Esset. Vi er til for dig og for hinanden. På arbejde med hjertet God service er kernen i vores job Skal vi så åbne den isbod?

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Esset. Vi er til for dig og for hinanden. På arbejde med hjertet God service er kernen i vores job Skal vi så åbne den isbod?"

Transkript

1 Esset Esset Særnummer November 2010 På arbejde med hjertet God service er kernen i vores job Skal vi så åbne den isbod? Vi er til for dig og for hinanden

2 4 PORTAL, PLAKAT OG PIXI 6 KORT NYT 8 PÅ ARBEJDE MED HJERTET LÆS I DETTE NUMMER Et bedre liv for mennesker med sindslidelser Myter og tabuer omkring psykisk sygdom er mange. For mange. Psykiatrien i Region Sjælland, der sørger for behandlingen, når sindet bliver sygt, arbejder også for at aflive og bryde tabuerne. For eksempel gennem informationscenteret PsykInfo, der hvert år samler tusinder af pårørende og patienter til sine arrangementer. 11 BAG OM LOGOET 12 MED PATIENTBUSSEN TIL RIGET 14 GOD SERVICE ER KERNEN I VORES JOB 17 HVAD SYNES DU? 18 SKAL VI SÅ ÅBNE DEN ISBOD? 22 BEN I NÆSEN OG FART PÅ FØDDERNE 24 SÆT PRIS PÅ EN KOLLEGA Esset Region Sjællands medarbejderblad 2 Udgiver Region Sjælland Alléen 15, 4180 Sorø Telefon Redaktion Hanne Ahrensbøll, redaktør Vibeke Lyngse, ansvarshavende Layout Karin Skovrød, grafisk designer Forsidefotograf Mikkel Bache Oplag eksemplarer Tryk Glumsø Bogtrykkeri A/S Nordisk miljømærkning:

3 Borgeren i centrum Mange virksomheder og organisationer arbejder med deres profil. Ofte handler øvelsen om at få profilen pudset op med en ny gang make-up i form af nyt logo, nyt slogan og nye friske farver. Vores kampagne: Vi er til for dig er ikke bare et smart reklamestunt. Det er et udsagn, som skærer ind til benet og formulerer essensen i, hvorfor virksomheden Region Sjælland er til. Vi er til for dig skal være med til at styrke forretningen og øge stoltheden over at være en del af Region Sjælland. Kampagnen skal samle fokus om den service og kvalitet, vi vil være kendt for. Det starter med os selv og kernen af vores kultur og de værdier, den baserer sig på. Den røde tråd, som gerne skulle være i vores ydelser, skal også være til at få øje på for dem, vi er til for. Lige nu befinder vi os i en tid med mange forandringer. Så meget desto vigtigere er det at fokusere på den kerneydelse og kvalitet, vi leverer. Det handler om at synliggøre det arbejde, vi udfører. For borgere. For politikere. For os selv. Vi er til for dig er et som et stort skib, der skal ud på en længere rejse. Vi starter hjemme hos os selv med at udbrede kendskabet internt og sætte kurs. Med fælles hjælp skal vi få ordene til at leve. Det kræver, at vi sætter gang i en proces, hvor vi diskuterer vores virke. Hvad og hvem er vi til for? Vi er til for dig erstatter ikke det fundament, vi har i dag med vores værdier, visioner, politikker og strategier. Det er et supplement til det fortsatte arbejde, som handler om at skabe den bedst tænkelige arbejdsplads og den bedst tænkelige service og høje kvalitet for vores borgere. Dialogen om Vi er til for dig kommer i høj grad til at ske ude hos jer. For det er en dialog: Kollega til kollega og mellem medarbejdere og ledere. I direktionen glæder vi os også til dialogen. Derfor er I mere end velkomne til at stille direkte spørgsmål til os om projektet på projektets portal Det nummer af Esset, du har i hånden, er et særnummer om Vi er til for dig. Det er direktionens håb, at indholdet vil inspirere jer til at deltage i debatten om vores eksistens og om den service og kvalitet, vi vil stå for og stå inde for. På direktionens vegne Jens Andersen Jens Andersen Lars Onsberg Henriksen Per Bennetsen ESSET - NOVMEBER

4 Der er udviklet en række forskelligt materiale i forbindelse med, at vi ruller ud med Vi er til for dig-projektet. Få et indblik i materialet og formålet med det på de næste sider. Portal, plakat og pixi 9,9 mio. passagerer hvert år I en tid med knaphed på ressourcer, for høj CO2-udledning, global opvarmning og trængsel på motorvejene er der megen snak om kollektiv trafik. Region Sjælland gør noget i stedet. Vi sikrer, at der er pladser i regionale busser og lokale tog til alle, der har brug for det. Hver dag. Året rundt. Plakater Der er udviklet 17 forskellige plakater. Alle sætter de ord og billeder på den kerneydelse, som Region Sjælland yder. Plakaterne har et kvantificerbart udtryk for eksempel ton forurenet jord fjernet, og så en tekst, der uddyber området. I første omgang er det meningen, at plakaterne skal distribueres internt og være med til at sætte gang i den dialog, som organisationen skal i gang med nemlig»oversættelsen«af Vi er til for dig til hverdagens praksis. Senere skal plakaterne også sættes op, så vores patienter og borgere møder dem, når de er i kontakt med os. Der vil løbende blive udviklet nye historier. Har du en god Vi er til for dig historie, så skriv til os på En lille folder om Vi er til for dig Projektet bliver forklaret på en nem og overskuelig måde i folderen. Lidt populært sagt, kalder vi også folderen for den lille pixi-bog om projektet. Folderen ligger i de kasser, som bliver distribueret til lederne i november. I folderen får du svar på de mest nærliggende spørgsmål om, hvorfor vi bruger tid på projektet, hvad projektet går ud på, og hvad vi får ud af det. Folderen kan også bestilles i flere eksemplarer på portalen på intranettet. Tekst: Hanne Ahrensbøll Vi sætter ansigt på Region Sjælland Som medarbejder føler man sig knyttet til den arbejdsplads, hvor man er ansat. Det er helt naturligt. Alligevel er det påfaldende, hvor uklar relationen er til organisationen Region Sjælland. En spørgerunde blandt medarbejderne viser, at der kun er en begrænset viden om de ansvarsområder, der hører under regionen. Og det er ikke manglende interesse. Tværtimod er der blandt kollegerne et udtalt ønske om at få mere indsigt i, hvad Region Sjælland er for en størrelse. Vi er jo en del af et fællesskab, hvor ikke bare den enkeltes indsats, men også det større perspektiv er med til at påvirke slutresultatet, når vores patienter og borgere afgør, om vi har været til for dem ton knofedt 4 Vi er til for dig-pjece_115x115.indd Vi er til for dig-pjece_115x115.indd 11:22: :22:35

5 Postkort Med udgangspunkt i plakatmaterialet er der lavet en række postkort. Postkortene er at finde i kasserne, men det er også tanken, at de kan bruges til udadrettede aktiviteter såsom messer og uddannelsesdage eller i andre sammenhænge, hvor Region Sjælland deltager eller er vært for et arrangement. Portalen Portalen på intranettet dk/viertilfordig er omdrejningspunkt for projektet. Her kan du blandt andet se forskellige film, få svar på de oftest stillede spørgsmål om projektet, se alt materialet og bestille flere eksemplarer. Du kan også nominere en kollega, der gør en ekstra indsats i hverdagen, eller stille direktionen et direkte spørgsmål. Portalen giver dig på sigt mulighed for, at du kan downloade regionens musik, som er på filmen om Region Sjælland, direkte til din mobil og anvende den som ringetone, eller gøre en af plakaterne til din pauseskærm på din PC. Film Der er også lavet en Vi er til for dig-film om Region Sjælland. Filmen sætter ord og billeder på den kerneydelse, som vi leverer. Filmen er at finde i kasserne, som distribueres til lederne i november, men den kan også ses direkte på portalen Filmen skal i første omgang bidrage til den interne debat om og til at udbrede kendskabet til Vi er til for dig. Senere vil filmen blive vist på udvalgte steder i organisationen, for eksempel i venterum. Roll-ups Plakatmaterialet danner baggrund for en række plakat-standere roll-ups. Tanken er, at disse standere for eksempel kan bruges i messesammenhænge, eller når Region Sjælland holder åbenthus, har inviteret til borgermøder og mange andre anledninger. Du kan låne plakat-standeren ved at klikke dig ind på Praktisk/Logobutikken/Sider/Messeudstyr.aspx. En justeret designguide Projektet har også medført et justeret logo. En konsekvens af vores nye logo er en justeret designguide. Den nye guide sætter blandt andet retningslinjerne for brugen af vores centrale og decentrale loger. I guiden kan du blandt andet få viden om brugen af vores logo på breve og på visitkort. Vores skabelonsystem XMedia bliver justeret, så det stemmer overens med vores nye logobrug. Dette vil ske henover nytår. Ligeledes bliver vores brev- og PowerPoint-skabeloner tilrettet på computerne i løbet af efteråret. Test I slutningen af 2009 testede Region Sjælland vores nye slogan af blandt 800 borgere og 800 kolleger i regionen. Resultatet var, at sloganet Vi er til for dig, blev vurderet positivt af langt de fleste i begge adspurgte grupper. Matchet mellem Vi er til for dig og regionens virke, blev ligeledes vurderet positivt. 5

6 KORT NYT mio. kr. Regionsrådet godkendte den 30/9-2010»Strategi for Sundhedsinnovation i Region 16,5af Sjælland«. Strategien har det dobbelte og overordnede formål at bidrage til forbedring sygehusenes drift samt erhvervsudvikling. Tv-dokumentar fra akutafdelinger Et tv-hold følger her i efteråret en række læger og sygeplejersker på akutafdelingerne i Slagelse og Nykøbing Falster. Det kommer der en serie dokumentarudsendelser ud af, som bliver sendt på Tv3 i foråret Udsendelserne er i stil med Hospitalet på Tv3 og Alarm 112 på Tv2, som ligeledes følger arbejdet over skulderen på udvalgte sundhedsmedarbejdere. Fokus i udsendelserne er sundhedspersonalets arbejde. Det er dem, der er»heltene«eller»livredderne«, som er arbejdstitlen for udsendelserne. Kameraet følger med overalt og viser, hvordan arbejdet på akutafdelingerne foregår. Både når det er den forstuvede finger og den tilskadekomne fra større ulykker selvfølgelig med respekt for både patienter og medarbejdere, og ingen bliver filmet uden samtykke. Optimering af vores hjemmeside Regionen er i gang med en stor omstrukturering af vores hjemmesider. I juni 2011 går den nye og samlede portal i luften. Formålet med portalen er at gøre hjemmesiden mere bruger-venlig, så det blandt andet bliver nemmere for borgerne at få svar på deres spørgsmål. Sitet er også gjort teknisk klar til fremtidige selvbetjeningsløsninger, så vi i fremtiden kan udvikle systemer til for eksempel elektronisk tidsbestilling, der kan spare regionen for mange opkald og samtidig betyde en større fleksibilitet for borgerne. En undersøgelse, lavet i Københavns kommune, viser, at prisen på en skriftlig henvendelse kan omregnes til en udgift på 110 kr. En personlig henvendelse svarer til 80 kr., en telefonisk henvendelse til 40 kr., mens en digital henvendelse kun»koster«organisationen 3 kr. WWW Vi er til for dig-produkter Du vil kunne finde Vi er til for dig-materiale på vores merchandise og messeudstyrsportal. Der vil løbende, i takt med at vores lager bliver tømt, blive bestilt nyt materiale med vores nye logo på. På messeportalen kan du også bestille roll-ups med de illustrationer, som du kender fra plakaterne. 6

7 Åbent-hus arrangementer i Regionshuset Det er et politisk ønske, at Regionshuset i Sorø skal være et åbent hus, hvor borgere, interessenter, samarbejdspartnere og presse kan komme og blive inspireret, debattere, møde hinanden og medlemmerne af Regionsrådet. Derfor er det besluttet, at der skal holdes åbenthus i Regionshuset cirka seks gange årligt. Politikerne er værter, og temaerne vil variere. I år vil der blive afholdt to møder. Første møde 9. november handler om kroniske sygdomme. Den 9. december er der igen åbent hus, hvor temaet vil være om psykiatri. Møderne bliver holdt kl , og der er ingen tilmelding til møderne. Vil du holde ferien i en af feriefondens dejlige ferieboliger? I januar 2011 bliver der trukket lod om, hvem der kan leje regionens sommerhuse og ferielejligheder. Sæt kryds i kalenderen allerede nu, så du husker at være med i lodtrækningen. I praksis deltager du i lodtrækningen ved at lægge lodder ind på Regionsferies hjemmeside hvor du kan læse mere om, hvordan du gør. Du kan lægge dine lodder ind fra mandag den 3. januar kl til mandag den 17. januar 2011 kl Ved spørgsmål, så kontakt Feriefonden på mail: eller ring til Gitte Langhoff mandag, onsdag og fredag kl på Akuthelikopteren bliver TV-stjerne Hele Danmark kommer næste forår tæt på arbejdet i og omkring den akuthelikopter, som Region Sjælland og Region Hovedstaden i fællesskab har ansvaret for. Det sker, når TV2 hver tirsdag aften blænder op for en ny serie, der følger helikopteren helt tæt. TV-serien vil give et indblik i, hvordan hverdagen er for især de læger, der er på vagt i helikopteren. Det er en relativt lukket verden, som på den måde bliver åbnet for offentligheden, men naturligvis er der en række hensyn, der skal tilgodeses, før udsendelserne bliver sendt til hele Danmarks befolkning. Selskabet, der skal lave serien, laver også programmet Alarm 112, der bliver vist på Tv2. Der bliver lavet i alt seks afsnit. Hvert afsnit bliver på 25 minutter, og serien er programsat tirsdag aften kl KORT NYT Det nye logo på din signatur En af konsekvenserne af projektet med at skabe en ny og samlet identitet er vores nye logo. Det betyder, at du skal sørge for at tilrette din signatur i din mail. Læs mere på intranettet, om hvordan du gør det. 7

8 På arbejde med hjertet I Birkehuset og Egehuset på Synscenter Refsnæs, hvor de mest multihandicappede børn bor, giver pædagogerne tryghed, nærvær og kærlighed. Det er en nødvendighed, hvis børnene skal udvikle sig Tekst: Lene Stærbo Foto: Jan Djenner Alle mennesker har brug for at føle sig værdsat og elsket. Det er det grundstof, der skal til, for at vi kan udvikle os. Nogle børn mangler af forskellige årsager den grobund i livet. Andre børn er fyldt med kærlighed og omsorg hjemmefra. Men fælles for alle børn på Synscenter Refsnæs er, at hvis vi vil skabe en positiv udvikling sammen med dem, er vi nødt til at møde dem, som de mennesker de er. Og lige der, hvor de er i»øjeblikket«, fortæller Rie Christensen. Hun er områdeleder i Birkehuset, og mens interviewet finder sted, sidder hun og nusser med Andreas. Fletter fingre Alle børn i Region Sjællands Birkehus og Egehus er synshandicappede. De sidder også alle i kørestol. Hvis man tør tage kærligheden med på arbejde og tør bruge den, bliver man et klogere og rigere menneske, siger Lenita Jørgensen. Michala Dich (i midten), Rie Christensen (til højre). 8

9 Zeinab hygger sig på Michalas arm. De sender lyde til hinanden. Og derudover har de andre»fysiske og psykiske udfordringer«. Men det er ikke deres handicaps eller sygdomme, vi fokuserer på, fastslår Rie Christensen. Andreas er den nyeste beboer i Birkehuset. Han har kun været her en måned, og det ord, han siger igen og igen, er»mor«. Det er helt naturligt. Han er otte år og er lige flyttet hjemmefra. Andreas sidder i sin kørestol og fletter fingre og hygger sig med pædagogen. Selv da han begynder at nive hende i fingeren, sker der ikke noget dårligt. Hun anerkender ham. Hun viser, at uanset hvad han gør, så er det i orden. Hun er hos ham og med ham. Men sammen finder de på noget hyggeligere end det med at nive. De nusser. Og Andreas bliver til en rigtig linselus, som synes det er sjovt, at Essets fotograf knipser løs. Nærvær Som journalist i Region Sjælland er det sjældent, at en interviewsituation udvikler sig til et minde om en mødregruppe på cafebesøg. Alle voksne sidder dybt begravet i deres eget barn, mens de forsøger at holde en samtale kørende. Under interviewet bliver også Zeinab bragt ind. Hun er fem år, men ligner et barn på otte måneder. En af udfordringerne her er, at der er meget stor forskel på børnenes kronologiske alder, og den alder de udviklingsmæssigt og følelsesmæssigt har, fortæller pædagog Michala Dich, der tager Zeinab på armen. Derfor handler det om at møde børnene, der hvor de i virkeligheden er, siger Michala. Den anden pædagog, Lenita Jørgensen, som sidder i samme sofa, viser, hvordan Zeinab elsker at blive kildet på en bestemt måde i hånden. Det lykkes ikke at få hende med på legen, men i hvert fald har Zeinab opnået to pædagogers fulde nærvær. Respekt betyder noget andet for os, end det gør for andre, fortæller Lenita, som stadig har sin svenske accent. Det betyder, at vi tør gå helt tæt på, overskride vores normale grænser for, hvad tæt kontakt og nærvær er uanset, hvor meget savl eller afvisning, der måtte komme imellem, som hun siger. >>> Gentle teaching Formålet med gentle teaching- metoden, der bruges af alle i Birkehuset og i Egehuset, er at opleve følelsen af samhørighed. Forudsætningen for at man kan føle samhørighed med nogen er: At man føler sig sikker og tryg. At man føler sig elsket betingelsesløst. At man føler, man kan elske andre. At man føler fællesskab med andre. Medarbejderne skal Have viden om og forståelse for handicappets (funktionshæmningens) natur. Det vil sige forstå, hvad funktionshæmningen gør ved beboerne, og hvordan de oplever og føler den. Have kendskab til og forståelse for beboernes livshistorie og livserfaringer og dermed forstå, hvorfor børnene reagerer, som de gør. Have et højt selvværd, tro på sig selv og sine evner. Have viljen til at VILLE beboeren, og til at hjælpe vedkommende. Træne og øve de forskellige teknikker og metodikker. Være villig til selv at gå i supervision. 9

10 Andreas er den nyeste beboer i Birkehuset. Han er otte år og lige flyttet hjemmefra. Andreas trives i pædagogernes nærhed. >>> Børn har brug for at føle sig elsket. Det er det vigtigste her på Refsnæs. Uden kærlighed og tillid til andre mennesker, kan man ikke udvikle sig, mener pædagogerne. De arbejder alle efter en metode, som hedder gentle teaching. Det betyder blandt andet, at man går alle mulige og umulige omveje for at holde fast i anerkendelsen og undgå afvisninger, magtanvendelse og vold. Hvis et barn i frustration banker hovedet ind mod væggen, så lægger vi vores egen hånd eller en pude som beskyttelse. Men vi bliver hos barnet og viser, at det er helt i orden. Vi er der. Og vi vil det bedste for dem, fortæller Michala. Far og mor Synscenter Refsnæs' bo-område er en døgninstitution, som kan tage imod børn fra de er 0 til 18 år. Og nogle af børnene bor der hele tiden, og har hverken far eller mor. Det giver et stort ansvar at skulle udfylde alle roller og samtidig give børnene den bedste ballast med i livet, siger Lenita, som fortæller, at man som pædagog her på stedet mest af alt er som en musvåge, der fra højden nidkært vogter over hver eneste lillebitte forandring, der sker i underskoven. Hver ændring i stemmeføringen, hver trækning i musklerne betyder noget. En af metoderne, når der arbejdes projektorienteret med gentle teaching, er at skabe rum til at gøre præcis det, som barnet allerbedst kan li. Dermed forsøger pædagogerne at komme helt tæt på barnet. Det kan være at lege med en bold eller holde i hånd i lang tid. Målet er at komme følelsesmæssigt helt tæt ind på hinanden. Bagefter vil man blive spurgt meget interesseret af de andre pædagoger, om hvordan barnet reagerede i den situation. Hvornår var hun gladest? Hvordan viste hun det? Hvad gjorde hun så, da du forsatte? Og satte du lyd på? Og kunne hun sige noget? Det er de bittesmå ting, der sker med vores børn, vi lever højt på. Det kan være et barn, der bliver i stand til selv at give lyd eller tage ved os, når de har brug for os. For os er det en omvæltning, som vi ville kunne skrive tykke bøger om, siger Michala, der som eksempel på en virkelig succeshistorie fortæller om en dreng, der meget gerne ville være helt for sig selv. Ham lykkedes det at opnå så meget tillid til sine omgivelser, at han kunne komme på skitur til Norge. Og det var fantastisk. Kærlighedens kilde Men den kærlighed og omsorg, I viser til børnene her i husene, er vel anderledes end den kærlighed, man har til sin familie? Nej, siger Lenita, og holder mit blik helt fast. Selv om kærligheden og omsorgen er professionel, kommer den fra den samme kilde. Det er den samme kærlige følelse, jeg får til børnene her i huset. Det er klart, jeg har en anden historie med min mand og mine egne børn, og jeg tager heller ikke børnene fra Birkehuset med hjem. Men kærligheden udspringer fra det samme sted. Og hvis man har den med på arbejde hver dag og tør bruge den, bliver man både et både klogere og rigere menneske. Det fejler børnene Børnene på Refsnæs er alle synshandicappede. Mange har hjerneskader, fødselsskader, nogle er for tidligt født, adskillige har følgesygdomme som epilepsi, mens andre er præget af skader fra meningitis. 10

11 Bag om logoet Sloganet»Vi er til for dig«er et supplement til vores logo. Sloganet adskiller sig fra logo-skriften og er håndskrevet for at signalere det personlige»løfte«, som er indeholdt i sætningen. Selve sætningen Vi er til for dig er udviklet med det for øje at sætte ord på vores eksistensberettigelse. Derfor er det også borgerne eller patienterne, der er dig og os selv, medarbejderne i Region Sjælland, der er vi. Sætningen har den dobbelthed, at den er ledestjerne for, hvordan vi gerne vil have det med hinanden internt både kollega til kollega og leder til medarbejder. Der er også den sammenhæng mellem den eksterne og den interne vinkel, at hvis ikke vi udlever det at være til for hinanden internt, så får vi svært ved at være til for dem, vi er sat i verden for borgerne, patienterne. Hele vejen rundt Det er ikke kun koncernlogoet, der er blevet ændret. Alle andre decentrale logoer altså for eksempel institutionernes logoer, er også blevet ændret. Alle de nye ændringer er samlet i vores reviderede designguide, og indholdet i den træder i kraft nu. I den fysiske manual kan du læse mere om, hvad vores nye logo betyder for vores brug af logoerne. Du kan også klikke dig ind på portalen viertilfordig og få mere viden eller bestille et eksemplar af den fysiske designguide. 11

12 Det er tørt og solrigt. Blæsende og koldt. En for årstiden helt almindelig dansk efterårsmorgen, og en helt almindelig dag for Region Sjællands patientbus. Tekst: Louise Hørslev Billeder: Jan Djenner MED PATIENTBUSSEN TIL RIGET Klokken er 8.00, og de første patienter er mødt op. Nogle bliver transporteret af familie, andre med Flex-trafik til mødestedet foran Slagelse Sygehus. Torsten, der er chauffør på bussen, og Ingelise, der er stewardesse, tager imod med store smil. Mange patienter er i en periode dagligt med bussen, og personalet er derfor på fornavn med de fleste. Fra Slagelse Sygehus triller bussen stille og roligt mod Holbæk Sygehus, som er næste opsamlingssted. Torsten har taget et kursus i befordring af bevægelseshæmmede og det, sammen med bussens høje komfort, gør turen nærmest lydløs og yderst behagelig også selv om anledningen er trist. Mennesker som du og jeg Passagererne i bussen er ganske almindelige mennesker som du og jeg, blot med en kedelig fællesnævner. De er nemlig alle patienter på vej til specialiseret behandling på Rigshospitalet. Mange på vej til stråleterapi som led i deres kræftbehandling, andre til hjertespecialist. Dog er det ikke sygdom, der fylder stemningen i bussen. Bussen er indrettet med TV-skærme, hvor man kan følge med i nyhederne, der serveres kaffe, te og vand, og ventetiden går med snak passagererne imellem eller en god bog. Vi ser ofte, at nye venskaber opstår. De fleste kører med os hver dag i en længere periode. De har derfor god tid til at lære hinanden at kende og følge med i hinandens liv, siger Ingelise Irming, der er Vi er meget glade for at køre med patientbussen. Alt foregår stille og roligt, og der er god betjening. Det er også dejligt, at jeg kan komme med som pårørende. Birthe og Preben Sørensen, passagerer i patientbussen. Bussen er behagelig at køre med. Der er god service med te, kaffe og sodavand og i forhold til at skulle køre selv, er det dejligt at slippe for besværet med at finde en parkeringsplads. Jeg fordriver tiden med at læse en god krimi eller følger med i nyhederne på TV-skærmene. Birger Birch, passager i patientbussen. Fakta Alle hverdage året rundt kører Region Sjællands fire patientbusser patienter fra regionen til specialiseret behandling på Rigshospitalet. To patientbusser kører fra Slagelse over Holbæk til Rigshospitalet og to patientbusser fra Nakskov over Nykøbing Falster og Køge til Rigshospitalet. Det bliver til i alt »kørsler«om året. Region Sjælland er den eneste region, der tilbyder kørsel med patientbusser. 12

13 xx stewardesse ombord på bussen. Hendes job er at sørge for, at alle er med både på ud- og hjemturen, og sikre at alle har det godt samt koordinere den vi- Moderne busser med høj komfort og lidt anderledes indretning De to busser på Slagelse København strækningen er knap et halvt år gamle. De er specialbygget i Belgien, vejer hver 26 ton og er 14 meter lange. I hver bus er der 33 siddepladser,tre hvilepladser og en seng, da det ofte sker, at en patient har behov for at hvile sig. Der er det nyeste klimaanlæg og aircondition, TV-skærme og trådløst netværk, så man kan bruge sin bærbare computer på turen, hvis man ønsker det. Desuden er der et lille køkken, så der kan serveres kaffe og te. Der er også toilet i almindelig gulvhøjde stort nok til, at en kørestolsbruger kan bruge det. De to busser på Nakskov- København strækningen er fem år gamle og helt nyrenoverede med næsten samme komfort som de andre busser. dere transport til andre sygehuse eller patienternes hjem i samarbejde med Kørselskontoret. Et job, der kræver overskud, overblik, koordinering og en stor portion indlevelse. Et anderledes chaufførjob Kl er bussen fremme ved Rigshospitalet, hvor der venter et par timers stop, inden turen går hjemad ad samme rute. Patienter, der modtager strålebehandling, er ofte kun i behandling i et minuts tid, men bruger alligevel på grund af afstandene en hel dag på transport. Vi oplever, at passagererne er meget glade for at køre med os. Mange kan heller ikke klare at køre bil selv. Her skal de bare stige på bussen, og så går resten af sig selv, siger Torsten, der er chauffør. Et job, som han med egne ord er mere end tilfreds med. Det at gøre en forskel for andre, er vigtigt for ham, og det tillidsforhold, der opstår mellem patienter og personale er helt unikt, sammenlignet med andre chaufførjobs. 13

14 GOD SERVICE ER KERNEN I VORES JOB men ikke et tag-selv-bord for borgerne Kvalitet og service hænger tæt sammen, fastslår professor Carsten Greve fra Copenhagen Business School. 14

15 Patienterne skal have god behandling og dermed god service. Sådan er grundholdningen på de afdelinger, Esset har talt med. Nogle frygter, at Vi er til for dig-projektet vil skabe urealistisk høje forventninger. Tekst: Annette Westphal Thuesen Foto: Jan Djenner Kvalitet og service hænger tæt sammen, fastslår professor Carsten Greve fra Copenhagen Business School. Kvalitet indbefatter, at der bliver leveret en offentlig service af høj kvalitet. På den ene side er der regeringens kvalitetsreform og patienters og brugeres oplevelse af kvaliteten. En anden og bedre terminologi er at opfatte kvalitet som service, siger Carsten Greve. Vi er til for patienterne Sådan skal det også være i praksis, fastslår afdelingssygeplejerske Anne Munk, afsnit B32 på Hjerteafdelingen i Roskilde: Det er en del af vores job at yde god service. Rigtigt mange opgaver kan udføres på flere måder, og det er ikke sikkert, at det tager længere tid at gøre det på en god måde. Hvis vi for eksempel bruger et halvt sekund på at forklare, at vi bliver forsinket, er det godt givet ud. Vi er på arbejde hver eneste dag for patienternes skyld. Men der er ingen tvivl om, at vi er nødt til at prioritere, og vi kan være frustrerede over det, vi ikke når. Vi prioriterer kvalitet, Kvalitet og service hænger tæt sammen, fastslår professor Carsten Greve fra Copenhagen business School sikkerhed og god kommunikation. Hvis et patientforløb ikke går, som vi gerne vil, eller som det er vores intention, taler vi åbent om det og inddrager patienten. Det er ikke altid muligt at helbrede, men det er utroligt vigtigt at være nærværende, stille os til rådighed og turde være der, også når patienten er bange eller utryg. Vi får mange positive tilkendegivelser fra patienter og pårørende, og det skal man ikke tage for givet. Arne Kverneland, der er overlæge på Medicinsk Afdeling på Roskilde Sygehus er helt enig. Samtlige medarbejdere burde gennemgå et kursus i service-management. Hvis ikke patienterne var her, var vi her heller ikke. Det er min grundholdning. Service hænger sammen med tværfaglighed plejepersonalet er dem, der har den største kontakt med patienterne, og vi må arbejde tæt sammen for at løse patienternes problemer, siger Arne Kverneland. Dilemma for personalet Vi er til for dig blev debatteret på regionens hovedsamarbejdsudvalg. For kan vi leve op til de flotte ord, og kan det skabe for høje forventninger hos borgerne? Carsten Greve: Her kan personalet komme i et dilemma i forhold til politikerne, der lover et sundhedsvæsen i verdensklasse. På den ene side vil man gerne give patienter en god service, og samtidig sker der nedskæringer og omrokeringer. Det kan være en svær situation for ledere og ansatte. Stella Dresler, der har 25 års erfaring som afdelingssygeplejerske på dialyseafsnittet i Holbæk, kan godt dele den bekymring: Lige i øjeblikket er det op af bakke, fordi økonomien strammer til. Men vi har et rigtigt godt personale, som slider i det. Vi har mange frustrationer, >>> Hvad siger ordbogen? Service Tjeneste, ydelse eller hjælp som en forretning eller institution yder sine kunder eller klienter gratis eller mod betaling. Kvalitet Det at noget opleves som godt eller positivt, fx at et produkt er fremstillet af gode materialer, er veludført eller har lignende gode egenskaber. 15

16 Samtlige medarbejdere burde gennemgå et kursus i service-management, siger overlæge Arne Kverneland men det er som om, at når vi får lidt modstand, får vi lyst til at tage et ekstra nap, siger Stella Dresler. Afstem forventninger Det er vigtigt at afstemme forventningerne, fastslår ledende overlæge Claus Juul, Kirurgisk Afdeling i Holbæk: Når en patient får stillet en diagnose, er der ikke et vilkårligt tag-selv-bord. Vi arbejder efter nogle faglige standarder, og kræftpakkerne for eksempel er et stort fremskridt, fordi vi kan give patienterne den samme behandling, som de kan få i Storkøbenhavn. Patienten skal give samtykke til behandlingen, og i 99 procent af tilfældene er patienten og personalet enige, understreger Claus Juul: Det er ikke altid, vi gør det, patienten siger. Men vi gør det, vi aftaler. Det er altid en sundhedsfaglig afvejning, hvilken behandling, patienten skal have. Vi har for eksempel haft patienter, som er Jehovas Vidner, som ikke ønsker at modtage blod, selv om det så måtte koste dem livet. Vi respekterer deres holdning og tilbyder muligheden for vurdering foretaget af læger fra anden afdeling. Afdelingssygeplejerske Hanne Echberg: Hvis en patient for eksempel skal have stomi (når afføring ledes ud i en lille pose på maven, red.) skal vi også informere om, at det bliver et andet liv. Tiden til information er givet godt ud, men det handler om at finde en gylden middelvej for ordentlig service og behandling inden for de rammer, vi har. Det er vigtigt fra starten at få afstemt forventningerne. Hvis din galdeblære skal fjernes, forventer vi, at du kommer hjem i dag eller i morgen. En god udskrivelse er, når patienten og lægen er enige om det, siger Claus Juul. Godt med engagerede patienter Det frie valg af sygehus lægger i højere grad pres på sygehusene og på personalet, mener Carsten Greve: Patienterne har også fået mere viden til rådighed og kan slå op på nettet og se, om man kan få den samme behandling i Køge som i Ringkøbing. Patienterne forventer en dialog, og det er med til at udfordre lægerne. Overlæge Arne Kverneland vil gerne udfordres. Patienten er en vigtig medspiller, når vi skal stille en diagnose. Vi skal være effektive og give patienten et realistisk bud på, hvad vi kan gøre. Det er positivt, når patienterne er engagerede og interesserede i deres sygdom. Det er også rimeligt, at patienterne stiller krav, så bliver vi også skarpere, siger Arne Kverneland. Handler om overlevelse Professor Carsten Greve mener, at regionernes liv er på spil i sammenhæng med service og kvalitet. Efter kommunalreformen er regionernes opgaver blevet meget lig med hospitalerne, der hele tiden er i fokus. Selv om regionerne også står for andre opgaver end de sundhedsrelaterede, så fylder hospitalerne meget økonomisk. Og regionernes overlevelse afhænger af, hvor godt sundhedsvæsenet klarer sig. Sundhedsvæsenet fylder meget for politikerne, og for vælgerne, og det er klart, at borgerne vil give udtryk for deres oplevelser via stemmesedlen. 16

17 Esset har spurgt. Hvad synes du...? Det er sundt at styrke fokus på, hvorfor vi er her, og den debat kan Vi er til for dig være katalysator for. Måske kan projektet endda være med til at fokusere de mange vanskelige processer og besparelser, der er i gang, rigtigt. Oversættelsen af Vi er til for dig bliver vigtig. Vi har»kunder«i de sociale institutioner, der ikke selv har valgt at være kunde hos os. Og Vi er til for dig betyder heller ikke, at patienten eller samarbejdspartneren altid har ret. Men det er en sund diskussion, som vi er klar til at blive målt på. Det skal bare ikke forstås som, at al kritik er berettiget, og det er den balance, vi skal finde. Michael Nørregaard Socialdirektør Medarbejderne på vores sygehuse har patienterne i centrum i alt hvad de foretager sig. Vi er til for dig handler om at understrege og anerkende dette, og om at arbejde med det fremadrettet. Vi er til for dig er et godt udgangspunkt for en snak ude på afdelingerne. Om, hvordan vi fastholder fokus på at yde den bedste behandling og service for vores patienter. Og om hvordan vi får fortalt omverden, at det vi gør, gør vi med patienternes bedste for øje. For vi vil jo gerne fortælle om vores arbejde, hvad enten det handler om den daglige behandling, pleje og omsorg eller om forskning i bedre behandlingsmetoder. Det handler alt sammen om det vi er: Til for patienterne. Svend Skov Jensen Sygehusdirektør Michael Werchmeister Psykiatridirektør Kampagnens budskab er ikke nyt. Men vi skal være endnu bedre til at fortælle, hvordan vi gør en forskel for mennesker med psykiske lidelser, så vores indsatser er synlige og kan værdsættes. Med stigende konkurrence på sundhedsydelser og offentlighedens fokus på os må vi til stadighed kunne genfortælle, at vi er til for dem, vi er i kontakt med. Jeg håber, medarbejderne både nu og fremover føler en stolthed over, at de er med til at gøre en forskel, men Vi er til for dig kan formentlig være med til at sætte endnu mere fokus på det.? Vi er til for dig ligger allerede i baghovedet hos de fleste. Men nu sætter vi ord på. Vores ansatte har mange forskellige uddannelser og funktioner, og hvis alle arbejder i samme retning, glider det hele bedre. Vi styrker det fælles fodslag i en stor organisation. Vi er til for dig er også et spørgsmål om empati. Vi skal skabe en god kemi og afstemme patientens forventninger. Langt de fleste forløb giver tilfredse patienter, og det skal altid stå klart, at vi gør det bedste, vi kan. Med dette projekt bliver vi bevidste om det, vi laver i dagligdagen det er med til at øge kvaliteten. Ib Steen Mikkelsen Sygehusdirektør Kom i dialog med direktionen stil dem dit spørgsmål om projektet på portalen og få et direkte svar 17

18 Når kravene fra systemet presser på, og der sker besparelser, kan Bodil finde på at sige til kollegerne: Er det nu, vi skal åbne en isbod? Men patienterne vinder hver gang Tekst: Annette Westphal Thuesen Foto: Jan Djenner 18

19 Bodil Jensen, M1, Køge Sygehus Skal vi så åbne den isbod? Lasse Larsen, M1, Køge Sygehus Besparelser, omstruktureringer og manglende tid kan nogle gange få plejepersonalet til at tænke på at åbne en isbod i stedet for at knokle i det offentlige system. Men kontakten» til patienterne er det, der fastholder medarbejderne i Patienterne skal have god pleje, og sygeplejerskerne må hele tiden udvikle deres faglige viden og arbejde evidensbaseret, siger Pia Hempel Jensen, der har arbejdet i tolv år på Neurologisk Afdeling i Roskilde: God pleje er, at vi holder vores faglige viden op mod patienternes ønsker og behov. Det er enormt vigtigt. Og vigtigt at forklare, hvorfor vi gør, som vi gør. Jeg tænker også udskrivelsen ind i forløbet lige fra indlæggelsen. Ikke fordi vi vil af med patienterne, men vi har fokus på, hvad de har brug for af genoptræning, inden de skal hjem og fungere igen, siger Pia Hempel Jensen, der sidste år af Dansk Sygeplejeråds Kreds Sjælland blev kåret som årets sygeplejerske i Region Sjælland. Ikke mindst fordi hun er god til at arbejde tværfagligt og at vurdere patienten i helhed både ud fra fysiske og mentale ressourcer, ernæring, medicin, sociale forhold og jobbet. støtte fra pårørende. >>> Sygeplejerske Pia Hempel Jensen: Jeg kan have dårlig samvittighed, hvis der er noget jeg ikke får fulgt op på, og i min fritid søger jeg også ny viden. Jeg tænker meget over plejen til patienterne, og forleden var der en kollega, der sagde til mig: Man kan arbejde frivilligt mange steder 19

20 Camilla Schjønning, E1, Køge Sygehus restaurant eller på et sygehus. Det primære er kontakten til mennesker det elsker jeg! Marianne Nielsen, E1, Køge Sygehus, og patient Rikke på ti år. >>> Tag godt imod Pia Hempel Jensen beskriver, hvor vigtigt det er at afkode patientens situation for at kunne give den rette behandling og pleje. Den personlige kontakt med plejepersonalet kan motivere og aktivere patienten. På Medicinsk Afdeling i Køge bliver både patienter, pårørende og kolleger mødt med et godmorgen eller velkommen, fortæller social- og sundhedsassistent Lasse Larsen, der arbejder på afsnit M1: Her på afsnittet er vi gode til at tage imod patienterne. De skal føle sig velkomne. Jeg bruger også humor som et redskab i helbredelsen, når jeg fornemmer, at det er patienten med på. For eksempel når jeg skal hjælpe med personlig pleje, så siger jeg: Nu kan du gå i gang med at vaske dig, og så siger du til, hvis jeg skal hjælpe dig. Hvis patienten sidder passivt og venter på, at jeg skal gøre noget, så siger jeg: Hov, du har jo ikke fået armene af endnu! Så får jeg dem ofte til at smile, og så går det hele meget nemmere, forklarer Lasse, der af kolleger er værdsat for at være glad og positiv. Jeg har arbejdet som tjener i femten år, og for mig er der ikke forskel på, om du arbejder på en God kontakt på kort tid Det er også arbejdet med mennesker, der er drivkraften for Pernille Borch, der har arbejdet som sygeplejerske på Øre- Næse- Hals Kirurgisk Afdeling i Køge siden De sidste tre år på ambulatoriet, der er præget af korte kontakter med patienterne. Det vigtigste er, at patienterne får en god oplevelse ved at være her. Nogle patienter, der lider af kroniske sygdomme, kommer igennem årtier, og de skal føle, at der er kontinuitet i forløbet. Vi har et godt samarbejde i afdelingen, og det er fagligt spændende, fordi vi kommer hele vejen rundt om specialet. Mange kræftpatienter går til kontrol i ambulatoriet, fortæller Pernille: Patienterne siger selv, at det er rart at møde kendte ansigter, når de kommer her. Det er vigtigt at have respekt for den enkelte og forstå de følelser, der er forbundet med at være kræftsyg. Udfordringen i ambulatoriet er at få tiden til at række. Der kan være 14 patienter i løbet af en dag, og der er sat 15 minutter af til hver. Jeg kan godt lide de korte kontakter, og vi når det, vi skal. Men hvis det drejer sig om nyhenviste patienter, der lige har fået en kræftdiagnose, eller hvis patienten har mange problemstillinger, kan det være svært at nå. Pernille Borch oplever som regel, at patienterne er tilfredse og siger tak, når de går. Lasse Larsen: Jeg elsker at have med mennesker at gøre. Og så har jeg utroligt søde kolleger. Vi er tre assistenter her, der er i gang med en opkvalificering, så vi kan klare nogle af»sygeplejerskernes opgaver. 20

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.«

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.« FEST Maja skal til fest. Det er på skolen. Hun ser sig i spejlet. Er hun ikke lidt for tyk? Maja drejer sig. Skal hun tage en skjorte på? Den skjuler maven. Maja tager en skjorte på. Så ser hun i spejlet

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET!

DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET! Kompashuset ApS, Klavs Nebs Vej 25, 2830 Virum Tlf 45 83 92 83, ka@kompashuset.dk, www.kompashuset.dk DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET! En fortælling om at arbejde med psykisk og fysisk handicappede

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god

Læs mere

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G MG- U D V I K L I N G - C e n t e r f o r s a m t a l e r, d e r v i r k e r E - m a i l : v r. m g u @ v i r k e r. d k w w w. v i r k e r. d k Nyhedsbrev N u m m e r 1 2 J u l i 2 0 1 4 Velkommen I d

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

Mødestedet for patienter og pårørende på Hvidovre Hospital

Mødestedet for patienter og pårørende på Hvidovre Hospital Mødestedet for patienter og pårørende på Hvidovre Hospital Hensigten med Mødestedet er at give nogle rammer for at patienter kan mødes og snakke om tingene i mere rolige omgivelser end i en travl afdeling.

Læs mere

VORES VÆRDIER. Plejehjemmet Falkenberg - Et godt sted at være. Vi skaber resultater Vi er udviklingsorienterede. Vi forbedrer løbende kvaliteten

VORES VÆRDIER. Plejehjemmet Falkenberg - Et godt sted at være. Vi skaber resultater Vi er udviklingsorienterede. Vi forbedrer løbende kvaliteten Center for Sundhed og Omsorg VORES VÆRDIER Vi skaber resultater Vi er udviklingsorienterede Vi forbedrer løbende kvaliteten Vi skaber en god arbejdsplads Vi har fokus på borgere og brugere Plejehjemmet

Læs mere

DEPRESSION FAKTA OG FOREBYGGELSE

DEPRESSION FAKTA OG FOREBYGGELSE DEPRESSION FAKTA OG FOREBYGGELSE Depression - en folkesygdom 200.000 danskere har en depression, og omkring halvdelen af dem kommer aldrig til lægen. Mange, der går til læge, fortæller ikke, at de føler

Læs mere

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves.

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves. HH, 15. maj 2013 1582 arbejdsmiljørepræsentanter om hvervet som 3F AMR Hvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant på de mange forskellige virksomheder, hvad har AMR erne brug for og hvordan ser de

Læs mere

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient BRO, November 2013, Gruppe 2 Susanne Jørgensen, Koordinerende visitator i Høje Taastrup Kommune. Uddannet sygeplejerske Steen Jensen, Social og Sundhedsassistent

Læs mere

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor.

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Alle mennesker har alle slags humør! Men nogen gange bliver humøret alt for dårligt

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Eksempler på alternative leveregler

Eksempler på alternative leveregler Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke

Læs mere

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores Indhold 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt 14 Balance balancegang 15 Din balance 19 Den gode balance i par -og familielivet 20 Der er forskellige slags stress i vores liv 21 Nogle af par-

Læs mere

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven Skyggeforløb af patienter med ondt i maven 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Hvad er skyggemetoden?... 3 Fremgangsmåde... 3 Resultater... 4 Den faktiske ventetid... 4 Oplevelsen

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 76 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 58% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Alt ok De

Læs mere

21-årig efter blodprop: 'Arret er noget af det bedste, jeg har'

21-årig efter blodprop: 'Arret er noget af det bedste, jeg har' 21-årig efter blodprop: 'Arret er noget af det bedste, jeg har' Pernille Lærke Andersen fortæller om den dag, hun faldt om med en blodprop, og hele livet forandrede sig Af Karen Albertsen, 01. december

Læs mere

om at have en mor med en psykisk sygdom Socialt Udviklingscenter SUS1

om at have en mor med en psykisk sygdom Socialt Udviklingscenter SUS1 om at have en mor med en psykisk sygdom Socialt Udviklingscenter SUS1 KARL OG EMMAS MOR ER BLEVET RUNDTOSSET Forfatter: Susanna Gerstorff Thidemann ISBN: 87-89814-89-6 Tekstbearbejdning og layout: Qivi

Læs mere

Man skal være god til at spørge

Man skal være god til at spørge Artikel fra Muskelkraft nr. 1, 2002 Man skal være god til at spørge Som handicaphjælper er Klaus parat med praktisk bistand og psykisk støtte til sin brugers sexliv. Misforståelser kunne være undgået,

Læs mere

KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR

KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR Har du spørgsmål om kræft? Er der noget, du er i tvivl om i forbindelse med sygdommen eller livets videre forløb? Savner du nogen, der ved besked,

Læs mere

Hvordan skaber man arbejdsglæde og øget nærvær?

Hvordan skaber man arbejdsglæde og øget nærvær? Kontaktperson: Arbejdsmiljøkonsulent Bente Fjordside Administrativt Center Hospitalsenheden Vest tlf. 9912 5014 e-mail: abfj@ringamt.dk Referencer: Værdigrundlaget for Ringkjøbing Amt: www.ringamt.dk publikationer

Læs mere

f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig

f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig Det handler om mennesker Social- og sundhedshjælpere og social- og sundhedsassistenter er helt specielle mennesker.

Læs mere

Børns erfaringer er forbundet til rum og rammer

Børns erfaringer er forbundet til rum og rammer Børns erfaringer er forbundet til rum og rammer Af Marie Sørensen, børnehaveklasseleder i samtale med Marianne Thrane - Det vigtigste er, at børn får en god og en glad skolestart, siger Marie Sørensen.

Læs mere

Livet er for kort til at kede sig

Livet er for kort til at kede sig Artikel i Muskelkraft nr. 6, 2005 Livet er for kort til at kede sig Venner, bowling, chat jeg har et godt liv, fordi jeg gør de ting, jeg vil, siger Malene Christiansen Af Jane W. Schelde Engang imellem

Læs mere

Marys historie. Klage fra en bitter patient

Marys historie. Klage fra en bitter patient Artikel i Muskelkraft nr. 8, 1997 Marys historie Klage fra en bitter patient Af Jørgen Jeppesen Hvordan tror du de opfatter dig? "Som en utrolig vanskelig patient. Det er jeg helt sikker på." Er du en

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

7 enkle råd. - til at få det bedre. Henriette Hagild.dk

7 enkle råd. - til at få det bedre. Henriette Hagild.dk 7 enkle råd - til at få det bedre Henriette Hagild.dk 1 Henriette Hagild 7 enkle råd - til at få det bedre Saxo Publish 2 7 enkle råd til at få det bedre 5 7 gode råd 7 enkle råd 7 Livshjulet 9 1. Du er

Læs mere

Velkommen til Medicinsk Sengeafsnit 2

Velkommen til Medicinsk Sengeafsnit 2 Velkommen til Medicinsk Sengeafsnit 2 Beliggende på plan 8 Til patienter og pårørende Regionshospitalet Randers Medicinsk Afdeling I denne pjece er der oplysninger, som kan have betydning for dig og dine

Læs mere

1. Hvad er LyLe? LyLe fordi vi har brug for hinanden! Du er ikke alene Kend din sygdom

1. Hvad er LyLe? LyLe fordi vi har brug for hinanden! Du er ikke alene Kend din sygdom 1. Hvad er LyLe? LyLe fordi vi har brug for hinanden! Hvert år får ca. 2.500 danskere enten lymfekræft, leukæmi, MDS eller andre blodkræftsygdomme, og godt 20.000 lever i dag med en af disse sygdomme.

Læs mere

13-18 ÅR FORÆLDRE ALDERSSVARENDE STØTTE. med et pårørende barn

13-18 ÅR FORÆLDRE ALDERSSVARENDE STØTTE. med et pårørende barn 13-18 ÅR ALDERSSVARENDE STØTTE infotil FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række

Læs mere

SAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner

SAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner SAMLET PRÆSENTATION SAMMEN OPNÅR VI MERE En del af indsatsen Patienten som Partner En del af Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse, maj 2015 PROJEKTETS RAMME KORT FORTALT SAMMEN OPNÅR

Læs mere

Indeni mig... og i de andre

Indeni mig... og i de andre KAREN GLISTRUP er forfatter, socialrådgiver, familie, par- og psyko t erapeut MPF. PIA OLSEN er freelance illustrator og tegner til bøger, web, magasiner, apps og reklame. Når børn får mulighed for at

Læs mere

Sagsnummer: 4 Navn: Teodor Elza Alder: 75 Ansøgt om: Medicinhjælp

Sagsnummer: 4 Navn: Teodor Elza Alder: 75 Ansøgt om: Medicinhjælp Sagsnummer: 4 Navn: Teodor Elza Alder: 75 Ansøgt om: Medicinhjælp F. 22-10-1940 April 2013 Bevilget 2012 Medicinhjælp og bleer Bevilget apr. 2013 Medicinhjælp + bleer & tøj Bevilget sep. 2013 Medicinhjælp

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

Min Guide til Trisomi X

Min Guide til Trisomi X Min Guide til Trisomi X En Guide for Triple-X piger og deres forældre Skrevet af Kathleen Erskine Kathleen.e.erskine@gmail.com Kathleen Erskine var, da hun skrev hæftet, kandidatstuderende på Joan H. Marks

Læs mere

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle?

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave 1.Indhold 2. Hensigtserklæring 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? (egne eksempler) 5. 10 gode råd til kollegerne

Læs mere

FÆLLES BUDSKABSMODEL FOR REGION MIDTJYLLAND

FÆLLES BUDSKABSMODEL FOR REGION MIDTJYLLAND FÆLLES BUDSKABSMODEL FOR REGION MIDTJYLLAND RM på tværs af de decentrale enheder og fag Sundhed Psykiatri og Social Regional Udvikling Stabsfunktioner BUDSKABSTEMAER via analysen > Indholdsrigt job > Modig

Læs mere

Øre-, næse- og halsafdeling A130

Øre-, næse- og halsafdeling A130 Patientinformation Velkommen til Øre-, næse- og halsafdeling A130 Velkommen til Vejle Sygehus Øre-, næse- og halsafdeling A130 Rev. maj 2008 Velkommen til Øre-, næse- og halsafdeling A130 Afdelingens adresse

Læs mere

tal med en voksen hvis du synes, at din mor eller far drikker for meget

tal med en voksen hvis du synes, at din mor eller far drikker for meget tal med en voksen hvis du synes, at din mor eller far drikker for meget Historien om en helt Sanne er 14 år. Hun må klare mange ting selv. Hun må ofte selv stå op om morgenen og få sine søskende op og

Læs mere

TAL MED EN VOKSEN. hvis din mor eller far tit kommer til at drikke for meget

TAL MED EN VOKSEN. hvis din mor eller far tit kommer til at drikke for meget TAL MED EN VOKSEN hvis din mor eller far tit kommer til at drikke for meget Historien om en helt Sanne er 14 år. Hun må klare mange ting selv. Hun må ofte selv stå op om morgenen og få sine søskende op

Læs mere

Kære kollega. Velkommen til vores første nyhedsbrev og god læselyst.

Kære kollega. Velkommen til vores første nyhedsbrev og god læselyst. Kære kollega. Velkommen til vores første nyhedsbrev og god læselyst. KORT OM NETVÆRKET Vi er en gruppe sygeplejersker fra medicinske afdelinger i hovedstadsområdet, som har fundet sammen i frustrationen

Læs mere

Refleksionsspil for sundhedsprofessionelle

Refleksionsspil for sundhedsprofessionelle Refleksionsspil for sundhedsprofessionelle Velkommen til refleksionsspillet om patienters værdige og respektfulde møde med sundhedsvæsenet. Fokus i spillet er, at få en konstruktiv dialog om hvordan sundhedsprofessionelle

Læs mere

Grønland. Solopgang. Det var til mit store held, at jeg kom til Grønland. Jeg vidste, at jeg ville ud og have en

Grønland. Solopgang. Det var til mit store held, at jeg kom til Grønland. Jeg vidste, at jeg ville ud og have en Grønland Solopgang Det var til mit store held, at jeg kom til Grønland. Jeg vidste, at jeg ville ud og have en praktik i udlandet. Jeg kunne ikke helt finde ud af om det skulle være USA eller Grønland,

Læs mere

Gid der var flere mænd som Michael, Martin og Lasse!

Gid der var flere mænd som Michael, Martin og Lasse! Gid der var flere mænd som Michael, Martin og Lasse! Det bedste ved at have en voksenven til min søn er, at han får en oprigtig interesse fra et andet voksent menneske, som vil ham det godt. 2 Så kunne

Læs mere

Hospitalets budget for 2015 er på plads

Hospitalets budget for 2015 er på plads Nr. 30 12. september 2014 INDHOLD: Budget 2015 er på plads Tilfredse patienter Støtte til innovationsprojekter Unikt samarbejde mellem kommune og hospital Hospitalets budget for 2015 er på plads Mandag

Læs mere

Ringsted Kommunes Ældrepolitik

Ringsted Kommunes Ældrepolitik Ringsted Kommunes Ældrepolitik 2 Indhold: Indledning...3 Vision: Omsorgskommunen Ringsted...4 Dialogmodellen...5 Tryghed og kvalitet...6 Deltagelse, fællesskab og ansvar... 7 Forskellige behov...8 Faglighed

Læs mere

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Den pårørende som partner

Den pårørende som partner Materialet skal støtte en mere aktiv inddragelse af de pårørende Vi har tænkt materialet som en støtte for de ledelser, der i højere grad ønsker at inddrage de pårørende i udredning og behandling. Vi har

Læs mere

Omsorgsplan. for. Børnehuset Giraffen. Børnehuset Giraffen Sønderbakken 25A, Glud 8700 Horsens. Tlf. 75683666 Email: giraffen@hedensted.

Omsorgsplan. for. Børnehuset Giraffen. Børnehuset Giraffen Sønderbakken 25A, Glud 8700 Horsens. Tlf. 75683666 Email: giraffen@hedensted. Omsorgsplan for Børnehuset Giraffen Børnehuset Giraffen Sønderbakken 25A, Glud 8700 Horsens Tlf. 75683666 Email: giraffen@hedensted.dk 0 Målet med en omsorgsplan, er at give en nødvendig og tilstrækkelig

Læs mere

Plejehjemsliv 2012 - med frisørens øjne. Plejehjem 2012. Når historierne om plejehjem kommer på forsiden af medierne, drejer det sig alt for

Plejehjemsliv 2012 - med frisørens øjne. Plejehjem 2012. Når historierne om plejehjem kommer på forsiden af medierne, drejer det sig alt for Plejehjem 2012. Når historierne om plejehjem kommer på forsiden af medierne, drejer det sig alt for ofte om dårligt arbejdsmiljø, stort sygefravær eller sjusk med medicinbehandlingen. Her får vi en tilstandsrapport

Læs mere

"50+ i Europa" Undersøgelsen af helbred, aldring og tilbagetrækning i Europa

50+ i Europa Undersøgelsen af helbred, aldring og tilbagetrækning i Europa 1 8 Husstands-ID Person-ID Interviewdato: Interviewer-ID: Respondentens fornavn: "50+ i Europa" Undersøgelsen af helbred, aldring og tilbagetrækning i Europa Spørgeskema som De selv skal udfylde Respondenter

Læs mere

Uanmeldt kommunalt tilsyn på Harboøre Omsorgscenter udført den 5. september 2014 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef

Uanmeldt kommunalt tilsyn på Harboøre Omsorgscenter udført den 5. september 2014 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef Uanmeldt kommunalt tilsyn på Harboøre Omsorgscenter udført den 5. september 2014 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef Retssikkerhedloven 15. Kommunalbestyrelsen har ansvaret for og beslutter, hvordan

Læs mere

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET o Magasinet Arbejdsmiljø lderntet indhold eller funktionalitet. Bladnummer: 09 Årgang: 2006 arbejdsliv i udvikling MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET 23 medarbejdere på Medicinsk afdeling på Silkeborg

Læs mere

Lovgrundlaget for skolens selvevaluering

Lovgrundlaget for skolens selvevaluering Selvevaluering 2013 Indhold Indhold... 2 Lovgrundlaget for skolens selvevaluering... 3 Selvevaluering 2013... 4 Formål... 5 Undersøgelsen... 5 Fredagsmøderne... 6 Elevernes generelle trivsel på VGIE...

Læs mere

Hvordan sikrer vi tryg digital velfærd?

Hvordan sikrer vi tryg digital velfærd? NYHEDSBREVET DANSKE REGIONER UDKOMMER HVER 14. DAG NR 4 20. MARTS 2013 SUNDHEDS-IT Hvordan sikrer vi tryg digital velfærd? Regeringen, Danske Regioner og KL vil senere på året præsentere en samlet strategi

Læs mere

Psykiatri. INFORMATION til pårørende til børn og unge

Psykiatri. INFORMATION til pårørende til børn og unge Psykiatri INFORMATION til pårørende til børn og unge VELKOMMEN Som forælder til et barn eller en ung med psykisk sygdom har du et naturligt ansvar for din datter eller søn, og du er samtidig en betydningsfuld

Læs mere

"50+ i Europa" Undersøgelsen af helbred, aldring og tilbagetrækning i Europa

50+ i Europa Undersøgelsen af helbred, aldring og tilbagetrækning i Europa 1 8 Husstands-ID Person-ID Interviewdato: Interviewer-ID: Respondentens fornavn: "50+ i Europa" Undersøgelsen af helbred, aldring og tilbagetrækning i Europa Spørgeskema som De selv skal udfylde Respondenter

Læs mere

1) Have bruger man om noget permanent: Jeg har en cykel derhjemme.

1) Have bruger man om noget permanent: Jeg har en cykel derhjemme. Få eller have 1) Have bruger man om noget permanent: Jeg har en cykel derhjemme. 2) Få bruger man om en forandring eller udvikling. Derfor er det næsten altid få, når årsagen til forandringen er nævnt

Læs mere

Køreplanen er tænkt som en hjælp og vejledning til dig som møde leder til at styre dialogen frem mod nogle konkrete aftaler.

Køreplanen er tænkt som en hjælp og vejledning til dig som møde leder til at styre dialogen frem mod nogle konkrete aftaler. KØREPLAN TIL DIALOG OM GOD FYSISK TRIVSEL PÅ ARBEJDSPLADSEN Forberedelse 1. Vælg på forhånd, hvilket af de fem temaer der skal danne udgangspunkt for mødet. Vælg, om du vil holde et kort møde i plenum

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? 5 måneders

Læs mere

FORÆLDREBESTYRELSENS NYHEDSBREV

FORÆLDREBESTYRELSENS NYHEDSBREV Kære Forældre! FORÆLDREBESTYRELSENS NYHEDSBREV Vi håber I alle er kommet godt i gang med det nye år! Dette er nyhedsbrevet fra forældrebestyrelsen for dagplejen i Faaborg-Midtfyn Kommune. Som noget nyt

Læs mere

Kommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation

Kommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation Kommunikationspolitik for Region Nordjylland God kommunikation N e m T n æ r v æ r e n d e e n k e l t m å l r e t t e t t r o v æ r d i g t Din indsats er vigtig Det, du siger, og måden, du siger det

Læs mere

8 Vi skal tale med børnene

8 Vi skal tale med børnene 8 Vi skal tale med børnene Af Karen Glistrup, socialrådgiver og familie- og psykoterapeut MPF Børn kan klare svære belastninger Vi bliver ramt, når et familiemedlem tæt på os bliver ramt. På hver vores

Læs mere

Erfaringer fra en gruppe børn med skilte forældre Vinteren 2008-09

Erfaringer fra en gruppe børn med skilte forældre Vinteren 2008-09 Erfaringer fra en gruppe børn med skilte forældre Vinteren 2008-09 Af cand pæd psych Lisbeth Lenchler-Hübertz og familierådgiver Lene Bagger Vi har gennem mange års arbejde mødt rigtig mange skilsmissebørn,

Læs mere

Afsnit S7 Psykiatrien Syd

Afsnit S7 Psykiatrien Syd Afsnit S7 Psykiatrien Syd Velkommen til Psykiatrien Region Sjælland Psykiatrien Region Sjælland arbejder ud fra visionen»mennesker og muligheder psykiatri med relationer«. Vi lægger vægt på, at behandling

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

Velkommen til Psykiatrien Region Sjælland

Velkommen til Psykiatrien Region Sjælland PAM Psykiatrien Syd Velkommen til Psykiatrien Region Sjælland Psykiatrien Region Sjælland arbejder ud fra visionen»mennesker og muligheder psykiatri med relationer«. Vi lægger vægt på, at behandling og

Læs mere

kvalitet på regionernes sociale tilbud

kvalitet på regionernes sociale tilbud kvalitet på regionernes sociale tilbud 1 KVALITETSMODELLEN Hvorfor en kvalitetsmodel på det sociale område? Regionerne har udviklet en kvalitetsmodel for det sociale område. Den er med til at dokumentere

Læs mere

sundhed i grusgraven

sundhed i grusgraven Sundhed på arbejdspladsen kommer ikke af sig selv, bare fordi arbejdsmiljøet er i orden. Det ved man hos NCC Roads, hvor frugt og vand på flaske gav resultater. I Helse arbejdsliv oktober 2007 Sundhed

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede):

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til fredskultur Første eksempel Anna på 5 år kommer stormende ind til

Læs mere

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage

Læs mere

Rejsebrev fra udvekslingsophold

Rejsebrev fra udvekslingsophold Udveksling til (land): Thailand, Bangkok Udvekslingsperiode: D. 25.01.14 24.04.14 Navn: Malene Hjort Knudsen Email: 167839@viauc.dk & malenehjort@hotmail.com Tlf. nr. Evt. rejsekammerat: Line Axelsen &

Læs mere

Inklusion. hvad er det????

Inklusion. hvad er det???? 1 Inklusion. hvad er det???? Inklusion starter derhjemme ved spisebordet med sproget, et inkluderende sprog, når vi taler om de andre børn i institutionen. I som forældre har en betydelig rolle i inklusionsarbejdet.

Læs mere

Det her er meget konkret: Hvad gør stofferne ved én, og hvordan skal man gribe det an. Ingen fordømmelse på nogen måde dét kan jeg godt lide.

Det her er meget konkret: Hvad gør stofferne ved én, og hvordan skal man gribe det an. Ingen fordømmelse på nogen måde dét kan jeg godt lide. Fordomme, nej tak Forældre til unge står af på fordomme og løftede pegefingre, når de søger information om rusmidler og teenageliv på nettet. I stedet ønsker de sig rigtige mennesker og nuanceret viden

Læs mere

10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost

10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost 10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost # 1: Hvis andre giver dig kritik, bliver du virkelig ked af det, og tænker at du ikke kan finde ud af noget som helst! # 2: Hvis du er i et parforhold, er

Læs mere

Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse

Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse En undersøgelse af patienters tilfredshed med operation på Herning Sygehus og efterfølgende pleje og behandling

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Det danske sundhedsvæsen. Urdu

Det danske sundhedsvæsen. Urdu Det danske sundhedsvæsen Urdu 2 Det danske sundhedsvæsen Denne pjece fortæller kort om det danske sundhedsvæsen, og om de forskellige steder, man kan blive undersøgt og behandlet, hvis man bliver syg.

Læs mere

Ældrepolitik. Brøndby Kommune

Ældrepolitik. Brøndby Kommune Ældrepolitik Brøndby Kommune Indholdsfortegnelse Forord... 3 Fremtidens udfordringer... 4 Et godt og aktivt ældreliv... 5 Det aktive ældreliv... 6 Dialog og medbestemmelse... 8 Behov for hjælp og omsorg...

Læs mere

Når udviklingshæmmede sørger

Når udviklingshæmmede sørger Når udviklingshæmmede sørger Af Susanne Hollund, konsulent og Line Rudbeck, præst begge Landsbyen Sølund Det kan for mange medarbejdere være svært at vide, hvordan de skal hjælpe deres udviklingshæmmede

Læs mere

Forandringer i et menneskes liv sker igennem dets relation til andre mennesker. Derfor er det fornuftigt - eller måske bare naturligt - at drage de

Forandringer i et menneskes liv sker igennem dets relation til andre mennesker. Derfor er det fornuftigt - eller måske bare naturligt - at drage de Frirum for forældre Hvis man rykker i den ene side af en uro, kommer hele uroen i ubalance. Sådan er det også i en familie, når familiens unge får problemer med rusmidler. Skal balancen genoprettes, giver

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

6-12 ÅR. info. FORÆLDRE med et pårørende barn ALDERSSVARENDE STØTTE TIL

6-12 ÅR. info. FORÆLDRE med et pårørende barn ALDERSSVARENDE STØTTE TIL ALDERSSVARENDE STØTTE 6-12 ÅR info TIL FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række

Læs mere

Nyt fra Chicago NYHEDSBREV MARTS 2013

Nyt fra Chicago NYHEDSBREV MARTS 2013 Nyt fra Chicago NYHEDSBREV MARTS 2013 Så er der gået et godt stykke tid siden jeg forlod Danmark efter en dejlig lang sommer hjemme. Tiden flyver og jeg kan ikke forstå hvor dagene bliver af. Jeg ved,

Læs mere

Leder. Det summer af sol og sommer. Det er den tid på året, hvor vi alle fylder depoterne op med energi fra lyset og varmen.

Leder. Det summer af sol og sommer. Det er den tid på året, hvor vi alle fylder depoterne op med energi fra lyset og varmen. Leder Det summer af sol og sommer. Det er den tid på året, hvor vi alle fylder depoterne op med energi fra lyset og varmen. Den kommende tid er hverdagene på Egely præget af, at det er feriesæson. Det

Læs mere

Jeg ved det ikke. Hvordan kan vi forstå, hvad det kan handle om, og hvad kan vi så tilbyde?

Jeg ved det ikke. Hvordan kan vi forstå, hvad det kan handle om, og hvad kan vi så tilbyde? Jeg ved det ikke Hvordan kan vi forstå, hvad det kan handle om, og hvad kan vi så tilbyde? Spørg barnet De bedste kurser, vi kan gå på, er hos dem, vi arbejder med Børn er typisk objekter, der bliver studeret

Læs mere

strategi for Hvidovre Kommune 2015-2017

strategi for Hvidovre Kommune 2015-2017 DIALOG 1 ÅBENHED strategi for Hvidovre Kommune 2015-2017 ENGAGEMENT INDHOLD Forord 3 Indledning 4 Strategisk kompetenceudvikling 6 HR-fokusområder 2015 17 8 Ledelse af velfærd og borgerinddragelse 8 Innovation

Læs mere

Guide: Bevar gløden i forholdet - hele livet

Guide: Bevar gløden i forholdet - hele livet Guide: Bevar gløden i forholdet - hele livet Gløden er væk. Sommerfuglene i maven er fløjet bort. I sidder i hver jeres hjørne af sofaen uden at tale sammen. Skilsmissen er kun en underskrift væk. Et skrækscenarie

Læs mere

Til nye beboere og deres pårørende. Velkommen til Haven

Til nye beboere og deres pårørende. Velkommen til Haven Til nye beboere og deres pårørende Velkommen til Haven Indhold Velkommen til Haven...3 Personalet...3 Elever...3 Havens værdigrundlag...4 Du skal opleve en god hverdag...4 Traditioner og arrangementer...4

Læs mere

STATUS 2014. Patientstøtterne. Røde Kors JANUAR 2015. rødekors.dk

STATUS 2014. Patientstøtterne. Røde Kors JANUAR 2015. rødekors.dk STATUS 2014 JANUAR 2015 Patientstøtterne Røde Kors rødekors.dk INDHOLD Indledning... 3 26 Røde Korsafdelinger har patientstøtter... 4 Patientstøtter er til stede på mange forskellige sygehusafdelinger...

Læs mere

velkommen til Køge Sygehus

velkommen til Køge Sygehus velkommen til Køge Sygehus Indhold Velkommen til Køge Sygehus I denne folder kan du læse, hvad Køge Sygehus kan tilbyde, og hvad vi som personale kan hjælpe med. 3 Velkommen til Køge Sygehus 4 Til og fra

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 71 Svarprocent: 76% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Det er nogen

Læs mere

Bilag 4: Mailkorrespondance

Bilag 4: Mailkorrespondance Bilag 4: Mailkorrespondance 1. december 2014 kl. 13.12 Kære, Tak for at vil give dig tid til dette. Jeg har fået din mail fra XXXXXX, som jo er hjælper for mig. Jeg vedhæfter vores projektrapport i sin

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som ansat i Social- og Sundhedssektoren

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som ansat i Social- og Sundhedssektoren F O A F A G O G A R B E J D E Det gør FOA for dig som ansat i Social- og Sundhedssektoren 2 Det handler om mennesker Social- og sundhedshjælpere og social- og sundhedsassistenter er noget særligt. Du er

Læs mere

Transskription af interview Jette

Transskription af interview Jette 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Transskription af interview Jette I= interviewer I2= anden interviewer P= pædagog Jette I: Vi vil egentlig gerne starte

Læs mere