BILAG A TILBUDSBLANKET

Transkript

1 BILAG A TILBUDSBLANKET 1

2 1. Tilbudsgivers navn og adresse Navn: Adresse: CVR-nr.: Kontaktperson: -adresse: Person der skal underskrive en evt. kontrakt: Opgavetitel: Administration af P-pladser 2. Bilag 2.1. Forbehold Såfremt tilbudsgiver har et eller flere forbehold, udfyldes forbeholdslisten i Bilag B. Vær opmærksom på, at et forbehold kan medføre, at tilbuddet ikke er konditionsmæssigt. Det er derfor vigtigt at gøre Tilbudsgiver opmærksom på eventuelle forbehold. 3. Vedståelsesfrist Tilbuddet er gyldigt i seks (6) måneder efter tilbudsfristens udløb. 4. Underkriterium pris Den tilbudte pris skal angives i dette Bilag A, Tilbudsblanketten. På baggrund af de tilbudte delpriser, vil Tilbudsgiver identificere en samlet evalueringspris. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem de i dette bilag oplistede enhedspriser og den udregnede samlede kontraktsum er enhedspriserne gældende. PRISKATEGORI YDELSE AROS AARHUS KUNSTMUSEUMS ANDEL I % PR. ÅR/PRIS DKK EKSKL MOMS I 4 ÅR (JF. KONTRAKTENS PKT. 5) PROCENTVIS VÆGTNING 1 Korttidsleje (automatbetaling) [TILBUDT ANDEL] % 90% 2 Kontrolafgift [TILBUDT ANDEL] % 10% Kontraktsummen (Evalueringsprisen) [ ] DKK 100% Prisen evalueres i danske kroner og inkluderer alle omkostninger jf. Kontrakten pkt. 5. Moms skal ikke inkluderes i prisen. 2

3 5. Underkriterium kvalitet Tilbudsgivere skal neden for eller i særskilt dokument redegøre for samtlige punkter: Henvise til den relevante del af tilbuddet, hvoraf en fyldestgørende beskrivelse af opfyldelse/manglende opfyldelse fremgår. Give en fyldestgørende beskrivelse af, hvorfor det tilbudte opfylder eller ikke opfylder kravene. NR. INDHOLD AF KRAVET BESKRIVELSE HENVISNING A Håndtering af klager Der lægges vægt på, at tilbudsgiver beskriver en procedure for håndtering af klager, herunder hvordan det sikres, at eventuelle klager håndteres hurtigt, professionelt, ensartet samt sikre, at ARoS Aarhus Kunstmuseums brugere opnår en god totaloplevelse ved besøg på ARoS Aarhus Kunstmuseum. B C D E Uddannelse Tilbudsgiver lægger vægt på, at tilbudsgiver beskriver hvordan det sikres, at personalet modtager en korrekt og fyldestgørende introduktion til opgaven, samt oplæres til at udføre opgaven. Gennemsigtighed ift. Økonomi Tilbudsgiver lægger vægt på, at tilbudsgiver beskriver hvordan det sikres, at tilbudsgiver opnår gennemsigtighed i tilbudsgivers økonomi, således at det sikres at begge Parter lever op til det aftalte. Herunder lægges der vægt på, at tilbudsgiver på anmodning kan modtage udtræk eller rapporter af data fra parkeringsautomaterne mv. Funktionalitet Der lægges vægt på, at tilbudsgiver kan dokumentere, at parkeringsautomaten let kan betjenes af alle tilbudsgivers brugere. Herunder lægges der vægt på, at tilbudsgiver arbejder med nye betalingsformer, f.eks. mobil betaling, således at ARoS Aarhus Kunstmuseums løsninger løbende tilpasses ARoS Aarhus Kunstmuseums brugeres behov og efterspørgsel. Synlighed Der lægges vægt på, at tilbudsgiver kan beskrive hvordan tilbudsgivers medarbejdere er synlige for ARoS Aarhus Kunstmuseums brugere ved f.eks. kontrol af korrekt parkeringshjemmel. Herudover lægges der vægt på, at tilbudsgiver opsætter og vedligeholder en korrekt og fyldestgørende skiltning, således at eventuelle 3

4 misforståelser af skiltningen undgås. F G Driftsikkerhed Tilbudsgiver skal beskrive hvordan der opnås en driftssikker administration af ARoS Aarhus Kunstmuseums P-pladser, herunder at ARoS Aarhus Kunstmuseums brugere let kan kontakte tilbudsgiver i tilfælde af fejl, nedbrud mv. Kundeservice ARoS lægger vægt på, at tilbudsgiver tilbyder en kundeservice, der sikrer, at ARoS Aarhus Kunstmuseums brugere inden for ARoS Aarhus Kunstmuseums åbningstid kan kontakte tilbudsgiver. Herudover lægges der vægt på, at tilbudsgiver beskriver hvordan proceduren for håndtering, fejlretning mv. af ARoS Aarhus Kunstmuseums brugere henvendelser håndteres. 6. Underkriterium Samarbejde Tilbudsgivere skal neden for eller i særskilt dokument redegøre for samtlige punkter: Henvise til den relevante del af tilbuddet, hvoraf en fyldestgørende beskrivelse af opfyldelse/manglende opfyldelse fremgår. Give en fyldestgørende beskrivelse af, hvorfor det tilbudte opfylder eller ikke opfylder kravene. NR. INDHOLD AF KRAVET BESKRIVELSE HENVISNING H En god samarbejdsmodel Administration af P-pladserne hos Tilbudsgiver rummer en række forskellige og udfordrende opgaver. Det er vigtigt, at tilbudsgiver evner at arbejde fleksibelt og hele tiden kan tænke i løsninger, således at samarbejdet med tilbudsgiver og brugere der er til ARoS Aarhus Kunstmuseum kommer til at fungere bedst muligt. Tilbudsgiver bedes beskrive, hvordan en eventuel konflikt håndteres hos tilbudsgiver, således at tilbudsgiver sikrer sig, at en eventuel konflikt løses så hurtigt som muligt. G Skabelse af den gode totaloplevelse for ARoS Aarhus Kunstmuseums gæster Der lægges vægt på, at Tilbudsgiver i samarbejde med tilbudsmodtager er meget fokuseret på at finde løsninger og tage medansvar for de udfordringer, der løbende opstår. 4

5 Der lægges vægt på, at tilbudsgiver ønsker at samarbejde positivt omkring løsning af opgaven, samt at tilbudsgiver indgår i en kontinuerlig dialog om kvalitet, kvalitetsudvikling, samarbejde og lign. 8. Underskrift Sted: Dato: Underskrift 5