DLF magasinet information // inspiration // innovation

Transkript

1 DLF magasinet information // inspiration // innovation # 4 // juni 2013 Skab samfundsgavnlige forandringer - Birthe Linddal om virksomheders sociale ansvar Salgskonsulentens fremtidige rolle - i Danmark og i udlandet TEMA: Kampagneeffektivitet - styrk effektiviteten med oplevelser og shopper marketing

2 velkomst 4 TEMA: Kampagneeffektivitet: Hvordan styrker vi afsætningen? 12 DLF Fokus: DLF Quarterly Report en ny service til medlemmerne Birthe Linddal om socialt ansvar: Hvem skal gå forrest virksomhederne, politikerne eller forbrugerne? Samspil med handlen: Salgskonsulentens fremtidige rolle DLF magasinet er udviklet og produceret af Vi stiller skarpt på aktuelle emner Det er nu blevet tid til fjerde udgave af DLF magasinet, og også denne gang har vi fokus på flere højaktuelle emner. Vi stiller blandt andet skarpt på den faldende kampagneeffektivitet, vi oplever i branchen et emne, vi længe har debatteret, men som vi nu må se i øjnene. Vi ser nærmere på de alternativer, der er til traditionelle kampagner, og vi håber på at kunne inspirere jer samt sætte yderligere fokus på den udfordring, vi står over for. Men det er ikke alt. Vi har også taget et kig på sælgerens fremtidige rolle i både et dansk og internationalt perspektiv, og på virksomhedernes rolle, når det kommer til socialt ansvar. Og så præsenterer vi for første gang en ny service til medlemmerne, som vi har kaldt DLF Quarterly Report. Det er altså et magasin spækket med aktuelle og forhåbentligt inspirerende artikler, og vi håber, at du finder indholdet interessant. Rigtig god fornøjelse! Magasinet udkommer 3 x årligt, og et link til magasinet sendes til alle DLFs medlemmer på udgivelsesdagen. Magasinet kan desuden findes på DLFs hjemmeside. Ansvarshavende udgiver er direktør for DLF, Niels Jensen. Niels Jensen, direktør Forside: Birthe Linddal Fotograf forsidefoto: David Bering 3

3 Traditionelle kampagner viser fortsat faldende effektivitet Omkostningerne til trade marketing stiger, kampagnetrykket stiger, og alligevel falder kampagneeffektiviteten. Det er den udvikling, dagligvarebranchen oplever DLF har i samarbejde med effectmanager netop færdiggjort en undersøgelse af kampagneeffektiviteten i branchen. Resultaterne viser, at en typisk leverandør i 2012 anvendte 23% af sin samlede omsætning på trade marketing mod 19% i 2010, hvilket gør trade marketing til den anden største udgiftspost i de fleste virksomheder. Alligevel kender 73% af de adspurgte leverandører ikke den nøjagtige effekt af disse investeringer. - Det stigende kampagnetryk medfører omkostninger for leverandørerne, men kampagneeffektiviteten er faldende, siger Bjarne Nøhr, markedsdirektør ved effectmanager. Han uddyber: - Markedet er under pres, forbrugerne køber mindre, kæderne arbejder intenst på deres egne private label-serier, og det er hårdt ved mærkevarerne. Samtidig har tilbudsaviserne ikke længere så mange læsere, og alt dét sender et budskab om, at der er behov for øget fokus på, hvad leverandørerne kan gøre for at øge kampagneeffektiviteten. Kæderne er løbet fra leverandørerne Ifølge Bjarne Nøhr har kæderne bedre indsigt i, hvordan de performer på nøgletal end leverandørerne, som ikke helt kan følge med på den front. - Der er behov for, at leverandørerne matcher kæderne og får mere viden om effekten af kampagner, før der er mulighed for en professionel dialog og et samarbejde, siger han. Undersøgelsen stiller altså skarpt på kampagneeffektiviteten og får en række advarselslamper til at lyse. Over halvdelen af de leverandører, der har deltaget i undersøgelsen, tvivler på, om de reelt kan optimere og effektivisere kampagnesituationen. Bjarne Nøhr påpeger dog: - Leverandørerne er nødt til at forholde sig proaktivt til den her problemstilling og kigge nærmere på, hvordan de kan optimere deres kampagner og helst i samarbejde med kæderne. Et sådant samarbejde er et spørgsmål om at optimere de mange penge, der bliver anvendt i trade marketing, og det kan lade sig gøre, hvis man får indsigt i effekten af sine kampagner. Klik og læs, hvordan nogle leverandører oplever kampagneeffektiviteten 5

4 Styrk afsætningen: Shopping som en oplevelse Branchen oplever en faldende kampagneeffektivitet, og man kan derfor vælge fortsat at konkurrere på pris og beliggenhed, eller man kan vælge at konkurrere på oplevelser ved at gøre besøget i butikken helt unikt for kunden Christian Jantzen, professor på Aalborg Universitet og medforfatter til bogen Oplevelsesdesign, mener, at dagligvarebranchen bør skabe unikke oplevelser i butikkerne, der stimulerer kundens sanser og skaber en relation hertil. - En oplevelse i butikken består i at give kunden noget uventet og unikt, når de besøger butikken. Man kan spille på kundens sanser og tænke butikken ind i en større fysisk sammenhæng, så besøget i butikken bliver som at gå på opdagelse, forklarer Christian Jantzen. Hvad gør dine produkter enestående? At gøre shopping til en oplevelse kan udkonkurrere det høje fokus på pris og styrke afsætningen, og ifølge Christian Jantzen er et vigtigt element unikhed. - Problemet med den her branche er, at koncepter lynhurtigt kan kopieres, så det handler om at skabe forestillinger om, at stedet og varerne er helt unikke. Man skal arbejde med butikkens og brandets koncept og dermed 6 prøve at finde frem til, hvad der er helt enestående og derudfra skabe en fortælling. Christian Jantzen taler ligeledes om, at man som leverandør kan tænke kunden ind i fremstillingen af den fysiske vare for at gøre oplevelsen og produktet helt unikt. - Ved at lade kunden være medskaber har han ikke bare selv valgt sit produkt han har også selv fremstillet det, og det gør produktet endnu mere enestående, påpeger Christian Jantzen og nævner Build-a-Bear som et godt eksempel på et unikt koncept, der lader børn skabe deres egen bamse. Følelser er en stor del af en oplevelse Oplevelser handler også om følelser, og forbrugeren vil gerne engagere sig i et produkt. Ifølge Christian Jantzen kan man som leverandør forsøge at skabe en relation til kunden ved at fortælle om personerne bag produktet det kan være landmanden, der har høstet grøntsagerne, eller kokken, der har udviklet opskriften. 7 Foto: Thomas Frost Jensen

5 Tema: kampagneeffektivitet En anden måde at stimulere kundens følelser er ved at tale til kundens sanser. Abercrombie & Fitch, et amerikansk tøjmærke til unge, arbejder meget bevidst med sansepåvirkning og har dermed forstået at gøre shopping til en oplevelse for netop deres segment. Med duft, lyd og lys har de skabt et unik koncept, der gør besøget i butikken til en oplevelse for kunden. Ifølge Christian Jantzen er dét at skabe oplevelser i butikken en vej til stigende afsætning, og han mener, at dagligvarebranchen med fordel kan lade sig inspirere af andre brancher, hvor shopping som en oplevelse er mere udbredt. Kort om Christian Jantzen Christian Jantzen er professor ved Aalborg Universitet, hvor han forsker i oplevelsesdesign og oplevelsesøkonomi. Han er sammen med to kolleger forfatter til bogen Oplevelsesdesign, der handler om, hvordan forskellige erhverv kan tilrettelægge forretningskoncepter, så de tilbyder kunden unikke oplevelser. 8 9

6 Tema: kampagneeffektivitet Styrk afsætningen: Skab loyale kunder med shopper marketing Tilbudsavisen hører fortiden til, og udfordringen er at finde alternativer til at styrke afsætningen. Ole Norré, Managing Director ved RelationMedia, mener, at butikker og leverandører skal gå efter at skabe loyale kunder gennem shopper marketing Kampagneeffektiviteten er faldet, og der er et stigende behov for at påvirke kundens købsbeslutninger i butikken. Omkring 75% af kundens købsbeslutninger bliver taget i butikken, og 81% lader sig inspirere af shopper marketing. - Shopper marketing består af salgsfremmende aktiviteter i butikken, der skaber en god oplevelse for kunden. Med shopper marketing skaber man en rød tråd mellem dét, man kommunikerer ud via andre kanaler og den oplevelse, som kunden får i butikken, forklarer Ole Norré. En fælles interesse Med shopper marketing kan leverandørerne og kæderne mødes om en fælles interesse for at give kunderne en god oplevelse. Hos Danpo A/S har de haft stor succes med at møde kunderne i butikken blandt andet ved lanceringen af deres nye rørte kyllingefars. - Det er vigtigt for os at møde forbrugerne helt inde i butikken. Især ved lancering af nye produkter har det stor betydning, at forbrugerne smager vores produkter og oplever, hvor godt de smager. De dage, hvor vi har demo i butikken, opnår vi et tydeligt mersalg. Flere forbrugere får kendskab til vores produkt, og det øger sandsynligheden for, at de køber produktet på et senere tidspunkt, siger Nina Scheuer, Trade Marketing Koordinator hos Danpo A/S, der mener, at demoer er et godt alternativ til de mere traditionelle reklamer. Undersøgelser understøtter Danpos oplevelse af shopper promotion, for 86% af shopperne kan bedst lide at handle i butikker, hvor de kan prøve eller smage nye produkter inden et køb. Engagér shopperen Hos Quaker Oats har de også arbejdet med at skabe oplevelser i butikken, hvor de med kombinationen af en sampling af Havrefras og en oplevelsesbaseret aktivering af deres on-pack-kampagne satte produktet i centrum. - I år har vi taget skridtet videre fra traditionelle demonstrationer og arbejdet med eventbaseret butiksmarkedsføring for at give hele familien en god indkøbsoplevelse. På den måde får forbrugeren både smagt vores produkt og bliver engageret i vores brand, og så er der i butikken ikke langt fra eksponering til den fysiske handling, hvor shopperen køber vores produkt, siger Mette Klarskov, Brand Manager hos Quaker Oats Scandinavia. Ifølge Ole Norré består vellykket shopper marketing af et koordineret samarbejde mellem kæder og leverandører. Det har værdi for alle parter, og med shopper marketing får leverandøren både taletid og den rigtige placering i butikken. + Fakta om shopper marketing Tal og fakta leveret af RelationMedia 10 11

7 DLf fokus - dit medlemskab DLF Quarterly Report en ny service til DLFs medlemmer Som en ny service vil DLFs medlemmer hvert kvartal med start fra september få tilsendt en rapport om dansk detailhandel, der samler de vigtigste og mest aktuelle nøgletal for dagligvarehandlen og dets aktører Til gavn for alle Niels Jensen fremhæver, at DLF Quarterly Report er en del af medlemskontingentet altså en ekstra service, som kan være til stor gavn for medlemmerne. - DLF Quarterly Report kan give et struktureret overblik over den danske detailhandel og kan bruges til at opdatere udenlandske kolleger eller bestyrelserne i virksomhederne, siger Niels Jensen og afslutter: Vi vil DLF Quarterly Report vil give medlem- meget gerne høre fra vores medlemmer, hvilke data eller indsigter de har merne indsigt i dansk detailhandel, herunder økonomiske nøgletal, gros- glæde af, så vi i fællesskab kan udvikle sist- og kædeforhold, trends og meget DLF Quarterly Report, så det har gavn for alle. mere. DLF ser DLF Quarterly Report som en mulighed for medlemmerne for at vedligeholde sin brancheindsigt uden at skulle bruge store mængder af tid på at indsamle data. - I stedet for, at vores medlemmer alle bruger tid på at indsamle de samme tal, vil vi gerne som en ny service forsyne dem med de nødvendige data, så de kan holde sig opdaterede på branchen, siger Niels Jensen, direktør i DLF. Udover økonomiske nøgletal vil DLF Quarterly Report også sætte fokus på aktuelle emner og følge trends og udviklingen for disse. Det kan være forbruger- og shopperadfærd, tilbudsavisens omfang eller udviklingen i kampagnetrykket. 12 Første udgave, der udkommer i september, er DLFs bud på, hvad der er interessant for medlemmerne, men DLF Quarterly Report vil løbende blive udviklet og tilpasset. Send dine tanker og ønsker til info@dagligvareleverandorerne.dk. 13

8 DLf fokus - dit medlemskab Strategiske prioriteter medfører organisationsændringer i DLF Hos DLF stræber vi efter at skabe sammenhæng mellem dét, vi siger, vi vil, og dét, vi gør. Det betyder, at vores strategiske prioriteter skal fastlægges og derefter forankres i alle led Open your eyes to great coffee DLFs bestyrelse, udvalg og sekretariat mødtes den 18. juni til strategiseminar. Her blev fastlagt nogle helt klare strategiske prioriteter, som DLF vil arbejde for fremadrettet. Det betyder, at de strategiske prioriteter ikke bare skal forankres i DLFs bestyrelse, men også hos DLFs medlemmer. - Det er utrolig vigtigt, at vi får involveret og aktiveret alle de ressourcer, der ligger i DLF regi, for der ligger et kæmpe potentiale. Med en styrket sammenhængskraft mellem mål og midler, kan vi skabe bedre resultater, siger Carsten Ørnbo, bestyrelsesformand i DLF. Han uddyber: Vi står overfor flere komplekse udfordringer, som kræver, at vi skal vælge vores kampe med omhu, så vi kan skabe synlighed på få og relevante områder. For at sikre dette gennemfører DLF en organisationsændring, og sekretariatet vil fremover være organiseret omkring DLFs afsætningskanaler. Med en styrket sammenhængskraft mellem mål og midler, kan vi skabe bedre resultater. - Carsten Ørnbo Med organisationsændringen tager DLF et skridt mod at sikre, at de har de bedste ressourcer og kompetencer til at kunne levere de fastlagte strategiske prioriteter samt styrke sammenhængskraften og DLFs kommercielle fokus. Det betyder, at der snarest vil blive opslået to nye stillinger. 100% NATURLIG KAFFE RUND OG BALANCERET SMAG Klik her! Besøg os på Facebook og læs mere om verdens mest kendte kaffebrand 14

9 Hvem skal gå forrest i kampen for en samspil med forbrugeren bedre verden? Virksomhederne, forbrugerne eller politikerne? Bestemmer forbrugerne, virksomhederne eller politikerne, når vi taler ansvar? Kom hønen før ægget? Uenigheden og dilemmaets problematik er til at få øje på. Men når alt kommer til alt, er det alles ansvar. Altså et fælles ansvar, og derfor også DIT ansvar Af: Birthe Linddal 16

10 samspil med forbrugeren Europa-kommissionen udkom i april med rapporten: How companies influence our society: Citizens view. I rapporten spørges de europæiske borgere, hvem de mener, bør gå forrest, når det handler om at påvirke virksomhederne til at tage et samfundsmæssigt ansvar. Heldigvis er 49% af europæerne ganske klar over, at de som borgere og forbrugere har et ansvar for at gå forrest. 40% peger derimod på, at virksomhederne alene selv skal drive samfundsengagementet, og 36% på, at det er politikernes ansvar. Det er dog værd at bemærke, at det er en holdningsundersøgelse, ikke en handlingsundersøgelse. Så selvom der er gode intentioner om samfundsengagement, er det langt fra det samme som, at der reelt bliver handlet derefter. Ansvar og handling er nemlig svært. Det er svært at lide afsavn og ændre sine vaner. Svært at føre politik og nå til enighed, ofte på tværs af landegrænser og særinteresser. Derfor bliver det ofte til for meget snak og for lidt handling, alt mens fornødne tiltag lader vente på sig. Men heldigvis står stadig flere virksomheder klar til at tage over. En verden i forandring Det er som bekendt: De stærkeste skuldre, der skal bære og den som har evnen, har pligten. Derfor giver det i år 2013 også overordentlig god mening, at tidens store virksomheder dem med muskler og vid tager teten og skrider til handling. Dette ikke kun for at sætte sig selv i et bedre lys og få en flot CSR-profil, men også fordi, at det indimellem kan være nødvendigt for at komme videre. Forandring, innovation og vækst skabes nemlig ikke i lukkede fora hos virksomhederne, men i kølvandet af en verden i forandring. En verden, hvor nye krav og behov trænger sig på. En verden, hvor nutidens problemer meget vel kan være starten på fremtidens vækstmuligheder. Og netop fordi, at fremtidens vækst ofte skabes af forandringens dynamik er det for stadig flere virksomheder ikke bare ansvarligt at gå forrest og påtage sig et ansvar, men uundgåeligt, hvis man vil opnå den optimale forretningsudvikling og vækst på sigt. Har man viljen, har man styrken Et firma som Vestas kan fx med dygtige folk og ambitiøse mål gøre mere for klodens tilstand og CO2- udledningen end et politisk dansk energi-indgreb kan. Nøjagtigt som de største dagligvarekæder kan gøre mere for den globale dyrevelfærd altså koens frie liv på græs og hønens trange plads i burene end et nationalt lovindgreb. Det handler om vilje. Har de viljen, har de også den økonomiske styrke til at skabe samfundsgavnlige forandringer, som peger mod et bedre liv ikke bare for dem selv som supermarkedskæde, men også for hønen, koen og os alle sammen. og bedre selv at sætte dagsordenen ved at gå forrest, fremfor at blive tvunget ind i en politisk ramme, som indimellem bærer præg af lappeløsninger, kompromisser og lægmandslovgivning. Læs rapporten her 18 Og nej, der ikke nødvendigvis tale om revolutioner - selv små forandringer kan gøre en stor forskel, hvis blot viljen er tilstede. Viljen til at ville noget bedre. Viljen til at sætte fremskridtet på dagsordnen. Og ikke at forglemme, er det som virksomhed både lettere + Se flere resultater fra undersøgelsen + Om Birthe Linddal

11 Salgskonsulentens fremtidige rolle En ny undersøgelse viser, at kæder og leverandører ikke er enige om vigtigheden af salgskonsulentens rolle eller værdien af salgskonsulentens funktioner DLF har i samarbejde med FACTUM Analyse ApS netop færdiggjort en undersøgelse, der ser nærmere på leverandørernes holdninger og forventninger til salgskonsulentens rolle i dag og i fremtiden. Resultaterne blev præsenteret på konferencen Salgskonsulentens fremtidige rolle den 17. juni, og de viser, at der er sket et skifte. - Vi kan ud fra tidligere undersøgelser se, at enkelte store kæder nu finder det betydeligt mindre vigtigt, at leverandørerne har konsulenter i butikken, og det er en interessant udvikling, der måske ikke bare bekræfter, men også har påvirket leverandørernes forventninger om færre butiksbesøg og færre salgskonsulenter i fremtiden, siger Jørgen Johansen, direktør i FACTUM. Kritisk fremtid for salgskonsulenten Desværre mener 84% af leverandørerne nu, at der er stor sandsynlighed for færre muligheder i butikken i 2010 var det tal kun 32%. Samtidig mener hele 56% i dag, at de har færre salgskonsulenter om tre år i 2010 var det tal 33%. Jørgen Johansen uddyber: - Undersøgelsen viser os, at leverandørerne er opmærksomme på kædekontorernes mere kritiske tilgang til værdien af et butiksbesøg, og de er opmærksomme på de udfordringer, salgskonsulenten derfor står over for fremadrettet. Der bliver altså færre muligheder for salgskonsulenten i butikkerne, men samtidig forventer leverandørerne, at merchandising vil blive efterspurgt på samme niveau som i Synliggør værdien Samtidig er der mellem butikker og leverandører ikke helt enighed om, hvilke af salgskonsulentens funktioner, der giver mest værdi for butikker og kæder. Butikkerne ser merchandising som salgskonsulentens vigtigste opgave stærkt efterfulgt af information og til sidst rådgivning, mens leverandørerne prioriterer indsatserne på rådgivning og information højest, hvilket er uændret fra Leverandørerne opfatter uændret de mere rutineprægede indsatser omkring indsalg til kædekampagner, forslag til selektive kampagner og etablering af udstillinger som vigtige. Jørgen Johansen mener, at undersøgelserne er et klart signal om, at leverandører generelt skal styrke informationen og rådgivningen i butikkerne, og han mener, at udfordringen for leverandørerne er at synliggøre den værdi, disse indsatser tilfører i dag, så kæderne i højere grad erkender og værdsætter vigtigheden af salgskonsulentens rolle. Men den største udfordring for leverandørerne bliver at leve op til butikkernes forventninger, hvis man samtidig planlægger at skære i de ressourcer, der i dag anvendes til butiksbesøg. Klik her og få de vigtigste resultater fra undersøgelsen 20 21

12 Vi lancerer for mange produkter uden ROI Vi bliver færre medarbejdere - men skal levere mere! Vores systemer taler ikke sammen og vi flytter for mange data manuelt! Oplever du Vi ved ikke hvem, der gør hvad, hvornår og hvordan! Vi får ikke opsamlet best-practice i vores processer Vi skal have produktet i markedet imorgen! i forbindelse med jeres lanceringsprocesser? Så kontakt os for en uforpligtende dialog om, hvordan effectlauncher TM kan hjælpe dig og din virksomhed til at opnå: færre fejl kortere time-to-market højere succesrate på lanceringer dygtigere og mere tilfredse medarbejdere...og sidst - men ikke mindst - en bedre bundlinie! samspil med handlen Forvandlingen fra salgskonsulent til forretningsudvikler Toms har vendt ændringen i salgskonsulentens rolle til noget positivt. Hos dem bliver salgskonsulenter videreuddannet til forretningsudviklere, og det har de succes med Spørger man Søren Bentsen, Business Unit Director hos Toms Group A/S, er der stadig behov for salgskonsulenten han skal bare udvikles og tilpasses de nye rammer og realiteter i dansk detailhandel. - Mange konsulenter gør en stor indsats i butikkerne, men vi glemmer ofte at synliggøre og dokumentere den værdi, det har. Vi ser et stigende behov for at hjælpe vores kunder på et væsentligt højere niveau end i dag, og derfor er vi gået fra at udvikle den mere traditionelle salgskonsulent til at være en proaktiv forretningsudvikler, siger han. Det betyder, at salgskonsulenterne hos Toms bliver videreuddannet med kurser og eksaminer, og selvom det stadig er et forholdsvis nyt initiativ, har salgskonsulenterne taget godt imod det. Søren Bentsen fortæller om de mange succeshistorier: - Vi får succeshistorier fra vores forretningsudviklere dagligt, og i bund og grund er dét, vores forretningsudviklere gør, bare godt købmandsskab, men med en mere akademisk tilgang. Der er ikke noget hokus pokus, men vi har i stedet fokus på, hvordan vi kan skabe værdi for vores kunder i hele kategorien. Toms har stor succes med tiltaget, og både deres kunder og salgskonsulenter kan se værdien i det. De er ikke i mål endnu, men Søren Bentsen mener, at de er på rette vej mod håndteringen af de udfordringer den klassiske salgskonsulent står over for. Markedsdirektør Rolf Bonde Petersen Tlf: rbp@effectlauncher.dk

13 Salgskonsulenten er udfordret network på det tyske marked Danske salgskonsulenter er udfordret - det samme er de tyske. Den tyske detailhandel har ikke tid til at få besøg af salgskonsulenter i butikken, og det medfører en ny rolle til de tyske salgskonsulenter Dieter Stempel, adm. direktør for tyske TMS GmbH, forudser, hvordan der om få år ikke længere er arbejde til den klassiske salgskonsulent i Tyskland. - De tyske supermarkeder har ikke tid til at få besøg af salgskonsulenten, for dén tid, som butikslederen bruger på at tale med salgskonsulenten, mangler et andet sted, siger Dieter Stempel, og han forudser, hvordan salgskonsulentens rolle vil tage mere og mere form som en merchandiser. Salgskonsulenten får nye funktioner Med en stigende centralisering af indkøb hos kæderne i Tyskland betyder det, at behovet for den klassiske salgskonsulent er mindre. En del af salgskonsulentens nye rolle vil, ifølge Dieter Stempel, være merchandising. - Det bliver sværere og sværere for salgskonsulenterne at komme på besøg i butikken, og flere store leverandører har reduceret antallet af salgskonsulenter og hyrer nu i stedet eksterne merchandisers efter behov, siger Dieter Stempel. Den mere rådgivende og informerende rolle, som danske leverandører vurderer som salgskonsulentens vigtigste funktioner, ser i fremtiden ud 24 til at blive overtaget af Key Account Managers på det tyske marked. Dieter Stempel taler ligeledes om behovet for, at tyske leverandører ansætter flere Key Account Managers, der kan tage den rådgivende og sælgende funktion med til kædekontorerne, så leverandører på den måde kan have indflydelse på, hvad der sker i butikkerne. Der er ingen tvivl om, at branchen er under forandring både i Danmark og Tyskland, hvor salgskonsulenten står over for nogle af de samme udfordringer. Salgskonsulentens rolle skal derfor gentænkes, og værdien skal findes på ny. Om Dieter Stempel Dieter Stempel er adm. direktør i tyske TMS GmbH, der rådgiver brands i POS og below-the-line aktiviteter. Han er desuden formand i det internationale SSI-netværk, som TMS er initiativtager til. SSI står for Sales Service International og er et netværk, der samler bureauer fra hele verden omkring deres kernekompetence: below-the-line kommunikation med fokus på POS-salg og merchandising. RelationMedia repræsenterer SSI i Danmark. Læs mere om SSI her RELATIONMEDIAs SALES-MERCHANDISERS ER KLAR TIL AT IMØDEKOMME KÆDERNES ÆNDREDE BEHOV Vi er et førende bureau indenfor Field Marketing Services, når kampagner og programmer skal understøttes bredt på det danske marked. Kernestrategien er Below-The-Line-kommunikation koncentreret på områder indenfor salg, marketing og merchandising helt fra konceptudvikling frem til udførelse. Vi er et team på over 1000 medarbejdere, der ugentligt besøger mere end 800 butikker. Dette giver vores kunder de optimale muligheder for at nå kæderne og forbrugerne effektivt og målbart. SSI Netværket RelationMedia er en del af det internationale SSI netværk, og med dets know-how kan vi nu yde vores kunder endnu mere kompetent og dybdegående rådgivning om aktiviteter, samt agere som deres eneste kontaktpunkt uanset hvor mange lande de ønsker at operere i. RelationMedia varetager således i dag opgaver i alle nordiske lande for flere af verdens førende brands. Går du med overvejelser om at outsource din salgsstyrke, om merchandising eller søger du en professionel samarbejdspartner til sampling og demonstrationer eller dataindsamling, så kontakt os for en uforpligtende snak. RelationMedia A/S Skanderborg & København tlf VI HOLDER JERES PRODUKTER PÅ FORKANT AF HYLDERNE I ALLE LANDETS BUTIKKER HVER UGE! Selv de bedste produkter og de bedste priser kan ikke stå alene! Markedsføringskroner investeret i tv-kampagner, POS og produktlanceringer mm. strander på lageret, når jeres produkt ikke er på hylden i købsøjeblikket. Vores fornemste opgave er at optimere kundens oplevelse og jeres salg i butikken. RelationMedias dygtige og kompetente personale kender driften i den enkelte butik fra daglige besøg, og vi varetager: Trimning og opfyldning af hylder Opfølgning på planogrammer Håndhævelse af årsaftaler på butiksniveau On-Shelf-Availability måling Produktinformation Varebestilling Kampagneadvisering og opfølgning Tjek af priser, skiltning og kampagnemateriale Fremtidens konsulent Dagligvarebranchen er under forandring og oplever en stigende centralisering af indkøb hos kæderne. Det betyder at behovet for salgskonsulenten mindskes, da salgsfunktionen bevæger sig mod Key Account Managers. I butikkerne opleves et stigende behov for en ny konsulentprofil, som tilfører værdi i form af både kategorirådgivning, produktinformation og praktiske opgaver såsom merchandising, da butikkerne ikke selv har tid til at opstille kampagner.

14 JobPosting unik og målrettet branchemarkedsføring Er du på jagt efter nye medarbejdere? Gerne nogle med erfaring fra branchen? Så er DLF JobPosting måske lige noget for dig Annoncer ledige stillinger på DLFs hjemmeside og få samtidig budskabet spredt via DLFs nyhedsbrev. Nyhedsbrevet når ud til mere end aktive spillere inden for dagligvarer, foodservice og houseware, og DLFs hjemmeside har mere end månedlige besøgende. Annoncen indrykkes hurtigt og nemt via fanen JobPosting på DLFs hjemmeside klik her og opret din første annonce med det samme. Annoncen vises på DLFs JobPosting site samt i en rulletekst på dagligvareleverandorerne.dk i 4 uger og annonceres i min. 4 DLFnyhedsbreve. Pris 2.995,- Vi slår snart to nye stillinger op hold øje med vores hjemmeside!