsikring Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark Hovedresultater Indledning og metode For tredje år i træk gennemføres en samlet kundetilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Forsikring & Pension Syge- og ulykkesforsikring - Kvartalsvise markedsandele

Forsikring & Pension Syge- og ulykkesforsikring - Kvartalsvise markedsandele Forsikring & Pension Syge- og ulykkesforsikring - Kvartalsvise markedsandele 2015 Sygeforsikringen "danmark" 723.005 27,9 Topdanmark 299.106 11,5 Tryg 257.912 10,0 PFA Pension 249.021 9,6 Danica 238.380

Læs mere

Vækstbarometer. Automatisering og digitalisering. Region Hovedstaden

Vækstbarometer. Automatisering og digitalisering. Region Hovedstaden Vækstbarometer Region Hovedstaden Automatisering og digitalisering Region Hovedstadens Vækstbarometer er et repræsentativt panel af mere end 800 direktører for virksomheder i Region Hovedstaden. Region

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.

Læs mere

MIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING

MIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING MIDTVEJSEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING VÆKSTHUS NORDJYLLAND RAPPORT INDHOLD Baggrund og formål Datagrundlag og metode Virksomhedernes tilfredshed Ansøgningsprocessen Resultater og effekter

Læs mere

Tabel 4.6 Specifikationer af direkte udenlandske forretninger for livsforsikringsselskaber 2010

Tabel 4.6 Specifikationer af direkte udenlandske forretninger for livsforsikringsselskaber 2010 Tabel 4.6 Specifikationer af direkte udenlandske forretninger for livsforsikringsselskaber 2010 62518 SEB Pensionsforsikring A/S EU- 2. Tjeneste- ydelsesfor- retning 49.895 795 8.196 58.886 3. (1 + 2)

Læs mere

DIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk

DIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter

Læs mere

METODE Dataindsamling & Målgruppe

METODE Dataindsamling & Målgruppe METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne

Læs mere

Arbejdspladsvurdering og trivselsundersøgelse 2010 VIA University College

Arbejdspladsvurdering og trivselsundersøgelse 2010 VIA University College Arbejdspladsvurdering og trivselsundersøgelse 200 VIA University College Afdelingsrapport for Antal besvarelser: 44 Svarprocent 66,9% Rapporten er udarbejdet af interresearch a s Indhold Side Om denne

Læs mere

For og imod åbenhed. Om fordele og ulemper ved åbenhed om psykisk sygdom

For og imod åbenhed. Om fordele og ulemper ved åbenhed om psykisk sygdom For og imod åbenhed Om fordele og ulemper ved åbenhed om psykisk sygdom OM UNDERSØGELSEN: Denne undersøgelse handler om erfaringer med åbenhed om egen psykisk sygdom. Alle respondenter har indledningsvis

Læs mere

DIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk

DIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 92% ( besvarelser ud af mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan

Læs mere

DIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk

DIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter

Læs mere

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010 Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 1 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Tilfredshed og Loyalitet Vurderinger og sammenligninger 5 Hvordan skaber du større

Læs mere

MTU og Psykisk APV 2012

MTU og Psykisk APV 2012 FREDERICIA KOMMUNE MTU og Psykisk APV 2012 Rapportspecifikationer Gennemførte 140 Inviterede 149 Svarprocent 94% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Resultater 7

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 92% ( besvarelser ud af mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Faktaark om social kapital 2014

Faktaark om social kapital 2014 Ref. KAB/- Faktaark om social kapital 2014 12.06.2015 Indhold Baggrund: Hvad er social kapital?...2 Social kapital opdelt efter sektor...4 Social kapital opdelt efter køn...5 Sammenhæng mellem social kapital,

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Odense Søndersø Svarprocent: % (237 besvarelser ud af 296 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde

Læs mere

Forsikring & Pension Non-life companies by group affiliation - Market share

Forsikring & Pension Non-life companies by group affiliation - Market share Forsikring & Pension Non-life companies by group affiliation - Market share 2017 Tryg 2.382.691 4.757.189 17,9 17,9 Topdanmark 2.235.226 4.476.581 16,8 16,8 Codan 1.369.032 2.806.988 10,3 10,5 Alm. Brand

Læs mere

ANALYSENOTAT Forandringstempoet i erhvervslivet er intenst højt

ANALYSENOTAT Forandringstempoet i erhvervslivet er intenst højt ANALYSENOTAT Forandringstempoet i erhvervslivet er intenst højt AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Forandringstempoet er højt Erhvervslivet ændrer sig i disse år, og forandringstempoet er højt. Digitalisering

Læs mere

Turbulente markedsforhold truer forsikringsbranchen

Turbulente markedsforhold truer forsikringsbranchen Børsen Forsikringskonference 2017 Turbulente markedsforhold truer forsikringsbranchen Tid og sted: 1. juni 2017 kl. 08.30-16.10 i København Forsikringsbranchen står over for disruption på flere fronter,

Læs mere

Den realiserede risikoforretning for egenkapitalen, som er opnået fra årets realiserede resultat

Den realiserede risikoforretning for egenkapitalen, som er opnået fra årets realiserede resultat Anmeldt 2007 beregnet i forhold Realiseret 2006 målt i forhold til årets faktiske gennemsnitlige livsforsikringshensættelser og kollektive r, som,, Lægernes Pensionskasse 1,00% 0,770% FunktionærPension,

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2012

Trivselsundersøgelse 2012 DKBS Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 59 Inviterede 74 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6

Læs mere

Kundetilfredshedsundersøgelse 2002

Kundetilfredshedsundersøgelse 2002 Kundetilfredshedsundersøgelse 2002 Skadesforsikring Side 1 Indledning Indledning Side 2-6 Hovedresultater Indledning Datagrundlag EPSI-modellen Side 7-14 Spørgsmål Side 15-22 Appendiks Side 23-28 Side

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 89% ( besvarelser ud af mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Godkendt af Djøf Privats repræsentantskab den 22. marts Djøf Privats fokusområder

Godkendt af Djøf Privats repræsentantskab den 22. marts Djøf Privats fokusområder DJØF PRIVAT Godkendt af Djøf Privats repræsentantskab den 22. marts 2018 Djøf Privats fokusområder 2018-2020 Danmark oplever i disse år en markant vækst, og der er stor efterspørgsel efter akademisk arbejdskraft

Læs mere

Gross premiums - direct Danish business (1,000 kr.)

Gross premiums - direct Danish business (1,000 kr.) Forsikring & Pension Non-life companies by group affiliation - Market share 2016 Tryg 2.334.454 17,8 Topdanmark 2.201.689 16,8 Codan 1.452.869 11,1 Alm. Brand 1.244.513 9,5 Gjensidige Forsikring 906.188

Læs mere

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 9% (74 besvarelser ud af 82 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 93% (125 besvarelser ud af 135 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6

Læs mere

EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI

EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI Adm. direktør Henrik Engelund, core:workers DI Service Årsdag 2015 Fremtidens Arbejdskraft MOVING PEOPLE THROUGH INTERNAL, CORPORATE & EMPLOYER COMMUNICATION

Læs mere

Kursusforløb: Sæt kunden i centrum

Kursusforløb: Sæt kunden i centrum Kursusforløb: Sæt kunden i centrum Kursusforløbet Sæt kunden i centrum - hvorfor deltage? Kursusforløbet Sæt kunden i centrum, som Dansk Erhverv arrangerer i samarbejde med Networked Business Initiative

Læs mere

BESKÆFTIGELSESUNDERSØGELSE

BESKÆFTIGELSESUNDERSØGELSE BESKÆFTIGELSESUNDERSØGELSE 29 Forsikrings- og pensionsområdet FINANSSEKTORENS ARBEJDSGIVERFORENING FORSIKRING & PENSION AMALIEGADE 7 AMALIEGADE 1 1256 KØBENHAVN K. 1256 KØBENHAVN K. Beskæftigelsesundersøgelse

Læs mere

Trivselsundersøgelse 2014

Trivselsundersøgelse 2014 DKBS Trivselsundersøgelse 2014 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 55 Inviterede 66 Svarprocent 83% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6

Læs mere

Kystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016

Kystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016 Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2018

BRUGERUNDERSØGELSE 2018 BRUGERUNDERSØGELSE 2018 VIA NOVA Handicap, Social og Psykiatri Struer Kommune Udarbejdet af Casper Linding Lauridsen Indholdsfortegnelse Indledning Resumé Spørgeskema ( 103) Svarfordeling ( 103) Indekstal

Læs mere

Bilag 1. Finanstilsynets gruppe 1-4. Pengeinstitutternes størrelsesgruppering

Bilag 1. Finanstilsynets gruppe 1-4. Pengeinstitutternes størrelsesgruppering Bilag 1 Finanstilsynets gruppe 1-4 Pengeinstitutternes størrelsesgruppering Gruppe 1 - Arb. kapital over 75 mia. kr. 3000 Danske Bank A/S 2222 Nordea Bank Danmark A/S 7858 Jyske Bank A/S 8079 Sydbank A/S

Læs mere

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig?

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Virksomhedskultur og værdier Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Ledernes Hovedorganisation August 4 Indledning Meget moderne ledelsesteori beskæftiger sig med udvikling af forskellige ledelsesformer,

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING

Læs mere

Det gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.

Det gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris. STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi

Læs mere

Tilfredshed 2010/11. Sygehusapoteket. Januar Fortroligt. Region Nordjylland. Gitte Søndergaard Nielsen Svarprocent: 94% (129/137)

Tilfredshed 2010/11. Sygehusapoteket. Januar Fortroligt. Region Nordjylland. Gitte Søndergaard Nielsen Svarprocent: 94% (129/137) Tilfredshed 21/11 Region Nordjylland Januar 211 Gitte Søndergaard Nielsen Svarprocent: 94% (129/137) Fortroligt Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Strategi

Læs mere

Tema: Net Promotor Score (NPS)

Tema: Net Promotor Score (NPS) Tema: Net Promotor Score (NPS) 5 gode råd om hvordan man kan forbedre virksomhedens kundetilfredshedsresultater Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29

Læs mere

Ledelsen af Kundeoplevelsen

Ledelsen af Kundeoplevelsen Fra Kunde til Fan Ledelsen af Kundeoplevelsen Tilfredse og loyale kunder er din stærkeste markedsføringskanal Udnyt din kundeplatform optimalt Hvordan du skaber og fastholder flere loyale kunder med Ledelsen

Læs mere

MTU og Psykisk APV 2012

MTU og Psykisk APV 2012 FREDERICIA KOMMUNE MTU og Psykisk APV 2012 Rapportspecifikationer Gennemførte 285 Inviterede 340 Svarprocent 84% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Resultater 7

Læs mere

Juli 2006 - nr. 3. Baggrund:

Juli 2006 - nr. 3. Baggrund: Juli 2006 - nr. 3 Baggrund: Resume: Konklusion: Uddannelse og ansættelse 2006 Der vil i stigende grad blive efterspørgsel på it-uddannede de kommende år. Derfor er det højaktuelt, hvorledes it-cheferne

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 1% ( besvarelser ud af mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 72% (88 besvarelser ud af 123 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 95% ( besvarelser ud af 63 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 72% (52 besvarelser ud af 72 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012

NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 # METODE METODE NEMID 2012 MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 15 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING Dataindsamlingerne

Læs mere

MTU 2012 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2012 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 12 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 68% (48 besvarelser ud af 71 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere