Faxe Kommune på Facebook
|
|
- Tina Brøgger
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Postadresse: Udvikling Frederiksgade Haslev Telefon Telefax Kontoradresse: Frederiksgade Haslev Direkte anhaf@faxekommune.dk Dato j./sagsnr P Faxe Kommune på Facebook Dette notat beskriver overvejelser om at oprette en officiel facebook-profil for Faxe Kommune. Notatet redegør kort for erfaringer fra andre kommuner, og skitserer på baggrund af disse udkast til både placering af opgaven samt for retningslinjer for brug af en facebook-profil. KL s pilotprojekt KL har gennemført et pilotprojekt med henblik på at indsamle erfaringer med kommuners deltagelse på sociale medier. Deltagere i projektet var en håndfuld kommuner og konsulentfirmaet Komfo. Pilotprojektet har indsamlet erfaringer med resultater, målgrupper, ressourcer til vedligholdelse, gode råd til konkret brug/svar, m.v. Positive effekter Projektets overordnede erfaringer peger på, at der er en markant gevinst for kommunen ved at oprette en facebook-profil. Gevinsterne kan sammenfattes indenfor tre overskrifter: Effektivisering - f.eks. billigere markedsføring/kampagner og borger-til-borger-service. Branding - f.eks. tiltrækning af nye medarbejdere og borgere, samt synliggørelse af service. Styrket lokaldemokrati - f.eks. informationer når ud til flere/nye borgere, bedre forståelse for, og mulighed for at deltage i, lokalpolitik, samt tættere kontakt med politikerne. En facebookside kan fungere som et effektivt supplement til hjemmesiden og omstillingen. Alle kommuner får en lang række henvendelser, der hverken kræver sagsbehandling eller politisk svar, men blot kræver information om kommunens ydelser, evt. med henvisning til hvor på hjemmesiden der findes yderligere information. Det er vigtigt at facebooksiden ikke bliver en kopi af hjemmesiden der er forskel på hvilke informationer der er relevante på de to forskellige sider. Alle nyheder fra hjemmesiden, er ikke nødvendigvis relevante at poste på Facebook og vice versa. Et svar/henvisning i forhold til den type henvendelser kommer normalt kun den enkelte spørger til gode. Via en facebook-profil fastholdes svar, evt. med link, så antallet af fremtidige henvendelser om samme emne reduceres. På samme måde vil brugerne af de kommunale facebookprofiler oveni købet hjælpe hinanden til en vis grad med svar og links, hvilket formindsker antallet af henvendelser til kommunen, og dermed frigør ressourcer til andre opgaver. Side 1 af 5
2 Det er også værd at bemærke, at en lang række kommuner allerede figurerer på Facebook i form af diverse brugeroprettede sider, eksempelvis imod skolelukninger eller lignende, men også for institutioner og borgergrupper. For Faxe er det eksempelvis Campus Haslev, Bavneskolen, bibliotekerne, m.fl. En overordnet facebook-profil for Faxe ville kunne samle et overblik over, og linke videre til, relevante sider med tilknytning til Faxe Kommune. Målgruppe Erfaringerne fra andre kommuner peger på, at der er en del borgere, der gerne vil være ven med deres kommune. Det er ikke en overvældende del af indbyggerne, der vil være ven med kommunen, men nok til at der er en målgruppe/modtager af en evt. facebook-profil for Faxe Kommune. Nedenfor er angivet de fem kommuner med flest likes pr indbyggere. Kommune Antal likes ift. antal indbyggere (Januar 2013) Morsø Kommune 6,6 % Odder Kommune 6,1 % Kolding Kommune 5,8 % Tønder Kommune 3,3 % Assens Kommune 3,2 % Erfaringerne fra projektet er, at målgruppen er spredt ud over det meste af aldersspektret, og interessant nok viser undersøgelsen at fire ud af fem brugere er over 25 år, og omkring 15 % er 55 år eller over. Udfordringer Projektet har også samlet op på erfaringerne i forhold til de udfordringer kommunen kan opleve ved at oprette en ustyrbar facebook-profil. Konkret er det mundet ud i en række anbefalinger, som kort er beskrevet nedenfor. Som udgangspunkt skal kritik via facebook-profilen håndteres konstruktivt, og eventuelt med en navngiven chef som afsender. Det er ikke cheferne der skal svare direkte på siden, men de kan sættes på som afsender, så ansvaret for opfølgning er tydligt placeret og synliggjort. Kommunen skal formulere tydelige spilleregler for indlæg og hvornår disse evt. slettes. Ser man på øvrige kommuners facebooksider har de mere eller mindre de samme retningslinjer, de kan henvise til. Faxe Kommune kan benytte disse til inspiration. Kommunen bør indføre et trafiklys -beredskab for Facebook i forhold til hvem der skal besvare/håndtere henvendelsen, og hvem der i øvrigt skal involveres i sagen. Det er i øvrigt erfaringen fra pilotprojektet, at kommunen ikke bliver oversvømmet med kritiske borgerkommentarer. Der har været eksempler på negative henvendelser, men samtidig også en lang række positive til de deltagende kommuner via Facebook. Organisering Generelt er organiseringen i projektkommunerne håndteret uden et markant ressourcetræk på personalet, men på forskellige måder. Nogle af kommunerne har placeret opgaven hos en medarbejder, som selv opsøger historier og finder svar på spørgsmålene fra facebook-profilen. En alternativ version er at det er én eller flere i kommunkationsafdelingen, der varetager opgaven. Andre kommuner har placeret opgaven indenfor den eksisterende webskribentstruktur, så nyhederne udarbejdes decentralt, men med en central tovholder. I så fald opnås der stordriftsfordele ved at medarbejderen skriver nyheden/informationen til både hjemmeside og Facebook i stort set samme arbejdsgang. Side 2 af 5
3 Anslået tidsforbrug i organisationen fremgår nedenfor. Kommune Aalborg Kolding Gladsaxe Frederiksberg Tidsforbrug i alt 4-5 timer om ugen 2½ time om ugen 1½ time om ugen 2-3 timer om ugen Der vil dog være brug for lidt flere ressourcer i en eventuel opstartsperiode. Øvrige erfaringer De deltagende kommuner i KL s pilotprojekt (Aalborg, Frederiksberg, Kolding og Gladsaxe) har alle et indbyggertal et godt stykke over Faxe Kommunes. Med flere personaleressourcer til rådighed er det oplagt at forestille sig, at opgaven lettere kan fordeles blandt de eksisterende medarbejdere. Der er derfor også inddraget erfaringer fra Morsø Kommune, der er tættere på Faxe Kommunes størrelse, og som er den af alle kommuner på Facebook, der har flest likes pr indbygger. I Morsø er det erfaringen, at opgaven kan håndteres indenfor rammerne af den eksisterende medarbejdersammensætning. Opgaven bliver langt overvejende varetaget af en medarbejder i kommunens kommunikationsafdeling, med assistance fra et par andre medarbejdere i organisationen. 29 af landets 98 kommuner er pr. januar 2013 på Facebook med en officiel kommunal side. I Region Sjælland har kun tre kommuner en facebook-profil. Faxe Kommune har derfor mulighed for at gå foran og samtidig sætte et godt eksempel på brugen af sociale medier i det offentlige. Politisk interaktion på facebook-profilen Erfaringerne fra både KL s pilotprojekt og fra andre kommuner viser, at det er vigtigt på forhånd at gøre sig klart, hvad formålet er med at oprette en facebook-profil, og hvordan dialogen via profilen ønskes. Der er flere, grundlæggende forskellige, tilgange til en facebook-profil. Den mest restriktive mulighed er, at profilen benyttes udelukkende til at formidle information og til at henvise til hjemmesiden. Det vil ikke være muligt at kommentere opslag for brugerne. Via denne form for envejskommunikation, åbner man ikke op for muligheden for dialog med borgerne og tidligere nævnte mulighed for at borgere hjælper hinanden på tværs, vil ikke være muligt. En mere åben mulighed er, at der er mulighed for at kommentere opslag for brugerne, og disse besvares af en håndfuld udvalgte medarbejdere og/eller borgmesteren, som repræsentant for den samlede kommune. For at undgå at siden fyldes op af politiske diskussioner og meningstilkendegivelser, vil det i så fald være hensigtsmæssigt at udarbejde et moralsk kodeks for de øvrige byrådspolitikere, hvoraf det fremgår, at de ikke kommenterer opslag eller på anden måde blander sig i debatten på profilen. De to ovennævnte muligheder åbner op for, at der sideløbende oprettes en mere åben profil, hvor ordet er frit, men som ikke understøttes eller vedligeholdes af kommunen. Et eksempel på en sådan løsning er Morsø Kommune, hvor den officielle facebook-profil er et rent administrativt anliggende, mens profilen Mors portalen er fri for alle, og understøttes af kommunen og det lokale erhvervsliv, men opdateres af tredjepart. Endelig er der den mest åbne mulighed for en facebook-profil, som ikke sætter grænser for politisk indblanding, og understøttes og opdateres administrativt. Det vil i givet fald være en god idé også med sådan en model at udarbejde et moralsk kodeks for byrådspolitikerne inden profilen oprettes. En helt åben profil indbyder i sagens natur mere til debat med borgerne, og der vil derfor Side 3 af 5
4 altid være en risiko for, at der på den måde kommer flere negative kommentarer end ved de øvrige modeller. Derved vil ressourceforbruget til administration af facebook-profilen også øges. Organisering Afhængig af den valgte model, vil der skulle tages stilling til den organisatoriske placering af opgaven med at vedligeholde kommunens facebook-profil. På baggrund af de indsamlede erfaringer vurderes det, at opgaven bør forankres hos kommunikationskonsulenterne i Center for Udvikling. Kommunikationskonsulenterne er vant til at arbejde med udadrettet kommunikation, og bruger allerede i dag en stor del af tiden på at håndtere pressen og sikre, at de politisk ønskede budskaber og pointer eksponeres tydeligt. Den organisatoriske nærhed til borgmesteren og den øvrige administration vil endvidere gøre arbejdsgangene smidigere og hurtigere. Kommunikationskonsulenterne vil, afhængig af den valgte model, skulle understøttes af andre medarbejdere i organisationen. Det anbefales derfor, at opgaven forankres bredere i organisationen gennem inddragelse af de webskribenter i de forskellige centre, der i dag skriver nyheder til intranettet. Eventuelt en-to repræsentanter fra hvert center, der byder ind med gode historier, billeder med mere til kommunikationskonsulenterne samt personer der kan fungere som kontakt i forbindelse med svar på diverse spørgsmål/henvendelser fra brugerne. Erfaringerne med ugentligt tidsforbrug på opgaven, som de er beskrevet ovenfor, vurderes at være et mål på længere sigt, men ikke umiddelbart realistisk i første omgang. Det fremgår af KL s pilotprojekt, at opgaven krævede flere ressourcer i opstartsperioden, og da 2013 i øvrigt er et valgår, vil der formentlig skulle afsættes en del flere ressourcer specielt op til valget. Samtidig er oprettelsen af en facebook-profil en opgave, der ikke umiddelbart kan slippes igen, så det er væsentligt at få allokeret tilstrækkelige ressourcer fra start. Endelig er der en endnu ikke helt afklaret problemstilling vedrørende journaliseringspligt, som kan medføre et større ressourcetræk, end umiddelbart vurderet. Med meget begrænsede erfaringer på området vil vurderingen i sagens natur være forbundet med en vis usikkerhed, men det er afgørende for opgavens succes, at der ikke fra start er beregnet for få ressourcer. Det er vigtigt at der løbende følges op og evalueres i forhold til tidsforbrug og yderligere udfordringer, så ressourcerne og opgaven tilpasses hinanden. Den samlede ressourceallokering til opstart af opgaven vurderes at blive et halvt årsværk, som vil kunne stykkes sammen af en række medarbejdere, eller ved omprioritering af opgaver vil kunne samles mere centralt på en-to medarbejdere. En tredje model kunne være en toårig projektansættelse på halv tid, hvor der så også kunne indtænkes interne kommunikationskurser til medarbejdere, der arbejder med kommunikation, hvorved den samlede organisation kompetenceudvikles til både facebookopgaven og andre kommunikative opgaver. Facebook og andre sociale medier medfører behov for en ny type af kommunikation udadtil, så det vil være en god investering at afsætte ressourcer til opkvalificering af medarbejdere, der arbejder med den type af kommunikation. Retningslinjer Når formålet med profilen er defineret, er det vigtigt at der sættes rammer for dialog på profilen. Det er vigtigt at få formuleret og offentliggjort via facebook-profilen hvilke tidsfrister, borgere kan forvente, hvilke rammer, dialogen skal foregå inden for, samt ikke mindst i hvilke tilfælde, borgere kan risikere at få slettet indlæg/opslag. Et bud på retningslinjer kunne være nedenstående; Beskrivelse Med denne officielle velkomstside vil Faxe Kommune give dig nyheder og historier fra lokalområdet. Du får besked om seneste nyt i kommunen i tekst, billeder og video, og vi vil gøre Side 4 af 5
5 vores bedste for at svare på dine spørgsmål eller henvise dig til den rette. Du vil også kunne deltage i debatter om aktuelle projekter eller planer for Faxe Kommunes udvikling. Generel information På Faxe Kommunes hjemmeside kan du løbende følge med i nyhederne fra kommunen, og finde information om vores serviceydelser og kontaktoplysninger. Spørgsmål til Faxe Kommunes Facebook-side kan du sende til os ved at maile direkte her fra Facebook, eller ved at sende en mail til xx@faxekommune.dk. Når du slår noget op på Faxe Kommunes væg eller kommenterer på vores opslag, kan vi se, hvem du er. Derfor skal du også vide, hvem det er, der holder øje med siden, svarer og lægger statusopdateringer ud. Siden administreres af AA, BB, CC(Center for Udvikling)) og DD(Center for Teknik & Miljø). På Faxe Kommunes Facebook-side kan du nemt og uformelt komme i dialog med andre om emner, der vedrører Faxe Kommune. Her er plads til både forslag, ris og ros. For at sikre en god debat er der dog nogle færdselsregler, som vi vil bede dig overholde. - Indlæg må ikke indeholde injurierende eller racistiske ytringer - Indlæg må ikke indeholde groft nedsættende ytringer om personer eller firmaer - Indlæg må ikke indeholde reklamebudskaber - Indlæg skal overholde ophavsretten - Brug ikke et upassende eller krænkende sprog - Undlad at hænge kommunale medarbejdere ud med navns nævnelse - Undlad at offentliggøre personfølsomme oplysninger i indlæg - Undlad at tæppebombe siden med indlæg. Det virker som spam og spolerer debatten - Slet ikke andre indlæg end dine egne - Useriøse og upassende indlæg er ikke velkomne Vi forbeholder os retten til at slette indlæg og eventuelt blokere en bruger, hvis reglerne ikke overholdes. Kommer der spørgsmål på væggen, der kræver sagsbehandling, vil vi henvise til en relevant afdeling eller fagperson i Faxe Kommune. Vi laver ikke sagsbehandling via Facebook, og vi fraråder, at du opslår personlige oplysninger eller personsager på væggen. Vi svarer på dine spørgsmål inden for almindelig arbejdstid. Forslag til procedure ved gentagne, upassende indlæg 1.Opslag fjernes. Du er velkommen og kritik er OK, men hold en god tone, så vi alle kan være her. Du er velkommen til at omformulere dit opslag og slå det op igen. 2.Opslag fjernes igen. Vi har fjernet dit indlæg igen. Hvis du fortsat vil være aktiv på denne side, må vi bede dig følge sidens retningslinjer. 3.Advarsel. Vi har nu for tredje gang været nødt til at fjerne dit indlæg, da indholdet ikke følger sidens retningslinjer. Vi håber, at du fremover vil holde din kritik i en sober tone. I så fald er du velkommen. Ellers bliver vi nødt til at ekskludere dig fra siden. Side 5 af 5
Interne retningslinjer for Facebook
Interne retningslinjer for Facebook Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Typer af indhold... 3 5.1 Statusopdateringer... 3 5.2 Billede- /videoopslag... 3 5.3 Linkdelinger... 3 3. Behandling af sager...
Læs mereFacebook strategi for Vejen kommune. November 2015
Facebook strategi for Vejen kommune November 2015 Indholdsfortegnelse Facebook strategi for Vejen kommune... 1 Vi møder borgerne der hvor borgerne er... 3 Mål for Vejen Kommunes facebook... 3 Opbygning
Læs mereBilag 2. Erfaringer fra pilotprojektet + retningslinjer for håndtering af henvendelser
Erfaringer fra pilotprojektet + retningslinjer for håndtering af henvendelser Bilaget beskriver de hidtidige erfaringer med Frederiksberg Kommunes Facebookside. Der gives en række eksempler på opslag og
Læs mereMonitorering Styr debatten og skab en god tone på Facebook
GODE RÅD OM FACEBOOK Monitorering: Styr debatten og skab en god tone på Facebook Flere og flere frivillige og lokalafdelinger i Ældre Sagen har aktive Facebooksider eller Facebookgrupper. Som bruger af
Læs mereFACEBOOK I BUF - RETNINGSLINJER, VEJLEDNING OG ANBEFALINGER Juni 2017
FACEBOOK I BUF - RETNINGSLINJER, VEJLEDNING OG ANBEFALINGER Juni 2017 Denne vejledning beskriver, hvordan vi i BUF bruger Facebook som kommunikationskanal. Det vil sige, at du her finder retningslinjer
Læs mereCOMMUNITY GUIDELINES FOR FACEBOOK
COMMUNITY GUIDELINES 1 FOR FACEBOOK COMMUNITY GUIDELINES Hvorfor har EWII en Facebookside? EWII Koncernen er på Facebook for at fortælle vores kunder og øvrige omverden, hvem vi er, og at vi vil medvirke
Læs mereOdder Kommune på facebook
Januar 2013 Odder Kommune på facebook Jeg læser aldrig nyheder på OdderNettet men jeg læser alle indlæg fra Odder Kommune på facebook Citat Gitte Buur Januar 2013 Program Strategi, målsætning og forankring
Læs mereBrug af digitale medier
Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt
Læs mereKonkurrencereglerne på Facebook
Konkurrencereglerne på Facebook Guide udarbejdet af Komfo Marts 2012 " Konkurrencereglerne på Facebook Marts 2012 Hvorfor denne guide? Facebook ændrer løbende deres konkurrenceregler, hvilket de senest
Læs mereVejledning til Facebook-virksomhedsprofil
Vejledning til Facebook-virksomhedsprofil Tillykke med din Facebook-virksomhedsprofil. I denne vejledning finder du hjælp til hvordan du inviterer dit personlige netværk, hvordan du bliver administrator,
Læs mereGider nogen virkelig være Facebook-ven med kommunen? Ja.
Gider nogen virkelig være Facebook-ven med kommunen? Ja. Synes godt om siden 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 Aalborg Kolding Gladsaxe Frederiksberg 600 400 200 0 Rammer man ikke kun de unge på Facebook?
Læs mereUdkast til. Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune
Udkast til Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune POLITIK FOR DE SOCIALE MEDIER Der sker i disse år en skelsættende udvikling i mediebillet, hvor sociale medier spiller en stadig større
Læs mereStatus. 27 kommuner har i dag en officiel Facebookside Siderne har tilsammen brugere (15/11)
Kommunerne på 2012 Status 27 kommuner har i dag en officiel Facebookside Siderne har tilsammen 25.353 brugere (15/11) Seneste 30 dage 404 opslag 3.440 likes - i snit 8 per opslag 433 kommentarer Gns. opslagsfrekvens
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
Økonomiudvalget 18.01.2011 Punkt 14, bilag 1 Gladsaxe en kommunikerende kommune Kommunikationsstrategi for Gladsaxe Kommune 11.01.2011 Baggrund Gladsaxe Kommune ønsker en fælles kommunikationsstrategi,
Læs mereHVORDAN SKAL JEG BRUGE SOCIALE MEDIER? GODE RÅD
1 Denne vejledning viser, hvordan du kan udnytte de mange muligheder, de sociale medier giver, og være opmærksom på de faldgruber, der kan skade dig selv, dine pårørende og kolleger eller din myndighed.
Læs mereRANDERS BIBLIOTEK. Introduktion til Facebook
RANDERS BIBLIOTEK Introduktion til Facebook Indhold 1. Facebook derfor!... 3 1.1. Hvorfor bruge Facebook?... 3 1.2. Hvad får jeg ud af at bruge Facebook?... 3 2. Biblioteket på Facebook... 4 2.1. Facebook-ansvarlige...
Læs mereNotat. Assens Kommune på Facebook
Notat Assens Kommune på Facebook Facebook sigter i langt højere grad end traditionelle hjemmesider på at skabe personlig dialog og netværk og er derfor en velegnet platform for digital dialog mellem borgere
Læs mereRegion Hovedstadens Apotek HR-Afdelingen. Gode råd til de sociale medier
Gode råd til de sociale medier 2018 Dine sociale medier (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram og Snapchat mv.) er dine egne. Det er lige så legitimt at bruge dem til at skrive om Apoteket og Apotekets
Læs mereTønder Kommune har været på Facebook siden 2009 og den officielle facebookside bliver suppleret af andre facebooksider i decentralt regi.
Social media playbook En guide til afdelinger og ansatte i Tønder Kommunes tilstedeværelse på de socialee medier. 1 Indledning Kommunikationsafdelingen har udviklet et praktisk redskab til at hjælpe ansatte
Læs mere10 SOCIALE MEDIER Formål: Målsætning: Elever må gerne medbringe mobiltelefoner på skolen. På Vissenbjerg Skole vil vi derfor:
10 SOCIALE MEDIER Formål: Dette princip omhandler alle former for teknologi, som eleverne benytter i skolen. Princippet gælder uanset om teknologien er ejet af skolen eller af elever/forældre. Målsætning:
Læs mereGuidelines for brugen af. sociale medier i Børn og Unge
Guidelines for brugen af sociale medier i Børn og Unge Guidelines for brugen af sociale medier i børn og unge 2 Sociale medier som Facebook og Twitter fylder stadig mere i danskernes hverdag. Antallet
Læs merePeriode: Side: 1 af 8. Facebook. Evalueringsark til Effektmåling på sociale medier. Vi investerer i din fremtid
Side: 1 af 8 Facebook Evalueringsark til Effektmåling på sociale medier Vi investerer i din fremtid Side: 2 af 8 Facebook formål Dit overordnede formål med at være på Facebook F.eks. Få flere unge til
Læs mereHvem behøver en Fan side?
Facebook Fan sider er en fantastisk måde at promovere en virksomhed på, og en vigtig del af enhver social media marketing plan. Oprettelse af en grundlæggende side er ikke så kompliceret, men at skabe
Læs mereFacebook til Medborgerskabsudvalget
Facebook til Medborgerskabsudvalget Siden oprettes og lanceres umiddelbart efter den 18. juni. Opgaven løses af sekretariatet Færdselsreglerne for siden er de samme som er gældende for øvrige Facebooksider
Læs mere10 timer 70 unge 10 politikere 30 ansatte 7 temaer 1 formål:
10 timer 70 unge 10 politikere 30 ansatte 7 temaer 1 formål: Hvordan skaber vi et endnu bedre ungeliv i Egedal? Inddragelse af unge Strategimålet Ung i Egedal har fokus på de 13-25 årige i 2014-2017. Som
Læs mereIntern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Kommunikation & Kvalitet, august 2009
Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Udgangspunkt og definition Status og udfordringer Løsning og fremtid Åbne spørgsmål Kommunikation & Kvalitet, august 2009 Del 1: Udgangspunkt
Læs mere1. Hvad skal Naturvejlederforeningen kommunikere? (hvilke budskaber) 25. marts 2014
25. marts 2014 Kommunikationsplan for Naturvejlederforeningen - udkast Forslag til konkrete tiltag, der kan sættes i værk for at føre kommunikationsstrategien ud i livet. Nedenstående tiltag skal løbende
Læs mereKL Facebook-survey 2012
Hvad får kommunerne ud af at oprette en officiel kommuneside på Facebook? Hvad synes brugerne om de sider, der allerede eksisterer? For at svare på disse og flere lignende spørgsmål gennemførte KL i november
Læs mereBilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER
Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger en lille smule YouTube, hvis
Læs mereGuide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities
Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser
Læs mereOpret en facebookside til jeres Mænds Mødested
Opret en facebookside til jeres Mænds Mødested 1 1. Du skal starte med at være i din egen personlige facebook profil og trykke på den lille pil i topmenuen 2. I den menu der ruller ned, er der et emne
Læs mereGuide til markedsføring af lokale foreningsevents
Guide til markedsføring af lokale foreningsevents Hvorfor denne guide? Formålet med denne guide er at give jer som forening og frivillige nogle konkrete idéer til, hvordan I markedsfører jeres lokale foreningsevent
Læs mereRessourcen: Projektstyring
Ressourcen: Projektstyring Indhold Denne ressource giver konkrete redskaber til at lede et projekt, stort eller lille. Redskaber, der kan gøre planlægningsprocessen overskuelig og konstruktiv, og som hjælper
Læs mereJeg synes... Vejledning. Medarbejderes brug af ytringsfrihed i Aabenraa Kommune
Jeg synes... Vejledning Medarbejderes brug af ytringsfrihed i Aabenraa Kommune Forord Hovedsamarbejdsudvalget (HMU) har med bidrag fra medarbejderne i Aabenraa Kommune udarbejdet denne vejledning. HMU
Læs mereGode råd til brug af sociale medier
14. marts 2016 Gode råd til brug af sociale medier Hvorfor er det relevant at have en profil på Facebook eller Instagram? Facebook har lige nu omkring 3.476.000 månedlige brugere i Danmark, mens 1,2 millioner
Læs mereAfbureaukratisering anbefalinger til jobcentrenes modtagelse
NOTAT 13. juni 2008 Afbureaukratisering anbefalinger til jobcentrenes modtagelse Baggrund for afbureaukratiseringen Reglerne på beskæftigelsesområdet er over mange år blevet ændret og justeret gennem politiske
Læs mereSociale medier. Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt
Sociale medier 2011 Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt 1 Agenda Hvad er sociale medier? Udvikling & trends på sociale medier Det kan sociale medier bruges til Sådan lytter du på de sociale medier
Læs mereBrug af sociale medier i SUF
Brug af sociale medier i SUF Indhold Indledning... 3 Retningslinjer og politikker... 3 Ytringsfrihed... 3 Når du bruger Facebook på jobbet... 4 Når du deltager i debatten... 4 Tænk i øvrigt over:... 4
Læs mereSociale medier en guide for læger
Sociale medier en guide for læger 2012 SOCIALE MEDIER ER ALLE DIGITALE TJENESTER OG SIDER, HVOR BRUGEREN KAN BIDRAGE MED INDHOLD OG DELE DET MED VENNER OG RESTEN AF OMVERDENEN. DET GÆLDER FACEBOOK, LINKEDIN,
Læs mereSpørgsmål og svar om inddragelse af pårørende
Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.
Læs mereFacebookstrategi for IFS-foreninger
Facebookstrategi for IFS-foreninger MÅLGRUPPE Nuværende og potentielle brugere af IFS-foreningen i lokalområdet. Dvs. mennesker med psykiske vanskeligheder, som også har interesse i idræt og har en Facebook-konto.
Læs mereGuide til en. SOCIAL mediestrategi
9 essentielle spørgsmål Guide til en SOCIAL mediestrategi 1 At bruge sociale medier handler om at styrke relationen til familie, venner, bekendte, men de kan også bruges til at styrke relationen til kunder,
Læs mereLedelse af frivillige - introduktion
Køb bøgerne i dag Ledelse af frivillige - introduktion V/ Sociolog og forfatter Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Aktiv frivillig leder - grundlægger af RETRO giver dig redskaber og inspiration
Læs mereEN LØSNING FOR ALLE GUIDE TIL KLUBBEN HVORDAN BAKKER VI OP? Dansk Socialrådgiverforening
1 EN LØSNING FOR ALLE GUIDE TIL KLUBBEN HVORDAN BAKKER VI OP? Dansk Socialrådgiverforening 2 Vi skal vise vores styrke foto Kristian Granquist Overalt i landet er vi socialrådgivere, sammen med hundredetusindevis
Læs mereFacebookmanual til frivillige i Mødrehjælpen
14. marts 2016 Facebookmanual til frivillige i Mødrehjælpen Indhold 1. Sådan opretter du en side... 2 2. Sådan giver du rettigheder til dem, der skal administrere siden... 3 3. Sådan ændres sidens URL/brugernavn...
Læs mereEvaluering af Ganske enkelt! Ideer til smidigere arbejdsgange og færre regler
Notat 21. februar 2011 Sagsbeh: AFP Sagsnr.: 2010-7638 Dokumentnr.: 2010-124243 Dokumentation og Styring Kommunaldirektørområdet Evaluering af Ganske enkelt! Ideer til smidigere arbejdsgange og færre regler
Læs mereKanalstrategi LinkedIn
Kanalstrategi LinkedIn 1 Baggrund... 2 2 Formål... 2 3 Målgruppe... 2 4 Fordele ved valg af denne kanal... 2 5 Udfordringer... 2 6 Indhold og frekvens... 2 6.1 Hashtags:... 3 6.2 Tags:... 3 6.3 Tone of
Læs mereVejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling. Oktober Viden til gavn
Vejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling Oktober 2017 Viden til gavn Hvorfor afdække jeres nuværende praksis Hvordan gør I? En afdækning af jeres aktuelle praksis vil
Læs mereProjektvejledning. Del 2: Sæt fokus på røgfri dagpleje til kommunalvalget
Projektvejledning Del 2: Sæt fokus på røgfri dagpleje til kommunalvalget Velkommen til anden del af Ren luft til ungerne Kære frivillige Vi har et vigtigt budskab: Børn skal ikke udsættes for tobaksforurening
Læs mereFACEBOOK STYR DIT PRIVATLIV PÅ UDARBEJDET AF KOMFO, OPDATERET I AUGUST 2010
STYR DIT PRIVATLIV PÅ FACEBOOK UDARBEJDET AF KOMFO, OPDATERET I AUGUST 2010 1 ÅBOULEVARD 40, GÅRDHUSET 2200 KØBENHAVN N. HVORFOR DENNE GUIDE? Hvorfor skal alle mine venner have en nyhed om, at jeg lige
Læs mereFokus på Vækst og Resultater
Fokus på Vækst og Resultater Øget vækst - et pejlemærke i Strategi 2016 I strategi 2016 har vi defineret Øget vækst som, at vi skal udnytte de fordele, der er forbundet med Hedensted Kommunes beliggenhed
Læs mereNår du involverer borgere og pårørende
6 principper Når du involverer borgere og pårørende Hvem står bag denne guide? Denne guide bygger på erfaringer med at facilitere processer i implementeringsarbejde i sundhedsvæsenet. Inspiration er bl.a.
Læs mereKommissorium for styrket decentral forvaltningsorganisering
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT 17-01-2013 Kommissorium for styrket decentral forvaltningsorganisering Som opfølgning på Strukturudvalgets rapport fra 2. halvår 2012 besluttede
Læs mereAarhus Kommune. Intern kommunikation. Kommunikationspolitik for Aarhus Brandvæsen 2011
Aarhus Kommune Intern kommunikation Kommunikationspolitik for Aarhus Brandvæsen 2011 Kommunikationsgruppen 21-01-2011 Indhold Introduktion til kommunikationspolitikken... 3 Overordnet strategi for kommunikation...
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs mereDigitale Sexkrænkelser
Digitale Sexkrænkelser FÆLLES GRUNDREGLER LEKTION #1 Et undervisningsmateriale udviklet af 2 Digitale sexkrænkelser lektion 1 Fælles grundregler Digitale Sexkrænkelser Fælles grundregler INTRODUKTION 3
Læs mereFå dit budskab igennem på Facebook. Opdater løbende jeres Facebookside
Få dit budskab igennem på Facebook Facebook er et godt sted til at fortælle om arbejdet i lokalforeningen eller tilbuddene i butikken samt søge frivillige og deltagere til aktiviteterne. Her er et par
Læs mereBRUGTE KLODSER TIL NYE IDEER DESIGNMANUAL & SOCIAL PLAYBOOK
DESIGNMANUAL & SOCIAL PLAYBOOK 1 DESIGNMANUAL INDHOLDSFORTEGNELSE Designmanual 4 Brug af logo 10 Farver 11 Typografi 12 Maskot Social Playbook 14 Hvad er en social playbook? 15 Facebook 17 Instagram 19
Læs mereFør I starter, skal det være klart, hvem der gør hvad og hvornår.
FASE 1: FOKUS Når innovationsforløbet er forankret, er I klar til at gå i gang. Det første vigtige skridt er at beslutte, hvad I konkret vil arbejde med i innovationsforløbet. I fokuseringen undersøger
Læs mereFølgetekst til menukurset: Kredsens udviklingsplan Del 1. Visionen
Følgetekst til menukurset: Kredsens udviklingsplan Del 1. Visionen Du er den heldige oplægsholder på Kredsens udviklingsplan Del 1. Visionen. Læs alle slides grundigt igennem, og ligeså dette papir. Du
Læs mereTrin Tid Indhold Hvem 1 15 Velkomst ved leder eller konsulent Formål med seminaret Præsentation af metode og spilleregler brug plancher
Mødemateriale Anerkendende møde Formål Formålet med det anerkendende møde er at: 1. Indsamle ideer og ønsker til arbejde, trivsel og arbejdsmiljø med henblik på at få udarbejdet en handlingsplan 2. Skabe
Læs mereStrategi for Vejle Kommunes kommunikation på Facebook
Strategi for Vejle Kommunes kommunikation på Facebook Der er mange grunde til, at Vejle kommune skal være til stede på de sociale medier. Dels giver de nye netværksmedier kommunen mulighed for at komme
Læs merePrincipper for god borgerkontakt i Mariagerfjord Kommune
Notat Center for Byråd, Personale og Strategi Nordre Kajgade 1 9500 Hobro Tlf. 97 11 30 00 raadhus@mariagerfjord.dk www.mariagerfjord.dk Journalnummer: 85.02.10-A26-1-17 Ref.: Mie Skotte Sølvkjær Direkte
Læs mereNår vi færdes på sociale medier Personalepolitisk vejledning
Når vi færdes på sociale medier Personalepolitisk vejledning Forord Fredensborg Kommune ønsker at være en professionelt kommunikerende organisation, som benytter mulighederne for interaktiv dialog med
Læs merePressevejledning Hillerød Kommune
Pressevejledning Hillerød Kommune Pressevejledning... 2 En åben kommune... 2 Orienterer altid kommunens kommunikationsrådgiver... 2 Hvem må udtale sig?... 2 Når journalisten ringer... 3 Tavshedspligt...
Læs mereNår medarbejdere udsættes for chikane eller injurier
Udkast til vejledning for ledere Når medarbejdere udsættes for chikane eller injurier Dit ansvar og dine muligheder som leder, når medarbejdere udsættes for chikane, injurier eller lignende krænkelser.
Læs mereHvor mange år har du været medlem af OKR?
6 Hvor mange år har du været medlem af OKR? 5 Hvor mange år har du været medlem af OKR? 0-2 år 8 13% 3 2-5 år 9 15% 5-10 år 10 17% Mere end 10 år 33 55% Total 60 10 1 7 Hvor gammel er du? 6 5 3 1 Hvor
Læs mereSådan bruger du Facebook
Sådan bruger du Facebook 1 Sådan kommer du på Facebook 2 Oprettelse af en Facebook-profil 3 Opsætte privatindstillinger, så kun venner kan følge med 4 Søge efter venner og bekendte 5 Skrive beskeder både
Læs mereNye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk?
Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk? Jesper Brieghel Chefkonsulent KL Anna Ebbesen Rådgiver Advice Digital Formål med workshoppen Hvordan bruger man de nye medier strategisk,
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereDet gode samarbejde - frivillige på arbejdspladsen
Det gode samarbejde - frivillige på arbejdspladsen Vejledning Forord Frivillige har i flere år været en del af Fredensborg Kommune. Fredensborg Kommune er glade for samarbejdet med de frivillige og oplever,
Læs mereHvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?
Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs
Læs mereNotat om et muligt debatforum. på
BILAG 5 Den politiske styregruppe Mødet den 9. maj 2005 Notat om et muligt debatforum på www.viborgstorkommune.dk Notatet er udarbejdet af: Jette Birch Andersen, Projektsekretariatet, Viborg Storkommune
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI. Version 1 (2013)
HOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI Version 1 (2013) INDHOLD Indhold... 2 Forord... 3 1 Om Holbæk Kommunes Strategi for velfærdsteknologi... 4 1.1 Strategiens sammenhæng til øvrige strategier...
Læs mereKasper: Jeg hedder Kasper Thomsen, og jeg er 25 år gammel, og jeg læser HD 1. del på 4. semester
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Transskribering af interview, Kasper BM: okay, jeg skal først lige bede om dit navn, og din alder, og hvad du læser?
Læs mereSOS Børnebyerne Facebookmanual
SOS Børnebyerne Facebookmanual Manual til brug af Facebook for SOS-lokalgrupper 2014 Facebookmanual til SOS-lokalgrupper Denne manual er til de SOS-lokalgrupper, som er på Facebook eller ønsker at oprette
Læs mereForberedelse. Forberedelse. Forberedelse
Formidlingsopgave AT er i høj grad en formidlingsopgave. I mange tilfælde vil du vide mere om emnet end din lærer og din censor. Det betyder at du skal formidle den viden som du er kommet i besiddelse
Læs mereFilmprojekt 1 Vær opmærksom på dit publikum! En kommentar på en vens væg kan sagtens nå ud til 600 mennesker
SO:ME? Dette projekt sker på baggrund af Furesø Bibliotekernes ønske om at skabe ung-til-ung formidling i forhold til retningslinjer for brugen af de sociale medier. Marie Kruse Gymnasium skal derfor lave
Læs mereFormål Hvorfor overhovedet være på sociale medier?
Formål Hvorfor overhovedet være på sociale medier? Hvad er formålet? Beskriv kortest muligt det overordnede formål med din virksomhed tilstedeværelse på sociale medier. Hvad er succeskriterierne? Noter
Læs mereInformation- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland
Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland Indhold 1. Værdier for information- og kommunikation 2. Mål for information- og kommunikation 3. Formidling af information fra forbund og afdelingsbestyrelse
Læs mereDSAs guide til LinkedIn: KOM GODT I GANG MED LINKEDIN
DSAs guide til LinkedIn: KOM GODT I GANG MED LINKEDIN INDHOLD DSA Danske Sundhedsorganisationers A-kasse Sankt Annæ Plads 30 1013 København K 3 gode grunde til at være på LinkedIn Hvorfor LinkedIn? Find
Læs mereBrug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent
Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent Potentialet, det praktiske og samarbejdet med BetterNow OM BETTERNOW... 2 FORDELE VED BRUG AF ONLINE EGEN-INDSAMLINGER... 2 POTENTIALET VED
Læs mereStrategi for brugerinvolvering
Strategi for brugerinvolvering Vores Genbrugshjem Gruppe 7: Lasse Lund, Simone Drechsler, Louise Bossen og Kirstine Jacobsen Valg af TV-program og begrundelse Vores genbrugshjem på TV2, produceret af Nordisk
Læs mereIndholdsfortegnelse. 1) Titel. 6) Produktion. 2) Konceptet. 7) Visuel udformning. 8) Opsætning. 3) Forløb. 4) Målgruppen. 9) Facebook.
Konceptbeskrivelse Indholdsfortegnelse 1) Titel 6) Produktion 2) Konceptet 7) Visuel udformning 3) Forløb 8) Opsætning 4) Målgruppen 9) Facebook 5) Påstanden 10) Brugskontekst Titel Titlen for konceptet
Læs mereRigshospitalets retningslinier for brug af elektroniske sociale medier
Personaleafdelingen Afsnit 5212 Blegdamsvej 9 2100 København Ø Direkte 35 45 64 39 Journal nr.: - Ref.: hep Dato 7. september 2011 Rigshospitalets retningslinier for brug af elektroniske sociale medier
Læs mereOpfølgning på visionsdag i Sæby Kirke
Køb bøgerne i dag Opfølgning på visionsdag i Sæby Kirke V/! Internationale Udviklingsstudier & Socialvidenskab Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Projektleder i REACT giver dig redskaber og
Læs mereFacebook for frivillige og foreninger
Facebook for frivillige og foreninger Tirsdag den 12. december 2017 12-12-2017 Frivilligcenter Hillerød 1 Program 14:00 Velkommen Præsentationsrunde: Navn, forening, erfaring med Facebook 14:15 Synlighed
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereEvaluering af Videncenter for energibesparelser i bygninger - resultat af spørgeskemaundersøgelse
Notat Kontor/afdeling SEG Dato 3. juli 2018 Evaluering af Videncenter for energibesparelser i bygninger - resultat af spørgeskemaundersøgelse J nr. 2018-14137 /mra, hlm Resumé Videncenter for energibesparelser
Læs mereVidendeling 1-11-2013
Videndeling 1-11-2013 Prestudy med fleksibel elevvejledning. Større elevdeltagelse og højere kvalitet i læringen. Projektnummer: 706001-17 Indhold Indledende beskrivelse af forløbet...3 Skema 1.1 Beskrivelse
Læs mereKommunikation på sociale medier - Retningslinjer
2015 Kommunikation på sociale medier - Retningslinjer Støvring svømmeklub PINGVINEN Side 1 af 6 Dokumenthistorik Version Dato Navn Ændring 1-0 2015-01-23 Helle Boyding Dokument oprettet 1-1 2015-01-23
Læs mereFacebook. Hvad kan det, og hvordan kan jeres forening bruge det?
Facebook Hvad kan det, og hvordan kan jeres forening bruge det? Program Hvad er Facebook - formålet med at bruge Facebook Er I i gang? Tekstopslag Opslag med billeder og re-post Statistik Planlægning Værd
Læs mereSådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 -
Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 - Blokeringslister - 4 - Kontrol af, hvordan du deler
Læs mereMobning foregår i og omkring fællesskaber både offline og online, hvor flere personer har mere eller mindre synlige og skiftende roller.
Antimobbestrategi Antimobbestrategi for: Mercantec Gældende fra: 01.05.2017 Formål: Hvad vil vi med vores antimobbestrategi? Målet med antimobbestrategien er give medarbejderne på Mercantec handlemuligheder
Læs mereHandleplan for kommunikationsindsatsen
Handleplan for kommunikationsindsatsen 2019-2022 Handleplan for kommunikationsindsatsen 2019-2022 Følgende er en handleplan for kommunikationsindsatsen i KLAR Forsyning, der dækker perioden 2019 til og
Læs mereVejen til den gode formidling
Vejen til den gode formidling Den gode formidling Den gode formidling giver deltagerne en oplevelse af, at du har noget på hjertet. Noget, der kan bringe dem et nyt sted hen. Alfa og omega for den gode
Læs mereVI GIDER DIG IKKE MERE! - OM DIGITAL MOBNING
VI GIDER DIG IKKE MERE! - OM DIGITAL MOBNING Hvad er temaet i denne artikel? Dette tema handler om digital mobning. Vi kommer omkring - Kendetegn og konsekvenser ved digital mobning Hvad kendetegner mobning
Læs mere