drevet af frygt Finansfolk er drevet af urgammel overlevelsesfrygt og kærlighedsjagt, viser økonomers studier af hjerneaktiviteten Læs side 12

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "drevet af frygt Finansfolk er drevet af urgammel overlevelsesfrygt og kærlighedsjagt, viser økonomers studier af hjerneaktiviteten Læs side 12"

Transkript

1 Finansforbundets magasin nr. 9, 2011 drevet af frygt Finansfolk er drevet af urgammel overlevelsesfrygt og kærlighedsjagt, viser økonomers studier af hjerneaktiviteten Læs side 12

2 FSP Pension Plus giver dig råd til mere Verden står åben med en pension, der rækker til mere Drømme bliver bare sjovere, når man har råd til at udleve dem. Med FSP Pension Plus kan du spare ekstra op, så din økonomi kan bære dine ønsker til fremtiden. Få råd til mere med FSP Pension Plus - så er der plads til at drømme videre. Læs mere om dine fordele på

3 indhold 12 Styr på smerten Neuroøkonomi argumenterer med, at vi efter flere års finanskrise drives af urgammel overlevelsesfrygt og kærlighedsjagt 18 jeg sender altid lys til kunderne 16 Detektiv for banken En gruppe på 16 mand i det bankejede selskab Nets opklarer svindel med betalingskort 18 jeg sender altid lys til kunderne Mød servicerådgiver Begitte Rasmussen fra Danske Bank, der er clairvoyant 22 gæsten, der ikke ville gå igen For nogle er afdragsfrie lån en meget uvelkommen gæst i den danske boligøkonomi. Men selv om boligfesten er forbi, er gæsten ikke til at få smidt ud 28 To nye kontantcentre på vej Århus og Høje-Taastrup bliver 350 finansielle arbejdspladser rigere Alder har en betydning En ung chef for ældre medarbejdere kan være en stor udfordring 34 lyt til det, jeg foretrækker Hos Silkeborg Data har brugen af det Jungianske Type Indeks givet mange ahaoplevelser omkring egne og kollegers reaktionsmønstre Gæsten, der ikke ville gå igen 38 Tema: Tillidsmandsvalg Aldrig har vi haft så stor brug for tillidsmændene som nu, siger Finansforbundets næstformand Solveig Ørteby 46 Der var også en boble i Danmark Danske banker var selv med til at skabe krisen, mener professor Per Hansen fra CBS 48 Venskab for livet I 40 år har en gruppe sparekasseskoleelever anno 1971 holdt sammen det faste 38 Tema: tillidsmandsvalg 4-11 Nyheder og leder globalt 50 Bankhistorie 54 3 fede Det juridiske hjørne 58 nyt fra it-klubben 62 arrangementer for Seniorer Finansjob nyt om job og karriere Finans, Finansforbundets Magasin Medlem af Dansk Fagpresseforening. ISSN Nr. 9 oktober Næste nummer fredag 4. november Udgiver: Finans forbundet, Applebys Plads 5, Postboks 1960, 1411 Kbh. K, telefon , telefax Redaktion: Lotte Ustrup Christensen (ansv. red.), Carsten Jørgensen (redaktionsleder, DJ), forbundet.dk Carsten Rasmussen (DJ), Elisabeth Teisen (DJ), Sabina Furbo (DJ), Berit Villadsen (DJ), Mette Tolling Annoncer: DG Media, St. Kongensgade 72, 1264 København K, telefon , fax Læserindlæg: Læserindlæg senest 17. oktober. Synspunkter i bladet afspejler ikke nødvendigvis Finansforbundets holdning Kontrolleret oplag: i perioden 1. januar-30. juni 2011 Design og tryk: Datagraf Forsidefoto: Territorium. Finans oktober

4 Nyheder Vi har i en periode haft en faldende medarbejderudvikling. Det vil vi også se ind i 2012, men vi har ikke taget stilling til, om der skal nedlægges stillinger. Vi holder et løbende fokus på omkostningerne. Henrik Ramlau-Hansen, økonomidirektør Danske Bank til Jyllands-Posten 60 fyret i Amagerbanken 60 af de 159 medarbejdere i resterne af Amagerbanken fik mandag den 29. august at vide, at de er fyret. Folk havde set den komme. Som ansat i en afviklingsbank ved vi alle godt, at vi er ansat i et begrænset tidsrum, og folk vidste, at en del kundeaftaler udløber i løbet af efteråret. Men mange havde troet og håbet, at afskedigelserne først ville komme om en måned eller to, og at der ville være tale om færre end de 60, der nu er blevet meddelt, siger fællestillidsmand John Skafte til Nyhedsbrevet Finans. Han hæfter sig ved, at de afskedigede er blevet tilbudt et outplacementforløb, som Finansforbundet, FA og Finansiel Stabilitet er enedes om i en rammeaftale. Et forløb, som forhåbentlig vil kunne hjælpe de fleste videre til et job i eller uden for sektoren. Tilbage efter afskedigelserne i Amagerbanken af 2011 A/S er der nu knap 100 medarbejdere./cjo Fem fyret i Østjylland Generelt havde folk ikke regnet med, vi skulle ud at fyre igen. De fyrede er naturligvis trætte af, at det er dem, der er blevet ramt. De tilbageværende er kede af og ærgerlige over situationen og godt klar over, at vi med færre ansatte skal til at løbe stærkere. Medarbejderne håber, at fyringerne i sektoren snart er ovre, så vi kan få normale tilstande igen og fuld fokus på vores arbejde, siger tillidsmand Lone Reinholt Madsen, tillidsmand i Sparekassen Østjylland i forbindelse med fyringen af fem medarbejdere sidst i september. I begyndelsen af 2008 havde sparekassen godt 230 medarbejdere, nu er antallet af medarbejdere nede på 180. /BV Syv fyringer i Sydbank Tirsdag den 6. september fik medarbejderne i Sydbanks afdeling for private banking i Gråsten at vide, at afdelingen skal lukkes. Som en direkte konsekvens af dette blev syv medarbejdere afskediget, 11 fik tilbudt andet job i Sydbanks Region Tyskland, og de to sidste medarbejdere i afdelingen fik tilbudt job i bankens hovedsæde på Peberlyk i Aabenraa. 150 fyret i Jyske Bank Haggai Kunisch. 150 medarbejdere ud af Jyske Banks ansatte blev torsdag den 22. september fyret, hvilket sendte chokbølger gennem banken. Formand for Jyske Bank Kreds Haggai Kunisch finder det trist og uforståeligt, at bankens ledelse fyrer i en tid, hvor alle medarbejdere arbejder på højtryk, samtidig med at banken for blot en måned siden kom med et positivt halvårsresultat på godt 300 millioner kroner. Vi vil have stort fokus på, at de medarbejdere, der stadigvæk er i banken, ikke slider sig selv helt ned, for det er klart, at når vi med et mister 300 hænder, så kræver det mere af dem, der er tilbage. Omvendt bliver vi nødt til at stole på, at topledelsen træffer de rigtige beslutninger for banken og dens medarbejdere på sigt, siger Haggai Kunisch. Han glæder sig dog over, at de 150 fyrede medarbejdere i Jyske Bank har fået en, for tiden, enestående god fratrædelsesaftale, der både indeholder et outplacementforløb med outplacementfirmaet AS3 og en uddannelsespulje på tre millioner cirka per fyret medarbejder. /SF 4 Finans oktober 2011

5 nyheder fyringssæsonen er sat ind Kontrakt Formand for Finansforbundet Kent Petersen undrer sig over, at virksomheder vælger at massefyre, når det bevisligt er medarbejderne, der skaber værdi til virksomheden Pengeinstitutterne har i deres jagt på at spare på omkostningerne i den seneste tid genoptaget en gammel disciplin: At fyre medarbejdere. Som det fremgår af opgørelsen her på siden har 296 finansansatte fået en fyreseddel inden for de seneste par måneder, og mange flere fyresedler kan være på vej. Nordea har meddelt, at mindst 500 stillinger i Danmark skal nedlægges inden udgangen af 2012, og Spar Nord har meddelt at 50 stillinger skal skæres væk inden årsskiftet. Selv om den økonomiske krise også rammer de finansielle virksomheder, undrer Finansforbundets formand Kent Petersen sig over de mange fyringer. Medarbejderne er jo lidt firkantet sagt bankernes produktionsapparat, og derfor udgør de naturligt nok en væsentlig omkostning, men det er altså de selv samme medarbejderne, der skaber værdi til virksomheden. Derfor har jeg svært ved at forstå, at virksomheder, der ellers klarer sig rimeligt, vælger at fyre. For på længere sigt kan det få negativ indflydelse på værditilvæksten, siger Kent Petersen. Ifølge Finansforbundet har bankerne i årets første ni måneder afskediget 498 medarbejdere. /CJO Nordea-plan ryster sektoren Nordeas meddelelse mandag 29. august om, at af koncernens nuværende arbejdspladser skal nedlægges inden udgangen af 2012 gav rystelser blandt de godt bankansatte i Danmark og i resten af finanssektoren. Det er meget overraskende, for Nordea er jo en af de få banker, der har klaret sig uskadt gennem krisen. Jeg kan kun se fyringerne som en direkte følge af udmeldingen om, at bankens mål er en forrentning på 15 procent af egenkapitalen. Men at drive bank handler forhåbentlig ikke alene om at skabe udbytte til aktionærerne, men også om at betjene kunderne med ordentlig kvalitet. Og når man skærer så benhårdt, er det sandsynligt, at det vil gå ud over den kvalitet, for slet ikke at tale om det pres, det vil betyde for de medarbejdere, der bliver i banken, siger Kent Petersen, formand for Finansforbundet. Mellem 500 og 650 stillinger skal væk i Danmark ved naturlig afgang og ved fyringer. Kent Petersen er bekymret for at Nordeas måde at prioritere på vil brede sig. Jeg er alvorligt bekymret for, at Nordeas handling bliver et dårligt eksempel, som andre banker vil følge. Hvis det udvikler sig til en konkurrence om at skabe maksimal forrentning af egenkapitalen, så er vi tilbage ved fordums tiders synder, siger han. Kreds Nordea og Nordea Danmark er enedes om en aftale om frivillige fratrædelser, som alle medarbejdere frivilligt kan søge indtil den 21. oktober. Aftalen giver ud over opsigelsesvarslet en økonomisk godtgørelse. Vi havde naturligvis gerne set, at banken havde givet medarbejderne en større godtgørelse med. Men det helt afgørende for os har været at sikre, at aftalen kunne søges af alle medarbejdere, siger Majbritt Garbul Tobberup, formand for Kreds Nordea. Ud over fratrædelsesordningen er parterne blevet enige om et såkaldt jobbortfaldskatalog, der træder i kraft, hvis det kommer til fyringer, og som giver nogle bedre vilkår end dem, der eksisterer i dag. /CJO 296 fyringer på to måneder 187 fyrede i september Jyske Bank: 150 Sparekassen Østjylland: 5 Finans Nord (Spar Nord Bank): 8 HSH Nordbank: 1 Sparekassen Himmerland: 10 Sydbank: 7 Spar Nord Bank: 4 Sparekassen Limfjorden: fyrede i august HSH Nordbank: 1 Nørre Nebel Sparekasse: 4 Amagerbanken: 61 Sparbank: 28 Coface: 9 Salling Bank: 6 Finans oktober

6 nyheder Vind en rejse til New York Finansforbundet skyder nu en konkurrence i gang, hvor medlemmer, der skaffer et nyt medlem, kan deltage i lodtrækningen om otte studieturspladser til New York Fra den 4. oktober og to måneder frem kører Finansforbundet en konkurrence, hvor alle medlemmer, der skaffer et nyt medlem, kan deltage i lodtrækningen om otte studieturspladser til New York. Konkurrencen skal styrke Finansforbundets eksisterende medlemmers incitament til at anbefale medlemskab til deres kolleger. Konkurrencen tager udgangspunkt i, at tilfredse medlemmer faktisk udgør et rigtig stærkt argument for medlemskab. Det budskab vil forbundet gerne have medlemmerne til at sprede. Indsatsen er et supplement til den indsats, som tillidsmændene allerede yder, og er først og fremmest tænkt som et støttende tiltag målrettet de områder, hvor vi er ikke er så tæt repræsenteret af tillidsmænd eksempelvis i hovedsæderne. Dermed kommer vi til at gå på to ben, og tillidsmændene bliver suppleret i deres indsats for at få flere medlemmer, højere organisationsprocent og i sidste ende et styrket Finansforbund, siger Solveig Ørteby, næstformand i Finansforbundet. På sin vis ser det fornuftigt ud med medlemsudviklingen i Finansforbundet. Fire ud af fem ansatte i sektoren er medlem, og medlemstallet på cirka er i modsætning til mange andre fagforbunds medlemstal ikke faldet af betydning de seneste mange år. Men alligevel har forbundet valgt at sætte fuldt blus på hvervning af nye medlemmer og gjort det til det vigtigste politiske indsatsområde i de kommende år. Målet er, at alle ansatte i sektoren skal være medlem af Finansforbundet. Vi forhandler overenskomsten, som måske er landets bedste, vi kender branchen bedre end andre faglige organisationer, og vi har generelt en meget høj medlemstilfredshed, fordi vores tilbud og servicer er af høj kvalitet, siger Finansforbundets næstformand, Solveig Ørteby. Det er især et ændret rekrutteringsmønster i virksomhederne, som truer Finansforbundets medlemstal. Pengeinstitutterne ansætter i høj grad akademikere, som enten er organiseret i andre fagforbund eller ikke er organiseret, og der tages færre finanselever ind, som traditionelt melder sig ind i forbundet. Desuden vælger flere unge at stå uden for fagforeningen. /SF Læs mere om konkurrencen på finansforbundet.dk/newyork, eller se side 55. Flere sager om økonomisk kriminalitet 11 procent flere blev sigtet for økonomisk kriminalitet i Danmark 2010, hvor finanskrisen trak sine spor hen over både private og offentlige finanser, sammenlignet med 2007, hvor den økonomiske optimisme var på toppen. Det skriver Ugebrevet A4, som udgives af LO. Antallet af sager er steget med 30 procent siden finanskrisens indtog, og ifølge eksperter og politi er forklaringen, at flere danskere er blevet kriminelle, og at langt mere fusk afsløres i krisetider. Insidersager er fordoblet Efter øget fokus i Finanstilsynet er antallet af insidersager steget i første halvår af 2011 med næsten 100 procent. Hvor der var 23 in sidersager i både 2009 og 2010, er der i dette første halvår 22 sager altså en fordobling. Det er dog ikke alle insidersager, der havner hos politiet, hvis tilsynet vurderer, der ingen sag er. Tilsynet har også haft et større fokus på strakskursmanipulation, og det ser ud til at virke. Hvor der i 2010 var syv sager med strakskursmanipulation, er der det første halvår i år blot en enkel sag. 6 Finans oktober 2011

7 leder Det er oprørende, at arbejdsgiverne piber over høje lønomkostninger, for de får rigeligt for pengene Finansansatte er deres løn værd Næstformand Solveig Ørteby, formand Kent Petersen og næstformand Michael Budolfsen Finansansatte kan i disse tider høre sig selv omtalt som omkostninger. Omkostninger, det ifølge virksomhederne er nødvendigt at skære ned på. Og det er da også arbejdsgivernes argument, når de skal begrunde de massefyringer, vi har set senest i Jyske Bank. Men er det nu en klog løsning at reducere omkostningerne ved at fyre? Det kan altså diskuteres. For medarbejderne er lidt firkantet sagt de finansielle virksomheders produktionsapparat, og når bankerne gerne vil øge indtjeningen, så giver det ikke mening at skære i antallet af de medarbejdere, der skaber værdierne. For hver time en finansansat arbejder, skaber han en merværdi på knap 700 kroner til virksomheden og dermed til samfundet. Det har vi sort på hvidt i en analyse fra Cepos, hvor finansansatte er blandt de mest produktive medarbejdere på det danske arbejdsmarked. Medierne er ikke blege for at synge med i arbejdsgiverkoret om høje lønninger til medarbejdere i sektoren. Men som det ofte sker, så forenkler medierne virkeligheden, og det spænder ben for et nuanceret og retvisende billede af finansansattes løn. Der jongleres blandt andet med nogle høje gennemsnitstal for lønninger i sektoren. Problemet er bare, at det ikke giver mening at tale om gennemsnitslønninger for finansansatte. Og det gør det ikke, fordi spændet mellem lønningerne er så voldsomt stort. Nogle tjener under kroner om året, mens andre kan tjene helt op til flere millioner. Men ja, finansansatte ligger i den pæne ende af lønstatistikken, og det er der gode grunde til. Men de grunde er der ingen, der fortæller om. Det er et faktum, at den generelle stigning i kompetenceniveauet hos finansansatte har udviklet sig betragteligt i de seneste 10 år. Det er altså en ganske væsentlig årsag til de lønstigninger, vi har set i perioden. Vi taler om rigtigt dygtige, kompetente og specialiserede medarbejdere, og det er klart, at deres kompetencer skal honoreres. Det afspejler sig naturligvis i lønstatistikken. Det er oprørende, at arbejdsgiverne piber over høje lønomkostninger, for de får rigeligt for pengene. Og hvis virksomhederne var fornuftige, så ville de sætte pris på deres dygtige medarbejdere i stedet for at fyre deres vigtigste ressource og nøgle til at skabe mere værdi i virksomhederne. Vi vil under ingen omstændigheder skamme os over den løn, vi får. Vi har gjort os fortjent til hver en krone. n Finans september

8 nyheder ok 2012 o Stærkt mandat til OK-forhandling Med Fleksibel tilrettelæggelse af arbejdstiden for den enkelte medarbejder og afbødeforanstaltninger er blandt forbundets krav til en ny overenskomst i 2012 Der findes ingen lette overenskomstfor handlinger, men når Finansforbundet og FA (Finanssektorens Arbejdsgiverforening) efter planen sætter sig til bordet i januar for at blive enige om en ny aftale for de finansansattes løn- og arbejdsforhold, der skal træde i kraft 1. april 2012, tegner det til at blive vanske ligere end nogensinde at opnå et resultat, som begge parter er tilfredse med. Den økonomiske krise, afskedigelser i sektoren og fortsat usikkerhed om skatter og regulering er blandt de faktorer, der spiller ind i forhandlingerne. Derfor er Finansforbundets formand, Kent Petersen, glad for, at repræsentantskabet på en aftalekonference tirsdag den 27. september gav ham, det øvrige formandskab og Hovedbestyrelsen et meget skarpt mandat at forhandle en ny overenskomst hjem på. Jeg vil gøre mit yderste for, at overenskomstforhandlingerne lander et ansvarligt resultat, som vi alle kan være tilfredse med, siger han. Det indebærer på den ene side, at Finansforbundet ikke agter at stille urimelige krav, der tvinger virksomhederne i knæ. På den anden side er det medarbejderne, der betaler en meget stor pris for, at stort set alle virksomhederne prøver at spare sig til overskud. Derfor vil vi have fokus på at sikre en ordentlig hverdag for de medarbejdere, der nu er i en situation, hvor de skal løbe stærkere end nogensinde for at løse opgaverne. Det handler både om fleksibilitet og medbestemmelse. Samtidig vil vi sikre, at virksomhederne lever op til deres sociale ansvar og forpligtes til at stille midler til rådighed, så afskedigede medarbejdere får de bedste muligheder for at komme videre i arbejdslivet, siger Kent Petersen. Ifølge Finansforbundets aftalekonference er de vigtigste krav ved overenskomstforhandlingen 2012 med FA: Økonomi Overenskomstresultatet skal indeholde en fornuftig lønudvikling, der som minimum indebærer, at medlemmerne kan bevare deres realløn. Resultatet kan indeholde individuelle valg mellem stigninger i løn, pensionsbidrag, ferietillæg og frihed. Struktur Hvis lønrammen tillader det, kan der afsættes midler til lokale puljer. Arbejdstid Den enkelte medarbejders mulighed for fleksibel tilrettelæggelse af arbejdstiden skal styrkes. Overenskomsten skal i højere grad kunne rumme medarbejdernes behov i forskellige livsfaser. Kompetence Medlemmerne skal have ret til individuel kompetenceafklaring. Medlemmernes muligheder for gennem kompetenceudvikling at øge deres værdi på arbejdsmarkedet skal styrkes. Faglige aftaler og tillidsvalgtes vilkår Det skal sikres, at det faglige arbejde kan håndteres forsvarligt og fagligt kompetent Der skal indføres en udligningsordning mellem virksomhederne i finanskredsene om frihed for kredsbestyrelsesmedlemmer. Sociale bestemmelser Overenskomsten skal sikre en bedre balance mellem arbejdsliv og privatliv. Alle opsagte medarbejdere skal sikres de bedste muligheder for at komme videre i arbejdslivet. Assurandørområdet Assurandørernes minimumsløn skal forhøjes. Der skal være højere minimumskrav til assurandørernes uddannelse. 8 Finans oktober 2011

9 Jeg lever af at gøre indtryk også på dine kunder. Kærlig hilsen Brevet Et brev er noget særligt. Og det er noget særligt at få et brev. Det gør indtryk og viser dine kunder, at du har gjort dig umage. At du skriver, fordi du vil dem noget. Derfor bliver der lagt mærke til brevet, og det får dine kunder til at reagere. Et brev bliver altid modtaget med respekt både når det kommer alene og er i samspil med andre medier. Læs mere på ET BREV BETYDER MERE 9

10 nyheder Den fjerde bankpakke er forhandlet på plads i Folketinget. Pakken skal gøre fusioner i sektoren lettere, men selvom den vil hjælpe nødlidende pengeinstitutter, så skaber den også bekymring hos Finansforbundet Bankpakke 4 er i hus En ny aftale, der skal hjælpe finanssektoren, er forhandlet på plads i Folketingets finansudvalg. Bankpakke 4, som den populært kaldes, skal hjælpe fusioner lettere på vej i sektoren og sikre, at der ikke opstår flere konkurser i kølvandet på finanskrisen. Bankpakke 4 gør det mere attraktivt at overtage nødlidende pengeinstitutter og styrker medgiftsordningen i forbindelse med fusioner. Den udvidede medgiftsordning til pengeinstitutter, der overtager nødlidende banker, kan betyde, at vi forhåbentlig ikke vil opleve flere egentlige krak, og at de større banker ingen undskyldning har for ikke at tage ansvar, siger Michael Budolfsen, næstformand i Finansforbundet. Der er tre hovedpunkter i Bankpakke 4. Hvis to banker bliver fusioneret, vil det med den nye bankpakke være muligt at dele det nødlidende pengeinstitut op i en sund og en usund del. Hvor den sunde del tidligere ville være drevet videre under Finansiel Stabilitet, så kan den nu drives videre af et andet pengeinstitut. I forbindelse med fusioner vil andre pengeinstitutters lån til de fusionerende pengeinstitutter ofte have en klausul om, at lånet forfalder. Med Bankpakke 4 vil staten give de fusionerende virksomheder mulighed for at få nye lån, så de ikke kommer i likviditetsproblemer som følge af overtagelsen. Sektoren lover til gengæld aktivt at medvirke til at finde løsninger, hvis der opstår situationer som med Amagerbanken. Der havde det havde været billigere for alle både pengeinstitutterne og staten, hvis sektoren havde reddet banken. Pakken bliver modtaget positivt hos Finansforbundet, men næstformand Michael Budolfsen ser også med en vis bekymring på pakkens konstruktion. Bankpakken er lavet i et afviklingsperspektiv. Men der er absolut intet formål med, at to sunde og veldrevne pengeinstitutter skal fusionere for at få forlænget deres individuelle statsgarantier. Tværtimod er det forbundet med store omkostninger at fusionere, så det eneste, man får ud af det, er at påføre pengeinstitutter, forbrugere og skatteydere ekstra udgifter. Der er rigtig mange sunde og veldrevne mindre banker, hvis eneste problem er at skaffe likviditet ikke mindst fordi det internationale lånemarked er frosset til, siger Michael Budolfsen./ JSI Bankledelse meldes til politiet Finanstilsynet forbereder en politianmeldelse af Amagerbankens tidligere ledelse med direktør Jørgen Brændstrup i spidsen. Efter en gennemgang af bankens engagementer mener tilsynet, at ledelsen har givet vildledende oplysninger. Det samlede beløb, som den gamle ledelse har givet misvisende oplysninger omkring, ligger ifølge Finanstilsynet på mellem millioner. Derudover anklager tilsynet også den gamle ledelse for ikke at overholde instrukser fra tilsynet. I sidste måned udkom Finanstilsynets ventede rapport om Amagerbankens kollaps. Gennem 165 sider gennemgår tilsynet i alt fire inspektioner i perioden , hvor der samlet blev krævet nedskæringer for over 1,5 milliarder og forhøjet solvenskrav. Rapporten konkluderer, at det var nye forværringer i en række af bankens engagementer, der blev afgørende for, at banken ikke længere levede op til solvenskravet, og derfor måtte gå over i Finansiel Stabilitet. Finanstilsynet har på baggrund af erfaringerne fra Amagerbanken taget initiativ til stramninger af reglerne for nedskrivning. 10 Finans oktober 2011

11 Mød vores kvinde i HongKong Velstanden hos den voksende kinesiske middelklasse kommer blandt andet til udtryk ved, at forbrugerne i stigende omfang lægger kødprodukter i indkøbskurven. F.eks. vokser markedet for pølser med ca. 14 pct. om året, og efterspørgslen på kvalitetspølser stiger endnu kraftigere, fortæller Louisa Lo. På baggrund af hendes rådgivning investerede Danske Invest Kina sidste efterår i en lokal pølseskindproducent. Selskabsmøder på kantonesisk I den region, hvor virksomheden ligger, taler befolkningen kantonesisk og ikke det kinesiske hovedsprog, mandarin. Vi havde fordel af, at vi i aktieteamet selv taler sproget. Når vi kommunikerer med virksomhedsledere på deres Louisa Lo oplever på nærmeste hold, når kinesiske skyskrabere skyder i vejret og butikkernes vareudbud ændres. Den erfaring trækker hun dagligt på som en del af det aktieteam, der rådgiver Danske Invest om investering i Kina. modersmål, mindskes risikoen for misforståelser, og vi får mere nuancerede svar på vores spørgsmål. Specialviden styrker markedspositionen Gennem møderne fik Louisa Lo indblik i nogle af de processer og patenter, selskabet har udviklet. Indenlandske konkurrenter kan ikke umiddelbart kopiere den kvalitet, virksomheden leverer og udenlandske konkurrenter taber på prisen. Hun vurderer derfor, at virksomheden vil nyde godt af et marked, hun forventer vil vokse markant over de næste par år. Mød Louisa Lo og andre investeringseksperter på Knowledge at work

12 neuroøkonomi Styr på smerten De voldsomme rutsjeture på markedet bliver beskyldt for at være irrationelle. Men måske er der mening med galskaben. Neuroøkonomi, der er et nyt økonomisk tankesæt, argumenterer med, at vi efter flere års finanskrise drives af urgammel overlevelsesfrygt og kærlighedsjagt Af Stephan Alsman, freelancejournalist Foto: Territorium I slutningen af august, da markederne for gud ved hvilken gang var dykket katastrofalt, gav Wall Street-traderen Jean- Pierre Lavalle op. Han solgte sin portefølje og tog til stranden. Ingen kan forstå markederne, så det giver ingen mening at blive ved med at forsøge. Jeg tager på stranden, sagde traderen. Men selvom de internationale finansmarkeder har været tumultagtige, så peger neuroøkonomi på, at markederne nok kan være uforståelige, men at de ikke er irrationelle. Det er hovedtesen i et nyt økonomisk tankesæt, der netop nu skaber bølger i cirklen af økonomiske iagttagere. Tankesættet er langt fra den traditionelle økonomi, hvor modeller og teorier hersker. I neuroøkonomi bruger økonomerne hjerneskannere for at se, hvordan hjernen fungerer. Og de finder her en historie om, hvordan hjernen har urgamle koder, som styrer store dele af finansverdenen. For at lokke hjernens indre økonom frem findes neuroøkonomer ikke på kontorer, men i laboratorier iklædt hvide kitler. Det betyder også, at neuroøkonomer er en lidt anden størrelse end traditionelle økonomer. Interviewaftale med Dr Love Finans har sat økonomen, der stiftede neuroøkonomi, stævne. Interviewet blev aftalt med følgende besked: Vi kan tales ved på onsdag. Sendt fra Dr Love s iphone. Det gav et godt fingerpeg om, at artiklen om neuroøkonomi ville betyde et møde med den type økonom, hvor slipset er væk og udskiftet med ja, Dr Love. Bag den kulørte beskrivelse Dr Love gemmer sig Paul Zak, leder af Center for Neuroeconomic Studies ved Claremont University. Han er blandt en lille gruppe, der for godt 10 år siden grundlagde neuroøkonomi. Baggrunden var, at i 1990 erne blev en række videnskabelige grene rusket godt og grundigt igennem af teknologiske fremskridt, der betød, at den menneskelige hjerne kunne studeres, mens den arbejdede. Gennem MRI-skanninger kunne videnskabsfolk se, hvilke steder i hjernen der blev aktive, når den blev stimuleret ved forskellige handlinger. Områder som psykiatri og psykologi blev som født på ny. Og ud af det blev også neuroøkonomi født. Det, der ledte Paul Zak på sporet af, at økonomi måske skulle ses som andet end blot rationelle personer, der handler ud fra egeninteresse, kom gennem et arbejde for Den internationale Valutafond, IMF, hvor han studerede graden af tillid i forskellige befolkningsgrupper og fattigdom. Vi kunne helt tydeligt se, at samfund, hvor der er en høj grad af tillid som i Danmark og andre skandinaviske lande ofte er blandt de rige lande, fortæller Paul Zak, som hurtigt blev ledt videre til spørgsmålet om, hvad der egentlig udløser tillid inde i hjernen. 12 Finans oktober 2011

13 Man kan lære at kontrollere dele af den instinktive frygt. Det kan være ved at gøre sig bevidst om, hvordan vi reagerer, eller ved at have lang erfaring. De, der kan styre deres reaktion på en fornemmelse af smerte, vil kunne tage risici og mere køligt overveje deres respons Paul Zak, leder af Center for Neuroeconomic Studies ved Claremont University Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx n Finans oktober

14 neuroøkonomi Så at sige udspørge hjernen om, hvordan den reagerer, forklarer han. Paul Zak, der både er uddannet biolog og økonom, forklarer, at hans venner dengang stærkt frarådede ham hans nye intellektuelle interesse. Jeg skal være ærlig og indrømme, at mine venner sagde, at det var totalt idiotisk at satse på så uprøvet et felt. De var bange for, jeg ville ødelægge min karriere. Og det var sådan set et ekko af de traditionelle økonomer, der var meget skeptiske i begyndelsen, siger Paul Zak, der egentlig godt kan forstå den umiddelbare skepsis, som neuroøkonomi blev mødt med. Hele processen foregår meget anderledes end i traditionel økonomi, hvor en økonom sidder på sit kontor og opstiller nogle modeller, som han regner på. Til sammenligning så arbejder jeg i dag i et laboratorium, hvor der er 30 laboranter tilknyttet. Hvis Paul Zaks venner var skeptiske i begyndelsen, så var de rædselsslagne, da han begyndte at tale om et kærlighedshormon som det centrale i processen om økonomiske valg. Jeg definerer neuroøkonomi som studiet af de hjerneprocesser, der finder sted, når der skal træffes et valg. Og sagen er, at det har vist sig, at der er en bestemt neurotransmitter, oxytocin, som styrer vores tillid til modparter. Og sådan blev Dr Love født, for oxytocin er også kendt som kærlighedshormonet, der styrer intimitet og sågar i sin syntetiske form kan fremskynde en fødsel. Kærlighedshormon bestemmer I dag er Paul Zak et kendt ansigt som Dr Love på talkshows i USA. Her forklarer han, hvordan oxytocin styrer centrale dele af beslutningsprocesserne i parforhold. Men selvom historien om Dr Love og hans kærlighedshormon er som skabt til Oprah Winfrey, så er relevansen til finansverdenen og Wall Street måske nok mindre nuttet, men ikke mindre relevant. For i finansverdenen styrer det samme hormon de beslutninger, der bliver truffet. Det, som Paul Zak fandt frem til, og som han har beskrevet i bogen Moral Markets, er, at der er tre mekanismer, der træder i kraft ved økonomiske valg og beslutninger. En urgammel kerne midt inde i hjernen, der styrer lyst og drifter, bliver ak tiveret. Herefter reagerer hjernens insula-del, der driver frygt og risikovurderinger. Med andre ord: Hjernen overvejer de risici, vi tager for at opfylde vores lyst. Til sidst går frontal cortex forrest i panden i gang med at sætte de to impulser op mod hinanden for at komme frem til et valg. Hormonet oxytocin er det, der smører frontal cortex til at tro på, at vi kan stole på modparter og træffe en beslutning om at udføre en handel. I laboratorier viser det sig, at hvis forsøgspersoner får indsprøjtninger med oxytocin, er de langt mere tilbøjelige til at indgå handler. Ja, nogle gange vil de simpelthen give deres penge væk. Drevet af frygt Ifølge neuroøkonomi er hjernen kodet med forskellige handlingsmønstre, som kan spores helt tilbage til vores evolutionære udvikling. Eksempelvis er der gode forklaringer på overreaktioner, når folk bliver konfronteret med skræmmende, uforståelige forhold. Frygt var i tidernes morgen en sund måde at reagere på for at overleve. Og det er ifølge Zak resterne af det, som vi nu ser på markederne. Vi ser hele tiden ting omkring os, som virker irrationelle, for eksempel den tumult, vi har set på markedet på det seneste men når vi kigger på, hvordan hjernen fungerer, så virker de ikke så tossede. Hjerner er indkodede til at reagere på kaotiske forhold, siger Paul Zak. Men netop stress og kaotiske situationer nedbryder oxytocin-strukturerne. Derfor bliver markedet nu drevet af den frygt, som er blevet akkumuleret gennem flere års finanskrise. Vi er netop gået gennem en voldsom kriseperiode, hvor mange folk i den finansielle sektor har haft oplevelser, som de aldrig troede de skulle opleve. Nogle folk i den finansielle sektor er simpelthen blevet traumatiserede i en grad, der nærmest minder om posttraumatisk stress-syndrom. Efter krisen ser vi, at alle strukturerne for oxytocin er brudt sammen, og derfor er der ingen tillid tilbage i systemet, siger Paul Zak. Manglen på tillid bliver selvforstærkende, fordi finansverdenen er lige så social som andre steder, hvor der foregår interaktion. Vi handler socialt. Og den frygt, som vi har set på markedet, smitter, siger Paul Zak. 14 Finans oktober 2011

15 Når markederne svinger vildt fra side til side, er det vigtigt at holde sig for øje, at al hjerneaktivitet er styret af følelser. Intet valg kan træffes uden følelser, som kvalificerer valget Denise Schulz, leder af konsulenthuset Trader Psyches Markedsstress udløser smerte Ifølge neuroøkonomer er sagen, at det at være en aktør på de finansielle markeder udløser en hjernestimulans, som er beslægtet med følelsen af smerte. Hjernestudier har vist, at ekstremt markedsstress får de samme centre i hjernen til at reagere, som når man bliver udsat for smerte. Selvom det kan forekomme ulogisk at have ondt af tradere, hvis velbetalte job det er at handle på markederne, så er den neurologiske impuls, de arbejder med, basalt set den samme, som i tidernes morgen har hjulpet med overlevelse: Frygt for smerte skaber en instinktiv reaktion. Og set fra den vinkel handler finans om at udholde smerte. Denise Schultz leder konsulenthuset Trader Psyches, der rådgiver ud fra neuroøkonomi. Hun påpeger, at den kraftige følelsesmæssige respons, som folk i finansverdenen oplever, er vigtig at indkalkulere, særligt nu. Når markederne svinger vildt fra side til side, er det vigtigt at holde sig for øje, at al hjerneaktivitet er styret af følelser. Intet valg kan træffes uden følelser, som kvalificerer valget, lyder det fra Denise Schultz. Neuroøkonomer gør dog opmærksom på, at selvom vi drives af hjernens impulser, så kan det godt betale sig at tage et opgør med hjernen. Man kan lære at kontrollere dele af den instinktive frygt. Det kan være ved at gøre sig bevidst om, hvordan vi reagerer, eller ved at have lang erfaring. De, der kan styre deres reaktion på en fornemmelse af smerte, vil kunne tage risici og mere køligt overveje deres respons, lyder det fra Paul Zak. Tæt bånd mellem økonomi og psykologi I det seneste par år er neuroøkonomi gradvist blevet bredere accepteret. Der, hvor studiet af neuroøkonomi måske kan vise sig værdifuldt, er i forhold til, hvordan studiet bringer mennesket tilbage i de økonomiske klasselokaler. I flere årtier har studier af økonomi været præget af teorier og matematiske modeller. Men historisk set har psykologi og økonomi i århundreder været en del af den samme kage. De blev bredt kaldt de moralske videnskaber. Det var først i det 19. århundrede, at psykologi blev den menneskenære empiriske videnskab, og økonomi blev teoretisk, ja, nærmest matematisk. For neuroøkonomer er den adskillelse i dag tåbelig: Det giver simpelthen ikke mening at sidde på et kontor og gætte, når man kan gå direkte til hjernen og spørge den, hvordan den reagerer, lyder det fra Paul Zak. Neuroøkonomi er dog siden dens fremkomst blevet kritiseret for at basere sig på forsimplede værktøjer til at studere hjernen. Eksempelvis har MRI-skanninger af hjernen i lang tid været så langsomme, at de har svært ved at fange de lynhurtige oxytocin-impulser. Paul Zak og andre neuroøkonomer har imødekommet den kritik ved at arbejde uden om hjerneskanninger og arbejde direkte med neurotransmittere. Det vil sige simpelthen at indsprøjte oxytocin i forsøgspersoner og se, hvordan de reagerer. I dag er der efterhånden en del, der kigger på området. Feltet har fået sin egen interesseorganisation, The Society for Neuroeconomy, og virksomheder som Trader Psyches rådgiver Wall Street ud fra neurologiske analyser. Ved universiteternes økonomistudier er der flere, der benytter sig af metoden, som Paul Zak var en pioner inden for. Til tider er interessen så voldsom, at Zak er bange for, at neuroøkonomi er blevet et modefænomen. Men efter at hypen er forsvundet, så tror jeg, læren vil være, at man ikke kigger på økonomiske beslutninger uden at tage i betragtning, hvordan vores hjerne fungerer, siger Paul Zak, der mener, at neuroøkonomiens betragtninger ikke bør ske på bekostning af alle dele af traditionel økonomisk tænkning: Bundlinjen er, at alle økonomiske modeller skal have et modsvar til, hvordan vores hjerne fungerer. n Finans oktober

16 svindel Detektiv for banken Når systemerne i Fraud Management slår alarm, går jagten i gang. En gruppe på 16 mand i det bankejede selskab Nets opklarer svindel med betalingskort. Dagligt finder de mening i myriaderne af betalinger og reddede sidste år bankerne for et trecifret milliontab Af Mette Tolling, Foto: Stig Stasig Da Jesper Larsen startede med at arbejde med kortsikkerhed i Nets for 26 år siden, var han ene mand på opgaven. Dengang handlede hans job mest om at producere eurocards og derfor meget lidt om sikkerhed. Det var dengang, lommetyvene stadig gik efter pengesedlerne. Men sådan er det ikke længere heller ikke for Jesper. I dag er han en del af en 16 mand stor gruppe, som opsporer kriminelle miljøer, fanger de små tyve og finder tråde i det uendeligt store netværk af betalinger, der omgiver vores daglige liv. Vi ved aldrig, hvad dagen bringer. Det kræver noget af én at være på forkant med udviklingen, og derfor er jobbet ekstremt udfordrende, siger Jesper, der er Senior Card Fraud Investigator. Jesper og kollegaernes arbejde har bestemt ikke været forgæves. Sammen sparer de bankerne for millioner af kroner hvert år. Nets regner med, at for hver kroner, bankerne taber på bedrageri med betalingskort, sparer eller afværger Fraud Management kroner. Det svarer til, at Nets sparede bankerne for et trecifret millionbeløb i Fordelen er, at alle bankernes kortoplysninger er samlet hos os. Hvis blot en enkelt bank oplever misbrug med et kort, så kan de ikke se noget system i det. Det kan vi, fordi vi kan overvåge rigtig mange kort, og jo flere kort vi kan overvåge, des flere kriminelle fanger vi, siger Kristian Stephansen, der arbejder som Fraud Investigator sammen med Jesper. Kriminel vejledning på nettet I Fraud Management har de med årene fået travlt med at stoppe fuskeriet. Antallet af misbrug af betalingskort på nettet er mere end fordoblet siden Sidste år blev der svindlet for 12,6 millioner kroner, mens forretningerne i 2008 mistede 5,9 millioner alene på svindel med nethandel, viser oplysninger fra Nets. Fordoblingen skyldes primært, at handel på internettet er steget. Internettet har givet en masse muligheder for de kriminelle. Der er internetsider, hvor de kriminelle simpelthen vejleder i, hvordan man udøver kortmisbrug, og der er fora, hvor de kriminelle udveksler oplysninger, siger Kristian. Der bliver stjålet for cirka 10 millioner mere sammenlignet med 2002, mens antallet af stjålne kort er næsten femdoblet på otte år. Det første halvår af 2011 blev der stjålet for 15 millioner blot ved stjålne og tabte kort. I alt mistede banker og forretninger næsten 21 millioner de første seks måneder af Jeg tror, tyvene i højere grad er begyndt at gå efter kort i stedet for kontanter ved lommetyveri. For når de går efter kontanterne, ved de ikke, hvad de får det gør de ved kortet, vurderer Senior Card Fraud Investigator i Nets Jesper Larsen. Kriminelt netværk Bag de stjålne millioner er der et netværk af organiseret kriminalitet, der handler med både købte varer fra nettet og stjålne kortoplysninger. Der er kriminelle grupper, der organiserer sig og lever af bedragerier med betalingskort. Men vi ser også eksempler på, at årige børn har været inde at købe eller misbruge kortoplysninger på internettet, siger Jesper Larsen. Det kriminelle netværk kan være svært at finde. Sidste år indledte Nets for eksempel en jagt på et netværk, der gennem falske firmaer havde ansat danske muldyr til at modtage varer, ompakke dem og videresende dem til udenlandske adresser i Østeuropa. De stjålne kortoplysninger havde de fået ved at inficere danske pc er med vira, der opsnapper brugernes kortoplysninger, når de bliver anvendt. Mange af de tilfælde, hvor der på ulovlig vis bliver hævet penge på danske kort, foregår i udlandet. Det er helt sikkert blevet mere sikkert at anvende dankort i Danmark, efter at chippen er kommet på kortet. Men det forhindrer jo desværre ikke tyvene i at anvende falske kort i udlandet, siger Jesper Larsen. n 16 Finans oktober 2011

17 Sådan fusker tyvene Phishing Svindlerne sender mails ud til internetbrugere, hvor de beder om kort- eller netbankoplysninger en praksis, som de internationale kortselskaber, Nets og banker aldrig selv anvender. Der er også talrige eksempler på, at danskerne har haft en virus eller en trojansk hest liggende på computeren, som opsnapper, når brugeren anvender kortoplysninger ved et internetkøb. Jeg havde nok ikke regnet med, at jobbet var så udfordrende og alsidigt, da jeg startede herinde. Folk bliver her derfor også i lang tid, fordi arbejdet hele tiden udvikler sig, siger Kristian Stephansen Danske muldyr I december 2010 kontaktede Fraud Management i Nets TV 2 for at advare danskere om at lade sig ansætte i falske firmaer, der brugte dem som muldyr. De falske firmaer købte varer i danske internetbutikker med stjålne kortoplysninger, varerne blev sendt til uvidende danskere, som ompakkede dem og videresendte dem til adresser i primært Østeuropa. Skimming Svindlerne laver også falske kort. Det gør de ved at sætte en skinne på hæveautomaten, som aflæser og gemmer magnetstriben. Pinkoden får de ved at sætte et skjult kamera op, som filmer kunden, der hæver pengene. De falske kort indeholder blot en magnetstribe og en pinkode skrevet med en tuschpen. Kortene kan ikke anvendes i Danmark, da de ikke indeholder en chip. Danske kort bliver derfor anvendt i udlandet. Cash-trapping Ligesom ved skimming er der tale om, at tyvene sætter en skinne på hæveautomaten. Ved cash-trapping tager skinnen pengene, og kunden går væk i den tro, at der er sket en fejl. Jesper Larsen har arbejdet i Fraud Management i 26 år. Han var den første, der blev ansat i afdelingen, som har vokset sig større i takt med den stigende kriminalitet Stjålne kort Lommetyveri og udnyttelse af tabte kort er stadig en god forretning for tyvene. Typisk aflurer de kriminelle pinkoden, når kunden foretager en betaling i en forretning. Derefter snupper de kortet og går hen til den nærmeste automat, hvor de hæver det maksimale beløb. Finans oktober

18 portræt 18 Finans oktober 2011

19 Jeg sender altid lys til kunderne Servicerådgiver Begitte Rasmussen er ikke bare god til kundekontakt. Hun har også kontakt med afdøde og den åndelige verden. I årevis ville hun nu helst være fri. Men i dag kalder hun sig selv for clairvoyant og evnen til at se ind i fremtiden for en gave. Også den dag hun fik vist billeder af et bankrøveri og sig selv med en pistol for panden Af Heidi Vesterberg, freelancejournalist Foto: Lisbeth Holten Kunder i Danske Bank får mere end kontanter med hjem, når Begitte Rasmussen står bag skranken. Hun sender også gerne lys, glæde og små mentale knus hen over disken. Begitte Rasmussen er heller ikke bare en servicerådgiver med flair for kundekontakt. Hun er også i kontakt med afdøde, clairvoyant vejleder og i stand til at få beskeder fra den åndelige verden. Det mener hun i hvert fald selv. De usædvanlige evner bliver også brugt i bankens åbningstid. Ikke til at forudsige faldende aktiekurser eller dårlige betalere, men i den daglige kontakt med kunderne. Jeg fornemmer hurtigt, hvordan kunderne har det, og hvem der trænger til ekstra opmærksomhed. Det er ikke en clairvoyance, for jeg stiller ikke ind på andre uden at få lov, men jeg sender altid lys til kunderne. Jeg vil gerne give lidt glæde og omsorg med på vejen, og lykkes det mig at få tændt lyset i en kundes øjne, er min dag reddet, siger Begitte Rasmussen, der er servicerådgiver i Danske Banks afdeling i Virum. Sjette sans for øvede Når Begitte Rasmussen er i kontakt med den åndelige verden, mærker hun det som en svag sitren i håndflader og hals. Og så kommer billederne. Billeder af scener fra fortid eller fremtid og masser af symboler. Det kan også være afdøde, skytsengle eller åndelige guider, der viser sig for at give deres besyv med til en clairvoyance. Ifølge Begitte Rasmussen er det som at tænde for en kanal og se en film. Bare uden fjernsyn. Jeg åbner for kanalen, og så kommer der noget ned fra en bevidsthed, der er højere end vores. Jeg kan ikke forklare, hvad det er. Det er ligesom luft. Vi kan ikke se luften, men vi ved, at den findes, og vi trækker vejret hele tiden. Vi kender det som den sjette sans, og alle har prøvet at have noget på fornemmelsen, før det sker. Jeg tror, at alle har den evne. Vi er bare nogle, der har mere adgang til den end andre, siger hun, der hed Birgitte, indtil hun skiftede navn for at forbedre energien i navnet. Afdøde i køkkenet Allerede som barn kunne Begitte Rasmussen se afdøde i stuerne og kommunikere med den åndelige verden. Uden at vide, at der var noget særligt ved det. Hun vidste også altid, hvordan andre mennesker havde det selv om hun ofte helst ville være fri. Da hun var syv år, blev hendes onkel meldt savnet, og mens resten af familien ventede på en forklaring, vidste Begitte Rasmussen, hvad der var sket. Jeg så med det samme, at han var død. Det skræmte mig så meget, at jeg i mange år forsøgte at lukke ned for det. Det var ikke altid lige sjovt at se afdøde stå ude i køkkenet midt om natten. Jeg brød mig heller ikke om, at jeg kunne fornemme alt muligt om andre mennesker. Derfor besluttede jeg mig for, at jeg ikke ville have noget med alt det uhyggelige at gøre. Jeg ville bare have et helt almindeligt liv, fortæller Begitte Rasmussen. Det lykkedes nu aldrig helt. Mens hun havde travlt med det jordnære liv med uddannelse, job og familie, trængte det overnaturlige sig mere og mere på. Og da afdøde begyndte at følge med hende hjem og helt ind på børneværelset, gik hun til en clairvoyant for at få hjælp. Jeg var bange for, at jeg var ved at blive skør. Men jeg havde bare de samme evner som den clairvoyante, jeg sad over for, og skulle lære at kontrollere det bedre. Jeg besluttede mig for at tage imod den gave, jeg har fået, og lære, hvordan jeg kan bruge mine evner til at hjælpe andre. Siden da har hun taget en uddannelse som clairvoyant, Finans oktober

20 portræt hvor eleverne gennem teori og praktiske øvelser udvikler evnen til at kommunikere med den åndelige verden. Offer for en bankrøver to gange Kollegerne i banken kender alt til Begitte Rasmussens hang til hokuspokus, som hun selv udtrykker det. De fleste er skeptiske, men alligevel nysgerrige nok til at lytte efter, når den 47-årige Begitte Rasmussen lukker op for hokuspokus-posen. Hun rammer nemlig meget ofte plet Som da hun ønskede en kollega tillykke med, at han skulle være far før hans kone havde fortalt ham det. Eller beskrev en anden kollegas hjem i detaljer uden at have set det. For fem år siden ramte Begitte Rasmussen mere plet, end hun havde lyst til. Hun var lige startet i et nyt job i bankens afdeling i Buddinge og stod bag skranken. Pludselig så hun billeder af en mand, der kom farende ind i banken og løb direkte hen imod hende. Han var klædt i sort og havde en hvid elefanthue på. I den ene hånd havde han en pistol, som pegede direkte mod mig. Billederne var meget voldsomme og tydelige, og jeg begyndte at ryste over det hele. Hun fortalte det til sin nye chef, der slog det lidt hen, og Begitte Rasmussen valgte at gøre det samme. Tre uger senere stod bankrøveren foran hende igen. Denne gang i virkeligheden. Han råbte meget højt, at det var et røveri, og satte pistolen mod min pande. Den eneste tanke, jeg havde, var: Åh nej. Nu skyder han mig. Det hele foregik, præcis som jeg havde set det tre uger tidligere, og det gjorde mig næsten endnu mere bange. Jeg var i chok og prøvede bare at forsvinde væk fra situationen. Da han havde taget pengene, løb han ud til sin makker udenfor, og jeg gik roligt hen for at låse døren. Og så begyndte jeg at græde. Han tog min tryghed Efter røveriet var Begitte Rasmussen sygemeldt. Bankens kriseberedskab stod klar med psykologsamtaler og støtte, men hun var i tvivl om, hvorvidt hun kunne vende tilbage igen. Jeg følte, at hele min fornemmelse af tryghed var blevet taget fra mig. Jeg havde det forfærdeligt og så det hele ske igen og igen. Jeg kan ikke huske ret meget fra den periode og håber aldrig nogensinde, det sker for mig igen. Med tiden lærte jeg at se det positive i, at jeg fik lov til at se det, før det skete. Jeg var forberedt og havde set det hele en gang før. På den måde er mit klarsyn en stor gave, siger Begitte Rasmussen, der nu er tilbage i banken, men i en anden afdeling. Testet for åben skærm I dag kalder Begitte Rasmussen røveriet for sin hidtil største spirituelle oplevelse. Det var ikke behageligt, men en stærk Clairvoyance: Clairvoyance kommer af fransk og betyder: at se klart eller klarsyn. Begrebet kan også dække klarhørelse eller klarfølelse. En clairvoyant menes at være i besiddelse af en særlig følsomhed eller evne til at aflæse energier, der omgiver os mennesker. For eksempel aura eller chakraer. En clairvoyant kan efter sigende med hjælp fra den åndelige verden guide andre og se ind i fortid eller fremtid og tidligere liv. Clairvoyante bruger forskellige evner og metoder til at hente råd fra den åndelige verden. Nogle bruger kontakt med vores personlige åndelige guider eller skytsånder. Andre er også i kontakt med afdøde familiemedlemmer, venner eller andre afdøde. Læs mere på: www. institutforclairvoyance.dk/ manifestation af hendes kontakt med den åndelige verden. Det gav hende også mod på at sige ja til at deltage i tv-programmet Jagten på den 6. sans tilbage i En slags X Factor for clairvoyante, hvor deltagerne blev sat på prøve for åben skærm og sorteret fra undervejs. Som en af de første opgaver fik Begitte Rasmussen bind for øjnene, før hun blev ført ned i en kælder i et hus. Hun blev udstyret med et foto i en kuvert, som hun ikke måtte åbne, og blev bedt om at beskrive, hvad der var sket i huset. Jeg så meget hurtigt billedet af Peter Lundin. Jeg oplevede det hele gennem ofret Mariannes øjne og så, hvordan hun prøvede at skubbe ham ud ad døren. Jeg får stadig kuldegysninger, når jeg tænker tilbage på det. Jeg meldte mig til programmet for at udfordre mig selv, og det blev jeg. Det er nok det værste, jeg nogensinde har været med til, siger Begitte Rasmussen, der røg ud efter det fjerde ud af programmets i alt otte afsnit. Jagten på den 6. sans var først og fremmest et underholdningsprogram, men også et forsøg på at udforske de clairvoyantes evner eller deres mangel på samme. Selv går Begitte Rasmussen ikke så meget op i, om andre tror på hendes evner eller ej. Jeg har aldrig bedt om eller ønsket at være kanal for den åndelige verden. Det er en del af mig, og jeg kan ikke lægge det fra mig. Det er en gave, jeg har fået. Men det er mange år siden, jeg er holdt op med at prøve at bevise noget. Jeg kan ikke bevise, at jeg kan se afdøde eller skytsengle. Jeg kan heller ikke bevise, at den åndelige verden findes. Lige såvel som andre ikke kan bevise det modsatte. n Læs mere om Begitte Rasmussen på: 20 Finans oktober 2011

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor Finansforbundet Det naturlige valg i den finansielle sektor finansforbundet 2012 / Tekst: kommunikation / layout: katrine kruckow / foto: jasper carlberg Velkommen! Finansforbundet er en naturlig del af

Læs mere

SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN

SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN Finansforbundet September 2007 Tekst og layout: Kommunikation Oplag: 600 VALGET ER DIT Medlem af Finansforbundet eller ej? Valget er naturligvis

Læs mere

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor Finansforbundet Det naturlige valg i den finansielle sektor Velkommen! Finansforbundet er en naturlig del af dit arbejdsliv i den finansielle sektor. Vi er fagforbundet for hele sektoren, og det betyder,

Læs mere

LEDERVÆRKTØJ - AFSKEDIGELSE Når du skal afskedige en medarbejder, er der en række ting, du som leder bør være opmærksom på. Læs mere i denne folder.

LEDERVÆRKTØJ - AFSKEDIGELSE Når du skal afskedige en medarbejder, er der en række ting, du som leder bør være opmærksom på. Læs mere i denne folder. FORSVARETS PERSONELTJENESTE LEDERVÆRKTØJ - AFSKEDIGELSE Når du skal afskedige en medarbejder, er der en række ting, du som leder bør være opmærksom på. Læs mere i denne folder. MARTS 2013 FØR SAMTALEN

Læs mere

Nye åbningstider i Metal Himmerland.

Nye åbningstider i Metal Himmerland. Nye åbningstider i Metal Himmerland. Nr. 1 2012 Gennem længere tid, er arbejdspresset steget i afdelingen. Vi er derfor kommet i den situation, at vi er nødt til at ændre på tingene, for at få en balance

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 Kære læser! Vi er nu oppe på mere end 1.200 abonnenter på nyhedsbrevet og vi vil gerne have flere. Derfor hvis du synes om nyhedsbrevet så anbefal det til en kollega eller

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Guide: Undgå at miste penge på bankkrak

Guide: Undgå at miste penge på bankkrak Guide: Undgå at miste penge på bankkrak Spar Lolland var en af de sidste. Bølgen af bankkrak og fusioner er slut, spår fremtidsforsker. Men skulle heldet være ude, så får du her en guide til, hvordan du

Læs mere

Fyring gav kærkommet spark bagi. Sjælland & Øerne. FRA DIN LOKALAFDELING TEMA: Fyret og hvad så nu?

Fyring gav kærkommet spark bagi. Sjælland & Øerne. FRA DIN LOKALAFDELING TEMA: Fyret og hvad så nu? LOKALE NYHEDER FRA FØDEVAREFORBUNDET NNF SJÆLLAND & ØERNE LOKALE NYHEDER FRA FØDEVAREFORBUNDET NNF LILLEBÆLT-FYN Sjælland & Øerne Et liv uden for DC-hegnet: Fyringen tvang Pia Heidelbach Larsen, 41, og

Læs mere

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne Af Jakob Schultz [ jakob.schultz@altomnet.dk ] Mobil e-handel Virksomhederne Motorola, AirClic, Symbol Technologies og Connect Thing har lagt 500 millioner dollar i et nyt m-commerce projekt. Projektet

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

på ret kurs FINANsFOrBuNDets FOrslAg til regulering AF DeN FINANsIelle sektor I DANmArk

på ret kurs FINANsFOrBuNDets FOrslAg til regulering AF DeN FINANsIelle sektor I DANmArk på ret kurs FINANSFORBUNDETS forslag til regulering af den finansielle sektor i Danmark på ret kurs Finanskrisen har været øverst på dagsordenen det sidste års tid. Både i medier, på den politiske scene,

Læs mere

Diskussionsoplæg. Mine krav dine krav? Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked

Diskussionsoplæg. Mine krav dine krav? Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked Diskussionsoplæg F O A F A G O G A R B E J D E Mine krav dine krav? Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked Mine krav Dine krav? Diskussionsoplæg ved forbundsformand

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

det er dit valg, men det handler om at ha det godt

det er dit valg, men det handler om at ha det godt MEDLEM AF HK-UNGDOM? det er dit valg, men det handler om at ha det godt Varenr.: 447526 15.11.24 specialproduction.dk Weidekampsgade 8 9 København C Tlf.: 33 3 46 36 Fax: 33 3 46 99 E-mail: hk.ungdom@hk.dk

Læs mere

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage

Læs mere

Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008. Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik

Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008. Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008 Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik Maj 2008 Indledning...3 Sammenfatning...3 1. Konjunkturbaggrunden - dalende optimisme

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Eksamen nr. 1. Forberedelsestid: 30 min.

Eksamen nr. 1. Forberedelsestid: 30 min. Bilag til: HHX Afsætning A Eksamen nr. 1 Forberedelsestid: 30 min. - Se video: Intro - Forbered opgaven - Se video: Eksamen 1 - Diskuter elevens præstation og giv en karakter - Se video: Votering - Konkluder

Læs mere

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job?

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job? Kandidat til formandsposten Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg Kort sagt arbejder jeg med og for medlemmerne. Som kredsbestyrelsesmedlem gennem 8 år har jeg beskæftiget mig

Læs mere

TV2 Odense. Udfordring: Hvordan overlever vi som faggruppe på TV2? Og hvordan opnår vi større prestige som HK ere?

TV2 Odense. Udfordring: Hvordan overlever vi som faggruppe på TV2? Og hvordan opnår vi større prestige som HK ere? TV2 Odense Udfordring: Hvordan overlever vi som faggruppe på TV2? Og hvordan opnår vi større prestige som HK ere? Dorte Christensen Receptionist, TV2 - Der er mange spændende kurser. Fx går jeg på TRgrunduddannelsen,

Læs mere

Til at lære mere om IDAs mange fordele. Viden der styrker ida.dk

Til at lære mere om IDAs mange fordele. Viden der styrker ida.dk Viden der styrker ida.dk Ingeniørforeningen, IDA er en interesseorganisation for tekniske og naturvidenskabelige akademikere Til at lære mere om IDAs mange fordele EN GOD fagforening GÅR ALTID FORREST

Læs mere

Realkredit: Se om din bank flår dig

Realkredit: Se om din bank flår dig Realkredit: Se om din bank flår dig Nye prisstigninger på realkreditlån flår boligejerne for milliarder - især dem med afdragsfrie flekslån Af Louise Kastberg, september 2012 03 Gebyrbombe under boligejere

Læs mere

Intuition og inspiration

Intuition og inspiration Intuition og inspiration Jeg havde en følelse af skæbne, at selv om jeg var blevet tildelt livet af skæbnen, så havde jeg noget, jeg skulle opfylde. Det gav mig en indre sikkerhed. Ofte havde jeg den følelse,

Læs mere

Guide: Sådan lærer du børnene at få styr på pengene

Guide: Sådan lærer du børnene at få styr på pengene Guide: Sådan lærer du børnene at få styr på pengene Lær her hvordan du undgår, at dine børn kaster sig ud i voksenlivet med overforbrug og gæld Af Louise Kastberg, 06. november 2012 03 Lær dine børn at

Læs mere

SPOT PÅ SPILLERAGENTER

SPOT PÅ SPILLERAGENTER SPOT PÅ SPILLERAGENTER Af Martin Bager & Lean Bach - bragt i Spillernyt, marts 2011 Agenter fylder mere og mere på den danske håndboldscene på godt og ondt. Martin Bager og Lean Bach er suppleanter i Håndbold

Læs mere

Guide: Sådan undgår du vold i dit parforhold

Guide: Sådan undgår du vold i dit parforhold Guide: Sådan undgår du vold i dit parforhold Maria Jensen blev banket, spærret inde og næsten slået ihjel af sin kæreste. Da hun forlod ham, tog han sit eget liv Af Jesper Vestergaard Larsen, 14. oktober

Læs mere

NYT DET FRIE LIV KONSULENT. Hvordan forbereder. på 2009?

NYT DET FRIE LIV KONSULENT. Hvordan forbereder. på 2009? BLADET FOR DE TUNGE DRENGE! NR.18 / 2009 KONSULENT NYT Hvordan forbereder du dig bedst på 2009? Repræsentanter for Microsoft, Sun og Oracle giver deres bud på de vigtigste IT-tendenser i 2009 DET FRIE

Læs mere

Særlig eksportforsikring understøtter danske job

Særlig eksportforsikring understøtter danske job Organisation for erhvervslivet April 2010 Særlig eksportforsikring understøtter danske job AF KONSULENT MARIE GAD, MSH@DI.DK Genforsikringsordningen, der blev vedtaget i kølvandet på Kreditpakken, kan

Læs mere

Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad?

Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad? FAGLIGT HJØRNE Interview v/faglig sekretær Ingelise Rangstrup Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad? Hvis du føler dig stresset i din hverdag, så deler du vilkår med rigtig mange andre mennesker,

Læs mere

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres.

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. En workbook dit kærlighedsliv vil elske. De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. 1 Om Christiane Jeg hjælper mennesker med at overkomme frygt og

Læs mere

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede):

Kommunikation for Livet. Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler. Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til Fredskultur 3 eksempler Her gives nogle eksempler på anvendelse af IVK i praksis (alle navne er ændrede): Uddannelse til fredskultur Første eksempel Anna på 5 år kommer stormende ind til

Læs mere

Velkommen til. Danmarks stærkeste fagforening

Velkommen til. Danmarks stærkeste fagforening 3F 1 Velkommen til Danmarks stærkeste fagforening 2 Din fagforening Danmarks stærkeste Det danske arbejdsmarked er reguleret af aftaler kaldet overenskomster mellem arbejdsmarkedets parter suppleret med

Læs mere

Foreningen af Danske Lægestuderende Århus Kredsforening. Økonomisk beretning fra FADL, Aarhus Kredsforening. Aarhus, Kære Medlemmer,

Foreningen af Danske Lægestuderende Århus Kredsforening. Økonomisk beretning fra FADL, Aarhus Kredsforening. Aarhus, Kære Medlemmer, Økonomisk beretning fra FADL, Aarhus Kredsforening Kære Medlemmer, Aarhus, Det er en fornøjelse at kunne sætte jer ind i foreningsåret 2013/2014 set fra et økonomisk perspektiv. Som altid præsenteres her

Læs mere

Stil ind på et foto af en afdød

Stil ind på et foto af en afdød Kapitel Stil ind på et foto af en afdød Du er på besøg hjemme hos en af dine venner, og går forbi et billede, der hænger i entréen. På billedet ses en nydelig dame og lige da du passerer billedet, tænker

Læs mere

Nyhedsbrev for december 2007

Nyhedsbrev for december 2007 Nyhedsbrev for december 2007 Indhold i denne udgave Nu er Christian Poulsen med igen. 1 Nyhed: Situationsbestemt ledelse. 1 Tillidsskabende ledelse. 2 Vi lærer det, mens vi gør det. 2 Nordelektro Strategiplakat.

Læs mere

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores Indhold 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt 14 Balance balancegang 15 Din balance 19 Den gode balance i par -og familielivet 20 Der er forskellige slags stress i vores liv 21 Nogle af par-

Læs mere

1. maj tale 2006, morgen v. LO s næstformand Tine Aurvig-Huggenberger

1. maj tale 2006, morgen v. LO s næstformand Tine Aurvig-Huggenberger 1. maj tale 2006, morgen v. LO s næstformand Tine Aurvig-Huggenberger Godmorgen Kære venner I mere end hundrede år har vi Socialdemokraterne og fagbevægelsen - kæmpet for større retfærdighed, større frihed,

Læs mere

NYT FRA NATIONALBANKEN

NYT FRA NATIONALBANKEN 1. KVARTAL 2015 NR. 1 NYT FRA NATIONALBANKEN UDSIGT TIL STØRRE VÆKST I DANMARK Nationalbanken opjusterer skønnet for væksten i dansk økonomi i år og til næste år. Skønnet er nu en vækst i BNP på 2,0 pct.

Læs mere

Evaluering af SSP dagen elev 1

Evaluering af SSP dagen elev 1 Evaluering af SSP dagen elev 1 1. Hvorfor hedder SSP dagen Det er sejt at sige nej Det gør det fordi at det er godt at sige nej til noget dumt fx: at ryge, at stjæle og andre dumme ting. 2. Hvad lærte

Læs mere

Byens Avis og dens ansatte

Byens Avis og dens ansatte Byens Avis og dens ansatte Vores avis hedder byens avis. Vi er 13 ansatte, og vi hedder Janus, Matilde Degania, Christina, Hanne, Zenia, Asger, Mads, Joachim, Frederik, Patrick, Frida og Lena. Dens ansatte

Læs mere

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere

KUNSTIGE HÆNDER Kommunerne bruger tre milliarder på tilskudsjob Af Mette Lauth @mettela Tirsdag den 16. juni 2015, 05:00

KUNSTIGE HÆNDER Kommunerne bruger tre milliarder på tilskudsjob Af Mette Lauth @mettela Tirsdag den 16. juni 2015, 05:00 KUNSTIGE HÆNDER Kommunerne bruger tre milliarder på tilskudsjob Af Mette Lauth @mettela Tirsdag den 16. juni 2015, 05:00 Del: En ny opgørelse viser, at kommunerne sidste år brugte tre milliarder kroner

Læs mere

Sådan ruster du dine penge mod bankkrak

Sådan ruster du dine penge mod bankkrak Sådan ruster du dine penge mod bankkrak Konkursen i Tønder Bank kom som et lyn fra en klar himmel. Hvor stor er sandsynligheden for, at det sker for din bank? Af Louise Kastberg, 12. november 2012 03 Bliver

Læs mere

Har du en strategi for dit liv?

Har du en strategi for dit liv? Har du en strategi for dit liv? Det vigtigste i livet For nogle år siden arbejdede jeg med en topleder, der på det tidspunkt var tæt på de 60 år. Lars havde haft succes. Han havde skabt vækst i den virksomhed,

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

Guide. sider. Få gode investeringsråd. Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Få dine penge til at yngle.

Guide. sider. Få gode investeringsråd. Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Få dine penge til at yngle. Foto: Scanpix Guide Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Få dine penge til at yngle 12 sider Få gode investeringsråd Penge og privatøkonomi INDHOLD: Sådan fordobler du din formue...4-5

Læs mere

Regnskabsåret 2011 i bygge- og anlægsbranchen

Regnskabsåret 2011 i bygge- og anlægsbranchen Efter at 2010 var et ekstremt hårdt år for bygge- og anlægsbranchen, så viser regnskabsåret 2011 en mindre fremgang for branchen. Virksomhederne har i stort omfang fået tilpasset sig den nye situation

Læs mere

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10 M E R K U R A N D E L S K A S S E T I D S S K R I F T F O R N Y B A N K K U L T U R N R. 2 2 0 1 5 PENSIONSMEDLEMMER FRAVÆLGER FOSSIL ENERGI 14 SÆT OPSPARINGEN I FREMTIDENS BÆREDYGTIGE TEKNOLOGI 18 TEMA:

Læs mere

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne.

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne. Rosen Lilly ved ikke hvor hun er. Hun har lukkede øjne det er helt mørkt. Hun kan dufte noget, noget sødt hvad er det tænker hun. Hun åbner sine øjne hun er helt ude af den. Det er roser det var hendes

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Partnerstyringsmodeller KURSER. MAGASIN FOR ADVOKATVIRKSOMHEDER 4 december 2012. - Interwiev med Peter Appel om vejen til partnerskabet

Partnerstyringsmodeller KURSER. MAGASIN FOR ADVOKATVIRKSOMHEDER 4 december 2012. - Interwiev med Peter Appel om vejen til partnerskabet Erhvervsjurister i Advokatbranchen - tre bud på vejen ind Rating Systemet - pro et kontra Dialogmøder - reportage fra Næstved Bestyrelsesmedlemmerne fortæller - tanker om bestyrelsesarbejdet Reportage

Læs mere

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet

Læs mere

DET GRÆNSELØSE ARBEJDE PÅ GODT OG ONDT

DET GRÆNSELØSE ARBEJDE PÅ GODT OG ONDT DET GRÆNSELØSE ARBEJDE PÅ GODT OG ONDT TRÆK GRÆNSEN Stadig flere af os er påvirket af det grænseløse arbejde. Den teknologiske udvikling gør det muligt for os at arbejde på alle tider af døgnet, og vi

Læs mere

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Dato: 22-08-2014 Copyright af Bach & McKenzie 2014 Introduktion Indholdsfortegnelse 03 Hovedtal Kære VIRKSOMHED A/S Tillykke med jeres nye Social

Læs mere

Gennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads. og et godt sted at være kunde

Gennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads. og et godt sted at være kunde Gennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads og et godt sted at være kunde Kristian Gren 35 år og gift med Tina Far til Emil, Magnus, August og Sebastian Cand. Merc. Int. Markting 2 år

Læs mere

Guide til lønforhandling for mejeriingeniører

Guide til lønforhandling for mejeriingeniører Side 1 af 6 Hovedpunkter Bemærkninger til de enkelte trin Forhandling én gang årligt? ger) De fleste privatansatte mejeriingeniører har anført i deres ansættelseskontrakt, at de forhandler løn én gang

Læs mere

Værd at vide om din bank

Værd at vide om din bank Værd at vide om din bank August 2011 www.sparekassenfaaborg.dk Overskud i 1. halvår 2011 Sparekassen igen i plus Sparekassen Faaborgs regnskab for første halvår af 2011 viser mange positive tendenser.

Læs mere

Dansk Jobindex. Et rødglødende arbejdsmarked. Årsvækst i antallet af jobannoncer >> Antallet af jobannoncer (sæsonkorrigeret) -10 -20

Dansk Jobindex. Et rødglødende arbejdsmarked. Årsvækst i antallet af jobannoncer >> Antallet af jobannoncer (sæsonkorrigeret) -10 -20 Dansk Jobindex Et rødglødende arbejdsmarked København den 10.07.2006 For yderligere information: Mikkel Høegh, Danske Bank 33 44 18 77 mheg@danskebank.dk Kaare Danielsen, Jobindex 38 32 33 60 kaare@jobindex.dk

Læs mere

Bilag 4 Transskription af interview med Anna

Bilag 4 Transskription af interview med Anna Bilag 4 Transskription af interview med Anna M: Først og fremmest kunne vi godt tænke os at få styr på nogle faktuelle ting såsom din alder bl.a.? A: Jamen, jeg er 25. M: Og din kæreste, hvor gammel er

Læs mere

KÆRLIGHED ER OGSÅ AT VILLE HINANDEN

KÆRLIGHED ER OGSÅ AT VILLE HINANDEN KÆRLIGHED ER OGSÅ AT VILLE HINANDEN Hanna og Torben Birkmose Jakobsen har fulgt nogle af de første danske kurser i PREP for at styrke deres parforhold og samliv. - Vi ville gerne investere tid og kræfter

Læs mere

NYHEDSBREV JUNI 2004

NYHEDSBREV JUNI 2004 NYHEDSBREV JUNI 2004 Kære læser! Så står sommerferien for døren. Næste nyhedsbrev udkommer derfor medio august, når de fleste af os er tilbage på arbejdet igen. Jeg håber, at I får brugt ferien på at læse

Læs mere

Bilag 2. Studieforløbsbeskrivelsen: Det faglige indhold I projektet

Bilag 2. Studieforløbsbeskrivelsen: Det faglige indhold I projektet Bilag 2 Studieforløbsbeskrivelsen: Det faglige indhold I projektet I de følgende spørgsmål skal I som gruppe reflektere over, hvad I har gjort for at indfri de faglige krav til projektet. Hvordan har husets

Læs mere

Mobning på arbejdspladsen Hvad er det, og hvad skal vi gøre ved det?

Mobning på arbejdspladsen Hvad er det, og hvad skal vi gøre ved det? Mobning på arbejdspladsen Side 1 af 6 Mobning på arbejdspladsen Hvad er det, og hvad skal vi gøre ved det? Af Stina Rosted Det engelske ord mob betegner en gruppe gadedrenge, der strejfer omkring og undervejs

Læs mere

Den Professionelle Samtale: At kommunikere med psykisk sårbare borgere

Den Professionelle Samtale: At kommunikere med psykisk sårbare borgere Beskæftigelsesfaggruppen i Dansk Socialrådgiverforening Den Professionelle Samtale: At kommunikere med psykisk sårbare borgere Erhvervspsykolog Michael R. Danielsen Program Sygdomsforståelse Hvad indebærer

Læs mere

LÆS OM DIN NYE OVERENSKOMST

LÆS OM DIN NYE OVERENSKOMST Rejsehold til dit arbejdsmiljø Minipensionen stiger Større købekraft Nu 7 ugers barsel til far Fortsat fokus på kompetenceudvikling LÆS OM DIN NYE OVERENSKOMST OG DELTAG I URAFSTEMNINGEN [SENEST 9. APRIL]

Læs mere

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side Foto: Scanpix Guide Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan betaler du let med mobilen 12 r side Guide til de forskellige muligheder Guide: Sådan betaler du let med mobilen INDHOLD:

Læs mere

1. Chockfasen: Hvor alt er kaos, og man har svært ved at se i øjnene, at det, der er sket, er sandt. Denne fase er typisk kortvarig.

1. Chockfasen: Hvor alt er kaos, og man har svært ved at se i øjnene, at det, der er sket, er sandt. Denne fase er typisk kortvarig. Krise Har du været udsat for en begivenhed, der har påvirket dit liv drastisk? Føler du dig overvældet af modsatrettede følelser, af magtesløshed og ude af stand til at finde hoved eller hale på det hele?

Læs mere

ansigtet betyder meget

ansigtet betyder meget Finansforbundets magasin nr. 11, 2011 ansigtet betyder meget Flere kasserere, som er blevet udsat for røveri, har valgt efterfølgende at møde bankrøveren i et såkaldt konfliktråd Læs side 12 www.bankpension.dk

Læs mere

Uddrag fra bogen Effektive e-mails en håndbog af Ellen Bak Åndahl og Susanne Nonboe Jacobsen, Frydenlund 2007. Copyright: Forfatterne og Frydenlund.

Uddrag fra bogen Effektive e-mails en håndbog af Ellen Bak Åndahl og Susanne Nonboe Jacobsen, Frydenlund 2007. Copyright: Forfatterne og Frydenlund. Uddrag fra bogen Effektive e-mails en håndbog af Ellen Bak Åndahl og Susanne Nonboe Jacobsen, Frydenlund 2007. Copyright: Forfatterne og Frydenlund. Netikette På biblioteket siger etiketten at du ikke

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

Nina Ekman og Stine Reintoft. Mindfulness. for dig som mor med det lille barn

Nina Ekman og Stine Reintoft. Mindfulness. for dig som mor med det lille barn Nina Ekman og Stine Reintoft Mindfulness for dig som mor med det lille barn Mindfulness for dig som mor med det lille barn Nina Ekman og Stine Reintoft Mindfulness for dig som mor med det lille barn Mindfulness

Læs mere

On-line dialog startes off-line

On-line dialog startes off-line On-line dialog startes off-line Af: Anette Boiesen Petersen Markedskonsulent Post Danmark A/S Søren Pedersen Senior Consultant Wilke A/S Synopsis: Word of Mouth er en af de mest effektive kommunikationsfomer

Læs mere

Gads Forlag Koordinering, kvalitetssikring og dokumentation 2. Forandringsledelse

Gads Forlag Koordinering, kvalitetssikring og dokumentation 2. Forandringsledelse Forandringsledelse af VS (januar 2014) Hvad er forandringsledelse? Forandringsledelse er den ledelse, der foregår hele vejen gennem en forandringsproces på arbejdspladsen. Som en del af et lederteam kan

Læs mere

Det som ingen ser. Af Maria Gudiksen Knudsen

Det som ingen ser. Af Maria Gudiksen Knudsen Det som ingen ser Af Maria Gudiksen Knudsen Da Jonas havde hørt nogen af de rygter der gik om mig, slog han mig med en knytnæve i hovedet. Jeg kunne ikke fatte at det skete, at han slog mig for første

Læs mere

Statens afgift på løn tynger finanssektorens omkostninger 6. Danmark: Nordens største finansarbejdsplads 9

Statens afgift på løn tynger finanssektorens omkostninger 6. Danmark: Nordens største finansarbejdsplads 9 Lønstigningerne i den finansielle sektor er fortsat i den høje ende 3 Statens afgift på løn tynger finanssektorens omkostninger 6 Selvom fraværet falder, er der fortsat plads til forbedring 5 Danmark:

Læs mere

Sikre Beregninger. Kryptologi ved Datalogisk Institut, Aarhus Universitet

Sikre Beregninger. Kryptologi ved Datalogisk Institut, Aarhus Universitet Sikre Beregninger Kryptologi ved Datalogisk Institut, Aarhus Universitet 1 Introduktion I denne note skal vi kigge på hvordan man kan regne på data med maksimal sikkerhed, dvs. uden at kigge på de tal

Læs mere

Innovation og mennesker

Innovation og mennesker 1 Innovation og mennesker Det kan Cremans rådgivning gøre for innovation I en innovationsproces er der som regel masser af idéer og penge til at begynde med. Hos Creman er det vores erfaring, at det er

Læs mere

Danske realkreditobligationer uskadt gennem europæisk

Danske realkreditobligationer uskadt gennem europæisk NR. 6 JUNI 2010 Danske realkreditobligationer uskadt gennem europæisk tumult I den senere tid har usikkerheden omkring den græske gældssituation skabt uro på mange finansielle markeder, men danske realkreditobligationer

Læs mere

Statsminister Helle Thoming-Schmidts tale ved Folkemødet på Bornholm 12. juni 2015

Statsminister Helle Thoming-Schmidts tale ved Folkemødet på Bornholm 12. juni 2015 Statsminister Helle Thoming-Schmidts tale ved Folkemødet på Bornholm 12. juni 2015 (Det talte ord gælder) Kære alle sammen. Hvor er det dejligt at være tilbage på Bornholm. Det er godt at mærke Folkemødets

Læs mere

Pressemeddelse Årsregnskab 2012 // 1. pressemeddelelse. Årsrapport 2012

Pressemeddelse Årsregnskab 2012 // 1. pressemeddelelse. Årsrapport 2012 Pressemeddelse Årsregnskab 2012 // 1 pressemeddelelse Årsrapport 2012 Pressemeddelse Årsregnskab 2012 // 2 Tilfredsstillende indtjening, solide økonomiske nøgletal og rekord mange nye kunder i Middelfart

Læs mere

What s next? UNG OG DIGITAL BORGER HVAD SKAL DER TIL FOR AT KOMMUNERNE LYKKES MED DIGITAL SELVBETJENING?

What s next? UNG OG DIGITAL BORGER HVAD SKAL DER TIL FOR AT KOMMUNERNE LYKKES MED DIGITAL SELVBETJENING? What s next? UNG OG DIGITAL BORGER HVAD SKAL DER TIL FOR AT KOMMUNERNE LYKKES MED DIGITAL SELVBETJENING? TIRSDAG 17. FEBRUAR 2015 EJVIND JØRGENSEN DIREKTØR FORMAND FOR DANSK IT S UDVALG FOR IT I DEN OFFENTLIGE

Læs mere

DET KOMMER! 1 12 TR PÅ DANSK!

DET KOMMER! 1 12 TR PÅ DANSK! 12 TR PÅ DANSK! Robert er tillidsrepræsentant eller TR på en stor brødfabrik. Han repræsenterer dem, der arbejder i fabrikkens pakkeafdeling. Mange af dem kommer fra andre lande. Robert kommer selv fra

Læs mere

Succes med spredning: Kun halvdelen af boligejerne får nu refinansieret lån i december måned

Succes med spredning: Kun halvdelen af boligejerne får nu refinansieret lån i december måned NR. 4 MAJ 2013 Succes med spredning: Kun halvdelen af boligejerne får nu refinansieret lån i december måned I 2010 begyndte flere realkreditinstitutter at sprede deres refinansieringsauktioner fra december

Læs mere

Schroeder-Løhndorf. Bestyrelsesmedlem i 1920-klubben,Kbh.

Schroeder-Løhndorf. Bestyrelsesmedlem i 1920-klubben,Kbh. StilladsInformation nr. 84 - september 2007 side 9 manden Navn: Bopæl: Olaf Tysker Schroeder-Løhndorf Nær Nykøbing Falster men forhåbentlig snart i København Alder: 39 Nuværende firma: AC Stilladser, Hvidovre

Læs mere

8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER

8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER 8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER 8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER 1 BESKYT DIN COMPUTER OG ANDRE ENHEDER 2 BESKYT DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER 3 BESKYT DINE ELEKTRONISKE

Læs mere

Ofte benyttes betegnelsen virus om alle former for skadelig kode, men det er ikke helt korrekt.

Ofte benyttes betegnelsen virus om alle former for skadelig kode, men det er ikke helt korrekt. Sagde du virus? Ofte benyttes betegnelsen virus om alle former for skadelig kode, men det er ikke helt korrekt. Af Erik Jon Sloth 21/02-2003 (http://sikkerhed.tdconline.dk) Det kan være fristende bare

Læs mere

Mennesker på kontanthjælp bliver hængt ud, som om de var roden til alt ondt.

Mennesker på kontanthjælp bliver hængt ud, som om de var roden til alt ondt. 1 Folkemødetale 2015 Johanne Schmidt Nielsen Det talte ord gælder. Jeg vil gerne starte med at sige, at den her valgkamp efterhånden har udviklet sig til sådan en konkurrence om, hvem der kan banke hårdest

Læs mere

Kampen for kollegerne. Østjylland FRA DIN LOKALAFDELING

Kampen for kollegerne. Østjylland FRA DIN LOKALAFDELING LOKALE NYHEDER FRA FØDEVAREFORBUNDET NNF ØSTJYLLAND Østjylland Som fællestillidsrepræsentant skal man ind i kampen for kollegerne, siger Klaus Olesen. FRA DIN LOKALAFDELING Kampen for kollegerne Den nye

Læs mere

Billund Foderstof- og gødningsforening.

Billund Foderstof- og gødningsforening. Billund Foderstof- og gødningsforening. Den første foderstofforening. I slutningen af 1800-tallet blev der oprettet en brugsforening i Billund. Vi mangler forhandlingsprotokollen for de første år i foreningens

Læs mere

Selvevaluering 2005/06 Unge Hjems Efterskole

Selvevaluering 2005/06 Unge Hjems Efterskole Selvevaluering 2005/06 Unge Hjems Efterskole Evalueringsgenstanden: Beskrivelse af M/K: Unge Hjems Efterskoles bestyrelse besluttede på det sidste bestyrelsesmøde før sommerferien 05 at evalueringsgenstanden

Læs mere

Transaktionsanalyse. Er jeg virkelig underlagt andres måde at tale på?

Transaktionsanalyse. Er jeg virkelig underlagt andres måde at tale på? Transaktionsanalyse Er jeg virkelig underlagt andres måde at tale på? De fleste af os er nok ikke helt bevidste om, hvordan vi taler? Ikke mindst, hvordan vi opleves af andre, når vi taler. Omvendt møder

Læs mere

Derfor skal du investere

Derfor skal du investere Derfor skal du investere Investering er ofte lig med store kursudsving og mange bekymringer. Er det ikke bedre blot at spare op og undgå risiko? Nej, for hvis du ikke investerer, mister du penge hver dag,

Læs mere

Skab plads til det gode arbejdsliv!

Skab plads til det gode arbejdsliv! Skab plads til det gode arbejdsliv! Kære medlem! Vi ved det godt. Det talte ord har stor betydning. Vi ved også, at der findes gode og dårlige måder at håndtere for eksempel et problem eller travlhed på.

Læs mere

Lønstatistik for studerende

Lønstatistik for studerende Lønstatistik for studerende Velkommen til KS lønstatistik for studerende 2013 Lønstatistikken giver dig svar på, hvad de gennemsnitlige timelønninger er, opgjort på baggrund af en række faktorer: er jobbet

Læs mere

OUTLANDISH Tænketank: Udlændingestop ville koste 23 mia. om året Af Andreas Bay-Larsen @andreasbay Torsdag den 4. juni 2015, 05:00

OUTLANDISH Tænketank: Udlændingestop ville koste 23 mia. om året Af Andreas Bay-Larsen @andreasbay Torsdag den 4. juni 2015, 05:00 OUTLANDISH Tænketank: Udlændingestop ville koste 23 mia. om året Af Andreas Bay-Larsen @andreasbay Torsdag den 4. juni 2015, 05:00 Del: Danmark får brug for at hente 150.000 flere udlændinge ind på arbejdsmarkedet

Læs mere

Tryghed. Rettigheder. Ung på jobbet. Fællesskab. Udvikling. Respekt. meld dig ind nu...vi behøver hinanden

Tryghed. Rettigheder. Ung på jobbet. Fællesskab. Udvikling. Respekt. meld dig ind nu...vi behøver hinanden Tryghed Ung på jobbet Udvikling Rettigheder Fællesskab Respekt meld dig ind nu......vi behøver hinanden Hey...kom og vær med Jeg synes, det er rigtig sjovt at være med i ungdoms - arbejdet i min afdeling.

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere