KUNDEORIENTERET LEDERSKAB (KuLe)
|
|
- Per Nygaard
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KUNDEORIENTERET LEDERSKAB (KuLe) Styrk kundeorienteringen gennem personligt lederskab Styrk kundeorienteringen gennem personligt lederskab Formålet med uddannelsen er at inspirere og styrke deltagerens kundeorienterede lederskab og samtidig sætte fokus på team- og medarbejderudvikling samt forandringsledelse. Deltageren medvirker på uddannelsesforløbet til at videreudvikle virksomheden via kundefokus og resultatskabelse samt ved kontinuerligt at arbejde med sammenhængen mellem ledelseskvalitet, medarbejderengagement, kundeloyalitet samt virksomhedens indtjening og vækst. Desuden opnår deltageren øget indsigt i en række ledelsesværktøjer og metoder med udgangspunkt i en akademisk tilgang. UDBYTTE Et fælles sprog, værktøjer og ledelsesmæssige tiltag for at understøtte virksomhedens kundeorientering Inspiration til ledelse af service i alle sandhedens øjeblikke / touch points Skærpet bevidsthed om egne personlige lederkompetencer og udviklingen af disse Indblik i og færdigheder til at anvende en række teorimodeller, metoder og konkrete ledelsesværktøjer, der udvikler medarbejderne, virksomheden og samspillet med kunderne Kompetence til at gennemføre forandringer - både i forhold til at udvikle sig selv og for at kunne lede forandringer i virksomheden og hos egne medarbejdere Ledelsesmæssig indsigt i værdiskabelse via øget kunde- og resultatfokus Udvidet ledernetværk herunder et udbygget samarbejde og videndeling på tværs af virksomhederne Et teoretisk og akademisk begrebsapparat og styrkelse af analytiske kompetencer MÅLGRUPPE Projektchefer og erfarne mellemledere, der evt. har været igennem en grundlæggende lederuddannelse. SPROG Undervisningen foregår på dansk, men der forekommer artikler og andet materiale på engelsk. FEEDBACK FRA DELTAGERE På 1. forløb af uddannelsen, hvor der i skrivende stund er gennemført Kick-off, Lab 1 og Lab 2, har deltagerne i evalueringer samlet set vurderet KuLe til 4,7 på en skala fra 1 til 5, hvor 5 er bedst: En meget positiv start hvor der blev lyttet til input, forventninger og ønsker fra deltagerne, Henrik F. Byskov, stationsleder, Falck Danmark A/S God gennemgang af teori og gode øvelser, som bestemt kan bruges efterfølgende hjemme på jobbet, Hanne Winkel Sigsgaard, Project og Business Manager, KMD A/S
2 Emnerne er meget velvalgte og bliver serveret på en måde, der gør, at koncentrationen kan holdes høj hele dagen. Underviserne er kvalificerede, engagerede og medrivende, Flemming Lindblad, sektionschef, BRFkredit A/S Jeg får energi og det sætter tanker i gang. Jeg kan også mærke, jeg flytter mig. Det kan ikke stå alene og kræver god opbakning fra chefen. Det får jeg heldigvis, Søren Vestergaard, afdelingschef, Topdanmark A/S Rigtig god og brugbar Lab, hvor jeg virkelig fik lyst til at komme tilbage og afsætte endnu mere tid til strategiarbejdet, Lene Haunstrup Jensen, sektionschef, BRFkredit A/S God procesledelse. God opmærksomhed på stemningen i salen. Meget præcise oplæg og god rammesætning af dialogen i salen. Super godt, Mads Kromann Fog, analysechef, Mploy A/S STRUKTUR Uddannelsen består af en kombination af Lab s (moduler 10 dage i alt), 360 graders analyse, individuel tilbagemelding og casearbejde i virksomhedsgrupper samt coaching i ledercirkler.
3 INDHOLD Kick-off: Læringskompetencer Torsdag den 24. september 2013 Orientering om formål og indhold med uddannelsen Præsentation af deltagere og programledelse Introduktion til analyse af egen ledelsesadfærd og kundeanalyse (360 graders analyse) Forskellige tilgange til kundeorientering og ledelsesparadigmer Virksomhedscases, herunder udvælgelses- og succeskriterier Netværk Ledercirkler Lab 1: Lederskabskompetencer Onsdag & torsdag den november 2013 Service Profit Chain modellen herunder forståelse af sammenhængen mellem eget lederskab, egne medarbejderes engagement, performance og kompetencer, værdiskabelse, kundetilfredshed, kundeloyalitet og egne forretningsmæssige resultater Eget personligt lederskab, integritet og værdigrundlag bl.a. ved personprofil og 360 graders feedback Kundeorienterede ledelsesmæssige dilemmaer via øvelser og rollespil Krav til lederne og ledernes succeskriterier herunder leadership pipeline og planlægning samt prioritering Sandhedens øjeblikke (touch points) i leder-medarbejderrelationen Coaching som metode til sparring i ledercirkler Etablering af ledercirklerne (grupperne), hvor egne ledelsesmæssige udviklingsmål og værdigrundlag præsenteres Lab 2: Forretningsmæssige kompetencer Tirsdag & onsdag den januar 2014 På baggrund af deltagernes forretningsmæssige cases, udvælges de vigtigste strategi- og forretningsmodeller, anvendes i forhold til deltagernes cases, ligesom de skal understøtte kundeorienteringen i virksomhederne Stakeholderanalyse, hvor deltagerne interviewer vigtige stakeholders ift design og udvikling af casene således at de bliver involveret fra start. Dette kan bl.a ske via fokusgruppeinterviews både live og på videokonference Synliggørelse af forretningsmæssige mål og resultater Styringsprincipper Strategi i implementering
4 Målstyring, handlingsplaner og resultatskabelse Sparring i ledercirkler Lab 3: Kunderelationskompetencer Torsdag & fredag den marts 2014 Kunde Touch Points og Customer Journey Customer Relation og Experience Management Kundetyper og segmentering Værdiskabelse for kunden Brug af digitale og sociale medier til kundeudvikling og innovation. Ledelsesmæssige tiltag for at gøre medarbejderne mest mulig service- og kundeorienterede Kundedrevne innovationsprocesser med fokus på involvering af kunder og interessenter til de forretningsmæssige cases samt alternative metoder Observationsstudier hos kunderne samt prototyping studier i samspil med kunderne fx positiv kundeklage håndtering Sparring i ledercirkler Lab 4: Forandringskompetencer Mandag & tirsdag den maj 2014 Forskellige perspektiver på forandringsledelse, herunder den klassiske styrings tankegang til forandringsledelse (Kotter) og en mere dynamisk, procesorienteret og flertydig tilgang til at håndtere kaos, forandringer og innovation Deltagerne skal forholde sig til kravet om fokus på performancemanagement, KPI er og styring og samtidig forholde sig til interne og eksterne krav om konstant nyskabelse, innovation og alternative fremgangsmåder Formidling af budskaber og kommunikation i.f.m. forandringer Holdningspåvirkning i.f.m. kundeorientering: Hvordan skabes en kundeorienteret kultur Konkrete værktøjer og metoder til at gennemføre forandringsprocessen i forbindelse med deltagernes cases Udarbejdelse en forandringsledelse-, kommunikations- og implementeringsplan for casen Sparring i ledercirkler Afslutning og eksamen Tirsdag den 17. juni 2014 Præsentation af reflektionsrapport og sparring
5 Præsentation og evaluering af virksomhedscase herunder anbefalinger og udbytte. Opponent og undervisere fra Copenhagen Business School (CBS) kommenterer og stiller perspektiverende spørgsmål Undervisere fra CBS og censor fra deltagerens virksomhed vurderer og giver bedømmelse af virksomhedscasen ud fra 7-trins-skalaen DEN LEDELSESMÆSSIGE UDVIKLING 360 graders analyse 360 graders analysen er en undersøgelse af deltagernes aktuelle lederadfærd. Når analysen kaldes en 360 graders analyse, er det fordi den gennemføres hele vejen rundt om den enkelte leder. Udover lederens egen vurdering af den nuværende ledelsesadfærd og udviklingsområder vil både deltagernes medarbejdere, kolleger, chef og kunder blive bedt om at foretage evalueringen. Derved kan der tegnes et totalt billede af deltagernes aktuelle ledelsesadfærd og udviklingsområder samt kundernes oplevelse. 360 graders analysen har til formål at: Identificere de 3-5 væsentligste udviklingsområder, som deltageren skal arbejde videre med Give input til valg af virksomhedscase Målrette uddannelsesforløbet til deltagernes specifikke behov Inden Lab 1 gennemføres der en samtale med hver af deltagerne, hvor de får resultatet af analysen. I den sidste del af samtalen medvirker deltagerens chef og giver en uddybning af sin tilbagemelding. For at dokumentere effekten på adfærdsniveau bliver der afslutningsvist gennemført endnu en 360 graders måling. Udviklingskontrakt På baggrund af 360 graders analysen udarbejder hver deltager en udviklingskontrakt med egne ledelsesmæssige udviklingsmål. Kontrakten skal beskrive konkrete udviklingsmål, indsatsområder, ønskede forandringer og hvem, der skal involveres. Kontrakten er udgangspunktet for, at der arbejdes aktivt med de konkrete forandringer både hos deltageren selv samt med medarbejderne og kunderne. Refleksionsrapport Som afslutning på den ledelsesmæssige udvikling udarbejder deltageren en refleksionsrapport, som har til formål at reflektere og uddrage af læringen af arbejdet med de ledelsesmæssige udviklingsmål gøre status over opnåede resultater og hvilken effekt arbejdet har medført beskrive hvordan den ledelsesmæssige udvikling kan fastholdes og fortsættes herunder fremtidige muligheder og udfordringer.
6 DEN FORRETNINGSMÆSSIGE UDVIKLING Virksomhedscases Den primære læringsmetode er baseret på deltagernes virksomhedscases. Indledningsvis identificerer deltagerne nogle aktuelle og relevante problemstillinger i egen virksomhed, der omhandler de teoretiske temaer på uddannelsen. Deltagerne får vejledning, der hjælper dem med at udarbejde casen ud fra en skabelon. Som en del af casearbejdet kan der anvendes alternative metoder som fokusgruppeinterviews med forskellige stakeholders. Deltagerne skal anvende teori fra undervisningen til at analysere og perspektivere problemstillingerne i deres case og underviserne på de enkelte Lab s bruger aktivt casene i undervisningen. Deltagerne får løbende feedback på deres løsningsforslag og anbefalinger. Topledelsesrepræsentanter fra virksomhederne bliver inviteret til nogle af fremlæggelserne på de enkelte Lab s for at give kommentarer og input. Casen skal have et kundeorienteret perspektiv med udgangspunkt i virksomhedernes strategier og aktuelle udfordringer. Det forventes, at deltagerne afser forberedelsestid til hvert Lab samt efterfølgende til at afprøve det lærte imellem de enkelte Lab s. Udover casearbejdet vil der være en vekselvirkning mellem oplæg, opgaver, øvelser, rollespil med feedback, hvor alle øvelser er baseret på virkelighedsnære ledelsessituationer. Virksomhedscasen bedømmes ved en afsluttende eksamen af undervisere fra Copenhagen Business School (CBS) og censor fra deltagerens virksomhed Effekten på resultatniveau kan måles på resultaterne af deltagernes forretningsmæssige cases samt på kundetilfredshed og -loyalitet. LEDERCIRKLER Ledercirklerne (netværksgrupperne) er baseret på, at ledere lærer ledere at lære og lede. I uddannelsesforløbet betyder det, at deltagerne samles i faste 4-mands grupper. Grupperne bliver sammensat på tværs af funktioner og organisatoriske enheder. I grupperne skal deltagerne udveksle erfaringer om, hvad der er sket i forhold til deres indsatsområder, give hinanden gode råd og feedback samt skabe commitment for at afprøve og implementere det lærte i praksis. Det altafgørende i denne proces er, at deltagerne kommer tilbage i deres respektive organisatoriske enhed og handler. Undervejs i forløbet bliver der sat tid af til, at deltagerne sparrer med hinanden, samt at der bliver udarbejdet og fulgt op på handlingsplaner fra gang til gang. Ligeledes bliver der sat fokus på, at de konkrete ledelsesværktøjer, deltagerne får på Lab ene, bliver afprøvet i praksis bl.a. ved at afslutte hver dag med at sætte individuelle mål for, hvordan de vil anvende værktøjer og feedback, når de kommer hjem. Formålet med ledercirklerne er: At sikre erfaringsudveksling og øget forståelse på tværs af virksomhederne At den enkelte deltager fastsætter konkrete og operationelle udviklingsmål At omsætte det lærte til praksis - således at der opnås en effekt At sikre at der planlægges, gennemføres og følges op på konkrete forandringstiltag At udvikle evnen til at give og modtage feedback At udvikle evnen til at stille spørgsmål og coache
7 CHEFENS ROLLE I forbindelse med de ledelsesmæssige udviklingsmål og virksomhedscases spiller deltagerens chef en vigtig rolle. Chefen er indledningsvist med til at identificere relevante udviklings- og indsatsområder og skal derefter støtte, rådgive, give feedback samt være sparringspartner på udviklingskontrakterne. STED CBS Executive, Råvarebygningen, Porcelænshaven 22, 2000 Frederiksberg PRIS DKK (ekskl. moms) inkl. materialer og forplejning. UNDERVISERE Erfarne undervisere og professorer bl.a. fra Copenhagen Business School. TILMELDING Tilmelding foregår via Tilmeldingsfristen er mandag den 3. juni YDERLIGERE INFORMATION Kontakt programdirektør Stine Staffeldt,sts@cbs-executive.dk eller program manager Kirsten Ryelund, kr@cbs-executive.dk, tlf
Strategi, vækst. og lederskab. Executive Lederudviklingsprogram. www.mannaz.com
vækst Strategi, og lederskab Executive Lederudviklingsprogram www.mannaz.com En deltager udtaler: Arbejdet med egne cases og konsulenternes inddragelse af praksiseksempler skabte en meget virkelighedsnær
Læs mereMannaz Lederuddannelse
Mannaz Lederuddannelse Få et godt overblik, effektive metoder og konkrete ledelsesværktøjer På Mannaz Lederuddannelse sætter du dine erfaringer i spil, får sparring på konkrete ledelsesudfordringer i hverdagen
Læs mereStrategi, vækst og lederskab
Strategi, vækst og lederskab Strategi, vækst og lederskab Virkelighedsnær sparring på dit lederskab og fokus på strategisk ledelse Selv de dygtigste ledere kan blive bedre Trænger du til ny inspiration
Læs mereStrategi, vækst og lederskab
Strategi, vækst og lederskab Selv de dygtigste ledere kan blive bedre Trænger du til ny inspiration i dit lederskab og til at få videndepoterne fyldt op? Vil du gerne udfordres på dit lederskab, styrke
Læs merekursus: ERFARNE LEDERe 2015 Skab merværdi for dine nuværende og fremtidige kunder
kursus: ERFARNE LEDERe 2015 Skab merværdi for dine nuværende og fremtidige kunder Dansk Erhverv har skabt et Praksisnært og handlingsorienteret lederudviklingsforløb, der skal hjælpe dig til indsigtsfuld
Læs merekursus: ERFARNE LEDERe 2015 Skab merværdi for dine nuværende og fremtidige kunder
kursus: ERFARNE LEDERe 2015 Skab merværdi for dine nuværende og fremtidige kunder Dansk Erhverv har skabt et Praksisnært og handlingsorienteret lederudviklingsforløb, der skal hjælpe dig til indsigtsfuld
Læs mereMannaz Lederuddannelse med netværk
Mannaz Lederuddannelse med netværk Mannaz Lederuddannelse med netværk Handlingsbaseret ledelse Få et godt overblik, effektive metoder og konkrete ledelsesværktøjer This player requires a modern web browser
Læs mereSystemisk projektlederuddannelse
Systemisk projektlederuddannelse En kombination af klassiske og nye projektstyringsfærdigheder og relationelle forståelser Giv din projektpraksis et løft Kan du navigere i de mange komplekse projektopgaver?
Læs mereNÅR HR SKABER BUNDLINJE
NÅR HR SKABER BUNDLINJE Mennesker & forretning Netværks- og kompetenceudviklingsforløb for HR chefer og erfarne HR-konsulenter HR spiller en central rolle i opnåelsen af de nordjyske virksomheders forretningsmæssige
Læs mereDI HANDEL Uddannelse: E-handel for B2B-virksomheder
DI HANDEL Uddannelse: E-handel for B2B-virksomheder > 5 dages uddannelse fordelt over 3 måneder > Undervisere fra CBS Executive > Emner spænder fra e-handelsstrategi, ledelse og forandringsledelse, innovationsmetoder,
Læs mereMannaz Lederuddannelse
Mannaz Lederuddannelse 5 gode råd til porteføljestyring af projekter: 1. Giv et 360-graders billede af porteføljen for alle interessenter 2. Forudsig og vurdér ledelsens behov for information 3. Lav projektopfølgning
Læs mereservicebranchens chefakademi 2013/2014
, frederiksberg le Barry, frankrig Stanford university, California university of California, Berkeley servicebranchens chefakademi / 22. forløb En executive diplomuddannelse i forretningsforståelse, ledelsesmæssig
Læs mereSEGES Akademi STRATEGI OG FORRETNINGSUDVIKLING 5. FORLØB 2017/2018
SEGES Akademi STRATEGI OG FORRETNINGSUDVIKLING 5. FORLØB 2017/2018 Strukturudviklingen gør, at vi skal være eksperter i strategi og forretningsudvikling. Vi skal kunne bruge værktøjerne i praksis og hjælpe
Læs mereMorgendagens mellemledere 2010. - den fleksible mellemlederuddannelse
1 Morgendagens mellemledere 2010 - den fleksible mellemlederuddannelse 2 Mellemlederen i krydsfeltet I det moderne vidensamfund, der er præget af konstant forandring, skal mellemlederen løbende kunne tilpasse
Læs mereKursuskatalog Speditørskolen - ledelse
Kursuskatalog Speditørskolen - ledelse Praktisk lederuddannelse Uddannelsen er: Tæt på din hverdag Tilpasset dit behov som leder Tilrettelagt, så teori og praksis kan forenes erfaringsudveksling med andre
Læs mereNÅR HR SKABER BUNDLINJE
NÅR HR SKABER BUNDLINJE Mennesker & forretning Netværks- og kompetenceudviklingsforløb for HR chefer og erfarne HR-konsulenter HR spiller en central rolle i opnåelsen af de nordjyske virksomheders forretningsmæssige
Læs mereUDVIKLING OG VÆKST. Lederudviklingsforløb for praktiske ledere START: 23. FEBRUAR 2016. Påvirk virksomhedens succes og resultater via din ledelse
UDVIKLING OG VÆKST Lederudviklingsforløb for praktiske ledere Påvirk virksomhedens succes og resultater via din ledelse START: 23. FEBRUAR 2016 Konsulentvirksomheden Genesi har eksisteret siden 2001, og
Læs mereBLIV KLOGERE PÅ DIN BYGHERRES BUSINESS CASE EXECUTIVE UDDANNELSE I FORRETNINGSUDVIKLING, ØKONOMI OG STRATEGISK LEDELSE
BLIV KLOGERE PÅ DIN BYGHERRES BUSINESS CASE EXECUTIVE UDDANNELSE I FORRETNINGSUDVIKLING, ØKONOMI OG STRATEGISK LEDELSE OVERORDNET FORMÅL MED UDDANNELSEN Danske Arkitektvirksomheder og CBS Executive udbyder
Læs mereIBC Kurser og kompetenceudvikling Lederuddannelser. Team Manager Program (TMP) Lederudviklingsprogram for nye og erfarne teamledere
IBC Kurser og kompetenceudvikling Team Manager Program (TMP) Lederudviklingsprogram for nye og erfarne teamledere IBC Kurser og kompetenceudvikling Få udviklet dit teamlederskab og styrk din performance
Læs mereMannaz Projektlederuddannelse
Mannaz Projektlederuddannelse - en praksisorienteret og virkelighedsnær uddannelse. 58.500 kr Varighed: 3 dage Næste ledige afholdelse: 16. - 18. jan. 2019 Mannaz - Hørsholm Værktøjer til at planlægge,
Læs mereLedelse, kommunikation og gennemslagskraft
Ledelse, kommunikation og gennemslagskraft Kommunikér med gennemslagskraft Ledelse er præcis og tydelig kommunikation i alle sammenhænge. Derfor er gennemslagskraft og din måde at kommunikere på afgørende
Læs mereProjektlederuddannelsen
Projektlederuddannelsen Intensiveret fokus på egen praksis Projektlederen skal kunne skabe og facilitere resultater og udvikling af organisation og mennesker. De traditionelle metoder og værktøjer skal
Læs mereSystemisk leder- og konsulentuddannelse
Hold 45, København, 2016-2017 I særklasse den bedste lederuddannelse i mit meget lange lederliv. Mine møder er blevet langt mere effektive, og jeg har fået skærpet mine strategiske kompetencer. (Anker
Læs mereGRUNDUDDANNELSE. AMUi LEDELSE
GRUNDUDDANNELSE AMUi LEDELSE KursusCentrets Grunduddannelse I Ledelse er et kompetencegivende uddannelsesforløb på 16 dage fordelt over et halvt år og baseret på AMU. Vi bestræber os på løbende at matche
Læs mereLÆR AT ARBEJDE MED ORGANISATIONSOPSTILLING
LÆR AT ARBEJDE MED ORGANISATIONSOPSTILLING PRAKTISK UDDANNELSESFORLØB TIL UDVIKLING AF DIT PERSONLIGE LEDERSKAB, TEAMS OG ORGANISATIONER AUGUST 2018 - MAJ 2019 Uddannelsen til dig, der vil have træning
Læs mereBliv en stærkere personalechef. Uddannelses- og udviklingsforløb for personalechefer i staten
INVITATION TIL Bliv en stærkere personalechef Uddannelses- og udviklingsforløb for personalechefer i staten Kære personalechef Du inviteres hermed til at deltage i Personalestyrelsens uddannelsesog udviklingsforløb
Læs mereUDDANNELSESBESKRIVELSE KREATIV LÆRING 2012
UDDANNELSESBESKRIVELSE KREATIV LÆRING 2012 Indhold Målgruppe for uddannelsen... 2 Dit udbytte på uddannelsen... 2 Den Kreative Platform... 3 Uddannelse på diplom niveau... 3 Uddannelses omfang... 4 Seminarer...
Læs mereLederuddannelse. Realisér dit lederpotentiale med en international uddannelse
Lederuddannelse Realisér dit lederpotentiale med en international uddannelse Leadership Acceleration Programme Bliv klædt på til at videreudvikle din lederrolle På vores lederuddannelse Leadership Acceleration
Læs mereBliv en stærkere personalechef
INVITATION TIL Bliv en stærkere personalechef Udviklingsforløb for personalechefer i staten Kære personalechef Du inviteres hermed til at deltage i Personalestyrelsens udviklingsforløb for personalechefer
Læs mereBoost dine resultater med et kompetenceløft. Kursuskatalog. når HR skal skabe resultater
Boost dine resultater med et kompetenceløft Kursuskatalog 2014 Den gode opsigelse Opsigelser er af og til en nødvendighed i de fleste virksomheder, enten fordi virksomhedens forhold ændrer sig, eller fordi
Læs mereSkab dig - unik! Kurser Forår 2014
Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode
Læs mereFå succes med forandringer
Få succes med forandringer - Inspiration og værktøjer til mellemlederens rolle som forandringsagent 1 6. - 1 7. m a r t s 2 0 0 9 T e k n o l o g i s k I n s t i t u t T a a s t r u p Potentialer, ressourcer
Læs mereLederskab Modstand mod forandringer. LAB 4 - formål. Hvilke former for modstand oplever I?
LAB 4 - formål At få forståelse for både den klassisk styrings tankegang til forandringsledelse (Kotter) og en mere dynamisk, procesorienteret og flertydig tilgang til at håndtere kaos, forandringer og
Læs mereTeamledelse. På kurset arbejder du med: Giv dit team god grund til at følge dig. Hvem deltager?
Teamledelse Teamledelse Skab optimale rammer for dit team, og opnå bedre resultater Giv dit team god grund til at følge dig Fysiske teams, teams på distancen, nationale og globale teams skal ikke bare
Læs mereSEGES Akademi STRATEGI OG FORRETNINGSUDVIKLING 4. FORLØB 2016/2017
SEGES Akademi STRATEGI OG FORRETNINGSUDVIKLING 4. FORLØB 2016/2017 Styrk din rådgivning Strukturudviklingen gør, at vi skal være eksperter i strategi og forretningsudvikling. Vi skal kunne bruge værktøjerne
Læs mereINSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS
INSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS AF FORUMS BESTYRELSE OKTOBER 2005 1 17. oktober 2005 Hvordan kan der arbejdes med Kodeks Formålet med at udvikle kodeks for god offentlig topledelse har
Læs mereDu får mest ud af kurset i forandringsledelse, hvis du står overfor eller er midt i en forandringsproces.
Forandringsledelse Succesfuld ledelse af forandringsprocesser Reorganisering, besparelser og nye krav om optimering er hverdag for mange. Forandringer sker hele tiden, og de sker hurtigere end nogensinde
Læs mereSERVICEBRANCHENS CHEFAKADEMI 2012/2013
, Frederiksberg Le Barry, Frankrig Stanford University, California University of California, Berkeley SERVICEBRANCHENS CHEFAKADEMI / 21. FORLØB En executive diplom-uddannelse i forretningsforståelse, ledelsesmæssig
Læs merePROCESLEDER / KONSULENT
PROCESLEDER / KONSULENT UDFYLDER KRAVENE DOL & DIL / 10 ECTS For tilmelding eller yderligere BLIV PROCESKONSULENT MED KANT OG TEORETISK BALLAST Bliv klædt på til udvikling, fascilitering og evaluering
Læs mereMiddle Management Program (MMP)
Middle Management Program (MMP) Lederudviklingsprogram for mellemledere. IBC Kurser og kompetenceudvikling Programmet til dig, der leder andre ledere, og som allerede har erfaring med denne lederrolle
Læs merePRODUKTIONSLEDER- UDDANNELSEN. et forløb, som udvikler dine lederevner
PRODUKTIONSLEDER- UDDANNELSEN et forløb, som udvikler dine lederevner Tag en Produktions- og driftslederuddannelse et forløb, som udvikler dine lederevner Produktions- og driftslederuddannelsen er en skræddersyet
Læs mereBLIV KLOGERE PÅ DIN BYGHERRES BUSINESS CASE EXECUTIVE UDDANNELSE I FORRETNINGSUDVIKLING, ØKONOMI OG STRATEGISK LEDELSE
BLIV KLOGERE PÅ DIN BYGHERRES BUSINESS CASE EXECUTIVE UDDANNELSE I FORRETNINGSUDVIKLING, ØKONOMI OG STRATEGISK LEDELSE OVERORDNET FORMÅL MED UDDANNELSEN Danske Arkitektvirksomheder lancerer i samarbejde
Læs mereLedelse, kommunikation og gennemslagskraft
Ledelse, kommunikation og gennemslagskraft Kommunikér med gennemslagskraft Ledelse er præcis og tydelig kommunikation i alle sammenhænge. Derfor er gennemslagskraft og din måde at kommunikere på afgørende
Læs mereKundeorienteret Lederskab
Kundeorienteret Lederskab People will forget what you said, people will forget what you do, but people will never forget how you made them feel 2 Stine Staffeldt Programdirektør, CBS Executive 2011- Kundeorienteret
Læs mereDin læringsrejse. En guide til lederafklaringsforløbet Leder på spring. i Østjysk LedelsesAkademi
Din læringsrejse En guide til lederafklaringsforløbet Leder på spring i Østjysk LedelsesAkademi Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Samtale med nærmeste leder 4 3. Skabelon for samtale med nærmeste
Læs mereMannaz Projektlederuddannelse
Mannaz Projektlederuddannelse Værktøjer til at planlægge, lede og styre dine projekter På Mannaz Projektlederuddannelse bliver du klædt på med en helhedsforståelse for projektstyring og projektledelse.
Læs mereVækst via Ledelse et ledelsesudviklingsprogram til ledere i Region Sjælland. Projektleder: Karsten Andersen Projektkonsulent: Søren Duckert Hansen
Vækst via Ledelse et ledelsesudviklingsprogram til ledere i Region Sjælland Projektleder: Karsten Andersen Projektkonsulent: Søren Duckert Hansen Baggrund for Vækst via Ledelse Vækst via Ledelse Et nationalt
Læs mereMannaz Projektlederuddannelse
Mannaz Projektlederuddannelse - en praksisorienteret og virkelighedsnær uddannelse Værktøjer til at planlægge, lede og styre dine projekter Mannaz Projektlederuddannelse er Danmarks førende projektlederuddannelse.
Læs mereDen Grundlæggende Lederuddannelse
Den Grundlæggende Lederuddannelse PÅ KURSUSCENTRET - KØGE HANDELSSKOLE AMU også 6 ugers jobrettet uddannelse Den Grundlæggende Lederuddannelse er et kompetencegivende uddannelsesforløb på 13 dage (jobrettet
Læs mereForandringsledelse. På kurset arbejder du med: Succesfuld ledelse af forandringsprocesser. Hvem deltager?
Forandringsledelse Forandringsledelse Skab resultater gennem succesfulde forandringer Succesfuld ledelse af ser Reorganisering, besparelser og nye krav om optimering er hverdag for mange. Forandringer
Læs mereUDDANNELSESBESKRIVELSE 2012 INNOVATION OG NYTÆNKNING
UDDANNELSESBESKRIVELSE 2012 INNOVATION OG NYTÆNKNING Indhold Målgruppe for uddannelsen... 2 Dit udbytte som deltager... 2 Uddannelse på diplom niveau... 3 Uddannelses omfang... 3 Seminarer... 3 Læringsform...
Læs mereSystemisk lederuddannelse
Systemisk lederuddannelse Styrk din ledelsespraksis, og vær med til at udvikle din organisation. Professionel ledelsespraksis Deltag på denne 1-årige systemiske lederuddannelse, og få professionaliseret
Læs mereStrategi, lederskab. executive lederudviklingsprogram for den erfarne leder
Strategi, vækstog lederskab executive lederudviklingsprogram for den erfarne leder bedre Skab resultater Strategi, vækst og lederskab Programmet er et helhedsorienteret og ambitiøst lederudviklingsforløb,
Læs mereLEDELSE AF KREATIVE PROJEKTER FORÅR 2015
TRACs INNOVATIONSLEDELSESPROGRAM STYRK DIG SELV I ROLLEN SOM LEDER AF KREATIVE PROJEKTER INNOVATIONSLEDELSESPROGRAM TRACS INNOVATIONSLEDELSESPROGRAM LEDELSE AF KREATIVE PROJEKTER FORÅR 2015 STYRK DIG SELV
Læs mereIBC Kurser og kompetenceudvikling Lederuddannelser. Team Manager Program (TMP) Lederudviklingsprogram for både nye og erfarne teamledere.
IBC Kurser og kompetenceudvikling Team Manager Program (TMP) Lederudviklingsprogram for både nye og erfarne teamledere. IBC Kurser og kompetenceudvikling Få udviklet dit teamlederskab og styrk din performance
Læs mereMannaz Projektlederuddannelse
Mannaz Projektlederuddannelse Værktøjer til at planlægge, lede og styre dine projekter På Mannaz Projektlederuddannelse bliver du klædt på med en helhedsforståelse for projektstyring og projektledelse.
Læs mereLean Six Sigma Master Black Belt-uddannelse
Statistik BPM Facilitering Coaching e- Learning Strategi DfLSS BB- Erfaring QFD DOE Forandringsledelse Lean Six Sigma -uddannelse For dig, der arbejder med Lean Six Sigma på strategisk niveau Dit udbytte
Læs mereSyddansk universitet MBA beskrivelse af valgfag forår 2018
Syddansk universitet MBA beskrivelse af valgfag forår 2018 Forår 2018 Beskrivelse af fagene: Forandringsledelse Innovationsstrategi og forretningsmodeludvikling Strategisk kommunikation Corporate Governance
Læs mereFU vejledning: Indsæt foto i rammen Beskær foto i ramme Er overskriften utydelig? Er logo og pay-off utydeligt?
FINANS TRAINEE FINANS TRAINEE MED ECTS Finans Trainee-uddannelsen starter i september måned og strækker sig over 10 måneder. Uddannelsen består af tre grene: Et praktisk forløb i virksomheden Faget Finansielle
Læs mereHR-CHEF uddannelse. Uddannelsen er derfor målrettet personer med ansvar for HR i virksomheden, f.eks. som HR-chef, HR-manager eller personalechef.
HR-CHEF uddannelse 4IMPROVE s HR-CHEF uddannelse giver dig adgang til et unikt udviklingsforløb målrettet HR-chefer. Igennem uddannelsen skærpes dit blik for effekten af din måde at agere HR-chef på, og
Læs mereForløbsbeskrivelse Erfarne ledere i staten
Forløbsbeskrivelse Erfarne ledere i staten Indledning en del af PLUS Erfarne ledere i staten er en del af det samlede Program for Ledelsesudvikling i Staten (PLUS), der har som mål at øge ledelseskvaliteten
Læs mereLedelseskvaliteten kan den måles
9. Virksomheds 5. Processer 1. Lederskab Ledelseskvaliteten kan den måles Af Jan Wittrup, Adm. Direktør og Executive Advisor Fokus på balancerede indsatser for at skabe balancerede er et eksempel på Excellent
Læs mereAktionslæringskonsulent uddannelse
Aktionslæringskonsulent uddannelse Strategisk Aktionslæring - når medarbejdere og ledelse udvikler organisationen gennem praksis Strategisk aktionslæring - når medarbejdere og ledelse udvikler organisationen
Læs mereRådgivning til store kvægbedrifter
Kvæg Rådgivning til store kvægbedrifter Tid og sted 5.-7. februar 2003 på AgroForum Koldkærgård. Baggrund Der stilles forskellige krav til management og organisering alt efter, om der er én eller flere
Læs mereTo dages uddannelse for salgsledere med fokus på: To dages uddannelse for sælgere med fokus på:
SALGSUDDANNELSE SALES ACADEMY Én uddannelse for både salgsledere og sælgere To dages uddannelse for salgsledere med fokus på: > > Virksomhedens salgsstrategi > > At opnå bedre salgstal > > At sammensætte
Læs mereLean Six Sigma Green Belt-uddannelse
Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse For dig der har lyst til at gennemføre et Lean Six Sigma DMAIC-projekt på en konkret problemstilling i egen organisation 1 Dit udbytte En Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse
Læs mereDiplomuddannelsen i ledelse
Diplomuddannelsen i ledelse Grundmoduler, valgmoduler, specialemodul 2019 og 2020 Diplomuddannelsen i ledelse Grundmoduler Det personlige lederskab og forandring Ledelse af medarbejdere og faglig udvikling
Læs mereDen systemiske projektleder
Den systemiske projektleder Giv din projektpraksis et løft Kan du navigere i de mange komplekse projektopgaver? Oplever du, at det er svært at nå i mål til tiden og inden for budgettet? Og er det vanskeligt
Læs mereLean Six Sigma Green Belt-uddannelse. For dig der har lyst til at afprøve Lean Six Sigma-metoden på en konkret problemstilling i egen organisation.
Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse For dig der har lyst til at afprøve Lean Six Sigma-metoden på en konkret problemstilling i egen organisation. 1 Dit udbytte En Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse
Læs mereEXECUTIVE PUBLIC AFFAIRS UDDANNELSE FORMÅL MED UDDANNELSEN
FORMÅL MED UDDANNELSEN cdscsc EXECUTIVE PUBLIC AFFAIRS UDDANNELSE Styrk din forståelse af den politiske og samfundsmæssige situation og højn dine kompetencer i interessevaretagelse FORMÅL MED UDDANNELSEN
Læs mereLedernes Lederuddannelse. Få følgeskab som leder
Ledernes Lederuddannelse Få følgeskab som leder 1 2 Styrk din evne til at navigere i rollen som leder på en professionel måde Ledernes Lederuddannelse er et lederudviklingsforløb for dig, der ønsker at
Læs merePROJEKTLEDERUDDANNELSE. Projektledelse 1-4. Henrik Bjerregaard Nielsen 30. oktober 2017
PROJEKTLEDERUDDANNELSE Projektledelse 1-4 Henrik Bjerregaard Nielsen 30. oktober 2017 1 Udbytte Deltagerne får et komplet og dybdegående fundament for at levere resultater i deres projekter på alle niveauer.
Læs mereSALGSLEDELSE I PRAKSIS
SALGSLEDELSE I PRAKSIS FÅ VÆRKTØJERNE TIL AT VÆRE BLANDT DE BEDSTE SALGSLEDERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Salgsledelse i Praksis udvikler dine evner som salgsleder. Du får praksisnære værktøjer, som du kan
Læs mereInfo-møde 09.01.14 om netværksgruppen Fra strategi til handling. V. Ellen Vejle, virksomhedsrådgiver strategisk ledelse
Info-møde 09.01.14 om netværksgruppen Fra strategi til handling V. Ellen Vejle, virksomhedsrådgiver strategisk ledelse Virksomhedsrådgiver, Strategisk ledelse Ellen Vejle Faglige kompetencer Strategi-
Læs mereDEN NYE LEDER. Et lederudviklingsforløb med mulighed for ECTS-point UDDANNELSE FINANSSEKTORENS UDDANNELSESCENTER
DEN NYE LEDER Et lederudviklingsforløb med mulighed for ECTS-point UDDANNELSE FINANSSEKTORENS UDDANNELSESCENTER NYESTE VIDEN BEDSTE FORMIDLING DEN NYE LEDER HVAD SIGER TIDLIGERE DELTAGERE? Uddannelsen
Læs mereLEDERNES LEADERSHIP PROGRAM STYRK DIT LEDERSKAB OG UDVID DIT LEDELSESMÆSSIGE HANDLERUM. 6 dage fordelt på 3 moduler
LEDERNES LEADERSHIP PROGRAM STYRK DIT LEDERSKAB OG UDVID DIT LEDELSESMÆSSIGE HANDLERUM 6 dage fordelt på 3 moduler Vi tager udgangspunkt i dig og dit lederskab Ledernes Leadership Program henvender sig
Læs mereIDA Personlig gennemslagskraft
IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft - i samarbejde med Mannaz A/S Formål Formålet med dette forløb er at udvikle og styrke din evne til at trænge igennem med overbevisning samt
Læs mereCERTIFICERET SALGSLEDELSE I PRAKSIS (CSP)
CERTIFICERET SALGSLEDELSE I PRAKSIS (CSP) FÅ VÆRKTØJERNE TIL AT VÆRE BLANDT DE BEDSTE SALGSLEDERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Certificeret Salgsledelse i Praksis udvikler dine evner som salgsleder. Du får
Læs mereLean Six Sigma Black Belt-uddannelse
Lean Six Sigma For dig, der arbejder med meget komplekse problemstillinger og derfor har behov for et højt kompetenceniveau til at udføre komplekse forbedringsprojekter, der involverer store mængder data
Læs mereHar du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden?
Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Vil du gerne være blandt fremtidens ledere, der gør en markant forskel og evner at skabe nye og innovative resultater? Vil du øge værdien af
Læs mereEffektiv eksekvering og implementering af strategi
Strategisk Ledelse Effektiv eksekvering og implementering af strategi Store tanker bliver ikke til virkelighed af sig selv det kræver strategisk ledelse. Din succes som leder afhænger af, at du kan skabe
Læs mereLederuddannelsen Den Bevidste Leder
Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst
Læs mereLean Six Sigma Green Belt til Black Belt-uddannelsen
For dig, der arbejder med meget komplekse problemstillinger og derfor har behov for et højt kompetenceniveau til at udføre komplekse forbedringsprojekter, der involverer store mængder data og forandringsledelse.
Læs mereProjektledelse - og ledelse af mennesker
Projektledelse - og ledelse af mennesker Udvikling/ Mennesker/ Resultater Projekter er en arbejdsform, der kan fremme innovation, udvikling, samarbejde og helhedsorienterede løsninger. Arbejdsformer og
Læs mereLedelseslaboratorium. Avanceret træning i facilitering til at udvikle din ledelse sådan implementerer du teorierne i praksis.
1 Ledelseslaboratorium Avanceret træning i facilitering til at udvikle din ledelse sådan implementerer du teorierne i praksis. Måske har du allerede taget en Diplomuddannelse i Ledelse, som har gjort dig
Læs mereProduktionsrådgiver planteavl
1 / 9 PROGRAM for: Produktionsrådgiver planteavl Bliv bedre til at udfordre dine kunder, finde forbedringspunkter på den enkelte bedrift og bruge sammenligningstal aktivt i din rådgivning. På kurset får
Læs mereLedelse i praksis. Kursusbeskrivelse hold 2
Ledelse i praksis Kursusbeskrivelse hold 2 Deltag i et praksisnært kursusforløb for ledere og kommende ledere på alle ungdomsuddannelser. Forløbet henvender sig til ledere med pædagogisk ansvar både erfarne-
Læs mereDen Grundlæggende Lederuddannelse
Den Grundlæggende Lederuddannelse Styrk dine lederkompetencer for din egen og virksomhedens skyld God ledelse er vigtig for både dig og din virksomhed. Viden om og redskaber til god ledelse styrker din
Læs mereEksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering
Eksamineret kursus i Lean og arbejdsgangsananlyse - bliv KLAR til procesoptimering Formål Kurset giver deltagerne en solid teoretisk og praktisk indføring i Lean principper og kompetencer til selv at kunne
Læs mereExecutive lederudviklingsprogram
NO.99 Executive lederudviklingsprogram 2. har ledere fordelt på 98 hold ikke taget fejl Business Insight er et executive lederudviklingsprogram med en klar global og forretningsmæssig orientering. Det
Læs mereRoskilde Kommunes foreningskurser. Kurser for foreningsledere 2015-16. Arrangeret af Folkeoplysningsudvalget. www.roskilde.dk
Roskilde Kommunes foreningskurser Kurser for foreningsledere 2015-16 Arrangeret af Folkeoplysningsudvalget www.roskilde.dk 2 Velkommen til alle frivillige i Roskilde Kommune Roskilde kommune er nu klar
Læs mereDI's videregående lederuddannelse. Kontakt: DI Business Academy Helle V. Rebien Ledelsesudviklingskonsulent Tlf. 29 49 45 72 E-mail: hvr@di.
DI's videregående lederuddannelse 2008 Kontakt: DI Business Academy Helle V. Rebien Ledelsesudviklingskonsulent Tlf. 29 49 45 72 E-mail: hvr@di.dk Præsentation Med DI s videregående lederuddannelse får
Læs mereLedelse i praksis - MBK A/S
Vil du være en endnu bedre leder? Vil du være stærkere i den daglige kommunikation? Vil du vide mere om, hvordan du leder forskellige medarbejdertyper? Vil du være bedre til at skifte ledelsesstil, så
Læs mereSERVICELEDER- UDDANNELSEN. et forløb som udvikler dine lederevner og virksomhedens kundeservice.
SERVICELEDER- UDDANNELSEN et forløb som udvikler dine lederevner og virksomhedens kundeservice. Tag en servicelederuddannelse et forløb som udvikler dine lederevner og virksomhedens kundeservice Servicelederuddannelsen
Læs mereDet kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed!
Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Gør som dine kollegaer i Danske Anlægsgartnere & Dansk Håndværk - ta en branchetilpasset lederuddannelse, som sætter fokus på hvordan ledelse kan bruges
Læs mereSalgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid
2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial
Læs mereKommunal Entreprenørledelse
Kommunal Entreprenørledelse 28. august 2017 INTRODAG Ledelse som praktisk fag Formålet med dagen er at introducere dig for ledelse som fag - at du bliver skarp på, hvad lederrollen indebærer og, hvordan
Læs merePERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT
ARKMANN RAINING ERSONLIG POWER & ENNEMSLAGSKRAFT DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du er langt dygtigere til at lave en god mental forberedelse og sætte dig selv op inden din præsentation.
Læs mereLederen som resultatskaber
Lederen som resultatskaber Ledelse med fokus på performance opnår resultater Det er ikke svært at fastsætte høje KPI er for sine medarbejdere. Kunsten er at hjælpe dem med at leve op til disse mål. Dette
Læs mere