Viden værket. Sammen udvikler vi. beskæftigelsesområdet. KMD Momentum er vores nye Jobcenterkoncept,

Transkript

1 Viden driver værket Beskæftigelsesområdet gennemgår lige nu et paradigmeskift, hvor fokus i styringen går fra overholdelse af formelle procedurekrav til en evidensbaseret resultatskabende indsats med Borgeren i centrum. Sammen udvikler vi beskæftigelsesområdet KMD Momentum er vores nye Jobcenterkoncept, der samler og strukturerer Jobcentrenes viden om den effektive og resultatskabende indsats. KMD Momentum stiller denne viden til rådighed for indsatsen, så alle parter kan samarbejde om at opnå bæredygtig beskæftigelse for det enkelte menneske. kmd.dk

2 % 50% 62% 47% Occaturiti sumquamus conessum corrore von sammen sammen udvikler udvikler beskæftigelsesområdet vi danmark I kmd.dk I kmd.dk

3 Viden om hvad der virker Struktureret og tilgængelig viden om, hvad der virker for den enkelte ledige og hvad der efterspørges af den enkelte virksomhed, er en grundlæggende præmis for, at jobcentre kan skabe holdbare resultater for deres kunder. Derfor strukturerer og sammenholder Momentum viden om: den enkelte borgers muligheder, mål og behov for udvikling og hjælp virksomhedernes behov for arbejdskraft og muligheder for samarbejde effekten af og muligheder i kommunens og samarbejdsparters indsats effektiviteten i sagsbehandlingen og optimal udnyttelse af ressourcer. Det betyder, at jobcentermedarbejderen kan sammensætte en indsats med de bedste muligheder for effekt. Jobcenterledelsen kan styre centeret efter klare mål og planlægge indsatsen ud fra en viden om, hvad der skaber mest værdi og giver bedst mening for alle parter: Borgeren, Virksomheden og Jobcentremedarbejdere og Ledelse.

4 Case: Esbjerg Kommune Resultaterne gemte sig i Esbjerg Esbjerg Kommune arbejdede hårdt for at få deres ledige borgere i arbejde, men de var i tvivl, om alt deres hårde arbejde i sidste ende skabte resultater for de ledige. De manglede helt enkelt dokumentation for, hvilke tilbud der virkede. Derfor indledte Esbjerg Kommune et nyt pilotprojekt med KMD, hvor værktøjet Effekt & Progression skulle hjælpe kommunens jobcenter med at målrette og udvikle tilbud til borgerne på baggrund af målbare resultater. Hvilke tilbud virker? Esbjerg Kommune havde særligt svært ved at finde effektive tilbud til de borgere, der var længst fra arbejdsmarkedet. Fx de borgere, der har svært ved basale ting, som personlig hygiejne og mødetider. De manglede simpelthen viden om, hvilke tilbud der skabte konkrete resultater for denne gruppe af borgere. Igennem pilotprojektet fik jobcentermedarbejderne et værktøj til at kortlægge borgernes styrker og svagheder og dermed også, hvilke mål den enkelte borger skulle arbejde hen imod. På baggrund af borgernes mål, blev det tydeligt, hvilke resultater kursusudbyderne skulle skabe. Det betød, at efter et afsluttet kursus kunne Jobcentermedarbejderen afgøre, hvorvidt målet for den enkelte borger var nået, og om tilbuddet havde levet op til målsætningen. Et bedre samarbejde mellem jobcenteret og borgeren Borgeren og jobcentermedarbejderen vurderede i fællesskab, hvilke kvalifikationer borgeren allerede havde, men også hvor borgeren havde behov for at udvikle sig. når de selv fastsatte mål, som de kunne arbejde hen imod. Derudover blev det nemmere for mange borgere at vurdere deres egne kvalifikationer og mangler, når de blev sat i kategori og skulle vurderes på en skala fra 1-5. Det gav et håndgribeligt udgangspunkt at tale ud fra, og gjorde det nemt for borgerne at følge deres udvikling. Resultatet af indsatsen Efter projektet blev afsluttet, var resultatet tydeligt for de ansatte i kommunen. Glenna Schmidt, LAB-konsulent i Esbjerg Kommune, udtalte: Da jeg startede som rådgiver på det her område for 14 år siden, var der ikke den samme mængde viden. Vi havde et helhedssyn, som vi arbejdede ud fra, men vi vidste ikke, hvad der virkede. Her kan Effekt & Progression være med til at give et billede af, hvilke tilbud der skaber resultater. Det, at der hele tiden skabes mere og mere viden om, hvad der virker, det har været en mangelvare i min optik, som vi nu bliver klogere og klogere på. Jobcentermedarbejderne oplevede generelt, at borgerne i højere grad blev involveret i deres egen jobsøgning, sammen udvikler vi beskæftigelsesområdet I kmd.dk

5 Men at Sea, Esbjerg - no changes Jim Killock Gennem viden om, hvad der skaber resultater for borgerne, kan Esbjerg Kommune tilbyde deres ledige borgere langt mere effektive tilbud. Når udviklingsbehovet for den enkelte borger er konkret og målbart, kan borgeren og jobcentermedarbejderen sammen lægge en plan, der skaber resultater. I sidste ende betyder det, at Esbjerg Kommune i fremtiden kan se, hvilke tilbud der rent faktisk hjælper borgerne og dermed bruge ressourcerne langt bedre.

6 Borge Pla Fra arbejdsløs til arbejdslyst Når ledige borgere aktivt deltager i jobsøgningen, kommer målsætningen om et arbejde tættere på. Med KMD Momentum er borgeren involveret i processen fra start til slut og fastsætter sammen med jobcentermedarbejderen individuelle mål. Borgeren oplever udvikling i jobsøgningen, både personligt og fagligt, og det skaber motivation til at fortsætte indsatsen. Jobcenteret får ny og værdifuld viden om borgernes personlige og professionelle kompetencer, der i sidste ende gør processen langt mere effektiv for begge parter. borger virksomhedsejer Fra arbejde til samarbejde Virksomheder har ofte svært ved at finde de rigtige medarbejdere med de rigtige kompetencer. Et tæt samarbejde med det lokale jobcenter kan være en del af løsningen. Når virksomheder og jobcentre arbejder sammen, er der nemlig langt bedre muligheder for at finde den helt rigtige kandidat - et perfekt match mellem virksomhedens behov og den lediges kvalifikationer. Derudover er det væsentligt for virksomhederne, at kommunikationen med jobcentret er enkel og effektiv. I KMD Momentum konceptet er kommunikationen mellem jobcenter og virksomhed derfor gjort automatisk og mobil. I centrum af det hele står Borgerens Plan. Alle fire parter samarbejder om Planen for at sammensætte den optimale indsats for borgeren.

7 Fra jobcenterledelse til ledende jobcenter I takt med at nye succeskriterier forankres på beskæftigelsesområdet bliver viden og overblik afgørende for at skabe resultater som jobcenterleder. Viden om hvad der skaber resultater findes i jobcenterets data. Under KMD BI Momentum konceptet samles og systematiseres store mængder data på tværs af systemer, så ledelsen får et aktuelt og målrettet overblik gennem nøgletal, udvikling og resultater. Det betyder, at jobcenterledelsen træffer beslutninger på baggrund af fakta og data og løbende kan følge udviklingen og se nye muligheder for jobcenteret. Jobcenterledelse rens n jobcentermedarbejder Fra jobcenter til jobcentrum Jobcentermedarbejdere har et overordnet mål: At få ledige i arbejde. Med KMD Momentum konceptet kan medarbejderen hurtigt danne sig et overblik over den enkelte borgers styrker og svagheder og se, hvilke tilbud der tidligere har skabt resultater for borgere i samme situation. Med udgangspunkt i borgerens situation og behov planlægger jobcentermedarbejderen et effektivt og individualiseret forløb direkte i borgerens Plan. Det skaber resultater for både borgere og jobcentermedarbejdere.

8 KMD Effekt og Progression I Effekt og Progression kortlægger jobcentermedarbejderen den jobsøgendes kompetencer og behov, så de i fællesskab kan lægge en plan, der hjælper borgeren i arbejde. Jobcentermedarbejderen kan også se, hvilke tilbud der forventes at skabe de bedste resultater for borgeren. Med Effekt og Progression kan du bl.a.: måle borgerens udvikling ift. udvalgte mål og udviklingsområder registrere effekten af konkrete tilbud få overblik over, hvilke tilbud der skaber resultater indgå dialog med leverandører om kvalitet på baggrund af dokumenteret effekt. KMD Virksomheds CRM KMD Virksomheds CRM er et 100% Outlook integreret CRM-system, der understøtter jobcentrets kontakt og samarbejde med virksomheder. Løsningen tilpasses individuelle behov og er skabt til at optimere en travl og mobil hverdag, hvor relevante informationer nemt kan skrives ind på farten - fx på et virksomhedsbesøg. Med Virksomheds CRM kan du bl.a.: nemt få overblik over alle potentielle samarbejdsvirksomheder oprette kampagner målrettet brancher eller udvalgte virksomheder administrere virksomhedsrelationer på alle digitale enheder. sammen udvikler vi beskæftigelsesområdet I kmd.dk

9 % 50% 62% 47%

10 sammen udvikler vi beskæftigelsesområdet I kmd.dk

11 KMD Borger- og Jobmatch KMD Borger- og Jobmatch finder matchet mellem borgere, relevante virksomheder og jobopslag. Når jobcentermedarbejderen har overblik over borgerens kompetencer og virksomhedernes behov, kan det perfekte match findes. Med Borger og Jobmatch får du bl.a.: løbende links til aktuelle og relevante jobopslag, der matcher borgerens kvalifikationer en liste med aktuelle jobopslag fra Jobnet på baggrund af borgerens profil forslag til stillingsbetegnelser, beskæftigelsesmål og jobønsker der passer til borgerens kompetencer præsenteret relevante jobmuligheder på baggrund af jobsøgningsmønstre. KMD Jobcenter Målstyring, Strategisk Ledelse Jobcenter Målstyring, Strategisk Ledelse er et målstyringsværktøj, der skaber overblik over jobcenterets resultater på baggrund af udvalgte nøgletal. Ledelsen kan følge jobcenterets performance og få overblik over de relevante indsatsområder, så jobcenteret kan nå deres konkrete målsætninger. Med Borger og Jobmatch får du bl.a.: nøgletal udvalgt på bagrund af de krav, der stilles til resultatorienterede jobcentre målstyring ud fra Jobcenterets individuelle måltal overblik over udviklingen af nøgletallene.

12