KOMMUNIKATIONSSTRATEGI

Transkript

1 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR UDMØNTNINGEN AF SKANDERBORG KOMMUNES SUNDHEDSPOLITIK Baggrund Skanderborg Kommune har lavet en ny sundhedspolitik, der indeholder en vision, seks strategispor og nogle fælles principper for arbejdet med sundhedsfremme. Politikken skal udmøntes via en sundhedsplan med i første omgang 22 beskrevne tiltag. Samtidig skal politikken tænkes ind bredt i opgavevaretagelsen på tværs af organisationen. Udmøntningen kræver ledelsesmæssig styring, opbakning - og klar kommunikation i hele organisationen. Deraf behovet for nærværende kommunikationsstrategi. Udfordringer Sundhedspolitikken indeholder flere udfordringer, som kommunikation kan bidrage til at imødegå: 1) Den eksisterende forståelse af sundhedsbegrebet skal afløses af et udvidet sundhedsbegreb. Sundhed er ikke længere alene et spørgsmål om fysisk sundhed, hvor indsatsen har fokus på kost, rygning, alkohol og motion. I det nye sundhedsbegreb handler sundhed også om mental trivsel og om at have mod på livet. Her er mestring et nøgleord! 2) Den hidtidige opfattelse af kommunens opgaver og ydelser generelt skal revideres, så sundhed indgår som en naturlig del af opgaveløsningen på alle fagområder. 3) Implementering af politikken skal være bredt forankret. Sundhed bliver en arbejdsopgave for alle og indsatsen hen mod en forbedret sundheds tilstand skal, hvor det er relevant løses i samarbejde med aktiver borgere, virksomheder og foreninger. Det fordrer en ny måde at arbejde med sunhed på og en varig kulturændring i hele organisationen. Der er endvidere følgende barrierer, der kan reducere projektets kommunikative succes: 1) Manglende tid og ressourcer hos de involverede parter. Arbejdet med sundhed vil af mange opfattes som en ny opgave, der skal afsættes tid og ressourcer til. 2) Politikken skal udrulles til modtagere på flere vidensniveauer. De medarbejdere, som ikke arbejder med sundhed i dag kan opfatte det som relevant at indtænke sundhed i deres opgaveløsning. Og de medarbejder som i dag arbejder med sundhed, kan opfatte det nye sundhedsbegreb som gammel vin på nye flasker. Målsætninger Kommunikationsindsatsen har følgende mål:

2 1) Alle medarbejdere har kendskab til sundhedspolitikken. De har forstået nødvendigheden af den og de opfatter sundhedsindsatsen positivt. Hvis modtagerne ikke er positivt stemt, reduceres chancen for at nå de øvrige mål. 2) Alle 317 ledere har gennemgået politikken og taget stilling til, hvordan den kan udmøntes fremadrettet indenfor egne kerneydelser. 3) Det skal overalt i organisationen være en naturlig del af arbejdet med sundhed at formidle gode sundhedshistorier via interne og eksterne kanaler. Målet er minimum 26 sundhedshistorer om året i eksterne medier, så Skanderborg brandes som sundhedskommune. Målgrupper Kommunikationen skal tilrettelægges efter interne og eksterne målgrupper: Interne: 1) Styregruppen direktør og fagchefer er afsendere på kernefortællingen 2) Lederne 317 personer med lederroller er modtagere og videreformidlere af kernefortællingen 3) Medarbejderne personer er modtagere og videreformidlere af kernefortællingen a. Arbejder med sundhed som primær opgave ( sosu er, pædagoger, ) b. Arbejder med sundhed, som en sekundær del af arbejdsopgave (lærere, sagsbehandlere, ) c. Arbejder ikke med sundhed (administrativt personale, anlægsfolk, ) 4) Politikere byrådet og udvalg Eksterne: 1) Virksomheder og organisationer (praksislæger, sportsklubber, fritidstilbud, ) 2) Borgere De interne er de primære, idet der skal skabes medejerskab, engagement og målretning, for at de konkrete tiltag lykkes og kan formidles eksternt. Medarbejdergruppen kan med fordel have en underinddeling i dem, der arbejder med sundhed, og dem, der ikke arbejder med sundhed. Budskaberne til disse grupper skal differentieres! Den eksterne gruppe, virksomheder og organisationer, skal involveres, når de indgår som partnere i diverse sundhedsprojekter. Indhold Den samlede kommunikation skal tage udgangspunkt i en kernefortælling om sundhedspolitikken. Fortællingen skal have følgende elementer: - Den brændende platform - Etablering af behovet for en ny sundhedspolitik - Den politiske vision Forklaring af, hvor vi skal hen med den nye sundhedspolitik

3 - Den konkrete plan Illustration er konkrete cases (projekter og personer) - Anskueliggørelse af resultaterne Gennem de gode historier Fortællingen, der formidles i forskellige formater, skal informere og inspirere, men skal også suppleres af en konkret handlingsopfordring, der forudsætter, at modtageren sammenstiller sundhedspolitikken og egen kerneydelse: - Hvad gør I allerede? - Hvad kan I gøre i fremtiden? Kommunikationselementer (værktøjskassen) Fortællingen skal formidles i forskellige formater jf. de forskellige modtagergrupper. Der laves følgende elementer, der baseres på kernefortællingen, men varieres på både udtryks- og indholdssiden: - Publikation (indholdsuddybning nedenfor) - Videofortælling - Pixi-version af publikation i forma af plakater - Powerpoint med billeder - Q&A - Opgaven (ovenstående handlingsopfordring) Publikationen er et bærende element og skal udover ovenstående fortællingselementer også indeholde: - Udpakning af payoff et et sundt fællesskab - Gennemgang af principper og strategispor - Visuel formidling af den overordnede proces omkring sundhedspolitikken - Tal fra den regionale sundhedsprofil Publikationens illustrationer er primært billeder fra sundhedsprojekter, der allerede er udmøntet. Kommunikationsflow Kernefortællingen skal give modtagerne den nødvendige viden om sundhedsindsatsen, det nye sundhedsbegreb og styrke motivationen til at arbejde med politikken i forhold til egen kerneydelse. Organisationen skal derudover motiveres til at fortælle sundhedshistorier både om eksisterende tiltag og om nye initiativer. Det kan ske ved, at månedens sundhedsindsats fremhæves og præmieres af topledelsen med en præmie som er synlig på arbejdspladsen (ex en plakat). Det forudsættes implicit at sundhedsindsatsen er kommunikeret i et eksternt medie. Sundhedshistorierne konkretiserer og personliggør sundhedspolitikken, og de bruges både som motor for det interne ejerskab og den eksterne branding. Flowet i kommunikationen går således fra samlet fortælling til en masse mindre fortællinger.

4 For ikke at belaste organisationen tilbydes bistand fra kommunikationsteamet, både til tekst og foto. Det skal være nemt og attraktivt at konvertere den gode historie til en pressehistorie, ligesom det skal synliggøres, hvilken værdi en god historie har, både internt og eksternt. Kommunikationskanaler Kernefortællingen og de gode historier formidles i forskellige formater, henholdsvis ovenstående kommunikationselementer og pressehistorier, og således også i forskellige kanaler. Kommunikationselementerne kan anvendes særskilt, men samles også i en værktøjskasse, som kan bruges til videreformidling. Værktøjskassen præsenteres første gang for alle ledere på Ledertræffet den 18. september. Herfra forventes det, at der arbejdes videre med Sundhed i forskellige arenaer. Medsystemet: HovedMED-, områdemed- og lokalmed-niveau Møder på lederniveau og kontraktholderniveau Personalemøder Kontraktholdermøde Pressehistorier (pressemeddelelser/artikler) formidles via medierne og egne kanaler: 1. Ugeaviser a. Ugebladet Skanderborg b. Lokalavisen Skanderborg c. Annoncebladet Ry Ugeavis d. Galten og omegns folkeblad 2. Dagblade a. Aarhus Stiftstidende b. Horsens Folkeblad c. Midtjyllands Avis 3. Tv og radio a. TV2 Østjylland b. P4 Østjylland c. Radio VLR d. Radio Alfa Silkeborg 4. Fagblade/-portaler a. BUPL b. Kommunen c. Folkeskolen d. Sosu e. DK nyt f. Øvrige

5 5. Internt kommunalt medie (medarbejderportal) a. Temaside Sundhed b. Nyhedskanalen Sundhed c. Direktionens blog 6. Eksterne kommunale medier(online) a. Skanderborg.dk b. Facebook.com/skanderborg.dk Handleplan Processen herfra består af fem trin og ser således ud: 1. Udvikling af elementer 2. Internt kick-off i div. arenaer 3. Arbejde med sundhedspolitikken lokalt, på område- og kontraktholderniveau 4. Udvikling af de gode historier 5. Formidling af pressehistorier 6. Opfølgning på styregruppemøde Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mar ->