Sådan skaber du værdi for kunden med fremtidens betalingsløsning

Transkript

1 Sådan skaber du værdi for kunden med fremtidens betalingsløsning Børsen Betalingskonference, onsdag 7. december 2016 på hotel Hilton i København I løbet af de seneste år har betalingsområdet gennemgået en radikal transformation fra kontant og kort til NFC og mobilbetaling. Udviklingen har skabt grobund for nye spillere, og kampen om transaktionsøjeblikket har endnu ikke fundet sin vinder. På Børsen Betalingskonference kan du høre Jens Freiberg, group director it hos Dansk Supermarked, og it-direktør Thomas Grane fra Matas opfordre til, at betalingsudbyderne og bankerne finder en fælles løsning for den fremtidige betalingsløsning for forbrugernes skyld. Per Callesen Nationalbanken Thomas Grane Matas Tilmeld dig på: borsen.dk/betaling Per Ahlmann Andersen Dagrofa Jens Freiberg Dansk Supermarked HUSK: 7. december 2016

2 Danmark i front Der er ikke mange teknologiske områder, hvor Danmark er førende i verden, men når det handler om digitalisering af betalingsområdet, er vi i førersædet. Det gælder vores straksclearing, vores Nemkonto-system og vores succesrige mobile betalingsløsninger. Hør nationalbankdirektør Per Callesen og vicekontorchef Tobias Thygesen fra Finanstilsynet fortælle om det nye betalingsdirektiv og udviklingen fra kontant til digital betaling. Betalingskampen 2.0: Stabilitet i betalingssystemet er et must Forretninger anfører, at de på fem års sigt har størst forventninger til kontaktløse betalinger via smartphones, mens ca. 33 pct. af forbrugerne anfører, at de ville betale for deres daglige indkøb med mobiltelefon. Smartphones er blevet en essentiel del af forbrugerens hverdag, og med apps til netbank, walletløsninger og ekstra værdiskabelse for kunden er smartphonen ideel som fremtidens betalingsmiddel det kræver dog stabilitet i betalingssystemet. Per Callesen Nationalbanken Thomas Grane Matas Jens Freiberg Dansk Supermarked Per Ahlmann Andersen Dagrofa Björn Segendorf Sveriges Riksbank Tobias Thygesen Finanstilsynet Jan Damsgaard CBS

3 Program Onsdag 7. december 2016 på hotel Hilton i København Morgenmad, netværk og registrering Velkomst v/ moderator Tema: Bliver den digitaliserede verden kontanternes endeligt? Kontanter i dag og i fremtiden Per Callesen, nationalbankdirektør, Danmarks Nationalbank Danskernes brug af kontanter som betalingsmiddel i detailhandlen falder støt. Udviklingen har stået på i over to årtier og må forventes at fortsætte. Hvad ligger bag udviklingen? Og vil Danmark med tiden blive et kontantløst samfund? Nyt betalingsdirektiv åbner for, at andre end banker og store kreditkortselskaber får adgang til betalingssystemerne Tobias Thygesen, vicekontorchef, governance, hvidvaskforebyggelse og betalingstjenester, Finanstilsynet EU-Kommissionen har ultimo 2015 vedtaget et nyt betalingstjenestedirektiv, PSD2, som afløser betalingstjenestedirektivet fra 2007, og som skal være implementeret i januar Reglerne skal herhjemme implementeres i en ny lov, der skal erstatte den nuværende lov om betalingstjenester og elektroniske penge. Formålet med direktivet er at gennemføre en omfattende modernisering af reglerne om betalingstjenester, bl.a. som følge af den teknologiske udvikling, der har medført en stigning i antallet af elektroniske betalinger og mobilbetalinger samt fremkomsten af en række nye former for betalingstjenester. Finanstilsynet fortæller om hovedindholdet af direktivet og den danske implementering af dette Kontanternes endeligt? I Sverige er det ikke længere lovkrav at tage imod kontanter i butikkerne Pause Björn Segendorf, detailbetalingsekspert, rådgiver, ph.d., finansiel stabilitet, Sveriges Riksbank Brugen af kontanter mindskes stadigt fra år til år. Ny teknik og nye betalingsløsninger driver udviklingen væk fra kontanterne. Om 15 år kan det svenske samfund være helt kontantløst. Ydermere er det ikke længere et krav i Sverige at tage imod kontantbetaling, hvis du modtager kort- eller mobilbetaling. Hør en af Sveriges førende eksperter på betalingsområdet fortælle om udviklingen og de resultater, der har været af, at det ikke længere er lovpligtigt at tilbyde muligheden for kontantbetaling i de svenske butikker. (Bemærk, at indlægget holdes på engelsk). Tema: Betalingskampen 2.0 meget mere end blot en betalingsløsning Nye terminaler, der kan tage imod alle betalingsløsninger, lader kunderne vælge frit Per Ahlmann Andersen, it-direktør, Dagrofa Dagrofa vil levere den bedste fødevareoplevelse til kunderne, og en del af dette er at gøre kassetransaktionen så nem og gnidningsfri som muligt. Lad dig inspirere af Dagrofas udskiftning af mere end 2000 nye terminaler fra Verifone, der integrerer betaling med kort, MobilePay og fordelsprogram. Den brugervenlige og åbne løsning bliver sat op i Q1 og vil fremover bidrage til nytænkning og innovative løsninger.

4 11.05 Butikskæder opfordrer til fælles løsning på mobilt dankort: Stabilitet i betalingssystemet er et must Thomas Grane, it-direktør, Matas Matas stiller sig nu i rækken af butikskæder, der opfordrer til at finde en løsning i forhold til det mobile dankort, der lanceres til næste år. Det vil være bedst for den samlede detailhandel, at der findes ensartede betalingsløsninger. Dog kan konkurrence på markedet holde priserne nede for butikskæderne og sørge for, at innovation og nytænkning konstant er i fokus Enkle og brugervenlige løsninger for brugerne Jens Freiberg, group director it, Dansk Supermarked Dansk Supermarked gør det i starten af 2017 muligt for alle danskere at betale mobilt med deres dankort, ved at tilbyde den nye mobilbetalingsløsning fra Nets. Det forventes, at alle banker og andre aktører vil inkludere dankort i deres wallets, så der bliver en samlet digital betalingsløsning til gavn for kunderne. Med denne aftale går en af Danmarks største supermarkedskæder forrest med at forberede dankortet til næste generation af betalinger Debat: Skal butiksleddet give plads til et utal af muligheder eller vælge én løsning? Thomas Grane, it-direktør, Matas, Jens Freiberg, group director it, Dansk Supermarked, Per Ahlmann Andersen, it-direktør, Dagrofa, m.fl Frokost Breakout Spor 1 Kundeoplevelsen og loyalitetsløsninger Spor 2 Sikkerhedsaspekter i nye betalingsløsninger Angsten for at blive lagt ned af globale spillere får partnerskaber til at blomstre De globale spillere kommer i stigende grad på forskellige platforme. Det kan være Facebook Messenger, Apple Pay osv. For at fremtidssikre de danske løsninger mod store økonomiske muskler er det nødvendigt at indgå partnerskaber. Nyt samarbejde skal give nordiske banker mulighed for at anvende mobile betalingsløsninger fra udlandet T.b.a

5 14.45 Pause Udenlandsk mobilbetalingsløsning blev kørt over, da Apple Pay gjorde sit indtog Konkurrencen er på vej udefra: Facebook, Apple, Google og Samsung gør klar til at indtage det danske marked Jan Damsgaard, professor, CBS De internationale spillere på betalingsmarkedet har indtil videre holdt sig ude af kampen om det danske marked for betalinger. Men de er på vej, og når de kommer, bliver det med stor fart. Mobilepay har set, at de ikke kan stå imod de internationale spillere hvis det danske marked er spredt på flere løsninger. Apple pay har eksklusiv adgang til den NFC-chip, som sidder i en iphone og næsten 50 pct. af danskerne ejer i dag en iphone. Facebook har trods Mobilepays massive succes flere brugere, Google bruger vi dagligt og Mobilepay bruger vi ugentligt. Der er i den grad lagt op til en spændende krig om betalingsmarkedet i Danmark Opsummering af dagen Tak for i dag

6 Praktisk information Tid og sted Børsen Betalingskonference 2016 afholdes onsdag 7. december 2016 på hotel Hilton ved Københavns Lufthavn. Indregistrering og morgenmad fra kl Programmet starter kl og afsluttes kl Pris 2995 kr. ekskl. moms for deltagere fra målgruppen: detail-, event- og servicebranchen, herunder CIO er, CFO er, CTO er, adm. direktører, business development managers, kortansvarlige, loyalitetschefer, markedschefer, udviklingschefer, produktansvarlige, tekniske udviklere, forretningsudviklere og andre med ansvar og interesse for betalingssystemer kr. ekskl. moms for deltagere fra virksomheder, der leverer ydelser og serviceydelser til målgruppen, herunder banker, teleselskaber og betalingsløsningsudbydere. Tilmelding til konferencen er bindende og sker på borsen.dk/betaling Målgruppe Detail-, event- og servicebranchen, herunder CIO er, CFO er, CTO er, adm. direktører, business development managers, kortansvarlige, card managers, loyalitetschefer, markedschefer, udviklingschefer, produktansvarlige, tekniske udviklere, forretningsudviklere og andre med ansvar og interesse for betalingssystemer. Kontakt For mere information kan du kontakte projektleder Pernille Lepianka på eller eller sponsorchef Todi Jonsson på eller