Bilister: Frit valg og vejhjælp nu

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bilister: Frit valg og vejhjælp nu"

Transkript

1 F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr Bilister: Frit valg og vejhjælp nu Privat: Danske bilejere vil have hurtig vejhjælp, når bilen strejker. Og de vil selv vælge værkstedet, hvis den skal repareres, viser undersøgelse Af Anja Ravn Det er januar. Temperaturen er faldet, og himlen varsler om nedbør. Det betyder ekstra arbejde til vejhjælpsfirmaerne, som giver en hjælpende hånd til bilister med fx startproblemer. Og når vejhjælpen skal frem, skal det gå stærkt. I en undersøgelse foretaget af Epinion for Topdanmark angiver 943 danske bilejere deres prioritering af det vigtigste ved vejhjælp. Således lægger 60 pct. af bilejerne mest vægt på, at vejhjælpen er hurtigt fremme. Andenprioritet er, at de selv kan vælge værkstedet, hvor bilen skal repareres efterfulgt af tredjeprioritet om, at vejhjælpsmedarbejderne kan reparere mest muligt på stedet. Frit værkstedsvalg Privatkundedirektør Erik Adrian bider især mærke i bilejernes andenprioritet om, at de selv vil vælge værksted, når bilen skal til reparation. Gennem Topdanmark og Danske Forsikrings vejhjælp, Tophjælp, hvor Dansk Autohjælp er underleverandør, har kunderne frit værkstedsvalg, og jeg er glad for at se, at det også er noget, de lægger vægt på. Det understreger, hvad vi har set i andre undersøgelser at kunderne har et tæt forhold til deres værksted og derfor foretrækker at bruge det samme hver gang, siger han. Bilejernes førsteprioritet kommer heller ikke som nogen overraskelse for Erik Adrian: I en travl hverdag er mange danskere blevet afhængige af deres bil for at nå deres gøremål. Når de sætter sig ind i bilen, indikerer det, at de er på vej. De skal på arbejde, hente børn eller på indkøb, og de er afhængige af deres bil for at kunne komme videre hurtigt. Derfor har vi timegaranti på vores Tophjælp, siger han. Obligatorisk vejhjælp? I undersøgelsen svarer bilejerne også på, om det er en god idé at gøre vejhjælp til en obligatorisk del af kaskoforsikringen. Her er 56 Foto: Dansk autohjælp pct. enten enige eller meget enige. Det tal overrasker mig! Jeg tror, det skyldes ønsketænkning om, at vejhjælp integreret i kaskoforsikringen er gratis. Men intet er gratis, og indbygger man vejhjælp i kasko, vil forsikringen blive dyrere for alle. Også for dem, der ikke ønsker vejhjælp og for dem, der vil nøjes med den mobilitetsgaranti på deres bil, som følger med på flere nyere biler, siger Erik Adrian og fortsætter: I Topdanmark mener vi, at en ydelse, der kan prissættes selvstændigt, også skal have en selvstændig pris, så kunden selv kan vælge dækning efter behov. Trivsel 2009 begynder om en uge side 3 Trivsel i Top Analytikere på besøg side 6 Førstehjælp redder liv side 7

2 Trivsel 2009 Arbejde er et tilflugtssted for mennesker, som ikke har noget bedre at foretage sig. Jeg tror ikke, at den holdning, som den irske komiker Oscar Wilde i forrige århundrede gav udtryk for, deles af ret mange medarbejdere i dagens Topdanmark. Sådan tolker jeg i hvert fald resultatet af trivselsundersøgelsen fra 2007, hvor imponerende 91 pct. gav deres mening om trivsel og arbejdsglæde på arbejdspladsen til kende. Det fortæller mig, at I om ikke elsker jeres arbejde, så i det mindste bekymrer jer om jeres og jeres kollegers trivsel i de timer, vi tilbringer sammen på kontorerne, i butikkerne, hos kunderne og så videre. Jeg vil på det kraftigste opfordre alle til at tage den fornødne tid til at gennemgå spørgsmålene. 91 pct. er et rigtig flot tal, og det gav HR-afdelingen et godt udgangspunkt til, i samarbejde med lederne, at udarbejde lokale handlingsplaner for indsatser, hvor det viste sig påkrævet. Eksempelvis renovering af kontorerne i Viby, og det arbejde der blev gjort for at sikre fornyet trivsel i Erhverv Administration, som du kan læse om på side 3. Om en uges tid skal vi til det igen. En frisk trivselsundersøgelse kommer ud til alle i en mail med et spørgeskema, hvor der igen er mulighed for anonymt at give sit besyv med omkring trivsel og arbejdsglæde. Jeg vil på det kraftigste opfordre alle til at tage den fornødne tid til at gennemgå spørgsmålene og meget gerne tilføje kommentarer og input. Enhver tilkendegivelse er positiv, og jo flere, der er med, jo mere retvisende billede på vores trivsel vil HR få at arbejde videre med. Så vidt jeg husker, præsterede FO Partnere at opnå en svarprocent på 100. Det er meget imponerende, og jeg håber virkelig, at vi i år på koncernniveau kommer op på om ikke 100 pct., så i hvert fald flere end sidst. På forhånd tak. Foto: Claus Boesen/MediaPress Lars Darling fra Dansk Autohjælp spænder bilen fast til ladet ved hjælp af kraftige stropper og en kæde, så bilen står sikkert på ladet, indtil den skal sættes af ved værkstedet. Tophjælp til tjeneste Vejhjælp: Hurtig og effektiv service kendetegnede Dansk Autohjælp, da de rykkede ud til en Topdanmarkkunde, hvis bil var forsøgt stjålet Af Anja Ravn Det er buldermørkt, da Focus møder op hos Dansk Autohjælp i Glostrup en tidlig mandag morgen. På det tidspunkt er der særligt travlt hos vejhjælpsfirmaet. Dansk Autohjælp udfører vejhjælp for Topdanmarks kunder. Med abonnement på Tophjælp er kunderne garanteret, at Dansk Autohjælp er fremme inden for en time. Og kunderne er glade for hjælpen ifølge mekaniker Lars Darling: Selv hvis de er sure, smiler de, så snart, vi har hjulpet dem, siger han. Fejl 40 Klokken 8.21 ringer den første Topdanmarkkunde, som melder om et tyveriforsøg af bilen. Ikke usædvanligt, men dog ikke den oftest forekommende opgave. Lars Darling forklarer: Det typiske problem, vi oplever, er en fejl 40 dvs. fejlen ligger 40 cm. fra rattet i form af føreren af bilen, siger han. Kunden har typisk ladet lyset stå tændt, og så er bilen altså ikke meget værd næste morgen. Så sørger vi for starthjælp. Startspærre stopper tyven Lars Darling sætter gang i hjulene på vogn 405 en stor lastvogn med plads til både passagerer og en strandet bil. Klokken 9.00 ankommer vi til Albertslund, hvor bilen holder. Lars Darling ringer til kunden: Det er Tophjælp vi holder ved din bil, siger han, og udstyret med pandelygte går han straks i gang med undersøgelsen. Døren til førersædet sidder helt skæv, og da kunden låser bilen op, kan vi se, at frontpartiet omkring instrumentbrættet er ødelagt. En startspærre har dog forhindret tyveriet. Værksteder i hele landet Men der er ingen vej udenom bilen skal på værksted. Det er det gode ved Topdanmark, siger Lars. Kunderne kan vælge hvilket som helst værksted i hele landet. Han kører ladet på lastvognen ned, så bilen er lige til at køre op. Men bilen skal trækkes op, for ellers dækker forsikringen ikke. Hvis jeg fx kører for langt og ødelægger kofangeren, tror jeg ikke, at min chef bliver så begejstret, griner Lars og kører bilen direkte til kundens foretrukne værksted i Albertslund. Herefter går turen til næste job - en Fiat Ducato, som mangler strøm. 2

3 Tæt på trivsel HR: Om en uge skal vi svare på spørgsmål om trivsel. Focus har talt med HR-direktør Søren Pahl Hvorfor skal vi igen deltage i en trivselsundersøgelse? Det er helt centralt, at vi indretter vores arbejdsplads så både kunder og medarbejdere føler sig godt hjulpet. Som medarbejder skal man se undersøgelsen som en mulighed for at give sin mening til kende og bidrage til, at vi prioriterer rigtigt. Sidste gang deltog 91 pct. i undersøgelsen, og det vidner om, at medarbejderne er meget engagerede og bevidste om, at man selv skal tage et ansvar for at skabe en god arbejdsplads. Det er en enorm styrke for Topdanmark. Hvordan er det gået med de centrale initiativer efter Trivsel 2007? Vi har haft arbejdsglæde på programmet på Store Lederdag, og der er sat fokus på ledernes evne til at give feed-back gennem et nyt værkstedskursus. Vi har arbejdet med arbejdsmiljøet fx har alle fået fladskærme, og Viby-kontorerne er renoveret efter medarbejdernes ønske. Vi har også forsøgt at gøre vores virksomhedskultur mere kendt uden for Topdanmark. Og alle initiativer udspringer af medarbejdernes besvarelser og ønsker. Og de lokale initiativer. Har du styr på, om der er sket reel forandring i afdelingerne? Jeg ved, at der mange steder i Topdanmark er fornyet fokus på arbejdsglæde og trivsel. I Liv har ledergruppen arbejdet meget målrettet og kreativt med arbejdsglæde gennem månedlige initiativer. I IT har man bl.a. arbejdet meget med kompetenceudvikling. Så der er gennemført mange aktiviteter rundt om i organisationen. Hvilke nyheder er der i Trivsel 2009? I år er der en del temaer, der relaterer sig til Godt Hjulpet. Samtidig har vi fastholdt, at de enkelte FO-/stabsområder kan formulere et mindre antal spørgsmål knyttet til deres specifikke område. Så har vi skiftet leverandør, og det vil betyde, at spørgeskemaet ser anderledes ud, ligesom skalaen er ny. Som det vigtigste får vi derfor styrket vores muligheder for opfølgning. Det afgørende for en succesfuld undersøgelse er, at vi evner at bruge resultaterne til konkrete indsatser. Det kan vi sagtens blive bedre til. Læs om Trivsel 2009 i HR-Guide på TopNet. Illustration: Claus Poulsen Atter lys i fyrtårnet Erhverv: For medarbejderne i Erhverv Administration var Trivsel 2007 en ventil, der gav afløb for frustrationerne. Den næste tilfredshedsmåling vil vise om ledelsen har genoprettet arbejdsglæden Fraværet af en synlig ledelse, der informerer og involverer medarbejderne, er en sikker opskrift på en trivselsmåling i den tunge ende. Det var konklusionen på trivselsmålingen i januar 2007 i Erhverv Administration. Her var medarbejdernes karakterer til bl.a. arbejdsglæde og trivsel blandt de laveste i koncernen. Focus har spurgt to sagsbehandlere fra afdelingen, der fx hjælper assurandørerne med at give tilbud, hvad der var galt, og om der reelt er sket noget på de to år, der er gået. Sjælen blev overset Situationen var kaotisk, og vi var meget pressede af sager, der hobede sig op. Der var ingen klar prioritering. Samtidig skulle vi pludselig have ny organisering, som vi ikke var informeret om. Det var utilfredsstillende, og det lod jeg skinne igennem i min besvarelse, fortæller Inger Sørensen. Samme oplevelse havde Pernille Ehlern. Vi fik dagligdagen til at fungere, fordi vi arbejder godt sammen. Men det blev for meget, da vi pludselig skulle organiseres anderledes, fordi det så godt ud på et stykke papir. Det var helt hen i vejret, at den overordnede ledelse kunne glemme, at der var mange sjæle, der skulle flyttes med. Ny leder kom til For Pernille Ehlern, Inger Sørensen og deres kolleger var Trivsel 2007 en god lejlighed til at råbe ledelsen op. Det var en vigtig ventil til at komme af med noget opsparet surhed. Jeg skrev også en del kommentarer og forsøgte at være konstruktiv. Men jeg tvivlede på, at det ville nytte noget, siger Inger Sørensen. Ledelsen med vicedirektør Finn Fabricius i spidsen fulgte op med en række initiativer for at sikre ny arbejdsglæde. En ekstern konsulent og HR-afdelingen blev involveret, den forkætrede organisationsændring blev annulleret, og en ny leder blev hentet fra et andet område i Topdanmark. Jeg synes, at der blev gjort meget for at komme os i møde. Kritikken af den nye organisering blev hørt. Den tidligere leder gav os meget faglig sparring og var faglig ekspert. Den nye leder bruger tiden på at lytte til os og udstikke rammerne. Nu føler jeg, at jeg har fået medbestemmelse og kan være med til at præge min egen og min afdelings udvikling, siger Pernille Ehlern. Inger Sørensen: En leder, der er synlig i hverdagen, er utrolig vigtig. Det har vi fået. På spørgsmålet om afdelingen i Trivsel 2009 vil løfte sig op over koncerngennemsnittet, svarer begge to uden tøven: Ja! 3

4 Året der gik 2008 blev på mange måder et særpræget år. Finanskrisen fyldte meget, men også andre emner fik spalteplads i Focus, som her kigger tilbage på året, der gik. Af René Thunø Overskud og nedjusteringer I marts kunne administrerende direktør Poul Almlund præsentere det næstbedste årsregnskab nogensinde. Et overskud på mio. kr. i 2007 var resultatet af stigende præmieindtægter og faldende omkostningsprocent. Der skulle dog ikke gå længe før finanskrisen satte ind og resulterede i flere nedjusteringer. Senest i forbindelse med regnskabet for 3. kvartal, hvor Topdanmark måtte nedjustere forventningerne til 2008 til et underskud på mellem mio. kr.. På trods af det turbulente 2008, forventes 2009 at blive et rigtigt godt år med et overskud på den rigtige side af 1 mia. kr. Mio kr Årets resultat Forventet resultat for 2009 Foto: Claus Boesen/MediaPress Margit Ladefoged var en af de mange kunder, der følte sig Godt Hjulpet af Topdanmark i Godt hjulpet Den årlige undersøgelse fra Dansk Kundeindex viste i efteråret, at kunderne i stigende grad er tilfredse med Topdanmark. Til gengæld faldt tilfredsheden med Livselskabet, hvor Topdanmark efter mange år på toppen nu er røget ned på andenpladsen i Aalunds tilfredshedsundersøgelse År Kurven over årets resultat har slået et ordentligt knæk i 2008, men allerede i 2009 skulle den gerne være oppe på vanligt niveau. Stærke nye produkter I 2008 fik Topdanmarks kunder mange nye produkter. Byggeskadeforsikringen blev lovpligtig for firmaer og entreprenører. Den sikrer huskøberne mod fejl i byggeriet. En anden lovændring gav Livselskabet mulighed for at tilbyde kunderne udvidet samlevertestamente og ægtepagt. En stor succes i 2008 var rejseforsikringen, der blev langet talrigt over disken som følge af det gule sygesikringsbevis indskrænkede dækning. I løbet af efteråret kom Elektronikforsikring og Behandlingssikring til som de seneste skud på stammen. Danskerne har i stor stil købt rejseforsikring hos Topdanmark. Foto: colourbox Ikke mere f Nytår: 2008 har stået i finanskrisens tegn, men hvad byder 2009 egentlig på? Focus har spurgt adm. direktør Poul Almlund Den helt store historie i 2008 var selvfølgelig finanskrisen og deraf følgende nedjusteringer. Krisen er blevet vendt og drejet, men det er store spørgsmål her i 2009 er, om Topdanmark skal opleve endnu et rædselsår. Det sker ikke igen. Vi har en god vækst i forretningen, og vores eksponering på investeringssiden er nu så lav, at jeg er overbevist om, at vi ender ud med sorte tal, selv om krisen fortsætter, siger Poul Almlund. Nok om finanskrisen Men der også sket andre ting i Topdanmark end lige finanskrisens hærgen bød også på en masse nye produkter. Elektronik- 4

5 Ny teknologi og mikrotarifering En sort boks der i fremtiden vil kunne afsløre alle bilens bevægelser og kortlægning af skybrudsskader sammenholdt med højdedata har budt på flere teknologiske løsninger, der kan hjælpe med at lave en endnu mere præcis prissætning. I samarbejde med firmaet Geomatic sammenkørte Topdanmark anmeldte skybrudsskader med højdedata for at finde til områder med særlig risiko for vandskader. Klip Med baggrund i en imponerende stærk skadeforsikringsforretning og et forbedret investeringsresultat forventer vi, at Topdanmark bliver en af aktievinderne i Jyske Bank til epn.dk om hvilke aktier der skal investeres i i Foto: colourbox inanskrise Topdanmark gør noget for miljøet Realkredit Danmark tildelte Topdanmark en klimapris. Besparelser på strømmen til lys og ventilation samt de vandfri urinaler var blandt årsagerne til, at valget faldt på Topdanmark. Prisen på kr. valgte Topdanmark at give videre til tre bygningsingeniørstuderende, der nu kan komme ud at rejse og lære meget mere om energibesparelser og CO 2 -reduktion. Topdanmark fik en klimapris for det store arbejde med at nedbringe energiforbruget på hovedkontoret i Ballerup. Mens tillægsforsikringerne dækker det enkelte produkt, dækker vores elektronikforsikring alle husstandens elektriske apparater og hårde hvidevarer til nyværdi de første fire år - og til én pris. Aktivitetskoordinator i Svendborg Bettina Pedersen til Fyns Amts Avis om elektronikforsikring Kan man få naboen til at parkere sin bil i indkørslen, er det en god idé. Der behøver heller ikke se for ordentligt ud foran. Lad gerne cykler stå fremme i indkørslen. En postkasse, som er ved at sprænges af reklamer, er jo også næsten en invitation til indbrudstyve, så bed familie, venner eller naboer om at tømme den, og stop avisleveringen, hvis du er væk mere end én dag. forsikring, Behandlingssikring og samlevertestamente blot for at nævne nogle. Selv om de nye produkter har gavnet forretningen, skal man ikke regne med at se lige så mange nye produkter i Jeg tror, det bliver svært. En del af de nye produkter kom jo til på grund af lovændringer, så i første omgang vil vi forsøge at tilpasse de eksisterende produkter til kundernes behov, siger Poul Almlund, der til gengæld godt vil love, at man kommer til at se mere til mikrotarifering: Ja, det kan man roligt regne med. Jo mere raffineret vi kan blive i prissættelsen, jo mere lønsom bliver forretningen. Og det er mere retfærdigt for kunderne, at præmien fastsættes i forhold til den risiko, de udgør. Godt hjulpet Årets to tilfredsundersøgelser fra Aalund og Dansk Kundeindex gav både ros og ris til Topdanmark. Poul Almlund tror stadig, at det går den rigtige vej: Der er sket en markant stigning i tilfredsheden med skadesforretningen, mens Liv har haft det lidt svært på grund af mange nye kunder, men vi arbejder hele tiden på at øge tilfredsheden. Og vi ligger jo højt sammenlignet med andre forsikringsselskaber. Grønnere Topdanmark? Mod slutningen af året fik Topdanmark så også bevis for, at miljøet er godt hjulpet. En klimapris blev det til. Det er vigtigt at tilstræbe at blive grønnere, og vi vil gerne sænke vores energiforbrug og CO 2 -udledning yderligere, men vi er altså ikke en meget forurenende virksomhed. Og vi har allerede gjort meget. Men som sagt, hvis det hænger sammen økonomisk vil vi også lave yderligere tiltag, siger Poul Almlund som afsluttende bemærkning. Aktivitetskoordinator i Viborg Jette Johannesen til Kjellerup Tidende om forholdsregler over for juleindbrud. Man hører så meget om, at det er synd for de unge, at de skal betale for dyre bilforsikringer. Men nu viser det sig, at selv de unge kan se fornuften i prissættelsen. De synes ikke, at andre skal bøde, fordi de generelt har en større risiko for skader. Privatkundedirektør Erik Adrian til Lokalavissen Sydvestvendsyssel om solidaritet i forbindelse med bilforsikringer. Ved at indbetale til en pensionsopsparing kan man gøre indhug i sin top- og mellemskat. På den måde opnår man fradrag i sin personlige indkomst. Salgschef på Sjælland Hans Erik Jensen om fordelene ved en pensionsopsparing.

6 Kort nyt Liv-kunder kan få hurtig hjælp Nyt samarbejde med CopenFysio betyder, at Livselskabets kunder kan få tilbudt en tid til fx kiropraktor og fysioterapeut over hele landet inden for to dage. Kunder har fortsat mulighed for selv at vælge en klinik. Mere plads i Fredericia Et helt år har de ventet, men nu er den god nok. Fire butiksmedarbejdere og fem assurandører mødte i mandags op i deres helt friske lokaler på Gothersgade 51 i Fredericia. Topdanmarks butik i byen skiftede adresse og fik dermed løst det pladsproblem, som opstod, da butikkerne i Middelfart og Fredericia blev lagt sammen for et år siden. Det har været meget svært at finde ledige lokaler i byen, men nu var det her, siger salgschef Lars Wulff. Topdanmark har lejet sig ind i en tidligere stofforretning tæt på Fredericias gågade. 34 år gammel tradition Mere end 2000 medarbejdere og deres børn eller børnebørn var i december til julestue i Ballerup og Århus. På samme måde som børn og voksne i Topdanmark har været det hvert eneste år siden Også i år lagde julemanden vejen forbi. Det samme gjorde bandet Ann og Aberne, som begejstrede børn og voksne med glade sange og god underholdning. Liv: Depotrenten sænket I lighed med flere andre pensionsselskaber, sænkede Topdanmark Livsforsikring depotrentenkort før nytår. For ordninger med garanteret ydelse oprettet efter 1. juli 1994 (Liv 1) betyder det, at renten falder fra 2,5 pct. til 2 pct. For ordninger oprettet før 1. juli 1994 nedsættes depotrenten fra 4,5 pct. til 3 pct. Depotrenterne gælder for hele 2009, men kan dog justeres op eller ned, hvis de økonomiske forudsætninger ændrer sig væsentligt. Nedsættelsen ændrer ikke ved, at Topdanmark overholder alle ydelsesgarantier over or kunderne. Foto: Claus Boesen/MediaPress Karsten Søndermølle fra SEB Asset Management og Jan Correll fra Handelsbanken havde smilene fremme på Topdanmarks kapitalmarkedsdag. Analytikere fik gode forklaringer IR: På Topdanmarks kapitalmarkedsdag samlede interessen sig om, hvordan man vil justere risikoen på investeringssiden Der var analytikere fra både Danmark, Storbritannien og Sverige, da Topdanmark den 11. december afholdt kapitalmarkedsdag. Og ude i verden fulgte endnu flere med, da arrangementet for første gang blev web-castet live via Topdanmarks IR-hjemmeside. Adm. direktør Poul Almlund indledte med en gennemgang af markedet for skadeforsikring i et år, hvor finanskrisen har raset. Han kom også ind på mikrotarifering, som er en væsentlig årsag til, at Topdanmark har en meget lønsom forsikringsdrift, samt de mange konkurrenceforbedrende tiltag, Topdanmark har lavet i Vi har set, at flere af de øvrige forsikringsselskaber vil sætte priserne op. Det har vi ingen aktuelle planer om, så den situation er set med vores øjne positiv, sagde Poul Almlund, der også understregede, at Topdanmark regner med en vækst på 2,5 pct. i Risikoen nedbringes Derefter overtog chef for Kapitalforvaltning Lars Thykier scenen for at gennemgå investeringspolitikken og justeringen af den. Budskabet var, at Topdanmark ikke fremover vil acceptere tilsvarende tab på investeringer som i Risikoprofilen er derfor nedbragt, så Topdanmark i et evt. nyt katastrofeår som 2008, kun kan få et årligt negativt investeringsresultat svarende til 75 pct. af et års overskud på den forsikringstekniske drift. Den detaljerede gennemgang af investeringspolitikken var det, analytikerne var kommet for at høre. Ved regnskabet for 3. kvartal blev det meddelt, at risikoen skulle nedbringes, og det har Lars så uddybet i dag, lød det fra Sydbanks Topdanmarkanalytiker, Rune Majlund Dahl, der heller ikke på selve forsikringsdriften blev overrasket: Selvfølgelig kunne man ønske sig, at vækstmålet var højere, men Topdanmark lægger vægt på lønsom vækst, og det har vist sig at være fornuftigt. Vi har set, at flere af de øvrige forsikringsselskaber vil sætte priserne op. Det har vi ingen aktuelle planer om. 6

7 Førstehjælper redder kollega Førstehjælp: Det var tæt på at gå helt galt, da Hanne Kolding i december var ved at kvæles. Heldigvis kom en kollega til undsætning Det er heldigvis ikke så tit, at der er brug for Topdanmarks førstehjælpskorps, men når det sker, gør det en forskel. Den 12. december 2008 reddede kok Michael Jensen sandsynligvis kantinemedarbejder Hanne Koldings liv, da hun fik et stykke kød galt i luftrøret. Trods hosten og bank i ryggen fra kolleger omkring hende, sad det fast. De andre råbte: Michael, du skal kom- me NU! Det er alvorligt, fortæller Michael Jensen, som netop havde været på førstehjælpskursus i november. Da han når hen til Hanne Kolding, er hun helt blå i hovedet. Han tager et fast greb rundt om maven på hende med den ene arm, bøjer hende fremover og slår hende mellem skulderbladene tre gange med den anden hånd. Det virker. Få sekunder efter får hun sin normale ansigtskulør igen. Jeg gjorde bare, hvad jeg havde lært Trods flere førstehjælpskurser er det første gang, Michael Jensen har haft brug for at kunne det. Jeg gjorde bare, hvad jeg havde lært ligesom alle andre ville have gjort, fortæller han. Hanne Kolding var tilbage på jobbet dagen efter og er fuld af ros til Michael Jensen. Jeg havde aldrig forestillet mig, at det kunne gå så galt. Michael reddede mit liv, og jeg er så taknemmelig! Han var helt rolig og vidste præcis, hvad der skulle gøres. Det gjorde, at jeg ikke gik i panik. Bagefter var jeg rystet, men har det fint nu, siger hun. Venner i nøden Førstehjælp: Ved du, hvad du skal gøre, hvis din kollega pludselig falder om på kontoret? Det ved Topdanmarks førstehjælpskorps Hjertestarterne bruger I først, efter I har ydet kunstigt åndedræt og hjertemassage, lyder Michael Knaks råd om de tre nyindkøbte hjertestartere i Topdanmark. Michael Knak er midt i undervisningen af både nye og gamle i Topdanmarks førstehjælpskorps. Til daglig er han kundekonsulent i Døgnservice, men han er også uddannet Falckredder og førstehjælpsinstruktør, så han ved, hvad han snakker om. Kurset suppleres med små møder året rundt, så førstehjælperne altid er opdateret. Hanne Ull er ny i Topdanmarks førstehjælpskorps: Jeg meldte mig efter en episode, hvor en kollega besvimede på kontoret, og ingen vidste, hvad de skulle gøre. Det giver mig en tryghed, at jeg har været på kursus jeg føler, at jeg kan gøre en forskel, selvom jeg selvfølgelig håber, at det ikke bliver nødvendigt, siger hun. Topdanmarks førstehjælpere er udstyret med en telefon, som kun bruges til at tilkalde dem i nødsituationer. Du kan læse mere om førstehjælpskorpset ved at klikke på det røde kors på TopNet. Michael Knak instruerer i brugen af hjertestarter på et kursus for Topdanmarks førstehjælpskorps. Sådan tilkalder du en førstehjælper Foto: Topdanmark I Ballerup: Ring til receptionen på 1234 Beskriv problem og sted Receptionen sender den nærmeste førstehjælper Ring altid ved akutte tilfælde. Øvrige afdelinger: Kontakt en førstehjælper direkte. Navnene står på TopNet. 7

8 Velkommen til Lars Lauridsen, butiksmedarbejder, Odense Salg og service er nærmest en livsstil for Lars Lauridsen. Han læser til assurandør og har arbejdet som sådan i Nykredit det seneste halve år. Inden da var han elev i to år i TrygVesta. I denne uge begyndte den 21-årige koldingenser nyt job i Topdanmarks butik i Odense. Jeg elsker at sælge og tale med nye mennesker. Det tilfredsstiller min nysgerrighed, og assurandørjobbet er nok det tætteste, man kommer på at være selvstændig uden at være det, siger han. Som om det at sælge forsikringer ikke er salg nok, er Lars Lauridsen bartender på Café Lucca i Kolding i sin fritid i weekenden. Også dét er meget udadvendt og sælgende. Man skal være på hele tiden. Det kan jeg godt lide. Og så kan man jo pjatte lidt mere i det job, end når man sælger forsikringer, siger han. Topdanmark blev aktuel for Lars Laurid- sen, fordi hans gode ven Mads Emdahl allerede er ansat i Odense. De to var elever sammen i Tryg, og de tager assurandøruddannelsen sammen. Nu sidder de også ved siden af hinanden i butikken i Odense. Mads talte godt om Topdanmark og anbefalede mig at søge. Nu skal jeg lære en masse om Top, og sælge en masse forsikringer. Anders Jochumsen Erhvervsassurandør Morten Wind Erhvervsassurandør Jesper Bjerregaard Nielsen Erhvervsassurandør Ina Margot Rasmussen IT Stabe Udvikling Job i Top SAP BC medarbejder, driftsafdelingen Kontakt Anders C. Bak, telefon Privatassurandør, Sydsjælland Kontakt Christian Smith Sørensen, telefon Medarbejder, Luxembourg Kontakt Kristian Kristensen via mail Gruppeleder, Skadehjælp Ballerup Kontakt skadechef Susanne Møllegaard, telefon Pensionering Erik Steen Jørgensen, Autotaksator, Auto Øst. Reception fredag den 9. januar kl , Hovedkontoret, Borupvang 4, Ballerup IT-tip: Læs presseklip på TopNet Jørn Allermann, Skade, Taksator Bygning 4 Reception fredag den 30. januar kl , Hovedkontoret, Borupvang 4, Ballerup Hvis du har behov for at blive opdateret på pressens skriverier, så er den daglige nyhedsstrøm ikke længere væk end et par klik på TopNet. På forsiden finder du feltet Forsikring i pressen og ved at klikke på det, kommer du ind på Topdanmarks nyhedsovervågning, hvor du kan finde referater af alle dagens artikler om Topdanmark samt om forsikring og pension generelt. Ved at klikke på referaterne kan du læse dem i fuld længde, og hvis du klikker på PDF-logoet, så kan du se dem, som de ser ud i avisen. Du kan også finde ældre artikler og søge efter Topdanmarknavne ved at bruge søgekriterierne i toppen af siden. REDAKTION Næste Focus Deadline Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard. Redaktør: Troels Leth. I redaktionen: Jens Langergaard, Anja Ravn, Carsten Ritter og René Thunø. Grafisk tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen. Tryk: Formula A/S. Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf Eftertryk tilladt med kildeangivelse.

Et heldigt trekløver - gode forsikringer, ordentlig service og ekstra rabat

Et heldigt trekløver - gode forsikringer, ordentlig service og ekstra rabat Et heldigt trekløver - gode forsikringer, ordentlig service og ekstra rabat Din arbejdsplads har en aftale med Topdanmark, som giver dig ekstra rabat på vores gode forsikringer. Her kan du læse mere om

Læs mere

Bilejerne dømmer solidariteten ude

Bilejerne dømmer solidariteten ude F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 17. 06.11.2008 Bilejerne dømmer solidariteten ude Privat: Solidaritet i den traditionelle forstand har trange kår, hvis det står til de danske bilejere. De er

Læs mere

Referat fra Administrationens ekstraordinære Lokal-MEDudvalg

Referat fra Administrationens ekstraordinære Lokal-MEDudvalg Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 28. februar 2010 1-13-7-10 Jytte Groth jgr@midttrafik.dk 8740 8223 Referat fra Administrationens ekstraordinære Lokal-MEDudvalg 18. januar 2010, kl. 10.00 12.00

Læs mere

Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring

Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring Forsikringsselskaberne tjener så mange penge, at det kan blive begyndelsen på en priskrig. Se her, hvordan du får den bedste og billigste forsikring,

Læs mere

Forsikringsindtjeningen vokser - negativt afkast fører til nedjustering

Forsikringsindtjeningen vokser - negativt afkast fører til nedjustering F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 13. 26.08.2008 Forsikringsindtjeningen vokser - negativt afkast fører til nedjustering Regnskab: 2. kvartal gav et overskud på 345 mio. kr. før skat, og 1. halvår

Læs mere

Velkommen til 1. nummer af FORSIKRINGS e-nyt

Velkommen til 1. nummer af FORSIKRINGS e-nyt Velkommen til 1. nummer af FORSIKRINGS e-nyt Hvorfor FORSIKRINGS e-nyt Det er os en stor glæde at kunne præsentere det første nummer af FORSIKRINGS e-nyt. Med dette elektroniske nyhedsbrev ønsker vi fremover

Læs mere

Flere ledige job skal besættes internt

Flere ledige job skal besættes internt F o c u s Focus holder sommerferie og ønsker alle en god sommer. Topdanmarks virksomhedsblad nr. 11. 25.06.2009 Foto: Claus Bjørn Larsen Morten Boye søgte nye udfordringer og fandt dem i et internt jobskifte.

Læs mere

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7)

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7) - Trivselsmåling Steffen Krøyer Svarprocent: % (7/7) Maj 9 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Arbejdsglæde og Loyalitet er, loyalitetssegmentering, intern sammenligning,

Læs mere

Undersøgelse om firmajulefrokosten

Undersøgelse om firmajulefrokosten Undersøgelse om firmajulefrokosten Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af vores forhold til julefrokoster. I alt 423 har deltaget

Læs mere

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Hvordan kan I fejre Kollegaens Dag? Alle kan være med til at fejre Kollegaens Dag det kræver ikke andet end lysten til at gøre noget positivt for og med sine kollegaer.

Læs mere

Stor indbetalingsvækst og faldende omkostninger

Stor indbetalingsvækst og faldende omkostninger Pressemeddelelse Årsregnskab 2011 9. februar 2012 R E G N S K A B E T B E S K R I V E R H E L E D A N I C A K O N C E R N E N, H E R U N D E R F O R R E T N I NG S A K T I V I T E T E R I D A N M A R K,

Læs mere

marked er antallet af ildsjæle henholdsvis 24 og 22 %.

marked er antallet af ildsjæle henholdsvis 24 og 22 %. F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 5. 12.03.2009 Foto: Claus Boesen/MediaPress Proppet med ildsjæle Trivsel: Topdanmark er en arbejdsplads med god harmoni og meget stort engagement. Selv om resultaterne

Læs mere

Mere velvære til Liv-kunder

Mere velvære til Liv-kunder F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 3. 05.02.2009 Mere velvære til Liv-kunder Liv: Virksomheder får nu endnu bedre mulighed for at sikre medarbejdere en højere livskvalitet. Topdanmark Livsforsikring

Læs mere

Indfør skadefore byggelse det betaler sig

Indfør skadefore byggelse det betaler sig Indfør skadefore byggelse det betaler sig Skadeforebyggelse for transportfirmaer og chauffører der udfører godstransport. Ring til os på 70 12 12 22 hvis du har brug for hjælp ved en skade. Rolig, vi hjælper

Læs mere

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning

Læs mere

Guide til forflytningsvejlederen

Guide til forflytningsvejlederen Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side 3 Undgå ekspertrollen side 4 Sæt forflytning

Læs mere

Respekt omkring den vanskelige samtale resultat af undersøgelse

Respekt omkring den vanskelige samtale resultat af undersøgelse Respekt omkring den vanskelige samtale resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af håndtering og erfaringer

Læs mere

udvikling af menneskelige ressourcer

udvikling af menneskelige ressourcer Artikel til Personalechefen: Af Dorte Cohr Lützen, konsulent Lützen Management og Birgitte Lønborg, erhvervspsykolog, Crescendo HRM. Vi ser ikke stress som en objektiv tilstand eller sygdom hos mennesker,

Læs mere

Undersøgelsens overordnede resultater 2010

Undersøgelsens overordnede resultater 2010 Evaluering af hjemmehjælpen 2010 I perioden fra 18. oktober 2010 til 15. november 2010 gennemførte Sundhed- og Ældrecentret en spørgeskemaundersøgelse af de ydelser, der leveres af den kommunale hjemmehjælp

Læs mere

Vejledning til NFA s spørgeskema om Arbejdsforhold og trivsel på byggepladser

Vejledning til NFA s spørgeskema om Arbejdsforhold og trivsel på byggepladser Vejledning til NFA s spørgeskema om Arbejdsforhold og trivsel på byggepladser Denne vejledning giver hjælp til, hvordan man bruger spørgeskemaet. 2007 Få med denne vejledning hjælp til: - Inspiration til

Læs mere

Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer

Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer Fordi vi kender dig, kan vi bedre rådgive dig Ideen bag Privatsikring er enkel: Fordi din rådgiver kender dig og din situation,

Læs mere

Industri i samarbejde med Allianz

Industri i samarbejde med Allianz F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 16. 09.10.2008 Industri i samarbejde med Allianz Industri: Når Allianz, der er blandt verdens største forsikringsselskaber, går ud til de allerstørste danske virksomheder

Læs mere

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til

Læs mere

Vejledning til opfølgning på APV og trivselsundersøgelsen 2014 på skolerne

Vejledning til opfølgning på APV og trivselsundersøgelsen 2014 på skolerne Vejledning til opfølgning på APV og trivselsundersøgelsen 2014 på skolerne Kære arbejdsmiljøgruppe I har nu modtaget en rapport med resultaterne af jeres trivselsundersøgelse og en rapport med kommentarerne

Læs mere

Liv tilbyder testamente

Liv tilbyder testamente F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 14. 11.09.2008 Læs mere om DHLstafetten på side 7 Til den årlige DHL-stafet i Fælledparken løb Topdanmarks medarbejdere i alt 1.400 km, svarende til afstanden

Læs mere

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10 M E R K U R A N D E L S K A S S E T I D S S K R I F T F O R N Y B A N K K U L T U R N R. 2 2 0 1 5 PENSIONSMEDLEMMER FRAVÆLGER FOSSIL ENERGI 14 SÆT OPSPARINGEN I FREMTIDENS BÆREDYGTIGE TEKNOLOGI 18 TEMA:

Læs mere

Selvevaluering foretaget i juni 2014 af skoleåret 2013/14.

Selvevaluering foretaget i juni 2014 af skoleåret 2013/14. Selvevaluering foretaget i juni 2014 af skoleåret 2013/14. Her på skolen er vi meget interesserede i at tilbyde den bedst mulige undervisning, trivsel og service til vores elever og jer som forældre. Derfor

Læs mere

Indboforsikring med ekstra god dækning for 994 kr. - kan det passe?

Indboforsikring med ekstra god dækning for 994 kr. - kan det passe? Indboforsikring med ekstra god dækning for 994 kr. - kan det passe? gør det enkelt Ja! HK har forhandlet en ny indboforsikring hjem hos Alka: HK+ Forbunds Familieforsikring til 994 kr. HK+ Forbunds Familieforsikring

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

Referat fra generalforsamling i grundejerforeningen Skovgårdsparken, Slots Bjergby d. 14. april 2015.

Referat fra generalforsamling i grundejerforeningen Skovgårdsparken, Slots Bjergby d. 14. april 2015. Referat fra generalforsamling i grundejerforeningen Skovgårdsparken, Slots Bjergby d. 14. april 2015. 1. Valg af dirigent. Lars Bryde Frederiksvej 3 foreslås og vedtages. Lars fastslår, at indkaldelsen

Læs mere

Din pension. få overblik over dine muligheder

Din pension. få overblik over dine muligheder Din pension få overblik over dine muligheder En bedre pensionsordning til dig Ny pensionsleverandør I EG Koncernen har vi valgt Nordea Liv & Pension som pensionsleverandør fordi de opfylder vores høje

Læs mere

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne.

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne. Rosen Lilly ved ikke hvor hun er. Hun har lukkede øjne det er helt mørkt. Hun kan dufte noget, noget sødt hvad er det tænker hun. Hun åbner sine øjne hun er helt ude af den. Det er roser det var hendes

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension

Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension Det forpligter at rådgive om penge, pension og investeringer Hvad er forskellen på Bankpension og andre pensionsselskaber? Der er flere, men en af

Læs mere

Samarbejde hjælper os igennem de hårde opgaver

Samarbejde hjælper os igennem de hårde opgaver Samarbejde hjælper os igennem de hårde opgaver forklarer at grunden til, at det går så godt nok er at de har haft en AKT-lærer inde over klassen, og det har gjort at de har fundet ud af at agere på samme

Læs mere

Trivsel og psykisk arbejdsmiljø i Folkekirken. Rapport over afsluttende evaluering

Trivsel og psykisk arbejdsmiljø i Folkekirken. Rapport over afsluttende evaluering Trivsel og psykisk arbejdsmiljø i Folkekirken Rapport over afsluttende evaluering 1 Indhold 1. Baggrund... 3 2. Spørgeskemaundersøgelsen... 3 3. Opmærksomhedspunkter og eventuelle fejlkilder... 3 4. Præsentation

Læs mere

Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer

Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer Fordi vi kender dig, kan vi bedre rådgive dig Ideen bag Privatsikring er enkel: Fordi din rådgiver kender dig og din situation,

Læs mere

Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer

Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer Fordi vi kender dig, kan vi bedre rådgive dig Ideen bag Privatsikring er enkel: Fordi din rådgiver kender dig og din situation,

Læs mere

Handlingsplan: Tunge løft Side 1 af 2 Arbejdsmiljøgruppe: Produktionsskolen Nordvestjylland Udskrevet: 10-06-2014

Handlingsplan: Tunge løft Side 1 af 2 Arbejdsmiljøgruppe: Produktionsskolen Nordvestjylland Udskrevet: 10-06-2014 Handlingsplan: Tunge løft Side 1 af 2 Arbejdsmiljøgruppe: Produktionsskolen Nordvestjylland Udskrevet: 10-06-2014 Navn: Tunge løft Deadline: 01-01-0001 ID: 2 Ansvarlig/ Afdeling: Administrator pvnj/ Produktionsskolen

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

EVALUERING AF SPØRGESKEMA VEDR. TRIVSEL OG ARBEJDSMILJØ I BØRNEHØJDE PÅ SKOVGÅRDEN. ULTIMO 2011.

EVALUERING AF SPØRGESKEMA VEDR. TRIVSEL OG ARBEJDSMILJØ I BØRNEHØJDE PÅ SKOVGÅRDEN. ULTIMO 2011. EVALUERING AF SPØRGESKEMA VEDR. TRIVSEL OG ARBEJDSMILJØ I BØRNEHØJDE PÅ SKOVGÅRDEN. ULTIMO 2011. Undersøgelsen er foretaget med udgangspunkt i materialet fra www.termometeret.dk & DCUM. Eleverne har afkrydset

Læs mere

Ledelsesberetning 2009

Ledelsesberetning 2009 Ledelsesberetning 2009 Nr. 1 Arrangementer i 2009 Det har været et aktivt år med mange arrangementer hen over året med rigtig god tilslutning. ca. 7.000 deltagere i alt. Nr. 2 1 Planteavlsmøde Nr. 3 Repræsentantskabsmøde

Læs mere

Referat af Ordinær generalforsamling i GF NORDVEST 10/4 2013 kl. 19.00 på Café Utopia, Holstebro

Referat af Ordinær generalforsamling i GF NORDVEST 10/4 2013 kl. 19.00 på Café Utopia, Holstebro Referat af Ordinær generalforsamling i GF NORDVEST 10/4 2013 kl. 19.00 på Café Utopia, Holstebro Nr. 33 04-2013 Referent: Tina Nielsen Fremmødte: 36 personer med i alt 29 stemmer Dagsorden ifølge udsendt

Læs mere

Lejre Kommune gør en ekstra indsats for de unge ledige

Lejre Kommune gør en ekstra indsats for de unge ledige Pressemeddelelse den 12. september 2013 Lejre Kommune gør en ekstra indsats for de unge ledige Lejre Kommune igangsatte i foråret en ekstraordinær indsats for at komme ungdomsarbejdsløsheden til livs via

Læs mere

Trivselsmålinger. Hvor er de særlige udfordringer? GÅ HJEM MØDE OM TRIVSELSMÅLINGER 14-1-2015. CBS, Kilen. Tage Søndergård Kristensen Task-Consult

Trivselsmålinger. Hvor er de særlige udfordringer? GÅ HJEM MØDE OM TRIVSELSMÅLINGER 14-1-2015. CBS, Kilen. Tage Søndergård Kristensen Task-Consult Trivselsmålinger. Hvor er de særlige udfordringer? GÅ HJEM MØDE OM TRIVSELSMÅLINGER 14-1-2015. CBS, Kilen. Tage Søndergård Kristensen Task-Consult Trivselsmålinger hvordan skal de laves? Det er fra Arbejdsmiljørådet.

Læs mere

Køb bogen i boghandlen eller på www.turbine.dk

Køb bogen i boghandlen eller på www.turbine.dk Glade Chefer Glade Chefer Af initiativtager og medforfatter Iver R. Tarp Journalistisk bearbejdelse ved Trine Wiese Iver R. Tarp og Trine Wiese TURBINE forlaget 2011 Forlagsredaktør: Marie Brocks Larsen

Læs mere

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 Kære læser! Som leder har man de medarbejdere, man fortjener. For nogle vil det virke provokerende for andre vil det være en selvfølge. Den første artikel i dette nyhedsbrev uddyber

Læs mere

EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS

EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS GØR DIN ARBEJDSPLADS STÆRKERE Medarbejderne er den vigtigste ressource, og med en god pensionsordning gør du din arbejdsplads stærkere. Du øger

Læs mere

Guide. Foto: Scanpix. Juli 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Så dyr bliver din. bolig i år. Sådan holder du udgifterne nede

Guide. Foto: Scanpix. Juli 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Så dyr bliver din. bolig i år. Sådan holder du udgifterne nede Foto: Scanpix Guide Juli 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Så dyr bliver din bolig i år Sådan holder du udgifterne nede Så dyr bliver din bolig i år INDHOLD I DETTE HÆFTE: Brændsel, el,

Læs mere

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves.

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves. HH, 15. maj 2013 1582 arbejdsmiljørepræsentanter om hvervet som 3F AMR Hvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant på de mange forskellige virksomheder, hvad har AMR erne brug for og hvordan ser de

Læs mere

Undersøgelse om mål og feedback

Undersøgelse om mål og feedback Undersøgelse om mål og feedback Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Mellem januar og marts 2008 gennemførte Teglkamp & Co. i samarbejde med StepStone Solutions A/S en internetbaseret undersøgelse

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god

Læs mere

Referat af den ordinære generalforsamling for Team HK Køge den 26 februar 2014

Referat af den ordinære generalforsamling for Team HK Køge den 26 februar 2014 Referat af den ordinære generalforsamling for Team HK Køge den 26 februar 2014 Formanden v. Poul Henning byder velkommen og præsenterer bestyrelsen. Tilstede fra bestyrelsen er; Kenni Thunø, Torben Olsen,

Læs mere

Stenlille Handels- Håndværker og Borgerforening REFERAT FRA ORDINÆR GENERALFORSAMLING

Stenlille Handels- Håndværker og Borgerforening REFERAT FRA ORDINÆR GENERALFORSAMLING Stenlille Handels- Håndværker og Borgerforening REFERAT FRA ORDINÆR GENERALFORSAMLING AFHOLDT I STENLILLE HALLENS SELSKABSLOKALE ONSDAG DEN 20. FEBRUAR 2008 Klokken 19.00 bød formand Carl-Henrik Nielsen

Læs mere

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.«

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.« FEST Maja skal til fest. Det er på skolen. Hun ser sig i spejlet. Er hun ikke lidt for tyk? Maja drejer sig. Skal hun tage en skjorte på? Den skjuler maven. Maja tager en skjorte på. Så ser hun i spejlet

Læs mere

Et sundt firma med god udvikling til glæde for kunder og medarbejdere

Et sundt firma med god udvikling til glæde for kunder og medarbejdere Når ting skal løftes, flyttes, vendes og drejes... Et sundt firma med god udvikling til glæde for kunder og medarbejdere Christian Jensen fik sin uddannelse som landbrugsmaskinmekaniker i 1993 og fik i

Læs mere

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til

Læs mere

OSTED IDRÆTSFORENING NYHEDSBREV NR. 74 27. NOVEMBER 2011

OSTED IDRÆTSFORENING NYHEDSBREV NR. 74 27. NOVEMBER 2011 Nyheder og informationer fra Osted Idrætsforening Side 1 af 6 Indhold 1. JULETRÆSFEST I OSTEDHALLEN... 1 2. LBS LANDSBADMINTONSTÆVNE I EFTERÅRSFERIEN... 2 3. DGI BADMINTONSTÆVNE FOR + 60 ERE... 2 4. LOPPEMARKED

Læs mere

Opgave 1. Modul 3 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvilken barnevogn vælger Karen? 4999 kr. 3995 kr. 2999 kr. 1. Hvornår kan Søren blive klippet?

Opgave 1. Modul 3 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvilken barnevogn vælger Karen? 4999 kr. 3995 kr. 2999 kr. 1. Hvornår kan Søren blive klippet? Modul 3 Lytte, Opgave 1 Opgave 1 Eksempel: Hvilken barnevogn vælger Karen? 4999 kr. 3995 kr. 2999 kr. X 1. Hvornår kan Søren blive klippet? 18.00 17.00 17.30 2. Hvilken farve er flottest? hvid rød grøn

Læs mere

NYT FRA Q-PARK. Q-Park Partner // #03 // november 2013

NYT FRA Q-PARK. Q-Park Partner // #03 // november 2013 NYT FRA Q-PARK Q-Park Partner // #03 // november 2013 P-TILLADELSER - nu og i fremtiden Læs om vores nye HÅNDTERMINALER Q-PARK AFGIFTSSERVICE - er til for at hjælpe Forbedret SKILTNING på P-arealer NYT

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Odense Søndersø Svarprocent: % (237 besvarelser ud af 296 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til

Læs mere

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET o Magasinet Arbejdsmiljø lderntet indhold eller funktionalitet. Bladnummer: 09 Årgang: 2006 arbejdsliv i udvikling MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET 23 medarbejdere på Medicinsk afdeling på Silkeborg

Læs mere

Indledning. Jyllands-Posten Erhverv & Økonomi. DR-P3-Nyhederne

Indledning. Jyllands-Posten Erhverv & Økonomi. DR-P3-Nyhederne Læs i dette nummer: - Regnskab: Historisk overskud for Gjensidige - All-inclusive-ferier koster på sidebenene - Skybruddet i København sidste år var Europas dyreste - Behandlinger reddede Kris fra sygelejet

Læs mere

PENSIONSORDNINGEN OPDATERES - DEN 1. MARTS FÅR PHARMADANMARK PFA PLUS

PENSIONSORDNINGEN OPDATERES - DEN 1. MARTS FÅR PHARMADANMARK PFA PLUS PENSIONSORDNINGEN OPDATERES - DEN 1. MARTS FÅR PHARMADANMARK PFA PLUS Søren Palfelt, marts 2013 DAGSORDEN PFA Plus Fremtidens pensionsløsning Hvad er det nye? Investering og afkast Forsikringsdækninger

Læs mere

2) En anden vigtig betydning er at sætte noget eller nogen i en bestemt tilstand, beskrevet med et adjektiv (se dog 4 nedenfor):

2) En anden vigtig betydning er at sætte noget eller nogen i en bestemt tilstand, beskrevet med et adjektiv (se dog 4 nedenfor): Gøre 1) Gøre kan være et tomt ekko af et andet verbum - eller et tomt spørgsmål: Jeg elsker hestekød ja, det gør jeg også! Hvad gør du dog? Jeg fik bare lyst til at smage på tulipanerne! 2) En anden vigtig

Læs mere

Forsikring: Sådan undgår du uhyrlige præmiestigninger

Forsikring: Sådan undgår du uhyrlige præmiestigninger Forsikring: Sådan undgår du uhyrlige præmiestigninger En lang række danskere har fået sat præmien voldsomt op på deres forsikringer - i flere tilfælde mere end 300 pct. Se her hvordan du undgår de uhyrlige

Læs mere

God. behandling AV MIN RYG! temasider. Liv: Nyt produkt i Liv sender kunderne i behandling, før de bliver rigtigt syge. Behandlingssikring

God. behandling AV MIN RYG! temasider. Liv: Nyt produkt i Liv sender kunderne i behandling, før de bliver rigtigt syge. Behandlingssikring F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 15. 25.09.2008 AV MIN RYG! Liv: Nyt produkt i Liv sender kunderne i behandling, før de bliver rigtigt syge. Behandlingssikring dækker arbejdsbetingede problemer

Læs mere

ALD Bilforsikring. i samarbejde med If

ALD Bilforsikring. i samarbejde med If ALD Bilforsikring i samarbejde med If Vælg mellem Intro Kasko eller Intro Super: Introforsikring Intro Kasko Intro Super ANSVARSFORSIKRING (LOVPLIGTIG) KASKOFORSIKRING - Dækker skader på din bil. - Lånebil

Læs mere

Indledning: Hvad er arbejdsbetinget stress?

Indledning: Hvad er arbejdsbetinget stress? Indledning: Ubalance mellem krav og ressourcer i arbejdet kan føre til arbejdsbetinget stress. Arbejdsbetinget stress kan have alvorlige konsekvenser for den enkelte medarbejder. Derfor er det vigtigt,

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 211 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 96% (66 besvarelser ud af mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion

Læs mere

Kom godt i gang med arbejdsglæden. 2 timer

Kom godt i gang med arbejdsglæden. 2 timer Kom godt i gang med arbejdsglæden 2 timer Det skal vi tale om i dag Vi skal tale om, hvordan vi styrker arbejdsglæden hos os. Undervejs kommer der eksempler, øvelser og værktøjer til inspiration. Tre punkter

Læs mere

INSPIRATION TIL INVITATION

INSPIRATION TIL INVITATION INSPIRATION TIL INVITATION Når vi inviterer andre til at se på produkter / forretningsmulighed, er det afgørende, at de mærker du blot ønsker at VISE dem, hvad du personligt brænder for. Vores opgave er

Læs mere

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Søren satte sig op i sengen med et sæt. Den havde været der igen. Drømmen. Den drøm, han kendte så godt,

Læs mere

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din

Læs mere

Markedet for tillægsforsikringer

Markedet for tillægsforsikringer Markedet for tillægsforsikringer Tillægsforsikringer defineres i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Undersøgelse af markedet for tillægsforsikringer som en særskilt forsikring, der dækker de skader, der

Læs mere

PRIVAT VELKOMMEN HOS CODAN. Praktiske oplysninger om at være kunde i Codan

PRIVAT VELKOMMEN HOS CODAN. Praktiske oplysninger om at være kunde i Codan PRIVAT VELKOMMEN HOS CODAN Praktiske oplysninger om at være kunde i Codan 2 Privat HOS CODAN ER VI ALTID KLAR TIL AT BRINGE DIG VIDERE Ideen med forsikringer er, at man kan leve sit liv og gøre de ting,

Læs mere

Vejledning om retningslinjer for trivselsmålinger

Vejledning om retningslinjer for trivselsmålinger Inspirationsnotat nr. 17 til arbejdet i MED-Hovedudvalg 1. oktober 2010 Vejledning om retningslinjer for trivselsmålinger Det kræver gode retningslinjer at lave ordentlige trivselsmålinger på kommunens

Læs mere

tal med en voksen hvis du synes, at din mor eller far drikker for meget

tal med en voksen hvis du synes, at din mor eller far drikker for meget tal med en voksen hvis du synes, at din mor eller far drikker for meget Historien om en helt Sanne er 14 år. Hun må klare mange ting selv. Hun må ofte selv stå op om morgenen og få sine søskende op og

Læs mere

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse

Læs mere

Topdanmark. Marts 2002

Topdanmark. Marts 2002 Topdanmark Marts 2002 Highlights Overskud på 408 mio.kr. efter overførsel af 81 mio.kr. til udjævningshensættelser Resultat før goodwill, skat og overførsel til udjævningshensættelser (cash flow) på 594

Læs mere

Nyhedsbrev om vagtordningen. Kære medlemmer af vagtordningen

Nyhedsbrev om vagtordningen. Kære medlemmer af vagtordningen SOLRØD STRANDS GRUNDEJERFORENING Solrød Strand - april 2014 Nyhedsbrev om vagtordningen Kære medlemmer af vagtordningen i Solrød Strands Grundejerforening, i Jersie Strands Grundejerforening og i grundejerforeninger

Læs mere

ALD Bilforsikring. i samarbejde med If

ALD Bilforsikring. i samarbejde med If ALD Bilforsikring i samarbejde med If Vælg mellem Intro Kasko eller Intro Super: Introforsikring ANSVARSFORSIKRING (LOVPLIGTIG) Intro Kasko Intro Super KASKOFORSIKRING - Dækker skader på din bil. - Lånebil

Læs mere

Hvad er stress? Er lidt stress godt? Kan man dø af det? Smitter det? Hvem har ansvaret for stress på arbejdspladsen?

Hvad er stress? Er lidt stress godt? Kan man dø af det? Smitter det? Hvem har ansvaret for stress på arbejdspladsen? Krise er en voldsom hændelse, der ændrer den berørtes opfattelse af sin omverden. Det være sig sorg, følelsen af tab ved f.eks. skilsmisse, sygdom eller en trafikulykke. Hvad er stress? Er lidt stress

Læs mere

HK+ Forbunds Familieforsikring dækker mere end de fleste

HK+ Forbunds Familieforsikring dækker mere end de fleste HK+ Forbunds Familieforsikring dækker mere end de fleste 1.220,- pr. 1. marts 2010 Ekstra god dækning Bilforsikring til lave priser Ekstra rabat på øvrige forsikringer Få bedre dækning for færre penge

Læs mere

Bliv flyvende med pension som medlem i Danmarks Rejsebureau Forening

Bliv flyvende med pension som medlem i Danmarks Rejsebureau Forening Bliv flyvende med pension som medlem i Danmarks Rejsebureau Forening 2012 Bliv flyvende med DRF s nye rammeaftale for firmapension DRF s bestyrelse har i samarbejde med Nordea Liv & Pension netop etableret

Læs mere

Private Banking. Har din formue brug for ekstra opmærksomhed?

Private Banking. Har din formue brug for ekstra opmærksomhed? Private Banking Har din formue brug for ekstra opmærksomhed? Ekstra opmærksomhed giver tryghed Private Banking er for dig, der har en formue med en kompleks sammensætning og en størrelse, der rækker et

Læs mere

Helle har dog også brugt sin vrede konstruktivt og er kommet

Helle har dog også brugt sin vrede konstruktivt og er kommet Jalousi Jalousi er en meget stærk følelse, som mange mennesker ikke ønsker at vedkende sig, men som alle andre følelser kan den være med til at give vækst, men den kan også være destruktiv, når den tager

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN

TRIVSELSUNDERSØGELSEN TRIVSELSUNDERSØGELSEN En måling af trivslen i Odense Kommune Trivselsrapport for Fritidsundervisning Antal inviterede: 8 Antal besvarelser: 4 Besvarelses procent: 50.00 % 01-10-2015 Den årlige trivselsundersøgelse

Læs mere

Hvilken karakter på 13-skalaen vil du give skolens undervisning og læringsmiljø?

Hvilken karakter på 13-skalaen vil du give skolens undervisning og læringsmiljø? UNDERVISNINGSMILJØUNDERSØGELSE /min mening om undervisningsmiljø og trivsel på skolen Hvilken linje/værksted går du på? Er du: kvinde: 29 (59,2%) mand: 20 (40,8%) Hvor gammel er du?_gennemsnit: 20,4 år.

Læs mere

Referat af generalforsamlingen torsdag den 5. marts 2015.

Referat af generalforsamlingen torsdag den 5. marts 2015. Generalforsamlingen blev åbnet af formand Joan Hansen, som bød velkommen til årets generalforsamling. Herefter begyndte den egentlige generalforsamling i henhold til dagordenen: 1. Valg af dirigent 2.

Læs mere

Børn og Unge Trivselsundersøgelse Spørgeskema

Børn og Unge Trivselsundersøgelse Spørgeskema Ref.nr.: Børn og Unge Trivselsundersøgelse Spørgeskema TRIVSELSUNDERSØGELSE 2014 2 PSYKISK ARBEJDSMILJØ De følgende spørgsmål handler om psykisk arbejdsmiljø, tilfredshed og trivsel i arbejdet. Nogle af

Læs mere

TRUS - TR-udviklingssamtale Guide

TRUS - TR-udviklingssamtale Guide TRUS - TR-udviklingssamtale Guide Oktober 2010 (revideret 12.12.11) Denne guide sendes til TR i god tid forud for TRUS Indholdsfortegnelse 1. Velkommen til TR-udviklingssamtalen (TRUS)... 3 2. Formål...

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 211 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 89% ( besvarelser ud af 81 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion

Læs mere

- stammebeskrivelser ET UNDERVISNINGSMATERIALE FRA

- stammebeskrivelser ET UNDERVISNINGSMATERIALE FRA - stammebeskrivelser ET UNDERVISNINGSMATERIALE FRA Hvid stamme MOTTO: Det er Solgudens vilje, at du skal gøre hvad jeg siger STIKORD: Præster, bestemmer, rige Da Solguden straffede menneskerne, troede

Læs mere

Eksempler på respons på nye tiltag omkring kommunikation i andre virksomheder

Eksempler på respons på nye tiltag omkring kommunikation i andre virksomheder 5. Kommunikation vi snakker da sammen hele tiden! :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: - men kommer vi omkring det hele? Denne mødegang indeholder følgende

Læs mere

Nyhedsbrev NYHEDSBREV. Uge 38 2015 18. september 2015

Nyhedsbrev NYHEDSBREV. Uge 38 2015 18. september 2015 Nyhedsbrev NYHEDSBREV Uge 38 2015 18. september 2015 1. Ærgerlig omtale 2. Samtale i skoleåret 2015-16 om trivsel, tid og opgaver 3. AT 4. SRP 5. Skriftligt fravær og skriveværksted 6. Faaborg Rotary Klub

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Bilister: Ok med sort boks

Bilister: Ok med sort boks F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr. 19. 11.12.2008 Bilister: Ok med sort boks Privat: 55 pct. af bilejerne vil gerne have en sort boks i bilen, hvis det kan give en besparelse på bilforsikringen,

Læs mere