Personlig hjælp og pleje

Transkript

1 Personlig hjælp og pleje Hvad er ydelsens 83 i Lov om Social Service Hvad er formålet med At den enkelte borger fremmer eller bevarer sin mulighed for at klare sig selv, eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. indgå i Borgere, der er for syge eller svækkede til selv alene at klare hverdagens konkrete opgaver og / eller daglige funktioner. Før der bevilges hjælp, tilbydes et kort forløb med træning, hvis det kan forbedre borgerens funktionsevne og nedsætte behovet for hjælp. Personlig hjælp og pleje kan omfatte mange forskellige ydelser. Der tages udgangspunkt i den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Støtte / hjælp bevilges i forhold til, hvad den enkelte selv kan, og hvad pårørende kan bidrage med. Hvad borgeren kan få støtte eller hjælp til, fremgår af brevet fra visitatoren. Det kan omfatte følgende opgaver efter individuel vurdering: o Hygiejne og pleje o Toiletbesøg o Af- og påklædning o Brug af hjælpemidler o Andre huslige opgaver Er der valgmulighed mht. leverandør? Kan ydelsen byttes? Hvordan følges op på Personlig hjælp og pleje kan ydes på alle tider af døgnet. Ja. Der kan vælges mellem den kommunale hjemmepleje og godkendte private leverandører. Ja. Leverandøren følger løbende op på hjælpen. Visitator tilpasser løbende tilbuddene efter modtagerens behov. (Jfr. Serviceloven 88, stk. 2)

2 Psykisk pleje og omsorg Hvad er ydelsens Hvad er formålet med indgå i Hvilke aktiviteter indgår ikke i Ydelsens omfang? 138 i Sundhedsloven Samt Vejledning om hjemmesygepleje (VEJ nr. 102 af 11/12/2006) At den enkelte borger fremmer eller bevarer sin mulighed for at klare sig selv, eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. Borgere, der har behov for støtte og hjælp til at overkomme hverdagen, eller som er ude af stand til at varetage hverdagen, fordi de er: Psykisk sårbare Psykisk svage Demente Isolerede/ensomme Psykisk pleje og omsorg kan omfatte forskellige ydelser. Der tages udgangspunkt i den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Støtte / hjælp bevilges i forhold til, hvad den enkelte selv kan, og hvad pårørende kan bidrage med. Vejledning og støtte. Formidling af kontakt til aktivitetstilbud. Støtte til at fastholde / opbygge netværk. Støtte i forbindelse med sorg og kriser. Hjælp og støtte til at strukturere hverdagen. Kontakt til andre sociale instanser hvis der ikke i netværket er nogen, som magter dette. Behandling og terapi Omfanget og varigheden af ydelsen pr. besøg er afhængig af borgerens behov. Er der valgmulighed mht. Ja til leverandør? Kan ydelsen byttes? Ja Hvordan følges der op Leverandøren følger løbende op på hjælpen. på Visitator tilpasser løbende tilbuddene efter modtagerens behov. (Jfr. Serviceloven 88, stk. 2)

3 Hjælp og støtte til ernæring Hvad er ydelsens 83 i Lov om Social Service Hvad er formålet med At afhjælpe væsentlige følger af nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller væsentlige sociale problemer. At borgeren kan være selvhjulpen. At borgeren genvinder eller bevarer evnen til at indtage mad og drikke. Hvor ovenstående ikke er muligt at hjælpe borgeren med at indtage mad og drikke. At forebygge fejlernæring. At småtspisende og demente får en sufficient kost / sikring af ernæring. Borgere, som har behov for hjælp eller støtte til at indgå i indtage mad og drikke. Ydelsen kan omfatte følgende efter en individuel vurdering: Opvarmning, tilberedning og anretning af morgen, middags- og aftensmad. Lave kaffe/te og mellemmåltider. Hjælp til at indtage mad og drikke. Hjælp til sondeernæring. Hjælp til at huske at spise og drikke. Oprydning og opvask efter borgeren selv I specielle tilfælde, f.eks. terminal borger, tilberedning og anretning af kræsekost. Hvilke aktiviteter Tilberedning af varm mad hos den enkelte borger. indgår ikke i Oprydning og opvask efter gæster. Ydelsens omfang? Ydelsen kan udføres i alle døgnet timer. Er der valgmulighed Ja. Der kan vælges mellem den kommunale mht. leverandør? hjemmepleje og godkendte private leverandører. Kan ydelsen byttes? Ja. Hvordan følges op på Leverandøren følger løbende op på hjælpen. Visitator tilpasser løbende tilbuddene efter modtagerens behov. (Jfr. Serviceloven 88, stk. 2)

4 Rengøring Hvad er ydelsens Hvad er formålet med indgå i 83 i Lov om Social Service At den enkelte borger fremmer eller bevarer sin mulighed for at klare sig selv, eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. Borgere, der er for syge eller svækkede til selv alene at klare hverdagens konkrete opgaver. Der kan ydes aflastende hjælp til rengøring til rask pårørende, der støtter eller hjælper en person med behov for personlig hjælp og pleje. Før der bevilges hjælp, tilbydes et kort forløb med træning, hvis det kan forbedre borgerens funktionsevne og nedsætte behovet for hjælp. Der tages udgangspunkt i den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Støtte / hjælp bevilges i forhold til, hvad den enkelte selv kan, og hvad pårørende kan bidrage med. Hjælp til rengøring ydes som udgangspunkt til hvad der svarer til en 2-værelses lejlighed, ca. 67 m 2. Det vil sige entre eller bryggers, badeværelse, køkken, opholdsstue samt soveværelse. Hvilke opgaver borgeren kan få støtte eller hjælp til, fremgår af brevet fra visitatoren. Det kan omfatte følgende opgaver efter en individuel vurdering: Entre: Støvsugning, gulvvask samt aftørring af støv. Soveværelse: Støvsugning, gulvvask, aftørring af støv samt skift af sengetøj. Badeværelse: Rengøring af håndvask, tilstødende væg, toilet, badekar og øvrigt inventar samt gulvvask. Opholdsstue: Støvsugning af gulv, gulvtæpper samt gulvpaneler og polstrede møbler. Gulvvask og aftørring af støv i ståhøjde.

5 Kan ydelsen byttes? Ja. Hvilke aktiviteter indgår ikke og kan ikke byttes til? Ydelsens omfang? Køkken: Støvsugning, gulvvask, rengøring af køkkenbord og hårde hvidevarer (udvendigt) samt evt. afrimning/aftørring af køleskab og fryser. Generelt: Blomstervanding, oprydning, udluftning, ryste dørmåtte. Der udføres Grøn Rengøring hvilket betyder, at der gøres rent næsten uden brug af rengøringsmidler. Medarbejderne medbringer klude og mopper, og de eneste rengøringsmidler, som beboeren selv skal anskaffe er WC-rens og opvaskemiddel. Beboerens egen støvsuger anvendes. Hovedrengøring. Rengøring efter flytning og efter håndværkere. Ekstra rengøring pga. dyr. Havearbejde. Snerydning. Opvask og oprydning efter gæster. Flytning af tunge møbler. Udvendig vinduespudsning. Hjælp til rengøring ydes fortrinsvis i dagtimerne på hverdage og som udgangspunkt hver 14. dag. Vejledende max tid pr. 14. dag: 90 min. Er der valgmulighed mht. leverandør? Hvordan følges der op på Hjælpen bliver tildelt ud fra en individuel vurdering, særlige behov kan udløse hyppigere besøg. Ja. Der kan vælges mellem den kommunale hjemmepleje og godkendte private leverandører. Leverandøren følger løbende op på hjælpen. Visitator tilpasser løbende tilbuddene efter modtagerens behov. (Jfr. Serviceloven 88, stk. 2)

6 Tøjvask Hvad er ydelsens Hvilke behov dækker Hvad er formålet med indgå i Hvilke aktiviteter indgår ikke i Ydelsens omfang? Er der valgmulighed mht. leverandør? Kan ydelsen byttes? Hvordan følges op på 83 i Lov om Social Service Hjælp eller støtte til tøjvask. Formålet med hjælpen/støtten er at fremme eller bevare den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. I vurderingen af behovet for hjælp/støtte tages udgangspunkt i den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Hjælpen bevilges efter, hvad den enkelte selv kan, og hvad pårørende kan hjælpe med. Borgere, som midlertidigt eller varigt har behov for hjælp og støtte til vask af tøj. Der kan ydes aflastende hjælp til rengøring til rask pårørende, der støtter eller hjælper en person med behov for personlig hjælp og pleje. Før der bevilges hjælp, tilbydes et kort forløb med træning, hvis det kan forbedre borgerens funktionsevne og nedsætte behovet for hjælp. Tøjvask i maskine i eget hjem eller vaskekælder/møntvask/vaskehus. Ophængning eller tørretumling, sammenlægning af tøjet samt at lægge tøjet på plads. Vask efter gæster. Vask af specialfremstillede tekstiler. Hjælpen ydes i forbindelse med anden hjælp. Hjælpen ydes fortrinsvist i dagtimerne på hverdage. Ja. Der kan vælges mellem den kommunale hjemmepleje og godkendte private leverandører. Ja Leverandøren følger løbende op på hjælpen. Visitator tilpasser løbende tilbuddene efter modtagerens behov. (Jfr. Serviceloven 88, stk. 2).

7 Støtte til indkøb af dagligvarer Hvad er ydelsens 83 i Lov om Social Service Hvad er formålet Formålet med støtten/hjælpen er at fremme eller med bevare den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. Borgere, som har behov for støtte til indkøb, fordi de midlertidigt eller varigt har et nedsat fysisk, psykisk eller socialt funktionsniveau. Borgere, der har vanskeligt ved eller ikke er i stand til at handle ind, bestille varer, åbne for buddet og sætte varer på plads. Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad kan ikke indgå i Ydelsens omfang? I vurderingen tages udgangspunkt i familiens samlede situation, om der er voksne børn eller rask ægtefælle/samlever, der kan varetage opgaverne. Give information om butikker med rimeligt varesortiment, der samtidig har gratis udbringning. Hvis der ikke kan findes butikker, der bringer gratis ud, yder kommunen kompensation for udbringningsudgifterne. Hjælp til at udarbejde indkøbslister Ringe efter varer. Modtage varer. Sætte varer på plads I særlig tilfælde at hente varer, f.eks. ved udskrivning fra sygehuset, eller hvis der akut mangler madvarer. Ledsage til indkøb i forbindelse med et genoptræningsforløb. Fast ugentligt indkøb. Som udgangspunkt kan der ydes hjælp hver uge, men omfang og varighed af ydelsen pr. besøg er afhængigt af borgerens behov.

8 Hvis hjælpen kommer i hjemmet til andre opgaver, gives ydelsen på samme tidspunkt. Hjælpen bliver tildelt ud fra en individuel vurdering, særlige behov kan udløse hyppigere besøg. Er der valgmulighed Ja. mht. til leverandør? Hvem leverer Leverandører godkendt af Randers Kommune. Kan ydelsen byttes? Ja. Hvordan følges op Leverandøren følger løbende op på hjælpen. på Visitator tilpasser løbende tilbuddene efter modtagerens behov.(jfr. Serviceloven 88, stk. 2)

9 Klippekort Hvad er ydelsens Hvad er formålet med 83 i Lov om Social Service At svage ældre tilbydes hjælp og støtte efter den enkeltes behov og ønsker. Klippekortsordningen skal styrke livskvalitet og modvirke ensomhed. Borgere der har få ressourcer og har komplekse og omfattende plejebehov (fælles sprog 3-4). har behov for over 10 timers ugentlig hjælp i hjemmet. modtager hjælp til såvel Personlig Pleje som Praktisk Hjælp. ikke er omfattet af BPA, ledsagerordning, bostøtte, orlovs eller lign. indgå i Ydelsens omfang? Er der valgmulighed mht. leverandør? Koster det noget? Demente borgere kan visiteres ud fra et individuelt skøn. Der er ikke krav om bestemt alder. Borgeren bestemmer selv, fx gåture, avislæsning, tøjindkøb, dagligvareindkøb, samtaler, kulturarrangementer, kirkegårdsbesøg, kortspil, aflastning i eget hjem, demenstilbud i eget hjem - eller følge til eksisterende tilbud, bagning, let madlavning, cykeltur på dobbeltcykel, indkøbsture, fællesture med andre. Det skal aftales med hjemmeplejen, og det skal kunne indpasses med hjemmeplejens øvrige opgaver. Borgeren optjener et klip på 30 minutter per uge. Det skal være en fast leverandør af hjemmepleje, der er valgmulighed, hvis borgeren har både privat og kommunal leverandør. Nej men eventuelle udgifter ved aktiviteter ol. betales af borgeren.

10 Madservice Hvad er ydelsens Hvad er formålet med indgå i Mål for visitation Menuvalg og valgfrihed 83 i Lov om Social Service At borgeren får en ernæringsrigtig kost. At yde en forebyggende indsats til at bevare livskvalitet. At tilbyde information om bl.a. diæter. At borgeren kan bo længst muligt i eget hjem. Pensionister eller ægtefæller, som på grund af svagelighed ikke selv kan lave den varme mad. Pensionister, som har behov for et væsentligt supplement til de retter, de selv kan tilberede. Pensionister, som vurderes at skulle prioritere deres kræfter til f.eks. socialt samvær. Pensionister, som ved hjælp af madservice vurderes at kunne forebygge livsstilssygdomme. Pensionister, som funktionsmæssigt skønnes at have brug for en varieret og sund kost. Terminalt syge og deres pårørende, som har behov for aflastning omkring madlavning. Produktion og udbringning af mad. Kostfaglig vejledning og opfølgning i borgerens eget hjem. Maden kan leveres inden for 24 timer på hverdage. Det gælder også for brugere, der har været indlagt på sygehus. Madservice leverer køle-vakuummad til opvarmning. Hver uge kan brugeren vælge mellem 12 hovedretter og 12 forretter eller efterretter. Menuplanen sikrer, at brugeren kan vælge en energi- og næringsrigtig kost. Som hovedregel skal brugeren bestille mindst 4 hovedretter om ugen. Madservice leverer også diætkost. Der kan købes ekstraydelser som ekstra kartofler, kogte grøntsager, salat, proteinrig drik, øllebrød, skærekage o.l.

11 Hvordan følges op på Hvad koster Hvem leverer Hvad er kommunens kvalitetsmål? Der er særlige retter til særlige dage, eks. juleaften og Mortens aften (andesteg), samt søndagsmiddage (finere/dyrere) i forbindelse med helligdage. Der gennemføres brugerundersøgelser, og der er nedsat et smagspanel. Byrådet fastsætter årligt takster. Kommunens Madservice eller godkendte private leverandører. Næringsindholdet skal følge gældende anbefalinger fra Fødevarestyrelsen (energiindhold, næringsværdi, energiprocent). Der tilbydes hovedret og biret (forret eller dessert). Der tilbydes 2 forskellige portionsstørrelser for hovedretten. Hvad sker der ved opstart af madservice? Vilkår vedrørende bestilling og afbestilling Anvendelsen af tilsætningsstoffer begrænses. Diætmad tilberedes i henhold til normer fra Den nationale kosthåndbog. Maden tilberedes af kostfagligt personale. Maden er varieret og opfylder borgerens ønsker og behov. Maden er god, velsmagende og afspejler brugernes ønsker. Ved opstart sker følgende: Der vejledes om menuvalg, opvarmningsmetoder, holdbarhed og bestilling. Der aftales leveringstidspunkt. Det sikres, at brugeren føler sig tryg og har forstået fremgangsmåden. Evt. opsættes mikroovn og køleskabstermometer, det stiller Randers Kommune til rådighed ved behov. Brugeren bestiller madservice for en uge ad gangen ud fra menuplanen. Maden bestilles 3 uger i forvejen.

12 Hygiejne og egenkontrol Generelle krav til kørsel og aflevering Brugeren kan ændre eller afbestille indtil kl dagen før levering. Madservice skal leve op til de gældende regler om hygiejne og egenkontrol. Madudbringning skal varetages af chauffører med en kostfaglig uddannelse (kravet gælder ikke afløsere, men skal opfyldes for 90 % af alle udbringninger). Medarbejderne skal bære navneskilt og uniform, som gør det muligt at identificere dem. Medarbejderne skal være servicemindede, høflige, udvise tålmodighed, have forståelse for kundegruppen, være pålidelige og hjælpsomme. Temperatur Maden udbringes, så temperaturen på intet tidspunkt overstiger 5 grader C. Levering Maden leveres ind i køleskabet, medmindre brugeren selv ønsker at sætte den på plads. Brugerens køleskabstermometer kontrolleres. Der samarbejdes med hjemmehjælpen eks. hvis der er behov for rengøring af køleskab. Hvis brugeren er gangbesværet og ikke selv kan åbne døren, etablerer kommunen nøgleboks. Maden leveres på det aftalte tidspunkt + / - 1 time. Det kræver, at borgeren er hjemme inden for det tidsrum.