Synergi og arbejdsdeling mellem stærke professioner

Transkript

1 Synergi og arbejdsdeling mellem stærke professioner Lars Goldschmidt DI Organisation for Erhvervslivet Center for Virksomhedsudvikling og Ledelse. CBS

2 Temaer Mit observationspunkt Hvorfor bliver det nødvendigt at nytænke følgeskab og arbejdsdeling i den offentlige sektor En tid med radikale forandringer Nye opgaver, større krav, færre hænder Over- og underbestemthed - Ledelsesunderskud Hvorfor er det svært Stolte, konservative indadvendte professionelle Forståelig destruktiv beskyttelsesadfærd Hvad bør man tage hensyn til Tryghed Professionel stolthed og selvforståelse Bemyndigende ledelse

3 Mit observationspunkt Blandet offentlig privat baggrund Energistyrelsen, Miljøstyrelsen, Arbejdsmarkedsstyrelsen Mærsk Olie og Gas AS, Dansk Industri, Dansk Handel & Service, Foreningen af Rådgivende Ingeniører Danmarks Tekniske Universitet, Copenhagen Business School DI Konkurrencekraft, kompetencebehov Ledelse af professionelle

4 Ledelse Ledelse er alle de processer, der adskiller en organisation fra en tilfældig gruppe af mennesker. Ledelse er en proces, hvor ledere og medarbejdere skaber hinanden og organisationens ledelseskultur Mennesker, der vil, kan fåenhver struktur/ledelsesform til at fungere Ledelse handler om at fåandre til at gøre noget, de ikke havde tænkt sig Ledelse udføres af alle Ledelsen skal spejle organisationens produkt

5 En tid med radikale forandringer Finanskrise Efterspørgselskrise Fra borger til bruger Nye roller for stat og private Klimaforandringer Klimaforandringspolitik Magtbalanceskift Præferenceskift

6 Sammenfatning Den radikale forandring udfordrer alle grundlæggende antagelser Det er nødvendigt at kombinere: Lean, Robust og Adræt Radikal fornyelse og sublim rutine Mange faglige og humane indgangsvinkler Medarbejderne skal bemyndiges til at handle under såvel over- som underbestemthed 6

7 Nye krav til offentlige servicevirksomheder Dokumenteret kvalitet i globalt perspektiv Effektivitet konkurrenceudsættelse Mistillid og måling Fornyelse/Innovation Individorienteret / rettighedsbaseret service Rammebetingelse for erhvervslivet

8 Høje krav og færre hænder Større krav end der kan opfyldes overbestemte systemer Lang historik med effektiviseringer lille yderligere potentiale uden radikale nybrud Stærk konkurrence om medarbejdere og faldende arbejdsstyrke Uudnyttet potentiale i professionerne

9 Radikale forandringer betinger ofte både over-og underbestemthed Både nådet man plejer og bidrage til forandringen Rid med høj hastighed i alle retninger Ledelsen er optaget af at håndtere krisen, og mange dele af organisationen oplever at mangle ledelsesfokus

10 Ledelse i overbestemte systemer Overkrav Bære ansvaret for prioritering Skabe begejstring for det der faktisk lykkes Begejstring for de andres sejre

11 Ledelsesopbakning under underbestemthed Værdibasering Bemyndigelse til medledelse Loyal civil ulydighed

12 Videnmedarbejdere Fagprofessionelle er medarbejdere med en dyb faglig indsigt som oftest erhvervet gennem længere videregående uddannelse. (Videnmedarbejdere) Eget sprog, og normer for sandhed, kvalitet og værdi Egen tavs viden Identitet og selvopfattelse tæt knyttet til professionen

13 Ingeniører og ingeniørarbejde Ingeniørerne er professionelle teknologer med fælles: Uddannelsesbaggrund: civil- eller diplomingeniør Sprog: matematisk teknisk Sandhedskriterium: hvis det virker er det sandt Erkendeinteresse: beherskelse Heltebillede: den miskendte men sejrende nørd Etik: Nytteetik Ingeniørarbejdet ligger i krydsfeltet mellem de fysiske og sociale virkeligheder De store reale risici der findes i spektret af virkeligheder betinger at ingeniørerne er fagligt tryghedssøgende Handle tænke -tale

14 Læger som fagprofessionelle Lægerne er professionelle med fælles: Uddannelsesbaggrund: Cand Med. + speciale Sprog: naturvidenskabelig lægejargon Sandhedskriterium: empirisk evidens for hypoteser og erfaret helbredelse. PDV < 0.05 Erkendeinteresse: helbredelse Etik: Pligtetik Heltebillede: omnipotent indenfor forskning og behandling - nobelprisen Lægegerningen ligger i krydsfeltet mellem de fysiske og psykiske virkeligheder De store reale risici der findes i spektret af virkeligheder betinger at lægerne er fagligt tryghedssøgende

15 Sygeplejersker som professionelle Sygeplejerskerne er professionelle med fælles: Uddannelsesbaggrund: Sygepleje bachelor Sprog: Humanistisk. Gruppeorienterede Sandhedskriterium: Hvis det er oplevet er det sandt - empiri Erkendeinteresse: Omsorg. Etik: Pligtetik Heltebillede: den professionelle magtfulde mor (ikke Fl. N.) Sygeplejen ligger i krydsfeltet mellem de fysiske, psykologiske og sociale virkeligheder

16 Driftsøkonomer som professionelle Uddannelsesbaggrund: Cand merc Sprog: merkantilt matematisk Sandhedskriterium: hvis det giver overskud er det sandt Erkendeinteresse: bundlinie Etik: Nytteetik Overbevisning: Hvis økonomien hænger sammen er interessenterne formentlig også tilfredse Heltebillede: Fiorini Tænke -Tale -Handle

17 Konservativ kompetence Dygtige medarbejdere ønsker at gøre det de er gode til Interessenterne forventer afprøvede løsninger Ansvarlighed overfor kvaliteten af opgaveløsningen Ny løsninger søges i nærheden af de kendte

18 Forandring Radikal Uvidenhedsfejl Inkrementel Monotont Banal fornyelse Uopmærksomhedsfejl Kedsomhed Elementært Sublim fornyelse Komfortzone Stresrelaterede fejl Sublim rutine Faglige overkrav Sværhedsgrad Meget krævende

19 Spænding mellem professioner og styring Vanskelig kommunikation over professionsgrænserne Stumpe styringsinstrumenter Bevilling, måling, straf Lang tradition for ukonstruktiv beskyttelsesadfærd Mange offentlige organisationer er påvej fra et historisk udgangspunkt i det ledelsesfremmede Mange offentlige ledere er begrænset erfarne fra samme tradition

20 Bemyndigende ledelse i differentierede organisationer Afstemning af syn påledelse, proces og opgavefordeling mellem ledere og medarbejdere Høj differentiering i kompetence, opgaver og livssyn i Rum til at udfolde faglige kompetencer Mål, kvalitetsnormer der sikrer retning Systematisk opfølgning og sanktionering

21 Selvledelse/medledelse Selvledelse/medledelse er en relation, hvor medarbejdere og ledere følger et sæt af adfærdsregler, der tilsammen sikrer, at alle bidrager til udførelsen af organisationens koordinations- og ledelsesopgaver. Samt at den enkelte gives det videst mulige mandat til at tilrettelægge sit eget bidrag til opgavernes løsning under hensyntagen til den enkeltes erfaring kunnen og opgavernes art.

22 Forventninger til medarbejderne Initiativ Anfordring selvindsigt Organisationsansvarlighed

23 Forventninger til lederne Ledelse på anfordring og efter behov Bidrage med monopolviden Glæde ved andres sejre Fortolkning af organisation og omverden Italesættelse af ledelse i organisationen

24 Ledelsesopgaven: Dimensioner Målsætning Prioritering, planlægning, koordinering Positiv og negativ sanktionering Information Kompetenceudvikling Forventningsafstemning Italesættelse Fortolkninger og historiefortælling

25 Ledelsesopgaven: Udførelsen Hvad virker rigtig godt Hvad kan der vindes ved at gøre det bedre Hvad og hvem virker ikke sågodt Hvad kan gårigtig galt Hvordan kan vi samlet løfte dette