Interview November Indhold GDP Case Story: Norpharma Konsulentinterview: Sten Gyldendal-Melberg Konsulentportræt: Mai-Britt Olafsson #01

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Interview November 2013. Indhold GDP Case Story: Norpharma Konsulentinterview: Sten Gyldendal-Melberg Konsulentportræt: Mai-Britt Olafsson #01"

Transkript

1 Interview November 2013 Indhold GDP Case Story: Norpharma Konsulentinterview: Sten Gyldendal-Melberg Konsulentportræt: Mai-Britt Olafsson #01

2 Kvalitet hos Norpharma Catarina Hammerstrøm er registreringschef hos Norpharma med nordisk ansvar og kvalitetsansvarlig i Danmark. Hun har været 6 år hos Norpharma og har haft ansvar for registreringsafdelingen i 3 år. Hun blev uddannet farmaceut i Hun har været i Novo Nordisk i halvandet år, hvor hun lavede review på batchdokumentation, og efterfølgende har hun været hos Boehringer Ingelheim, hvor hun sad med registrering af veterinære lægemidler. Steen Gyldendal-Melberg er senior konsulent og er hyret ind gennem AlfaNordic til at være primus motor sammen med Catarina på opbygning og implementering af et nyt kvalitetssystem. Der er god kemi mellem Catarina og Steen. Det føles som om, de har arbejdet sammen længe. Længere end omtrent et år. Kemien var også noget Catarina lagde stor vægt på, da hun skulle finde den konsulent, som skulle træde ind i virksomheden i forbindelse med opbygningen og implementeringen af et nyt kvalitetssystem. Hvornår fandt I ud af, at I havde brug for en konsulent? Vi havde længe vidst, at der ville ske noget på området. Forventningen var, at kravene ville blive forøget for engrosforhandlere. Den gamle guideline er jo fra 94. Sidste år, da direktivet om forfalskede lægemidler trådte i kraft, vidste vi, at nu ville der ske noget. I slutningen af 2012 var vi endelig klar over, at nu var det nu, og vi var samtidig klar over, at det ville blive en udfordring at få tilpasset det daværende kvalitetssystem til kravene i den nye GDP-guideline. Personligt var jeg også klar over, det ville blive svært at opbygge og implementere et nyt kvalitetssystem indenfor mine egne ressourcer. Vi har en europæisk kvalitetsgruppe i det netværk af virksomheder, som Norpharma er en del af. De lavede en gennemgang af vores system i januar. Umiddelbart derefter fik jeg godkendelse til at gå i gang med nyt kvalitetssystem og desuden til at trække en ekstern ressource ind. Jeg havde på det tidspunkt allerede kontakt til AlfaNordic, fordi vi havde en konsulent på nogle andre opgaver, men han havde fået fastansættelse i en anden virksomhed. Desuden ville vi gerne sondere markedet, da det var en større

3 Norpharma er en distributionsvirksomhed med engrosforhandling af lægemidler. Firmaet holder til i den kuperede og naturskønne del af Hørsholm. Der er 40 ansatte i alt, heraf cirka 30 med fast base på kontoret i Hørsholm. investering, der lå foran os. Efter en rundspørge faldt valget alligevel på AlfaNordic. Det var en kombination af pris og det, de kunne tilbyde, som gjorde udfaldet. Efter at have haft to konsulenter til samtale, hvor en af dem var Steen, fik vi meget hurtigt en kontrakt skrevet under, og så var vi i gang. Overvejede I aldrig at fastansætte til opgaven? Det kan tage lang tid at få godkendt en ny stilling, og da opgaven som udgangspunkt var relativt tidsbegrænset, var det naturligt at få tilknyttet en konsulent. Vores interne review gav et ret klart overblik over behovet. Fuld tid et halvt år og halv tid et halvt år. Det støttede vi os op ad. Vi ville have systemet hurtigt på benene og klar til efter sommerferien, hvor vi forventede en inspektion fra Sundhedsstyrelsen, og så derefter lidt fejlretning og småforbedringer. Vi har ikke haft inspektion endnu, men er begyndt på fejlretning og finjustering af systemet. Steen skulle også overtage nogle konkrete QA-opgaver, men det har der ikke været så meget tid til endnu. Hvad tænker I om den nye guideline? Den er lavet for at gøre distributionen bedre og for at sikre patienten bedre. Det kan vi kun se positivt på, selvom det selvfølgelig kræver noget af os, men det er til det bedste. Den tidligere guideline var næsten 20 år gammel, så der er jo sket meget siden, hvor de fleste virksomheder har tilpasset individuelt i forhold til egne krav. Hvad var i jeres øjne de største punkter i guidelinen? Risikovurdering er helt nyt for engrosforhandlere. Vi har processen på plads men har endnu ikke gennemført så mange vurderinger. Hele transportdelen skal man også have væsentlig bedre styr på nu. Steen tripper for at få lov til at sige noget. Vi fik heller ikke snakket så meget om risikovurdering i hans interview, og det er jo en stor del af den nye guideline. Hvilken risiko snakker vi om? Man kigger på hele forretningen. Hvad sker der, hvis virksomheden brænder ned? Hvad sker der, hvis vores 39 tilladelse bliver inddraget? Hvordan kan vi afbøde det? Han svarer på sit eget spørgsmål. Vi kan f.eks. lave et kvalitetssystem og leve op til det. Hvor er de største risici i vores distributionskæde? Er det på lageret? Hos lægen (hvis det for eksempel er en lægemiddelprøve)? På apoteket? Hvad er risikoen for, at lægemidlet ikke bliver opbevaret korrekt eller måske ryger i de forkerte hænder? Det gør det ikke. Catarina afbryder. Nej, selvfølgelig ikke, fortsætter Steen, men alle de ting skal vi have styr på og sikre ikke sker. Det er det, risikovurderingen handler om. Den kigger på, hvordan vi håndterer alle de små skridt. Hvad kan der ske, og hvad må der ikke ske. Den er basis for at lave en prioritering, så vi kan bruge resurserne der, hvor det bedst kan betale sig. Tilbage til Catarina: Hvordan var samarbejdet sat op? Jeg tog imod Steen som en ny medarbejder i firmaet. Hun kigger på ham. Jeg ville gerne have, at du følte dig som en del af firmaet og sagde vi og ikke jer. Han nikker anerkendende. Han blev introduceret på det månedlige mandagsmøde. Direkte ankommet fra Indien med Delhibelly. Det var ren tortur, understreger Steen med et smil. Kvalitet er jo ikke det, som folk hopper op og ned med hænderne i vejret over. Det er mere Åh nej, skal vi nu have SOP træning igen?. Især fordi man ikke ser varerne trille ud over produktionsbåndet her. Der er nok mere forståelse for kvalitetsarbejdet hos producerende virksomheder, hvor vigtigheden af det er noget mere iøjnefaldende. Steen har været god til at kommunikere ud til medarbejderne og har fået dem med på kvalitetsbølgen. Han har faktisk fået dem til at spidse ører, så når han er på med nye informationer, tænker de: Her kommer måske noget interessant. Har I haft nogen inde og sætte Steen ind i tingene? Steen havde møde med en fra vores europæiske kvalitetsgruppe og blev sat ind i en del af tingene for at få en ide om, hvad vi allerede havde. Steen tilføjer: Jeg var faktisk dernede (læs: i Tyskland) og fik alle de dokumenter, jeg havde brug for. Ledelsen var meget involveret. Der var en rigtig god sparring, som sikrede, at vi fik det (læs: kvalitetssystemet) ned på et minimum i forhold til det, der er behov for. Systemet skal jo matche virksomhedens størrelse. Havde du lavet et introduktionsprogram til Steen? Det kan jeg ikke engang huske. Kan du det? Hun

4 ser på Steen, men han når ikke at svare, før hun selv følger den til dørs: Jeg lavede ikke et timefor-time program, fordi jeg regnede med, at du var ret erfaren og selv ville tage bolden, og det gjorde du. Du er jo senior, siger hun med et glimt i øjet. Steen tilføjer: Jo, der var en slags introduktionsprogram, hvor jeg kom rundt og snakkede med de forskellige for at finde ud af, hvem jeg skulle spørge om hvad og så videre, og så lavede en du en genistreg. Hun ser lidt overrasket op. Spændt på at høre om genistregen, som tilsyneladende er noget, hun ikke selv har anset for genialt før nu. Du placerede mig på det mest centrale kontor oppe på 1. sal. Så det var ikke noget med, at det der kvalitet, det er noget, der findes i et hjørne nede i stueetagen. På den måde blev det en central del af virksomheden. Det blev et skridt på vejen mod at få alle engageret og få dem til at føle, at kvalitet er vigtigt og noget, som skal være en integreret del af hele virksomheden. Det synes jeg i øvrigt, vi er lykkes godt med. Folk er da engagerede nu. Han ser over på Catarina. Hun nikker. Næste spørgsmål er til hende igen: Hvordan kommer det her kvalitetssystem til at påvirke i virksomheden, når det bliver hverdag igen? Mange af processerne er jo uændrede vi har bare fået dem beskrevet på en enklere måde og fået en mere systematiseret tilgang til træningsplaner og dokumentation af træning. Men der er også nye ting. Vi har blandt andet fået et system for afvigelser. Afvigelserne bliver dokumenteret, og der er en bedre registreringsgang, som kan bruges til at forfølge afvigelserne efter faste procedurer. Paraplyen bliver også udvidet en smule, så den udover GDP dækker over GCP og GVP. For vi vil kun have ét kvalitetssystem, der dækker det hele. Dertil kommer også noget omkring etiske regler. Vi opfører os ordenligt, vi bestikker ikke og lignende. Det er også en del af vores forretning og skal beskrives i procedurer. Så det ender i virkeligheden med et system, der beskriver, hvordan vi får virksomheden til at fungere optimalt, og ikke kun hvordan vi distribuerer. Catarina: og så har jeg helt klart nogle planer om, at få lavet flere procedurebeskrivelser på mit andet felt, som er registrering. For at få noget af den samme tankegang overført dertil. enormt meget på hans erfaring og know-how. Han har fået trukket medarbejderne op på et andet bevidsthedsniveau omkring kvalitet, og det er noget, vi prøver at holde fast i. Hvad er jeres erfaringer ud fra forløbet? Det er vigtigt at kigge meget på personlighed og kemi, når man vælger en konsulent. Selvfølgelig skal fagligheden også være i orden, men det er den hos de konsulenter, man bliver tilbudt, hvis man har været forståelig omkring sin opgavebeskrivelse. En med meget erfaring har været super vigtigt for os, så det er en, der kan levere fra dag et, og som vi kan kaste ud på det dybe vand, uden at der sker ulykker. Hun smiler til Steen, som nikker overbærende og tydeligvis mindes nogle tidspunkter, hvor han er blevet prøvet grundigt af. Det er også vigtigt at forventningsafstemme, fortsætter Catarina. Steen har jo en masse erfaring fra store virksomheder, så vi skulle ved samtalen blive enige om, hvad opgaven var her, og hvad vores behov var. Det skulle ikke være det helt store trummerum, og det forstod Steen med det samme. Det blev også ret hurtigt klart, at det var smart at trække en streg i sandet og starte på noget nyt. Det giver os et system, der er bæredygtigt et godt stykke fremover. Nogen gange kan det altså ikke betale sig at reparere videre på et gammelt system, selvom det måske virker mere overkommeligt i starten af processen. Kan I bruge Norpharmas nye system i andre af jeres europæiske søsterselskaber? Kvalitetssystemet kan bruges af eller give inspiration til andre virksomheder i vores gruppe af associerede virksomheder, såfremt de ønsker det. Steen har faktisk mødt de kvalitetsansvarlige fra de andre nordiske firmaer og fortalt om, hvad han har lavet her. Vi forsøger naturligvis at genbruge det, der kan genbruges. Steen kommer på banen med en sidste bemærkning, før vi runder af: I det aspekt besluttede vi faktisk ret tidligt, at det meste dokumentation skulle være på engelsk, medmindre der var god grund til at lave det på dansk. Det betyder, at 14 ud af 15 SOP er er på engelsk. Med WIN erne, som jo er helt nede i detaljeplan, gør vi det omvendt. De er som udgangspunkt skrevet på dansk, hvis ikke der er specielle grunde til at skrive på engelsk. Synes du en konsulent efterlader noget? Steen er en erfaren herre, så jeg har trukket

5 Ekspert i GDP Steen Gyldendal-Melberg er senior konsulent og freelance konsulent hos AlfaNordic. Han har været i den farmaceutiske branche i omtrent 30 år. 18 år hos Novo Nordisk og 12 år hos ALK. Hos Norpharma arbejder Steen både med QA og opbygning af kvalitetssystemet. Hvordan kom du til at arbejde for AlfaNordic? Jeg blev opsagt på min daværende arbejdsplads, eller det vil sige, jeg fik et tilbud, som jeg sagde nej til, og så blev jeg opsagt. Jeg lavede mit eget CVR, skrev min erfaring ned i et CV, som jeg så sendte til blandt andet AlfaNordic. Det var i januar i år. Kort tid efter var jeg til første samtale, som ikke blev til noget og derefter til en samtale her hos Norpharma, som resulterede i, at de valgte mig. Jeg fik en kontrakt på et år. Første halvår fuldtid og andet halvår halv tid. Det er ret unikt at få en kontrakt, der er så lang. Normalt er det kortere perioder som freelance konsulent. Kendte du Norpharma i forvejen? Nej, jeg havde ingen anelse om, hvem de var, selvom vi faktisk i ALK havde kontor lige i nærheden. Var det et problem for AlfaNordic, at du havde dit eget firma? Nej, overhovedet ikke. Det er en del af deres koncept. De er fleksible. Der er jo en kernestab, der er fast, som skal lønnes, uanset om der er opgaver eller ej (dem er der heldigvis en del af for tiden), og så hyrer de så freelance konsulenter ind. På den måde bliver deres ekspertise bredere, fordi de har meget know-how tilknyttet. Var det på grund af den nye GDP-guideline, at Norpharma hyrede dig ind? Ja. Den nye trådte jo i kraft den 8. september Den gamle var fra 1994, så der er mange virksomheder, der (selvom de har fulgt med) har kvalitetssystemer, som trænger til et gennemsyn i henhold til den nye guideline. Norpharma er en del af et internationalt netværk af associerede, uafhængige lægemiddelvirksomheder. I samråd med eksperter fra nogle af de andre virksomheder i netværket fandt man ud af, at der var behov for at opgradere kvalitetssystemet i Norpharma. Man overvejede, om man skulle bygge ovenpå det eksisterende eller starte på en frisk en green field løsning, som man kalder det. De valgte at starte på en frisk, og det er jeg jo glad for. De tog beslutningen i januar og hyrede mig ind umiddelbart efter. Hvordan blev arbejdet med kvalitetssystemet modtaget hos Norpharma? Norpharma er en lægemiddelvirksomhed, der primært beskæftiger sig med salg og marketing. Salg og marketingsfolk er som udgangspunkt ikke så interesserede i kvalitet. Steen griner. Det er for besværligt, så her er det en udfordring at gøre det spændende, så de får

6 lyst til at beskæftige sig med det i stedet for, at det bare er noget, de er nødt til at gøre. Ligesom i mange andre virksomheder havde man her i Norpharma et kvalitetsystem i forvejen, men holdningen var måske lidt, at det tager vores kvalitetsansvarlige sig hovedsageligt af. Hvis et kvalitetssystem skal virke, så skal alle være med i det, og det er sådan lidt en turn-around, man skal tage i virksomhederne. Så bliver det, som det skal være. Det er også det, der er intentionen i den nye GDPguideline. Topledelsen skal for eksempel være meget mere med i det nu. Det er et af de nye punkter. Steen har stærke kompetencer indenfor udvikling, produktion og ledelse. Han har været produktionschef i mange år og kender dermed en masse til GMP og forskellige former for ledelsessystemer. Han har opbygget ledelsessystemer indenfor arbejdsmiljø, miljø og kvalitet (ISO9000). Han har også arbejdet med CSR og udviklet alt fra strategier og politiker til for eksempel en etisk hotline, hvor medarbejdere anonymt kan rapportere uretmæssigheder. Har opgaven ændret sig undervejs? Altså, opgaven var i starten, opbygning af nyt kvalitetssystem, som lever op til den nye GDP-guideline. Jeg skulle drive implementering af det og så også tage mig af andre QArelaterede opgaver. Vi havde en rimelig skarp deadline i starten, for vi skulle være klar til en eventuel inspektion fra Sundhedsstyrelsen. Vi regnede med, at der ville komme en forholdsvis hurtigt, efter at vi havde fået forlængelse af vores 39-tilladelse. Så i starten var kvalitetsmanualen i fokus og derefter udarbejdelsen af SOP er og WIN er. Det har taget længere tid end oprindeligt planlagt, så derfor har jeg ikke overtaget så mange af de almindeligt foreliggende QA-opgaver, som jeg havde håbet på at gøre. Hvad er dokumentomfanget i en mindre virksomhed som Norpharma? 1 Kvalitetsmanual. 15 SOP er. 7 WIN er. I alt 23 godkendte dokumenter, som udgør kvalitetssystemet idag. Der kommer lidt flere til hen ad vejen, så når vi er færdige, lander vi på maks dokumenter. Det er skaleret efter størrelsen af virksomheden, som det bør være. Det fremgår også af den nye guideline. Hvad indebærer en inspektion i dag? Sundhedsstyrelsen kommer ud med lovgivningen, det vil sige GDP-bekendtgørelsen og den nye GDP-guideline, under armen. De gennemgår nogle af dokumenterne, men én ting er dokumenterne, noget andet er, om de bliver efterlevet. Gør du det, du skriver? De vil for eksempel se træningsplaner. Hvilke dokumenter skal den enkelte medarbejder have læst, bliver det registreret og så videre. Er der afvigelser? Hvor mange har der været, og hvor har de været? GDP handler jo i bund og grund om at sikre,

7 at produktet kommer frem til patienten i den rette kvalitet. Er der et led i forsyningskæden, der ikke virker? For eksempel en kølekæde. Har der været en afvigelse her? Afvigelser er noget virksomheden selv registrerer eller bliver opmærksom på fx i forbindelse med en reklamation. Selvom Norpharma outsourcer lagerhold og distribution af lægemidlerne, så er det vores ansvar at sikre os, at GDP bliver overholdt i alle led. Det gør vi ved at sikre os at kontrakttageren kan udføre opgaven, samt at alle væsentlige ting neskrives i kontrakten, og endelig tager vi ud og auditerer vores kontrakttagere. Hvis Sundhedsstyrelsen under en inspektion finder mange grove afvigelser, så kan de inddrage distributionstilladelsen ( 39-tilladelsen), og da det er vores license to operate ville der ikke være noget eksistensgrundlag. Derfor er det et must at have et effektivt kvalitetssystem, og når vi indfører et nyt, så kan vi jo ligeså godt gøre det på en ordentlig måde. Sørge for at det er simpelt, transparent og alt det, der gør at det hele bliver nemt, og systemet bliver bæredygtigt i længden, med gode muligheder for at modificere og udbygge. Er der nogen ting, man lettere kan gøre bedre som konsulent end som fastansat i en distributions- eller produktionsvirksomhed? Typisk er virksomheden på udkig efter ændringer, når de hyrer konsulenter ind. Her er det vigtigt, man har topledelsen med. Det gjorde jeg meget ud af i forhold til Norpharma. Jeg spurgte under ansættelsessamtalen Per Wester (administrerende direktør) Vil du det her, eller vil du det ikke?, for hvis ikke han mente det, så kunne han ligeså godt spare min løn. Det ville han heldigvis. Og ledelsen har været 100% med lige fra starten. Hvordan er du blevet modtaget hos Norpharma? Her er jeg blevet taget virkelig godt imod. Jeg er med til seminarer og til den kommende julefrokost. Jeg føler mig som en del af firmaet. Det gælder om at komme med på holdet. Jeg synes, det er meget sjovere at spille med end at kigge på. Her kan jeg også udrette mere. Hvad har Norpharma fået ud af at have en konsulent som dig? Uden at pudse min glorie for meget, kan jeg vel godt sige, at de har fået noget up-to-date ekspertise og én, der kender kravene fra myndighederne, én der har prøvet det før og ved hvad, der skal til for at opbygge et kvalitetssystem. Det håber jeg da i hvert fald (smiler). Når man hyrer en konsulent, er det jo en investering, man laver for at komme over et bjerg og ned på den grønne slette bagved. Det, de investerer i, er et system, som skal fungere i mange år. Et system, der kører videre, når jeg stopper. De får løst en specifik opgave på relativ kort tid, som sikrer og fornyer deres driftsfase. Det betyder ikke, at systemet ikke skal vedligeholdes. Det skal der sættes ressourcer af til, for alle er nødt til med jævne mellemrum at rydde ud i deres systemer. Ellers sander de til. Man propper jo hele tiden på her og der, så det er en vedvarende dynamisk proces. Alle ved, at konsulenter er i virksomheden i en begrænset periode, så der skal ske noget, og derfor støtter de nok mere op omkring, at tingene sker her og nu. Det letter arbejdsgangen. Desuden har man lidt flere knapper at trykke på, fordi ledelsen er med hele vejen. Hvad er vigtigt for dig som konsulent, når du kommer ud et nyt sted? Jeg prøver at være ydmyg overfor opgaven. Man skal som konsulent gå ind og skabe en form for tillid. Det hjælper ikke at komme bragende ind og tromle alt over. Hvis man kan vise, at der er mening med og resultater i det, man laver, så kan man få de fleste med.

8 Mai-Britt er en erfaren kvinde. Hun har arbejdet i den farmaceutiske industri siden Hun startede i produktionen hos Lundbeck og blev teamleder, før hun blev ansat i deres GMP kontor, hvor hun fik smag for validering og kvalificering.

9 Fra Kaluga til Kalundborg Portræt Mai-Britt Olafsson har været ansat i AlfaNordic siden efteråret I øjeblikket arbejder hun på en konsulentopgave hos Novo Nordisk, Kalundborg. Hendes opgaver består blandt andre i at agere bruger i forbindelse med implementering af ny produktionslinje og samt kvalificering af 2D koder. Hvordan kom du til at arbejde for AlfaNordic? Christian Ilsøe (en af de 3 ejere af AlfaNordic) tilbød mig en spændende opgave (Læs: Opgaven i Kaluga). Jeg kendte ham fra Lundbeck for mange år siden og vi mødtes i forbindelse med et konsulentjob, han havde på Riemann. Hvad var din første opgave for AlfaNordic? Det var også for Novo Nordisk, men i Kaluga, Rusland. Det var et QA-job i forbindelse med etableringen af en ny fabrik. Selve bygningen stod ikke færdig, da vi startede, så det var spændende at være starte fra bunden og se det hele vokse. Jeg havde ansvaret for de russiske konsulenter, overblik over valideringsdokumentation samt træningsseancer med nye medarbejdere. Hvilke opgaver udfører du primært nu? Kvalitet, produktion, validering, kvalificering, rådgivning. Hvad tænkte du, da du fik muligheden for at blive konsulent? Jeg var betænkelig. Kan man tjene en acceptabel løn? Kan jeg betale mine regninger? Som lønmodtager får man jo sin faste løn, pension, løn under sygdom og så videre. Som konsulent aflønnes man per time, så det er nødvendigt at sætte til side til perioder, hvor der ikke er arbejde. Det var jeg ret betænkelig ved i starten, men jeg må sige, at mine bekymringer er gjort til skamme, for der har været arbejde siden dag ét. I sidste ende er det et spørgsmål om at distribuere indtægten, så på den led er jeg ikke nervøs mere. At gå fra fast løn til timeløn er da et stort spring for mange, når der er fast udgifter, som skal betales. Hvordan er det at komme ud i en virksomhed som konsulent? Som regel bliver man modtaget med kyshånd, for konsulenter bliver hyret ind, når der ikke er tid i den faste stab eller der bare er brug for nye kompetencer og know-how. Der er som regel rigtig travlt, så det gælder om at være lidt udfarende og have en god portion gåpåmod, for de fleste steder er der ikke tid til nursing. Nogle distancerer sig måske lidt og går i gang med det, de er hyret til. Det har meget at gøre med, hvordan man er som menneske. For mig er det vigtigt, at jeg hurtigt bliver en del af det der foregår i projektet eller afdelingen. Opgaven skal løses, og den skal løses på bedst mulig vis og være så holdbar at virksomheden kan leve videre med resultatet bagefter. Derfor er det for mig vigtigt at forstå virksomheden, stikke en finger i jorden og gå ud derfra. Hvad starter du med, når du kommer ud til nyt sted? I starten går en del tid med at finde ud af, hvordan man gør tingene lige netop dér. Der er en del SOP er (standard operating procedures), der skal læses, før du overhovedet får lov til at gøre noget som helst. Ofte er det også en gode idé, at foretage en GAP-analyse. Kan du huske, hvordan du havde det, da du skulle ud på dit første job som konsulent? Jeg var da hunderæd. Når der kommer en konsulent, så forventer de fleste jo, at det er en med tjek på tingene, en som er genial og bare sætter tingene i gang.

10 Var du nervøs for, om du fagligt ville leve op til forventningerne? Ja. Specielt med QA-jobbet i Kaluga. Her tænkte jeg, at jeg jo ikke havde arbejdet i funktionen QA tidligere og jeg kendte ikke deres (læs: Novo Nordisk) processer. Jeg ved en masse om at bygge kvalitet ind i dokumenter / processer der sendes videre til QA og har altid haft et godt samarbejde med QA. Jeg vidste, hvad der skulle til i det pågældende projekt, men jeg havde jo ikke siddet direkte med QA-godkendelse af dokumenter på det niveau. Jeg valgte så at gå til det med den produktions, GMP, kvalificeringserfaring, jeg har. Det viste sig, at min erfaring rakte fint til opgaven. Jeg kunne godt gå hen og blive lidt for detaljeret, da jeg var vant til at anskue dokumenterne fra et brugerperspektiv, så der skulle jeg lige justere mig selv lidt. Er det ikke hårdt, hele tiden at skifte kollegaer? Jo, det er det da, men jeg vælger at se sådan på det, at jeg får udvidet mit netværk. Man lærer mange at kende og finder ud af, hvem man skal gå til og hente indspark ved udfordringer. Man skal være udadvendt og det ryster da lidt i maven engang imellem, men det går hurtigt over. I sidste ende er det sjovt, og ofte er der også flere konsulenter på en opgave, hvilket giver sparring og udvidelse af netværk. Er der nogen erfaringer, du tog med fra Lundbeck? Her lærte jeg at det er guld værd, i forbindelse med implementering af nyt udstyr og processer, at have operatørerne med fra start i forhold til kravspecifikationer, FAT (factory acceptance test), SAT (site acceptance test), kvalificering, dokumentation, SOP er og så videre. I et projekt løfter operatørerne sig helt vildt, tager ejerskab fra start og lægger en stor indsats. Linjen kommer i sidste ende til at køre meget hurtigere, når de endelige brugere af udstyret er med fra tænkefasen. Her fandt jeg ud af, hvor mine kompetencer ligger. Projekterne, kvaliteten og lederskabet og det med at binde de 3 ting op mod hinanden. Konsulent i den farmaceutiske industri er jo ikke umiddelbart et job, som de fleste skoleelever kender til. Var det det job, du drømte om, da du var yngre? Nej, jeg drømte om at blive spansk tolk nede i EU, så det ligger jo langt fra. Jeg tog til Spanien for at lære sproget og da jeg kom hjem, var kvotienten steget og så ville jeg ikke vente et år mere. Jeg så en artikel, hvor det lokale apotek søgte elever og så kom jeg i lære der. Så det var lidt tilfældigt. Jeg har senere taget en diplomuddannelse i ledelse. Jeg taler fransk, italiensk og spansk og har fundet ud af, at det kan jeg bruge i mit arbejde, når vi er ude på opgaver. For eksempel når jeg har været med til at købe maskiner rundt omkring i Europa, så kan jeg bruge sproget. Jeg ville være tolk, men jeg synes, jeg har fået kombineret det meget godt med det job, jeg har nu, og så er der mange andre spændende ting ved det, jeg laver nu. Hvad er det, der driver dig i hverdagen? Jeg har det rigtig fint med at starte et projekt op og føre det til dørs. Man starter i nul, arbejder en periode og ender på 100 og de mennesker der er med i projektet, kan jeg se, er vokset med opgaven. Det føles godt at følge noget til døres på den måde. Hvad laver du, når du ikke arbejder som konsulent? Jeg går. Jeg overvejer at tage en uddannelse som tourleder gennem dansk vandrelaug. Så kan jeg arrangere vandreture rundt omkring i Danmark og ønsket er også at arrangere rundt om i verden. Så har vi et lille bondehus på Lolland - et sommerhus i virkeligheden. Her tager jeg ned med familien og læser en del. Familien vokser med flere og flere børnebørn, så dem bruger jeg også en del tid med og så dyrker jeg yoga. Er der nogen af dine fritidsinteresser, som giver dig kompetencer i forhold til dit job? Yogaen gør. Når der er 400 bolde i luften er det godt at vide, hvordan man skal trække vejret på den gode måde. Her til sidst. Hvordan kan AlfaNordic skille sig ud? Vi har en rigtig stor faglig viden i AlfaNordic og en empatisk tilgang til tingene. Jeg ved AlfaNordic har et godt ry hos de virksomheder, vi samarbejder med. Vi skal blive ved med at sikre den gode overlevering, så man kan betragte det at købe konsulentbistand som en investering i viden og ikke som en udgift i arbejdskraft.

11 Er det pengene værd, når man hyrer en konsulent? Ja, for opgaven bliver løst hurtigt. Det er det, der er brug for og så er der det med overleveringen igen. Det er så vigtigt, at vi videreformidler den viden, der er indsamlet, så virksomheden kan bruge den fremover. Det er selvfølgelig noget, virksomheden skal være opmærksom på, men også et område vi som konsulenter skal have fokus på. Spænder man ikke ben for sig selv som konsulent, hvis man bare overleverer al den viden, man ligger inde med? Hvorfor skulle de så ringe efter en igen? Der vil altid opstå et behov. Det vigtigste er, at jeg har efterladt et indtryk af, at vi (læs: AlfaNordic) er et troværdigt foretagende. Alternativt kan vi jo eventuelt synliggøre behovet, hvis kunden ikke ringer selv. Mai-Britt smiler.

12 AlfaNordic A/S Islevsdalvej 214 DK-2610 Rødovre P: E: CVR:

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH)

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) 1 Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) Hej Maja velkommen her til FH. Jeg vil gerne interviewe dig om dine egne oplevelser, det kan være du vil fortælle mig lidt om hvordan du

Læs mere

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10 M E R K U R A N D E L S K A S S E T I D S S K R I F T F O R N Y B A N K K U L T U R N R. 2 2 0 1 5 PENSIONSMEDLEMMER FRAVÆLGER FOSSIL ENERGI 14 SÆT OPSPARINGEN I FREMTIDENS BÆREDYGTIGE TEKNOLOGI 18 TEMA:

Læs mere

Bilag 14. Gitte: Transskriberet og kodet interview

Bilag 14. Gitte: Transskriberet og kodet interview Bilag 14 Gitte: Transskriberet og kodet interview (Interviewer) (Informant) 0.15: Til at starte med vil vi bare gerne bede dig om at introducere dig selv? 0.17: Jamen jeg hedder Gitte Andreasen jeg har

Læs mere

Interview med LCK s videpræsident

Interview med LCK s videpræsident Interview med LCK s videpræsident 0.09-0.12 Interviewer 1: Kan du starte med at fortælle om hvad din rolle i LEO er? 0.15-0.44 Brødreskift: Altså jeg har jo været med at starte det op med Zenia. Og jeg

Læs mere

Talent News. Regulatory og Quality Sommer 2012. Kelly Services telefon 33 11 70 70 ksr@kellyservices.dk www.kellyscientific.dk

Talent News. Regulatory og Quality Sommer 2012. Kelly Services telefon 33 11 70 70 ksr@kellyservices.dk www.kellyscientific.dk Talent News Regulatory og Quality Sommer 2012 Kelly Services telefon 33 11 70 70 ksr@kellyservices.dk www.kellyscientific.dk Vi har talenterne! Kelly Scientific er Europas førende rekrutterings- og vikarvirksomhed

Læs mere

Hør mig! Et manus af. 8.a, Henriette Hørlücks Skole. (7. Udkast)

Hør mig! Et manus af. 8.a, Henriette Hørlücks Skole. (7. Udkast) Hør mig! Et manus af 8.a, Henriette Hørlücks Skole (7. Udkast) SCENE 1. INT. I KØKKENET HOS DAG/MORGEN Louise (14) kommer svedende ind i køkkenet, tørrer sig om munden som om hun har kastet op. Hun sætter

Læs mere

Analyse af Skyggen. Dette eventyr er skrevet af H. C. Andersen, så derfor er det et kunsteventyr. Det er blevet skrevet i 1847.

Analyse af Skyggen. Dette eventyr er skrevet af H. C. Andersen, så derfor er det et kunsteventyr. Det er blevet skrevet i 1847. Analyse af Skyggen Man kan vel godt sige, at jeg har snydt lidt, men jeg har søgt på det, og der står, at Skyggen er et eventyr. Jeg har tænkt meget over det, og jeg er blevet lidt enig, men jeg er stadig

Læs mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere - Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere Michael Svendsen har besluttet sig for at sige ja til respirator. Men den dag han ikke længere kan tale eller skrive, vil han have den slukket

Læs mere

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 LO: Ja, men først vil vi gerne spørge om, du måske kunne beskrive en typisk hverdag her på skolen? E1: En typisk hverdag

Læs mere

Bilag 10. Side 1 af 8

Bilag 10. Side 1 af 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 Transskribering af interview m. medarbejder 6, 17.april

Læs mere

Dialogen, sprog og kropssprogets betydning i mødet. V. Lisa Duus, konsulent /sundhed for etniske minoriteter duuslisa@gmail.com

Dialogen, sprog og kropssprogets betydning i mødet. V. Lisa Duus, konsulent /sundhed for etniske minoriteter duuslisa@gmail.com Dialogen, sprog og kropssprogets betydning i mødet V. Lisa Duus, konsulent /sundhed for etniske minoriteter duuslisa@gmail.com Dialogen, sprog og kropssprog Jeg var med en kvinde til læge, hvor lægen siger

Læs mere

Bilag. Interview. Interviewguide

Bilag. Interview. Interviewguide Bilag Interviewguide Introduktion: Interviewet vil blandt andet omhandle konsekvenser ved insourcing i forhold det danske marked, hvilke faktorer der ligger til grund for at virksomheders insourcing og

Læs mere

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk Trøjborg d. 29. maj 2009 Kære 9. og 10. klasse. Så er problemerne overstået i denne

Læs mere

Bilag 6: Transskription af interview med Laura

Bilag 6: Transskription af interview med Laura Bilag 6: Transskription af interview med Laura Interviewet indledes med, at der oplyses om, hvad projektet handler om i grove træk, anonymitet, at Laura til enhver tid kan sige, hvis der er spørgsmål,

Læs mere

Lavinehunde kursus i Østrig 2012 (Winterlehrgang des SVÖ)

Lavinehunde kursus i Østrig 2012 (Winterlehrgang des SVÖ) Lavinehunde kursus i Østrig 2012 (Winterlehrgang des SVÖ) Skrevet af Helle Heidi Jensen Jeg har lige været på lavinehundekursus med min hund Vanilla på 8½ år. Jeg ville helst have deltaget min hund Ginger,

Læs mere

TILLIDS- REPRÆSENTANT

TILLIDS- REPRÆSENTANT TILLIDS- REPRÆSENTANT GUIDE BEDRE TIL ORD, TAL OG IT INTRODUKTION TIL GUIDEN Din arbejdsplads er blevet udvalgt til at være med i projektet Bedre til ord, tal og IT. Du får denne guide, fordi du har en

Læs mere

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne.

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne. Rosen Lilly ved ikke hvor hun er. Hun har lukkede øjne det er helt mørkt. Hun kan dufte noget, noget sødt hvad er det tænker hun. Hun åbner sine øjne hun er helt ude af den. Det er roser det var hendes

Læs mere

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop har været og er til stadighed en stor udfordring for rigtigt mange danskere. Mænd og kvinder kæmper med at få bugt med vanen. Alle prøver

Læs mere

Interview med drengene

Interview med drengene Interview med drengene Interviewer: Julie = J og Michelle = M. Interviewpersoner: Christian = C og Lasse = L. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 J: Hvad er det I

Læs mere

1: Hvilket studium er du optaget på: 2: Hvilke af nedenstående forelæsninger har du deltaget i?

1: Hvilket studium er du optaget på: 2: Hvilke af nedenstående forelæsninger har du deltaget i? 1: Hvilket studium er du optaget på: 2: Hvilke af nedenstående forelæsninger har du deltaget i? 3: Hvis du har deltaget i mindre end halvdelen af kursusgangene bedes du venligst begrunde hvorfor har deltaget

Læs mere

BILAG 4. Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014. L: Lars.. = mindre pause

BILAG 4. Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014. L: Lars.. = mindre pause BILAG 4 Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014 L: Lars.. = mindre pause I = Ida (Interviewer 1)... = lang pause J = Jakob (Interviewer 2) [] = markerer lyde og andet

Læs mere

Bilag 8, Interview med Amalie

Bilag 8, Interview med Amalie 1 Bilag 8, Interview med Amalie 21 år Bosiddende i Hvidovre Studerende: HA i IT på CBS Interviewer: Hvor ofte handler du i H&M? Respondent: Jeg skal faktisk derind i dag. Rimelig ofte synes jeg. Det er

Læs mere

Bilag 4: Elevinterview 3

Bilag 4: Elevinterview 3 Bilag 4: Elevinterview 3 Informant: Elev 3 (E3) Interviewer: Louise (LO) Interviewer 2: Line (LI) Tid: 09:01 LO: Hvordan er en typisk hverdag for dig her på gymnasiet? E3: Bare her på gymnasiet? LO: Mmm.

Læs mere

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3.

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Uddrag af en team-coachingsession. Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Forhistorie. Jeg,Birgitte er tilknyttet som

Læs mere

Dynamics AX hos Columbus

Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde

Læs mere

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET KRAV OPPEFRA: SÆLG SÆLG SÆLG! Detailhandlen er under pres i Danmark. Det betyder, at vi som virksomhed

Læs mere

TIGER * En idé var født IVÆRKSÆTTEREN 23

TIGER * En idé var født IVÆRKSÆTTEREN 23 tiger En på spring TIGER * Som en rigtig købmand startede Lennart Lajboschitz med at sælge paraplyer på et kræmmermarked. Siden blev det til en rigtig butik og så til flere. I dag står han bag den ekspanderende

Læs mere

En professionel Networkers historie

En professionel Networkers historie En professionel Networkers historie Hele mit liv har jeg set, hvordan mine forældre har Networket som en naturlig del af deres hverdag - både privat og erhvervsmæssigt. For mig er det derfor kommet meget

Læs mere

HJERTET SKAL BANKE FOR HVER ENESTE EN

HJERTET SKAL BANKE FOR HVER ENESTE EN Page 1 of 5 HJERTET SKAL BANKE FOR HVER ENESTE EN Af Anne Mette Ehlers Ægte interesse, empati og især engagement. Det er den bedste opskrift på en vejledningssamtale, der motiverer unge mennesker. Er man

Læs mere

Skab forretning med CSR

Skab forretning med CSR VELKOMMEN I DANMARKS CSR HUS Skab forretning med CSR Opbyg de rette CSR kompetencer og løsninger i samarbejde med Green Network GREEN NETWORK MAKE CSR YOUR BUSINESS NÅ I MÅL MED CSR Få styr på kvaliteten

Læs mere

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. Bilag G - Sofie 00.00 Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.10 Sofie: Ja, jamen det er, at jeg står

Læs mere

Elcykel Testpendlerforløb

Elcykel Testpendlerforløb Forår Sommer 2015 Sekretariatet for Supercykelstier Elcykel Testpendlerforløb Cases Forløbet I slutningen af 2014 efterlyste Sekretariatet for Supercykelstier frivillige testpendlere til et pilotelcykel-testforløb.

Læs mere

Stykket mellem den første og den anden samtale

Stykket mellem den første og den anden samtale Stykket mellem den første og den anden samtale (Thomas har også forladt lokalet, nok for at gå på toilettet. Deres evaluering af ham starter først lidt inde, Thomas er ikke kommet tilbage endnu) [00:31:24.11]

Læs mere

Bilag 2: Interviewguide

Bilag 2: Interviewguide Bilag 2: Interviewguide Tema Læsning og læsevanskeligheder Specialundervisning og itrygsæk Selvtillid/selvfølelse Praksisfællesskaber Spørgsmål 1. Hvordan har du det med at læse og skrive? 2. Hvad kan

Læs mere

Livet er for kort til at kede sig

Livet er for kort til at kede sig Artikel i Muskelkraft nr. 6, 2005 Livet er for kort til at kede sig Venner, bowling, chat jeg har et godt liv, fordi jeg gør de ting, jeg vil, siger Malene Christiansen Af Jane W. Schelde Engang imellem

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Transskribering af interview m. Ane 2, 10.april på COWI s hovedkontor i Lyngby. Interviewer: Medarbejder 2: Interviewer: Medarbejder 2: Interviewer:

Transskribering af interview m. Ane 2, 10.april på COWI s hovedkontor i Lyngby. Interviewer: Medarbejder 2: Interviewer: Medarbejder 2: Interviewer: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 Transskribering af interview m. Ane 2, 10.april

Læs mere

Alt går over, det er bare et spørgsmål om tid af Maria Zeck-Hubers

Alt går over, det er bare et spørgsmål om tid af Maria Zeck-Hubers Alt går over, det er bare et spørgsmål om tid af Maria Zeck-Hubers Forlag1.dk Alt går over, det er bare et spørgsmål om tid 2007 Maria Zeck-Hubers Tekst: Maria Zeck-Hubers Produktion: BIOS www.forlag1.dk

Læs mere

[02:49:16.15] Ri: JA, jeg tror også [02:49:16.15] An: (UF, finder ord) så, så, så på den måde hvis man skal (Ri: ja) sådan skal så, så er ham dér

[02:49:16.15] Ri: JA, jeg tror også [02:49:16.15] An: (UF, finder ord) så, så, så på den måde hvis man skal (Ri: ja) sådan skal så, så er ham dér Udvælgelsen [02:46:47.13] Ri: (hvisker noget til Andrea) (Forsker henleder deres opmærksomhed på samtykkeerklæringen. De snakker om den og at der kun er én, Mark, der har skrevet den under:) [02:47:01.22]

Læs mere

INSPIRATION TIL INVITATION

INSPIRATION TIL INVITATION INSPIRATION TIL INVITATION Når vi inviterer andre til at se på produkter / forretningsmulighed, er det afgørende, at de mærker du blot ønsker at VISE dem, hvad du personligt brænder for. Vores opgave er

Læs mere

GODT SPROG - EVALUERING. Godt Sprog INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG

GODT SPROG - EVALUERING. Godt Sprog INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 GODT SPROG - EVALUERING EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG Denne rapport indeholder en evalueing af projektet Godt Sprog, der blev iværksat for at forbedre den skriftlige

Læs mere

Vi ser en masse billeder med familien og Plet, i rammer på væggen. Evt. ned af en trappe.

Vi ser en masse billeder med familien og Plet, i rammer på væggen. Evt. ned af en trappe. 1. 1. INT. TRAPPE/SPISESTUE Vi ser en masse billeder med familien og Plet, i rammer på væggen. Evt. ned af en trappe. (Kamera i bevægelse)vi følger disse billeder på væggen og ender i spisestuen og ser

Læs mere

På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She

På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She Portræt 25 På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She Som studerende kan du kontakte studenterambassadøren, hvis du er kommet i klemme i administrative sager om fx snyd eller dispensation. Tina er uddannet

Læs mere

Rollespil Brochuren Instruktioner til mødeleder

Rollespil Brochuren Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Konflikter med kunder. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Henrik og Lisbeth, hvor Henrik

Læs mere

Sebastian og Skytsånden

Sebastian og Skytsånden 1 Sebastian og Skytsånden af Jan Erhardt Jensen Sebastian lå i sin seng - for han var ikke rask og havde slet ikke lyst til at lege. Mor var blevet hjemme fra arbejde, og hun havde siddet længe hos ham,

Læs mere

Iværksætteres overlevelsesevne i Gladsaxe 2007

Iværksætteres overlevelsesevne i Gladsaxe 2007 Iværksætteres overlevelsesevne i Gladsaxe 2007 En undersøgelse af overlevelsesevnen blandt de iværksættere, som Erhvervssekretariatet i Gladsaxe kommune, har været i kontakt med i 2007 Kort om undersøgelsen

Læs mere

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Kasper: Jeg hedder Kasper Thomsen, og jeg er 25 år gammel, og jeg læser HD 1. del på 4. semester

Kasper: Jeg hedder Kasper Thomsen, og jeg er 25 år gammel, og jeg læser HD 1. del på 4. semester 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Transskribering af interview, Kasper BM: okay, jeg skal først lige bede om dit navn, og din alder, og hvad du læser?

Læs mere

Bilag: Efterskolerejser i et dannelsesperspektiv. Spørgeskemaundersøgelse blandt alle elever på Ranum Efterskole

Bilag: Efterskolerejser i et dannelsesperspektiv. Spørgeskemaundersøgelse blandt alle elever på Ranum Efterskole Bilag: Efterskolerejser i et dannelsesperspektiv Spørgeskemaundersøgelse blandt alle elever på Ranum Efterskole Undersøgelse af elevernes forventninger og selvopfattelse forud for deres rejse. Hvor gammel

Læs mere

Vækst, mennesker og service

Vækst, mennesker og service 1 Vækst, mennesker og service Det kan Cremans rådgivning gøre for din forretnings vækst I mere end 25 år har Cremans stifter arbejdet med virksomheders idéer, og menneskene bag dem. Hos Creman har vi,

Læs mere

beggeveje Læringen går

beggeveje Læringen går VAGN ERIK ANDERSEN, journalist, SØREN WEILE, fotograf Læringen går beggeveje Tandlægestuderende er glade for praktikperioden i den kommunale tandpleje, men også overtandlægerne synes de lærer noget. Samtidig

Læs mere

Interview med afdelingsøkonoma

Interview med afdelingsøkonoma Interview med afdelingsøkonoma Sonja: Ja. Altså, lige først så vil jeg sådan lidt høre om, hvordan du oplever fællesskabet her på arbejdspladsen. Altså, hvordan har folk sammen det, både når de arbejder

Læs mere

Samfundsansvar December 2015

Samfundsansvar December 2015 Samfundsansvar December 2015 1 Sammen bliver vi med sikkerhed bedre! Indhold 1. AT GØRE DIG UBEKYMRET... 2 2. HISTORIEN OM ICM... 3 3. VÆRDIER OG ADFÆRD... 3 4. CERTIFICERINGER OG POLITIK... 4 5. MENNESKERETTIGHEDER

Læs mere

ChatBot. Introduktion. Scratch. Nu skal du lære hvordan du programmerer din egen talende robot! Arbejdsliste. Test dit Projekt.

ChatBot. Introduktion. Scratch. Nu skal du lære hvordan du programmerer din egen talende robot! Arbejdsliste. Test dit Projekt. Scratch 1 ChatBot All Code Clubs must be registered. Registered clubs appear on the map at codeclubworld.org - if your club is not on the map then visit jumpto.cc/ccwreg to register your club. Introduktion

Læs mere

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW Et interview er en samtale mellem to eller flere, hvor interviewerens primære rolle er at lytte. Formålet med interviewet er at få detaljeret viden om interviewpersonerne, deres

Læs mere

Vid at de arbejder i dig og at du hele tiden kan gå tilbage til dem, når du har lyst.

Vid at de arbejder i dig og at du hele tiden kan gå tilbage til dem, når du har lyst. Kald 4: Hvad er dit behov lige nu. Nu er det tid til at ligge ønskerne lidt væk. Vid at de arbejder i dig og at du hele tiden kan gå tilbage til dem, når du har lyst. Men i dag skal vi tale om dit behov.

Læs mere

Et liv med Turners Syndrom

Et liv med Turners Syndrom Et liv med Turners Syndrom Hvordan er det at leve med Turner Syndrom, og hvordan det var at få det at vide dengang diagnosen blev stillet. Måske kan andre nikke genkendende til flere af tingene, og andre

Læs mere

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder I det følgende bringes citater fra virksomheder fra Havredal gl. Skoles virksomhedsnetværk, der har haft unge med særlige behov ansat i op til 6 år, og

Læs mere

Beretning til generalforsamling den 25. marts 2010

Beretning til generalforsamling den 25. marts 2010 Beretning til generalforsamling den 25. marts 2010 Sæsonen 2009/2010 nærmer sig nu hastigt afslutningen. Det har været en sæson med blandet følelser og jeg vil derfor i denne beretning over seniorernes

Læs mere

Transskription af interview med Chris (hospitalsklovn) den 12. november 2013

Transskription af interview med Chris (hospitalsklovn) den 12. november 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Bilag E Transskription af interview med Chris (hospitalsklovn) den 12. november

Læs mere

Den gode dialog - det er slet ikke så svært - hvis du bare spørger og lytter til svaret. Lisa Duus duuslisa@gmail.com

Den gode dialog - det er slet ikke så svært - hvis du bare spørger og lytter til svaret. Lisa Duus duuslisa@gmail.com Den gode dialog - det er slet ikke så svært - hvis du bare spørger og lytter til svaret Lisa Duus duuslisa@gmail.com Baggrund og erfaringer Mødet mellem sundhedsprofessionelle og etniske minoritetspatienter/borgere

Læs mere

status Lever du livet eller lever livet dig?

status Lever du livet eller lever livet dig? Daisy Løvendahl Personlig rådgiver status Lever du livet eller lever livet dig? www.daisylovendahl.dk Vælg til og fra #1. tid til at tjekke ind Fælles for de mennesker, jeg arbejder med, er, at det, de

Læs mere

Børnehave i Changzhou, Kina

Børnehave i Changzhou, Kina Nicolai Hjortnæs Madsen PS11315 Nicolaimadsen88@live.dk 3. Praktik 1. September 2014 23. Januar 2015 Institutionens navn: Soong Ching Ling International Kindergarten. Det er en børnehave med aldersgruppen

Læs mere

side 9 manden Navn: Jacob Jespersen

side 9 manden Navn: Jacob Jespersen StilladsInformation nr. 104-september 2012 side 9 manden Navn: Jacob Jespersen Bopæl: Alder: Malling ved Aarhus 36 år Lokalklub: Aarhus Firma: Mars A/S, Aarhus Start i branchen: Sommeren 2005 Stilladsuddannelse:

Læs mere

Side 9 manden Portræt af formanden for Vestsjællands Stilladsklub

Side 9 manden Portræt af formanden for Vestsjællands Stilladsklub StilladsInformation nr. 75 - maj 2005 Side 9 manden Portræt af formanden for Vestsjællands Stilladsklub Navn: Jesper Christiansen Bopæl: Svebølle Alder: 32 Start i branchen: 1993/1994 Nuværende firma:

Læs mere

Bilag 6. Interview med Emil

Bilag 6. Interview med Emil Interview med Emil 5 10 15 20 25 30 Emil: Østjyllands Politi, det er Emil. Cecilia: Hej, det er Cecilia. Emil: Ja hej. Cecilia: Hej. Nåmen tak fordi du lige havde tid til at snakke. Emil: Jamen selvfølgelig.

Læs mere

Transskribering af interview med Nanna

Transskribering af interview med Nanna Transskribering af interview med Nanna [00:00:09.15] Interviewer 1: Der er lige noget formalia som jeg er nødt til at sige. Samtalen bliver optaget sådan så vi kan bruge det i vores speciale og du bliver

Læs mere

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Prøve i Dansk 2 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 65 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

Rapport fra udvekslingsophold

Rapport fra udvekslingsophold Udveksling til (land): Australien Navn: Marlene S Lomholt Poulsen Email: 140696@viauc.dk Evt. rejsekammerat: Rapport fra udvekslingsophold Hjem-institution: Via University College Horsens Holdnummer: SIHS12-V-1

Læs mere

Indvandreren Ivan. Historien om et godt fællesskab

Indvandreren Ivan. Historien om et godt fællesskab Indvandreren Ivan Historien om et godt fællesskab Ih, hvor jeg føler mig underlig i denne her by!, tænkte jeg den første gang, jeg gik mig en tur i byen, da vi lige var ankommet. Mit hjemland, Argentina,

Læs mere

Alterne.dk - dit naturlige liv. Den smukke og meget charmerende Kira Eggers er kendt for at være noget af et naturbarn.

Alterne.dk - dit naturlige liv. Den smukke og meget charmerende Kira Eggers er kendt for at være noget af et naturbarn. Kira Eggers Tilføjet af Charlotte Rachlin søndag 25. maj 2008 Sidst opdateret tirsdag 01. juli 2008 Den smukke og meget charmerende Kira Eggers er kendt for at være noget af et naturbarn. Det er almindelig

Læs mere

09454 Praktik i Vancouver Torben Kulasingam

09454 Praktik i Vancouver Torben Kulasingam Praktikforløb i udlandet I Vancouver, Canada som bygningsdesigningeniør hos Dragados Canada Forord Rapporten er udfærdiget som en del af grundlaget for tildeling af legat, i forbindelse med afholdelse

Læs mere

Rollespil it support Instruktioner til mødeleder

Rollespil it support Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i grundmodulet. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Henriette og Jesper, som er i konflikt med hinanden.

Læs mere

Nej! Men det er personligheder og det er vores. Tag testen og bliv klogere. The Erotic Hotspots personlighedstest: Find din scorepersonlighed SCOR

Nej! Men det er personligheder og det er vores. Tag testen og bliv klogere. The Erotic Hotspots personlighedstest: Find din scorepersonlighed SCOR The Erotic Hotspots personlighedstest: Find din scorepersonlighed SCOR kæreste sexpartner legekammerat www.erotichotspot.dk Nej! Jeg ser heller ikke så godt ud, og jeg kan heller ikke bare lade mit gode

Læs mere

Når ens hjem og farmaceutiske arbejdsplads efterlades. Farmaceut eller ikke farmaceut når man som flygtning skal integreres.

Når ens hjem og farmaceutiske arbejdsplads efterlades. Farmaceut eller ikke farmaceut når man som flygtning skal integreres. Flygtninge Af Anne Cathrine Schjøtt Farmaceut eller ikke farmaceut når man som flygtning skal integreres Farmaceut Ayman Sanjo kom til Danmark for snart et år siden. I øjeblikket kæmper han med at få mulighed

Læs mere

Med Pigegruppen i Sydafrika

Med Pigegruppen i Sydafrika Med Pigegruppen i Sydafrika Fire piger fortæller om turen Af Lene Byriel, journalist I efteråret 2006 rejste 8 unge piger og tre voksne medarbejdere på en 16 dages tur til Sydafrika. Danni, Michella, Tania

Læs mere

BEMÆRK Fem gentagelser er temmelig sikkert nok.

BEMÆRK Fem gentagelser er temmelig sikkert nok. BEN- OG FODARBEJDE 1. ØVELSE - STIGETRÆNING Målmanden tager enkeltstep i trinene. Ved enden af stigen ligger hun sig på maven. Rejser sig i grundstillingen, hvorefter træneren / målmandsmakkeren laver

Læs mere

HERNINGSHOLMSKOLEN. Prale-Patrick. Gennemskrivning 9. Mette Møller Grout & Jon Nørgaard Poulsen 03-06-2009. Til Station-Next, Nisse. Manuskript.

HERNINGSHOLMSKOLEN. Prale-Patrick. Gennemskrivning 9. Mette Møller Grout & Jon Nørgaard Poulsen 03-06-2009. Til Station-Next, Nisse. Manuskript. HERNINGSHOLMSKOLEN Prale-Patrick Gennemskrivning 9 Mette Møller Grout & Jon Nørgaard Poulsen 03-06-2009 Til Station-Next, Nisse. Manuskript. 1. Ext. Bænk i skolegården. Dag. PATRICK og JOSEFINE sidder

Læs mere

Temahæfte 7 udgivet af Foreningen Registrerede Revisorer FRR 1. udgave 2005. Revisorskifte. det er ikke så svært

Temahæfte 7 udgivet af Foreningen Registrerede Revisorer FRR 1. udgave 2005. Revisorskifte. det er ikke så svært Temahæfte 7 udgivet af Foreningen Registrerede Revisorer FRR 1. udgave 2005 Revisorskifte det er ikke så svært Indhold Nye øjne på virksomheden Nye øjne på virksomheden 3 Revisorskifte en tjekliste 4 Hvad

Læs mere

Selvevaluering 2009 10

Selvevaluering 2009 10 Selvevaluering 2009 10 Selvevalueringen er foretaget i 2 klasser i foråret 2010. Lever skolen generelt op til værdigrundlaget? I høj grad 52.6% I nogen grad 47.4% I ringe grad 0% Bliver du under dit ophold

Læs mere

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år 0 0 0 0 Indledende kontekstafklaring jf. metode. Patrick: Hvilke ord vil du bruge om Danske Bank? Z: Det var et rigtig godt

Læs mere

paustian: MERA forstår vores forretning

paustian: MERA forstår vores forretning paustian: MERA forstår vores forretning Paustian er afhængig af et virksomhedssystem, der giver overblik og som er bygget af folk med forretningsforståelse og evne til at skræddersy de enkelte dele på

Læs mere

De var hjemme. De blev ved at sidde på stenene, hvad skulle de ellers gøre. De så den ene solnedgang efter den anden og var glade ved det.

De var hjemme. De blev ved at sidde på stenene, hvad skulle de ellers gøre. De så den ene solnedgang efter den anden og var glade ved det. De 2 sten. Engang for længe siden helt ude, hvor jorden ender, ved havet lå 2 store sten. De var så smukke, helt glatte af bølgerne, vindens og sandets slid. Runde og lækre. Når de var våde skinnede de,

Læs mere

Alle de væsener. De der med 2 ben traskede rundt på jorden. Det var Jordtraskerne, det hed de, fordi de traskede på jorden.

Alle de væsener. De der med 2 ben traskede rundt på jorden. Det var Jordtraskerne, det hed de, fordi de traskede på jorden. 1 Sådan går der mange mange år. 1 Alle de væsener En gang for mange mange år siden blev skabt et væsen uden ben. Den måtte være i vandet, ellers kunne den ikke komme rundt. Så blev skabt en med 2 ben,

Læs mere

Skyde opgaver. Indtage Skydestilling

Skyde opgaver. Indtage Skydestilling Skyde opgaver Ideer til forskellige skydeøvelser, som træner forskellige aspekter Stress/spænding Tennis-skydning, 2 og 2 skyder match, hver sin skive. Skyde på kryds, to og to, på samme skive Koncentration

Læs mere

Bilag 5, Interview med Lisa

Bilag 5, Interview med Lisa Bilag 5, Interview med Lisa 20 år Bosiddende i Vangede Ansat som kasseassistent i Superbest Interviewer: Hvor ofte handler du i H&M? Respondent: Ofte. Det er i hvert fald mest der, jeg handler. 3 gange

Læs mere

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering?

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

Man skal være god til at spørge

Man skal være god til at spørge Artikel fra Muskelkraft nr. 1, 2002 Man skal være god til at spørge Som handicaphjælper er Klaus parat med praktisk bistand og psykisk støtte til sin brugers sexliv. Misforståelser kunne være undgået,

Læs mere

Det hele er meget mere effektiv og jeg får færre telefonopkald med spørgsmål fra mine medarbejdere. Nu kigger de i stedet på SOPén.

Det hele er meget mere effektiv og jeg får færre telefonopkald med spørgsmål fra mine medarbejdere. Nu kigger de i stedet på SOPén. SOPvideoer 1. Video: En landmand fortæller om sine erfaringer med SOP Tekst Udsagn (frivilligt om man vil bruge dem) Overskrift: SOP Standard Operating Procedures Brian introducerer sig selv: Mit navn

Læs mere

Kata: Vi tænkte, om du kunne starte med at fortælle lidt om dig selv. Du skal vide, at det vil være anonymt, og vi kommer til at skifte navn.

Kata: Vi tænkte, om du kunne starte med at fortælle lidt om dig selv. Du skal vide, at det vil være anonymt, og vi kommer til at skifte navn. Bilag 3 Interview med Mia. Mia er kærester med Martin og sammen har de datteren Mette. Kata: Jeg stiller spørgsmålene, og hedder Katariina Sofie: Jeg hedder Sofie, og jeg vil supplere Katariina. Kata:

Læs mere

I: Jeg vil starte med at spørge, hvor længe du har været medlem i Fountainhuset? I: Og har du haft de samme arbejdsopgaver hele tiden eller hvordan?

I: Jeg vil starte med at spørge, hvor længe du har været medlem i Fountainhuset? I: Og har du haft de samme arbejdsopgaver hele tiden eller hvordan? Bilag E Transskribering af interview med Poul I: Jeg vil starte med at spørge, hvor længe du har været medlem i Fountainhuset? Poul: Jeg tror jeg har været her i ét år nu. I: Og har du haft de samme arbejdsopgaver

Læs mere

Specialiseringen Rapport Lavede Af Rasmus R. Sørensen Side 1 af 6

Specialiseringen Rapport Lavede Af Rasmus R. Sørensen Side 1 af 6 Side 1 af 6 Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE 1 INTRO 3 STARTEN AF SPECIALISERINGEN 3 ANKOMST TIL SKOTLAND 4 DATABASER 5 NETVÆRK 5 INTERAKTION 5 AFSLUTNING AF SPECIALISERINGEN 5 KONKLUSION 6 Side

Læs mere

Bilag 5 - Transskription af interview med Ella

Bilag 5 - Transskription af interview med Ella Bilag 5 - Transskription af interview med Ella Før interviewet startes, oplyses informanten om følgende: Løs gennemgang af projektets emne. Hvem der får adgang til projektet. Anonymitet. Mulighed for at

Læs mere

hun sidder der og hører på sine forældre tale sammen, bliver hun søvnig igen. Og hun tænker: Det har været en dejlig dag! Af Johanne Burgwald

hun sidder der og hører på sine forældre tale sammen, bliver hun søvnig igen. Og hun tænker: Det har været en dejlig dag! Af Johanne Burgwald En dag med Skraldine Skraldine vågner og gaber. Hun rækker armene i vejret og strækker sig. Nu starter en ny dag. Men Skraldine er ikke særlig glad i dag. Hendes mor er på kursus med arbejdet, og det betyder,

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

Bilag H: Transskription af interview d. 14. december 2011

Bilag H: Transskription af interview d. 14. december 2011 : Transskription af interview d. 14. december 2011 Interviewer (I) 5 Respondent (R) Bemærk: de tre elever benævnes i interviewet som respondent 1 (R1), respondent 2 (R2) og respondent 3 (R3). I 1: jeg

Læs mere

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende.

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende. Sådan opretter du en LinkedIn profil: - Først starter man med at klikke ind på LinkedIn.com På forsiden ser man en boks til højre på skærmen. Her har man mulighed for at oprette sin profil ved hjælp af

Læs mere

Bilag 3, Interview med Göcke

Bilag 3, Interview med Göcke Bilag 3, Interview med Göcke 21 år Bosiddende i Hedehusene Studerende: KEA og salgsassistent i Vila Interviewer: Hvor længe har du arbejdet som salgsassistent? Respondent: Det har jeg i tre år. Jeg arbejder

Læs mere

Bilag B Redegørelse for vores performance

Bilag B Redegørelse for vores performance Bilag B Redegørelse for vores performance Vores performance finder sted i en S-togskupé, hvor vi vil ændre på indretningen af rummet, så det inviterer passagererne til at indlede samtaler med hinanden.

Læs mere