medarbejdere midt i en forandring

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "medarbejdere midt i en forandring"

Transkript

1 MEDLEMSBLAD FOR nykreds / EN virksomhedskreds I FINANSFORBUNDET / Januar 2015 medarbejdere midt i en forandring Den store transformation til et mere kundefokuseret Nykredit er i fuld gang. Men indtil koncernchef Michael Rasmussen har rullet planerne fuldt ud, må de medarbejdere og ledere få det bedste ud af situationen. Find din personlige overlevelsesstrategi. Jo mere du selv tænker frem, jo bedre kan du påvirke forandringer i dit job. NYKREDS inviterer dig til at læse mere om at være medarbejder i forandring.

2 2 Winning the double Af journalist Carsten Rasmussen Vi er skabt af mursten Nykredits koncernchef, Michael Rasmussen, vil finde væksten frem ved at ændre Nykredits egen og ikke mindst omverdenens opfattelse af landets største realkreditinstitut Hos Nykredit tager koncernchef Michael Rasmussen sig godt af sin gæst, der er kommet helt op på niende etage med glaskubens bedste udsigt for at få klar besked om Nykredits fremtidige vækst, også selv om der stadig bliver lagt i ovnen til store forandringer i organisationen og nye produkter og servicetilbud, han ikke kan tale direkte om endnu. Ikke desto mindre sidder der medarbejdere og venter på klar besked. Siden Michael Rasmussen i september sidste år indtog sit nye kontor, har han sammen med direktionen arbejdet på strategiplanen Winning the Double, der blev lagt frem i juli, og som har to mål: Vi vil være boligejernes foretrukne partner, og så vil vi være en endnu bedre partner for vores samarbejdspartnere i Totalkredit, siger Michael Rasmussen. Sammen med sin direktion arbejder han målrettet med at ændre hele kulturen fra top til bund. Nykredit er i en bevægelse fra at se sig selv som en leverandør af det rigtige produkt regnet ud på fjerde decimal til at være en virksomhed, der er kundeorienteret: Vi har jo været en blå bank ligesom de andre to store banker, hvilket har gjort det svært for medarbejdere og ledere at gå ud at fortælle kunder, hvorfor de skal vælge os. Det har vi altså taget konsekvensen af og sagt, at vi ikke skal tale bank på den måde vi skal tale til boligejere. Vi skal simpelt hen være vores boligejeres finansielle partner på realkredit, på bank, på forsikring og alt muligt andet. Topchefen vil sælge Nykredit over for den danske familie, være på tæerne for boligejeren med en ny historie: Vi er skabt af mursten. Det gør vi nu en dyd ud af i vores bestræbelser på at få flere kunder til at vælger os. Man er nødt til at have et værditilbud. Man er nødt til at have en historie, markedsføring og branding for at være relevant. Vi vil ufattelig gerne være mere bank, og i ti år har vi sagt, at Nykredit også er en bank, men her har vi potentiale til at gøre det bedre. Foto: Magnus Møller

3 3 Winning the double Brændende platform De medarbejdere kan ikke tage noget som helst for givet, som man for ikke så længe siden kunne i Nykredit. Michael Rasmussen taler om en brændende platform, der har til formål, at alle bidrager til, at Nykredit får langt større fokus på sine kunder. Han forventer, at hver enkelt medarbejder finder sin vindermentalitet frem og kæmper for hver eneste af de kunder, som tidligere automatisk kom ind ad døren. På realkreditten har vi en markedsandel på 47 procent. Når folk siger boligfinansiering, er Nykredit det første, de tænker på. Lad os dog bruge det som en platform. Derfor sidder vi nu og laver koncepter for, hvordan vi kan blive noget specielt for landets boligejere blive deres foretrukne partner, siger Michael Rasmussen. Jeg må bare konstatere, at vi har et stort potentiale for at tiltrække flere helkunder, så det arbejder vi med nu. Hvis vi ikke gør et eller andet, er der risiko for, at andre tager markedet så der er en brændende platform, understreger topchefen og tilføjer: For at få flere kunder er vi faktisk nødt til at lave en ret stor forandring, og selvfølgelig giver det utryghed. Men vi skal nok lykkes med den store kulturforandring, vi er i gang med. Jeg tror, at vi er nået langt ind i at få erkendelsen på plads, for jeg har ikke hørt nogen være i tvivl om strategien. Fjerde decimal Så er det næste at bearbejde reaktionerne på forandringerne. Her er vi mennesker forskellige. Nogle vender det indad, andre råber det ud. Det er helt naturligt, så vi skal kunne rumme alle disse forskellige følelser. Samtidig skal vi blive ved med at forklare, at vi altså er nødt til at gå den her vej. Kunderne og markedet stiller højere og højere krav til Nykredit. Og konkurrenterne ligger ikke på den lade side. Så der er ikke noget alternativ til at være forandringsparate. Nykredit har været meget produktorienteret og skal nu gå ud og få fat i kunderne. De kommer her ikke bare. Den kulturændring skal alle være klar på: Historisk har Nykredit måske været lidt ingeniørorienteret, og det kommer nok af, at man ikke havde kunderelationen, for den havde bankerne. Vi koncentrerede os om at lave det rigtige produkt regnet ud på fjerde decimal, og det er vi sindssygt dygtige til. Problemet er, at de største banker i dag selv kan levere produktet, siger han, med henvisning til at Danske Bank har RD, Jyske Bank har BRFkredit, og Nordea har Nordea Kredit. Vi skal give kunderne lyst til mere, og her er vores rådgivere helt afgørende. Jeg er helt sikker på, at den dygtige rådgiverskare, vi har, kan få så meget mere ud af det, og derfor hjælper vi nu målrettet med nye koncepter. Der kommer selvfølgelig en række nye produkter, men det har vi ikke rigtig lyst til at sige højt, før vi ved, hvad vi vil, siger topchefen. Robusthed Meldinger fra medarbejdere og tillidsmænd er, at når medarbejderne stiller spørgsmål til strategien hos de lokale chefer, er oplevelsen, at chefen slet ikke er klædt på til at håndtere spørgsmål, og så bliver svarene ligegyldige. Bare en dato for, hvornår der sker noget, er svært at få. Den manglende information har stor følelsesmæssig betydning. Jeg er klar over, at mange medarbejdere sidder derude og spørger: Hvad betyder det for mig? det er jo helt naturligt. Detaljerede planer hjælper unægtelig til at få styr på tingene og skabe mere klarhed over hverdagens mål og med. Dem har vi desværre ikke kunnet give med det samme. De skal først arbejdes frem, og det tager lidt tid. Sådan er vilkårene under store forandringer. Men vi er nået rigtig langt med at give flere ting en mere fast form. For eksempel kan vi i januar fortælle meget mere om det kundeprogram, som vi glæder os til at gå ud i markedet med til foråret, siger Michael Rasmussen. Han ved godt, at forandringsprocessen lige nu kræver en vis robusthed: I så stor og sammensat en forandring må vi løbende forvente sten på vejen. Men nu holder vi sammen. Det er det, jeg mener med robusthed. Det er at stå sammen om retningen. Prøve efter bedste evne at gå nysgerrigt ind i det nye. Og være åben om, hvor vi måtte føle os usikre, så vi kan hjælpe hinanden videre. Der skal nok komme flere og flere svar det lover jeg. Vi er jo først lige begyndt, men sammen gør vi Nykredit stærkere, slutter Michael Rasmussen.

4 4 Lederakademi Af journalist Carsten Rasmussen Vi vil meget gerne klæde vores ledere på Nykredit er på en rejse, der skal ændre kulturen fra top til bund. Skal forandringsprocessen lykkes, skal alle 500 ledere i 2015 igennem et uddannelsesforløb, et lederakademi, som står højt på direktionens dagsorden i brug for løbende at give en strategistatus, og jeg prøver vitterlig at sige, alt hvad vi kan. Men det tager et stykke tid at komme fra et strateginotat til for eksempel et kundeprogram. Og der er også en konkurrencesituation at tage højde for, siger han. For mig er det utrolig vigtigt, at vi nu får lederne klædt rigtig godt på. Lederne har en kæmpe rolle, i alt hvad der drejer sig om forandring, så vi vil meget gerne støtte vores ledere i at tage rollen som forandringsagenter, siger koncernchef Michael Rasmussen. Han er udmærket klar over, at når man sidder som rådgiver eller supporter, har man nogle spørgsmål til den forandringsproces, han har sat i værk på alle niveauer i Nykredit. Derfor blev processen sat i gang med en lederdag for alle 500 ledere i Nykredit i Tivoli Congress Center i København. Vi er godt klar over, at alle vores ledere også skal støttes i at være ledere af den her forandring. Derfor har vi indført et ledelsesakademi, hvor alle vores ledere kommer igennem et træningsforløb på tre dage i løbet af de næste 16 måneder. Vi starter fra toppen, understreger Michael Rasmussen. Sammen med direktionen skal top 40 bruge tre dage på at træne i feedback, i kommunikation, i coaching og alle de elementer, der ligger i at lede medarbejdere gennem forandring. Der er tale om en ændring, som er et langt sejt træk. Jeg må nok sige, at vi allerede har brugt længere tid i laboratoriet på at forberede de forskellige strategiske tiltag, end jeg kunne ønske mig, fordi jeg gerne ville have været ude med informationer om stort og småt. Men det har bare ikke været muligt. Jeg har for eksempel taget videomediet Usikkerheden I løbet af de første kvartaler af 2015 kommer direktionen ud i alle linjer og stabe for at tale om forandringerne, der nogle steder kan blive oplevet som mere tidskrævende og besværlige, men meningen er at holde fokus på betjeningen og møderne med kunderne. Hvis vi skal styre det rigtigt, er vi nødt til hele tiden at have lederne med os, fordi de skal tale til medarbejderne for at få store og små forandringer til at blive en integreret del af dagligdagen. Det er et kæmpe projekt at få alle 500 ledere igennem den træningslejr, som akademiet jo er. Spørgsmålet er så, om det ikke havde hjulpet lederne, hvis processen med akademiet var lagt tidligere? Måske. Men nu ligger det på et tidspunkt, hvor det virkelig bliver brugbart i hverdagen, siger Michael Rasmussen, der er helt på det rene med, at det ikke er nemt at være leder. Jeg var med på et tillidsmandsseminar i Roskilde, hvor jeg opfordrede tillidsmændene til at gå ind at hjælpe lederne. En leder kan jo også være usikker en gang imellem. Der er jo ingen, der er perfekte. Og det er helt naturligt og okay at føle tvivl, men det er vi bare nødt til at tøjle ved at tale sammen og tro på det. Derfor gælder det om at få et fællesskab ude i den enkelte afdeling og på tværs af Nykredit, så vi vinder kampen sammen. Vi må holde sammen, for det er også med til at få usikkerheden væk, at man er med i fællesskabet, siger Michael Rasmussen. Alle 500 ledere skal igennem et uddannelsesforløb i 2015, der skal give dem redskaber til at understøtte medarbejderne i det daglige arbejde med forandringerne. Foto: Nykredit

5 5 Den gode leder Af journalist Carsten Rasmussen Bare jeg kunne tage bladet fra munden Områdedirektøren for Nykredit Direkte Øst, Michael Jacobsen, skal udmønte en strategi, der skal forandre Nykredit for at tiltrække flere og nye bankkunder. Derfor er åbenhed og kommunikation vigtige ledelsesredskaber Michael Jacobsen er manden, der skal tage den ene bold i The Double og få nogle flere bankkunder til Nykredit. Han har været bankmand i 29 år. Uddannet i Danske Bank og kom til Nykredit i I 2012 var de fire mand, der startede Nykredit Direkte op på Frederikskaj, hvor Michael Jacobsen nu er områdedirektør for cirka 80 medarbejdere. Sammen med sine syv ledere skal han sørge for at få forandringsprocesser til at ske. Målet om flere helkunder giver meget god mening på et bankmarked, hvor de tre store har en markedsandel på 65 procent, mens Nykredit har en andel på under fire procent, siger Michael Jacobsen. Uanset at der ikke er åbnet op for alle forandringerne endnu, er Michael Jacobsen ekstremt åben om processen, og straks han kan delagtiggøre både sine ledere og sine medarbejdere i den proces, der er på vej, så gør han det, fordi det er vigtigt at være velinformeret så tidligt som muligt: Man skal også være ærlig om de ting, som ikke er afklaret, fordi jeg jo ikke har svarene på det hele. Lige nu har Nykredit gang i 70 projekter, som på et eller andet tidspunkt lander og skal være med til at forandre det gamle realkreditinstitut til at være en langt mere kundefokuseret virksomhed. Mange af projekterne går ud på at forenkle og forbedre processer, siger Michael Jacobsen: Vi har nok erkendt, at vi har gjort det en lille smule kompliceret i Nykredit. Vi kan godt gøre det mere enkelt, så vores kundeprogrammer både er til at forstå og til at forklare. Foto: Nana Reimers

6 6 Den gode leder Uden at gå i detaljer For at få 80 medarbejdere til at synes godt om en forandringsproces, der hurtigt medfører forandrede arbejdsgange, og hvor topledelsen beder medarbejderne om at ændre sig, bliver kommunikation helt afgørende. Det er lidt nemmere, når lederen har været åben omkring processen, for så er det nemmere for en medarbejder at stikke en finger i vejret, siger Michael Jacobsen: Med den fart, vi har på, er der risiko for en fodfejl eller to, så jo tidligere i processen vi opdager en svaghed, jo større er sandsynligheden for at få rettet til, siger Michael Jacobsen. Fire gange om året holder Michael Jacobsen møde med hele sin flok, og hver og en kan spørge ind til strategien Winning the Double : Vi har allerede haft nogle indledende samtaler om, hvad jeg tror, der kommer til at ske. Uden at kunne gå i detaljer, for jeg er også tro over for ledelsesdelen i Nykredit. Men det er meget vigtigt at få sat nogle ord på den retning, vi bevæger os i, og så lytte til medarbejdernes indspark og bringe dem ind i de fora, jeg deltager i, siger Michael Jacobsen. I forvejen bliver Nykredit Direkte brugt som sparringspartner på mange af de projekter, der er gang i: Hvis ledelsen er åben og tør involvere, så får vi nogle input, der er til gavn for vores kunder. Luk op for posen Michael Jacobsen er meget bevidst om, at vi alle sammen takler forandringer forskelligt. Nogle tænker rigtig meget over, hvad det her betyder for dem. Andre siger: Bare kom med dem. Jeg prøver at være lydhør over for de ting, der fylder hos medarbejderne. Det handler om at være åben i dialogen og bede mine medarbejdere om at forklare, hvad der bekymrer dem. Fortæl mig, hvad der bekymrer, så kan jeg fortælle, om der er noget at bekymre sig om, men jeg kan ikke fjerne bekymringerne. Han forstår udmærket, at medarbejderne gerne ser, at ledelsen lukker helt op for posen. Vi har jo talt om forandringer i ni måneder, så der er ved at være en vis utålmodighed, men medarbejderne bliver først rigtigt klædt på i uge 4, fortæller Michael Jacobsen, og han indrømmer: Vi giver ikke altid medarbejderne så lang tid til implementeringen. Derfor er det vigtigt for mig tidligt i processen at være åben om de ting, jeg kan. Utålmodig De forandringer, vi skal igennem i første halvdel af 2015, er nok nogle af de største forandringer, jeg har været med til i Nykredit. Og for mig at se ser det rigtig spændende ud: Jeg skal sørge for, at strategien kommer ud over rampen. Men jeg har det ligesom medarbejderne, for jeg er også utålmodig, og jeg ville ønske, at jeg kunne tage bladet fra munden og fortælle. Men selvfølgelig kan det lade sig gøre: Da jeg startede her i Nykredit Direkte, havde 65 procent af dem, der var på holdet, ikke selv valgt det. De var blevet flyttet og kom fra tyve forskellige enheder. Så det gjaldt om at skabe en kultur eller en fælles forståelse af, hvad det betyder at være en del af Nykredit Direkte. Michael Jacobsen har et supergodt samarbejde med tillidsmanden, som han inddrager og involverer i processen, også inden medarbejderne bliver en del af det. Tillidsmanden ser ting, som jeg ikke selv har set, så det er rigtig godt at spille bold med ham.

7 7 psykologiske reaktioner Af journalist Carsten Rasmussen Vi mennesker skal have en forklaring Sammen kan ledere og medarbejdere gør meget for at få det bedste ud af forandringer på jobbet. Det kan være spørgsmålet om, hvor gode vi er til at rumme og overskue de følelser, som er på spil, siger erhvervs psykolog Jesper Marcussen Når en stor organisation er under forandring, skaber det usikkerhed hos medarbejdere og ledere. Vi ved, hvad vi har, ikke hvad vi får. En velkendt holdning. Men vi kan selv gøre meget for at få det bedste ud af forandringer på jobbet. Men hvor parate er vi egentlig, når det kommer til stykket, og hvorfor reagerer vi så forskelligt? Det handler om, hvad vi som mennesker har med i bagagen af oplevelser fra vores hidtidige liv. Erhvervspsykolog Jesper Marcussen har i mange år arbejdet med de psykologiske reaktioner på forandringer. Det er forskelligt, hvad der gør os mennesker sårbare, og hvad vi er sårbare over for i en forandringsproces, siger Jesper Marcussen. Der er en personlig funderet sårbarhed i at skulle skifte, måske bare til en anden stol. Vi er også forskellige med hensyn til hvor robuste, vi er. Det drejer sig om evnen til at komme over noget, der er svært. Det kan være spørgsmålet om, hvor gode vi er til at rumme og overskue de følelser, som er på spil, når vi rammes af forandringer i livet, siger Jesper Marcussen, der opfordrer ledelse og medarbejdere såvel som tillidsrepræsentanter til at have dette fokus. Giver det mening Hvis medarbejdere og ledelse skal kunne samarbejde i en forandring, har alle brug for at kunne se en mening: Lederen står med en udfordring, fordi det er ikke alle forandringer, der giver mening med det samme. Det er et fokusområde, fordi vi altid har svært ved at være i situationer, der ikke giver mening. Med de kompetencer jeg har, giver det her ikke mening. Omvendt giver det mening, når man har passion og får arbejdsglæde, siger Jesper Marcussen med henvisning til forskningen: Hvis forandringer skal kunne lykkes, skal den Foto: Martin Dam Kristensen

8 8 psykologiske reaktioner enkelte kunne se mening med det. Kunne se fornuften i det! Men hvordan kommer vi så derhen? Ofte er ledelsen længere fremme i processen, og kan derfor ikke forstå den tøven, nogle medarbejdere udstråler. Ifølge Jesper Marcussen er mening noget, vi aktivt skaber, ikke noget vi finder. Hvordan gør vi det? Det hjælpes vi med, når lederen har vilje til at gå i dialog og lytte uden modstand. Vi kalder det Sense Making Workshop, som en understregning af, at mening er noget, man kan arbejde aktivt med, det er et håndværk, og vi gør det sammen, ledere og medarbejdere. Autentisk leder Vi mennesker skal have en forklaring. Ifølge Jesper Marcussen er det en ledelsesmæssig og psykologisk pointe, der kan gøre det tvivlsomt, om organisationen kan nå sine mål, hvis ikke man vil tilbyde en dialog. Her må en leder gå forrest, og her taler han om autentisk ledelse. Autentisk betyder, at lederen som person kan stå på mål for virksomhedens beslutninger og strategi. Medarbejderne vil se et menneske bag rollen. Lederen er også en medarbejder, men han kan risikere at komme på en meget svær opgave, hvis noget ikke rigtig giver mening. Hvis vi skal følge ham, skal han være autentisk. Lederen må gerne sige: Jeg synes også, det er svært. Jeg er selv gået på kompromis med noget, men mit regnestykke siger mig, at fordelene er større end ulemperne, og jeg tror på, vi kan klare det, og derfor er jeg her stadig, vil I være med til det?, siger erhvervspsykologen om en åben og transparent leder, som man kan være heldig at have. Nogle medarbejdere bliver meget sårbare, når de skal ud i noget nyt, så det er kun godt, hvis lederen kan gå forrest og selv opleve den sårbarhed. Men mange ledere har svært ved at invitere medarbejderne, og det er ærgerligt, for det giver virkelig noget at få tingene på bordet, slutter Jesper Marcussen.

9 9 Personlig strategi Af journalist Carsten Rasmussen Din egen personlige overlevelsesstrategi Vi tror på, at det er et fantastisk godt udgangspunkt at gøre sig klart, hvad det er for nogle værdier, man sætter pris på. Gør dig klart, at noget er attraktivt og godt ved jobbet, siger Jan Thomsen om at have en personlig strategi for forandringer Ønske om eller stræbe efter at få kontrol over situationen. Sådan forklarer Jan Thomsen udtrykket coping, der handler om måden, hvorpå en person bevidst eller ubevidst håndterer forskellige belastende situationer. Som konsulent fra Mercuri Urval er begrebet brugt på gå hjem-møder om forandringerne i Nykredit. Hvis du er udsat for forandringer, som du ikke umiddelbart kan overskue, eller som du ikke umiddelbart føler, du har indflydelse på, vil du finde ind i nogle reaktionsmønstre, som er din særlige måde at få kontrol over din situation på, forklarer Jan Thomsen. I Nykredit fik medarbejderne besked om, at der skal ske store forandringer, og derefter blev der helt stille. Der kom simpelt hen ingen information, hvilket har stor betydning for, hvordan medarbejderne oplever det følelsesmæssigt. Som medarbejder kan du reagere ved at være konfronterende. Eller du kan være udadvendt og involvere dine omgivelser. Eller du kan vende det indad i dig selv. Men har man også mulighed for mere bevidst at udvikle en personlig strategi. Hvad skal man spørge sig selv om, når der sker forandringer? Udgangspunktet er, at medarbejderne i Nykredit kan lide deres virksomhed, og det er der gode grunde til. Og de ønsker sandsynligvis også at blive der. Vi tror på, at det er et fantastisk godt udgangspunkt at gøre sig klart, hvad det er for nogle værdier, man sætter pris på. Gør dig klart, at noget er attraktivt og godt ved jobbet, og det vil du kæmpe for at tage videre med i forandringsprocessen, siger Jan Thomsen som en af de første forudsætninger for at have en strategi for forandringer. Foto: Stig Stasig

10 10 Personlig strategi Bliv aktør i dit eget liv En anden har med attitude at gøre. At forsøge at vælge aktørrollen frem for alle mulige andre overlevelsesstrategier med offerrollen. Det gælder om at få indflydelse og forsøge at blive inddraget. Noget af det, der påvirker mest i forandringer, er følelsen af at blive holdt udenfor beslutningerne. At du, uanset hvor du kikker hen, og uanset hvem du spørger, føler, at du ikke har indflydelse på dine jobvilkår, siger Jan Thomsen med henvisning til medarbejdernes kommentarer på gå hjem-møderne. Folk føler ikke rigtig, at de får svar fra de nærmeste ledere. Et typisk spørgsmål kan dreje sig om at prioritere opgaver, fordi ledelsen vil have medarbejderne til at gøre mere. Hvad skal så tages af? Hvem kan give det gode bud på det, hvis du ikke selv kan? Du er ekspert på din dagligdag sammen med dine nærmeste kolleger, så I kan give et bud på, hvilke prioriteringer der efter jeres opfattelse bedst kan gøres, siger Jan Thomsen. Hvis du slår dig sammen med gode kolleger omkring dig, vil du også kunne få ideerne og få følelsen af at være en form for aktør frem for bare at vente på en forandring, der rammer dig. Jan Thomsen tror på værdien af at finde sammen lokalt, oprette sine egne uformelle kollegagrupper, bruge noget tid sammen og få talt om det, man går og bekymrer sig om, og hvilke ideer der kan være i den forbindelse. Nogle gode kolleger er afgørende for dagligdagen. Kort sagt være lidt proaktiv. Jo mere man selv tænker frem, jo større mulighed har man også for at påvirke forandringerne der, hvor man selv gerne vil hen, understreger konsulenten fra Mercuri Urval. For de fleste vil en god overlevelsesstrategi være et spørgsmål om at få positioneret sig selv på den mest hensigtsmæssige måde med færrest mulige frustrationer.

11 11 Ro i maven Det er vigtigt at anerkende egne og kollegers reaktioner på forandringstiltag, siger Jens Christensen, der deltog i gå-hjem-mødet i København På mødet understregede konsulenterne fra Mercuri Urval, at der faktisk er et valg at gøre for den enkelte, for hvordan vi vælger at anskue situationen og bruge ventetiden fornuftigt og finde rum, hvor medarbejdere kan dele bekymringer. Erhvervsrådgiver Jens Christensen roser formålet med mødet, selv om det kommer for sent i forhold til de fyringsrunder, Nykredit har haft. På mødet fik vi nogle værktøjer og indsigter i, hvorfor vi reagerer, som vi gør på udsigten til forandringer. Det er vigtigt at anerkende egne og kollegers reaktioner på forandringstiltag. Der var også tips til, hvordan vi medarbejdere kan bidrage til en positiv forandringsproces ved at involvere os og måske stille forslag, siger Jens Christensen, der dog selv har ro i maven, uanset at ingen endnu ved, hvad det får af konsekvenser, for der er stadig muligheder for, at der kommer til at ske nogle rokeringer i afdelingen: For tiden arbejder vi med at lave nogle andre segmenter, og jeg ved, hvor jeg skal være, siger Jens Christensen, der inden for de sidste fire år har arbejdet i tre forskellige afdelinger, så han er vant til at være mobil og omstillingsparat. Foto: Stig Stasig

12 12 Tillidsmanden Af journalist Carsten Rasmussen Hvor det brænder på Når forandringerne presser sig på, skal tillidsmanden både kunne håndtere loyaliteten over for kolleger og forstå ledelsens problemer, understreger erhvervspsykolog Franz Søes-Cybulski Ser vi på det som en psykologisk proces, er det enormt vigtigt, at man gør op med sig selv, hvorfor man er blevet tillidsmand. Uanset svaret skal man sende noget ekstra energi ind i at forstå sin personlige motivation, for det gør det lettere at varetage rollen professionelt, siger Franz Søes-Cybulski. Hvis man tænker sin rolle som et sted, hvor det kan brænde på, bliver man ikke så overrasket, når ledelsen kommer og siger bøh. Når forandringens vinde blæser, bliver de 93 tillidsmænd i Nykredit vigtige nøglepersoner, der kan se tingene fra flere sider. En leder presses måske både oppefra og nedefra. Og medarbejdere kan føle sig truet bare ved ordet forandring. For en tillidsmand kan det være vanskeligt den ene dag at stå med en leder, der har brug for noget sparring, for næste dag at sidde med en stressramt kollega, siger erhvervspsykolog Franz Søes-Cybulski, der ikke er i tvivl om, at forandringsprocesser i organisationer lægger et stort pres på tillidsmandsfunktionen. Rigtig mange tillidsmænd synes, at det er superspændende at være tillidsmand, fordi man stifter bekendtskab med en ledelsesfunktion og har et dybtfølt ønske om at gøre en forskel i organisationen. Mange tillidsmænd ser også en personlig udvikling i opgaven. Man bliver ikke en dårligere tillidsmand, fordi man også er drevet af egne ambitioner. Men et godt fundament for arbejdet er at se indad og finde svaret på, hvad der driver én: Blød om hjertet Når tillidsmanden selv taler om sin rolle, er det i en form som mellemleder, der skal forholde sig til noget, der kommer fra den gruppe, man er en del af, og samtidig bevæge sig i og blive en del af ledelsessystemet. Man har jo et indblik i ting, man ikke kan give videre, siger Franz Søes-Cybulski: Det er tungt at bære på den viden, at ledelsen er på vej med store ændringer. Når der er pres på, som der er for tiden i Nykredit, får fantasiniveauet lige pludselig en anden karakter, og det kan gøre det rigtig betændt både at håndtere loyaliteten og forstå ledelsens problemer. Som tillidsmand er man nødt til at have begge kasketter på og se tingene fra begge perspektiver, siger Franz Søes-Cybulski og minder om, at en tillidsmand kan blive tillagt nogle motiver, som han slet ikke har. Som tillidsmand er man en katalysator, der afgifter en masse konfliktstof. Blandt andet skal man være bevidst om sine signaler og sit kropssprog: Når det virkelig brænder på, skal man veje sine ord, for det kan jo være med til at splitte en arbejdsplads. En tillidsmand skal finde den balance, hvor man ikke er for meget ledelsens forlængede arm, og hvor man ikke modsat smelter lidt for meget sammen med medarbejdernes ønsker og behov. Er man lidt blød og har et stort hjerte for det sociale, kan man blive trykket i perioder, hvor der ellers er brug for at være langt mere kontant. Den personlige autoritet bliver vigtig i de sammenhænge, siger Franz Søes-Cybulski Det er vigtigt ikke at overspille sin rolle, når man bevæger sig i forhold til ledelsen. Hvis man mærker, at ens leder er i gang med at jokke i spinaten i forhold til projektet, er det vigtigt at finde sin autoritet og få det sagt: Når man udfordrer nærmeste leder på en passende måde i tråd med formålet og bevarer fokus på opgaven, er det samarbejde, hvor det er sværest og mest interessant, slutter Franz Søes-Cybulski.

13 13 Nykreds Af Carsten Rasmussen Ved ikke at sige noget, bliver det hele så indeklemt Medarbejderne bliver hele tiden mindet om, at det er kunden, vi skal leve af. NYKREDS ønsker bare, at forandringerne kan forklares, så de kan forstås af medarbejderne, siger Leif Vinther Den store transformation til et mere kundefokuseret Nykredit er i fuld gang. Forandringerne kommer til at berøre alle medarbejdere, og hver og en bliver vi ramt af koncernens fortsatte omkostningsfokus. En del af strategien Winning the Double går på at sænke omkostningsniveauet, hvilket betyder, at der skal spares penge i koncernen generelt. Mange medarbejdere har reageret, fordi besparelserne rammer små ting i hverdagen, hvor det bliver til en irritation eller bare en forringelse. Set i lyset af at medarbejderne har ofret sig, er den gal med balancen, når vi i hverdagen rammes af besparelser, som ikke er set i koncern-helheder eller op mod den enorme indsats, medarbejderne gør i hverdagen, siger formanden for NYKREDS, Leif Vinther og tilføjer, at han har strategisk forståelse for ledelsens begrundelse: Hvis vi skal ud til vores kunder og sætte priserne op for at holde de nye kapitalkrav, så kender vi godt spørgsmålet, hvad gør I selv? Medarbejderne bliver hele tiden mindet om, at det er kunden, vi skal leve af. NYKREDS ønsker bare, at forandringerne kan forklares, så de kan forstås af de medarbejdere, der skal implementere forandringerne over for kunderne: Selvfølgelig har vi forståelse for, at et kundeprogram ikke kan offentliggøres før tid. Vi beder bare om at få at vide, hvad der sker, hvornår det sker, og hvor vi kan gå hen, hvis vi har en god idé. Der er lidt for meget hemmelighedskræmmeri, når medarbejdere over for hinanden i en enhed bliver pålagt tavshed. Den slags fraråder vi, siger Leif Vinther: Det er fair nok, at man ikke siger alt, men man kan godt sige, hvad man arbejder med, og hvad målet er. Ved ikke at sige noget, bliver det hele så indeklemt. Foto: Lisbeth Holten

14 14 nykreds Kundens behov Hvad er det for en organisation, NYKREDS ser komme ud af det? Vi kan se målet med at få drejet hele organisationen derhen, hvor kundens behov er i fokus. Nykredit har nok haft en meget mekanisk tilgang til kunden, så det er en kulturforandring, vi taler om. Men det er ikke fordi rådgiveren ikke har haft fokus på kunden, det er kulturen bagved, der har været en grossistvirksomhed, siger Leif Vinther. Strategien Winning the Double er symbolet på, at to kræfter skal hænge sammen. Det ene er kunderne, og det andet er et balanceret samarbejde i Totalkredit. Problemet har været, hvis Nykredit skruer op for bankarbejdet, hvad tænker vores samarbejdspartnere i Totalkredit så? Nykredit er på en markant rejse, hvor man beder medarbejderne om at ændre sig. I sådan en transformation er det vigtigt, at alle forstår, siger Leif Vinther: Michael Rasmussen er garant for åbenhed, men han kan ikke gøre det alene. Han er nødt til at sikre kommunikation til lederne, og især skal han fortsat sikre vores interne kommunikation og fortælle os noget om, hvornår hvad sker, siger Leif Vinther, der vil have slået hul på al den hemmelighed. Vi skal løbe stærkere, det ved vi godt, og vi gør det. Men det hænger alligevel ikke sammen, når medarbejdere ikke kan få svar på spørgsmål. Vi kan se signalerne i luften. Vi kan høre, at snakken går i ledelsen. Hvad betyder det så? Hvornår gøre i det? Ledelsen har sagt, at hvis ressourcerne skal prioriteres, er det privatkunder, eller bankkunden. Så tænker erhvervskundemedarbejderen, hvad så med mig? I stabsområder og i hele produktionsapparatet tænker man, når det nu er privatkunder, der skal i fokus, hvad er så mine fremtidsmuligheder? kører for fuld tryk, tilføjer Leif Vinther. De 93 tillidsmænd i koncernen er også ramt. Nogle er som mennesker lige så frustrerede som alle andre. NYKREDS gør, hvad vi kan for at løfte det informationsniveau, der er afgørende for dialogen mellem tillidsmand og leder. Gå hjem-møderne om forandringer viste, at frustrationsniveauet hos den enkelte medarbejder er højere, end vi havde forestillet os, siger Leif Vinther: Vi er overrasket over, hvor følelsespåvirket mange medarbejdere er. Frustrationer Lederne er en central figur i en forandringsproces, og for at kunne det, skal de have kompetencer. Vi har sagt, at det er vigtigt, at lederne bliver klædt på til at være ledere af forandringerne. Det har Michael Rasmussen tydeligt kvitteret for, og han har lavet et ledelsesakademi, hvor alle ledere skal på tre dages uddannelse. Det er bare lidt sent først at starte i marts 2015, når forandringerne allerede

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Har du talt med dine medarbejdere i dag? om at kommunikere forandringer

Har du talt med dine medarbejdere i dag? om at kommunikere forandringer Har du talt med dine medarbejdere i dag? om at kommunikere forandringer Stik fingeren i jorden! Tal med dine medarbejdere om forandringerne. Hør hvad der optager dem. Og kommunikér ud fra, hvad situationen

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale Den vanskelige samtale Et arbejdsmateriale til den vanskelige samtale 1 Hvorfor er samtalen vanskelig? Din selvtillid Metoden Din fantasi Manglende tro på, at tingene bliver ændret Ingen klare mål for,

Læs mere

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3.

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Uddrag af en team-coachingsession. Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Forhistorie. Jeg,Birgitte er tilknyttet som

Læs mere

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN LEKTIE-GUIDEN S ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN - når lektiesituationen er kørt af sporet BOOKLET TIL FORÆLDRE Af Susanne Gudmandsen Autoriseret psykolog 1 S iden du har downloadet denne lille booklet,

Læs mere

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 P PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 6 Jeg elsker mit job. En god dag for mig, er en dag, hvor jeg er på arbejde, siger Dennis, der har ansvaret for butikkens kiosk og blandt andet også står for indkøb af varer

Læs mere

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet

Læs mere

Forskningsprojekt om hygiejnekommunikation. Forskningsprojekt om hygiejnekommunikation. Hvad er udfordringen? 11-03-2014

Forskningsprojekt om hygiejnekommunikation. Forskningsprojekt om hygiejnekommunikation. Hvad er udfordringen? 11-03-2014 Kommunikation der forandrer Implementering af kliniske retningslinjer Kommunikationsforsker og rådgiver Helle Petersen post@hellepetersen.dk Min baggrund Ph.d. og erhvervsforsker i forandringskommunikation,

Læs mere

Undersøgelse om ros og anerkendelse

Undersøgelse om ros og anerkendelse Undersøgelse om ros og anerkendelse Lønmodtagere savner ros af chefen Hver tredje lønmodtager får så godt som aldrig ros og anerkendelse af den nærmeste chef. Til gengæld er de fleste kolleger gode til

Læs mere

Pakker vedr. forandring til arbejdsmiljøpuljen 2017

Pakker vedr. forandring til arbejdsmiljøpuljen 2017 Til møde i MED-Hovedudvalget den 4. oktober 2016 Pakker vedr. forandring til arbejdsmiljøpuljen 2017 Alle pakker realiseres på en måde, der understøtter det fremmende perspektiv på arbejdsmiljøindsatsen

Læs mere

BRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER

BRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER BRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER HISTORIER DER FLYTTER MENNESKER STORYTELLING I FORANDRINGER KARENLUMHOLT.DK LSKOMMUNIKATION.DK 1 HVAD SIGER HISTORIERNE OS? Historierne er udtryk for organisationens kultur,

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Refleksionskema Den dybere mening

Refleksionskema Den dybere mening Refleksionskema Den dybere mening - den forskel du vil være, i verden Der ligger en dybere uselvisk mening bag beslutninger og valg vi træffer, som alle er dybt manifesteret i den måde vi ser verden på,

Læs mere

Fra kollega til leder

Fra kollega til leder Fra kollega til leder At træde ind i rollen og få følgeskab De har valgt dig så selvfølgelig bliver du en god leder! Ledelse er på den ene side ikke svært, på den anden side skal du være ydmyg overfor

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Forandringskommunikation

Forandringskommunikation Forandringskommunikation Sådan påvirker du holdninger og adfærd med din kommunikation Fagligt selskab for Sygeplejersker der arbejder med udvikling og forskning den 20. marts 2013 Kort om mig Erhvervsforsker,

Læs mere

KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR

KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR Har du spørgsmål om kræft? Er der noget, du er i tvivl om i forbindelse med sygdommen eller livets videre forløb? Savner du nogen, der ved besked,

Læs mere

Hurup Skoles. Retningslinjer for håndtering af kritik og klager

Hurup Skoles. Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Hurup Skoles Retningslinjer for håndtering af kritik og klager Dato 12-03-2014 Den vigtige samtale Dialogen med forældre er en vigtig del af hverdagen. Udgangspunktet for denne dialog bør altid være respekt

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Den kollegiale omsorgssamtale

Den kollegiale omsorgssamtale Af Birgitte Wärn Den kollegiale omsorgssamtale - hvordan tager man en samtale med en stressramt kollega? Jeg vidste jo egentlig godt, at han havde det skidt jeg vidste bare ikke, hvad jeg skulle gøre eller

Læs mere

SÅDAN NÅR DU DINE MÅL

SÅDAN NÅR DU DINE MÅL Hvad drømmer du om? Hvad vil du gerne opnå? DIT MÅL Hvor vil du placere dit mål på en skala fra 1-10? SKALA SKALA FORSKEL FORSKEL Hvorfor er du ikke allerede i mål? HVORFOR Skal dine overbevisninger ændres?

Læs mere

Sådan bevarer du kraften i dit parforhold

Sådan bevarer du kraften i dit parforhold Sådan bevarer du kraften i dit parforhold Hvad enten du er eller har været i parforhold i kortere eller længere tid, kan du her søge gode råd om, hvordan du får et bedre eller bevarer dit parforhold. Vores

Læs mere

udvikling af menneskelige ressourcer

udvikling af menneskelige ressourcer Artikel til Personalechefen: Af Dorte Cohr Lützen, konsulent Lützen Management og Birgitte Lønborg, erhvervspsykolog, Crescendo HRM. Vi ser ikke stress som en objektiv tilstand eller sygdom hos mennesker,

Læs mere

Den svære samtale - ØVELSER

Den svære samtale - ØVELSER Den svære samtale - ØVELSER Det bliver aldrig sværere i virkeligheden end det bliver lige her i dette rum i dag! 07.05.2012 Side 1 Camilla Høholt Smith Seniorkonsulent Socialrådgiver Diplom i projektledelse

Læs mere

Leder i en sammenlægningsproces

Leder i en sammenlægningsproces Sendes ufrankeret Modtageren betaler portoen Leder i en sammenlægningsproces Ledernes Hovedorganisation Att.: Lederudvikling Vermlandsgade 65 +++ 1048 +++ 2300 København S 11 gode råd til, hvordan kommunale

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

TID TIL VÆksT. Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner.

TID TIL VÆksT. Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner. 12 Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner. Væksthus Syddanmark er etableret for at styrke syddanske virksomheders mulighed for at udfolde deres fulde potentiale. I Væksthus Syddanmark får

Læs mere

Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN

Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe

Læs mere

UDFORDRENDE ELEVER DEL 2 ODENSE. 6.NOVEMBER 2013 KL.9-14

UDFORDRENDE ELEVER DEL 2 ODENSE. 6.NOVEMBER 2013 KL.9-14 UDFORDRENDE ELEVER DEL 2 ODENSE. 6.NOVEMBER 2013 KL.9-14 9.00-9.15 Hvad har jeg gjort anderledes siden sidst? 9.15-10.00 Iltningsretning og PUMA 10.00-10.15 Pause 10.15-11.30 KRAP 11.30-12.00 Frokost 12.00-13.00

Læs mere

Faxe Kommune - dit liv, din fremtid, dit job. Kurs Koordinering Engagement. Ledelsesgrundlag Sammen producerer vi god ledelse

Faxe Kommune - dit liv, din fremtid, dit job. Kurs Koordinering Engagement. Ledelsesgrundlag Sammen producerer vi god ledelse Faxe Kommune dit liv, din fremtid, dit job Kurs Koordinering Engagement Ledelsesgrundlag Sammen producerer vi god ledelse Faxe Kommunes Ledelsesgrundlag Faxe Kommunes ledelsesgrundlag er en fælles beskrivelse

Læs mere

Lederskab Modstand mod forandringer. LAB 4 - formål. Hvilke former for modstand oplever I?

Lederskab Modstand mod forandringer. LAB 4 - formål. Hvilke former for modstand oplever I? LAB 4 - formål At få forståelse for både den klassisk styrings tankegang til forandringsledelse (Kotter) og en mere dynamisk, procesorienteret og flertydig tilgang til at håndtere kaos, forandringer og

Læs mere

Hvem passer på, at du trives, når du ikke er hjemme? Ved Psykolog Bente Høngsmark Seahealth Denmark

Hvem passer på, at du trives, når du ikke er hjemme? Ved Psykolog Bente Høngsmark Seahealth Denmark Hvem passer på, at du trives, når du ikke er hjemme? Ved Psykolog Bente Høngsmark Seahealth Denmark Mennesket er et socialt væsen Hvad indebærer det? At vi alle har et grundlæggende behov for at opleve

Læs mere

Kan man se det på dem, når de har røget hash?

Kan man se det på dem, når de har røget hash? Kan man se det på dem, når de har røget hash? Når forældre og medarbejdere på de københavnske skoler gerne vil vide noget om unge og rusmidler, har U-turn et godt tilbud: To behandlere og en ung er klar

Læs mere

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle?

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave 1.Indhold 2. Hensigtserklæring 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? (egne eksempler) 5. 10 gode råd til kollegerne

Læs mere

REFERAT AF KURSUSDAG DEN 27/9 2008

REFERAT AF KURSUSDAG DEN 27/9 2008 REFERAT AF KURSUSDAG DEN 27/9 2008 Kursus om: Professionelt forældresamarbejde med underviser Kurt Rasmussen Den 27. september 2008 på Vandrehjemmet i Slagelse fra kl. 8:30-16:00 Referat af dagen: Dette

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage

Læs mere

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre?

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 101 5 Hvordan kommer du videre? Nogle gange må man konfrontere det, man ikke ønsker at høre. Det er nødvendigt, hvis udfaldet skal blive anderledes næste gang, udtaler Rasmus

Læs mere

Kommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation

Kommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation Kommunikationspolitik for Region Nordjylland God kommunikation N e m T n æ r v æ r e n d e e n k e l t m å l r e t t e t t r o v æ r d i g t Din indsats er vigtig Det, du siger, og måden, du siger det

Læs mere

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft 10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:

Læs mere

Undersøgelse om mål og feedback

Undersøgelse om mål og feedback Undersøgelse om mål og feedback Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Mellem januar og marts 2008 gennemførte Teglkamp & Co. i samarbejde med StepStone Solutions A/S en internetbaseret undersøgelse

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

13-18 ÅR FORÆLDRE ALDERSSVARENDE STØTTE. med et pårørende barn

13-18 ÅR FORÆLDRE ALDERSSVARENDE STØTTE. med et pårørende barn 13-18 ÅR ALDERSSVARENDE STØTTE infotil FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række

Læs mere

KvægKongres 2014. God kommunikation giver resultater v/ Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO

KvægKongres 2014. God kommunikation giver resultater v/ Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO KvægKongres 2014 God kommunikation giver resultater v/ Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO 45 minutter med kommunikation Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO Tlf.: 7658 7530 Mobil: 2362 0184 Mail: aej@lmo.dk

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

DONORBARN I SKOLE. Inspiration til forældre. Storkklinik og European Sperm Bank

DONORBARN I SKOLE. Inspiration til forældre. Storkklinik og European Sperm Bank DONORBARN I SKOLE Inspiration til forældre KÆRE FORÆLDER Vi ønsker med dette materiale at give inspiration til dig, som har et donorbarn, der starter i skole. Mangfoldigheden i familier med donorbørn er

Læs mere

Lederen. Den udsatte medarbejder. Fastholdelse. Kollegagruppen SR/TR

Lederen. Den udsatte medarbejder. Fastholdelse. Kollegagruppen SR/TR Faktorer ved Lederen Den udsatte medarbejder Fastholdelse Kollegagruppen F a k t o r e r v e d S u c c e s f u l d e f a s t h o l d e l s e s f o r l ø b Med udgangspunkt i interviews med ledere, udsatte

Læs mere

Meget Bedre Møder. Fordi livet er for kort til dårlige møder! En gratis e-bog udgivet af Projekt Arbejdsglæde

Meget Bedre Møder. Fordi livet er for kort til dårlige møder! En gratis e-bog udgivet af Projekt Arbejdsglæde Meget Bedre Møder Fordi livet er for kort til dårlige møder! En gratis e-bog udgivet af Projekt Arbejdsglæde Sådan går du fra Til Hvad er det bedste møde du har været til? Tænk tilbage til et rigtig godt

Læs mere

Ny struktur og pædagogisk udvikling. Søren Smidt Videncenter for I Institutionsforskning UCC sm@ucc.dk

Ny struktur og pædagogisk udvikling. Søren Smidt Videncenter for I Institutionsforskning UCC sm@ucc.dk Ny struktur og pædagogisk udvikling Søren Smidt Videncenter for I Institutionsforskning UCC sm@ucc.dk Hvorfor strukturforandringer? nye ledelsesformer, pædagogisk udvikling, ønsket om øget fleksibilitet,

Læs mere

Gratis e pixibog. Få mere glæde og. 5 steps til et positivt. Programmér din hjerne til at fokusere på det. coaching.dk

Gratis e pixibog. Få mere glæde og. 5 steps til et positivt. Programmér din hjerne til at fokusere på det.  coaching.dk Gratis e pixibog Få mere glæde og overskud i hverdagen 5 steps til et positivt mindset Programmér din hjerne til at fokusere på det positive Find glæden i hverdagen Hvad er det første, du tænker, når du

Læs mere

Forandringer er i dag et grundvilkår på stort set alle arbejdspladser

Forandringer er i dag et grundvilkår på stort set alle arbejdspladser Forandringer Forandringer Forandringer er i dag et grundvilkår på stort set alle arbejdspladser Rutiner og stabilitet bliver løbende udfordret gennem løbende forandringsprocesser på alle niveauer i virksomhederne

Læs mere

En kur mod sygefravær

En kur mod sygefravær En kur mod sygefravær - Er en kur mod usunde relationer på en arbejdsplads Pernille Steen Pedersen Institut for Ledelse, Politik og filosofi & PPclinic Lån & Spar & Alectia Det gode liv Indsatser: Sundhedstjek

Læs mere

Luk op for Jesus -5. Jesus ønsker, at du er parat.

Luk op for Jesus -5. Jesus ønsker, at du er parat. Luk op for Jesus -5 Jesus ønsker, at du er parat. Mål: Lær børnene, at Jesus har gjort alt klar til, at vi kan leve et evigt liv med ham Han ønsker, at vi er med til denne store fest. Derfor er det vigtigt,

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

Stresshåndtering på gruppeplan øvelsen er delt i opgave A, B, C og D

Stresshåndtering på gruppeplan øvelsen er delt i opgave A, B, C og D Stresshåndtering på gruppeplan øvelsen er delt i opgave A, B, C og D Opgave A: Det psykiske arbejdsmiljø Det psykiske arbejdsmiljø i en personalegruppe kan enten være med til at skabe eller begrænse stress,

Læs mere

Vejledning til implementering af styringsgrundlaget

Vejledning til implementering af styringsgrundlaget Vejledning til implementering af styringsgrundlaget Indledning Implementering og forankring af styringsgrundlaget er afgørende for, at grundlaget bliver anvendt i praksis. Det er med andre ord centralt

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching

Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Vejviseren Introduktion til coaching i kollegasparring Nøglefærdigheder: Nysgerrighed og Aktiv lytning Spørgsmål der rykker Om underviseren Selvstændig

Læs mere

4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd.

4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd. 4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd. Hjælp til Selvhjælp til Professionel Selvudvikling Mette Alleslev 2011 Alle rettigheder er forbeholdt SamtaleAkademiet 1 Forord Om Professionelt Selvværd

Læs mere

Har du talt med dine medarbejdere i dag? - om at kommunikere forandringer

Har du talt med dine medarbejdere i dag? - om at kommunikere forandringer Har du talt med dine medarbejdere i dag? - om at kommunikere forandringer Når forandringens vinde blæser, er der nogle, der bygger læhegn - og andre, der bygger vindmøller Gammelt kinesisk ordsprog Stik

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever

Læs mere

FORBERED DIT BARN PÅ HYPNOSEN..

FORBERED DIT BARN PÅ HYPNOSEN.. FORBERED DIT BARN PÅ HYPNOSEN.. Hypnoseværkstedet HYPNOSE MED BØRN * Nørrevej 6. 6340 Kruså *tlf. 74678290 1 VEJLEDNING I AT FORBEREDE BØRN PÅ HYPNOSEN. FØRST DET PRAKTISKE ANKOMST, PARKERING OG VENTEVÆRELSE

Læs mere

PRIORITERINGS SPILLET

PRIORITERINGS SPILLET PRIORITERINGS SPILLET Prioriteringsspillet er en overskuelig og afslappende måde at sætte gang i diskussionerne om, hvad der betyder noget for jer som par og forældre. Formålet er, at I finder ud af, hvad

Læs mere

6-12 ÅR. info. FORÆLDRE med et pårørende barn ALDERSSVARENDE STØTTE TIL

6-12 ÅR. info. FORÆLDRE med et pårørende barn ALDERSSVARENDE STØTTE TIL ALDERSSVARENDE STØTTE 6-12 ÅR info TIL FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række

Læs mere

14. December 2016 Jørgen Kroer og Jette Nissen SEGES Akademi EFFEKTIVE LEDELSESFORMER

14. December 2016 Jørgen Kroer og Jette Nissen SEGES Akademi EFFEKTIVE LEDELSESFORMER 14. December 2016 Jørgen Kroer og Jette Nissen SEGES Akademi EFFEKTIVE LEDELSESFORMER UDBYTTE Du får overblik over, hvor du allerede er godt med, og hvor du med fordel kan sætte ind for at styrke din virksomhed.

Læs mere

Eksempler på alternative leveregler

Eksempler på alternative leveregler Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke

Læs mere

Bliv en stærkere personalechef

Bliv en stærkere personalechef INVITATION TIL Bliv en stærkere personalechef Udviklingsforløb for personalechefer i staten Kære personalechef Du inviteres hermed til at deltage i Personalestyrelsens udviklingsforløb for personalechefer

Læs mere

Mia Søiberg Trine Teglhus Anni Pedersen EFFEKTIV EFTERUDDANNELSE. Til deltagere der vil lære nyt i praksis. Dansk Psykologisk Forlag

Mia Søiberg Trine Teglhus Anni Pedersen EFFEKTIV EFTERUDDANNELSE. Til deltagere der vil lære nyt i praksis. Dansk Psykologisk Forlag Mia Søiberg Trine Teglhus Anni Pedersen EFFEKTIV EFTERUDDANNELSE Til deltagere der vil lære nyt i praksis Dansk Psykologisk Forlag Mia Søiberg, Trine Teglhus og Anni Pedersen EFFEKTIV EFTERUDDANNELSE Til

Læs mere

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år 0 0 0 0 Indledende kontekstafklaring jf. metode. Patrick: Hvilke ord vil du bruge om Danske Bank? Z: Det var et rigtig godt

Læs mere

Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler. Refleksionsguide til Chefen

Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler. Refleksionsguide til Chefen Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler Refleksionsguide til Chefen En refleksionsguide, som du kan bruge til at reflektere over, hvordan du kan bidrage til afklaring af dine lederes senkarriereforløb.

Læs mere

10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13

10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13 10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13 Ny forskning viser, at mænd og kvinder er tilbøjelige til at løse problemer på vidt forskellige måder. Det er en vigtig pointe, når du som

Læs mere

Nye Vinde - nye muligheder. Torben Wiese

Nye Vinde - nye muligheder. Torben Wiese Udover at være kåret til Danmarks anden bedste foredragsholder er Torben Wiese også coach, forfatter og underviser i at ændre dårlige vaner til gode vaner. Torben er et energisk menneske med viljestyrke

Læs mere

Ledelse. Hovedkonklusion. 7. maj 2015

Ledelse. Hovedkonklusion. 7. maj 2015 7. maj 2015 Ledelse Hovedkonklusion I forbindelse med projektet Effektiv drift har vi gennemført ca. 60 interviews. Vi har talt med ejendomsfunktionærer, driftschefer og beboerdemokrater. Disse interviews

Læs mere

Vi vil gerne takke dig for, at du deltager i denne undersøgelse. Den gennemføres af Center for Klinisk Hverdagspsykologi, ved Aalborg Universitet.

Vi vil gerne takke dig for, at du deltager i denne undersøgelse. Den gennemføres af Center for Klinisk Hverdagspsykologi, ved Aalborg Universitet. Vi vil gerne takke dig for, at du deltager i denne undersøgelse. Den gennemføres af Center for Klinisk Hverdagspsykologi, ved Aalborg Universitet. Undersøgelsen fokuserer på spørgsmål, der vedrører, hvad

Læs mere

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst?

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Fastholdelse Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Svar: Bliv en bedre leder! Rekruttering og fastholdelse af dygtige nøglemedarbejdere er ifølge danske ledere den

Læs mere

DERFOR SKABER MELLEMLEDERNE HOS KD GRUPPEN LANGT BEDRE RESULTATER NU

DERFOR SKABER MELLEMLEDERNE HOS KD GRUPPEN LANGT BEDRE RESULTATER NU DERFOR SKABER MELLEMLEDERNE HOS KD GRUPPEN LANGT BEDRE RESULTATER NU Mellemlederne hos KD Gruppen brugte for meget tid på drift og detaljer. De løb hurtigere og hurtigere for at nå mere og mere selv, mens

Læs mere

samfundsengageret Jeg stemmer, når der er valg

samfundsengageret Jeg stemmer, når der er valg Jeg ved, hvordan demokrati fungerer i praksis Jeg er samfundsengageret og følger med i det politiske liv Jeg diskuterer samfundets indretning med andre Jeg stemmer, når der er valg Jeg udvikler ideer til

Læs mere

Ideerne bag projektet

Ideerne bag projektet Projektledere: Sanne Brønserud Larsen, Konsulent, KL Søren Teglskov, Konsulent, Skolelederforeningen Konsulenter: Andreas Rønne Nielsen, Partner, Wanscher & Nielsen Tore Wanscher, Partner, Wanscher og

Læs mere

PRIORITERINGS SPILLET

PRIORITERINGS SPILLET PRIORITERINGS SPILLET Dette sæt indeholder: 3 identiske sæt prioriteringskort Lidt sticky tack Instruktionen, du sidder med i hånden. Prioriteringsspillet er en overskuelig og afslappende måde at sætte

Læs mere

Spar tusindvis af kroner på banklånet

Spar tusindvis af kroner på banklånet Spar tusindvis af kroner på banklånet ankerne har meldt ud, at de ikke behandler alle kunder ens. ankkunderne opfordres derfor til at se sig godt for, hvis de ikke vil betale for meget for deres lån. Der

Læs mere

Prædiken til 9. søndag efter trinitatis, Jægersborg kirke 2014. Salmer: 754 447 674 v. 583 // 588 192 v.7 697

Prædiken til 9. søndag efter trinitatis, Jægersborg kirke 2014. Salmer: 754 447 674 v. 583 // 588 192 v.7 697 Prædiken til 9. søndag efter trinitatis, Jægersborg kirke 2014 Salmer: 754 447 674 v. 583 // 588 192 v.7 697 Læsninger: 1. Mos. 18,20-33 og Luk. 18,1-8 I begyndelsen skabte Gud himlen og jorden. Det er

Læs mere

En museumsudstilling kræver mange overvejelser

En museumsudstilling kræver mange overvejelser En museumsudstilling kræver mange overvejelser Forfatter: Michaell Møller, Cand. mag. Int. i Virksomhedskommunikation med specialisering i Dansk Indledning Når danskerne i dag går på museum skal det være

Læs mere

Effektive omsorgssamtaler Workshop

Effektive omsorgssamtaler Workshop Effektive omsorgssamtaler Workshop Anette Hansen, seniorkonsulent, Cabi Mobil: 40385474 Mail: ah@cabiweb.dk Anette Hansen Seniorkonsulent Bl.a.: - Analyse af de langtidsfraværende i virksomheden Region

Læs mere

Tidsplan for Kommunikation

Tidsplan for Kommunikation Tidsplan for Kommunikation 09:00 Introduktion til AI og Værdsættende Samtale 09:45 Kaffepause 10:00 Gruppeinterview 11:00 Opsamling og spørgsmål 12:00 Frokost 14:00 Kommunikation og kropssprog 14:15 Øvelse

Læs mere

HVEM ER VI? BAGGRUNDEN. 15.000 mennesker gennem leder-, team- og kommunikations-træning. Foredrag for 13.000 mennesker.

HVEM ER VI? BAGGRUNDEN. 15.000 mennesker gennem leder-, team- og kommunikations-træning. Foredrag for 13.000 mennesker. HVEM ER VI? BAGGRUNDEN 15.000 mennesker gennem leder-, team- og kommunikations-træning. Foredrag for 13.000 mennesker. 500 mennesker gennem avancerede uddannelsesforløb. copyright Colinco Institute Plancher

Læs mere

Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse

Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse Comentor Lounge April 2015 1 Comentor A/S Fakta Stiftet i 2002 og dermed Nordjyllands ældste og mest toneangivende konsulenthus 17 medarbejdere i hjertet af

Læs mere

Sådan styrker du samarbejdet med lægen. - og får bedre behandling og livskvalitet

Sådan styrker du samarbejdet med lægen. - og får bedre behandling og livskvalitet Sådan styrker du samarbejdet med lægen - og får bedre behandling og livskvalitet Det handler om indsigt og kontrol I dette hæfte finder du vejledning og konkrete værktøjer til, hvordan du styrker samarbejdet

Læs mere

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b. Foto: Iris guide Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 16 sider Få fingrene ud af navlen ellers går dit parforhold i stykker Red dit parforhold INDHOLD I DETTE HÆFTE: Når egoismen sniger

Læs mere

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves.

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves. HH, 15. maj 2013 1582 arbejdsmiljørepræsentanter om hvervet som 3F AMR Hvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant på de mange forskellige virksomheder, hvad har AMR erne brug for og hvordan ser de

Læs mere

UNIFIED NETWORK. vækst gennem indsigt

UNIFIED NETWORK. vækst gennem indsigt UNIFIED NETWORK Unified Network Unified Network arbejder med vækstkultur vi klargør og motiverer virksomhedernes vækstfundament, nemlig menneskerne i organisationen. Hvorfor gøre noget? Hvis sygefraværet

Læs mere

Gør den svære samtale til et frugtbart samarbejde

Gør den svære samtale til et frugtbart samarbejde Gør den svære samtale til et frugtbart samarbejde Af Ianneia Meldgaard, cand. mag. Kursus- og foredragsholder og coach. www.qcom.dk Den svære samtale er et begreb, der bliver brugt meget i institutioner

Læs mere

FYRET FRA JOBBET HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KOMMER DU VIDERE?

FYRET FRA JOBBET HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KOMMER DU VIDERE? FYRET FRA JOBBET HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVORDAN KOMMER DU VIDERE? Jeg er blevet fyret! Jeg er blevet opsagt! Jeg er blevet afskediget! Det er ord, som er næsten

Læs mere

Opdateret Lederskab. Fokus på den enkelte! - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse. Hvad er Missionen?

Opdateret Lederskab. Fokus på den enkelte! - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse. Hvad er Missionen? ISSN 1901- Nr. 9 2007 Tema: Kompetenceudvikling - målrettet og systematisk Fokus på den enkelte! Der har eksisteret kompetenceudvikling lige så længe, som der har eksisteret mennesker man har bare brugt

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere