Hent denne præsentation:

Transkript

1 Sociale medier Mads Kæmsgaard

2 Hvem er jeg? Journalist (nyheder, underholdning og dokumentar) Uddannet datalog og journalist Underviser journalister på RUC Forsker i bl.a. sociale medier Ekspertrolle Onlinedebat på Facebook Politiske aktører på Twitter

3 Magic bullet

4 Halvdelen af verden er på nettet

5 Hver minut, hver dag

6 Hvad betyder sociale medier for virkeligheden? Shitstorm Kontakt med netværk Nye netværk Historik mangler (men gamle historier popper frem) Viral spredning Hvor meget fra #some kan overføres til magt i virkeligheden?

7 Twitter - aktører

8 Twitter - aktører

9 Forskellige medier 35% 30% 25% 20% Partiledere - Omtaler og citater 15% 10% 5% Omtaler Citater 0%

10 Det er OK at vælge

11 Politikerne vælger og håber

12 Strategi: Ja, det må man gerne have 1. Vær hvor brugerne er Facebook: 62 % ( månedlige brugere) Twitter: 4 % ( månedlige brugere) Instagram: 11 % ( månedlige brugere) Snapchat: 15 % ( månedlige brugere) 2. Vær hvor ressourcerne er bedst brugt Afklar: Hvor lang tid har vi til det her? Spørg ikke: Hvad får vi ud af det? Gør det klart: Det er merarbejde! 3. Forpligtelse og sjov En tilstedeværelse forpligter Men man er måske også forpligtet til at være tilstede Og have det sjovt og brugerne skal også have det sjovt

13 Brugerne i Danmark

14 Brugerne i Danmark Folk bruger sociale medier Men er ikke så meget for at ytre sig Hvad bruger de så sociale medier til?

15

16 Brugerne i Danmark

17 Globale trends ved sociale medier Mere mobil (salg, interaktion, beacons, streaming) Mere streaming video Flere billeder Inspiration og underholdning Dybde og udfordring (ingen filterbobbel) Nye formater (360 grader / Virtual Reality / Live) Mere indhold (i kvantitet) Mindre fokus på kvalitet i indhold. Eller rettere: kvalitet ændrer karakter. Indholdet segmenteres mod målgruppe Annoncemodeller dikterer (big data)

18 Hvem er I?

19 Hvordan vil I kommunikere?

20 Hvordan vil I kommunikere?

21 Hvilke sociale medier kan I bruge? Facebook Facebook pages Twitter Instagram Hjemmeside Anvender ikke Begynder Øvet Ekspert

22 Lidt fritekst fra surveyet Flere af jer anvender hjemmeside som primær informationskanal. Og kan lide det på den måde. Flere af jer anvender Facebook. Og har gode erfaringer fx med at få folk til at komme til åbne træningsaftener, udmelde om banestand osv. I nævner flere gange billeder og videoer som gode muligheder. Nogle nævner sproget på Facebook som et problem. Et par mener, at Facebook ikke virker for administrator på mobilen.

23 Hvad er en hjemmeside god til? Statisk indhold (præsentation, kort, kontakt) Interne nyheder Nyhedsbreve (historik) og referater fra møder Vagtplaner, træningsplaner Billeder i arkiv Information (én til mange) uden interaktion Fra brugerperspektiv: Informationssøgning

24 Hjemmesider og sociale medier (generelt) Ligheder: Mulighed for at nå et (bestemt) publikum Muligheder for at give informationer Forskelle: Sociale medier er dynamiske og typisk kronologiske Sociale medier et netværksbaserede Sociale medier kræver indhold der læner sig op af de globale trends Kommunikationskanalen er interpersonel OG én til mange på én gang Adgangsbilletten er en brugerprofil Typisk underlagt en algoritme (fx Facebook Edgerank) Interaktioner er krævet (intet statisk indhold) Sociale medier handler om indhold, adgang, brugere, mønstre og ikke om teknik. Og meget lidt navnet på det sociale medie.

25 Vælg dine kampe

26 Shitstorms og like-agents Like-agenter Positivt forum Udnytter sociale netværk og algoritmer Case: Kevin Magnussen

27 Like-agenter

28 Positivt forum Interessefælleskab

29 Danmarks Radio er overalt! Vær hvor brugerne er

30 Vær hvor brugerne er Mange kommuner er på Facebook

31 Vær hvor brugerne er

32 Ressourcer bedst brugt

33 Forpligtelse og sjov

34 Forpligtelse og sjov

35 Forskelle: Hvad kan man (ikke)? På sociale medier kan man ikke: Bestille et produkt Bestille et tilbud Se ret mange detaljer Have en funktionel søgbar historik Man kan: Gå i dialog direkte (og debattere med brugere) Kontakte direkte Tagge og udnytte andres netværk Se referencer (uformelt og usystematisk) Udnytte globale trends Legeplads: Have det sjovt

36 Facebook-pages er godt til: At have en online tilstedeværelse, men det forpligter Der skal indhold på jævnligt Indhold kan og bør være tekst ledsaget af billeder/video (Video omsætter mindst 4 gange så meget som tekst, og bør undertekstes samt kunne opleves uden lyd. Indhold bør have en personlig tone, modsat den mere formelle, man kan henligge til en hjemmeside. Sende live er en af de nye muligheder (også på Youtube, Periscope osv.) Facebook-pages er uoverskuelige og kronologiske og ikke gode hverken arkiv eller systematisk informationssøgning Facebook-pages kan udvides med apps. Lettere end man skulle tro. Fra simple HTML-indlejringer til julekalender, skrabespil, navnelege, afstemninger

37 Hvad så med Facebook-grupper At skabe/vedligeholde et community Dele erfaringer, køb og salg Udveksle informationer Arrangere og koordinere At adgangsbegrænse, så fx kun medlemmer kan være med At fremme dialog blandt medlemmer, men ikke kommende medlemmer eller presse

38 Twitter er specielt til pressen og verden omkring os 140 tegn, hashtagbaseret index Tagging At kommunikere med pressen At være med i internationale netværk (gennem hashtag mentions) Tendens til at følge personer ikke virksomheder Kræver personligheder Dermed: Ikke godt til medlemskontakt, deling af billeder osv.

39 Instagram er tricky Minder på sin vis om Twitter, men flere brugere Hashtagbaseret indeks Brugertagging Blødt indhold, fokus på billeder Købt af Facebook for 1 milliard $ (!) i Mindre fokus på personen men stadig personligt Brands sætter Instagram i høj kurs Muligheder for korte videoer Takeovers og gæsteværter Planlagte fortællinger, kapitler, overraskelser, detaljer

40 Snapchat er privat og flygtigt ( dobbelthager der forsvinder )

41 Skal man være på alle sociale medier? Nej!! men de rummer alle muligheder. Krydsplatformpublicering er muligt med apps (fx Hootsuite) Men det bør undgås For at være effektfyldt, bør indhold skabes og vinkles unikt Instagram: Billeder kontinuitet er vigtigt (men ikke historik) Facebook: Billeder, tekst, video mange lag, interpersonelt, skal fremmedialog Twitter: Primært tekst. Personlig adgang til lukket verden sprog vigtigt. Personligheder følges over brands

42 Kan man være på alle platforme? Ja! Man kan lave strategier, der udnytter alle platforme. Hjemmeside til det trivielle link til sociale medier 1. Facebook Page til community spredning Lav en gruppe til medlemmerne, det skaber holdånd og kan være med til at agitere. Husk delinger = interaktion = højere placering i newsfeed. 2. Fortæl i flere billeder på Instagram - undgå krydspublicering 3. Ved pressekontakt benyt redaktionsmail til journalist direkte. Henvis til Facebook-page

43 Indholdet er godt, hvis det er relevant Sociale medier handler overordnet om relevans og nærhed "A squirrel dying in your front yard may be more relevant to your interests right now than people dying in Africa. Mark Zuckerberg, i en tale til ansatte på Facebook Kilde: New York Times

44 Luk dem ind.

45 Personlighed

46 Sociale medier er ikke en magic bullet 1. Sociale medier kræver unikt indhold 2. Sociale medier kræver vedligehold 3. Sociale medier kræver lyst (og lidt organisation) 4. Sociale medier tager tid at dyrke

47 Sociale medier er sjovt! 1. Sociale medier er underholdning 2. Sociale medier handler ikke om antallet af følgere, men om dedikation blandt følgerne 3. Sociale medier udvikler sig hele tiden 4. Sociale medier koster typisk kun tid

48 TAK FOR OPMÆRKSOMHEDEN?