2016 Recordit.nu version Call Recorder Brugermanual for agenter

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "2016 Recordit.nu version Call Recorder Brugermanual for agenter"

Transkript

1 2016 Recordit.nu version 1.12 Call Recorder Brugermanual for agenter

2 Det er DIG, som gør en forskel! I dialogen med kunden er det dig som sætter ord på hvad du kan hjælpe med. Det er dig, som stiller kunden de spørgsmål der finder ind til kundens behov og udfordringer. Uanset om du taler med kunder eller har en anden servicefunktion, så er det derfor også dig, som har stor betydning for om samtalen bliver en god oplevelse. Du har sikkert dine helt egne årsager til at anvende RECORDIT Call Recorder og denne manual. Vi vil samtidig gerne inspirere dig til hvad du (også) kan få ud af en optaget telefonsamtale. Dokumentation Der er mange, som anvender optagelse af telefonssamtaler til dokumentation af hvilke aftaler der indgås. Der findes virksomheder i brancher hvor det mere er reglen end undtagelsen, og for nogle virksomheder er det ligefrem et lovkrav. Med RECORDIT Call Recorder kan du nemt finde samtaler og dermed dokumentere hvad der er aftalt. Tryghed Ind imellem siger vi noget andet end det vi tror, at vi siger For dig som medarbejder betyder en optaget samtale en vis tryghed ved at kundeklager kan undersøges meget konkret hvad der er blevet sagt. (Hvis kunden har ret, så vil du vel også gerne vide det?) Personlig udvikling Når du lytter til dine egne samtaler, får du en meget præcis indsigt i dine egne kommunikationsvaner og - mønstre. Du bliver bevidst om du: - Bruger ord og vendinger som gør en samtale til en unik oplevelse (forhåbentlig af den gode slags). - Har en bestemt struktur, som du følger i dine samtaler, og om denne struktur hjælper dig med at opnå det du ønsker. Sparring med kollegaer En optaget samtale kan bruges til at udvikle dig selv eller dine kollegaer. Vi oplever ofte, at vores optagede samtaler bruges til at give feedback i mange forskellige situationer, som eksempelvis: - Salgscoach - Fagspecialist / Produkttræning - Supervisor / Teamleder Med RECORDIT Call Recorder kan du enten have ret til at lytte til dine egne samtaler eller du kan have rettigheder til at lytte til en eller flere af dine kollegaer, så opgaven med at give feedback kan deles mellem flere personer. Intern træning / uddannelse Med optagede samtaler kan du bruge de bedste kundesamtaler til intern uddannelse. Du hæver dermed niveauet fra en tilfældig samtale på medlyt til en nøje udvalgt samtale, der indeholder lige præcis dét magiske øjeblik, som du gerne vil have at alle medarbejdere kan skabe. Anvender I kundetilfredshedsundersøgelser / surveys fra RECORDIT, kan vi tilbyde et link direkte fra de bedste kundetilbagemeldinger til optagelsen af den samtale som kunden har givet tilbagemelding på. (Kontakt os hvis du vil høre mere om denne mulighed) Det er op til dig, om du bruger de optagede samtaler til dokumentation, som indsigt der kan hjælpe dig med at forbedre dit salg eller blive bedre til at skabe gode kundeoplevelser. Uanset hvad du bruger dine samtaler til, ønsker vi dig god fornøjelse. Side 2 af 18

3 Indhold 1 Brug af RECORDIT Call Recorder Sådan kommer du i gang Log ind Sådan finder du rundt Søg Gentag søgning Afspilning Afspilning med skærmoptagelse (Tilkøb) Sorter dine samtaler Tilføj værdi til dine samtaler Tilføj kategori / Farvekode Tilføj note / Resumé Kommentar / Annotationer Identifikation / Navngivning af faste numre Arbejde lokalt med filer Få tilsendt samtale via Download samtale Brugerstyret funktioner Manuel udvælgelse af samtaler der skal gemmes (Store on demand) Start / Stop optagelse (Record on demand) Send optagelse via mail Slet en optagelse (Delete on demand) Overskriv med tavshed (Silence on demand) Side 3 af 18

4 1 Brug af RECORDIT Call Recorder Sådan kommer du i gang 1.1 Log ind For at logge ind i RECORDIT Call Recorder skal du bruge det link eller den genvej, som din systemadministrator / teamleder har givet dig. Din administrator har også udleveret et brugernavn og et password til dig. Hvis du mangler en genvej til RECORDIT Call Recorder, skal du åbne en internetbrowser og indtaste adressen på den hjemmeside, som du har fået udleveret af din systemadministrator eller fra din teamleder. Side 4 af 18

5 1.2 Sådan finder du rundt Når du har logget ind, kan du se en oversigt over de samtaler som er optaget. RECORDIT Call Recorder er opdelt i 3 områder: 1. Menu 2. Handlinger 3. Samtaleoversigt Hvis du har fået rettigheder til at se andre samtaler end dine egne vil du nemt kunne filtrere oversigten så det kun er dine egne kald, som fremgår af oversigten. Menulinjen Menulinjen indeholder Hjem Bringer dig tilbage til startside/oversigtsbillede. Værktøjer Forklares i Brugermanual Supervisor. Indstillinger Forklares i Administratormanual Log af Logger dig ud af RECORDIT Call Recorder Aktivitetslinje / Handlinger Aktivivitetslinjen indeholder de handlinger (aktiviteter), som du kan foretage med dine samtaler. Disse ikoner vil som regel være nedtonet indtil du vælger en samtale. Der kan dog være et eller flere ikoner som er permanent nedtonet, da du skal have tildelt rettigheder til at bruge dem. Eksempelvis er Slet en rettighed, som meget sjældent anvendes. OBS: Vær opmærksom på, at RECORDIT Call Recorder som standard ikke har en papirkurv. Det betyder, at når en samtale slettes, kan den IKKE genskabes! Hvis du har et særligt behov for det, kan en papirkurv aktiveres efter aftale med din systemadministrator. Side 5 af 18

6 Handlinger 1. Søg - Herunder Gemte søgninger 2. Eksporter oversigt 3. Afspil 4. Download optagelse 5. Download Screen Recording *) Slet optagelse *) Denne knap bliver kun vist, hvis der er en skærmoptagelse tilknyttet samtalen. Samtaleoversigt Du får vist de optagede samtaler med nyeste optagelse øverst. Du kan vælge en samtale ved at markere den i listen med et klik. For at finde en samtale kan du scrolle ned over siden eller bladre til næste side. Du kan også bruge søgefunktionen. Side 6 af 18

7 1.3 Søg For at finde en specifik samtale kan du bruge søgefunktionen til at finde en samtale ud fra: - Eksternt telefonnummer (kunde, leverandør m.m.) - Internt lokalnummer (dit eget, en kollega m.m.) - Dato / klokkeslæt og flere andre kriterier. Du finder søgefunktionen som den første handling i aktivitetslinjen. Søg Når du har valgt søgefunktionen får du præsenteret en lang række forskellige søgefelter, som kan hjælpe dig med at finde den rette samtale. Udfyld så mange kriterier som nødvendigt for at finde en konkret optagelse, og tryk derefter på Søg i bunden af søgefeltet. Gør søgning nemmere Har du mange samtaler kan du med fordel tildele kategorier til dine samtaler, så de bliver nemmere at finde i en søgning. Du kan også tilføje både noter og kommentarer til en samtale alt sammen ting, som gør det nemmere for dig at finde den rette samtale. Udvidet søgning Du kan lave en udvidet søgning ved at søge på tekst i feltet Noter. Denne søgning vil søge på alle ord, som du har brugt i en note eller som kommentar et eller flere steder under afspilning af en samtale. Du kan begrænse antallet af søgeresultater ved at markere feltet Søg efter præcist match. Side 7 af 18

8 1.3.1 Gentag søgning Bruger du ofte de samme kriterier, kan du med fordel gemme din søgning, så du hurtigt kan finde bestemte typer af samtaler. Når du vælger søgefunktionen, har du mulighed for at finde de gemte søgninger ved at klikke på dropdownpilen, som er sammen med søgefunktionen. Du kan vælge den gemte søgning på listen, der kommer frem. Se gemte søgninger Det giver dig muligheden for nemt at finde eksempelvis samtaler med en bestemt kategori hvor der er brugt specifikke ord i noter og kommentarer. Du kan lave flere forskellige søgninger og gemme dem under hvert sit navn. Når du henter en gemt søgning kan du også rette i et eller flere af søgefelterne og tilpasse en gemt søgning (eksempelvis med ny dato). Sådan gemmer du en søgning Når du har foretaget en søgning kan vælge: A. Gem søgning ud fra de indtastede kriterier uden at foretage søgning først. B. Foretag søgning, så du sikrer dig at resultatet er som ønsket og derefter gemme søgningen. Du vil herefter blive bedt om at give din søgning et navn, så du nemt kan genkende din søgning og evt. skelne mellem flere forskellige gemte søgninger. Side 8 af 18

9 1.4 Afspilning Når du har fundet og markeret en samtale, så kan du afspille den optagede samtale direkte i din browser. I særlige tilfælde vil du have brug for RECORDITs egen afspiller til at håndtere flere samtidige optagelser. Hvis din browser ikke kan afspille samtaler eller din computer mangler lydkort så kontakt din administrator. Anbefaling Vi anbefaler, at du anvender et headset når du aflytter samtaler. Det giver en ekstra fortrolighed overfor håndtering af de oplysninger, som en samtale indeholder, og en beskyttelse af de personer, der deltager i samtalen (både egne medarbejdere og eksterne). Brug af headset er samtidig en god måde at tage hensyn til dine kollegaer, hvis du deler kontor med en kollega eller arbejder i et åbent kontorlandskab. Det er samtidig en fordel for dig, at du kan lukke omverden ude og koncentrere dig om en enkelt samtale. Afspilning af samtale Du kan afspille samtalen på 3 forskellige måder, som vi gennemgår her. Der er ingen forskel på hvordan, at du afspiller samtalen, så du kan selv vælge din foretrukne metode. 1. Afspil i samtalelinje (KUN start) Når du har fundet en samtale, som du gerne vil afspille, så kan du starte afspilning ved at klikke på Afspil symbolet i den første kolonne i venstre side. Afspil 2. Afspil via aktivitetslinje (KUN start) Når du har markeret den samtale, som du gerne vil afspille, kan du starte afspilning ved at klikke på Afspil symbolet i aktivitetslinjen. Afspil 3. Afspil I bunden af browseren (start, stop, pause, spol, kommentar m.m.) Når du har markeret en samtale, så vil der i bunden af browseren være en afspiller, som du kan bruge til at aflytte samtalen. Edge / Chrome / Safari Internet Explorer 11 Det er også her, at du kan pause/stoppe afspilning undervejs samt se en samlet tidslinje for den enkelte samtale. Ved at klikke på tidslinjen kan du spole i optagelsen for at finde et bestemt sted i samtalen. Avanceret afspilning Vi tilbyder en særskilt afspiller til RECORDIT Call Recorder, som kan håndtere afspilning af flere optagede samtaler på samme tid. Se afsnit / særskilt vejledning med beskrivelse af vores software og kontakt din administrator hvis du har brug for denne software. Side 9 af 18

10 1.5 Afspilning med skærmoptagelse (Tilkøb) I RECORDIT Call Recorder bliver skærmoptagelser tilknyttet optagelsen af den aktuelle samtale. Det betyder, at du kan vælge om du kun vil afspille lyden fra den optagede samtale, eller om du vil afspille både lyd og skærmoptagelse. Hvis du kun vil afspille lyden, så kan du afspille den i browseren ved at markere samtalen og vælge Afspil. For at afspille det som er optaget på skærmen under samtalen, kan videooptagelsen afspilles eller hentes ved at vælge Download Screen Recording i aktivitetslinjen. Download Screen Recording Du afspiller / downloader en videofil der både indeholder en optagelse af skærmen under samtalen og lyden fra selve samtalen. De fleste browsere vil give dig muligheden for at afspille videofilen eller gemme den. BEMÆRK: Skærmoptagelse forudsætter et særskilt plugin. Spørg din administrator, hvis du er i tvivl om du kan anvende skærmoptagelse. Side 10 af 18

11 2 Sorter dine samtaler Tilføj værdi til dine samtaler RECORDIT Call Recorder har allerede indsamlet de grundlæggende data omkring dine telefonsamtaler i form af dato, tidspunkt, eksternt telefonnummer, internt telefonnummer m.m. Du har samtidig mulighed for at tilføje yderligere informationer til hver enkelt telefonsamtale og dermed berige dine data og gøre det nemt at finde en samtale. Dette afsnit beskriver hvordan du selv kan tilføje ekstra data til dine samtaler. BEMÆRK: Der kan være forskel på hvilke rettigheder, du har fået tildelt af din administrator. Eksempel på samtale med kategori/farvekode, note og kommentarer. 2.1 Tilføj kategori / Farvekode Til hver optagelse kan der tildeles en kategori, som har sin egen farve. Kategorier gør det nemmere at finde den rette samtale ved at gruppere samtaler. Der er i alt 10 forskellige kategorier, som er defineret af din systemadministrator. Kategorier kan også tilføjes via software, således at du under / i forbindelse med en samtale kan tildele en relevant kategori med det samme. Side 11 af 18

12 2.2 Tilføj note / Resumé Til hver optagelse kan der tilføjes en note, der fungerer som en slags overskift og et kort resumé.. Noter giver et hurtigt overblik over samtalens indhold og gør det nemmere at finde den rette samtale. For at skrive en note, skal du klikke I note feltet, skrive en tekst, og trykke OK. Redigering af noter Hvis du har fået rettigheder af administratoren, kan du efterfølgende redigere teksten i en note. Ønsker du at rette eller overskrive en eksisterende note, skal du klikke i notefeltet og tilføje den ekstra tekst eller slette den gamle. Noter kan også tilføjes via software, således at du under / i forbindelse med en samtale kan tildele en relevant kategori med det samme. Kontakt din administrator hvis du gerne vil anvende muligheden for at tilknytte noter fra software. Det er muligt at tilføje noter fra jeres egen software (via API), hvis I allerede anvender software i forbindelse med håndtering af kald. Side 12 af 18

13 2.3 Kommentar / Annotationer Til hver optagelse kan der tilføjes en eller flere kommentarer. Disse kommentar knyttes til et bestemt sted (tidspunkt) i samtalen og de vises på samtalens tidslinje. Der kan søges på alle de ord som indgår i en kommentar. Dermed giver anvendelse af kommentar mange muligheder for at finde samtaler med et bestemt indhold (ordvalg betyder tilsvarende meget). Tilføj en kommentar For at tilføje en kommentar til en samtale, skal du markere samtalen, højreklikke på tidslinjen og vælge Add annotation. RECORDIT Call Recorder registrerer automatisk hvor på tidslinjen, at du har klikket og udfylder feltet Time point (du kan selv rette tidspunktet, hvis du ønsker det). Du skal dernæst klikke i tekstfeltet for at skrive en tekst. Når du har skrevet en tekst gemmer du kommentaren ved at klikke på OK. TIP: Du kan med fordel starte afspilning af samtalen, og så lave en kommentar/annotation mens at du lytter til samtalen. På den måde vil du nemt kunne finde de rette tidspunkter at indsætte kommentarer på. Redigering af kommentar. Du kan redigere i eksisterende kommentarer ved at højreklikke på kommentaren i tidslinjen. Visning af kommentar Når du holder markøren hen over kommentaren på tidslinjen, så vil du få vist den tekst, som er skrevet i kommentaren. Brug en kommentar til startpunkt for afspilning Du kan afspille en samtale, så den starter på det tidspunkt hvor du har indsat en kommentar. Højreklik på den udvalgte kommentar og vælg Afspil / Play. Side 13 af 18

14 2.4 Identifikation / Navngivning af faste numre For at du nemt kan finde en samtale og genkende/skelne mellem dine kunder og kollegaer har du mulighed for at navngive de interne og eksterne deltagere i en samtale i oversigten over opkald. For at tilføje et navn til et telefonnummer kan der klikkes i kolonnen Navn på ekstern for et eksternt nummer eller Navn på intern for at navngive et lokalnummer. RECORDIT Call Recorder vil herefter automatisk opdatere sin interne liste/database med de nye oplysninger og fremover præsentere det tildelte navn både på den aktuelle samtale og på øvrige optagelser til/fra samme nummer. De indtastede navne deles med alle brugere af RECORDIT Call Recorder, så du også kan se de navne, som dine kollegaer har indtastet. Fjern navn For at fjerne et navn fra systemet, kan du klikke på navnet, hvorefter en tekst boks vil åbne. Slet teksten, og tryk ok, hvorefter navnet er fjernet fra samtlige optagelser i systemet. Automatisk tilføjelse af navne Nogle telefonsystemer vil automatisk levere et navn sammen med et telefonnummer. Du vil derfor kunne opleve at der allerede står et navn. Da det ikke er alle telefonsystemer som sender navne med sammen med et kald, kan vi dog ikke sige noget generelt om hvornår navne bliver tilføjet automatisk. Dette gælder både for interne og eksterne navne. Side 14 af 18

15 3 Arbejde lokalt med filer RECORDIT Call Recorder giver dig muligheden for at arbejde med de optagede samtaler på din egen computer. Dette kan du gøre på 2 forskellige måder: - Få tilsendt samtale via - Download samtale BEMÆRK: Du skal have tildelt rettighed til disse funktioner af din administrator. 3.1 Få tilsendt samtale via Fra RECORDIT Call Recorder har du mulighed for at få tilsendt en optagelse til din . Det kræver, at dit login til RECORDIT Call Recorder har tilknyttet en mailadresse. Når du har markeret den samtale, som du ønsker at få tilsendt, skal du derefter trykke på i aktivitetslinjen. en bliver sendt fra RECORDIT Call Recorders server, og vil blive vist i din indbakke med den afsenderadresse, som din administrator har tildelt RECORDIT Call Recorder. I mailen kan du se flere oplysninger for den aktuelle samtale og den vedhæftede fil er navngivet med dato og tidspunkt for optagelsen. EKSEMPEL PÅ MAIL: Send aktuel / seneste optagelse pr. Det er muligt at konfigurere RECORDIT Call Recorder, så du ved at taste en funktionskode (eks. *5) på telefonen under en samtale efterfølgende får tilsendt den igangværende eller den forrige samtale. Se afsnit om Brugerstyret funktioner. Side 15 af 18

16 3.2 Download samtale Når du har markeret en samtale, så har du mulighed for at downloade og gemme en kopi af lydfilen, så du kan afspille den eller arbejde videre med den på din egen computer. RECORDIT Call Recorder vil altid have den originale optagelse gemt, og der kan også indsættes et vandmærke i lydfilen, så der kan dokumenteres om lydfilen er ændret hvis det bliver nødvendigt at dokumentere dette. Download samtale Sådan gør du Når du har markeret en samtale skal du derefter trykke på Download i aktivitetslinjen. Download Side 16 af 18

17 4 Brugerstyret funktioner RECORDIT Call Recorder har forskellige funktioner, som kan konfigureres til at blive aktiveret af den enkelte bruger. Overvejelser omkring brug af automatisk optagelse eller brugerstyret funktioner, bør tage udgangspunkt i formålet med optagelse: Skal optagelse bruges som ekstra tryghed ved trusler, dokumentation af aftaler, træning af medarbejdere osv. For nogle medarbejdere vil der være en tryghed i, at samtlige samtaler optages automatisk, så de er fri for at spekulere over det, hvis der f.eks. fremsættes en trussel, hvor fokus skal være på noget andet, end at huske at aktivere en optagelse. For andre medarbejdere vil der være en tryghed i, at de selv kan bestemme hvilke samtaler, der skal optages/gemmes, så de i en trusselsituation i det mindste har kontrol over den del. Der er forskellige måder at konfigurere optagelser i RECORDIT Call Recorder. Normalt optager man alle indog udgående opkald i virksomheden (inklusiv interne opkald). Det er dog også muligt at benytte forskellige funktionskoder / tastekombinationer, til manuelt at styre hvordan og hvilke samtaler, der skal optages. Dette giver muligheden for at tilpasse RECORDIT Call Recorder til forskellige behov, og ændre konfigurationen i takt med at din virksomhed udvikler sig, og ændrer retningslinjer for håndtering af optagede samtaler. Brug af software En stor del af de funktioner, som er beskrevet i dette afsnit, kan ligeledes styres af den enkelte bruger via software installeret på den enkelte brugers computer. RECORDIT leverer den software, som giver disse muligheder. Det er også muligt at lade udvalgte funktioner styre af den software, som du allerede benytter i dag (via API). Tilladelser / rettigheder Det er vigtigt at få afklaret hvilke funktioner, som den enkelte medarbejder skal have mulighed for at anvende. Dette afsnit beskriver flere funktioner det er ikke sikkert, at du har rettigheder til dem alle. Kontakt din administrator hvis disse funktioner er relevante for dig, og du endnu ikke har adgang. BEMÆRK: Vi anbefaler, at rettigheder tildeles på baggrund af grundige overvejelser, således at du/i overholder interne politikker/forretningsgange samt gældende lovgivning. 4.1 Manuel udvælgelse af samtaler der skal gemmes (Store on demand) RECORDIT Call Recorder giver dig muligheden for manuelt at gemme en samtale via en funktionskode. Funktionskoden er defineret af din administrator og vil typisk være i stil med *5 eller *6. RECORDIT Call Recorder optager alt, men gemmer kun de samtaler, der aktivt bliver valgt af brugeren. Når en samtale er afsluttet uden aktivering af Gem denne samtale så vil den optagede samtale automatisk blive slettet fra RECORDIT Call Recorders server. Optagelserne gemmes på RECORDIT Call Recorder og kan efterfølgende håndteres på samme vis, som øvrige optagede samtaler. 4.2 Start / Stop optagelse (Record on demand) RECORDIT Call Recorder giver dig muligheden for manuelt at styre hvad der skal optages. Du kan bruge 2 forskellige funktionskoder til henholdsvis at: - Starte optagelse - Stoppe optagelse Funktionskoderne er defineret af din administrator og vil typisk være i stil med *5 eller *6. Optagelserne gemmes på RECORDIT Call Recorder og kan efterfølgende håndteres på samme vis, som øvrige optagede samtaler. Side 17 af 18

18 4.3 Send optagelse via mail RECORDIT Call Recorder giver dig muligheden for at få tilsendt optagelser via mail. Du kan bruge 2 forskellige funktionskoder til at sende en mail med: - Den aktuelle optagelse - Den seneste optagelse Funktionskoderne er defineret af din administrator og vil typisk være i stil med *5 eller *6. Optagelserne gemmes på RECORDIT Call Recorder, og kan efterfølgende håndteres på samme vis som øvrige optagede samtaler. Den lydfil, som du får tilsendt, er dermed en kopi af den samtale, som er gemt i RECORDIT Call Recorder. Forklaring Send aktuel optagelse pr. Du kan undervejs i en samtale taste den valgte funktionskode, for at få tilsendt optagelsen af den igangværende samtale. Når optagelsen er afsluttet vil du modtage en mail med en vedhæftet lydfil. Forklaring Send seneste optagelse pr. Efter en samtale kan du bestille optagelsen tilsendt ved at taste den valgte funktionskode. Du kan også taste denne kode selv om du har påbegyndt en ny samtale. 4.4 Slet en optagelse (Delete on demand) RECORDIT Call Recorder giver dig muligheden for manuelt at slette en samtale via en funktionskode. Funktionskoden er defineret af din administrator og vil typisk være i stil med *5 eller *6. BEMÆRK: Rettighed til at slette samtaler, anvendes meget sjældent. OBS: Vær opmærksom på, at RECORDIT Call Recorder som standard ikke har en papirkurv. Det betyder, at når en samtale slettes, kan den IKKE genskabes! 4.5 Overskriv med tavshed (Silence on demand) RECORDIT Call Recorder giver dig muligheden for manuelt at indsætte en tavshedsperiode. Du kan bruge 2 forskellige funktionskoder til henholdsvis at: - Starte tavshed - Stoppe tavshed Funktionskoderne er defineret af din administrator og vil typisk være i stil med *5 eller *6. Optagelserne gemmes i sin fulde længde på RECORDIT Call Recorder og kan efterfølgende håndteres på samme vis, som øvrige optagede samtaler. Samtalen vil indeholde en eller flere tavse perioder, hvor samtalen ikke er optaget. Dette kan f.eks. være relevant hvis der i samtalen oplyses kreditkortsoplysninger eller lignende informationer, som ikke må gemmes. Side 18 af 18

Call Recorder Kvikguide for agenter

Call Recorder Kvikguide for agenter Call Recorder Kvikguide for agenter 2017 Recordit.nu version 1 Det er DIG, som gør en forskel! I dialogen med kunden er det dig som sætter ord på hvad du kan hjælpe med. Det er dig, som stiller kunden

Læs mere

Call Recorder Apresa Brugermanual

Call Recorder Apresa Brugermanual Call Recorder Apresa Brugermanual Version. 1.100.11 Vidicode Pleje og vedligeholdelse: CR Apresa må ikke blive våd. Hvis den bliver våd, tør den omgående af med en blød, ren klud. Væsker kan indeholde

Læs mere

2016 Recordit.nu version Call Recorder Brugermanual for supervisor

2016 Recordit.nu version Call Recorder Brugermanual for supervisor 2016 Recordit.nu version 1.12 Call Recorder Brugermanual for supervisor Indhold 1 Funktioner for supervisorer... 3 2 Kontaktliste Tilføj kundenavne... 4 3 Aktive samtaler... 5 4 Monitorering / Medlyt via

Læs mere

2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Brugermanual for supervisor

2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Brugermanual for supervisor 2017 Recordit.nu version 2 Call Recorder Brugermanual for supervisor Indhold 1 Funktioner for supervisorer... 3 2 Kontaktliste Tilføj kundenavne... 4 3 Aktive samtaler... 4 4 Monitorering / med lyt via

Læs mere

2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Kvikguide for Apresa Client

2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Kvikguide for Apresa Client 2017 Recordit.nu version 2 Call Recorder Kvikguide for Apresa Client Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Opsætning... 4 2.1 Brugere... 4 2.2 Konto... 7 2.3 Server forbindelse... 7 2.4 Skærm... 8 2.5

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder

Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder Indhold Generelt... 1 Windows tidligere versioner... 1 Windows 10... 2 Apple Mac... 2 Log på... 2 Rediger dokumentet... 2 Tilføj et

Læs mere

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og

Læs mere

Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress.

Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress. Wordpress manual Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting og funktioner i Wordpress, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje

Læs mere

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kontaktcentret

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kontaktcentret Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Kontaktcentret Hvad er vigtigt for kunderne, for en positiv oplevelse af kontakten til Kundeservice? RECORDIT: Selv om det er medarbejdernes kompetencer, der

Læs mere

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone 1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til iphone 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret Hvad er vigtigt for kunderne, for en positiv oplevelse af kontakten til Kundeservice? RECORDIT: Selv om det er medarbejdernes kompetencer,

Læs mere

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Manual Version 2 til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Oversigt: Login Hjemmeside...... side 3 Login Administrationsmodul... side 5 Kategorier.. side 6 Opret/rediger første side...

Læs mere

Generelt Windows tidligere versioner... 1 Windows Apple Mac Log på... 2 Rediger dokumentet Tilføj et tillægsdokument...

Generelt Windows tidligere versioner... 1 Windows Apple Mac Log på... 2 Rediger dokumentet Tilføj et tillægsdokument... Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til forfattere og referenter Indhold Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til forfattere og referenter... 1 Generelt... 1 Windows tidligere

Læs mere

Vejledning til brug af Y s Men s klubintranet administrator guide

Vejledning til brug af Y s Men s klubintranet administrator guide Vejledning til brug af Y s Men s klubintranet administrator guide Systemet tilbyder klubberne i Y s Men Danmark at have et sted hvor de kan dele filer f.eks. Word, pdf, billeder mv. mellem de medlemmer

Læs mere

Instant Spam Control

Instant Spam Control Instant Spam Control - den nemme guide til jeres antispam-løsning Instant Spam Control er nemt at arbejde med eller lade arbejde for sig. 97% af al spam bliver automatisk sorteret fra. De sidste 3% kan

Læs mere

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov

Læs mere

Uddannelsesplaner i MinUddannelse

Uddannelsesplaner i MinUddannelse Uddannelsesplaner i MinUddannelse Denne vejledning giver et overblik over arbejdet med MinUddannelse fra en UU-vejleders synspunkt. Indhold 1. Introduktion... 2 2. Tekniske specifikationer... 2 3. Som

Læs mere

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android 1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6

Læs mere

Vejledning til de bydende

Vejledning til de bydende Vejledning til de bydende Juni 2013/JET Indledning Indledning ibinder er et web-baseret program, til håndtering af byggeprojekter og ejendomsdrift på en hidtil uset brugervenlig og økonomisk måde. ibinder

Læs mere

Rev. 05-10. Brugervejledning. Webshop Sika Danmark A/S

Rev. 05-10. Brugervejledning. Webshop Sika Danmark A/S Rev. 05-10 Brugervejledning Webshop Sika Danmark A/S Indholdsfortegnelse Afsnit Emne Side 1. Indledning 2 2. Quickguide forklaring af menu 3 2.1 Menu til venstre 3 2.2 Topmenu 3 3. Log-in 5 4. Bestilling

Læs mere

GUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone

GUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone GUIDE TIL MYFONE APP Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter Brug for

Læs mere

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje

Læs mere

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37 Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte

Læs mere

MANUAL. Siteloom CMS

MANUAL. Siteloom CMS MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. september, 2012 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 8 2. Sider... 10 2.a Opret side...

Læs mere

Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac

Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac Information Denne guide beskriver de grundlæggende funktionaliteter i Connect 3.0 PC og Macklienten. Guiden indeholder korte uddrag fra vejledningen Connect 3.0 PC

Læs mere

BRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER. Version 2.0

BRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER. Version 2.0 BRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER Version 2.0 Login Du skal vælge den klub som du tilhøre og dernæst indtaste din kode i feltet: Password. Regionsgolf-Danmark Administration Når du er logget ind i system

Læs mere

Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync

Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync v 0.1 maj 2014 www.gs1.dk/gs1tradesync Indhold Log på... 3 Søg produkter... 4 Hierarkiopbygning... 7 Subskriptioner (Selektioner)

Læs mere

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kundeservice- og Support centret

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kundeservice- og Support centret Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Kundeservice- og Support centret God kundeservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres kundeservice, og jeres

Læs mere

Velkommen til DK Beton s kundeportal

Velkommen til DK Beton s kundeportal Velkommen til DK Beton s kundeportal DK Beton har udviklet en kundeportal, hvor du som kunde kan finde de følgesedler der har relevans for dig. Du finder portalen på følgende adresse: https://portal.dkbeton.dk/

Læs mere

Manual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold: Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress.

Manual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold: Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress. Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet og lægge nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet

Læs mere

Indledning. MIO er optimeret til Internet Explorer. Læs endvidere under Ofte stillede spørgsmål.

Indledning. MIO er optimeret til Internet Explorer. Læs endvidere under Ofte stillede spørgsmål. Indhold Indledning... 3 Søgefunktioner... 4 Søgning fra forsiden... 5 Søgning under menupunktet Instrument... 6 Sådan får man vist instrumenterne i en bestemt afdeling... 7 Sådan ændrer man status på et

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

Vejledning. til. LetRegnskab.dk Årsrapport. Administration og brugen af hjemmesidens funktioner

Vejledning. til. LetRegnskab.dk Årsrapport. Administration og brugen af hjemmesidens funktioner Vejledning til LetRegnskab.dk Årsrapport Administration og brugen af hjemmesidens funktioner Version 2010.02 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse 2 Indledning 3 Log in 4 Vedligeholdelse af stamoplysninger

Læs mere

TDC Erhverv Assistent. Brugermanual til Android

TDC Erhverv Assistent. Brugermanual til Android 1 TDC Erhverv Assistent Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

Indhold 1. Introduktion Hovedmenu Brugere Oprettelse af brugere enkeltvis Oprettelse af flere brugere

Indhold 1. Introduktion Hovedmenu Brugere Oprettelse af brugere enkeltvis Oprettelse af flere brugere Superbrugerguide Indhold 1. Introduktion... 1 1.1 Hovedmenu... 2 2. Brugere... 3 2.1 Oprettelse af brugere enkeltvis... 3 2.2 Oprettelse af flere brugere... 3 2.3 Sletning og suspendering af brugere...

Læs mere

GB-HD8272C-W. Kom godt i gang

GB-HD8272C-W. Kom godt i gang GB-HD8272C-W Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2015 Generelt Tillykke med dit GolBong HD IP-kamera. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer i gang med at anvende

Læs mere

18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36

18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36 Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte

Læs mere

Collect - brugermanual til Y s Men

Collect - brugermanual til Y s Men Denne vejledning er kun til brug for de personer der har fået adgang til redigering i medlemsdatabasen Collect - brugermanual til Y s Men Indhold Velkommen... 2 Første login... 2 Sådan gemmes nye data...

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun en...

Læs mere

IsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress.

IsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress. Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Bruger v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej Aabenraa /

Bruger v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej Aabenraa / Bruger v1.0 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@greenglass.dk INTRODUKTION TIL REKVI-KONTOR Ideen med Rekvi-Kontor systemet udsprang fra et behov

Læs mere

BRUGERVEJLEDNING TIL BRUG AF MC IKAST HJEMMESIDE.

BRUGERVEJLEDNING TIL BRUG AF MC IKAST HJEMMESIDE. BRUGERVEJLEDNING TIL BRUG AF MC IKAST HJEMMESIDE. www.mcikast.dk På hjemmesiden kan du se alle de kommende ture både i indland og udland. Du kan også se de ture, som er kørt. Alle turene er placeret i

Læs mere

Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco

Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco Brugermanual til din boligafdelings hjemmeside Sådan redigerer du en hjemmeside i Umbraco Indhold Introduktion... 2 Log på Umbraco og redigér din hjemmeside... 3 Opret ny side... 7 Gem side uden at udgive/publicere

Læs mere

Brugermanual. Outlook Web Access for Exchange Server 2003 (OWA 2003) Udarbejdet af IT-afdelingen 2006

Brugermanual. Outlook Web Access for Exchange Server 2003 (OWA 2003) Udarbejdet af IT-afdelingen 2006 Brugermanual Outlook Web Access for Exchange Server 2003 (OWA 2003) Udarbejdet af IT-afdelingen 2006 Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 3 HVORDAN DU FÅR ADGANG TIL DIN EMAIL... 3 OWA 2003 BRUGERGRÆNSEFLADE...

Læs mere

FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem

FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem Dette er en kort guide i anvendelsen af Dansk Førstehjælpsråd elektroniske bevissystem. Guiden viser og forklarer hvordan du som instruktør og medlem af

Læs mere

GB-HD2635-W. Kom godt i gang

GB-HD2635-W. Kom godt i gang GB-HD2635-W Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2017 Generelt Tillykke med dit GolBong HD IP-kamera. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer i gang med at anvende

Læs mere

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en. Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

Manual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold:

Manual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold: Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress: Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet

Læs mere

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret

Læs mere

DaluxFM vejledning til leverandører

DaluxFM vejledning til leverandører DaluxFM vejledning til leverandører Indhold Introduktion til DaluxFM... 2 Hvorfor har vi valgt DaluxFM?... 2 Sådan bruger du DaluxFM... 3 Brug af DaluxFM app... 4 Behandling af opgaver... 6 Ansvarlig for

Læs mere

Brugermanual Netværkoptager (NVR)

Brugermanual Netværkoptager (NVR) Brugermanual Netværkoptager (NVR) Indholdsfortegnelse Login på videooptageren...2 Brugerkonti...2 Afspilning og Søgning i optagelser...3 Visnings vindue...3 Optagelses søgetype...4 Optagelses kalender...4

Læs mere

Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan. Indhold: Log på MUS. Forberedelse til MUS

Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan. Indhold: Log på MUS. Forberedelse til MUS Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan Indhold: 1. Log på 2. MUS 3. Øvrigt om Medarbejderplan 4. Rekruttering behandling af ansøgere Log på Log på www.medarbejderplan.dk med: Bruger ID: initialer

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning på bordtelefon Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje

Læs mere

Vejledning til KOMBIT KLIK

Vejledning til KOMBIT KLIK Vejledning til KOMBIT KLIK KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 0 Version Bemærkning til ændringer/justeringer Dato Ansvarlig 1.0 Første

Læs mere

Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet

Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet Introduktion Med MOBI:DO Make kan du oprette guides, som kan ses i MOBI:DO. En guide virker som en checkliste, der fører brugeren hele vejen igennem en arbejdsopgave.

Læs mere

GB-HD Kom godt i gang

GB-HD Kom godt i gang GB-HD2260-73 Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2017 Generelt Tillykke med dit GolBong HD IP-kamera. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer i gang med at anvende

Læs mere

Quickguide til IDEP.web Industriens salg af varer

Quickguide til IDEP.web Industriens salg af varer Quickguide til IDEP.web Industriens salg af varer Januar 2019 Denne guide beskriver kort, hvordan du kan indtaste data manuelt til Industriens salg af varer i IDEP.web. Hvis du har mange linjer, kan du

Læs mere

DE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet

DE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet DE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet Dette dokument er en introduktion til Dansk Erhvervs online løsning til oprettelse og bestilling af ATA Carnet. Dokumentet indeholder en overordnet

Læs mere

vorbasse.dk Redaktørmanual Kentaur

vorbasse.dk Redaktørmanual Kentaur Redaktørmanual Kentaur Indholdsfortegnelse Kapitel 1 - TYPO3 Brugerfladen 3 Log ind 3 Backend 4 Frontend 5 Hvor skal jeg klikke? 5 Gem, gem og vis, gem og luk 6 Kapitel 2 - Sider & menuer 7 Sammenhæng

Læs mere

GB-HD9604T-PL / GB-HD9716T-PL. Kom godt i gang

GB-HD9604T-PL / GB-HD9716T-PL. Kom godt i gang GB-HD9604T-PL / GB-HD9716T-PL Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2015 Generelt Tillykke med dit GolBong HD netværksoptager. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer

Læs mere

DI Online løsning: Quick guide til oprettelse af oprindelsescertifikater

DI Online løsning: Quick guide til oprettelse af oprindelsescertifikater DI Online løsning: Quick guide til oprettelse af oprindelsescertifikater Dette dokument er en introduktion til Dansk Industris online løsning til oprettelse og bestilling af oprindelsescertifikater. Dokumentet

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

SKYPE FOR BUSINESS QUICK CARDS KOM GODT I GANG MED SKYPE FOR BUSINESS

SKYPE FOR BUSINESS QUICK CARDS KOM GODT I GANG MED SKYPE FOR BUSINESS SKYPE FOR BUSINESS QUICK CARDS KOM GODT I GANG MED SKYPE FOR BUSINESS . Indstillinger.. Installer Skype for Business på din computer.. Basis-indstillinger.. Indstil og skift headset og webcam.. Statusvisning

Læs mere

Brugervejledning - Kundeportal kiropraktor

Brugervejledning - Kundeportal kiropraktor Brugervejledning - Kundeportal kiropraktor Login til kundeportalen 1. Åbn din internet browser 2. Gå til det link du fik tilsendt fra IKAS http://www.ikas.dk/kundeportal 3. Indtast dit Brugernavn og din

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

DE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet

DE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet DE Online løsning: Quick guide til oprettelse af ATA Carnet Dette dokument er en introduktion til Dansk Erhvervs online løsning til oprettelse og bestilling af ATA Carnet. Dokumentet indeholder en overordnet

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Som et udspring af de administrative fællesskaber og et ønske om at effektivisere og digitalisere

Læs mere

MANUAL. Siteloom CMS

MANUAL. Siteloom CMS MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. oktober, 2013 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 9 2. Sider...12 2.a. Opret side...13

Læs mere

Brugermanual. for Bygningsstyrelsens serviceportal

Brugermanual. for Bygningsstyrelsens serviceportal Brugermanual for Bygningsstyrelsens serviceportal Hvordan får jeg tilsendt login-oplysninger? Du skal bede din kollega, som allerede har login, om at oprette en anmodning på Serviceportalen om, at du skal

Læs mere

Quick Guide til MM Omstilling

Quick Guide til MM Omstilling Quick Guide til MM Omstilling 1. Generelt 2. Adgang 3. Startside 4. Brugerindstillinger 4.1. Bruger 4.2. Svargrupper 4.3. Sprog 4.4. Brugerstatus 4.5. Opkaldshistorik 4.6. Kontakter 4.7. Brugeropsætning

Læs mere

OK Fonden. Umbraco CMS Quickguide

OK Fonden. Umbraco CMS Quickguide OK Fonden Umbraco CMS Quickguide 1 Indhold 1 Indhold... 2 2 Indledning... 3 2.1 Kompatible browsere... 3 2.2 Log ind i Umbraco... 3 2.3 Naviger i administrationsområdet... 4 2.4 Brug af træ menu... 5 3

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Egenskaber... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun

Læs mere

DANSK SKOLEDATA APS. Tlf. 86 44 80 99 E-mail DSD@skoledata.dk DSA-Ventelisten

DANSK SKOLEDATA APS. Tlf. 86 44 80 99 E-mail DSD@skoledata.dk DSA-Ventelisten Indholdsfortegnelse Overordnet beskrivelse af programmets funktioner... 2 Log på... 2 Manuel oprettelse af elev.... 3 Optagelse af elever... 3 1 Gruppering og sortering af elever... 3 2 Udvælg aspiranter...

Læs mere

ON!Track Mobil brugermanual

ON!Track Mobil brugermanual ON!Track Mobil brugermanual Indhold Hvad er ON!Track?... 2 Hvordan downloades ON!Track fra App Store?... 3 Hvordan navigeres i ON!Track Mobile App?... 8 Hvordan tilføjes et generisk aktiv?... 17 (a) Tilføj

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,

Læs mere

SMVdanmark online løsning: Guide til oprettelse af oprindelsescertifikater

SMVdanmark online løsning: Guide til oprettelse af oprindelsescertifikater SMVdanmark online løsning: Guide til oprettelse af oprindelsescertifikater Dette dokument er en introduktion til SMVdanmarks online løsning til oprettelse og bestilling af oprindelsescertifikater. Dokumentet

Læs mere

Vejledning til Formandsportalen

Vejledning til Formandsportalen Vejledning til Formandsportalen Startside http://mail.kolonihave.dk/formandsportal/portal/portal.aspx Der logges ind via dit medlemsnummer og kodeord. Medlemsnummeret er det brugernavn, som du fik tilsendt

Læs mere

It-@fdelingen UC Syddanmark 7266 2400

It-@fdelingen UC Syddanmark 7266 2400 UNI-Login Installation af SkoleKom og ændring af kodeord SkoleKom er et udbredt mail- og konferencesystem i skoleverdenen i Danmark. For at komme på SkoleKom, skal du oprettes som bruger, hvor du får 3

Læs mere

Sådan kommer du i gang

Sådan kommer du i gang Sådan kommer du i gang 1. Åbn Internet Explorer 2. Skriv følgende adresse i adresselinjen: http://rudersdal.emshost.dk 3. Tryk på ENTER-tasten 4. Tilføj adressen til dine foretrukne hjemmesider: 1 Log

Læs mere

BRUGERVEJLEDNING. Til klinikker og brugere i voresklinik.info

BRUGERVEJLEDNING. Til klinikker og brugere i voresklinik.info BRUGERVEJLEDNING Til klinikker og brugere i voresklinik.info 1. LIDT OM VORESKLINIK.INFO voresklinik.info er både navnet og adressen på jeres nye intranetløsning. Der kan tilføjes en masse spændende funktioner

Læs mere

KOM GODT I GANG MED APP EN

KOM GODT I GANG MED APP EN TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED APP EN Maj2017_17436 Sådan anvender du Telia Touchpoint Installer app en Vi anbefaler, at I downloader app en ved at klikke på nedenstående direkte link på jeres

Læs mere

Table of Contents. Prøveværktøj

Table of Contents. Prøveværktøj PRØVEVÆRKTØJ Table of Contents Opret prøve og tilpas dit fronter-rum... 3 Opret prøve... 4 Tilføj prøveværktøj... 6 Fanen "Indstillinger"... 11 Indstillinger for vindue... 15 Mappe til billeder/multimedier...

Læs mere

GB-HD3172RCL-W. Kom godt i gang

GB-HD3172RCL-W. Kom godt i gang GB-HD3172RCL-W Kom godt i gang Copyright GolBong Danmark 2015 Generelt Tillykke med dit GolBong HD IP-kamera. Denne Kom godt i gang-vejledning, gennemgår hvordan du forbinder og kommer i gang med at anvende

Læs mere

Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync

Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync Foreløbig version af Brugervejledning for datamodtagere til GS1Trade Sync v 0.2 januar 2015 www.gs1.dk/gs1tradesync Indhold Log på... 3 Søg produkter... 4 Hierarkiopbygning... 7 Subskriptioner (Selektioner)

Læs mere

Quick guide til oprettelse af Oprindelsescertifikater

Quick guide til oprettelse af Oprindelsescertifikater Quick guide til oprettelse af Oprindelsescertifikater Dette dokument er en introduktion til Dansk Erhvervs online løsning til oprettelse og bestilling af Oprindelsescertifikater. Dokumentet indeholder

Læs mere

10.0 Velkommen til manualen for bruger administration Introduktion til manualen Menuen Startside

10.0 Velkommen til manualen for bruger administration Introduktion til manualen Menuen Startside 10.0 Velkommen til manualen for bruger administration 1 10.1 Introduktion til manualen 1 10.2 Startside 1 10.3 Menuen Startside 2 10.3.1 Din brugerprofil 2 10.3.1.1 Ret password 3 10.4 Rediger kanaler

Læs mere

Navision Stat 7.0. Kvikguide om tilpasning af rollecenteret. Overblik. Side 1 af 29. ØSY/STO 18. maj 2015

Navision Stat 7.0. Kvikguide om tilpasning af rollecenteret. Overblik. Side 1 af 29. ØSY/STO 18. maj 2015 Side 1 af 29 Navision Stat 7.0 ØSY/STO 18. maj 2015 Kvikguide om tilpasning af rollecenteret Overblik Formål Denne kvikguide omhandler de tilpasninger som du kan foretage i Handlingsbåndet, Navigationsmenuen

Læs mere

Opret prøve og tilpas dit fronter-rum Spørgsmålstyper og justering Oversigt over spørgsmålstyper...20 Justering af spørgsmål og sider...

Opret prøve og tilpas dit fronter-rum Spørgsmålstyper og justering Oversigt over spørgsmålstyper...20 Justering af spørgsmål og sider... PRØVEVÆRKTØJ Table of Contents Opret prøve og tilpas dit fronter-rum... 3 Opret prøve... 4 Tilføj prøveværktøj... 6 Fanen "Indstillinger"...11 Indstillinger for vindue...15 Mappe til billeder/multimedier...17

Læs mere

VELKOMMEN TIL LASSO // WebCRM

VELKOMMEN TIL LASSO // WebCRM VELKOMMEN TIL LASSO // WebCRM Velkommen til Lasso! Vi er glade for, at du har valgt vores løsning og vi glæder os til at få dig i gang. INDHOLD: Velkommen til Lasso!... 1 INDHOLD:... 1 1) LOGIN I LASSO...

Læs mere

Annemette Søgaard Hansen/www.dinwebvejleder.dk

Annemette Søgaard Hansen/www.dinwebvejleder.dk Google Docs Dokumenter Indholdsfortegnelse Værktøjer... Side 3 Menuer... Side 5 Opgave... Side 8 Få adgang til filerne fra din computer... Side 16 Vejledende løsning... Side 17 GoogleDocs Dokumenter 2

Læs mere

Kvik guide AMC Klient Android

Kvik guide AMC Klient Android 1 Kvik guide AMC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Brugervejledning til Tildeling.dk Bruger - Udbyder

Brugervejledning til Tildeling.dk Bruger - Udbyder Brugervejledning til Tildeling.dk Bruger - Udbyder Opdateret den 15. november 2017 Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse 1 Formål... 3 2 Adgang... 3 3 Menu... 3 3.1 Ret mine data... 3 3.2 Tilbudsgivere... 4

Læs mere

Indhold Outlook Web App... 1

Indhold Outlook Web App... 1 Outlook Web App Outlook Web App (OWA) bruges til at håndtere e-mails og kalendere uden at skulle have Outlook klient programmet installeret. OWA kan bruges på en hvilken som helst computer, der har adgang

Læs mere