Freuds personlighedsmodel. Overjeg (Super-ego) Samvittighed. Jeg (Ego) Bevidst. (Førbevidst) Id (Det) Ubevidst

Transkript

1 Freuds personlighedsmodel Overjeg (Super-ego) Samvittighed Jeg (Ego) Bevidst Id (Det) (Førbevidst) Ubevidst

2 Primitive og modne forsvarsmekanismer Primitive Benægtelse Splitting Projektion Idealisering Devaluering Modne Sublimering (at fjerne ubehagelige følelser) Fortrængning Humor Regression Rationalisering

3 Maslows behovspyramide Selvrealiseringsbehov Præstationsbehov Sociale behov Sikkerheds- og tryghedsbehov Fysiologiske behov

4 Motivationsfaktorer og vedligeholdelsesfaktorer Motivationsfaktorer Vedligeholdelsesfaktorer Jobbets indhold Præstationsmuligheder Ansvar Indflydelse Anerkendelse Personlige udviklingsmuligheder Muligheder for forfremmelse Løn Arbejdstid Frynsegoder Sociale forhold Information Fysiske forhold Sikkerhed/tryghed

5 Verbal og nonverbal kommunikation Ord 7 % Kropssprog 55 % Stemmeføring 38 %

6 Sandwich-modellen Tre specifikke positive ting Et forslag til forbedring Generelt positive ting

7 De tre jeg-stadier F Forælder V Voksen B Barn

8 Model for transaktionsanalysen Omsorgsfuld forælder OF Kritiskforælder KF Voksen V Frit barn FB Tilpasset barn TB

9 Eksempler på ego-tilstande Beskytter Giver omsorg Roser Hjælper Forkæler Er barmhjertig Fx grisehandlerens kone Kathrine (OF) Bebrejder Fordømmer Kritiserer Moraliserer Er autoritær og magtfuld Fx Mads Skjern (KF) Indsamler fakta og nøgterne informationer Er rationel og saglig Analyserer Prioriterer Stiller spørgsmål Er realistisk, rolig og rummelig Fx Doktor Hansen (V) Er impulsiv og nysgerrig Er egoistisk og oprørsk Er fantasifuld og kreativ Fx Iben Skjold Hansen (FB) Føjer sig og er lydig Er tavs og usikker Er hjælpsom og tilpasset Fx Daniel Skjern (Mads Skjerns søn) (TB)

10 Parallel transaktion F F V 1) 2) V 1) Mor: Husk nu at slukke lyset, når du går i seng. 2) Barn: Ja, mor, det skal jeg nok! B B

11 Krydset transaktion F 2) F V 1) V 1) Kollega 1: Du ser træt ud i dag, Jørgen. 2) Kollega 2: Hvorfor skal du altid kritisere mig, og være efter mig? B B

12 Skjult transaktion F F V 1) 2) V 1) Ung mand: Vil du se min samling af frimærker? (skjult seksuel invitation) 2) Ung dame: Det vil jeg da gerne; det lyder da meget spæn dende. B B

13 Forskellige reaktionsmønstre Aggressiv type Reaktionsmønster: Søger gennem aggressiv adfærd at vise, at man behersker situationen og gemmer derfor den manglende selvtillid. Fastholder egne ret tigheder og respekterer ikke andres rettigheder. Selvopfattelse: JEG ER OK DU ER IKKE OK Karikatur: Damptromle Assertiv type Reaktionsmønster: Med udgangspunkt i sig selv viser man, hvem man er, og hvad man tænker og føler. Fastholder egne rettigheder og respekterer andres. Søger ligeværd og viser respekt og rummelighed. Selvopfattelse: JEG ER OK DU ER OK Karikatur: Støtte Submissiv type Reaktionsmønster: Søger at undgå konflikter. Holder andre på afstand og ønsker fred for enhver pris. Grundlæggende usikker på sig selv, bange og nervøs. Fremtræder som: Det er lige meget med mig. Selvopfattelse: DU ER OK JEG ER IKKE OK Karikatur: Dørmåtte

14 Giraffen må Opnå at: Undgå at: lytte til egne følelser, ønsker og behov og udtrykke dem ærligt og kærligt. iagttage den andens følelser, ønsker og behov. bevare en dialog ved at spørge ind til den andens meninger, holdninger mv. angribe den anden. forsvare sig mod det, den anden siger. trække sig ud af samtalen eller lukke den ved at afvise den anden. nedgøre den anden eller tage over, så den anden ikke kan få et ord indført.

15 Sprogets betydning Afspændende sprog: Optrappende sprog: Er jeg-sprog Lytter til ende Er interesseret og undersøgende Stiller åbne spørgsmål Udtrykker egne ønsker og behov Er konkret Fokuserer på nutid og fremtid Går efter problemet Søger dialog, hvor målet er at høre den andens meninger, forstå den anden og finde fælles løsninger Er du-sprog Afbryder Er ligeglad, aggressiv, nedladende Stiller ledende spørgsmål Bebrejder den anden Er abstrakt Fokuserer på fortid og konflikter Går efter personen Søger diskussion, hvor målet er at forsvare egne meninger, lede efter fejl hos den anden og vinde over den anden

16 Den samlede servicepakke Periferiydelse Kerneydelse