TØF Digitale løsninger til kommunale befordringsordninger

Transkript

1 TØF Digitale løsninger til kommunale befordringsordninger 7 Oktober Christian Erikstrup ce@trapezegroup.eu Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

2 Hvem er Trapeze Group? Dansk - Canadisk, en del af Volaris Group Trapeze leverer specialiserede IT løsninger og Konsulentydelser til offentlige og private organisationer som har sit virke indenfor kollektiv transport medarbejdere world-wide +500 medarbejdere i Europa fordelt på; Danmark, Schweiz, Tyskland og England Mere information på; I seneste Deloitte rapport for specialbefordring er Trapeze kunder i Sverige [region skåne] og Norge [region oslo] brugt som benchmarking referencer Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved

3 Digitale løsninger til kommunale befordringsordninger Det offentlige Danmark skal være digitaliseret inden 2015, men hvordan går det med digitalisering af offentlig betalt befordringsordninger? Vi ser på forskellige løsningsmodeller for digitalisering af offentligt betalte befordringsordninger med fokus på samspillet mellem borgere, myndigheder og operatører. Digitale løsninger kan især medvirke til bedre styring og koordinering og understøtter hermed aftalen mellem staten og kommunerne om at reducere omkostningerne med 430 millioner kroner på befordringsområdet. 3 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

4 Historisk tilbageblik Kommunerne har været i gang siden struktur reformen i 2007 First Movers Herning (analyse, digitalisering) Gentofte (digitalisering) Early Movers Vejle (digitalisering) Fredericia (digitalisering) Halsnes (analyse) Horsens (analyse, digitalisering) Late Movers Kolding (digitalisering) Viborg (analyse) i dialog m. flere 4 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

5 Beskrivelse [1] FOKUSOMRÅDER? Siloer Værdikæder Organisering Serviceniveauer Samordning og Koordinering Udbud Drift & Opfølgning 5 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

6 Beskrivelse [2] 6 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

7 Beskrivelse [3] Analyseprojekt Værdikæder Data & Bestillinger Planlægning Scenarier [1-4] Digitalisering Organisering Implementering Drift Opfølgning 7 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

8 Aktører: Kommune, Region, Operatører Klientgrupper og Forvaltninger Social Sundhed Undervisning Beskæftigelse Transport 1 2 Kommunal Visitering Kommunal Planlægning Regionalt Trafikselskab Handicap Transport Skole Transport Fast Kørsel Variabel Kørsel Koordineret Kørsel Ukoordineret Kørsel Operatør A Operatør B Operatør C Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

9 Organisering [ukoordinerede værdikæder] Eksterne Klient Grupper Klienter Skoler Omsorg Institutioner Forvaltninger Operatører Teknik & Miljø Sagsbehandling Drift Bus Børn & Unge Taxi Social & Omsorg Borger Service Data Warehouse Rapportering Flextrafik Kørekontor Ledelse Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

10 Organisering [koordinerede værdikæder] Eksterne Klient Grupper Klienter Skoler Omsorg Institutioner Forvaltninger Operatører Teknik & Miljø Sagsbehandling Drift Bus Børn & Unge Data Warehouse Taxi Social & Omsorg Rapportering Flextrafik Borger Service Kørekontor Ledelse Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

11 Organisering i web baseret IT system Web Portaler Eksterne Klient Grupper Klienter Skoler Omsorg Institutioner Web Portaler Forvaltninger Teknik & Miljø Database Operatører Bus Børn & Unge Social & Omsorg Web Portaler Taxi Flextrafik Borger Service Web Server Kørekontor Ledelse Integreret Digitalt Kørekontor Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

12 Systemskitse Kørekontoret Internet Explorer Scheduling & Dispatch Office Reservations Office Eksterne Brugere Institutioner Visitatorer Internet Forvaltninger Explorer Working Ledelsefrom Home Remote Flextrafik Office Supervisors Taxi INTERNET Web Web Server Services Schedule Planlægnings Server Modul Address Vognstyrings Matching Modul Report Klient Modul Generation Rapport Modul Database Server Client Klient Registration Arkiv Trip Bestillings BookingsArkiv Etc.. Vogn Arkiv Chauffør Arkiv Chauffør Terminal Kørelister Navigation Kommunikation 7-Oct-13 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

13 Beskrivelse [3] Analyseprojekt Værdikæder Data & Bestillinger Planlægning Scenarier [1-4] Digitalisering Organisering Implementering Drift Opfølgning 13 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

14 Værktøj til scenarieanalyse... Konklusion Ide/spørgsmål Konsekvens Opstilling af scenarium Simulation

15 Scenarie [1 4] Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

16 Analyseresultater l... Område # ture # ture # ture Total Morgen Middag Aften Center, M NW E S SW W City S N NE SE Total Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

17 Analyseresultater li... Turfordeling i løbet af døgnet Antal Sæder 1 (solo) Antal vogne i løbet af døgnet Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

18 Analyseresultater lli... Antal vogne Nødvendig daglig kapasitet Antal Pladser Wheel Rullestol Chair Standard Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

19 Analyseresultater llll... AdHoc Vognløb Faste Vognløb Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

20 Beskrivelse [3] Analyseprojekt Værdikæder Data & Bestillinger Planlægning Scenarier [1-4] Digitalisering Organisering Implementering Drift Opfølgning 20 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

21 Case fra Norge IT understøttelse af : 1. Visitering a. Centralt/Decentralt i forvaltninger og skoler b. Algoritme visitering af mere end borgere 2. Planlægning a. Internt/Eksternt kørekontor b. Borger inklusion via mobil app Web Portaler til Borger inklusion og visitering Skole portal; Indsending af bestilling via web portal og som auto godkendes ud fra 4 regler - afstand, ringetider, adresser, mm. Kommunale visitatorer behandler ansøgninger via web portal Elev/forældre/værge får direkte meddelse, som autogenereres af systemet [ja/nej, mere info, lægeerklæring, mm.] Skolekort kan evt. sendes automatisk Oslo [2006] Akershus Fylke special elever og alm. elever [okt.2013] Bergen [2011] Hordaland Fylke special elever alm. elever Lillehammer [2010] Oppland Fylke special elever alm. Elever Trondheim [2012] Sør Trøndelag Fylke special elever alm. Elever Hamar [2012] Hedmark Fylke special elever og alm. Elever Voksen-Handicappede Tromsø [2013] Troms Fylke special elever og alm. Elever Voksen-Handicappede Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

22 Fælles Web Portal Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 22

23 Samspil mellem Borger, Kommune, Region og Operatører, samt Flex Danmark [trafikselskabet]... Novus CM [case management] Med udgangspunkt i borger og institutionsdata data skabes periodebestillinger via et sagsbehandlings-modul som digitaliserer visiteringen og sagsgange fra tilknyttede forvaltninger og bestillingerne udrulles automatisk i DR Skoler Institutioner Borgere Borgerservice Novus CM [visiteringsportal] Novus DR [demand response] Med udgangspunkt i visiteringer og udrullede periodebestillinger samt daglige bestillinger, foretages daglig samkørsel, drift og planlægning af komplette vognløb som kan overføres til forskellige operatører, f.eks lokale Bus eller Taxi aftaler eller Flex DK Kørekontor Visiteringer Novus DR [planlægningsportal] Vognløb SUTI Rapportering og Afregningsgrundlag Novus FM [fleet management] Novus FM [flådestyringsportal] SUTI Vognterminaler til direkte vognstyring. Ture Direkte til Bus, Taxi eller FlexDK via standarden 23 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

24 Kørekontor - Borgerservice - Disponenter Internet Explorer Scheduling & Dispatch Office Reservations Office Kommunal Forvaltning - Klient [minside] - Pleje, Omsorg - Skoler, Institutioner Internet Explorer Working from Home Remote Office Supervisors - Sagsbehandlere INTERNET Mobil Klient Server Apps Web Services Schedule Server Address Matching Report Generation Database Client Registration Database Trip Bookings Etc.. Server Miljø Bruger Portaler [gui] Server Apps [services] Klient Data, CPR, Borger.dk Bestillings Data GIS Data Skole Data Pleje Data Kommune Data Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

25 Log in Bruger taster sit login og password Individuelle bruger profiler er standard Rettigheder Data og indholdsfiltrering Menu og felt filtrering Tilhørsforhold [institution, forvaltning, adm.enhed] Sikker data opkobling, HTTPS, 128bit kryptering Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

26 Kørekontor, Portal Kort overblik for udvalgte biler og deres ruter. Planoverblik samt udvalgte realtids nøgletal for dagen og kommende dage. Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

27 Borger Database Samlet overblik over alle borgere i systemet Enkel navigering mod: - Borgerdata - Adresser - Kontakter - Status [visitering] - Betaling [forvaltninger] - Ture [bestillinger] - Overvågning [aktiviteter] Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

28 Turadministration Samlet overblik over alle bestillinger i systemet, på; På dag eller periode Formål Forvaltning Institution Serviceniveau Servicetider Aflysninger Udeblivelser Operatør Adresser Omkostning Takster Osv 28 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

29 Betalingsinstanser og kontering Samlet overblik over alle ordninger i systemet, med reference til økonomisystemet Samlet overblik over visitering og periodisering af ordninger for den enkelte borger i systemet - OPUS Mulighed for direkte integration med forvaltnings IT system - CSC Omsorg 29 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

30 Planoversigt Samlet overblik over periode, planer, tur bestillinger, Vognløb, kapacitets udnyttelse og andre kpi er 30 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

31 Flådestyring [ved egen eller opdelt drift] Samlet overblik over vogne og kørselsaktiviteter [realtider] for den enkelte borger i systemet, både med bus og taxi 31 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

32 Ex. Flådestyring, Bus Operatør 32 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

33 Rapport modul 33 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

34 Ledelses Information Standard Kuber Kollektiv Trafik [bus, Tog] Flextrafik [kommuner] Drift [vagt, tjeneste, løn] 34 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

35 Erfaringer fra kommunale projekter Analyse Giver et nøjagtigt overblik af nuværende organisering og muligheder for optimering [scenarier] og politisk behandling og forberedelse til udbud. Harmonisering af service niveauer og samspilsrutiner internt og mellem de enkelte forvaltninger Digitalisering Inkluderende, borgerrettet drift af kommunal personbefordring Adm. omkostninger pr. turbestilling ca. 7-8kr/stk [all-in] inkl. IT system 35 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13

36 Opdelt brug af IT systemet Kommune Bruger de borgerrettede moduler til sagsbehandling og håndtering af borgerrettede rutiner Harmonisering af service niveauer og samspilsrutiner imellem, samt internt i de enkelte institutioner og forvaltninger Opfølgning på kvalitet og afregning af ydelserne Operatør [bus og/eller taxi] Direkte samspil med de forvaltninger og institutioner som man har aftale med Daglig planlægning og optimering af turbestillinger samt håndtering af afvigelser Spørgsmål? 36 Copyright 2013 Trapeze Software Inc., its subsidiaries and affiliates. All rights reserved. 7-Oct-13