Kommunen på sociale medier - hvordan? - Og hvad siger borgerne? SnitkerGroup januar af brugervenlighedskonsulent Thomas Visby Snitker

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kommunen på sociale medier - hvordan? - Og hvad siger borgerne? SnitkerGroup 8. + 9. januar 2013. af brugervenlighedskonsulent Thomas Visby Snitker"

Transkript

1 Kommunen på sociale medier - hvordan? - Og hvad siger borgerne? SnitkerGroup januar 2013 af brugervenlighedskonsulent Thomas Visby Snitker

2 Kort om SnitkerGroup Markedsledende i Danmark indenfor brugerinddragelse og brugervenlighed/usability. Omfattende erfaring fra projekter for danske og internationale kunder. Faciliterer brugercentriske netværksgrupper, se Skriver bøger og holder oplæg om brugervenlighed. 2

3 Vores mantra: Brug brugerne! Post-launch-fase: Test kunderejsen på tværs af kanaler Design-fase og launch-fase: KAN brugerne benytte løsningen? Papir prototyper, design udkast, wireframes Klikbare prototyper Kørende prototyper Idéfase: find idéen Hvem er brugerne og hvad er deres behov? Workshops Feltstudier Konceptfase: test konceptet VIL brugerne benytte løsningen? Workshops Koncepttest 3

4 Hvad har vi gjort: borger.dk-personas + brugertest.nu-videoer Resultater fra test af kommunal tilstedeværelse på sociale medier Hvordan inddrager vi brugerne? INDHOLD SnitkerGroup 4

5 Hvad har vi gjort Vi har set på borger.dk-personas i ft facebook Se det kommende afsnit Så har vi gennemført en lille hurtig undersøgelse vhja 6 brugertest.nu-videoer Ikke en grundig bruger-screening, ikke en detaljeret afdækning, ikke en målrettet afprøvning, ikke en grundig analyse. I efterfølgende afsnit gennemgår vi nogle af resultaterne I kan se videoerne ved at sende mig en SnitkerGroup 5

6 Læs mere på borger.dk SnitkerGroup 6

7 SnitkerGroup

8 Camilla og Jesper - De selvkørende Bor i Lyngby, har et fælles barn + Jespers to børn Camilla er seniorkonsulent, og Jesper er chef for miljøområdet i en kommune Er begge aktive i deres fritid Jo mindre kontakt med det offentlige jo bedre Jesper taster, når det er noget med SKAT - Camilla ordner det, når det er noget med børnene Når der bestilles rejser sidder de med hver deres computer Vil gerne klare det med det offentlige selv Var frustreret over ikke at vide om de kunne få en bestemt institution og gik ned til Borgerservice Fortaler for registersammenføring - en side kun om mig via indtastning af personnummer Betjener helst sig selv og gerne uden for åbningstiden Handler meget på nettet Har både smartphones, ipads og bærbare computere 8

9 Claus - De velvillige Er 44 år, fraskilt og har to børn Har sit eget tømrerfirma og bor i en lille Landsby i Jylland Er fodboldtræner i sin fritid og har en profil på et datingsite Foretrækker kombination af nettet og personligt fremmøde Starter altid ved computeren Bruger NemID, men er ikke tit i kontakt med det offentlige Synes det offentlige bruger svære ord har ellers ikke de store problemer Betjener gerne sig selv, men foretrækker nogle gange personlig kontakt Har smartphone, bærbar, stationær, Facebook og egen hjemmeside Køber gerne ting på nettet, hvis han kender mærket 9

10 Johannes De unge borgere 20 år og læser på Tietgenskolen i Odense Spiller fodbold og online computerspil i sin fritid Finder frem til mange ting på nettet via Google Synes det offentlige system er svært at gennemskue Bruger ikke det offentlige meget Synes det offentlige er besværligt og forstår ikke altid sproget Betaler regninger via sin telefon Forstår ikke det offentlige, men er god til IT - får nogle gange hjælp af mor Er altid online, har ipad, bærbar, smartphone, Facebook, fjernsyn og køber gerne ting på nettet 10

11 Amina De tøvende 56 år, har to døtre og arbejder som sosu-assistent i hjemmeplejen Bor i en lille by uden for Kolding, men er oprindeligt fra Bosnien Har et kolonihavehus, som hun bor i om sommeren Bruger ikke det offentlige meget vil gerne klare sig selv Starter på nettet og printer papirer og sætte i mapper Foretrækker personlig kontakt Hjælper sin mor med det offentlige Er lidt usikker på nettet og det danske sprog Får hjælp af sine døtre Har en bærbar, en stationær, alm. mobil, fastnettelefon og netbank Vil gerne bruge nettet, men foretrækker personlig betjening Frygter at noget kan gå galt ved brug af computer 11

12 Verner - De IT-fremmede 71 år, pensionist, ingen uddannelse, bor i Glamsbjerg Lider af grå stær og arbejder i sit eget værksted Har aldrig brugt computer og har ikke lyst til det elsker at snakke med mennesker Vil gerne klare sig selv og er ikke tit i kontakt med det offentlige hans kone står for det Det offentlige bruger mange ord, han ikke kender Kender ikke til selvbetjening og bruger ikke selv sit NemID Har en stationær, alm. mobil, fastnettelefon Er anti-alt moderne Overvejer at tage et IT-kursus 12

13 Florian - I Danmark for en periode 35 år, fra Tyskland, uddannet ingeniør og bor i Odense med kone og to børn i en periode for at arbejde Fik hjælp fra kolleger til det praktiske ved flytning Forstår ikke dansk har problemer når han bruger det offentlige online eller telefonisk Mangler en hjemmeside til udlændinge i DK med praktiske informationer Fik hjælp af International Citizen Service Er vant til at betjene sig selv på nettet Har en stationær, to bærbare, ipads, netbank og NemID Ville gerne klare mere praktisk over nettet selv Bruger Google Translate meget ønsker at mere var på engelsk 13

14 Jeg er din borger.dk persona - Brug mig! Sådan laver du et scenarie Vælg et konkret tidspunkt. Tip: hvornår vil personaen bruge borger.dk? Hvor er personaen? Hvem er ellers tilstede? Vælg hvad der får personaen til at vælge at gå på borger.dk. Tip: vær meget specifik. Hvad ville personaen ellers have lavet? Hvorfor gør han/hun ikke det? Gennemspil et scenarie hvor personaen har et ønske eller behov vedr borger.dk. Tip: vær meget specifik. Gør nu det samme for den anden persona. Hvad betyder de at de har forskellige behov for deres adfærd og oplevelse? Og dermed for kravene til borger.dk? Det er en (ugedag) i (måned) og klokken er (persona) får lyst til at (Noget man kan på borger.dk) (persona) er (hvorhenne) sammen med (eller alene?). (persona) vælger at gå på borger.dk fordi (for at opnå hvilket mål eller at tilfredsstille hvilket behov?). Så sker der følgende: (hvem gør hvad med hvilken effekt/oplevelse)

15 Brugertest.nu! Hvad er en brugertest.nu brugertest? En brugertest fra består af en ca minutter lang video, hvor en brugertester udfører testopgaver på en given hjemmeside. Vi optager brugerens skærm og lyd, så vi på den måde kan se brugeren over skulderen. Brugertesteren tænker højt dvs. beskriver hvad han/hun oplever og gør, imens han/hun navigerer rundt på hjemmesiden og udfører de anførte testopgaver. En brugervenlighedskonsulent skriver en rapport. Hvad er fordelene ved brugertest.nu? Kik dine brugere over skulderen, og få indblik i den konkrete brug af din hjemmeside. Testerne sidder hjemme ved egen computer i vante rammer, så testen afspejler det tætteste du kan komme på reel brug. 5 videoer + rapport tager syv dage og koster kr eks moms. SnitkerGroup 15

16 Brugertest.nu! Eksempler på kommuner der allerede bruger brugertest.nu Syddjurs Herning Sønderborg Aabenraa Målgruppe: 5 borgere Leverance: 5 brugertest-videoer + en optimerings-rapport 1. Brugertest 2. Designtest 3. Launchtest 4. Brugertest Test: Den eksisterende hjemmeside med fokus på 2-3 primære flow Testtidspunkt: I opstarts-fasen før levering af krav til udviklingspartner. Test: 4-5 vigtigste designsider leveret i samlet pdf Testtidspunkt: Så snart jeres grafiker eller design-partner har et 1. design klar Test: En betaversion af hjemmesiden med design og indhold Testtidspunkt: 1-2 uger før officiel lancering Test: Den nye hjemmeside med fokus på 2-3 primære flow Testtidspunkt: 2-3 uger efter lancering SnitkerGroup 16

17 Hvad har vi gjort: borger.dk-personas + brugertest.nu-videoer Resultater fra test af kommunal tilstedeværelse på sociale medier Hvordan inddrager vi brugerne? INDHOLD SnitkerGroup 17

18 Her er vores 6 brugertest.nu-borgere: Gladsaxe kommune Odder kommune Vejle/Roskilde kommune SnitkerGroup 18

19 Her er vores 6 brugertest.nu-borgere ift borger.dk-personas: Persona: Alina De tøvende Persona: Johannes De unge borgere Persona: Camilla & Jesper De selvkørende SnitkerGroup 19

20 Claus Bruger de sociale medier meget, og opfatter dem som en hurtigere kommunikationskanal end hjemmesider. Vil gerne vide hvem han kommunikerer med i Roskilde kommune. Mener at de sociale medier kan give lidt karakter til ansigtsløse kommuner. Har interesse for de små byer i kommunen. Får lyst til at følge kommunen på facebook, men ikke på twitter. Der vil han hellere følge spændende personer. Videoklip: 0:00:30 3:00 Om forventninger og forslag til kommuner på facebook: opdateringer (hellere en www), kontakt (mere personligt end ), borgmesterens planer 10:30 12:00 Chat med medarbejderen SnitkerGroup 20

21 Claus SnitkerGroup 21

22 Det er nok ikke den rigtige side. SnitkerGroup 22

23 Men det her er nok den rigtige side. SnitkerGroup 23

24 Hvem er det man skriver med fra kommunen? Så man ikke skriver ud i ingenting. SnitkerGroup 24

25 Claus finder Vejle på twitter og ser at de opdaterer jævnligt dér de var måske også på facebook uden at jeg fandt dem?? (Er dette en generel forventning?) SnitkerGroup 25

26 SnitkerGroup 26

27 Thomas Forventer at nyhedsstrømmen er meget stabil, hvor nyhederne udkommer ofte. Synes det er begrænset hvad han kan bruge kommunerne på facebook til. Synes ikke at kommunikationen mellem borger og kommune skal blive for personlig. Synes ikke at kommuner og sociale medier hører sammen. Nyhederne skal være relevante og spændende ellers gider han ikke at læse dem. SnitkerGroup 27

28 SnitkerGroup 28

29 Julie Vil gerne selv have lov til at opsøge kommunernes gennerelle information. Har stor interesse i det lokale borgerpanel. Mener at kommunerne på facebook skal være meget lokalt orienteret. Kunne godt forestille sig selv følge kommunen på facebook. Synes at de sociale medier skal have noget sjæl, hun gider ikke kolde informationer. Julie videoklip: Odder på facebook 6:30 8:20 og 9:30-10:30 Om Twitter 20:50 21:55 SnitkerGroup 29

30 Julie Vil gerne selv have lov til at opsøge kommunernes gennerelle information. Har stor interesse i det lokale borgerpanel. Mener at kommunerne på facebook skal være meget lokalt orienteret. Kunne godt forestille sig selv følge kommunen på facebook. Synes at de sociale medier skal have noget sjæl, hun gider ikke kolde informationer. SnitkerGroup 30

31 Michelle Ser de sociale medier som et forum, hvor brugerne kan få lov at dele deres erfaringer og på den måde interaktivt hjælpe hinanden. Får (også) lyst til at flytte til Odder efter at have set deres facebook side. Ønsker at vide mere om lokalområdet. Synes hygge og børn, Borgermøde på facebook er godt. Synes kommunens twitter er behagelig og ligetil. Videoklip: Om forventninger til Slagelse: 4:00-5:30 Billeder mv på Odder: 12:00 13:40 Om twitter: 20:20 21:40 SnitkerGroup 31

32 SnitkerGroup 32

33 Halina Vil gerne kommunikere privat med kommunen, da det er svært at komme igennem via telefon og . Tænker meget over kommunens kommunikation går igennem en kommerciel privat ejet kommunikationskanal. Det er fantastisk for Gladsaxe at komme ind på et medie hvor der er en masse borgere men Facebook er jo en privat virksomhed. Vil gerne i højere grad blive hørt af kommunen. Er kommunal ansat (i en børnehave), og kunne godt forestille sig at følge kommunen på facebook. Halima videoklip: 2:30 4:30: Gladsaxe kommune SnitkerGroup 33

34 SnitkerGroup 34

35 SnitkerGroup 35

36 Mette Har inden testen svært ved at forestille sig hvad hun skal bruge kommunen på facebook til Vil i løbet af testen gerne være en del af et aktivt miljø på facebook sammen med sin kommune. Gerne om kultur arragementer. Forbinder facebooksiden med lokale nyheder ligesom lokalavisen. Finder det særligt vigtigt at der ikke foregår sagsbehandling og andre personlige ting på kommunens side. Videoklip: Om Hillerød (og om Om): 1:50 Om Gladsaxe (og igen om Om): - 5:10. Og igen 14:30 (anbefal?!). SnitkerGroup 36

37 SnitkerGroup 37

38 Flere fund på tværs af testene SnitkerGroup 38

39 At få ansigt på kommunen SnitkerGroup 39

40 Der mangler opdeling per afdelinger i kommunen - som svarer til at alle de afdelinger vi har i kommunen, fx skat, børn/unge, teknisk forvaltning, osv politikere, byrådet. Så jeg specifikt kan gå ind og læse om det område jeg er interesseret i og deltage aktivt. SnitkerGroup 40

41 Odder Facebook coverbillede samt likes, fanger brugernes øjne først Men brugerne synes at 133 er meget få i forhold til indbyggerne i København. SnitkerGroup 41

42 Mulighed for hurtig information til borgerne dog med mulighed for svar og debat. SnitkerGroup 42

43 Kommunen bliver hyggelig! Facebook som imødekommende forum med plads til hygge. SnitkerGroup 43

44 Det er meget tydeligt at det er Odders rigtige side SnitkerGroup 44

45 Siden er under konstruktion eller hvad? SnitkerGroup 45

46 Twitter er godt til korte og vigtige borgerinformationer SnitkerGroup 46

47 Diskussioner generelt ved sociale medier Hvor tit bliver det opdateret? Hvilke form for respons kan jeg forvente ved at kontakte kommunen på facebook? Odder på twitter det er mere praktiske ting. Men Odder på Facebook handler mere om at sætte en debat i gang. Roskilde på twitter det er det samme som de skriver på facebook. Begge slags fungerer fint på både facebook og twitter. Hvilke form for tone kan vi forvente? Svær balance mellem censur og irettesættelse. SnitkerGroup 47

48 Diskussioner om twitter Odder på Twitter bliver for meget og for kedeligt saml det i et dagligt tweet. Det er for u-hyggeligt. Twitter til korte informationer. Er Twitter for kort til at man kan nå at skrive noget der er for personligt? SnitkerGroup 48

49 Diskussioner om facebook hvad skal der være? Brugerne kan kommentere og debattere. Det er meget positivt at kommunen åbner en ny dør det er som et ekstra rådhus. Men privatlivets fred og en amerikansk privat virksomhed. En Facebook er til lokale nyheder og hygge. Det er et sted hvor man kan gå ind og råbe! Stor fare for at det bliver en brokkeklub. Det skal være hyggeligt og sjovt og informativt. Ikke noget der er kontroversielt eller for alvorligt. SnitkerGroup 49

50 Diskussioner om facebook hvem er kommunen? Det er dejligt at få sat et ansigt på. (Gladsaxe kommunes ny biblitokeschef) Kan der komme et navn på. Hvem er det man skriver med fra kommunen? Så man ikke skriver ud i ingenting. Så hvis det var Jens Jessen, og hvis han var på så man kunne chatte direkte med ham. Et chatboard, som de har på sites der sælger ting. Hey hvad gør jeg lige når en rotte har tygget mit telefonkabel over. Så ville siden føles mere organisk som om kommune holdt af og tog sig af sine borgere. En varm fluffy følelse. SnitkerGroup 50

51 Resultater fra test af kommunal tilstedeværelse på sociale medier Hvordan inddrager vi brugerne? INDHOLD SnitkerGroup 51

52 Hvordan får vi så inddraget brugerne? SnitkerGroup 52

53 Brug brugerne! Test den færdige løsning Test den næstenfærdige løsning Test realistiske prototyper Test tidlige prototyper Opsæt krav til brugervenligheden Brug mere tid hos brugerne, og mindre med dine kolleger. Få brugerne ind under huden: brug borger.dk s personas. Sæt dem i spil i scenarier. Test dine koncepter 53

54 Øvelse (del 1) 1. Dan grupper á 3-5. Vælg een person som har en facebook-udfordring. De øvrige vælger hver en persona. (I skal så hver repræsentere denne persona.) 2. Den som har udfordringen: Gør udfordringen så overskuelig og lille som mulig: kun én side, kun et emne (fx: Her i Københavns kommune tænker vi at på facebook lave. ) Men gør præsentationen så konkret som mulig her: 3. Præsentér udfordringen kort for de enkelte personas og hør hvad de svarer. Læg mærke til hvad de svarer som vedrører KAN og hvad der vedrører VIL. 54

55 Opsamling på øvelse Hvad kan du tage med hjem fra øvelsen? 55

56 Øvelsen, del 2 (hjemme): Jeg er din borger.dk persona - Brug mig! Sådan laver du et scenarie Vælg et konkret tidspunkt. Tip: hvornår vil personaen bruge borger.dk? Hvor er personaen? Hvem er ellers tilstede? Vælg hvad der får personaen til at vælge at gå på borger.dk. Tip: vær meget specifik. Hvad ville personaen ellers have lavet? Hvorfor gør han/hun ikke det? Gennemspil et scenarie hvor personaen har et ønske eller behov vedr borger.dk. Tip: vær meget specifik. Gør nu det samme for den anden persona. Hvad betyder de at de har forskellige behov for deres adfærd og oplevelse? Og dermed for kravene til borger.dk? Det er en (ugedag) i (måned) og klokken er (persona) får lyst til at (Noget man kan på borger.dk) (persona) er (hvorhenne) sammen med (eller alene?). (persona) vælger at gå på borger.dk fordi (for at opnå hvilket mål eller at tilfredsstille hvilket behov?). Så sker der følgende: (hvem gør hvad med hvilken effekt/oplevelse)

57 Brug brugerne! Mange kilder til viden om brugerne og brugen på www Kvalitative undersøgelser enkelt- eller gruppe-interview.. mens de løser deres opgaver (lab-test eller feltundersøgelser) Kvantitative undersøgelser spørgeskemaer (surveys), før under eller efter brug med målgruppen eller brugergruppen Tekniske undersøgelser performance og tilgængelighed (svar- og loadtid mv) Adfærds- og trafikanalyse (trafiktal og -mønstre) tracking (trafikspor og konverteringsrater) Brug kilderne i hele processen fra projektstart til launch og løbende tilpasning Strategisk og taktisk

58 Tak! Thomas Visby Snitker Usability Specialist SnitkerGroup SnitkerGroup 58

Kontakt til den offentlige sektor

Kontakt til den offentlige sektor Camilla & Jesper De selvkørende 1 Hvis de bare lader mig være i fred, så skal jeg nok selv finde ud af det. Jeg kan jo betale min egen skat. Jeg kan selv finde en daginstitution. Jo mindre kontakt, jo

Læs mere

Camilla & Jesper. De selvkørende 1

Camilla & Jesper. De selvkørende 1 Camilla & Jesper De selvkørende 1 Hvis de bare lader mig være i fred, så skal jeg nok selv finde ud af det. Jeg kan jo betale min egen skat. Jeg kan selv finde en daginstitution. Jo mindre kontakt, jo

Læs mere

Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE

Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 1 Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 2 Alle testpersonerne giver udtryk for at sitet er forholdsvis nemt at anvende til at finde den information

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad

Læs mere

Lær IT på biblioteket

Lær IT på biblioteket Lær IT på biblioteket Program for forår 2014 Kik ind i bibliotekets IT-værksted på eller på. Her kan du få hjælp til at komme videre. Og du kan møde andre begyndere. Filmstriben- hvad er det? Hvordan bruger

Læs mere

Biblioteket. Kurser for voksne Forår 2015

Biblioteket. Kurser for voksne Forår 2015 Kurser for voksne Forår 2015 1 Velkommen til bibliotekets kurser Sønderborg tilbyder en række kurser, der alle er relevante i forhold til bibliotekets digitale tilbud. Vi tilbyder også Drop In, hvor bibliotekets

Læs mere

Brug af digitale medier

Brug af digitale medier Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt

Læs mere

Lær IT GRATIS Forår 2015 KURSER -dog er tilmelding nødvendig

Lær IT GRATIS Forår 2015 KURSER -dog er tilmelding nødvendig Lær IT Forår 2015 GRATIS KURSER -dog er tilmelding nødvendig Velkommen til forårets Lær Mere Om IT kurser Vi tilbyder gratis IT kurser for alle både for nybegyndere og for dem der trænger til at få opgraderet

Læs mere

Noter til power point præsentation i word Her er viden og formuleringer, du kan bruge i oplæg til voksne.

Noter til power point præsentation i word Her er viden og formuleringer, du kan bruge i oplæg til voksne. Noter til power point præsentation i word Her er viden og formuleringer, du kan bruge i oplæg til voksne. Slide 1 Forside Slide 2 Introduktion: De fleste børn og unge har overvejende gode oplevelser med

Læs mere

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres

Læs mere

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2015

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2015 www.taarnbybib.dk DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2015 TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKER VELKOMMEN TIL TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKERS KURSER Vil du gerne blive bedre til at bruge en computer, lære at bruge din digitale

Læs mere

Læs mere om KøgeBibliotekernes andre spændende tilbud på: www.koegebib.dk. It for alle It-kurser efterår 2010

Læs mere om KøgeBibliotekernes andre spændende tilbud på: www.koegebib.dk. It for alle It-kurser efterår 2010 Læs mere om KøgeBibliotekernes andre spændende tilbud på: www.koegebib.dk It for alle It-kurser efterår 2010 05.2010 Parkvej 2 4140 Borup Tlf.: 5667 2727 borupbib@koege.dk Herfølge Bibliotek Billesborgvej

Læs mere

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Tjek-liste Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Det har jeg styr på Kan vente Haster Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Sådan bruger du tjeklisten: Bruge en times tid

Læs mere

Digital læring - Kurser efterår 2015

Digital læring - Kurser efterår 2015 www.taarnbybib.dk Digital læring - Kurser efterår 2015 Tårnby Kommunebiblioteker Velkommen til Tårnby Kommunebibliotekers kurser Vil du gerne lære om det nye Windows styresystem, se hvad en 3D-printer

Læs mere

It - barrierer, motivation og læring. Herning Bibliotekerne Juni 2012

It - barrierer, motivation og læring. Herning Bibliotekerne Juni 2012 It - barrierer, motivation og læring Herning Bibliotekerne Juni 2012 Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Målgruppen Antropologisk undersøgelse: De it-fremmede it, barrierer, motivation og læring

Læs mere

Online tilstedeværelse

Online tilstedeværelse Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder

Læs mere

Nemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET

Nemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET Nemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET 1 Nemt på Nettet Borgernes kommunikation med det offentlige bliver i stadig højere grad digital. Holbæk Kommunes projekt Nemt på Nettet er et

Læs mere

Solrød Kommunes Digitale Rådhus

Solrød Kommunes Digitale Rådhus SOLRØD KOMMUNE Solrød Kommunes Digitale Rådhus Service- og kanalstrategi for Solrød Kommune November 2010 Formål og afgrænsning Solrød Kommunes service- og kanalstrategi skal sikre en tilgængelig og kvalificeret

Læs mere

Sullivik.gl - digital borgerservice i praksis

Sullivik.gl - digital borgerservice i praksis Sullivik.gl - digital borgerservice i praksis 14.oktober 2009 Først spurgte vi borgerne om deres behov 14.oktober 2009 Nuuk Karo, 43 år Behov: Ansøge om kontanthjælp Naussunguak, 25 år Behov: Anmelde flytning

Læs mere

Det aktive byrum Status 2014

Det aktive byrum Status 2014 Det aktive byrum Status 2014 KMØ Det aktive byrum er et ud af 9 projekter under kulturaftalen KulturmetropolØresund, der er indgået mellem 26 kommuner, Region Hovedstaden og Kulturministeriet. Aftalen

Læs mere

Odder Kommune på facebook

Odder Kommune på facebook Januar 2013 Odder Kommune på facebook Jeg læser aldrig nyheder på OdderNettet men jeg læser alle indlæg fra Odder Kommune på facebook Citat Gitte Buur Januar 2013 Program Strategi, målsætning og forankring

Læs mere

udviklingsfasen! Brugervenlighedskonsulent Elisabeth Landbo el@snitker.com Nyborg Strand 5. november 2009

udviklingsfasen! Brugervenlighedskonsulent Elisabeth Landbo el@snitker.com Nyborg Strand 5. november 2009 Inddrag brugerne i udviklingsfasen! Brugervenlighedskonsulent Elisabeth Landbo el@snitker.com Nyborg Strand 5. november 2009 1 Inddrag brugerne i udviklingsfasen - Om Snitker & Co. - Brugerundersøgelse

Læs mere

Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk?

Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk? Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk? Jesper Brieghel Chefkonsulent KL Anna Ebbesen Rådgiver Advice Digital Formål med workshoppen Hvordan bruger man de nye medier strategisk,

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs

Læs mere

Personas for borger.dk proces og baggrund

Personas for borger.dk proces og baggrund Personas for borger.dk proces og baggrund maj 2012 udarbejdet af Lene Nielsen, ITU Elisabeth Landbo, SnitkerGroup Indholdsfortegnelse Baggrund for projektet... 3 Hvem står bag undersøgelsen... 3 Hvad er

Læs mere

Internetkurser. Varde Bibliotek. Efterår 2014. Varde Bibliotek. Rådhusstræde 2. 6800 Varde

Internetkurser. Varde Bibliotek. Efterår 2014. Varde Bibliotek. Rådhusstræde 2. 6800 Varde Internetkurser Efterår 2014 Rådhusstræde 2 6800 Varde Internetkurser efterår 2014 Velkommen til en ny undervisningssæson på. Vi har fået nye muligheder for at holde internetkurser, så vi nu kan benytte

Læs mere

IT-KURSUSKATALOG EFTERÅR 2014

IT-KURSUSKATALOG EFTERÅR 2014 IT-KURSUSKATALOG EFTERÅR 2014 1 SKOLER OG UDDANNELSE Nemt på nettet Borgernes kommunikation med det offentlige bliver i stadig højere grad digital. Holbæk Kommunes projekt Nemt på nettet er et tilbud om

Læs mere

Onsdags-workshops foråret 2014

Onsdags-workshops foråret 2014 Onsdags-workshops foråret 2014 Hver onsdag kl.15-17 Alle workshops er gratis 15. Januar: Google konto til meget mere end g-mail 22. januar: Google Chrome browseren fra Google 29. januar: NemID, borger.dk

Læs mere

IT-kurser. Forår 2015

IT-kurser. Forår 2015 IT-kurser Forår 2015 Sådan tilmelder du dig På bibliotekets hjemmeside kan du tilmelde dig et eller flere af vores kurser. Det er nemt og bekvemt, og du kan gøre det, lige når det passer dig. Har du bestilt

Læs mere

Lærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl

Lærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl Lærervejledning til undervisningsforløbet Det digitale spejl Introduktion Det digitale spejl er et undervisningsforløb om net- etikette og digital adfærd. De traditionelle informationskanaler som fx aviser

Læs mere

Skanderborg Kommunes Biblioteker. Kurser efterår 2014 4102/08

Skanderborg Kommunes Biblioteker. Kurser efterår 2014 4102/08 Kurser efterår 2014 4102/08 Kom i gang med din ipad eller iphone - for begyndere Galten Bibliotek tirsdag d. 23.9. kl. 10.00-12.00 Hørning Bibliotek mandag d. 27.10. kl. 10.00-12.00 Ry Bibliotek onsdag

Læs mere

ATP s kundeoplevelsesstrategi

ATP s kundeoplevelsesstrategi ATP s kundeoplevelsesstrategi Anders Schmidt Hansen ATP, Underdirektør Digitalisering ash@atp.dk ATP s Kundeoplevelses strategi Service Design ATP s strategiske position vi leverer til konkurrencedygtige

Læs mere

Spørgsmålene kan tages som en fælles klassedebat eller i mindre grupper.

Spørgsmålene kan tages som en fælles klassedebat eller i mindre grupper. Intro Dette emne sætter fokus på: etik på mobil og internet. etik i forhold til billeder og det skrevne ord. Formål Med udbredelsen af internettet er mobningen blevet digital og kan foregå 24 timer i døgnet

Læs mere

Guide til en. SOCIAL mediestrategi

Guide til en. SOCIAL mediestrategi 9 essentielle spørgsmål Guide til en SOCIAL mediestrategi 1 At bruge sociale medier handler om at styrke relationen til familie, venner, bekendte, men de kan også bruges til at styrke relationen til kunder,

Læs mere

Best practice for kommunale landingssider for affald

Best practice for kommunale landingssider for affald Best practice for kommunale landingssider for affald København den 1. april 2015 Indholdsfortegnelse 1 Baggrund og formål... 3 1.1 Formål og proces... 3 2 Generelle anbefalinger... 4 2.1 Navigation og

Læs mere

It-kurser Forår 2015. gladsaxe.dk/bibliotek

It-kurser Forår 2015. gladsaxe.dk/bibliotek It-kurser Forår 2015 gladsaxe.dk/bibliotek 1 It-kurser på Gladsaxe Bibliotekerne Det er gratis at deltage i bibliotekets kurser, men du skal tilmelde dig. Tilmelding til forårets kurser starter torsdag

Læs mere

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...

Læs mere

Interviewer: Men da du så kom ind på siden hvad var dit førstehåndsindtryk af den så?

Interviewer: Men da du så kom ind på siden hvad var dit førstehåndsindtryk af den så? Transskribering af interview med EL Udført tirsdag den 27. November 2012 Interviewer: Hvordan fik du kendskab til Pinterest? EL: Øj, det er et godt spørgsmål! Hvordan gjorde jeg det? Det ved jeg ikke engang.

Læs mere

Faxe Kommune på Facebook

Faxe Kommune på Facebook Postadresse: Udvikling Frederiksgade 9-4690 Haslev Telefon 56 20 30 00 Telefax 56 20 30 01 www.faxekommune.dk Kontoradresse: Frederiksgade 9 4690 - Haslev Direkte 56203688 anhaf@faxekommune.dk Dato 13-03-2013

Læs mere

Cindie Mortensen, Merete Koudahl, Pernille Tramp Webdesign, gruppeprojekt exercise 7. Menu A/S

Cindie Mortensen, Merete Koudahl, Pernille Tramp Webdesign, gruppeprojekt exercise 7. Menu A/S Menu A/S Problemfelt MENU A/S (MENU) er en dansk design virksomhed og producent. MENU har specialiseret sig indenfor skandinavisk design samt deres evige stræben efter at lave noget originalt. De repræsenterer

Læs mere

JOE & THE JUICE Kommunikationsstrategi 2013-2015

JOE & THE JUICE Kommunikationsstrategi 2013-2015 JOE & THE JUICE Kommunikationsstrategi 2013-2015 Indhold We our costumers... 3 Ingredients of Joe & the Juice... 4 Aim of the game... 5 The spirit of Joe & the Juice... 6 Joe & the Juice meets the world...

Læs mere

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind UGE 47: Digitale Strategier En slide om Dorte Min passion: At påvirke virksomheder, så det kan mærkes! 20+ års erfaring fra IT-branchen Lever af at sælge viden & rådgivning Iværksætter lige som dig Social

Læs mere

KØGEBIB NEXTGEN CONNECT, CHILL & GROW. Process Paper. Group: Dk3 Charlotte Elvira Rasmussen Jennifer Venia Olsen Stephan Christensen

KØGEBIB NEXTGEN CONNECT, CHILL & GROW. Process Paper. Group: Dk3 Charlotte Elvira Rasmussen Jennifer Venia Olsen Stephan Christensen KØGEBIB NEXTGEN CONNECT, CHILL & GROW Process Paper Group: Dk3 Charlotte Elvira Rasmussen Jennifer Venia Olsen Stephan Christensen Module: T2013 1 PROBLEMFORMULERING Biblioteket har en udfordring i forbindelse

Læs mere

IPAD SOM ARBEJDSREDSKAB DET SKAL DU VIDE!

IPAD SOM ARBEJDSREDSKAB DET SKAL DU VIDE! IPAD SOM ARBEJDSREDSKAB DET SKAL DU VIDE! G O D E R Å D T I L D I G Selvom ipad en er i et cover, kan skærmen gå i stykker. Beskyt den derfor mod slag, vand og sand. Køb høretelefoner, så du kan arbejde

Læs mere

Kultur- og Fritidsforvaltningens tilbud til de ældre

Kultur- og Fritidsforvaltningens tilbud til de ældre Kultur- og Fritidsforvaltningens tilbud til de ældre Ældrerådet, den 25. marts 2015 Thomas Jakobsen // Direktør, Kultur- og Fritidsforvaltningen Borgerservice tilbud til ældre 16-04-2015 DUKA projekt for

Læs mere

Bliv ven med de sociale medier. Velkommen... Ved konsulenterne Thomas Kantsø & Lykke Fehmerling fra Djøf karriere og kompetencecenter

Bliv ven med de sociale medier. Velkommen... Ved konsulenterne Thomas Kantsø & Lykke Fehmerling fra Djøf karriere og kompetencecenter Bliv ven med de sociale medier Velkommen... Ved konsulenterne Thomas Kantsø & Lykke Fehmerling fra Djøf karriere og kompetencecenter Hvorfor er vi her i dag. Vi bad om jeres input til det her kursus på

Læs mere

INTRO. Præsentation KAREN FEDER DESIGN PROJEKTER MOBILE ROLLESPIL BRUGER SCENARIE OUTRO

INTRO. Præsentation KAREN FEDER DESIGN PROJEKTER MOBILE ROLLESPIL BRUGER SCENARIE OUTRO INTRO Præsentation KAREN FEDER DESIGN PROJEKTER MOBILE ROLLESPIL BRUGER SCENARIE OUTRO KAREN FEDER Pædagog Uddannet pædagog i år 2000 Arbejdet 5 år som observationspædagog En bred viden om mennesker og

Læs mere

BØRNEINDBLIK 9/14 ANALYSE: FAMILIENS ØKONOMI OG UNGES VIDEN OM PRIVATLIV PÅ NETTET RIGE BØRN LEGER BEDST PÅ NETTET

BØRNEINDBLIK 9/14 ANALYSE: FAMILIENS ØKONOMI OG UNGES VIDEN OM PRIVATLIV PÅ NETTET RIGE BØRN LEGER BEDST PÅ NETTET BØRNEINDBLIK 9/14 ANALYSENOTAT FRA BØRNERÅDET NR. 9/2014 1. ÅRGANG 18. DECEMBER 2014 ANALYSE: FAMILIENS ØKONOMI OG UNGES VIDEN OM PRIVATLIV PÅ NETTET RIGE BØRN LEGER BEDST PÅ NETTET Børn fra velstillede

Læs mere

Hvad synes du om indholdet af kurset?

Hvad synes du om indholdet af kurset? Oversigt 2011 Evaluering af brugerundervisning Randers Bibliotek. Evaluering har i 2011 været op til underviserne om det skulle på programmet cirka 220 svar. Hvad synes du om indholdet af kurset? 86 40%

Læs mere

The World of Social Media

The World of Social Media The World of Social Media Sociale medier er medier for social interaktion, hvilket vil sige at der er et socialt sammenspil online - Det er altså kommunikation der går begge veje. Sociale medier kan også

Læs mere

Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour. Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling

Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour. Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling Formålet I får indblik og mulighed til at tænke strategisk vedr. de sociale

Læs mere

Velkommen som ung i Nykredit

Velkommen som ung i Nykredit Dig og dine penge Velkommen som ung i Nykredit Som ung i Nykredit har du en Ung Konto, som du kan beholde, indtil du fylder 36 år. Med den kan du få hjælp til at holde styr på økonomien, mens du er ung,

Læs mere

RÅD 7 GRATIS DKK LAZYJOE.DK DKK DKK BUREAU. 7 råd til hvordan du selv kan være med til at skabe mere salg elle få flere leads online DKK DKK DKK

RÅD 7 GRATIS DKK LAZYJOE.DK DKK DKK BUREAU. 7 råd til hvordan du selv kan være med til at skabe mere salg elle få flere leads online DKK DKK DKK 7 GRATIS RÅD $ $ 7 råd til hvordan du selv kan være med til at skabe mere salg elle få flere leads online MERE SALG ELLER FLERE KONTAKTER HELT GRATIS. Som ejer eller leder af en virksomhed med en kommerciel

Læs mere

Få styr på målgrupper

Få styr på målgrupper Få styr på målgrupper Sådan markedsfører du via social medier i 2013 Daniel Ord Rasmussen Twitter: @danielord Forstå brugerne - og skab deltagelse på sociale medier Daniel Ord Rasmussen Seismonaut @danielord

Læs mere

Modul 1: Dagens program

Modul 1: Dagens program Digital Dannelse Modul 1: Dagens program 9.00-9.05 Ankomst 9.05-9.15 Præsentation af underviserne og dagens emner 9.15-9.25 Digital selvbetjening/intro til NemID 9.25-9.45 Film fra Medierådet for børn

Læs mere

AFRAPPORTERING AF PROJEKTET "Fra anonymitet til loyalitet"

AFRAPPORTERING AF PROJEKTET Fra anonymitet til loyalitet AFRAPPORTERING AF PROJEKTET "Fra anonymitet til loyalitet" Projektets formål Projektet "Fra anonymitet til loyalitet" har været centreret om afprøvning af et marketingværktøj, et såkaldt Customer Relationship

Læs mere

BRUGERTESTEN Introduktion

BRUGERTESTEN Introduktion BRUGERTESTEN Introduktion BAGGRUND Når man udfører en eller flere brugertests gøres det ud fra en idé om brugerinddragelse. Brugerinddragelse handler om at forstå brugernes behov, motivation og adfærd.

Læs mere

Milestone 1 Usability test. Test-dokument. Udføres af: Kirsten, Peter & Nanna

Milestone 1 Usability test. Test-dokument. Udføres af: Kirsten, Peter & Nanna Milestone 1 Usability test Test-dokument VOXHALL Udføres af: Kirsten, Peter & Nanna 1 INDHOLD 3 Problemformulering 3 Formål med test 3 Arbejdshypoteser 4 Brugerprofiler (krav til segmentet) 4 Metode 4

Læs mere

Lær IT. Efterår 2015

Lær IT. Efterår 2015 Lær IT Efterår 2015 IS G RAT ER endig K U RStilmelding nødv r -dog e Velkommen til efterårets Lær Mere Om IT kurser Vi tilbyder gratis IT kurser for alle, både for nybegyndere og dem der trænger til at

Læs mere

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D Opgaver Gruppe 16 Informationsteknologi D IT Opgaver Her kan du se alle de IT opgaver som vi har lavet i løbet at vores informationsteknologi D periode. Media College Aalborg Side 0 af 7 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

AS-IS BRUGERREJSE // Bent - Personligt tillæg til tandbehandling

AS-IS BRUGERREJSE // Bent - Personligt tillæg til tandbehandling ! AS-IS BRUGERREJSE // Bent - Personligt tillæg til tandbehandling PROCES FØR UNDER SITUATION / HANDLING Bent er folkepensionist og bor alene med sine to døtre på 12 og 15 år. Han har ikke det store økonomiske

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser efterår 2011 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først

Læs mere

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk Kan du heller ikke finde rundt i alle de slankekure, du bliver bombaderet med i ugeblade, aviser og tv så se med på min blog, hvor jeg foreløbig har samlet 23 slankekure her kan du finde lige den, der

Læs mere

Kunderne og god brugergrænseflade

Kunderne og god brugergrænseflade Kunderne og god brugergrænseflade Eller: Hvordan udvikles den bedste net/mobil/ipad-bank i 2015 19-09-2012 1 Danmark i front I det mindste i udbredelsen af netbank/ mobilbank men ikke i nytænkning! Eks:

Læs mere

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER. Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER. Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER Pixi-rapport nr. 2 / 2014 UNGE OG MEDIER BØRNERÅDETS BØRNE- OG UNGEPANEL 1 KÆRE DELTAGER I BØRNE- OG UNGEPANELET Jeg er glad for at kunne sende dig den anden pixi-rapport fra

Læs mere

ELEMENTER Jeg vælger fonten Raleway, som er en af Googles mange gratis webfonte. Det er en grotesk skrift, som især bruges til websites, da de på

ELEMENTER Jeg vælger fonten Raleway, som er en af Googles mange gratis webfonte. Det er en grotesk skrift, som især bruges til websites, da de på Grafisk design Design af hjemmeside til indretningsarkitekt med firma navn enrico indret, som jeg tidligere har designet logo for. Firmaet laver udelukkende erhvervsindretning og målgruppen for sitet er

Læs mere

Materiale om netetik og digital dannelse til Aalborg Kommunes Skoleforvaltning

Materiale om netetik og digital dannelse til Aalborg Kommunes Skoleforvaltning Dit Liv På Nettet - Manus 8. klasse Materiale om netetik og digital dannelse til Aalborg Kommunes Skoleforvaltning 2015 Center for Digital Pædagogik Forord Dette manuskript er tilknyttet præsentationen

Læs mere

Netværk på sociale medier og etf.dk. Kommunikationsoplæg - Netværksmøde, 22. juni 2015

Netværk på sociale medier og etf.dk. Kommunikationsoplæg - Netværksmøde, 22. juni 2015 Netværk på sociale medier og etf.dk Kommunikationsoplæg - Netværksmøde, 22. juni 2015 Kort om KOM i Etf Hvem er vi Hvad laver vi Hvilke medier anvender vi Netværk på sociale medier og etf.dk Netværksmøde

Læs mere

EFTERÅR/VINTER kurser

EFTERÅR/VINTER kurser EFTERÅR/VINTER kurser 2015 Nyheder: Digital post - avanceret brug og Sikkerhed Stevns Bibliotekerne Velkommen til endnu en sæson med Internemt! Stevns Kommune - og Stevns Bibliotekerne - byder i efteråret

Læs mere

Netværksmøde. v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen

Netværksmøde. v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen Netværksmøde v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen 27. Marts 2015 DAGENS PROGRAM 10:00-10:45 Velkomst og præsentation 11:00-11:15 Pause 11:00-12:30 Workshops 12:30-13:15 Frokost 13:15-14:15

Læs mere

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND Er du motiveret, er du næsten helt sikker på succes. Motivationen er drivkraften, der giver dig energi og fører dig i mål. Mangler du den, slæber det hele sig afsted, trækker

Læs mere

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen 8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug

Læs mere

EVENT BUREAU FESTBUSSEN

EVENT BUREAU FESTBUSSEN EVENT BUREAU FESTBUSSEN Nanna Søderquist & Christian Thorsø KOM/IT Indhold Synopsis... 2 Målgrupper (persona)... 3 Persona til Partybus... 3 Konkurrent analyse... 5 Partybus.dk... 5 Pubbus.dk... 5 SWOT

Læs mere

Hurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter

Hurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter Indhold Hvad er et webinar?... 2 Hvordan foregår det?... 3 Deltag via tablet... 9 Forskellige former for interaktion... 11 Hvilket udstyr skal jeg bruge?... 12 Hvad skal jeg ellers bruge?... 13 Kan man

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Kernekunderne: Iværksættere og lokale mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring med salg og marketing Har arbejdet

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet Ældres anvendelse af internet Størstedelen af den voksne befolkning anvender internettet enten dagligt eller flere gange om ugen. Anvendelsen af internet er også udbredt blandt de 65+årige om end i mindre

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

PROGRAM D. 3. MARTS 2015

PROGRAM D. 3. MARTS 2015 PROGRAM D. 3. MARTS 2015 8:30 Morgenmad og registrering 09.00 Velkomst 09.15 Orienteringsløb blandt billeder, ikoner og symboler (på engelsk) Dr. Robins vil snakke om hans seneste forskning omkring hvordan

Læs mere

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017

Kanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2013-2017 Aarhus Kommune November 2013 Indhold Formål...3 Visionen...3 Tværgående mål...3 A. Digitalisering... 3 B. Organisering... 4 C. Dokumentation og ledelsesinformation...

Læs mere

ADRESSEFORESPØRGSEL ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014

ADRESSEFORESPØRGSEL ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014 ADRESSEFORESPØRGSEL ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014 Johanne er 32 og har for to år siden forladt sin kæreste. Ekskæresten Søren skylder hende dog penge fra et forfaldent lån, de har taget sammen, og

Læs mere

Case: Messearrangør Sund Livstil

Case: Messearrangør Sund Livstil Case: Messearrangør Sund Livstil Opsummering Livstils messen er en årlig event. Arrangøren har altid udført markedsføring gennem print og TV, samt mail, men målgruppen fanges ikke længere gennem traditionelle

Læs mere

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP Indledning Vi vil i vores brugervenlighedsundersøgelse teste Seniorlands webshop 1. Vi vil teste hvor at webshoppen fungerer set ud fra en bruger af Internet. Vi vil blandt

Læs mere

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage

Læs mere

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4 Indhold Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2 Resumé 3 Om undersøgelsen 4 Undersøgelsens resultater 4 Hvilke organisationer er med i undersøgelsen? 4 Organisationernes størrelse

Læs mere

COMPUTER ANATOMI. 4.-5. klasse 23. FEBRUAR 2015 HTX - ROSKILDE

COMPUTER ANATOMI. 4.-5. klasse 23. FEBRUAR 2015 HTX - ROSKILDE COMPUTER ANATOMI 4.-5. klasse 23. FEBRUAR 2015 HTX - ROSKILDE 1 Indholdsfortegnelse Kapitel 1: Opbygning s.2 Kapitel 2: CPU s.3 Kapitel 3: Motherboard s.4 Kapitel 4: Ram s.6 Kapitel 5: Grafikkort s.7 Kapitel

Læs mere

Borgerrettet kampagne for digital post. Erfaring fra Favrskov Kommune

Borgerrettet kampagne for digital post. Erfaring fra Favrskov Kommune Borgerrettet kampagne for digital post Erfaring fra Favrskov Kommune Indhold Kampagne for digital post Favrskov Kommune... 2 Målgruppe - at ramme bredt... 2 Konkurrencen... 2 ipad eller anden tablet...

Læs mere

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til

Læs mere

Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag

Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag 2 Case: Galleri Christoffer Egelund September 2012 Scan QR-koden for at hente app en Galleriet på mobilen udvider rammerne

Læs mere

PERSONA // PETER 23 ÅR, GYMNASIEL UDDANNELSE

PERSONA // PETER 23 ÅR, GYMNASIEL UDDANNELSE PERSONA // PETER 23 ÅR, GYMNASIEL UDDANNELSE UNGE, SOM ER STOPPET ELLER UDENFOR UDDANNELSE BAGGRUND OG LIVSSITUATION Peter er 23 år og opvokset på Fyn i en mindre by, hvor han også har gået i gymnasiet.

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser forår 2012 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

Case: EDC MOBIL. EDC er Danmarks største kæde af ejendomsmæglere. 240 butikker 1.400 ansatte. Ca. 16 mill. PI/mdr.

Case: EDC MOBIL. EDC er Danmarks største kæde af ejendomsmæglere. 240 butikker 1.400 ansatte. Ca. 16 mill. PI/mdr. Case: EDC MOBIL EDC er Danmarks største kæde af ejendomsmæglere 240 butikker 1.400 ansatte Ca. 16 mill. PI/mdr. For EDC er mobilen strategisk vigtig! Manuel søgning I nærheden (positionering) Login til

Læs mere

Struer Kommunes Service- og Kanalstrategi 2012-2015. Struer skifter kanal TÆT PÅ MENNESKER TEKNOLOGI OG NATUR

Struer Kommunes Service- og Kanalstrategi 2012-2015. Struer skifter kanal TÆT PÅ MENNESKER TEKNOLOGI OG NATUR Struer Kommunes Service- og Kanalstrategi 2012-2015 Struer skifter kanal TÆT PÅ MENNESKER TEKNOLOGI OG NATUR INDHOLD: Hvad er en service- og kanalstrategi Borgerne kan selv (Indledning) (Målgrupper) Derfor

Læs mere

DIGITAL TRIVSEL UNGES ONLINELIV OG REDSKABER TIL DET PÆDAGOGISKE ARBEJDE KONFERENCE SCANDIC HVIDOVRE 25.11.2013 SCANDIC KOLDING 26.11.

DIGITAL TRIVSEL UNGES ONLINELIV OG REDSKABER TIL DET PÆDAGOGISKE ARBEJDE KONFERENCE SCANDIC HVIDOVRE 25.11.2013 SCANDIC KOLDING 26.11. UNGES ONLINELIV OG REDSKABER TIL DET PÆDAGOGISKE ARBEJDE KONFERENCE SCANDIC HVIDOVRE 25.11.2013 SCANDIC KOLDING 26.11.2013 KURSER & KONFERENCER WWW.KURSEROGKONFERENCER.DK UNGES ONLINELIV OG REDSKABER TIL

Læs mere