Modstand, involvering, facilitering. Faglige Forårsdage Tirsdag, d Keld Kunze

Transkript

1 Modstand, involvering, facilitering Faglige Forårsdage Tirsdag, d Keld Kunze

2 Aftaler for samvær Fortrolighed om personlige oplysninger Deltag men det er OK at sige pas Værdsættende fokus Ingen nedsættende bemærkninger Tal for dig selv

3 Konflikter er uoverensstemmelser, der skaber spænding i og mellem mennesker.

4 Grundlæggende synspunkter: Konflikter er hverken gode eller onde. De er en uundgåelig del af livet og det er selve håndteringen, der er afgørende for, hvorvidt konflikter udvikler sig destruktivt eller konstruktivt. Folk er eksperter i deres eget liv og ejer af deres konflikter - og har derfor selv kompetencen til at finde den for dem bedste løsning. Konflikter, der ikke håndteres, vokser de bliver hårde og ressourcekrævende.

5

6 Forandringskurven Tids og energi dimensionen Scott & Jaffé Ydre Miljø Benægten Satsning Fortid (Fokus på fortid) Det går bare en vej, nedad Tab af status, kolleger m.v. Modstand Indre selv Nyorientering Fremtid (Ikke nødvendigvis faktisk tid, men hvad man er optaget af) Overfokuserer på det positive Glemmer problemerne

7 Regionen?

8 Samtaler at opnå udvikling Tillid Enighed Fastholdt tryghed Stagnation Uenighed Udvikling Den lærende organisation Mistillid Væbnet neutralitet Regelrytteri KAOS Guerillakrig

9 Konflikt-trappen Polarisering Personificering Uoverensstemmelse Fjendebilleder Samtale opgives Problemet ekspanderer Fjendtlige handlinger

10 Konfliktskytrappen Intet er mere muligt Fælles fjendebilleder Man trækker sig Indre billeder Uoverens-stemmelser Tema: Hvordan optrappes en konflikt samtidig med at man undgår den!

11 Basal konfliktløsning Standpunkter Fakta Standpunkter Interesser Behov Afklaring Fælles menneskelige behov Interesser Behov Kilde: Vibeke Vindeløv

12 Gruppearbejde Tænk på en undervisningskonflikt du vil dele med en kollega Hvor på trappen var konflikten for dig/den anden Hvad kunne være gjort på trinnet før for ikke at trappe konflikten op Gå sammen med den kollega, du kender mindst Interview hinanden 2 x 10 min.

13 Fire enkle interviewregler Den anden er hovedpersonen Hold egne associationer og løsninger tilbage Hjælp den anden til at folde sin historie ud Vær nysgerrig

14 AT LYTTE ØJNE ØRER UDELT OPMÆRKSOMHED HJERTE

15

16 Principper for dialog Skabe et trygt rum Enes om hensigten: at lære Bruge passende kommunikationsfærdigheder Bringe det skjulte frem Udholde vanskelige passager Være villig til at blive ændret af situationen

17 Dialog Skabe et trygt rum Enes om hensigten: At lære Passende kommunikationsfærdigheder Forandring Bedre samarbejde Skilles i fordragelighed Fordybelse Udholde vanskelige passager Handling Handle ansvarsfuldt ud fra indsigt Værdifuld oplevelse Forståelse Indsigt

18 Transformationsmodellen Fakta, rationaler, kognition Refleksionskompetence Psykologiske problematikker Relationskompetence Eksistentielle forhold Meningskompetence

19 Dr. med. Henrik Bondo

20 Diskussion Samtale/dialog Formål At få ret. At overbevise den anden Metode At finde fejl. At forsvare sig. At være den rigtige. Ramme Magtkamp. Resultat Taberen overgiver sig Vi er blevet mere ens At blive inspireret. At forstå den anden. At lytte. At forklare sig. At være sig selv. Gensidig læreproces. To berigede mennesker. Vi rummer forskellene.

21 Dialog-træning Gå sammen i grupper på tre Læs papiret og sæt kryds ved det du umiddelbart synes om Se i gruppen om der er områder hvor i faktisk har markeret forskelligt (ellers må en påtage sig at spille rollen med modsat synspunkt) Vælg et tema fra skemaet A og B indgår i dialog og undersøger hvor man mener det samme og noget forskelligt C observerer og afbryder venligt, hvis parterne indgår i diskussion således at dialogen kan genoptages opmærksomt C leder opsamlingen således A B C Forberedelse 5 min Dialog 20 min Opsamling 10 min

22 Dimensioner i en konflikt kunsten at finde tyngdepunktet Instrumentelle konflikter om konkrete mål, midler, metoder, strukturer, procedurer håndtering: problemløsning ønsket resultat: blive enige, komme videre Interessekonflikter om fordeling af ressourcer som er sparsomme eller opfattes som sparsomme, penge, arbejde, plads, ting, tid håndtering: forhandling ønsket resultat: en aftale Forhandling Værdikonflikter om personlige eller kulturelle værdier man vil slås for, menneskerettigheder, religion, politisk overbevisning håndtering: åben kommunikation ønsket resultat: gensidig forståelse Personlige konflikter om identitet, selvværd, loyalitet, tillidsbrud, afvisning, m.m. håndtering: åben kommunikation ønsket resultat: gensidig forståelse Dialog

23 Læringsmakker Gå sammen med den, du kender mindst Interview hinanden om de tre vigtigste ting du har lært i dag 2 x 2 min. Den vigtigste i plenum