medarbejdere midt i en forandring

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "medarbejdere midt i en forandring"

Transkript

1 MEDLEMSBLAD FOR nykreds / EN virksomhedskreds I FINANSFORBUNDET / Januar 2015 medarbejdere midt i en forandring Den store transformation til et mere kundefokuseret Nykredit er i fuld gang. Men indtil koncernchef Michael Rasmussen har rullet planerne fuldt ud, må de medarbejdere og ledere få det bedste ud af situationen. Find din personlige overlevelsesstrategi. Jo mere du selv tænker frem, jo bedre kan du påvirke forandringer i dit job. NYKREDS inviterer dig til at læse mere om at være medarbejder i forandring.

2 2 Winning the double Af journalist Carsten Rasmussen Vi er skabt af mursten Nykredits koncernchef, Michael Rasmussen, vil finde væksten frem ved at ændre Nykredits egen og ikke mindst omverdenens opfattelse af landets største realkreditinstitut Hos Nykredit tager koncernchef Michael Rasmussen sig godt af sin gæst, der er kommet helt op på niende etage med glaskubens bedste udsigt for at få klar besked om Nykredits fremtidige vækst, også selv om der stadig bliver lagt i ovnen til store forandringer i organisationen og nye produkter og servicetilbud, han ikke kan tale direkte om endnu. Ikke desto mindre sidder der medarbejdere og venter på klar besked. Siden Michael Rasmussen i september sidste år indtog sit nye kontor, har han sammen med direktionen arbejdet på strategiplanen Winning the Double, der blev lagt frem i juli, og som har to mål: Vi vil være boligejernes foretrukne partner, og så vil vi være en endnu bedre partner for vores samarbejdspartnere i Totalkredit, siger Michael Rasmussen. Sammen med sin direktion arbejder han målrettet med at ændre hele kulturen fra top til bund. Nykredit er i en bevægelse fra at se sig selv som en leverandør af det rigtige produkt regnet ud på fjerde decimal til at være en virksomhed, der er kundeorienteret: Vi har jo været en blå bank ligesom de andre to store banker, hvilket har gjort det svært for medarbejdere og ledere at gå ud at fortælle kunder, hvorfor de skal vælge os. Det har vi altså taget konsekvensen af og sagt, at vi ikke skal tale bank på den måde vi skal tale til boligejere. Vi skal simpelt hen være vores boligejeres finansielle partner på realkredit, på bank, på forsikring og alt muligt andet. Topchefen vil sælge Nykredit over for den danske familie, være på tæerne for boligejeren med en ny historie: Vi er skabt af mursten. Det gør vi nu en dyd ud af i vores bestræbelser på at få flere kunder til at vælger os. Man er nødt til at have et værditilbud. Man er nødt til at have en historie, markedsføring og branding for at være relevant. Vi vil ufattelig gerne være mere bank, og i ti år har vi sagt, at Nykredit også er en bank, men her har vi potentiale til at gøre det bedre. Foto: Magnus Møller

3 3 Winning the double Brændende platform De medarbejdere kan ikke tage noget som helst for givet, som man for ikke så længe siden kunne i Nykredit. Michael Rasmussen taler om en brændende platform, der har til formål, at alle bidrager til, at Nykredit får langt større fokus på sine kunder. Han forventer, at hver enkelt medarbejder finder sin vindermentalitet frem og kæmper for hver eneste af de kunder, som tidligere automatisk kom ind ad døren. På realkreditten har vi en markedsandel på 47 procent. Når folk siger boligfinansiering, er Nykredit det første, de tænker på. Lad os dog bruge det som en platform. Derfor sidder vi nu og laver koncepter for, hvordan vi kan blive noget specielt for landets boligejere blive deres foretrukne partner, siger Michael Rasmussen. Jeg må bare konstatere, at vi har et stort potentiale for at tiltrække flere helkunder, så det arbejder vi med nu. Hvis vi ikke gør et eller andet, er der risiko for, at andre tager markedet så der er en brændende platform, understreger topchefen og tilføjer: For at få flere kunder er vi faktisk nødt til at lave en ret stor forandring, og selvfølgelig giver det utryghed. Men vi skal nok lykkes med den store kulturforandring, vi er i gang med. Jeg tror, at vi er nået langt ind i at få erkendelsen på plads, for jeg har ikke hørt nogen være i tvivl om strategien. Fjerde decimal Så er det næste at bearbejde reaktionerne på forandringerne. Her er vi mennesker forskellige. Nogle vender det indad, andre råber det ud. Det er helt naturligt, så vi skal kunne rumme alle disse forskellige følelser. Samtidig skal vi blive ved med at forklare, at vi altså er nødt til at gå den her vej. Kunderne og markedet stiller højere og højere krav til Nykredit. Og konkurrenterne ligger ikke på den lade side. Så der er ikke noget alternativ til at være forandringsparate. Nykredit har været meget produktorienteret og skal nu gå ud og få fat i kunderne. De kommer her ikke bare. Den kulturændring skal alle være klar på: Historisk har Nykredit måske været lidt ingeniørorienteret, og det kommer nok af, at man ikke havde kunderelationen, for den havde bankerne. Vi koncentrerede os om at lave det rigtige produkt regnet ud på fjerde decimal, og det er vi sindssygt dygtige til. Problemet er, at de største banker i dag selv kan levere produktet, siger han, med henvisning til at Danske Bank har RD, Jyske Bank har BRFkredit, og Nordea har Nordea Kredit. Vi skal give kunderne lyst til mere, og her er vores rådgivere helt afgørende. Jeg er helt sikker på, at den dygtige rådgiverskare, vi har, kan få så meget mere ud af det, og derfor hjælper vi nu målrettet med nye koncepter. Der kommer selvfølgelig en række nye produkter, men det har vi ikke rigtig lyst til at sige højt, før vi ved, hvad vi vil, siger topchefen. Robusthed Meldinger fra medarbejdere og tillidsmænd er, at når medarbejderne stiller spørgsmål til strategien hos de lokale chefer, er oplevelsen, at chefen slet ikke er klædt på til at håndtere spørgsmål, og så bliver svarene ligegyldige. Bare en dato for, hvornår der sker noget, er svært at få. Den manglende information har stor følelsesmæssig betydning. Jeg er klar over, at mange medarbejdere sidder derude og spørger: Hvad betyder det for mig? det er jo helt naturligt. Detaljerede planer hjælper unægtelig til at få styr på tingene og skabe mere klarhed over hverdagens mål og med. Dem har vi desværre ikke kunnet give med det samme. De skal først arbejdes frem, og det tager lidt tid. Sådan er vilkårene under store forandringer. Men vi er nået rigtig langt med at give flere ting en mere fast form. For eksempel kan vi i januar fortælle meget mere om det kundeprogram, som vi glæder os til at gå ud i markedet med til foråret, siger Michael Rasmussen. Han ved godt, at forandringsprocessen lige nu kræver en vis robusthed: I så stor og sammensat en forandring må vi løbende forvente sten på vejen. Men nu holder vi sammen. Det er det, jeg mener med robusthed. Det er at stå sammen om retningen. Prøve efter bedste evne at gå nysgerrigt ind i det nye. Og være åben om, hvor vi måtte føle os usikre, så vi kan hjælpe hinanden videre. Der skal nok komme flere og flere svar det lover jeg. Vi er jo først lige begyndt, men sammen gør vi Nykredit stærkere, slutter Michael Rasmussen.

4 4 Lederakademi Af journalist Carsten Rasmussen Vi vil meget gerne klæde vores ledere på Nykredit er på en rejse, der skal ændre kulturen fra top til bund. Skal forandringsprocessen lykkes, skal alle 500 ledere i 2015 igennem et uddannelsesforløb, et lederakademi, som står højt på direktionens dagsorden i brug for løbende at give en strategistatus, og jeg prøver vitterlig at sige, alt hvad vi kan. Men det tager et stykke tid at komme fra et strateginotat til for eksempel et kundeprogram. Og der er også en konkurrencesituation at tage højde for, siger han. For mig er det utrolig vigtigt, at vi nu får lederne klædt rigtig godt på. Lederne har en kæmpe rolle, i alt hvad der drejer sig om forandring, så vi vil meget gerne støtte vores ledere i at tage rollen som forandringsagenter, siger koncernchef Michael Rasmussen. Han er udmærket klar over, at når man sidder som rådgiver eller supporter, har man nogle spørgsmål til den forandringsproces, han har sat i værk på alle niveauer i Nykredit. Derfor blev processen sat i gang med en lederdag for alle 500 ledere i Nykredit i Tivoli Congress Center i København. Vi er godt klar over, at alle vores ledere også skal støttes i at være ledere af den her forandring. Derfor har vi indført et ledelsesakademi, hvor alle vores ledere kommer igennem et træningsforløb på tre dage i løbet af de næste 16 måneder. Vi starter fra toppen, understreger Michael Rasmussen. Sammen med direktionen skal top 40 bruge tre dage på at træne i feedback, i kommunikation, i coaching og alle de elementer, der ligger i at lede medarbejdere gennem forandring. Der er tale om en ændring, som er et langt sejt træk. Jeg må nok sige, at vi allerede har brugt længere tid i laboratoriet på at forberede de forskellige strategiske tiltag, end jeg kunne ønske mig, fordi jeg gerne ville have været ude med informationer om stort og småt. Men det har bare ikke været muligt. Jeg har for eksempel taget videomediet Usikkerheden I løbet af de første kvartaler af 2015 kommer direktionen ud i alle linjer og stabe for at tale om forandringerne, der nogle steder kan blive oplevet som mere tidskrævende og besværlige, men meningen er at holde fokus på betjeningen og møderne med kunderne. Hvis vi skal styre det rigtigt, er vi nødt til hele tiden at have lederne med os, fordi de skal tale til medarbejderne for at få store og små forandringer til at blive en integreret del af dagligdagen. Det er et kæmpe projekt at få alle 500 ledere igennem den træningslejr, som akademiet jo er. Spørgsmålet er så, om det ikke havde hjulpet lederne, hvis processen med akademiet var lagt tidligere? Måske. Men nu ligger det på et tidspunkt, hvor det virkelig bliver brugbart i hverdagen, siger Michael Rasmussen, der er helt på det rene med, at det ikke er nemt at være leder. Jeg var med på et tillidsmandsseminar i Roskilde, hvor jeg opfordrede tillidsmændene til at gå ind at hjælpe lederne. En leder kan jo også være usikker en gang imellem. Der er jo ingen, der er perfekte. Og det er helt naturligt og okay at føle tvivl, men det er vi bare nødt til at tøjle ved at tale sammen og tro på det. Derfor gælder det om at få et fællesskab ude i den enkelte afdeling og på tværs af Nykredit, så vi vinder kampen sammen. Vi må holde sammen, for det er også med til at få usikkerheden væk, at man er med i fællesskabet, siger Michael Rasmussen. Alle 500 ledere skal igennem et uddannelsesforløb i 2015, der skal give dem redskaber til at understøtte medarbejderne i det daglige arbejde med forandringerne. Foto: Nykredit

5 5 Den gode leder Af journalist Carsten Rasmussen Bare jeg kunne tage bladet fra munden Områdedirektøren for Nykredit Direkte Øst, Michael Jacobsen, skal udmønte en strategi, der skal forandre Nykredit for at tiltrække flere og nye bankkunder. Derfor er åbenhed og kommunikation vigtige ledelsesredskaber Michael Jacobsen er manden, der skal tage den ene bold i The Double og få nogle flere bankkunder til Nykredit. Han har været bankmand i 29 år. Uddannet i Danske Bank og kom til Nykredit i I 2012 var de fire mand, der startede Nykredit Direkte op på Frederikskaj, hvor Michael Jacobsen nu er områdedirektør for cirka 80 medarbejdere. Sammen med sine syv ledere skal han sørge for at få forandringsprocesser til at ske. Målet om flere helkunder giver meget god mening på et bankmarked, hvor de tre store har en markedsandel på 65 procent, mens Nykredit har en andel på under fire procent, siger Michael Jacobsen. Uanset at der ikke er åbnet op for alle forandringerne endnu, er Michael Jacobsen ekstremt åben om processen, og straks han kan delagtiggøre både sine ledere og sine medarbejdere i den proces, der er på vej, så gør han det, fordi det er vigtigt at være velinformeret så tidligt som muligt: Man skal også være ærlig om de ting, som ikke er afklaret, fordi jeg jo ikke har svarene på det hele. Lige nu har Nykredit gang i 70 projekter, som på et eller andet tidspunkt lander og skal være med til at forandre det gamle realkreditinstitut til at være en langt mere kundefokuseret virksomhed. Mange af projekterne går ud på at forenkle og forbedre processer, siger Michael Jacobsen: Vi har nok erkendt, at vi har gjort det en lille smule kompliceret i Nykredit. Vi kan godt gøre det mere enkelt, så vores kundeprogrammer både er til at forstå og til at forklare. Foto: Nana Reimers

6 6 Den gode leder Uden at gå i detaljer For at få 80 medarbejdere til at synes godt om en forandringsproces, der hurtigt medfører forandrede arbejdsgange, og hvor topledelsen beder medarbejderne om at ændre sig, bliver kommunikation helt afgørende. Det er lidt nemmere, når lederen har været åben omkring processen, for så er det nemmere for en medarbejder at stikke en finger i vejret, siger Michael Jacobsen: Med den fart, vi har på, er der risiko for en fodfejl eller to, så jo tidligere i processen vi opdager en svaghed, jo større er sandsynligheden for at få rettet til, siger Michael Jacobsen. Fire gange om året holder Michael Jacobsen møde med hele sin flok, og hver og en kan spørge ind til strategien Winning the Double : Vi har allerede haft nogle indledende samtaler om, hvad jeg tror, der kommer til at ske. Uden at kunne gå i detaljer, for jeg er også tro over for ledelsesdelen i Nykredit. Men det er meget vigtigt at få sat nogle ord på den retning, vi bevæger os i, og så lytte til medarbejdernes indspark og bringe dem ind i de fora, jeg deltager i, siger Michael Jacobsen. I forvejen bliver Nykredit Direkte brugt som sparringspartner på mange af de projekter, der er gang i: Hvis ledelsen er åben og tør involvere, så får vi nogle input, der er til gavn for vores kunder. Luk op for posen Michael Jacobsen er meget bevidst om, at vi alle sammen takler forandringer forskelligt. Nogle tænker rigtig meget over, hvad det her betyder for dem. Andre siger: Bare kom med dem. Jeg prøver at være lydhør over for de ting, der fylder hos medarbejderne. Det handler om at være åben i dialogen og bede mine medarbejdere om at forklare, hvad der bekymrer dem. Fortæl mig, hvad der bekymrer, så kan jeg fortælle, om der er noget at bekymre sig om, men jeg kan ikke fjerne bekymringerne. Han forstår udmærket, at medarbejderne gerne ser, at ledelsen lukker helt op for posen. Vi har jo talt om forandringer i ni måneder, så der er ved at være en vis utålmodighed, men medarbejderne bliver først rigtigt klædt på i uge 4, fortæller Michael Jacobsen, og han indrømmer: Vi giver ikke altid medarbejderne så lang tid til implementeringen. Derfor er det vigtigt for mig tidligt i processen at være åben om de ting, jeg kan. Utålmodig De forandringer, vi skal igennem i første halvdel af 2015, er nok nogle af de største forandringer, jeg har været med til i Nykredit. Og for mig at se ser det rigtig spændende ud: Jeg skal sørge for, at strategien kommer ud over rampen. Men jeg har det ligesom medarbejderne, for jeg er også utålmodig, og jeg ville ønske, at jeg kunne tage bladet fra munden og fortælle. Men selvfølgelig kan det lade sig gøre: Da jeg startede her i Nykredit Direkte, havde 65 procent af dem, der var på holdet, ikke selv valgt det. De var blevet flyttet og kom fra tyve forskellige enheder. Så det gjaldt om at skabe en kultur eller en fælles forståelse af, hvad det betyder at være en del af Nykredit Direkte. Michael Jacobsen har et supergodt samarbejde med tillidsmanden, som han inddrager og involverer i processen, også inden medarbejderne bliver en del af det. Tillidsmanden ser ting, som jeg ikke selv har set, så det er rigtig godt at spille bold med ham.

7 7 psykologiske reaktioner Af journalist Carsten Rasmussen Vi mennesker skal have en forklaring Sammen kan ledere og medarbejdere gør meget for at få det bedste ud af forandringer på jobbet. Det kan være spørgsmålet om, hvor gode vi er til at rumme og overskue de følelser, som er på spil, siger erhvervs psykolog Jesper Marcussen Når en stor organisation er under forandring, skaber det usikkerhed hos medarbejdere og ledere. Vi ved, hvad vi har, ikke hvad vi får. En velkendt holdning. Men vi kan selv gøre meget for at få det bedste ud af forandringer på jobbet. Men hvor parate er vi egentlig, når det kommer til stykket, og hvorfor reagerer vi så forskelligt? Det handler om, hvad vi som mennesker har med i bagagen af oplevelser fra vores hidtidige liv. Erhvervspsykolog Jesper Marcussen har i mange år arbejdet med de psykologiske reaktioner på forandringer. Det er forskelligt, hvad der gør os mennesker sårbare, og hvad vi er sårbare over for i en forandringsproces, siger Jesper Marcussen. Der er en personlig funderet sårbarhed i at skulle skifte, måske bare til en anden stol. Vi er også forskellige med hensyn til hvor robuste, vi er. Det drejer sig om evnen til at komme over noget, der er svært. Det kan være spørgsmålet om, hvor gode vi er til at rumme og overskue de følelser, som er på spil, når vi rammes af forandringer i livet, siger Jesper Marcussen, der opfordrer ledelse og medarbejdere såvel som tillidsrepræsentanter til at have dette fokus. Giver det mening Hvis medarbejdere og ledelse skal kunne samarbejde i en forandring, har alle brug for at kunne se en mening: Lederen står med en udfordring, fordi det er ikke alle forandringer, der giver mening med det samme. Det er et fokusområde, fordi vi altid har svært ved at være i situationer, der ikke giver mening. Med de kompetencer jeg har, giver det her ikke mening. Omvendt giver det mening, når man har passion og får arbejdsglæde, siger Jesper Marcussen med henvisning til forskningen: Hvis forandringer skal kunne lykkes, skal den Foto: Martin Dam Kristensen

8 8 psykologiske reaktioner enkelte kunne se mening med det. Kunne se fornuften i det! Men hvordan kommer vi så derhen? Ofte er ledelsen længere fremme i processen, og kan derfor ikke forstå den tøven, nogle medarbejdere udstråler. Ifølge Jesper Marcussen er mening noget, vi aktivt skaber, ikke noget vi finder. Hvordan gør vi det? Det hjælpes vi med, når lederen har vilje til at gå i dialog og lytte uden modstand. Vi kalder det Sense Making Workshop, som en understregning af, at mening er noget, man kan arbejde aktivt med, det er et håndværk, og vi gør det sammen, ledere og medarbejdere. Autentisk leder Vi mennesker skal have en forklaring. Ifølge Jesper Marcussen er det en ledelsesmæssig og psykologisk pointe, der kan gøre det tvivlsomt, om organisationen kan nå sine mål, hvis ikke man vil tilbyde en dialog. Her må en leder gå forrest, og her taler han om autentisk ledelse. Autentisk betyder, at lederen som person kan stå på mål for virksomhedens beslutninger og strategi. Medarbejderne vil se et menneske bag rollen. Lederen er også en medarbejder, men han kan risikere at komme på en meget svær opgave, hvis noget ikke rigtig giver mening. Hvis vi skal følge ham, skal han være autentisk. Lederen må gerne sige: Jeg synes også, det er svært. Jeg er selv gået på kompromis med noget, men mit regnestykke siger mig, at fordelene er større end ulemperne, og jeg tror på, vi kan klare det, og derfor er jeg her stadig, vil I være med til det?, siger erhvervspsykologen om en åben og transparent leder, som man kan være heldig at have. Nogle medarbejdere bliver meget sårbare, når de skal ud i noget nyt, så det er kun godt, hvis lederen kan gå forrest og selv opleve den sårbarhed. Men mange ledere har svært ved at invitere medarbejderne, og det er ærgerligt, for det giver virkelig noget at få tingene på bordet, slutter Jesper Marcussen.

9 9 Personlig strategi Af journalist Carsten Rasmussen Din egen personlige overlevelsesstrategi Vi tror på, at det er et fantastisk godt udgangspunkt at gøre sig klart, hvad det er for nogle værdier, man sætter pris på. Gør dig klart, at noget er attraktivt og godt ved jobbet, siger Jan Thomsen om at have en personlig strategi for forandringer Ønske om eller stræbe efter at få kontrol over situationen. Sådan forklarer Jan Thomsen udtrykket coping, der handler om måden, hvorpå en person bevidst eller ubevidst håndterer forskellige belastende situationer. Som konsulent fra Mercuri Urval er begrebet brugt på gå hjem-møder om forandringerne i Nykredit. Hvis du er udsat for forandringer, som du ikke umiddelbart kan overskue, eller som du ikke umiddelbart føler, du har indflydelse på, vil du finde ind i nogle reaktionsmønstre, som er din særlige måde at få kontrol over din situation på, forklarer Jan Thomsen. I Nykredit fik medarbejderne besked om, at der skal ske store forandringer, og derefter blev der helt stille. Der kom simpelt hen ingen information, hvilket har stor betydning for, hvordan medarbejderne oplever det følelsesmæssigt. Som medarbejder kan du reagere ved at være konfronterende. Eller du kan være udadvendt og involvere dine omgivelser. Eller du kan vende det indad i dig selv. Men har man også mulighed for mere bevidst at udvikle en personlig strategi. Hvad skal man spørge sig selv om, når der sker forandringer? Udgangspunktet er, at medarbejderne i Nykredit kan lide deres virksomhed, og det er der gode grunde til. Og de ønsker sandsynligvis også at blive der. Vi tror på, at det er et fantastisk godt udgangspunkt at gøre sig klart, hvad det er for nogle værdier, man sætter pris på. Gør dig klart, at noget er attraktivt og godt ved jobbet, og det vil du kæmpe for at tage videre med i forandringsprocessen, siger Jan Thomsen som en af de første forudsætninger for at have en strategi for forandringer. Foto: Stig Stasig

10 10 Personlig strategi Bliv aktør i dit eget liv En anden har med attitude at gøre. At forsøge at vælge aktørrollen frem for alle mulige andre overlevelsesstrategier med offerrollen. Det gælder om at få indflydelse og forsøge at blive inddraget. Noget af det, der påvirker mest i forandringer, er følelsen af at blive holdt udenfor beslutningerne. At du, uanset hvor du kikker hen, og uanset hvem du spørger, føler, at du ikke har indflydelse på dine jobvilkår, siger Jan Thomsen med henvisning til medarbejdernes kommentarer på gå hjem-møderne. Folk føler ikke rigtig, at de får svar fra de nærmeste ledere. Et typisk spørgsmål kan dreje sig om at prioritere opgaver, fordi ledelsen vil have medarbejderne til at gøre mere. Hvad skal så tages af? Hvem kan give det gode bud på det, hvis du ikke selv kan? Du er ekspert på din dagligdag sammen med dine nærmeste kolleger, så I kan give et bud på, hvilke prioriteringer der efter jeres opfattelse bedst kan gøres, siger Jan Thomsen. Hvis du slår dig sammen med gode kolleger omkring dig, vil du også kunne få ideerne og få følelsen af at være en form for aktør frem for bare at vente på en forandring, der rammer dig. Jan Thomsen tror på værdien af at finde sammen lokalt, oprette sine egne uformelle kollegagrupper, bruge noget tid sammen og få talt om det, man går og bekymrer sig om, og hvilke ideer der kan være i den forbindelse. Nogle gode kolleger er afgørende for dagligdagen. Kort sagt være lidt proaktiv. Jo mere man selv tænker frem, jo større mulighed har man også for at påvirke forandringerne der, hvor man selv gerne vil hen, understreger konsulenten fra Mercuri Urval. For de fleste vil en god overlevelsesstrategi være et spørgsmål om at få positioneret sig selv på den mest hensigtsmæssige måde med færrest mulige frustrationer.

11 11 Ro i maven Det er vigtigt at anerkende egne og kollegers reaktioner på forandringstiltag, siger Jens Christensen, der deltog i gå-hjem-mødet i København På mødet understregede konsulenterne fra Mercuri Urval, at der faktisk er et valg at gøre for den enkelte, for hvordan vi vælger at anskue situationen og bruge ventetiden fornuftigt og finde rum, hvor medarbejdere kan dele bekymringer. Erhvervsrådgiver Jens Christensen roser formålet med mødet, selv om det kommer for sent i forhold til de fyringsrunder, Nykredit har haft. På mødet fik vi nogle værktøjer og indsigter i, hvorfor vi reagerer, som vi gør på udsigten til forandringer. Det er vigtigt at anerkende egne og kollegers reaktioner på forandringstiltag. Der var også tips til, hvordan vi medarbejdere kan bidrage til en positiv forandringsproces ved at involvere os og måske stille forslag, siger Jens Christensen, der dog selv har ro i maven, uanset at ingen endnu ved, hvad det får af konsekvenser, for der er stadig muligheder for, at der kommer til at ske nogle rokeringer i afdelingen: For tiden arbejder vi med at lave nogle andre segmenter, og jeg ved, hvor jeg skal være, siger Jens Christensen, der inden for de sidste fire år har arbejdet i tre forskellige afdelinger, så han er vant til at være mobil og omstillingsparat. Foto: Stig Stasig

12 12 Tillidsmanden Af journalist Carsten Rasmussen Hvor det brænder på Når forandringerne presser sig på, skal tillidsmanden både kunne håndtere loyaliteten over for kolleger og forstå ledelsens problemer, understreger erhvervspsykolog Franz Søes-Cybulski Ser vi på det som en psykologisk proces, er det enormt vigtigt, at man gør op med sig selv, hvorfor man er blevet tillidsmand. Uanset svaret skal man sende noget ekstra energi ind i at forstå sin personlige motivation, for det gør det lettere at varetage rollen professionelt, siger Franz Søes-Cybulski. Hvis man tænker sin rolle som et sted, hvor det kan brænde på, bliver man ikke så overrasket, når ledelsen kommer og siger bøh. Når forandringens vinde blæser, bliver de 93 tillidsmænd i Nykredit vigtige nøglepersoner, der kan se tingene fra flere sider. En leder presses måske både oppefra og nedefra. Og medarbejdere kan føle sig truet bare ved ordet forandring. For en tillidsmand kan det være vanskeligt den ene dag at stå med en leder, der har brug for noget sparring, for næste dag at sidde med en stressramt kollega, siger erhvervspsykolog Franz Søes-Cybulski, der ikke er i tvivl om, at forandringsprocesser i organisationer lægger et stort pres på tillidsmandsfunktionen. Rigtig mange tillidsmænd synes, at det er superspændende at være tillidsmand, fordi man stifter bekendtskab med en ledelsesfunktion og har et dybtfølt ønske om at gøre en forskel i organisationen. Mange tillidsmænd ser også en personlig udvikling i opgaven. Man bliver ikke en dårligere tillidsmand, fordi man også er drevet af egne ambitioner. Men et godt fundament for arbejdet er at se indad og finde svaret på, hvad der driver én: Blød om hjertet Når tillidsmanden selv taler om sin rolle, er det i en form som mellemleder, der skal forholde sig til noget, der kommer fra den gruppe, man er en del af, og samtidig bevæge sig i og blive en del af ledelsessystemet. Man har jo et indblik i ting, man ikke kan give videre, siger Franz Søes-Cybulski: Det er tungt at bære på den viden, at ledelsen er på vej med store ændringer. Når der er pres på, som der er for tiden i Nykredit, får fantasiniveauet lige pludselig en anden karakter, og det kan gøre det rigtig betændt både at håndtere loyaliteten og forstå ledelsens problemer. Som tillidsmand er man nødt til at have begge kasketter på og se tingene fra begge perspektiver, siger Franz Søes-Cybulski og minder om, at en tillidsmand kan blive tillagt nogle motiver, som han slet ikke har. Som tillidsmand er man en katalysator, der afgifter en masse konfliktstof. Blandt andet skal man være bevidst om sine signaler og sit kropssprog: Når det virkelig brænder på, skal man veje sine ord, for det kan jo være med til at splitte en arbejdsplads. En tillidsmand skal finde den balance, hvor man ikke er for meget ledelsens forlængede arm, og hvor man ikke modsat smelter lidt for meget sammen med medarbejdernes ønsker og behov. Er man lidt blød og har et stort hjerte for det sociale, kan man blive trykket i perioder, hvor der ellers er brug for at være langt mere kontant. Den personlige autoritet bliver vigtig i de sammenhænge, siger Franz Søes-Cybulski Det er vigtigt ikke at overspille sin rolle, når man bevæger sig i forhold til ledelsen. Hvis man mærker, at ens leder er i gang med at jokke i spinaten i forhold til projektet, er det vigtigt at finde sin autoritet og få det sagt: Når man udfordrer nærmeste leder på en passende måde i tråd med formålet og bevarer fokus på opgaven, er det samarbejde, hvor det er sværest og mest interessant, slutter Franz Søes-Cybulski.

13 13 Nykreds Af Carsten Rasmussen Ved ikke at sige noget, bliver det hele så indeklemt Medarbejderne bliver hele tiden mindet om, at det er kunden, vi skal leve af. NYKREDS ønsker bare, at forandringerne kan forklares, så de kan forstås af medarbejderne, siger Leif Vinther Den store transformation til et mere kundefokuseret Nykredit er i fuld gang. Forandringerne kommer til at berøre alle medarbejdere, og hver og en bliver vi ramt af koncernens fortsatte omkostningsfokus. En del af strategien Winning the Double går på at sænke omkostningsniveauet, hvilket betyder, at der skal spares penge i koncernen generelt. Mange medarbejdere har reageret, fordi besparelserne rammer små ting i hverdagen, hvor det bliver til en irritation eller bare en forringelse. Set i lyset af at medarbejderne har ofret sig, er den gal med balancen, når vi i hverdagen rammes af besparelser, som ikke er set i koncern-helheder eller op mod den enorme indsats, medarbejderne gør i hverdagen, siger formanden for NYKREDS, Leif Vinther og tilføjer, at han har strategisk forståelse for ledelsens begrundelse: Hvis vi skal ud til vores kunder og sætte priserne op for at holde de nye kapitalkrav, så kender vi godt spørgsmålet, hvad gør I selv? Medarbejderne bliver hele tiden mindet om, at det er kunden, vi skal leve af. NYKREDS ønsker bare, at forandringerne kan forklares, så de kan forstås af de medarbejdere, der skal implementere forandringerne over for kunderne: Selvfølgelig har vi forståelse for, at et kundeprogram ikke kan offentliggøres før tid. Vi beder bare om at få at vide, hvad der sker, hvornår det sker, og hvor vi kan gå hen, hvis vi har en god idé. Der er lidt for meget hemmelighedskræmmeri, når medarbejdere over for hinanden i en enhed bliver pålagt tavshed. Den slags fraråder vi, siger Leif Vinther: Det er fair nok, at man ikke siger alt, men man kan godt sige, hvad man arbejder med, og hvad målet er. Ved ikke at sige noget, bliver det hele så indeklemt. Foto: Lisbeth Holten

14 14 nykreds Kundens behov Hvad er det for en organisation, NYKREDS ser komme ud af det? Vi kan se målet med at få drejet hele organisationen derhen, hvor kundens behov er i fokus. Nykredit har nok haft en meget mekanisk tilgang til kunden, så det er en kulturforandring, vi taler om. Men det er ikke fordi rådgiveren ikke har haft fokus på kunden, det er kulturen bagved, der har været en grossistvirksomhed, siger Leif Vinther. Strategien Winning the Double er symbolet på, at to kræfter skal hænge sammen. Det ene er kunderne, og det andet er et balanceret samarbejde i Totalkredit. Problemet har været, hvis Nykredit skruer op for bankarbejdet, hvad tænker vores samarbejdspartnere i Totalkredit så? Nykredit er på en markant rejse, hvor man beder medarbejderne om at ændre sig. I sådan en transformation er det vigtigt, at alle forstår, siger Leif Vinther: Michael Rasmussen er garant for åbenhed, men han kan ikke gøre det alene. Han er nødt til at sikre kommunikation til lederne, og især skal han fortsat sikre vores interne kommunikation og fortælle os noget om, hvornår hvad sker, siger Leif Vinther, der vil have slået hul på al den hemmelighed. Vi skal løbe stærkere, det ved vi godt, og vi gør det. Men det hænger alligevel ikke sammen, når medarbejdere ikke kan få svar på spørgsmål. Vi kan se signalerne i luften. Vi kan høre, at snakken går i ledelsen. Hvad betyder det så? Hvornår gøre i det? Ledelsen har sagt, at hvis ressourcerne skal prioriteres, er det privatkunder, eller bankkunden. Så tænker erhvervskundemedarbejderen, hvad så med mig? I stabsområder og i hele produktionsapparatet tænker man, når det nu er privatkunder, der skal i fokus, hvad er så mine fremtidsmuligheder? kører for fuld tryk, tilføjer Leif Vinther. De 93 tillidsmænd i koncernen er også ramt. Nogle er som mennesker lige så frustrerede som alle andre. NYKREDS gør, hvad vi kan for at løfte det informationsniveau, der er afgørende for dialogen mellem tillidsmand og leder. Gå hjem-møderne om forandringer viste, at frustrationsniveauet hos den enkelte medarbejder er højere, end vi havde forestillet os, siger Leif Vinther: Vi er overrasket over, hvor følelsespåvirket mange medarbejdere er. Frustrationer Lederne er en central figur i en forandringsproces, og for at kunne det, skal de have kompetencer. Vi har sagt, at det er vigtigt, at lederne bliver klædt på til at være ledere af forandringerne. Det har Michael Rasmussen tydeligt kvitteret for, og han har lavet et ledelsesakademi, hvor alle ledere skal på tre dages uddannelse. Det er bare lidt sent først at starte i marts 2015, når forandringerne allerede

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet

Læs mere

Gads Forlag Koordinering, kvalitetssikring og dokumentation 2. Forandringsledelse

Gads Forlag Koordinering, kvalitetssikring og dokumentation 2. Forandringsledelse Forandringsledelse af VS (januar 2014) Hvad er forandringsledelse? Forandringsledelse er den ledelse, der foregår hele vejen gennem en forandringsproces på arbejdspladsen. Som en del af et lederteam kan

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Ideerne bag projektet

Ideerne bag projektet Projektledere: Sanne Brønserud Larsen, Konsulent, KL Søren Teglskov, Konsulent, Skolelederforeningen Konsulenter: Andreas Rønne Nielsen, Partner, Wanscher & Nielsen Tore Wanscher, Partner, Wanscher og

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk 2 Stress skal løses i fællesskab Fakta Ifølge tal fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø er omkring 35.000 danskere dagligt sygemeldt på grund

Læs mere

Skrevet af. Hanne Pedersen

Skrevet af. Hanne Pedersen Skrevet af Hanne Pedersen Vidste du, at mange mennesker slider med følelsen af "ikke at være god nok"? Mange mennesker tror, at de er helt alene med oplevelsen af "ikke at føle sig gode nok" eller "ikke

Læs mere

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN

ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN LEKTIE-GUIDEN S ÅDAN SKABER DU FORANDRING FOR DIT BARN - når lektiesituationen er kørt af sporet BOOKLET TIL FORÆLDRE Af Susanne Gudmandsen Autoriseret psykolog 1 S iden du har downloadet denne lille booklet,

Læs mere

Case Story: Strålfors Information Logistics & Must Win-Battles

Case Story: Strålfors Information Logistics & Must Win-Battles At vælge de rette kampe Strålfors Information Logistics er en virksomhed, der står midt i en vigtig forandringsperiode. Virksomheden, der netop er blevet en del af den store nordisk postfusion mellem Post

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling.

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling. En vinders mindset Du er hvad du tænker Spørgsmålet er, hvad tænker du? Holder du dit potentiale tilbage? Og kan du påvirke, hvordan du eller dine medarbejdere tænker? Kan du støtte dine medarbejdere i

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Case: DSB S-tog Medarbejderinvolvering i øget kundefokus med echo.it social media platformen som værktøj

Case: DSB S-tog Medarbejderinvolvering i øget kundefokus med echo.it social media platformen som værktøj Case: DSB S-tog Medarbejderinvolvering i øget kundefokus med echo.it social media platformen som værktøj en intern social medieplatform i DSB S-tog til at involvere samtlige medarbejdere i øget kundefokus

Læs mere

Forandringskommunikation

Forandringskommunikation Forandringskommunikation Sådan påvirker du holdninger og adfærd med din kommunikation Fagligt selskab for Sygeplejersker der arbejder med udvikling og forskning den 20. marts 2013 Kort om mig Erhvervsforsker,

Læs mere

Har du en strategi for dit liv?

Har du en strategi for dit liv? Har du en strategi for dit liv? Det vigtigste i livet For nogle år siden arbejdede jeg med en topleder, der på det tidspunkt var tæt på de 60 år. Lars havde haft succes. Han havde skabt vækst i den virksomhed,

Læs mere

KvægKongres 2014. God kommunikation giver resultater v/ Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO

KvægKongres 2014. God kommunikation giver resultater v/ Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO KvægKongres 2014 God kommunikation giver resultater v/ Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO 45 minutter med kommunikation Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO Tlf.: 7658 7530 Mobil: 2362 0184 Mail: aej@lmo.dk

Læs mere

Refleksionskema Den dybere mening

Refleksionskema Den dybere mening Refleksionskema Den dybere mening - den forskel du vil være, i verden Der ligger en dybere uselvisk mening bag beslutninger og valg vi træffer, som alle er dybt manifesteret i den måde vi ser verden på,

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13

10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13 10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13 Ny forskning viser, at mænd og kvinder er tilbøjelige til at løse problemer på vidt forskellige måder. Det er en vigtig pointe, når du som

Læs mere

udvikling af menneskelige ressourcer

udvikling af menneskelige ressourcer Artikel til Personalechefen: Af Dorte Cohr Lützen, konsulent Lützen Management og Birgitte Lønborg, erhvervspsykolog, Crescendo HRM. Vi ser ikke stress som en objektiv tilstand eller sygdom hos mennesker,

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Når forandringens vinde blæser, bygger nogle læhegn, andre bygger vindmøller.

Når forandringens vinde blæser, bygger nogle læhegn, andre bygger vindmøller. Kompashuset ApS, Klavs Nebs Vej 25, 2830 Virum Tlf 45 83 92 83, ka@kompashuset.dk, www.kompashuset.dk Særtryk FORANDRINGSLEDELSE Af cand phil Kirstine Andersen Forandringsledelse handler om at tilrettelægge

Læs mere

STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL

STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL Cima Development udvikler ledere, medarbejdere og teams. Vi er specialiseret i at hjælpe: Nyetablerede teams og deres ledere, som skal godt og hurtigt fra start. Teams

Læs mere

Få mere ud af dit liv og få mere af hvad du ønsker - Mentorens rolle Af Niels Højer

Få mere ud af dit liv og få mere af hvad du ønsker - Mentorens rolle Af Niels Højer Få mere ud af dit liv og få mere af hvad du ønsker - Mentorens rolle Af Niels Højer Mentoring er et unikt værktøj til: * At træffe flere bevidste valg! * Ressource tænkning og vækstbevisthed * Personlig

Læs mere

Handlekraft i Ledelse & Organisation. Tune Hein

Handlekraft i Ledelse & Organisation. Tune Hein Handlekraft i Ledelse & Organisation Tune Hein 1 Hein Degn & Partnere Lederudvikling og coaching Organisationsudvikling & change management Handlekraft projekter Novozymes, Nykredit, NNIT, KU, Nordea,

Læs mere

Handlekraft & Ledelse. Tune Hein 1

Handlekraft & Ledelse. Tune Hein 1 Handlekraft & Ledelse Tune Hein 1 Hein Degn & Partnere Til daglig: Lederudvikling og coaching Organisationsudvikling & change management Handlekraft projekter Novozymes, Nykredit, NNIT, KU, Nordea, DR,

Læs mere

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND Er du motiveret, er du næsten helt sikker på succes. Motivationen er drivkraften, der giver dig energi og fører dig i mål. Mangler du den, slæber det hele sig afsted, trækker

Læs mere

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft 10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:

Læs mere

Om kommunikation i MUS Udarbejdet af Bente Øhrstrøm

Om kommunikation i MUS Udarbejdet af Bente Øhrstrøm Om kommunikation i MUS Udarbejdet af Bente Øhrstrøm Kommunikation er den udvekslingsproces, som foregår mellem to eller flere personer. Når flere mennesker er sammen vil der altid være tale om en kommunikationsproces,

Læs mere

LEDERPROFIL. God personaleleder. Fagligt kompetent. Resultater. Helheds- og fremtidsorienteret

LEDERPROFIL. God personaleleder. Fagligt kompetent. Resultater. Helheds- og fremtidsorienteret LEDERPROFIL God personaleleder Fagligt kompetent Resultater Helheds- og fremtidsorienteret God ledelse er af afgørende betydning for, at en moderne organisation skaber resultater og er innovativ. Denne

Læs mere

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Hvordan kan I fejre Kollegaens Dag? Alle kan være med til at fejre Kollegaens Dag det kræver ikke andet end lysten til at gøre noget positivt for og med sine kollegaer.

Læs mere

SEMINAR FOR TILLIDSVALGTE 9. 11. SEPTEMBER 2014 VINGSTED CENTRET, VEJLE

SEMINAR FOR TILLIDSVALGTE 9. 11. SEPTEMBER 2014 VINGSTED CENTRET, VEJLE SEMINAR FOR TILLIDSVALGTE 9. 11. SEPTEMBER 2014 VINGSTED CENTRET, VEJLE Den bedste medarbejder er den, der tør åbne munden Anders Dam, seminar for tillidsvalgte 2013 Som tillidsmand har du selv bidraget

Læs mere

NÅR STRESSEN KOMMER SNIGENDE

NÅR STRESSEN KOMMER SNIGENDE Klik for at redigere titeltypografi i masteren ARBEJDSMILJØKONFERENCEN 2013 NÅR STRESSEN KOMMER SNIGENDE Hvad gør vi så? SundTrivsel A/S Katrine Bastian Meiner kbm@sundtrivsel.dk LIDT OM INDHOLD Stressforebyggelse

Læs mere

MEDLEMSBLAD FOR NYKREDS / EN VIRKSOMHEDSKREDS I FINANSFORBUNDET / MARTS 2014. Generalforsamling i NYKREDS lørdag den 29. marts på Hotel Koldingfjord

MEDLEMSBLAD FOR NYKREDS / EN VIRKSOMHEDSKREDS I FINANSFORBUNDET / MARTS 2014. Generalforsamling i NYKREDS lørdag den 29. marts på Hotel Koldingfjord MEDLEMSBLAD FOR NYKREDS / EN VIRKSOMHEDSKREDS I FINANSFORBUNDET / MARTS 2014 Generalforsamling i NYKREDS lørdag den 29. marts på Hotel Koldingfjord 2 BERETNING NYKREDS Medarbejderne venter stadig på udmøntningen

Læs mere

G UDDRA m ø b e r g s f o r l a g

G UDDRA m ø b e r g s f o r l a g m ø b e r g s f o r l a g UDDRAG Indhold forord 7 INDLEDNING 9 12 Fællestræk 15 Er du også særligt sensitiv? 16 Forskningen bag Overstimulering 17 18 Hvad er stimulering? 18 Tilpas stimulering 21 Kilder

Læs mere

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres.

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. En workbook dit kærlighedsliv vil elske. De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. 1 Om Christiane Jeg hjælper mennesker med at overkomme frygt og

Læs mere

Efteruddannelse i inklusion

Efteruddannelse i inklusion Efteruddannelse i inklusion Af: Helle Skjerk, Nordisk NLP Akademi Foto: Personale ved Løgstrup Skole Inklusion er velkommen på Løgstrup Skole At en skole skal inkludere de børn, der er i skoledistriktet,

Læs mere

Den Professionelle Samtale: At kommunikere med psykisk sårbare borgere

Den Professionelle Samtale: At kommunikere med psykisk sårbare borgere Beskæftigelsesfaggruppen i Dansk Socialrådgiverforening Den Professionelle Samtale: At kommunikere med psykisk sårbare borgere Erhvervspsykolog Michael R. Danielsen Program Sygdomsforståelse Hvad indebærer

Læs mere

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre?

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 101 5 Hvordan kommer du videre? Nogle gange må man konfrontere det, man ikke ønsker at høre. Det er nødvendigt, hvis udfaldet skal blive anderledes næste gang, udtaler Rasmus

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Modul 4 LEAN support i produktionen

Modul 4 LEAN support i produktionen Modul 4 LEAN support i produktionen Program Dag 1: Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte ambassadør Kommunikation Situationskort Dag 2: Virksomhedsbesøg Opfølgning og plan for virksomhed Præsentationsteknik

Læs mere

Kommunikation & Partnerskab Fordi din relation kan være dit dyreste bekendtskab

Kommunikation & Partnerskab Fordi din relation kan være dit dyreste bekendtskab Kommunikation & Partnerskab Fordi din relation kan være dit dyreste bekendtskab 17.- 18. juni 2015 København Hovedleverandør til Hvad siger deltagerne? Deteretkursus,dervirkeligharrykketmig.Jegerblevetbevidst

Læs mere

Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad?

Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad? FAGLIGT HJØRNE Interview v/faglig sekretær Ingelise Rangstrup Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad? Hvis du føler dig stresset i din hverdag, så deler du vilkår med rigtig mange andre mennesker,

Læs mere

4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd.

4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd. 4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd. Hjælp til Selvhjælp til Professionel Selvudvikling Mette Alleslev 2011 Alle rettigheder er forbeholdt SamtaleAkademiet 1 Forord Om Professionelt Selvværd

Læs mere

fremtiden starter her... Gode råd om... Forandrings- ledelse

fremtiden starter her... Gode råd om... Forandrings- ledelse fremtiden starter her... Gode råd om... Forandrings- ledelse INDHOLD Hvad er forandring? 3 Hvad er forandringsparathed? 3 Forandringsprocessens 8 trin 5 Trin 1: Skab følelsen af forandringens nødvendighed

Læs mere

Noter til Powerpoint-præsentation om konflikthåndtering og konflikter på nettet

Noter til Powerpoint-præsentation om konflikthåndtering og konflikter på nettet Noter til Powerpoint-præsentation om konflikthåndtering og konflikter på nettet Slide 1: forside Slide 2: Introduktion Vi vil gerne klæde jer forældre bedre på til at hjælpe jeres børn, når de havner i

Læs mere

13-03-2013. BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 FORANDRING ELLER SKADESREDUKTION?

13-03-2013. BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 FORANDRING ELLER SKADESREDUKTION? BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 Forandringsproces samt motivationssamtalen og/eller - Hvordan forholde sig til borgere med alkoholproblemer

Læs mere

Respekt omkring den vanskelige samtale resultat af undersøgelse

Respekt omkring den vanskelige samtale resultat af undersøgelse Respekt omkring den vanskelige samtale resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af håndtering og erfaringer

Læs mere

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge PSYKIATRIFONDEN.DK 2 Psykiatrifonden 2014 DEN STØTTENDE SAMTALE

Læs mere

Sådan bliver du en god "ekstramor" "Sig fra" lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie.

Sådan bliver du en god ekstramor Sig fra lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie. Sådan bliver du en god "ekstramor" "Sig fra" lyder et af ekspertens råd til, hvordan du nagiverer i din sammenbragte familie. Af: Janne Førgaard, I lære som ekstramor At leve i en sammenbragt familie er

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR

KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR Har du spørgsmål om kræft? Er der noget, du er i tvivl om i forbindelse med sygdommen eller livets videre forløb? Savner du nogen, der ved besked,

Læs mere

BoligOne. ansvar frihed flexibilitet faglighed udvikling fritid plads til mere. Bliv selvstændig BoligOne mægler

BoligOne. ansvar frihed flexibilitet faglighed udvikling fritid plads til mere. Bliv selvstændig BoligOne mægler BoligOne ansvar frihed flexibilitet faglighed udvikling fritid plads til mere Bliv selvstændig BoligOne mægler Få tid til at prioritere de ting, som er vigtige for dig Indhold 5 hurtige om BoligOne Til

Læs mere

Karriereafklaring. - En nødvendighed i det moderne arbejdsliv: Hvor skal vi hen, og hvilke skridt skal tages?

Karriereafklaring. - En nødvendighed i det moderne arbejdsliv: Hvor skal vi hen, og hvilke skridt skal tages? Karriereafklaring - En nødvendighed i det moderne arbejdsliv: Hvor skal vi hen, og hvilke skridt skal tages? Af Cecilie Cornett, Villa Venire A/S marts 2009 At undersøge sin tvivl sammen med andre Karriereafklaringen

Læs mere

Indledning: Hvad er arbejdsbetinget stress?

Indledning: Hvad er arbejdsbetinget stress? Indledning: Ubalance mellem krav og ressourcer i arbejdet kan føre til arbejdsbetinget stress. Arbejdsbetinget stress kan have alvorlige konsekvenser for den enkelte medarbejder. Derfor er det vigtigt,

Læs mere

KMP+Mentorundersøgelsen Værktøj til måling af resultater

KMP+Mentorundersøgelsen Værktøj til måling af resultater Side 1 af 5 KMP+Mentorundersøgelsen Værktøj til måling af resultater Af Kirsten M. Poulsen, direktør og management konsulent, KMP & Partners Vores interesse for mentorskabet I 2000 stiftede jeg for første

Læs mere

1. God ledelse. God ledelse. 1) Redaktion Ola Jørgensen, klartekst. Udarbejdet for KL og KTO under væksthus for ledelse, 2005. 61

1. God ledelse. God ledelse. 1) Redaktion Ola Jørgensen, klartekst. Udarbejdet for KL og KTO under væksthus for ledelse, 2005. 61 1. Hvad kendetegner den gode leder? Hvad er det, der gør nogle ledere særligt succesfulde? Det bliver diskuteret i mange kredse både til søs og på landjorden. "Ledere der lykkes 1) " er et projekt, hvor

Læs mere

OPHOLDSSTEDET SKARBYVEJ

OPHOLDSSTEDET SKARBYVEJ for socialt belastede unge i alderen 12-18 år ucceshistorier De unge på karbyvej har mere end rigeligt at slås med. På trods af det kæmper vi os i fællesskab til den ene succes efter den anden. Vi er stolte,

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER PLATINSPONSORER Springbræt til vækst GULDSPONSORER Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark CONNECT Denmark er en landsdækkende nonprofit-organisation, som samler

Læs mere

Ledelsesgrundlaget er et retningsgivende værdipapir, besluttet af Den Udvidede Direktion januar 2009. Ledelsesgrundlaget i Region Nordjylland

Ledelsesgrundlaget er et retningsgivende værdipapir, besluttet af Den Udvidede Direktion januar 2009. Ledelsesgrundlaget i Region Nordjylland Ledelsesgrundlaget er et retningsgivende værdipapir, besluttet af Den Udvidede Direktion januar 2009 Ledelsesgrundlaget i Region Nordjylland ledelsesgrundlaget i Region Nordjylland Kære leder i Region

Læs mere

Guide: Sådan tackler du stress

Guide: Sådan tackler du stress Guide: Sådan tackler du stress Et nyt dansk forskningsprojekt viser, at den bedste stressbehandling er at bevare kontakten til arbejdet Af Trine Steengaard, 16. oktober 2012 03 Arbejd dig ud af stress

Læs mere

Lederen. Den udsatte medarbejder. Fastholdelse. Kollegagruppen SR/TR

Lederen. Den udsatte medarbejder. Fastholdelse. Kollegagruppen SR/TR Faktorer ved Lederen Den udsatte medarbejder Fastholdelse Kollegagruppen F a k t o r e r v e d S u c c e s f u l d e f a s t h o l d e l s e s f o r l ø b Med udgangspunkt i interviews med ledere, udsatte

Læs mere

LEDERVÆRKTØJ - AFSKEDIGELSE Når du skal afskedige en medarbejder, er der en række ting, du som leder bør være opmærksom på. Læs mere i denne folder.

LEDERVÆRKTØJ - AFSKEDIGELSE Når du skal afskedige en medarbejder, er der en række ting, du som leder bør være opmærksom på. Læs mere i denne folder. FORSVARETS PERSONELTJENESTE LEDERVÆRKTØJ - AFSKEDIGELSE Når du skal afskedige en medarbejder, er der en række ting, du som leder bør være opmærksom på. Læs mere i denne folder. MARTS 2013 FØR SAMTALEN

Læs mere

Mere om at give og modtage feedback

Mere om at give og modtage feedback Mere om at give og modtage feedback Der synes bred enighed om principperne for god feedback. Jeg har i 2006 formuleret en række principper her: http://www.lederweb.dk/personale/coaching/artikel/79522/at

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job?

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job? Kandidat til formandsposten Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg Kort sagt arbejder jeg med og for medlemmerne. Som kredsbestyrelsesmedlem gennem 8 år har jeg beskæftiget mig

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

PRIORITERINGS SPILLET

PRIORITERINGS SPILLET PRIORITERINGS SPILLET Dette sæt indeholder: 3 identiske sæt prioriteringskort Lidt sticky tack Instruktionen, du sidder med i hånden. Prioriteringsspillet er en overskuelig og afslappende måde at sætte

Læs mere

JN Data Helle Groth Teamleder Servicedesken Fokus på medarbejdermotivation i Servicedesken

JN Data Helle Groth Teamleder Servicedesken Fokus på medarbejdermotivation i Servicedesken JN Data Helle Groth Teamleder Servicedesken Fokus på medarbejdermotivation i Servicedesken # JN Data leverer sikker, stabil og effektiv it-drift til den finansielle sektor. Dansk IT-drift og teknikcenter

Læs mere

God ledelse i Viborg Kommune

God ledelse i Viborg Kommune God ledelse i Viborg Kommune VILJE VÆKST VELFÆRD GOD LEDELSE MOD PERSONALEPOLITISKE VÆRDIER LEDELSESGRUNDLAG MED-AFTALE God ledelse - Arbejdsværdier det vi skal/vil lykkes med Vi sikrer, at de politiske

Læs mere

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage

Læs mere

LENE MØLLER ØSTER SNEDE IDRÆTS-SFO

LENE MØLLER ØSTER SNEDE IDRÆTS-SFO LENE MØLLER ØSTER SNEDE IDRÆTS-SFO 1 BØRNEHAVEKLASSELEDER PÅ ØSTER SNEDE SKOLE 2000-2007 ANSAT SOM SFO- LEDER 1. NOV 2007 2 HEDENSTED KOMMUNE INDFØRTE LEG & LÆRING I ÅR 2000 O. -1. - 2. OG 3. KLASSE GÅR

Læs mere

Undersøgelse om mål og feedback

Undersøgelse om mål og feedback Undersøgelse om mål og feedback Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Mellem januar og marts 2008 gennemførte Teglkamp & Co. i samarbejde med StepStone Solutions A/S en internetbaseret undersøgelse

Læs mere

Hvad er stress? skal bare lige Oplever du stress, vil jeg først og fremmest give dig et håb

Hvad er stress?  skal bare lige Oplever du stress, vil jeg først og fremmest give dig et håb Hvad er stress? Kender du til at gå rundt om dig selv og sige, at du har travlt og ikke kan nå alt det, du skal og gerne vil?! Bliver du mere fortravlet over at skulle holde fri?! Når vi stresser eller

Læs mere

Mening og ledelse i forandring?

Mening og ledelse i forandring? Workshop i Middelfart På lederkonference for ledende fysioterapeuter. D. 2. november 2006 kl. 10-13 Mening og ledelse i forandring? Når forandring er blevet en tilstand, skal meningen skabes i håndteringen

Læs mere

Eksekvering få planerne ført ud i livet

Eksekvering få planerne ført ud i livet Eksekvering få planerne ført ud i livet Plastindustriens netværksdag 10. November 2009 Gitte Mandrup Ledelse & HR rykker sammen Ledelse Ledelseskraft Organisationsudvikling Eksekvering Fremdrift Ledelseslyst

Læs mere

Er du stressramt? en vejledning. dm.dk

Er du stressramt? en vejledning. dm.dk 1 Er du stressramt? en vejledning dm.dk sygemeldt 2 sygemeldt med stress Har du gennem lang tid været udsat for store belastninger på arbejdet, kan du blive ramt af arbejdsbetinget stress. Efter en periode

Læs mere

Lederskab Modstand mod forandringer. LAB 4 - formål. Hvilke former for modstand oplever I?

Lederskab Modstand mod forandringer. LAB 4 - formål. Hvilke former for modstand oplever I? LAB 4 - formål At få forståelse for både den klassisk styrings tankegang til forandringsledelse (Kotter) og en mere dynamisk, procesorienteret og flertydig tilgang til at håndtere kaos, forandringer og

Læs mere

Succesfuld implementering - forandring der forankres

Succesfuld implementering - forandring der forankres Succesfuld implementering - forandring der forankres Præsentationens indhold: Indledning Hvad er succesfuld implementering? Forandringscirklen Redskabskassen Fundament Hvordan kommer vi i gang? Uddrag

Læs mere

De vigtigste teknikker. Metode. Af Ulla Schade og Ebbe Lavendt

De vigtigste teknikker. Metode. Af Ulla Schade og Ebbe Lavendt Fokus på sundhed og livsstil er med til at forstærke menneskers ønske om og behov for forandring. Men hvad med motivationen? Den motiverende samtale har som metode i coaching dokumenteret effekt i forhold

Læs mere

Lean Ledelse. Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer.

Lean Ledelse. Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer. Lean Ledelse Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer. 2013 Lean Akademiet - Danmark Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret

Læs mere

Skatteministeriets ledelsespolitik

Skatteministeriets ledelsespolitik Skatteministeriets ledelsespolitik Ledelsespolitikken sætter rammerne for, hvad der kendetegner god ledelse i Skatteministeriet. Skatteministeriet betragter god ledelse som afgørende for at kunne sikre

Læs mere

Ny struktur og pædagogisk udvikling. Søren Smidt Videncenter for I Institutionsforskning UCC sm@ucc.dk

Ny struktur og pædagogisk udvikling. Søren Smidt Videncenter for I Institutionsforskning UCC sm@ucc.dk Ny struktur og pædagogisk udvikling Søren Smidt Videncenter for I Institutionsforskning UCC sm@ucc.dk Hvorfor strukturforandringer? nye ledelsesformer, pædagogisk udvikling, ønsket om øget fleksibilitet,

Læs mere

PSYKOLOGKAMPAGNEN. Seminar, 15. april 2013

PSYKOLOGKAMPAGNEN. Seminar, 15. april 2013 PSYKOLOGKAMPAGNEN Seminar, 15. april 2013 Intro Åh nej, de er alle sammen klogere end mig 2 Hvem er jeg? Navn: Stilling: Kan: Rasmus Iver Agesen, M.Sc. Psych. Manager i Møller & Company, Nordic Transformation

Læs mere

Retningslinjer for forældreklager til skolebestyrelsesmedlemmer

Retningslinjer for forældreklager til skolebestyrelsesmedlemmer Retningslinjer for forældreklager til skolebestyrelsesmedlemmer Skolens leder har det direkte personaleansvar over for alle skolens ansatte. Skolebestyrelsen kan som udgangspunkt ikke blande sig, men har

Læs mere

Træneren som kommunikator og konfliktløser

Træneren som kommunikator og konfliktløser Træneren som kommunikator og konfliktløser En praktisk håndbog til dig, der fungerer som leder og rollemodel i Silkeborg IF. Udarbejdet af Eddie Kragelund Børnekonsulent Silkeborg IF Med det formål, at

Læs mere

AUTENTISK LEDERSKAB. Om at møde dig selv, bruge dig selv og udfolde dit fulde potentiale som leder og menneske

AUTENTISK LEDERSKAB. Om at møde dig selv, bruge dig selv og udfolde dit fulde potentiale som leder og menneske AUTENTISK Et intensivt udviklingsforløb for ledere, der ønsker at fordybe og forstærke deres autentiske lederskab. Om at møde dig selv, bruge dig selv og udfolde dit fulde potentiale som leder og menneske

Læs mere

Tag ansvar for dit arbejde og vores kunder Ha omtanke for dine kollegaer. www.ht-bendix.dk

Tag ansvar for dit arbejde og vores kunder Ha omtanke for dine kollegaer. www.ht-bendix.dk Tag ansvar for dit arbejde og vores kunder Ha omtanke for dine kollegaer www.ht-bendix.dk www.ht-bendix.dk Holdninger og principper samt vores fælles kommunikationsmål er med til at afspejle den kultur

Læs mere

BEMAFD Pixiebog til jobsøgende

BEMAFD Pixiebog til jobsøgende BEMAFD Pixiebog til jobsøgende Tips til jobsøgning Ikke klassificeret Bemandingsafdelingen 19-12-2014 Tips til jobsøgning Denne Pixiebog er inddelt i nedenstående afsnit som du kan springe direkte til.

Læs mere

Lederens værktøjskasse - MBK A/S

Lederens værktøjskasse - MBK A/S Vil du have praktiske ledelsesværktøjer til den daglige kommunikation? Vil du have redskaber til at takle de udfordringer, du møder som leder? Vil du have mere styr på din egen ledelse og få mere gennemslagskraft?

Læs mere

Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler. Refleksionsguide til ledere

Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler. Refleksionsguide til ledere Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler Refleksionsguide til ledere En refleksionsguide, som du kan bruge til at reflektere over, hvordan du ønsker at din karriere skal udvikle sig. 2 Refleksionsguide

Læs mere

T R I V S E L I D I T A R B E J D S L I V

T R I V S E L I D I T A R B E J D S L I V T R I V S E L I D I T A R B E J D S L I V - T r i v s e l i m e d a r b e j d e r n e s a r b e j d s l i v T e m a Generelle afgørende faktorer i arbejdet med det psykiske arbejdsmiljø Relationskompetence

Læs mere

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale Den vanskelige samtale Hvem er vi? Thomas Phillipsen Født i Esbjerg Tidligere sergent i Militærpolitiet Uddannet psykolog (cand.psych.) ved Aarhus Universitet Konsulentvirksomhed med speciale i håndtering

Læs mere

til rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet

til rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet Inspirationskatalog til rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet Marts 2014, Mette Thornval og Signe Hvid Maribo, AU Kommunikation Indhold Inspirationskatalog til rådgivning om god

Læs mere

God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk.

God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk. God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk. Retorisk Akademi Du kan sikkert jeres strategier - men kan du kommunikere dem? Retorisk

Læs mere

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Krop og psyke hænger sammen, så du kan ikke lære at leve uden stress uden at fokusere og ændre på både det fysiske og psykiske element. I dette afsnit sætter

Læs mere

Kompetencestrategi af Poul Mouritsen

Kompetencestrategi af Poul Mouritsen Kompetencestrategi af Poul Mouritsen Indledning Kompetencestrategi er en proces, der hjælper en organisation til at træffe gode langsigtede beslutninger omkring kompetenceudvikling. Umiddelbart er der

Læs mere