Interview November Indhold GDP Case Story: Norpharma Konsulentinterview: Sten Gyldendal-Melberg Konsulentportræt: Mai-Britt Olafsson #01

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Interview November 2013. Indhold GDP Case Story: Norpharma Konsulentinterview: Sten Gyldendal-Melberg Konsulentportræt: Mai-Britt Olafsson #01"

Transkript

1 Interview November 2013 Indhold GDP Case Story: Norpharma Konsulentinterview: Sten Gyldendal-Melberg Konsulentportræt: Mai-Britt Olafsson #01

2 Kvalitet hos Norpharma Catarina Hammerstrøm er registreringschef hos Norpharma med nordisk ansvar og kvalitetsansvarlig i Danmark. Hun har været 6 år hos Norpharma og har haft ansvar for registreringsafdelingen i 3 år. Hun blev uddannet farmaceut i Hun har været i Novo Nordisk i halvandet år, hvor hun lavede review på batchdokumentation, og efterfølgende har hun været hos Boehringer Ingelheim, hvor hun sad med registrering af veterinære lægemidler. Steen Gyldendal-Melberg er senior konsulent og er hyret ind gennem AlfaNordic til at være primus motor sammen med Catarina på opbygning og implementering af et nyt kvalitetssystem. Der er god kemi mellem Catarina og Steen. Det føles som om, de har arbejdet sammen længe. Længere end omtrent et år. Kemien var også noget Catarina lagde stor vægt på, da hun skulle finde den konsulent, som skulle træde ind i virksomheden i forbindelse med opbygningen og implementeringen af et nyt kvalitetssystem. Hvornår fandt I ud af, at I havde brug for en konsulent? Vi havde længe vidst, at der ville ske noget på området. Forventningen var, at kravene ville blive forøget for engrosforhandlere. Den gamle guideline er jo fra 94. Sidste år, da direktivet om forfalskede lægemidler trådte i kraft, vidste vi, at nu ville der ske noget. I slutningen af 2012 var vi endelig klar over, at nu var det nu, og vi var samtidig klar over, at det ville blive en udfordring at få tilpasset det daværende kvalitetssystem til kravene i den nye GDP-guideline. Personligt var jeg også klar over, det ville blive svært at opbygge og implementere et nyt kvalitetssystem indenfor mine egne ressourcer. Vi har en europæisk kvalitetsgruppe i det netværk af virksomheder, som Norpharma er en del af. De lavede en gennemgang af vores system i januar. Umiddelbart derefter fik jeg godkendelse til at gå i gang med nyt kvalitetssystem og desuden til at trække en ekstern ressource ind. Jeg havde på det tidspunkt allerede kontakt til AlfaNordic, fordi vi havde en konsulent på nogle andre opgaver, men han havde fået fastansættelse i en anden virksomhed. Desuden ville vi gerne sondere markedet, da det var en større

3 Norpharma er en distributionsvirksomhed med engrosforhandling af lægemidler. Firmaet holder til i den kuperede og naturskønne del af Hørsholm. Der er 40 ansatte i alt, heraf cirka 30 med fast base på kontoret i Hørsholm. investering, der lå foran os. Efter en rundspørge faldt valget alligevel på AlfaNordic. Det var en kombination af pris og det, de kunne tilbyde, som gjorde udfaldet. Efter at have haft to konsulenter til samtale, hvor en af dem var Steen, fik vi meget hurtigt en kontrakt skrevet under, og så var vi i gang. Overvejede I aldrig at fastansætte til opgaven? Det kan tage lang tid at få godkendt en ny stilling, og da opgaven som udgangspunkt var relativt tidsbegrænset, var det naturligt at få tilknyttet en konsulent. Vores interne review gav et ret klart overblik over behovet. Fuld tid et halvt år og halv tid et halvt år. Det støttede vi os op ad. Vi ville have systemet hurtigt på benene og klar til efter sommerferien, hvor vi forventede en inspektion fra Sundhedsstyrelsen, og så derefter lidt fejlretning og småforbedringer. Vi har ikke haft inspektion endnu, men er begyndt på fejlretning og finjustering af systemet. Steen skulle også overtage nogle konkrete QA-opgaver, men det har der ikke været så meget tid til endnu. Hvad tænker I om den nye guideline? Den er lavet for at gøre distributionen bedre og for at sikre patienten bedre. Det kan vi kun se positivt på, selvom det selvfølgelig kræver noget af os, men det er til det bedste. Den tidligere guideline var næsten 20 år gammel, så der er jo sket meget siden, hvor de fleste virksomheder har tilpasset individuelt i forhold til egne krav. Hvad var i jeres øjne de største punkter i guidelinen? Risikovurdering er helt nyt for engrosforhandlere. Vi har processen på plads men har endnu ikke gennemført så mange vurderinger. Hele transportdelen skal man også have væsentlig bedre styr på nu. Steen tripper for at få lov til at sige noget. Vi fik heller ikke snakket så meget om risikovurdering i hans interview, og det er jo en stor del af den nye guideline. Hvilken risiko snakker vi om? Man kigger på hele forretningen. Hvad sker der, hvis virksomheden brænder ned? Hvad sker der, hvis vores 39 tilladelse bliver inddraget? Hvordan kan vi afbøde det? Han svarer på sit eget spørgsmål. Vi kan f.eks. lave et kvalitetssystem og leve op til det. Hvor er de største risici i vores distributionskæde? Er det på lageret? Hos lægen (hvis det for eksempel er en lægemiddelprøve)? På apoteket? Hvad er risikoen for, at lægemidlet ikke bliver opbevaret korrekt eller måske ryger i de forkerte hænder? Det gør det ikke. Catarina afbryder. Nej, selvfølgelig ikke, fortsætter Steen, men alle de ting skal vi have styr på og sikre ikke sker. Det er det, risikovurderingen handler om. Den kigger på, hvordan vi håndterer alle de små skridt. Hvad kan der ske, og hvad må der ikke ske. Den er basis for at lave en prioritering, så vi kan bruge resurserne der, hvor det bedst kan betale sig. Tilbage til Catarina: Hvordan var samarbejdet sat op? Jeg tog imod Steen som en ny medarbejder i firmaet. Hun kigger på ham. Jeg ville gerne have, at du følte dig som en del af firmaet og sagde vi og ikke jer. Han nikker anerkendende. Han blev introduceret på det månedlige mandagsmøde. Direkte ankommet fra Indien med Delhibelly. Det var ren tortur, understreger Steen med et smil. Kvalitet er jo ikke det, som folk hopper op og ned med hænderne i vejret over. Det er mere Åh nej, skal vi nu have SOP træning igen?. Især fordi man ikke ser varerne trille ud over produktionsbåndet her. Der er nok mere forståelse for kvalitetsarbejdet hos producerende virksomheder, hvor vigtigheden af det er noget mere iøjnefaldende. Steen har været god til at kommunikere ud til medarbejderne og har fået dem med på kvalitetsbølgen. Han har faktisk fået dem til at spidse ører, så når han er på med nye informationer, tænker de: Her kommer måske noget interessant. Har I haft nogen inde og sætte Steen ind i tingene? Steen havde møde med en fra vores europæiske kvalitetsgruppe og blev sat ind i en del af tingene for at få en ide om, hvad vi allerede havde. Steen tilføjer: Jeg var faktisk dernede (læs: i Tyskland) og fik alle de dokumenter, jeg havde brug for. Ledelsen var meget involveret. Der var en rigtig god sparring, som sikrede, at vi fik det (læs: kvalitetssystemet) ned på et minimum i forhold til det, der er behov for. Systemet skal jo matche virksomhedens størrelse. Havde du lavet et introduktionsprogram til Steen? Det kan jeg ikke engang huske. Kan du det? Hun

4 ser på Steen, men han når ikke at svare, før hun selv følger den til dørs: Jeg lavede ikke et timefor-time program, fordi jeg regnede med, at du var ret erfaren og selv ville tage bolden, og det gjorde du. Du er jo senior, siger hun med et glimt i øjet. Steen tilføjer: Jo, der var en slags introduktionsprogram, hvor jeg kom rundt og snakkede med de forskellige for at finde ud af, hvem jeg skulle spørge om hvad og så videre, og så lavede en du en genistreg. Hun ser lidt overrasket op. Spændt på at høre om genistregen, som tilsyneladende er noget, hun ikke selv har anset for genialt før nu. Du placerede mig på det mest centrale kontor oppe på 1. sal. Så det var ikke noget med, at det der kvalitet, det er noget, der findes i et hjørne nede i stueetagen. På den måde blev det en central del af virksomheden. Det blev et skridt på vejen mod at få alle engageret og få dem til at føle, at kvalitet er vigtigt og noget, som skal være en integreret del af hele virksomheden. Det synes jeg i øvrigt, vi er lykkes godt med. Folk er da engagerede nu. Han ser over på Catarina. Hun nikker. Næste spørgsmål er til hende igen: Hvordan kommer det her kvalitetssystem til at påvirke i virksomheden, når det bliver hverdag igen? Mange af processerne er jo uændrede vi har bare fået dem beskrevet på en enklere måde og fået en mere systematiseret tilgang til træningsplaner og dokumentation af træning. Men der er også nye ting. Vi har blandt andet fået et system for afvigelser. Afvigelserne bliver dokumenteret, og der er en bedre registreringsgang, som kan bruges til at forfølge afvigelserne efter faste procedurer. Paraplyen bliver også udvidet en smule, så den udover GDP dækker over GCP og GVP. For vi vil kun have ét kvalitetssystem, der dækker det hele. Dertil kommer også noget omkring etiske regler. Vi opfører os ordenligt, vi bestikker ikke og lignende. Det er også en del af vores forretning og skal beskrives i procedurer. Så det ender i virkeligheden med et system, der beskriver, hvordan vi får virksomheden til at fungere optimalt, og ikke kun hvordan vi distribuerer. Catarina: og så har jeg helt klart nogle planer om, at få lavet flere procedurebeskrivelser på mit andet felt, som er registrering. For at få noget af den samme tankegang overført dertil. enormt meget på hans erfaring og know-how. Han har fået trukket medarbejderne op på et andet bevidsthedsniveau omkring kvalitet, og det er noget, vi prøver at holde fast i. Hvad er jeres erfaringer ud fra forløbet? Det er vigtigt at kigge meget på personlighed og kemi, når man vælger en konsulent. Selvfølgelig skal fagligheden også være i orden, men det er den hos de konsulenter, man bliver tilbudt, hvis man har været forståelig omkring sin opgavebeskrivelse. En med meget erfaring har været super vigtigt for os, så det er en, der kan levere fra dag et, og som vi kan kaste ud på det dybe vand, uden at der sker ulykker. Hun smiler til Steen, som nikker overbærende og tydeligvis mindes nogle tidspunkter, hvor han er blevet prøvet grundigt af. Det er også vigtigt at forventningsafstemme, fortsætter Catarina. Steen har jo en masse erfaring fra store virksomheder, så vi skulle ved samtalen blive enige om, hvad opgaven var her, og hvad vores behov var. Det skulle ikke være det helt store trummerum, og det forstod Steen med det samme. Det blev også ret hurtigt klart, at det var smart at trække en streg i sandet og starte på noget nyt. Det giver os et system, der er bæredygtigt et godt stykke fremover. Nogen gange kan det altså ikke betale sig at reparere videre på et gammelt system, selvom det måske virker mere overkommeligt i starten af processen. Kan I bruge Norpharmas nye system i andre af jeres europæiske søsterselskaber? Kvalitetssystemet kan bruges af eller give inspiration til andre virksomheder i vores gruppe af associerede virksomheder, såfremt de ønsker det. Steen har faktisk mødt de kvalitetsansvarlige fra de andre nordiske firmaer og fortalt om, hvad han har lavet her. Vi forsøger naturligvis at genbruge det, der kan genbruges. Steen kommer på banen med en sidste bemærkning, før vi runder af: I det aspekt besluttede vi faktisk ret tidligt, at det meste dokumentation skulle være på engelsk, medmindre der var god grund til at lave det på dansk. Det betyder, at 14 ud af 15 SOP er er på engelsk. Med WIN erne, som jo er helt nede i detaljeplan, gør vi det omvendt. De er som udgangspunkt skrevet på dansk, hvis ikke der er specielle grunde til at skrive på engelsk. Synes du en konsulent efterlader noget? Steen er en erfaren herre, så jeg har trukket

5 Ekspert i GDP Steen Gyldendal-Melberg er senior konsulent og freelance konsulent hos AlfaNordic. Han har været i den farmaceutiske branche i omtrent 30 år. 18 år hos Novo Nordisk og 12 år hos ALK. Hos Norpharma arbejder Steen både med QA og opbygning af kvalitetssystemet. Hvordan kom du til at arbejde for AlfaNordic? Jeg blev opsagt på min daværende arbejdsplads, eller det vil sige, jeg fik et tilbud, som jeg sagde nej til, og så blev jeg opsagt. Jeg lavede mit eget CVR, skrev min erfaring ned i et CV, som jeg så sendte til blandt andet AlfaNordic. Det var i januar i år. Kort tid efter var jeg til første samtale, som ikke blev til noget og derefter til en samtale her hos Norpharma, som resulterede i, at de valgte mig. Jeg fik en kontrakt på et år. Første halvår fuldtid og andet halvår halv tid. Det er ret unikt at få en kontrakt, der er så lang. Normalt er det kortere perioder som freelance konsulent. Kendte du Norpharma i forvejen? Nej, jeg havde ingen anelse om, hvem de var, selvom vi faktisk i ALK havde kontor lige i nærheden. Var det et problem for AlfaNordic, at du havde dit eget firma? Nej, overhovedet ikke. Det er en del af deres koncept. De er fleksible. Der er jo en kernestab, der er fast, som skal lønnes, uanset om der er opgaver eller ej (dem er der heldigvis en del af for tiden), og så hyrer de så freelance konsulenter ind. På den måde bliver deres ekspertise bredere, fordi de har meget know-how tilknyttet. Var det på grund af den nye GDP-guideline, at Norpharma hyrede dig ind? Ja. Den nye trådte jo i kraft den 8. september Den gamle var fra 1994, så der er mange virksomheder, der (selvom de har fulgt med) har kvalitetssystemer, som trænger til et gennemsyn i henhold til den nye guideline. Norpharma er en del af et internationalt netværk af associerede, uafhængige lægemiddelvirksomheder. I samråd med eksperter fra nogle af de andre virksomheder i netværket fandt man ud af, at der var behov for at opgradere kvalitetssystemet i Norpharma. Man overvejede, om man skulle bygge ovenpå det eksisterende eller starte på en frisk en green field løsning, som man kalder det. De valgte at starte på en frisk, og det er jeg jo glad for. De tog beslutningen i januar og hyrede mig ind umiddelbart efter. Hvordan blev arbejdet med kvalitetssystemet modtaget hos Norpharma? Norpharma er en lægemiddelvirksomhed, der primært beskæftiger sig med salg og marketing. Salg og marketingsfolk er som udgangspunkt ikke så interesserede i kvalitet. Steen griner. Det er for besværligt, så her er det en udfordring at gøre det spændende, så de får

6 lyst til at beskæftige sig med det i stedet for, at det bare er noget, de er nødt til at gøre. Ligesom i mange andre virksomheder havde man her i Norpharma et kvalitetsystem i forvejen, men holdningen var måske lidt, at det tager vores kvalitetsansvarlige sig hovedsageligt af. Hvis et kvalitetssystem skal virke, så skal alle være med i det, og det er sådan lidt en turn-around, man skal tage i virksomhederne. Så bliver det, som det skal være. Det er også det, der er intentionen i den nye GDPguideline. Topledelsen skal for eksempel være meget mere med i det nu. Det er et af de nye punkter. Steen har stærke kompetencer indenfor udvikling, produktion og ledelse. Han har været produktionschef i mange år og kender dermed en masse til GMP og forskellige former for ledelsessystemer. Han har opbygget ledelsessystemer indenfor arbejdsmiljø, miljø og kvalitet (ISO9000). Han har også arbejdet med CSR og udviklet alt fra strategier og politiker til for eksempel en etisk hotline, hvor medarbejdere anonymt kan rapportere uretmæssigheder. Har opgaven ændret sig undervejs? Altså, opgaven var i starten, opbygning af nyt kvalitetssystem, som lever op til den nye GDP-guideline. Jeg skulle drive implementering af det og så også tage mig af andre QArelaterede opgaver. Vi havde en rimelig skarp deadline i starten, for vi skulle være klar til en eventuel inspektion fra Sundhedsstyrelsen. Vi regnede med, at der ville komme en forholdsvis hurtigt, efter at vi havde fået forlængelse af vores 39-tilladelse. Så i starten var kvalitetsmanualen i fokus og derefter udarbejdelsen af SOP er og WIN er. Det har taget længere tid end oprindeligt planlagt, så derfor har jeg ikke overtaget så mange af de almindeligt foreliggende QA-opgaver, som jeg havde håbet på at gøre. Hvad er dokumentomfanget i en mindre virksomhed som Norpharma? 1 Kvalitetsmanual. 15 SOP er. 7 WIN er. I alt 23 godkendte dokumenter, som udgør kvalitetssystemet idag. Der kommer lidt flere til hen ad vejen, så når vi er færdige, lander vi på maks dokumenter. Det er skaleret efter størrelsen af virksomheden, som det bør være. Det fremgår også af den nye guideline. Hvad indebærer en inspektion i dag? Sundhedsstyrelsen kommer ud med lovgivningen, det vil sige GDP-bekendtgørelsen og den nye GDP-guideline, under armen. De gennemgår nogle af dokumenterne, men én ting er dokumenterne, noget andet er, om de bliver efterlevet. Gør du det, du skriver? De vil for eksempel se træningsplaner. Hvilke dokumenter skal den enkelte medarbejder have læst, bliver det registreret og så videre. Er der afvigelser? Hvor mange har der været, og hvor har de været? GDP handler jo i bund og grund om at sikre,

7 at produktet kommer frem til patienten i den rette kvalitet. Er der et led i forsyningskæden, der ikke virker? For eksempel en kølekæde. Har der været en afvigelse her? Afvigelser er noget virksomheden selv registrerer eller bliver opmærksom på fx i forbindelse med en reklamation. Selvom Norpharma outsourcer lagerhold og distribution af lægemidlerne, så er det vores ansvar at sikre os, at GDP bliver overholdt i alle led. Det gør vi ved at sikre os at kontrakttageren kan udføre opgaven, samt at alle væsentlige ting neskrives i kontrakten, og endelig tager vi ud og auditerer vores kontrakttagere. Hvis Sundhedsstyrelsen under en inspektion finder mange grove afvigelser, så kan de inddrage distributionstilladelsen ( 39-tilladelsen), og da det er vores license to operate ville der ikke være noget eksistensgrundlag. Derfor er det et must at have et effektivt kvalitetssystem, og når vi indfører et nyt, så kan vi jo ligeså godt gøre det på en ordentlig måde. Sørge for at det er simpelt, transparent og alt det, der gør at det hele bliver nemt, og systemet bliver bæredygtigt i længden, med gode muligheder for at modificere og udbygge. Er der nogen ting, man lettere kan gøre bedre som konsulent end som fastansat i en distributions- eller produktionsvirksomhed? Typisk er virksomheden på udkig efter ændringer, når de hyrer konsulenter ind. Her er det vigtigt, man har topledelsen med. Det gjorde jeg meget ud af i forhold til Norpharma. Jeg spurgte under ansættelsessamtalen Per Wester (administrerende direktør) Vil du det her, eller vil du det ikke?, for hvis ikke han mente det, så kunne han ligeså godt spare min løn. Det ville han heldigvis. Og ledelsen har været 100% med lige fra starten. Hvordan er du blevet modtaget hos Norpharma? Her er jeg blevet taget virkelig godt imod. Jeg er med til seminarer og til den kommende julefrokost. Jeg føler mig som en del af firmaet. Det gælder om at komme med på holdet. Jeg synes, det er meget sjovere at spille med end at kigge på. Her kan jeg også udrette mere. Hvad har Norpharma fået ud af at have en konsulent som dig? Uden at pudse min glorie for meget, kan jeg vel godt sige, at de har fået noget up-to-date ekspertise og én, der kender kravene fra myndighederne, én der har prøvet det før og ved hvad, der skal til for at opbygge et kvalitetssystem. Det håber jeg da i hvert fald (smiler). Når man hyrer en konsulent, er det jo en investering, man laver for at komme over et bjerg og ned på den grønne slette bagved. Det, de investerer i, er et system, som skal fungere i mange år. Et system, der kører videre, når jeg stopper. De får løst en specifik opgave på relativ kort tid, som sikrer og fornyer deres driftsfase. Det betyder ikke, at systemet ikke skal vedligeholdes. Det skal der sættes ressourcer af til, for alle er nødt til med jævne mellemrum at rydde ud i deres systemer. Ellers sander de til. Man propper jo hele tiden på her og der, så det er en vedvarende dynamisk proces. Alle ved, at konsulenter er i virksomheden i en begrænset periode, så der skal ske noget, og derfor støtter de nok mere op omkring, at tingene sker her og nu. Det letter arbejdsgangen. Desuden har man lidt flere knapper at trykke på, fordi ledelsen er med hele vejen. Hvad er vigtigt for dig som konsulent, når du kommer ud et nyt sted? Jeg prøver at være ydmyg overfor opgaven. Man skal som konsulent gå ind og skabe en form for tillid. Det hjælper ikke at komme bragende ind og tromle alt over. Hvis man kan vise, at der er mening med og resultater i det, man laver, så kan man få de fleste med.

8 Mai-Britt er en erfaren kvinde. Hun har arbejdet i den farmaceutiske industri siden Hun startede i produktionen hos Lundbeck og blev teamleder, før hun blev ansat i deres GMP kontor, hvor hun fik smag for validering og kvalificering.

9 Fra Kaluga til Kalundborg Portræt Mai-Britt Olafsson har været ansat i AlfaNordic siden efteråret I øjeblikket arbejder hun på en konsulentopgave hos Novo Nordisk, Kalundborg. Hendes opgaver består blandt andre i at agere bruger i forbindelse med implementering af ny produktionslinje og samt kvalificering af 2D koder. Hvordan kom du til at arbejde for AlfaNordic? Christian Ilsøe (en af de 3 ejere af AlfaNordic) tilbød mig en spændende opgave (Læs: Opgaven i Kaluga). Jeg kendte ham fra Lundbeck for mange år siden og vi mødtes i forbindelse med et konsulentjob, han havde på Riemann. Hvad var din første opgave for AlfaNordic? Det var også for Novo Nordisk, men i Kaluga, Rusland. Det var et QA-job i forbindelse med etableringen af en ny fabrik. Selve bygningen stod ikke færdig, da vi startede, så det var spændende at være starte fra bunden og se det hele vokse. Jeg havde ansvaret for de russiske konsulenter, overblik over valideringsdokumentation samt træningsseancer med nye medarbejdere. Hvilke opgaver udfører du primært nu? Kvalitet, produktion, validering, kvalificering, rådgivning. Hvad tænkte du, da du fik muligheden for at blive konsulent? Jeg var betænkelig. Kan man tjene en acceptabel løn? Kan jeg betale mine regninger? Som lønmodtager får man jo sin faste løn, pension, løn under sygdom og så videre. Som konsulent aflønnes man per time, så det er nødvendigt at sætte til side til perioder, hvor der ikke er arbejde. Det var jeg ret betænkelig ved i starten, men jeg må sige, at mine bekymringer er gjort til skamme, for der har været arbejde siden dag ét. I sidste ende er det et spørgsmål om at distribuere indtægten, så på den led er jeg ikke nervøs mere. At gå fra fast løn til timeløn er da et stort spring for mange, når der er fast udgifter, som skal betales. Hvordan er det at komme ud i en virksomhed som konsulent? Som regel bliver man modtaget med kyshånd, for konsulenter bliver hyret ind, når der ikke er tid i den faste stab eller der bare er brug for nye kompetencer og know-how. Der er som regel rigtig travlt, så det gælder om at være lidt udfarende og have en god portion gåpåmod, for de fleste steder er der ikke tid til nursing. Nogle distancerer sig måske lidt og går i gang med det, de er hyret til. Det har meget at gøre med, hvordan man er som menneske. For mig er det vigtigt, at jeg hurtigt bliver en del af det der foregår i projektet eller afdelingen. Opgaven skal løses, og den skal løses på bedst mulig vis og være så holdbar at virksomheden kan leve videre med resultatet bagefter. Derfor er det for mig vigtigt at forstå virksomheden, stikke en finger i jorden og gå ud derfra. Hvad starter du med, når du kommer ud til nyt sted? I starten går en del tid med at finde ud af, hvordan man gør tingene lige netop dér. Der er en del SOP er (standard operating procedures), der skal læses, før du overhovedet får lov til at gøre noget som helst. Ofte er det også en gode idé, at foretage en GAP-analyse. Kan du huske, hvordan du havde det, da du skulle ud på dit første job som konsulent? Jeg var da hunderæd. Når der kommer en konsulent, så forventer de fleste jo, at det er en med tjek på tingene, en som er genial og bare sætter tingene i gang.

10 Var du nervøs for, om du fagligt ville leve op til forventningerne? Ja. Specielt med QA-jobbet i Kaluga. Her tænkte jeg, at jeg jo ikke havde arbejdet i funktionen QA tidligere og jeg kendte ikke deres (læs: Novo Nordisk) processer. Jeg ved en masse om at bygge kvalitet ind i dokumenter / processer der sendes videre til QA og har altid haft et godt samarbejde med QA. Jeg vidste, hvad der skulle til i det pågældende projekt, men jeg havde jo ikke siddet direkte med QA-godkendelse af dokumenter på det niveau. Jeg valgte så at gå til det med den produktions, GMP, kvalificeringserfaring, jeg har. Det viste sig, at min erfaring rakte fint til opgaven. Jeg kunne godt gå hen og blive lidt for detaljeret, da jeg var vant til at anskue dokumenterne fra et brugerperspektiv, så der skulle jeg lige justere mig selv lidt. Er det ikke hårdt, hele tiden at skifte kollegaer? Jo, det er det da, men jeg vælger at se sådan på det, at jeg får udvidet mit netværk. Man lærer mange at kende og finder ud af, hvem man skal gå til og hente indspark ved udfordringer. Man skal være udadvendt og det ryster da lidt i maven engang imellem, men det går hurtigt over. I sidste ende er det sjovt, og ofte er der også flere konsulenter på en opgave, hvilket giver sparring og udvidelse af netværk. Er der nogen erfaringer, du tog med fra Lundbeck? Her lærte jeg at det er guld værd, i forbindelse med implementering af nyt udstyr og processer, at have operatørerne med fra start i forhold til kravspecifikationer, FAT (factory acceptance test), SAT (site acceptance test), kvalificering, dokumentation, SOP er og så videre. I et projekt løfter operatørerne sig helt vildt, tager ejerskab fra start og lægger en stor indsats. Linjen kommer i sidste ende til at køre meget hurtigere, når de endelige brugere af udstyret er med fra tænkefasen. Her fandt jeg ud af, hvor mine kompetencer ligger. Projekterne, kvaliteten og lederskabet og det med at binde de 3 ting op mod hinanden. Konsulent i den farmaceutiske industri er jo ikke umiddelbart et job, som de fleste skoleelever kender til. Var det det job, du drømte om, da du var yngre? Nej, jeg drømte om at blive spansk tolk nede i EU, så det ligger jo langt fra. Jeg tog til Spanien for at lære sproget og da jeg kom hjem, var kvotienten steget og så ville jeg ikke vente et år mere. Jeg så en artikel, hvor det lokale apotek søgte elever og så kom jeg i lære der. Så det var lidt tilfældigt. Jeg har senere taget en diplomuddannelse i ledelse. Jeg taler fransk, italiensk og spansk og har fundet ud af, at det kan jeg bruge i mit arbejde, når vi er ude på opgaver. For eksempel når jeg har været med til at købe maskiner rundt omkring i Europa, så kan jeg bruge sproget. Jeg ville være tolk, men jeg synes, jeg har fået kombineret det meget godt med det job, jeg har nu, og så er der mange andre spændende ting ved det, jeg laver nu. Hvad er det, der driver dig i hverdagen? Jeg har det rigtig fint med at starte et projekt op og føre det til dørs. Man starter i nul, arbejder en periode og ender på 100 og de mennesker der er med i projektet, kan jeg se, er vokset med opgaven. Det føles godt at følge noget til døres på den måde. Hvad laver du, når du ikke arbejder som konsulent? Jeg går. Jeg overvejer at tage en uddannelse som tourleder gennem dansk vandrelaug. Så kan jeg arrangere vandreture rundt omkring i Danmark og ønsket er også at arrangere rundt om i verden. Så har vi et lille bondehus på Lolland - et sommerhus i virkeligheden. Her tager jeg ned med familien og læser en del. Familien vokser med flere og flere børnebørn, så dem bruger jeg også en del tid med og så dyrker jeg yoga. Er der nogen af dine fritidsinteresser, som giver dig kompetencer i forhold til dit job? Yogaen gør. Når der er 400 bolde i luften er det godt at vide, hvordan man skal trække vejret på den gode måde. Her til sidst. Hvordan kan AlfaNordic skille sig ud? Vi har en rigtig stor faglig viden i AlfaNordic og en empatisk tilgang til tingene. Jeg ved AlfaNordic har et godt ry hos de virksomheder, vi samarbejder med. Vi skal blive ved med at sikre den gode overlevering, så man kan betragte det at købe konsulentbistand som en investering i viden og ikke som en udgift i arbejdskraft.

11 Er det pengene værd, når man hyrer en konsulent? Ja, for opgaven bliver løst hurtigt. Det er det, der er brug for og så er der det med overleveringen igen. Det er så vigtigt, at vi videreformidler den viden, der er indsamlet, så virksomheden kan bruge den fremover. Det er selvfølgelig noget, virksomheden skal være opmærksom på, men også et område vi som konsulenter skal have fokus på. Spænder man ikke ben for sig selv som konsulent, hvis man bare overleverer al den viden, man ligger inde med? Hvorfor skulle de så ringe efter en igen? Der vil altid opstå et behov. Det vigtigste er, at jeg har efterladt et indtryk af, at vi (læs: AlfaNordic) er et troværdigt foretagende. Alternativt kan vi jo eventuelt synliggøre behovet, hvis kunden ikke ringer selv. Mai-Britt smiler.

12 AlfaNordic A/S Islevsdalvej 214 DK-2610 Rødovre P: E: CVR:

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10 M E R K U R A N D E L S K A S S E T I D S S K R I F T F O R N Y B A N K K U L T U R N R. 2 2 0 1 5 PENSIONSMEDLEMMER FRAVÆLGER FOSSIL ENERGI 14 SÆT OPSPARINGEN I FREMTIDENS BÆREDYGTIGE TEKNOLOGI 18 TEMA:

Læs mere

På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She

På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She Portræt 25 På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She Som studerende kan du kontakte studenterambassadøren, hvis du er kommet i klemme i administrative sager om fx snyd eller dispensation. Tina er uddannet

Læs mere

NYT DET FRIE LIV KONSULENT. Hvordan forbereder. på 2009?

NYT DET FRIE LIV KONSULENT. Hvordan forbereder. på 2009? BLADET FOR DE TUNGE DRENGE! NR.18 / 2009 KONSULENT NYT Hvordan forbereder du dig bedst på 2009? Repræsentanter for Microsoft, Sun og Oracle giver deres bud på de vigtigste IT-tendenser i 2009 DET FRIE

Læs mere

Bilag H: Transskription af interview d. 14. december 2011

Bilag H: Transskription af interview d. 14. december 2011 : Transskription af interview d. 14. december 2011 Interviewer (I) 5 Respondent (R) Bemærk: de tre elever benævnes i interviewet som respondent 1 (R1), respondent 2 (R2) og respondent 3 (R3). I 1: jeg

Læs mere

Analyse af Skyggen. Dette eventyr er skrevet af H. C. Andersen, så derfor er det et kunsteventyr. Det er blevet skrevet i 1847.

Analyse af Skyggen. Dette eventyr er skrevet af H. C. Andersen, så derfor er det et kunsteventyr. Det er blevet skrevet i 1847. Analyse af Skyggen Man kan vel godt sige, at jeg har snydt lidt, men jeg har søgt på det, og der står, at Skyggen er et eventyr. Jeg har tænkt meget over det, og jeg er blevet lidt enig, men jeg er stadig

Læs mere

Hvorfor E-business løsninger ofte ikke lever op til forventningerne og hvordan man kan undgå det

Hvorfor E-business løsninger ofte ikke lever op til forventningerne og hvordan man kan undgå det ARTIKEL De svageste led Hvorfor E-business løsninger ofte ikke lever op til forventningerne og hvordan man kan undgå det Dato: 24 aug 2000 Ver.: Draft Rev.: 11 Forfatter: Anders Munck I den seneste tids

Læs mere

Forberedelse 25-11-2008. Hvordan sikres en effektiv audit? Anders Clausen c-compliance. Baggrund Anders Clausen. Hvordan sikres en effektiv audit?

Forberedelse 25-11-2008. Hvordan sikres en effektiv audit? Anders Clausen c-compliance. Baggrund Anders Clausen. Hvordan sikres en effektiv audit? Baggrund Anders Clausen Præsentation for IFF Anders Clausen c-compliance Farmaceut 1983 23 år i den farmaceutiske industri QC-laboratorium QA for udviklingslaboratorier QA-frigivelse af steril færdigvareproduktion

Læs mere

At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker

At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker Introduktion Anders Reinhardt Cand. Polit 8 år hos VELUX 2002 Rapportering og analyse til VELUX koncernledelse samt bestyrelse 2005 2008 Ansvarlig for

Læs mere

Bilag 13. Charlotte: Transskriberet og kodet interview

Bilag 13. Charlotte: Transskriberet og kodet interview (Interviewer) (Informant) Bilag 13 Charlotte: Transskriberet og kodet interview 00.10: Ja men til at starte med vil vi godt bare bede dig om at præsentere dig selv. 00.14: Jamen jeg hedder Charlotte, jeg

Læs mere

Forberedelse og planlægning af GMP Audit

Forberedelse og planlægning af GMP Audit Forberedelse og planlægning af GMP Audit Juli, 2014 Indledning I de kommende sider får du nogle hurtige tips og råd til din forberedelse og planlægning af en GMP audit. Dette er ikke en komplet og grundig

Læs mere

Introduktion til hvervet som teknisk assessor i DANAK

Introduktion til hvervet som teknisk assessor i DANAK Introduktion til hvervet som teknisk assessor i DANAK 2.udgave Januar 2011 Akkreditering af laboratorier DANAK påbegyndte akkreditering af laboratorier tilbage i 1973 som det daværende Statens Tekniske

Læs mere

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere

INSPIRATION TIL INVITATION

INSPIRATION TIL INVITATION INSPIRATION TIL INVITATION Når vi inviterer andre til at se på produkter / forretningsmulighed, er det afgørende, at de mærker du blot ønsker at VISE dem, hvad du personligt brænder for. Vores opgave er

Læs mere

Dynamics AX hos Columbus

Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde

Læs mere

Man skal være god til at spørge

Man skal være god til at spørge Artikel fra Muskelkraft nr. 1, 2002 Man skal være god til at spørge Som handicaphjælper er Klaus parat med praktisk bistand og psykisk støtte til sin brugers sexliv. Misforståelser kunne være undgået,

Læs mere

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop har været og er til stadighed en stor udfordring for rigtigt mange danskere. Mænd og kvinder kæmper med at få bugt med vanen. Alle prøver

Læs mere

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 1 Nu varer det ikke længe ISO9001:2015 er lige på trapperne. Final Draft blev udgivet den 9. juli 2015 og medio september 2015 udgives både 9001 og 14

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Er franskmænd virkelig arrogante? Kommentar fra professor Dominique Bouchet

Er franskmænd virkelig arrogante? Kommentar fra professor Dominique Bouchet Er franskmænd virkelig arrogante? Kommentar fra professor Dominique Bouchet For nogle år siden blev der arrangeret et møde i København, hvor tre fremtrædende franske journalister og tre af deres ligeledes

Læs mere

Case Story: Strålfors Information Logistics & Must Win-Battles

Case Story: Strålfors Information Logistics & Must Win-Battles At vælge de rette kampe Strålfors Information Logistics er en virksomhed, der står midt i en vigtig forandringsperiode. Virksomheden, der netop er blevet en del af den store nordisk postfusion mellem Post

Læs mere

Bilag 4. Transkriberet interview med Liselott Blixt

Bilag 4. Transkriberet interview med Liselott Blixt Bilag 4 Transkriberet interview med Liselott Blixt Af: Gruppe 7 Interviewer: Jeg vil starte med at høre om hvad dig og dansk folkeparti mener om den alkohol politik vi har idag hvor man kan købe alkohol

Læs mere

Unge iværksættere mangler hjælp

Unge iværksættere mangler hjælp Unge iværksættere mangler hjælp Den danske iværksætterverden efterlyser mere hjælp til unge under 18 år, der ønsker at starte egen virksomhed. Processen i dag er for bøvlet, mener uafhængige kilder. Dansk

Læs mere

Emilys rejsebrev fra Thailand udvekslingsperiode aug. okt. 2009

Emilys rejsebrev fra Thailand udvekslingsperiode aug. okt. 2009 Emilys rejsebrev fra Thailand udvekslingsperiode aug. okt. 2009 Navn: Emily Stacey Prince Evt. rejsekammerat: Malene Anusha Christensen Hjem-institution: University College Nordjylland Holdnummer: H08V

Læs mere

Dialogen, sprog og kropssprogets betydning i mødet. V. Lisa Duus, konsulent /sundhed for etniske minoriteter duuslisa@gmail.com

Dialogen, sprog og kropssprogets betydning i mødet. V. Lisa Duus, konsulent /sundhed for etniske minoriteter duuslisa@gmail.com Dialogen, sprog og kropssprogets betydning i mødet V. Lisa Duus, konsulent /sundhed for etniske minoriteter duuslisa@gmail.com Dialogen, sprog og kropssprog Jeg var med en kvinde til læge, hvor lægen siger

Læs mere

Maj 2012. Barodarealty.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence etablerede en Solid og Lukrativ Online Tilstedeværelse for Barodarealty.

Maj 2012. Barodarealty.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence etablerede en Solid og Lukrativ Online Tilstedeværelse for Barodarealty. Hvordan E-Intelligence etablerede en Solid og Lukrativ Online Tilstedeværelse for Barodarealty.com Maj 2012 Barodarealty.com Case Studie Ophavsret eintelligenceweb.com 2013 Kontakt os: eintelligenceweb.com

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 Kære læser! Vi er nu oppe på mere end 1.200 abonnenter på nyhedsbrevet og vi vil gerne have flere. Derfor hvis du synes om nyhedsbrevet så anbefal det til en kollega eller

Læs mere

Skyde opgaver. Indtage Skydestilling

Skyde opgaver. Indtage Skydestilling Skyde opgaver Ideer til forskellige skydeøvelser, som træner forskellige aspekter Stress/spænding Tennis-skydning, 2 og 2 skyder match, hver sin skive. Skyde på kryds, to og to, på samme skive Koncentration

Læs mere

Rapport fra udvekslingsophold

Rapport fra udvekslingsophold Udveksling til (land): Norge Navn: Lone Kristensen Rejsekammerat: Katrine Winkler Sørensen Rapport fra udvekslingsophold Hjem-institution: VIA University Collage, Sygeplejerskeuddannelsen Viborg Værts-institution/Universitet:

Læs mere

Rådgivning. Grafisk hjælp. Print og offset. Efterbehandling. Pakning og forsendelse. Produktion i profil

Rådgivning. Grafisk hjælp. Print og offset. Efterbehandling. Pakning og forsendelse. Produktion i profil Rådgivning Grafisk hjælp Print og offset Efterbehandling Pakning og forsendelse Produktion i profil Hvidovre Kopi A/S Hvidovre Kopi A/S blev grundlagt i 1986. Startede som et traditionelt kopicenter. Er

Læs mere

Hvor aktiv var du inden du blev syg? Hvordan var det pludselig ikke at kunne træne?

Hvor aktiv var du inden du blev syg? Hvordan var det pludselig ikke at kunne træne? Hvor aktiv var du inden du blev syg? Før jeg fik konstateret brystkræft trænede jeg ca. fire gange om ugen. På daværende tidspunkt, bestod min træning af to gange løbetræning, to gange yoga og noget styrketræning

Læs mere

Erfaringer med salg af Skandinavisk succesprodukt via strategiske partnerskaber. Aalund 2012

Erfaringer med salg af Skandinavisk succesprodukt via strategiske partnerskaber. Aalund 2012 Erfaringer med salg af Skandinavisk succesprodukt via strategiske partnerskaber Aalund 2012 Case - agenda - Kort om Aalund - PR Barometret historien kort - Udbredelsen og udfordringerne - Ny platform nye

Læs mere

Innovation og mennesker

Innovation og mennesker 1 Innovation og mennesker Det kan Cremans rådgivning gøre for innovation I en innovationsproces er der som regel masser af idéer og penge til at begynde med. Hos Creman er det vores erfaring, at det er

Læs mere

Øvelser til forhånd og baghånd

Øvelser til forhånd og baghånd Øvelser til forhånd og baghånd Forhånd og baghånd kan integreres i de fleste øvelser. Her er en masse øvelser, som giver mulighed for at lege forhånd og baghånd ind. En øvelse har altid et fagligt formål,

Læs mere

NYHEDSBREV JUNI 2004

NYHEDSBREV JUNI 2004 NYHEDSBREV JUNI 2004 Kære læser! Så står sommerferien for døren. Næste nyhedsbrev udkommer derfor medio august, når de fleste af os er tilbage på arbejdet igen. Jeg håber, at I får brugt ferien på at læse

Læs mere

DEN GODE KONSULENTPROFIL

DEN GODE KONSULENTPROFIL DEN GODE KONSULENTPROFIL C O M P L I A N C E S E R V I C E S F O R L I F E S C I E N C E S COMPLIANCE SERVICES FOR LIFE SCIENCES Kort om Genau & More: Vi er en konsulentvirksomhed der yder højt specialiseret

Læs mere

Lean Construction-DK s. Guide til bedre planlægning med Last Planner System

Lean Construction-DK s. Guide til bedre planlægning med Last Planner System Lean Construction-DK s Guide til bedre planlægning med Last Planner System Introduktion Last Planner System er et værktøj i Lean Construction udviklet specielt til byggeriet og med hensyn til byggeriets

Læs mere

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN Styrk jeres

Læs mere

Uddannelse er vigtig fordi...

Uddannelse er vigtig fordi... Uddannelse er vigtig fordi... - Inspiration til hvordan I fanger målgruppens opmærksomhed og får succes med at kommunikere jeres vigtige budskab Resultat af workshop på IF seminar den 31-10-2013 HR Manager

Læs mere

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace har gennem de seneste 7 år arbejdet tæt sammen med mere end 250 af de mest lovende

Læs mere

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering?

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

Modul 2 - "Usability at work" Usability i organisationer. Vær tålmodig. Ledelsens opbakning. Synliggørelse. Effektive arbejdsrutiner

Modul 2 - Usability at work Usability i organisationer. Vær tålmodig. Ledelsens opbakning. Synliggørelse. Effektive arbejdsrutiner World Usability Day 2006 14. november, Århus Modul 2 - "Usability at work" Af Kristian Krämer I dette modul var overskriften Usability at work og det dækkede bl.a. over usability-folkets arbejdsvilkår

Læs mere

Allé Salonen. Professionel salon i miniformat

Allé Salonen. Professionel salon i miniformat Allé Salonen Professionel salon i miniformat Allé Salonen i Herlev er lille 16 kvm og bygget i forbindelse med Michala Høghs private villa. Men den professionel og super opbygget, og den gør alle myter

Læs mere

10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN

10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN 10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN 10 tips til bedre ansøgninger til fonde Forord 3 Tip 1 - Skriv en kort og præcis ansøgning 4 Tip 2 - Søg støtte til et konkret projekt 5 Tip 3 -

Læs mere

Guideline. - anbefalinger ved besøg af 3. parts auditorer. FødevareIndustrien En del af Dansk Industri

Guideline. - anbefalinger ved besøg af 3. parts auditorer. FødevareIndustrien En del af Dansk Industri Guideline - anbefalinger ved besøg af 3. parts auditorer INDLEDNING Mange fødevarevirksomheder får besøg af certificerede auditorer og/eller kundeauditorer med henblik på kontrol af overholdelse af standarder,

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Vid at de arbejder i dig og at du hele tiden kan gå tilbage til dem, når du har lyst.

Vid at de arbejder i dig og at du hele tiden kan gå tilbage til dem, når du har lyst. Kald 4: Hvad er dit behov lige nu. Nu er det tid til at ligge ønskerne lidt væk. Vid at de arbejder i dig og at du hele tiden kan gå tilbage til dem, når du har lyst. Men i dag skal vi tale om dit behov.

Læs mere

Isabella Vores konkurrenter skal vide, at vi er de bedste

Isabella Vores konkurrenter skal vide, at vi er de bedste Isabella Vores konkurrenter skal vide, at vi er de bedste Frøene til det, vi i dag kender som Isabella A/S, blev sået i 50 erne af den visionære Søren Odgaard. Fra en mindre detailbutik i Vejle lavede

Læs mere

Anita og Ruth var venner jeg siger var, fordi der skete så meget i deres forhold siden hen, så. Og det er bl.a. noget af det, som det her handler om.

Anita og Ruth var venner jeg siger var, fordi der skete så meget i deres forhold siden hen, så. Og det er bl.a. noget af det, som det her handler om. Historien om Anita og Ruth Anita og Ruth var venner jeg siger var, fordi der skete så meget i deres forhold siden hen, så. Og det er bl.a. noget af det, som det her handler om. Anita og Ruth. Da de var

Læs mere

Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale.

Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale. Mine kunder er virksomheder, som ønsker større synlighed Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale. Inbound Marketing handler om at blive fundet af sine brugere, i stedet

Læs mere

Indblik: Drømmemanden droppede karriereræset

Indblik: Drømmemanden droppede karriereræset Indblik: Drømmemanden droppede karriereræset Michael Rohde var stødt på vej op ad karrierestigen, inden han valgte at ændre kurs. I dag hjælper han andre mennesker med at leve et bedre liv i pagt med deres

Læs mere

Det vil glæde mig...

Det vil glæde mig... s Det vil glæde mig... Kære leder Det vil være en glæde for mig sammen med Dig - at designe en unik workshop tilpasset din virksomhed og jeres udfordringer Lad Dig inspirere af workshops, som andre allerede

Læs mere

Solen faldt i tynde striber hen over rækkerne af hvide

Solen faldt i tynde striber hen over rækkerne af hvide D u kan virkelig godt lide pindsvin, ikke? sagde Dalia. Jo, sagde jeg og børstede videre Vilhelmina elsker at få børstet de bløde hår på maven, og de halvstore unger havde også fået smag for det, så der

Læs mere

side 9 manden Portræt af en 25-års jubilar

side 9 manden Portræt af en 25-års jubilar Stilladsinformation nr. 64 - december 2001 side 9 manden Portræt af en 25-års jubilar Navn: Ib Hansen Bopæl: albertslund Alder: 55 Start i branchen: 1975 Firma: Tillidspost: Herlev Stilladser Fanebærersuppleant

Læs mere

Kurset har til formål at vise nogle af de risikofaktorer der findes i de netværksteknologier der benyttes i dag.

Kurset har til formål at vise nogle af de risikofaktorer der findes i de netværksteknologier der benyttes i dag. SOC Kursusoversigt IT Sikkerhedskursus (temadag) Kurset har til formål at vise nogle af de risikofaktorer der findes i de netværksteknologier der benyttes i dag. Tænker du nogensinde på sikkerheden i dit

Læs mere

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne.

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne. Rosen Lilly ved ikke hvor hun er. Hun har lukkede øjne det er helt mørkt. Hun kan dufte noget, noget sødt hvad er det tænker hun. Hun åbner sine øjne hun er helt ude af den. Det er roser det var hendes

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

Branche. Sådan tiltrækker man 525 nye arbejdspladser

Branche. Sådan tiltrækker man 525 nye arbejdspladser Branche Sådan tiltrækker man 525 nye arbejdspladser 10 pharma november 2013 pharma november 2013 11 Branche Foto Liselotte Plenov 12 pharma november 2013 Af Kenneth Grothe Toustrup Danmark har høje lønninger,

Læs mere

Heldagsseminar torsdag den 12. marts 2009 i Ingeniørhuset, København INGENIØRFORENINGEN

Heldagsseminar torsdag den 12. marts 2009 i Ingeniørhuset, København INGENIØRFORENINGEN Organisationen og it: Fra medlemsservice til kundepleje Heldagsseminar torsdag den 12. marts 2009 i Ingeniørhuset, København INGENIØRFORENINGEN Medlemsorganisationer og virksomheder kan lære meget af hinanden.

Læs mere

REJSEBREV FRA ATHEN GRÆKENLAND

REJSEBREV FRA ATHEN GRÆKENLAND REJSEBREV FRA ATHEN GRÆKENLAND MODUL 6 24. AUGUST 2012 23. NOVEMBER 2012 STINE LOUISE D. ANDERSEN CELIA R. J. HOLM Rejsemålet: Vores beslutning om at skulle tage af sted til Athen på udveksling på modul

Læs mere

Tillidsstigen når unge og forældre kommunikerer om risiko og alkohol

Tillidsstigen når unge og forældre kommunikerer om risiko og alkohol Tillidsstigen når unge og forældre kommunikerer om risiko og alkohol Formidlingsdag, Center for Rusmiddelforskning Jakob Demant (jd@cf.au.dk) Signe Ravn (sr@crf.au.dk) Projekt Unge og alkohol (PUNA) December

Læs mere

VIL DU VÆRE DIREKTØR?

VIL DU VÆRE DIREKTØR? VIL DU VÆRE DIREKTØR? MÅLRETTET GRADUATE-PROGRAM Graduate-uddannelse 1 Graduate-uddannelse 2 Hos Difko driver vi selvstændige virksomheder Difko er med over 35 års historie et af Danmarks ældste selskaber

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information Historier om Kommunikation livet om bord og information Kommunikation og information er en vigtig ledelsesopgave. Og på et skib er der nogle særlige udfordringer: skiftende

Læs mere

En brugerrejse med fokus på træning og bevægelse

En brugerrejse med fokus på træning og bevægelse En brugerrejse med fokus på træning og bevægelse Jeg er indlagt på et hospital, hvor bevægelse og fysisk aktivitet er en naturlig del af indlæggelsen. Patienterne er derfor aktive, og omgivelserne inviterer

Læs mere

FULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC

FULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC Afstem forventningerne Vi ved det, og det er så simpelt. Lyt til din kunde og afstem forventningerne - og alligevel går det galt - kunden klager og er ikke tilfreds med den forventede kvalitet. Sådan kan

Læs mere

- så du undgår at blive snydt, når du vælger ny kopimaskine

- så du undgår at blive snydt, når du vælger ny kopimaskine - så du undgår at blive snydt, når du vælger ny kopimaskine Din guide til overlevelse, når du møder en kopimaskinesælger... Kopimaskine. Printer. Man er nærmest ved at falde i søvn allerede. Næstefter

Læs mere

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence HVORFOR 2015 REVISIONEN? I en verden hvor de økonomiske, teknologiske og miljømæssige udfordringer

Læs mere

FREMTIDENS ARBEJDSMARKED

FREMTIDENS ARBEJDSMARKED FREMTIDENS ARBEJDSMARKED En undersøgelse af projektdrevne virksomheders og organisationers erfaringer med krav til konsulentbemanding, effektivitet og specialisering. April 9 Interim Competence Jobmarkedets

Læs mere

Et stoleformet seksualliv

Et stoleformet seksualliv Artikel fra Muskelkraft nr. 6, 2001 Et stoleformet seksualliv Jeg vil i hvert fald hellere beholde Claus end tænke, at vi gør det måske ikke fem gange om ugen. Af Jørgen Jeppesen Man får nemt øje på forskellene.

Læs mere

2Adecco. Medical & Science

2Adecco. Medical & Science Medical & Science 2 Medical & Science er både Danmarks og verdens største samarbejdspartner på HR-løsninger! Det gør os til et naturligt omdrejningspunkt, når virksomheder og nye medarbejdere skal mødes

Læs mere

side 9 manden Navn: Jacob Jespersen

side 9 manden Navn: Jacob Jespersen StilladsInformation nr. 104-september 2012 side 9 manden Navn: Jacob Jespersen Bopæl: Alder: Malling ved Aarhus 36 år Lokalklub: Aarhus Firma: Mars A/S, Aarhus Start i branchen: Sommeren 2005 Stilladsuddannelse:

Læs mere

Der er med udgangspunkt i proceduren gennemført intern audit i 4. kvartal 2014. Der er udarbejdet en rapport indeholdende korrigerende handlinger.

Der er med udgangspunkt i proceduren gennemført intern audit i 4. kvartal 2014. Der er udarbejdet en rapport indeholdende korrigerende handlinger. Ledelsens evaluering af arbejdsmiljøledelsessystemet 2015 Arbejdsmiljøledelsessystemet evalueres en gang årligt i chefgruppen med henblik på at konstatere, om systemet fortsat er egnet, tilstrækkeligt

Læs mere

Erasmus-rapport om udlandsophold Forår12

Erasmus-rapport om udlandsophold Forår12 Erasmus-rapport om udlandsophold Forår12 Titelblad Navn Mark Friis (10512) Email mark-f.r.i.i.s@hotmail.com Semester Forår 2012 Dagens dato 13 August 2012 Spørgsmål: Hvilke faktorer motiverede dig til

Læs mere

Det som ingen ser. Af Maria Gudiksen Knudsen

Det som ingen ser. Af Maria Gudiksen Knudsen Det som ingen ser Af Maria Gudiksen Knudsen Da Jonas havde hørt nogen af de rygter der gik om mig, slog han mig med en knytnæve i hovedet. Jeg kunne ikke fatte at det skete, at han slog mig for første

Læs mere

Samarbejde hjælper os igennem de hårde opgaver

Samarbejde hjælper os igennem de hårde opgaver Samarbejde hjælper os igennem de hårde opgaver forklarer at grunden til, at det går så godt nok er at de har haft en AKT-lærer inde over klassen, og det har gjort at de har fundet ud af at agere på samme

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

Maj 2012. Ontasknaturally.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Sikrede Mere end 100% Tilbagebetaling På Investeringen til Ontasknaturally.

Maj 2012. Ontasknaturally.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Sikrede Mere end 100% Tilbagebetaling På Investeringen til Ontasknaturally. Hvordan E-Intelligence Sikrede Mere end 100% Tilbagebetaling På Investeringen til Ontasknaturally.com Maj 2012 Ontasknaturally.com Case Studie Ophavsret eintelligenceweb.com 2013 Kontakt os: eintelligenceweb.com

Læs mere

Hvorfor bruger virksomheder jobnet til rekruttering?

Hvorfor bruger virksomheder jobnet til rekruttering? Hvorfor bruger virksomheder jobnet til rekruttering? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

Bilag 6: Fokusgruppeinterview om Primark

Bilag 6: Fokusgruppeinterview om Primark Bilag 6: Fokusgruppeinterview om Primark Introduktion: Hej og velkommen til mit fokusgruppeinterview. Fokusgruppeinterviewet handler om, hvilket kendskab respondenterne, altså jer har til tøjkæden Primark.

Læs mere

Snapshots - Metodeworkshop med fart over feltet. Randers Sundhedscenter -tirsdag d. 17. marts 2009

Snapshots - Metodeworkshop med fart over feltet. Randers Sundhedscenter -tirsdag d. 17. marts 2009 Snapshots - Metodeworkshop med fart over feltet Randers Sundhedscenter -tirsdag d. 17. marts 2009 Anne Bøgh Fangel, projektleder Introduktion Bød velkommen og introducerede dagens forløb og projektets

Læs mere

Beredskabsstyrelsen kan sende et eftersøgnings- og redningshold et såkaldt. Madison Mærsk

Beredskabsstyrelsen kan sende et eftersøgnings- og redningshold et såkaldt. Madison Mærsk Madison Mærsk Skrevet af Helle Heidi Jensen Hvis et land rammes af et jordskælv eller af en anden naturkatastrofe, skal der hurtigt iværksættes en eftersøgnings- og redningsindsats for at finde overlevende.

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

Asset management - hvad er det og hvad kan det?

Asset management - hvad er det og hvad kan det? TØF - hvad er det og hvad kan det? Erik Helms Nielsen, direktør En ingeniør krydser sit spor 1 Copyright Reliasset A/S, 2013 1 TØF En ingeniør krydser sit spor 2 En ingeniør krydser sit spor 3 Copyright

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

en rejse, der kræver god rådgivning

en rejse, der kræver god rådgivning Ejerskifte en rejse, der kræver god rådgivning På de følgende sider bliver du guidet igennem: 1. Hvem skal overtage efter dig? 2. Hvad kan virksomheden tilbyde en køber? 3. Hvad er din virksomhed værd?

Læs mere

Mercy W. Kamara Cand.tech.soc., Ph.D; Freelance Forsker/Konsulent m.kamara@mail.dk

Mercy W. Kamara Cand.tech.soc., Ph.D; Freelance Forsker/Konsulent m.kamara@mail.dk Mercy W. Kamara Cand.tech.soc., Ph.D; Freelance Forsker/Konsulent m.kamara@mail.dk Ringsted (Erhvervsforums) CSR Konference hos A/S Bevola, Sleipnersvej 22, Ringsted. 21. november 2012 Introduktion: CSR

Læs mere

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

side 9 manden Portræt af den ny landsklubformand:

side 9 manden Portræt af den ny landsklubformand: StilladsInformation nr. 67 - april 2003 side 9 manden Portræt af den ny landsklubformand: Navn: John Jakobsen Bopæl: Valby Alder: 42 Start i branchen: 1986 Nuværende firma: JG Stilladser Tillidshverv:

Læs mere

Intuition og inspiration

Intuition og inspiration Intuition og inspiration Jeg havde en følelse af skæbne, at selv om jeg var blevet tildelt livet af skæbnen, så havde jeg noget, jeg skulle opfylde. Det gav mig en indre sikkerhed. Ofte havde jeg den følelse,

Læs mere

Danske virksomheders brug af østeuropæisk arbejdskraft

Danske virksomheders brug af østeuropæisk arbejdskraft Danske virksomheders brug af østeuropæisk arbejdskraft Hvad bygger undersøgelsen på? Den samlede undersøgelse er bygget op omkring flere datasæt, der alle omhandler en undersøgelsesperiode, som strækker

Læs mere

Danmark er blandt de lande i Europa, der har outsourcet flest arbejdspladser

Danmark er blandt de lande i Europa, der har outsourcet flest arbejdspladser Den 24. september 213 Danmark er blandt de lande i Europa, der har outsourcet flest arbejdspladser En undersøgelse blandt 15 europæiske lande viser, at der ikke outsources særlig mange job fra Europa målt

Læs mere

Næste generation rykker ind i Herning

Næste generation rykker ind i Herning Fagblad for den danske kontorartikelbranche Nr. 8, november/december 2010 Næste generation rykker ind i Herning w w w. k o n t o r p a p i r. d k Næste generation overtager KD Gruppen Hjernen bliver magelig

Læs mere

Interview med Janus Fredag d. 8. april 2011

Interview med Janus Fredag d. 8. april 2011 Interview med Janus Fredag d. 8. april 2011 Interviewere (I): Rosa Ryberg og Lene Andersen Deltager: Janus Rosa laver en kort introduktion af projektet det er rigtig spændende for os at høre om dine erfaringer

Læs mere

Hvordan effektiviserer I jeres processer

Hvordan effektiviserer I jeres processer Tryksag 541-643 Hvis I vil vide mere Kom godt i gang med standarder I er velkomne til at kontakte vores erfarne konsulenter inden for kvalitetsledelse og andre ledelsessystemer på telefon 39 96 61 01 eller

Læs mere

Evaluering og kvalitetsudvikling i aftenskolen

Evaluering og kvalitetsudvikling i aftenskolen Evaluering og kvalitetsudvikling i aftenskolen Projektrapport Peter Holbaum-Hansen, LOF og Marlene Berth Nielsen, NETOP Juli 2009 [Skriv et resume af dokumentet her. Resumeet er normalt en kort beskrivelse

Læs mere

Bofællesskab August 2010 Udviklingsplan

Bofællesskab August 2010 Udviklingsplan Bofællesskab udviklingsplan Gennemførelsen af visionen om det fuldt gennemførte bofællesskab (oldekolle) med alle drømme om de fedeste forhold og skønne faciliteter implementeret er en stor mundfuld. Det

Læs mere

Corporate Communication

Corporate Communication Corporate Communication Artikel trykt i Corporate Communication. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største

Læs mere

UDKAST. Bekendtgørelse om distribution af lægemidler 1

UDKAST. Bekendtgørelse om distribution af lægemidler 1 UDKAST Bekendtgørelse om distribution af lægemidler 1 I medfør af 29, stk. 3, 39 a, stk. 1, 39 b, 41 d, 41 e, 43 a, 92, stk. 3, og 104, stk. 3, i lov nr. 1180 af 12. december 2005 om lægemidler, senest

Læs mere

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 LO: Ja, men først vil vi gerne spørge om, du måske kunne beskrive en typisk hverdag her på skolen? E1: En typisk hverdag

Læs mere

Del 1 Ledelse. Kapitel 1 Den nødvendige ledelse

Del 1 Ledelse. Kapitel 1 Den nødvendige ledelse Del 1 Ledelse Kapitel 1 Den nødvendige ledelse Han havde for få måneder siden fået den ledige stilling som mellemleder i virksomheden. Hans tidligere kolleger var nu hans medarbejdere. Men han forstod

Læs mere