Du skal udskrive og udfylde nedenstående dokument. Udskriv gerne dokumentet i to eksemplarer.

Transkript

1 Att.: København, den 29. maj Angående DIBS Sportspay aftale Tak for din bestilling af DIBS Sportspay Du skal udskrive og udfylde nedenstående dokument. Udskriv gerne dokumentet i to eksemplarer. Det ene bedes du beholde, og det andet skal underskrives af tegningsberettiget og returneres til DIBS. Udover nedenstående kontrakt skal du medsende kopi af kontoopgørelse/kontoudtog så vi kan sikre os at kontonummer er korrekt og tilhører Foreningen. For hurtig ekspedition kan du returnere den underskrevne kontrakt samt kopi af kontoudtog på fax: Skulle der opstå spørgsmål er du velkommen til at kontakte DIBS salgsafdeling på Vi ser frem til et godt samarbejde. Med venlig hilsen

2 1 A F T A L E mellem Edvard Thomsens Vej 10, 6. sal 2300 København S og Foreningen [adresse] om DIBS SportsPay ( DIBS SportsPay ) Parterne erklærer herved at have indgået aftale om tilslutning til DIBS, og at vedlagte Almindelige Betingelser for DIBS Sportspay til Foreninger er gældende mellem parterne. Oprettelse: Pris: Fakturering DIBS Sports Pay DKK 0,- Ved underskrift Løbende ydelser: Pris pr. mdr.: Fakturering: Kreditkortindløsning 1,9% af beløbet Månedsvist bagud DIBS Sportspay abonnement DKK 59,- Kvartalsvist forud Refunderinger DKK 2,-/styk Afregning Månedligt Alle priser er angivet ex. moms. Konto til afregning af transaktioner: Banknavn: Registreringsnummer: Kontonummer: Kontakt tlf: Kontakt CVR: Dato: For : Dato: For Foreningen

3 2 ALMINDELIGE BETINGELSER FOR TIL FORENINGER 1. Generelt udvikler og sælger hostede Betalingssystemer til Foreninger og foreninger indenfor e- commerce, post- og telefonordre og detailhandel. Betalingssystemet understøtter en række betalingsformer, herunder betalinger med betalingskort. Funktionaliteten af den valgte produktvariant, herunder antallet af tilgængelige betalingsformer, fremgår til enhver tid af hjemmesiden forpligter sig til at overholde de til enhver tid gældende krav fra indløsere til betalingssystemer, herunder krav til sikkerhedsprocedurer i relation til virusbeskyttelse og tredjemands uberettigede indtrængen i de af servere, der benyttes i forbindelse med afviklingen af Betalingssystemet. Al overførsel og lagring af oplysninger om kortnummer og udløbsdato sker i krypteret form. Enhver anvendelse af Betalingssystemet sker på de til enhver tid gældende Almindelige betingelser, som foreningen har accepteret ved underskrift på aftalen (herefter kaldet Aftalen) mellem og foreningen (herefter kaldet Foreningen). 2. Aftalens omfang Aftalen gælder for betalinger med VISA og Mastercard, Foreningen modtager som betalingsmiddel. Aftalen fastsætter de regler, som gælder for kortbetalinger i Foreningens betalingsløsninger. Foreningen skal modtage betaling med VISA og Mastercard, der er omfattet af Foreningens aftaler med. Hvis Foreningen skilter med at modtage betalinger med f.eks. VISA, skal Forening modtage alle VISA-kort. Tilsvarende gælder for Maestrokort og andre korttyper. ydelser i forbindelse med indløsning af kortbetalinger omfatter bl.a.: - Behandling af autorisationsforespørgsler og behandling og fremsendelse af autorisationssvar, - Registrering og behandling af kortbetalinger, - Honorering af betalinger med kort omfattet af aftalen, - Support som beskrevet i Aftalen, - Behandling af indsigelser fra kortudstedere/kortholdere Aftalen gælder for kortbetalinger, som bliver foretaget i henhold til Aftalen, og for Foreningens varer og ydelser. Retten til at benytte salgskanalen skal tilhøre Foreningen, og salgskanalen skal være registreret i det navn, der fremgår af betalingskortaftalen. Foreningen må ikke modtage kortbetalinger, der stammer fra kortholderes køb hos virksomheder, andre Foreninger el.lign., eller forsøge at få sådanne kortbetalinger honoreret af under Aftalen. Aftalen må ikke bruges af Foreningen til at gennemføre kortbetalinger, der stammer fra aktiviteter, der ikke er oplyst og/eller godkendt af ved Aftalens indgåelse. 3. forpligtelser tilstræber, at Betalingssystemet er tilgængelig 24 timer i døgnet året rundt. Dog er berettiget til at afbryde driften, når sædvanlig vedligeholdelse eller andre tekniske forhold gør det nødvendigt. garanterer en oppetid på 99,5 % beregnet kvartalsvist bagud hver den 1. januar, 1. april, 1. juli og 1. oktober. Ved oppetid forstås alle døgnets 24 timer året rundt minus den tid, hvor systemet eller en del af dette ikke kan anvendes til fejlfri driftsafvikling pga. fejl i udstyr og/eller programmel. Mindre betydningsfulde fejl, f.eks. hvor enkelte mindre væsentlige funktioner midlertidigt er ude af drift, men hvor det i øvrigt er muligt at opretholde den normale drift, eller hvor Forening vælger at udskyde fejlrettelsen, fragår ikke i oppetiden. Tilsvarende fragår driftsændringer, som Forening er ansvarlig for og udefrakommende driftsforstyrrelser (herunder afbrydelser og fejl hos Indløser, afbrydelser eller forstyrrelser af telefonforbindelsen og lignende) ikke i oppetiden. foretager dagligt backup af data på de til Betalingssystemet hørende/relevante servere. Sådan backup gemmes alene i det omfang, gennemførelse af betalingstransaktioner og reetablering af systemet i tilfælde af nedbrud tilsiger det. 4. Kortbetalingerne honorerer betalinger foretaget med de kort, der er omfattet af Aftalen, medmindre: - Foreningen vidste eller burde vide, at kortholder ikke var berettiget til at benytte kortet, - Foreningen ikke har fulgt kravene omkring kortbetalinger, - Kortudsteder/kortholder gør indsigelse mod kortbetalingen, jf. pkt. 6.

4 3 forbeholder sig desuden ret til at tilbageføre kortbetalinger, hvis det benyttede kort var falsk eller forfalsket, og/eller hvis kortindehaver gør gældende, at kortindehaver ikke har foretaget kortbetalingen. Afregning sker direkte til Foreningens konto i bank eller pengeinstitut som oplyst til. fremsender en advisering til Foreningen med oplysning om de beløb, der bliver afregnet og hvornår. Afregning til foreningen sker en gang månedligt. Betalinger, som ikke bliver honoreret, vil blive modregnet Foreningens tilgodehavende hos. Alle transaktioner skal benytte Verified By Visa og Mastercard SecureCode. Vælger Foreningen ikke at benytte dette vil der påløbe en ekstra omkostning på 0,5% af transaktionsbeløbet for hver transaktion. Kortholder har krav på en kvittering for enhver kortbetaling. Foreningen skal sende en kvittering til kortholder, når kortbetalingen er gennemført. 5. Foreningens forpligtelser Foreningen har pligt til at følge de eventuelle sikkerhedskrav, der kræves af. Foreningen er forpligtet til at holde sit brugernavn og password hemmeligt, ligesom Foreningen er forpligtet til at overholde til enhver tid gældende retningslinier for anvendelse af Betalingssystemet og kortbetalingerne. Foreningen skal indberette enhver form for sikkerhedsbrud til, herunder angreb fra hackere. skal straks have skriftlig meddelelse, såfremt Foreningens brugernavn og/eller password ikke længere måtte være hemmeligt. Foreningen skal autorisere alle kortbetalinger via internettet. Foreningen må ikke omgå eller prøve på at omgå en evt. autorisationsgrænse ved f.eks. at dele beløbet på flere kortbetalinger el.lign.. Hele købesummen (totalbeløbet) skal autoriseres som ét beløb. Autorisationskoden skal indgå i de transaktionsdata, som indsendes til. Hvis Foreningen får afslag på en autorisationsforespørgsel, må Foreningen ikke gennemføre kortbetalingen, uanset beløbets størrelse. 6. Indsigelser Hvis modtager meddelelse om, at kortholder har gjort indsigelse om, at kortholder ikke har foretaget kortbetalingen, kan hæve det omtvistede beløb på Foreningens konto hos DIBS A/S. Hvis kortbetalingen er gennemført og verificeret ved brug af Verified by Visa eller MasterCard SecureCode og kortbetalingen i øvrigt er godkendt, vil honorere kortbetalingen, medmindre Foreningen vidste eller burde vide, at bruger var uberettiget til at benytte kortet. Hvis modtager meddelelse om, at kortholder har gjort gældende, at (i) beløbet er betalt på anden vis, (ii) en abonnementsaftale er opsagt, (iii) kortbetalingen overstiger det beløb, der er accepteret af kortholderen, (iv) den bestilte vare/ydelse fx ikke er leveret af Foreningen som aftalt, (v) kortholder eller modtageren af varen/ydelsen i forbindelse med internet-, eller telefonordrehandel benytter sig af en lovbestemt eller aftalt fortrydelsesret og Foreningen ikke har godtgjort beløbet, kan hæve det omtvistede beløb på Foreningens konto hos. Hvis modtager meddelelse om, at kortholder har gjort gældende, at kortholder ikke kendte det præcise beløb ved godkendelse af kortbetalingen og kortbetalingen overstiger det beløb, som kortholder med rimelighed kunne forvente at blive trukket, kan hæve det fulde transaktionsbeløb på Foreningens konto hos, medmindre DIBS A/S umiddelbart kan afvise indsigelsen som uberettiget. Hvis i forbindelse med en indsigelse beder Foreningen fremsende dokumentation for kortbetalingen, skal Foreningen levere dokumentation for kortbetalingen til senest ved udløbet af den af anførte tidsfrist (7-14 kalenderdage afhængig af korttype). Hvis DIBS A/S på grundlag af Foreningens dokumentation kan afvise indsigelsen, vil beløbet igen blive indsat på Foreningens konto hos. Hvis Foreningen ikke rettidigt leverer dokumentationen, kan fastholde tilbageførslen. DIBS A/S er ikke forpligtet til at levere dokumentation for kortholders indsigelse til Foreningen. opkræver gebyr for behandling af berettigede indsigelser og chargebacks, hvilket er DKK 100,-/styk. 7. Dokumentation for kortbetalingen Hvis anmoder en Forening om dokumentation for en kortbetaling, skal Foreningen altid levere dokumentationen til inden udløbet af den af anførte frist (7-14 kalenderdage afhængig af korttype). Dokumentationen kan f.eks. bestå af en kopi af abonnementsaftale el.lign., som ligger til grund for kortbetalingen. Hvis Foreningen ved modtagelsen af en bestilling af dokumentation for en kortbetaling gennemfører en kredittransaktion, skal Foreningen for, om muligt, at undgå at beløbet trækkes på Foreningen konto orientere om det inden for fristen som er angivet ovenfor. 8. Brug af kort og transaktionsdata Foreningen må kun anvende kortdata til at gennemføre kortbetalinger. Kort og/eller kortdata må derfor ikke blive brugt til at identificere medlemmerne. opkræver et gebyr for behandling af kortbetalinger, som bliver indsendt efter fristens udløb. kan afvise at behandle eller honorere kortbetalinger, der indsendes efter fristens udløb. Foreningen må ikke videregive transaktionsdata til andre, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med korrektion af kortbetalinger, til retshåndhævelse eller hvis det følger af anden lovgivning. Omkostninger til kommunikation mellem og Foreningen betales af Foreningen.

5 4 9. Annullering og fortrydelse af en kortbetaling Hvis en kortbetaling er foretaget ved en fejl, skal Foreningen annullere kortbetalingen, hvis dette er muligt. Er annullering ikke mulig, skal Foreningen gennemføre en kredittransaktion. Hvis dette ikke kan lade sig gøre, skal Foreningen hurtigst muligt kontakte. Foreningen skal sende en kvittering for kredittransaktionen til kortholder. Hvis kortholder eller modtageren af Foreningens vare eller ydelse benytter sig af en lovbestemt fortrydelsesret ved internet- eller telefonordre, eller hvis kortholder benytter sig af en aftalt fortrydelsesret i øvrigt, skal Foreningen gennemføre en kredittransaktion eller på anden måde godtgøre kortholder beløbet. 10. Priser og betaling forbeholder sig ret til i hvert kalenderår uden varsel at hæve priserne med op til 5% årligt. Ved prisændringer herudover er forpligtiget til skriftligt at informere Forening med tre måneders skriftligt varsel. er herudover berettiget til at hæve priserne som følge af udefra kommende forhold, som DIBS ikke har indflydelse på, herunder ændret lovgivning, nye myndighedsforskrifter, nye krav og retningslinier fra indløsere el. lign. Alle fakturaer forfalder til betalinger 14 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling betales morarenter efter Rentelovens regler samt påkravsgebyr i henhold til prisliste og eventuelt andre inddrivelsesomkostninger. forbeholder sig ret til at opkræve et fakturagebyr, med mindre Forening er tilmeldt automatisk betaling via PBS. forbeholder sig ret til at opkræve gebyrer for ekstraarbejde som følge af f.eks. behandling af indsigelser fra kortholdere mv. 11. Immaterielle rettigheder har, med respekt for tredjemands rettigheder, enhver ophavsret forbundet med Betalingssystemet, og Forening erhverver alene den brugsret, som følger af Aftalen, i den periode Aftalen løber. Foreningen er berettiget til at anvende navn og logo på sin hjemmside, i medlemsblade mv. i det omfang dette er aftalt med. er berettiget til at anvende Foreningens navn og logo på sin hjemmeside, i markedsføringsmateriale mv. 12. Varighed og ophør Aftalen træder i kraft ved Forenings underskrift af Aftalen. Umiddelbart herefter modtager Forening brugernavn og password. Opsigelse skal ske skriftligt (f.eks. via ) og med tre måneders forudgående varsel til ophør ved udgangen af en måned. bekræfter modtagelsen af enhver opsigelse. I tilfælde af en parts væsentlige misligholdelse, kan den anden part ophæve Aftalen med et skriftligt varsel på 14 dage, inden for hvilken periode den misligholdende part er berettiget til at foretage afhjælpning. Ved ophævelse afbrydes Forenings adgang til Betalingssystemet. Såfremt vederlaget for brugen af Betalingssystemet ikke betales på forfaldstidspunktet, betragtes dette altid som hævebegrundende væsentlig misligholdelse, der berettiger til uden yderligere varsel at afbryde Forenings adgang til betalingssystemet og ophæve Aftalen. Tilsvarende gælder, hvis Forening ikke overholder gældende lovgivning, myndighedsforskrifter, krav og retningslinier fra indløsere, DIBS A/S retningslinier el. lign. Når Aftalen er ophørt, må Forening ikke henvise til, eller på anden måde anvende navn eller logo. 13. Overvågning, misbrug m.v. overvåger autorisationer og kortbetalinger, som modtages fra Foreningen, herunder antallet af chargebacks og krediteringer. overvåger desuden eventuelle kortbetalinger, som bliver rapporteret som misbrug, uanset at kortbetalingen ikke bliver tilbageført fra Foreningens konto. kontakter i rimeligt omfang Foreningen, hvis der er væsentlige afvigelser i antallet af autorisationer, chargebacks, krediteringer mm. i forhold til det normale for Foreningen eller lignende foreninger, eller hvis på anden måde får mistanke om, at der finder kortmisbrug sted i Foreningen. Hvis i finder det nødvendigt, vil Foreningen blive afkrævet foranstaltninger, der skal nedbringe antallet af chargebacks, krediteringer mm. kan i den forbindelse frit ændre afregningsbetingelser, suspendere eller lukke Aftalen. Hvis et for højt antal chargebacks, som skyldes forhold hos Foreningen, fører til ekstra omkostninger for, f.eks. i form af gebyrer som skal betales til en eller flere af de kortorganisationer, forbeholder sig ret til at opkræve gebyrerne hos Foreningen. 14. Ansvar og erstatning Såfremt det på grund af forhold, som er ansvarlig for, ikke er muligt at benytte Betalingssystemet, er berettiget og forpligtet til at påbegynde afhjælpning inden for samme arbejdsdag, hvis problemet rapporteres inden kl , og ellers senest næstfølgende arbejdsdag. Ved arbejdsdag forstås alle ugens dage undtagen lørdage, søndage og helligdage samt Grundlovsdag, nytårsdag og juleaftensdag. Fejlmelding og telefonisk support finder sted mandag - fredag kl Afhjælpning sker uden beregning, med mindre fejlen eller manglen skyldes forhold, som Forening er ansvarlig for. I så fald forbeholder sig ret til at fakturere sit tidsforbrug i henhold til sædvanlige takster. manglende opfyldelse af den garanterede oppetid medfører et forholdsmæssigt nedslag i vederlaget i det pågældende kvartal. Nedslaget beregnes som forskellen mellem den garanterede og den faktiske oppetid, for det pågældende kvartal. Forening har ikke herudover andre sanktionsbeføjelser

6 5 overfor manglende overholdelse af den garanterede oppetid. er kun erstatningsansvarlig for Forenings direkte tab og fraskriver sig ethvert ansvar for driftseller avancetab, tab af data, tab i forbindelse med forvanskning af meddelelser og øvrige indirekte tab. erstatningsansvar over for Forening kan i ingen tilfælde overstige et beløb svarende til Forenings samlede betaling i henhold til denne Aftale i de forudgående 12 måneder, uanset tabets årsag eller omfang. Forening skal holde skadesløs for ethvert tab, som lider og for enhver udgift og krav påført af tredjemand, som hidrører fra Forenings manglende overholdelse af Aftalen. er ikke ansvarlig for fejl, nedbrud eller andre driftsforstyrrelser, som skyldes forhold, der er uden for kontrol, eller som ikke skyldes forsømmelse ved grov uagtsomhed. Endvidere er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, der skyldes foranstaltninger, der er nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige eller driftsmæssige årsager eller er pålagt af myndighederne Uforudsigelige svigt, forsinket eller manglende leverancer fra leverandører, strejker, lockout, mangel på transportfaciliteter, restriktioner fra offentlige myndigheder samt lignende force majeure begivenheder fritager fra forpligtelserne i henhold til Aftalen i det omfang og i den periode, hindringen består. 15. Overdragelse af Aftalen er berettiget til at helt eller delvist at overdrage Aftalen til tredjemand. Endvidere kan lade sine forpligtelser efter Aftalen helt eller delvist udføre af tredjemand. 16. Tavshedspligt Parterne skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende den anden Part eller tredjemand, som Parterne kommer til kundskab om i forbindelse med Aftalen. Denne forpligtelse består også efter Aftalens ophør. 17. Lovvalg og værneting Aftalen er undergivet dansk ret, og enhver tvist, der måtte udspringe af Aftalen, skal afgøres ved Sø- og Handelsretten i København. Copyright Version 1.0