Tryg Digital by Default. 11 marts 2014 Kenny Østerberg
|
|
|
- Lotte Nøhr
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Tryg Digital by Default 11 marts 2014 Kenny Østerberg marts 2014
2 Fakta om Tryg Norden Markedsposition nr. 2 Tryg går tilbage til det 18. århundrede Skadeforsikringsselskab i Norden Børsnoteret i oktober 2005 Storaktionær: Tryghedsgruppen (60%) Norge Markedsposition nr. 3 Marked andel 16% CEO: Morten Hübbe Omsætning 2013: 19,5 mia. DKK Sverige Markeds andel 4% medarbejdere (jan. 2014) Danmark Markedsposition nr. 1 Marked andel 21% marts 2014
3 Fra E-business til Tryg Digital E-business Digitalisering Konsolidering Tryg Digtal
4 Ambition for Digitalisering i 2008 Alle processer, alle produkter, og al kunde kommunikation skal ske digitalt by default Vi mener at interaktion mellem mennesker spiller en vigtig rolle i tryghedsleverancen og vi bestræber os på at inkludere menneskeligt fingeraftryk i kundekommunikation og services hvor det skaber værdi og forbedrer kunde oplevelsen Kunder skal altid kunne vælge menneskelig kontakt frem for digital når de er i kontakt med Tryg nogen gange mod et gebyr marts 2014
5 Fra undtagelse til hovedregel I perioden 2009 til 2011, skal Tryg gå fra at benytte digital kundekommunikation som en undtagelse, til at det er hovedreglen Digital ko mmunikatio n vil erstatte traditio nel papirbaseret ko mmunikatio n % af kommunikation ILLUSTRATIV P apirbaseret Digital År
6 Hvad skete der så? Digitaliseringen udeblev! Der var fokus på udvikling af nye produkter til kunderne i stedet for digital kommunikation Manglende interesse for digitalisering på tværs af organisationen Manglende efterspørgsel fra Kunderne Hvad gjorde vi så? Genoplive digitaliseringen Etablerede program Tryg Digital på tværs af organisationen KPI er forankret i koncernledelsen Fokusere på Kundeoplevelse og effektive processer
7 Vision for Tryg Digital at skabe en forbedret og moderniseret kundeoplevelse og opnå mere effektive processer til gavn for både kunderne, medarbejderne, aktionærerne og miljøet Tryg Digital 7 11 March, 2014
8 Baggrunden for Tryg Digital Vi vil udvikle og forbedre kundeoplevelsen ved at digitalisere kommunikationen og betalingsmetoden med kunderne Det er der en række grunde til: Danskerne bruger i højere og højere grad digitale kanaler Tryg ønsker at fastholde positionen som et moderne og tidssvarende forsikringsselskab Adgang til forsikringsdokumenter når som helst blot de har internetadgang Bedre sikkerhed for at regninger betales til tiden Forsikringsdokumenter sendes personligt og digitalt til den enkelte (Min Side på tryg.dk og e-boks*) Digitaliseringen vil effektivisere arbejdsgange og lette administrative processer Tryg Digital er sat i verden for at forbedre kundeoplevelsen, gøre noget godt for miljøet og spare penge *forudsat kunden er tilmeldt e-boks 8 11 March, 2014
9 Mål for Tryg Digital Digitaliseringen af Tryg i Danmark Antal digitale kunder 41% 25% 43% 75% Okt Okt januar 2014 Mål ultimo % 40% 80% Antal digitale dokumenter 9 11 March, 2014
10 Indhold i Tryg Digital Tryg Digital Program Tryg Digital DK Tryg Digital NO Tryg Digital SE Digital Documents E-Boks on My Page My Company Digital Documents Digital Documents Digital Payments Household Approval Digital Payments N Digital Payments March, 2014
11 Tryg Digital s 4 spor Digital Documents Digitalisering af Policer Digitalisering af betingelser Digitalisering af Breve Digitalisering af skadedokumenter Digital Payments Digitalisering af Girokort Digitalisering af øvrige indbetalinger Digitalisering af udbetalinger Household Approval Få kunderne gjort digitale Opsplitning af private kunder på cpr-nr niveau Opsplitning af erhvervskunder på CVR niveau e-boks on My Page My Company Alle dokumenter placeres på Tryg.dk White label løsning (intergationsløsning e- Boks/Post Danmark) Dokumenter sendes til e-boks for e-boks kunder marts 2014
12 Betydning for kunden Kunderne modtager fremover forsikringsdokumenter digitalt via Tryg.dk og e-boks* (valgfrit for kunden) Betaler via Betalings Service Modtager skade erstatninger fra Tryg via konto overførsel X X X og Det betyder at Nye policer og betingelser bliver digitale via tryg.dk og e-boks* i løbet af 2014 Kunden får et fuldt overblik over sine forsikringspolicer digitalt efter 2014 Andre forsikringsdokumenter bliver digitale via Tryg.dk og e-boks*, i løbet af 2014 *forudsat kunden er tilmeldt e-boks 12
13 Betydning for Tryg medarbejdere Medarbejder skal hjælpe vores kunder med at blive digitale ved at Nye og eksisterende kunder skal registreres med CPR/CVR-nummer Nye og eksisterende kunder registreres med digital status samt Nytegnede produkter tilmeldes BS. Mere stabil kundeproces Færre rykkere Større sikkerhed for betaling Indhente kontonummer hos kunderne i forbindelse med skadesanlæggelse Benytte kundens NemKonto til skadeudbetaling. Afskaffe af checks March, 2014
14 Tryg Digital giver fordele for kunderne og Tryg En forbedret og moderniseret kundeoplevelse gennem digitaliseringen af kommunikationen med kunderne (handlingsorienteret dokumenter) Økonomiske besparelser, der hentes via nedskæringerne på print og porto Udvikling Af det Digitale Tryg Den enkelte kunde bliver bedre sikret, da nytegnede og ændrede policer fremover sendes personligt og digitalt til den enkelte, via Min Side på tryg.dk og evt. e-boks Mere effektive forretningsprocesser da forsikringsdokumenter sendes direkte til kunden frem for at gå via print-leverandøren og postafdelingen Mere effektive betalingsprocesser, med BS undgår vi girokort og rykkere og får større sikkerhed for betaling. Med kundernes kontonummer kan vi også afskaffe checks i løbet af March, 2014
15 Tryg Digital s 4 spor e e Digital Documents Digitalisering af Policer Digitalisering af betingelser Digitalisering af Breve Hårdt arbejde kan udføres af Tryg selv Digitalisering af skadedokumenter Digital Payments Digitalisering af Girokort Digitalisering af øvrige indbetalinger Hårdt arbejde kan stort set udføres af Tryg selv Digitalisering af udbetalinger Household Approval Få kunderne gjort digitale Opsplitning af private kunder på cpr-nr niveau Hårdt arbejde kan ikke Gennemføre uden stor kundeinvolvering Opsplitning af erhvervskunder på CVR niveau e-boks on My Page My Company Alle dokumenter placeres på Tryg.dk White label løsning (intergationsløsning e- Boks/Post Danmark) Hårdt arbejde kan udføres af Tryg i samarbejde med e-boks og Post Danmark Dokumenter sendes til e-boks for e-boks kunder marts 2014
16 e-boks My page - My Company, Spor - Tryg kunder - e-boks kunder Min side Min side/virksomhed (I-frame) Kunde
17 Dokumenter på Min side Kunde der er tilmeldt Tryg i e-boks Kunde der ikke er tilmeldt Tryg i e-boks
18 Tryg Digital s 4 spor e e Digital Documents Digitalisering af Policer Digitalisering af betingelser Digitalisering af Breve Hårdt arbejde kan udføres af Tryg selv Digitalisering af skadedokumenter Digital Payments Digitalisering af Girokort Digitalisering af øvrige indbetalinger Hårdt arbejde kan stort set udføres af Tryg selv Digitalisering af udbetalinger Household Approval Få kunderne gjort digitale Opsplitning af private kunder på cpr-nr niveau Hårdt arbejde kan ikke Gennemføre uden stor kundeinvolvering Opsplitning af erhvervskunder på CVR niveau e-boks on My Page My Company Alle dokumenter placeres på Tryg.dk White label løsning (intergationsløsning e- Boks/Post Danmark) Hårdt arbejde kan udføres af Tryg i samarbejde med e-boks og Post Danmark Dokumenter sendes til e-boks for e-boks kunder marts 2014
19 Household approval spor Vi har 3 typer digitale kunder Digital kunde via e-boks Digital kunde via Tryg.dk Endnu ikke digital kunde marts 2014
20 Hvordan bliver nye og bestående kunder digitale? e-boks digital kunde Kunder har tilmeldt sig Tryg i e-boks siden 2008 Nye kunder tilmelding sig løbende e-boks Venteregister medfører god stigning i antal af nye tilmeldinger i e-boks Tryg digital kunde Kunder opdaterer sig selv som digital kunde på min side/min Virksomhed Nye kunder opfordres til at blive digital kunde via kundedialog Nye kunder der køber produkter bliver digital by default Endnu ikke digital kunde Bestående kunder: Opdaterer sig selv som digital kunde på min side/min Virksomhed Opfordres til at blive digital kunde via kundedialog Bliver digital via passiv accept marts 2014
21 Eksempel på breve til ikke digital kunder Kunder MED registreret adresse Kunder UDEN registreret adresse 11 March, 2014
22 Hvordan går det med udviklingen af digitale kunder Andel af digitale kunder pr. 1. februar % 28% 30% 35% 39% 46% Status Forventet udvikling
23 For at nå målene i Tryg Digital har vi bl.a. gennemført: Infomøder vedr. digitalisering Mere end 95 infomøder er afholdt i forskellige forretningsområder for at oplyse om digitaliserings konsekvenserne Ølkassemøder i salg og kundeservice Mere end 20 møder i salgsteams rundt i hele landet er afholdt for at fokusere på den gode kundeoplevelse ved digitalisering Information om fremdriften På Tryg s Intranet oplyses løbende omkring fremdriften på antal digitale kunder Plakater med digital barometer opdateres løbende til medarbejderne i Ballerup marts 2014
24 Info om fremdriften af digitalisering Oplysning om: Antal digitale kunder Antal digitale dokumenter
25 Hvad siger medarbejderne og kunderne Medarbejder i Erhverv 98% af vores kunder er klar til digitaliseringen det bliver nemt og tilgængeligt 24-7 Hvorfor kommer digitaliseringen af Tryg først nu?? Kunde i Privat Kravet om fx betalingsservice er nyt for både kunder og medarbejdere og nogle kunder vil sige nej. Det kan give udfordringer Salgschef i Erhverv De kræfter, der bruges på at skabe forståelse og commitment omkring digitaliseringen hos ledelsen, tillidsmændene og medarbejderne, er godt givet ud Salgsdirektør i Privat Nystartet frisør: Rådgivningen omkring forsikringerne har været i top. Min eneste anke er at Tryg opkræver 30 kr. i gebyr så jeg blev glad, da min kunderådgiver fortalte mig, at det kun koster 7 kr via BS. Så er jeg også sikker på forsikringerne bliver betalt til tiden Kunde i Erhverv
26 Næste step? Digitalisering af flere dokumenter Skadedokumenter Skadeanmeldelser Kundebreve Gøre flere kunder digitale Indhente flere s via kunde dialog Venteregister i e-boks SMS opsamling Digitaliserings kampagner Digitalisering med fokus på kundeoplevelsen
27
Her er Jakob... men bare rolig. Jakob er i gang med at betale sine regninger
Her er Jakob... men bare rolig. Jakob er i gang med at betale sine regninger Her er Lars. Lars er regnskabschef på et forlag. Lige nu opkræver han abonnement fra 76.000 husstande Betalingsservice er det
InvestorDagen 2014. Værdiskabelse for kunder og aktionærer. Morten Hübbe, CEO Tryg Forsikring A/S Download præsentationen på tryg.
InvestorDagen 2014 Værdiskabelse for kunder og aktionærer Morten Hübbe, CEO Tryg Forsikring A/S Download præsentationen på tryg.com Følg os på Twitter: @TrygIR Forbehold Visse udsagn i denne præsentation
02-02-2012. Afregning FOR kunderne. Zita Inge Aabrandt. Vores primære opgaver. Kundeservice Visitering og omstilling Lettere teknisk rådgivning
Vores primære opgaver Kundeservice Visitering og omstilling Lettere teknisk rådgivning Aflæsning af vandmåler Afregning FOR kunderne Zita Inge Aabrandt Fakturering af forbrug Betalingsopfølgning Kundestatistik
e-boks præsentation - januar 2014 16 JANUARY 2014 2014 COPYRIGHT E-BOKS
1 e-boks præsentation - januar 2014 2 Agenda e-boks kort fortalt Værdi for afsendere og slutbrugere Løsninger fra e-boks 3 e-boks kort fortalt 4 Ideen bag e-boks Fra omkostningstunge fysiske breve til
Gør det enkelt at være kunde værdiskabelse med Betalingsservice
Gør det enkelt at være kunde værdiskabelse med Betalingsservice Velkommen til webinar d. 21. marts 2019 kl. 9.30 10.30 Vi starter om få minutter Husk at unmute din PC 21-03-2019 Webinar_21.03 final Webinaret
Effektiviseringer driver fremgangen InvestorDagen Aalborg
Effektiviseringer driver fremgangen InvestorDagen Aalborg Lars Møller IR-direktør 1 Følg os på Twitter: @TrygIR Forbehold Visse udsagn i denne præsentation er baseret på ledelsens opfattelse, antagelser
Styrk betalingsprocessen, opnå besparelser og bedre kundeservice ved betalinger i e-boks
Styrk betalingsprocessen, opnå besparelser og bedre kundeservice ved betalinger i e-boks Nets Share tilbyder mulighed for at få dine regninger betalt direkte via e-boks INDLÆGSHOLDERE Finn Jeppesen Partner
InvestorDagen 19. september 2017 Fokus på innovation og udbytte
InvestorDagen 19. september 2017 Fokus på innovation og udbytte Christian Baltzer, koncernfinansdirektør Download præsentationen på tryg.com Følg os på Twitter: @TrygIR Forbehold Visse udsagn i denne præsentation
KOPI. Acontoregning. Hvad skal du betale nu? Hvor meget el forventer vi, du bruger i perioden? 1.816,04 kr. 741 kwh. Hvornår skal du senest betale?
Acontoregning Side 1 af 6 Simon Gundersen Sværtegade 7, 2. 1118 København K DONG Energy Sales & Distribution A/S Teknikerbyen 25 2830 Virum Telefon 72 10 20 30 Mandag-torsdag kl. 8-16 Fredag kl. 8-15 www.dongenergy.dk/kontakt
ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger
ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger Kammeradvokaten 8. november 2013 ATP Koncernens visioner Vi er her for at sikre hele Danmark økonomisk grundtryghed.
En digital verden. Fra ideer til brugbare løsninger
En digital verden Fra ideer til brugbare løsninger Fra Marketing til Digitalisering Marketing Marketing og digitalisering Digitalisering Udbetaling Danmark Tillykke-brevet Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi
Erfa-Seminar. Horsens 22/
Erfa-Seminar Horsens 22/10-2014 AUTOMATISK KORTBETALING VIA BETALINGSSERVICE Indsæt navn her l Hvad er Automatisk kortbetaling via Betalingsservice? Kombinerer automatisk kortbetaling og Betalingsservice
De førende virksomheder i Norden gør kunderejsen digital. Hvordan undgår du at blive overhalet?
Nordens digitaliseringspartner De førende virksomheder i Norden gør kunderejsen digital. Hvordan undgår du at blive overhalet? FÅ SVARET FRA 413 NORDISKE VIRKSOMHEDER, DER HAR TESTET DERES DIGITALE FREMDRIFT
Nykredit: Et stort skridt på den digitale rejse. Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september
Nykredit: Et stort skridt på den digitale rejse Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september Nykredits tiltag mod digitalisering Kort om Nykredit Mål for digitalisering Proces for
Xdont version 15.2.0.X / Psykologer Rev: 14-07-2015
Xdont version 15.2.0.X / Psykologer Rev: 14-07-2015 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren. Profort
Årsopgørelse og 1. acontoregning
Årsopgørelse og 1. acontoregning Tidligere DONG Energy 1 af 9 Lali Khotenashvili Holsteinsgade 64, 2. tv. Dato 14. november 2017 Her er din årsopgørelse og 1. acontoregning. Opgørelsen dækker perioden
Customer Communication Management User Group. 2015 / Jørgen Loft Holm
Customer Communication Management User Group 2015 / Jørgen Loft Holm Agenda Udvikling i volumen nu og fremover 2016 bestemte omdelingsdage Hvad kommer der ellers? Hvor vil posten hen? Et værdsat brev virker
PostNord Strålfors vi gør det muligt
PostNord Strålfors vi gør det muligt Sæt strøm til dine papirer og få øget salg og gladere kunder postnordstralfors.dk 2 Kort om PostNord Strålfors PostNord Strålfors Nettoomsætning: 2.335 MSEK Antal medarbejdere
Årsopgørelse og 1. acontoregning
Årsopgørelse og 1. acontoregning Tidligere DONG Energy 1 af 9 Ellen Elisabeth Grieg Andersen Dato 6. marts 2018 Her er din årsopgørelse og 1. acontoregning. Opgørelsen dækker perioden den 1. marts 2017
Digital selvbetjening og Digital Post
Digital selvbetjening og Digital Post Marts 2015 Stephanie Piontek stipp@digst.dk og Kristian Nohr krn@digst.dk, Center for brugervenlighed og implementering december 2015 1 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION
Betalingsservice er det nemmeste i verden Sådan fungerer Betalingsservice
Betalingsservice er det nemmeste i verden Sådan fungerer Betalingsservice Her er Mikkel. Mikkel er regnskabschef på et forlag. Lige nu opkræver han abonnement fra 76.000 husstande side 3 Spar tid og penge
Hundeforsikring. Forsikringsbetingelser 2150002
Hundeforsikring Forsikringsbetingelser 2150002 Gælder fra juni 2010 Indholdsfortegnelse 1. Fællesbetingelser for hundeforsikring afsnit 1-16 Side 3 2. Lovpligtig hundeansvar afsnit 17-19 Side 6 3. Fortrydelsesret
KOPI. Vi er rigtig glade for at kunne sende din opgørelse i en ny udformning. Den har vi udviklet på baggrund af input fra jer kunder.
Side 1 af 10 Preben Engell DONG Energy Sales & Distribution A/S Teknikerbyen 25 2830 Virum Telefon 72 10 20 30 Mandag-torsdag kl. 8-16 Fredag kl. 8-15 www.dongenergy.dk/kontakt Cvr-nr. 20 21 44 14 Kære
InvestorDagen 22. september 2015 Kunde- og indtjeningsmål i balance
InvestorDagen 22. september 2015 Kunde- og indtjeningsmål i balance Morten Hübbe, koncernchef Download præsentationen på tryg.com Følg os på Twitter: @TrygIR Forbehold Visse udsagn i denne præsentation
FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015
FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres
e-boks kort fortalt Trends Løsninger fra e-boks Værdi for afsendere Værdi for brugere Cases
Præsentation 1 e-boks kort fortalt Trends Løsninger fra e-boks Værdi for afsendere Værdi for brugere Cases 2 e-boks kort fortalt 3 Vi gør det nemt, trygt og effektivt at kommunikere og agere i et digitalt
Opskriften på den effektive administration
Opskriften på den effektive administration +45 7010 0232 verdo.com Fokuser på dine kerneaktiviteter og lad os klare administrationen Kundeafregning og -håndtering Det kan for mange værker være uoverskueligt
Xdont version 14.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 10-10-2014
Xdont version 14.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 10-10-2014 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren.
Vilkår for Hund 09-3 August 2009
Vilkår for Hund 09-3 August 2009 Fortrydelsesret Ifølge forsikringsaftalelovens 34 i, kan du fortryde, at du har købt forsikringen. Hvis du fortryder købet, er det ikke bindende for dig. Fortrydelsesretten
HVAD KAN POST DANMARK HJÆLPE MED?
HVAD KAN POST DANMARK HJÆLPE MED? Mike Martinussen & Tomas Volf 1 STYRK DIN KUNDEDIALOG MED E-BOKS AGENDA Kort introduktion af Post Danmark ekommunikation Afsenderfokus og udfordringer ekommunikation leverer
PBS menuen 5.1. Når du anvender et PBS-modul, må der max være 14 cifre i forbrugernummeret.
PBS menuen 5.1 5. PBS-MENUEN Generelt Et PBS-modul er ensbetydende med besparelser, både omkostnings- og administrationsmæssigt, idet en stor del af det arbejde, som er forbundet med opkrævninger, overtages
Pressemeddelelse. Alka bliver en del af Tryg
1 Pressemeddelelse København, mandag d 4. december 2017 Alka bliver en del af Tryg Tryg har indgået en aftale med Alkas aktionærer om at købe aktierne i Alka for DKK 8,2 mia. Alka vil under nyt ejerskab
Xdont version 15.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 06-07-2015
Xdont version 15.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 06-07-2015 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren.
KOPI. Vi er rigtig glade for at kunne sende din opgørelse i en ny udformning. Den har vi udviklet på baggrund af input fra jer kunder.
Side 1 af 10 Joen Rude Falsner Lille Strandstræde 20 A, 4. DONG Energy Sales & Distribution A/S Teknikerbyen 25 2830 Virum Telefon 72 10 20 30 Mandag-torsdag kl. 8-16 Fredag kl. 8-15 www.dongenergy.dk/kontakt
B/C. Beskrivelse Forsend.dato Antal Enhed á-pris % Beløb DKK. MT Transaction 3 stk 0,16 25 0,48. MT Transaction 12 stk 0,16 25 1,92
000 Returadresse: TDC, Sletvej 30, 0-84, Forfaldsdato: 2.0.202 Kundenummer: 57482 CVR-nr.: DK263670 Betalingsbet. : Inv. month + 2 Ved for sen betaling opkræves et gebyr på 00 Side af 5 MT Transaction
Sådan gør du. Lær at bruge banken på en ny måde. Trin for trin
Sådan gør du Lær at bruge banken på en ny måde Trin for trin danske BANK sådan gør du Trin for trin Vores samfund bliver mere og mere digitalt. Og det bliver banken også. Så hvordan betaler du regninger,
e-boks Produktstrategi og roadmap 2014
1 e-boks Produktstrategi og roadmap 2014 Erik Abildgaard Knudsen Nordic Product Director E-mail: eak@e-boks.dk Mobil: 29487722 2 Agenda Kort status på e-boks Produktstrategi og roadmap Introduktion til
e-boks præsentation Hovedsponsor for Caroline Wozniacki
1 e-boks præsentation Hovedsponsor for Caroline Wozniacki 2 Agenda e-boks kort fortalt Værdi for afsendere og slutbrugere Løsninger fra e-boks Referencer 3 e-boks kort fortalt 4 Ideen bag e-boks Fra omkostningstunge
Knallertforsikring. Forsikringsbetingelser 1112 003
Knallertforsikring Forsikringsbetingelser 1112 003 Gælder fra maj 2013 Indholdsfortegnelse 1. Fællesbetingelser afsnit 1-15 Side 3 2. Ansvarsdækning afsnit 16-18 Side 6 3. Når skaden sker afsnit 19 Side
Acontoregning. Hvad skal du betale nu? Hvor meget el forventer vi, du bruger i perioden? 652,15 kr. 207 kwh. Hvornår skal du senest betale? 9.
Acontoregning Jens Stürup karen Emilie Knauer Gernersgade 42 1319 København K Side 1 af 6 DONG Energy Sales & Distribution A/S Teknikerbyen 25 2830 Virum Telefon 72 10 20 30 Mandag-torsdag kl. 8-16 Fredag
Indholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
BENCHMARK ANALYSE. The Continia Way to Pay!
BENCHMARK ANALYSE The Continia Way to Pay! Baseret på mere end 3.000 aktive Microsoft Dynamics NAV licenser med Continia Payment Management ligger mere end 20 års erfaring og arbejde i at finjustere alt
Xdont version 14.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 24-09-2014
Xdont version 14.2.0.X / Fysioterapeuter Rev: 24-09-2014 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren.
KOPI. Årsopgørelse og 1. acontoregning. Hvor meget el har du brugt? 5.170,02 kr. Hvad skal du betale senere? Hvad skal du betale nu? 2.123,00 kr.
Årsopgørelse og 1. acontoregning Side 1 af 8 Steen Borg Pilestræde 21 1112 København K Kære Steen Borg Her er din årsopgørelse og 1. acontoregning på adressen Kronprinsessegade 10, 4. tv, 1306 København
På de næste sider kan du se, hvordan vi har beregnet din opgørelse og første acontoregning. INDBETALINGSKORT
Nicolaj Bork Christiansen Ærenprisvej 21 2820 Gentofte Årsopgørelse for el samt første acontoregning Opgørelsen omfatter dit forbrug fra den 1. oktober 2014 til den 27. september 2015 og første acontoregning
Tilbud du ikke plejer at få. Side 1
Tilbud du ikke plejer at få Side 1 Side 2 Vores opskrift på succes. Stædighed og gode forbindelser. Med mere end 50 års erfaring med tilbudsformidling og et kundegrundlag i millionstørrelsen kan vi eksponere
Gode tips fra Sparekassen
Gode tips fra Sparekassen Mobilbank Hvis du har spørgsmål, kan du altid ringe til os på 9793-9011 eller direkte til en medarbejder. Du finder vores direkte nr. på www.sdrhaa.dk Netbank App s Betalingsservice
Dansk Aktiemesse 2011 København 20. september. Koncerndirektør Lars Bonde. Præsentation kan downloades på www.tryg.com
Dansk Aktiemesse 2011 København 20. september Koncerndirektør Lars Bonde Præsentation kan downloades på www.tryg.com Forbehold Visse udsagn i denne præsentation er baseret på ledelsens opfattelse, antagelser
BENCHMARK ANALYSE. The Continia Way to Pay!
BENCHMARK ANALYSE The Continia Way to Pay! Baseret på løsninger i mere end 3.500 aktive Microsoft Dynamics NAV licenser fra Continia Software ligger mere end 20 års erfaring og arbejde i at finjustere
Tak fordi du valgte et tilbud fra Nykredit Forsikring A/S
Ejendomsmæglerfirmaet Gustav Winther ApS Haraldsvej 60 8960 Randers SØ Dato: Vores ref.: Kundenr.: 26.03.2014 W80 3301537075 Tak fordi du valgte et tilbud fra Nykredit Forsikring A/S Vi har hermed fornøjelsen
Digitalisering af pensionsservice
Digitalisering af pensionsservice Vejen til lavere omkostninger og bedre kundeservice Finans IT-dagen 2012 Adm. direktør Torben Möger Pedersen PensionDanmark den korte version 621.000 medlemmer 25.000
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Den digitaliserede generalforsamling
VP INVESTOR SERVICES Den digitaliserede generalforsamling Jacob Arenander, VP Securities Niels Solon, Sparinvest Baggrund og forretning Clearing & Custody Service CSD VP SECURITIES A/S Issuer Service VP
Dækker til nyværdi kun afskrivning på udvalgte bygningsdele Dækker ulovligt installeret el og VVS
Gilbjergvej 2 6623 Vorbasse EDC Mæglergruppen ApS Dato: 03.09.2014 Sagsnr.: 89000790 Mægler: EDC Mæglergruppen ApS Forsikring til Gilbjergvej 2, 6623 Vorbasse Ejerskifteforsikring ü Dækker skjulte skader
Indstilling. Indførelse af digitale lønsedler for administrative medarbejdere. Til Århus Byråd via Magistraten. Borgmesterens Afdeling
Indstilling Til Århus Byråd via Magistraten Borgmesterens Afdeling Den 30. august 2006 Indførelse af digitale lønsedler for administrative medarbejdere i Århus Kommune Århus Kommune Personaleafdelingen
Säker Digital Post från myndigheterna
1 Säker Digital Post från myndigheterna Oplæg på ESV-dagen v/ Lone Boe Rasmussen 11. oktober 2016 DIGITAL POST I DANMARK ANNO 2016 Tak for invitationen til ESV-dagen Fortælle om rejsen, som vi har været
FACTSHEET CONTINIA PAYMENT MANAGEMENT
FACTSHEET Mange virksomheder håndterer stadig bogholderi og betalinger i to forskellige programmer, hvilket medfører at betalingsoplysninger ofte indtastes 2-3 gange inden de er bogført, betalt og afstemt.
aktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år
Dayli / 19.12.2018 / 2 Dayli er en helt ny måde at tænke tilbud og markedsføre til dine kunder. Som i helt ny. Interesseret? aktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år Dayli / 19.12.2018 / 3
Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker
Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker Februar 2013 Version 2.1 Indhold 1. Aftalen generelt... 2 2. OiSTER Ekstra Data... 2 2.1. Betaling af OiSTER Ekstra Data... 3 2.2. Opsigelse af OiSTER Ekstra Data...
Danbolig Stenløse/Ølstykke A/S 10. januar Sælgeransvar pris kr Indeks
Danbolig Stenløse/Ølstykke A/S 10. januar 2017 Stenløse Egedal Centret 25 3660 Stenløse Tilbud om forsikring På baggrund af dine oplysninger følger her tilbud på den forsikring, du har efterspurgt: pris
FAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 616,15 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 1000341231, 1 á 24 245,00 kr. inkl. 25% moms. Trækkes via Betalingsservice den 01.07.14 867,65 Heraf
Vilkår for brug. Vigtig information før påbegyndt anvendelse, samt general information. Læs venligst følgende grundigt.
Vilkår for brug. Vigtig information før påbegyndt anvendelse, samt general information. Tak fordi du har valgt at tegne forsikringer hos gigga. Vi bestræber os på at yde den bedste service, så vi kan hjælpe
Get F IT 25. september 2012 TVÆRGÅENDE PROCESSER I PENSIONSBRANCHEN. Page 1
Get F IT 25. september 2012 TVÆRGÅENDE PROCESSER I PENSIONSBRANCHEN Page 1 Indhold Idé og forløb Procesmodellering Resultat Erfaringer Page 2 Pension Broker IDÉ OG FORLØB Page 3 Hvad sker der, når man
DIGITAL POST TIL BORGERNE
FAKTAARK DIGITAL POST TIL BORGERNE Indholdsfortegnelse OM DIGITAL POST... 2 Obligatorisk Digital Post i 2013 og 2014... 2 Hvad kalder vi Digital Post-løsningen?... 2 Fysisk brev med information om obligatorisk
Acontoregning. Hvad skal du betale nu? Hvor meget el forventer vi, du bruger i perioden? 785,51 kr. 209 kwh. Hvornår skal du senest betale? 7.
Acontoregning Jens Stürup karen Emilie Knauer Gernersgade 42 Side 1 af 5 DONG Energy Sales & Distribution A/S Telefon 72 10 20 30 Mandag-torsdag kl. 8-16 Fredag kl. 8-15 www.dongenergy.dk/kontakt Cvr-nr.
FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 3-2014. fra det offentlige til. Opdateret 3-11-2014 FAKTAARK
FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 3-2014 Opdateret 3-11-2014 Indholdsfortegnelse DIGITAL POST FRA DET OFFENTLIGE... 3 Lov om Digital Post i 2014... 3 Automatisk tilmelding...
Xdont version 14.3.0.X / Psykologer Rev: 11-03-2015
Xdont version 14.3.0.X / Psykologer Rev: 11-03-2015 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren. at gennemlæse
Du gør en forskel. Støt lungesagen.
Du gør en forskel Støt lungesagen www.lunge.dk Bliv støttemedlem eller send dit bidrag Lungesygdomme er i kraftig vækst og det at være ramt af en lungesygdom er ødelæggende for livskvaliteten. I Danmark
Sundhedssikring BESTEM SELV HVOR OG HVORNÅR DU VIL HAVE BEHANDLING. 7865-14 03.15 LIV Privatpension Cvr-nr. 19625087
Sundhedssikring BESTEM SELV HVOR OG HVORNÅR DU VIL HAVE BEHANDLING 7865-14 03.15 LIV Privatpension Cvr-nr. 19625087 Dette er et salgsmateriale, hvor der ikke er plads til alle detaljer om Sundhedssikring.
De pludselige ændringer & det lange seje træk
De pludselige ændringer & det lange seje træk Hvad har ramt os Dramatisk skifte i annoncemarkeder Fragmentering alt splittes op Alle kan udgive selv Total brugerkontrol Nyheder er gratis Net mobil smartphone
ISOBRO Nyt fra Betalingsservice
ISOBRO Nyt fra Betalingsservice ISOBRO repræsentantskabsmøde 6. maj 2019 07/05/2019 Lars Herforth, Key Account Manager, Payment Services Christel Bagger, Business Development Director, Payment Services
Flytteforsikring. Forsikringsbetingelser
Flytteforsikring Forsikringsbetingelser 2138 7794673 Gælder fra september 2015 Indholdsfortegnelse 1. Fællesbetingelser afsnit 1-14 Side 3 2. Fortrydelsesret Side 5 Kontakt Gjensidige Forsikring Servicecenter
Forskelle mellem Continia Payment Management, Continia Cash Management Extended og Microsoft Dynamics NAV 2017 Cash Management
Side 1 / 10 Forskelle mellem, Continia Cash Management Extended og Microsoft Dynamics NAV 2017 Cash Management Dette dokument sammenligner funktioner i samt Continia Cash Management Extended med Cash Management
Brug af online Egen Indsamling ved forespørgsler om indsamling til fødselsdag, jubilæum, begravelser m.m.
Brug af online Egen Indsamling ved forespørgsler om indsamling til fødselsdag, jubilæum, begravelser m.m. - Guide fra BetterNow Juli 2012 - version 1.0 BetterNow Kristen Bernikowsgade 6 1105 Kbh. K www.betternow.dk
4.765,12 kr ,25 kr ,13 kr kwh kwh
OVERBLIK OVER DIN ÅRSOPGØRELSE Anders Carstensen Klosterstræde 20, 4. tv Kære Anders Carstensen Din årsopgørelse går fra den 10. oktober 2014 til den 10. oktober 2015 og viser, hvor meget el du har brugt
Fremtidens bankrådgivning
Fremtidens bankrådgivning Tonny Thierry Andersen, Bankdirektør og chef for Personal Banking Finansforbundets rådgivningskonference, d. 13. maj 2013 Executive summary Kunderne ændrer adfærd. Det stiller
VELKOMMEN SOM KUNDE I HORSENS
VELKOMMEN SOM KUNDE I HORSENS KUNDE VED SAMN FORSYNING APS Samn Forsyning ApS er et selvstændigt anpartselskab, ejet af Horsens Vand A/S og Odder Spildevand A/S Samn Forsyning producerer og leverer en
FAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 496,00 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 1000326328, 8 á 24 123,00 Mobiltillæg aftale 1000326325, 8 á 24 125,00 I alt kr. inkl. 25% moms.
Forsikring af din kommende bolig Forsikringer til Hyrupvej 18, 6541 Bevtoft
Dato: Direkte nr.: Sagsnr.: Mægler: Agenturnr.: 09.04.2014 77 32 56 68 89000677 EDC Mæglergruppen ApS 1 Forsikring af din kommende bolig Forsikringer til Hyrupvej 18, 6541 Bevtoft EDC tilbyder, i samarbejde
e-boks mobilløsninger, tovejskommunikation og øvrige produktnyheder
1 e-boks mobilløsninger, tovejskommunikation og øvrige produktnyheder Erik Abildgaard Knudsen Product And Development Director E-mail: eak@e-boks.dk Mobil: 29487722 Hovedsponsor for Caroline Wozniacki
Xdont version 15.1.0.X / Fysioterapeuter Rev: 08-05-2015
Xdont version 15.1.0.X / Fysioterapeuter Rev: 08-05-2015 HUSK: at tage en ekstern sikkerhedskopi inden opdateringen igangsættes. at opdateringen skal køres via info Centeret på hovedmaskinen/serveren.
Tilmeldte kanaler og funktioner i NetBank Erhverv
Her kan du se hvilke funktioner, du kan anvende i NetBank Erhverv. Der kan være begrænsninger på de enkelte konti f.eks. aftalekonti, der gør, at ikke alle funktioner kan benyttes på alle konti. NETBANK
12.035,69 kr ,93 kr. 623,76 kr kwh kwh
OVERBLIK OVER DIN ÅRSOPGØRELSE Kyra og Peiter De Heer Håbets Allé 62 Kære Kyra og Peiter De Heer Din årsopgørelse går fra den 13. oktober 2014 til den 8. oktober 2015 og viser, hvor meget el du har brugt
4.579,28 kr ,90 kr. 210,38 kr kwh kwh
OVERBLIK OVER DIN ÅRSOPGØRELSE Nadim Ahmed Toftegårds Allé 41, 3. th Kære Nadim Ahmed Din årsopgørelse går fra den 6. december 2014 til den 15. december 2015 og viser, hvor meget el du har brugt i perioden,
FAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 559,95 Andet Administrationspris 6,50 kr. inkl. 25% moms. Trækkes via Betalingsservice den 01.05.14 566,45 Heraf udgør moms 25% i alt kr. 112,69 1 af 5 Har du spørgsmål til
Pressemøde Årsresultat 2006
Pressemøde Årsresultat 2006 Stine Bosse, Koncernchef Morten Hübbe, Koncernfinansdirektør 28. februar 2007 1 Højdepunkter - Året 2006 34 % vækst i årets resultat inkl. ophørte og frasolgte akt. før skat
FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK
FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 1-2014 Indholdsfortegnelse FAKTAARK... 1 DIGITAL POST... 1 fra det offentlige... 1 til... 1 BORGERNE... 1 VERSION 1-2014... 1 DIGITAL POST
DANICA SELECT TIL DIG, DER KAN OG VIL SELV. Få svar her og nu på Har du spørgsmål til Danica Select, sidder vi klar til at hjælpe dig.
Få svar her og nu på 70 12 21 21 Har du spørgsmål til Danica Select, sidder vi klar til at hjælpe dig. Mandag onsdag Torsdag Fredag DANICA SELECT 08.45 16.15 08.45 17.30 10.00 16.00 Danica Pension Parallelvej
Kanalstrategi
Kanalstrategi 2016-2018 Hjørring Kommune 1 Kanalstrategi 2016-2018 Formål Kanalstrategien skal hjælpe os til at udnytte vores ressourcer bedre og bevare borgernes oplevelse af kvalitet, når de bliver betjent
Jeg ønsker at tilmelde denne forsikring til Betalingsservice (BS). Årlig pensionsgivende løn ved oprettelse Pensionsbidraget udgør enten
Forsikringsnummer mv. Personoplysninger Forsikringsnr. B Privatordning Firmaordning Forsikredes fulde navn Cpr-nr. Adresse Telefonnummer Postnr. E-mail Dato for oprettelse/ ændring Jeg er selvstændig erhvervsdrivende
For yderligere information: www.trygvesta.com. Pressemøde februar 2010. Pressemøde 25. februar 2010 Resultat for 2009
For yderligere information: www.trygvesta.com 1 Pressemøde 25. februar 2010 Resultat for 20 2 Resultat 20 Stine Bosse, CEO Salg, omkostninger og resultat Højdepunkter for 20 og forventninger til 2010 3
Sådan bruger du netbanken
Sådan bruger du netbanken www.banknordik.dk Indhold Vejledning... 3 Log ind... 3 Betal et indbetalingskort... 4 Lav en overførsel... 5 Lav en fast overførsel... 6 Tilmelding og afmelding af funktioner...
Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi
Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi December 2013 Henvendelser til og fra kommunen - Kanalstrategi Kommunikationen med borgere, virksomheder og foreninger i Halsnæs Kommune er et vigtigt
RAMMEARKITEKTUR. Den fælleskommunale rammearkitektur
RAMMEARKITEKTUR Den fælleskommunale rammearkitektur Den fælleskommunale rammearkitektur 2. udgave 1. oplag 2017 KL Weidekampsgade 10 2300 København S Tlf. 3370 3370 skar@kl.dk www.kl.dk Tekst: KL Foto:
INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig
2014 BREVETS STYRKE FIND VEJ TIL DANSKERNES HJERTER Brevets styrke 2014 er en analyse af danskernes forhold til kommunikation fra virksomheder via fysisk brev og brev lagt i e-boks sammenlignet med, web,
Den offentlige postløsning fuld offentlig digitalisering. Kontorchef Michael Busk-Jepsen, Økonomistyrelsen
Den offentlige postløsning fuld offentlig digitalisering Kontorchef Michael Busk-Jepsen, Økonomistyrelsen Dagsorden 1. Visionen set centralt fra - Regeringens globaliseringsstrategi, e2012 - edage, herunder
Vejledning - Ved ansøgning om invalidesum, invaliderente og/eller præmiefri dækning.
Vejledning - Ved ansøgning om invalidesum, invaliderente og/eller præmiefri dækning. For at FG kan behandle ansøgningen, har vi brug for oplysninger. Du skal afkrydse om du søger om præmiefri dækning og/eller
PBS menuen 5.1. Når du anvender et PBS-modul, må der max være 14 cifre i forbrugernummeret.
PBS menuen 5.1 5. PBS-MENUEN Generelt Et PBS-modul er ensbetydende med besparelser, både omkostnings- og administrationsmæssigt, idet en stor del af det arbejde, som er forbundet med opkrævninger, overtages
White paper IMS Digital Post. Tillægsmodul til IMS produkter
White paper IMS Digital Post Tillægsmodul til IMS produkter White paper IMS Digital Post IMSoft A/S Januar, 2015 Ansvarlig Henrik Rabæk Poulsen hp@imsoft.dk IMSoft A/S Klamsagervej 31 8230 Åbyhøj Tlf.:
Guide til nummerflytning til TELMORE
Guide til nummerflytning til TELMORE Start med at gå ind på www.telmore.dk. 1. Vælg Mobil i topmenuen. Du får her et overblik over vores tilbud du har mulighed for blot at betale for forbruget løbende